From 0e78f944b4664e20e33396df9eff0d2ab47efe50 Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: BlueX888 <140241684+BlueX888@users.noreply.github.com> Date: Wed, 2 Sep 2026 16:26:11 +0800 Subject: [PATCH] fix(expense): reject unknown employees in quota query instead of returning a default quota MIME-Version: 1.0 Content-Type: text/plain; charset=UTF-8 Content-Transfer-Encoding: 8bit expense.quota_query previously hit an external demo server that returned a 20,000 CNY quota for any employee_id, so an unknown employee (e.g. 张三 / 工号 666) was reported back as a real, funded employee. - Point the tool at the in-repo mock (/api/mock/expense/quota_query) and add found/miss_reason to its output schema; the mock returns found=false with no quota numbers for unknown IDs. - Teach the skill instructions (collect / call / respond nodes) that found=false or a miss_reason means no such employee: never show quota digits, never take a user-supplied name or ID as verified, and ask for the ID instead of guessing. - Add a harness tool-result rule generalizing the same contract beyond this SOP. - Tests for the mock miss contract, internal-service auth on the new route, and seeded tool/skill assertions. --- backend/app/api/mock.py | 86 +++++++++++++++++++ .../staffdeck_admin_gallery_seed.json | 2 +- .../app/llm/prompts/harness_agent_prompt.md | 4 + backend/tests/test_mock_auth.py | 34 ++++++++ .../tests/test_mock_expense_quota_query.py | 56 ++++++++++++ backend/tests/test_staffdeck_seed.py | 32 +++++++ 6 files changed, 213 insertions(+), 1 deletion(-) create mode 100644 backend/tests/test_mock_expense_quota_query.py diff --git a/backend/app/api/mock.py b/backend/app/api/mock.py index 50d555c2e..585fecbe8 100644 --- a/backend/app/api/mock.py +++ b/backend/app/api/mock.py @@ -104,11 +104,37 @@ } } +EXPENSE_QUOTA_ROSTER = { + "E1001": { + "employee_name": "李明", + "department": "销售部", + "total_quota": Decimal("20000.00"), + "used": Decimal("6350.00"), + }, + "E1002": { + "employee_name": "王芳", + "department": 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return _employee_miss(employee_id, month, "employee_not_found") + remaining = record["total_quota"] - record["used"] + return { + "found": True, + "source": "mock_expense_quota_roster", + "employee_id": employee_id, + "employee_name": record["employee_name"], + "department": record["department"], + "month": month, + "total_quota": float(record["total_quota"]), + "used": float(record["used"]), + "remaining": float(remaining), + "currency": "CNY", + "message": ( + f"工号 {employee_id}（{record['employee_name']}）{month} 报销总额度 " + f"{record['total_quota']:.2f} CNY，已用 {record['used']:.2f} CNY，" + f"剩余 {remaining:.2f} CNY。" + ), + } + + @router.post("/order/refund") def mock_order_refund( request: MockOrderRefundRequest, db: Session = Depends(get_session) @@ -477,6 +532,37 @@ def _order_miss(order_id: str, source: str) -> dict[str, Any]: } +def _normalize_employee_id(value: str) -> str: + normalized = _normalize_id(value) + # Demo roster IDs are E-prefixed; accept the bare number form users 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并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。工具成功调用后必须基于工具结果进入最终回复，不要停留在“请稍候”或“正在处理”。工具参数满足时直接调用工具；工具成功后必须基于工具结果进入最终回复，不要停留在“请稍候”或“正在处理”。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"登记工单","node_id":"register_ticket","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":1},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"告知用户工单已成功登记，提供工单号，并说明已转交人工工程师处理，请耐心等待。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"工单已登记并转人工","node_id":"ticket_created","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":0},"type":"response"}],"required_info":["fault_phenomenon","impact_range","employee_id","title"],"response_rules":["闭环约束：必须给用户明确的结果（工单已登记转人工），不得只回复“请稍候”或“正在处理”。","自适应推进约束：节点 instruction 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slot，不要重复追问已提供的信息。当前节点已满足时直接进入下一缺失信息或确认环节。支持口语化数字和量词转换。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"收集预订信息","node_id":"n_collect_info","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":3,"strategy":"ask_missing"},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["route"],"condition":"check_slots_complete","expected_user_info":[],"instruction":"判断已收集的预订信息是否满足调用会议室预订工具的最小必要参数（employee_id, date, start_time, end_time）。若满足则进入确认环节，否则返回收集节点补充缺失信息。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"检查信息完整性","node_id":"n_check_info","optional":false,"retry_policy":{},"type":"decision"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":"await_user_confirmation","expected_user_info":["confirmation"],"instruction":"向用户展示已收集的预订关键信息（日期、时间段、参会人数、预订人），并明确询问是否确认提交预订。若用户确认，则推进至工具调用节点；若用户修改或取消，则返回收集节点或终止流程。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 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或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"输出预订结果","node_id":"n_final_response","optional":false,"retry_policy":{},"type":"response"}],"required_info":["date","start_time","end_time","attendees","employee_id"],"response_rules":["闭环约束：不得只回复请稍候或正在处理；需要外部事实或状态变更时必须调用工具或转人工；工具调用成功后必须基于返回结果给出最终业务结论。","自适应推进约束：步骤是目标导向而非固定脚本；已满足的信息不得重复追问；模型应根据当前对话状态自动推进至下一缺失信息收集、工具调用或最终回复节点。","多槽位抽取约束：支持单轮对话中一次性提取多个字段，数值字段需兼容口语化量词表达（如“一个/一件”视为1，“三份/3个”视为3）。","确认约束：涉及会议室资源占用等外部副作用操作前，必须向用户明确展示关键参数并获取确认后方可调用工具。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"skill_meeting_room_book","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["attendees","confirmation","date","employee_id","end_time","start_time"]},"start_node_id":"n_collect_info","terminal_node_ids":["n_final_response"],"trigger_intents":["预订会议室","预约会议室","订会议室","找会议室"],"user_utterance_examples":["帮我订个会议室","明天下午两点要开会，需要个能坐10人的会议室","预约周三上午的会议室，大概5个人","帮我订个带投影的会议室，下周一早上9点到11点"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-08 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并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"直接登记确认","node_id":"confirm_direct_registration","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":2,"strategy":"reconfirm"},"type":"response"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":["confirm_action"],"instruction":"向用户说明申领物品因超额或贵重需转交行政主管审批，展示清单并请求确认提交。若用户确认，推进至人工转接节点；若用户修改或取消，返回信息收集节点或终止流程。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"主管审批确认","node_id":"confirm_supervisor_approval","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":2,"strategy":"reconfirm"},"type":"response"},{"allowed_actions":["call_tool:admin.supply_request","continue_flow"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"当工具参数（employee_id, items）满足时直接调用 admin.supply_request 工具。工具成功后基于返回的 request_id、status 及 approved_items 进入最终回复节点，不要停留在等待状态。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"提交申领登记","node_id":"call_supply_request_tool","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":2,"strategy":"retry_on_failure"},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"将用户申领信息及需审批原因转交行政主管处理队列。转接成功后进入最终回复节点告知用户已提交审批。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"转交行政主管","node_id":"handoff_to_admin","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":1,"strategy":"fallback_to_response"},"type":"handoff"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"根据工具调用结果或转接状态，向用户明确反馈申领单号、受理状态、领取地点或审批进度。若工具失败或流程异常，说明转人工或缺失信息，不得承诺稍后继续。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"结果反馈","node_id":"final_response","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":0,"strategy":"terminate"},"type":"response"}],"required_info":["employee_id","items"],"response_rules":["闭环约束：不得只回复请稍候；需要外部事实或系统写入时必须调用工具或转人工；工具成功后必须给出最终业务结果（如申领单号、状态、领取地点）。","自适应推进约束：步骤是目标不是脚本；已满足的信息不得重复追问；模型应根据当前消息、历史slots和路由意图直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。","多槽位抽取：支持单轮提取员工工号、物品名称及数量，口语化量词（如“两盒”、“3支”）自动转为数字。","确认机制：涉及系统登记或转交审批前必须明确展示关键信息并获取用户确认，确认后方可执行。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"skill_office_supply_request","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["confirm_action","employee_id","items"]},"start_node_id":"collect_supply_info","terminal_node_ids":["final_response"],"trigger_intents":["申领办公用品","申请文具","领办公用品","办公用品申请"],"user_utterance_examples":["我要领点办公用品","申请两盒A4纸和一支笔","需要办公用品","帮我登记领墨盒"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-08 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slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"收集用章基础信息","node_id":"collect_seal_info","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":3,"strategy":"ask_missing_fields"},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"根据已收集的用章类型与用途，检索企业内部用章管理规定与合规要求。提取关键限制条件与审批权限说明，为后续合规判断提供依据。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"检索用章管理规定","node_id":"query_seal_rules","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":1,"strategy":"fallback_to_default_rules"},"type":"knowledge_query"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"对照检索到的管理规定，判断当前申请是否符合用章条件，并识别是否属于重要合同或特殊用途。若符合且非重要合同，标记为普通用章；若符合但属重要合同，标记为需负责人审批；若不符合，标记为不合规。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"合规与重要性判定","node_id":"evaluate_compliance","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":0,"strategy":"direct_route"},"type":"decision"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"向用户清晰展示用章类型、用途、文件名称及判定结果（普通登记/重要审批）。明确告知后续处理动作，要求用户回复确认以继续执行。若用户提出修改，则返回信息收集节点。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"申请信息确认","node_id":"confirm_application","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":2,"strategy":"reconfirm"},"type":"response"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"将已确认的普通用章申请信息转交至行政/印章管理员进行系统登记与用印操作。提供完整的申请单号、文件信息及申请人联系方式，确保无缝交接。转交完成后必须向用户明确回复受理状态与预计处理时效。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"handoff_target":"行政印章管理员","handoff_type":"normal_seal_registration"},"name":"普通用章登记转交","node_id":"handoff_normal","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":0,"strategy":"direct_handoff"},"type":"handoff"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"将已确认的重要合同用章申请转交至部门负责人或法务审批人。附带合同关键信息、用章用途及合规判定依据，提示需人工完成审批流后方可用印。转交完成后必须向用户明确回复已提交审批及当前流转节点。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 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并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"收集合作方基本信息","node_id":"collect_partner_info","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":3,"strategy":"polite_reminder"},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["call_tool:contract.archive_query","continue_flow"],"condition":"slots_filled(company_name, unified_social_credit_code)","expected_user_info":[],"instruction":"当公司名称和统一社会信用代码均收集完整时，直接调用合同判例检索工具查询过往合作与涉诉记录。工具参数满足时立即执行，成功后基于返回结果推进至尽调判定节点，不得停留等待。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。工具参数满足时直接调用工具；工具成功后必须基于工具结果进入最终回复，不要停留在“请稍候”或“正在处理”。","knowledge_scope":{},"metadata":{"tool_params_mapping":{"query":"company_name + 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并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"出具入库意见","node_id":"issue_onboarding_opinion","optional":false,"retry_policy":{},"type":"response"},{"allowed_actions":["transfer_to_human","answer_user"],"condition":"compliance_result == risk || tool_fail","expected_user_info":[],"instruction":"尽调发现风险或工具调用失败时，明确告知用户核查结果及风险点，并自动将尽调报告、合作方信息及风险记录转接至法务专员进行人工复核。转接前需确保关键信息已完整传递。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"handoff_reason":"合作方尽调发现合规风险或系统查询异常","handoff_target":"法务专员"},"name":"风险升级法务专员","node_id":"escalate_to_legal","optional":false,"retry_policy":{},"type":"handoff"}],"required_info":["company_name","unified_social_credit_code"],"response_rules":["闭环约束：不得仅回复“请稍候”或“正在处理”；需要外部事实或系统写入时必须调用工具或转人工；工具调用成功后必须基于结果给出明确的业务结论或下一步指引。","自适应推进约束：流程节点为目标导向而非固定话术脚本；已收集或已满足的信息严禁重复追问；模型应根据当前上下文自动跳过已满足步骤，直接推进至下一缺失信息收集、工具调用或最终回复。","多轮抽取约束：单轮对话中若用户同时提供公司名称、信用代码等多字段信息，需一次性全量提取并落槽，不得拆分为多轮追问。","终止节点约束：最终回复必须包含明确的尽调结论（通过/风险）及对应处理结果；若工具失败或信息缺失无法闭环，必须明确转人工或提示缺失项，不得承诺稍后反馈。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"partner_onboarding_dd","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["company_name","unified_social_credit_code"]},"start_node_id":"collect_partner_info","terminal_node_ids":["issue_onboarding_opinion","escalate_to_legal"],"trigger_intents":["合作方入库尽调","新供应商背景调查","合作方合规核查"],"user_utterance_examples":["我要入库一个新合作方","查一下XX公司的合作历史","新供应商尽调","合作方背景调查"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-08 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slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"收集修改诉求","node_id":"collect_clause_info","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":3,"strategy":"clarify_missing"},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["call_tool:contract.archive_query","answer_user","continue_flow"],"condition":"clause_content与modification_request均已收集","expected_user_info":[],"instruction":"目标导向：基于已收集的条款内容和修改诉求，调用合同判例检索工具获取相关合规要求、历史合同表述或司法判例作为参考依据。工具参数满足时直接调用工具，将条款内容与修改诉求拼接为检索词传入query参数；工具成功后基于工具结果进入最终回复，不要停留在等待状态。若工具调用失败或无结果，直接基于内置法律知识库生成建议，不中断流程。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 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slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"category":"info_collection"},"name":"收集加班调休基础信息","node_id":"collect_overtime_info","optional":false,"retry_policy":{"fallback":"转人工","max_retries":3},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["call_tool:hr.balance_query","continue_flow"],"condition":"slots.employee_id is not null","expected_user_info":[],"instruction":"当 employee_id 已获取时，直接调用 hr.balance_query 查询员工当前调休余额与加班时长。工具参数满足时直接调用，成功后基于返回的 leave_balance 和 attendance 数据进入下一决策节点，不等待额外输入。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。工具参数满足时直接调用工具；工具成功后必须基于工具结果进入最终回复，不要停留在“请稍候”或“正在处理”。","knowledge_scope":{},"metadata":{"category":"data_query"},"name":"查询假期余额与加班记录","node_id":"query_leave_balance","optional":false,"retry_policy":{"fallback":"转人工","max_retries":2},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":"tool_result.hr.balance_query is not 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并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"判断用途是否需审批","node_id":"n2_decision","optional":false,"retry_policy":{},"type":"decision"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":["confirm_action"],"instruction":"将已收集的员工信息、证明类型、用途等关键内容汇总展示，要求用户明确确认是否开具。用户明确确认后，推进至工具调用节点；若用户修改信息，则返回收集节点更新 slot。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"确认开具信息","node_id":"n3_confirm","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":2,"strategy":"reconfirm"},"type":"response"},{"allowed_actions":["call_tool:hr.cert_issue","continue_flow"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"工具参数满足时直接调用 hr.cert_issue 工具生成证明。工具成功后基于工具结果进入最终回复节点，不要停留在等待状态。若工具调用失败，进入错误处理节点。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"调用证明开具接口","node_id":"n4_call_tool","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":1,"strategy":"fallback_to_error"},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"根据工具返回结果，向用户明确告知证明开具状态、证明编号及下载链接。若状态为 pending，说明已进入审批或处理队列，并告知预计时间。不得只回复请稍候。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"返回开具结果","node_id":"n5_terminal_success","optional":false,"retry_policy":{},"type":"response"},{"allowed_actions":["transfer_to_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"因涉及签证或贷款等特殊用途，按规定需走人工审批流程。将已收集的信息及用户诉求完整转交至 HR 审批专员，并告知用户已提交审批及后续跟进方式。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"转接人工审批","node_id":"n6_handoff","optional":false,"retry_policy":{},"type":"handoff"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"当工具调用失败或系统异常时，明确告知用户当前无法自动开具证明的原因，并提供转人工或重试的明确指引，不得承诺稍后继续。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"处理开具失败","node_id":"n7_terminal_error","optional":false,"retry_policy":{},"type":"response"}],"required_info":["employee_id","employee_name","cert_type","purpose"],"response_rules":["闭环约束：不得只回复请稍候或正在处理；需要外部事实或系统写入时必须调用工具或转人工；工具成功后必须给出最终业务结果（如证明编号、下载链接或明确状态）。","自适应推进约束：步骤是目标不是固定脚本；已满足的信息不得重复追问；模型应根据当前消息、历史 slots 和工具参数满足情况，直接推进到下一缺失信息收集、工具调用或最终回复节点。","多槽位抽取约束：用户单轮消息中若包含多个字段（如工号、类型、用途），必须一次性全部提取并落槽，跳过已满足的收集步骤。","确认约束：涉及生成文书或状态变更的操作前，必须汇总关键信息要求用户明确确认，确认后方可调用工具。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"skill_hr_cert_issue_001","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["cert_type","confirm_action","employee_id","employee_name","include_income","language","purpose"]},"start_node_id":"n1_collect","terminal_node_ids":["n5_terminal_success","n6_handoff","n7_terminal_error"],"trigger_intents":["开具在职证明","开具收入证明","办理在职收入证明"],"user_utterance_examples":["我要开在职证明","帮我弄个收入证明","办个签证用的在职证明","开一份收入证明用于贷款"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-08 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slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"slot_filling":true},"name":"收集员工工号与假期类型","node_id":"collect_employee_and_leave_type","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":3,"strategy":"ask_missing_slots"},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["call_tool:hr.balance_query","continue_flow"],"condition":"slots.employee_id is not null","expected_user_info":[],"instruction":"目标导向：当employee_id已获取时，直接调用hr.balance_query工具查询假期余额。工具参数满足时立即执行调用，不得停留等待；工具调用成功后，基于返回的leave_balance数据自动推进至结果回复节点；若工具调用失败或返回异常，则转入异常处理节点。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。工具参数满足时直接调用工具；工具成功后必须基于工具结果进入最终回复，不要停留在“请稍候”或“正在处理”。","knowledge_scope":{},"metadata":{"tool_name":"hr.balance_query"},"name":"调用假期余额查询接口","node_id":"query_leave_balance","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":1,"strategy":"fallback_to_handoff"},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":"tool_result.status == 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并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"is_terminal":true},"name":"处理查询异常或转人工","node_id":"handle_query_failure","optional":false,"retry_policy":{},"type":"response"}],"required_info":["employee_id","leave_type"],"response_rules":["闭环约束：不得只回复请稍候；需要外部事实时必须调用工具或转人工；工具成功后必须给出最终业务结果。","自适应推进约束：步骤是目标不是脚本；已满足的信息不得重复追问；模型应推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。","多槽位抽取：用户一次提供多个信息时，需同时提取并写入对应slot，跳过已满足步骤。","终止节点约束：必须允许answer_user，并给出明确结果；若工具失败或缺失信息，应说明转人工或缺失项，不得承诺稍后继续。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"skill_leave_balance_query","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["employee_id","leave_type"]},"start_node_id":"collect_employee_and_leave_type","terminal_node_ids":["respond_balance_result","handle_query_failure"],"trigger_intents":["查询假期余额","查年假","查调休","查病假","假期剩余天数"],"user_utterance_examples":["我还有多少年假？","查一下我的调休余额","病假还剩几天？","假期余额查询"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-08 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slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"收集所有必需字段，允许一次性收集多个"},"name":"收集请假基本信息","node_id":"collect_leave_info","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":2},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"根据用户申请的leave_type，从知识库中检索相应的假期政策（如年假规则、病假条件、事假规定等），核对申请是否符合政策规定。如果无法检索到明确政策，或政策模糊，需向用户澄清或记录问题。检索内容应包含天数限制、证明材料要求等。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"基于假期类型检索内部政策知识库"},"name":"检索假期政策","node_id":"check_policy","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":1},"type":"knowledge_query"},{"allowed_actions":["call_tool:hr.balance_query","continue_flow"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"调用hr.balance_query工具查询该员工的假期余额。必须确保employee_id和leave_type已收集。工具返回后，提取对应leave_type的剩余天数，与申请的请假天数（根据start_date和end_date计算）比较。若工具失败或超时，则说明不可用并转人工。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。工具参数满足时直接调用工具；工具成功后必须基于工具结果进入最终回复，不要停留在“请稍候”或“正在处理”。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"调用HR系统查询假期余额"},"name":"查询假期余额","node_id":"query_balance","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":1},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"根据政策检索结果和余额查询结果，综合判断：1) 申请是否符合假期政策（如病假需证明、婚假有条件等）；2) 请假天数是否在可用余额内。若符合政策且余额充足，则进入确认节点；否则转入转人工节点。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"判定是否可自动提交"},"name":"判定是否符合条件","node_id":"check_eligibility","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":0},"type":"decision"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":["confirmation"],"instruction":"向用户展示完整的请假信息（员工姓名、请假类型、起止日期、天数、事由），并请求确认是否提交。用户确认后进入提交节点。若用户否认，则询问修改项或取消申请。不允许跳过确认直接提交。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"用户确认提交前展示并确认信息"},"name":"确认请假申请详情","node_id":"confirm_submit","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":1},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["call_tool:hr.leave_apply","continue_flow"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"调用hr.leave_apply工具提交请假申请。参数包括employee_id、employee_name、leave_type、start_date、end_date、days（计算值）、reason。工具返回申请单号和状态。若工具调用成功则进入回复成功节点；若失败则转人工。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。工具参数满足时直接调用工具；工具成功后必须基于工具结果进入最终回复，不要停留在“请稍候”或“正在处理”。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"向HR系统提交请假申请"},"name":"提交请假申请","node_id":"submit_leave","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":1},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"当请假不符合政策、余额不足或需要上级审批时，礼貌告知用户原因，说明已将请求转交HR负责人处理。同时生成转交记录，无需后续回复。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"转人工处理"},"name":"转交HR负责人","node_id":"handoff_hr","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":0},"type":"handoff"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"告知用户请假申请已成功提交，并显示申请单号、审批状态等从工具返回的信息。如需要后续关注审批流程，可提示查看审批进度。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"最终成功回复"},"name":"回复申请成功","node_id":"success_response","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":0},"type":"response"}],"required_info":["leave_type","start_date","end_date","reason","employee_id","employee_name"],"response_rules":["闭环约束：最终回复必须给出明确的业务结果（申请成功/已转交HR），不得只回复『请稍候』或『正在处理』","自适应推进约束：instruction是目标导向，模型可根据已收集信息自动跳过已满足节点；同一句多字段时一次性抽取；不要重复追问已提供的信息","外部事实依赖：查询余额必须调用hr.balance_query，提交申请必须调用hr.leave_apply","确认要求：调用hr.leave_apply前必须经过用户确认关键对象（请假类型、起止日期、天数）","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"leave_apply_v1","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["confirmation","employee_id","employee_name","end_date","leave_type","reason","start_date"]},"start_node_id":"collect_leave_info","terminal_node_ids":["success_response","handoff_hr"],"trigger_intents":["请假申请","我要请假","申请调休","请年假","请病假"],"user_utterance_examples":["我想请年假","申请事假三天","请假照顾家人，请三天病假","调休两天","请婚假"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-10 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并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"收集查询条件","node_id":"node_collect_info","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":3,"strategy":"ask_missing"},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["call_tool:expense.quota_query","continue_flow"],"condition":"slots.employee_id is not null","expected_user_info":[],"instruction":"目标导向：当employee_id已获取时，直接调用expense.quota_query工具。若month未提供则留空由工具默认处理。工具参数满足时直接调用工具，工具成功后基于工具结果进入最终回复，不要停留在等待状态。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"调用额度查询接口","node_id":"node_call_quota_query","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":1,"strategy":"fallback_to_handoff"},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":"","expected_user_info":[],"instruction":"目标导向：根据工具返回的total_quota、used、remaining和currency，向用户清晰展示本月报销总额度、已用金额及剩余额度。若工具返回异常或数据缺失，说明情况并引导转人工或重新查询。必须给出明确业务结果，不得仅回复请稍候。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"返回额度结果","node_id":"node_response_result","optional":false,"retry_policy":{},"type":"response"}],"required_info":["employee_id","month"],"response_rules":["闭环约束：不得仅回复请稍候或正在处理；需要外部事实时必须调用工具或转人工；工具成功后必须给出最终业务结果（总额度、已用、剩余）。","自适应推进约束：步骤是目标不是脚本；已满足的信息不得重复追问；模型应根据当前slots状态直接推进到下一缺失信息收集、工具调用或最终回复节点。","多槽位抽取：用户一次提供多个信息时，需同时提取并写入对应slot，跳过已满足步骤。","终止节点约束：必须允许answer_user，并基于工具返回结果生成明确答复；若工具失败或数据缺失，应说明情况并引导转人工，不得承诺稍后反馈。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"skill_expense_quota_query","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["employee_id","month"]},"start_node_id":"node_collect_info","terminal_node_ids":["node_response_result"],"trigger_intents":["查询报销额度","查本月报销剩余额度","报销额度还剩多少","查报销总额度"],"user_utterance_examples":["查一下我的报销额度","本月报销额度还剩多少","工号1001的报销额度","看看我这个月还能报多少钱"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-08 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slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"收集超标信息","node_id":"collect_over_limit_info","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":3,"strategy":"ask_missing"},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["ask_user","answer_user","continue_flow","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"根据已收集的超标金额与差旅补助标准计算超标比例。若超标比例≤20%，标记审批链为“部门负责人审批”；若>20%，标记为“部门负责人与财务负责人双重审批”。向用户展示超标金额、原因及拟路由的审批链，获取用户明确确认。确认后直接推进至特批申请单生成节点。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"审批链路由与确认","node_id":"confirm_approval_route","optional":false,"retry_policy":{},"type":"decision"},{"allowed_actions":["handoff_human","continue_flow"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"调用特批申请工具提交超标报销申请，传入员工信息、超标金额、超标原因及路由后的审批链标识。工具参数满足时直接调用工具，工具成功后基于工具结果进入最终回复，不要停留在等待状态。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"生成特批申请单","node_id":"submit_special_approval","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":2,"strategy":"fallback_to_handoff"},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"向用户明确反馈特批申请单已生成成功，告知对应的审批链路径及预计处理时效。若工具调用失败或文档缺失无法闭环，需明确说明并引导转人工处理，不得承诺稍后继续。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 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并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"首次收集报销申请的核心信息，包括员工身份、金额、事由和行程细节。"},"name":"收集报销基本信息","node_id":"collect_reimbursement_info","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":2,"retry_message":"请补充必要的报销信息：工号、金额、事由和行程。","retry_on":"user_input_incomplete"},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"根据行程信息（目的地、天数等）查询公司内部差旅补助标准，返回该次出差对应的补助上限金额。若无法获取标准，提示用户需要人工核实补助标准。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"利用知识库获取内部差旅补助标准，用于后续超标判断。"},"name":"查询差旅补助标准","node_id":"check_allowance_standard","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":1,"retry_message":"未找到补助标准，请确认行程信息或联系管理员。","retry_on":"knowledge_not_found"},"type":"knowledge_query"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"比较用户报销金额与差旅补助标准上限。若金额 > 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并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"未超标时收集发票信息，用于后续提交。"},"name":"收集发票信息","node_id":"collect_invoice_info","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":2,"retry_message":"请提供发票代码、发票号码、开票日期和金额。","retry_on":"user_input_incomplete"},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["call_tool:expense.submit","continue_flow"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"向用户展示报销单预览：工号、事由、金额、行程、发票信息（发票代码、号码、日期、金额），请用户明确确认是否提交。用户确认后，调用 expense.submit 工具提交报销单，参数使用收集到的 employee_id、category（固定为“差旅”）、amount、description、invoice_no（取发票号码）等；若用户拒绝，结束流程。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。工具参数满足时直接调用工具；工具成功后必须基于工具结果进入最终回复，不要停留在“请稍候”或“正在处理”。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"用户确认后提交报销单，并返回报销单号与状态。"},"name":"确认报销信息并提交","node_id":"confirm_and_submit","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":1,"retry_message":"提交失败，请稍后重试或转人工。","retry_on":"tool_error"},"type":"decision"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"将报销申请转交给财务负责人进行人工审批，说明超标原因及补助上限，提供工号、事由、金额、行程等必要信息。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"超标时由财务负责人审批，不在自动提交范围内。"},"name":"转交财务负责人审批","node_id":"handoff_to_finance_manager","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":0},"type":"handoff"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"根据最终结果给出明确回复：若提交成功，告知报销单号和状态；若转人工，告知审批进行中；若用户取消，说明原因。不允许回复“请稍候”。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"流程终点，反馈最终业务结果。"},"name":"结束回复","node_id":"final_response","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":0},"type":"response"}],"required_info":["employee_id","amount","description","trip_info","invoice_code","invoice_number","invoice_date","invoice_amount"],"response_rules":["闭环约束：不得仅回复“请稍候”；需要外部事实时必须调用工具或转人工；工具成功后必须给出最终业务结果。","自适应推进：步骤是目标不是脚本；已满足的信息不得重复追问；模型应推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。","若用户一次提供多个信息，同时提取并写入对应 slot，不要重复追问已提供的信息。","数值字段支持口语数字和量词，如“一个/一件/一台/一次”表示 1，“两个/两件”表示 2。","提交报销单前必须请用户确认关键信息（事由、金额、行程、发票），用户明确确认后才能调用工具。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"expense_travel_reimbursement","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["amount","description","employee_id","invoice_amount","invoice_code","invoice_date","invoice_number","trip_info"]},"start_node_id":"collect_reimbursement_info","terminal_node_ids":["final_response"],"trigger_intents":["差旅报销","出差报销","报销差旅费","申请差旅费"],"user_utterance_examples":["我要报销去上海出差的费用，花了 3000 元","帮我提交差旅报销，事由是客户拜访，金额 4500，行程是 3 月 5 号到 3 月 7 号北京","差旅费申请，去深圳出差两天，住宿加交通一共 2000"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-13 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并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"开通失败处理","node_id":"n7_fail","optional":false,"retry_policy":{},"type":"response"}],"required_info":["employee_id","system","permission","access_level"],"response_rules":["闭环约束：不得只回复请稍候；需要外部事实时必须调用工具或转人工；工具成功后必须给出最终业务结果。","自适应推进约束：步骤是目标不是脚本；已满足的信息不得重复追问；模型应推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。","确认约束：涉及权限变更等外部副作用操作前，必须向用户明确展示关键对象、范围和操作内容，获得明确确认后方可调用工具。","失败处理约束：工具失败或流程无法闭环时，应明确转人工或告知缺失信息，不得承诺稍后反馈。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"skill_perm_grant_routing_001","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["access_level","employee_id","permission","system"]},"start_node_id":"n1_collect","terminal_node_ids":["n5_success","n6_handoff","n7_fail"],"trigger_intents":["申请系统权限","开通账号权限","权限申请","开通系统访问"],"user_utterance_examples":["我要开通CRM系统的权限","帮我申请ERP的管理员权限","需要生产环境的只读权限","申请GitLab开发者权限"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-08 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并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"无法自助解决","node_id":"no_self_service","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":0},"type":"response"},{"allowed_actions":["call_tool:it.ticket_create","answer_user","continue_flow"],"condition":null,"expected_user_info":["employee_id","employee_name","category","title","description","priority","contact"],"instruction":"向用户确认即将创建维修工单，并收集必要信息（报障人工号、工单标题等）。在用户明确同意后调用 it.ticket_create 创建工单。如果用户已提供部分信息，立即使用。工具参数满足时调用工具，成功后进入 ticket_created 节点。如果缺少必填字段，向用户收集后再调用。如果用户拒绝创建工单，则直接转人工。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。工具成功调用后必须基于工具结果进入最终回复，不要停留在“请稍候”或“正在处理”。工具参数满足时直接调用工具；工具成功后必须基于工具结果进入最终回复，不要停留在“请稍候”或“正在处理”。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"登记工单","node_id":"register_ticket","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":1},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"告知用户工单已成功登记，提供工单号，并说明已转交人工工程师处理，请耐心等待。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"工单已登记并转人工","node_id":"ticket_created","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":0},"type":"response"}],"required_info":["fault_phenomenon","impact_range","employee_id","title"],"response_rules":["闭环约束：必须给用户明确的结果（工单已登记转人工），不得只回复“请稍候”或“正在处理”。","自适应推进约束：节点 instruction 是目标导向，不是固定话术；已满足的信息不得重复追问；模型应根据当前状态推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。","工具调用后必须基于结果回复用户，不得停留在等待状态。","如果用户一次提供多个字段，必须多槽位抽取并跳过已满足节点。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"fault_report_v1","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["category","contact","description","employee_id","employee_name","fault_phenomenon","impact_range","priority","title"]},"start_node_id":"start","terminal_node_ids":["ticket_created"],"trigger_intents":["故障报修","报修故障","设备故障","系统故障","无法使用","报修"],"user_utterance_examples":["我的电脑开不了机","网络连不上","打印机报错无法打印","系统蓝屏了","设备故障需要报修"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-10 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slot，不要重复追问已提供的信息。当前节点已满足时直接进入下一缺失信息或确认环节。支持口语化数字和量词转换。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"收集预订信息","node_id":"n_collect_info","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":3,"strategy":"ask_missing"},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["route"],"condition":"check_slots_complete","expected_user_info":[],"instruction":"判断已收集的预订信息是否满足调用会议室预订工具的最小必要参数（employee_id, date, start_time, end_time）。若满足则进入确认环节，否则返回收集节点补充缺失信息。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"检查信息完整性","node_id":"n_check_info","optional":false,"retry_policy":{},"type":"decision"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":"await_user_confirmation","expected_user_info":["confirmation"],"instruction":"向用户展示已收集的预订关键信息（日期、时间段、参会人数、预订人），并明确询问是否确认提交预订。若用户确认，则推进至工具调用节点；若用户修改或取消，则返回收集节点或终止流程。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"确认预订详情","node_id":"n_confirm_booking","optional":false,"retry_policy":{},"type":"response"},{"allowed_actions":["call_tool:admin.room_book","continue_flow"],"condition":"user_confirmed","expected_user_info":[],"instruction":"工具参数满足时直接调用 admin.room_book 工具提交预订。工具成功后基于工具结果进入最终回复节点，不要停留在等待状态。若工具返回不可用或备选方案，需在最终回复中告知用户。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"调用会议室预订接口","node_id":"n_call_book_tool","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":1,"strategy":"fallback_to_alternatives"},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":"tool_executed","expected_user_info":[],"instruction":"根据工具返回结果向用户明确反馈预订状态（成功/失败/备选）。若成功，提供预订单号、会议室名称、位置及时间段；若失败或需备选，说明原因并提供替代建议。若用户此前提出需要开会前提醒，在此一并确认已设置或说明提醒方式。不得只回复请稍候，必须给出明确业务结果；若工具失败或文档缺失无法闭环，应说明转人工或缺失信息，而不是承诺稍后继续。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"输出预订结果","node_id":"n_final_response","optional":false,"retry_policy":{},"type":"response"}],"required_info":["date","start_time","end_time","attendees","employee_id"],"response_rules":["闭环约束：不得只回复请稍候或正在处理；需要外部事实或状态变更时必须调用工具或转人工；工具调用成功后必须基于返回结果给出最终业务结论。","自适应推进约束：步骤是目标导向而非固定脚本；已满足的信息不得重复追问；模型应根据当前对话状态自动推进至下一缺失信息收集、工具调用或最终回复节点。","多槽位抽取约束：支持单轮对话中一次性提取多个字段，数值字段需兼容口语化量词表达（如“一个/一件”视为1，“三份/3个”视为3）。","确认约束：涉及会议室资源占用等外部副作用操作前，必须向用户明确展示关键参数并获取确认后方可调用工具。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"skill_meeting_room_book","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["attendees","confirmation","date","employee_id","end_time","start_time"]},"start_node_id":"n_collect_info","terminal_node_ids":["n_final_response"],"trigger_intents":["预订会议室","预约会议室","订会议室","找会议室"],"user_utterance_examples":["帮我订个会议室","明天下午两点要开会，需要个能坐10人的会议室","预约周三上午的会议室，大概5个人","帮我订个带投影的会议室，下周一早上9点到11点"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-08 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slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"收集用章基础信息","node_id":"collect_seal_info","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":3,"strategy":"ask_missing_fields"},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"根据已收集的用章类型与用途，检索企业内部用章管理规定与合规要求。提取关键限制条件与审批权限说明，为后续合规判断提供依据。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"检索用章管理规定","node_id":"query_seal_rules","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":1,"strategy":"fallback_to_default_rules"},"type":"knowledge_query"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"对照检索到的管理规定，判断当前申请是否符合用章条件，并识别是否属于重要合同或特殊用途。若符合且非重要合同，标记为普通用章；若符合但属重要合同，标记为需负责人审批；若不符合，标记为不合规。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"合规与重要性判定","node_id":"evaluate_compliance","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":0,"strategy":"direct_route"},"type":"decision"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"向用户清晰展示用章类型、用途、文件名称及判定结果（普通登记/重要审批）。明确告知后续处理动作，要求用户回复确认以继续执行。若用户提出修改，则返回信息收集节点。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"申请信息确认","node_id":"confirm_application","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":2,"strategy":"reconfirm"},"type":"response"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"将已确认的普通用章申请信息转交至行政/印章管理员进行系统登记与用印操作。提供完整的申请单号、文件信息及申请人联系方式，确保无缝交接。转交完成后必须向用户明确回复受理状态与预计处理时效。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"handoff_target":"行政印章管理员","handoff_type":"normal_seal_registration"},"name":"普通用章登记转交","node_id":"handoff_normal","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":0,"strategy":"direct_handoff"},"type":"handoff"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"将已确认的重要合同用章申请转交至部门负责人或法务审批人。附带合同关键信息、用章用途及合规判定依据，提示需人工完成审批流后方可用印。转交完成后必须向用户明确回复已提交审批及当前流转节点。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"handoff_target":"部门负责人/法务审批人","handoff_type":"important_contract_approval"},"name":"重要合同审批转交","node_id":"handoff_important","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":0,"strategy":"direct_handoff"},"type":"handoff"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"明确告知用户当前申请不符合用章管理规定的原因，提供修改建议或替代方案。若用户坚持或需特殊豁免，引导转交人工处理。必须给出明确的拒绝结论或后续指引，不得承诺稍后反馈。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"不合规申请回复","node_id":"response_reject","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":0,"strategy":"final_response"},"type":"response"}],"required_info":["seal_type","seal_purpose","document_name","employee_id","employee_name"],"response_rules":["闭环约束：不得仅回复请稍候或正在处理；需要外部事实或系统写入时必须调用工具或转交人工；工具或转交成功后必须向用户返回明确的业务结果或受理状态。","自适应推进约束：流程步骤为业务目标而非固定话术脚本；已满足的信息字段严禁重复追问；模型应根据当前上下文、已落槽信息及路由意图，自动推进至下一缺失信息收集、规则检索、合规判定或最终回复节点。","多槽位并行约束：用户单句若包含用章类型、用途、文件名称等多字段，需一次性全量抽取并更新状态，直接跳过已满足的收集步骤。","确认前置约束：涉及用印登记或审批流转等外部副作用操作前，必须输出关键信息摘要并等待用户明确确认，确认后方可执行转交或登记动作。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"seal_application_approval","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["document_name","employee_id","employee_name","seal_purpose","seal_type"]},"start_node_id":"collect_seal_info","terminal_node_ids":["handoff_normal","handoff_important","response_reject"],"trigger_intents":["申请用章","盖章申请","用印审批","合同盖章"],"user_utterance_examples":["我要申请盖公章","这份合同需要盖章","帮我走一下用章流程","申请财务专用章"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-08 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slot，不要重复追问已提供的信息；当前节点已满足时直接进入下一缺失信息、工具调用、知识检索或最终回复。若用户已明确表达合同类型或内容，直接落槽并推进。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"step_order":1},"name":"收集合同信息","node_id":"collect_contract_info","optional":false,"retry_policy":{"fallback":"提示用户补充合同类型或文本，若连续失败则转人工","max_retries":3},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":"contract_type_filled","expected_user_info":[],"instruction":"根据已识别的合同类型，检索对应的审查标准清单与合规要求。若知识库无精确匹配，则基于通用合同审查原则进行条款核查。目标导向推进，无需用户额外输入。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"step_order":2},"name":"检索审查标准","node_id":"query_review_standards","optional":false,"retry_policy":{"fallback":"使用通用审查标准继续流程","max_retries":1},"type":"knowledge_query"},{"allowed_actions":["call_tool:contract.archive_query","continue_flow"],"condition":"contract_content_filled","expected_user_info":[],"instruction":"基于合同类型与关键条款内容，调用合同判例检索工具获取历史相似案例与裁判依据。工具参数满足时直接调用工具，工具成功后基于工具结果进入最终回复，不要停留在等待状态。提取判例摘要、相关度及引用案号。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"step_order":3,"tool_params_mapping":{"doc_type":"all","query":"contract_content","top_k":5}},"name":"检索历史判例","node_id":"retrieve_historical_cases","optional":false,"retry_policy":{"fallback":"标记为无先例，继续风险评估","max_retries":2},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":"tool_call_completed","expected_user_info":[],"instruction":"综合审查标准核查结果与历史判例，评估条款风险等级。若存在高风险条款或检索无相关先例，判定为需升级；否则判定为可自动输出审查报告。根据判定结果路由至对应分支。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"decision_logic":"high_risk_or_no_precedent -> handoff; else -> 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并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"收集合作方基本信息","node_id":"collect_partner_info","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":3,"strategy":"polite_reminder"},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["call_tool:contract.archive_query","continue_flow"],"condition":"slots_filled(company_name, unified_social_credit_code)","expected_user_info":[],"instruction":"当公司名称和统一社会信用代码均收集完整时，直接调用合同判例检索工具查询过往合作与涉诉记录。工具参数满足时立即执行，成功后基于返回结果推进至尽调判定节点，不得停留等待。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。工具参数满足时直接调用工具；工具成功后必须基于工具结果进入最终回复，不要停留在“请稍候”或“正在处理”。","knowledge_scope":{},"metadata":{"tool_params_mapping":{"query":"company_name + 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并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"出具入库意见","node_id":"issue_onboarding_opinion","optional":false,"retry_policy":{},"type":"response"},{"allowed_actions":["transfer_to_human","answer_user"],"condition":"compliance_result == risk || tool_fail","expected_user_info":[],"instruction":"尽调发现风险或工具调用失败时，明确告知用户核查结果及风险点，并自动将尽调报告、合作方信息及风险记录转接至法务专员进行人工复核。转接前需确保关键信息已完整传递。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"handoff_reason":"合作方尽调发现合规风险或系统查询异常","handoff_target":"法务专员"},"name":"风险升级法务专员","node_id":"escalate_to_legal","optional":false,"retry_policy":{},"type":"handoff"}],"required_info":["company_name","unified_social_credit_code"],"response_rules":["闭环约束：不得仅回复“请稍候”或“正在处理”；需要外部事实或系统写入时必须调用工具或转人工；工具调用成功后必须基于结果给出明确的业务结论或下一步指引。","自适应推进约束：流程节点为目标导向而非固定话术脚本；已收集或已满足的信息严禁重复追问；模型应根据当前上下文自动跳过已满足步骤，直接推进至下一缺失信息收集、工具调用或最终回复。","多轮抽取约束：单轮对话中若用户同时提供公司名称、信用代码等多字段信息，需一次性全量提取并落槽，不得拆分为多轮追问。","终止节点约束：最终回复必须包含明确的尽调结论（通过/风险）及对应处理结果；若工具失败或信息缺失无法闭环，必须明确转人工或提示缺失项，不得承诺稍后反馈。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"partner_onboarding_dd","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["company_name","unified_social_credit_code"]},"start_node_id":"collect_partner_info","terminal_node_ids":["issue_onboarding_opinion","escalate_to_legal"],"trigger_intents":["合作方入库尽调","新供应商背景调查","合作方合规核查"],"user_utterance_examples":["我要入库一个新合作方","查一下XX公司的合作历史","新供应商尽调","合作方背景调查"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-08 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slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"收集修改诉求","node_id":"collect_clause_info","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":3,"strategy":"clarify_missing"},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["call_tool:contract.archive_query","answer_user","continue_flow"],"condition":"clause_content与modification_request均已收集","expected_user_info":[],"instruction":"目标导向：基于已收集的条款内容和修改诉求，调用合同判例检索工具获取相关合规要求、历史合同表述或司法判例作为参考依据。工具参数满足时直接调用工具，将条款内容与修改诉求拼接为检索词传入query参数；工具成功后基于工具结果进入最终回复，不要停留在等待状态。若工具调用失败或无结果，直接基于内置法律知识库生成建议，不中断流程。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"检索合规与判例参考","node_id":"query_contract_reference","optional":true,"retry_policy":{"max_retries":1,"strategy":"fallback_to_llm"},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"目标导向：综合用户诉求、检索到的合规参考或判例，生成修改后的条款表述及详细的合规/业务理由。明确告知用户建议内容，并提示如需正式签署需经法务复核。若工具失败或信息不足，直接基于现有信息给出最佳建议并说明限制。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"输出修改建议与理由","node_id":"deliver_suggestion","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":0,"strategy":"terminate"},"type":"response"}],"required_info":["clause_content","modification_request"],"response_rules":["闭环约束：不得仅回复“请稍候”或“正在处理”；若需外部事实或判例参考，必须调用检索工具或基于内置知识直接生成；工具调用成功后必须结合结果输出最终业务建议。","自适应推进约束：流程节点为目标导向而非固定话术；已收集的信息绝不重复追问；模型应根据当前槽位满足情况、工具返回结果自动推进至下一缺失信息收集、工具调用或最终回复节点。","确认约束：本技能仅输出修改建议与合规理由，不直接修改合同系统数据，无需额外确认节点；若用户要求直接生效或提交审批，应转接人工或对应审批流程。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"skill_clause_modification","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["clause_content","modification_request"]},"start_node_id":"collect_clause_info","terminal_node_ids":["deliver_suggestion"],"trigger_intents":["修改合同条款","合同条款调整","条款合规审查","合同修改建议"],"user_utterance_examples":["我想改一下合同里的违约金条款","这个交付条款能不能调整一下？","帮我看看这条款怎么改更合规","合同第X条需要修改"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-08 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slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"category":"info_collection"},"name":"收集加班调休基础信息","node_id":"collect_overtime_info","optional":false,"retry_policy":{"fallback":"转人工","max_retries":3},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["call_tool:hr.balance_query","continue_flow"],"condition":"slots.employee_id is not null","expected_user_info":[],"instruction":"当 employee_id 已获取时，直接调用 hr.balance_query 查询员工当前调休余额与加班时长。工具参数满足时直接调用，成功后基于返回的 leave_balance 和 attendance 数据进入下一决策节点，不等待额外输入。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。工具参数满足时直接调用工具；工具成功后必须基于工具结果进入最终回复，不要停留在“请稍候”或“正在处理”。","knowledge_scope":{},"metadata":{"category":"data_query"},"name":"查询假期余额与加班记录","node_id":"query_leave_balance","optional":false,"retry_policy":{"fallback":"转人工","max_retries":2},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":"tool_result.hr.balance_query is not 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并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"category":"confirmation"},"name":"确认调休申请信息","node_id":"confirm_submission","optional":false,"retry_policy":{"fallback":"转人工","max_retries":2},"type":"response"},{"allowed_actions":["call_tool:hr.leave_apply","continue_flow"],"condition":"slots.confirm_submission == true","expected_user_info":[],"instruction":"当用户明确确认后，直接调用 hr.leave_apply 提交调休申请。工具参数需包含 employee_id, leave_type='compensatory', start_date, end_date, reason。参数满足时直接调用，成功后基于 application_id 和 status 进入最终回复节点，不承诺稍后反馈。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。工具参数满足时直接调用工具；工具成功后必须基于工具结果进入最终回复，不要停留在“请稍候”或“正在处理”。","knowledge_scope":{},"metadata":{"category":"action_submit"},"name":"提交调休申请","node_id":"submit_leave_application","optional":false,"retry_policy":{"fallback":"转人工","max_retries":2},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":"tool_result.hr.leave_apply is not 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并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。","knowledge_scope":{},"metadata":{"category":"exception_handling"},"name":"转交HR负责人","node_id":"handoff_hr","optional":false,"retry_policy":{"fallback":"结束会话","max_retries":0},"type":"handoff"}],"required_info":["employee_id","employee_name","overtime_date","overtime_duration","overtime_reason","is_pre_approved"],"response_rules":["闭环约束：不得仅回复请稍候或正在处理；需要外部事实或状态变更时必须调用工具或转人工；工具成功后必须给出明确业务结果。","自适应推进约束：步骤是目标不是固定脚本；已满足的信息不得重复追问；模型应根据当前消息、历史slots和工具结果直接推进至下一缺失信息、工具调用或最终回复。","多槽位抽取约束：用户单轮提供多项信息时，需一次性提取并写入对应slot，跳过已满足步骤。","确认约束：涉及状态变更或权益消耗的操作前，必须明确展示关键信息并获取用户确认后方可调用工具。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"skill_overtime_compensatory_leave","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["confirm_submission","employee_id","employee_name","is_pre_approved","overtime_date","overtime_duration","overtime_reason"]},"start_node_id":"collect_overtime_info","terminal_node_ids":["respond_success","handoff_hr"],"trigger_intents":["申请加班调休","加班换调休","提交调休申请","加班抵扣假期"],"user_utterance_examples":["我上周加了两天班，想申请调休","帮我提个加班调休，日期是10月1日，时长8小时，事由项目上线","我想把昨天的加班换成调休","申请调休，工号E1001，10月5日调休一天，因为周末加班"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-08 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slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"slot_filling":true},"name":"收集员工工号与假期类型","node_id":"collect_employee_and_leave_type","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":3,"strategy":"ask_missing_slots"},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["call_tool:hr.balance_query","continue_flow"],"condition":"slots.employee_id is not null","expected_user_info":[],"instruction":"目标导向：当employee_id已获取时，直接调用hr.balance_query工具查询假期余额。工具参数满足时立即执行调用，不得停留等待；工具调用成功后，基于返回的leave_balance数据自动推进至结果回复节点；若工具调用失败或返回异常，则转入异常处理节点。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。工具参数满足时直接调用工具；工具成功后必须基于工具结果进入最终回复，不要停留在“请稍候”或“正在处理”。","knowledge_scope":{},"metadata":{"tool_name":"hr.balance_query"},"name":"调用假期余额查询接口","node_id":"query_leave_balance","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":1,"strategy":"fallback_to_handoff"},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":"tool_result.status == 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并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"is_terminal":true},"name":"处理查询异常或转人工","node_id":"handle_query_failure","optional":false,"retry_policy":{},"type":"response"}],"required_info":["employee_id","leave_type"],"response_rules":["闭环约束：不得只回复请稍候；需要外部事实时必须调用工具或转人工；工具成功后必须给出最终业务结果。","自适应推进约束：步骤是目标不是脚本；已满足的信息不得重复追问；模型应推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。","多槽位抽取：用户一次提供多个信息时，需同时提取并写入对应slot，跳过已满足步骤。","终止节点约束：必须允许answer_user，并给出明确结果；若工具失败或缺失信息，应说明转人工或缺失项，不得承诺稍后继续。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"skill_leave_balance_query","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["employee_id","leave_type"]},"start_node_id":"collect_employee_and_leave_type","terminal_node_ids":["respond_balance_result","handle_query_failure"],"trigger_intents":["查询假期余额","查年假","查调休","查病假","假期剩余天数"],"user_utterance_examples":["我还有多少年假？","查一下我的调休余额","病假还剩几天？","假期余额查询"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-08 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slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"收集所有必需字段，允许一次性收集多个"},"name":"收集请假基本信息","node_id":"collect_leave_info","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":2},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"根据用户申请的leave_type，从知识库中检索相应的假期政策（如年假规则、病假条件、事假规定等），核对申请是否符合政策规定。如果无法检索到明确政策，或政策模糊，需向用户澄清或记录问题。检索内容应包含天数限制、证明材料要求等。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"基于假期类型检索内部政策知识库"},"name":"检索假期政策","node_id":"check_policy","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":1},"type":"knowledge_query"},{"allowed_actions":["call_tool:hr.balance_query","continue_flow"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"调用hr.balance_query工具查询该员工的假期余额。必须确保employee_id和leave_type已收集。工具返回后，提取对应leave_type的剩余天数，与申请的请假天数（根据start_date和end_date计算）比较。若工具失败或超时，则说明不可用并转人工。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。工具参数满足时直接调用工具；工具成功后必须基于工具结果进入最终回复，不要停留在“请稍候”或“正在处理”。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"调用HR系统查询假期余额"},"name":"查询假期余额","node_id":"query_balance","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":1},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"根据政策检索结果和余额查询结果，综合判断：1) 申请是否符合假期政策（如病假需证明、婚假有条件等）；2) 请假天数是否在可用余额内。若符合政策且余额充足，则进入确认节点；否则转入转人工节点。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"判定是否可自动提交"},"name":"判定是否符合条件","node_id":"check_eligibility","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":0},"type":"decision"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":["confirmation"],"instruction":"向用户展示完整的请假信息（员工姓名、请假类型、起止日期、天数、事由），并请求确认是否提交。用户确认后进入提交节点。若用户否认，则询问修改项或取消申请。不允许跳过确认直接提交。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"用户确认提交前展示并确认信息"},"name":"确认请假申请详情","node_id":"confirm_submit","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":1},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["call_tool:hr.leave_apply","continue_flow"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"调用hr.leave_apply工具提交请假申请。参数包括employee_id、employee_name、leave_type、start_date、end_date、days（计算值）、reason。工具返回申请单号和状态。若工具调用成功则进入回复成功节点；若失败则转人工。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。工具参数满足时直接调用工具；工具成功后必须基于工具结果进入最终回复，不要停留在“请稍候”或“正在处理”。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"向HR系统提交请假申请"},"name":"提交请假申请","node_id":"submit_leave","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":1},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"当请假不符合政策、余额不足或需要上级审批时，礼貌告知用户原因，说明已将请求转交HR负责人处理。同时生成转交记录，无需后续回复。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"转人工处理"},"name":"转交HR负责人","node_id":"handoff_hr","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":0},"type":"handoff"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"告知用户请假申请已成功提交，并显示申请单号、审批状态等从工具返回的信息。如需要后续关注审批流程，可提示查看审批进度。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"最终成功回复"},"name":"回复申请成功","node_id":"success_response","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":0},"type":"response"}],"required_info":["leave_type","start_date","end_date","reason","employee_id","employee_name"],"response_rules":["闭环约束：最终回复必须给出明确的业务结果（申请成功/已转交HR），不得只回复『请稍候』或『正在处理』","自适应推进约束：instruction是目标导向，模型可根据已收集信息自动跳过已满足节点；同一句多字段时一次性抽取；不要重复追问已提供的信息","外部事实依赖：查询余额必须调用hr.balance_query，提交申请必须调用hr.leave_apply","确认要求：调用hr.leave_apply前必须经过用户确认关键对象（请假类型、起止日期、天数）","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"leave_apply_v1","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["confirmation","employee_id","employee_name","end_date","leave_type","reason","start_date"]},"start_node_id":"collect_leave_info","terminal_node_ids":["success_response","handoff_hr"],"trigger_intents":["请假申请","我要请假","申请调休","请年假","请病假"],"user_utterance_examples":["我想请年假","申请事假三天","请假照顾家人，请三天病假","调休两天","请婚假"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-10 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或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 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slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"收集超标信息","node_id":"collect_over_limit_info","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":3,"strategy":"ask_missing"},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["ask_user","answer_user","continue_flow","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"根据已收集的超标金额与差旅补助标准计算超标比例。若超标比例≤20%，标记审批链为“部门负责人审批”；若>20%，标记为“部门负责人与财务负责人双重审批”。向用户展示超标金额、原因及拟路由的审批链，获取用户明确确认。确认后直接推进至特批申请单生成节点。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"审批链路由与确认","node_id":"confirm_approval_route","optional":false,"retry_policy":{},"type":"decision"},{"allowed_actions":["handoff_human","continue_flow"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"调用特批申请工具提交超标报销申请，传入员工信息、超标金额、超标原因及路由后的审批链标识。工具参数满足时直接调用工具，工具成功后基于工具结果进入最终回复，不要停留在等待状态。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 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`early_leave_count` / `absent_days`：迟到 / 早退 / 缺勤\n- `overtime_hours`：加班小时\n- `leave_balance`：各类假期余额（年假/调休/病假/事假）\n\n## 执行步骤\n\n1. 解析并清洗数据：统一日期格式与数值，忽略空行。\n2. 计算总体指标：总人数、平均出勤率、总加班小时、总请假天数。\n3. 分类汇总（按可用维度分别输出）：\n - 按 `department`：出勤率、加班、缺勤汇总与排名。\n - 按 `employee`：迟到/缺勤/加班 Top N。\n - 按 `month`：趋势对比。\n - 假期余额：各类假期人均余额、余额偏低（如年假<1 天）名单。\n4. 异常检查：出勤率异常低、连续缺勤、加班过高（如月加班>60 小时）、假期即将清零等。\n5. 汇总生成结论与建议。\n\n## 工具调用（可选）\n\n当只需查询单个员工的实时假期余额与考勤时，可调用工具：\n\n- 工具名：`hr.balance_query`\n- 传入 `employee_id`、`month`（可选）。\n- 将返回的 `leave_balance` 与 `attendance` 纳入统计或直接回答。\n\n## 输出格式\n\n先给结构化 JSON，便于程序消费；再给一段简明中文小结。\n\n```json\n{\n \"summary\": {\n \"headcount\": 45,\n \"avg_attendance_rate\": 0.965,\n \"total_overtime_hours\": 312.5,\n \"total_leave_days\": 88.5\n },\n \"by_department\": [\n { \"department\": \"研发部\", \"attendance_rate\": 0.94, \"overtime_hours\": 180.0, \"absent_days\": 6.0 },\n { \"department\": \"市场部\", \"attendance_rate\": 0.98, \"overtime_hours\": 42.5, \"absent_days\": 1.0 }\n ],\n 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归类问题类型：代码缺陷、配置错误、依赖/网络故障、资源耗尽（OOM/磁盘/连接池）、权限、数据异常等。\n5. 结合错误特征给出最可能根因与证据，并列出验证/排查步骤与修复建议。\n6. 评估影响范围与严重级别；必要时提示登记工单。\n\n## 工具调用（可选）\n\n当确认需要跟进处理时，可调用工具登记 IT 工单：\n\n- 工具名：`it.ticket_create`\n- 传入 `employee_id`、`category`（如 `software`/`network`）、`title`、`description`（附关键错误摘要）、`priority`。\n- 将返回的 `ticket_id`、`priority`、`sla` 一并告知用户。\n\n## 输出格式\n\n先给结构化 JSON，再给简明中文结论。\n\n```json\n{\n \"root_cause\": \"数据库连接池耗尽，导致请求获取连接超时\",\n \"error_type\": \"ResourceExhausted\",\n \"key_errors\": [\n { \"time\": \"2026-07-08T10:12:03\", \"level\": \"ERROR\", \"message\": \"HikariPool-1 - Connection is not available, request timed out after 30000ms\", \"location\": \"com.app.db.Pool\" }\n ],\n \"timeline\": [\n \"10:11:50 请求量突增\",\n \"10:12:03 连接池等待超时开始出现\",\n \"10:12:20 大量 500 错误\"\n ],\n \"impact\": \"订单服务约8分钟内接口大面积超时\",\n \"severity\": \"high\",\n \"evidence\": [\"连续出现 connection timed out\", \"活跃连接数达到上限\"],\n \"recommendations\": [\n \"临时：扩大连接池 maxPoolSize 并重启实例\",\n \"根治：排查慢查询/未释放连接的代码路径，增加连接泄漏检测\"\n ]\n}\n```\n\n小结示例：\n\n> 根因为数据库连接池耗尽（连接超时），影响订单服务约 8 分钟。建议先扩容连接池并重启，再排查连接泄漏。严重级别：高。\n\n## 注意事项\n\n- 只依据日志中的证据推断，证据不足时给出多个可能性并说明如何进一步验证，不要臆断。\n- 区分「首因」与「连锁错误」，避免把下游报错当根因。\n- 涉及敏感信息（密钥、密码、token）时在输出中做脱敏。","mime_type":"text/markdown","path":"SKILL.md","size":1519}],"skill_markdown":"# 日志分析\n\n## 技能用途\n\n分析报错日志、定位问题原因，输出根因判断、影响范围与修复建议。适用于应用日志、系统日志、服务报错、堆栈跟踪、访问日志等的排查。\n\n## 何时使用\n\n- 用户粘贴或上传了报错日志、异常堆栈、服务日志片段。\n- 需要从日志中定位故障根因、给出排查方向或修复建议。\n\n## 输入\n\n- 日志文本（可为多段/多文件），或错误信息片段。\n- 可选：服务名、环境（生产/测试）、发生时间、近期变更说明。\n\n## 执行步骤\n\n1. 通读日志，识别关键行：`ERROR`/`FATAL`/`Exception`/`Traceback`/`panic`/非 2xx 状态码等。\n2. 提取核心错误：异常类型、错误消息、发生位置（文件/行/服务）、时间戳。\n3. 还原调用链与时间线：多条日志按时间排序，定位首个异常（root cause）与后续连锁错误。\n4. 归类问题类型：代码缺陷、配置错误、依赖/网络故障、资源耗尽（OOM/磁盘/连接池）、权限、数据异常等。\n5. 结合错误特征给出最可能根因与证据，并列出验证/排查步骤与修复建议。\n6. 评估影响范围与严重级别；必要时提示登记工单。\n\n## 工具调用（可选）\n\n当确认需要跟进处理时，可调用工具登记 IT 工单：\n\n- 工具名：`it.ticket_create`\n- 传入 `employee_id`、`category`（如 `software`/`network`）、`title`、`description`（附关键错误摘要）、`priority`。\n- 将返回的 `ticket_id`、`priority`、`sla` 一并告知用户。\n\n## 输出格式\n\n先给结构化 JSON，再给简明中文结论。\n\n```json\n{\n \"root_cause\": \"数据库连接池耗尽，导致请求获取连接超时\",\n \"error_type\": \"ResourceExhausted\",\n \"key_errors\": [\n { \"time\": \"2026-07-08T10:12:03\", \"level\": \"ERROR\", \"message\": \"HikariPool-1 - Connection is not available, request timed out after 30000ms\", \"location\": \"com.app.db.Pool\" }\n ],\n \"timeline\": [\n \"10:11:50 请求量突增\",\n \"10:12:03 连接池等待超时开始出现\",\n \"10:12:20 大量 500 错误\"\n ],\n \"impact\": \"订单服务约8分钟内接口大面积超时\",\n \"severity\": \"high\",\n \"evidence\": [\"连续出现 connection timed out\", \"活跃连接数达到上限\"],\n \"recommendations\": [\n \"临时：扩大连接池 maxPoolSize 并重启实例\",\n \"根治：排查慢查询/未释放连接的代码路径，增加连接泄漏检测\"\n ]\n}\n```\n\n小结示例：\n\n> 根因为数据库连接池耗尽（连接超时），影响订单服务约 8 分钟。建议先扩容连接池并重启，再排查连接泄漏。严重级别：高。\n\n## 注意事项\n\n- 只依据日志中的证据推断，证据不足时给出多个可能性并说明如何进一步验证，不要臆断。\n- 区分「首因」与「连锁错误」，避免把下游报错当根因。\n- 涉及敏感信息（密钥、密码、token）时在输出中做脱敏。","slug":"log-analysis","status":"published","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-08 05:37:47.507441"},{"created_at":"2026-07-08 05:38:26.645749","description":"翻译英文报错信息与技术文档","homepage":null,"id":"genskill_449f4bd354274d40","metadata_json":{"created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","created_from_agent":true,"creator_name":"admin","owner_agent_id":"agent_258e75c664b34151","scope":"agent_private","visibility":"agent_private"},"name":"文本翻译","permissions_json":{"network":true,"python":true},"runtime_config_json":{"runtime":"python","timeout_seconds":12},"skill_files_json":[{"content":"# 文本翻译\n\n## 技能用途\n\n翻译英文报错信息与技术文档，输出准确、通顺、术语规范的中文（或按需中译英），并在需要时保留原文与关键术语对照。本技能基于语言能力完成，不依赖外部工具。\n\n## 何时使用\n\n- 用户提供了英文报错信息、异常堆栈、API 文档、技术文章，需要翻译。\n- 需要中英互译技术内容，且要求术语准确、格式保留。\n\n## 输入\n\n- 待翻译文本（报错信息 / 技术文档 / 代码注释等）。\n- 可选：目标语言（默认英译中）、领域（如 后端/前端/运维/数据库）、是否保留原文对照。\n\n## 翻译原则\n\n1. 忠实准确，通顺自然，符合技术语境的中文表达。\n2. 专业术语规范：常见术语用业界通用译法（如 thread=线程、deadlock=死锁、timeout=超时），不确定的术语保留英文并加注。\n3. 保留代码、命令、路径、类名/方法名、日志字段、占位符、变量名等原文不译。\n4. 保留原有格式：Markdown 结构、代码块、列表、表格、换行。\n5. 报错信息翻译后附一句「含义/影响」简述，帮助理解。\n\n## 执行步骤\n\n1. 判断目标语言与领域，确定术语风格。\n2. 分段翻译，代码块与命令原样保留。\n3. 对关键术语做「原文(译文)」对照或术语表（可选）。\n4. 报错类文本额外给出「这条错误通常意味着……」的解读。\n5. 输出译文（保留格式），需要时附术语对照。\n\n## 输出格式\n\n一般直接输出译文（保留 Markdown/代码格式）。若用户要求对照或为报错解读，采用如下结构：\n\n```json\n{\n \"target_language\": \"zh\",\n \"translation\": \"线程 main 中出现异常：java.lang.NullPointerException……\",\n \"glossary\": [\n { \"src\": \"NullPointerException\", \"dst\": \"空指针异常\" },\n { \"src\": \"stack trace\", \"dst\": \"堆栈跟踪\" }\n ],\n \"error_explanation\": \"该错误表示程序访问了一个为 null 的对象引用，通常是变量未初始化或返回值为空未做判空。\"\n}\n```\n\n## 注意事项\n\n- 代码、命令、URL、文件路径、标识符一律不翻译。\n- 不改动原文含义，不增删信息；不确定处保留原文并注明。\n- 报错解读只做客观说明，具体修复以实际代码为准。","mime_type":"text/markdown","path":"SKILL.md","size":1051}],"skill_markdown":"# 文本翻译\n\n## 技能用途\n\n翻译英文报错信息与技术文档，输出准确、通顺、术语规范的中文（或按需中译英），并在需要时保留原文与关键术语对照。本技能基于语言能力完成，不依赖外部工具。\n\n## 何时使用\n\n- 用户提供了英文报错信息、异常堆栈、API 文档、技术文章，需要翻译。\n- 需要中英互译技术内容，且要求术语准确、格式保留。\n\n## 输入\n\n- 待翻译文本（报错信息 / 技术文档 / 代码注释等）。\n- 可选：目标语言（默认英译中）、领域（如 后端/前端/运维/数据库）、是否保留原文对照。\n\n## 翻译原则\n\n1. 忠实准确，通顺自然，符合技术语境的中文表达。\n2. 专业术语规范：常见术语用业界通用译法（如 thread=线程、deadlock=死锁、timeout=超时），不确定的术语保留英文并加注。\n3. 保留代码、命令、路径、类名/方法名、日志字段、占位符、变量名等原文不译。\n4. 保留原有格式：Markdown 结构、代码块、列表、表格、换行。\n5. 报错信息翻译后附一句「含义/影响」简述，帮助理解。\n\n## 执行步骤\n\n1. 判断目标语言与领域，确定术语风格。\n2. 分段翻译，代码块与命令原样保留。\n3. 对关键术语做「原文(译文)」对照或术语表（可选）。\n4. 报错类文本额外给出「这条错误通常意味着……」的解读。\n5. 输出译文（保留格式），需要时附术语对照。\n\n## 输出格式\n\n一般直接输出译文（保留 Markdown/代码格式）。若用户要求对照或为报错解读，采用如下结构：\n\n```json\n{\n \"target_language\": \"zh\",\n \"translation\": \"线程 main 中出现异常：java.lang.NullPointerException……\",\n \"glossary\": [\n { \"src\": \"NullPointerException\", \"dst\": \"空指针异常\" },\n { \"src\": \"stack trace\", \"dst\": \"堆栈跟踪\" }\n ],\n \"error_explanation\": \"该错误表示程序访问了一个为 null 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用户提供了办公用品库存/领用数据或会议室预订/使用数据，希望汇总或分类统计。\n- 需要出库存盘点报表、补货建议、会议室使用率/闲置时段分析。\n\n## 输入\n\n一类或多类行政数据（表格、JSON、CSV 或粘贴清单），常见字段如下（缺失字段可忽略对应维度）：\n\n办公用品：\n- `item`：物品名称\n- `category`：类别（纸张、书写、耗材、设备等）\n- `stock`：当前库存\n- `safety_stock`：安全库存\n- `consumed`：周期领用量\n- `unit` / `unit_price`：单位 / 单价\n\n会议室：\n- `room`：会议室名称\n- `location`：位置\n- `capacity`：容量\n- `date` / `time_slot`：使用日期 / 时段\n- `booked_hours` / `available_hours`：已预订 / 可用时长\n- `attendees`：实际参会人数\n\n## 执行步骤\n\n1. 解析并清洗数据：统一数值与日期，忽略空行。\n2. 办公用品统计：\n - 总库存金额（`stock × unit_price`）、按类别汇总与占比。\n - 领用排名（Top N）、周转情况。\n - 补货预警：`stock <= safety_stock` 的物品清单与建议补货量。\n3. 会议室统计：\n - 使用率 = `booked_hours / available_hours`，按会议室/位置/时段汇总。\n - 高峰时段与闲置时段识别；小会议大房间（利用率低）提示。\n - 平均参会人数 vs 容量的匹配度。\n4. 异常/优化建议：长期零领用的呆滞库存、长期闲置会议室、频繁爆满需扩容等。\n5. 汇总生成结论与建议。\n\n## 工具调用（可选）\n\n需要实时预订会议室或登记用品申领时，可调用对应工具：\n\n- `admin.room_book`：查询并预订会议室（传 `date`/`start_time`/`end_time`/`attendees` 等）。\n- `admin.supply_request`：办公用品申领登记（传 `employee_id`/`items` 等）。\n- 统计场景一般直接分析给定数据，工具用于「统计后触发动作」。\n\n## 输出格式\n\n先给结构化 JSON，再给简明中文小结。\n\n```json\n{\n \"supplies\": {\n \"total_value\": 18650.0,\n \"by_category\": [\n { \"category\": \"纸张\", \"value\": 6200.0, \"ratio\": 0.332 },\n { \"category\": \"耗材\", \"value\": 5400.0, \"ratio\": 0.290 }\n ],\n \"top_consumed\": [\n { \"item\": \"A4纸\", \"consumed\": 120, \"unit\": \"包\" }\n ],\n \"restock_alerts\": [\n { \"item\": \"硒鼓\", \"stock\": 2, \"safety_stock\": 5, \"suggest_qty\": 8 }\n ]\n },\n \"meeting_rooms\": {\n \"avg_utilization\": 0.61,\n \"by_room\": [\n { \"room\": \"创新厅A101\", \"utilization\": 0.82, \"location\": \"10层\" },\n { \"room\": \"小会议室B\", \"utilization\": 0.28, \"location\": \"3层\" }\n ],\n \"peak_slots\": [\"10:00-12:00\", \"14:00-16:00\"],\n \"idle_rooms\": [\"小会议室B\"]\n },\n \"recommendations\": [\n \"硒鼓库存低于安全库存，建议补货8个\",\n \"小会议室B使用率仅28%，可用于临时工位或调整预订策略\"\n ]\n}\n```\n\n小结示例：\n\n> 办公用品库存总值约 1.87 万元，硒鼓等 1 项低于安全库存需补货；会议室平均使用率 61%，10:00-12:00 为高峰，小会议室B长期闲置，建议优化配置。\n\n## 注意事项\n\n- 金额保留两位小数、使用率/占比保留三位小数。\n- 数据不足以支撑某维度时跳过并说明，不要编造数字。\n- 所有结论必须能从输入数据推导，预警/建议要给出可核对依据。","mime_type":"text/markdown","path":"SKILL.md","size":2089}],"skill_markdown":"# 数据统计分析\n\n## 技能用途\n\n对办公用品库存、会议室使用率等行政数据做汇总与分类统计，输出清晰的统计结果与可读洞察。适用于库存盘点与补货预警、会议室使用率与闲置分析、行政成本统计等。本技能基于给定数据进行分析。\n\n## 何时使用\n\n- 用户提供了办公用品库存/领用数据或会议室预订/使用数据，希望汇总或分类统计。\n- 需要出库存盘点报表、补货建议、会议室使用率/闲置时段分析。\n\n## 输入\n\n一类或多类行政数据（表格、JSON、CSV 或粘贴清单），常见字段如下（缺失字段可忽略对应维度）：\n\n办公用品：\n- `item`：物品名称\n- `category`：类别（纸张、书写、耗材、设备等）\n- `stock`：当前库存\n- `safety_stock`：安全库存\n- `consumed`：周期领用量\n- `unit` / `unit_price`：单位 / 单价\n\n会议室：\n- `room`：会议室名称\n- `location`：位置\n- `capacity`：容量\n- `date` / `time_slot`：使用日期 / 时段\n- `booked_hours` / `available_hours`：已预订 / 可用时长\n- `attendees`：实际参会人数\n\n## 执行步骤\n\n1. 解析并清洗数据：统一数值与日期，忽略空行。\n2. 办公用品统计：\n - 总库存金额（`stock × unit_price`）、按类别汇总与占比。\n - 领用排名（Top N）、周转情况。\n - 补货预警：`stock <= safety_stock` 的物品清单与建议补货量。\n3. 会议室统计：\n - 使用率 = `booked_hours / available_hours`，按会议室/位置/时段汇总。\n - 高峰时段与闲置时段识别；小会议大房间（利用率低）提示。\n - 平均参会人数 vs 容量的匹配度。\n4. 异常/优化建议：长期零领用的呆滞库存、长期闲置会议室、频繁爆满需扩容等。\n5. 汇总生成结论与建议。\n\n## 工具调用（可选）\n\n需要实时预订会议室或登记用品申领时，可调用对应工具：\n\n- `admin.room_book`：查询并预订会议室（传 `date`/`start_time`/`end_time`/`attendees` 等）。\n- `admin.supply_request`：办公用品申领登记（传 `employee_id`/`items` 等）。\n- 统计场景一般直接分析给定数据，工具用于「统计后触发动作」。\n\n## 输出格式\n\n先给结构化 JSON，再给简明中文小结。\n\n```json\n{\n \"supplies\": {\n \"total_value\": 18650.0,\n \"by_category\": [\n { \"category\": \"纸张\", \"value\": 6200.0, \"ratio\": 0.332 },\n { \"category\": \"耗材\", \"value\": 5400.0, \"ratio\": 0.290 }\n ],\n \"top_consumed\": [\n { \"item\": \"A4纸\", \"consumed\": 120, \"unit\": \"包\" }\n ],\n \"restock_alerts\": [\n { \"item\": \"硒鼓\", \"stock\": 2, \"safety_stock\": 5, \"suggest_qty\": 8 }\n ]\n },\n \"meeting_rooms\": {\n \"avg_utilization\": 0.61,\n \"by_room\": [\n { \"room\": \"创新厅A101\", \"utilization\": 0.82, \"location\": \"10层\" },\n { \"room\": \"小会议室B\", \"utilization\": 0.28, \"location\": \"3层\" }\n ],\n \"peak_slots\": 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04:47:03.899085","description":"从合同文本中拆解出付款、违约、保密等关键条款","homepage":null,"id":"genskill_74c4d318e3c34c79","metadata_json":{"created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","created_from_agent":true,"creator_name":"admin","owner_agent_id":"agent_7d062081c03b4e16","scope":"agent_private","visibility":"agent_private"},"name":"合同条款提取","permissions_json":{"network":true,"python":true},"runtime_config_json":{"runtime":"python","timeout_seconds":12},"skill_files_json":[{"content":"# 合同条款提取\n\n## 技能用途\n\n从合同文本中拆解出付款、违约、保密等关键条款，输出结构化、可逐条核对的 JSON，供合同审查、风险提示、履约管理等环节使用。适用于采购、销售、服务、劳务、租赁、NDA 等常见合同。\n\n## 何时使用\n\n- 用户上传或粘贴了合同文本 / PDF / 扫描件，需要抽取关键条款。\n- 合同审查、风险评估、履约提醒等流程需要先拿到结构化条款。\n\n## 输入\n\n- 合同文本，或合同 PDF / 图片（图片先做 OCR/视觉识别得到文本）。\n- 可选：关注的条款类型清单（不给则按下方默认清单全量提取）。\n\n## 需要提取的条款\n\n逐类提取，每条给出原文位置线索与要点摘要；未涉及的条款标记 `present=false`：\n\n| 条款键 | 中文名 | 关注要点 |\n| --- | --- | --- |\n| `parties` | 合同主体 | 甲方/乙方名称、签约主体、签署日期 |\n| `subject` | 标的与范围 | 交付内容、服务范围、数量规格 |\n| `payment` | 付款条款 | 金额、币种、付款节点/比例、账期、发票要求 |\n| `delivery` | 交付/履约 | 交付时间、地点、验收标准 |\n| `liability` | 违约责任 | 违约情形、违约金/赔偿计算、上限 |\n| `confidentiality` | 保密条款 | 保密范围、期限、例外、违约后果 |\n| `ip` | 知识产权 | 权属归属、许可范围 |\n| `term_termination` | 期限与解除 | 合同期限、续约、解除/终止条件 |\n| `warranty` | 质保/担保 | 质保期、责任范围 |\n| `force_majeure` | 不可抗力 | 情形界定、通知义务、后果 |\n| `dispute` | 争议解决 | 管辖法院/仲裁机构、适用法律 |\n| `others` | 其他重要约定 | 排他、竞业、审计、通知条款等 |\n\n## 执行步骤\n\n1. 若输入为图片/PDF，先识别为文本。\n2. 通读全文，按上表逐类定位条款；同一条款分散在多处时合并要点。\n3. 每条提取：`present`（是否存在）、`summary`（要点摘要）、`clause_ref`（条款编号/位置线索）、`original`（关键原文摘录，可截取）。\n4. 对 `payment`/`liability`/`confidentiality` 等高风险条款做风险提示：金额/比例是否明确、是否单方有利、是否缺失上限或期限等。\n5. （可选）调用工具 `contract.archive_query` 检索同类历史合同或判例，用于比对条款是否偏离常规。\n6. 输出结构化 JSON，并给出简明风险小结。\n\n## 工具调用（可选）\n\n本技能可调用合同判例检索工具做条款比对：\n\n- 工具名：`contract.archive_query`\n- 传入 `query`（如「软件采购合同 违约责任 常规约定」）、`doc_type`（`contract`/`case`/`all`）、`top_k`。\n- 将检索到的同类条款/判例作为比对依据，写入对应条款的 `benchmark` 说明。\n\n## 输出格式\n\n严格输出如下 JSON：\n\n```json\n{\n \"contract_title\": \"软件开发服务合同\",\n \"clauses\": {\n \"parties\": { \"present\": true, \"summary\": \"甲方：A公司；乙方：B公司\", \"clause_ref\": \"首部\", \"original\": \"...\" },\n \"payment\": { \"present\": true, \"summary\": \"总额50万元，分3期：预付30%、验收付60%、质保金10%；账期30天\", \"clause_ref\": \"第4条\", \"original\": \"...\", \"risk\": \"质保金释放条件未明确\" },\n \"liability\": { \"present\": true, \"summary\": \"逾期交付按日0.5%计违约金，上限20%\", \"clause_ref\": \"第8条\", \"original\": \"...\", \"risk\": \"无\" },\n \"confidentiality\": { \"present\": true, \"summary\": \"保密期至合同终止后3年\", \"clause_ref\": \"第9条\", \"original\": \"...\", \"risk\": \"未约定保密例外情形\" },\n \"dispute\": { \"present\": true, \"summary\": \"由甲方所在地法院管辖，适用中国法律\", \"clause_ref\": \"第12条\", \"original\": \"...\" }\n },\n \"risk_summary\": \"付款质保金释放条件不清、保密例外缺失，建议补充；违约金约定合理。\",\n \"notes\": \"\"\n}\n```\n\n## 注意事项\n\n- 只提取合同中真实存在的内容，未涉及的条款标 `present=false`，不要臆造。\n- 金额、比例、期限等要点须与原文一致；不确定处在 `notes` 中标注。\n- 风险提示要客观、给出可核对依据，不替代正式法务意见。","mime_type":"text/markdown","path":"SKILL.md","size":2271}],"skill_markdown":"# 合同条款提取\n\n## 技能用途\n\n从合同文本中拆解出付款、违约、保密等关键条款，输出结构化、可逐条核对的 JSON，供合同审查、风险提示、履约管理等环节使用。适用于采购、销售、服务、劳务、租赁、NDA 等常见合同。\n\n## 何时使用\n\n- 用户上传或粘贴了合同文本 / PDF / 扫描件，需要抽取关键条款。\n- 合同审查、风险评估、履约提醒等流程需要先拿到结构化条款。\n\n## 输入\n\n- 合同文本，或合同 PDF / 图片（图片先做 OCR/视觉识别得到文本）。\n- 可选：关注的条款类型清单（不给则按下方默认清单全量提取）。\n\n## 需要提取的条款\n\n逐类提取，每条给出原文位置线索与要点摘要；未涉及的条款标记 `present=false`：\n\n| 条款键 | 中文名 | 关注要点 |\n| --- | --- | --- |\n| `parties` | 合同主体 | 甲方/乙方名称、签约主体、签署日期 |\n| `subject` | 标的与范围 | 交付内容、服务范围、数量规格 |\n| `payment` | 付款条款 | 金额、币种、付款节点/比例、账期、发票要求 |\n| `delivery` | 交付/履约 | 交付时间、地点、验收标准 |\n| `liability` | 违约责任 | 违约情形、违约金/赔偿计算、上限 |\n| `confidentiality` | 保密条款 | 保密范围、期限、例外、违约后果 |\n| `ip` | 知识产权 | 权属归属、许可范围 |\n| `term_termination` | 期限与解除 | 合同期限、续约、解除/终止条件 |\n| `warranty` | 质保/担保 | 质保期、责任范围 |\n| `force_majeure` | 不可抗力 | 情形界定、通知义务、后果 |\n| `dispute` | 争议解决 | 管辖法院/仲裁机构、适用法律 |\n| `others` | 其他重要约定 | 排他、竞业、审计、通知条款等 |\n\n## 执行步骤\n\n1. 若输入为图片/PDF，先识别为文本。\n2. 通读全文，按上表逐类定位条款；同一条款分散在多处时合并要点。\n3. 每条提取：`present`（是否存在）、`summary`（要点摘要）、`clause_ref`（条款编号/位置线索）、`original`（关键原文摘录，可截取）。\n4. 对 `payment`/`liability`/`confidentiality` 等高风险条款做风险提示：金额/比例是否明确、是否单方有利、是否缺失上限或期限等。\n5. （可选）调用工具 `contract.archive_query` 检索同类历史合同或判例，用于比对条款是否偏离常规。\n6. 输出结构化 JSON，并给出简明风险小结。\n\n## 工具调用（可选）\n\n本技能可调用合同判例检索工具做条款比对：\n\n- 工具名：`contract.archive_query`\n- 传入 `query`（如「软件采购合同 违约责任 常规约定」）、`doc_type`（`contract`/`case`/`all`）、`top_k`。\n- 将检索到的同类条款/判例作为比对依据，写入对应条款的 `benchmark` 说明。\n\n## 输出格式\n\n严格输出如下 JSON：\n\n```json\n{\n \"contract_title\": \"软件开发服务合同\",\n \"clauses\": {\n \"parties\": { \"present\": true, \"summary\": \"甲方：A公司；乙方：B公司\", \"clause_ref\": \"首部\", \"original\": \"...\" },\n \"payment\": { \"present\": true, \"summary\": \"总额50万元，分3期：预付30%、验收付60%、质保金10%；账期30天\", \"clause_ref\": \"第4条\", \"original\": \"...\", \"risk\": \"质保金释放条件未明确\" },\n \"liability\": { \"present\": true, \"summary\": \"逾期交付按日0.5%计违约金，上限20%\", \"clause_ref\": \"第8条\", \"original\": \"...\", \"risk\": \"无\" },\n \"confidentiality\": { \"present\": true, \"summary\": \"保密期至合同终止后3年\", \"clause_ref\": \"第9条\", \"original\": \"...\", \"risk\": \"未约定保密例外情形\" },\n \"dispute\": { \"present\": true, \"summary\": \"由甲方所在地法院管辖，适用中国法律\", \"clause_ref\": \"第12条\", \"original\": \"...\" }\n },\n \"risk_summary\": \"付款质保金释放条件不清、保密例外缺失，建议补充；违约金约定合理。\",\n \"notes\": \"\"\n}\n```\n\n## 注意事项\n\n- 只提取合同中真实存在的内容，未涉及的条款标 `present=false`，不要臆造。\n- 金额、比例、期限等要点须与原文一致；不确定处在 `notes` 中标注。\n- 风险提示要客观、给出可核对依据，不替代正式法务意见。","slug":"contract-term-extraction","status":"published","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-08 05:31:13.343269"},{"created_at":"2026-07-08 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解析并清洗数据：统一金额为数字，统一日期格式，忽略空行。\n2. 计算总体指标：总金额、笔数、平均单笔、最大/最小单笔。\n3. 分类汇总（按可用维度分别输出）：\n - 按 `category`：各类别金额、笔数、占比。\n - 按 `department` / `employee`：金额排名（Top N）。\n - 按 `date` 月份/周：时间趋势。\n4. 异常与合规检查：\n - 重复报销（相同 `invoice_no` 或同金额同日期同人）。\n - 单笔超大金额（明显偏离均值，如 > 均值+3 倍标准差）。\n - 整数金额、临界金额（如恰好卡在审批阈值）等可疑模式。\n5. 汇总生成结论与建议。\n\n## 输出格式\n\n先给结构化 JSON，便于程序消费；再给一段简明中文小结。\n\n```json\n{\n \"summary\": {\n \"total_amount\": 45820.5,\n \"count\": 128,\n \"avg_amount\": 357.97,\n \"max_amount\": 8600.0,\n \"min_amount\": 12.0\n },\n \"by_category\": [\n { \"category\": \"差旅\", \"amount\": 21500.0, \"count\": 40, \"ratio\": 0.469 },\n { \"category\": \"餐饮\", \"amount\": 9800.5, \"count\": 52, \"ratio\": 0.214 }\n ],\n \"by_department\": [\n { \"department\": \"研发部\", \"amount\": 18200.0, \"count\": 45 }\n ],\n \"top_employees\": [\n { \"employee\": \"张三\", \"amount\": 6200.0, \"count\": 12 }\n ],\n \"monthly_trend\": [\n { \"month\": \"2026-06\", \"amount\": 22010.0, \"count\": 63 },\n { \"month\": \"2026-07\", \"amount\": 23810.5, \"count\": 65 }\n ],\n \"anomalies\": [\n { \"type\": \"重复报销\", \"detail\": \"发票号 INV001 出现 2 次\", \"amount\": 320.0 },\n { \"type\": \"大额异常\", \"detail\": \"张三 差旅 8600 元，显著高于均值\", \"amount\": 8600.0 }\n ]\n}\n```\n\n小结示例：\n\n> 本期共 128 笔报销，合计 45,820.5 元。差旅占比最高（46.9%），研发部支出居首。发现 1 笔疑似重复报销与 1 笔大额异常，建议复核。\n\n## 注意事项\n\n- 金额计算保留两位小数，占比保留三位小数。\n- 数据不足以支撑某维度时，跳过该维度并说明原因，不要编造数字。\n- 所有统计结论必须能从输入数据推导，异常项要给出可核对的依据。","mime_type":"text/markdown","path":"SKILL.md","size":1761}],"skill_markdown":"# 数据统计分析\n\n## 技能用途\n\n对报销明细做汇总与分类统计，输出清晰的统计结果与可读洞察。适用于对一批报销/费用记录进行多维度汇总、占比分析、异常识别与合规提示。本技能基于给定数据进行分析，不依赖外部工具。\n\n## 何时使用\n\n- 用户提供了一批报销明细（表格、JSON、CSV 文本或粘贴的清单），希望汇总或分类统计。\n- 需要对费用按类别、部门、员工、时间等维度出统计结论或发现异常。\n\n## 输入\n\n报销明细列表，每条记录通常包含以下字段（缺失字段可忽略对应维度）：\n\n- `employee`/`employee_id`：员工\n- `department`：部门\n- `category`：费用类别（差旅、餐饮、办公、交通等）\n- `amount`：金额\n- `date`：发生日期\n- `invoice_no`：发票号（用于去重/查重）\n- `status`：状态（已通过/待审/驳回）\n\n## 执行步骤\n\n1. 解析并清洗数据：统一金额为数字，统一日期格式，忽略空行。\n2. 计算总体指标：总金额、笔数、平均单笔、最大/最小单笔。\n3. 分类汇总（按可用维度分别输出）：\n - 按 `category`：各类别金额、笔数、占比。\n - 按 `department` / `employee`：金额排名（Top N）。\n - 按 `date` 月份/周：时间趋势。\n4. 异常与合规检查：\n - 重复报销（相同 `invoice_no` 或同金额同日期同人）。\n - 单笔超大金额（明显偏离均值，如 > 均值+3 倍标准差）。\n - 整数金额、临界金额（如恰好卡在审批阈值）等可疑模式。\n5. 汇总生成结论与建议。\n\n## 输出格式\n\n先给结构化 JSON，便于程序消费；再给一段简明中文小结。\n\n```json\n{\n \"summary\": {\n \"total_amount\": 45820.5,\n \"count\": 128,\n \"avg_amount\": 357.97,\n \"max_amount\": 8600.0,\n \"min_amount\": 12.0\n },\n \"by_category\": [\n { \"category\": \"差旅\", \"amount\": 21500.0, \"count\": 40, \"ratio\": 0.469 },\n { \"category\": \"餐饮\", \"amount\": 9800.5, \"count\": 52, \"ratio\": 0.214 }\n ],\n \"by_department\": [\n { \"department\": \"研发部\", \"amount\": 18200.0, \"count\": 45 }\n ],\n \"top_employees\": [\n { \"employee\": \"张三\", \"amount\": 6200.0, \"count\": 12 }\n ],\n \"monthly_trend\": [\n { \"month\": \"2026-06\", \"amount\": 22010.0, \"count\": 63 },\n { \"month\": \"2026-07\", \"amount\": 23810.5, \"count\": 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开票日期 YYYY-MM-DD |\n| `buyer_name` | 购买方名称（抬头） |\n| `buyer_tax_no` | 购买方纳税人识别号（税号） |\n| `seller_name` | 销售方名称 |\n| `seller_tax_no` | 销售方纳税人识别号 |\n| `amount_excl_tax` | 金额（不含税） |\n| `tax_rate` | 税率 |\n| `tax_amount` | 税额 |\n| `total_amount` | 价税合计（含税总额） |\n| `check_code` | 校验码 |\n| `items` | 商品/服务明细列表，每项含 `name`/`quantity`/`unit_price`/`amount` |\n\n## 执行步骤\n\n1. 若输入是图片/PDF，先识别为文本。\n2. 逐字段定位并提取，注意区分购买方与销售方（不要混淆抬头与销方）。\n3. 金额类字段统一转为数字（去掉「¥」、千分位逗号），保留两位小数。\n4. 校验一致性：`amount_excl_tax + tax_amount` 应约等于 `total_amount`；不一致时在 `notes` 中标注。\n5. （可选）调用工具 `invoice.verify` 对提取结果做真伪与要素完整性查验。\n6. 输出结构化 JSON。\n\n## 工具调用（可选）\n\n本技能可调用发票查验工具对提取结果进行校验：\n\n- 工具名：`invoice.verify`\n- 传入提取到的 `invoice_code`、`invoice_number`、`invoice_date`、`total_amount`（作为 amount）、`check_code`、`seller_name`（作为 seller）、`buyer_name`（作为 buyer）。\n- 将返回的 `authentic`/`fields_complete`/`risk_level` 一并汇入结果。\n\n## 输出格式\n\n严格输出如下 JSON：\n\n```json\n{\n \"invoice_type\": \"增值税电子普通发票\",\n \"invoice_code\": \"011001900111\",\n \"invoice_number\": \"12345678\",\n \"invoice_date\": \"2026-07-05\",\n \"buyer_name\": \"上海某某科技有限公司\",\n \"buyer_tax_no\": \"91310000XXXXXXXXXX\",\n \"seller_name\": \"北京某某服务有限公司\",\n \"seller_tax_no\": \"91110000XXXXXXXXXX\",\n \"amount_excl_tax\": 3018.87,\n \"tax_rate\": \"6%\",\n \"tax_amount\": 181.13,\n \"total_amount\": 3200.00,\n \"check_code\": \"12345678901234567890\",\n \"items\": [\n { \"name\": \"技术服务费\", \"quantity\": 1, \"unit_price\": 3018.87, \"amount\": 3018.87 }\n ],\n \"verify\": { \"authentic\": true, \"fields_complete\": true, \"risk_level\": \"low\" },\n \"notes\": \"\"\n}\n```\n\n## 注意事项\n\n- 只提取票面真实存在的信息，识别不清或缺失的字段填 `null` 并在 `notes` 说明。\n- 税号为字母数字组合，注意 0/O、1/l 等易混字符。\n- 金额一律用数字类型，不带货币符号。","mime_type":"text/markdown","path":"SKILL.md","size":2049}],"skill_markdown":"# 票据字段提取\n\n## 技能用途\n\n从发票的文本或图片中，提取金额、抬头、税号等结构化字段，输出规范的 JSON，供后续报销、记账、查验等环节使用。适用于增值税专用发票、普通发票、电子发票、行程单、定额发票等常见票据。\n\n## 何时使用\n\n- 用户上传或粘贴了发票图片、PDF、扫描件或 OCR 文本，需要把关键信息结构化。\n- 报销、入账、发票查验等流程需要先拿到发票的结构化字段。\n\n## 输入\n\n- 发票图片 / PDF / 扫描件，或已识别的发票文本。\n- 若为图片，先进行 OCR/视觉识别得到文本再提取。\n\n## 需要提取的字段\n\n按下列字段提取，缺失的填 `null`，不要臆造：\n\n| 字段 | 说明 |\n| --- | --- |\n| `invoice_type` | 发票类型：增值税专用发票/普通发票/电子普通发票/行程单等 |\n| `invoice_code` | 发票代码 |\n| `invoice_number` | 发票号码 |\n| `invoice_date` | 开票日期 YYYY-MM-DD |\n| `buyer_name` | 购买方名称（抬头） |\n| `buyer_tax_no` | 购买方纳税人识别号（税号） |\n| `seller_name` | 销售方名称 |\n| `seller_tax_no` | 销售方纳税人识别号 |\n| `amount_excl_tax` | 金额（不含税） |\n| `tax_rate` | 税率 |\n| `tax_amount` | 税额 |\n| `total_amount` | 价税合计（含税总额） |\n| `check_code` | 校验码 |\n| `items` | 商品/服务明细列表，每项含 `name`/`quantity`/`unit_price`/`amount` |\n\n## 执行步骤\n\n1. 若输入是图片/PDF，先识别为文本。\n2. 逐字段定位并提取，注意区分购买方与销售方（不要混淆抬头与销方）。\n3. 金额类字段统一转为数字（去掉「¥」、千分位逗号），保留两位小数。\n4. 校验一致性：`amount_excl_tax + tax_amount` 应约等于 `total_amount`；不一致时在 `notes` 中标注。\n5. （可选）调用工具 `invoice.verify` 对提取结果做真伪与要素完整性查验。\n6. 输出结构化 JSON。\n\n## 工具调用（可选）\n\n本技能可调用发票查验工具对提取结果进行校验：\n\n- 工具名：`invoice.verify`\n- 传入提取到的 `invoice_code`、`invoice_number`、`invoice_date`、`total_amount`（作为 amount）、`check_code`、`seller_name`（作为 seller）、`buyer_name`（作为 buyer）。\n- 将返回的 `authentic`/`fields_complete`/`risk_level` 一并汇入结果。\n\n## 输出格式\n\n严格输出如下 JSON：\n\n```json\n{\n \"invoice_type\": \"增值税电子普通发票\",\n \"invoice_code\": \"011001900111\",\n \"invoice_number\": \"12345678\",\n \"invoice_date\": \"2026-07-05\",\n \"buyer_name\": \"上海某某科技有限公司\",\n \"buyer_tax_no\": \"91310000XXXXXXXXXX\",\n \"seller_name\": \"北京某某服务有限公司\",\n \"seller_tax_no\": \"91110000XXXXXXXXXX\",\n \"amount_excl_tax\": 3018.87,\n \"tax_rate\": \"6%\",\n \"tax_amount\": 181.13,\n \"total_amount\": 3200.00,\n \"check_code\": \"12345678901234567890\",\n \"items\": [\n { \"name\": \"技术服务费\", \"quantity\": 1, \"unit_price\": 3018.87, \"amount\": 3018.87 }\n ],\n \"verify\": { \"authentic\": true, \"fields_complete\": true, \"risk_level\": \"low\" },\n \"notes\": \"\"\n}\n```\n\n## 注意事项\n\n- 只提取票面真实存在的信息，识别不清或缺失的字段填 `null` 并在 `notes` 说明。\n- 税号为字母数字组合，注意 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不执行涉及密钥泄露、越权访问、批量写入或外部危险请求的脚本。\n- 输出中对密钥、密码、token 等敏感信息做脱敏。\n- 遇到需要高危操作或超出沙箱权限的诊断，停止并说明风险与建议由人工执行。\n\n## 输入\n\n- 诊断目标或假设（自然语言），或用户给定的脚本。\n- 可选：语言/解释器（bash/python 等）、超时时间、环境说明。\n\n## 执行步骤\n\n1. 明确诊断目标，选择最小必要的只读诊断命令/脚本。\n2. 生成脚本并说明每步作用；高危或写操作一律拒绝并给替代方案。\n3. 在沙箱内执行，设置合理超时，捕获 stdout/stderr 与退出码。\n4. 解析结果：判断是否符合预期，定位异常指标。\n5. 给出结论与下一步建议；必要时提示登记工单跟进。\n\n## 常见诊断示例（只读）\n\n```bash\n# 服务与端口\nsystemctl status --no-pager || true\nss -ltnp | grep ':' || echo \"port not listening\"\n\n# 资源\ndf -h; free -m; uptime\n\n# 网络连通\nping -c 3 ; curl -s -o /dev/null -w \"%{http_code}\" http://:/health\n```\n\n## 输出格式\n\n```json\n{\n \"goal\": \"检查订单服务8080端口是否在监听且健康\",\n \"script\": \"ss -ltnp | grep ':8080'; curl -s -o /dev/null -w '%{http_code}' http://127.0.0.1:8080/health\",\n \"language\": \"bash\",\n \"exit_code\": 0,\n \"stdout\": \"LISTEN 0 128 *:8080 *:* users:((\\\"java\\\",pid=1234))\\n200\",\n \"stderr\": \"\",\n \"conclusion\": \"8080 端口正常监听，健康检查返回 200，服务运行正常。\",\n \"next_steps\": 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常见诊断示例（只读）\n\n```bash\n# 服务与端口\nsystemctl status --no-pager || true\nss -ltnp | grep ':' || echo \"port not listening\"\n\n# 资源\ndf -h; free -m; uptime\n\n# 网络连通\nping -c 3 ; curl -s -o /dev/null -w \"%{http_code}\" http://:/health\n```\n\n## 输出格式\n\n```json\n{\n \"goal\": \"检查订单服务8080端口是否在监听且健康\",\n \"script\": \"ss -ltnp | grep ':8080'; curl -s -o /dev/null -w '%{http_code}' http://127.0.0.1:8080/health\",\n \"language\": \"bash\",\n \"exit_code\": 0,\n \"stdout\": \"LISTEN 0 128 *:8080 *:* users:((\\\"java\\\",pid=1234))\\n200\",\n \"stderr\": \"\",\n \"conclusion\": \"8080 端口正常监听，健康检查返回 200，服务运行正常。\",\n \"next_steps\": [\"若外部仍无法访问，检查安全组/防火墙放行 8080\"]\n}\n```\n\n## 工具调用（可选）\n\n诊断确认为需跟进的故障时，可调用工具登记 IT 工单：\n\n- 工具名：`it.ticket_create`\n- 传入 `employee_id`、`category`、`title`、`description`（附诊断结论与关键输出）、`priority`。\n\n## 注意事项\n\n- 严禁破坏性/高危命令；不确定是否安全时不执行并说明。\n- 脚本要最小化、可解释；每条命令说明目的。\n- 结论必须基于实际执行输出，不臆造结果；执行失败时报告退出码与 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`【入职日期】`、`【职位】`、`【月收入】`，并在末尾提示需补充。\n\n## 支持的文书类型\n\n| 类型键 | 名称 | 关键要素 |\n| --- | --- | --- |\n| `employment` | 在职证明 | 姓名、工号、入职日期、职位、在职状态 |\n| `income` | 收入证明 | 姓名、职位、收入数额、收入构成 |\n| `employment_income` | 在职及收入证明 | 上述两者合并 |\n| `resignation` | 离职证明 | 姓名、在职起止、职位、离职声明 |\n| `experience` | 工作经历证明 | 姓名、任职时间、岗位职责概述 |\n\n## 执行步骤\n\n1. 确认证明类型与用途，选用对应模板。\n2. 用输入信息填充模板；缺失要素用 `【占位符】` 保留，不要编造具体数字或日期。\n3. 保持正式、简洁的公文措辞；收入类需注明币种与结算周期（税前/税后）。\n4. 结尾包含出具单位、盖章说明与日期占位。\n5. （可选）调用工具 `hr.cert_issue` 完成正式开具与编号/下载链接生成。\n6. 输出文书正文（`content`）与结构化元信息。\n\n## 工具调用（可选）\n\n需要正式受理并生成证明编号/下载链接时，可调用工具：\n\n- 工具名：`hr.cert_issue`\n- 传入 `employee_id`、`employee_name`、`cert_type`（`employment`/`income`/`employment_income`）、`purpose`、`language`、`include_income`。\n- 将返回的 `cert_id`、`status`、`download_url` 一并给用户。\n\n## 模板示例（在职证明）\n\n```text\n在职证明\n\n兹证明 【员工姓名】（工号：【工号】，身份证号：【身份证号】）自 【入职日期】 起\n在 【公司名称】 任职，现担任 【职位】 一职，属我司正式在职员工。\n\n本证明仅用于 【用途】，不作为我司对该员工任何担保或承诺。\n\n特此证明。\n\n【公司名称】（盖章）\n日期：【出具日期】\n```\n\n## 输出格式\n\n```json\n{\n \"cert_type\": \"employment\",\n \"language\": \"zh\",\n \"content\": \"在职证明\\n\\n兹证明 张三（工号：E1001）……特此证明。\\n【公司名称】（盖章）\\n日期：【出具日期】\",\n \"placeholders\": [\"【身份证号】\", \"【出具日期】\"],\n \"cert_id\": \"CERT20260708ABC123\",\n \"download_url\": \"https://mock.staffdeck.local/certs/CERT20260708ABC123.pdf\",\n \"message\": \"在职证明已生成，请补充占位符信息并盖章后使用。\"\n}\n```\n\n## 注意事项\n\n- 不臆造收入数额、身份证号、日期等敏感信息，一律用占位符并提示补充。\n- 收入证明须明确币种、税前/税后与结算周期。\n- 文书须措辞正式、无歧义；英文版遵循对应的正式书面表达。","mime_type":"text/markdown","path":"SKILL.md","size":1607}],"skill_markdown":"# 证明文书生成\n\n## 技能用途\n\n按模板生成在职证明、收入证明等 HR 文书，输出规范、正式、可直接盖章使用的文本。适用于员工办理签证、贷款、租房、落户等场景所需的各类证明。\n\n## 何时使用\n\n- 员工申请开具在职证明、收入证明、离职证明、工作经历证明等。\n- 需要按公司统一模板生成正式文书文本。\n\n## 输入\n\n- 必填：员工姓名、工号、证明类型、用途。\n- 可选：入职日期、职位、部门、月收入/年收入、语言（中/英）、抬头（致某机构）、有效期。\n- 缺失的关键信息用占位符表示，如 `【入职日期】`、`【职位】`、`【月收入】`，并在末尾提示需补充。\n\n## 支持的文书类型\n\n| 类型键 | 名称 | 关键要素 |\n| --- | --- | --- |\n| `employment` | 在职证明 | 姓名、工号、入职日期、职位、在职状态 |\n| `income` | 收入证明 | 姓名、职位、收入数额、收入构成 |\n| `employment_income` 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|","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 薪资构成与发放 - 薪资构成：基本工资 + 岗位工资 + 绩效工资（绩效系数按季度考核确定，范围 0.8–1.2）； - 发薪日：每月 10 日发放上月工资，遇节假日提前至最近的工作日； - 工资条：发薪日当天通过 HR 系统推送电子工资条，查看需短信验证码验证； - 个税：公司按累计预扣法代扣代缴，专项附加扣除请在个人所得税 App 中自行填报并保持更新； - 调薪窗口：每年 4 月、10 月两次，由部门负责人提名、HRBP 复核；晋级调薪随职级评审结果生效... # 绩效与奖金 - **季度绩效**：绩效系数 0.8–1.2，由目标完成度（70%）+ 协作与价值观（30%）构成，直属上级评定、部门负责人校准； - **绩效面谈**：每季度考核结果出具后 2 周内，直属上级须完成一对一面谈；对结果有异议的可在 5 个工作日内向 HRBP 申诉； - **年终奖**：按公司年度经营结果和个人年度绩效核定，一般随次年 2 月工资发放；发放日前离职的不再发放（以劳动合同约定为准）； - **专项激励**：项目奖、专利奖等专项激励按各自方案执行，随最近一次工资发放...","title":"人事-薪酬福利与证明办理指南"},"quality":{"content_chars":243,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_422c3abce34b4ca1"],"section_ids":["sec_5"],"section_paths":["其他证明与材料"]},"summary":"# 其他证明与材料 | 证明类型 | 办理时效 | 说明 | |-|-|-| | 离职证明 | 离职当天 | 办完交接后由 HR 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号（周五）发放。\n\n**Q：体检没时间去，可以折成现金吗？**\nA：不可以，体检额度当年有效，不折现、不结转，请在开放期内预约。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 薪资构成与发放 - 薪资构成：基本工资 + 岗位工资 + 绩效工资（绩效系数按季度考核确定，范围 0.8–1.2）； - 发薪日：每月 10 日发放上月工资，遇节假日提前至最近的工作日； - 工资条：发薪日当天通过 HR 系统推送电子工资条，查看需短信验证码验证； - 个税：公司按累计预扣法代扣代缴，专项附加扣除请在个人所得税 App 中自行填报并保持更新； - 调薪窗口：每年 4 月、10 月两次，由部门负责人提名、HRBP 复核；晋级调薪随职级评审结果生效... # 绩效与奖金 - **季度绩效**：绩效系数 0.8–1.2，由目标完成度（70%）+ 协作与价值观（30%）构成，直属上级评定、部门负责人校准； - **绩效面谈**：每季度考核结果出具后 2 周内，直属上级须完成一对一面谈；对结果有异议的可在 5 个工作日内向 HRBP 申诉； - **年终奖**：按公司年度经营结果和个人年度绩效核定，一般随次年 2 月工资发放；发放日前离职的不再发放（以劳动合同约定为准）； - **专项激励**：项目奖、专利奖等专项激励按各自方案执行，随最近一次工资发放...","title":"人事-薪酬福利与证明办理指南"},"quality":{"content_chars":291,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_99ec0b893ec0472f"],"section_ids":["sec_6"],"section_paths":["常见问答"]},"summary":"# 常见问答 **Q：办北京工作居住证需要什么材料，HR 能提供哪些？** A：HR 可提供在职证明、收入证明、社保缴存证明和劳动合同复印件；个人需自备学历学位证书等材料，具体清单以办理部门要求为准。 **Q：收入证明能按年薪口径开吗？** A：可以，申请时选择「年薪口径」，金额为过去 12 个月实发/应发合计（按申请时选择），以工资系统数据为准，不可高开。 **Q：10 号是周六，工资哪天发？** A：遇节假日提前至最近的工作日，即当月 8 号（周五）发放...","tenant_id":"tenant_demo","title":"常见问答","token_estimate":145,"updated_at":"2026-07-08 04:56:19.322045"},{"bucket_key":"salary_payday_rules","created_at":"2026-07-08 04:56:19.291051","document_id":"kdoc_73091fdcd6054a14","id":"kbucket_60e3572a543343d2","knowledge_base_id":"kb_02d1509fe23c4984","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_02d1509fe23c4984_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"task","chunk_count":2,"content":"# 薪资构成与发放\n\n- 薪资构成：基本工资 + 岗位工资 + 绩效工资（绩效系数按季度考核确定，范围 0.8–1.2）；\n- 发薪日：每月 10 日发放上月工资，遇节假日提前至最近的工作日；\n- 工资条：发薪日当天通过 HR 系统推送电子工资条，查看需短信验证码验证；\n- 个税：公司按累计预扣法代扣代缴，专项附加扣除请在个人所得税 App 中自行填报并保持更新；\n- 调薪窗口：每年 4 月、10 月两次，由部门负责人提名、HRBP 复核；晋级调薪随职级评审结果生效；\n- 薪酬保密：薪酬信息属公司机密，禁止打探、传播他人薪酬。\n\n# 常见问答\n\n**Q：办北京工作居住证需要什么材料，HR 能提供哪些？**\nA：HR 可提供在职证明、收入证明、社保缴存证明和劳动合同复印件；个人需自备学历学位证书等材料，具体清单以办理部门要求为准。\n\n**Q：收入证明能按年薪口径开吗？**\nA：可以，申请时选择「年薪口径」，金额为过去 12 个月实发/应发合计（按申请时选择），以工资系统数据为准，不可高开。\n\n**Q：10 号是周六，工资哪天发？**\nA：遇节假日提前至最近的工作日，即当月 8 号（周五）发放。\n\n**Q：体检没时间去，可以折成现金吗？**\nA：不可以，体检额度当年有效，不折现、不结转，请在开放期内预约。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 薪资构成与发放 - 薪资构成：基本工资 + 岗位工资 + 绩效工资（绩效系数按季度考核确定，范围 0.8–1.2）； - 发薪日：每月 10 日发放上月工资，遇节假日提前至最近的工作日； - 工资条：发薪日当天通过 HR 系统推送电子工资条，查看需短信验证码验证； - 个税：公司按累计预扣法代扣代缴，专项附加扣除请在个人所得税 App 中自行填报并保持更新； - 调薪窗口：每年 4 月、10 月两次，由部门负责人提名、HRBP 复核；晋级调薪随职级评审结果生效... # 绩效与奖金 - **季度绩效**：绩效系数 0.8–1.2，由目标完成度（70%）+ 协作与价值观（30%）构成，直属上级评定、部门负责人校准； - **绩效面谈**：每季度考核结果出具后 2 周内，直属上级须完成一对一面谈；对结果有异议的可在 5 个工作日内向 HRBP 申诉； - **年终奖**：按公司年度经营结果和个人年度绩效核定，一般随次年 2 月工资发放；发放日前离职的不再发放（以劳动合同约定为准）； - 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协作与价值观（30%）构成，直属上级评定、部门负责人校准；\n- **绩效面谈**：每季度考核结果出具后 2 周内，直属上级须完成一对一面谈；对结果有异议的可在 5 个工作日内向 HRBP 申诉；\n- **年终奖**：按公司年度经营结果和个人年度绩效核定，一般随次年 2 月工资发放；发放日前离职的不再发放（以劳动合同约定为准）；\n- **专项激励**：项目奖、专利奖等专项激励按各自方案执行，随最近一次工资发放。\n\n# 常见问答\n\n**Q：办北京工作居住证需要什么材料，HR 能提供哪些？**\nA：HR 可提供在职证明、收入证明、社保缴存证明和劳动合同复印件；个人需自备学历学位证书等材料，具体清单以办理部门要求为准。\n\n**Q：收入证明能按年薪口径开吗？**\nA：可以，申请时选择「年薪口径」，金额为过去 12 个月实发/应发合计（按申请时选择），以工资系统数据为准，不可高开。\n\n**Q：10 号是周六，工资哪天发？**\nA：遇节假日提前至最近的工作日，即当月 8 号（周五）发放。\n\n**Q：体检没时间去，可以折成现金吗？**\nA：不可以，体检额度当年有效，不折现、不结转，请在开放期内预约。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 薪资构成与发放 - 薪资构成：基本工资 + 岗位工资 + 绩效工资（绩效系数按季度考核确定，范围 0.8–1.2）； - 发薪日：每月 10 日发放上月工资，遇节假日提前至最近的工作日； - 工资条：发薪日当天通过 HR 系统推送电子工资条，查看需短信验证码验证； - 个税：公司按累计预扣法代扣代缴，专项附加扣除请在个人所得税 App 中自行填报并保持更新； - 调薪窗口：每年 4 月、10 月两次，由部门负责人提名、HRBP 复核；晋级调薪随职级评审结果生效... # 绩效与奖金 - **季度绩效**：绩效系数 0.8–1.2，由目标完成度（70%）+ 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|\n\n# 常见问答\n\n**Q：办北京工作居住证需要什么材料，HR 能提供哪些？**\nA：HR 可提供在职证明、收入证明、社保缴存证明和劳动合同复印件；个人需自备学历学位证书等材料，具体清单以办理部门要求为准。\n\n**Q：收入证明能按年薪口径开吗？**\nA：可以，申请时选择「年薪口径」，金额为过去 12 个月实发/应发合计（按申请时选择），以工资系统数据为准，不可高开。\n\n**Q：10 号是周六，工资哪天发？**\nA：遇节假日提前至最近的工作日，即当月 8 号（周五）发放。\n\n**Q：体检没时间去，可以折成现金吗？**\nA：不可以，体检额度当年有效，不折现、不结转，请在开放期内预约。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 薪资构成与发放 - 薪资构成：基本工资 + 岗位工资 + 绩效工资（绩效系数按季度考核确定，范围 0.8–1.2）； - 发薪日：每月 10 日发放上月工资，遇节假日提前至最近的工作日； - 工资条：发薪日当天通过 HR 系统推送电子工资条，查看需短信验证码验证； - 个税：公司按累计预扣法代扣代缴，专项附加扣除请在个人所得税 App 中自行填报并保持更新； - 调薪窗口：每年 4 月、10 月两次，由部门负责人提名、HRBP 复核；晋级调薪随职级评审结果生效... # 绩效与奖金 - **季度绩效**：绩效系数 0.8–1.2，由目标完成度（70%）+ 协作与价值观（30%）构成，直属上级评定、部门负责人校准； - **绩效面谈**：每季度考核结果出具后 2 周内，直属上级须完成一对一面谈；对结果有异议的可在 5 个工作日内向 HRBP 申诉； - **年终奖**：按公司年度经营结果和个人年度绩效核定，一般随次年 2 月工资发放；发放日前离职的不再发放（以劳动合同约定为准）； - 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员工福利\n\n- **补充商业保险**：入职即享补充医疗险（含门诊二次报销），可自费为家属加保（详见《社保公积金政策说明》）；\n- **年度体检**：每年一次，标准 800 元/人，可在合作机构中自选套餐，未使用额度不结转、不折现；\n- **节日福利**：法定节日发放节日礼品或购物卡（每年合计约 2000 元）；\n- **通讯补贴**：经理级及以上 200 元/月，随工资发放；\n- **健身补贴**：凭健身房年卡发票每年报销上限 1000 元，发票抬头开个人即可，每年 12 月集中报销；\n- **生日福利**：生日当月发放 200 元礼品卡，另可享半天带薪生日假（当月使用）；\n- **下午茶**：每周三下午行政统一提供，无需申请。\n\n# 常见问答\n\n**Q：办北京工作居住证需要什么材料，HR 能提供哪些？**\nA：HR 可提供在职证明、收入证明、社保缴存证明和劳动合同复印件；个人需自备学历学位证书等材料，具体清单以办理部门要求为准。\n\n**Q：收入证明能按年薪口径开吗？**\nA：可以，申请时选择「年薪口径」，金额为过去 12 个月实发/应发合计（按申请时选择），以工资系统数据为准，不可高开。\n\n**Q：10 号是周六，工资哪天发？**\nA：遇节假日提前至最近的工作日，即当月 8 号（周五）发放。\n\n**Q：体检没时间去，可以折成现金吗？**\nA：不可以，体检额度当年有效，不折现、不结转，请在开放期内预约。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 薪资构成与发放 - 薪资构成：基本工资 + 岗位工资 + 绩效工资（绩效系数按季度考核确定，范围 0.8–1.2）； - 发薪日：每月 10 日发放上月工资，遇节假日提前至最近的工作日； - 工资条：发薪日当天通过 HR 系统推送电子工资条，查看需短信验证码验证； - 个税：公司按累计预扣法代扣代缴，专项附加扣除请在个人所得税 App 中自行填报并保持更新； - 调薪窗口：每年 4 月、10 月两次，由部门负责人提名、HRBP 复核；晋级调薪随职级评审结果生效... # 绩效与奖金 - **季度绩效**：绩效系数 0.8–1.2，由目标完成度（70%）+ 协作与价值观（30%）构成，直属上级评定、部门负责人校准； - **绩效面谈**：每季度考核结果出具后 2 周内，直属上级须完成一对一面谈；对结果有异议的可在 5 个工作日内向 HRBP 申诉； - **年终奖**：按公司年度经营结果和个人年度绩效核定，一般随次年 2 月工资发放；发放日前离职的不再发放（以劳动合同约定为准）； - **专项激励**：项目奖、专利奖等专项激励按各自方案执行，随最近一次工资发放...","title":"人事-薪酬福利与证明办理指南"},"quality":{"content_chars":613,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_58378e5c598e40fb","kchunk_975f4e53186e4a82"],"section_ids":["sec_3","sec_6"],"section_paths":["员工福利","常见问答"]},"summary":"涵盖补充商业保险、年度体检（800元/人，不折现不结转）、节日福利、通讯补贴、健身补贴、生日福利及下午茶等各项福利的适用对象、标准和报销方式，用于福利资格判断和申请指引。","tenant_id":"tenant_demo","title":"员工福利与补贴政策","token_estimate":306,"updated_at":"2026-07-08 04:56:19.322111"},{"bucket_key":"bucket_39232","created_at":"2026-07-08 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餐补由系统按出差天数自动计算，无需手工填写。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 普通报销流程 适用于日常办公、交通、通讯等非差旅费用： 1. **发起**：在报销系统中新建「普通报销单」，填写事由、金额、费用科目； 2. **上传单据**：上传发票原件（电子发票传 PDF/OFD）； 3. **审批**：金额 ≤ 1000 元由部门负责人一级审批；> 1000 元增加财务复核； 4. **打款**：审批通过后 T+3 个工作日内打款至工资卡。 填写要点： - 事由需写清「时间 + 事项 + 对象」，如「6 月 12 日拜访 XX 客户市内交通」，只写「业务支出」会被退单； - 费用科目选错的，财务审核时会改科目并备注，不影响打款但会影响部门预算归属，请尽量选对； - 一张报销单只能对应一个费用科目大类，多科目请拆单...","title":"财务-报销办理流程说明"},"quality":{"content_chars":401,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_5d82989886534296","kchunk_26c66e7ca86645bc"],"section_ids":["sec_4","sec_5"],"section_paths":["差旅报销流程","差旅报销流程 / 注意事项"]},"summary":"# 差旅报销流程 1. **事前**：出差前在 OA 提交《出差申请》，写明目的地、起止日期、预估费用，经部门负责人批准（未事前申请的差旅原则上不予报销）； 2. **归集**：出差结束后 14 天内发起「差旅报销单」，逐项填写交通、住宿明细，关联出差申请单号； 3. **核对**：系统自动对照《报销政策手册》中的差旅补助标准校验是否超标；超标项按超标审批流程处理； 4. **提交**：上传全部发票，提交后由财务审核； 5. **打款**：审核通过后 T+3 个工作日打款。 注意事项： - 通过公司商旅平台预订的机票/酒店为企业垫付，系统自动归集到报销单，**不要**再上传发票重复报销； - 实际行程与出差申请不一致（提前返回、延长、改道）的，在报销单「行程说明」中写明原因； - 多人同行的费用由实际支付人报销，报销单中列明同行人姓名； - 餐补由系统按出差天数自动计算，无需手工填写。","tenant_id":"tenant_demo","title":"差旅报销流程","token_estimate":200,"updated_at":"2026-07-08 02:55:59.456453"},{"bucket_key":"bucket_91270","created_at":"2026-07-08 02:55:59.404122","document_id":"kdoc_ec045ede8bc142b1","id":"kbucket_9a294bf2d52d4c74","knowledge_base_id":"kb_067d71b1f22c48bc","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_067d71b1f22c48bc_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 预借款与冲销\n\n- 出差预计垫付金额超过 5000 元的，可在出差申请中同时申请**差旅预借款**，审批通过后 T+2 打款；\n- 出差结束后，差旅报销单自动关联预借款做冲销：报销金额 > 借款的补差打款，< 借款的从下月工资中扣回或主动退回；\n- 预借款需在出差结束后 30 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通过公司商旅平台预订的机票/酒店为企业垫付，系统自动归集到报销单，**不要**再上传发票重复报销；\n- 实际行程与出差申请不一致（提前返回、延长、改道）的，在报销单「行程说明」中写明原因；\n- 多人同行的费用由实际支付人报销，报销单中列明同行人姓名；\n- 餐补由系统按出差天数自动计算，无需手工填写。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 普通报销流程 适用于日常办公、交通、通讯等非差旅费用： 1. **发起**：在报销系统中新建「普通报销单」，填写事由、金额、费用科目； 2. **上传单据**：上传发票原件（电子发票传 PDF/OFD）； 3. **审批**：金额 ≤ 1000 元由部门负责人一级审批；> 1000 元增加财务复核； 4. **打款**：审批通过后 T+3 个工作日内打款至工资卡。 填写要点： - 事由需写清「时间 + 事项 + 对象」，如「6 月 12 日拜访 XX 客户市内交通」，只写「业务支出」会被退单； - 费用科目选错的，财务审核时会改科目并备注，不影响打款但会影响部门预算归属，请尽量选对； - 一张报销单只能对应一个费用科目大类，多科目请拆单...","title":"财务-报销办理流程说明"},"quality":{"content_chars":732,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_ae000af83c894881","kchunk_c6b67b63dc5b428a","kchunk_96d1597f9a184720"],"section_ids":["sec_1","sec_2","sec_3","sec_4","sec_5"],"section_paths":["普通报销流程","普通报销流程 / 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**核对**：系统自动对照《报销政策手册》中的差旅补助标准校验是否超标；超标项按超标审批流程处理；\n4. **提交**：上传全部发票，提交后由财务审核；\n5. **打款**：审核通过后 T+3 个工作日打款。\n\n# 预借款与冲销\n\n- 出差预计垫付金额超过 5000 元的，可在出差申请中同时申请**差旅预借款**，审批通过后 T+2 打款；\n- 出差结束后，差旅报销单自动关联预借款做冲销：报销金额 > 借款的补差打款，< 借款的从下月工资中扣回或主动退回；\n- 预借款需在出差结束后 30 天内完成冲销，逾期未冲销的将冻结本人新的报销与借款申请。\n\n# 预算额度说明\n\n- **个人月度报销额度**：每位员工每自然月的报销总额度为 5000 元（差旅费不占用该额度，占用部门差旅预算）；\n- **额度查询**：可随时查询本月已用额度与剩余额度（数据来源：报销系统实时统计）；\n- **额度不足**：超出月度额度的报销需部门负责人在报销单中追加「额度豁免」审批；\n- **额度不结转**：当月未用完的额度不结转至下月；\n- **部门预算**：部门差旅、团建、招待预算按季度下达，由部门负责人在预算看板查看；部门预算用尽后，相关报销单将挂起，待下季度预算下达或负责人申请追加后继续流转。\n\n# 退单与撤回处理\n\n- **撤回**：报销单在「审核中」状态可自行撤回修改，重新提交后审批流重走；\n- **退单**：财务退回的单据会注明退单原因，修改后 7 天内重新提交可保留原审批记录，超过 7 天需重新走完整审批；\n- **争议处理**：对退单原因有异议的，可在单据评论区留言，财务 1 个工作日内答复；仍有分歧的升级财务负责人裁定；\n- 连续 3 次因同一原因被退单的，系统会推送对应的规范文档链接，请先阅读再提交。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 普通报销流程 适用于日常办公、交通、通讯等非差旅费用： 1. 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常见问答\n\n**Q：这个月额度用完了，还有一笔必须报的怎么办？**\nA：让部门负责人在报销单中追加「额度豁免」审批即可，豁免通过后正常打款。\n\n**Q：报销单提交后发现少传了一张发票怎么办？**\nA：状态在「审核中」时可撤回补传；已进入「待打款」的，等本单打款后就漏掉的发票单独再提一张报销单。\n\n**Q：周五审批通过的，什么时候到账？**\nA：打款日为每周二、周四，周五通过的单据一般下周二打款，T+3 个工作日内到账。\n\n**Q：出差回来第 15 天才提交差旅报销单，还能报吗？**\nA：超过 14 天归集期的，需部门负责人在审批时备注同意；超过 90 天的按《报销政策手册》不可报销情形处理，需 CFO 特批。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 普通报销流程 适用于日常办公、交通、通讯等非差旅费用： 1. **发起**：在报销系统中新建「普通报销单」，填写事由、金额、费用科目； 2. **上传单据**：上传发票原件（电子发票传 PDF/OFD）； 3. **审批**：金额 ≤ 1000 元由部门负责人一级审批；> 1000 元增加财务复核； 4. **打款**：审批通过后 T+3 个工作日内打款至工资卡。 填写要点： - 事由需写清「时间 + 事项 + 对象」，如「6 月 12 日拜访 XX 客户市内交通」，只写「业务支出」会被退单； - 费用科目选错的，财务审核时会改科目并备注，不影响打款但会影响部门预算归属，请尽量选对； - 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**个人信息处理**：收集个人信息须遵循最小必要原则，取得用户单独同意；向第三方提供个人信息前必须完成个人信息保护影响评估（PIA）并签署数据处理协议（DPA）；\n- **敏感个人信息**（生物识别、行踪轨迹、金融账户、不满 14 周岁未成年人信息等）：处理前必须单独同意 + PIA，并在合规台账登记；\n- **数据出境**：任何将个人信息或重要数据传输至境外的行为，须事前报法务与安全团队评估，按规定履行出境安全评估或标准合同备案；\n- **供应商数据接入**：供应商访问我方数据须签署数据处理附件，明确处理目的、范围、期限和删除义务；合作终止后 30 天内完成数据删除并出具证明；\n- **数据泄露响应**：发现或怀疑数据泄露的，第一时间报安全团队与法务，由公司统一评估是否触发监管报告义务（一般要求 72 小时内），任何人不得私自对外披露或与当事人协商。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 数据合规 - **数据分级**：公司数据分为公开、内部、机密、绝密四级；涉及个人信息的一律不低于机密级； - **个人信息处理**：收集个人信息须遵循最小必要原则，取得用户单独同意；向第三方提供个人信息前必须完成个人信息保护影响评估（PIA）并签署数据处理协议（DPA）； - **敏感个人信息**（生物识别、行踪轨迹、金融账户、不满 14 周岁未成年人信息等）：处理前必须单独同意 + PIA，并在合规台账登记... # 反商业贿赂 - 禁止以任何形式向客户、合作方、公职人员提供不正当利益（现金、购物卡、回扣、超标准宴请与礼品等）； - 礼品与招待上限：单次礼品价值不超过 500 元，宴请标准不超过 150 元/人/次，且须有真实业务背景并如实入账； - 对公职人员、国企采购决策人员的礼品与宴请执行更严格标准：原则上不送礼、不单独宴请，确因公务需要的事前报合规审批； - 合作方入库前须完成反贿赂尽调；合同中必须包含反商业贿赂承诺条款...","title":"法务-企业合规制度汇编"},"quality":{"content_chars":439,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_31213c978da440de"],"section_ids":["sec_1"],"section_paths":["数据合规"]},"summary":"# 数据合规 - **数据分级**：公司数据分为公开、内部、机密、绝密四级；涉及个人信息的一律不低于机密级； - **个人信息处理**：收集个人信息须遵循最小必要原则，取得用户单独同意；向第三方提供个人信息前必须完成个人信息保护影响评估（PIA）并签署数据处理协议（DPA）； - **敏感个人信息**（生物识别、行踪轨迹、金融账户、不满 14 周岁未成年人信息等）：处理前必须单独同意 + PIA，并在合规台账登记...","tenant_id":"tenant_demo","title":"数据合规","token_estimate":219,"updated_at":"2026-07-08 04:44:39.447927"},{"bucket_key":"bucket_72106","created_at":"2026-07-08 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合作方入库前须完成反贿赂尽调；合同中必须包含反商业贿赂承诺条款；\n- 员工收受合作方超标准礼品的，应在 3 个工作日内向合规邮箱申报并上交；\n- 通过第三方（经销商、咨询顾问、中介）间接给予不正当利益的，视同本人行为。\n\n# 利益冲突管理\n\n- 员工本人或近亲属在供应商、客户、竞争对手处持股（5% 以上）或任职的，须在入职时及情形发生后 10 个工作日内申报；\n- 员工不得参与与自己存在利益冲突的采购、招标、合作评审；\n- 未申报的利益冲突一经查实，相关交易可被撤销，并按制度追责；\n- 兼职：未经公司书面同意，不得在外部企业兼职取酬，学术性、公益性兼职报 HR 备案。\n\n对外合同中的保密条款必须满足：\n\n1. **保密范围**：覆盖商业秘密、技术资料、客户信息、合作内容本身；\n2. **保密期限**：不短于合同终止后 3 年；涉及核心技术的，约定长期保密义务；\n3. **例外情形**：仅限法定披露、已公开信息、独立开发三类；\n4. **违约救济**：明确违约金计算方式，并保留追究实际损失的权利；\n5. 涉及源代码、算法、训练数据交付的合同，保密条款须由法务专员逐条确认，不得直接套用模板。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 数据合规 - **数据分级**：公司数据分为公开、内部、机密、绝密四级；涉及个人信息的一律不低于机密级； - **个人信息处理**：收集个人信息须遵循最小必要原则，取得用户单独同意；向第三方提供个人信息前必须完成个人信息保护影响评估（PIA）并签署数据处理协议（DPA）； - **敏感个人信息**（生物识别、行踪轨迹、金融账户、不满 14 周岁未成年人信息等）：处理前必须单独同意 + PIA，并在合规台账登记... # 反商业贿赂 - 禁止以任何形式向客户、合作方、公职人员提供不正当利益（现金、购物卡、回扣、超标准宴请与礼品等）； - 礼品与招待上限：单次礼品价值不超过 500 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**数据分级**：公司数据分为公开、内部、机密、绝密四级；涉及个人信息的一律不低于机密级；\n- **个人信息处理**：收集个人信息须遵循最小必要原则，取得用户单独同意；向第三方提供个人信息前必须完成个人信息保护影响评估（PIA）并签署数据处理协议（DPA）；\n- **敏感个人信息**（生物识别、行踪轨迹、金融账户、不满 14 周岁未成年人信息等）：处理前必须单独同意 + PIA，并在合规台账登记；\n- **数据出境**：任何将个人信息或重要数据传输至境外的行为，须事前报法务与安全团队评估，按规定履行出境安全评估或标准合同备案；\n- **供应商数据接入**：供应商访问我方数据须签署数据处理附件，明确处理目的、范围、期限和删除义务；合作终止后 30 天内完成数据删除并出具证明；\n- **数据泄露响应**：发现或怀疑数据泄露的，第一时间报安全团队与法务，由公司统一评估是否触发监管报告义务（一般要求 72 小时内），任何人不得私自对外披露或与当事人协商。\n\n# 知识产权合规\n\n- 对外发布的代码、文档、宣传物料使用第三方内容（字体、图片、开源组件）前，确认取得授权或符合许可证要求；\n- 软件项目引入开源组件遵守其许可证义务，禁止在商业交付物中使用 Copyleft（GPL 等）许可组件，引入前查阅 IT 的开源组件白名单；\n- 员工在职期间完成的与本职工作相关的发明创造、软件作品属职务成果，归公司所有；公司按《专利奖励办法》给予奖励；\n- 离职员工带走或对外披露公司技术资料的，依法追究法律责任。\n\n# 广告与宣传合规\n\n- 对外宣传（官网、公众号、发布会、销售物料）禁止使用「国家级」「最高级」「第一」等绝对化用语；\n- 涉及性能数据、客户案例的宣传，需留存可验证依据；引用客户名称或 logo 前取得书面授权；\n- AI 生成内容对外发布时，按规定进行显著标识；\n- 市场物料发布前由法务做合规审核，紧急物料走加急通道（1 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涉及源代码、算法、训练数据交付的合同，保密条款须由法务专员逐条确认，不得直接套用模板。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 数据合规 - **数据分级**：公司数据分为公开、内部、机密、绝密四级；涉及个人信息的一律不低于机密级； - **个人信息处理**：收集个人信息须遵循最小必要原则，取得用户单独同意；向第三方提供个人信息前必须完成个人信息保护影响评估（PIA）并签署数据处理协议（DPA）； - **敏感个人信息**（生物识别、行踪轨迹、金融账户、不满 14 周岁未成年人信息等）：处理前必须单独同意 + PIA，并在合规台账登记... # 反商业贿赂 - 禁止以任何形式向客户、合作方、公职人员提供不正当利益（现金、购物卡、回扣、超标准宴请与礼品等）； - 礼品与招待上限：单次礼品价值不超过 500 元，宴请标准不超过 150 元/人/次，且须有真实业务背景并如实入账； - 对公职人员、国企采购决策人员的礼品与宴请执行更严格标准：原则上不送礼、不单独宴请，确因公务需要的事前报合规审批； - 合作方入库前须完成反贿赂尽调；合同中必须包含反商业贿赂承诺条款...","title":"法务-企业合规制度汇编"},"quality":{"content_chars":945,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_670e3006f7f04779","kchunk_07930af0a63b445c","kchunk_ceda6fef633a438e"],"section_ids":["sec_1","sec_2","sec_7"],"section_paths":["数据合规","反商业贿赂","保密条款要求 / 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**数据泄露响应**：发现或怀疑数据泄露的，第一时间报安全团队与法务，由公司统一评估是否触发监管报告义务（一般要求 72 小时内），任何人不得私自对外披露或与当事人协商。\n\n# 举报与调查\n\n- 举报渠道：合规邮箱（compliance@内部域名）、合规热线，支持匿名举报；\n- 公司对举报人信息严格保密，禁止任何形式的打击报复；\n- 合规团队收到举报后 5 个工作日内启动核查，查实的按《员工奖惩制度》处理，涉嫌犯罪的移送司法机关；\n- 每年开展一次全员合规培训与签署《合规承诺书》，新员工入职培训必含合规模块。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 数据合规 - **数据分级**：公司数据分为公开、内部、机密、绝密四级；涉及个人信息的一律不低于机密级； - **个人信息处理**：收集个人信息须遵循最小必要原则，取得用户单独同意；向第三方提供个人信息前必须完成个人信息保护影响评估（PIA）并签署数据处理协议（DPA）； - **敏感个人信息**（生物识别、行踪轨迹、金融账户、不满 14 周岁未成年人信息等）：处理前必须单独同意 + PIA，并在合规台账登记... # 反商业贿赂 - 禁止以任何形式向客户、合作方、公职人员提供不正当利益（现金、购物卡、回扣、超标准宴请与礼品等）； - 礼品与招待上限：单次礼品价值不超过 500 元，宴请标准不超过 150 元/人/次，且须有真实业务背景并如实入账； - 对公职人员、国企采购决策人员的礼品与宴请执行更严格标准：原则上不送礼、不单独宴请，确因公务需要的事前报合规审批； - 合作方入库前须完成反贿赂尽调；合同中必须包含反商业贿赂承诺条款...","title":"法务-企业合规制度汇编"},"quality":{"content_chars":611,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_dd922390ddcd418f","kchunk_2ca079a3c47a424f"],"section_ids":["sec_1","sec_8"],"section_paths":["数据合规","举报与调查"]},"summary":"整合举报渠道（合规邮箱、热线、匿名举报）、举报核查流程、数据泄露响应流程，用于发现违规后如何举报或报告的问答与工具发现。","tenant_id":"tenant_demo","title":"合规举报与违规响应渠道","token_estimate":305,"updated_at":"2026-07-08 04:44:39.448140"},{"bucket_key":"bucket_54391","created_at":"2026-07-08 04:48:07.268705","document_id":"kdoc_988c4ae0a01142b9","id":"kbucket_920906b88ae6424e","knowledge_base_id":"kb_5aa59d228eb54e4d","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_5aa59d228eb54e4d_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 合同审查流程与时效\n\n- 提交入口：OA「合同审查申请」，附合同文本（Word 优先）、对方营业执照、业务背景说明；\n- 审查时效承诺：常规合同 2 个工作日，金额 ≥ 100 万元或涉及数据出境/独家条款的复杂合同 5 个工作日；\n- 加急：确有紧急签约需求的，由部门负责人发起加急，法务 1 个工作日内反馈；\n- 审查结论分三档：**通过 / 修改后通过（附修订稿）/ 不通过（附风险说明）**；\n- 使用公司标准合同模板且未改动核心条款的，可走「模板快速通道」，半个工作日出结论。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 合同审查流程与时效 - 提交入口：OA「合同审查申请」，附合同文本（Word 优先）、对方营业执照、业务背景说明； - 审查时效承诺：常规合同 2 个工作日，金额 ≥ 100 万元或涉及数据出境/独家条款的复杂合同 5 个工作日； - 加急：确有紧急签约需求的，由部门负责人发起加急，法务 1 个工作日内反馈； - 审查结论分三档：**通过 / 修改后通过（附修订稿）/ 不通过（附风险说明）**； - 使用公司标准合同模板且未改动核心条款的，可走「模板快速通道」，半个工作日出结论。 # 通用审查要点 任何类型合同均需核查以下条款： 1. **主体资格**：对方名称与营业执照一致，签约人有授权（法定代表人或授权委托书）；经营范围覆盖合同标的；必要时通过企业信用平台核查经营异常与涉诉记录； 2. **付款条款**：金额大小写一致，付款节点与交付节点匹配，明确发票开具义务（先票后款或票款同行）； 3. **违约责任**：违约金比例明确（一般不超过合同总额 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提交入口：OA「合同审查申请」，附合同文本（Word 优先）、对方营业执照、业务背景说明； - 审查时效承诺：常规合同 2 个工作日，金额 ≥ 100 万元或涉及数据出境/独家条款的复杂合同 5 个工作日； - 加急：确有紧急签约需求的，由部门负责人发起加急，法务 1 个工作日内反馈； - 审查结论分三档：**通过 / 修改后通过（附修订稿）/ 不通过（附风险说明）**； - 使用公司标准合同模板且未改动核心条款的，可走「模板快速通道」，半个工作日出结论。 # 通用审查要点 任何类型合同均需核查以下条款： 1. **主体资格**：对方名称与营业执照一致，签约人有授权（法定代表人或授权委托书）；经营范围覆盖合同标的；必要时通过企业信用平台核查经营异常与涉诉记录； 2. **付款条款**：金额大小写一致，付款节点与交付节点匹配，明确发票开具义务（先票后款或票款同行）； 3. **违约责任**：违约金比例明确（一般不超过合同总额 20%），双方责任对等...","title":"法务-合同审查标准清单"},"quality":{"content_chars":210,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_c75fe40a69d145b9"],"section_ids":["sec_10"],"section_paths":["签署与归档"]},"summary":"# 签署与归档 - 用章：合同经法务审查通过后方可申请用章，按行政《会议室与用章管理规定》执行，**合同金额 ≥ 50 万元或涉及股权、担保的需公司负责人加签**； - 电子签：与已开通电子签的对方可走电子签平台，效力等同实体章； - 归档：签署完成后 5 个工作日内将扫描件上传合同管理系统，纸质原件交法务归档（一式两份的我方留存一份）； - 履约跟踪：合同关键节点（付款、交付、到期续约）由系统自动提醒业务负责人。","tenant_id":"tenant_demo","title":"签署与归档","token_estimate":105,"updated_at":"2026-07-08 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**合同期限与终止**：起止日期明确，续约与提前终止条件清晰，终止后的费用结算与数据返还义务写明；\n6. **通知与送达**：留有效联系方式和送达地址条款，变更须书面通知；\n7. **不可抗力**：范围合理，不得把「政策调整」「经营困难」等泛化为不可抗力；\n8. **合规条款**：包含反商业贿赂承诺条款（见《企业合规制度汇编》）。\n\n# 采购合同要点\n\n在通用要点之外，采购合同需额外核查：\n\n- **验收标准**：明确验收方式、验收期限（建议到货后 7 个工作日内）和不合格处理方式；\n- **质保条款**：质保期不低于 12 个月，质保金比例建议 5%–10%；\n- **交付与风险转移**：明确交付地点，风险自验收合格时转移（而非发货时）；\n- **价格调整**：固定总价合同不得包含单方调价条款；\n- **付款比例**：预付款不超过合同总额 30%，验收合格后支付尾款；预付超 30% 的必须要求等额履约担保（银行保函等）；\n- **知识产权无瑕疵担保**：供应商保证货物不侵犯第三方知识产权，侵权索赔由其兜底。\n\n# 服务合同要点\n\n- **服务标准（SLA）**：服务内容、响应时限、可用率等量化指标写入正文或附件，违反 SLA 的减免或赔偿机制明确；\n- **人员要求**：关键岗位人员变更需经我方书面同意；\n- **知识产权归属**：服务过程中产生的成果（代码、文档、设计）知识产权归我方所有，供应商保留的通用组件需列明清单；\n- **数据与保密**：服务方接触我方数据的，必须签署数据处理附件（参见《企业合规制度汇编》数据合规章节）；\n- **结算方式**：按里程碑或按月结算需与验收记录挂钩，不接受「无条件按期支付」；\n- **转包限制**：未经我方书面同意不得转包、分包核心服务内容。\n\n# 销售合同要点\n\n我方作为供方对外签署的销售/服务输出合同：\n\n- **收款保障**：优先争取预付款；账期原则上不超过 30 天，超过 60 天需财务负责人会签；\n- **交付边界**：交付物、验收标准、免费维护期（建议 ≤ 12 个月）写清，防止范围蔓延；\n- **责任上限**：我方赔偿总额以已收款项为限，排除间接损失；\n- **知识产权保留**：我方平台、框架、通用组件的知识产权保留，客户仅获得使用许可；\n- **logo 与案例引用**：争取写入「可将对方作为案例进行市场宣传」条款。\n\n# 保密协议（NDA）要点\n\n- 优先使用公司双向 NDA 模板；对方坚持用其模板的，重点核查：保密义务是否双向对等、保密期限（不短于 3 年）、例外情形是否仅限法定三类、有无「不得接触即视为获取」等过宽定义；\n- 单独 NDA 不含业务承诺，出现排他、独家、费用条款的一律退回业务合同处理。\n\n# 签署与归档\n\n- 用章：合同经法务审查通过后方可申请用章，按行政《会议室与用章管理规定》执行，**合同金额 ≥ 50 万元或涉及股权、担保的需公司负责人加签**；\n- 电子签：与已开通电子签的对方可走电子签平台，效力等同实体章；\n- 归档：签署完成后 5 个工作日内将扫描件上传合同管理系统，纸质原件交法务归档（一式两份的我方留存一份）；\n- 履约跟踪：合同关键节点（付款、交付、到期续约）由系统自动提醒业务负责人。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 合同审查流程与时效 - 提交入口：OA「合同审查申请」，附合同文本（Word 优先）、对方营业执照、业务背景说明； - 审查时效承诺：常规合同 2 个工作日，金额 ≥ 100 万元或涉及数据出境/独家条款的复杂合同 5 个工作日； - 加急：确有紧急签约需求的，由部门负责人发起加急，法务 1 个工作日内反馈； - 审查结论分三档：**通过 / 修改后通过（附修订稿）/ 不通过（附风险说明）**； - 使用公司标准合同模板且未改动核心条款的，可走「模板快速通道」，半个工作日出结论。 # 通用审查要点 任何类型合同均需核查以下条款： 1. **主体资格**：对方名称与营业执照一致，签约人有授权（法定代表人或授权委托书）；经营范围覆盖合同标的；必要时通过企业信用平台核查经营异常与涉诉记录； 2. **付款条款**：金额大小写一致，付款节点与交付节点匹配，明确发票开具义务（先票后款或票款同行）； 3. **违约责任**：违约金比例明确（一般不超过合同总额 20%），双方责任对等...","title":"法务-合同审查标准清单"},"quality":{"content_chars":1859,"has_source_sections":false,"has_summary":true,"status":"warning","warnings":["missing_source_section"]},"representative_chunk_ids":["kchunk_77f84dd9bbf44a18","kchunk_f8a66fc2a19b4394","kchunk_1519e77848bd484c"],"section_ids":[],"section_paths":[]},"summary":"涵盖合同审查的提交入口、所需材料、常规与复杂合同的审查时效承诺、加急流程、模板快速通道，以及审查结论的三档分类（通过/修改后通过/不通过）。适用于回答","tenant_id":"tenant_demo","title":"合同审查流程与时效指南","token_estimate":929,"updated_at":"2026-07-08 04:48:07.298622"},{"bucket_key":"bucket_6621","created_at":"2026-07-08 02:56:33.496189","document_id":"kdoc_3d0c21c488904039","id":"kbucket_00b00a7c7fcc49d8","knowledge_base_id":"kb_5f26d5f1fceb4f02","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_5f26d5f1fceb4f02_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 发票类型要求\n\n- **增值税专用发票**：金额 ≥ 5000 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91110108MA01C8XU3F | | 开票日期 | 在费用发生日 ±30 天内 | | 金额 | 大小写一致，与实际支出一致 | | 发票代码/号码 | 清晰完整，电子发票需可在税务平台验真 | | 备注栏 | 住宿发票需注明入住/离店日期...","title":"财务-发票与单据规范"},"quality":{"content_chars":132,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_f6848b22e2374ab9"],"section_ids":["sec_10"],"section_paths":["电子发票查重与验真"]},"summary":"# 电子发票查重与验真 - 系统按「发票代码 + 发票号码」全局查重，同一张发票只能报销一次，重复提交将自动拦截并记录； - 电子发票上传后系统自动对接税务平台验真，验真失败的单据退回并注明原因； - 请勿提交截图、翻拍照片，一律上传 PDF/OFD 原件文件。","tenant_id":"tenant_demo","title":"电子发票查重与验真","token_estimate":66,"updated_at":"2026-07-08 02:56:33.536984"},{"bucket_key":"bucket_75918","created_at":"2026-07-08 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发票信息核对清单 报销前请逐项核对以下要素，任一不符将被退单： | 核对项 | 要求 | |-|-| | 发票抬头 | 启明星科技有限公司（必须为全称，不得简写） | | 纳税人识别号 | 91110108MA01C8XU3F | | 开票日期 | 在费用发生日 ±30 天内 | | 金额 | 大小写一致，与实际支出一致 | | 发票代码/号码 | 清晰完整，电子发票需可在税务平台验真 | | 备注栏 | 住宿发票需注明入住/离店日期...","title":"财务-发票与单据规范"},"quality":{"content_chars":229,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_6d60b54430aa4c45"],"section_ids":["sec_11"],"section_paths":["发票丢失处理"]},"summary":"# 发票丢失处理 1. **电子发票**：联系开票方重新发送原件即可，不算丢失； 2. **纸质增值税普通发票丢失**：由开票方提供发票复印件并加盖其发票专用章，附本人书面说明和部门负责人签字； 3. **纸质专票丢失**：凭开票方提供的记账联复印件（加盖发票专用章）办理，具体听财务指引； 4. **行程单/车票丢失**：可用购票记录 + 支付记录代替，单张 200 元以上的需部门负责人签字确认； 5. 每人每年凭「丢失说明」报销的次数以 3 次为限。","tenant_id":"tenant_demo","title":"发票丢失处理","token_estimate":114,"updated_at":"2026-07-08 02:56:33.537002"},{"bucket_key":"bucket_86136","created_at":"2026-07-08 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报销前请逐项核对以下要素，任一不符将被退单： | 核对项 | 要求 | |-|-| | 发票抬头 | 启明星科技有限公司（必须为全称，不得简写） | | 纳税人识别号 | 91110108MA01C8XU3F | | 开票日期 | 在费用发生日 ±30 天内 | | 金额 | 大小写一致，与实际支出一致 | | 发票代码/号码 | 清晰完整，电子发票需可在税务平台验真 | | 备注栏 | 住宿发票需注明入住/离店日期...","title":"财务-发票与单据规范"},"quality":{"content_chars":209,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_5776c326e45b4a5f","kchunk_dbd114f9016a4377"],"section_ids":["sec_12","sec_13"],"section_paths":["常见退单原因","常见退单原因 / 按出现频率排序"]},"summary":"# 常见退单原因 按出现频率排序： 1. 发票抬头写成简称或错别字（占退单量约 40%）； 2. 电子发票重复提交（同一发票号码已报销过）； 3. 增值税专票缺少税号或税号错误； 4. 住宿发票金额与订单水单不一致； 5. 发票开具日期超过费用发生日 30 天； 6. 报销单事由描述过于笼统（如只写「业务支出」），无法判断费用性质； 7. 网约车发票缺少行程单，无法核对行程； 8. 招待费发票缺少事前审批单号。","tenant_id":"tenant_demo","title":"常见退单原因","token_estimate":104,"updated_at":"2026-07-08 02:56:33.537021"},{"bucket_key":"bucket_19019","created_at":"2026-07-08 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打车票\n\n- 网约车（滴滴等）：上传平台开具的电子发票 + 行程单（行程单需含起止地点与时间）；\n- 巡游出租车：机打发票，背面注明乘车事由；\n- 同一天多笔行程可合并一张发票，行程单必须能对应到每一笔。\n\n## 餐饮发票\n\n- 业务招待餐费发票需为「餐饮服务」品目，附消费小票；\n- 发票品目为「预付卡」「食品」的不作为招待费凭证。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 发票类型要求 - **增值税专用发票**：金额 ≥ 5000 元的采购类支出必须取得专票（抬头为公司全称）； - **增值税普通发票（含电子发票）**：日常报销（差旅、交通、办公用品等）可使用普票； - **全电发票（数电票）**：与纸质发票同等效力，上传 PDF/OFD/XML 原件均可，系统自动验真； - **不予接受的票据**：定额手撕票（停车票除外）、收据/白条、抬头为个人或其他公司的发票、跨年度发票（费用发生年度与开票年度不一致且超过 90 天）... # 发票信息核对清单 报销前请逐项核对以下要素，任一不符将被退单： | 核对项 | 要求 | |-|-| | 发票抬头 | 启明星科技有限公司（必须为全称，不得简写） | | 纳税人识别号 | 91110108MA01C8XU3F | | 开票日期 | 在费用发生日 ±30 天内 | | 金额 | 大小写一致，与实际支出一致 | | 发票代码/号码 | 清晰完整，电子发票需可在税务平台验真 | | 备注栏 | 住宿发票需注明入住/离店日期...","title":"财务-发票与单据规范"},"quality":{"content_chars":495,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_375b650302c645d6","kchunk_d50b649df31842e7","kchunk_9fe563084a7040be"],"section_ids":["sec_5","sec_6","sec_7","sec_8","sec_9"],"section_paths":["各类票据细则 / 机票","各类票据细则 / 火车票","各类票据细则 / 住宿发票","各类票据细则 / 打车票","各类票据细则 / 餐饮发票"]},"summary":"汇总机票、火车票、住宿、打车、餐饮等各类费用所需的报销凭证类型、开具要求及特殊注意事项，方便按费用场景快速查询。","tenant_id":"tenant_demo","title":"按费用类型的报销凭证指南","token_estimate":247,"updated_at":"2026-07-08 02:56:33.537088"},{"bucket_key":"rejection_prevention","created_at":"2026-07-08 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常见问答\n\n**Q：发票抬头开成「启明星科技」四个字可以吗？**\nA：不可以，必须开全称「启明星科技有限公司」，简写会被退单，这是最常见的退单原因。\n\n**Q：一张发票金额比实际消费大（老板多开了），能报吗？**\nA：不能。发票金额必须与实际支出一致，多开属于虚开发票，公司拒收并可能追责。\n\n**Q：电子发票不小心提交过一次被退回了，重新提交算重复吗？**\nA：不算。查重针对的是「已报销成功」的发票，被退回的单据修改后重新提交不受影响。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 发票类型要求 - **增值税专用发票**：金额 ≥ 5000 元的采购类支出必须取得专票（抬头为公司全称）； - **增值税普通发票（含电子发票）**：日常报销（差旅、交通、办公用品等）可使用普票； - **全电发票（数电票）**：与纸质发票同等效力，上传 PDF/OFD/XML 原件均可，系统自动验真； - **不予接受的票据**：定额手撕票（停车票除外）、收据/白条、抬头为个人或其他公司的发票、跨年度发票（费用发生年度与开票年度不一致且超过 90 天）... # 发票信息核对清单 报销前请逐项核对以下要素，任一不符将被退单： | 核对项 | 要求 | |-|-| | 发票抬头 | 启明星科技有限公司（必须为全称，不得简写） | | 纳税人识别号 | 91110108MA01C8XU3F | | 开票日期 | 在费用发生日 ±30 天内 | | 金额 | 大小写一致，与实际支出一致 | | 发票代码/号码 | 清晰完整，电子发票需可在税务平台验真 | | 备注栏 | 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个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）；\n3. VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络；\n4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查；\n5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源；跨国会议卡顿属线路问题，报服务台申请会议专线；\n6. 访客网络：访客连接 `QMX-Guest`，验证码由前台提供，访客网络与办公网隔离，无法访问内网系统。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 网络故障 1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网； 2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）； 3. VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络； 4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查； 5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源... # 账号登录 - 域账号连续输错 5 次锁定 30 分钟，可等待自动解锁或联系服务台强制解锁； - 密码过期：每 90 天强制改密，改密后需在手机端同步更新，否则会反复触发锁定； - 密码要求：12 位以上，含大小写字母、数字、符号，不得与前 5 次重复； - SSO 单点登录异常：先清除浏览器 Cookie 重试，再检查系统时间是否准确； - 双因素认证（MFA）：换手机后旧验证器失效，凭工卡到服务台现场重置 MFA 绑定（不支持远程重置）... # 电脑与外设故障 - **电脑卡顿**：先重启...","title":"IT-常见故障排查手册"},"quality":{"content_chars":321,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_91eb98c5c38340ed"],"section_ids":["sec_1"],"section_paths":["网络故障"]},"summary":"# 网络故障 1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网； 2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）； 3. VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络； 4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查； 5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源...","tenant_id":"tenant_demo","title":"网络故障","token_estimate":160,"updated_at":"2026-07-08 05:07:18.455727"},{"bucket_key":"bucket_12080","created_at":"2026-07-08 05:07:18.409800","document_id":"kdoc_82f27c30a747413a","id":"kbucket_86c183bb6768470a","knowledge_base_id":"kb_6170222d9b2a41c4","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_6170222d9b2a41c4_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 账号登录\n\n- 域账号连续输错 5 次锁定 30 分钟，可等待自动解锁或联系服务台强制解锁；\n- 密码过期：每 90 天强制改密，改密后需在手机端同步更新，否则会反复触发锁定；\n- 密码要求：12 位以上，含大小写字母、数字、符号，不得与前 5 次重复；\n- SSO 单点登录异常：先清除浏览器 Cookie 重试，再检查系统时间是否准确；\n- 双因素认证（MFA）：换手机后旧验证器失效，凭工卡到服务台现场重置 MFA 绑定（不支持远程重置）；\n- 新员工账号：入职当天由 HR 流程自动开通，如未收到开通邮件请联系服务台。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 网络故障 1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网； 2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）； 3. VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络； 4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查； 5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源... # 账号登录 - 域账号连续输错 5 次锁定 30 分钟，可等待自动解锁或联系服务台强制解锁； - 密码过期：每 90 天强制改密，改密后需在手机端同步更新，否则会反复触发锁定； - 密码要求：12 位以上，含大小写字母、数字、符号，不得与前 5 次重复； - SSO 单点登录异常：先清除浏览器 Cookie 重试，再检查系统时间是否准确； - 双因素认证（MFA）：换手机后旧验证器失效，凭工卡到服务台现场重置 MFA 绑定（不支持远程重置）... # 电脑与外设故障 - **电脑卡顿**：先重启...","title":"IT-常见故障排查手册"},"quality":{"content_chars":265,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_366da1e8d0544c94"],"section_ids":["sec_2"],"section_paths":["账号登录"]},"summary":"# 账号登录 - 域账号连续输错 5 次锁定 30 分钟，可等待自动解锁或联系服务台强制解锁； - 密码过期：每 90 天强制改密，改密后需在手机端同步更新，否则会反复触发锁定； - 密码要求：12 位以上，含大小写字母、数字、符号，不得与前 5 次重复； - SSO 单点登录异常：先清除浏览器 Cookie 重试，再检查系统时间是否准确； - 双因素认证（MFA）：换手机后旧验证器失效，凭工卡到服务台现场重置 MFA 绑定（不支持远程重置）...","tenant_id":"tenant_demo","title":"账号登录","token_estimate":132,"updated_at":"2026-07-08 05:07:18.455765"},{"bucket_key":"bucket_83356","created_at":"2026-07-08 05:07:18.409984","document_id":"kdoc_82f27c30a747413a","id":"kbucket_c0fc3f393aae4c7e","knowledge_base_id":"kb_6170222d9b2a41c4","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_6170222d9b2a41c4_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 电脑与外设故障\n\n- **电脑卡顿**：先重启；检查磁盘剩余空间（低于 10% 会显著变慢）、退出不用的大型应用；持续卡顿报服务台做硬件检测；\n- **蓝屏/无限重启**：记下蓝屏错误码后报修，不要自行重装系统（会丢失安全客户端与加密配置）；\n- **显示器无信号**：换一根线缆或换一个接口排除线材问题；扩展坞供电不足是常见原因，直连试试；\n- **打印机**：办公区打印机故障先看面板报错（缺纸/卡纸/缺粉按提示处理），驱动问题在内网软件中心重装「打印服务包」；打印任务排队卡死时在「打印队列」里取消后重发；\n- **会议室设备**：视频终端黑屏先检查电源与 HDMI 线；无法入会重启终端（长按电源 5 秒）；仍失败的现场扫码报修，行政与 IT 联动处理。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 网络故障 1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网； 2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）； 3. VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络； 4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查； 5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源... # 账号登录 - 域账号连续输错 5 次锁定 30 分钟，可等待自动解锁或联系服务台强制解锁； - 密码过期：每 90 天强制改密，改密后需在手机端同步更新，否则会反复触发锁定； - 密码要求：12 位以上，含大小写字母、数字、符号，不得与前 5 次重复； - SSO 单点登录异常：先清除浏览器 Cookie 重试，再检查系统时间是否准确； - 双因素认证（MFA）：换手机后旧验证器失效，凭工卡到服务台现场重置 MFA 绑定（不支持远程重置）... # 电脑与外设故障 - **电脑卡顿**：先重启...","title":"IT-常见故障排查手册"},"quality":{"content_chars":333,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_27e6077e32ff4063"],"section_ids":["sec_3"],"section_paths":["电脑与外设故障"]},"summary":"# 电脑与外设故障 - **电脑卡顿**：先重启；检查磁盘剩余空间（低于 10% 会显著变慢）、退出不用的大型应用；持续卡顿报服务台做硬件检测； - **蓝屏/无限重启**：记下蓝屏错误码后报修，不要自行重装系统（会丢失安全客户端与加密配置）； - **显示器无信号**：换一根线缆或换一个接口排除线材问题；扩展坞供电不足是常见原因，直连试试； - **打印机**：办公区打印机故障先看面板报错（缺纸/卡纸/缺粉按提示处理），驱动问题在内网软件中心重装「打印服务包」；打印任务排队卡死时在「打印队列」里取消后重发...","tenant_id":"tenant_demo","title":"电脑与外设故障","token_estimate":166,"updated_at":"2026-07-08 05:07:18.455789"},{"bucket_key":"bucket_73692","created_at":"2026-07-08 05:07:18.410177","document_id":"kdoc_82f27c30a747413a","id":"kbucket_e9c517999b4849c1","knowledge_base_id":"kb_6170222d9b2a41c4","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_6170222d9b2a41c4_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 邮件问题\n\n- 邮箱容量 50GB，满 90% 会触发告警，请归档或清理大附件；\n- 收不到外部邮件：先检查垃圾邮件文件夹，再查收件规则是否误设；仍未解决报服务台查网关拦截记录；\n- 外发限制：单封邮件附件上限 25MB，收件人上限 100 人；向个人邮箱批量外发公司资料会被 DLP 拦截并告警；\n- 大文件传输：超过 25MB 的文件请使用企业网盘外链（可设密码与有效期），不要拆包群发；\n- 邮件组：申请新建或加入邮件组需邮件组 Owner 审批；\n- 误发邮件：内部邮件可在 24 小时内撤回；发往外部的邮件无法撤回，涉及敏感信息误发的立即报安全团队。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 网络故障 1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网； 2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）； 3. VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络； 4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查； 5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源... # 账号登录 - 域账号连续输错 5 次锁定 30 分钟，可等待自动解锁或联系服务台强制解锁； - 密码过期：每 90 天强制改密，改密后需在手机端同步更新，否则会反复触发锁定； - 密码要求：12 位以上，含大小写字母、数字、符号，不得与前 5 次重复； - SSO 单点登录异常：先清除浏览器 Cookie 重试，再检查系统时间是否准确； - 双因素认证（MFA）：换手机后旧验证器失效，凭工卡到服务台现场重置 MFA 绑定（不支持远程重置）... # 电脑与外设故障 - **电脑卡顿**：先重启...","title":"IT-常见故障排查手册"},"quality":{"content_chars":282,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_1a72410f94294fad"],"section_ids":["sec_4"],"section_paths":["邮件问题"]},"summary":"# 邮件问题 - 邮箱容量 50GB，满 90% 会触发告警，请归档或清理大附件； - 收不到外部邮件：先检查垃圾邮件文件夹，再查收件规则是否误设；仍未解决报服务台查网关拦截记录； - 外发限制：单封邮件附件上限 25MB，收件人上限 100 人；向个人邮箱批量外发公司资料会被 DLP 拦截并告警； - 大文件传输：超过 25MB 的文件请使用企业网盘外链（可设密码与有效期），不要拆包群发； - 邮件组：申请新建或加入邮件组需邮件组 Owner 审批； - 误发邮件：内部邮件可在 24 小时内撤回...","tenant_id":"tenant_demo","title":"邮件问题","token_estimate":141,"updated_at":"2026-07-08 05:07:18.455811"},{"bucket_key":"bucket_14979","created_at":"2026-07-08 05:07:18.410356","document_id":"kdoc_82f27c30a747413a","id":"kbucket_1d2a2e10471a44cd","knowledge_base_id":"kb_6170222d9b2a41c4","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_6170222d9b2a41c4_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 软件与系统问题\n\n- 软件安装失败提示「权限不足」：办公终端默认无管理员权限，在软件中心安装白名单软件无需权限；白名单外软件先走软件采购/评估流程；\n- 系统升级：操作系统与安全补丁由 IT 统一推送，请在提示后 3 天内完成重启生效，逾期将强制重启；\n- 浏览器兼容：内部系统以 Chrome/Edge 最新版为准，遇到页面异常先清缓存再换浏览器验证。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 网络故障 1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网； 2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）； 3. VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络； 4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查； 5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源... # 账号登录 - 域账号连续输错 5 次锁定 30 分钟，可等待自动解锁或联系服务台强制解锁； - 密码过期：每 90 天强制改密，改密后需在手机端同步更新，否则会反复触发锁定； - 密码要求：12 位以上，含大小写字母、数字、符号，不得与前 5 次重复； - SSO 单点登录异常：先清除浏览器 Cookie 重试，再检查系统时间是否准确； - 双因素认证（MFA）：换手机后旧验证器失效，凭工卡到服务台现场重置 MFA 绑定（不支持远程重置）... # 电脑与外设故障 - **电脑卡顿**：先重启...","title":"IT-常见故障排查手册"},"quality":{"content_chars":179,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_83d926ce067340c4"],"section_ids":["sec_5"],"section_paths":["软件与系统问题"]},"summary":"# 软件与系统问题 - 软件安装失败提示「权限不足」：办公终端默认无管理员权限，在软件中心安装白名单软件无需权限；白名单外软件先走软件采购/评估流程； - 系统升级：操作系统与安全补丁由 IT 统一推送，请在提示后 3 天内完成重启生效，逾期将强制重启； - 浏览器兼容：内部系统以 Chrome/Edge 最新版为准，遇到页面异常先清缓存再换浏览器验证。","tenant_id":"tenant_demo","title":"软件与系统问题","token_estimate":89,"updated_at":"2026-07-08 05:07:18.455830"},{"bucket_key":"bucket_9410","created_at":"2026-07-08 05:07:18.410531","document_id":"kdoc_82f27c30a747413a","id":"kbucket_92596cfa29eb4c53","knowledge_base_id":"kb_6170222d9b2a41c4","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_6170222d9b2a41c4_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 安全事件处理\n\n- 收到可疑邮件（钓鱼、伪装领导借款、异常链接）：不要点击，使用邮箱客户端的「一键举报」按钮上报，安全团队 30 分钟内响应；\n- 电脑疑似中毒（弹窗、文件被加密、风扇狂转）：立即断网（拔网线/关 Wi-Fi），保持开机状态，第一时间电话联系服务台；\n- 丢失设备（电脑、手机）：立即报服务台启动远程锁定与擦除，同时报直属上级；\n- 发现他人违规外发数据或共享账号：向安全团队或合规邮箱举报。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 网络故障 1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网； 2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）； 3. VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络； 4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查； 5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源... # 账号登录 - 域账号连续输错 5 次锁定 30 分钟，可等待自动解锁或联系服务台强制解锁； - 密码过期：每 90 天强制改密，改密后需在手机端同步更新，否则会反复触发锁定； - 密码要求：12 位以上，含大小写字母、数字、符号，不得与前 5 次重复； - SSO 单点登录异常：先清除浏览器 Cookie 重试，再检查系统时间是否准确； - 双因素认证（MFA）：换手机后旧验证器失效，凭工卡到服务台现场重置 MFA 绑定（不支持远程重置）... # 电脑与外设故障 - **电脑卡顿**：先重启...","title":"IT-常见故障排查手册"},"quality":{"content_chars":206,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_becbcc8bf75548f0"],"section_ids":["sec_6"],"section_paths":["安全事件处理"]},"summary":"# 安全事件处理 - 收到可疑邮件（钓鱼、伪装领导借款、异常链接）：不要点击，使用邮箱客户端的「一键举报」按钮上报，安全团队 30 分钟内响应； - 电脑疑似中毒（弹窗、文件被加密、风扇狂转）：立即断网（拔网线/关 Wi-Fi），保持开机状态，第一时间电话联系服务台； - 丢失设备（电脑、手机）：立即报服务台启动远程锁定与擦除，同时报直属上级； - 发现他人违规外发数据或共享账号：向安全团队或合规邮箱举报。","tenant_id":"tenant_demo","title":"安全事件处理","token_estimate":103,"updated_at":"2026-07-08 05:07:18.455849"},{"bucket_key":"bucket_92893","created_at":"2026-07-08 05:07:18.410705","document_id":"kdoc_82f27c30a747413a","id":"kbucket_5dae5aa4c1fa404e","knowledge_base_id":"kb_6170222d9b2a41c4","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_6170222d9b2a41c4_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 报修与工单\n\n- 自助排查无效时，通过服务台登记工单，注明故障现象、影响范围、复现步骤；\n- 工单响应时效：P1（影响多人办公）30 分钟，P2（个人无法工作）2 小时，P3（体验类）1 个工作日；\n- 定级说明：整层断网、核心系统不可用为 P1；个人电脑无法开机、账号无法登录为 P2；软件使用咨询、体验优化为 P3；\n- 工单进度可在服务台「我的工单」中实时查看；\n- 工单解决后 24 小时内可评价；不满意的工单自动升级 IT 主管回访。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 网络故障 1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网； 2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）； 3. VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络； 4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查； 5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源... # 账号登录 - 域账号连续输错 5 次锁定 30 分钟，可等待自动解锁或联系服务台强制解锁； - 密码过期：每 90 天强制改密，改密后需在手机端同步更新，否则会反复触发锁定； - 密码要求：12 位以上，含大小写字母、数字、符号，不得与前 5 次重复； - SSO 单点登录异常：先清除浏览器 Cookie 重试，再检查系统时间是否准确； - 双因素认证（MFA）：换手机后旧验证器失效，凭工卡到服务台现场重置 MFA 绑定（不支持远程重置）... # 电脑与外设故障 - **电脑卡顿**：先重启...","title":"IT-常见故障排查手册"},"quality":{"content_chars":224,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_29dc4387d2434e62"],"section_ids":["sec_7"],"section_paths":["报修与工单"]},"summary":"# 报修与工单 - 自助排查无效时，通过服务台登记工单，注明故障现象、影响范围、复现步骤； - 工单响应时效：P1（影响多人办公）30 分钟，P2（个人无法工作）2 小时，P3（体验类）1 个工作日； - 定级说明：整层断网、核心系统不可用为 P1；个人电脑无法开机、账号无法登录为 P2；软件使用咨询、体验优化为 P3； - 工单进度可在服务台「我的工单」中实时查看； - 工单解决后 24 小时内可评价；不满意的工单自动升级 IT 主管回访。","tenant_id":"tenant_demo","title":"报修与工单","token_estimate":112,"updated_at":"2026-07-08 05:07:18.455867"},{"bucket_key":"bucket_51326","created_at":"2026-07-08 05:07:18.410902","document_id":"kdoc_82f27c30a747413a","id":"kbucket_29c19b09152242e7","knowledge_base_id":"kb_6170222d9b2a41c4","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_6170222d9b2a41c4_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 常见问答\n\n**Q：密码还有几天过期，能提前改吗？**\nA：可以，随时可在自助改密页面修改，改完记得同步更新手机上保存的旧密码，否则会反复触发锁定。\n\n**Q：出差酒店连不上 VPN 怎么办？**\nA：先检查账号是否 90 天未用被冻结；酒店网络常限制 UDP，客户端里切换「TCP 模式」重连；仍不行用手机热点验证是否网络环境问题。\n\n**Q：给客户发 60MB 的方案文件怎么发？**\nA：超过单封 25MB 上限，请用企业网盘生成外链（设置密码和有效期）发给客户，不要拆成多封邮件。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 网络故障 1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网； 2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）； 3. VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络； 4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查； 5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源... # 账号登录 - 域账号连续输错 5 次锁定 30 分钟，可等待自动解锁或联系服务台强制解锁； - 密码过期：每 90 天强制改密，改密后需在手机端同步更新，否则会反复触发锁定； - 密码要求：12 位以上，含大小写字母、数字、符号，不得与前 5 次重复； - SSO 单点登录异常：先清除浏览器 Cookie 重试，再检查系统时间是否准确； - 双因素认证（MFA）：换手机后旧验证器失效，凭工卡到服务台现场重置 MFA 绑定（不支持远程重置）... # 电脑与外设故障 - **电脑卡顿**：先重启...","title":"IT-常见故障排查手册"},"quality":{"content_chars":246,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_bf0d657bae904a28"],"section_ids":["sec_8"],"section_paths":["常见问答"]},"summary":"# 常见问答 **Q：密码还有几天过期，能提前改吗？** A：可以，随时可在自助改密页面修改，改完记得同步更新手机上保存的旧密码，否则会反复触发锁定。 **Q：出差酒店连不上 VPN 怎么办？** A：先检查账号是否 90 天未用被冻结；酒店网络常限制 UDP，客户端里切换「TCP 模式」重连；仍不行用手机热点验证是否网络环境问题。 **Q：给客户发 60MB 的方案文件怎么发？** A：超过单封 25MB 上限，请用企业网盘生成外链（设置密码和有效期）发给客户，不要拆成多封邮件。","tenant_id":"tenant_demo","title":"常见问答","token_estimate":123,"updated_at":"2026-07-08 05:07:18.455887"},{"bucket_key":"vpn_troubleshooting","created_at":"2026-07-08 05:07:18.411078","document_id":"kdoc_82f27c30a747413a","id":"kbucket_ee01c5cf2f8440cc","knowledge_base_id":"kb_6170222d9b2a41c4","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_6170222d9b2a41c4_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"task","chunk_count":2,"content":"# 网络故障\n\n1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网；\n2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）；\n3. VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络；\n4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查；\n5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源；跨国会议卡顿属线路问题，报服务台申请会议专线；\n6. 访客网络：访客连接 `QMX-Guest`，验证码由前台提供，访客网络与办公网隔离，无法访问内网系统。\n\n# 常见问答\n\n**Q：密码还有几天过期，能提前改吗？**\nA：可以，随时可在自助改密页面修改，改完记得同步更新手机上保存的旧密码，否则会反复触发锁定。\n\n**Q：出差酒店连不上 VPN 怎么办？**\nA：先检查账号是否 90 天未用被冻结；酒店网络常限制 UDP，客户端里切换「TCP 模式」重连；仍不行用手机热点验证是否网络环境问题。\n\n**Q：给客户发 60MB 的方案文件怎么发？**\nA：超过单封 25MB 上限，请用企业网盘生成外链（设置密码和有效期）发给客户，不要拆成多封邮件。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 网络故障 1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网； 2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）； 3. VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络； 4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查； 5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源... # 账号登录 - 域账号连续输错 5 次锁定 30 分钟，可等待自动解锁或联系服务台强制解锁； - 密码过期：每 90 天强制改密，改密后需在手机端同步更新，否则会反复触发锁定； - 密码要求：12 位以上，含大小写字母、数字、符号，不得与前 5 次重复； - SSO 单点登录异常：先清除浏览器 Cookie 重试，再检查系统时间是否准确； - 双因素认证（MFA）：换手机后旧验证器失效，凭工卡到服务台现场重置 MFA 绑定（不支持远程重置）... # 电脑与外设故障 - **电脑卡顿**：先重启...","title":"IT-常见故障排查手册"},"quality":{"content_chars":569,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_558d431187044bcf","kchunk_d730b63208c642bf"],"section_ids":["sec_1","sec_8"],"section_paths":["网络故障","常见问答"]},"summary":"涵盖 VPN 账号冻结检查、酒店/机场 UDP 限制网络下的 TCP 模式切换、本地时间校准、客户端重装等完整排查链路，适用于出差及远程办公 VPN 连不上场景。","tenant_id":"tenant_demo","title":"VPN 连接故障排查","token_estimate":284,"updated_at":"2026-07-08 05:07:18.455905"},{"bucket_key":"password_and_lockout","created_at":"2026-07-08 05:07:18.411264","document_id":"kdoc_82f27c30a747413a","id":"kbucket_a622676366b14af1","knowledge_base_id":"kb_6170222d9b2a41c4","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_6170222d9b2a41c4_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"task","chunk_count":2,"content":"# 账号登录\n\n- 域账号连续输错 5 次锁定 30 分钟，可等待自动解锁或联系服务台强制解锁；\n- 密码过期：每 90 天强制改密，改密后需在手机端同步更新，否则会反复触发锁定；\n- 密码要求：12 位以上，含大小写字母、数字、符号，不得与前 5 次重复；\n- SSO 单点登录异常：先清除浏览器 Cookie 重试，再检查系统时间是否准确；\n- 双因素认证（MFA）：换手机后旧验证器失效，凭工卡到服务台现场重置 MFA 绑定（不支持远程重置）；\n- 新员工账号：入职当天由 HR 流程自动开通，如未收到开通邮件请联系服务台。\n\n# 常见问答\n\n**Q：密码还有几天过期，能提前改吗？**\nA：可以，随时可在自助改密页面修改，改完记得同步更新手机上保存的旧密码，否则会反复触发锁定。\n\n**Q：出差酒店连不上 VPN 怎么办？**\nA：先检查账号是否 90 天未用被冻结；酒店网络常限制 UDP，客户端里切换「TCP 模式」重连；仍不行用手机热点验证是否网络环境问题。\n\n**Q：给客户发 60MB 的方案文件怎么发？**\nA：超过单封 25MB 上限，请用企业网盘生成外链（设置密码和有效期）发给客户，不要拆成多封邮件。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 网络故障 1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网； 2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）； 3. VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络； 4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查； 5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源... # 账号登录 - 域账号连续输错 5 次锁定 30 分钟，可等待自动解锁或联系服务台强制解锁； - 密码过期：每 90 天强制改密，改密后需在手机端同步更新，否则会反复触发锁定； - 密码要求：12 位以上，含大小写字母、数字、符号，不得与前 5 次重复； - SSO 单点登录异常：先清除浏览器 Cookie 重试，再检查系统时间是否准确； - 双因素认证（MFA）：换手机后旧验证器失效，凭工卡到服务台现场重置 MFA 绑定（不支持远程重置）... # 电脑与外设故障 - **电脑卡顿**：先重启...","title":"IT-常见故障排查手册"},"quality":{"content_chars":513,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_96852d49b94d4096","kchunk_1116654e8af84655"],"section_ids":["sec_2","sec_8"],"section_paths":["账号登录","常见问答"]},"summary":"涵盖域账号锁定机制（连续输错 5 次锁 30 分钟）、90 天强制改密规则、密码复杂度要求、改密后手机端同步、MFA 换手机重置流程，以及密码提前修改的自助操作指引。","tenant_id":"tenant_demo","title":"密码管理与账号锁定处理","token_estimate":256,"updated_at":"2026-07-08 05:07:18.455922"},{"bucket_key":"large_file_transfer","created_at":"2026-07-08 05:07:18.411466","document_id":"kdoc_82f27c30a747413a","id":"kbucket_4bc54e4f97274e78","knowledge_base_id":"kb_6170222d9b2a41c4","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_6170222d9b2a41c4_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"task","chunk_count":2,"content":"# 邮件问题\n\n- 邮箱容量 50GB，满 90% 会触发告警，请归档或清理大附件；\n- 收不到外部邮件：先检查垃圾邮件文件夹，再查收件规则是否误设；仍未解决报服务台查网关拦截记录；\n- 外发限制：单封邮件附件上限 25MB，收件人上限 100 人；向个人邮箱批量外发公司资料会被 DLP 拦截并告警；\n- 大文件传输：超过 25MB 的文件请使用企业网盘外链（可设密码与有效期），不要拆包群发；\n- 邮件组：申请新建或加入邮件组需邮件组 Owner 审批；\n- 误发邮件：内部邮件可在 24 小时内撤回；发往外部的邮件无法撤回，涉及敏感信息误发的立即报安全团队。\n\n# 常见问答\n\n**Q：密码还有几天过期，能提前改吗？**\nA：可以，随时可在自助改密页面修改，改完记得同步更新手机上保存的旧密码，否则会反复触发锁定。\n\n**Q：出差酒店连不上 VPN 怎么办？**\nA：先检查账号是否 90 天未用被冻结；酒店网络常限制 UDP，客户端里切换「TCP 模式」重连；仍不行用手机热点验证是否网络环境问题。\n\n**Q：给客户发 60MB 的方案文件怎么发？**\nA：超过单封 25MB 上限，请用企业网盘生成外链（设置密码和有效期）发给客户，不要拆成多封邮件。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 网络故障 1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网； 2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）； 3. VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络； 4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查； 5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源... # 账号登录 - 域账号连续输错 5 次锁定 30 分钟，可等待自动解锁或联系服务台强制解锁； - 密码过期：每 90 天强制改密，改密后需在手机端同步更新，否则会反复触发锁定； - 密码要求：12 位以上，含大小写字母、数字、符号，不得与前 5 次重复； - SSO 单点登录异常：先清除浏览器 Cookie 重试，再检查系统时间是否准确； - 双因素认证（MFA）：换手机后旧验证器失效，凭工卡到服务台现场重置 MFA 绑定（不支持远程重置）... # 电脑与外设故障 - **电脑卡顿**：先重启...","title":"IT-常见故障排查手册"},"quality":{"content_chars":530,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_373369f6b5704cd6","kchunk_5aa4871158fc4dce"],"section_ids":["sec_4","sec_8"],"section_paths":["邮件问题","常见问答"]},"summary":"涵盖邮件附件 25MB 上限规则、收件人 100 人上限、DLP 拦截策略，以及超过 25MB 文件使用企业网盘外链（设密码与有效期）的替代方案，适用于向客户或外部发送大文件场景。","tenant_id":"tenant_demo","title":"大文件传输方案","token_estimate":265,"updated_at":"2026-07-08 05:07:18.455939"},{"bucket_key":"security_incident_response","created_at":"2026-07-08 05:07:18.411642","document_id":"kdoc_82f27c30a747413a","id":"kbucket_f489ae5b4d594035","knowledge_base_id":"kb_6170222d9b2a41c4","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_6170222d9b2a41c4_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"task","chunk_count":2,"content":"# 邮件问题\n\n- 邮箱容量 50GB，满 90% 会触发告警，请归档或清理大附件；\n- 收不到外部邮件：先检查垃圾邮件文件夹，再查收件规则是否误设；仍未解决报服务台查网关拦截记录；\n- 外发限制：单封邮件附件上限 25MB，收件人上限 100 人；向个人邮箱批量外发公司资料会被 DLP 拦截并告警；\n- 大文件传输：超过 25MB 的文件请使用企业网盘外链（可设密码与有效期），不要拆包群发；\n- 邮件组：申请新建或加入邮件组需邮件组 Owner 审批；\n- 误发邮件：内部邮件可在 24 小时内撤回；发往外部的邮件无法撤回，涉及敏感信息误发的立即报安全团队。\n\n# 安全事件处理\n\n- 收到可疑邮件（钓鱼、伪装领导借款、异常链接）：不要点击，使用邮箱客户端的「一键举报」按钮上报，安全团队 30 分钟内响应；\n- 电脑疑似中毒（弹窗、文件被加密、风扇狂转）：立即断网（拔网线/关 Wi-Fi），保持开机状态，第一时间电话联系服务台；\n- 丢失设备（电脑、手机）：立即报服务台启动远程锁定与擦除，同时报直属上级；\n- 发现他人违规外发数据或共享账号：向安全团队或合规邮箱举报。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 网络故障 1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网； 2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）； 3. VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络； 4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查； 5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源... # 账号登录 - 域账号连续输错 5 次锁定 30 分钟，可等待自动解锁或联系服务台强制解锁； - 密码过期：每 90 天强制改密，改密后需在手机端同步更新，否则会反复触发锁定； - 密码要求：12 位以上，含大小写字母、数字、符号，不得与前 5 次重复； - SSO 单点登录异常：先清除浏览器 Cookie 重试，再检查系统时间是否准确； - 双因素认证（MFA）：换手机后旧验证器失效，凭工卡到服务台现场重置 MFA 绑定（不支持远程重置）... # 电脑与外设故障 - **电脑卡顿**：先重启...","title":"IT-常见故障排查手册"},"quality":{"content_chars":490,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_88247c61554f4a22","kchunk_42116b800c8e4c39"],"section_ids":["sec_4","sec_6"],"section_paths":["邮件问题","安全事件处理"]},"summary":"涵盖钓鱼邮件举报（一键举报按钮，30 分钟响应）、电脑疑似中毒处置（断网保持开机、电话服务台）、设备丢失远程锁定擦除、敏感信息误发邮件报安全团队、违规外发数据举报等安全事件的标准化应急步骤。","tenant_id":"tenant_demo","title":"安全事件应急响应流程","token_estimate":245,"updated_at":"2026-07-08 05:07:18.455956"},{"bucket_key":"ticket_escalation","created_at":"2026-07-08 05:07:18.411814","document_id":"kdoc_82f27c30a747413a","id":"kbucket_d1f293b115574612","knowledge_base_id":"kb_6170222d9b2a41c4","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_6170222d9b2a41c4_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"task","chunk_count":4,"content":"# 网络故障\n\n1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网；\n2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）；\n3. VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络；\n4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查；\n5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源；跨国会议卡顿属线路问题，报服务台申请会议专线；\n6. 访客网络：访客连接 `QMX-Guest`，验证码由前台提供，访客网络与办公网隔离，无法访问内网系统。\n\n# 电脑与外设故障\n\n- **电脑卡顿**：先重启；检查磁盘剩余空间（低于 10% 会显著变慢）、退出不用的大型应用；持续卡顿报服务台做硬件检测；\n- **蓝屏/无限重启**：记下蓝屏错误码后报修，不要自行重装系统（会丢失安全客户端与加密配置）；\n- **显示器无信号**：换一根线缆或换一个接口排除线材问题；扩展坞供电不足是常见原因，直连试试；\n- **打印机**：办公区打印机故障先看面板报错（缺纸/卡纸/缺粉按提示处理），驱动问题在内网软件中心重装「打印服务包」；打印任务排队卡死时在「打印队列」里取消后重发；\n- **会议室设备**：视频终端黑屏先检查电源与 HDMI 线；无法入会重启终端（长按电源 5 秒）；仍失败的现场扫码报修，行政与 IT 联动处理。\n\n# 安全事件处理\n\n- 收到可疑邮件（钓鱼、伪装领导借款、异常链接）：不要点击，使用邮箱客户端的「一键举报」按钮上报，安全团队 30 分钟内响应；\n- 电脑疑似中毒（弹窗、文件被加密、风扇狂转）：立即断网（拔网线/关 Wi-Fi），保持开机状态，第一时间电话联系服务台；\n- 丢失设备（电脑、手机）：立即报服务台启动远程锁定与擦除，同时报直属上级；\n- 发现他人违规外发数据或共享账号：向安全团队或合规邮箱举报。\n\n# 报修与工单\n\n- 自助排查无效时，通过服务台登记工单，注明故障现象、影响范围、复现步骤；\n- 工单响应时效：P1（影响多人办公）30 分钟，P2（个人无法工作）2 小时，P3（体验类）1 个工作日；\n- 定级说明：整层断网、核心系统不可用为 P1；个人电脑无法开机、账号无法登录为 P2；软件使用咨询、体验优化为 P3；\n- 工单进度可在服务台「我的工单」中实时查看；\n- 工单解决后 24 小时内可评价；不满意的工单自动升级 IT 主管回访。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 网络故障 1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网； 2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）； 3. VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络； 4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查； 5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源... # 账号登录 - 域账号连续输错 5 次锁定 30 分钟，可等待自动解锁或联系服务台强制解锁； - 密码过期：每 90 天强制改密，改密后需在手机端同步更新，否则会反复触发锁定； - 密码要求：12 位以上，含大小写字母、数字、符号，不得与前 5 次重复； - SSO 单点登录异常：先清除浏览器 Cookie 重试，再检查系统时间是否准确； - 双因素认证（MFA）：换手机后旧验证器失效，凭工卡到服务台现场重置 MFA 绑定（不支持远程重置）... # 电脑与外设故障 - **电脑卡顿**：先重启...","title":"IT-常见故障排查手册"},"quality":{"content_chars":1090,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_86139e4d08804ac0","kchunk_c14fafa7e8764d5d","kchunk_90d53fe3f1db4993"],"section_ids":["sec_1","sec_3","sec_6","sec_7"],"section_paths":["网络故障","电脑与外设故障","安全事件处理","报修与工单"]},"summary":"涵盖工单登记要素（故障现象、影响范围、复现步骤）、P1/P2/P3 定级标准与响应时效、工单进度查询与评价机制，结合各章节中需直接报修的场景（区域断网、蓝屏、安全事件等）提供统一的报修判断依据。","tenant_id":"tenant_demo","title":"报修工单与升级流程","token_estimate":545,"updated_at":"2026-07-08 05:07:18.455973"},{"bucket_key":"remote_work_it","created_at":"2026-07-08 05:07:18.411985","document_id":"kdoc_82f27c30a747413a","id":"kbucket_a666fd1d350a4847","knowledge_base_id":"kb_6170222d9b2a41c4","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_6170222d9b2a41c4_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer"],"bucket_type":"task","chunk_count":3,"content":"# 网络故障\n\n1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网；\n2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）；\n3. VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络；\n4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查；\n5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源；跨国会议卡顿属线路问题，报服务台申请会议专线；\n6. 访客网络：访客连接 `QMX-Guest`，验证码由前台提供，访客网络与办公网隔离，无法访问内网系统。\n\n# 账号登录\n\n- 域账号连续输错 5 次锁定 30 分钟，可等待自动解锁或联系服务台强制解锁；\n- 密码过期：每 90 天强制改密，改密后需在手机端同步更新，否则会反复触发锁定；\n- 密码要求：12 位以上，含大小写字母、数字、符号，不得与前 5 次重复；\n- SSO 单点登录异常：先清除浏览器 Cookie 重试，再检查系统时间是否准确；\n- 双因素认证（MFA）：换手机后旧验证器失效，凭工卡到服务台现场重置 MFA 绑定（不支持远程重置）；\n- 新员工账号：入职当天由 HR 流程自动开通，如未收到开通邮件请联系服务台。\n\n# 常见问答\n\n**Q：密码还有几天过期，能提前改吗？**\nA：可以，随时可在自助改密页面修改，改完记得同步更新手机上保存的旧密码，否则会反复触发锁定。\n\n**Q：出差酒店连不上 VPN 怎么办？**\nA：先检查账号是否 90 天未用被冻结；酒店网络常限制 UDP，客户端里切换「TCP 模式」重连；仍不行用手机热点验证是否网络环境问题。\n\n**Q：给客户发 60MB 的方案文件怎么发？**\nA：超过单封 25MB 上限，请用企业网盘生成外链（设置密码和有效期）发给客户，不要拆成多封邮件。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 网络故障 1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网； 2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）； 3. VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络； 4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查； 5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源... # 账号登录 - 域账号连续输错 5 次锁定 30 分钟，可等待自动解锁或联系服务台强制解锁； - 密码过期：每 90 天强制改密，改密后需在手机端同步更新，否则会反复触发锁定； - 密码要求：12 位以上，含大小写字母、数字、符号，不得与前 5 次重复； - SSO 单点登录异常：先清除浏览器 Cookie 重试，再检查系统时间是否准确； - 双因素认证（MFA）：换手机后旧验证器失效，凭工卡到服务台现场重置 MFA 绑定（不支持远程重置）... # 电脑与外设故障 - **电脑卡顿**：先重启...","title":"IT-常见故障排查手册"},"quality":{"content_chars":836,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_f022517ac22e4124","kchunk_2bcb175ce22c416f","kchunk_5823f8f1567c49ab"],"section_ids":["sec_1","sec_2","sec_8"],"section_paths":["网络故障","账号登录","常见问答"]},"summary":"涵盖出差场景下 VPN 连接排查（账号冻结、UDP 限制、TCP 模式、手机热点验证）、SSO 异常处理（清 Cookie、校准系统时间）、MFA 换手机重置（需现场凭工卡），为远程办公提供一站式 IT 故障指引。","tenant_id":"tenant_demo","title":"远程与出差办公 IT 支持","token_estimate":418,"updated_at":"2026-07-08 05:07:18.455991"},{"bucket_key":"software_install_and_access","created_at":"2026-07-08 05:07:18.412166","document_id":"kdoc_82f27c30a747413a","id":"kbucket_c40de46c03a1459b","knowledge_base_id":"kb_6170222d9b2a41c4","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_6170222d9b2a41c4_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"task","chunk_count":2,"content":"# 电脑与外设故障\n\n- **电脑卡顿**：先重启；检查磁盘剩余空间（低于 10% 会显著变慢）、退出不用的大型应用；持续卡顿报服务台做硬件检测；\n- **蓝屏/无限重启**：记下蓝屏错误码后报修，不要自行重装系统（会丢失安全客户端与加密配置）；\n- **显示器无信号**：换一根线缆或换一个接口排除线材问题；扩展坞供电不足是常见原因，直连试试；\n- **打印机**：办公区打印机故障先看面板报错（缺纸/卡纸/缺粉按提示处理），驱动问题在内网软件中心重装「打印服务包」；打印任务排队卡死时在「打印队列」里取消后重发；\n- **会议室设备**：视频终端黑屏先检查电源与 HDMI 线；无法入会重启终端（长按电源 5 秒）；仍失败的现场扫码报修，行政与 IT 联动处理。\n\n# 软件与系统问题\n\n- 软件安装失败提示「权限不足」：办公终端默认无管理员权限，在软件中心安装白名单软件无需权限；白名单外软件先走软件采购/评估流程；\n- 系统升级：操作系统与安全补丁由 IT 统一推送，请在提示后 3 天内完成重启生效，逾期将强制重启；\n- 浏览器兼容：内部系统以 Chrome/Edge 最新版为准，遇到页面异常先清缓存再换浏览器验证。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 网络故障 1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网； 2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）； 3. VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络； 4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查； 5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源... # 账号登录 - 域账号连续输错 5 次锁定 30 分钟，可等待自动解锁或联系服务台强制解锁； - 密码过期：每 90 天强制改密，改密后需在手机端同步更新，否则会反复触发锁定； - 密码要求：12 位以上，含大小写字母、数字、符号，不得与前 5 次重复； - SSO 单点登录异常：先清除浏览器 Cookie 重试，再检查系统时间是否准确； - 双因素认证（MFA）：换手机后旧验证器失效，凭工卡到服务台现场重置 MFA 绑定（不支持远程重置）... # 电脑与外设故障 - **电脑卡顿**：先重启...","title":"IT-常见故障排查手册"},"quality":{"content_chars":514,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_98c9e9d650d646c6","kchunk_39ea92c245ab4bce"],"section_ids":["sec_3","sec_5"],"section_paths":["电脑与外设故障","软件与系统问题"]},"summary":"涵盖办公终端无管理员权限下的软件安装路径（软件中心白名单安装）、白名单外软件采购评估流程、系统补丁统一推送与重启要求、浏览器兼容性排查（清缓存、换浏览器验证），适用于软件安装失败与系统兼容问题。","tenant_id":"tenant_demo","title":"软件安装与权限申请","token_estimate":257,"updated_at":"2026-07-08 05:07:18.456008"},{"bucket_key":"bucket_77084","created_at":"2026-07-08 02:57:57.969974","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","id":"kbucket_451ca47a0f5c455b","knowledge_base_id":"kb_894511261b6d402f","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_894511261b6d402f_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 总则与适用范围\n\n- 本手册适用于公司全体正式员工及实习生的费用报销，包括差旅费、业务招待费、日常办公费用等；\n- **境外差旅（含港澳台）的补助与汇率折算标准另行规定**，本手册未涵盖，办理前请咨询财务部；\n- 报销遵循「事前审批、事后凭证、真实合规」三原则，任何报销均须以真实业务为背景；\n- 本手册与国家法律法规或税务规定冲突的，以后者为准。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 总则与适用范围 - 本手册适用于公司全体正式员工及实习生的费用报销，包括差旅费、业务招待费、日常办公费用等； - **境外差旅（含港澳台）的补助与汇率折算标准另行规定**，本手册未涵盖，办理前请咨询财务部； - 报销遵循「事前审批、事后凭证、真实合规」三原则，任何报销均须以真实业务为背景； - 本手册与国家法律法规或税务规定冲突的，以后者为准。 # 差旅补助标准 ## 住宿标准（每人每晚，含税） | 城市类别 | 举例 | 总监及以上 | 经理级 | 普通员工 | |-|-|-|-|-| | 一类城市 | 北京、上海、广州、深圳 | 800 元 | 650 元 | 500 元 | | 二类城市 | 杭州、南京、成都、武汉等省会及计划单列市 | 650 元 | 500 元 | 400 元 | | 三类城市 | 其他城市 | 500 元 | 400 元 | 320 元 | - 住宿超标部分原则上由个人承担... ## 住宿特殊情形 - **凌晨到达**：航班/车次在 0:00–6:00 到达的，到达当日可多报 1 晚住宿（用于当天白天休息）； - **免费住宿**：由主办方、客户提供住宿的天数不再报销住宿费...","title":"财务-报销政策手册"},"quality":{"content_chars":176,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_6f0044a03dbf410d"],"section_ids":["sec_1"],"section_paths":["总则与适用范围"]},"summary":"# 总则与适用范围 - 本手册适用于公司全体正式员工及实习生的费用报销，包括差旅费、业务招待费、日常办公费用等； - **境外差旅（含港澳台）的补助与汇率折算标准另行规定**，本手册未涵盖，办理前请咨询财务部； - 报销遵循「事前审批、事后凭证、真实合规」三原则，任何报销均须以真实业务为背景； - 本手册与国家法律法规或税务规定冲突的，以后者为准。","tenant_id":"tenant_demo","title":"总则与适用范围","token_estimate":88,"updated_at":"2026-07-08 02:57:58.020065"},{"bucket_key":"bucket_87730","created_at":"2026-07-08 02:57:57.970232","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","id":"kbucket_64ecd622a3504d5e","knowledge_base_id":"kb_894511261b6d402f","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_894511261b6d402f_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":3,"content":"# 差旅补助标准\n\n## 住宿标准（每人每晚，含税）\n\n| 城市类别 | 举例 | 总监及以上 | 经理级 | 普通员工 |\n|-|-|-|-|-|\n| 一类城市 | 北京、上海、广州、深圳 | 800 元 | 650 元 | 500 元 |\n| 二类城市 | 杭州、南京、成都、武汉等省会及计划单列市 | 650 元 | 500 元 | 400 元 |\n| 三类城市 | 其他城市 | 500 元 | 400 元 | 320 元 |\n\n- 住宿超标部分原则上由个人承担；因展会、旺季等客观原因超标的，须走超标审批流程（见本手册「超标审批流程」）；\n- 同性同事出差原则上合住，合住时标准按单人标准的 1.5 倍计算；\n- 与客户同住一家酒店确有业务必要且超标的，在出差申请中说明并经部门负责人批准后按实报销；\n- 住宿天数按「出差天数 - 1」核定，最后一天返程不计住宿；\n- 在同一城市连续出差 30 天以上的，从第 31 天起住宿标准下调 20%，建议改签长租型公寓。\n\n## 住宿特殊情形\n\n- **凌晨到达**：航班/车次在 0:00–6:00 到达的，到达当日可多报 1 晚住宿（用于当天白天休息）；\n- **免费住宿**：由主办方、客户提供住宿的天数不再报销住宿费；\n- **民宿/非协议酒店**：可以入住，但必须取得正规发票，无发票不予报销。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 总则与适用范围 - 本手册适用于公司全体正式员工及实习生的费用报销，包括差旅费、业务招待费、日常办公费用等； - **境外差旅（含港澳台）的补助与汇率折算标准另行规定**，本手册未涵盖，办理前请咨询财务部； - 报销遵循「事前审批、事后凭证、真实合规」三原则，任何报销均须以真实业务为背景； - 本手册与国家法律法规或税务规定冲突的，以后者为准。 # 差旅补助标准 ## 住宿标准（每人每晚，含税） | 城市类别 | 举例 | 总监及以上 | 经理级 | 普通员工 | |-|-|-|-|-| | 一类城市 | 北京、上海、广州、深圳 | 800 元 | 650 元 | 500 元 | | 二类城市 | 杭州、南京、成都、武汉等省会及计划单列市 | 650 元 | 500 元 | 400 元 | | 三类城市 | 其他城市 | 500 元 | 400 元 | 320 元 | - 住宿超标部分原则上由个人承担... ## 住宿特殊情形 - **凌晨到达**：航班/车次在 0:00–6:00 到达的，到达当日可多报 1 晚住宿（用于当天白天休息）； - **免费住宿**：由主办方、客户提供住宿的天数不再报销住宿费...","title":"财务-报销政策手册"},"quality":{"content_chars":579,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_0f547a5737634441","kchunk_ab76a5bab3334f36","kchunk_519a329f2aed4a2b"],"section_ids":["sec_2","sec_3","sec_4"],"section_paths":["差旅补助标准","差旅补助标准 / 住宿标准（每人每晚，含税）","差旅补助标准 / 住宿特殊情形"]},"summary":"# 差旅补助标准 ## 住宿标准（每人每晚，含税） | 城市类别 | 举例 | 总监及以上 | 经理级 | 普通员工 | |-|-|-|-|-| | 一类城市 | 北京、上海、广州、深圳 | 800 元 | 650 元 | 500 元 | | 二类城市 | 杭州、南京、成都、武汉等省会及计划单列市 | 650 元 | 500 元 | 400 元 | | 三类城市 | 其他城市 | 500 元 | 400 元 | 320 元 | - 住宿超标部分原则上由个人承担... ## 住宿特殊情形 - **凌晨到达**：航班/车次在 0:00–6:00 到达的，到达当日可多报 1 晚住宿（用于当天白天休息）； - **免费住宿**：由主办方、客户提供住宿的天数不再报销住宿费； - **民宿/非协议酒店**：可以入住，但必须取得正规发票，无发票不予报销。","tenant_id":"tenant_demo","title":"差旅补助标准","token_estimate":289,"updated_at":"2026-07-08 02:57:58.020103"},{"bucket_key":"bucket_20650","created_at":"2026-07-08 02:57:57.970417","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","id":"kbucket_fa964169929a45c0","knowledge_base_id":"kb_894511261b6d402f","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_894511261b6d402f_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":2,"content":"# 差旅交通标准\n\n- **高铁/动车**：总监及以上可乘坐商务座，其余员工一等座及以下；\n- **飞机**：飞行时间 2 小时以内乘坐经济舱折扣票；总监及以上或红眼航班可选购经济舱全价票；飞行 6 小时以上的长途航段，经部门负责人批准可升舱至超级经济舱；\n- **火车卧铺**：夜间车程 6 小时以上可选软卧，其余硬卧/二等座；\n- **市内交通**：出差期间打车凭发票实报实销，单日上限 150 元；超出部分需说明事由；\n- **自驾出差**：按 1.2 元/公里 补贴（含油费、过路费折算），需事前在出差申请中说明并附行车路线，另可凭发票报销停车费；\n- **改签与退票**：因公改签退票的手续费可报销；因私原因产生的手续费自理。\n\n## 订票渠道\n\n- 机票、酒店原则上通过公司商旅平台预订（自动匹配差标、企业垫付、无需个人贴票）；\n- 因平台无票等原因自行购票的，保留发票与行程单，回来走正常报销流程；\n- 通过商旅平台预订的订单，费用直接归集到出差申请单，无需再次提交发票。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 总则与适用范围 - 本手册适用于公司全体正式员工及实习生的费用报销，包括差旅费、业务招待费、日常办公费用等； - **境外差旅（含港澳台）的补助与汇率折算标准另行规定**，本手册未涵盖，办理前请咨询财务部； - 报销遵循「事前审批、事后凭证、真实合规」三原则，任何报销均须以真实业务为背景； - 本手册与国家法律法规或税务规定冲突的，以后者为准。 # 差旅补助标准 ## 住宿标准（每人每晚，含税） | 城市类别 | 举例 | 总监及以上 | 经理级 | 普通员工 | |-|-|-|-|-| | 一类城市 | 北京、上海、广州、深圳 | 800 元 | 650 元 | 500 元 | | 二类城市 | 杭州、南京、成都、武汉等省会及计划单列市 | 650 元 | 500 元 | 400 元 | | 三类城市 | 其他城市 | 500 元 | 400 元 | 320 元 | - 住宿超标部分原则上由个人承担... ## 住宿特殊情形 - **凌晨到达**：航班/车次在 0:00–6:00 到达的，到达当日可多报 1 晚住宿（用于当天白天休息）； - **免费住宿**：由主办方、客户提供住宿的天数不再报销住宿费...","title":"财务-报销政策手册"},"quality":{"content_chars":443,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_84d11123da6a48d2","kchunk_5159fc2d6b914cae"],"section_ids":["sec_5","sec_6"],"section_paths":["差旅交通标准","差旅交通标准 / 订票渠道"]},"summary":"# 差旅交通标准 - **高铁/动车**：总监及以上可乘坐商务座，其余员工一等座及以下； - **飞机**：飞行时间 2 小时以内乘坐经济舱折扣票；总监及以上或红眼航班可选购经济舱全价票；飞行 6 小时以上的长途航段，经部门负责人批准可升舱至超级经济舱； - **火车卧铺**：夜间车程 6 小时以上可选软卧，其余硬卧/二等座； - **市内交通**：出差期间打车凭发票实报实销，单日上限 150 元；超出部分需说明事由... ## 订票渠道 - 机票、酒店原则上通过公司商旅平台预订（自动匹配差标、企业垫付、无需个人贴票）； - 因平台无票等原因自行购票的，保留发票与行程单，回来走正常报销流程； - 通过商旅平台预订的订单，费用直接归集到出差申请单，无需再次提交发票。","tenant_id":"tenant_demo","title":"差旅交通标准","token_estimate":221,"updated_at":"2026-07-08 02:57:58.020126"},{"bucket_key":"bucket_22525","created_at":"2026-07-08 02:57:57.970590","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","id":"kbucket_e9a3217df0cb455f","knowledge_base_id":"kb_894511261b6d402f","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_894511261b6d402f_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 差旅餐补标准\n\n- 出差期间按 100 元/人/天 定额发放餐补，无需发票，按自然天计算（出发日和返回日各按半天）；\n- 已由主办方或客户提供工作餐的天数，不再发放当日餐补；\n- 餐补随差旅报销单一并结算，不单独申请；\n- 单日往返（当天去当天回）的短途出差按半天餐补计算。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 总则与适用范围 - 本手册适用于公司全体正式员工及实习生的费用报销，包括差旅费、业务招待费、日常办公费用等； - **境外差旅（含港澳台）的补助与汇率折算标准另行规定**，本手册未涵盖，办理前请咨询财务部； - 报销遵循「事前审批、事后凭证、真实合规」三原则，任何报销均须以真实业务为背景； - 本手册与国家法律法规或税务规定冲突的，以后者为准。 # 差旅补助标准 ## 住宿标准（每人每晚，含税） | 城市类别 | 举例 | 总监及以上 | 经理级 | 普通员工 | |-|-|-|-|-| | 一类城市 | 北京、上海、广州、深圳 | 800 元 | 650 元 | 500 元 | | 二类城市 | 杭州、南京、成都、武汉等省会及计划单列市 | 650 元 | 500 元 | 400 元 | | 三类城市 | 其他城市 | 500 元 | 400 元 | 320 元 | - 住宿超标部分原则上由个人承担... ## 住宿特殊情形 - **凌晨到达**：航班/车次在 0:00–6:00 到达的，到达当日可多报 1 晚住宿（用于当天白天休息）； - **免费住宿**：由主办方、客户提供住宿的天数不再报销住宿费...","title":"财务-报销政策手册"},"quality":{"content_chars":139,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_540cc52332c84c30"],"section_ids":["sec_7"],"section_paths":["差旅餐补标准"]},"summary":"# 差旅餐补标准 - 出差期间按 100 元/人/天 定额发放餐补，无需发票，按自然天计算（出发日和返回日各按半天）； - 已由主办方或客户提供工作餐的天数，不再发放当日餐补； - 餐补随差旅报销单一并结算，不单独申请； - 单日往返（当天去当天回）的短途出差按半天餐补计算。","tenant_id":"tenant_demo","title":"差旅餐补标准","token_estimate":69,"updated_at":"2026-07-08 02:57:58.020146"},{"bucket_key":"bucket_15193","created_at":"2026-07-08 02:57:57.970784","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","id":"kbucket_a3b67a82181e486e","knowledge_base_id":"kb_894511261b6d402f","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_894511261b6d402f_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 餐费报销规则\n\n- **差旅餐补**：出差期间个人用餐按定额餐补发放（见上节），**不凭票报销**；\n- **业务招待餐费**：宴请客户、合作方发生的餐费属于**业务招待费，不属于差旅费**，即使发生在出差期间也不能计入差旅报销单。业务招待费需事前在 OA 提交《业务招待申请》，审批通过后凭发票按招待费科目报销，标准为 150 元/人/次 以内（与《企业合规制度汇编》反商业贿赂标准一致）；\n- **加班餐费**：工作日加班至 20:30 以后，可凭发票报销当日晚餐，上限 30 元/人；周末到岗加班半天以上，可报销一餐，上限 30 元/人；\n- **团队聚餐**：部门团建餐费走团建费科目，额度为 200 元/人/季度，由部门负责人统一申请。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 总则与适用范围 - 本手册适用于公司全体正式员工及实习生的费用报销，包括差旅费、业务招待费、日常办公费用等； - **境外差旅（含港澳台）的补助与汇率折算标准另行规定**，本手册未涵盖，办理前请咨询财务部； - 报销遵循「事前审批、事后凭证、真实合规」三原则，任何报销均须以真实业务为背景； - 本手册与国家法律法规或税务规定冲突的，以后者为准。 # 差旅补助标准 ## 住宿标准（每人每晚，含税） | 城市类别 | 举例 | 总监及以上 | 经理级 | 普通员工 | |-|-|-|-|-| | 一类城市 | 北京、上海、广州、深圳 | 800 元 | 650 元 | 500 元 | | 二类城市 | 杭州、南京、成都、武汉等省会及计划单列市 | 650 元 | 500 元 | 400 元 | | 三类城市 | 其他城市 | 500 元 | 400 元 | 320 元 | - 住宿超标部分原则上由个人承担... ## 住宿特殊情形 - **凌晨到达**：航班/车次在 0:00–6:00 到达的，到达当日可多报 1 晚住宿（用于当天白天休息）； - **免费住宿**：由主办方、客户提供住宿的天数不再报销住宿费...","title":"财务-报销政策手册"},"quality":{"content_chars":325,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_04f0c8e1a5434ef0"],"section_ids":["sec_8"],"section_paths":["餐费报销规则"]},"summary":"# 餐费报销规则 - **差旅餐补**：出差期间个人用餐按定额餐补发放（见上节），**不凭票报销**； - **业务招待餐费**：宴请客户、合作方发生的餐费属于**业务招待费，不属于差旅费**，即使发生在出差期间也不能计入差旅报销单。业务招待费需事前在 OA 提交《业务招待申请》，审批通过后凭发票按招待费科目报销，标准为 150 元/人/次 以内（与《企业合规制度汇编》反商业贿赂标准一致）； - **加班餐费**：工作日加班至 20:30 以后，可凭发票报销当日晚餐，上限 30 元/人...","tenant_id":"tenant_demo","title":"餐费报销规则","token_estimate":162,"updated_at":"2026-07-08 02:57:58.020165"},{"bucket_key":"bucket_94955","created_at":"2026-07-08 02:57:57.970961","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","id":"kbucket_2040d413056a4162","knowledge_base_id":"kb_894511261b6d402f","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_894511261b6d402f_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 其他常见费用标准\n\n| 费用类型 | 标准 | 说明 |\n|-|-|-|\n| 通讯费 | 经理级及以上 200 元/月 | 随工资发放，不走报销（见 HR 薪酬福利指南） |\n| 打印/复印 | 实报实销 | 需注明用途 |\n| 快递费 | 实报实销 | 因公寄件优先走行政统一账户 |\n| 培训费 | 单次 ≤ 2000 元部门负责人审批 | 超过 2000 元需 HR 与部门负责人双审批 |\n| 图书资料 | 每人每年 500 元 | 需与岗位相关，发票抬头开公司 |\n| 软件订阅 | 一律走 IT 采购 | 个人垫付的软件订阅费不予报销 |","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 总则与适用范围 - 本手册适用于公司全体正式员工及实习生的费用报销，包括差旅费、业务招待费、日常办公费用等； - **境外差旅（含港澳台）的补助与汇率折算标准另行规定**，本手册未涵盖，办理前请咨询财务部； - 报销遵循「事前审批、事后凭证、真实合规」三原则，任何报销均须以真实业务为背景； - 本手册与国家法律法规或税务规定冲突的，以后者为准。 # 差旅补助标准 ## 住宿标准（每人每晚，含税） | 城市类别 | 举例 | 总监及以上 | 经理级 | 普通员工 | |-|-|-|-|-| | 一类城市 | 北京、上海、广州、深圳 | 800 元 | 650 元 | 500 元 | | 二类城市 | 杭州、南京、成都、武汉等省会及计划单列市 | 650 元 | 500 元 | 400 元 | | 三类城市 | 其他城市 | 500 元 | 400 元 | 320 元 | - 住宿超标部分原则上由个人承担... ## 住宿特殊情形 - **凌晨到达**：航班/车次在 0:00–6:00 到达的，到达当日可多报 1 晚住宿（用于当天白天休息）； - **免费住宿**：由主办方、客户提供住宿的天数不再报销住宿费...","title":"财务-报销政策手册"},"quality":{"content_chars":277,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_f312e3efa340408a"],"section_ids":["sec_9"],"section_paths":["其他常见费用标准"]},"summary":"# 其他常见费用标准 | 费用类型 | 标准 | 说明 | |-|-|-| | 通讯费 | 经理级及以上 200 元/月 | 随工资发放，不走报销（见 HR 薪酬福利指南） | | 打印/复印 | 实报实销 | 需注明用途 | | 快递费 | 实报实销 | 因公寄件优先走行政统一账户 | | 培训费 | 单次 ≤ 2000 元部门负责人审批 | 超过 2000 元需 HR 与部门负责人双审批 | | 图书资料 | 每人每年 500 元 | 需与岗位相关，发票抬头开公司 | | 软件订阅 | 一律走 IT 采购 |...","tenant_id":"tenant_demo","title":"其他常见费用标准","token_estimate":138,"updated_at":"2026-07-08 02:57:58.020196"},{"bucket_key":"bucket_97438","created_at":"2026-07-08 02:57:57.971131","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","id":"kbucket_02c5b529b76340d5","knowledge_base_id":"kb_894511261b6d402f","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_894511261b6d402f_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":2,"content":"# 不可报销情形\n\n以下费用一律不予报销：\n\n1. 无合规发票或发票信息与实际消费不符的支出；\n2. 出差期间的个人消费：酒店洗衣、迷你吧、付费影视、旅游景点门票等；\n3. 交通罚款、滞纳金、违约金；\n4. 未经事前审批的业务招待支出；\n5. 报销时点距费用发生超过 90 天的支出（特殊情况需 CFO 特批）；\n6. 出差期间的私人绕行行程（如顺路探亲、旅游延住）产生的交通与住宿；\n7. 为个人购置的物品（充电宝、雨伞、洗漱用品等）；\n8. 已由商旅平台企业垫付、又重复提交发票的费用（系统查重后按重复报销处理）。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 总则与适用范围 - 本手册适用于公司全体正式员工及实习生的费用报销，包括差旅费、业务招待费、日常办公费用等； - **境外差旅（含港澳台）的补助与汇率折算标准另行规定**，本手册未涵盖，办理前请咨询财务部； - 报销遵循「事前审批、事后凭证、真实合规」三原则，任何报销均须以真实业务为背景； - 本手册与国家法律法规或税务规定冲突的，以后者为准。 # 差旅补助标准 ## 住宿标准（每人每晚，含税） | 城市类别 | 举例 | 总监及以上 | 经理级 | 普通员工 | |-|-|-|-|-| | 一类城市 | 北京、上海、广州、深圳 | 800 元 | 650 元 | 500 元 | | 二类城市 | 杭州、南京、成都、武汉等省会及计划单列市 | 650 元 | 500 元 | 400 元 | | 三类城市 | 其他城市 | 500 元 | 400 元 | 320 元 | - 住宿超标部分原则上由个人承担... ## 住宿特殊情形 - **凌晨到达**：航班/车次在 0:00–6:00 到达的，到达当日可多报 1 晚住宿（用于当天白天休息）； - **免费住宿**：由主办方、客户提供住宿的天数不再报销住宿费...","title":"财务-报销政策手册"},"quality":{"content_chars":259,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_39912b678c2b4200","kchunk_0c1cfa56ed284c81"],"section_ids":["sec_10","sec_11"],"section_paths":["不可报销情形","不可报销情形 / 以下费用一律不予报销"]},"summary":"# 不可报销情形 以下费用一律不予报销： 1. 无合规发票或发票信息与实际消费不符的支出； 2. 出差期间的个人消费：酒店洗衣、迷你吧、付费影视、旅游景点门票等； 3. 交通罚款、滞纳金、违约金； 4. 未经事前审批的业务招待支出； 5. 报销时点距费用发生超过 90 天的支出（特殊情况需 CFO 特批）； 6. 出差期间的私人绕行行程（如顺路探亲、旅游延住）产生的交通与住宿； 7. 为个人购置的物品（充电宝、雨伞、洗漱用品等）； 8. 已由商旅平台企业垫付、又重复提交发票的费用（系统查重后按重复报销处理）。","tenant_id":"tenant_demo","title":"不可报销情形","token_estimate":129,"updated_at":"2026-07-08 02:57:58.020216"},{"bucket_key":"bucket_88674","created_at":"2026-07-08 02:57:57.971313","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","id":"kbucket_6e7a885981ed4fca","knowledge_base_id":"kb_894511261b6d402f","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_894511261b6d402f_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 超标审批流程\n\n1. 费用超出标准时，报销人在报销单中勾选「超标说明」，写明超标原因和金额；\n2. 超标金额 ≤ 标准的 20%：由部门负责人审批；\n3. 超标金额 > 标准的 20%：由部门负责人和财务负责人双重审批；\n4. 未按流程审批的超标部分由个人承担；\n5. 同一员工一个季度内超标 3 次以上的，财务将通报其部门负责人并复核历史报销单。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 总则与适用范围 - 本手册适用于公司全体正式员工及实习生的费用报销，包括差旅费、业务招待费、日常办公费用等； - **境外差旅（含港澳台）的补助与汇率折算标准另行规定**，本手册未涵盖，办理前请咨询财务部； - 报销遵循「事前审批、事后凭证、真实合规」三原则，任何报销均须以真实业务为背景； - 本手册与国家法律法规或税务规定冲突的，以后者为准。 # 差旅补助标准 ## 住宿标准（每人每晚，含税） | 城市类别 | 举例 | 总监及以上 | 经理级 | 普通员工 | |-|-|-|-|-| | 一类城市 | 北京、上海、广州、深圳 | 800 元 | 650 元 | 500 元 | | 二类城市 | 杭州、南京、成都、武汉等省会及计划单列市 | 650 元 | 500 元 | 400 元 | | 三类城市 | 其他城市 | 500 元 | 400 元 | 320 元 | - 住宿超标部分原则上由个人承担... ## 住宿特殊情形 - **凌晨到达**：航班/车次在 0:00–6:00 到达的，到达当日可多报 1 晚住宿（用于当天白天休息）； - **免费住宿**：由主办方、客户提供住宿的天数不再报销住宿费...","title":"财务-报销政策手册"},"quality":{"content_chars":176,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_1c148545cec7465e"],"section_ids":["sec_12"],"section_paths":["超标审批流程"]},"summary":"# 超标审批流程 1. 费用超出标准时，报销人在报销单中勾选「超标说明」，写明超标原因和金额； 2. 超标金额 ≤ 标准的 20%：由部门负责人审批； 3. 超标金额 > 标准的 20%：由部门负责人和财务负责人双重审批； 4. 未按流程审批的超标部分由个人承担； 5. 同一员工一个季度内超标 3 次以上的，财务将通报其部门负责人并复核历史报销单。","tenant_id":"tenant_demo","title":"超标审批流程","token_estimate":88,"updated_at":"2026-07-08 02:57:58.020233"},{"bucket_key":"bucket_51326","created_at":"2026-07-08 02:57:57.971480","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","id":"kbucket_7de20e1125cc44e7","knowledge_base_id":"kb_894511261b6d402f","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_894511261b6d402f_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 常见问答\n\n**Q：出差时请客户吃饭，餐费能放进差旅报销单吗？**\nA：不能。招待客户的餐费属于业务招待费，不属于差旅费，需事前提交《业务招待申请》、审批通过后按招待费科目单独报销，标准 150 元/人/次以内。\n\n**Q：出差补助需要发票吗？**\nA：不需要。餐补按 100 元/天定额随差旅报销单发放，出发日和返回日各按半天计。\n\n**Q：周末连着出差算补助吗？**\nA：算。餐补按自然天计算，出差期间的周末照常发放；如周末为个人自愿滞留（非业务需要），则滞留天数不发放补助、住宿也不予报销。\n\n**Q：忘了事前提交出差申请怎么办？**\nA：原则上不予报销。确因紧急任务来不及申请的，返回后 3 个工作日内补交申请并由部门负责人书面说明，一年以补办 2 次为限。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 总则与适用范围 - 本手册适用于公司全体正式员工及实习生的费用报销，包括差旅费、业务招待费、日常办公费用等； - **境外差旅（含港澳台）的补助与汇率折算标准另行规定**，本手册未涵盖，办理前请咨询财务部； - 报销遵循「事前审批、事后凭证、真实合规」三原则，任何报销均须以真实业务为背景； - 本手册与国家法律法规或税务规定冲突的，以后者为准。 # 差旅补助标准 ## 住宿标准（每人每晚，含税） | 城市类别 | 举例 | 总监及以上 | 经理级 | 普通员工 | |-|-|-|-|-| | 一类城市 | 北京、上海、广州、深圳 | 800 元 | 650 元 | 500 元 | | 二类城市 | 杭州、南京、成都、武汉等省会及计划单列市 | 650 元 | 500 元 | 400 元 | | 三类城市 | 其他城市 | 500 元 | 400 元 | 320 元 | - 住宿超标部分原则上由个人承担... ## 住宿特殊情形 - **凌晨到达**：航班/车次在 0:00–6:00 到达的，到达当日可多报 1 晚住宿（用于当天白天休息）； - **免费住宿**：由主办方、客户提供住宿的天数不再报销住宿费...","title":"财务-报销政策手册"},"quality":{"content_chars":335,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_75625fd54f1a4c79"],"section_ids":["sec_13"],"section_paths":["常见问答"]},"summary":"# 常见问答 **Q：出差时请客户吃饭，餐费能放进差旅报销单吗？** A：不能。招待客户的餐费属于业务招待费，不属于差旅费，需事前提交《业务招待申请》、审批通过后按招待费科目单独报销，标准 150 元/人/次以内。 **Q：出差补助需要发票吗？** A：不需要。餐补按 100 元/天定额随差旅报销单发放，出发日和返回日各按半天计。 **Q：周末连着出差算补助吗？** A：算。餐补按自然天计算，出差期间的周末照常发放；如周末为个人自愿滞留（非业务需要），则滞留天数不发放补助、住宿也不予报销...","tenant_id":"tenant_demo","title":"常见问答","token_estimate":167,"updated_at":"2026-07-08 02:57:58.020250"},{"bucket_key":"travel_accommodation_policy","created_at":"2026-07-08 02:57:57.971650","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","id":"kbucket_bc926f90fc7a4601","knowledge_base_id":"kb_894511261b6d402f","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_894511261b6d402f_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["policy_check","answer"],"bucket_type":"task","chunk_count":2,"content":"## 住宿标准（每人每晚，含税）\n\n| 城市类别 | 举例 | 总监及以上 | 经理级 | 普通员工 |\n|-|-|-|-|-|\n| 一类城市 | 北京、上海、广州、深圳 | 800 元 | 650 元 | 500 元 |\n| 二类城市 | 杭州、南京、成都、武汉等省会及计划单列市 | 650 元 | 500 元 | 400 元 |\n| 三类城市 | 其他城市 | 500 元 | 400 元 | 320 元 |\n\n- 住宿超标部分原则上由个人承担；因展会、旺季等客观原因超标的，须走超标审批流程（见本手册「超标审批流程」）；\n- 同性同事出差原则上合住，合住时标准按单人标准的 1.5 倍计算；\n- 与客户同住一家酒店确有业务必要且超标的，在出差申请中说明并经部门负责人批准后按实报销；\n- 住宿天数按「出差天数 - 1」核定，最后一天返程不计住宿；\n- 在同一城市连续出差 30 天以上的，从第 31 天起住宿标准下调 20%，建议改签长租型公寓。\n\n## 住宿特殊情形\n\n- **凌晨到达**：航班/车次在 0:00–6:00 到达的，到达当日可多报 1 晚住宿（用于当天白天休息）；\n- **免费住宿**：由主办方、客户提供住宿的天数不再报销住宿费；\n- **民宿/非协议酒店**：可以入住，但必须取得正规发票，无发票不予报销。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 总则与适用范围 - 本手册适用于公司全体正式员工及实习生的费用报销，包括差旅费、业务招待费、日常办公费用等； - **境外差旅（含港澳台）的补助与汇率折算标准另行规定**，本手册未涵盖，办理前请咨询财务部； - 报销遵循「事前审批、事后凭证、真实合规」三原则，任何报销均须以真实业务为背景； - 本手册与国家法律法规或税务规定冲突的，以后者为准。 # 差旅补助标准 ## 住宿标准（每人每晚，含税） | 城市类别 | 举例 | 总监及以上 | 经理级 | 普通员工 | |-|-|-|-|-| | 一类城市 | 北京、上海、广州、深圳 | 800 元 | 650 元 | 500 元 | | 二类城市 | 杭州、南京、成都、武汉等省会及计划单列市 | 650 元 | 500 元 | 400 元 | | 三类城市 | 其他城市 | 500 元 | 400 元 | 320 元 | - 住宿超标部分原则上由个人承担... ## 住宿特殊情形 - **凌晨到达**：航班/车次在 0:00–6:00 到达的，到达当日可多报 1 晚住宿（用于当天白天休息）； - **免费住宿**：由主办方、客户提供住宿的天数不再报销住宿费...","title":"财务-报销政策手册"},"quality":{"content_chars":569,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_65d436140e054fbb","kchunk_b527217227134fcb"],"section_ids":["sec_3","sec_4"],"section_paths":["差旅补助标准 / 住宿标准（每人每晚，含税）","差旅补助标准 / 住宿特殊情形"]},"summary":"涵盖按城市类别和职级划分的住宿上限标准、超标处理、合住规则、凌晨到达/免费住宿/民宿等特殊情形，用于判断住宿费用是否合规及可报销金额。","tenant_id":"tenant_demo","title":"差旅住宿标准与特殊情形判定","token_estimate":284,"updated_at":"2026-07-08 02:57:58.020268"},{"bucket_key":"meal_expense_rules","created_at":"2026-07-08 02:57:57.971819","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","id":"kbucket_6cbd2da7cffa49f6","knowledge_base_id":"kb_894511261b6d402f","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_894511261b6d402f_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["policy_check","answer"],"bucket_type":"task","chunk_count":2,"content":"# 差旅餐补标准\n\n- 出差期间按 100 元/人/天 定额发放餐补，无需发票，按自然天计算（出发日和返回日各按半天）；\n- 已由主办方或客户提供工作餐的天数，不再发放当日餐补；\n- 餐补随差旅报销单一并结算，不单独申请；\n- 单日往返（当天去当天回）的短途出差按半天餐补计算。\n\n# 餐费报销规则\n\n- **差旅餐补**：出差期间个人用餐按定额餐补发放（见上节），**不凭票报销**；\n- **业务招待餐费**：宴请客户、合作方发生的餐费属于**业务招待费，不属于差旅费**，即使发生在出差期间也不能计入差旅报销单。业务招待费需事前在 OA 提交《业务招待申请》，审批通过后凭发票按招待费科目报销，标准为 150 元/人/次 以内（与《企业合规制度汇编》反商业贿赂标准一致）；\n- **加班餐费**：工作日加班至 20:30 以后，可凭发票报销当日晚餐，上限 30 元/人；周末到岗加班半天以上，可报销一餐，上限 30 元/人；\n- **团队聚餐**：部门团建餐费走团建费科目，额度为 200 元/人/季度，由部门负责人统一申请。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 总则与适用范围 - 本手册适用于公司全体正式员工及实习生的费用报销，包括差旅费、业务招待费、日常办公费用等； - **境外差旅（含港澳台）的补助与汇率折算标准另行规定**，本手册未涵盖，办理前请咨询财务部； - 报销遵循「事前审批、事后凭证、真实合规」三原则，任何报销均须以真实业务为背景； - 本手册与国家法律法规或税务规定冲突的，以后者为准。 # 差旅补助标准 ## 住宿标准（每人每晚，含税） | 城市类别 | 举例 | 总监及以上 | 经理级 | 普通员工 | |-|-|-|-|-| | 一类城市 | 北京、上海、广州、深圳 | 800 元 | 650 元 | 500 元 | | 二类城市 | 杭州、南京、成都、武汉等省会及计划单列市 | 650 元 | 500 元 | 400 元 | | 三类城市 | 其他城市 | 500 元 | 400 元 | 320 元 | - 住宿超标部分原则上由个人承担... ## 住宿特殊情形 - **凌晨到达**：航班/车次在 0:00–6:00 到达的，到达当日可多报 1 晚住宿（用于当天白天休息）； - **免费住宿**：由主办方、客户提供住宿的天数不再报销住宿费...","title":"财务-报销政策手册"},"quality":{"content_chars":466,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_d5281558b07d4f7f","kchunk_27b82b3494224bf9"],"section_ids":["sec_7","sec_8"],"section_paths":["差旅餐补标准","餐费报销规则"]},"summary":"涵盖差旅餐补定额标准、业务招待餐费归属与审批、加班餐费和团队聚餐规则，用于判断各类餐费应走哪个科目、是否需要发票及审批流程。","tenant_id":"tenant_demo","title":"餐费分类与报销规则","token_estimate":233,"updated_at":"2026-07-08 02:57:58.020284"},{"bucket_key":"general_rules_and_faq","created_at":"2026-07-08 02:57:57.971985","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","id":"kbucket_2ce6491579c141d7","knowledge_base_id":"kb_894511261b6d402f","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_894511261b6d402f_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"task","chunk_count":2,"content":"# 总则与适用范围\n\n- 本手册适用于公司全体正式员工及实习生的费用报销，包括差旅费、业务招待费、日常办公费用等；\n- **境外差旅（含港澳台）的补助与汇率折算标准另行规定**，本手册未涵盖，办理前请咨询财务部；\n- 报销遵循「事前审批、事后凭证、真实合规」三原则，任何报销均须以真实业务为背景；\n- 本手册与国家法律法规或税务规定冲突的，以后者为准。\n\n# 常见问答\n\n**Q：出差时请客户吃饭，餐费能放进差旅报销单吗？**\nA：不能。招待客户的餐费属于业务招待费，不属于差旅费，需事前提交《业务招待申请》、审批通过后按招待费科目单独报销，标准 150 元/人/次以内。\n\n**Q：出差补助需要发票吗？**\nA：不需要。餐补按 100 元/天定额随差旅报销单发放，出发日和返回日各按半天计。\n\n**Q：周末连着出差算补助吗？**\nA：算。餐补按自然天计算，出差期间的周末照常发放；如周末为个人自愿滞留（非业务需要），则滞留天数不发放补助、住宿也不予报销。\n\n**Q：忘了事前提交出差申请怎么办？**\nA：原则上不予报销。确因紧急任务来不及申请的，返回后 3 个工作日内补交申请并由部门负责人书面说明，一年以补办 2 次为限。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 总则与适用范围 - 本手册适用于公司全体正式员工及实习生的费用报销，包括差旅费、业务招待费、日常办公费用等； - **境外差旅（含港澳台）的补助与汇率折算标准另行规定**，本手册未涵盖，办理前请咨询财务部； - 报销遵循「事前审批、事后凭证、真实合规」三原则，任何报销均须以真实业务为背景； - 本手册与国家法律法规或税务规定冲突的，以后者为准。 # 差旅补助标准 ## 住宿标准（每人每晚，含税） | 城市类别 | 举例 | 总监及以上 | 经理级 | 普通员工 | |-|-|-|-|-| | 一类城市 | 北京、上海、广州、深圳 | 800 元 | 650 元 | 500 元 | | 二类城市 | 杭州、南京、成都、武汉等省会及计划单列市 | 650 元 | 500 元 | 400 元 | | 三类城市 | 其他城市 | 500 元 | 400 元 | 320 元 | - 住宿超标部分原则上由个人承担... ## 住宿特殊情形 - **凌晨到达**：航班/车次在 0:00–6:00 到达的，到达当日可多报 1 晚住宿（用于当天白天休息）； - **免费住宿**：由主办方、客户提供住宿的天数不再报销住宿费...","title":"财务-报销政策手册"},"quality":{"content_chars":513,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_ea26c152c1cb4652","kchunk_713606972909483a"],"section_ids":["sec_1","sec_13"],"section_paths":["总则与适用范围","常见问答"]},"summary":"涵盖手册适用范围、报销三原则、境外差旅例外说明，以及出差餐费归属、补助计算、补办出差申请等高频问答，用于回答报销基础规则类问题。","tenant_id":"tenant_demo","title":"报销总则与常见问答","token_estimate":256,"updated_at":"2026-07-08 02:57:58.020302"},{"bucket_key":"travel_subsidy_overview","created_at":"2026-07-08 02:57:57.972149","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","id":"kbucket_84ab2a714a4b4c1b","knowledge_base_id":"kb_894511261b6d402f","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_894511261b6d402f_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"task","chunk_count":4,"content":"# 差旅补助标准\n\n## 住宿标准（每人每晚，含税）\n\n| 城市类别 | 举例 | 总监及以上 | 经理级 | 普通员工 |\n|-|-|-|-|-|\n| 一类城市 | 北京、上海、广州、深圳 | 800 元 | 650 元 | 500 元 |\n| 二类城市 | 杭州、南京、成都、武汉等省会及计划单列市 | 650 元 | 500 元 | 400 元 |\n| 三类城市 | 其他城市 | 500 元 | 400 元 | 320 元 |\n\n- 住宿超标部分原则上由个人承担；因展会、旺季等客观原因超标的，须走超标审批流程（见本手册「超标审批流程」）；\n- 同性同事出差原则上合住，合住时标准按单人标准的 1.5 倍计算；\n- 与客户同住一家酒店确有业务必要且超标的，在出差申请中说明并经部门负责人批准后按实报销；\n- 住宿天数按「出差天数 - 1」核定，最后一天返程不计住宿；\n- 在同一城市连续出差 30 天以上的，从第 31 天起住宿标准下调 20%，建议改签长租型公寓。\n\n## 住宿特殊情形\n\n- **凌晨到达**：航班/车次在 0:00–6:00 到达的，到达当日可多报 1 晚住宿（用于当天白天休息）；\n- **免费住宿**：由主办方、客户提供住宿的天数不再报销住宿费；\n- **民宿/非协议酒店**：可以入住，但必须取得正规发票，无发票不予报销。\n\n# 差旅餐补标准\n\n- 出差期间按 100 元/人/天 定额发放餐补，无需发票，按自然天计算（出发日和返回日各按半天）；\n- 已由主办方或客户提供工作餐的天数，不再发放当日餐补；\n- 餐补随差旅报销单一并结算，不单独申请；\n- 单日往返（当天去当天回）的短途出差按半天餐补计算。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 总则与适用范围 - 本手册适用于公司全体正式员工及实习生的费用报销，包括差旅费、业务招待费、日常办公费用等； - **境外差旅（含港澳台）的补助与汇率折算标准另行规定**，本手册未涵盖，办理前请咨询财务部； - 报销遵循「事前审批、事后凭证、真实合规」三原则，任何报销均须以真实业务为背景； - 本手册与国家法律法规或税务规定冲突的，以后者为准。 # 差旅补助标准 ## 住宿标准（每人每晚，含税） | 城市类别 | 举例 | 总监及以上 | 经理级 | 普通员工 | |-|-|-|-|-| | 一类城市 | 北京、上海、广州、深圳 | 800 元 | 650 元 | 500 元 | | 二类城市 | 杭州、南京、成都、武汉等省会及计划单列市 | 650 元 | 500 元 | 400 元 | | 三类城市 | 其他城市 | 500 元 | 400 元 | 320 元 | - 住宿超标部分原则上由个人承担... ## 住宿特殊情形 - **凌晨到达**：航班/车次在 0:00–6:00 到达的，到达当日可多报 1 晚住宿（用于当天白天休息）； - **免费住宿**：由主办方、客户提供住宿的天数不再报销住宿费...","title":"财务-报销政策手册"},"quality":{"content_chars":720,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_1cbb5cc09c8e4ebf","kchunk_ac5270b0b05c4657","kchunk_626d16df1a224f5a"],"section_ids":["sec_2","sec_3","sec_4","sec_7"],"section_paths":["差旅补助标准","差旅补助标准 / 住宿标准（每人每晚，含税）","差旅补助标准 / 住宿特殊情形","差旅餐补标准"]},"summary":"汇总住宿补助、餐补的定额标准与计算规则，包括城市分类、职级差异、天数核定、连续出差下调等，用于一次性查询差旅补助相关全部标准。","tenant_id":"tenant_demo","title":"差旅补助标准总览","token_estimate":360,"updated_at":"2026-07-08 02:57:58.020319"},{"bucket_key":"bucket_5650","created_at":"2026-07-08 05:14:37.008516","document_id":"kdoc_814635a4befa4882","id":"kbucket_d73cb8364371437b","knowledge_base_id":"kb_8e03cb0777a44f50","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_8e03cb0777a44f50_1_0_0_branch_agent_30b8f623c6fe445b_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 会议室预订规则\n\n- 预订通道：办公系统「会议室预订」模块，可按日期、时段、容纳人数筛选空闲会议室；\n- 预订时限：最早可预订未来 14 天内的时段，单次预订不超过 4 小时；\n- 高峰时段（10:00–12:00、14:00–17:00）每人每天最多预订 2 个时段，防止占用；\n- 取消与改期：开会前 30 分钟以上可自助取消；累计 3 次「预订未使用」将被限制预订权限一周；\n- 提醒服务：预订时可设置会前提醒（默认提前 10 分钟通知全部参会人）；\n- 周期会议：支持按周/双周设置周期预订，最长一个季度，季度末需重新确认，防止「僵尸周期会」占用资源；\n- 代订：可为他人代订，会议组织者需改为实际主持人，提醒与释放规则跟随组织者；\n- 跨时段接力：同一会议超过 4 小时的（如全天评审），拆成两段预订或申请多功能厅；\n- 优先级：客户来访会议可联系行政协调占用已订会议室，被协调方将收到系统通知与改期建议。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 会议室预订规则 - 预订通道：办公系统「会议室预订」模块，可按日期、时段、容纳人数筛选空闲会议室； - 预订时限：最早可预订未来 14 天内的时段，单次预订不超过 4 小时； - 高峰时段（10:00–12:00、14:00–17:00）每人每天最多预订 2 个时段，防止占用； - 取消与改期：开会前 30 分钟以上可自助取消；累计 3 次「预订未使用」将被限制预订权限一周； - 提醒服务：预订时可设置会前提醒（默认提前 10 分钟通知全部参会人）... # 会议室预订常见问题 **Q：想订下周五的会议室，今天能订吗？** A：可以，只要在未来 14 天窗口内即可预订。 **Q：会开到一半要延长怎么办？** A：在系统中对当前预订点「延长」，若下一时段无人预订可直接续；有人预订的请换空闲会议室。 **Q：被限制预订权限了怎么恢复？** A：因 3 次爽约被限制的，限制期 1 周自动解除；有异议可联系行政申诉（如系统故障导致的误记）...","title":"行政-会议室与用章管理规定"},"quality":{"content_chars":410,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_717990a066c344d1"],"section_ids":["sec_1"],"section_paths":["会议室预订规则"]},"summary":"# 会议室预订规则 - 预订通道：办公系统「会议室预订」模块，可按日期、时段、容纳人数筛选空闲会议室； - 预订时限：最早可预订未来 14 天内的时段，单次预订不超过 4 小时； - 高峰时段（10:00–12:00、14:00–17:00）每人每天最多预订 2 个时段，防止占用； - 取消与改期：开会前 30 分钟以上可自助取消；累计 3 次「预订未使用」将被限制预订权限一周； - 提醒服务：预订时可设置会前提醒（默认提前 10 分钟通知全部参会人）...","tenant_id":"tenant_demo","title":"会议室预订规则","token_estimate":205,"updated_at":"2026-07-08 05:14:37.045790"},{"bucket_key":"bucket_85017","created_at":"2026-07-08 05:14:37.008757","document_id":"kdoc_814635a4befa4882","id":"kbucket_31c27bf8b96148fb","knowledge_base_id":"kb_8e03cb0777a44f50","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_8e03cb0777a44f50_1_0_0_branch_agent_30b8f623c6fe445b_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 会议室预订常见问题\n\n**Q：想订下周五的会议室，今天能订吗？**\nA：可以，只要在未来 14 天窗口内即可预订。\n\n**Q：会开到一半要延长怎么办？**\nA：在系统中对当前预订点「延长」，若下一时段无人预订可直接续；有人预订的请换空闲会议室。\n\n**Q：被限制预订权限了怎么恢复？**\nA：因 3 次爽约被限制的，限制期 1 周自动解除；有异议可联系行政申诉（如系统故障导致的误记）。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 会议室预订规则 - 预订通道：办公系统「会议室预订」模块，可按日期、时段、容纳人数筛选空闲会议室； - 预订时限：最早可预订未来 14 天内的时段，单次预订不超过 4 小时； - 高峰时段（10:00–12:00、14:00–17:00）每人每天最多预订 2 个时段，防止占用； - 取消与改期：开会前 30 分钟以上可自助取消；累计 3 次「预订未使用」将被限制预订权限一周； - 提醒服务：预订时可设置会前提醒（默认提前 10 分钟通知全部参会人）... # 会议室预订常见问题 **Q：想订下周五的会议室，今天能订吗？** A：可以，只要在未来 14 天窗口内即可预订。 **Q：会开到一半要延长怎么办？** A：在系统中对当前预订点「延长」，若下一时段无人预订可直接续；有人预订的请换空闲会议室。 **Q：被限制预订权限了怎么恢复？** A：因 3 次爽约被限制的，限制期 1 周自动解除；有异议可联系行政申诉（如系统故障导致的误记）...","title":"行政-会议室与用章管理规定"},"quality":{"content_chars":195,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_16f3db78d0e643ec"],"section_ids":["sec_2"],"section_paths":["会议室预订常见问题"]},"summary":"# 会议室预订常见问题 **Q：想订下周五的会议室，今天能订吗？** A：可以，只要在未来 14 天窗口内即可预订。 **Q：会开到一半要延长怎么办？** A：在系统中对当前预订点「延长」，若下一时段无人预订可直接续；有人预订的请换空闲会议室。 **Q：被限制预订权限了怎么恢复？** A：因 3 次爽约被限制的，限制期 1 周自动解除；有异议可联系行政申诉（如系统故障导致的误记）。","tenant_id":"tenant_demo","title":"会议室预订常见问题","token_estimate":97,"updated_at":"2026-07-08 05:14:37.045824"},{"bucket_key":"bucket_10492","created_at":"2026-07-08 05:14:37.008943","document_id":"kdoc_814635a4befa4882","id":"kbucket_4b5dc980e9694fbb","knowledge_base_id":"kb_8e03cb0777a44f50","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_8e03cb0777a44f50_1_0_0_branch_agent_30b8f623c6fe445b_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":2,"content":"# 用章申请流程\n\n1. 在 OA「用章申请」中填写：用章类型、用途、文件名称、份数、是否外带；\n2. 审批链：申请人 → 部门负责人 → 用章管理员；**重要合同用章（合同金额 ≥ 50 万元或涉及股权、担保）需公司负责人加签审批**；\n3. 审批通过后到行政前台（1 层 102）用印，用章管理员现场核对文件与审批单一致后盖章并登记；\n4. 印章一律不外借；确需外带用章的（如现场签约），由用章管理员携章随行；\n5. 用印登记记录保存 5 年，可追溯每一次用印。\n\n补充说明：\n\n- **前置条件**：合同类文件用章前必须已通过法务审查（附审查结论编号），未经审查的合同不予用印；\n- **时效**：常规用章当天办结；需公司负责人加签的 1–2 个工作日；\n- **份数控制**：用印份数以审批单为准，现场追加份数需重新走审批；\n- **作废处理**：盖章后文件作废的，将作废件交回用章管理员登记销毁，不得自行处理；\n- **紧急用章**：非工作时间的紧急用章，联系行政值班电话，由用章管理员远程视频核验后到场办理，次日补齐流程。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 会议室预订规则 - 预订通道：办公系统「会议室预订」模块，可按日期、时段、容纳人数筛选空闲会议室； - 预订时限：最早可预订未来 14 天内的时段，单次预订不超过 4 小时； - 高峰时段（10:00–12:00、14:00–17:00）每人每天最多预订 2 个时段，防止占用； - 取消与改期：开会前 30 分钟以上可自助取消；累计 3 次「预订未使用」将被限制预订权限一周； - 提醒服务：预订时可设置会前提醒（默认提前 10 分钟通知全部参会人）... # 会议室预订常见问题 **Q：想订下周五的会议室，今天能订吗？** A：可以，只要在未来 14 天窗口内即可预订。 **Q：会开到一半要延长怎么办？** A：在系统中对当前预订点「延长」，若下一时段无人预订可直接续；有人预订的请换空闲会议室。 **Q：被限制预订权限了怎么恢复？** A：因 3 次爽约被限制的，限制期 1 周自动解除；有异议可联系行政申诉（如系统故障导致的误记）...","title":"行政-会议室与用章管理规定"},"quality":{"content_chars":467,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_b7145ca7136b4e6b","kchunk_3fbb4d37aa1843b6"],"section_ids":["sec_3","sec_4"],"section_paths":["用章申请流程","用章申请流程 / 补充说明"]},"summary":"# 用章申请流程 1. 在 OA「用章申请」中填写：用章类型、用途、文件名称、份数、是否外带； 2. 审批链：申请人 → 部门负责人 → 用章管理员；**重要合同用章（合同金额 ≥ 50 万元或涉及股权、担保）需公司负责人加签审批**； 3. 审批通过后到行政前台（1 层 102）用印，用章管理员现场核对文件与审批单一致后盖章并登记； 4. 印章一律不外借；确需外带用章的（如现场签约），由用章管理员携章随行； 5. 用印登记记录保存 5 年，可追溯每一次用印...","tenant_id":"tenant_demo","title":"用章申请流程","token_estimate":233,"updated_at":"2026-07-08 05:14:37.045846"},{"bucket_key":"bucket_42179","created_at":"2026-07-08 05:14:37.009128","document_id":"kdoc_814635a4befa4882","id":"kbucket_94d892e856184d2e","knowledge_base_id":"kb_8e03cb0777a44f50","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_8e03cb0777a44f50_1_0_0_branch_agent_30b8f623c6fe445b_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 用章类型\n\n| 印章 | 用途 | 管理人 |\n|-|-|-|\n| 公章 | 对外文件、证明、合同（配合合同章） | 行政负责人 |\n| 合同专用章 | 各类商务合同 | 用章管理员 |\n| 财务专用章 | 银行票据、发票、财务报表 | 财务负责人 |\n| 法人章 | 银行预留、重大法律文件 | 财务负责人（保险柜双人保管） |\n| 部门章 | 部门内部流转文件，不得对外使用 | 各部门指定管理员 |","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 会议室预订规则 - 预订通道：办公系统「会议室预订」模块，可按日期、时段、容纳人数筛选空闲会议室； - 预订时限：最早可预订未来 14 天内的时段，单次预订不超过 4 小时； - 高峰时段（10:00–12:00、14:00–17:00）每人每天最多预订 2 个时段，防止占用； - 取消与改期：开会前 30 分钟以上可自助取消；累计 3 次「预订未使用」将被限制预订权限一周； - 提醒服务：预订时可设置会前提醒（默认提前 10 分钟通知全部参会人）... # 会议室预订常见问题 **Q：想订下周五的会议室，今天能订吗？** A：可以，只要在未来 14 天窗口内即可预订。 **Q：会开到一半要延长怎么办？** A：在系统中对当前预订点「延长」，若下一时段无人预订可直接续；有人预订的请换空闲会议室。 **Q：被限制预订权限了怎么恢复？** A：因 3 次爽约被限制的，限制期 1 周自动解除；有异议可联系行政申诉（如系统故障导致的误记）...","title":"行政-会议室与用章管理规定"},"quality":{"content_chars":204,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_a405606cf23a4905"],"section_ids":["sec_5"],"section_paths":["用章类型"]},"summary":"# 用章类型 | 印章 | 用途 | 管理人 | |-|-|-| | 公章 | 对外文件、证明、合同（配合合同章） | 行政负责人 | | 合同专用章 | 各类商务合同 | 用章管理员 | | 财务专用章 | 银行票据、发票、财务报表 | 财务负责人 | | 法人章 | 银行预留、重大法律文件 | 财务负责人（保险柜双人保管） | | 部门章 | 部门内部流转文件，不得对外使用 | 各部门指定管理员 |","tenant_id":"tenant_demo","title":"用章类型","token_estimate":102,"updated_at":"2026-07-08 05:14:37.045866"},{"bucket_key":"bucket_54308","created_at":"2026-07-08 05:14:37.009309","document_id":"kdoc_814635a4befa4882","id":"kbucket_f5555640aa61408c","knowledge_base_id":"kb_8e03cb0777a44f50","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_8e03cb0777a44f50_1_0_0_branch_agent_30b8f623c6fe445b_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 电子签章\n\n- 公司已开通电子签平台，与已认证对方签署的合同可走电子签，效力等同实体章；\n- 电子签发起：OA「电子签申请」，审批链与实体用章一致（含 ≥ 50 万元加签规则）；\n- 适用范围：商务合同、NDA、人事文件；银行票据、政府文件等对方要求实体章的除外；\n- 电子签记录在平台永久留存，可随时下载带签署证书的存证文件。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 会议室预订规则 - 预订通道：办公系统「会议室预订」模块，可按日期、时段、容纳人数筛选空闲会议室； - 预订时限：最早可预订未来 14 天内的时段，单次预订不超过 4 小时； - 高峰时段（10:00–12:00、14:00–17:00）每人每天最多预订 2 个时段，防止占用； - 取消与改期：开会前 30 分钟以上可自助取消；累计 3 次「预订未使用」将被限制预订权限一周； - 提醒服务：预订时可设置会前提醒（默认提前 10 分钟通知全部参会人）... # 会议室预订常见问题 **Q：想订下周五的会议室，今天能订吗？** A：可以，只要在未来 14 天窗口内即可预订。 **Q：会开到一半要延长怎么办？** A：在系统中对当前预订点「延长」，若下一时段无人预订可直接续；有人预订的请换空闲会议室。 **Q：被限制预订权限了怎么恢复？** A：因 3 次爽约被限制的，限制期 1 周自动解除；有异议可联系行政申诉（如系统故障导致的误记）...","title":"行政-会议室与用章管理规定"},"quality":{"content_chars":166,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_b1a2ef44951e4cd7"],"section_ids":["sec_6"],"section_paths":["电子签章"]},"summary":"# 电子签章 - 公司已开通电子签平台，与已认证对方签署的合同可走电子签，效力等同实体章； - 电子签发起：OA「电子签申请」，审批链与实体用章一致（含 ≥ 50 万元加签规则）； - 适用范围：商务合同、NDA、人事文件；银行票据、政府文件等对方要求实体章的除外； - 电子签记录在平台永久留存，可随时下载带签署证书的存证文件。","tenant_id":"tenant_demo","title":"电子签章","token_estimate":83,"updated_at":"2026-07-08 05:14:37.045885"},{"bucket_key":"bucket_67688","created_at":"2026-07-08 05:14:37.009480","document_id":"kdoc_814635a4befa4882","id":"kbucket_5ea8c3a86cf04124","knowledge_base_id":"kb_8e03cb0777a44f50","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_8e03cb0777a44f50_1_0_0_branch_agent_30b8f623c6fe445b_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 证照借用\n\n- 营业执照副本、资质证书等证照原件外借（投标、开户等场景），在 OA「证照借用」申请，行政负责人审批；\n- 借用期限最长 5 个工作日，逾期未还系统每日提醒并通报部门负责人；\n- 证照复印件加盖「仅限 XX 用途」水印章后提供，不提供空白盖章复印件；\n- 证照扫描件存放于行政共享盘「公司证照」目录，日常投标用扫描件优先，减少原件外借。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 会议室预订规则 - 预订通道：办公系统「会议室预订」模块，可按日期、时段、容纳人数筛选空闲会议室； - 预订时限：最早可预订未来 14 天内的时段，单次预订不超过 4 小时； - 高峰时段（10:00–12:00、14:00–17:00）每人每天最多预订 2 个时段，防止占用； - 取消与改期：开会前 30 分钟以上可自助取消；累计 3 次「预订未使用」将被限制预订权限一周； - 提醒服务：预订时可设置会前提醒（默认提前 10 分钟通知全部参会人）... # 会议室预订常见问题 **Q：想订下周五的会议室，今天能订吗？** A：可以，只要在未来 14 天窗口内即可预订。 **Q：会开到一半要延长怎么办？** A：在系统中对当前预订点「延长」，若下一时段无人预订可直接续；有人预订的请换空闲会议室。 **Q：被限制预订权限了怎么恢复？** A：因 3 次爽约被限制的，限制期 1 周自动解除；有异议可联系行政申诉（如系统故障导致的误记）...","title":"行政-会议室与用章管理规定"},"quality":{"content_chars":177,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_2b535db4c4894672"],"section_ids":["sec_7"],"section_paths":["证照借用"]},"summary":"# 证照借用 - 营业执照副本、资质证书等证照原件外借（投标、开户等场景），在 OA「证照借用」申请，行政负责人审批； - 借用期限最长 5 个工作日，逾期未还系统每日提醒并通报部门负责人； - 证照复印件加盖「仅限 XX 用途」水印章后提供，不提供空白盖章复印件； - 证照扫描件存放于行政共享盘「公司证照」目录，日常投标用扫描件优先，减少原件外借。","tenant_id":"tenant_demo","title":"证照借用","token_estimate":88,"updated_at":"2026-07-08 05:14:37.045903"},{"bucket_key":"meeting_room_booking","created_at":"2026-07-08 05:14:37.009649","document_id":"kdoc_814635a4befa4882","id":"kbucket_46cfb3ae055d401b","knowledge_base_id":"kb_8e03cb0777a44f50","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_8e03cb0777a44f50_1_0_0_branch_agent_30b8f623c6fe445b_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"task","chunk_count":2,"content":"# 会议室预订规则\n\n- 预订通道：办公系统「会议室预订」模块，可按日期、时段、容纳人数筛选空闲会议室；\n- 预订时限：最早可预订未来 14 天内的时段，单次预订不超过 4 小时；\n- 高峰时段（10:00–12:00、14:00–17:00）每人每天最多预订 2 个时段，防止占用；\n- 取消与改期：开会前 30 分钟以上可自助取消；累计 3 次「预订未使用」将被限制预订权限一周；\n- 提醒服务：预订时可设置会前提醒（默认提前 10 分钟通知全部参会人）；\n- 周期会议：支持按周/双周设置周期预订，最长一个季度，季度末需重新确认，防止「僵尸周期会」占用资源；\n- 代订：可为他人代订，会议组织者需改为实际主持人，提醒与释放规则跟随组织者；\n- 跨时段接力：同一会议超过 4 小时的（如全天评审），拆成两段预订或申请多功能厅；\n- 优先级：客户来访会议可联系行政协调占用已订会议室，被协调方将收到系统通知与改期建议。\n\n# 会议室预订常见问题\n\n**Q：想订下周五的会议室，今天能订吗？**\nA：可以，只要在未来 14 天窗口内即可预订。\n\n**Q：会开到一半要延长怎么办？**\nA：在系统中对当前预订点「延长」，若下一时段无人预订可直接续；有人预订的请换空闲会议室。\n\n**Q：被限制预订权限了怎么恢复？**\nA：因 3 次爽约被限制的，限制期 1 周自动解除；有异议可联系行政申诉（如系统故障导致的误记）。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 会议室预订规则 - 预订通道：办公系统「会议室预订」模块，可按日期、时段、容纳人数筛选空闲会议室； - 预订时限：最早可预订未来 14 天内的时段，单次预订不超过 4 小时； - 高峰时段（10:00–12:00、14:00–17:00）每人每天最多预订 2 个时段，防止占用； - 取消与改期：开会前 30 分钟以上可自助取消；累计 3 次「预订未使用」将被限制预订权限一周； - 提醒服务：预订时可设置会前提醒（默认提前 10 分钟通知全部参会人）... # 会议室预订常见问题 **Q：想订下周五的会议室，今天能订吗？** A：可以，只要在未来 14 天窗口内即可预订。 **Q：会开到一半要延长怎么办？** A：在系统中对当前预订点「延长」，若下一时段无人预订可直接续；有人预订的请换空闲会议室。 **Q：被限制预订权限了怎么恢复？** A：因 3 次爽约被限制的，限制期 1 周自动解除；有异议可联系行政申诉（如系统故障导致的误记）...","title":"行政-会议室与用章管理规定"},"quality":{"content_chars":607,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_77880b0f22484cc5","kchunk_a185c7d43a0d43e9"],"section_ids":["sec_1","sec_2"],"section_paths":["会议室预订规则","会议室预订常见问题"]},"summary":"涵盖会议室预订规则（预订通道、时限、高峰限制、取消改期、周期会议、代订、接力、优先级）与常见问题解答（预订窗口、延长会议、权限恢复），支持预订操作指引与规则判断。","tenant_id":"tenant_demo","title":"会议室预订全流程","token_estimate":303,"updated_at":"2026-07-08 05:14:37.045920"},{"bucket_key":"seal_application_full_guide","created_at":"2026-07-08 05:14:37.009820","document_id":"kdoc_814635a4befa4882","id":"kbucket_8ba7d5f77ddf425d","knowledge_base_id":"kb_8e03cb0777a44f50","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_8e03cb0777a44f50_1_0_0_branch_agent_30b8f623c6fe445b_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check","tool_discovery"],"bucket_type":"task","chunk_count":4,"content":"# 用章申请流程\n\n1. 在 OA「用章申请」中填写：用章类型、用途、文件名称、份数、是否外带；\n2. 审批链：申请人 → 部门负责人 → 用章管理员；**重要合同用章（合同金额 ≥ 50 万元或涉及股权、担保）需公司负责人加签审批**；\n3. 审批通过后到行政前台（1 层 102）用印，用章管理员现场核对文件与审批单一致后盖章并登记；\n4. 印章一律不外借；确需外带用章的（如现场签约），由用章管理员携章随行；\n5. 用印登记记录保存 5 年，可追溯每一次用印。\n\n补充说明：\n\n- **前置条件**：合同类文件用章前必须已通过法务审查（附审查结论编号），未经审查的合同不予用印；\n- **时效**：常规用章当天办结；需公司负责人加签的 1–2 个工作日；\n- **份数控制**：用印份数以审批单为准，现场追加份数需重新走审批；\n- **作废处理**：盖章后文件作废的，将作废件交回用章管理员登记销毁，不得自行处理；\n- **紧急用章**：非工作时间的紧急用章，联系行政值班电话，由用章管理员远程视频核验后到场办理，次日补齐流程。\n\n# 用章类型\n\n| 印章 | 用途 | 管理人 |\n|-|-|-|\n| 公章 | 对外文件、证明、合同（配合合同章） | 行政负责人 |\n| 合同专用章 | 各类商务合同 | 用章管理员 |\n| 财务专用章 | 银行票据、发票、财务报表 | 财务负责人 |\n| 法人章 | 银行预留、重大法律文件 | 财务负责人（保险柜双人保管） |\n| 部门章 | 部门内部流转文件，不得对外使用 | 各部门指定管理员 |\n\n# 电子签章\n\n- 公司已开通电子签平台，与已认证对方签署的合同可走电子签，效力等同实体章；\n- 电子签发起：OA「电子签申请」，审批链与实体用章一致（含 ≥ 50 万元加签规则）；\n- 适用范围：商务合同、NDA、人事文件；银行票据、政府文件等对方要求实体章的除外；\n- 电子签记录在平台永久留存，可随时下载带签署证书的存证文件。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 会议室预订规则 - 预订通道：办公系统「会议室预订」模块，可按日期、时段、容纳人数筛选空闲会议室； - 预订时限：最早可预订未来 14 天内的时段，单次预订不超过 4 小时； - 高峰时段（10:00–12:00、14:00–17:00）每人每天最多预订 2 个时段，防止占用； - 取消与改期：开会前 30 分钟以上可自助取消；累计 3 次「预订未使用」将被限制预订权限一周； - 提醒服务：预订时可设置会前提醒（默认提前 10 分钟通知全部参会人）... # 会议室预订常见问题 **Q：想订下周五的会议室，今天能订吗？** A：可以，只要在未来 14 天窗口内即可预订。 **Q：会开到一半要延长怎么办？** A：在系统中对当前预订点「延长」，若下一时段无人预订可直接续；有人预订的请换空闲会议室。 **Q：被限制预订权限了怎么恢复？** A：因 3 次爽约被限制的，限制期 1 周自动解除；有异议可联系行政申诉（如系统故障导致的误记）...","title":"行政-会议室与用章管理规定"},"quality":{"content_chars":841,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_eed0aea6e60540fa","kchunk_25a3d7b80b4e4a73","kchunk_9ccb88bdbb0f41e7"],"section_ids":["sec_3","sec_4","sec_5","sec_6"],"section_paths":["用章申请流程","用章申请流程 / 补充说明","用章类型","电子签章"]},"summary":"整合用章类型（公章、合同章、财务章、法人章、部门章的用途与管理人）、用章申请流程（审批链、加签规则、用印登记）、补充说明（法务前置审查、时效、份数控制、作废处理、紧急用章）及电子签章（适用范围、发起流程、存证），覆盖实体章与电子章的完整操作与合规判断。","tenant_id":"tenant_demo","title":"用章申请全流程指南","token_estimate":420,"updated_at":"2026-07-08 05:14:37.045942"},{"bucket_key":"oa_admin_tools","created_at":"2026-07-08 05:14:37.009987","document_id":"kdoc_814635a4befa4882","id":"kbucket_632ce1c5753e433d","knowledge_base_id":"kb_8e03cb0777a44f50","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_8e03cb0777a44f50_1_0_0_branch_agent_30b8f623c6fe445b_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["tool_discovery","answer"],"bucket_type":"task","chunk_count":4,"content":"# 会议室预订规则\n\n- 预订通道：办公系统「会议室预订」模块，可按日期、时段、容纳人数筛选空闲会议室；\n- 预订时限：最早可预订未来 14 天内的时段，单次预订不超过 4 小时；\n- 高峰时段（10:00–12:00、14:00–17:00）每人每天最多预订 2 个时段，防止占用；\n- 取消与改期：开会前 30 分钟以上可自助取消；累计 3 次「预订未使用」将被限制预订权限一周；\n- 提醒服务：预订时可设置会前提醒（默认提前 10 分钟通知全部参会人）；\n- 周期会议：支持按周/双周设置周期预订，最长一个季度，季度末需重新确认，防止「僵尸周期会」占用资源；\n- 代订：可为他人代订，会议组织者需改为实际主持人，提醒与释放规则跟随组织者；\n- 跨时段接力：同一会议超过 4 小时的（如全天评审），拆成两段预订或申请多功能厅；\n- 优先级：客户来访会议可联系行政协调占用已订会议室，被协调方将收到系统通知与改期建议。\n\n# 用章申请流程\n\n1. 在 OA「用章申请」中填写：用章类型、用途、文件名称、份数、是否外带；\n2. 审批链：申请人 → 部门负责人 → 用章管理员；**重要合同用章（合同金额 ≥ 50 万元或涉及股权、担保）需公司负责人加签审批**；\n3. 审批通过后到行政前台（1 层 102）用印，用章管理员现场核对文件与审批单一致后盖章并登记；\n4. 印章一律不外借；确需外带用章的（如现场签约），由用章管理员携章随行；\n5. 用印登记记录保存 5 年，可追溯每一次用印。\n\n# 电子签章\n\n- 公司已开通电子签平台，与已认证对方签署的合同可走电子签，效力等同实体章；\n- 电子签发起：OA「电子签申请」，审批链与实体用章一致（含 ≥ 50 万元加签规则）；\n- 适用范围：商务合同、NDA、人事文件；银行票据、政府文件等对方要求实体章的除外；\n- 电子签记录在平台永久留存，可随时下载带签署证书的存证文件。\n\n# 证照借用\n\n- 营业执照副本、资质证书等证照原件外借（投标、开户等场景），在 OA「证照借用」申请，行政负责人审批；\n- 借用期限最长 5 个工作日，逾期未还系统每日提醒并通报部门负责人；\n- 证照复印件加盖「仅限 XX 用途」水印章后提供，不提供空白盖章复印件；\n- 证照扫描件存放于行政共享盘「公司证照」目录，日常投标用扫描件优先，减少原件外借。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 会议室预订规则 - 预订通道：办公系统「会议室预订」模块，可按日期、时段、容纳人数筛选空闲会议室； - 预订时限：最早可预订未来 14 天内的时段，单次预订不超过 4 小时； - 高峰时段（10:00–12:00、14:00–17:00）每人每天最多预订 2 个时段，防止占用； - 取消与改期：开会前 30 分钟以上可自助取消；累计 3 次「预订未使用」将被限制预订权限一周； - 提醒服务：预订时可设置会前提醒（默认提前 10 分钟通知全部参会人）... # 会议室预订常见问题 **Q：想订下周五的会议室，今天能订吗？** A：可以，只要在未来 14 天窗口内即可预订。 **Q：会开到一半要延长怎么办？** A：在系统中对当前预订点「延长」，若下一时段无人预订可直接续；有人预订的请换空闲会议室。 **Q：被限制预订权限了怎么恢复？** A：因 3 次爽约被限制的，限制期 1 周自动解除；有异议可联系行政申诉（如系统故障导致的误记）...","title":"行政-会议室与用章管理规定"},"quality":{"content_chars":992,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_1c363159a782480d","kchunk_a51e938f0eb5411f","kchunk_6336695165a64409"],"section_ids":["sec_1","sec_3","sec_6","sec_7"],"section_paths":["会议室预订规则","用章申请流程","电子签章","证照借用"]},"summary":"汇总OA系统及行政平台中可用的工具模块入口：会议室预订模块、用章申请模块、电子签申请模块、证照借用模块，帮助用户快速定位所需行政功能。","tenant_id":"tenant_demo","title":"OA行政工具发现","token_estimate":496,"updated_at":"2026-07-08 05:14:37.045977"},{"bucket_key":"admin_compliance_check","created_at":"2026-07-08 05:14:37.010165","document_id":"kdoc_814635a4befa4882","id":"kbucket_ae4228a2d8284abb","knowledge_base_id":"kb_8e03cb0777a44f50","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_8e03cb0777a44f50_1_0_0_branch_agent_30b8f623c6fe445b_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["policy_check"],"bucket_type":"task","chunk_count":5,"content":"# 会议室预订规则\n\n- 预订通道：办公系统「会议室预订」模块，可按日期、时段、容纳人数筛选空闲会议室；\n- 预订时限：最早可预订未来 14 天内的时段，单次预订不超过 4 小时；\n- 高峰时段（10:00–12:00、14:00–17:00）每人每天最多预订 2 个时段，防止占用；\n- 取消与改期：开会前 30 分钟以上可自助取消；累计 3 次「预订未使用」将被限制预订权限一周；\n- 提醒服务：预订时可设置会前提醒（默认提前 10 分钟通知全部参会人）；\n- 周期会议：支持按周/双周设置周期预订，最长一个季度，季度末需重新确认，防止「僵尸周期会」占用资源；\n- 代订：可为他人代订，会议组织者需改为实际主持人，提醒与释放规则跟随组织者；\n- 跨时段接力：同一会议超过 4 小时的（如全天评审），拆成两段预订或申请多功能厅；\n- 优先级：客户来访会议可联系行政协调占用已订会议室，被协调方将收到系统通知与改期建议。\n\n# 用章申请流程\n\n1. 在 OA「用章申请」中填写：用章类型、用途、文件名称、份数、是否外带；\n2. 审批链：申请人 → 部门负责人 → 用章管理员；**重要合同用章（合同金额 ≥ 50 万元或涉及股权、担保）需公司负责人加签审批**；\n3. 审批通过后到行政前台（1 层 102）用印，用章管理员现场核对文件与审批单一致后盖章并登记；\n4. 印章一律不外借；确需外带用章的（如现场签约），由用章管理员携章随行；\n5. 用印登记记录保存 5 年，可追溯每一次用印。\n\n补充说明：\n\n- **前置条件**：合同类文件用章前必须已通过法务审查（附审查结论编号），未经审查的合同不予用印；\n- **时效**：常规用章当天办结；需公司负责人加签的 1–2 个工作日；\n- **份数控制**：用印份数以审批单为准，现场追加份数需重新走审批；\n- **作废处理**：盖章后文件作废的，将作废件交回用章管理员登记销毁，不得自行处理；\n- **紧急用章**：非工作时间的紧急用章，联系行政值班电话，由用章管理员远程视频核验后到场办理，次日补齐流程。\n\n# 用章类型\n\n| 印章 | 用途 | 管理人 |\n|-|-|-|\n| 公章 | 对外文件、证明、合同（配合合同章） | 行政负责人 |\n| 合同专用章 | 各类商务合同 | 用章管理员 |\n| 财务专用章 | 银行票据、发票、财务报表 | 财务负责人 |\n| 法人章 | 银行预留、重大法律文件 | 财务负责人（保险柜双人保管） |\n| 部门章 | 部门内部流转文件，不得对外使用 | 各部门指定管理员 |\n\n# 证照借用\n\n- 营业执照副本、资质证书等证照原件外借（投标、开户等场景），在 OA「证照借用」申请，行政负责人审批；\n- 借用期限最长 5 个工作日，逾期未还系统每日提醒并通报部门负责人；\n- 证照复印件加盖「仅限 XX 用途」水印章后提供，不提供空白盖章复印件；\n- 证照扫描件存放于行政共享盘「公司证照」目录，日常投标用扫描件优先，减少原件外借。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 会议室预订规则 - 预订通道：办公系统「会议室预订」模块，可按日期、时段、容纳人数筛选空闲会议室； - 预订时限：最早可预订未来 14 天内的时段，单次预订不超过 4 小时； - 高峰时段（10:00–12:00、14:00–17:00）每人每天最多预订 2 个时段，防止占用； - 取消与改期：开会前 30 分钟以上可自助取消；累计 3 次「预订未使用」将被限制预订权限一周； - 提醒服务：预订时可设置会前提醒（默认提前 10 分钟通知全部参会人）... # 会议室预订常见问题 **Q：想订下周五的会议室，今天能订吗？** A：可以，只要在未来 14 天窗口内即可预订。 **Q：会开到一半要延长怎么办？** A：在系统中对当前预订点「延长」，若下一时段无人预订可直接续；有人预订的请换空闲会议室。 **Q：被限制预订权限了怎么恢复？** A：因 3 次爽约被限制的，限制期 1 周自动解除；有异议可联系行政申诉（如系统故障导致的误记）...","title":"行政-会议室与用章管理规定"},"quality":{"content_chars":1264,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_6e6e860dbd6f4f0c","kchunk_94cb62ee79c34aeb","kchunk_4b32620c960544db"],"section_ids":["sec_1","sec_3","sec_4","sec_5","sec_7"],"section_paths":["会议室预订规则","用章申请流程","用章申请流程 / 补充说明","用章类型","证照借用"]},"summary":"跨章节汇总行政业务中的关键合规判断规则：会议室预订时限与爽约限制、用章审批链与加签阈值、合同法务前置审查、印章外带限制、证照借用期限与水印要求，用于对用户操作进行规则校验与合规判断。","tenant_id":"tenant_demo","title":"行政合规规则校验","token_estimate":632,"updated_at":"2026-07-08 05:14:37.046012"},{"bucket_key":"bucket_26155","created_at":"2026-07-08 04:48:06.040341","document_id":"kdoc_e4add551e58949a4","id":"kbucket_b72b1971b0a240a3","knowledge_base_id":"kb_94d8f9e7ffb24fb0","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_94d8f9e7ffb24fb0_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":2,"content":"# 高风险信号词\n\n审查合同文本时，出现以下措辞立即标红并升级复核：\n\n| 信号词 | 风险 |\n|-|-|\n| 「无条件」「不可撤销」「放弃抗辩权」 | 我方单方放弃权利 |\n| 「一切损失」「全部责任」「无上限」 | 赔偿范围不可控 |\n| 「自动续约」且无退出条款 | 被动锁定长期义务 |\n| 「最终解释权归对方」 | 条款解释权失衡 |\n| 「视为送达」「视为验收」「视为同意」 | 默示条款绕过我方确认 |\n| 「独家」「排他」「不得与第三方合作」 | 限制经营自由，须业务负责人+法务双确认 |\n| 「以对方系统记录为准」 | 证据规则单方化 |\n| 「有权随时调整」「以不时更新的规则为准」 | 合同内容可被单方修改 |\n| 「连带责任」「连带保证」 | 我方为第三方债务兜底 |\n| 「用于模型训练」「数据可用于改进服务」 | 数据被二次使用，超出授权范围 |","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 高风险信号词 审查合同文本时，出现以下措辞立即标红并升级复核： | 信号词 | 风险 | |-|-| | 「无条件」「不可撤销」「放弃抗辩权」 | 我方单方放弃权利 | | 「一切损失」「全部责任」「无上限」 | 赔偿范围不可控 | | 「自动续约」且无退出条款 | 被动锁定长期义务 | | 「最终解释权归对方」 | 条款解释权失衡 | | 「视为送达」「视为验收」「视为同意」 | 默示条款绕过我方确认 | | 「独家」「排他」「不得与第三方合作」 | 限制经营自由，须业务负责人+法务双确认 | | 「以对方系统记录为准」 |... # 常见陷阱条款 1. **验收期限陷阱**：「交付后 X 日内未提出异议视为验收合格」且 X 短于 7 天——实际来不及测试即被动验收； 2. **自动涨价条款**：「续约期价格按上一期上浮 X%」——把涨价写成默认值； 3. **管辖法院陷阱**：约定在对方所在地偏远法院管辖，提高我方维权成本； 4. **抵销权条款**：对方可任意用应付款抵销「其认定的」我方违约金...","title":"法务-高风险条款识别指南"},"quality":{"content_chars":389,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_d4312dca9f6944e0","kchunk_88461013c4484039"],"section_ids":["sec_1","sec_2"],"section_paths":["高风险信号词","高风险信号词 / 审查合同文本时，出现以下措辞立即标红并升级复核"]},"summary":"# 高风险信号词 审查合同文本时，出现以下措辞立即标红并升级复核： | 信号词 | 风险 | |-|-| | 「无条件」「不可撤销」「放弃抗辩权」 | 我方单方放弃权利 | | 「一切损失」「全部责任」「无上限」 | 赔偿范围不可控 | | 「自动续约」且无退出条款 | 被动锁定长期义务 | | 「最终解释权归对方」 | 条款解释权失衡 | | 「视为送达」「视为验收」「视为同意」 | 默示条款绕过我方确认 | | 「独家」「排他」「不得与第三方合作」 | 限制经营自由，须业务负责人+法务双确认 | | 「以对方系统记录为准」 |...","tenant_id":"tenant_demo","title":"高风险信号词","token_estimate":194,"updated_at":"2026-07-08 04:48:06.072601"},{"bucket_key":"bucket_95938","created_at":"2026-07-08 04:48:06.040588","document_id":"kdoc_e4add551e58949a4","id":"kbucket_3d648174487f40f1","knowledge_base_id":"kb_94d8f9e7ffb24fb0","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_94d8f9e7ffb24fb0_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 常见陷阱条款\n\n1. **验收期限陷阱**：「交付后 X 日内未提出异议视为验收合格」且 X 短于 7 天——实际来不及测试即被动验收；\n2. **自动涨价条款**：「续约期价格按上一期上浮 X%」——把涨价写成默认值；\n3. **管辖法院陷阱**：约定在对方所在地偏远法院管辖，提高我方维权成本；\n4. **抵销权条款**：对方可任意用应付款抵销「其认定的」我方违约金；\n5. **单方变更条款**：「服务内容以对方不时更新的附件为准」——合同实质内容可被单方修改；\n6. **背靠背付款**：「收到最终客户付款后才向我方付款」——付款风险被转嫁，须评估最终客户资信并加最迟付款日兜底（见判例 P-2024-006）；\n7. **人员挖角豁免**：删除双方互不挖角条款，或仅约束我方单方；\n8. **保证金陷阱**：履约保证金退还条件模糊（「合作良好后退还」），或以对方单方评价为退还前提；\n9. **附件效力倒挂**：「附件与正文不一致时以附件为准」且附件可由对方单方更新；\n10. **争议期间继续履行**：「发生争议期间我方不得中止服务」但对方可暂停付款——权利义务不对称。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 高风险信号词 审查合同文本时，出现以下措辞立即标红并升级复核： | 信号词 | 风险 | |-|-| | 「无条件」「不可撤销」「放弃抗辩权」 | 我方单方放弃权利 | | 「一切损失」「全部责任」「无上限」 | 赔偿范围不可控 | | 「自动续约」且无退出条款 | 被动锁定长期义务 | | 「最终解释权归对方」 | 条款解释权失衡 | | 「视为送达」「视为验收」「视为同意」 | 默示条款绕过我方确认 | | 「独家」「排他」「不得与第三方合作」 | 限制经营自由，须业务负责人+法务双确认 | | 「以对方系统记录为准」 |... # 常见陷阱条款 1. **验收期限陷阱**：「交付后 X 日内未提出异议视为验收合格」且 X 短于 7 天——实际来不及测试即被动验收； 2. **自动涨价条款**：「续约期价格按上一期上浮 X%」——把涨价写成默认值； 3. **管辖法院陷阱**：约定在对方所在地偏远法院管辖，提高我方维权成本； 4. **抵销权条款**：对方可任意用应付款抵销「其认定的」我方违约金...","title":"法务-高风险条款识别指南"},"quality":{"content_chars":493,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_3ace60ccb89445ed"],"section_ids":["sec_3"],"section_paths":["常见陷阱条款"]},"summary":"# 常见陷阱条款 1. **验收期限陷阱**：「交付后 X 日内未提出异议视为验收合格」且 X 短于 7 天——实际来不及测试即被动验收； 2. **自动涨价条款**：「续约期价格按上一期上浮 X%」——把涨价写成默认值； 3. **管辖法院陷阱**：约定在对方所在地偏远法院管辖，提高我方维权成本； 4. **抵销权条款**：对方可任意用应付款抵销「其认定的」我方违约金； 5. **单方变更条款**：「服务内容以对方不时更新的附件为准」——合同实质内容可被单方修改...","tenant_id":"tenant_demo","title":"常见陷阱条款","token_estimate":246,"updated_at":"2026-07-08 04:48:06.072637"},{"bucket_key":"bucket_10925","created_at":"2026-07-08 04:48:06.040771","document_id":"kdoc_e4add551e58949a4","id":"kbucket_3aded9f325fc473f","knowledge_base_id":"kb_94d8f9e7ffb24fb0","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_94d8f9e7ffb24fb0_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 风险分级与处理矩阵\n\n| 级别 | 触发条件 | 处理方式 |\n|-|-|-|\n| 低风险 | 使用我方模板，核心条款未改动 | 模板快速通道，半个工作日出结论 |\n| 中风险 | 非模板合同，未命中信号词，金额 < 100 万元 | 常规审查，2 个工作日 |\n| 高风险 | 命中任一信号词，或金额 ≥ 100 万元 | 升级法务专员人工复核，5 个工作日 |\n| 特殊事项 | 数据出境 / 独家排他 / 股权担保 / 对赌 | 法务负责人牵头专项评审 |","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 高风险信号词 审查合同文本时，出现以下措辞立即标红并升级复核： | 信号词 | 风险 | |-|-| | 「无条件」「不可撤销」「放弃抗辩权」 | 我方单方放弃权利 | | 「一切损失」「全部责任」「无上限」 | 赔偿范围不可控 | | 「自动续约」且无退出条款 | 被动锁定长期义务 | | 「最终解释权归对方」 | 条款解释权失衡 | | 「视为送达」「视为验收」「视为同意」 | 默示条款绕过我方确认 | | 「独家」「排他」「不得与第三方合作」 | 限制经营自由，须业务负责人+法务双确认 | | 「以对方系统记录为准」 |... # 常见陷阱条款 1. **验收期限陷阱**：「交付后 X 日内未提出异议视为验收合格」且 X 短于 7 天——实际来不及测试即被动验收； 2. **自动涨价条款**：「续约期价格按上一期上浮 X%」——把涨价写成默认值； 3. **管辖法院陷阱**：约定在对方所在地偏远法院管辖，提高我方维权成本； 4. **抵销权条款**：对方可任意用应付款抵销「其认定的」我方违约金...","title":"法务-高风险条款识别指南"},"quality":{"content_chars":233,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_d8613c3626894b0e"],"section_ids":["sec_4"],"section_paths":["风险分级与处理矩阵"]},"summary":"# 风险分级与处理矩阵 | 级别 | 触发条件 | 处理方式 | |-|-|-| | 低风险 | 使用我方模板，核心条款未改动 | 模板快速通道，半个工作日出结论 | | 中风险 | 非模板合同，未命中信号词，金额 < 100 万元 | 常规审查，2 个工作日 | | 高风险 | 命中任一信号词，或金额 ≥ 100 万元 | 升级法务专员人工复核，5 个工作日 | | 特殊事项 | 数据出境 / 独家排他 / 股权担保 / 对赌 | 法务负责人牵头专项评审 |","tenant_id":"tenant_demo","title":"风险分级与处理矩阵","token_estimate":116,"updated_at":"2026-07-08 04:48:06.072660"},{"bucket_key":"bucket_53180","created_at":"2026-07-08 04:48:06.040946","document_id":"kdoc_e4add551e58949a4","id":"kbucket_33f5ffba37384b2a","knowledge_base_id":"kb_94d8f9e7ffb24fb0","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_94d8f9e7ffb24fb0_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":2,"content":"# 谈判替代方案建议\n\n对高频争议条款，可先给业务同事以下替代话术：\n\n- 对方坚持「无上限赔偿」→ 建议改为「赔偿以已付/已收合同金额为限，故意或重大过失除外」；\n- 对方坚持「短验收期」→ 建议「验收期 7 个工作日起，期满未确认自动顺延一次」；\n- 对方坚持「其所在地管辖」→ 建议改为「被告所在地管辖」或双方均可接受的仲裁机构；\n- 对方坚持「自动续约」→ 建议「期满前 60 天书面确认续约，价格另行协商」；\n- 对方坚持「先票后款」→ 建议「按付款节点分期开票」或「到款开票」。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 高风险信号词 审查合同文本时，出现以下措辞立即标红并升级复核： | 信号词 | 风险 | |-|-| | 「无条件」「不可撤销」「放弃抗辩权」 | 我方单方放弃权利 | | 「一切损失」「全部责任」「无上限」 | 赔偿范围不可控 | | 「自动续约」且无退出条款 | 被动锁定长期义务 | | 「最终解释权归对方」 | 条款解释权失衡 | | 「视为送达」「视为验收」「视为同意」 | 默示条款绕过我方确认 | | 「独家」「排他」「不得与第三方合作」 | 限制经营自由，须业务负责人+法务双确认 | | 「以对方系统记录为准」 |... # 常见陷阱条款 1. **验收期限陷阱**：「交付后 X 日内未提出异议视为验收合格」且 X 短于 7 天——实际来不及测试即被动验收； 2. **自动涨价条款**：「续约期价格按上一期上浮 X%」——把涨价写成默认值； 3. **管辖法院陷阱**：约定在对方所在地偏远法院管辖，提高我方维权成本； 4. **抵销权条款**：对方可任意用应付款抵销「其认定的」我方违约金...","title":"法务-高风险条款识别指南"},"quality":{"content_chars":245,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_dc3ee74e87db45dd","kchunk_7dd55b91f98e413a"],"section_ids":["sec_5","sec_6"],"section_paths":["谈判替代方案建议","谈判替代方案建议 / 对高频争议条款，可先给业务同事以下替代话术"]},"summary":"# 谈判替代方案建议 对高频争议条款，可先给业务同事以下替代话术： - 对方坚持「无上限赔偿」→ 建议改为「赔偿以已付/已收合同金额为限，故意或重大过失除外」； - 对方坚持「短验收期」→ 建议「验收期 7 个工作日起，期满未确认自动顺延一次」； - 对方坚持「其所在地管辖」→ 建议改为「被告所在地管辖」或双方均可接受的仲裁机构； - 对方坚持「自动续约」→ 建议「期满前 60 天书面确认续约，价格另行协商」； - 对方坚持「先票后款」→ 建议「按付款节点分期开票」或「到款开票」。","tenant_id":"tenant_demo","title":"谈判替代方案建议","token_estimate":122,"updated_at":"2026-07-08 04:48:06.072681"},{"bucket_key":"bucket_90119","created_at":"2026-07-08 04:48:06.041120","document_id":"kdoc_e4add551e58949a4","id":"kbucket_08e6a387a6a74d70","knowledge_base_id":"kb_94d8f9e7ffb24fb0","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_94d8f9e7ffb24fb0_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 升级规则\n\n- 命中任一高风险信号词，或合同金额 ≥ 100 万元，或涉及数据出境/独家条款：审查结论必须升级给法务专员人工复核；\n- **知识库与判例库中均无先例可循的新型条款：不得自行给出结论，直接升级并附上下文**（合同背景、条款原文、初步分析）；\n- 升级时同步给出已完成的核对项清单，避免专员重复劳动；\n- 专员复核后的新结论，沉淀为新判例进入《历史条款判例库》。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 高风险信号词 审查合同文本时，出现以下措辞立即标红并升级复核： | 信号词 | 风险 | |-|-| | 「无条件」「不可撤销」「放弃抗辩权」 | 我方单方放弃权利 | | 「一切损失」「全部责任」「无上限」 | 赔偿范围不可控 | | 「自动续约」且无退出条款 | 被动锁定长期义务 | | 「最终解释权归对方」 | 条款解释权失衡 | | 「视为送达」「视为验收」「视为同意」 | 默示条款绕过我方确认 | | 「独家」「排他」「不得与第三方合作」 | 限制经营自由，须业务负责人+法务双确认 | | 「以对方系统记录为准」 |... # 常见陷阱条款 1. **验收期限陷阱**：「交付后 X 日内未提出异议视为验收合格」且 X 短于 7 天——实际来不及测试即被动验收； 2. **自动涨价条款**：「续约期价格按上一期上浮 X%」——把涨价写成默认值； 3. **管辖法院陷阱**：约定在对方所在地偏远法院管辖，提高我方维权成本； 4. **抵销权条款**：对方可任意用应付款抵销「其认定的」我方违约金...","title":"法务-高风险条款识别指南"},"quality":{"content_chars":189,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_1a8c6219a4f147a3"],"section_ids":["sec_7"],"section_paths":["升级规则"]},"summary":"# 升级规则 - 命中任一高风险信号词，或合同金额 ≥ 100 万元，或涉及数据出境/独家条款：审查结论必须升级给法务专员人工复核； - **知识库与判例库中均无先例可循的新型条款：不得自行给出结论，直接升级并附上下文**（合同背景、条款原文、初步分析）； - 升级时同步给出已完成的核对项清单，避免专员重复劳动； - 专员复核后的新结论，沉淀为新判例进入《历史条款判例库》。","tenant_id":"tenant_demo","title":"升级规则","token_estimate":94,"updated_at":"2026-07-08 04:48:06.072699"},{"bucket_key":"contract_risk_screening","created_at":"2026-07-08 04:48:06.041307","document_id":"kdoc_e4add551e58949a4","id":"kbucket_c59244bdfa734305","knowledge_base_id":"kb_94d8f9e7ffb24fb0","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_94d8f9e7ffb24fb0_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["policy_check","answer"],"bucket_type":"task","chunk_count":3,"content":"# 高风险信号词\n\n审查合同文本时，出现以下措辞立即标红并升级复核：\n\n| 信号词 | 风险 |\n|-|-|\n| 「无条件」「不可撤销」「放弃抗辩权」 | 我方单方放弃权利 |\n| 「一切损失」「全部责任」「无上限」 | 赔偿范围不可控 |\n| 「自动续约」且无退出条款 | 被动锁定长期义务 |\n| 「最终解释权归对方」 | 条款解释权失衡 |\n| 「视为送达」「视为验收」「视为同意」 | 默示条款绕过我方确认 |\n| 「独家」「排他」「不得与第三方合作」 | 限制经营自由，须业务负责人+法务双确认 |\n| 「以对方系统记录为准」 | 证据规则单方化 |\n| 「有权随时调整」「以不时更新的规则为准」 | 合同内容可被单方修改 |\n| 「连带责任」「连带保证」 | 我方为第三方债务兜底 |\n| 「用于模型训练」「数据可用于改进服务」 | 数据被二次使用，超出授权范围 |\n\n# 常见陷阱条款\n\n1. **验收期限陷阱**：「交付后 X 日内未提出异议视为验收合格」且 X 短于 7 天——实际来不及测试即被动验收；\n2. **自动涨价条款**：「续约期价格按上一期上浮 X%」——把涨价写成默认值；\n3. **管辖法院陷阱**：约定在对方所在地偏远法院管辖，提高我方维权成本；\n4. **抵销权条款**：对方可任意用应付款抵销「其认定的」我方违约金；\n5. **单方变更条款**：「服务内容以对方不时更新的附件为准」——合同实质内容可被单方修改；\n6. **背靠背付款**：「收到最终客户付款后才向我方付款」——付款风险被转嫁，须评估最终客户资信并加最迟付款日兜底（见判例 P-2024-006）；\n7. **人员挖角豁免**：删除双方互不挖角条款，或仅约束我方单方；\n8. **保证金陷阱**：履约保证金退还条件模糊（「合作良好后退还」），或以对方单方评价为退还前提；\n9. **附件效力倒挂**：「附件与正文不一致时以附件为准」且附件可由对方单方更新；\n10. **争议期间继续履行**：「发生争议期间我方不得中止服务」但对方可暂停付款——权利义务不对称。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 高风险信号词 审查合同文本时，出现以下措辞立即标红并升级复核： | 信号词 | 风险 | |-|-| | 「无条件」「不可撤销」「放弃抗辩权」 | 我方单方放弃权利 | | 「一切损失」「全部责任」「无上限」 | 赔偿范围不可控 | | 「自动续约」且无退出条款 | 被动锁定长期义务 | | 「最终解释权归对方」 | 条款解释权失衡 | | 「视为送达」「视为验收」「视为同意」 | 默示条款绕过我方确认 | | 「独家」「排他」「不得与第三方合作」 | 限制经营自由，须业务负责人+法务双确认 | | 「以对方系统记录为准」 |... # 常见陷阱条款 1. **验收期限陷阱**：「交付后 X 日内未提出异议视为验收合格」且 X 短于 7 天——实际来不及测试即被动验收； 2. **自动涨价条款**：「续约期价格按上一期上浮 X%」——把涨价写成默认值； 3. **管辖法院陷阱**：约定在对方所在地偏远法院管辖，提高我方维权成本； 4. **抵销权条款**：对方可任意用应付款抵销「其认定的」我方违约金...","title":"法务-高风险条款识别指南"},"quality":{"content_chars":884,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_359140830419410a","kchunk_841f4e53321947df","kchunk_da260cc5a0454134"],"section_ids":["sec_1","sec_2","sec_3"],"section_paths":["高风险信号词","高风险信号词 / 审查合同文本时，出现以下措辞立即标红并升级复核","常见陷阱条款"]},"summary":"汇总高风险信号词清单与常见陷阱条款，用于在合同审查时快速识别单方权利失衡、赔偿范围不可控、被动锁定义务、证据规则单方化等风险点，并判断是否需要标红升级。","tenant_id":"tenant_demo","title":"合同风险信号识别与陷阱条款筛查","token_estimate":442,"updated_at":"2026-07-08 04:48:06.072717"},{"bucket_key":"risk_classification_escalation","created_at":"2026-07-08 04:48:06.041509","document_id":"kdoc_e4add551e58949a4","id":"kbucket_9a57c37710524238","knowledge_base_id":"kb_94d8f9e7ffb24fb0","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_94d8f9e7ffb24fb0_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["policy_check","answer"],"bucket_type":"task","chunk_count":2,"content":"# 风险分级与处理矩阵\n\n| 级别 | 触发条件 | 处理方式 |\n|-|-|-|\n| 低风险 | 使用我方模板，核心条款未改动 | 模板快速通道，半个工作日出结论 |\n| 中风险 | 非模板合同，未命中信号词，金额 < 100 万元 | 常规审查，2 个工作日 |\n| 高风险 | 命中任一信号词，或金额 ≥ 100 万元 | 升级法务专员人工复核，5 个工作日 |\n| 特殊事项 | 数据出境 / 独家排他 / 股权担保 / 对赌 | 法务负责人牵头专项评审 |\n\n# 升级规则\n\n- 命中任一高风险信号词，或合同金额 ≥ 100 万元，或涉及数据出境/独家条款：审查结论必须升级给法务专员人工复核；\n- **知识库与判例库中均无先例可循的新型条款：不得自行给出结论，直接升级并附上下文**（合同背景、条款原文、初步分析）；\n- 升级时同步给出已完成的核对项清单，避免专员重复劳动；\n- 专员复核后的新结论，沉淀为新判例进入《历史条款判例库》。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 高风险信号词 审查合同文本时，出现以下措辞立即标红并升级复核： | 信号词 | 风险 | |-|-| | 「无条件」「不可撤销」「放弃抗辩权」 | 我方单方放弃权利 | | 「一切损失」「全部责任」「无上限」 | 赔偿范围不可控 | | 「自动续约」且无退出条款 | 被动锁定长期义务 | | 「最终解释权归对方」 | 条款解释权失衡 | | 「视为送达」「视为验收」「视为同意」 | 默示条款绕过我方确认 | | 「独家」「排他」「不得与第三方合作」 | 限制经营自由，须业务负责人+法务双确认 | | 「以对方系统记录为准」 |... # 常见陷阱条款 1. **验收期限陷阱**：「交付后 X 日内未提出异议视为验收合格」且 X 短于 7 天——实际来不及测试即被动验收； 2. **自动涨价条款**：「续约期价格按上一期上浮 X%」——把涨价写成默认值； 3. **管辖法院陷阱**：约定在对方所在地偏远法院管辖，提高我方维权成本； 4. **抵销权条款**：对方可任意用应付款抵销「其认定的」我方违约金...","title":"法务-高风险条款识别指南"},"quality":{"content_chars":424,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_c05bfc8a0cb34aef","kchunk_38bd7882094a475c"],"section_ids":["sec_4","sec_7"],"section_paths":["风险分级与处理矩阵","升级规则"]},"summary":"根据信号词命中、合同金额、特殊事项等触发条件确定风险等级（低/中/高/特殊），匹配对应处理方式与时效要求；明确升级给法务专员的具体条件、升级时需附带的上下文与核对项清单，以及新判例沉淀规则。","tenant_id":"tenant_demo","title":"风险分级判定与升级处理流程","token_estimate":212,"updated_at":"2026-07-08 04:48:06.072734"},{"bucket_key":"contract_review_workflow","created_at":"2026-07-08 04:48:06.041679","document_id":"kdoc_e4add551e58949a4","id":"kbucket_e71ef7e236384427","knowledge_base_id":"kb_94d8f9e7ffb24fb0","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_94d8f9e7ffb24fb0_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["tool_discovery","policy_check"],"bucket_type":"task","chunk_count":7,"content":"# 高风险信号词\n\n审查合同文本时，出现以下措辞立即标红并升级复核：\n\n| 信号词 | 风险 |\n|-|-|\n| 「无条件」「不可撤销」「放弃抗辩权」 | 我方单方放弃权利 |\n| 「一切损失」「全部责任」「无上限」 | 赔偿范围不可控 |\n| 「自动续约」且无退出条款 | 被动锁定长期义务 |\n| 「最终解释权归对方」 | 条款解释权失衡 |\n| 「视为送达」「视为验收」「视为同意」 | 默示条款绕过我方确认 |\n| 「独家」「排他」「不得与第三方合作」 | 限制经营自由，须业务负责人+法务双确认 |\n| 「以对方系统记录为准」 | 证据规则单方化 |\n| 「有权随时调整」「以不时更新的规则为准」 | 合同内容可被单方修改 |\n| 「连带责任」「连带保证」 | 我方为第三方债务兜底 |\n| 「用于模型训练」「数据可用于改进服务」 | 数据被二次使用，超出授权范围 |\n\n# 常见陷阱条款\n\n1. **验收期限陷阱**：「交付后 X 日内未提出异议视为验收合格」且 X 短于 7 天——实际来不及测试即被动验收；\n2. **自动涨价条款**：「续约期价格按上一期上浮 X%」——把涨价写成默认值；\n3. **管辖法院陷阱**：约定在对方所在地偏远法院管辖，提高我方维权成本；\n4. **抵销权条款**：对方可任意用应付款抵销「其认定的」我方违约金；\n5. **单方变更条款**：「服务内容以对方不时更新的附件为准」——合同实质内容可被单方修改；\n6. **背靠背付款**：「收到最终客户付款后才向我方付款」——付款风险被转嫁，须评估最终客户资信并加最迟付款日兜底（见判例 P-2024-006）；\n7. **人员挖角豁免**：删除双方互不挖角条款，或仅约束我方单方；\n8. **保证金陷阱**：履约保证金退还条件模糊（「合作良好后退还」），或以对方单方评价为退还前提；\n9. **附件效力倒挂**：「附件与正文不一致时以附件为准」且附件可由对方单方更新；\n10. **争议期间继续履行**：「发生争议期间我方不得中止服务」但对方可暂停付款——权利义务不对称。\n\n# 风险分级与处理矩阵\n\n| 级别 | 触发条件 | 处理方式 |\n|-|-|-|\n| 低风险 | 使用我方模板，核心条款未改动 | 模板快速通道，半个工作日出结论 |\n| 中风险 | 非模板合同，未命中信号词，金额 < 100 万元 | 常规审查，2 个工作日 |\n| 高风险 | 命中任一信号词，或金额 ≥ 100 万元 | 升级法务专员人工复核，5 个工作日 |\n| 特殊事项 | 数据出境 / 独家排他 / 股权担保 / 对赌 | 法务负责人牵头专项评审 |\n\n# 谈判替代方案建议\n\n对高频争议条款，可先给业务同事以下替代话术：\n\n- 对方坚持「无上限赔偿」→ 建议改为「赔偿以已付/已收合同金额为限，故意或重大过失除外」；\n- 对方坚持「短验收期」→ 建议「验收期 7 个工作日起，期满未确认自动顺延一次」；\n- 对方坚持「其所在地管辖」→ 建议改为「被告所在地管辖」或双方均可接受的仲裁机构；\n- 对方坚持「自动续约」→ 建议「期满前 60 天书面确认续约，价格另行协商」；\n- 对方坚持「先票后款」→ 建议「按付款节点分期开票」或「到款开票」。\n\n# 升级规则\n\n- 命中任一高风险信号词，或合同金额 ≥ 100 万元，或涉及数据出境/独家条款：审查结论必须升级给法务专员人工复核；\n- **知识库与判例库中均无先例可循的新型条款：不得自行给出结论，直接升级并附上下文**（合同背景、条款原文、初步分析）；\n- 升级时同步给出已完成的核对项清单，避免专员重复劳动；\n- 专员复核后的新结论，沉淀为新判例进入《历史条款判例库》。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 高风险信号词 审查合同文本时，出现以下措辞立即标红并升级复核： | 信号词 | 风险 | |-|-| | 「无条件」「不可撤销」「放弃抗辩权」 | 我方单方放弃权利 | | 「一切损失」「全部责任」「无上限」 | 赔偿范围不可控 | | 「自动续约」且无退出条款 | 被动锁定长期义务 | | 「最终解释权归对方」 | 条款解释权失衡 | | 「视为送达」「视为验收」「视为同意」 | 默示条款绕过我方确认 | | 「独家」「排他」「不得与第三方合作」 | 限制经营自由，须业务负责人+法务双确认 | | 「以对方系统记录为准」 |... # 常见陷阱条款 1. **验收期限陷阱**：「交付后 X 日内未提出异议视为验收合格」且 X 短于 7 天——实际来不及测试即被动验收； 2. **自动涨价条款**：「续约期价格按上一期上浮 X%」——把涨价写成默认值； 3. **管辖法院陷阱**：约定在对方所在地偏远法院管辖，提高我方维权成本； 4. **抵销权条款**：对方可任意用应付款抵销「其认定的」我方违约金...","title":"法务-高风险条款识别指南"},"quality":{"content_chars":1557,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_0cfbba2cac1744a8","kchunk_4519b8236c474e3f","kchunk_08bcf1536dfa4fe1"],"section_ids":["sec_1","sec_2","sec_3","sec_4","sec_5","sec_6","sec_7"],"section_paths":["高风险信号词","高风险信号词 / 审查合同文本时，出现以下措辞立即标红并升级复核","常见陷阱条款","风险分级与处理矩阵","谈判替代方案建议","谈判替代方案建议 / 对高频争议条款，可先给业务同事以下替代话术","升级规则"]},"summary":"覆盖从信号词与陷阱条款识别、风险分级判定、升级规则触发到谈判替代方案建议的完整合同审查链路，适用于端到端合同审查任务编排与工具调用。","tenant_id":"tenant_demo","title":"合同审查全流程：信号识别→风险分级→升级或谈判","token_estimate":778,"updated_at":"2026-07-08 04:48:06.072751"},{"bucket_key":"bucket_92759","created_at":"2026-07-08 05:07:04.100662","document_id":"kdoc_9928a62a5cad4511","id":"kbucket_17816992ce2a4c39","knowledge_base_id":"kb_a20ad54438a349d8","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_a20ad54438a349d8_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":2,"content":"# 服务目录总览\n\nIT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起：\n\n| 服务类别 | 包含项 | 常规时效 |\n|-|-|-|\n| 账号权限 | 系统账号开通、权限变更、密码重置 | L1 即时–1 个工作日 |\n| 设备服务 | 电脑/外设申领、维修、借用 | 1–7 个工作日 |\n| 软件服务 | 授权软件安装、新软件采购评估 | 当天–按采购周期 |\n| 网络服务 | Wi-Fi/有线接入、VPN、访客网络 | 当天 |\n| 协作服务 | 邮箱、邮件组、共享盘、企业微信 | 当天–1 个工作日 |\n| 故障报修 | 各类 IT 故障 | 按 P1/P2/P3 时效（见《常见故障排查手册》） |","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 服务目录总览 IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起： | 服务类别 | 包含项 | 常规时效 | |-|-|-| | 账号权限 | 系统账号开通、权限变更、密码重置 | L1 即时–1 个工作日 | | 设备服务 | 电脑/外设申领、维修、借用 | 1–7 个工作日 | | 软件服务 | 授权软件安装、新软件采购评估 | 当天–按采购周期 | | 网络服务 | Wi-Fi/有线接入、VPN、访客网络 | 当天 | | 协作服务 | 邮箱、邮件组、共享盘、企业微信 | 当天–1 个工作日 | |... # 账号权限级别 | 级别 | 范围 | 审批要求 | |-|-|-| | L1 普通权限 | 办公系统、测试环境（含测试数据库）、内部 Wiki、日志只读 | 数字员工可直接开通 | | L2 项目权限 | 项目代码库写权限、CI/CD 触发 | 项目负责人确认后开通 | | L3 敏感权限 | 生产环境登录、生产数据库、客户数据、财务系统 | IT 主管 + 数据安全负责人双审批 | - 权限默认有效期：L1 长期、L2 跟随项目周期、L3 最长 90 天到期自动回收... # 设备申领...","title":"IT-服务目录与权限说明"},"quality":{"content_chars":317,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_fe93c06ec905498f","kchunk_f0ba3c71ef5e455a"],"section_ids":["sec_1","sec_2"],"section_paths":["服务目录总览","服务目录总览 / IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起"]},"summary":"# 服务目录总览 IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起： | 服务类别 | 包含项 | 常规时效 | |-|-|-| | 账号权限 | 系统账号开通、权限变更、密码重置 | L1 即时–1 个工作日 | | 设备服务 | 电脑/外设申领、维修、借用 | 1–7 个工作日 | | 软件服务 | 授权软件安装、新软件采购评估 | 当天–按采购周期 | | 网络服务 | Wi-Fi/有线接入、VPN、访客网络 | 当天 | | 协作服务 | 邮箱、邮件组、共享盘、企业微信 | 当天–1 个工作日 | |...","tenant_id":"tenant_demo","title":"服务目录总览","token_estimate":158,"updated_at":"2026-07-08 05:07:04.149422"},{"bucket_key":"bucket_33783","created_at":"2026-07-08 05:07:04.100924","document_id":"kdoc_9928a62a5cad4511","id":"kbucket_4c5d24909eab48c7","knowledge_base_id":"kb_a20ad54438a349d8","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_a20ad54438a349d8_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 账号权限级别\n\n| 级别 | 范围 | 审批要求 |\n|-|-|-|\n| L1 普通权限 | 办公系统、测试环境（含测试数据库）、内部 Wiki、日志只读 | 数字员工可直接开通 |\n| L2 项目权限 | 项目代码库写权限、CI/CD 触发 | 项目负责人确认后开通 |\n| L3 敏感权限 | 生产环境登录、生产数据库、客户数据、财务系统 | IT 主管 + 数据安全负责人双审批 |\n\n- 权限默认有效期：L1 长期、L2 跟随项目周期、L3 最长 90 天到期自动回收；\n- L3 权限到期前 7 天系统自动提醒，如需续期重新走双审批，不能自动续期；\n- 转岗/离职时权限按 HR 流程自动回收，转岗保留期 7 天；\n- 权限最小化原则：只申请当前工作必需的权限，闲置 60 天未使用的 L2 权限自动回收；\n- 权限查询：服务台门户「我的权限」可查看本人全部权限及到期时间。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 服务目录总览 IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起： | 服务类别 | 包含项 | 常规时效 | |-|-|-| | 账号权限 | 系统账号开通、权限变更、密码重置 | L1 即时–1 个工作日 | | 设备服务 | 电脑/外设申领、维修、借用 | 1–7 个工作日 | | 软件服务 | 授权软件安装、新软件采购评估 | 当天–按采购周期 | | 网络服务 | Wi-Fi/有线接入、VPN、访客网络 | 当天 | | 协作服务 | 邮箱、邮件组、共享盘、企业微信 | 当天–1 个工作日 | |... # 账号权限级别 | 级别 | 范围 | 审批要求 | |-|-|-| | L1 普通权限 | 办公系统、测试环境（含测试数据库）、内部 Wiki、日志只读 | 数字员工可直接开通 | | L2 项目权限 | 项目代码库写权限、CI/CD 触发 | 项目负责人确认后开通 | | L3 敏感权限 | 生产环境登录、生产数据库、客户数据、财务系统 | IT 主管 + 数据安全负责人双审批 | - 权限默认有效期：L1 长期、L2 跟随项目周期、L3 最长 90 天到期自动回收... # 设备申领...","title":"IT-服务目录与权限说明"},"quality":{"content_chars":394,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_5fec1dc8391e46d3"],"section_ids":["sec_3"],"section_paths":["账号权限级别"]},"summary":"# 账号权限级别 | 级别 | 范围 | 审批要求 | |-|-|-| | L1 普通权限 | 办公系统、测试环境（含测试数据库）、内部 Wiki、日志只读 | 数字员工可直接开通 | | L2 项目权限 | 项目代码库写权限、CI/CD 触发 | 项目负责人确认后开通 | | L3 敏感权限 | 生产环境登录、生产数据库、客户数据、财务系统 | IT 主管 + 数据安全负责人双审批 | - 权限默认有效期：L1 长期、L2 跟随项目周期、L3 最长 90 天到期自动回收...","tenant_id":"tenant_demo","title":"账号权限级别","token_estimate":197,"updated_at":"2026-07-08 05:07:04.149459"},{"bucket_key":"bucket_71448","created_at":"2026-07-08 05:07:04.101125","document_id":"kdoc_9928a62a5cad4511","id":"kbucket_db92233a24b341d9","knowledge_base_id":"kb_a20ad54438a349d8","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_a20ad54438a349d8_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 设备申领\n\n- **标准配置**：研发岗 MacBook Pro 或同级 PC + 27 寸显示器；非研发岗标准商务本；\n- **申领流程**：IT 服务台提交申请 → 直属上级审批 → 库存有货 1 个工作日内发放，无货 5–7 个工作日采购；\n- **外设**（键鼠、耳机、扩展坞）：每人每年额度 800 元，超出自费；\n- **借用设备**（测试机、投影）：最长借用 30 天，到期归还或续借；\n- **设备更换**：电脑使用满 4 年可申请换新；未满 4 年但影响工作的故障设备，走维修流程，无法修复的由 IT 评估后置换；\n- **离职归还**：离职当天归还全部公司设备与外设，遗失或人为损坏按折旧价赔偿。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 服务目录总览 IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起： | 服务类别 | 包含项 | 常规时效 | |-|-|-| | 账号权限 | 系统账号开通、权限变更、密码重置 | L1 即时–1 个工作日 | | 设备服务 | 电脑/外设申领、维修、借用 | 1–7 个工作日 | | 软件服务 | 授权软件安装、新软件采购评估 | 当天–按采购周期 | | 网络服务 | Wi-Fi/有线接入、VPN、访客网络 | 当天 | | 协作服务 | 邮箱、邮件组、共享盘、企业微信 | 当天–1 个工作日 | |... # 账号权限级别 | 级别 | 范围 | 审批要求 | |-|-|-| | L1 普通权限 | 办公系统、测试环境（含测试数据库）、内部 Wiki、日志只读 | 数字员工可直接开通 | | L2 项目权限 | 项目代码库写权限、CI/CD 触发 | 项目负责人确认后开通 | | L3 敏感权限 | 生产环境登录、生产数据库、客户数据、财务系统 | IT 主管 + 数据安全负责人双审批 | - 权限默认有效期：L1 长期、L2 跟随项目周期、L3 最长 90 天到期自动回收... # 设备申领...","title":"IT-服务目录与权限说明"},"quality":{"content_chars":310,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_8afb6f7556424df9"],"section_ids":["sec_4"],"section_paths":["设备申领"]},"summary":"# 设备申领 - **标准配置**：研发岗 MacBook Pro 或同级 PC + 27 寸显示器；非研发岗标准商务本； - **申领流程**：IT 服务台提交申请 → 直属上级审批 → 库存有货 1 个工作日内发放，无货 5–7 个工作日采购； - **外设**（键鼠、耳机、扩展坞）：每人每年额度 800 元，超出自费； - **借用设备**（测试机、投影）：最长借用 30 天，到期归还或续借； - **设备更换**：电脑使用满 4 年可申请换新...","tenant_id":"tenant_demo","title":"设备申领","token_estimate":155,"updated_at":"2026-07-08 05:07:04.149482"},{"bucket_key":"bucket_95189","created_at":"2026-07-08 05:07:04.101331","document_id":"kdoc_9928a62a5cad4511","id":"kbucket_450ecb252cd746e3","knowledge_base_id":"kb_a20ad54438a349d8","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_a20ad54438a349d8_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 软件授权\n\n- 公司已购批量授权：Office 365、企业微信、JetBrains 全家桶（研发岗）、Figma（设计岗）；\n- 申请已有授权软件：服务台提交申请，当天开通；\n- 申请未采购软件：需说明用途和预算，由 IT 主管评估安全合规后走采购；\n- **禁止**私自安装破解软件，一经发现按信息安全制度处理；\n- AI 编码/办公类工具需在 IT 发布的「AI 工具白名单」内使用，白名单外工具接入公司代码库或数据前须安全评估。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 服务目录总览 IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起： | 服务类别 | 包含项 | 常规时效 | |-|-|-| | 账号权限 | 系统账号开通、权限变更、密码重置 | L1 即时–1 个工作日 | | 设备服务 | 电脑/外设申领、维修、借用 | 1–7 个工作日 | | 软件服务 | 授权软件安装、新软件采购评估 | 当天–按采购周期 | | 网络服务 | Wi-Fi/有线接入、VPN、访客网络 | 当天 | | 协作服务 | 邮箱、邮件组、共享盘、企业微信 | 当天–1 个工作日 | |... # 账号权限级别 | 级别 | 范围 | 审批要求 | |-|-|-| | L1 普通权限 | 办公系统、测试环境（含测试数据库）、内部 Wiki、日志只读 | 数字员工可直接开通 | | L2 项目权限 | 项目代码库写权限、CI/CD 触发 | 项目负责人确认后开通 | | L3 敏感权限 | 生产环境登录、生产数据库、客户数据、财务系统 | IT 主管 + 数据安全负责人双审批 | - 权限默认有效期：L1 长期、L2 跟随项目周期、L3 最长 90 天到期自动回收... # 设备申领...","title":"IT-服务目录与权限说明"},"quality":{"content_chars":220,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_e13c9732e2a34ae3"],"section_ids":["sec_5"],"section_paths":["软件授权"]},"summary":"# 软件授权 - 公司已购批量授权：Office 365、企业微信、JetBrains 全家桶（研发岗）、Figma（设计岗）； - 申请已有授权软件：服务台提交申请，当天开通； - 申请未采购软件：需说明用途和预算，由 IT 主管评估安全合规后走采购； - **禁止**私自安装破解软件，一经发现按信息安全制度处理； - AI 编码/办公类工具需在 IT 发布的「AI 工具白名单」内使用，白名单外工具接入公司代码库或数据前须安全评估。","tenant_id":"tenant_demo","title":"软件授权","token_estimate":110,"updated_at":"2026-07-08 05:07:04.149502"},{"bucket_key":"vpn","created_at":"2026-07-08 05:07:04.101509","document_id":"kdoc_9928a62a5cad4511","id":"kbucket_1956c101d09c4e2e","knowledge_base_id":"kb_a20ad54438a349d8","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_a20ad54438a349d8_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 远程办公与 VPN\n\n- VPN 账号随域账号自动开通，客户端从内网软件中心下载；\n- VPN 账号 90 天未使用自动冻结，冻结后通过服务台申请解冻（1 个工作日）；\n- 远程访问生产环境必须走堡垒机 + VPN 双通道，禁止任何形式的端口直连；\n- 居家办公设备要求：公司电脑 + 开启全盘加密；个人电脑仅可访问邮箱与办公套件，不得拉取代码库。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 服务目录总览 IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起： | 服务类别 | 包含项 | 常规时效 | |-|-|-| | 账号权限 | 系统账号开通、权限变更、密码重置 | L1 即时–1 个工作日 | | 设备服务 | 电脑/外设申领、维修、借用 | 1–7 个工作日 | | 软件服务 | 授权软件安装、新软件采购评估 | 当天–按采购周期 | | 网络服务 | Wi-Fi/有线接入、VPN、访客网络 | 当天 | | 协作服务 | 邮箱、邮件组、共享盘、企业微信 | 当天–1 个工作日 | |... # 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账号权限级别 | 级别 | 范围 | 审批要求 | |-|-|-| | L1 普通权限 | 办公系统、测试环境（含测试数据库）、内部 Wiki、日志只读 | 数字员工可直接开通 | | L2 项目权限 | 项目代码库写权限、CI/CD 触发 | 项目负责人确认后开通 | | L3 敏感权限 | 生产环境登录、生产数据库、客户数据、财务系统 | IT 主管 + 数据安全负责人双审批 | - 权限默认有效期：L1 长期、L2 跟随项目周期、L3 最长 90 天到期自动回收... # 设备申领...","title":"IT-服务目录与权限说明"},"quality":{"content_chars":170,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_b626681541e04318","kchunk_2f8819936a9e44e8"],"section_ids":["sec_7","sec_8"],"section_paths":["信息安全红线","信息安全红线 / 以下行为属于安全红线，触犯将按《信息安全管理制度》问责"]},"summary":"# 信息安全红线 以下行为属于安全红线，触犯将按《信息安全管理制度》问责： 1. 向个人邮箱、个人网盘批量外发公司资料（DLP 会拦截并告警）； 2. 将客户数据、生产数据下载至个人设备； 3. 共享个人账号密码，或使用他人账号操作； 4. 私自搭建对外服务（内网穿透、代理）； 5. 关闭或卸载终端安全软件（EDR、DLP 客户端）。","tenant_id":"tenant_demo","title":"信息安全红线","token_estimate":85,"updated_at":"2026-07-08 05:07:04.149539"},{"bucket_key":"bucket_51326","created_at":"2026-07-08 05:07:04.101857","document_id":"kdoc_9928a62a5cad4511","id":"kbucket_30261218e55047e5","knowledge_base_id":"kb_a20ad54438a349d8","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_a20ad54438a349d8_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 常见问答\n\n**Q：新人入职第一天需要自己申请哪些账号？**\nA：域账号、邮箱、企业微信随 HR 入职流程自动开通；代码库等 L2 权限由项目负责人在服务台为你发起；其余按需在服务目录自助申请。\n\n**Q：我要查一个线上问题，能申请生产数据库权限吗？**\nA：生产数据库属 L3 敏感权限，需 IT 主管 + 数据安全负责人双审批，最长 90 天自动回收。只读排障建议优先申请日志平台权限（L1）。\n\n**Q：外设额度当年没用完能攒到明年吗？**\nA：不能，外设额度按自然年计算，不结转。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 服务目录总览 IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起： | 服务类别 | 包含项 | 常规时效 | |-|-|-| | 账号权限 | 系统账号开通、权限变更、密码重置 | L1 即时–1 个工作日 | | 设备服务 | 电脑/外设申领、维修、借用 | 1–7 个工作日 | | 软件服务 | 授权软件安装、新软件采购评估 | 当天–按采购周期 | | 网络服务 | Wi-Fi/有线接入、VPN、访客网络 | 当天 | | 协作服务 | 邮箱、邮件组、共享盘、企业微信 | 当天–1 个工作日 | |... # 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账号权限级别 | 级别 | 范围 | 审批要求 | |-|-|-| | L1 普通权限 | 办公系统、测试环境（含测试数据库）、内部 Wiki、日志只读 | 数字员工可直接开通 | | L2 项目权限 | 项目代码库写权限、CI/CD 触发 | 项目负责人确认后开通 | | L3 敏感权限 | 生产环境登录、生产数据库、客户数据、财务系统 | IT 主管 + 数据安全负责人双审批 | - 权限默认有效期：L1 长期、L2 跟随项目周期、L3 最长 90 天到期自动回收... # 设备申领...","title":"IT-服务目录与权限说明"},"quality":{"content_chars":867,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_fb1d96352027467b","kchunk_5578ae57576d4712","kchunk_1cee0923f6ba4e58"],"section_ids":["sec_2","sec_4","sec_9"],"section_paths":["服务目录总览 / IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起","设备申领","常见问答"]},"summary":"涵盖标准设备配置、申领流程、外设额度、借用规则、设备更换与离职归还要求，以及外设额度是否结转等常见问题，用于解答设备相关咨询和判断设备政策。","tenant_id":"tenant_demo","title":"设备申领、借用与归还","token_estimate":433,"updated_at":"2026-07-08 05:07:04.149593"},{"bucket_key":"software_and_tool_access","created_at":"2026-07-08 05:07:04.102378","document_id":"kdoc_9928a62a5cad4511","id":"kbucket_90e4130400f94db4","knowledge_base_id":"kb_a20ad54438a349d8","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_a20ad54438a349d8_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check","tool_discovery"],"bucket_type":"task","chunk_count":2,"content":"IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起：\n\n| 服务类别 | 包含项 | 常规时效 |\n|-|-|-|\n| 账号权限 | 系统账号开通、权限变更、密码重置 | L1 即时–1 个工作日 |\n| 设备服务 | 电脑/外设申领、维修、借用 | 1–7 个工作日 |\n| 软件服务 | 授权软件安装、新软件采购评估 | 当天–按采购周期 |\n| 网络服务 | Wi-Fi/有线接入、VPN、访客网络 | 当天 |\n| 协作服务 | 邮箱、邮件组、共享盘、企业微信 | 当天–1 个工作日 |\n| 故障报修 | 各类 IT 故障 | 按 P1/P2/P3 时效（见《常见故障排查手册》） |\n\n# 软件授权\n\n- 公司已购批量授权：Office 365、企业微信、JetBrains 全家桶（研发岗）、Figma（设计岗）；\n- 申请已有授权软件：服务台提交申请，当天开通；\n- 申请未采购软件：需说明用途和预算，由 IT 主管评估安全合规后走采购；\n- **禁止**私自安装破解软件，一经发现按信息安全制度处理；\n- AI 编码/办公类工具需在 IT 发布的「AI 工具白名单」内使用，白名单外工具接入公司代码库或数据前须安全评估。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 服务目录总览 IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起： | 服务类别 | 包含项 | 常规时效 | |-|-|-| | 账号权限 | 系统账号开通、权限变更、密码重置 | L1 即时–1 个工作日 | | 设备服务 | 电脑/外设申领、维修、借用 | 1–7 个工作日 | | 软件服务 | 授权软件安装、新软件采购评估 | 当天–按采购周期 | | 网络服务 | Wi-Fi/有线接入、VPN、访客网络 | 当天 | | 协作服务 | 邮箱、邮件组、共享盘、企业微信 | 当天–1 个工作日 | |... # 账号权限级别 | 级别 | 范围 | 审批要求 | |-|-|-| | L1 普通权限 | 办公系统、测试环境（含测试数据库）、内部 Wiki、日志只读 | 数字员工可直接开通 | | L2 项目权限 | 项目代码库写权限、CI/CD 触发 | 项目负责人确认后开通 | | L3 敏感权限 | 生产环境登录、生产数据库、客户数据、财务系统 | IT 主管 + 数据安全负责人双审批 | - 权限默认有效期：L1 长期、L2 跟随项目周期、L3 最长 90 天到期自动回收... # 设备申领...","title":"IT-服务目录与权限说明"},"quality":{"content_chars":529,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_f75269950fa64924","kchunk_11bb1ce722cf4d63"],"section_ids":["sec_2","sec_5"],"section_paths":["服务目录总览 / IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起","软件授权"]},"summary":"涵盖公司已购授权软件清单、新软件申请流程、破解软件禁令、AI 工具白名单要求，用于解答软件安装咨询和判断某工具是否可合规使用。","tenant_id":"tenant_demo","title":"软件授权与 AI 工具使用","token_estimate":264,"updated_at":"2026-07-08 05:07:04.149610"},{"bucket_key":"remote_work_setup","created_at":"2026-07-08 05:07:04.102543","document_id":"kdoc_9928a62a5cad4511","id":"kbucket_738d99d8520042b2","knowledge_base_id":"kb_a20ad54438a349d8","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_a20ad54438a349d8_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"task","chunk_count":2,"content":"IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起：\n\n| 服务类别 | 包含项 | 常规时效 |\n|-|-|-|\n| 账号权限 | 系统账号开通、权限变更、密码重置 | L1 即时–1 个工作日 |\n| 设备服务 | 电脑/外设申领、维修、借用 | 1–7 个工作日 |\n| 软件服务 | 授权软件安装、新软件采购评估 | 当天–按采购周期 |\n| 网络服务 | Wi-Fi/有线接入、VPN、访客网络 | 当天 |\n| 协作服务 | 邮箱、邮件组、共享盘、企业微信 | 当天–1 个工作日 |\n| 故障报修 | 各类 IT 故障 | 按 P1/P2/P3 时效（见《常见故障排查手册》） |\n\n# 远程办公与 VPN\n\n- VPN 账号随域账号自动开通，客户端从内网软件中心下载；\n- VPN 账号 90 天未使用自动冻结，冻结后通过服务台申请解冻（1 个工作日）；\n- 远程访问生产环境必须走堡垒机 + VPN 双通道，禁止任何形式的端口直连；\n- 居家办公设备要求：公司电脑 + 开启全盘加密；个人电脑仅可访问邮箱与办公套件，不得拉取代码库。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 服务目录总览 IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起： | 服务类别 | 包含项 | 常规时效 | |-|-|-| | 账号权限 | 系统账号开通、权限变更、密码重置 | L1 即时–1 个工作日 | | 设备服务 | 电脑/外设申领、维修、借用 | 1–7 个工作日 | | 软件服务 | 授权软件安装、新软件采购评估 | 当天–按采购周期 | | 网络服务 | Wi-Fi/有线接入、VPN、访客网络 | 当天 | | 协作服务 | 邮箱、邮件组、共享盘、企业微信 | 当天–1 个工作日 | |... # 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账号权限级别 | 级别 | 范围 | 审批要求 | |-|-|-| | L1 普通权限 | 办公系统、测试环境（含测试数据库）、内部 Wiki、日志只读 | 数字员工可直接开通 | | L2 项目权限 | 项目代码库写权限、CI/CD 触发 | 项目负责人确认后开通 | | L3 敏感权限 | 生产环境登录、生产数据库、客户数据、财务系统 | IT 主管 + 数据安全负责人双审批 | - 权限默认有效期：L1 长期、L2 跟随项目周期、L3 最长 90 天到期自动回收... # 设备申领...","title":"IT-服务目录与权限说明"},"quality":{"content_chars":570,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_1f7f9fdcb33f467e","kchunk_57e3b4bb9d444983","kchunk_3a2d044b633c4e9c"],"section_ids":["sec_5","sec_6","sec_7","sec_8"],"section_paths":["软件授权","远程办公与 VPN","信息安全红线","信息安全红线 / 以下行为属于安全红线，触犯将按《信息安全管理制度》问责"]},"summary":"涵盖五条安全红线行为（数据外发、生产数据下载、账号共享、私建服务、卸载安全软件），以及软件安装和远程访问中的安全合规要求，用于判断某行为是否违规。","tenant_id":"tenant_demo","title":"信息安全红线与合规判断","token_estimate":285,"updated_at":"2026-07-08 05:07:04.149644"},{"bucket_key":"new_employee_onboarding","created_at":"2026-07-08 05:07:04.102900","document_id":"kdoc_9928a62a5cad4511","id":"kbucket_6565f48904b14685","knowledge_base_id":"kb_a20ad54438a349d8","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_a20ad54438a349d8_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","skill_discovery"],"bucket_type":"task","chunk_count":6,"content":"IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起：\n\n| 服务类别 | 包含项 | 常规时效 |\n|-|-|-|\n| 账号权限 | 系统账号开通、权限变更、密码重置 | L1 即时–1 个工作日 |\n| 设备服务 | 电脑/外设申领、维修、借用 | 1–7 个工作日 |\n| 软件服务 | 授权软件安装、新软件采购评估 | 当天–按采购周期 |\n| 网络服务 | Wi-Fi/有线接入、VPN、访客网络 | 当天 |\n| 协作服务 | 邮箱、邮件组、共享盘、企业微信 | 当天–1 个工作日 |\n| 故障报修 | 各类 IT 故障 | 按 P1/P2/P3 时效（见《常见故障排查手册》） |\n\n# 账号权限级别\n\n| 级别 | 范围 | 审批要求 |\n|-|-|-|\n| L1 普通权限 | 办公系统、测试环境（含测试数据库）、内部 Wiki、日志只读 | 数字员工可直接开通 |\n| L2 项目权限 | 项目代码库写权限、CI/CD 触发 | 项目负责人确认后开通 |\n| L3 敏感权限 | 生产环境登录、生产数据库、客户数据、财务系统 | IT 主管 + 数据安全负责人双审批 |\n\n- 权限默认有效期：L1 长期、L2 跟随项目周期、L3 最长 90 天到期自动回收；\n- L3 权限到期前 7 天系统自动提醒，如需续期重新走双审批，不能自动续期；\n- 转岗/离职时权限按 HR 流程自动回收，转岗保留期 7 天；\n- 权限最小化原则：只申请当前工作必需的权限，闲置 60 天未使用的 L2 权限自动回收；\n- 权限查询：服务台门户「我的权限」可查看本人全部权限及到期时间。\n\n# 设备申领\n\n- **标准配置**：研发岗 MacBook Pro 或同级 PC + 27 寸显示器；非研发岗标准商务本；\n- **申领流程**：IT 服务台提交申请 → 直属上级审批 → 库存有货 1 个工作日内发放，无货 5–7 个工作日采购；\n- **外设**（键鼠、耳机、扩展坞）：每人每年额度 800 元，超出自费；\n- **借用设备**（测试机、投影）：最长借用 30 天，到期归还或续借；\n- **设备更换**：电脑使用满 4 年可申请换新；未满 4 年但影响工作的故障设备，走维修流程，无法修复的由 IT 评估后置换；\n- **离职归还**：离职当天归还全部公司设备与外设，遗失或人为损坏按折旧价赔偿。\n\n# 软件授权\n\n- 公司已购批量授权：Office 365、企业微信、JetBrains 全家桶（研发岗）、Figma（设计岗）；\n- 申请已有授权软件：服务台提交申请，当天开通；\n- 申请未采购软件：需说明用途和预算，由 IT 主管评估安全合规后走采购；\n- **禁止**私自安装破解软件，一经发现按信息安全制度处理；\n- AI 编码/办公类工具需在 IT 发布的「AI 工具白名单」内使用，白名单外工具接入公司代码库或数据前须安全评估。\n\n# 远程办公与 VPN\n\n- VPN 账号随域账号自动开通，客户端从内网软件中心下载；\n- VPN 账号 90 天未使用自动冻结，冻结后通过服务台申请解冻（1 个工作日）；\n- 远程访问生产环境必须走堡垒机 + VPN 双通道，禁止任何形式的端口直连；\n- 居家办公设备要求：公司电脑 + 开启全盘加密；个人电脑仅可访问邮箱与办公套件，不得拉取代码库。\n\n# 常见问答\n\n**Q：新人入职第一天需要自己申请哪些账号？**\nA：域账号、邮箱、企业微信随 HR 入职流程自动开通；代码库等 L2 权限由项目负责人在服务台为你发起；其余按需在服务目录自助申请。\n\n**Q：我要查一个线上问题，能申请生产数据库权限吗？**\nA：生产数据库属 L3 敏感权限，需 IT 主管 + 数据安全负责人双审批，最长 90 天自动回收。只读排障建议优先申请日志平台权限（L1）。\n\n**Q：外设额度当年没用完能攒到明年吗？**\nA：不能，外设额度按自然年计算，不结转。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 服务目录总览 IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起： | 服务类别 | 包含项 | 常规时效 | |-|-|-| | 账号权限 | 系统账号开通、权限变更、密码重置 | L1 即时–1 个工作日 | | 设备服务 | 电脑/外设申领、维修、借用 | 1–7 个工作日 | | 软件服务 | 授权软件安装、新软件采购评估 | 当天–按采购周期 | | 网络服务 | Wi-Fi/有线接入、VPN、访客网络 | 当天 | | 协作服务 | 邮箱、邮件组、共享盘、企业微信 | 当天–1 个工作日 | |... # 账号权限级别 | 级别 | 范围 | 审批要求 | |-|-|-| | L1 普通权限 | 办公系统、测试环境（含测试数据库）、内部 Wiki、日志只读 | 数字员工可直接开通 | | L2 项目权限 | 项目代码库写权限、CI/CD 触发 | 项目负责人确认后开通 | | L3 敏感权限 | 生产环境登录、生产数据库、客户数据、财务系统 | IT 主管 + 数据安全负责人双审批 | - 权限默认有效期：L1 长期、L2 跟随项目周期、L3 最长 90 天到期自动回收... # 设备申领...","title":"IT-服务目录与权限说明"},"quality":{"content_chars":1663,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_5a2287137f0440bf","kchunk_d27c5ef79e8b4c2a","kchunk_1ffd008c1ac64d08"],"section_ids":["sec_2","sec_3","sec_4","sec_5","sec_6","sec_9"],"section_paths":["服务目录总览 / IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起","账号权限级别","设备申领","软件授权","远程办公与 VPN","常见问答"]},"summary":"涵盖新人入职自动开通的账号、需按需申请的服务类别、权限分级与审批流程、设备申领标准、软件授权清单及远程办公配置，帮助新人快速完成 IT 准备。","tenant_id":"tenant_demo","title":"新人入职 IT 准备指引","token_estimate":831,"updated_at":"2026-07-08 05:07:04.149661"},{"bucket_key":"bucket_45308","created_at":"2026-07-08 04:56:34.325999","document_id":"kdoc_33f0e933559e42c9","id":"kbucket_837357f6796d404d","knowledge_base_id":"kb_b647bfb9822c4e80","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_b647bfb9822c4e80_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":2,"content":"# 年假规则\n\n- 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算：\n\n| 司龄 | 年假天数 |\n|-|-|\n| 满 1 年不满 3 年 | 5 天 |\n| 满 3 年不满 5 年 | 8 天 |\n| 满 5 年不满 10 年 | 12 天 |\n| 满 10 年及以上 | 15 天 |\n\n- 年假按自然年计算，当年入职/离职的按在职月份折算（折算后不足 1 天的部分不计）；\n- 年假有效期至次年 3 月 31 日，逾期未休且未申请延期的自动清零；\n- 年假需提前 3 个工作日申请，5 天以上的连续年假需提前 2 周申请；\n- 年假最小请假单位为 0.5 天；\n- 项目关键节点期间，部门负责人可与员工协商调整年假时间，但不得单方取消已批准的年假；\n- 离职时未休完的当年折算年假，按日工资标准折现随最后一次工资发放；已超休的从工资中扣回。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 年假规则 - 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算： | 司龄 | 年假天数 | |-|-| | 满 1 年不满 3 年 | 5 天 | | 满 3 年不满 5 年 | 8 天 | | 满 5 年不满 10 年 | 12 天 | | 满 10 年及以上 | 15 天 | - 年假按自然年计算，当年入职/离职的按在职月份折算（折算后不足 1 天的部分不计）； - 年假有效期至次年 3 月 31 日，逾期未休且未申请延期的自动清零... # 病假事假 ## 病假 - 员工因病无法工作可申请病假。**连续病假 2 天（含）以上的，需提供二级及以上医院出具的诊断证明或病假建议书**；1 天以内的病假无需证明，但每月以 2 次为限； - 病假期间工资按当地最低工资标准的 80% 与本人日工资 60% 中的较高者发放； - 病假证明需在返岗后 3 个工作日内上传至请假单附件，未按时补交的按事假处理； - 突发疾病可先口头/消息向直属上级请假，返岗后补提请假单； - 传染性疾病（流感、水痘等）痊愈返岗时，建议附复工证明，保护同事健康...","title":"人事-员工手册与假期政策"},"quality":{"content_chars":381,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_bab02feb5d83488c","kchunk_81e4f100245f4f05"],"section_ids":["sec_1","sec_2"],"section_paths":["年假规则","年假规则 / - 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算"]},"summary":"# 年假规则 - 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算： | 司龄 | 年假天数 | |-|-| | 满 1 年不满 3 年 | 5 天 | | 满 3 年不满 5 年 | 8 天 | | 满 5 年不满 10 年 | 12 天 | | 满 10 年及以上 | 15 天 | - 年假按自然年计算，当年入职/离职的按在职月份折算（折算后不足 1 天的部分不计）； - 年假有效期至次年 3 月 31 日，逾期未休且未申请延期的自动清零...","tenant_id":"tenant_demo","title":"年假规则","token_estimate":190,"updated_at":"2026-07-08 04:56:34.386095"},{"bucket_key":"bucket_92496","created_at":"2026-07-08 04:56:34.326263","document_id":"kdoc_33f0e933559e42c9","id":"kbucket_765a6d3b07a240a2","knowledge_base_id":"kb_b647bfb9822c4e80","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_b647bfb9822c4e80_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":3,"content":"# 病假事假\n\n## 病假\n\n- 员工因病无法工作可申请病假。**连续病假 2 天（含）以上的，需提供二级及以上医院出具的诊断证明或病假建议书**；1 天以内的病假无需证明，但每月以 2 次为限；\n- 病假期间工资按当地最低工资标准的 80% 与本人日工资 60% 中的较高者发放；\n- 病假证明需在返岗后 3 个工作日内上传至请假单附件，未按时补交的按事假处理；\n- 突发疾病可先口头/消息向直属上级请假，返岗后补提请假单；\n- 传染性疾病（流感、水痘等）痊愈返岗时，建议附复工证明，保护同事健康。\n\n## 事假\n\n- 事假为无薪假，需提前 1 个工作日申请，单次不超过 5 个工作日，全年累计不超过 15 个工作日；超出的按旷工处理或协商待岗；\n- 有年假、调休余额的，建议优先使用带薪假期，系统在提交事假时会自动提示剩余带薪额度。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 年假规则 - 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算： | 司龄 | 年假天数 | |-|-| | 满 1 年不满 3 年 | 5 天 | | 满 3 年不满 5 年 | 8 天 | | 满 5 年不满 10 年 | 12 天 | | 满 10 年及以上 | 15 天 | - 年假按自然年计算，当年入职/离职的按在职月份折算（折算后不足 1 天的部分不计）； - 年假有效期至次年 3 月 31 日，逾期未休且未申请延期的自动清零... # 病假事假 ## 病假 - 员工因病无法工作可申请病假。**连续病假 2 天（含）以上的，需提供二级及以上医院出具的诊断证明或病假建议书**；1 天以内的病假无需证明，但每月以 2 次为限； - 病假期间工资按当地最低工资标准的 80% 与本人日工资 60% 中的较高者发放； - 病假证明需在返岗后 3 个工作日内上传至请假单附件，未按时补交的按事假处理； - 突发疾病可先口头/消息向直属上级请假，返岗后补提请假单； - 传染性疾病（流感、水痘等）痊愈返岗时，建议附复工证明，保护同事健康...","title":"人事-员工手册与假期政策"},"quality":{"content_chars":368,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_f69f782498284449","kchunk_ed22282036b14ec7","kchunk_5c7e7e886b64466e"],"section_ids":["sec_3","sec_4","sec_5"],"section_paths":["病假事假","病假事假 / 病假","病假事假 / 事假"]},"summary":"# 病假事假 ## 病假 - 员工因病无法工作可申请病假。**连续病假 2 天（含）以上的，需提供二级及以上医院出具的诊断证明或病假建议书**；1 天以内的病假无需证明，但每月以 2 次为限； - 病假期间工资按当地最低工资标准的 80% 与本人日工资 60% 中的较高者发放； - 病假证明需在返岗后 3 个工作日内上传至请假单附件，未按时补交的按事假处理； - 突发疾病可先口头/消息向直属上级请假，返岗后补提请假单； - 传染性疾病（流感、水痘等）痊愈返岗时，建议附复工证明，保护同事健康。 ## 事假 - 事假为无薪假，需提前 1 个工作日申请，单次不超过 5 个工作日，全年累计不超过 15 个工作日；超出的按旷工处理或协商待岗； - 有年假、调休余额的，建议优先使用带薪假期，系统在提交事假时会自动提示剩余带薪额度。","tenant_id":"tenant_demo","title":"病假事假","token_estimate":184,"updated_at":"2026-07-08 04:56:34.386144"},{"bucket_key":"bucket_70410","created_at":"2026-07-08 04:56:34.326450","document_id":"kdoc_33f0e933559e42c9","id":"kbucket_faff4e6ca9134104","knowledge_base_id":"kb_b647bfb9822c4e80","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_b647bfb9822c4e80_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 法定假与特殊假期\n\n| 假期类型 | 天数 | 说明 |\n|-|-|-|\n| 婚假 | 10 天（含法定 3 天） | 领证后 12 个月内一次性休完，需附结婚证 |\n| 产假 | 158 天（按北京标准） | 含法定 98 天 + 地方奖励假，难产/多胞胎按规定增加 |\n| 陪产假 | 15 天 | 子女出生后 6 个月内使用，可拆分 2 次 |\n| 育儿假 | 每年 5 个工作日 | 子女满 3 周岁前，夫妻双方各享 |\n| 丧假 | 直系亲属 3 天，祖辈/配偶父母 1 天 | 可另申请路途假（凭车票） |\n| 产检假 | 按医院预约据实 | 计入正常出勤，需附预约凭证 |\n\n- 各地法定标准调整时，按员工社保参保地的最新规定执行。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 年假规则 - 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算： | 司龄 | 年假天数 | |-|-| | 满 1 年不满 3 年 | 5 天 | | 满 3 年不满 5 年 | 8 天 | | 满 5 年不满 10 年 | 12 天 | | 满 10 年及以上 | 15 天 | - 年假按自然年计算，当年入职/离职的按在职月份折算（折算后不足 1 天的部分不计）； - 年假有效期至次年 3 月 31 日，逾期未休且未申请延期的自动清零... # 病假事假 ## 病假 - 员工因病无法工作可申请病假。**连续病假 2 天（含）以上的，需提供二级及以上医院出具的诊断证明或病假建议书**；1 天以内的病假无需证明，但每月以 2 次为限； - 病假期间工资按当地最低工资标准的 80% 与本人日工资 60% 中的较高者发放； - 病假证明需在返岗后 3 个工作日内上传至请假单附件，未按时补交的按事假处理； - 突发疾病可先口头/消息向直属上级请假，返岗后补提请假单； - 传染性疾病（流感、水痘等）痊愈返岗时，建议附复工证明，保护同事健康...","title":"人事-员工手册与假期政策"},"quality":{"content_chars":325,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_3ba5440cd30c479a"],"section_ids":["sec_6"],"section_paths":["法定假与特殊假期"]},"summary":"# 法定假与特殊假期 | 假期类型 | 天数 | 说明 | |-|-|-| | 婚假 | 10 天（含法定 3 天） | 领证后 12 个月内一次性休完，需附结婚证 | | 产假 | 158 天（按北京标准） | 含法定 98 天 + 地方奖励假，难产/多胞胎按规定增加 | | 陪产假 | 15 天 | 子女出生后 6 个月内使用，可拆分 2 次 | | 育儿假 | 每年 5 个工作日 | 子女满 3 周岁前，夫妻双方各享 | | 丧假 | 直系亲属 3 天，祖辈/配偶父母 1 天 | 可另申请路途假（凭车票） |...","tenant_id":"tenant_demo","title":"法定假与特殊假期","token_estimate":162,"updated_at":"2026-07-08 04:56:34.386169"},{"bucket_key":"bucket_89627","created_at":"2026-07-08 04:56:34.326628","document_id":"kdoc_33f0e933559e42c9","id":"kbucket_93b6b0b92b574e56","knowledge_base_id":"kb_b647bfb9822c4e80","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_b647bfb9822c4e80_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 调休加班\n\n- 工作日加班 2 小时以上可申请调休，按 1:1 折算；\n- 休息日加班优先安排调休（1:1）；法定节假日加班支付 3 倍工资，不可调休；\n- 调休额度有效期为产生之日起 6 个月，逾期清零；\n- 加班须事前在 OA 提交加班申请，未经审批的加班不计入调休额度；\n- 调休最小使用单位为 0.5 天，申请方式与年假一致。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 年假规则 - 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算： | 司龄 | 年假天数 | |-|-| | 满 1 年不满 3 年 | 5 天 | | 满 3 年不满 5 年 | 8 天 | | 满 5 年不满 10 年 | 12 天 | | 满 10 年及以上 | 15 天 | - 年假按自然年计算，当年入职/离职的按在职月份折算（折算后不足 1 天的部分不计）； - 年假有效期至次年 3 月 31 日，逾期未休且未申请延期的自动清零... # 病假事假 ## 病假 - 员工因病无法工作可申请病假。**连续病假 2 天（含）以上的，需提供二级及以上医院出具的诊断证明或病假建议书**；1 天以内的病假无需证明，但每月以 2 次为限； - 病假期间工资按当地最低工资标准的 80% 与本人日工资 60% 中的较高者发放； - 病假证明需在返岗后 3 个工作日内上传至请假单附件，未按时补交的按事假处理； - 突发疾病可先口头/消息向直属上级请假，返岗后补提请假单； - 传染性疾病（流感、水痘等）痊愈返岗时，建议附复工证明，保护同事健康...","title":"人事-员工手册与假期政策"},"quality":{"content_chars":169,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_4ce19d049c194bc4"],"section_ids":["sec_7"],"section_paths":["调休加班"]},"summary":"# 调休加班 - 工作日加班 2 小时以上可申请调休，按 1:1 折算； - 休息日加班优先安排调休（1:1）；法定节假日加班支付 3 倍工资，不可调休； - 调休额度有效期为产生之日起 6 个月，逾期清零； - 加班须事前在 OA 提交加班申请，未经审批的加班不计入调休额度； - 调休最小使用单位为 0.5 天，申请方式与年假一致。","tenant_id":"tenant_demo","title":"调休加班","token_estimate":84,"updated_at":"2026-07-08 04:56:34.386188"},{"bucket_key":"bucket_18646","created_at":"2026-07-08 04:56:34.326842","document_id":"kdoc_33f0e933559e42c9","id":"kbucket_cfbc86b592de4858","knowledge_base_id":"kb_b647bfb9822c4e80","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_b647bfb9822c4e80_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 请假审批权限\n\n| 时长 | 审批人 |\n|-|-|\n| ≤ 3 天 | 直属上级 |\n| 3–10 天 | 直属上级 + 部门负责人 |\n| > 10 天 | 部门负责人 + HRBP |\n\n- 请假期间请在日历与即时通讯工具上设置状态，并指定工作代理人；\n- 请假单批准后如需变更（提前返岗、延长），在原单上发起变更申请，不要新开一张。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 年假规则 - 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算： | 司龄 | 年假天数 | |-|-| | 满 1 年不满 3 年 | 5 天 | | 满 3 年不满 5 年 | 8 天 | | 满 5 年不满 10 年 | 12 天 | | 满 10 年及以上 | 15 天 | - 年假按自然年计算，当年入职/离职的按在职月份折算（折算后不足 1 天的部分不计）； - 年假有效期至次年 3 月 31 日，逾期未休且未申请延期的自动清零... # 病假事假 ## 病假 - 员工因病无法工作可申请病假。**连续病假 2 天（含）以上的，需提供二级及以上医院出具的诊断证明或病假建议书**；1 天以内的病假无需证明，但每月以 2 次为限； - 病假期间工资按当地最低工资标准的 80% 与本人日工资 60% 中的较高者发放； - 病假证明需在返岗后 3 个工作日内上传至请假单附件，未按时补交的按事假处理； - 突发疾病可先口头/消息向直属上级请假，返岗后补提请假单； - 传染性疾病（流感、水痘等）痊愈返岗时，建议附复工证明，保护同事健康...","title":"人事-员工手册与假期政策"},"quality":{"content_chars":172,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_896315ceeb884285"],"section_ids":["sec_8"],"section_paths":["请假审批权限"]},"summary":"# 请假审批权限 | 时长 | 审批人 | |-|-| | ≤ 3 天 | 直属上级 | | 3–10 天 | 直属上级 + 部门负责人 | | > 10 天 | 部门负责人 + HRBP | - 请假期间请在日历与即时通讯工具上设置状态，并指定工作代理人； - 请假单批准后如需变更（提前返岗、延长），在原单上发起变更申请，不要新开一张。","tenant_id":"tenant_demo","title":"请假审批权限","token_estimate":86,"updated_at":"2026-07-08 04:56:34.386206"},{"bucket_key":"bucket_21940","created_at":"2026-07-08 04:56:34.327021","document_id":"kdoc_33f0e933559e42c9","id":"kbucket_4017258dc9cd4594","knowledge_base_id":"kb_b647bfb9822c4e80","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_b647bfb9822c4e80_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 考勤制度\n\n- 弹性工作制：10:00 前到岗、19:00 后离岗均视为正常出勤，核心协作时间 10:30–17:30；\n- 打卡方式：企业 App 定位打卡或办公区闸机打卡；\n- 忘打卡：每月可补卡 3 次，在考勤系统提交补卡申请并由直属上级确认；\n- 迟到：每月累计迟到 3 次以内不做处理，超过 3 次的部分每次扣减半天年假或调休；\n- 外勤：外出办公当天在 App 提交「外勤打卡」并附定位，视为正常出勤；\n- 旷工：未请假且未出勤按旷工处理，旷工 1 天扣 3 天日工资，连续旷工 3 天或年内累计 5 天的按制度解除劳动合同。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 年假规则 - 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算： | 司龄 | 年假天数 | |-|-| | 满 1 年不满 3 年 | 5 天 | | 满 3 年不满 5 年 | 8 天 | | 满 5 年不满 10 年 | 12 天 | | 满 10 年及以上 | 15 天 | - 年假按自然年计算，当年入职/离职的按在职月份折算（折算后不足 1 天的部分不计）； - 年假有效期至次年 3 月 31 日，逾期未休且未申请延期的自动清零... # 病假事假 ## 病假 - 员工因病无法工作可申请病假。**连续病假 2 天（含）以上的，需提供二级及以上医院出具的诊断证明或病假建议书**；1 天以内的病假无需证明，但每月以 2 次为限； - 病假期间工资按当地最低工资标准的 80% 与本人日工资 60% 中的较高者发放； - 病假证明需在返岗后 3 个工作日内上传至请假单附件，未按时补交的按事假处理； - 突发疾病可先口头/消息向直属上级请假，返岗后补提请假单； - 传染性疾病（流感、水痘等）痊愈返岗时，建议附复工证明，保护同事健康...","title":"人事-员工手册与假期政策"},"quality":{"content_chars":271,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_3070c793a9d741b6"],"section_ids":["sec_9"],"section_paths":["考勤制度"]},"summary":"# 考勤制度 - 弹性工作制：10:00 前到岗、19:00 后离岗均视为正常出勤，核心协作时间 10:30–17:30； - 打卡方式：企业 App 定位打卡或办公区闸机打卡； - 忘打卡：每月可补卡 3 次，在考勤系统提交补卡申请并由直属上级确认； - 迟到：每月累计迟到 3 次以内不做处理，超过 3 次的部分每次扣减半天年假或调休； - 外勤：外出办公当天在 App 提交「外勤打卡」并附定位，视为正常出勤...","tenant_id":"tenant_demo","title":"考勤制度","token_estimate":135,"updated_at":"2026-07-08 04:56:34.386224"},{"bucket_key":"bucket_51326","created_at":"2026-07-08 04:56:34.327208","document_id":"kdoc_33f0e933559e42c9","id":"kbucket_b1ddcd07e6014d52","knowledge_base_id":"kb_b647bfb9822c4e80","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_b647bfb9822c4e80_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 常见问答\n\n**Q：我工作满 3 年了，今年有几天年假？**\nA：司龄满 3 年不满 5 年的年假为 8 天，按自然年计算，入职周年当年按月份折算。\n\n**Q：感冒请一天病假需要证明吗？**\nA：1 天以内病假无需医院证明，但每月以 2 次为限；连续请 2 天及以上就需要二级及以上医院的诊断证明。\n\n**Q：年假没休完可以折现吗？**\nA：在职期间不折现，可休至次年 3 月 31 日；只有离职时未休的折算年假才按日工资折现。\n\n**Q：婚假可以分两次休吗？**\nA：不可以，婚假需一次性休完；如与年假连休，请在同一请假单中分别选择假期类型。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 年假规则 - 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算： | 司龄 | 年假天数 | |-|-| | 满 1 年不满 3 年 | 5 天 | | 满 3 年不满 5 年 | 8 天 | | 满 5 年不满 10 年 | 12 天 | | 满 10 年及以上 | 15 天 | - 年假按自然年计算，当年入职/离职的按在职月份折算（折算后不足 1 天的部分不计）； - 年假有效期至次年 3 月 31 日，逾期未休且未申请延期的自动清零... # 病假事假 ## 病假 - 员工因病无法工作可申请病假。**连续病假 2 天（含）以上的，需提供二级及以上医院出具的诊断证明或病假建议书**；1 天以内的病假无需证明，但每月以 2 次为限； - 病假期间工资按当地最低工资标准的 80% 与本人日工资 60% 中的较高者发放； - 病假证明需在返岗后 3 个工作日内上传至请假单附件，未按时补交的按事假处理； - 突发疾病可先口头/消息向直属上级请假，返岗后补提请假单； - 传染性疾病（流感、水痘等）痊愈返岗时，建议附复工证明，保护同事健康...","title":"人事-员工手册与假期政策"},"quality":{"content_chars":274,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_c8374af54d524ee7"],"section_ids":["sec_10"],"section_paths":["常见问答"]},"summary":"# 常见问答 **Q：我工作满 3 年了，今年有几天年假？** A：司龄满 3 年不满 5 年的年假为 8 天，按自然年计算，入职周年当年按月份折算。 **Q：感冒请一天病假需要证明吗？** A：1 天以内病假无需医院证明，但每月以 2 次为限；连续请 2 天及以上就需要二级及以上医院的诊断证明。 **Q：年假没休完可以折现吗？** A：在职期间不折现，可休至次年 3 月 31 日；只有离职时未休的折算年假才按日工资折现...","tenant_id":"tenant_demo","title":"常见问答","token_estimate":137,"updated_at":"2026-07-08 04:56:34.386241"},{"bucket_key":"leave_entitlement_check","created_at":"2026-07-08 04:56:34.327377","document_id":"kdoc_33f0e933559e42c9","id":"kbucket_ce1f2f4e61924816","knowledge_base_id":"kb_b647bfb9822c4e80","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_b647bfb9822c4e80_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["policy_check","answer"],"bucket_type":"task","chunk_count":4,"content":"- 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算：\n\n| 司龄 | 年假天数 |\n|-|-|\n| 满 1 年不满 3 年 | 5 天 |\n| 满 3 年不满 5 年 | 8 天 |\n| 满 5 年不满 10 年 | 12 天 |\n| 满 10 年及以上 | 15 天 |\n\n- 年假按自然年计算，当年入职/离职的按在职月份折算（折算后不足 1 天的部分不计）；\n- 年假有效期至次年 3 月 31 日，逾期未休且未申请延期的自动清零；\n- 年假需提前 3 个工作日申请，5 天以上的连续年假需提前 2 周申请；\n- 年假最小请假单位为 0.5 天；\n- 项目关键节点期间，部门负责人可与员工协商调整年假时间，但不得单方取消已批准的年假；\n- 离职时未休完的当年折算年假，按日工资标准折现随最后一次工资发放；已超休的从工资中扣回。\n\n## 病假\n\n- 员工因病无法工作可申请病假。**连续病假 2 天（含）以上的，需提供二级及以上医院出具的诊断证明或病假建议书**；1 天以内的病假无需证明，但每月以 2 次为限；\n- 病假期间工资按当地最低工资标准的 80% 与本人日工资 60% 中的较高者发放；\n- 病假证明需在返岗后 3 个工作日内上传至请假单附件，未按时补交的按事假处理；\n- 突发疾病可先口头/消息向直属上级请假，返岗后补提请假单；\n- 传染性疾病（流感、水痘等）痊愈返岗时，建议附复工证明，保护同事健康。\n\n## 事假\n\n- 事假为无薪假，需提前 1 个工作日申请，单次不超过 5 个工作日，全年累计不超过 15 个工作日；超出的按旷工处理或协商待岗；\n- 有年假、调休余额的，建议优先使用带薪假期，系统在提交事假时会自动提示剩余带薪额度。\n\n# 法定假与特殊假期\n\n| 假期类型 | 天数 | 说明 |\n|-|-|-|\n| 婚假 | 10 天（含法定 3 天） | 领证后 12 个月内一次性休完，需附结婚证 |\n| 产假 | 158 天（按北京标准） | 含法定 98 天 + 地方奖励假，难产/多胞胎按规定增加 |\n| 陪产假 | 15 天 | 子女出生后 6 个月内使用，可拆分 2 次 |\n| 育儿假 | 每年 5 个工作日 | 子女满 3 周岁前，夫妻双方各享 |\n| 丧假 | 直系亲属 3 天，祖辈/配偶父母 1 天 | 可另申请路途假（凭车票） |\n| 产检假 | 按医院预约据实 | 计入正常出勤，需附预约凭证 |\n\n- 各地法定标准调整时，按员工社保参保地的最新规定执行。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 年假规则 - 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算： | 司龄 | 年假天数 | |-|-| | 满 1 年不满 3 年 | 5 天 | | 满 3 年不满 5 年 | 8 天 | | 满 5 年不满 10 年 | 12 天 | | 满 10 年及以上 | 15 天 | - 年假按自然年计算，当年入职/离职的按在职月份折算（折算后不足 1 天的部分不计）； - 年假有效期至次年 3 月 31 日，逾期未休且未申请延期的自动清零... # 病假事假 ## 病假 - 员工因病无法工作可申请病假。**连续病假 2 天（含）以上的，需提供二级及以上医院出具的诊断证明或病假建议书**；1 天以内的病假无需证明，但每月以 2 次为限； - 病假期间工资按当地最低工资标准的 80% 与本人日工资 60% 中的较高者发放； - 病假证明需在返岗后 3 个工作日内上传至请假单附件，未按时补交的按事假处理； - 突发疾病可先口头/消息向直属上级请假，返岗后补提请假单； - 传染性疾病（流感、水痘等）痊愈返岗时，建议附复工证明，保护同事健康...","title":"人事-员工手册与假期政策"},"quality":{"content_chars":1062,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_205354ff1d1549e6","kchunk_62f5011570df4419","kchunk_524b84e66b9942c8"],"section_ids":["sec_2","sec_4","sec_5","sec_6"],"section_paths":["年假规则 / - 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算","病假事假 / 病假","病假事假 / 事假","法定假与特殊假期"]},"summary":"汇总年假、病假、事假、法定假与特殊假期的资格条件、天数标准及使用限制，用于判断员工可享受的假期类型和具体天数。","tenant_id":"tenant_demo","title":"假期资格与天数判定","token_estimate":531,"updated_at":"2026-07-08 04:56:34.386259"},{"bucket_key":"leave_application_and_approval","created_at":"2026-07-08 04:56:34.327547","document_id":"kdoc_33f0e933559e42c9","id":"kbucket_37beb6db74b643d2","knowledge_base_id":"kb_b647bfb9822c4e80","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_b647bfb9822c4e80_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"task","chunk_count":4,"content":"- 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算：\n\n| 司龄 | 年假天数 |\n|-|-|\n| 满 1 年不满 3 年 | 5 天 |\n| 满 3 年不满 5 年 | 8 天 |\n| 满 5 年不满 10 年 | 12 天 |\n| 满 10 年及以上 | 15 天 |\n\n- 年假按自然年计算，当年入职/离职的按在职月份折算（折算后不足 1 天的部分不计）；\n- 年假有效期至次年 3 月 31 日，逾期未休且未申请延期的自动清零；\n- 年假需提前 3 个工作日申请，5 天以上的连续年假需提前 2 周申请；\n- 年假最小请假单位为 0.5 天；\n- 项目关键节点期间，部门负责人可与员工协商调整年假时间，但不得单方取消已批准的年假；\n- 离职时未休完的当年折算年假，按日工资标准折现随最后一次工资发放；已超休的从工资中扣回。\n\n## 事假\n\n- 事假为无薪假，需提前 1 个工作日申请，单次不超过 5 个工作日，全年累计不超过 15 个工作日；超出的按旷工处理或协商待岗；\n- 有年假、调休余额的，建议优先使用带薪假期，系统在提交事假时会自动提示剩余带薪额度。\n\n# 调休加班\n\n- 工作日加班 2 小时以上可申请调休，按 1:1 折算；\n- 休息日加班优先安排调休（1:1）；法定节假日加班支付 3 倍工资，不可调休；\n- 调休额度有效期为产生之日起 6 个月，逾期清零；\n- 加班须事前在 OA 提交加班申请，未经审批的加班不计入调休额度；\n- 调休最小使用单位为 0.5 天，申请方式与年假一致。\n\n# 请假审批权限\n\n| 时长 | 审批人 |\n|-|-|\n| ≤ 3 天 | 直属上级 |\n| 3–10 天 | 直属上级 + 部门负责人 |\n| > 10 天 | 部门负责人 + HRBP |\n\n- 请假期间请在日历与即时通讯工具上设置状态，并指定工作代理人；\n- 请假单批准后如需变更（提前返岗、延长），在原单上发起变更申请，不要新开一张。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 年假规则 - 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算： | 司龄 | 年假天数 | |-|-| | 满 1 年不满 3 年 | 5 天 | | 满 3 年不满 5 年 | 8 天 | | 满 5 年不满 10 年 | 12 天 | | 满 10 年及以上 | 15 天 | - 年假按自然年计算，当年入职/离职的按在职月份折算（折算后不足 1 天的部分不计）； - 年假有效期至次年 3 月 31 日，逾期未休且未申请延期的自动清零... # 病假事假 ## 病假 - 员工因病无法工作可申请病假。**连续病假 2 天（含）以上的，需提供二级及以上医院出具的诊断证明或病假建议书**；1 天以内的病假无需证明，但每月以 2 次为限； - 病假期间工资按当地最低工资标准的 80% 与本人日工资 60% 中的较高者发放； - 病假证明需在返岗后 3 个工作日内上传至请假单附件，未按时补交的按事假处理； - 突发疾病可先口头/消息向直属上级请假，返岗后补提请假单； - 传染性疾病（流感、水痘等）痊愈返岗时，建议附复工证明，保护同事健康...","title":"人事-员工手册与假期政策"},"quality":{"content_chars":836,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_5f014e8f7fa94610","kchunk_7007487964d846d5","kchunk_204f4d8561344eac"],"section_ids":["sec_2","sec_5","sec_7","sec_8"],"section_paths":["年假规则 / - 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算","病假事假 / 事假","调休加班","请假审批权限"]},"summary":"涵盖各类假假的提前申请时限、最小请假单位、审批层级（直属上级/部门负责人/HRBP）、请假变更流程及工作代理人指定等操作规则。","tenant_id":"tenant_demo","title":"请假申请流程与审批权限","token_estimate":418,"updated_at":"2026-07-08 04:56:34.386276"},{"bucket_key":"leave_compensation_rules","created_at":"2026-07-08 04:56:34.327716","document_id":"kdoc_33f0e933559e42c9","id":"kbucket_1e86b60947644ac7","knowledge_base_id":"kb_b647bfb9822c4e80","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_b647bfb9822c4e80_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"task","chunk_count":4,"content":"- 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算：\n\n| 司龄 | 年假天数 |\n|-|-|\n| 满 1 年不满 3 年 | 5 天 |\n| 满 3 年不满 5 年 | 8 天 |\n| 满 5 年不满 10 年 | 12 天 |\n| 满 10 年及以上 | 15 天 |\n\n- 年假按自然年计算，当年入职/离职的按在职月份折算（折算后不足 1 天的部分不计）；\n- 年假有效期至次年 3 月 31 日，逾期未休且未申请延期的自动清零；\n- 年假需提前 3 个工作日申请，5 天以上的连续年假需提前 2 周申请；\n- 年假最小请假单位为 0.5 天；\n- 项目关键节点期间，部门负责人可与员工协商调整年假时间，但不得单方取消已批准的年假；\n- 离职时未休完的当年折算年假，按日工资标准折现随最后一次工资发放；已超休的从工资中扣回。\n\n## 病假\n\n- 员工因病无法工作可申请病假。**连续病假 2 天（含）以上的，需提供二级及以上医院出具的诊断证明或病假建议书**；1 天以内的病假无需证明，但每月以 2 次为限；\n- 病假期间工资按当地最低工资标准的 80% 与本人日工资 60% 中的较高者发放；\n- 病假证明需在返岗后 3 个工作日内上传至请假单附件，未按时补交的按事假处理；\n- 突发疾病可先口头/消息向直属上级请假，返岗后补提请假单；\n- 传染性疾病（流感、水痘等）痊愈返岗时，建议附复工证明，保护同事健康。\n\n## 事假\n\n- 事假为无薪假，需提前 1 个工作日申请，单次不超过 5 个工作日，全年累计不超过 15 个工作日；超出的按旷工处理或协商待岗；\n- 有年假、调休余额的，建议优先使用带薪假期，系统在提交事假时会自动提示剩余带薪额度。\n\n# 调休加班\n\n- 工作日加班 2 小时以上可申请调休，按 1:1 折算；\n- 休息日加班优先安排调休（1:1）；法定节假日加班支付 3 倍工资，不可调休；\n- 调休额度有效期为产生之日起 6 个月，逾期清零；\n- 加班须事前在 OA 提交加班申请，未经审批的加班不计入调休额度；\n- 调休最小使用单位为 0.5 天，申请方式与年假一致。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 年假规则 - 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算： | 司龄 | 年假天数 | |-|-| | 满 1 年不满 3 年 | 5 天 | | 满 3 年不满 5 年 | 8 天 | | 满 5 年不满 10 年 | 12 天 | | 满 10 年及以上 | 15 天 | - 年假按自然年计算，当年入职/离职的按在职月份折算（折算后不足 1 天的部分不计）； - 年假有效期至次年 3 月 31 日，逾期未休且未申请延期的自动清零... # 病假事假 ## 病假 - 员工因病无法工作可申请病假。**连续病假 2 天（含）以上的，需提供二级及以上医院出具的诊断证明或病假建议书**；1 天以内的病假无需证明，但每月以 2 次为限； - 病假期间工资按当地最低工资标准的 80% 与本人日工资 60% 中的较高者发放； - 病假证明需在返岗后 3 个工作日内上传至请假单附件，未按时补交的按事假处理； - 突发疾病可先口头/消息向直属上级请假，返岗后补提请假单； - 传染性疾病（流感、水痘等）痊愈返岗时，建议附复工证明，保护同事健康...","title":"人事-员工手册与假期政策"},"quality":{"content_chars":906,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_124ca52ad4834997","kchunk_ffc5f262eab84ebb","kchunk_df4b2e24856241fa"],"section_ids":["sec_2","sec_4","sec_5","sec_7"],"section_paths":["年假规则 / - 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算","病假事假 / 病假","病假事假 / 事假","调休加班"]},"summary":"汇总各假期的薪资计算方式：病假工资标准、事假无薪、年假离职折现、加班费倍率与调休折算等，用于解答薪酬扣减与补偿相关问题。","tenant_id":"tenant_demo","title":"假期薪资与补偿规则","token_estimate":453,"updated_at":"2026-07-08 04:56:34.386292"},{"bucket_key":"bucket_14204","created_at":"2026-07-08 04:45:36.514364","document_id":"kdoc_f74aa10735064b29","id":"kbucket_7370b3cf788e4e2f","knowledge_base_id":"kb_dee9ad74d3a24492","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_dee9ad74d3a24492_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 使用说明\n\n- 本库沉淀历史合同审查中的典型条款处理案例，每条判例包含：原始条款问题 → 审查意见 → 处理结果 → 沉淀规则；\n- **沉淀规则可直接作为同类条款的审查口径**；与《合同审查标准清单》冲突时，以清单为准；\n- 库中无先例可循的新型条款，按《高风险条款识别指南》升级规则处理，不得自行类推结论。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 使用说明 - 本库沉淀历史合同审查中的典型条款处理案例，每条判例包含：原始条款问题 → 审查意见 → 处理结果 → 沉淀规则； - **沉淀规则可直接作为同类条款的审查口径**；与《合同审查标准清单》冲突时，以清单为准； - 库中无先例可循的新型条款，按《高风险条款识别指南》升级规则处理，不得自行类推结论。 # 付款条款判例 **判例 P-2023-011 · 预付款比例过高** 某软件采购合同约定签约后预付 60%。审查意见：预付比例超过公司 30% 上限，且无银行保函担保。处理：改为「签约付 30%，交付验收合格付 60%，质保期满付 10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保。 **判例 P-2023-027 · 付款与验收脱钩** 服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认... # 违约责任判例 **判例 L-2022-008 · 单方高额违约金** 合同约定我方逾期付款按日 5‰ 支付违约金，对方逾期交付仅按日 0.5‰。审查意见：权责不对等，日 5‰ 年化超 180%...","title":"法务-历史条款判例库"},"quality":{"content_chars":157,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_c533dba0951b47c2"],"section_ids":["sec_1"],"section_paths":["使用说明"]},"summary":"# 使用说明 - 本库沉淀历史合同审查中的典型条款处理案例，每条判例包含：原始条款问题 → 审查意见 → 处理结果 → 沉淀规则； - **沉淀规则可直接作为同类条款的审查口径**；与《合同审查标准清单》冲突时，以清单为准； - 库中无先例可循的新型条款，按《高风险条款识别指南》升级规则处理，不得自行类推结论。","tenant_id":"tenant_demo","title":"使用说明","token_estimate":78,"updated_at":"2026-07-08 04:45:36.551554"},{"bucket_key":"bucket_87761","created_at":"2026-07-08 04:45:36.514605","document_id":"kdoc_f74aa10735064b29","id":"kbucket_1733680821cb4423","knowledge_base_id":"kb_dee9ad74d3a24492","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_dee9ad74d3a24492_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 付款条款判例\n\n**判例 P-2023-011 · 预付款比例过高**\n某软件采购合同约定签约后预付 60%。审查意见：预付比例超过公司 30% 上限，且无银行保函担保。处理：改为「签约付 30%，交付验收合格付 60%，质保期满付 10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保。\n\n**判例 P-2023-027 · 付款与验收脱钩**\n服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认。沉淀规则：任何按期付款条款必须挂接验收/确认动作。\n\n**判例 P-2024-006 · 背靠背付款**\n某集成商采购合同约定「收到最终用户付款后 10 日内向我方付款」。审查意见：付款风险被整体转嫁，且最终用户为政府项目，回款周期不可控。处理：评估集成商资信后接受背靠背，但增加兜底条款「无论最终用户是否付款，验收后 180 天为最迟付款日」。沉淀规则：背靠背条款必须附最迟付款日兜底。\n\n**判例 P-2024-013 · 发票前置陷阱**\n条款要求「我方先开具全额发票，对方收票后 90 天付款」。审查意见：先票后款 + 长账期，若对方违约我方已产生纳税义务。处理：改为到款开票，或按付款节点分期开票。沉淀规则：账期超过 30 天的合同不接受一次性先票后款。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 使用说明 - 本库沉淀历史合同审查中的典型条款处理案例，每条判例包含：原始条款问题 → 审查意见 → 处理结果 → 沉淀规则； - **沉淀规则可直接作为同类条款的审查口径**；与《合同审查标准清单》冲突时，以清单为准； - 库中无先例可循的新型条款，按《高风险条款识别指南》升级规则处理，不得自行类推结论。 # 付款条款判例 **判例 P-2023-011 · 预付款比例过高** 某软件采购合同约定签约后预付 60%。审查意见：预付比例超过公司 30% 上限，且无银行保函担保。处理：改为「签约付 30%，交付验收合格付 60%，质保期满付 10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保。 **判例 P-2023-027 · 付款与验收脱钩** 服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认... # 违约责任判例 **判例 L-2022-008 · 单方高额违约金** 合同约定我方逾期付款按日 5‰ 支付违约金，对方逾期交付仅按日 0.5‰。审查意见：权责不对等，日 5‰ 年化超 180%...","title":"法务-历史条款判例库"},"quality":{"content_chars":590,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_ca1b60d4f91c4c06"],"section_ids":["sec_2"],"section_paths":["付款条款判例"]},"summary":"# 付款条款判例 **判例 P-2023-011 · 预付款比例过高** 某软件采购合同约定签约后预付 60%。审查意见：预付比例超过公司 30% 上限，且无银行保函担保。处理：改为「签约付 30%，交付验收合格付 60%，质保期满付 10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保。 **判例 P-2023-027 · 付款与验收脱钩** 服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认...","tenant_id":"tenant_demo","title":"付款条款判例","token_estimate":295,"updated_at":"2026-07-08 04:45:36.551589"},{"bucket_key":"bucket_48896","created_at":"2026-07-08 04:45:36.514821","document_id":"kdoc_f74aa10735064b29","id":"kbucket_4fcbb7abbdca4fce","knowledge_base_id":"kb_dee9ad74d3a24492","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_dee9ad74d3a24492_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 违约责任判例\n\n**判例 L-2022-008 · 单方高额违约金**\n合同约定我方逾期付款按日 5‰ 支付违约金，对方逾期交付仅按日 0.5‰。审查意见：权责不对等，日 5‰ 年化超 180%。处理：双方统一为日 0.5‰，且总额以合同金额 10% 为限。沉淀规则：违约金必须双向对等，单日利率不超过 1‰。\n\n**判例 L-2023-015 · 间接损失无上限**\n条款约定违约方赔偿「一切直接及间接损失」。审查意见：间接损失范围不可控。处理：赔偿范围限定为直接损失，且总额不超过合同已付金额。沉淀规则：赔偿上限条款为必备条款。\n\n**判例 L-2024-002 · 单方解约权失衡**\n对方模板约定「甲方（对方）可提前 30 天通知无责解约，乙方（我方）解约需支付剩余合同额 50% 违约金」。审查意见：解约权严重失衡，项目前期投入无法收回。处理：改为双方对等的 30 天通知解约权，且解约时已完成工作量据实结算。沉淀规则：解约条款必须双向对等 + 已完成工作量据实结算。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 使用说明 - 本库沉淀历史合同审查中的典型条款处理案例，每条判例包含：原始条款问题 → 审查意见 → 处理结果 → 沉淀规则； - **沉淀规则可直接作为同类条款的审查口径**；与《合同审查标准清单》冲突时，以清单为准； - 库中无先例可循的新型条款，按《高风险条款识别指南》升级规则处理，不得自行类推结论。 # 付款条款判例 **判例 P-2023-011 · 预付款比例过高** 某软件采购合同约定签约后预付 60%。审查意见：预付比例超过公司 30% 上限，且无银行保函担保。处理：改为「签约付 30%，交付验收合格付 60%，质保期满付 10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保。 **判例 P-2023-027 · 付款与验收脱钩** 服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认... # 违约责任判例 **判例 L-2022-008 · 单方高额违约金** 合同约定我方逾期付款按日 5‰ 支付违约金，对方逾期交付仅按日 0.5‰。审查意见：权责不对等，日 5‰ 年化超 180%...","title":"法务-历史条款判例库"},"quality":{"content_chars":441,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_0250c7051abd4a1a"],"section_ids":["sec_3"],"section_paths":["违约责任判例"]},"summary":"# 违约责任判例 **判例 L-2022-008 · 单方高额违约金** 合同约定我方逾期付款按日 5‰ 支付违约金，对方逾期交付仅按日 0.5‰。审查意见：权责不对等，日 5‰ 年化超 180%。处理：双方统一为日 0.5‰，且总额以合同金额 10% 为限。沉淀规则：违约金必须双向对等，单日利率不超过 1‰。 **判例 L-2023-015 · 间接损失无上限** 条款约定违约方赔偿「一切直接及间接损失」。审查意见：间接损失范围不可控。处理：赔偿范围限定为直接损失，且总额不超过合同已付金额...","tenant_id":"tenant_demo","title":"违约责任判例","token_estimate":220,"updated_at":"2026-07-08 04:45:36.551612"},{"bucket_key":"bucket_1426","created_at":"2026-07-08 04:45:36.515008","document_id":"kdoc_f74aa10735064b29","id":"kbucket_5b023ffe0384466f","knowledge_base_id":"kb_dee9ad74d3a24492","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_dee9ad74d3a24492_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 知识产权判例\n\n**判例 IP-2023-003 · 成果归属模糊**\n外包开发合同约定「双方共有知识产权」。审查意见：共有导致后续商用需对方同意，实质丧失控制权。处理：改为成果归我方独有，对方保留其既有通用框架的所有权并列明清单。沉淀规则：定制开发成果必须我方独有，对方既有组件白名单化。\n\n**判例 IP-2022-019 · 开源组件风险**\n交付物包含 GPL 许可的开源组件且未声明。审查意见：GPL 传染性可能强制我方开源衍生代码。处理：要求供应商提供开源组件清单（SBOM）并承诺不含 Copyleft 许可组件，违者承担全部损失。沉淀规则：软件交付合同必须附开源组件声明条款。\n\n**判例 IP-2024-008 · 训练数据使用越权**\n某 AI 服务合同中对方要求「可将我方提供的数据用于其模型优化」。审查意见：我方数据可能含客户信息，二次使用超出原始授权范围。处理：删除该条款，明确对方仅可为履行本合同目的处理数据，不得用于模型训练。沉淀规则：涉及数据交付的 AI 类合同，必须明确禁止对方将数据用于训练/优化其模型（另行书面授权除外）。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 使用说明 - 本库沉淀历史合同审查中的典型条款处理案例，每条判例包含：原始条款问题 → 审查意见 → 处理结果 → 沉淀规则； - **沉淀规则可直接作为同类条款的审查口径**；与《合同审查标准清单》冲突时，以清单为准； - 库中无先例可循的新型条款，按《高风险条款识别指南》升级规则处理，不得自行类推结论。 # 付款条款判例 **判例 P-2023-011 · 预付款比例过高** 某软件采购合同约定签约后预付 60%。审查意见：预付比例超过公司 30% 上限，且无银行保函担保。处理：改为「签约付 30%，交付验收合格付 60%，质保期满付 10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保。 **判例 P-2023-027 · 付款与验收脱钩** 服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认... # 违约责任判例 **判例 L-2022-008 · 单方高额违约金** 合同约定我方逾期付款按日 5‰ 支付违约金，对方逾期交付仅按日 0.5‰。审查意见：权责不对等，日 5‰ 年化超 180%...","title":"法务-历史条款判例库"},"quality":{"content_chars":482,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_0027d0015c3b417f"],"section_ids":["sec_4"],"section_paths":["知识产权判例"]},"summary":"# 知识产权判例 **判例 IP-2023-003 · 成果归属模糊** 外包开发合同约定「双方共有知识产权」。审查意见：共有导致后续商用需对方同意，实质丧失控制权。处理：改为成果归我方独有，对方保留其既有通用框架的所有权并列明清单。沉淀规则：定制开发成果必须我方独有，对方既有组件白名单化。 **判例 IP-2022-019 · 开源组件风险** 交付物包含 GPL 许可的开源组件且未声明。审查意见：GPL 传染性可能强制我方开源衍生代码...","tenant_id":"tenant_demo","title":"知识产权判例","token_estimate":241,"updated_at":"2026-07-08 04:45:36.551639"},{"bucket_key":"bucket_51112","created_at":"2026-07-08 04:45:36.515198","document_id":"kdoc_f74aa10735064b29","id":"kbucket_411b5f255eb54a3c","knowledge_base_id":"kb_dee9ad74d3a24492","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_dee9ad74d3a24492_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 保密与数据条款判例\n\n**判例 C-2023-021 · 保密期限过短**\n对方模板约定保密义务「至合同终止时止」。审查意见：合同终止后信息仍有商业价值。处理：改为合同终止后 3 年，核心算法相关信息长期保密。沉淀规则：保密期限不短于终止后 3 年（与《企业合规制度汇编》一致）。\n\n**判例 C-2024-005 · 数据删除义务缺失**\n数据处理附件未约定合作终止后的数据处理。审查意见：对方可无限期留存我方数据。处理：增加「终止后 30 天内删除并出具删除证明，备份数据 90 天内自动覆盖」条款。沉淀规则：数据条款必须含删除义务 + 删除证明。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 使用说明 - 本库沉淀历史合同审查中的典型条款处理案例，每条判例包含：原始条款问题 → 审查意见 → 处理结果 → 沉淀规则； - **沉淀规则可直接作为同类条款的审查口径**；与《合同审查标准清单》冲突时，以清单为准； - 库中无先例可循的新型条款，按《高风险条款识别指南》升级规则处理，不得自行类推结论。 # 付款条款判例 **判例 P-2023-011 · 预付款比例过高** 某软件采购合同约定签约后预付 60%。审查意见：预付比例超过公司 30% 上限，且无银行保函担保。处理：改为「签约付 30%，交付验收合格付 60%，质保期满付 10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保。 **判例 P-2023-027 · 付款与验收脱钩** 服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认... # 违约责任判例 **判例 L-2022-008 · 单方高额违约金** 合同约定我方逾期付款按日 5‰ 支付违约金，对方逾期交付仅按日 0.5‰。审查意见：权责不对等，日 5‰ 年化超 180%...","title":"法务-历史条款判例库"},"quality":{"content_chars":278,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_75dfa1cf58504300"],"section_ids":["sec_5"],"section_paths":["保密与数据条款判例"]},"summary":"# 保密与数据条款判例 **判例 C-2023-021 · 保密期限过短** 对方模板约定保密义务「至合同终止时止」。审查意见：合同终止后信息仍有商业价值。处理：改为合同终止后 3 年，核心算法相关信息长期保密。沉淀规则：保密期限不短于终止后 3 年（与《企业合规制度汇编》一致）。 **判例 C-2024-005 · 数据删除义务缺失** 数据处理附件未约定合作终止后的数据处理。审查意见：对方可无限期留存我方数据。处理：增加「终止后 30 天内删除并出具删除证明，备份数据 90 天内自动覆盖」条款...","tenant_id":"tenant_demo","title":"保密与数据条款判例","token_estimate":139,"updated_at":"2026-07-08 04:45:36.551675"},{"bucket_key":"bucket_63200","created_at":"2026-07-08 04:45:36.515374","document_id":"kdoc_f74aa10735064b29","id":"kbucket_56150279eb2a498c","knowledge_base_id":"kb_dee9ad74d3a24492","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_dee9ad74d3a24492_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 其他条款判例\n\n**判例 O-2023-030 · 自动续约锁定**\n条款约定「期满自动续约一年，续约价格上浮 8%」。审查意见：自动续约 + 自动涨价双重锁定。处理：改为「期满前 60 天双方书面确认是否续约，续约价格另行协商」。沉淀规则：不接受自动续约与预设涨幅并存的条款。\n\n**判例 O-2024-011 · 独家合作范围过宽**\n渠道合同要求我方「在华东区域不得与任何第三方开展同类合作」。审查意见：独家范围覆盖我方主要市场，且无最低采购承诺对价。处理：独家范围缩小至指定客户名单，且以年度最低采购额为独家存续前提。沉淀规则：独家条款必须有对价（最低承诺），且范围最小化；一律升级业务负责人 + 法务双确认。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 使用说明 - 本库沉淀历史合同审查中的典型条款处理案例，每条判例包含：原始条款问题 → 审查意见 → 处理结果 → 沉淀规则； - **沉淀规则可直接作为同类条款的审查口径**；与《合同审查标准清单》冲突时，以清单为准； - 库中无先例可循的新型条款，按《高风险条款识别指南》升级规则处理，不得自行类推结论。 # 付款条款判例 **判例 P-2023-011 · 预付款比例过高** 某软件采购合同约定签约后预付 60%。审查意见：预付比例超过公司 30% 上限，且无银行保函担保。处理：改为「签约付 30%，交付验收合格付 60%，质保期满付 10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保。 **判例 P-2023-027 · 付款与验收脱钩** 服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认... # 违约责任判例 **判例 L-2022-008 · 单方高额违约金** 合同约定我方逾期付款按日 5‰ 支付违约金，对方逾期交付仅按日 0.5‰。审查意见：权责不对等，日 5‰ 年化超 180%...","title":"法务-历史条款判例库"},"quality":{"content_chars":311,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_5e7bd9500ea0447c"],"section_ids":["sec_6"],"section_paths":["其他条款判例"]},"summary":"# 其他条款判例 **判例 O-2023-030 · 自动续约锁定** 条款约定「期满自动续约一年，续约价格上浮 8%」。审查意见：自动续约 + 自动涨价双重锁定。处理：改为「期满前 60 天双方书面确认是否续约，续约价格另行协商」。沉淀规则：不接受自动续约与预设涨幅并存的条款。 **判例 O-2024-011 · 独家合作范围过宽** 渠道合同要求我方「在华东区域不得与任何第三方开展同类合作」。审查意见：独家范围覆盖我方主要市场，且无最低采购承诺对价...","tenant_id":"tenant_demo","title":"其他条款判例","token_estimate":155,"updated_at":"2026-07-08 04:45:36.551706"},{"bucket_key":"contract_review_precedents","created_at":"2026-07-08 04:45:36.515543","document_id":"kdoc_f74aa10735064b29","id":"kbucket_8c2c7086c8014e97","knowledge_base_id":"kb_dee9ad74d3a24492","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_dee9ad74d3a24492_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"task","chunk_count":5,"content":"# 付款条款判例\n\n**判例 P-2023-011 · 预付款比例过高**\n某软件采购合同约定签约后预付 60%。审查意见：预付比例超过公司 30% 上限，且无银行保函担保。处理：改为「签约付 30%，交付验收合格付 60%，质保期满付 10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保。\n\n**判例 P-2023-027 · 付款与验收脱钩**\n服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认。沉淀规则：任何按期付款条款必须挂接验收/确认动作。\n\n**判例 P-2024-006 · 背靠背付款**\n某集成商采购合同约定「收到最终用户付款后 10 日内向我方付款」。审查意见：付款风险被整体转嫁，且最终用户为政府项目，回款周期不可控。处理：评估集成商资信后接受背靠背，但增加兜底条款「无论最终用户是否付款，验收后 180 天为最迟付款日」。沉淀规则：背靠背条款必须附最迟付款日兜底。\n\n**判例 P-2024-013 · 发票前置陷阱**\n条款要求「我方先开具全额发票，对方收票后 90 天付款」。审查意见：先票后款 + 长账期，若对方违约我方已产生纳税义务。处理：改为到款开票，或按付款节点分期开票。沉淀规则：账期超过 30 天的合同不接受一次性先票后款。\n\n# 违约责任判例\n\n**判例 L-2022-008 · 单方高额违约金**\n合同约定我方逾期付款按日 5‰ 支付违约金，对方逾期交付仅按日 0.5‰。审查意见：权责不对等，日 5‰ 年化超 180%。处理：双方统一为日 0.5‰，且总额以合同金额 10% 为限。沉淀规则：违约金必须双向对等，单日利率不超过 1‰。\n\n**判例 L-2023-015 · 间接损失无上限**\n条款约定违约方赔偿「一切直接及间接损失」。审查意见：间接损失范围不可控。处理：赔偿范围限定为直接损失，且总额不超过合同已付金额。沉淀规则：赔偿上限条款为必备条款。\n\n**判例 L-2024-002 · 单方解约权失衡**\n对方模板约定「甲方（对方）可提前 30 天通知无责解约，乙方（我方）解约需支付剩余合同额 50% 违约金」。审查意见：解约权严重失衡，项目前期投入无法收回。处理：改为双方对等的 30 天通知解约权，且解约时已完成工作量据实结算。沉淀规则：解约条款必须双向对等 + 已完成工作量据实结算。\n\n# 知识产权判例\n\n**判例 IP-2023-003 · 成果归属模糊**\n外包开发合同约定「双方共有知识产权」。审查意见：共有导致后续商用需对方同意，实质丧失控制权。处理：改为成果归我方独有，对方保留其既有通用框架的所有权并列明清单。沉淀规则：定制开发成果必须我方独有，对方既有组件白名单化。\n\n**判例 IP-2022-019 · 开源组件风险**\n交付物包含 GPL 许可的开源组件且未声明。审查意见：GPL 传染性可能强制我方开源衍生代码。处理：要求供应商提供开源组件清单（SBOM）并承诺不含 Copyleft 许可组件，违者承担全部损失。沉淀规则：软件交付合同必须附开源组件声明条款。\n\n**判例 IP-2024-008 · 训练数据使用越权**\n某 AI 服务合同中对方要求「可将我方提供的数据用于其模型优化」。审查意见：我方数据可能含客户信息，二次使用超出原始授权范围。处理：删除该条款，明确对方仅可为履行本合同目的处理数据，不得用于模型训练。沉淀规则：涉及数据交付的 AI 类合同，必须明确禁止对方将数据用于训练/优化其模型（另行书面授权除外）。\n\n# 保密与数据条款判例\n\n**判例 C-2023-021 · 保密期限过短**\n对方模板约定保密义务「至合同终止时止」。审查意见：合同终止后信息仍有商业价值。处理：改为合同终止后 3 年，核心算法相关信息长期保密。沉淀规则：保密期限不短于终止后 3 年（与《企业合规制度汇编》一致）。\n\n**判例 C-2024-005 · 数据删除义务缺失**\n数据处理附件未约定合作终止后的数据处理。审查意见：对方可无限期留存我方数据。处理：增加「终止后 30 天内删除并出具删除证明，备份数据 90 天内自动覆盖」条款。沉淀规则：数据条款必须含删除义务 + 删除证明。\n\n# 其他条款判例\n\n**判例 O-2023-030 · 自动续约锁定**\n条款约定「期满自动续约一年，续约价格上浮 8%」。审查意见：自动续约 + 自动涨价双重锁定。处理：改为「期满前 60 天双方书面确认是否续约，续约价格另行协商」。沉淀规则：不接受自动续约与预设涨幅并存的条款。\n\n**判例 O-2024-011 · 独家合作范围过宽**\n渠道合同要求我方「在华东区域不得与任何第三方开展同类合作」。审查意见：独家范围覆盖我方主要市场，且无最低采购承诺对价。处理：独家范围缩小至指定客户名单，且以年度最低采购额为独家存续前提。沉淀规则：独家条款必须有对价（最低承诺），且范围最小化；一律升级业务负责人 + 法务双确认。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 使用说明 - 本库沉淀历史合同审查中的典型条款处理案例，每条判例包含：原始条款问题 → 审查意见 → 处理结果 → 沉淀规则； - **沉淀规则可直接作为同类条款的审查口径**；与《合同审查标准清单》冲突时，以清单为准； - 库中无先例可循的新型条款，按《高风险条款识别指南》升级规则处理，不得自行类推结论。 # 付款条款判例 **判例 P-2023-011 · 预付款比例过高** 某软件采购合同约定签约后预付 60%。审查意见：预付比例超过公司 30% 上限，且无银行保函担保。处理：改为「签约付 30%，交付验收合格付 60%，质保期满付 10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保。 **判例 P-2023-027 · 付款与验收脱钩** 服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认... # 违约责任判例 **判例 L-2022-008 · 单方高额违约金** 合同约定我方逾期付款按日 5‰ 支付违约金，对方逾期交付仅按日 0.5‰。审查意见：权责不对等，日 5‰ 年化超 180%...","title":"法务-历史条款判例库"},"quality":{"content_chars":2110,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_b38ef2963f7c4321","kchunk_019d8d3f767c4568","kchunk_66996fa8156542e4"],"section_ids":["sec_2","sec_3","sec_4","sec_5","sec_6"],"section_paths":["付款条款判例","违约责任判例","知识产权判例","保密与数据条款判例","其他条款判例"]},"summary":"汇总付款、违约责任、知识产权、保密与数据、其他条款五大类历史审查判例，每条判例含原始条款问题、审查意见、处理结果及沉淀规则，可直接作为同类条款审查口径使用。","tenant_id":"tenant_demo","title":"合同条款审查判例总库","token_estimate":1055,"updated_at":"2026-07-08 04:45:36.551737"},{"bucket_key":"financial_risk_clauses","created_at":"2026-07-08 04:45:36.515711","document_id":"kdoc_f74aa10735064b29","id":"kbucket_771416aaaab545ba","knowledge_base_id":"kb_dee9ad74d3a24492","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_dee9ad74d3a24492_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"task","chunk_count":2,"content":"# 付款条款判例\n\n**判例 P-2023-011 · 预付款比例过高**\n某软件采购合同约定签约后预付 60%。审查意见：预付比例超过公司 30% 上限，且无银行保函担保。处理：改为「签约付 30%，交付验收合格付 60%，质保期满付 10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保。\n\n**判例 P-2023-027 · 付款与验收脱钩**\n服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认。沉淀规则：任何按期付款条款必须挂接验收/确认动作。\n\n**判例 P-2024-006 · 背靠背付款**\n某集成商采购合同约定「收到最终用户付款后 10 日内向我方付款」。审查意见：付款风险被整体转嫁，且最终用户为政府项目，回款周期不可控。处理：评估集成商资信后接受背靠背，但增加兜底条款「无论最终用户是否付款，验收后 180 天为最迟付款日」。沉淀规则：背靠背条款必须附最迟付款日兜底。\n\n**判例 P-2024-013 · 发票前置陷阱**\n条款要求「我方先开具全额发票，对方收票后 90 天付款」。审查意见：先票后款 + 长账期，若对方违约我方已产生纳税义务。处理：改为到款开票，或按付款节点分期开票。沉淀规则：账期超过 30 天的合同不接受一次性先票后款。\n\n# 违约责任判例\n\n**判例 L-2022-008 · 单方高额违约金**\n合同约定我方逾期付款按日 5‰ 支付违约金，对方逾期交付仅按日 0.5‰。审查意见：权责不对等，日 5‰ 年化超 180%。处理：双方统一为日 0.5‰，且总额以合同金额 10% 为限。沉淀规则：违约金必须双向对等，单日利率不超过 1‰。\n\n**判例 L-2023-015 · 间接损失无上限**\n条款约定违约方赔偿「一切直接及间接损失」。审查意见：间接损失范围不可控。处理：赔偿范围限定为直接损失，且总额不超过合同已付金额。沉淀规则：赔偿上限条款为必备条款。\n\n**判例 L-2024-002 · 单方解约权失衡**\n对方模板约定「甲方（对方）可提前 30 天通知无责解约，乙方（我方）解约需支付剩余合同额 50% 违约金」。审查意见：解约权严重失衡，项目前期投入无法收回。处理：改为双方对等的 30 天通知解约权，且解约时已完成工作量据实结算。沉淀规则：解约条款必须双向对等 + 已完成工作量据实结算。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 使用说明 - 本库沉淀历史合同审查中的典型条款处理案例，每条判例包含：原始条款问题 → 审查意见 → 处理结果 → 沉淀规则； - **沉淀规则可直接作为同类条款的审查口径**；与《合同审查标准清单》冲突时，以清单为准； - 库中无先例可循的新型条款，按《高风险条款识别指南》升级规则处理，不得自行类推结论。 # 付款条款判例 **判例 P-2023-011 · 预付款比例过高** 某软件采购合同约定签约后预付 60%。审查意见：预付比例超过公司 30% 上限，且无银行保函担保。处理：改为「签约付 30%，交付验收合格付 60%，质保期满付 10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保。 **判例 P-2023-027 · 付款与验收脱钩** 服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认... # 违约责任判例 **判例 L-2022-008 · 单方高额违约金** 合同约定我方逾期付款按日 5‰ 支付违约金，对方逾期交付仅按日 0.5‰。审查意见：权责不对等，日 5‰ 年化超 180%...","title":"法务-历史条款判例库"},"quality":{"content_chars":1033,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_012ec44a1e854f41","kchunk_10422b31ba114980"],"section_ids":["sec_2","sec_3"],"section_paths":["付款条款判例","违约责任判例"]},"summary":"聚焦涉及资金风险的条款审查：预付款比例、付款与验收脱钩、背靠背付款、发票前置、违约金对等性、赔偿上限、解约权平衡等。沉淀规则覆盖付款节点设计、担保要求、违约金上限等审查口径。","tenant_id":"tenant_demo","title":"财务风险条款审查（付款+违约责任）","token_estimate":516,"updated_at":"2026-07-08 04:45:36.551767"},{"bucket_key":"ip_and_data_protection","created_at":"2026-07-08 04:45:36.515877","document_id":"kdoc_f74aa10735064b29","id":"kbucket_8e82d1f7c24c4825","knowledge_base_id":"kb_dee9ad74d3a24492","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_dee9ad74d3a24492_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"task","chunk_count":2,"content":"# 知识产权判例\n\n**判例 IP-2023-003 · 成果归属模糊**\n外包开发合同约定「双方共有知识产权」。审查意见：共有导致后续商用需对方同意，实质丧失控制权。处理：改为成果归我方独有，对方保留其既有通用框架的所有权并列明清单。沉淀规则：定制开发成果必须我方独有，对方既有组件白名单化。\n\n**判例 IP-2022-019 · 开源组件风险**\n交付物包含 GPL 许可的开源组件且未声明。审查意见：GPL 传染性可能强制我方开源衍生代码。处理：要求供应商提供开源组件清单（SBOM）并承诺不含 Copyleft 许可组件，违者承担全部损失。沉淀规则：软件交付合同必须附开源组件声明条款。\n\n**判例 IP-2024-008 · 训练数据使用越权**\n某 AI 服务合同中对方要求「可将我方提供的数据用于其模型优化」。审查意见：我方数据可能含客户信息，二次使用超出原始授权范围。处理：删除该条款，明确对方仅可为履行本合同目的处理数据，不得用于模型训练。沉淀规则：涉及数据交付的 AI 类合同，必须明确禁止对方将数据用于训练/优化其模型（另行书面授权除外）。\n\n# 保密与数据条款判例\n\n**判例 C-2023-021 · 保密期限过短**\n对方模板约定保密义务「至合同终止时止」。审查意见：合同终止后信息仍有商业价值。处理：改为合同终止后 3 年，核心算法相关信息长期保密。沉淀规则：保密期限不短于终止后 3 年（与《企业合规制度汇编》一致）。\n\n**判例 C-2024-005 · 数据删除义务缺失**\n数据处理附件未约定合作终止后的数据处理。审查意见：对方可无限期留存我方数据。处理：增加「终止后 30 天内删除并出具删除证明，备份数据 90 天内自动覆盖」条款。沉淀规则：数据条款必须含删除义务 + 删除证明。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 使用说明 - 本库沉淀历史合同审查中的典型条款处理案例，每条判例包含：原始条款问题 → 审查意见 → 处理结果 → 沉淀规则； - **沉淀规则可直接作为同类条款的审查口径**；与《合同审查标准清单》冲突时，以清单为准； - 库中无先例可循的新型条款，按《高风险条款识别指南》升级规则处理，不得自行类推结论。 # 付款条款判例 **判例 P-2023-011 · 预付款比例过高** 某软件采购合同约定签约后预付 60%。审查意见：预付比例超过公司 30% 上限，且无银行保函担保。处理：改为「签约付 30%，交付验收合格付 60%，质保期满付 10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保。 **判例 P-2023-027 · 付款与验收脱钩** 服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认... # 违约责任判例 **判例 L-2022-008 · 单方高额违约金** 合同约定我方逾期付款按日 5‰ 支付违约金，对方逾期交付仅按日 0.5‰。审查意见：权责不对等，日 5‰ 年化超 180%...","title":"法务-历史条款判例库"},"quality":{"content_chars":762,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_9a10d69d79b246ed","kchunk_9303885949ed48d5"],"section_ids":["sec_4","sec_5"],"section_paths":["知识产权判例","保密与数据条款判例"]},"summary":"涵盖定制开发成果归属、开源组件传染性风险、AI训练数据越权使用、保密期限、数据删除义务等判例。适用于涉及信息资产归属、数据合规与保密义务的合同条款审查。","tenant_id":"tenant_demo","title":"知识产权与数据保护条款审查","token_estimate":381,"updated_at":"2026-07-08 04:45:36.551800"},{"bucket_key":"commercial_lockin_review","created_at":"2026-07-08 04:45:36.516042","document_id":"kdoc_f74aa10735064b29","id":"kbucket_7f65518124cd4c07","knowledge_base_id":"kb_dee9ad74d3a24492","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_dee9ad74d3a24492_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"task","chunk_count":2,"content":"# 付款条款判例\n\n**判例 P-2023-011 · 预付款比例过高**\n某软件采购合同约定签约后预付 60%。审查意见：预付比例超过公司 30% 上限，且无银行保函担保。处理：改为「签约付 30%，交付验收合格付 60%，质保期满付 10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保。\n\n**判例 P-2023-027 · 付款与验收脱钩**\n服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认。沉淀规则：任何按期付款条款必须挂接验收/确认动作。\n\n**判例 P-2024-006 · 背靠背付款**\n某集成商采购合同约定「收到最终用户付款后 10 日内向我方付款」。审查意见：付款风险被整体转嫁，且最终用户为政府项目，回款周期不可控。处理：评估集成商资信后接受背靠背，但增加兜底条款「无论最终用户是否付款，验收后 180 天为最迟付款日」。沉淀规则：背靠背条款必须附最迟付款日兜底。\n\n**判例 P-2024-013 · 发票前置陷阱**\n条款要求「我方先开具全额发票，对方收票后 90 天付款」。审查意见：先票后款 + 长账期，若对方违约我方已产生纳税义务。处理：改为到款开票，或按付款节点分期开票。沉淀规则：账期超过 30 天的合同不接受一次性先票后款。\n\n# 其他条款判例\n\n**判例 O-2023-030 · 自动续约锁定**\n条款约定「期满自动续约一年，续约价格上浮 8%」。审查意见：自动续约 + 自动涨价双重锁定。处理：改为「期满前 60 天双方书面确认是否续约，续约价格另行协商」。沉淀规则：不接受自动续约与预设涨幅并存的条款。\n\n**判例 O-2024-011 · 独家合作范围过宽**\n渠道合同要求我方「在华东区域不得与任何第三方开展同类合作」。审查意见：独家范围覆盖我方主要市场，且无最低采购承诺对价。处理：独家范围缩小至指定客户名单，且以年度最低采购额为独家存续前提。沉淀规则：独家条款必须有对价（最低承诺），且范围最小化；一律升级业务负责人 + 法务双确认。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 使用说明 - 本库沉淀历史合同审查中的典型条款处理案例，每条判例包含：原始条款问题 → 审查意见 → 处理结果 → 沉淀规则； - **沉淀规则可直接作为同类条款的审查口径**；与《合同审查标准清单》冲突时，以清单为准； - 库中无先例可循的新型条款，按《高风险条款识别指南》升级规则处理，不得自行类推结论。 # 付款条款判例 **判例 P-2023-011 · 预付款比例过高** 某软件采购合同约定签约后预付 60%。审查意见：预付比例超过公司 30% 上限，且无银行保函担保。处理：改为「签约付 30%，交付验收合格付 60%，质保期满付 10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保。 **判例 P-2023-027 · 付款与验收脱钩** 服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认... # 违约责任判例 **判例 L-2022-008 · 单方高额违约金** 合同约定我方逾期付款按日 5‰ 支付违约金，对方逾期交付仅按日 0.5‰。审查意见：权责不对等，日 5‰ 年化超 180%...","title":"法务-历史条款判例库"},"quality":{"content_chars":903,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_d1e6ddc7ea804b52","kchunk_b523150ebc5b48d6"],"section_ids":["sec_2","sec_6"],"section_paths":["付款条款判例","其他条款判例"]},"summary":"识别并处理具有商业锁定效果的条款：自动续约+预设涨幅、独家合作范围过宽、背靠背付款转嫁风险等。沉淀规则要求锁定条款须有对价、范围最小化或附兜底机制。","tenant_id":"tenant_demo","title":"商业锁定风险条款审查","token_estimate":451,"updated_at":"2026-07-08 04:45:36.551833"},{"bucket_key":"bucket_20587","created_at":"2026-07-08 05:14:48.153417","document_id":"kdoc_8e699752c3b1493c","id":"kbucket_599c492189ed4856","knowledge_base_id":"kb_eb7d5194c1b04805","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_eb7d5194c1b04805_1_0_0_branch_agent_30b8f623c6fe445b_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 会议室使用规则\n\n- 会议室分为三类：小型洽谈室（2–4 人）、标准会议室（6–12 人）、多功能厅（30 人以上，需行政协助布置）；\n- 使用原则：按预订时段使用，提前结束请在系统释放；连续 15 分钟无人使用系统自动释放；\n- 保持整洁：白板用后擦净，垃圾带走，设备（视频终端、遥控器）不得带离；\n- 多功能厅使用需提前 3 个工作日申请并注明布置需求（桌椅摆放、音响、直播、茶歇）；\n- 视频会议：所有标准会议室配备视频终端，扫码即可入会；设备故障现场扫码报修，行政与 IT 联动处理；\n- 会议室命名对照：3 层为洽谈室（301–306），4 层为标准会议室（401–408），多功能厅在 1 层。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 会议室使用规则 - 会议室分为三类：小型洽谈室（2–4 人）、标准会议室（6–12 人）、多功能厅（30 人以上，需行政协助布置）； - 使用原则：按预订时段使用，提前结束请在系统释放；连续 15 分钟无人使用系统自动释放； - 保持整洁：白板用后擦净，垃圾带走，设备（视频终端、遥控器）不得带离； - 多功能厅使用需提前 3 个工作日申请并注明布置需求（桌椅摆放、音响、直播、茶歇）； - 视频会议：所有标准会议室配备视频终端，扫码即可入会；设备故障现场扫码报修，行政与 IT 联动处理... # 办公用品申领 - **普通用品**（笔、本、文件夹等）：茶水间自助领用架直接领取，无需审批； - **登记类用品**（单价 50–500 元，如插线板、支架、白板）：系统登记申领，行政 1 个工作日内发放； - **超额或贵重物品**（单价 500 元以上，或部门批量采购）：需部门负责人审批后由行政统一采购； - 每部门每季度办公用品预算 3000 元，超出部分从部门经费列支...","title":"行政-行政服务手册"},"quality":{"content_chars":305,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_d90f126081e84dc7"],"section_ids":["sec_1"],"section_paths":["会议室使用规则"]},"summary":"# 会议室使用规则 - 会议室分为三类：小型洽谈室（2–4 人）、标准会议室（6–12 人）、多功能厅（30 人以上，需行政协助布置）； - 使用原则：按预订时段使用，提前结束请在系统释放；连续 15 分钟无人使用系统自动释放； - 保持整洁：白板用后擦净，垃圾带走，设备（视频终端、遥控器）不得带离； - 多功能厅使用需提前 3 个工作日申请并注明布置需求（桌椅摆放、音响、直播、茶歇）； - 视频会议：所有标准会议室配备视频终端，扫码即可入会；设备故障现场扫码报修，行政与 IT 联动处理...","tenant_id":"tenant_demo","title":"会议室使用规则","token_estimate":152,"updated_at":"2026-07-08 05:14:48.194670"},{"bucket_key":"bucket_10824","created_at":"2026-07-08 05:14:48.153689","document_id":"kdoc_8e699752c3b1493c","id":"kbucket_4dc94e3b5cdb484d","knowledge_base_id":"kb_eb7d5194c1b04805","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_eb7d5194c1b04805_1_0_0_branch_agent_30b8f623c6fe445b_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 办公用品申领\n\n- **普通用品**（笔、本、文件夹等）：茶水间自助领用架直接领取，无需审批；\n- **登记类用品**（单价 50–500 元，如插线板、支架、白板）：系统登记申领，行政 1 个工作日内发放；\n- **超额或贵重物品**（单价 500 元以上，或部门批量采购）：需部门负责人审批后由行政统一采购；\n- 每部门每季度办公用品预算 3000 元，超出部分从部门经费列支；\n- 申领的登记类用品绑定到个人名下，转岗随人、离职归还或按折旧结算；\n- 名片：系统提交姓名与职务（以 HR 系统为准），每盒 100 张，5 个工作日到货；\n- 打印纸、粉盒等公共耗材由行政巡检补充，缺货可在系统「耗材催补」一键报缺。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 会议室使用规则 - 会议室分为三类：小型洽谈室（2–4 人）、标准会议室（6–12 人）、多功能厅（30 人以上，需行政协助布置）； - 使用原则：按预订时段使用，提前结束请在系统释放；连续 15 分钟无人使用系统自动释放； - 保持整洁：白板用后擦净，垃圾带走，设备（视频终端、遥控器）不得带离； - 多功能厅使用需提前 3 个工作日申请并注明布置需求（桌椅摆放、音响、直播、茶歇）； - 视频会议：所有标准会议室配备视频终端，扫码即可入会；设备故障现场扫码报修，行政与 IT 联动处理... # 办公用品申领 - **普通用品**（笔、本、文件夹等）：茶水间自助领用架直接领取，无需审批； - **登记类用品**（单价 50–500 元，如插线板、支架、白板）：系统登记申领，行政 1 个工作日内发放； - **超额或贵重物品**（单价 500 元以上，或部门批量采购）：需部门负责人审批后由行政统一采购； - 每部门每季度办公用品预算 3000 元，超出部分从部门经费列支...","title":"行政-行政服务手册"},"quality":{"content_chars":312,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_26d97ea6bb2a43ca"],"section_ids":["sec_2"],"section_paths":["办公用品申领"]},"summary":"# 办公用品申领 - **普通用品**（笔、本、文件夹等）：茶水间自助领用架直接领取，无需审批； - **登记类用品**（单价 50–500 元，如插线板、支架、白板）：系统登记申领，行政 1 个工作日内发放； - **超额或贵重物品**（单价 500 元以上，或部门批量采购）：需部门负责人审批后由行政统一采购； - 每部门每季度办公用品预算 3000 元，超出部分从部门经费列支； - 申领的登记类用品绑定到个人名下，转岗随人、离职归还或按折旧结算...","tenant_id":"tenant_demo","title":"办公用品申领","token_estimate":156,"updated_at":"2026-07-08 05:14:48.194706"},{"bucket_key":"bucket_42128","created_at":"2026-07-08 05:14:48.153869","document_id":"kdoc_8e699752c3b1493c","id":"kbucket_6ef8ea205c51422b","knowledge_base_id":"kb_eb7d5194c1b04805","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_eb7d5194c1b04805_1_0_0_branch_agent_30b8f623c6fe445b_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 访客接待\n\n- 访客来访前，接待人须在访客系统提前登记（姓名、公司、来访时间、访问区域）；\n- 访客凭登记短信在前台换取访客证，全程由接待人陪同，只可进入公共区与会议区；\n- 商务重要来访可申请行政协助：会议室布置、茶歇、停车位预留，请提前 1 个工作日申请；\n- 访客证离开时归还前台，遗失赔付 50 元；\n- 批量来访（10 人以上培训、参观）：提前 3 个工作日报行政，统一制作临时通行名单；\n- 外卖与快递员一律不进入办公区，请到 1 层前台自取。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 会议室使用规则 - 会议室分为三类：小型洽谈室（2–4 人）、标准会议室（6–12 人）、多功能厅（30 人以上，需行政协助布置）； - 使用原则：按预订时段使用，提前结束请在系统释放；连续 15 分钟无人使用系统自动释放； - 保持整洁：白板用后擦净，垃圾带走，设备（视频终端、遥控器）不得带离； - 多功能厅使用需提前 3 个工作日申请并注明布置需求（桌椅摆放、音响、直播、茶歇）； - 视频会议：所有标准会议室配备视频终端，扫码即可入会；设备故障现场扫码报修，行政与 IT 联动处理... # 办公用品申领 - **普通用品**（笔、本、文件夹等）：茶水间自助领用架直接领取，无需审批； - **登记类用品**（单价 50–500 元，如插线板、支架、白板）：系统登记申领，行政 1 个工作日内发放； - **超额或贵重物品**（单价 500 元以上，或部门批量采购）：需部门负责人审批后由行政统一采购； - 每部门每季度办公用品预算 3000 元，超出部分从部门经费列支...","title":"行政-行政服务手册"},"quality":{"content_chars":230,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_b2bb2d705c144846"],"section_ids":["sec_3"],"section_paths":["访客接待"]},"summary":"# 访客接待 - 访客来访前，接待人须在访客系统提前登记（姓名、公司、来访时间、访问区域）； - 访客凭登记短信在前台换取访客证，全程由接待人陪同，只可进入公共区与会议区； - 商务重要来访可申请行政协助：会议室布置、茶歇、停车位预留，请提前 1 个工作日申请； - 访客证离开时归还前台，遗失赔付 50 元； - 批量来访（10 人以上培训、参观）：提前 3 个工作日报行政，统一制作临时通行名单； - 外卖与快递员一律不进入办公区，请到 1 层前台自取。","tenant_id":"tenant_demo","title":"访客接待","token_estimate":115,"updated_at":"2026-07-08 05:14:48.194729"},{"bucket_key":"bucket_50669","created_at":"2026-07-08 05:14:48.154045","document_id":"kdoc_8e699752c3b1493c","id":"kbucket_826da9218ad346da","knowledge_base_id":"kb_eb7d5194c1b04805","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_eb7d5194c1b04805_1_0_0_branch_agent_30b8f623c6fe445b_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 工位与办公环境\n\n- 工位调整：部门内调整由部门自行安排并同步行政更新工位图；跨部门调整走行政审批；\n- 工位物品：贵重物品请入柜上锁，公司对工位个人物品丢失不承担赔偿责任；\n- 温度与照明：中央空调按季节统一设定（夏 26℃ / 冬 20℃），个别区域过冷过热可在系统报「环境调节」；\n- 绿植与卫生：公共区绿植由行政养护；工位垃圾桶每日清理，大件废弃物请放到茶水间回收点；\n- 设施报修：门禁、桌椅、灯具等设施故障，在行政系统「设施报修」提单，一般 1 个工作日内处理。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 会议室使用规则 - 会议室分为三类：小型洽谈室（2–4 人）、标准会议室（6–12 人）、多功能厅（30 人以上，需行政协助布置）； - 使用原则：按预订时段使用，提前结束请在系统释放；连续 15 分钟无人使用系统自动释放； - 保持整洁：白板用后擦净，垃圾带走，设备（视频终端、遥控器）不得带离； - 多功能厅使用需提前 3 个工作日申请并注明布置需求（桌椅摆放、音响、直播、茶歇）； - 视频会议：所有标准会议室配备视频终端，扫码即可入会；设备故障现场扫码报修，行政与 IT 联动处理... # 办公用品申领 - **普通用品**（笔、本、文件夹等）：茶水间自助领用架直接领取，无需审批； - **登记类用品**（单价 50–500 元，如插线板、支架、白板）：系统登记申领，行政 1 个工作日内发放； - **超额或贵重物品**（单价 500 元以上，或部门批量采购）：需部门负责人审批后由行政统一采购； - 每部门每季度办公用品预算 3000 元，超出部分从部门经费列支...","title":"行政-行政服务手册"},"quality":{"content_chars":239,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_426b95737854470d"],"section_ids":["sec_4"],"section_paths":["工位与办公环境"]},"summary":"# 工位与办公环境 - 工位调整：部门内调整由部门自行安排并同步行政更新工位图；跨部门调整走行政审批； - 工位物品：贵重物品请入柜上锁，公司对工位个人物品丢失不承担赔偿责任； - 温度与照明：中央空调按季节统一设定（夏 26℃ / 冬 20℃），个别区域过冷过热可在系统报「环境调节」； - 绿植与卫生：公共区绿植由行政养护；工位垃圾桶每日清理，大件废弃物请放到茶水间回收点； - 设施报修：门禁、桌椅、灯具等设施故障，在行政系统「设施报修」提单，一般 1 个工作日内处理。","tenant_id":"tenant_demo","title":"工位与办公环境","token_estimate":119,"updated_at":"2026-07-08 05:14:48.194767"},{"bucket_key":"bucket_87649","created_at":"2026-07-08 05:14:48.154237","document_id":"kdoc_8e699752c3b1493c","id":"kbucket_5b7dfe68c5054f59","knowledge_base_id":"kb_eb7d5194c1b04805","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_eb7d5194c1b04805_1_0_0_branch_agent_30b8f623c6fe445b_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":3,"content":"# 快递与班车\n\n## 快递收发\n\n- **因公寄件**：行政系统「寄件申请」下单，使用公司统一账户，费用归集到部门；每日 16:00 前下单当天揽收；\n- **因私寄件**：可使用前台代寄服务，费用自理（到付或个人扫码）；\n- **收件**：快递统一送达 1 层收发室，到件短信通知，超过 3 天未领取的每日提醒，贵重物品请及时领取；\n- 生鲜、大件家具等私人物品请勿寄到公司。\n\n## 班车与停车\n\n- 班车线路：早晚各一班，覆盖两条地铁接驳线，线路与时刻表见行政公告栏，刷工卡乘坐；\n- 员工停车：车位有限，按「先申请先得 + 每季度轮换」分配，申请入口在行政系统「车位申请」；\n- 访客停车：商务来访可提前 1 个工作日申请访客车位（每天限 5 个），未申请的引导至商场停车场自费停放；\n- 充电桩：地库设 8 个充电车位，充电完成请及时挪车，占位不充电的取消当季车位资格。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 会议室使用规则 - 会议室分为三类：小型洽谈室（2–4 人）、标准会议室（6–12 人）、多功能厅（30 人以上，需行政协助布置）； - 使用原则：按预订时段使用，提前结束请在系统释放；连续 15 分钟无人使用系统自动释放； - 保持整洁：白板用后擦净，垃圾带走，设备（视频终端、遥控器）不得带离； - 多功能厅使用需提前 3 个工作日申请并注明布置需求（桌椅摆放、音响、直播、茶歇）； - 视频会议：所有标准会议室配备视频终端，扫码即可入会；设备故障现场扫码报修，行政与 IT 联动处理... # 办公用品申领 - **普通用品**（笔、本、文件夹等）：茶水间自助领用架直接领取，无需审批； - **登记类用品**（单价 50–500 元，如插线板、支架、白板）：系统登记申领，行政 1 个工作日内发放； - **超额或贵重物品**（单价 500 元以上，或部门批量采购）：需部门负责人审批后由行政统一采购； - 每部门每季度办公用品预算 3000 元，超出部分从部门经费列支...","title":"行政-行政服务手册"},"quality":{"content_chars":391,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_8f11d6efbc964014","kchunk_b5a92dabc16f4c67","kchunk_a2542e2f71da4fe0"],"section_ids":["sec_5","sec_6","sec_7"],"section_paths":["快递与班车","快递与班车 / 快递收发","快递与班车 / 班车与停车"]},"summary":"# 快递与班车 ## 快递收发 - **因公寄件**：行政系统「寄件申请」下单，使用公司统一账户，费用归集到部门；每日 16:00 前下单当天揽收； - **因私寄件**：可使用前台代寄服务，费用自理（到付或个人扫码）； - **收件**：快递统一送达 1 层收发室，到件短信通知，超过 3 天未领取的每日提醒，贵重物品请及时领取； - 生鲜、大件家具等私人物品请勿寄到公司。 ## 班车与停车 - 班车线路：早晚各一班，覆盖两条地铁接驳线，线路与时刻表见行政公告栏，刷工卡乘坐； - 员工停车：车位有限，按「先申请先得 + 每季度轮换」分配，申请入口在行政系统「车位申请」； - 访客停车：商务来访可提前 1 个工作日申请访客车位（每天限 5 个），未申请的引导至商场停车场自费停放； - 充电桩：地库设 8 个充电车位，充电完成请及时挪车，占位不充电的取消当季车位资格。","tenant_id":"tenant_demo","title":"快递与班车","token_estimate":195,"updated_at":"2026-07-08 05:14:48.194790"},{"bucket_key":"bucket_51326","created_at":"2026-07-08 05:14:48.154406","document_id":"kdoc_8e699752c3b1493c","id":"kbucket_265f9fe320e1460c","knowledge_base_id":"kb_eb7d5194c1b04805","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_eb7d5194c1b04805_1_0_0_branch_agent_30b8f623c6fe445b_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 常见问答\n\n**Q：新来的实习生需要领电脑支架和无线键鼠，怎么申请？**\nA：单价 50–500 元的属登记类用品，在系统登记申领即可，行政 1 个工作日内发放，物品登记在实习生本人名下，离职时归还。\n\n**Q：客户下周来 15 个人参观，要准备什么？**\nA：属于批量来访：提前 3 个工作日报行政做临时通行名单；同时可申请行政协助（会议室布置、茶歇、停车位，提前 1 个工作日）；多功能厅需提前 3 个工作日预订并注明布置需求。\n\n**Q：部门这季度办公用品预算用完了还能领吗？**\nA：普通自助用品不受预算限制；登记类和采购类超出 3000 元季度预算的部分从部门经费列支，需部门负责人在申领单上确认。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 会议室使用规则 - 会议室分为三类：小型洽谈室（2–4 人）、标准会议室（6–12 人）、多功能厅（30 人以上，需行政协助布置）； - 使用原则：按预订时段使用，提前结束请在系统释放；连续 15 分钟无人使用系统自动释放； - 保持整洁：白板用后擦净，垃圾带走，设备（视频终端、遥控器）不得带离； - 多功能厅使用需提前 3 个工作日申请并注明布置需求（桌椅摆放、音响、直播、茶歇）； - 视频会议：所有标准会议室配备视频终端，扫码即可入会；设备故障现场扫码报修，行政与 IT 联动处理... # 办公用品申领 - **普通用品**（笔、本、文件夹等）：茶水间自助领用架直接领取，无需审批； - **登记类用品**（单价 50–500 元，如插线板、支架、白板）：系统登记申领，行政 1 个工作日内发放； - **超额或贵重物品**（单价 500 元以上，或部门批量采购）：需部门负责人审批后由行政统一采购； - 每部门每季度办公用品预算 3000 元，超出部分从部门经费列支...","title":"行政-行政服务手册"},"quality":{"content_chars":306,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_f28d02208eec4132"],"section_ids":["sec_8"],"section_paths":["常见问答"]},"summary":"# 常见问答 **Q：新来的实习生需要领电脑支架和无线键鼠，怎么申请？** A：单价 50–500 元的属登记类用品，在系统登记申领即可，行政 1 个工作日内发放，物品登记在实习生本人名下，离职时归还。 **Q：客户下周来 15 个人参观，要准备什么？** A：属于批量来访：提前 3 个工作日报行政做临时通行名单；同时可申请行政协助（会议室布置、茶歇、停车位，提前 1 个工作日）；多功能厅需提前 3 个工作日预订并注明布置需求...","tenant_id":"tenant_demo","title":"常见问答","token_estimate":153,"updated_at":"2026-07-08 05:14:48.194809"},{"bucket_key":"visitor_reception_workflow","created_at":"2026-07-08 05:14:48.154573","document_id":"kdoc_8e699752c3b1493c","id":"kbucket_fe983032b7644eda","knowledge_base_id":"kb_eb7d5194c1b04805","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_eb7d5194c1b04805_1_0_0_branch_agent_30b8f623c6fe445b_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"task","chunk_count":4,"content":"# 访客接待\n\n- 访客来访前，接待人须在访客系统提前登记（姓名、公司、来访时间、访问区域）；\n- 访客凭登记短信在前台换取访客证，全程由接待人陪同，只可进入公共区与会议区；\n- 商务重要来访可申请行政协助：会议室布置、茶歇、停车位预留，请提前 1 个工作日申请；\n- 访客证离开时归还前台，遗失赔付 50 元；\n- 批量来访（10 人以上培训、参观）：提前 3 个工作日报行政，统一制作临时通行名单；\n- 外卖与快递员一律不进入办公区，请到 1 层前台自取。\n\n# 会议室使用规则\n\n- 会议室分为三类：小型洽谈室（2–4 人）、标准会议室（6–12 人）、多功能厅（30 人以上，需行政协助布置）；\n- 使用原则：按预订时段使用，提前结束请在系统释放；连续 15 分钟无人使用系统自动释放；\n- 保持整洁：白板用后擦净，垃圾带走，设备（视频终端、遥控器）不得带离；\n- 多功能厅使用需提前 3 个工作日申请并注明布置需求（桌椅摆放、音响、直播、茶歇）；\n- 视频会议：所有标准会议室配备视频终端，扫码即可入会；设备故障现场扫码报修，行政与 IT 联动处理；\n- 会议室命名对照：3 层为洽谈室（301–306），4 层为标准会议室（401–408），多功能厅在 1 层。\n\n## 班车与停车\n\n- 班车线路：早晚各一班，覆盖两条地铁接驳线，线路与时刻表见行政公告栏，刷工卡乘坐；\n- 员工停车：车位有限，按「先申请先得 + 每季度轮换」分配，申请入口在行政系统「车位申请」；\n- 访客停车：商务来访可提前 1 个工作日申请访客车位（每天限 5 个），未申请的引导至商场停车场自费停放；\n- 充电桩：地库设 8 个充电车位，充电完成请及时挪车，占位不充电的取消当季车位资格。\n\n# 常见问答\n\n**Q：新来的实习生需要领电脑支架和无线键鼠，怎么申请？**\nA：单价 50–500 元的属登记类用品，在系统登记申领即可，行政 1 个工作日内发放，物品登记在实习生本人名下，离职时归还。\n\n**Q：客户下周来 15 个人参观，要准备什么？**\nA：属于批量来访：提前 3 个工作日报行政做临时通行名单；同时可申请行政协助（会议室布置、茶歇、停车位，提前 1 个工作日）；多功能厅需提前 3 个工作日预订并注明布置需求。\n\n**Q：部门这季度办公用品预算用完了还能领吗？**\nA：普通自助用品不受预算限制；登记类和采购类超出 3000 元季度预算的部分从部门经费列支，需部门负责人在申领单上确认。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 会议室使用规则 - 会议室分为三类：小型洽谈室（2–4 人）、标准会议室（6–12 人）、多功能厅（30 人以上，需行政协助布置）； - 使用原则：按预订时段使用，提前结束请在系统释放；连续 15 分钟无人使用系统自动释放； - 保持整洁：白板用后擦净，垃圾带走，设备（视频终端、遥控器）不得带离； - 多功能厅使用需提前 3 个工作日申请并注明布置需求（桌椅摆放、音响、直播、茶歇）； - 视频会议：所有标准会议室配备视频终端，扫码即可入会；设备故障现场扫码报修，行政与 IT 联动处理... # 办公用品申领 - **普通用品**（笔、本、文件夹等）：茶水间自助领用架直接领取，无需审批； - **登记类用品**（单价 50–500 元，如插线板、支架、白板）：系统登记申领，行政 1 个工作日内发放； - **超额或贵重物品**（单价 500 元以上，或部门批量采购）：需部门负责人审批后由行政统一采购； - 每部门每季度办公用品预算 3000 元，超出部分从部门经费列支...","title":"行政-行政服务手册"},"quality":{"content_chars":1046,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_b498ab1ace8449f2","kchunk_b2eb3c1c738945f9","kchunk_898b3b3084ec4611"],"section_ids":["sec_3","sec_1","sec_7","sec_8"],"section_paths":["访客接待","会议室使用规则","快递与班车 / 班车与停车","常见问答"]},"summary":"涵盖访客来访登记、访客证管理、陪同规则、批量来访报备、商务来访行政协助（会议室布置/茶歇/停车位）、访客停车申请及外卖快递员管控等完整接待流程与提前量要求。","tenant_id":"tenant_demo","title":"访客接待全流程","token_estimate":523,"updated_at":"2026-07-08 05:14:48.194827"},{"bucket_key":"office_supply_policy","created_at":"2026-07-08 05:14:48.154739","document_id":"kdoc_8e699752c3b1493c","id":"kbucket_139b656b12794871","knowledge_base_id":"kb_eb7d5194c1b04805","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_eb7d5194c1b04805_1_0_0_branch_agent_30b8f623c6fe445b_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"task","chunk_count":2,"content":"# 办公用品申领\n\n- **普通用品**（笔、本、文件夹等）：茶水间自助领用架直接领取，无需审批；\n- **登记类用品**（单价 50–500 元，如插线板、支架、白板）：系统登记申领，行政 1 个工作日内发放；\n- **超额或贵重物品**（单价 500 元以上，或部门批量采购）：需部门负责人审批后由行政统一采购；\n- 每部门每季度办公用品预算 3000 元，超出部分从部门经费列支；\n- 申领的登记类用品绑定到个人名下，转岗随人、离职归还或按折旧结算；\n- 名片：系统提交姓名与职务（以 HR 系统为准），每盒 100 张，5 个工作日到货；\n- 打印纸、粉盒等公共耗材由行政巡检补充，缺货可在系统「耗材催补」一键报缺。\n\n# 常见问答\n\n**Q：新来的实习生需要领电脑支架和无线键鼠，怎么申请？**\nA：单价 50–500 元的属登记类用品，在系统登记申领即可，行政 1 个工作日内发放，物品登记在实习生本人名下，离职时归还。\n\n**Q：客户下周来 15 个人参观，要准备什么？**\nA：属于批量来访：提前 3 个工作日报行政做临时通行名单；同时可申请行政协助（会议室布置、茶歇、停车位，提前 1 个工作日）；多功能厅需提前 3 个工作日预订并注明布置需求。\n\n**Q：部门这季度办公用品预算用完了还能领吗？**\nA：普通自助用品不受预算限制；登记类和采购类超出 3000 元季度预算的部分从部门经费列支，需部门负责人在申领单上确认。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 会议室使用规则 - 会议室分为三类：小型洽谈室（2–4 人）、标准会议室（6–12 人）、多功能厅（30 人以上，需行政协助布置）； - 使用原则：按预订时段使用，提前结束请在系统释放；连续 15 分钟无人使用系统自动释放； - 保持整洁：白板用后擦净，垃圾带走，设备（视频终端、遥控器）不得带离； - 多功能厅使用需提前 3 个工作日申请并注明布置需求（桌椅摆放、音响、直播、茶歇）； - 视频会议：所有标准会议室配备视频终端，扫码即可入会；设备故障现场扫码报修，行政与 IT 联动处理... # 办公用品申领 - **普通用品**（笔、本、文件夹等）：茶水间自助领用架直接领取，无需审批； - **登记类用品**（单价 50–500 元，如插线板、支架、白板）：系统登记申领，行政 1 个工作日内发放； - **超额或贵重物品**（单价 500 元以上，或部门批量采购）：需部门负责人审批后由行政统一采购； - 每部门每季度办公用品预算 3000 元，超出部分从部门经费列支...","title":"行政-行政服务手册"},"quality":{"content_chars":620,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_cd434c6af9624d9f","kchunk_4aa9924370df4bd7"],"section_ids":["sec_2","sec_8"],"section_paths":["办公用品申领","常见问答"]},"summary":"按物品类别（普通/登记类/贵重）判断申领审批路径、发放时效、预算额度与超额处理，以及物品绑定、转岗离职归还规则和名片申领流程。","tenant_id":"tenant_demo","title":"办公用品申领规则与预算判断","token_estimate":310,"updated_at":"2026-07-08 05:14:48.194845"},{"bucket_key":"meeting_room_booking","created_at":"2026-07-08 05:14:48.154939","document_id":"kdoc_8e699752c3b1493c","id":"kbucket_023c6c1b406147e6","knowledge_base_id":"kb_eb7d5194c1b04805","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_eb7d5194c1b04805_1_0_0_branch_agent_30b8f623c6fe445b_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"task","chunk_count":3,"content":"# 会议室使用规则\n\n- 会议室分为三类：小型洽谈室（2–4 人）、标准会议室（6–12 人）、多功能厅（30 人以上，需行政协助布置）；\n- 使用原则：按预订时段使用，提前结束请在系统释放；连续 15 分钟无人使用系统自动释放；\n- 保持整洁：白板用后擦净，垃圾带走，设备（视频终端、遥控器）不得带离；\n- 多功能厅使用需提前 3 个工作日申请并注明布置需求（桌椅摆放、音响、直播、茶歇）；\n- 视频会议：所有标准会议室配备视频终端，扫码即可入会；设备故障现场扫码报修，行政与 IT 联动处理；\n- 会议室命名对照：3 层为洽谈室（301–306），4 层为标准会议室（401–408），多功能厅在 1 层。\n\n# 访客接待\n\n- 访客来访前，接待人须在访客系统提前登记（姓名、公司、来访时间、访问区域）；\n- 访客凭登记短信在前台换取访客证，全程由接待人陪同，只可进入公共区与会议区；\n- 商务重要来访可申请行政协助：会议室布置、茶歇、停车位预留，请提前 1 个工作日申请；\n- 访客证离开时归还前台，遗失赔付 50 元；\n- 批量来访（10 人以上培训、参观）：提前 3 个工作日报行政，统一制作临时通行名单；\n- 外卖与快递员一律不进入办公区，请到 1 层前台自取。\n\n# 常见问答\n\n**Q：新来的实习生需要领电脑支架和无线键鼠，怎么申请？**\nA：单价 50–500 元的属登记类用品，在系统登记申领即可，行政 1 个工作日内发放，物品登记在实习生本人名下，离职时归还。\n\n**Q：客户下周来 15 个人参观，要准备什么？**\nA：属于批量来访：提前 3 个工作日报行政做临时通行名单；同时可申请行政协助（会议室布置、茶歇、停车位，提前 1 个工作日）；多功能厅需提前 3 个工作日预订并注明布置需求。\n\n**Q：部门这季度办公用品预算用完了还能领吗？**\nA：普通自助用品不受预算限制；登记类和采购类超出 3000 元季度预算的部分从部门经费列支，需部门负责人在申领单上确认。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 会议室使用规则 - 会议室分为三类：小型洽谈室（2–4 人）、标准会议室（6–12 人）、多功能厅（30 人以上，需行政协助布置）； - 使用原则：按预订时段使用，提前结束请在系统释放；连续 15 分钟无人使用系统自动释放； - 保持整洁：白板用后擦净，垃圾带走，设备（视频终端、遥控器）不得带离； - 多功能厅使用需提前 3 个工作日申请并注明布置需求（桌椅摆放、音响、直播、茶歇）； - 视频会议：所有标准会议室配备视频终端，扫码即可入会；设备故障现场扫码报修，行政与 IT 联动处理... # 办公用品申领 - **普通用品**（笔、本、文件夹等）：茶水间自助领用架直接领取，无需审批； - **登记类用品**（单价 50–500 元，如插线板、支架、白板）：系统登记申领，行政 1 个工作日内发放； - **超额或贵重物品**（单价 500 元以上，或部门批量采购）：需部门负责人审批后由行政统一采购； - 每部门每季度办公用品预算 3000 元，超出部分从部门经费列支...","title":"行政-行政服务手册"},"quality":{"content_chars":845,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_87c08446cac84e4f","kchunk_ef421e0d1d324ef8","kchunk_514d9c93f6d2487a"],"section_ids":["sec_1","sec_3","sec_8"],"section_paths":["会议室使用规则","访客接待","常见问答"]},"summary":"涵盖会议室分类与容量、预订与自动释放规则、多功能厅提前申请与布置需求、视频会议设备使用与报修、会议室命名楼层对照，以及批量来访时多功能厅的协调预订。","tenant_id":"tenant_demo","title":"会议室预订与使用规则","token_estimate":422,"updated_at":"2026-07-08 05:14:48.194863"},{"bucket_key":"facility_reporting_tools","created_at":"2026-07-08 05:14:48.155106","document_id":"kdoc_8e699752c3b1493c","id":"kbucket_311865d10f104af0","knowledge_base_id":"kb_eb7d5194c1b04805","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_eb7d5194c1b04805_1_0_0_branch_agent_30b8f623c6fe445b_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["tool_discovery","answer"],"bucket_type":"task","chunk_count":2,"content":"# 工位与办公环境\n\n- 工位调整：部门内调整由部门自行安排并同步行政更新工位图；跨部门调整走行政审批；\n- 工位物品：贵重物品请入柜上锁，公司对工位个人物品丢失不承担赔偿责任；\n- 温度与照明：中央空调按季节统一设定（夏 26℃ / 冬 20℃），个别区域过冷过热可在系统报「环境调节」；\n- 绿植与卫生：公共区绿植由行政养护；工位垃圾桶每日清理，大件废弃物请放到茶水间回收点；\n- 设施报修：门禁、桌椅、灯具等设施故障，在行政系统「设施报修」提单，一般 1 个工作日内处理。\n\n# 会议室使用规则\n\n- 会议室分为三类：小型洽谈室（2–4 人）、标准会议室（6–12 人）、多功能厅（30 人以上，需行政协助布置）；\n- 使用原则：按预订时段使用，提前结束请在系统释放；连续 15 分钟无人使用系统自动释放；\n- 保持整洁：白板用后擦净，垃圾带走，设备（视频终端、遥控器）不得带离；\n- 多功能厅使用需提前 3 个工作日申请并注明布置需求（桌椅摆放、音响、直播、茶歇）；\n- 视频会议：所有标准会议室配备视频终端，扫码即可入会；设备故障现场扫码报修，行政与 IT 联动处理；\n- 会议室命名对照：3 层为洽谈室（301–306），4 层为标准会议室（401–408），多功能厅在 1 层。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 会议室使用规则 - 会议室分为三类：小型洽谈室（2–4 人）、标准会议室（6–12 人）、多功能厅（30 人以上，需行政协助布置）； - 使用原则：按预订时段使用，提前结束请在系统释放；连续 15 分钟无人使用系统自动释放； - 保持整洁：白板用后擦净，垃圾带走，设备（视频终端、遥控器）不得带离； - 多功能厅使用需提前 3 个工作日申请并注明布置需求（桌椅摆放、音响、直播、茶歇）； - 视频会议：所有标准会议室配备视频终端，扫码即可入会；设备故障现场扫码报修，行政与 IT 联动处理... # 办公用品申领 - **普通用品**（笔、本、文件夹等）：茶水间自助领用架直接领取，无需审批； - **登记类用品**（单价 50–500 元，如插线板、支架、白板）：系统登记申领，行政 1 个工作日内发放； - **超额或贵重物品**（单价 500 元以上，或部门批量采购）：需部门负责人审批后由行政统一采购； - 每部门每季度办公用品预算 3000 元，超出部分从部门经费列支...","title":"行政-行政服务手册"},"quality":{"content_chars":546,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_e1287bd959cd48c4","kchunk_dfd32014496c4d34"],"section_ids":["sec_4","sec_1"],"section_paths":["工位与办公环境","会议室使用规则"]},"summary":"汇总各类设施故障（门禁/桌椅/灯具/视频终端/遥控器）的报修渠道与处理时效，以及温度过冷过热等环境问题的系统反馈方式。","tenant_id":"tenant_demo","title":"设施报修与环境问题反馈入口","token_estimate":273,"updated_at":"2026-07-08 05:14:48.194880"},{"bucket_key":"logistics_and_commute","created_at":"2026-07-08 05:14:48.155285","document_id":"kdoc_8e699752c3b1493c","id":"kbucket_83796762b2cd4b4a","knowledge_base_id":"kb_eb7d5194c1b04805","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_eb7d5194c1b04805_1_0_0_branch_agent_30b8f623c6fe445b_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"task","chunk_count":2,"content":"## 快递收发\n\n- **因公寄件**：行政系统「寄件申请」下单，使用公司统一账户，费用归集到部门；每日 16:00 前下单当天揽收；\n- **因私寄件**：可使用前台代寄服务，费用自理（到付或个人扫码）；\n- **收件**：快递统一送达 1 层收发室，到件短信通知，超过 3 天未领取的每日提醒，贵重物品请及时领取；\n- 生鲜、大件家具等私人物品请勿寄到公司。\n\n## 班车与停车\n\n- 班车线路：早晚各一班，覆盖两条地铁接驳线，线路与时刻表见行政公告栏，刷工卡乘坐；\n- 员工停车：车位有限，按「先申请先得 + 每季度轮换」分配，申请入口在行政系统「车位申请」；\n- 访客停车：商务来访可提前 1 个工作日申请访客车位（每天限 5 个），未申请的引导至商场停车场自费停放；\n- 充电桩：地库设 8 个充电车位，充电完成请及时挪车，占位不充电的取消当季车位资格。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 会议室使用规则 - 会议室分为三类：小型洽谈室（2–4 人）、标准会议室（6–12 人）、多功能厅（30 人以上，需行政协助布置）； - 使用原则：按预订时段使用，提前结束请在系统释放；连续 15 分钟无人使用系统自动释放； - 保持整洁：白板用后擦净，垃圾带走，设备（视频终端、遥控器）不得带离； - 多功能厅使用需提前 3 个工作日申请并注明布置需求（桌椅摆放、音响、直播、茶歇）； - 视频会议：所有标准会议室配备视频终端，扫码即可入会；设备故障现场扫码报修，行政与 IT 联动处理... # 办公用品申领 - **普通用品**（笔、本、文件夹等）：茶水间自助领用架直接领取，无需审批； - **登记类用品**（单价 50–500 元，如插线板、支架、白板）：系统登记申领，行政 1 个工作日内发放； - **超额或贵重物品**（单价 500 元以上，或部门批量采购）：需部门负责人审批后由行政统一采购； - 每部门每季度办公用品预算 3000 元，超出部分从部门经费列支...","title":"行政-行政服务手册"},"quality":{"content_chars":382,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_5c9a8d9f35d34b27","kchunk_a539c137f4704f0e"],"section_ids":["sec_6","sec_7"],"section_paths":["快递与班车 / 快递收发","快递与班车 / 班车与停车"]},"summary":"涵盖因公/因私寄件流程与费用归属、收件领取与超期提醒、禁止寄送物品，以及班车线路时刻、员工车位申请与轮换、访客车位、充电桩使用规则。","tenant_id":"tenant_demo","title":"快递收发与班车停车服务","token_estimate":191,"updated_at":"2026-07-08 05:14:48.194897"},{"bucket_key":"admin_system_portal","created_at":"2026-07-08 05:14:48.155450","document_id":"kdoc_8e699752c3b1493c","id":"kbucket_bfdb5f0691f3434a","knowledge_base_id":"kb_eb7d5194c1b04805","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_eb7d5194c1b04805_1_0_0_branch_agent_30b8f623c6fe445b_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["tool_discovery"],"bucket_type":"task","chunk_count":6,"content":"# 会议室使用规则\n\n- 会议室分为三类：小型洽谈室（2–4 人）、标准会议室（6–12 人）、多功能厅（30 人以上，需行政协助布置）；\n- 使用原则：按预订时段使用，提前结束请在系统释放；连续 15 分钟无人使用系统自动释放；\n- 保持整洁：白板用后擦净，垃圾带走，设备（视频终端、遥控器）不得带离；\n- 多功能厅使用需提前 3 个工作日申请并注明布置需求（桌椅摆放、音响、直播、茶歇）；\n- 视频会议：所有标准会议室配备视频终端，扫码即可入会；设备故障现场扫码报修，行政与 IT 联动处理；\n- 会议室命名对照：3 层为洽谈室（301–306），4 层为标准会议室（401–408），多功能厅在 1 层。\n\n# 办公用品申领\n\n- **普通用品**（笔、本、文件夹等）：茶水间自助领用架直接领取，无需审批；\n- **登记类用品**（单价 50–500 元，如插线板、支架、白板）：系统登记申领，行政 1 个工作日内发放；\n- **超额或贵重物品**（单价 500 元以上，或部门批量采购）：需部门负责人审批后由行政统一采购；\n- 每部门每季度办公用品预算 3000 元，超出部分从部门经费列支；\n- 申领的登记类用品绑定到个人名下，转岗随人、离职归还或按折旧结算；\n- 名片：系统提交姓名与职务（以 HR 系统为准），每盒 100 张，5 个工作日到货；\n- 打印纸、粉盒等公共耗材由行政巡检补充，缺货可在系统「耗材催补」一键报缺。\n\n# 访客接待\n\n- 访客来访前，接待人须在访客系统提前登记（姓名、公司、来访时间、访问区域）；\n- 访客凭登记短信在前台换取访客证，全程由接待人陪同，只可进入公共区与会议区；\n- 商务重要来访可申请行政协助：会议室布置、茶歇、停车位预留，请提前 1 个工作日申请；\n- 访客证离开时归还前台，遗失赔付 50 元；\n- 批量来访（10 人以上培训、参观）：提前 3 个工作日报行政，统一制作临时通行名单；\n- 外卖与快递员一律不进入办公区，请到 1 层前台自取。\n\n# 工位与办公环境\n\n- 工位调整：部门内调整由部门自行安排并同步行政更新工位图；跨部门调整走行政审批；\n- 工位物品：贵重物品请入柜上锁，公司对工位个人物品丢失不承担赔偿责任；\n- 温度与照明：中央空调按季节统一设定（夏 26℃ / 冬 20℃），个别区域过冷过热可在系统报「环境调节」；\n- 绿植与卫生：公共区绿植由行政养护；工位垃圾桶每日清理，大件废弃物请放到茶水间回收点；\n- 设施报修：门禁、桌椅、灯具等设施故障，在行政系统「设施报修」提单，一般 1 个工作日内处理。\n\n## 快递收发\n\n- **因公寄件**：行政系统「寄件申请」下单，使用公司统一账户，费用归集到部门；每日 16:00 前下单当天揽收；\n- **因私寄件**：可使用前台代寄服务，费用自理（到付或个人扫码）；\n- **收件**：快递统一送达 1 层收发室，到件短信通知，超过 3 天未领取的每日提醒，贵重物品请及时领取；\n- 生鲜、大件家具等私人物品请勿寄到公司。\n\n## 班车与停车\n\n- 班车线路：早晚各一班，覆盖两条地铁接驳线，线路与时刻表见行政公告栏，刷工卡乘坐；\n- 员工停车：车位有限，按「先申请先得 + 每季度轮换」分配，申请入口在行政系统「车位申请」；\n- 访客停车：商务来访可提前 1 个工作日申请访客车位（每天限 5 个），未申请的引导至商场停车场自费停放；\n- 充电桩：地库设 8 个充电车位，充电完成请及时挪车，占位不充电的取消当季车位资格。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 会议室使用规则 - 会议室分为三类：小型洽谈室（2–4 人）、标准会议室（6–12 人）、多功能厅（30 人以上，需行政协助布置）； - 使用原则：按预订时段使用，提前结束请在系统释放；连续 15 分钟无人使用系统自动释放； - 保持整洁：白板用后擦净，垃圾带走，设备（视频终端、遥控器）不得带离； - 多功能厅使用需提前 3 个工作日申请并注明布置需求（桌椅摆放、音响、直播、茶歇）； - 视频会议：所有标准会议室配备视频终端，扫码即可入会；设备故障现场扫码报修，行政与 IT 联动处理... # 办公用品申领 - **普通用品**（笔、本、文件夹等）：茶水间自助领用架直接领取，无需审批； - **登记类用品**（单价 50–500 元，如插线板、支架、白板）：系统登记申领，行政 1 个工作日内发放； - **超额或贵重物品**（单价 500 元以上，或部门批量采购）：需部门负责人审批后由行政统一采购； - 每部门每季度办公用品预算 3000 元，超出部分从部门经费列支...","title":"行政-行政服务手册"},"quality":{"content_chars":1476,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_b38bcb8bf2a748cb","kchunk_50ff1490d84d43fd","kchunk_5be5c3ace57943dc"],"section_ids":["sec_1","sec_2","sec_3","sec_4","sec_6","sec_7"],"section_paths":["会议室使用规则","办公用品申领","访客接待","工位与办公环境","快递与班车 / 快递收发","快递与班车 / 班车与停车"]},"summary":"跨章节汇总行政系统中可用的功能入口：会议室预订、用品申领登记、访客登记、设施报修、环境调节、耗材催补、寄件申请、车位申请等，帮助快速定位所需系统模块。","tenant_id":"tenant_demo","title":"行政系统功能入口发现","token_estimate":738,"updated_at":"2026-07-08 05:14:48.194914"},{"bucket_key":"bucket_58408","created_at":"2026-07-08 04:56:53.431189","document_id":"kdoc_ada44f400e2c4df8","id":"kbucket_7309c785deab4326","knowledge_base_id":"kb_f1a95c02b53e49ed","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_f1a95c02b53e49ed_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 社保缴纳基数\n\n- 公司为全体正式员工缴纳「五险」：养老、医疗、失业、工伤、生育保险；\n- 缴费基数：按员工上一年度月平均工资核定，新入职员工按首月约定工资核定；基数上下限跟随参保地当年社平工资标准调整（每年 7 月调基）；\n- 缴费比例（以北京为例）：养老 公司16% / 个人8%，医疗 公司9.8% / 个人2%+3元，失业 公司0.5% / 个人0.5%，工伤 公司0.2%–1.9%（个人不缴），生育并入医疗；\n- 每月 15 日前入职的员工当月起缴，15 日后入职的次月起缴；\n- 调基后如出现补差，会在调基当月工资中一次性补收/补退，工资条中单独列示；\n- 员工可通过参保地人社 App（如北京「京通」小程序）随时查询个人缴费记录。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 社保缴纳基数 - 公司为全体正式员工缴纳「五险」：养老、医疗、失业、工伤、生育保险； - 缴费基数：按员工上一年度月平均工资核定，新入职员工按首月约定工资核定；基数上下限跟随参保地当年社平工资标准调整（每年 7 月调基）； - 缴费比例（以北京为例）：养老 公司16% / 个人8%，医疗 公司9.8% / 个人2%+3元，失业 公司0.5% / 个人0.5%，工伤 公司0.2%–1.9%（个人不缴），生育并入医疗； - 每月 15 日前入职的员工当月起缴，15 日后入职的次月起缴... # 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HR 代为申报生育津贴，津贴到账公司账户后随最近一次工资全额转付本人； 4. 津贴低于本人产假期间应发工资的，公司补足差额；高于的部分归员工本人。 ## 工伤申报 1. 发生工伤（含通勤事故）后**立即**告知直属上级和 HR，保留现场证据与就医记录； 2. HR 在事故发生 30 日内向人社部门申报工伤认定，个人最长申报时效为 1 年； 3. 认定期间医疗费先由个人或公司垫付，认定通过后按工伤保险结算； 4. 通勤事故需提供交警出具的事故责任认定书（本人非主要责任方可认定工伤）。","tenant_id":"tenant_demo","title":"生育与工伤待遇","token_estimate":164,"updated_at":"2026-07-08 04:56:53.474864"},{"bucket_key":"bucket_9850","created_at":"2026-07-08 04:56:53.431801","document_id":"kdoc_ada44f400e2c4df8","id":"kbucket_afdcb00bd3ef4abb","knowledge_base_id":"kb_f1a95c02b53e49ed","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_f1a95c02b53e49ed_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 异地转移\n\n- **社保转入**：入职后将原参保地的《参保缴费凭证》提交给 HR，公司协助办理转移接续；\n- **社保转出**：离职后凭离职证明到参保地社保局或线上（掌上12333）自助办理；\n- **公积金转移**：全国住房公积金小程序可发起「账户转移接续」，原账户封存满 1 个月后即可申请；\n- 转移期间社保断缴的，医保待遇自恢复缴费次月起生效，请尽量避免断缴；\n- 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未实时结算的（忘带卡、异地就医未备案等），保留发票和费用清单，通过参保地医保经办窗口手工报销；\n- 异地长期出差/居住的，先在医保 App 办理「异地就医备案」，备案后异地定点医院可直接结算。\n\n## 补充商业医疗险\n\n- 公司为员工投保补充医疗险，**门诊自付部分年度累计超过 500 元的部分可二次报销（报销比例 80%，年度上限 2 万元）**；\n- 住院自付部分报销比例 90%，年度上限 10 万元；\n- 理赔渠道：保险公司 App 提交，材料包括发票原件照片、费用清单、病历；\n- **理赔时效：费用发生之日起 180 天内提交，逾期保险公司不予受理**；\n- 家属加保：可自费为配偶、子女、父母投保同款产品，费率见每年开放期通知（一般为每年 1 月）。\n\n# 常见问答\n\n**Q：月中入职，社保什么时候开始交？**\nA：每月 15 日前入职的当月起缴，15 日后入职的次月起缴，公积金同步。\n\n**Q：看牙可以走补充医疗险吗？**\nA：医保目录内的治疗类项目（补牙、拔牙）自付部分可以二次报销；种植、正畸、美白等非医保项目不在保障范围。\n\n**Q：离职后社保断了一个月，有什么影响？**\nA：养老缴费年限累计不受影响；医保断缴期间不能刷卡报销，重新缴费次月恢复待遇。购房、落户等资格对连续缴费有要求的，以当地政策为准，建议尽快在新单位续保或自行灵活就业参保。\n\n**Q：公积金租房提取一次能取多少？**\nA：按参保地规定的月提取限额 × 3 个月，每季度提取一次，具体额度以公积金中心核定为准。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 社保缴纳基数 - 公司为全体正式员工缴纳「五险」：养老、医疗、失业、工伤、生育保险； - 缴费基数：按员工上一年度月平均工资核定，新入职员工按首月约定工资核定；基数上下限跟随参保地当年社平工资标准调整（每年 7 月调基）； - 缴费比例（以北京为例）：养老 公司16% / 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**绩效面谈**：每季度考核结果出具后 2 周内，直属上级须完成一对一面谈；对结果有异议的可在 5 个工作日内向 HRBP 申诉； - **年终奖**：按公司年度经营结果和个人年度绩效核定，一般随次年 2 月工资发放；发放日前离职的不再发放（以劳动合同约定为准）； - **专项激励**：项目奖、专利奖等专项激励按各自方案执行，随最近一次工资发放。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","node_type":"evidence_chunk","section_id":"sec_2","section_path":"绩效与奖金","section_title":"绩效与奖金","source_span":{"end_paragraph":3,"start_paragraph":2}},"source_ref":"人事-薪酬福利与证明办理指南.md / 绩效与奖金 / evidence 1","summary":"# 绩效与奖金 - **季度绩效**：绩效系数 0.8–1.2，由目标完成度（70%）+ 协作与价值观（30%）构成，直属上级评定、部门负责人校准； - **绩效面谈**：每季度考核结果出具后 2 周内，直属上级须完成一对一面谈；对结果有异议的可在 5 个工作日内向 HRBP 申诉...","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-08 04:56:19.316670"},{"bucket_id":"kbucket_a8fbc85f7a87425f","chunk_index":1,"content":"# 常见问答\n\n**Q：办北京工作居住证需要什么材料，HR 能提供哪些？**\nA：HR 可提供在职证明、收入证明、社保缴存证明和劳动合同复印件；个人需自备学历学位证书等材料，具体清单以办理部门要求为准。\n\n**Q：收入证明能按年薪口径开吗？**\nA：可以，申请时选择「年薪口径」，金额为过去 12 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涉及源代码、算法、训练数据交付的合同，保密条款须由法务专员逐条确认，不得直接套用模板。","created_at":"2026-07-08 04:44:39.434338","document_id":"kdoc_fa6158f3866b40b2","id":"kchunk_5e31328865304fd6","knowledge_base_id":"kb_43fee5729c5e4c98","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_43fee5729c5e4c98_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"bucket_title":"保密条款要求","context_window":"对外合同中的保密条款必须满足： 1. **保密范围**：覆盖商业秘密、技术资料、客户信息、合作内容本身； 2. **保密期限**：不短于合同终止后 3 年；涉及核心技术的，约定长期保密义务； 3. **例外情形**：仅限法定披露、已公开信息、独立开发三类； 4. **违约救济**：明确违约金计算方式，并保留追究实际损失的权利； 5. 涉及源代码、算法、训练数据交付的合同，保密条款须由法务专员逐条确认，不得直接套用模板。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","node_type":"evidence_chunk","section_id":"sec_7","section_path":"保密条款要求 / 对外合同中的保密条款必须满足","section_title":"对外合同中的保密条款必须满足","source_span":{"end_paragraph":12,"start_paragraph":11}},"source_ref":"法务-企业合规制度汇编.md / 保密条款要求 / 对外合同中的保密条款必须满足 / evidence 2","summary":"对外合同中的保密条款必须满足： 1. 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**供应商数据接入**：供应商访问我方数据须签署数据处理附件，明确处理目的、范围、期限和删除义务；合作终止后 30 天内完成数据删除并出具证明；\n- **数据泄露响应**：发现或怀疑数据泄露的，第一时间报安全团队与法务，由公司统一评估是否触发监管报告义务（一般要求 72 小时内），任何人不得私自对外披露或与当事人协商。","created_at":"2026-07-08 04:44:39.436609","document_id":"kdoc_fa6158f3866b40b2","id":"kchunk_b40d157cb5124a53","knowledge_base_id":"kb_43fee5729c5e4c98","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_43fee5729c5e4c98_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"bucket_title":"供应商/合作方合规审查","context_window":"# 数据合规 - **数据分级**：公司数据分为公开、内部、机密、绝密四级；涉及个人信息的一律不低于机密级； - **个人信息处理**：收集个人信息须遵循最小必要原则，取得用户单独同意；向第三方提供个人信息前必须完成个人信息保护影响评估（PIA）并签署数据处理协议（DPA）； - **敏感个人信息**（生物识别、行踪轨迹、金融账户、不满 14 周岁未成年人信息等）：处理前必须单独同意 + 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对公职人员、国企采购决策人员的礼品与宴请执行更严格标准：原则上不送礼、不单独宴请，确因公务需要的事前报合规审批；\n- 合作方入库前须完成反贿赂尽调；合同中必须包含反商业贿赂承诺条款；\n- 员工收受合作方超标准礼品的，应在 3 个工作日内向合规邮箱申报并上交；\n- 通过第三方（经销商、咨询顾问、中介）间接给予不正当利益的，视同本人行为。","created_at":"2026-07-08 04:44:39.440337","document_id":"kdoc_fa6158f3866b40b2","id":"kchunk_ba0c073eed5b4d73","knowledge_base_id":"kb_43fee5729c5e4c98","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_43fee5729c5e4c98_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"bucket_title":"员工行为合规红线","context_window":"# 反商业贿赂 - 禁止以任何形式向客户、合作方、公职人员提供不正当利益（现金、购物卡、回扣、超标准宴请与礼品等）； - 礼品与招待上限：单次礼品价值不超过 500 元，宴请标准不超过 150 元/人/次，且须有真实业务背景并如实入账； - 对公职人员、国企采购决策人员的礼品与宴请执行更严格标准：原则上不送礼、不单独宴请，确因公务需要的事前报合规审批； - 合作方入库前须完成反贿赂尽调；合同中必须包含反商业贿赂承诺条款； - 员工收受合作方超标准礼品的，应在 3 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20%），双方责任对等；\n4. **争议解决**：约定管辖法院（优先约定我方所在地）或仲裁机构，二者不可并存；\n5. **合同期限与终止**：起止日期明确，续约与提前终止条件清晰，终止后的费用结算与数据返还义务写明；\n6. **通知与送达**：留有效联系方式和送达地址条款，变更须书面通知；\n7. **不可抗力**：范围合理，不得把「政策调整」「经营困难」等泛化为不可抗力；\n8. **合规条款**：包含反商业贿赂承诺条款（见《企业合规制度汇编》）。","created_at":"2026-07-08 04:48:07.288391","document_id":"kdoc_988c4ae0a01142b9","id":"kchunk_5a58fd0ad6df49d4","knowledge_base_id":"kb_5aa59d228eb54e4d","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_5aa59d228eb54e4d_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"bucket_title":"通用审查要点","context_window":"任何类型合同均需核查以下条款： 1. **主体资格**：对方名称与营业执照一致，签约人有授权（法定代表人或授权委托书）；经营范围覆盖合同标的；必要时通过企业信用平台核查经营异常与涉诉记录； 2. **付款条款**：金额大小写一致，付款节点与交付节点匹配，明确发票开具义务（先票后款或票款同行）； 3. **违约责任**：违约金比例明确（一般不超过合同总额 20%），双方责任对等； 4. **争议解决**：约定管辖法院（优先约定我方所在地）或仲裁机构，二者不可并存...","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","node_type":"evidence_chunk","section_id":"sec_3","section_path":"通用审查要点 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采购合同要点","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","node_type":"evidence_chunk","section_id":"sec_4","section_path":"采购合同要点","section_title":"采购合同要点","source_span":{"end_paragraph":5,"start_paragraph":5}},"source_ref":"法务-合同审查标准清单.md / 采购合同要点 / evidence 1","summary":"# 采购合同要点","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-08 04:48:07.289485"},{"bucket_id":"kbucket_653a8b4a541c42dc","chunk_index":1,"content":"在通用要点之外，采购合同需额外核查：\n\n- **验收标准**：明确验收方式、验收期限（建议到货后 7 个工作日内）和不合格处理方式；\n- **质保条款**：质保期不低于 12 个月，质保金比例建议 5%–10%；\n- **交付与风险转移**：明确交付地点，风险自验收合格时转移（而非发货时）；\n- **价格调整**：固定总价合同不得包含单方调价条款；\n- **付款比例**：预付款不超过合同总额 30%，验收合格后支付尾款；预付超 30% 的必须要求等额履约担保（银行保函等）；\n- **知识产权无瑕疵担保**：供应商保证货物不侵犯第三方知识产权，侵权索赔由其兜底。","created_at":"2026-07-08 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**知识产权保留**：我方平台、框架、通用组件的知识产权保留，客户仅获得使用许可；\n- **logo 与案例引用**：争取写入「可将对方作为案例进行市场宣传」条款。","created_at":"2026-07-08 04:48:07.292979","document_id":"kdoc_988c4ae0a01142b9","id":"kchunk_c947382a6b66444c","knowledge_base_id":"kb_5aa59d228eb54e4d","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_5aa59d228eb54e4d_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"bucket_title":"销售合同要点","context_window":"我方作为供方对外签署的销售/服务输出合同： - **收款保障**：优先争取预付款；账期原则上不超过 30 天，超过 60 天需财务负责人会签； - **交付边界**：交付物、验收标准、免费维护期（建议 ≤ 12 个月）写清，防止范围蔓延； - **责任上限**：我方赔偿总额以已收款项为限，排除间接损失； - **知识产权保留**：我方平台、框架、通用组件的知识产权保留，客户仅获得使用许可； - **logo 与案例引用**：争取写入「可将对方作为案例进行市场宣传」条款。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","node_type":"evidence_chunk","section_id":"sec_8","section_path":"销售合同要点 / 我方作为供方对外签署的销售/服务输出合同","section_title":"我方作为供方对外签署的销售/服务输出合同","source_span":{"end_paragraph":12,"start_paragraph":11}},"source_ref":"法务-合同审查标准清单.md / 销售合同要点 / 我方作为供方对外签署的销售/服务输出合同 / evidence 2","summary":"我方作为供方对外签署的销售/服务输出合同： - **收款保障**：优先争取预付款；账期原则上不超过 30 天，超过 60 天需财务负责人会签； - **交付边界**：交付物、验收标准、免费维护期（建议 ≤ 12 个月）写清，防止范围蔓延； - **责任上限**：我方赔偿总额以已收款项为限，排除间接损失...","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-08 04:48:07.293003"},{"bucket_id":"kbucket_47181e3697bd40a9","chunk_index":0,"content":"# 保密协议（NDA）要点\n\n- 优先使用公司双向 NDA 模板；对方坚持用其模板的，重点核查：保密义务是否双向对等、保密期限（不短于 3 年）、例外情形是否仅限法定三类、有无「不得接触即视为获取」等过宽定义；\n- 单独 NDA 不含业务承诺，出现排他、独家、费用条款的一律退回业务合同处理。","created_at":"2026-07-08 04:48:07.294057","document_id":"kdoc_988c4ae0a01142b9","id":"kchunk_6a4890686c62406d","knowledge_base_id":"kb_5aa59d228eb54e4d","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_5aa59d228eb54e4d_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"bucket_title":"保密协议（NDA）要点","context_window":"# 保密协议（NDA）要点 - 优先使用公司双向 NDA 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履约跟踪：合同关键节点（付款、交付、到期续约）由系统自动提醒业务负责人。","created_at":"2026-07-08 04:48:07.295204","document_id":"kdoc_988c4ae0a01142b9","id":"kchunk_c75fe40a69d145b9","knowledge_base_id":"kb_5aa59d228eb54e4d","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_5aa59d228eb54e4d_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"bucket_title":"签署与归档","context_window":"# 签署与归档 - 用章：合同经法务审查通过后方可申请用章，按行政《会议室与用章管理规定》执行，**合同金额 ≥ 50 万元或涉及股权、担保的需公司负责人加签**； - 电子签：与已开通电子签的对方可走电子签平台，效力等同实体章； - 归档：签署完成后 5 个工作日内将扫描件上传合同管理系统，纸质原件交法务归档（一式两份的我方留存一份）； - 履约跟踪：合同关键节点（付款、交付、到期续约）由系统自动提醒业务负责人。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","node_type":"evidence_chunk","section_id":"sec_10","section_path":"签署与归档","section_title":"签署与归档","source_span":{"end_paragraph":16,"start_paragraph":15}},"source_ref":"法务-合同审查标准清单.md / 签署与归档 / evidence 1","summary":"# 签署与归档 - 用章：合同经法务审查通过后方可申请用章，按行政《会议室与用章管理规定》执行，**合同金额 ≥ 50 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**验收标准**：明确验收方式、验收期限（建议到货后 7 个工作日内）和不合格处理方式； - **质保条款**：质保期不低于 12 个月，质保金比例建议 5%–10%； - **交付与风险转移**：明确交付地点，风险自验收合格时转移（而非发货时）； - **价格调整**：固定总价合同不得包含单方调价条款...","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-08 04:48:07.297294"},{"bucket_id":"kbucket_26b2de0a1a114278","chunk_index":2,"content":"- 优先使用公司双向 NDA 模板；对方坚持用其模板的，重点核查：保密义务是否双向对等、保密期限（不短于 3 年）、例外情形是否仅限法定三类、有无「不得接触即视为获取」等过宽定义；\n- 单独 NDA 不含业务承诺，出现排他、独家、费用条款的一律退回业务合同处理。\n\n# 签署与归档\n\n- 用章：合同经法务审查通过后方可申请用章，按行政《会议室与用章管理规定》执行，**合同金额 ≥ 50 万元或涉及股权、担保的需公司负责人加签**；\n- 电子签：与已开通电子签的对方可走电子签平台，效力等同实体章；\n- 归档：签署完成后 5 个工作日内将扫描件上传合同管理系统，纸质原件交法务归档（一式两份的我方留存一份）；\n- 履约跟踪：合同关键节点（付款、交付、到期续约）由系统自动提醒业务负责人。","created_at":"2026-07-08 04:48:07.297939","document_id":"kdoc_988c4ae0a01142b9","id":"kchunk_1519e77848bd484c","knowledge_base_id":"kb_5aa59d228eb54e4d","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_5aa59d228eb54e4d_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"bucket_title":"合同审查流程与时效指南","context_window":"# 合同审查流程与时效 - 提交入口：OA「合同审查申请」，附合同文本（Word 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原件均可，系统自动验真；\n- **不予接受的票据**：定额手撕票（停车票除外）、收据/白条、抬头为个人或其他公司的发票、跨年度发票（费用发生年度与开票年度不一致且超过 90 天）；\n- **国外票据**：境外差旅产生的 invoice/收据的认定与折算规则另行规定，请先咨询财务部。","created_at":"2026-07-08 02:56:33.515943","document_id":"kdoc_3d0c21c488904039","id":"kchunk_4eefb31df0c54ba6","knowledge_base_id":"kb_5f26d5f1fceb4f02","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_5f26d5f1fceb4f02_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","metadata_json":{"bucket_title":"发票类型要求","context_window":"# 发票类型要求 - **增值税专用发票**：金额 ≥ 5000 元的采购类支出必须取得专票（抬头为公司全称）； - **增值税普通发票（含电子发票）**：日常报销（差旅、交通、办公用品等）可使用普票； - **全电发票（数电票）**：与纸质发票同等效力，上传 PDF/OFD/XML 原件均可，系统自动验真； - **不予接受的票据**：定额手撕票（停车票除外）、收据/白条、抬头为个人或其他公司的发票、跨年度发票（费用发生年度与开票年度不一致且超过 90 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A：不算。查重针对的是「已报销成功」的发票，被退回的单据修改后重新提交不受影响。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","node_type":"evidence_chunk","section_id":"sec_15","section_path":"常见问答","section_title":"常见问答","source_span":{"end_paragraph":28,"start_paragraph":25}},"source_ref":"财务-发票与单据规范.md / 常见问答 / evidence 1","summary":"# 常见问答 **Q：发票抬头开成「启明星科技」四个字可以吗？** A：不可以，必须开全称「启明星科技有限公司」，简写会被退单，这是最常见的退单原因。 **Q：一张发票金额比实际消费大（老板多开了），能报吗？** A：不能。发票金额必须与实际支出一致，多开属于虚开发票，公司拒收并可能追责...","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-08 02:56:33.528006"},{"bucket_id":"kbucket_d3854cf0b9eb403f","chunk_index":0,"content":"# 发票类型要求\n\n- **增值税专用发票**：金额 ≥ 5000 元的采购类支出必须取得专票（抬头为公司全称）；\n- **增值税普通发票（含电子发票）**：日常报销（差旅、交通、办公用品等）可使用普票；\n- **全电发票（数电票）**：与纸质发票同等效力，上传 PDF/OFD/XML 原件均可，系统自动验真；\n- **不予接受的票据**：定额手撕票（停车票除外）、收据/白条、抬头为个人或其他公司的发票、跨年度发票（费用发生年度与开票年度不一致且超过 90 天）；\n- **国外票据**：境外差旅产生的 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- 报销凭证为**电子行程单**（含票价、燃油费、机建费），登机牌建议留存备查； - 行程单需在乘机后 30 天内打印/下载，逾期可能无法开具； - 改签费凭改签手续费发票报销；退票费需附因公退票说明。","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-08 02:56:33.531532"},{"bucket_id":"kbucket_e139a6685ae54a41","chunk_index":1,"content":"## 火车票\n\n- 电子客票以 12306 开具的「电子发票（铁路电子客票）」为报销凭证，纸质报销凭证不再作为报销依据；\n- 请在乘车后 180 天内在 12306 申请开具电子发票，抬头开公司全称。","created_at":"2026-07-08 02:56:33.532135","document_id":"kdoc_3d0c21c488904039","id":"kchunk_d50b649df31842e7","knowledge_base_id":"kb_5f26d5f1fceb4f02","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_5f26d5f1fceb4f02_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","metadata_json":{"bucket_title":"按费用类型的报销凭证指南","context_window":"## 火车票 - 电子客票以 12306 开具的「电子发票（铁路电子客票）」为报销凭证，纸质报销凭证不再作为报销依据； - 请在乘车后 180 天内在 12306 申请开具电子发票，抬头开公司全称。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","node_type":"evidence_chunk","section_id":"sec_6","section_path":"各类票据细则 / 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VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络；\n4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查；\n5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源；跨国会议卡顿属线路问题，报服务台申请会议专线；\n6. 访客网络：访客连接 `QMX-Guest`，验证码由前台提供，访客网络与办公网隔离，无法访问内网系统。","created_at":"2026-07-08 05:07:18.432449","document_id":"kdoc_82f27c30a747413a","id":"kchunk_91eb98c5c38340ed","knowledge_base_id":"kb_6170222d9b2a41c4","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_6170222d9b2a41c4_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","metadata_json":{"bucket_title":"网络故障","context_window":"# 网络故障 1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网； 2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）； 3. 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VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络；\n4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查；\n5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源；跨国会议卡顿属线路问题，报服务台申请会议专线；\n6. 访客网络：访客连接 `QMX-Guest`，验证码由前台提供，访客网络与办公网隔离，无法访问内网系统。","created_at":"2026-07-08 05:07:18.441883","document_id":"kdoc_82f27c30a747413a","id":"kchunk_558d431187044bcf","knowledge_base_id":"kb_6170222d9b2a41c4","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_6170222d9b2a41c4_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","metadata_json":{"bucket_title":"VPN 连接故障排查","context_window":"# 网络故障 1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网； 2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）； 3. VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络； 4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查； 5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源...","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","node_type":"evidence_chunk","section_id":"sec_1","section_path":"网络故障","section_title":"网络故障","source_span":{"end_paragraph":1,"start_paragraph":0}},"source_ref":"IT-常见故障排查手册.md / 网络故障 / evidence 1","summary":"# 网络故障 1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网； 2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）； 3. 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VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络；\n4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查；\n5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源；跨国会议卡顿属线路问题，报服务台申请会议专线；\n6. 访客网络：访客连接 `QMX-Guest`，验证码由前台提供，访客网络与办公网隔离，无法访问内网系统。","created_at":"2026-07-08 05:07:18.449108","document_id":"kdoc_82f27c30a747413a","id":"kchunk_86139e4d08804ac0","knowledge_base_id":"kb_6170222d9b2a41c4","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_6170222d9b2a41c4_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","metadata_json":{"bucket_title":"报修工单与升级流程","context_window":"# 网络故障 1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网； 2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）； 3. 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| 400 元 | 320 元 |\n\n- 住宿超标部分原则上由个人承担；因展会、旺季等客观原因超标的，须走超标审批流程（见本手册「超标审批流程」）；\n- 同性同事出差原则上合住，合住时标准按单人标准的 1.5 倍计算；\n- 与客户同住一家酒店确有业务必要且超标的，在出差申请中说明并经部门负责人批准后按实报销；\n- 住宿天数按「出差天数 - 1」核定，最后一天返程不计住宿；\n- 在同一城市连续出差 30 天以上的，从第 31 天起住宿标准下调 20%，建议改签长租型公寓。","created_at":"2026-07-08 02:57:58.001348","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","id":"kchunk_ab76a5bab3334f36","knowledge_base_id":"kb_894511261b6d402f","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_894511261b6d402f_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","metadata_json":{"bucket_title":"差旅补助标准","context_window":"## 住宿标准（每人每晚，含税） | 城市类别 | 举例 | 总监及以上 | 经理级 | 普通员工 | |-|-|-|-|-| | 一类城市 | 北京、上海、广州、深圳 | 800 元 | 650 元 | 500 元 | | 二类城市 | 杭州、南京、成都、武汉等省会及计划单列市 | 650 元 | 500 元 | 400 元 | | 三类城市 | 其他城市 | 500 元 | 400 元 | 320 元 | - 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图书资料 | 每人每年 500 元 | 需与岗位相关，发票抬头开公司 | | 软件订阅 | 一律走 IT 采购 |...","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","node_type":"evidence_chunk","section_id":"sec_9","section_path":"其他常见费用标准","section_title":"其他常见费用标准","source_span":{"end_paragraph":17,"start_paragraph":16}},"source_ref":"财务-报销政策手册.md / 其他常见费用标准 / evidence 1","summary":"# 其他常见费用标准 | 费用类型 | 标准 | 说明 | |-|-|-| | 通讯费 | 经理级及以上 200 元/月 | 随工资发放，不走报销（见 HR 薪酬福利指南） | | 打印/复印 | 实报实销 | 需注明用途 | | 快递费 | 实报实销 | 因公寄件优先走行政统一账户 | | 培训费 | 单次 ≤ 2000 元部门负责人审批 | 超过 200...","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-08 02:57:58.007295"},{"bucket_id":"kbucket_02c5b529b76340d5","chunk_index":0,"content":"# 不可报销情形","created_at":"2026-07-08 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出差期间的私人绕行行程（如顺路探亲、旅游延住）产生的交通与住宿；\n7. 为个人购置的物品（充电宝、雨伞、洗漱用品等）；\n8. 已由商旅平台企业垫付、又重复提交发票的费用（系统查重后按重复报销处理）。","created_at":"2026-07-08 02:57:58.008985","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","id":"kchunk_0c1cfa56ed284c81","knowledge_base_id":"kb_894511261b6d402f","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_894511261b6d402f_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","metadata_json":{"bucket_title":"不可报销情形","context_window":"以下费用一律不予报销： 1. 无合规发票或发票信息与实际消费不符的支出； 2. 出差期间的个人消费：酒店洗衣、迷你吧、付费影视、旅游景点门票等； 3. 交通罚款、滞纳金、违约金； 4. 未经事前审批的业务招待支出； 5. 报销时点距费用发生超过 90 天的支出（特殊情况需 CFO 特批）； 6. 出差期间的私人绕行行程（如顺路探亲、旅游延住）产生的交通与住宿； 7. 为个人购置的物品（充电宝、雨伞、洗漱用品等）； 8. 已由商旅平台企业垫付、又重复提交发票的费用（系统查重后按重复报销处理）。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","node_type":"evidence_chunk","section_id":"sec_11","section_path":"不可报销情形 / 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元/天定额随差旅报销单发放，出发日和返回日各按半天计。\n\n**Q：周末连着出差算补助吗？**\nA：算。餐补按自然天计算，出差期间的周末照常发放；如周末为个人自愿滞留（非业务需要），则滞留天数不发放补助、住宿也不予报销。\n\n**Q：忘了事前提交出差申请怎么办？**\nA：原则上不予报销。确因紧急任务来不及申请的，返回后 3 个工作日内补交申请并由部门负责人书面说明，一年以补办 2 次为限。","created_at":"2026-07-08 02:57:58.011232","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","id":"kchunk_75625fd54f1a4c79","knowledge_base_id":"kb_894511261b6d402f","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_894511261b6d402f_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","metadata_json":{"bucket_title":"常见问答","context_window":"# 常见问答 **Q：出差时请客户吃饭，餐费能放进差旅报销单吗？** A：不能。招待客户的餐费属于业务招待费，不属于差旅费，需事前提交《业务招待申请》、审批通过后按招待费科目单独报销，标准 150 元/人/次以内。 **Q：出差补助需要发票吗？** A：不需要。餐补按 100 元/天定额随差旅报销单发放，出发日和返回日各按半天计。 **Q：周末连着出差算补助吗？** 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住宿超标部分原则上由个人承担；因展会、旺季等客观原因超标的，须走超标审批流程（见本手册「超标审批流程」）；\n- 同性同事出差原则上合住，合住时标准按单人标准的 1.5 倍计算；\n- 与客户同住一家酒店确有业务必要且超标的，在出差申请中说明并经部门负责人批准后按实报销；\n- 住宿天数按「出差天数 - 1」核定，最后一天返程不计住宿；\n- 在同一城市连续出差 30 天以上的，从第 31 天起住宿标准下调 20%，建议改签长租型公寓。","created_at":"2026-07-08 02:57:58.012440","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","id":"kchunk_65d436140e054fbb","knowledge_base_id":"kb_894511261b6d402f","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_894511261b6d402f_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","metadata_json":{"bucket_title":"差旅住宿标准与特殊情形判定","context_window":"## 住宿标准（每人每晚，含税） | 城市类别 | 举例 | 总监及以上 | 经理级 | 普通员工 | |-|-|-|-|-| | 一类城市 | 北京、上海、广州、深圳 | 800 元 | 650 元 | 500 元 | | 二类城市 | 杭州、南京、成都、武汉等省会及计划单列市 | 650 元 | 500 元 | 400 元 | | 三类城市 | 其他城市 | 500 元 | 400 元 | 320 元 | - 住宿超标部分原则上由个人承担...","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","node_type":"evidence_chunk","section_id":"sec_3","section_path":"差旅补助标准 / 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**Q：周末连着出差算补助吗？** A：算。餐补按自然天计算，出差期间的周末照常发放；如周末为个人自愿滞留（非业务需要），则滞留天数不发放补助、住宿也不予报销...","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","node_type":"evidence_chunk","section_id":"sec_13","section_path":"常见问答","section_title":"常见问答","source_span":{"end_paragraph":27,"start_paragraph":23}},"source_ref":"财务-报销政策手册.md / 常见问答 / evidence 2","summary":"# 常见问答 **Q：出差时请客户吃饭，餐费能放进差旅报销单吗？** A：不能。招待客户的餐费属于业务招待费，不属于差旅费，需事前提交《业务招待申请》、审批通过后按招待费科目单独报销，标准 150 元/人/次以内。 **Q：出差补助需要发票吗？** A：不需要。餐补按 100 元/天定额随差旅报销单发放，出发日和返回日各按半天计...","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-08 02:57:58.016614"},{"bucket_id":"kbucket_84ab2a714a4b4c1b","chunk_index":0,"content":"# 差旅补助标准","created_at":"2026-07-08 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元 | 400 元 | 320 元 |\n\n- 住宿超标部分原则上由个人承担；因展会、旺季等客观原因超标的，须走超标审批流程（见本手册「超标审批流程」）；\n- 同性同事出差原则上合住，合住时标准按单人标准的 1.5 倍计算；\n- 与客户同住一家酒店确有业务必要且超标的，在出差申请中说明并经部门负责人批准后按实报销；\n- 住宿天数按「出差天数 - 1」核定，最后一天返程不计住宿；\n- 在同一城市连续出差 30 天以上的，从第 31 天起住宿标准下调 20%，建议改签长租型公寓。","created_at":"2026-07-08 02:57:58.018384","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","id":"kchunk_ac5270b0b05c4657","knowledge_base_id":"kb_894511261b6d402f","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_894511261b6d402f_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","metadata_json":{"bucket_title":"差旅补助标准总览","context_window":"## 住宿标准（每人每晚，含税） | 城市类别 | 举例 | 总监及以上 | 经理级 | 普通员工 | |-|-|-|-|-| | 一类城市 | 北京、上海、广州、深圳 | 800 元 | 650 元 | 500 元 | | 二类城市 | 杭州、南京、成都、武汉等省会及计划单列市 | 650 元 | 500 元 | 400 元 | | 三类城市 | 其他城市 | 500 元 | 400 元 | 320 元 | - 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**份数控制**：用印份数以审批单为准，现场追加份数需重新走审批； - **作废处理**：盖章后文件作废的，将作废件交回用章管理员登记销毁，不得自行处理...","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-08 05:14:37.030592"},{"bucket_id":"kbucket_94d892e856184d2e","chunk_index":0,"content":"# 用章类型\n\n| 印章 | 用途 | 管理人 |\n|-|-|-|\n| 公章 | 对外文件、证明、合同（配合合同章） | 行政负责人 |\n| 合同专用章 | 各类商务合同 | 用章管理员 |\n| 财务专用章 | 银行票据、发票、财务报表 | 财务负责人 |\n| 法人章 | 银行预留、重大法律文件 | 财务负责人（保险柜双人保管） |\n| 部门章 | 部门内部流转文件，不得对外使用 | 各部门指定管理员 |","created_at":"2026-07-08 05:14:37.031692","document_id":"kdoc_814635a4befa4882","id":"kchunk_a405606cf23a4905","knowledge_base_id":"kb_8e03cb0777a44f50","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_8e03cb0777a44f50_1_0_0_branch_agent_30b8f623c6fe445b_1","metadata_json":{"bucket_title":"用章类型","context_window":"# 用章类型 | 印章 | 用途 | 管理人 | |-|-|-| | 公章 | 对外文件、证明、合同（配合合同章） | 行政负责人 | | 合同专用章 | 各类商务合同 | 用章管理员 | | 财务专用章 | 银行票据、发票、财务报表 | 财务负责人 | | 法人章 | 银行预留、重大法律文件 | 财务负责人（保险柜双人保管） | | 部门章 | 部门内部流转文件，不得对外使用 | 各部门指定管理员 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A：在系统中对当前预订点「延长」，若下一时段无人预订可直接续；有人预订的请换空闲会议室...","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-08 05:14:37.035728"},{"bucket_id":"kbucket_8ba7d5f77ddf425d","chunk_index":0,"content":"# 用章申请流程\n\n1. 在 OA「用章申请」中填写：用章类型、用途、文件名称、份数、是否外带；\n2. 审批链：申请人 → 部门负责人 → 用章管理员；**重要合同用章（合同金额 ≥ 50 万元或涉及股权、担保）需公司负责人加签审批**；\n3. 审批通过后到行政前台（1 层 102）用印，用章管理员现场核对文件与审批单一致后盖章并登记；\n4. 印章一律不外借；确需外带用章的（如现场签约），由用章管理员携章随行；\n5. 用印登记记录保存 5 年，可追溯每一次用印。","created_at":"2026-07-08 05:14:37.036788","document_id":"kdoc_814635a4befa4882","id":"kchunk_eed0aea6e60540fa","knowledge_base_id":"kb_8e03cb0777a44f50","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_8e03cb0777a44f50_1_0_0_branch_agent_30b8f623c6fe445b_1","metadata_json":{"bucket_title":"用章申请全流程指南","context_window":"# 用章申请流程 1. 在 OA「用章申请」中填写：用章类型、用途、文件名称、份数、是否外带； 2. 审批链：申请人 → 部门负责人 → 用章管理员；**重要合同用章（合同金额 ≥ 50 万元或涉及股权、担保）需公司负责人加签审批**； 3. 审批通过后到行政前台（1 层 102）用印，用章管理员现场核对文件与审批单一致后盖章并登记； 4. 印章一律不外借；确需外带用章的（如现场签约），由用章管理员携章随行； 5. 用印登记记录保存 5 年，可追溯每一次用印。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","node_type":"evidence_chunk","section_id":"sec_3","section_path":"用章申请流程","section_title":"用章申请流程","source_span":{"end_paragraph":7,"start_paragraph":6}},"source_ref":"行政-会议室与用章管理规定.md / 用章申请流程 / evidence 1","summary":"# 用章申请流程 1. 在 OA「用章申请」中填写：用章类型、用途、文件名称、份数、是否外带； 2. 审批链：申请人 → 部门负责人 → 用章管理员；**重要合同用章（合同金额 ≥ 50 万元或涉及股权、担保）需公司负责人加签审批**； 3. 审批通过后到行政前台（1 层 102）用印，用章管理员现场核对文件与审批单一致后盖章并登记； 4. 印章一律不外借...","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-08 05:14:37.036811"},{"bucket_id":"kbucket_8ba7d5f77ddf425d","chunk_index":1,"content":"补充说明：\n\n- **前置条件**：合同类文件用章前必须已通过法务审查（附审查结论编号），未经审查的合同不予用印；\n- **时效**：常规用章当天办结；需公司负责人加签的 1–2 个工作日；\n- **份数控制**：用印份数以审批单为准，现场追加份数需重新走审批；\n- **作废处理**：盖章后文件作废的，将作废件交回用章管理员登记销毁，不得自行处理；\n- **紧急用章**：非工作时间的紧急用章，联系行政值班电话，由用章管理员远程视频核验后到场办理，次日补齐流程。","created_at":"2026-07-08 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电子签记录在平台永久留存，可随时下载带签署证书的存证文件。","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-08 05:14:37.038722"},{"bucket_id":"kbucket_632ce1c5753e433d","chunk_index":0,"content":"# 会议室预订规则\n\n- 预订通道：办公系统「会议室预订」模块，可按日期、时段、容纳人数筛选空闲会议室；\n- 预订时限：最早可预订未来 14 天内的时段，单次预订不超过 4 小时；\n- 高峰时段（10:00–12:00、14:00–17:00）每人每天最多预订 2 个时段，防止占用；\n- 取消与改期：开会前 30 分钟以上可自助取消；累计 3 次「预订未使用」将被限制预订权限一周；\n- 提醒服务：预订时可设置会前提醒（默认提前 10 分钟通知全部参会人）；\n- 周期会议：支持按周/双周设置周期预订，最长一个季度，季度末需重新确认，防止「僵尸周期会」占用资源；\n- 代订：可为他人代订，会议组织者需改为实际主持人，提醒与释放规则跟随组织者；\n- 跨时段接力：同一会议超过 4 小时的（如全天评审），拆成两段预订或申请多功能厅；\n- 优先级：客户来访会议可联系行政协调占用已订会议室，被协调方将收到系统通知与改期建议。","created_at":"2026-07-08 05:14:37.039825","document_id":"kdoc_814635a4befa4882","id":"kchunk_1c363159a782480d","knowledge_base_id":"kb_8e03cb0777a44f50","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_8e03cb0777a44f50_1_0_0_branch_agent_30b8f623c6fe445b_1","metadata_json":{"bucket_title":"OA行政工具发现","context_window":"# 会议室预订规则 - 预订通道：办公系统「会议室预订」模块，可按日期、时段、容纳人数筛选空闲会议室； - 预订时限：最早可预订未来 14 天内的时段，单次预订不超过 4 小时； - 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印章一律不外借；确需外带用章的（如现场签约），由用章管理员携章随行；\n5. 用印登记记录保存 5 年，可追溯每一次用印。","created_at":"2026-07-08 05:14:37.040464","document_id":"kdoc_814635a4befa4882","id":"kchunk_a51e938f0eb5411f","knowledge_base_id":"kb_8e03cb0777a44f50","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_8e03cb0777a44f50_1_0_0_branch_agent_30b8f623c6fe445b_1","metadata_json":{"bucket_title":"OA行政工具发现","context_window":"# 用章申请流程 1. 在 OA「用章申请」中填写：用章类型、用途、文件名称、份数、是否外带； 2. 审批链：申请人 → 部门负责人 → 用章管理员；**重要合同用章（合同金额 ≥ 50 万元或涉及股权、担保）需公司负责人加签审批**； 3. 审批通过后到行政前台（1 层 102）用印，用章管理员现场核对文件与审批单一致后盖章并登记； 4. 印章一律不外借；确需外带用章的（如现场签约），由用章管理员携章随行； 5. 用印登记记录保存 5 年，可追溯每一次用印。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","node_type":"evidence_chunk","section_id":"sec_3","section_path":"用章申请流程","section_title":"用章申请流程","source_span":{"end_paragraph":7,"start_paragraph":6}},"source_ref":"行政-会议室与用章管理规定.md / 用章申请流程 / evidence 2","summary":"# 用章申请流程 1. 在 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各部门指定管理员 |","created_at":"2026-07-08 05:14:37.044732","document_id":"kdoc_814635a4befa4882","id":"kchunk_2736ed9347074cd0","knowledge_base_id":"kb_8e03cb0777a44f50","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_8e03cb0777a44f50_1_0_0_branch_agent_30b8f623c6fe445b_1","metadata_json":{"bucket_title":"行政合规规则校验","context_window":"# 用章类型 | 印章 | 用途 | 管理人 | |-|-|-| | 公章 | 对外文件、证明、合同（配合合同章） | 行政负责人 | | 合同专用章 | 各类商务合同 | 用章管理员 | | 财务专用章 | 银行票据、发票、财务报表 | 财务负责人 | | 法人章 | 银行预留、重大法律文件 | 财务负责人（保险柜双人保管） | | 部门章 | 部门内部流转文件，不得对外使用 | 各部门指定管理员 |","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","node_type":"evidence_chunk","section_id":"sec_5","section_path":"用章类型","section_title":"用章类型","source_span":{"end_paragraph":11,"start_paragraph":10}},"source_ref":"行政-会议室与用章管理规定.md / 用章类型 / evidence 4","summary":"# 用章类型 | 印章 | 用途 | 管理人 | |-|-|-| | 公章 | 对外文件、证明、合同（配合合同章） | 行政负责人 | | 合同专用章 | 各类商务合同 | 用章管理员 | | 财务专用章 | 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| 默示条款绕过我方确认 |\n| 「独家」「排他」「不得与第三方合作」 | 限制经营自由，须业务负责人+法务双确认 |\n| 「以对方系统记录为准」 | 证据规则单方化 |\n| 「有权随时调整」「以不时更新的规则为准」 | 合同内容可被单方修改 |\n| 「连带责任」「连带保证」 | 我方为第三方债务兜底 |\n| 「用于模型训练」「数据可用于改进服务」 | 数据被二次使用，超出授权范围 |","created_at":"2026-07-08 04:48:06.057898","document_id":"kdoc_e4add551e58949a4","id":"kchunk_88461013c4484039","knowledge_base_id":"kb_94d8f9e7ffb24fb0","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_94d8f9e7ffb24fb0_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"bucket_title":"高风险信号词","context_window":"审查合同文本时，出现以下措辞立即标红并升级复核： | 信号词 | 风险 | |-|-| | 「无条件」「不可撤销」「放弃抗辩权」 | 我方单方放弃权利 | | 「一切损失」「全部责任」「无上限」 | 赔偿范围不可控 | | 「自动续约」且无退出条款 | 被动锁定长期义务 | | 「最终解释权归对方」 | 条款解释权失衡 | | 「视为送达」「视为验收」「视为同意」 | 默示条款绕过我方确认 | | 「独家」「排他」「不得与第三方合作」 | 限制经营自由，须业务负责人+法务双确认 | | 「以对方系统记录为准」 |...","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","node_type":"evidence_chunk","section_id":"sec_2","section_path":"高风险信号词 / 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「视为送达」「视为验收」「视为同意」 | 默示条款绕过我方确认 |\n| 「独家」「排他」「不得与第三方合作」 | 限制经营自由，须业务负责人+法务双确认 |\n| 「以对方系统记录为准」 | 证据规则单方化 |\n| 「有权随时调整」「以不时更新的规则为准」 | 合同内容可被单方修改 |\n| 「连带责任」「连带保证」 | 我方为第三方债务兜底 |\n| 「用于模型训练」「数据可用于改进服务」 | 数据被二次使用，超出授权范围 |","created_at":"2026-07-08 04:48:06.064793","document_id":"kdoc_e4add551e58949a4","id":"kchunk_841f4e53321947df","knowledge_base_id":"kb_94d8f9e7ffb24fb0","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_94d8f9e7ffb24fb0_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"bucket_title":"合同风险信号识别与陷阱条款筛查","context_window":"审查合同文本时，出现以下措辞立即标红并升级复核： | 信号词 | 风险 | |-|-| | 「无条件」「不可撤销」「放弃抗辩权」 | 我方单方放弃权利 | | 「一切损失」「全部责任」「无上限」 | 赔偿范围不可控 | | 「自动续约」且无退出条款 | 被动锁定长期义务 | | 「最终解释权归对方」 | 条款解释权失衡 | | 「视为送达」「视为验收」「视为同意」 | 默示条款绕过我方确认 | | 「独家」「排他」「不得与第三方合作」 | 限制经营自由，须业务负责人+法务双确认 | | 「以对方系统记录为准」 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**单方变更条款**：「服务内容以对方不时更新的附件为准」——合同实质内容可被单方修改；\n6. **背靠背付款**：「收到最终客户付款后才向我方付款」——付款风险被转嫁，须评估最终客户资信并加最迟付款日兜底（见判例 P-2024-006）；\n7. **人员挖角豁免**：删除双方互不挖角条款，或仅约束我方单方；\n8. **保证金陷阱**：履约保证金退还条件模糊（「合作良好后退还」），或以对方单方评价为退还前提；\n9. **附件效力倒挂**：「附件与正文不一致时以附件为准」且附件可由对方单方更新；\n10. **争议期间继续履行**：「发生争议期间我方不得中止服务」但对方可暂停付款——权利义务不对称。","created_at":"2026-07-08 04:48:06.065455","document_id":"kdoc_e4add551e58949a4","id":"kchunk_da260cc5a0454134","knowledge_base_id":"kb_94d8f9e7ffb24fb0","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_94d8f9e7ffb24fb0_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"bucket_title":"合同风险信号识别与陷阱条款筛查","context_window":"# 常见陷阱条款 1. **验收期限陷阱**：「交付后 X 日内未提出异议视为验收合格」且 X 短于 7 天——实际来不及测试即被动验收； 2. **自动涨价条款**：「续约期价格按上一期上浮 X%」——把涨价写成默认值； 3. **管辖法院陷阱**：约定在对方所在地偏远法院管辖，提高我方维权成本； 4. **抵销权条款**：对方可任意用应付款抵销「其认定的」我方违约金； 5. 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谈判替代方案建议","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-08 04:48:06.070923"},{"bucket_id":"kbucket_e71ef7e236384427","chunk_index":5,"content":"对高频争议条款，可先给业务同事以下替代话术：\n\n- 对方坚持「无上限赔偿」→ 建议改为「赔偿以已付/已收合同金额为限，故意或重大过失除外」；\n- 对方坚持「短验收期」→ 建议「验收期 7 个工作日起，期满未确认自动顺延一次」；\n- 对方坚持「其所在地管辖」→ 建议改为「被告所在地管辖」或双方均可接受的仲裁机构；\n- 对方坚持「自动续约」→ 建议「期满前 60 天书面确认续约，价格另行协商」；\n- 对方坚持「先票后款」→ 建议「按付款节点分期开票」或「到款开票」。","created_at":"2026-07-08 04:48:06.071518","document_id":"kdoc_e4add551e58949a4","id":"kchunk_ea74bda5f16b409a","knowledge_base_id":"kb_94d8f9e7ffb24fb0","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_94d8f9e7ffb24fb0_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"bucket_title":"合同审查全流程：信号识别→风险分级→升级或谈判","context_window":"对高频争议条款，可先给业务同事以下替代话术： - 对方坚持「无上限赔偿」→ 建议改为「赔偿以已付/已收合同金额为限，故意或重大过失除外」； - 对方坚持「短验收期」→ 建议「验收期 7 个工作日起，期满未确认自动顺延一次」； - 对方坚持「其所在地管辖」→ 建议改为「被告所在地管辖」或双方均可接受的仲裁机构； - 对方坚持「自动续约」→ 建议「期满前 60 天书面确认续约，价格另行协商」； - 对方坚持「先票后款」→ 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直属上级审批 → 库存有货 1 个工作日内发放，无货 5–7 个工作日采购；\n- **外设**（键鼠、耳机、扩展坞）：每人每年额度 800 元，超出自费；\n- **借用设备**（测试机、投影）：最长借用 30 天，到期归还或续借；\n- **设备更换**：电脑使用满 4 年可申请换新；未满 4 年但影响工作的故障设备，走维修流程，无法修复的由 IT 评估后置换；\n- **离职归还**：离职当天归还全部公司设备与外设，遗失或人为损坏按折旧价赔偿。","created_at":"2026-07-08 05:07:04.137412","document_id":"kdoc_9928a62a5cad4511","id":"kchunk_5578ae57576d4712","knowledge_base_id":"kb_a20ad54438a349d8","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_a20ad54438a349d8_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","metadata_json":{"bucket_title":"设备申领、借用与归还","context_window":"# 设备申领 - **标准配置**：研发岗 MacBook Pro 或同级 PC + 27 寸显示器；非研发岗标准商务本； - **申领流程**：IT 服务台提交申请 → 直属上级审批 → 库存有货 1 个工作日内发放，无货 5–7 个工作日采购； - **外设**（键鼠、耳机、扩展坞）：每人每年额度 800 元，超出自费； - **借用设备**（测试机、投影）：最长借用 30 天，到期归还或续借； - **设备更换**：电脑使用满 4 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**Q：我要查一个线上问题，能申请生产数据库权限吗？** A：生产数据库属 L3 敏感权限，需 IT 主管 + 数据安全负责人双审批，最长 90 天自动回收...","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-08 05:07:04.138070"},{"bucket_id":"kbucket_90e4130400f94db4","chunk_index":0,"content":"IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起：\n\n| 服务类别 | 包含项 | 常规时效 |\n|-|-|-|\n| 账号权限 | 系统账号开通、权限变更、密码重置 | L1 即时–1 个工作日 |\n| 设备服务 | 电脑/外设申领、维修、借用 | 1–7 个工作日 |\n| 软件服务 | 授权软件安装、新软件采购评估 | 当天–按采购周期 |\n| 网络服务 | Wi-Fi/有线接入、VPN、访客网络 | 当天 |\n| 协作服务 | 邮箱、邮件组、共享盘、企业微信 | 当天–1 个工作日 |\n| 故障报修 | 各类 IT 故障 | 按 P1/P2/P3 时效（见《常见故障排查手册》） |","created_at":"2026-07-08 05:07:04.139208","document_id":"kdoc_9928a62a5cad4511","id":"kchunk_f75269950fa64924","knowledge_base_id":"kb_a20ad54438a349d8","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_a20ad54438a349d8_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","metadata_json":{"bucket_title":"软件授权与 AI 工具使用","context_window":"IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起： | 服务类别 | 包含项 | 常规时效 | |-|-|-| | 账号权限 | 系统账号开通、权限变更、密码重置 | L1 即时–1 个工作日 | | 设备服务 | 电脑/外设申领、维修、借用 | 1–7 个工作日 | | 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申请已有授权软件：服务台提交申请，当天开通；\n- 申请未采购软件：需说明用途和预算，由 IT 主管评估安全合规后走采购；\n- **禁止**私自安装破解软件，一经发现按信息安全制度处理；\n- AI 编码/办公类工具需在 IT 发布的「AI 工具白名单」内使用，白名单外工具接入公司代码库或数据前须安全评估。","created_at":"2026-07-08 05:07:04.139857","document_id":"kdoc_9928a62a5cad4511","id":"kchunk_11bb1ce722cf4d63","knowledge_base_id":"kb_a20ad54438a349d8","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_a20ad54438a349d8_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","metadata_json":{"bucket_title":"软件授权与 AI 工具使用","context_window":"# 软件授权 - 公司已购批量授权：Office 365、企业微信、JetBrains 全家桶（研发岗）、Figma（设计岗）； - 申请已有授权软件：服务台提交申请，当天开通； - 申请未采购软件：需说明用途和预算，由 IT 主管评估安全合规后走采购； - **禁止**私自安装破解软件，一经发现按信息安全制度处理； - AI 编码/办公类工具需在 IT 发布的「AI 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客户端）。","created_at":"2026-07-08 05:07:04.144529","document_id":"kdoc_9928a62a5cad4511","id":"kchunk_29b41ee19f004c02","knowledge_base_id":"kb_a20ad54438a349d8","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_a20ad54438a349d8_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","metadata_json":{"bucket_title":"信息安全红线与合规判断","context_window":"以下行为属于安全红线，触犯将按《信息安全管理制度》问责： 1. 向个人邮箱、个人网盘批量外发公司资料（DLP 会拦截并告警）； 2. 将客户数据、生产数据下载至个人设备； 3. 共享个人账号密码，或使用他人账号操作； 4. 私自搭建对外服务（内网穿透、代理）； 5. 关闭或卸载终端安全软件（EDR、DLP 客户端）。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","node_type":"evidence_chunk","section_id":"sec_8","section_path":"信息安全红线 / 以下行为属于安全红线，触犯将按《信息安全管理制度》问责","section_title":"以下行为属于安全红线，触犯将按《信息安全管理制度》问责","source_span":{"end_paragraph":14,"start_paragraph":13}},"source_ref":"IT-服务目录与权限说明.md / 信息安全红线 / 以下行为属于安全红线，触犯将按《信息安全管理制度》问责 / evidence 4","summary":"以下行为属于安全红线，触犯将按《信息安全管理制度》问责： 1. 向个人邮箱、个人网盘批量外发公司资料（DLP 会拦截并告警）； 2. 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Wiki、日志只读 | 数字员工可直接开通 |\n| L2 项目权限 | 项目代码库写权限、CI/CD 触发 | 项目负责人确认后开通 |\n| L3 敏感权限 | 生产环境登录、生产数据库、客户数据、财务系统 | IT 主管 + 数据安全负责人双审批 |\n\n- 权限默认有效期：L1 长期、L2 跟随项目周期、L3 最长 90 天到期自动回收；\n- L3 权限到期前 7 天系统自动提醒，如需续期重新走双审批，不能自动续期；\n- 转岗/离职时权限按 HR 流程自动回收，转岗保留期 7 天；\n- 权限最小化原则：只申请当前工作必需的权限，闲置 60 天未使用的 L2 权限自动回收；\n- 权限查询：服务台门户「我的权限」可查看本人全部权限及到期时间。","created_at":"2026-07-08 05:07:04.146401","document_id":"kdoc_9928a62a5cad4511","id":"kchunk_d27c5ef79e8b4c2a","knowledge_base_id":"kb_a20ad54438a349d8","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_a20ad54438a349d8_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","metadata_json":{"bucket_title":"新人入职 IT 准备指引","context_window":"# 账号权限级别 | 级别 | 范围 | 审批要求 | |-|-|-| | L1 普通权限 | 办公系统、测试环境（含测试数据库）、内部 Wiki、日志只读 | 数字员工可直接开通 | | L2 项目权限 | 项目代码库写权限、CI/CD 触发 | 项目负责人确认后开通 | | L3 敏感权限 | 生产环境登录、生产数据库、客户数据、财务系统 | IT 主管 + 数据安全负责人双审批 | - 权限默认有效期：L1 长期、L2 跟随项目周期、L3 最长 90 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病假事假","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","node_type":"evidence_chunk","section_id":"sec_3","section_path":"病假事假","section_title":"病假事假","source_span":{"end_paragraph":4,"start_paragraph":4}},"source_ref":"人事-员工手册与假期政策.md / 病假事假 / evidence 1","summary":"# 病假事假","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-08 04:56:34.369589"},{"bucket_id":"kbucket_765a6d3b07a240a2","chunk_index":1,"content":"## 病假\n\n- 员工因病无法工作可申请病假。**连续病假 2 天（含）以上的，需提供二级及以上医院出具的诊断证明或病假建议书**；1 天以内的病假无需证明，但每月以 2 次为限；\n- 病假期间工资按当地最低工资标准的 80% 与本人日工资 60% 中的较高者发放；\n- 病假证明需在返岗后 3 个工作日内上传至请假单附件，未按时补交的按事假处理；\n- 突发疾病可先口头/消息向直属上级请假，返岗后补提请假单；\n- 传染性疾病（流感、水痘等）痊愈返岗时，建议附复工证明，保护同事健康。","created_at":"2026-07-08 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事假","section_title":"事假","source_span":{"end_paragraph":8,"start_paragraph":7}},"source_ref":"人事-员工手册与假期政策.md / 病假事假 / 事假 / evidence 3","summary":"## 事假 - 事假为无薪假，需提前 1 个工作日申请，单次不超过 5 个工作日，全年累计不超过 15 个工作日；超出的按旷工处理或协商待岗； - 有年假、调休余额的，建议优先使用带薪假期，系统在提交事假时会自动提示剩余带薪额度。","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-08 04:56:34.385051"},{"bucket_id":"kbucket_1e86b60947644ac7","chunk_index":3,"content":"# 调休加班\n\n- 工作日加班 2 小时以上可申请调休，按 1:1 折算；\n- 休息日加班优先安排调休（1:1）；法定节假日加班支付 3 倍工资，不可调休；\n- 调休额度有效期为产生之日起 6 个月，逾期清零；\n- 加班须事前在 OA 提交加班申请，未经审批的加班不计入调休额度；\n- 调休最小使用单位为 0.5 天，申请方式与年假一致。","created_at":"2026-07-08 04:56:34.385628","document_id":"kdoc_33f0e933559e42c9","id":"kchunk_a62fed8e7b9c416a","knowledge_base_id":"kb_b647bfb9822c4e80","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_b647bfb9822c4e80_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","metadata_json":{"bucket_title":"假期薪资与补偿规则","context_window":"# 调休加班 - 工作日加班 2 小时以上可申请调休，按 1:1 折算； - 休息日加班优先安排调休（1:1）；法定节假日加班支付 3 倍工资，不可调休； - 调休额度有效期为产生之日起 6 个月，逾期清零； - 加班须事前在 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04:45:36.535065","document_id":"kdoc_f74aa10735064b29","id":"kchunk_c533dba0951b47c2","knowledge_base_id":"kb_dee9ad74d3a24492","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_dee9ad74d3a24492_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"bucket_title":"使用说明","context_window":"# 使用说明 - 本库沉淀历史合同审查中的典型条款处理案例，每条判例包含：原始条款问题 → 审查意见 → 处理结果 → 沉淀规则； - **沉淀规则可直接作为同类条款的审查口径**；与《合同审查标准清单》冲突时，以清单为准； - 库中无先例可循的新型条款，按《高风险条款识别指南》升级规则处理，不得自行类推结论。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","node_type":"evidence_chunk","section_id":"sec_1","section_path":"使用说明","section_title":"使用说明","source_span":{"end_paragraph":1,"start_paragraph":0}},"source_ref":"法务-历史条款判例库.md / 使用说明 / evidence 1","summary":"# 使用说明 - 本库沉淀历史合同审查中的典型条款处理案例，每条判例包含：原始条款问题 → 审查意见 → 处理结果 → 沉淀规则； - **沉淀规则可直接作为同类条款的审查口径**；与《合同审查标准清单》冲突时，以清单为准； - 库中无先例可循的新型条款，按《高风险条款识别指南》升级规则处理，不得自行类推结论。","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-08 04:45:36.535090"},{"bucket_id":"kbucket_1733680821cb4423","chunk_index":0,"content":"# 付款条款判例\n\n**判例 P-2023-011 · 预付款比例过高**\n某软件采购合同约定签约后预付 60%。审查意见：预付比例超过公司 30% 上限，且无银行保函担保。处理：改为「签约付 30%，交付验收合格付 60%，质保期满付 10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保。\n\n**判例 P-2023-027 · 付款与验收脱钩**\n服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认。沉淀规则：任何按期付款条款必须挂接验收/确认动作。\n\n**判例 P-2024-006 · 背靠背付款**\n某集成商采购合同约定「收到最终用户付款后 10 日内向我方付款」。审查意见：付款风险被整体转嫁，且最终用户为政府项目，回款周期不可控。处理：评估集成商资信后接受背靠背，但增加兜底条款「无论最终用户是否付款，验收后 180 天为最迟付款日」。沉淀规则：背靠背条款必须附最迟付款日兜底。\n\n**判例 P-2024-013 · 发票前置陷阱**\n条款要求「我方先开具全额发票，对方收票后 90 天付款」。审查意见：先票后款 + 长账期，若对方违约我方已产生纳税义务。处理：改为到款开票，或按付款节点分期开票。沉淀规则：账期超过 30 天的合同不接受一次性先票后款。","created_at":"2026-07-08 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L-2022-008 · 单方高额违约金** 合同约定我方逾期付款按日 5‰ 支付违约金，对方逾期交付仅按日 0.5‰。审查意见：权责不对等，日 5‰ 年化超 180%。处理：双方统一为日 0.5‰，且总额以合同金额 10% 为限。沉淀规则：违约金必须双向对等，单日利率不超过 1‰。 **判例 L-2023-015 · 间接损失无上限** 条款约定违约方赔偿「一切直接及间接损失」。审查意见：间接损失范围不可控。处理：赔偿范围限定为直接损失，且总额不超过合同已付金额...","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","node_type":"evidence_chunk","section_id":"sec_3","section_path":"违约责任判例","section_title":"违约责任判例","source_span":{"end_paragraph":10,"start_paragraph":7}},"source_ref":"法务-历史条款判例库.md / 违约责任判例 / evidence 1","summary":"# 违约责任判例 **判例 L-2022-008 · 单方高额违约金** 合同约定我方逾期付款按日 5‰ 支付违约金，对方逾期交付仅按日 0.5‰。审查意见：权责不对等，日 5‰ 年化超 180%。处理：双方统一为日 0.5‰，且总额以合同金额 10% 为限。沉淀规则：违约金必须双向对等，单日利率不超过 1‰...","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-08 04:45:36.537578"},{"bucket_id":"kbucket_5b023ffe0384466f","chunk_index":0,"content":"# 知识产权判例\n\n**判例 IP-2023-003 · 成果归属模糊**\n外包开发合同约定「双方共有知识产权」。审查意见：共有导致后续商用需对方同意，实质丧失控制权。处理：改为成果归我方独有，对方保留其既有通用框架的所有权并列明清单。沉淀规则：定制开发成果必须我方独有，对方既有组件白名单化。\n\n**判例 IP-2022-019 · 开源组件风险**\n交付物包含 GPL 许可的开源组件且未声明。审查意见：GPL 传染性可能强制我方开源衍生代码。处理：要求供应商提供开源组件清单（SBOM）并承诺不含 Copyleft 许可组件，违者承担全部损失。沉淀规则：软件交付合同必须附开源组件声明条款。\n\n**判例 IP-2024-008 · 训练数据使用越权**\n某 AI 服务合同中对方要求「可将我方提供的数据用于其模型优化」。审查意见：我方数据可能含客户信息，二次使用超出原始授权范围。处理：删除该条款，明确对方仅可为履行本合同目的处理数据，不得用于模型训练。沉淀规则：涉及数据交付的 AI 类合同，必须明确禁止对方将数据用于训练/优化其模型（另行书面授权除外）。","created_at":"2026-07-08 04:45:36.538719","document_id":"kdoc_f74aa10735064b29","id":"kchunk_0027d0015c3b417f","knowledge_base_id":"kb_dee9ad74d3a24492","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_dee9ad74d3a24492_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"bucket_title":"知识产权判例","context_window":"# 知识产权判例 **判例 IP-2023-003 · 成果归属模糊** 外包开发合同约定「双方共有知识产权」。审查意见：共有导致后续商用需对方同意，实质丧失控制权。处理：改为成果归我方独有，对方保留其既有通用框架的所有权并列明清单。沉淀规则：定制开发成果必须我方独有，对方既有组件白名单化。 **判例 IP-2022-019 · 开源组件风险** 交付物包含 GPL 许可的开源组件且未声明。审查意见：GPL 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付款与验收脱钩**\n服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认。沉淀规则：任何按期付款条款必须挂接验收/确认动作。\n\n**判例 P-2024-006 · 背靠背付款**\n某集成商采购合同约定「收到最终用户付款后 10 日内向我方付款」。审查意见：付款风险被整体转嫁，且最终用户为政府项目，回款周期不可控。处理：评估集成商资信后接受背靠背，但增加兜底条款「无论最终用户是否付款，验收后 180 天为最迟付款日」。沉淀规则：背靠背条款必须附最迟付款日兜底。\n\n**判例 P-2024-013 · 发票前置陷阱**\n条款要求「我方先开具全额发票，对方收票后 90 天付款」。审查意见：先票后款 + 长账期，若对方违约我方已产生纳税义务。处理：改为到款开票，或按付款节点分期开票。沉淀规则：账期超过 30 天的合同不接受一次性先票后款。","created_at":"2026-07-08 04:45:36.542285","document_id":"kdoc_f74aa10735064b29","id":"kchunk_b38ef2963f7c4321","knowledge_base_id":"kb_dee9ad74d3a24492","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_dee9ad74d3a24492_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"bucket_title":"合同条款审查判例总库","context_window":"# 付款条款判例 **判例 P-2023-011 · 预付款比例过高** 某软件采购合同约定签约后预付 60%。审查意见：预付比例超过公司 30% 上限，且无银行保函担保。处理：改为「签约付 30%，交付验收合格付 60%，质保期满付 10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保。 **判例 P-2023-027 · 付款与验收脱钩** 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间接损失无上限**\n条款约定违约方赔偿「一切直接及间接损失」。审查意见：间接损失范围不可控。处理：赔偿范围限定为直接损失，且总额不超过合同已付金额。沉淀规则：赔偿上限条款为必备条款。\n\n**判例 L-2024-002 · 单方解约权失衡**\n对方模板约定「甲方（对方）可提前 30 天通知无责解约，乙方（我方）解约需支付剩余合同额 50% 违约金」。审查意见：解约权严重失衡，项目前期投入无法收回。处理：改为双方对等的 30 天通知解约权，且解约时已完成工作量据实结算。沉淀规则：解约条款必须双向对等 + 已完成工作量据实结算。","created_at":"2026-07-08 04:45:36.543002","document_id":"kdoc_f74aa10735064b29","id":"kchunk_019d8d3f767c4568","knowledge_base_id":"kb_dee9ad74d3a24492","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_dee9ad74d3a24492_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"bucket_title":"合同条款审查判例总库","context_window":"# 违约责任判例 **判例 L-2022-008 · 单方高额违约金** 合同约定我方逾期付款按日 5‰ 支付违约金，对方逾期交付仅按日 0.5‰。审查意见：权责不对等，日 5‰ 年化超 180%。处理：双方统一为日 0.5‰，且总额以合同金额 10% 为限。沉淀规则：违约金必须双向对等，单日利率不超过 1‰。 **判例 L-2023-015 · 间接损失无上限** 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许可组件，违者承担全部损失。沉淀规则：软件交付合同必须附开源组件声明条款。\n\n**判例 IP-2024-008 · 训练数据使用越权**\n某 AI 服务合同中对方要求「可将我方提供的数据用于其模型优化」。审查意见：我方数据可能含客户信息，二次使用超出原始授权范围。处理：删除该条款，明确对方仅可为履行本合同目的处理数据，不得用于模型训练。沉淀规则：涉及数据交付的 AI 类合同，必须明确禁止对方将数据用于训练/优化其模型（另行书面授权除外）。","created_at":"2026-07-08 04:45:36.543651","document_id":"kdoc_f74aa10735064b29","id":"kchunk_66996fa8156542e4","knowledge_base_id":"kb_dee9ad74d3a24492","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_dee9ad74d3a24492_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"bucket_title":"合同条款审查判例总库","context_window":"# 知识产权判例 **判例 IP-2023-003 · 成果归属模糊** 外包开发合同约定「双方共有知识产权」。审查意见：共有导致后续商用需对方同意，实质丧失控制权。处理：改为成果归我方独有，对方保留其既有通用框架的所有权并列明清单。沉淀规则：定制开发成果必须我方独有，对方既有组件白名单化。 **判例 IP-2022-019 · 开源组件风险** 交付物包含 GPL 许可的开源组件且未声明。审查意见：GPL 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许可组件，违者承担全部损失。沉淀规则：软件交付合同必须附开源组件声明条款。\n\n**判例 IP-2024-008 · 训练数据使用越权**\n某 AI 服务合同中对方要求「可将我方提供的数据用于其模型优化」。审查意见：我方数据可能含客户信息，二次使用超出原始授权范围。处理：删除该条款，明确对方仅可为履行本合同目的处理数据，不得用于模型训练。沉淀规则：涉及数据交付的 AI 类合同，必须明确禁止对方将数据用于训练/优化其模型（另行书面授权除外）。","created_at":"2026-07-08 04:45:36.548096","document_id":"kdoc_f74aa10735064b29","id":"kchunk_9a10d69d79b246ed","knowledge_base_id":"kb_dee9ad74d3a24492","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_dee9ad74d3a24492_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"bucket_title":"知识产权与数据保护条款审查","context_window":"# 知识产权判例 **判例 IP-2023-003 · 成果归属模糊** 外包开发合同约定「双方共有知识产权」。审查意见：共有导致后续商用需对方同意，实质丧失控制权。处理：改为成果归我方独有，对方保留其既有通用框架的所有权并列明清单。沉淀规则：定制开发成果必须我方独有，对方既有组件白名单化。 **判例 IP-2022-019 · 开源组件风险** 交付物包含 GPL 许可的开源组件且未声明。审查意见：GPL 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上限，且无银行保函担保。处理：改为「签约付 30%，交付验收合格付 60%，质保期满付 10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保...","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-08 04:45:36.550349"},{"bucket_id":"kbucket_7f65518124cd4c07","chunk_index":1,"content":"# 其他条款判例\n\n**判例 O-2023-030 · 自动续约锁定**\n条款约定「期满自动续约一年，续约价格上浮 8%」。审查意见：自动续约 + 自动涨价双重锁定。处理：改为「期满前 60 天双方书面确认是否续约，续约价格另行协商」。沉淀规则：不接受自动续约与预设涨幅并存的条款。\n\n**判例 O-2024-011 · 独家合作范围过宽**\n渠道合同要求我方「在华东区域不得与任何第三方开展同类合作」。审查意见：独家范围覆盖我方主要市场，且无最低采购承诺对价。处理：独家范围缩小至指定客户名单，且以年度最低采购额为独家存续前提。沉淀规则：独家条款必须有对价（最低承诺），且范围最小化；一律升级业务负责人 + 法务双确认。","created_at":"2026-07-08 04:45:36.551028","document_id":"kdoc_f74aa10735064b29","id":"kchunk_b523150ebc5b48d6","knowledge_base_id":"kb_dee9ad74d3a24492","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_dee9ad74d3a24492_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"bucket_title":"商业锁定风险条款审查","context_window":"# 其他条款判例 **判例 O-2023-030 · 自动续约锁定** 条款约定「期满自动续约一年，续约价格上浮 8%」。审查意见：自动续约 + 自动涨价双重锁定。处理：改为「期满前 60 天双方书面确认是否续约，续约价格另行协商」。沉淀规则：不接受自动续约与预设涨幅并存的条款。 **判例 O-2024-011 · 独家合作范围过宽** 渠道合同要求我方「在华东区域不得与任何第三方开展同类合作」。审查意见：独家范围覆盖我方主要市场，且无最低采购承诺对价...","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","node_type":"evidence_chunk","section_id":"sec_6","section_path":"其他条款判例","section_title":"其他条款判例","source_span":{"end_paragraph":20,"start_paragraph":18}},"source_ref":"法务-历史条款判例库.md / 其他条款判例 / evidence 2","summary":"# 其他条款判例 **判例 O-2023-030 · 自动续约锁定** 条款约定「期满自动续约一年，续约价格上浮 8%」。审查意见：自动续约 + 自动涨价双重锁定。处理：改为「期满前 60 天双方书面确认是否续约，续约价格另行协商」。沉淀规则：不接受自动续约与预设涨幅并存的条款...","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-08 04:45:36.551052"},{"bucket_id":"kbucket_599c492189ed4856","chunk_index":0,"content":"# 会议室使用规则\n\n- 会议室分为三类：小型洽谈室（2–4 人）、标准会议室（6–12 人）、多功能厅（30 人以上，需行政协助布置）；\n- 使用原则：按预订时段使用，提前结束请在系统释放；连续 15 分钟无人使用系统自动释放；\n- 保持整洁：白板用后擦净，垃圾带走，设备（视频终端、遥控器）不得带离；\n- 多功能厅使用需提前 3 个工作日申请并注明布置需求（桌椅摆放、音响、直播、茶歇）；\n- 视频会议：所有标准会议室配备视频终端，扫码即可入会；设备故障现场扫码报修，行政与 IT 联动处理；\n- 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外卖与快递员一律不进入办公区，请到 1 层前台自取。","created_at":"2026-07-08 05:14:48.192344","document_id":"kdoc_8e699752c3b1493c","id":"kchunk_5be5c3ace57943dc","knowledge_base_id":"kb_eb7d5194c1b04805","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_eb7d5194c1b04805_1_0_0_branch_agent_30b8f623c6fe445b_1","metadata_json":{"bucket_title":"行政系统功能入口发现","context_window":"# 访客接待 - 访客来访前，接待人须在访客系统提前登记（姓名、公司、来访时间、访问区域）； - 访客凭登记短信在前台换取访客证，全程由接待人陪同，只可进入公共区与会议区； - 商务重要来访可申请行政协助：会议室布置、茶歇、停车位预留，请提前 1 个工作日申请； - 访客证离开时归还前台，遗失赔付 50 元； - 批量来访（10 人以上培训、参观）：提前 3 个工作日报行政，统一制作临时通行名单； - 外卖与快递员一律不进入办公区，请到 1 层前台自取。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","node_type":"evidence_chunk","section_id":"sec_3","section_path":"访客接待","section_title":"访客接待","source_span":{"end_paragraph":5,"start_paragraph":4}},"source_ref":"行政-行政服务手册.md / 访客接待 / evidence 3","summary":"# 访客接待 - 访客来访前，接待人须在访客系统提前登记（姓名、公司、来访时间、访问区域）； - 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HR 代为申报生育津贴，津贴到账公司账户后随最近一次工资全额转付本人；\n4. 津贴低于本人产假期间应发工资的，公司补足差额；高于的部分归员工本人。","created_at":"2026-07-08 04:56:53.458100","document_id":"kdoc_ada44f400e2c4df8","id":"kchunk_e0eae56e9f034378","knowledge_base_id":"kb_f1a95c02b53e49ed","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_f1a95c02b53e49ed_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","metadata_json":{"bucket_title":"生育与工伤待遇","context_window":"## 生育津贴 1. 产前确认已连续缴纳生育保险（并入医疗）满 9 个月； 2. 生产后将出生证明、出院小结、本人社保卡信息提交 HR； 3. HR 代为申报生育津贴，津贴到账公司账户后随最近一次工资全额转付本人； 4. 津贴低于本人产假期间应发工资的，公司补足差额；高于的部分归员工本人。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","node_type":"evidence_chunk","section_id":"sec_4","section_path":"生育与工伤待遇 / 生育津贴","section_title":"生育津贴","source_span":{"end_paragraph":6,"start_paragraph":5}},"source_ref":"人事-社保公积金政策说明.md / 生育与工伤待遇 / 生育津贴 / evidence 2","summary":"## 生育津贴 1. 产前确认已连续缴纳生育保险（并入医疗）满 9 个月； 2. 生产后将出生证明、出院小结、本人社保卡信息提交 HR； 3. 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**Q：离职后社保断了一个月，有什么影响？** A：养老缴费年限累计不受影响；医保断缴期间不能刷卡报销，重新缴费次月恢复待遇。购房、落户等资格对连续缴费有要求的，以当地政策为准，建议尽快在新单位续保或自行灵活就业参保...","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","node_type":"evidence_chunk","section_id":"sec_10","section_path":"常见问答","section_title":"常见问答","source_span":{"end_paragraph":20,"start_paragraph":16}},"source_ref":"人事-社保公积金政策说明.md / 常见问答 / evidence 1","summary":"# 常见问答 **Q：月中入职，社保什么时候开始交？** A：每月 15 日前入职的当月起缴，15 日后入职的次月起缴，公积金同步。 **Q：看牙可以走补充医疗险吗？** A：医保目录内的治疗类项目（补牙、拔牙）自付部分可以二次报销；种植、正畸、美白等非医保项目不在保障范围...","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-08 04:56:53.463365"},{"bucket_id":"kbucket_c6821edbc7424bfe","chunk_index":0,"content":"# 社保缴纳基数\n\n- 公司为全体正式员工缴纳「五险」：养老、医疗、失业、工伤、生育保险；\n- 缴费基数：按员工上一年度月平均工资核定，新入职员工按首月约定工资核定；基数上下限跟随参保地当年社平工资标准调整（每年 7 月调基）；\n- 缴费比例（以北京为例）：养老 公司16% / 个人8%，医疗 公司9.8% / 个人2%+3元，失业 公司0.5% / 个人0.5%，工伤 公司0.2%–1.9%（个人不缴），生育并入医疗；\n- 每月 15 日前入职的员工当月起缴，15 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**贷款**：公积金连续缴存满 12 个月可申请公积金贷款，额度以公积金中心核定为准；组合贷需同时满足商贷行要求；\n- 公司不办理「补缴代缴」等灰色操作，中介声称可代办的请勿相信。","created_at":"2026-07-08 04:56:53.469428","document_id":"kdoc_ada44f400e2c4df8","id":"kchunk_4bf1999880dd4cab","knowledge_base_id":"kb_f1a95c02b53e49ed","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_f1a95c02b53e49ed_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","metadata_json":{"bucket_title":"公积金缴存、提取、贷款与转移","context_window":"# 公积金政策 - 缴存比例：公司与个人各 12%（按缴存基数计算）； - 缴存基数：与社保基数一致，每年 7 月随社保同步调整； - **提取**： - 租房提取：每季度一次，需租赁备案或发票，无房产证明由公积金中心联网核验； - 购房/还贷提取：凭购房合同、贷款合同按公积金中心规定办理； - 离职销户提取：非本市户籍离职后账户封存满 6 个月可销户提取； - 需要单位出具缴存证明的，联系 HR 开具（1 个工作日）； - **贷款**：公积金连续缴存满 12 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A：养老缴费年限累计不受影响；医保断缴期间不能刷卡报销，重新缴费次月恢复待遇。购房、落户等资格对连续缴费有要求的，以当地政策为准，建议尽快在新单位续保或自行灵活就业参保...","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","node_type":"evidence_chunk","section_id":"sec_10","section_path":"常见问答","section_title":"常见问答","source_span":{"end_paragraph":20,"start_paragraph":16}},"source_ref":"人事-社保公积金政策说明.md / 常见问答 / evidence 2","summary":"# 常见问答 **Q：月中入职，社保什么时候开始交？** A：每月 15 日前入职的当月起缴，15 日后入职的次月起缴，公积金同步。 **Q：看牙可以走补充医疗险吗？** A：医保目录内的治疗类项目（补牙、拔牙）自付部分可以二次报销；种植、正畸、美白等非医保项目不在保障范围...","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-08 04:56:53.472559"},{"bucket_id":"kbucket_4ef5b523bc414a9c","chunk_index":0,"content":"# 社保缴纳基数\n\n- 公司为全体正式员工缴纳「五险」：养老、医疗、失业、工伤、生育保险；\n- 缴费基数：按员工上一年度月平均工资核定，新入职员工按首月约定工资核定；基数上下限跟随参保地当年社平工资标准调整（每年 7 月调基）；\n- 缴费比例（以北京为例）：养老 公司16% / 个人8%，医疗 公司9.8% / 个人2%+3元，失业 公司0.5% / 个人0.5%，工伤 公司0.2%–1.9%（个人不缴），生育并入医疗；\n- 每月 15 日前入职的员工当月起缴，15 日后入职的次月起缴；\n- 调基后如出现补差，会在调基当月工资中一次性补收/补退，工资条中单独列示；\n- 员工可通过参保地人社 App（如北京「京通」小程序）随时查询个人缴费记录。","created_at":"2026-07-08 04:56:53.473671","document_id":"kdoc_ada44f400e2c4df8","id":"kchunk_39cc1c15ea264c83","knowledge_base_id":"kb_f1a95c02b53e49ed","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_f1a95c02b53e49ed_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","metadata_json":{"bucket_title":"社保公积金缴费基数与比例规则","context_window":"# 社保缴纳基数 - 公司为全体正式员工缴纳「五险」：养老、医疗、失业、工伤、生育保险； - 缴费基数：按员工上一年度月平均工资核定，新入职员工按首月约定工资核定；基数上下限跟随参保地当年社平工资标准调整（每年 7 月调基）； - 缴费比例（以北京为例）：养老 公司16% / 个人8%，医疗 公司9.8% / 个人2%+3元，失业 公司0.5% / 个人0.5%，工伤 公司0.2%–1.9%（个人不缴），生育并入医疗； - 每月 15 日前入职的员工当月起缴，15 日后入职的次月起缴...","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","node_type":"evidence_chunk","section_id":"sec_1","section_path":"社保缴纳基数","section_title":"社保缴纳基数","source_span":{"end_paragraph":1,"start_paragraph":0}},"source_ref":"人事-社保公积金政策说明.md / 社保缴纳基数 / evidence 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- 工资条：发薪日当天通过 HR 系统推送电子工资条，查看需短信验证码验证； - 个税：公司按累计预扣法代扣代缴，专项附加扣除请在个人所得税 App 中自行填报并保持更新； - 调薪窗口：每年 4 月、10 月两次，由部门负责人提名、HRBP 复核；晋级调薪随职级评审结果生效... # 绩效与奖金 - **季度绩效**：绩效系数 0.8–1.2，由目标完成度（70%）+ 协作与价值观（30%）构成，直属上级评定、部门负责人校准； - **绩效面谈**：每季度考核结果出具后 2 周内，直属上级须完成一对一面谈；对结果有异议的可在 5 个工作日内向 HRBP 申诉； - **年终奖**：按公司年度经营结果和个人年度绩效核定，一般随次年 2 月工资发放；发放日前离职的不再发放（以劳动合同约定为准）； - **专项激励**：项目奖、专利奖等专项激励按各自方案执行，随最近一次工资发放...\n\n# Outline\n\n- [薪资构成与发放](/sources/人事-薪酬福利与证明办理指南/sections/sec-1.md) - # 薪资构成与发放 - 薪资构成：基本工资 + 岗位工资 + 绩效工资（绩效系数按季度考核确定，范围 0.8–1.2）； - 发薪日：每月 10 日发放上月工资，遇节假日提前至最近的工作日； - 工资条：发薪日当天通过 HR 系统推送电子工资条，查看需短信验证码验证； - 个税：公司按累计预扣法代扣代缴，专项附加扣除请在个人所得税 App 中自行填报并保持更新； - 调薪窗口：每年 4 月、10 月两次，由部门负责人提名、HRBP 复核；晋级调薪随职级评审结果生效...\n- [绩效与奖金](/sources/人事-薪酬福利与证明办理指南/sections/sec-2.md) - # 绩效与奖金 - **季度绩效**：绩效系数 0.8–1.2，由目标完成度（70%）+ 协作与价值观（30%）构成，直属上级评定、部门负责人校准； - **绩效面谈**：每季度考核结果出具后 2 周内，直属上级须完成一对一面谈；对结果有异议的可在 5 个工作日内向 HRBP 申诉； - **年终奖**：按公司年度经营结果和个人年度绩效核定，一般随次年 2 月工资发放；发放日前离职的不再发放（以劳动合同约定为准）； - **专项激励**：项目奖、专利奖等专项激励按各自方案执行，随最近一次工资发放。\n- [员工福利](/sources/人事-薪酬福利与证明办理指南/sections/sec-3.md) - # 员工福利 - **补充商业保险**：入职即享补充医疗险（含门诊二次报销），可自费为家属加保（详见《社保公积金政策说明》）； - **年度体检**：每年一次，标准 800 元/人，可在合作机构中自选套餐，未使用额度不结转、不折现； - **节日福利**：法定节日发放节日礼品或购物卡（每年合计约 2000 元）； - **通讯补贴**：经理级及以上 200 元/月，随工资发放； - **健身补贴**：凭健身房年卡发票每年报销上限 1000 元，发票抬头开个人即可，每年 12 月集中报销...\n- [在职 / 收入证明办理](/sources/人事-薪酬福利与证明办理指南/sections/sec-4.md) - # 在职 / 收入证明办理 - **在职证明**：在 HR 系统「证明开具」模块提交申请，注明用途（签证、居住证、子女入学等），系统自动生成并加盖电子章，普通用途**即时开具**； - **收入证明**：注明用途和需要体现的收入口径（月薪 / 年薪），由 HR 复核后 1 个工作日内开具；收入证明金额以实际工资为准，**不得要求虚开高开**； - **特殊用途审批**：用于**签证、贷款**的证明，因涉及对外承诺，需 HR 负责人审批后开具（1–2 个工作日）...\n- [其他证明与材料](/sources/人事-薪酬福利与证明办理指南/sections/sec-5.md) - # 其他证明与材料 | 证明类型 | 办理时效 | 说明 | |-|-|-| | 离职证明 | 离职当天 | 办完交接后由 HR 现场开具，内容仅含入离职日期与岗位 | | 工资流水 | 自助 | 工资卡银行 App 自助打印，公司不另开流水 | | 社保/公积金缴存证明 | 1 个工作日 | HR 开具或参保地 App 自助下载 | | 工作年限证明 | 1 个工作日 | 用于职称评定等，按人事档案记载开具 | | 劳动合同复印件 | 1 个工作日 | 加盖「与原件一致」章 |\n- [常见问答](/sources/人事-薪酬福利与证明办理指南/sections/sec-6.md) - # 常见问答 **Q：办北京工作居住证需要什么材料，HR 能提供哪些？** A：HR 可提供在职证明、收入证明、社保缴存证明和劳动合同复印件；个人需自备学历学位证书等材料，具体清单以办理部门要求为准。 **Q：收入证明能按年薪口径开吗？** A：可以，申请时选择「年薪口径」，金额为过去 12 个月实发/应发合计（按申请时选择），以工资系统数据为准，不可高开。 **Q：10 号是周六，工资哪天发？** A：遇节假日提前至最近的工作日，即当月 8 号（周五）发放...\n\n# Knowledge Buckets\n\n- [薪资构成与发放](/topics/bucket-7306.md) - # 薪资构成与发放 - 薪资构成：基本工资 + 岗位工资 + 绩效工资（绩效系数按季度考核确定，范围 0.8–1.2）； - 发薪日：每月 10 日发放上月工资，遇节假日提前至最近的工作日； - 工资条：发薪日当天通过 HR 系统推送电子工资条，查看需短信验证码验证； - 个税：公司按累计预扣法代扣代缴，专项附加扣除请在个人所得税 App 中自行填报并保持更新； - 调薪窗口：每年 4 月、10 月两次，由部门负责人提名、HRBP 复核；晋级调薪随职级评审结果生效...\n- [绩效与奖金](/topics/bucket-61910.md) - # 绩效与奖金 - **季度绩效**：绩效系数 0.8–1.2，由目标完成度（70%）+ 协作与价值观（30%）构成，直属上级评定、部门负责人校准； - **绩效面谈**：每季度考核结果出具后 2 周内，直属上级须完成一对一面谈；对结果有异议的可在 5 个工作日内向 HRBP 申诉； - **年终奖**：按公司年度经营结果和个人年度绩效核定，一般随次年 2 月工资发放；发放日前离职的不再发放（以劳动合同约定为准）； - **专项激励**：项目奖、专利奖等专项激励按各自方案执行，随最近一次工资发放。\n- [员工福利](/topics/bucket-98986.md) - # 员工福利 - **补充商业保险**：入职即享补充医疗险（含门诊二次报销），可自费为家属加保（详见《社保公积金政策说明》）； - **年度体检**：每年一次，标准 800 元/人，可在合作机构中自选套餐，未使用额度不结转、不折现； - **节日福利**：法定节日发放节日礼品或购物卡（每年合计约 2000 元）； - **通讯补贴**：经理级及以上 200 元/月，随工资发放； - **健身补贴**：凭健身房年卡发票每年报销上限 1000 元，发票抬头开个人即可，每年 12 月集中报销...\n- [在职](/topics/bucket-29535.md) - # 在职 / 收入证明办理 - **在职证明**：在 HR 系统「证明开具」模块提交申请，注明用途（签证、居住证、子女入学等），系统自动生成并加盖电子章，普通用途**即时开具**； - **收入证明**：注明用途和需要体现的收入口径（月薪 / 年薪），由 HR 复核后 1 个工作日内开具；收入证明金额以实际工资为准，**不得要求虚开高开**； - **特殊用途审批**：用于**签证、贷款**的证明，因涉及对外承诺，需 HR 负责人审批后开具（1–2 个工作日）...\n- [其他证明与材料](/topics/bucket-96752.md) - # 其他证明与材料 | 证明类型 | 办理时效 | 说明 | |-|-|-| | 离职证明 | 离职当天 | 办完交接后由 HR 现场开具，内容仅含入离职日期与岗位 | | 工资流水 | 自助 | 工资卡银行 App 自助打印，公司不另开流水 | | 社保/公积金缴存证明 | 1 个工作日 | HR 开具或参保地 App 自助下载 | | 工作年限证明 | 1 个工作日 | 用于职称评定等，按人事档案记载开具 | | 劳动合同复印件 | 1 个工作日 | 加盖「与原件一致」章 |\n- [常见问答](/topics/bucket-51326.md) - # 常见问答 **Q：办北京工作居住证需要什么材料，HR 能提供哪些？** A：HR 可提供在职证明、收入证明、社保缴存证明和劳动合同复印件；个人需自备学历学位证书等材料，具体清单以办理部门要求为准。 **Q：收入证明能按年薪口径开吗？** A：可以，申请时选择「年薪口径」，金额为过去 12 个月实发/应发合计（按申请时选择），以工资系统数据为准，不可高开。 **Q：10 号是周六，工资哪天发？** A：遇节假日提前至最近的工作日，即当月 8 号（周五）发放...\n- [薪资发放与发薪日规则](/topics/salary-payday-rules.md) - 涵盖薪资构成（基本工资+岗位工资+绩效工资）、发薪日（每月10日，遇节假日提前）、工资条查看方式、个税代扣方式，以及发薪日遇周末等常见问题的判断依据。\n- [绩效考核与奖金规则](/topics/performance-bonus-policy.md) - 涵盖季度绩效系数（0.8–1.2）及评定构成、绩效面谈与申诉流程、年终奖发放条件（发放日前离职不发放）、专项激励执行方式，用于绩效结果判断和奖金资格核查。\n- [各类证明与材料开具流程](/topics/certificate-issuance-guide.md) - 涵盖在职证明、收入证明（月薪/年薪口径）、离职证明、社保公积金缴存证明、工作年限证明、劳动合同复印件等办理方式、时效、审批要求及限制（不得虚开高开），以及北京工作居住证所需HR可提供材料的清单。\n- [员工福利与补贴政策](/topics/employee-benefits.md) - 涵盖补充商业保险、年度体检（800元/人，不折现不结转）、节日福利、通讯补贴、健身补贴、生日福利及下午茶等各项福利的适用对象、标准和报销方式，用于福利资格判断和申请指引。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_73091fdcd6054a14)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:19.335261","description":"# 薪资构成与发放 - 薪资构成：基本工资 + 岗位工资 + 绩效工资（绩效系数按季度考核确定，范围 0.8–1.2）； - 发薪日：每月 10 日发放上月工资，遇节假日提前至最近的工作日； - 工资条：发薪日当天通过 HR 系统推送电子工资条，查看需短信验证码验证； - 个税：公司按累计预扣法代扣代缴，专项附加扣除请在个人所得税 App 中自行填报并保持更新； - 调薪窗口：每年 4 月、10 月两次，由部门负责人提名、HRBP 复核；晋级调薪随职级评审结果生效... # 绩效与奖金 - **季度绩效**：绩效系数 0.8–1.2，由目标完成度（70%）+ 协作与价值观（30%）构成，直属上级评定、部门负责人校准； - **绩效面谈**：每季度考核结果出具后 2 周内，直属上级须完成一对一面谈；对结果有异议的可在 5 个工作日内向 HRBP 申诉； - **年终奖**：按公司年度经营结果和个人年度绩效核定，一般随次年 2 月工资发放；发放日前离职的不再发放（以劳动合同约定为准）； - **专项激励**：项目奖、专利奖等专项激励按各自方案执行，随最近一次工资发放...","document_id":"kdoc_73091fdcd6054a14","frontmatter_json":{"description":"# 薪资构成与发放 - 薪资构成：基本工资 + 岗位工资 + 绩效工资（绩效系数按季度考核确定，范围 0.8–1.2）； - 发薪日：每月 10 日发放上月工资，遇节假日提前至最近的工作日； - 工资条：发薪日当天通过 HR 系统推送电子工资条，查看需短信验证码验证； - 个税：公司按累计预扣法代扣代缴，专项附加扣除请在个人所得税 App 中自行填报并保持更新； - 调薪窗口：每年 4 月、10 月两次，由部门负责人提名、HRBP 复核；晋级调薪随职级评审结果生效... # 绩效与奖金 - **季度绩效**：绩效系数 0.8–1.2，由目标完成度（70%）+ 协作与价值观（30%）构成，直属上级评定、部门负责人校准； - **绩效面谈**：每季度考核结果出具后 2 周内，直属上级须完成一对一面谈；对结果有异议的可在 5 个工作日内向 HRBP 申诉； - **年终奖**：按公司年度经营结果和个人年度绩效核定，一般随次年 2 月工资发放；发放日前离职的不再发放（以劳动合同约定为准）； - **专项激励**：项目奖、专利奖等专项激励按各自方案执行，随最近一次工资发放...","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_73091fdcd6054a14","tags":["source","business-knowledge"],"timestamp":"2026-07-08T04:55:51.461179","title":"人事-薪酬福利与证明办理指南","type":"Source 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**专项激励**：项目奖、专利奖等专项激励按各自方案执行，随最近一次工资发放。","document_id":"kdoc_73091fdcd6054a14","frontmatter_json":{"description":"# 绩效与奖金 - **季度绩效**：绩效系数 0.8–1.2，由目标完成度（70%）+ 协作与价值观（30%）构成，直属上级评定、部门负责人校准； - **绩效面谈**：每季度考核结果出具后 2 周内，直属上级须完成一对一面谈；对结果有异议的可在 5 个工作日内向 HRBP 申诉； - **年终奖**：按公司年度经营结果和个人年度绩效核定，一般随次年 2 月工资发放；发放日前离职的不再发放（以劳动合同约定为准）； - **专项激励**：项目奖、专利奖等专项激励按各自方案执行，随最近一次工资发放。","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_73091fdcd6054a14#section=sec_2","section_path":"绩效与奖金","source_document":"sources/人事-薪酬福利与证明办理指南","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T04:55:51.461179","title":"绩效与奖金","type":"Source Section"},"id":"kconcept_d5b40f6f197f432d","knowledge_base_id":"kb_02d1509fe23c4984","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_02d1509fe23c4984_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","links_json":[{"label":"Original 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\"sources/人事-薪酬福利与证明办理指南\"\nsection_path: \"员工福利\"\n---\n\n# Summary\n\n# 员工福利 - **补充商业保险**：入职即享补充医疗险（含门诊二次报销），可自费为家属加保（详见《社保公积金政策说明》）； - **年度体检**：每年一次，标准 800 元/人，可在合作机构中自选套餐，未使用额度不结转、不折现； - **节日福利**：法定节日发放节日礼品或购物卡（每年合计约 2000 元）； - **通讯补贴**：经理级及以上 200 元/月，随工资发放； - **健身补贴**：凭健身房年卡发票每年报销上限 1000 元，发票抬头开个人即可，每年 12 月集中报销...\n\n# Content\n\n# 员工福利\n\n- **补充商业保险**：入职即享补充医疗险（含门诊二次报销），可自费为家属加保（详见《社保公积金政策说明》）；\n- **年度体检**：每年一次，标准 800 元/人，可在合作机构中自选套餐，未使用额度不结转、不折现；\n- **节日福利**：法定节日发放节日礼品或购物卡（每年合计约 2000 元）；\n- **通讯补贴**：经理级及以上 200 元/月，随工资发放；\n- **健身补贴**：凭健身房年卡发票每年报销上限 1000 元，发票抬头开个人即可，每年 12 月集中报销；\n- **生日福利**：生日当月发放 200 元礼品卡，另可享半天带薪生日假（当月使用）；\n- **下午茶**：每周三下午行政统一提供，无需申请。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_73091fdcd6054a14)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:19.341495","description":"# 员工福利 - **补充商业保险**：入职即享补充医疗险（含门诊二次报销），可自费为家属加保（详见《社保公积金政策说明》）； - **年度体检**：每年一次，标准 800 元/人，可在合作机构中自选套餐，未使用额度不结转、不折现； - **节日福利**：法定节日发放节日礼品或购物卡（每年合计约 2000 元）； - **通讯补贴**：经理级及以上 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\"sources/人事-薪酬福利与证明办理指南\"\nsection_path: \"在职 / 收入证明办理\"\n---\n\n# Summary\n\n# 在职 / 收入证明办理 - **在职证明**：在 HR 系统「证明开具」模块提交申请，注明用途（签证、居住证、子女入学等），系统自动生成并加盖电子章，普通用途**即时开具**； - **收入证明**：注明用途和需要体现的收入口径（月薪 / 年薪），由 HR 复核后 1 个工作日内开具；收入证明金额以实际工资为准，**不得要求虚开高开**； - **特殊用途审批**：用于**签证、贷款**的证明，因涉及对外承诺，需 HR 负责人审批后开具（1–2 个工作日）...\n\n# Content\n\n# 在职 / 收入证明办理\n\n- **在职证明**：在 HR 系统「证明开具」模块提交申请，注明用途（签证、居住证、子女入学等），系统自动生成并加盖电子章，普通用途**即时开具**；\n- **收入证明**：注明用途和需要体现的收入口径（月薪 / 年薪），由 HR 复核后 1 个工作日内开具；收入证明金额以实际工资为准，**不得要求虚开高开**；\n- **特殊用途审批**：用于**签证、贷款**的证明，因涉及对外承诺，需 HR 负责人审批后开具（1–2 个工作日）；\n- **纸质盖章版**：如对方机构要求纸质原件，在申请时勾选「纸质盖章」，到 HR 前台（5 层 502）领取；\n- **英文版证明**：签证用途可勾选「中英双语」，模板固定，不接受对方机构自带模板（确需使用对方模板的，由 HR 负责人个案审批）；\n- 证明文件有效期一般为开具之日起 3 个月，请按需申请，避免囤开。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_73091fdcd6054a14)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:19.343523","description":"# 在职 / 收入证明办理 - **在职证明**：在 HR 系统「证明开具」模块提交申请，注明用途（签证、居住证、子女入学等），系统自动生成并加盖电子章，普通用途**即时开具**； - 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\"sources/人事-薪酬福利与证明办理指南\"\nsection_path: \"其他证明与材料\"\n---\n\n# Summary\n\n# 其他证明与材料 | 证明类型 | 办理时效 | 说明 | |-|-|-| | 离职证明 | 离职当天 | 办完交接后由 HR 现场开具，内容仅含入离职日期与岗位 | | 工资流水 | 自助 | 工资卡银行 App 自助打印，公司不另开流水 | | 社保/公积金缴存证明 | 1 个工作日 | HR 开具或参保地 App 自助下载 | | 工作年限证明 | 1 个工作日 | 用于职称评定等，按人事档案记载开具 | | 劳动合同复印件 | 1 个工作日 | 加盖「与原件一致」章 |\n\n# Content\n\n# 其他证明与材料\n\n| 证明类型 | 办理时效 | 说明 |\n|-|-|-|\n| 离职证明 | 离职当天 | 办完交接后由 HR 现场开具，内容仅含入离职日期与岗位 |\n| 工资流水 | 自助 | 工资卡银行 App 自助打印，公司不另开流水 |\n| 社保/公积金缴存证明 | 1 个工作日 | HR 开具或参保地 App 自助下载 |\n| 工作年限证明 | 1 个工作日 | 用于职称评定等，按人事档案记载开具 |\n| 劳动合同复印件 | 1 个工作日 | 加盖「与原件一致」章 |\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_73091fdcd6054a14)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:19.345796","description":"# 其他证明与材料 | 证明类型 | 办理时效 | 说明 | |-|-|-| | 离职证明 | 离职当天 | 办完交接后由 HR 现场开具，内容仅含入离职日期与岗位 | | 工资流水 | 自助 | 工资卡银行 App 自助打印，公司不另开流水 | | 社保/公积金缴存证明 | 1 个工作日 | HR 开具或参保地 App 自助下载 | | 工作年限证明 | 1 个工作日 | 用于职称评定等，按人事档案记载开具 | | 劳动合同复印件 | 1 个工作日 | 加盖「与原件一致」章 |","document_id":"kdoc_73091fdcd6054a14","frontmatter_json":{"description":"# 其他证明与材料 | 证明类型 | 办理时效 | 说明 | |-|-|-| | 离职证明 | 离职当天 | 办完交接后由 HR 现场开具，内容仅含入离职日期与岗位 | | 工资流水 | 自助 | 工资卡银行 App 自助打印，公司不另开流水 | | 社保/公积金缴存证明 | 1 个工作日 | HR 开具或参保地 App 自助下载 | | 工作年限证明 | 1 个工作日 | 用于职称评定等，按人事档案记载开具 | | 劳动合同复印件 | 1 个工作日 | 加盖「与原件一致」章 |","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_73091fdcd6054a14#section=sec_5","section_path":"其他证明与材料","source_document":"sources/人事-薪酬福利与证明办理指南","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T04:55:51.461179","title":"其他证明与材料","type":"Source Section"},"id":"kconcept_849b57b4bd824f6e","knowledge_base_id":"kb_02d1509fe23c4984","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_02d1509fe23c4984_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","links_json":[{"label":"Original 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\"sources/人事-薪酬福利与证明办理指南\"\nsection_path: \"常见问答\"\n---\n\n# Summary\n\n# 常见问答 **Q：办北京工作居住证需要什么材料，HR 能提供哪些？** A：HR 可提供在职证明、收入证明、社保缴存证明和劳动合同复印件；个人需自备学历学位证书等材料，具体清单以办理部门要求为准。 **Q：收入证明能按年薪口径开吗？** A：可以，申请时选择「年薪口径」，金额为过去 12 个月实发/应发合计（按申请时选择），以工资系统数据为准，不可高开。 **Q：10 号是周六，工资哪天发？** A：遇节假日提前至最近的工作日，即当月 8 号（周五）发放...\n\n# Content\n\n# 常见问答\n\n**Q：办北京工作居住证需要什么材料，HR 能提供哪些？**\nA：HR 可提供在职证明、收入证明、社保缴存证明和劳动合同复印件；个人需自备学历学位证书等材料，具体清单以办理部门要求为准。\n\n**Q：收入证明能按年薪口径开吗？**\nA：可以，申请时选择「年薪口径」，金额为过去 12 个月实发/应发合计（按申请时选择），以工资系统数据为准，不可高开。\n\n**Q：10 号是周六，工资哪天发？**\nA：遇节假日提前至最近的工作日，即当月 8 号（周五）发放。\n\n**Q：体检没时间去，可以折成现金吗？**\nA：不可以，体检额度当年有效，不折现、不结转，请在开放期内预约。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_73091fdcd6054a14)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:19.347852","description":"# 常见问答 **Q：办北京工作居住证需要什么材料，HR 能提供哪些？** A：HR 可提供在职证明、收入证明、社保缴存证明和劳动合同复印件；个人需自备学历学位证书等材料，具体清单以办理部门要求为准。 **Q：收入证明能按年薪口径开吗？** A：可以，申请时选择「年薪口径」，金额为过去 12 个月实发/应发合计（按申请时选择），以工资系统数据为准，不可高开。 **Q：10 号是周六，工资哪天发？** 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Summary\n\n# 薪资构成与发放 - 薪资构成：基本工资 + 岗位工资 + 绩效工资（绩效系数按季度考核确定，范围 0.8–1.2）； - 发薪日：每月 10 日发放上月工资，遇节假日提前至最近的工作日； - 工资条：发薪日当天通过 HR 系统推送电子工资条，查看需短信验证码验证； - 个税：公司按累计预扣法代扣代缴，专项附加扣除请在个人所得税 App 中自行填报并保持更新； - 调薪窗口：每年 4 月、10 月两次，由部门负责人提名、HRBP 复核；晋级调薪随职级评审结果生效...\n\n# Source Sections\n\n- [薪资构成与发放](/sources/人事-薪酬福利与证明办理指南/sections/sec-1.md)\n\n# Notes\n\n# 薪资构成与发放\n\n- 薪资构成：基本工资 + 岗位工资 + 绩效工资（绩效系数按季度考核确定，范围 0.8–1.2）；\n- 发薪日：每月 10 日发放上月工资，遇节假日提前至最近的工作日；\n- 工资条：发薪日当天通过 HR 系统推送电子工资条，查看需短信验证码验证；\n- 个税：公司按累计预扣法代扣代缴，专项附加扣除请在个人所得税 App 中自行填报并保持更新；\n- 调薪窗口：每年 4 月、10 月两次，由部门负责人提名、HRBP 复核；晋级调薪随职级评审结果生效；\n- 薪酬保密：薪酬信息属公司机密，禁止打探、传播他人薪酬。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_73091fdcd6054a14)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:19.349805","description":"# 薪资构成与发放 - 薪资构成：基本工资 + 岗位工资 + 绩效工资（绩效系数按季度考核确定，范围 0.8–1.2）； - 发薪日：每月 10 日发放上月工资，遇节假日提前至最近的工作日； - 工资条：发薪日当天通过 HR 系统推送电子工资条，查看需短信验证码验证； - 个税：公司按累计预扣法代扣代缴，专项附加扣除请在个人所得税 App 中自行填报并保持更新； - 调薪窗口：每年 4 月、10 月两次，由部门负责人提名、HRBP 复核；晋级调薪随职级评审结果生效...","document_id":"kdoc_73091fdcd6054a14","frontmatter_json":{"description":"# 薪资构成与发放 - 薪资构成：基本工资 + 岗位工资 + 绩效工资（绩效系数按季度考核确定，范围 0.8–1.2）； - 发薪日：每月 10 日发放上月工资，遇节假日提前至最近的工作日； - 工资条：发薪日当天通过 HR 系统推送电子工资条，查看需短信验证码验证； - 个税：公司按累计预扣法代扣代缴，专项附加扣除请在个人所得税 App 中自行填报并保持更新； - 调薪窗口：每年 4 月、10 月两次，由部门负责人提名、HRBP 复核；晋级调薪随职级评审结果生效...","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_bd2a5e36cdce4e40","source_document":"sources/人事-薪酬福利与证明办理指南","tags":["knowledge-bucket","structure"],"timestamp":"2026-07-08T04:56:19.321932","title":"薪资构成与发放","type":"Playbook"},"id":"kconcept_b14f7ff7b65b415d","knowledge_base_id":"kb_02d1509fe23c4984","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_02d1509fe23c4984_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","links_json":[{"label":"薪资构成与发放","target":"/sources/人事-薪酬福利与证明办理指南/sections/sec-1.md"},{"label":"Original 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\"sources/人事-薪酬福利与证明办理指南\"\n---\n\n# Summary\n\n# 绩效与奖金 - **季度绩效**：绩效系数 0.8–1.2，由目标完成度（70%）+ 协作与价值观（30%）构成，直属上级评定、部门负责人校准； - **绩效面谈**：每季度考核结果出具后 2 周内，直属上级须完成一对一面谈；对结果有异议的可在 5 个工作日内向 HRBP 申诉； - **年终奖**：按公司年度经营结果和个人年度绩效核定，一般随次年 2 月工资发放；发放日前离职的不再发放（以劳动合同约定为准）； - **专项激励**：项目奖、专利奖等专项激励按各自方案执行，随最近一次工资发放。\n\n# Source Sections\n\n- [绩效与奖金](/sources/人事-薪酬福利与证明办理指南/sections/sec-2.md)\n\n# Notes\n\n# 绩效与奖金\n\n- **季度绩效**：绩效系数 0.8–1.2，由目标完成度（70%）+ 协作与价值观（30%）构成，直属上级评定、部门负责人校准；\n- **绩效面谈**：每季度考核结果出具后 2 周内，直属上级须完成一对一面谈；对结果有异议的可在 5 个工作日内向 HRBP 申诉；\n- **年终奖**：按公司年度经营结果和个人年度绩效核定，一般随次年 2 月工资发放；发放日前离职的不再发放（以劳动合同约定为准）；\n- **专项激励**：项目奖、专利奖等专项激励按各自方案执行，随最近一次工资发放。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_73091fdcd6054a14)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:19.351785","description":"# 绩效与奖金 - **季度绩效**：绩效系数 0.8–1.2，由目标完成度（70%）+ 协作与价值观（30%）构成，直属上级评定、部门负责人校准； - **绩效面谈**：每季度考核结果出具后 2 周内，直属上级须完成一对一面谈；对结果有异议的可在 5 个工作日内向 HRBP 申诉； - **年终奖**：按公司年度经营结果和个人年度绩效核定，一般随次年 2 月工资发放；发放日前离职的不再发放（以劳动合同约定为准）； - **专项激励**：项目奖、专利奖等专项激励按各自方案执行，随最近一次工资发放。","document_id":"kdoc_73091fdcd6054a14","frontmatter_json":{"description":"# 绩效与奖金 - **季度绩效**：绩效系数 0.8–1.2，由目标完成度（70%）+ 协作与价值观（30%）构成，直属上级评定、部门负责人校准； - **绩效面谈**：每季度考核结果出具后 2 周内，直属上级须完成一对一面谈；对结果有异议的可在 5 个工作日内向 HRBP 申诉； - **年终奖**：按公司年度经营结果和个人年度绩效核定，一般随次年 2 月工资发放；发放日前离职的不再发放（以劳动合同约定为准）； - **专项激励**：项目奖、专利奖等专项激励按各自方案执行，随最近一次工资发放。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_ec280469e20443f9","source_document":"sources/人事-薪酬福利与证明办理指南","tags":["knowledge-bucket","structure"],"timestamp":"2026-07-08T04:56:19.321966","title":"绩效与奖金","type":"Playbook"},"id":"kconcept_8ba4305614e64bf4","knowledge_base_id":"kb_02d1509fe23c4984","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_02d1509fe23c4984_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","links_json":[{"label":"绩效与奖金","target":"/sources/人事-薪酬福利与证明办理指南/sections/sec-2.md"},{"label":"Original 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\"sources/人事-薪酬福利与证明办理指南\"\n---\n\n# Summary\n\n# 员工福利 - **补充商业保险**：入职即享补充医疗险（含门诊二次报销），可自费为家属加保（详见《社保公积金政策说明》）； - **年度体检**：每年一次，标准 800 元/人，可在合作机构中自选套餐，未使用额度不结转、不折现； - **节日福利**：法定节日发放节日礼品或购物卡（每年合计约 2000 元）； - **通讯补贴**：经理级及以上 200 元/月，随工资发放； - **健身补贴**：凭健身房年卡发票每年报销上限 1000 元，发票抬头开个人即可，每年 12 月集中报销...\n\n# Source Sections\n\n- [员工福利](/sources/人事-薪酬福利与证明办理指南/sections/sec-3.md)\n\n# Notes\n\n# 员工福利\n\n- **补充商业保险**：入职即享补充医疗险（含门诊二次报销），可自费为家属加保（详见《社保公积金政策说明》）；\n- **年度体检**：每年一次，标准 800 元/人，可在合作机构中自选套餐，未使用额度不结转、不折现；\n- **节日福利**：法定节日发放节日礼品或购物卡（每年合计约 2000 元）；\n- **通讯补贴**：经理级及以上 200 元/月，随工资发放；\n- **健身补贴**：凭健身房年卡发票每年报销上限 1000 元，发票抬头开个人即可，每年 12 月集中报销；\n- **生日福利**：生日当月发放 200 元礼品卡，另可享半天带薪生日假（当月使用）；\n- **下午茶**：每周三下午行政统一提供，无需申请。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_73091fdcd6054a14)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:19.353753","description":"# 员工福利 - **补充商业保险**：入职即享补充医疗险（含门诊二次报销），可自费为家属加保（详见《社保公积金政策说明》）； - **年度体检**：每年一次，标准 800 元/人，可在合作机构中自选套餐，未使用额度不结转、不折现； - **节日福利**：法定节日发放节日礼品或购物卡（每年合计约 2000 元）； - **通讯补贴**：经理级及以上 200 元/月，随工资发放； - **健身补贴**：凭健身房年卡发票每年报销上限 1000 元，发票抬头开个人即可，每年 12 月集中报销...","document_id":"kdoc_73091fdcd6054a14","frontmatter_json":{"description":"# 员工福利 - **补充商业保险**：入职即享补充医疗险（含门诊二次报销），可自费为家属加保（详见《社保公积金政策说明》）； - **年度体检**：每年一次，标准 800 元/人，可在合作机构中自选套餐，未使用额度不结转、不折现； - **节日福利**：法定节日发放节日礼品或购物卡（每年合计约 2000 元）； - **通讯补贴**：经理级及以上 200 元/月，随工资发放； - **健身补贴**：凭健身房年卡发票每年报销上限 1000 元，发票抬头开个人即可，每年 12 月集中报销...","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_23c7f136df974cd5","source_document":"sources/人事-薪酬福利与证明办理指南","tags":["knowledge-bucket","structure"],"timestamp":"2026-07-08T04:56:19.321989","title":"员工福利","type":"Playbook"},"id":"kconcept_5ebb8ff46aae4610","knowledge_base_id":"kb_02d1509fe23c4984","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_02d1509fe23c4984_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","links_json":[{"label":"员工福利","target":"/sources/人事-薪酬福利与证明办理指南/sections/sec-3.md"},{"label":"Original 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\"sources/人事-薪酬福利与证明办理指南\"\n---\n\n# Summary\n\n# 在职 / 收入证明办理 - **在职证明**：在 HR 系统「证明开具」模块提交申请，注明用途（签证、居住证、子女入学等），系统自动生成并加盖电子章，普通用途**即时开具**； - **收入证明**：注明用途和需要体现的收入口径（月薪 / 年薪），由 HR 复核后 1 个工作日内开具；收入证明金额以实际工资为准，**不得要求虚开高开**； - **特殊用途审批**：用于**签证、贷款**的证明，因涉及对外承诺，需 HR 负责人审批后开具（1–2 个工作日）...\n\n# Source Sections\n\n- [在职 / 收入证明办理](/sources/人事-薪酬福利与证明办理指南/sections/sec-4.md)\n\n# Notes\n\n# 在职 / 收入证明办理\n\n- **在职证明**：在 HR 系统「证明开具」模块提交申请，注明用途（签证、居住证、子女入学等），系统自动生成并加盖电子章，普通用途**即时开具**；\n- **收入证明**：注明用途和需要体现的收入口径（月薪 / 年薪），由 HR 复核后 1 个工作日内开具；收入证明金额以实际工资为准，**不得要求虚开高开**；\n- **特殊用途审批**：用于**签证、贷款**的证明，因涉及对外承诺，需 HR 负责人审批后开具（1–2 个工作日）；\n- **纸质盖章版**：如对方机构要求纸质原件，在申请时勾选「纸质盖章」，到 HR 前台（5 层 502）领取；\n- **英文版证明**：签证用途可勾选「中英双语」，模板固定，不接受对方机构自带模板（确需使用对方模板的，由 HR 负责人个案审批）；\n- 证明文件有效期一般为开具之日起 3 个月，请按需申请，避免囤开。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_73091fdcd6054a14)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:19.355774","description":"# 在职 / 收入证明办理 - **在职证明**：在 HR 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\"structure\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T04:56:19.322027\"\nsource_document: \"sources/人事-薪酬福利与证明办理指南\"\n---\n\n# Summary\n\n# 其他证明与材料 | 证明类型 | 办理时效 | 说明 | |-|-|-| | 离职证明 | 离职当天 | 办完交接后由 HR 现场开具，内容仅含入离职日期与岗位 | | 工资流水 | 自助 | 工资卡银行 App 自助打印，公司不另开流水 | | 社保/公积金缴存证明 | 1 个工作日 | HR 开具或参保地 App 自助下载 | | 工作年限证明 | 1 个工作日 | 用于职称评定等，按人事档案记载开具 | | 劳动合同复印件 | 1 个工作日 | 加盖「与原件一致」章 |\n\n# Source Sections\n\n- [其他证明与材料](/sources/人事-薪酬福利与证明办理指南/sections/sec-5.md)\n\n# Notes\n\n# 其他证明与材料\n\n| 证明类型 | 办理时效 | 说明 |\n|-|-|-|\n| 离职证明 | 离职当天 | 办完交接后由 HR 现场开具，内容仅含入离职日期与岗位 |\n| 工资流水 | 自助 | 工资卡银行 App 自助打印，公司不另开流水 |\n| 社保/公积金缴存证明 | 1 个工作日 | HR 开具或参保地 App 自助下载 |\n| 工作年限证明 | 1 个工作日 | 用于职称评定等，按人事档案记载开具 |\n| 劳动合同复印件 | 1 个工作日 | 加盖「与原件一致」章 |\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_73091fdcd6054a14)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:19.357805","description":"# 其他证明与材料 | 证明类型 | 办理时效 | 说明 | |-|-|-| | 离职证明 | 离职当天 | 办完交接后由 HR 现场开具，内容仅含入离职日期与岗位 | | 工资流水 | 自助 | 工资卡银行 App 自助打印，公司不另开流水 | | 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\"sources/人事-薪酬福利与证明办理指南\"\n---\n\n# Summary\n\n# 常见问答 **Q：办北京工作居住证需要什么材料，HR 能提供哪些？** A：HR 可提供在职证明、收入证明、社保缴存证明和劳动合同复印件；个人需自备学历学位证书等材料，具体清单以办理部门要求为准。 **Q：收入证明能按年薪口径开吗？** A：可以，申请时选择「年薪口径」，金额为过去 12 个月实发/应发合计（按申请时选择），以工资系统数据为准，不可高开。 **Q：10 号是周六，工资哪天发？** A：遇节假日提前至最近的工作日，即当月 8 号（周五）发放...\n\n# Source Sections\n\n- [常见问答](/sources/人事-薪酬福利与证明办理指南/sections/sec-6.md)\n\n# Notes\n\n# 常见问答\n\n**Q：办北京工作居住证需要什么材料，HR 能提供哪些？**\nA：HR 可提供在职证明、收入证明、社保缴存证明和劳动合同复印件；个人需自备学历学位证书等材料，具体清单以办理部门要求为准。\n\n**Q：收入证明能按年薪口径开吗？**\nA：可以，申请时选择「年薪口径」，金额为过去 12 个月实发/应发合计（按申请时选择），以工资系统数据为准，不可高开。\n\n**Q：10 号是周六，工资哪天发？**\nA：遇节假日提前至最近的工作日，即当月 8 号（周五）发放。\n\n**Q：体检没时间去，可以折成现金吗？**\nA：不可以，体检额度当年有效，不折现、不结转，请在开放期内预约。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_73091fdcd6054a14)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:19.359759","description":"# 常见问答 **Q：办北京工作居住证需要什么材料，HR 能提供哪些？** A：HR 可提供在职证明、收入证明、社保缴存证明和劳动合同复印件；个人需自备学历学位证书等材料，具体清单以办理部门要求为准。 **Q：收入证明能按年薪口径开吗？** A：可以，申请时选择「年薪口径」，金额为过去 12 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[薪资构成与发放](/sources/人事-薪酬福利与证明办理指南/sections/sec-1.md)\n- [常见问答](/sources/人事-薪酬福利与证明办理指南/sections/sec-6.md)\n\n# Notes\n\n# 薪资构成与发放\n\n- 薪资构成：基本工资 + 岗位工资 + 绩效工资（绩效系数按季度考核确定，范围 0.8–1.2）；\n- 发薪日：每月 10 日发放上月工资，遇节假日提前至最近的工作日；\n- 工资条：发薪日当天通过 HR 系统推送电子工资条，查看需短信验证码验证；\n- 个税：公司按累计预扣法代扣代缴，专项附加扣除请在个人所得税 App 中自行填报并保持更新；\n- 调薪窗口：每年 4 月、10 月两次，由部门负责人提名、HRBP 复核；晋级调薪随职级评审结果生效；\n- 薪酬保密：薪酬信息属公司机密，禁止打探、传播他人薪酬。\n\n# 常见问答\n\n**Q：办北京工作居住证需要什么材料，HR 能提供哪些？**\nA：HR 可提供在职证明、收入证明、社保缴存证明和劳动合同复印件；个人需自备学历学位证书等材料，具体清单以办理部门要求为准。\n\n**Q：收入证明能按年薪口径开吗？**\nA：可以，申请时选择「年薪口径」，金额为过去 12 个月实发/应发合计（按申请时选择），以工资系统数据为准，不可高开。\n\n**Q：10 号是周六，工资哪天发？**\nA：遇节假日提前至最近的工作日，即当月 8 号（周五）发放。\n\n**Q：体检没时间去，可以折成现金吗？**\nA：不可以，体检额度当年有效，不折现、不结转，请在开放期内预约。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_73091fdcd6054a14)\n","created_at":"2026-07-08 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[绩效与奖金](/sources/人事-薪酬福利与证明办理指南/sections/sec-2.md)\n- [常见问答](/sources/人事-薪酬福利与证明办理指南/sections/sec-6.md)\n\n# Notes\n\n# 绩效与奖金\n\n- **季度绩效**：绩效系数 0.8–1.2，由目标完成度（70%）+ 协作与价值观（30%）构成，直属上级评定、部门负责人校准；\n- **绩效面谈**：每季度考核结果出具后 2 周内，直属上级须完成一对一面谈；对结果有异议的可在 5 个工作日内向 HRBP 申诉；\n- **年终奖**：按公司年度经营结果和个人年度绩效核定，一般随次年 2 月工资发放；发放日前离职的不再发放（以劳动合同约定为准）；\n- **专项激励**：项目奖、专利奖等专项激励按各自方案执行，随最近一次工资发放。\n\n# 常见问答\n\n**Q：办北京工作居住证需要什么材料，HR 能提供哪些？**\nA：HR 可提供在职证明、收入证明、社保缴存证明和劳动合同复印件；个人需自备学历学位证书等材料，具体清单以办理部门要求为准。\n\n**Q：收入证明能按年薪口径开吗？**\nA：可以，申请时选择「年薪口径」，金额为过去 12 个月实发/应发合计（按申请时选择），以工资系统数据为准，不可高开。\n\n**Q：10 号是周六，工资哪天发？**\nA：遇节假日提前至最近的工作日，即当月 8 号（周五）发放。\n\n**Q：体检没时间去，可以折成现金吗？**\nA：不可以，体检额度当年有效，不折现、不结转，请在开放期内预约。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_73091fdcd6054a14)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:19.363464","description":"涵盖季度绩效系数（0.8–1.2）及评定构成、绩效面谈与申诉流程、年终奖发放条件（发放日前离职不发放）、专项激励执行方式，用于绩效结果判断和奖金资格核查。","document_id":"kdoc_73091fdcd6054a14","frontmatter_json":{"description":"涵盖季度绩效系数（0.8–1.2）及评定构成、绩效面谈与申诉流程、年终奖发放条件（发放日前离职不发放）、专项激励执行方式，用于绩效结果判断和奖金资格核查。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_a8fbc85f7a87425f","source_document":"sources/人事-薪酬福利与证明办理指南","tags":["knowledge-bucket","task"],"timestamp":"2026-07-08T04:56:19.322078","title":"绩效考核与奖金规则","type":"Playbook"},"id":"kconcept_c1a936eb4c0a42e7","knowledge_base_id":"kb_02d1509fe23c4984","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_02d1509fe23c4984_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","links_json":[{"label":"绩效与奖金","target":"/sources/人事-薪酬福利与证明办理指南/sections/sec-2.md"},{"label":"常见问答","target":"/sources/人事-薪酬福利与证明办理指南/sections/sec-6.md"},{"label":"Original 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Summary\n\n涵盖在职证明、收入证明（月薪/年薪口径）、离职证明、社保公积金缴存证明、工作年限证明、劳动合同复印件等办理方式、时效、审批要求及限制（不得虚开高开），以及北京工作居住证所需HR可提供材料的清单。\n\n# Source Sections\n\n- [在职 / 收入证明办理](/sources/人事-薪酬福利与证明办理指南/sections/sec-4.md)\n- [其他证明与材料](/sources/人事-薪酬福利与证明办理指南/sections/sec-5.md)\n- [常见问答](/sources/人事-薪酬福利与证明办理指南/sections/sec-6.md)\n\n# Notes\n\n# 在职 / 收入证明办理\n\n- **在职证明**：在 HR 系统「证明开具」模块提交申请，注明用途（签证、居住证、子女入学等），系统自动生成并加盖电子章，普通用途**即时开具**；\n- **收入证明**：注明用途和需要体现的收入口径（月薪 / 年薪），由 HR 复核后 1 个工作日内开具；收入证明金额以实际工资为准，**不得要求虚开高开**；\n- **特殊用途审批**：用于**签证、贷款**的证明，因涉及对外承诺，需 HR 负责人审批后开具（1–2 个工作日）；\n- **纸质盖章版**：如对方机构要求纸质原件，在申请时勾选「纸质盖章」，到 HR 前台（5 层 502）领取；\n- **英文版证明**：签证用途可勾选「中英双语」，模板固定，不接受对方机构自带模板（确需使用对方模板的，由 HR 负责人个案审批）；\n- 证明文件有效期一般为开具之日起 3 个月，请按需申请，避免囤开。\n\n# 其他证明与材料\n\n| 证明类型 | 办理时效 | 说明 |\n|-|-|-|\n| 离职证明 | 离职当天 | 办完交接后由 HR 现场开具，内容仅含入离职日期与岗位 |\n| 工资流水 | 自助 | 工资卡银行 App 自助打印，公司不另开流水 |\n| 社保/公积金缴存证明 | 1 个工作日 | HR 开具或参保地 App 自助下载 |\n| 工作年限证明 | 1 个工作日 | 用于职称评定等，按人事档案记载开具 |\n| 劳动合同复印件 | 1 个工作日 | 加盖「与原件一致」章 |\n\n# 常见问答\n\n**Q：办北京工作居住证需要什么材料，HR 能提供哪些？**\nA：HR 可提供在职证明、收入证明、社保缴存证明和劳动合同复印件；个人需自备学历学位证书等材料，具体清单以办理部门要求为准。\n\n**Q：收入证明能按年薪口径开吗？**\nA：可以，申请时选择「年薪口径」，金额为过去 12 个月实发/应发合计（按申请时选择），以工资系统数据为准，不可高开。\n\n**Q：10 号是周六，工资哪天发？**\nA：遇节假日提前至最近的工作日，即当月 8 号（周五）发放。\n\n**Q：体检没时间去，可以折成现金吗？**\nA：不可以，体检额度当年有效，不折现、不结转，请在开放期内预约。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_73091fdcd6054a14)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:19.365297","description":"涵盖在职证明、收入证明（月薪/年薪口径）、离职证明、社保公积金缴存证明、工作年限证明、劳动合同复印件等办理方式、时效、审批要求及限制（不得虚开高开），以及北京工作居住证所需HR可提供材料的清单。","document_id":"kdoc_73091fdcd6054a14","frontmatter_json":{"description":"涵盖在职证明、收入证明（月薪/年薪口径）、离职证明、社保公积金缴存证明、工作年限证明、劳动合同复印件等办理方式、时效、审批要求及限制（不得虚开高开），以及北京工作居住证所需HR可提供材料的清单。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_fcce323797b941c1","source_document":"sources/人事-薪酬福利与证明办理指南","tags":["knowledge-bucket","task"],"timestamp":"2026-07-08T04:56:19.322095","title":"各类证明与材料开具流程","type":"Playbook"},"id":"kconcept_0584583deadf469e","knowledge_base_id":"kb_02d1509fe23c4984","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_02d1509fe23c4984_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","links_json":[{"label":"在职 / 收入证明办理","target":"/sources/人事-薪酬福利与证明办理指南/sections/sec-4.md"},{"label":"其他证明与材料","target":"/sources/人事-薪酬福利与证明办理指南/sections/sec-5.md"},{"label":"常见问答","target":"/sources/人事-薪酬福利与证明办理指南/sections/sec-6.md"},{"label":"Original 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Sections\n\n- [员工福利](/sources/人事-薪酬福利与证明办理指南/sections/sec-3.md)\n- [常见问答](/sources/人事-薪酬福利与证明办理指南/sections/sec-6.md)\n\n# Notes\n\n# 员工福利\n\n- **补充商业保险**：入职即享补充医疗险（含门诊二次报销），可自费为家属加保（详见《社保公积金政策说明》）；\n- **年度体检**：每年一次，标准 800 元/人，可在合作机构中自选套餐，未使用额度不结转、不折现；\n- **节日福利**：法定节日发放节日礼品或购物卡（每年合计约 2000 元）；\n- **通讯补贴**：经理级及以上 200 元/月，随工资发放；\n- **健身补贴**：凭健身房年卡发票每年报销上限 1000 元，发票抬头开个人即可，每年 12 月集中报销；\n- **生日福利**：生日当月发放 200 元礼品卡，另可享半天带薪生日假（当月使用）；\n- **下午茶**：每周三下午行政统一提供，无需申请。\n\n# 常见问答\n\n**Q：办北京工作居住证需要什么材料，HR 能提供哪些？**\nA：HR 可提供在职证明、收入证明、社保缴存证明和劳动合同复印件；个人需自备学历学位证书等材料，具体清单以办理部门要求为准。\n\n**Q：收入证明能按年薪口径开吗？**\nA：可以，申请时选择「年薪口径」，金额为过去 12 个月实发/应发合计（按申请时选择），以工资系统数据为准，不可高开。\n\n**Q：10 号是周六，工资哪天发？**\nA：遇节假日提前至最近的工作日，即当月 8 号（周五）发放。\n\n**Q：体检没时间去，可以折成现金吗？**\nA：不可以，体检额度当年有效，不折现、不结转，请在开放期内预约。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_73091fdcd6054a14)\n","created_at":"2026-07-08 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[\"source\", \"business-knowledge\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T02:55:31.482653\"\n---\n\n# Summary\n\n# 普通报销流程 适用于日常办公、交通、通讯等非差旅费用： 1. **发起**：在报销系统中新建「普通报销单」，填写事由、金额、费用科目； 2. **上传单据**：上传发票原件（电子发票传 PDF/OFD）； 3. **审批**：金额 ≤ 1000 元由部门负责人一级审批；> 1000 元增加财务复核； 4. **打款**：审批通过后 T+3 个工作日内打款至工资卡。 填写要点： - 事由需写清「时间 + 事项 + 对象」，如「6 月 12 日拜访 XX 客户市内交通」，只写「业务支出」会被退单； - 费用科目选错的，财务审核时会改科目并备注，不影响打款但会影响部门预算归属，请尽量选对； - 一张报销单只能对应一个费用科目大类，多科目请拆单...\n\n# Outline\n\n- [普通报销流程](/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-1.md) - # 普通报销流程\n- [适用于日常办公、交通、通讯等非差旅费用](/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-2.md) - 适用于日常办公、交通、通讯等非差旅费用： 1. **发起**：在报销系统中新建「普通报销单」，填写事由、金额、费用科目； 2. **上传单据**：上传发票原件（电子发票传 PDF/OFD）； 3. **审批**：金额 ≤ 1000 元由部门负责人一级审批；> 1000 元增加财务复核； 4. **打款**：审批通过后 T+3 个工作日内打款至工资卡。\n- [填写要点](/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-3.md) - 填写要点： - 事由需写清「时间 + 事项 + 对象」，如「6 月 12 日拜访 XX 客户市内交通」，只写「业务支出」会被退单； - 费用科目选错的，财务审核时会改科目并备注，不影响打款但会影响部门预算归属，请尽量选对； - 一张报销单只能对应一个费用科目大类，多科目请拆单。\n- [差旅报销流程](/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-4.md) - # 差旅报销流程 1. **事前**：出差前在 OA 提交《出差申请》，写明目的地、起止日期、预估费用，经部门负责人批准（未事前申请的差旅原则上不予报销）； 2. **归集**：出差结束后 14 天内发起「差旅报销单」，逐项填写交通、住宿明细，关联出差申请单号； 3. **核对**：系统自动对照《报销政策手册》中的差旅补助标准校验是否超标；超标项按超标审批流程处理； 4. **提交**：上传全部发票，提交后由财务审核； 5. **打款**：审核通过后 T+3 个工作日打款。\n- [注意事项](/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-5.md) - 注意事项： - 通过公司商旅平台预订的机票/酒店为企业垫付，系统自动归集到报销单，**不要**再上传发票重复报销； - 实际行程与出差申请不一致（提前返回、延长、改道）的，在报销单「行程说明」中写明原因； - 多人同行的费用由实际支付人报销，报销单中列明同行人姓名； - 餐补由系统按出差天数自动计算，无需手工填写。\n- [预借款与冲销](/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-6.md) - # 预借款与冲销 - 出差预计垫付金额超过 5000 元的，可在出差申请中同时申请**差旅预借款**，审批通过后 T+2 打款； - 出差结束后，差旅报销单自动关联预借款做冲销：报销金额 > 借款的补差打款，< 借款的从下月工资中扣回或主动退回； - 预借款需在出差结束后 30 天内完成冲销，逾期未冲销的将冻结本人新的报销与借款申请。\n- [预算额度说明](/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-7.md) - # 预算额度说明 - **个人月度报销额度**：每位员工每自然月的报销总额度为 5000 元（差旅费不占用该额度，占用部门差旅预算）； - **额度查询**：可随时查询本月已用额度与剩余额度（数据来源：报销系统实时统计）； - **额度不足**：超出月度额度的报销需部门负责人在报销单中追加「额度豁免」审批； - **额度不结转**：当月未用完的额度不结转至下月； - **部门预算**：部门差旅、团建、招待预算按季度下达，由部门负责人在预算看板查看...\n- [退单与撤回处理](/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-8.md) - # 退单与撤回处理 - **撤回**：报销单在「审核中」状态可自行撤回修改，重新提交后审批流重走； - **退单**：财务退回的单据会注明退单原因，修改后 7 天内重新提交可保留原审批记录，超过 7 天需重新走完整审批； - **争议处理**：对退单原因有异议的，可在单据评论区留言，财务 1 个工作日内答复；仍有分歧的升级财务负责人裁定； - 连续 3 次因同一原因被退单的，系统会推送对应的规范文档链接，请先阅读再提交。\n- [打款与到账说明](/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-9.md) - # 打款与到账说明 - 打款周期：每周二、周四批量打款； - 到账账户：默认工资卡，如需变更请先在 HR 系统更新银行卡信息； - 报销进度：报销单状态依次为 已提交 → 审核中 → 待打款 → 已打款，每次状态变更有消息通知； - 打款失败（卡号错误、账户冻结等）的，财务会挂起单据并通知本人更新账户信息后重新打款； - 到账名义为「启明星科技-费用报销」，与工资分开发放。\n- [代报销与特殊情形](/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-10.md) - # 代报销与特殊情形 - **代报销**：员工休长假或离职交接期间，可由同部门同事代为发起报销，报销人字段仍填实际发生人，打款仍打给实际发生人； - **离职员工**：离职前应结清全部报销；离职后 30 天内仍可通过原部门负责人代提，超期不再受理； - **实习生**：实习生报销流程相同，打款至本人登记的银行卡，单笔超过 2000 元需正式员工导师会签。\n- [常见问答](/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-11.md) - # 常见问答 **Q：这个月额度用完了，还有一笔必须报的怎么办？** A：让部门负责人在报销单中追加「额度豁免」审批即可，豁免通过后正常打款。 **Q：报销单提交后发现少传了一张发票怎么办？** A：状态在「审核中」时可撤回补传；已进入「待打款」的，等本单打款后就漏掉的发票单独再提一张报销单。 **Q：周五审批通过的，什么时候到账？** A：打款日为每周二、周四，周五通过的单据一般下周二打款，T+3 个工作日内到账...\n\n# Knowledge Buckets\n\n- [普通报销流程](/topics/bucket-39232.md) - # 普通报销流程 适用于日常办公、交通、通讯等非差旅费用： 1. **发起**：在报销系统中新建「普通报销单」，填写事由、金额、费用科目； 2. **上传单据**：上传发票原件（电子发票传 PDF/OFD）； 3. **审批**：金额 ≤ 1000 元由部门负责人一级审批；> 1000 元增加财务复核； 4. **打款**：审批通过后 T+3 个工作日内打款至工资卡。 填写要点： - 事由需写清「时间 + 事项 + 对象」，如「6 月 12 日拜访 XX 客户市内交通」，只写「业务支出」会被退单； - 费用科目选错的，财务审核时会改科目并备注，不影响打款但会影响部门预算归属，请尽量选对； - 一张报销单只能对应一个费用科目大类，多科目请拆单。\n- [差旅报销流程](/topics/bucket-80358.md) - # 差旅报销流程 1. **事前**：出差前在 OA 提交《出差申请》，写明目的地、起止日期、预估费用，经部门负责人批准（未事前申请的差旅原则上不予报销）； 2. **归集**：出差结束后 14 天内发起「差旅报销单」，逐项填写交通、住宿明细，关联出差申请单号； 3. **核对**：系统自动对照《报销政策手册》中的差旅补助标准校验是否超标；超标项按超标审批流程处理； 4. **提交**：上传全部发票，提交后由财务审核； 5. **打款**：审核通过后 T+3 个工作日打款。 注意事项： - 通过公司商旅平台预订的机票/酒店为企业垫付，系统自动归集到报销单，**不要**再上传发票重复报销； - 实际行程与出差申请不一致（提前返回、延长、改道）的，在报销单「行程说明」中写明原因； - 多人同行的费用由实际支付人报销，报销单中列明同行人姓名； - 餐补由系统按出差天数自动计算，无需手工填写。\n- [预借款与冲销](/topics/bucket-91270.md) - # 预借款与冲销 - 出差预计垫付金额超过 5000 元的，可在出差申请中同时申请**差旅预借款**，审批通过后 T+2 打款； - 出差结束后，差旅报销单自动关联预借款做冲销：报销金额 > 借款的补差打款，< 借款的从下月工资中扣回或主动退回； - 预借款需在出差结束后 30 天内完成冲销，逾期未冲销的将冻结本人新的报销与借款申请。\n- [预算额度说明](/topics/bucket-55369.md) - # 预算额度说明 - **个人月度报销额度**：每位员工每自然月的报销总额度为 5000 元（差旅费不占用该额度，占用部门差旅预算）； - **额度查询**：可随时查询本月已用额度与剩余额度（数据来源：报销系统实时统计）； - **额度不足**：超出月度额度的报销需部门负责人在报销单中追加「额度豁免」审批； - **额度不结转**：当月未用完的额度不结转至下月； - **部门预算**：部门差旅、团建、招待预算按季度下达，由部门负责人在预算看板查看...\n- [退单与撤回处理](/topics/bucket-92661.md) - # 退单与撤回处理 - **撤回**：报销单在「审核中」状态可自行撤回修改，重新提交后审批流重走； - **退单**：财务退回的单据会注明退单原因，修改后 7 天内重新提交可保留原审批记录，超过 7 天需重新走完整审批； - **争议处理**：对退单原因有异议的，可在单据评论区留言，财务 1 个工作日内答复；仍有分歧的升级财务负责人裁定； - 连续 3 次因同一原因被退单的，系统会推送对应的规范文档链接，请先阅读再提交。\n- [打款与到账说明](/topics/bucket-31058.md) - # 打款与到账说明 - 打款周期：每周二、周四批量打款； - 到账账户：默认工资卡，如需变更请先在 HR 系统更新银行卡信息； - 报销进度：报销单状态依次为 已提交 → 审核中 → 待打款 → 已打款，每次状态变更有消息通知； - 打款失败（卡号错误、账户冻结等）的，财务会挂起单据并通知本人更新账户信息后重新打款； - 到账名义为「启明星科技-费用报销」，与工资分开发放。\n- [代报销与特殊情形](/topics/bucket-84984.md) - # 代报销与特殊情形 - **代报销**：员工休长假或离职交接期间，可由同部门同事代为发起报销，报销人字段仍填实际发生人，打款仍打给实际发生人； - **离职员工**：离职前应结清全部报销；离职后 30 天内仍可通过原部门负责人代提，超期不再受理； - **实习生**：实习生报销流程相同，打款至本人登记的银行卡，单笔超过 2000 元需正式员工导师会签。\n- [常见问答](/topics/bucket-51326.md) - # 常见问答 **Q：这个月额度用完了，还有一笔必须报的怎么办？** A：让部门负责人在报销单中追加「额度豁免」审批即可，豁免通过后正常打款。 **Q：报销单提交后发现少传了一张发票怎么办？** A：状态在「审核中」时可撤回补传；已进入「待打款」的，等本单打款后就漏掉的发票单独再提一张报销单。 **Q：周五审批通过的，什么时候到账？** A：打款日为每周二、周四，周五通过的单据一般下周二打款，T+3 个工作日内到账...\n- [报销提交流程指南](/topics/expense-reimbursement-guide.md) - 涵盖普通报销与差旅报销的完整提交流程、填写规范及注意事项，帮助用户了解如何正确发起报销。\n- [报销合规规则判断](/topics/reimbursement-policy-check.md) - 汇总审批层级、金额阈值、时限要求、额度限制、预借款冲销等规则，用于判断某笔报销是否合规及需要哪些审批。\n- [打款到账与进度查询](/topics/payment-and-status.md) - 打款周期、到账时间、状态流转、打款失败处理及常见到账时间问答，用于回答打款相关问题。\n- [特殊报销情形处理](/topics/special-reimbursement-cases.md) - 代报销、离职员工报销、实习生报销、预借款与冲销等非常规场景的处理方式与规则。\n- [报销异常与争议处理](/topics/reimbursement-troubleshooting.md) - 退单撤回、额度不足、漏传发票、超期提交等常见问题的处理方式与争议解决路径。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ec045ede8bc142b1)\n","created_at":"2026-07-08 02:55:59.489341","description":"# 普通报销流程 适用于日常办公、交通、通讯等非差旅费用： 1. 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**审批**：金额 ≤ 1000 元由部门负责人一级审批；> 1000 元增加财务复核；\n4. **打款**：审批通过后 T+3 个工作日内打款至工资卡。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ec045ede8bc142b1)\n","created_at":"2026-07-08 02:55:59.494578","description":"适用于日常办公、交通、通讯等非差旅费用： 1. **发起**：在报销系统中新建「普通报销单」，填写事由、金额、费用科目； 2. **上传单据**：上传发票原件（电子发票传 PDF/OFD）； 3. **审批**：金额 ≤ 1000 元由部门负责人一级审批；> 1000 元增加财务复核； 4. **打款**：审批通过后 T+3 个工作日内打款至工资卡。","document_id":"kdoc_ec045ede8bc142b1","frontmatter_json":{"description":"适用于日常办公、交通、通讯等非差旅费用： 1. **发起**：在报销系统中新建「普通报销单」，填写事由、金额、费用科目； 2. **上传单据**：上传发票原件（电子发票传 PDF/OFD）； 3. **审批**：金额 ≤ 1000 元由部门负责人一级审批；> 1000 元增加财务复核； 4. **打款**：审批通过后 T+3 个工作日内打款至工资卡。","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ec045ede8bc142b1#section=sec_2","section_path":"普通报销流程 / 适用于日常办公、交通、通讯等非差旅费用","source_document":"sources/财务-报销办理流程说明","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T02:55:31.482653","title":"普通报销流程 / 适用于日常办公、交通、通讯等非差旅费用","type":"Source 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**事前**：出差前在 OA 提交《出差申请》，写明目的地、起止日期、预估费用，经部门负责人批准（未事前申请的差旅原则上不予报销）；\n2. **归集**：出差结束后 14 天内发起「差旅报销单」，逐项填写交通、住宿明细，关联出差申请单号；\n3. **核对**：系统自动对照《报销政策手册》中的差旅补助标准校验是否超标；超标项按超标审批流程处理；\n4. **提交**：上传全部发票，提交后由财务审核；\n5. **打款**：审核通过后 T+3 个工作日打款。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ec045ede8bc142b1)\n","created_at":"2026-07-08 02:55:59.498683","description":"# 差旅报销流程 1. **事前**：出差前在 OA 提交《出差申请》，写明目的地、起止日期、预估费用，经部门负责人批准（未事前申请的差旅原则上不予报销）； 2. **归集**：出差结束后 14 天内发起「差旅报销单」，逐项填写交通、住宿明细，关联出差申请单号； 3. **核对**：系统自动对照《报销政策手册》中的差旅补助标准校验是否超标；超标项按超标审批流程处理； 4. **提交**：上传全部发票，提交后由财务审核； 5. **打款**：审核通过后 T+3 个工作日打款。","document_id":"kdoc_ec045ede8bc142b1","frontmatter_json":{"description":"# 差旅报销流程 1. **事前**：出差前在 OA 提交《出差申请》，写明目的地、起止日期、预估费用，经部门负责人批准（未事前申请的差旅原则上不予报销）； 2. **归集**：出差结束后 14 天内发起「差旅报销单」，逐项填写交通、住宿明细，关联出差申请单号； 3. **核对**：系统自动对照《报销政策手册》中的差旅补助标准校验是否超标；超标项按超标审批流程处理； 4. **提交**：上传全部发票，提交后由财务审核； 5. **打款**：审核通过后 T+3 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通过公司商旅平台预订的机票/酒店为企业垫付，系统自动归集到报销单，**不要**再上传发票重复报销； - 实际行程与出差申请不一致（提前返回、延长、改道）的，在报销单「行程说明」中写明原因； - 多人同行的费用由实际支付人报销，报销单中列明同行人姓名； - 餐补由系统按出差天数自动计算，无需手工填写。","document_id":"kdoc_ec045ede8bc142b1","frontmatter_json":{"description":"注意事项： - 通过公司商旅平台预订的机票/酒店为企业垫付，系统自动归集到报销单，**不要**再上传发票重复报销； - 实际行程与出差申请不一致（提前返回、延长、改道）的，在报销单「行程说明」中写明原因； - 多人同行的费用由实际支付人报销，报销单中列明同行人姓名； - 餐补由系统按出差天数自动计算，无需手工填写。","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ec045ede8bc142b1#section=sec_5","section_path":"差旅报销流程 / 注意事项","source_document":"sources/财务-报销办理流程说明","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T02:55:31.482653","title":"差旅报销流程 / 注意事项","type":"Source Section"},"id":"kconcept_168ec1427f75444e","knowledge_base_id":"kb_067d71b1f22c48bc","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_067d71b1f22c48bc_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","links_json":[{"label":"Original 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预借款与冲销 - 出差预计垫付金额超过 5000 元的，可在出差申请中同时申请**差旅预借款**，审批通过后 T+2 打款； - 出差结束后，差旅报销单自动关联预借款做冲销：报销金额 > 借款的补差打款，< 借款的从下月工资中扣回或主动退回； - 预借款需在出差结束后 30 天内完成冲销，逾期未冲销的将冻结本人新的报销与借款申请。\n\n# Content\n\n# 预借款与冲销\n\n- 出差预计垫付金额超过 5000 元的，可在出差申请中同时申请**差旅预借款**，审批通过后 T+2 打款；\n- 出差结束后，差旅报销单自动关联预借款做冲销：报销金额 > 借款的补差打款，< 借款的从下月工资中扣回或主动退回；\n- 预借款需在出差结束后 30 天内完成冲销，逾期未冲销的将冻结本人新的报销与借款申请。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ec045ede8bc142b1)\n","created_at":"2026-07-08 02:55:59.502822","description":"# 预借款与冲销 - 出差预计垫付金额超过 5000 元的，可在出差申请中同时申请**差旅预借款**，审批通过后 T+2 打款； - 出差结束后，差旅报销单自动关联预借款做冲销：报销金额 > 借款的补差打款，< 借款的从下月工资中扣回或主动退回； - 预借款需在出差结束后 30 天内完成冲销，逾期未冲销的将冻结本人新的报销与借款申请。","document_id":"kdoc_ec045ede8bc142b1","frontmatter_json":{"description":"# 预借款与冲销 - 出差预计垫付金额超过 5000 元的，可在出差申请中同时申请**差旅预借款**，审批通过后 T+2 打款； - 出差结束后，差旅报销单自动关联预借款做冲销：报销金额 > 借款的补差打款，< 借款的从下月工资中扣回或主动退回； - 预借款需在出差结束后 30 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**部门预算**：部门差旅、团建、招待预算按季度下达，由部门负责人在预算看板查看；部门预算用尽后，相关报销单将挂起，待下季度预算下达或负责人申请追加后继续流转。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ec045ede8bc142b1)\n","created_at":"2026-07-08 02:55:59.504894","description":"# 预算额度说明 - **个人月度报销额度**：每位员工每自然月的报销总额度为 5000 元（差旅费不占用该额度，占用部门差旅预算）； - **额度查询**：可随时查询本月已用额度与剩余额度（数据来源：报销系统实时统计）； - **额度不足**：超出月度额度的报销需部门负责人在报销单中追加「额度豁免」审批； - **额度不结转**：当月未用完的额度不结转至下月； - **部门预算**：部门差旅、团建、招待预算按季度下达，由部门负责人在预算看板查看...","document_id":"kdoc_ec045ede8bc142b1","frontmatter_json":{"description":"# 预算额度说明 - **个人月度报销额度**：每位员工每自然月的报销总额度为 5000 元（差旅费不占用该额度，占用部门差旅预算）； - **额度查询**：可随时查询本月已用额度与剩余额度（数据来源：报销系统实时统计）； - **额度不足**：超出月度额度的报销需部门负责人在报销单中追加「额度豁免」审批； - **额度不结转**：当月未用完的额度不结转至下月； - 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Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ec045ede8bc142b1)\n","created_at":"2026-07-08 02:55:59.506879","description":"# 退单与撤回处理 - **撤回**：报销单在「审核中」状态可自行撤回修改，重新提交后审批流重走； - **退单**：财务退回的单据会注明退单原因，修改后 7 天内重新提交可保留原审批记录，超过 7 天需重新走完整审批； - **争议处理**：对退单原因有异议的，可在单据评论区留言，财务 1 个工作日内答复；仍有分歧的升级财务负责人裁定； - 连续 3 次因同一原因被退单的，系统会推送对应的规范文档链接，请先阅读再提交。","document_id":"kdoc_ec045ede8bc142b1","frontmatter_json":{"description":"# 退单与撤回处理 - **撤回**：报销单在「审核中」状态可自行撤回修改，重新提交后审批流重走； - **退单**：财务退回的单据会注明退单原因，修改后 7 天内重新提交可保留原审批记录，超过 7 天需重新走完整审批； - **争议处理**：对退单原因有异议的，可在单据评论区留言，财务 1 个工作日内答复；仍有分歧的升级财务负责人裁定； - 连续 3 次因同一原因被退单的，系统会推送对应的规范文档链接，请先阅读再提交。","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ec045ede8bc142b1#section=sec_8","section_path":"退单与撤回处理","source_document":"sources/财务-报销办理流程说明","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T02:55:31.482653","title":"退单与撤回处理","type":"Source 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到账名义为「启明星科技-费用报销」，与工资分开发放。","document_id":"kdoc_ec045ede8bc142b1","frontmatter_json":{"description":"# 打款与到账说明 - 打款周期：每周二、周四批量打款； - 到账账户：默认工资卡，如需变更请先在 HR 系统更新银行卡信息； - 报销进度：报销单状态依次为 已提交 → 审核中 → 待打款 → 已打款，每次状态变更有消息通知； - 打款失败（卡号错误、账户冻结等）的，财务会挂起单据并通知本人更新账户信息后重新打款； - 到账名义为「启明星科技-费用报销」，与工资分开发放。","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ec045ede8bc142b1#section=sec_9","section_path":"打款与到账说明","source_document":"sources/财务-报销办理流程说明","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T02:55:31.482653","title":"打款与到账说明","type":"Source Section"},"id":"kconcept_5609e82df09c4656","knowledge_base_id":"kb_067d71b1f22c48bc","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_067d71b1f22c48bc_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","links_json":[{"label":"Original 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Summary\n\n# 代报销与特殊情形 - **代报销**：员工休长假或离职交接期间，可由同部门同事代为发起报销，报销人字段仍填实际发生人，打款仍打给实际发生人； - **离职员工**：离职前应结清全部报销；离职后 30 天内仍可通过原部门负责人代提，超期不再受理； - **实习生**：实习生报销流程相同，打款至本人登记的银行卡，单笔超过 2000 元需正式员工导师会签。\n\n# Content\n\n# 代报销与特殊情形\n\n- **代报销**：员工休长假或离职交接期间，可由同部门同事代为发起报销，报销人字段仍填实际发生人，打款仍打给实际发生人；\n- **离职员工**：离职前应结清全部报销；离职后 30 天内仍可通过原部门负责人代提，超期不再受理；\n- **实习生**：实习生报销流程相同，打款至本人登记的银行卡，单笔超过 2000 元需正式员工导师会签。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ec045ede8bc142b1)\n","created_at":"2026-07-08 02:55:59.510815","description":"# 代报销与特殊情形 - **代报销**：员工休长假或离职交接期间，可由同部门同事代为发起报销，报销人字段仍填实际发生人，打款仍打给实际发生人； - **离职员工**：离职前应结清全部报销；离职后 30 天内仍可通过原部门负责人代提，超期不再受理； - **实习生**：实习生报销流程相同，打款至本人登记的银行卡，单笔超过 2000 元需正式员工导师会签。","document_id":"kdoc_ec045ede8bc142b1","frontmatter_json":{"description":"# 代报销与特殊情形 - **代报销**：员工休长假或离职交接期间，可由同部门同事代为发起报销，报销人字段仍填实际发生人，打款仍打给实际发生人； - **离职员工**：离职前应结清全部报销；离职后 30 天内仍可通过原部门负责人代提，超期不再受理； - **实习生**：实习生报销流程相同，打款至本人登记的银行卡，单笔超过 2000 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\"Source Section\"\ntitle: \"常见问答\"\ndescription: \"# 常见问答 **Q：这个月额度用完了，还有一笔必须报的怎么办？** A：让部门负责人在报销单中追加「额度豁免」审批即可，豁免通过后正常打款。 **Q：报销单提交后发现少传了一张发票怎么办？** A：状态在「审核中」时可撤回补传；已进入「待打款」的，等本单打款后就漏掉的发票单独再提一张报销单。 **Q：周五审批通过的，什么时候到账？** A：打款日为每周二、周四，周五通过的单据一般下周二打款，T+3 个工作日内到账...\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ec045ede8bc142b1#section=sec_11\"\ntags: [\"source-section\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T02:55:31.482653\"\nsource_document: \"sources/财务-报销办理流程说明\"\nsection_path: \"常见问答\"\n---\n\n# Summary\n\n# 常见问答 **Q：这个月额度用完了，还有一笔必须报的怎么办？** A：让部门负责人在报销单中追加「额度豁免」审批即可，豁免通过后正常打款。 **Q：报销单提交后发现少传了一张发票怎么办？** A：状态在「审核中」时可撤回补传；已进入「待打款」的，等本单打款后就漏掉的发票单独再提一张报销单。 **Q：周五审批通过的，什么时候到账？** A：打款日为每周二、周四，周五通过的单据一般下周二打款，T+3 个工作日内到账...\n\n# Content\n\n# 常见问答\n\n**Q：这个月额度用完了，还有一笔必须报的怎么办？**\nA：让部门负责人在报销单中追加「额度豁免」审批即可，豁免通过后正常打款。\n\n**Q：报销单提交后发现少传了一张发票怎么办？**\nA：状态在「审核中」时可撤回补传；已进入「待打款」的，等本单打款后就漏掉的发票单独再提一张报销单。\n\n**Q：周五审批通过的，什么时候到账？**\nA：打款日为每周二、周四，周五通过的单据一般下周二打款，T+3 个工作日内到账。\n\n**Q：出差回来第 15 天才提交差旅报销单，还能报吗？**\nA：超过 14 天归集期的，需部门负责人在审批时备注同意；超过 90 天的按《报销政策手册》不可报销情形处理，需 CFO 特批。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ec045ede8bc142b1)\n","created_at":"2026-07-08 02:55:59.512746","description":"# 常见问答 **Q：这个月额度用完了，还有一笔必须报的怎么办？** A：让部门负责人在报销单中追加「额度豁免」审批即可，豁免通过后正常打款。 **Q：报销单提交后发现少传了一张发票怎么办？** A：状态在「审核中」时可撤回补传；已进入「待打款」的，等本单打款后就漏掉的发票单独再提一张报销单。 **Q：周五审批通过的，什么时候到账？** A：打款日为每周二、周四，周五通过的单据一般下周二打款，T+3 个工作日内到账...","document_id":"kdoc_ec045ede8bc142b1","frontmatter_json":{"description":"# 常见问答 **Q：这个月额度用完了，还有一笔必须报的怎么办？** A：让部门负责人在报销单中追加「额度豁免」审批即可，豁免通过后正常打款。 **Q：报销单提交后发现少传了一张发票怎么办？** A：状态在「审核中」时可撤回补传；已进入「待打款」的，等本单打款后就漏掉的发票单独再提一张报销单。 **Q：周五审批通过的，什么时候到账？** A：打款日为每周二、周四，周五通过的单据一般下周二打款，T+3 个工作日内到账...","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ec045ede8bc142b1#section=sec_11","section_path":"常见问答","source_document":"sources/财务-报销办理流程说明","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T02:55:31.482653","title":"常见问答","type":"Source 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客户市内交通」，只写「业务支出」会被退单； - 费用科目选错的，财务审核时会改科目并备注，不影响打款但会影响部门预算归属，请尽量选对； - 一张报销单只能对应一个费用科目大类，多科目请拆单。\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_6b5e8fedfff041ba\"\ntags: [\"knowledge-bucket\", \"structure\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T02:55:59.456417\"\nsource_document: \"sources/财务-报销办理流程说明\"\n---\n\n# Summary\n\n# 普通报销流程 适用于日常办公、交通、通讯等非差旅费用： 1. **发起**：在报销系统中新建「普通报销单」，填写事由、金额、费用科目； 2. **上传单据**：上传发票原件（电子发票传 PDF/OFD）； 3. **审批**：金额 ≤ 1000 元由部门负责人一级审批；> 1000 元增加财务复核； 4. **打款**：审批通过后 T+3 个工作日内打款至工资卡。 填写要点： - 事由需写清「时间 + 事项 + 对象」，如「6 月 12 日拜访 XX 客户市内交通」，只写「业务支出」会被退单； - 费用科目选错的，财务审核时会改科目并备注，不影响打款但会影响部门预算归属，请尽量选对； - 一张报销单只能对应一个费用科目大类，多科目请拆单。\n\n# Source Sections\n\n- [普通报销流程](/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-1.md)\n- [普通报销流程 / 适用于日常办公、交通、通讯等非差旅费用](/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-2.md)\n- [普通报销流程 / 填写要点](/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-3.md)\n\n# Notes\n\n# 普通报销流程\n\n适用于日常办公、交通、通讯等非差旅费用：\n\n1. **发起**：在报销系统中新建「普通报销单」，填写事由、金额、费用科目；\n2. **上传单据**：上传发票原件（电子发票传 PDF/OFD）；\n3. **审批**：金额 ≤ 1000 元由部门负责人一级审批；> 1000 元增加财务复核；\n4. **打款**：审批通过后 T+3 个工作日内打款至工资卡。\n\n填写要点：\n\n- 事由需写清「时间 + 事项 + 对象」，如「6 月 12 日拜访 XX 客户市内交通」，只写「业务支出」会被退单；\n- 费用科目选错的，财务审核时会改科目并备注，不影响打款但会影响部门预算归属，请尽量选对；\n- 一张报销单只能对应一个费用科目大类，多科目请拆单。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ec045ede8bc142b1)\n","created_at":"2026-07-08 02:55:59.514727","description":"# 普通报销流程 适用于日常办公、交通、通讯等非差旅费用： 1. **发起**：在报销系统中新建「普通报销单」，填写事由、金额、费用科目； 2. **上传单据**：上传发票原件（电子发票传 PDF/OFD）； 3. **审批**：金额 ≤ 1000 元由部门负责人一级审批；> 1000 元增加财务复核； 4. **打款**：审批通过后 T+3 个工作日内打款至工资卡。 填写要点： - 事由需写清「时间 + 事项 + 对象」，如「6 月 12 日拜访 XX 客户市内交通」，只写「业务支出」会被退单； - 费用科目选错的，财务审核时会改科目并备注，不影响打款但会影响部门预算归属，请尽量选对； - 一张报销单只能对应一个费用科目大类，多科目请拆单。","document_id":"kdoc_ec045ede8bc142b1","frontmatter_json":{"description":"# 普通报销流程 适用于日常办公、交通、通讯等非差旅费用： 1. **发起**：在报销系统中新建「普通报销单」，填写事由、金额、费用科目； 2. **上传单据**：上传发票原件（电子发票传 PDF/OFD）； 3. **审批**：金额 ≤ 1000 元由部门负责人一级审批；> 1000 元增加财务复核； 4. **打款**：审批通过后 T+3 个工作日内打款至工资卡。 填写要点： - 事由需写清「时间 + 事项 + 对象」，如「6 月 12 日拜访 XX 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个工作日打款。\n\n注意事项：\n\n- 通过公司商旅平台预订的机票/酒店为企业垫付，系统自动归集到报销单，**不要**再上传发票重复报销；\n- 实际行程与出差申请不一致（提前返回、延长、改道）的，在报销单「行程说明」中写明原因；\n- 多人同行的费用由实际支付人报销，报销单中列明同行人姓名；\n- 餐补由系统按出差天数自动计算，无需手工填写。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ec045ede8bc142b1)\n","created_at":"2026-07-08 02:55:59.516796","description":"# 差旅报销流程 1. **事前**：出差前在 OA 提交《出差申请》，写明目的地、起止日期、预估费用，经部门负责人批准（未事前申请的差旅原则上不予报销）； 2. **归集**：出差结束后 14 天内发起「差旅报销单」，逐项填写交通、住宿明细，关联出差申请单号； 3. **核对**：系统自动对照《报销政策手册》中的差旅补助标准校验是否超标；超标项按超标审批流程处理； 4. **提交**：上传全部发票，提交后由财务审核； 5. **打款**：审核通过后 T+3 个工作日打款。 注意事项： - 通过公司商旅平台预订的机票/酒店为企业垫付，系统自动归集到报销单，**不要**再上传发票重复报销； - 实际行程与出差申请不一致（提前返回、延长、改道）的，在报销单「行程说明」中写明原因； - 多人同行的费用由实际支付人报销，报销单中列明同行人姓名； - 餐补由系统按出差天数自动计算，无需手工填写。","document_id":"kdoc_ec045ede8bc142b1","frontmatter_json":{"description":"# 差旅报销流程 1. **事前**：出差前在 OA 提交《出差申请》，写明目的地、起止日期、预估费用，经部门负责人批准（未事前申请的差旅原则上不予报销）； 2. **归集**：出差结束后 14 天内发起「差旅报销单」，逐项填写交通、住宿明细，关联出差申请单号； 3. **核对**：系统自动对照《报销政策手册》中的差旅补助标准校验是否超标；超标项按超标审批流程处理； 4. **提交**：上传全部发票，提交后由财务审核； 5. **打款**：审核通过后 T+3 个工作日打款。 注意事项： - 通过公司商旅平台预订的机票/酒店为企业垫付，系统自动归集到报销单，**不要**再上传发票重复报销； - 实际行程与出差申请不一致（提前返回、延长、改道）的，在报销单「行程说明」中写明原因； - 多人同行的费用由实际支付人报销，报销单中列明同行人姓名； - 餐补由系统按出差天数自动计算，无需手工填写。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_fe72314824d24839","source_document":"sources/财务-报销办理流程说明","tags":["knowledge-bucket","structure"],"timestamp":"2026-07-08T02:55:59.456453","title":"差旅报销流程","type":"Playbook"},"id":"kconcept_a6ff47f43be74f26","knowledge_base_id":"kb_067d71b1f22c48bc","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_067d71b1f22c48bc_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","links_json":[{"label":"差旅报销流程","target":"/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-4.md"},{"label":"差旅报销流程 / 注意事项","target":"/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-5.md"},{"label":"Original 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**个人月度报销额度**：每位员工每自然月的报销总额度为 5000 元（差旅费不占用该额度，占用部门差旅预算）；\n- **额度查询**：可随时查询本月已用额度与剩余额度（数据来源：报销系统实时统计）；\n- **额度不足**：超出月度额度的报销需部门负责人在报销单中追加「额度豁免」审批；\n- **额度不结转**：当月未用完的额度不结转至下月；\n- **部门预算**：部门差旅、团建、招待预算按季度下达，由部门负责人在预算看板查看；部门预算用尽后，相关报销单将挂起，待下季度预算下达或负责人申请追加后继续流转。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ec045ede8bc142b1)\n","created_at":"2026-07-08 02:55:59.520648","description":"# 预算额度说明 - **个人月度报销额度**：每位员工每自然月的报销总额度为 5000 元（差旅费不占用该额度，占用部门差旅预算）； - **额度查询**：可随时查询本月已用额度与剩余额度（数据来源：报销系统实时统计）； - **额度不足**：超出月度额度的报销需部门负责人在报销单中追加「额度豁免」审批； - **额度不结转**：当月未用完的额度不结转至下月； - **部门预算**：部门差旅、团建、招待预算按季度下达，由部门负责人在预算看板查看...","document_id":"kdoc_ec045ede8bc142b1","frontmatter_json":{"description":"# 预算额度说明 - **个人月度报销额度**：每位员工每自然月的报销总额度为 5000 元（差旅费不占用该额度，占用部门差旅预算）； - **额度查询**：可随时查询本月已用额度与剩余额度（数据来源：报销系统实时统计）； - **额度不足**：超出月度额度的报销需部门负责人在报销单中追加「额度豁免」审批； - **额度不结转**：当月未用完的额度不结转至下月； - 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**撤回**：报销单在「审核中」状态可自行撤回修改，重新提交后审批流重走；\n- **退单**：财务退回的单据会注明退单原因，修改后 7 天内重新提交可保留原审批记录，超过 7 天需重新走完整审批；\n- **争议处理**：对退单原因有异议的，可在单据评论区留言，财务 1 个工作日内答复；仍有分歧的升级财务负责人裁定；\n- 连续 3 次因同一原因被退单的，系统会推送对应的规范文档链接，请先阅读再提交。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ec045ede8bc142b1)\n","created_at":"2026-07-08 02:55:59.522550","description":"# 退单与撤回处理 - **撤回**：报销单在「审核中」状态可自行撤回修改，重新提交后审批流重走； - **退单**：财务退回的单据会注明退单原因，修改后 7 天内重新提交可保留原审批记录，超过 7 天需重新走完整审批； - **争议处理**：对退单原因有异议的，可在单据评论区留言，财务 1 个工作日内答复；仍有分歧的升级财务负责人裁定； - 连续 3 次因同一原因被退单的，系统会推送对应的规范文档链接，请先阅读再提交。","document_id":"kdoc_ec045ede8bc142b1","frontmatter_json":{"description":"# 退单与撤回处理 - **撤回**：报销单在「审核中」状态可自行撤回修改，重新提交后审批流重走； - **退单**：财务退回的单据会注明退单原因，修改后 7 天内重新提交可保留原审批记录，超过 7 天需重新走完整审批； - **争议处理**：对退单原因有异议的，可在单据评论区留言，财务 1 个工作日内答复；仍有分歧的升级财务负责人裁定； - 连续 3 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待打款 → 已打款，每次状态变更有消息通知；\n- 打款失败（卡号错误、账户冻结等）的，财务会挂起单据并通知本人更新账户信息后重新打款；\n- 到账名义为「启明星科技-费用报销」，与工资分开发放。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ec045ede8bc142b1)\n","created_at":"2026-07-08 02:55:59.524490","description":"# 打款与到账说明 - 打款周期：每周二、周四批量打款； - 到账账户：默认工资卡，如需变更请先在 HR 系统更新银行卡信息； - 报销进度：报销单状态依次为 已提交 → 审核中 → 待打款 → 已打款，每次状态变更有消息通知； - 打款失败（卡号错误、账户冻结等）的，财务会挂起单据并通知本人更新账户信息后重新打款； - 到账名义为「启明星科技-费用报销」，与工资分开发放。","document_id":"kdoc_ec045ede8bc142b1","frontmatter_json":{"description":"# 打款与到账说明 - 打款周期：每周二、周四批量打款； - 到账账户：默认工资卡，如需变更请先在 HR 系统更新银行卡信息； - 报销进度：报销单状态依次为 已提交 → 审核中 → 待打款 → 已打款，每次状态变更有消息通知； - 打款失败（卡号错误、账户冻结等）的，财务会挂起单据并通知本人更新账户信息后重新打款； - 到账名义为「启明星科技-费用报销」，与工资分开发放。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_c4fa49f1ea94401c","source_document":"sources/财务-报销办理流程说明","tags":["knowledge-bucket","structure"],"timestamp":"2026-07-08T02:55:59.456532","title":"打款与到账说明","type":"Playbook"},"id":"kconcept_b3f22e2e989d467a","knowledge_base_id":"kb_067d71b1f22c48bc","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_067d71b1f22c48bc_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","links_json":[{"label":"打款与到账说明","target":"/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-9.md"},{"label":"Original document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ec045ede8bc142b1"}],"source_refs_json":[{"bucket_id":"kbucket_c4fa49f1ea94401c","bucket_key":"bucket_31058","document_id":"kdoc_ec045ede8bc142b1"}],"status":"active","tenant_id":"tenant_demo","title":"打款与到账说明","updated_at":"2026-07-08 02:55:59.524512"},{"citations_json":[{"index":1,"label":"Original 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天内仍可通过原部门负责人代提，超期不再受理；\n- **实习生**：实习生报销流程相同，打款至本人登记的银行卡，单笔超过 2000 元需正式员工导师会签。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ec045ede8bc142b1)\n","created_at":"2026-07-08 02:55:59.526468","description":"# 代报销与特殊情形 - **代报销**：员工休长假或离职交接期间，可由同部门同事代为发起报销，报销人字段仍填实际发生人，打款仍打给实际发生人； - **离职员工**：离职前应结清全部报销；离职后 30 天内仍可通过原部门负责人代提，超期不再受理； - **实习生**：实习生报销流程相同，打款至本人登记的银行卡，单笔超过 2000 元需正式员工导师会签。","document_id":"kdoc_ec045ede8bc142b1","frontmatter_json":{"description":"# 代报销与特殊情形 - **代报销**：员工休长假或离职交接期间，可由同部门同事代为发起报销，报销人字段仍填实际发生人，打款仍打给实际发生人； - **离职员工**：离职前应结清全部报销；离职后 30 天内仍可通过原部门负责人代提，超期不再受理； - **实习生**：实习生报销流程相同，打款至本人登记的银行卡，单笔超过 2000 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常见问答\n\n**Q：这个月额度用完了，还有一笔必须报的怎么办？**\nA：让部门负责人在报销单中追加「额度豁免」审批即可，豁免通过后正常打款。\n\n**Q：报销单提交后发现少传了一张发票怎么办？**\nA：状态在「审核中」时可撤回补传；已进入「待打款」的，等本单打款后就漏掉的发票单独再提一张报销单。\n\n**Q：周五审批通过的，什么时候到账？**\nA：打款日为每周二、周四，周五通过的单据一般下周二打款，T+3 个工作日内到账。\n\n**Q：出差回来第 15 天才提交差旅报销单，还能报吗？**\nA：超过 14 天归集期的，需部门负责人在审批时备注同意；超过 90 天的按《报销政策手册》不可报销情形处理，需 CFO 特批。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ec045ede8bc142b1)\n","created_at":"2026-07-08 02:55:59.528390","description":"# 常见问答 **Q：这个月额度用完了，还有一笔必须报的怎么办？** A：让部门负责人在报销单中追加「额度豁免」审批即可，豁免通过后正常打款。 **Q：报销单提交后发现少传了一张发票怎么办？** A：状态在「审核中」时可撤回补传；已进入「待打款」的，等本单打款后就漏掉的发票单独再提一张报销单。 **Q：周五审批通过的，什么时候到账？** A：打款日为每周二、周四，周五通过的单据一般下周二打款，T+3 个工作日内到账...","document_id":"kdoc_ec045ede8bc142b1","frontmatter_json":{"description":"# 常见问答 **Q：这个月额度用完了，还有一笔必须报的怎么办？** A：让部门负责人在报销单中追加「额度豁免」审批即可，豁免通过后正常打款。 **Q：报销单提交后发现少传了一张发票怎么办？** A：状态在「审核中」时可撤回补传；已进入「待打款」的，等本单打款后就漏掉的发票单独再提一张报销单。 **Q：周五审批通过的，什么时候到账？** A：打款日为每周二、周四，周五通过的单据一般下周二打款，T+3 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document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ec045ede8bc142b1"}],"concept_id":"playbooks/expense-reimbursement-guide","concept_type":"Playbook","content_md":"---\ntype: \"Playbook\"\ntitle: \"报销提交流程指南\"\ndescription: \"涵盖普通报销与差旅报销的完整提交流程、填写规范及注意事项，帮助用户了解如何正确发起报销。\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_b66e079d47e5403f\"\ntags: [\"knowledge-bucket\", \"task\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T02:55:59.456584\"\nsource_document: \"sources/财务-报销办理流程说明\"\n---\n\n# Summary\n\n涵盖普通报销与差旅报销的完整提交流程、填写规范及注意事项，帮助用户了解如何正确发起报销。\n\n# Source Sections\n\n- [普通报销流程](/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-1.md)\n- [普通报销流程 / 适用于日常办公、交通、通讯等非差旅费用](/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-2.md)\n- [普通报销流程 / 填写要点](/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-3.md)\n- [差旅报销流程](/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-4.md)\n- [差旅报销流程 / 注意事项](/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-5.md)\n\n# Notes\n\n# 普通报销流程\n\n适用于日常办公、交通、通讯等非差旅费用：\n\n1. **发起**：在报销系统中新建「普通报销单」，填写事由、金额、费用科目；\n2. **上传单据**：上传发票原件（电子发票传 PDF/OFD）；\n3. **审批**：金额 ≤ 1000 元由部门负责人一级审批；> 1000 元增加财务复核；\n4. **打款**：审批通过后 T+3 个工作日内打款至工资卡。\n\n填写要点：\n\n- 事由需写清「时间 + 事项 + 对象」，如「6 月 12 日拜访 XX 客户市内交通」，只写「业务支出」会被退单；\n- 费用科目选错的，财务审核时会改科目并备注，不影响打款但会影响部门预算归属，请尽量选对；\n- 一张报销单只能对应一个费用科目大类，多科目请拆单。\n\n# 差旅报销流程\n\n1. **事前**：出差前在 OA 提交《出差申请》，写明目的地、起止日期、预估费用，经部门负责人批准（未事前申请的差旅原则上不予报销）；\n2. **归集**：出差结束后 14 天内发起「差旅报销单」，逐项填写交通、住宿明细，关联出差申请单号；\n3. **核对**：系统自动对照《报销政策手册》中的差旅补助标准校验是否超标；超标项按超标审批流程处理；\n4. **提交**：上传全部发票，提交后由财务审核；\n5. **打款**：审核通过后 T+3 个工作日打款。\n\n注意事项：\n\n- 通过公司商旅平台预订的机票/酒店为企业垫付，系统自动归集到报销单，**不要**再上传发票重复报销；\n- 实际行程与出差申请不一致（提前返回、延长、改道）的，在报销单「行程说明」中写明原因；\n- 多人同行的费用由实际支付人报销，报销单中列明同行人姓名；\n- 餐补由系统按出差天数自动计算，无需手工填写。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ec045ede8bc142b1)\n","created_at":"2026-07-08 02:55:59.530229","description":"涵盖普通报销与差旅报销的完整提交流程、填写规范及注意事项，帮助用户了解如何正确发起报销。","document_id":"kdoc_ec045ede8bc142b1","frontmatter_json":{"description":"涵盖普通报销与差旅报销的完整提交流程、填写规范及注意事项，帮助用户了解如何正确发起报销。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_b66e079d47e5403f","source_document":"sources/财务-报销办理流程说明","tags":["knowledge-bucket","task"],"timestamp":"2026-07-08T02:55:59.456584","title":"报销提交流程指南","type":"Playbook"},"id":"kconcept_cb75e250bb464e9d","knowledge_base_id":"kb_067d71b1f22c48bc","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_067d71b1f22c48bc_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","links_json":[{"label":"普通报销流程","target":"/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-1.md"},{"label":"普通报销流程 / 适用于日常办公、交通、通讯等非差旅费用","target":"/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-2.md"},{"label":"普通报销流程 / 填写要点","target":"/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-3.md"},{"label":"差旅报销流程","target":"/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-4.md"},{"label":"差旅报销流程 / 注意事项","target":"/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-5.md"},{"label":"Original 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适用于日常办公、交通、通讯等非差旅费用](/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-2.md)\n- [差旅报销流程](/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-4.md)\n- [预借款与冲销](/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-6.md)\n- [预算额度说明](/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-7.md)\n- [退单与撤回处理](/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-8.md)\n\n# Notes\n\n适用于日常办公、交通、通讯等非差旅费用：\n\n1. **发起**：在报销系统中新建「普通报销单」，填写事由、金额、费用科目；\n2. **上传单据**：上传发票原件（电子发票传 PDF/OFD）；\n3. **审批**：金额 ≤ 1000 元由部门负责人一级审批；> 1000 元增加财务复核；\n4. **打款**：审批通过后 T+3 个工作日内打款至工资卡。\n\n# 差旅报销流程\n\n1. **事前**：出差前在 OA 提交《出差申请》，写明目的地、起止日期、预估费用，经部门负责人批准（未事前申请的差旅原则上不予报销）；\n2. **归集**：出差结束后 14 天内发起「差旅报销单」，逐项填写交通、住宿明细，关联出差申请单号；\n3. **核对**：系统自动对照《报销政策手册》中的差旅补助标准校验是否超标；超标项按超标审批流程处理；\n4. **提交**：上传全部发票，提交后由财务审核；\n5. **打款**：审核通过后 T+3 个工作日打款。\n\n# 预借款与冲销\n\n- 出差预计垫付金额超过 5000 元的，可在出差申请中同时申请**差旅预借款**，审批通过后 T+2 打款；\n- 出差结束后，差旅报销单自动关联预借款做冲销：报销金额 > 借款的补差打款，< 借款的从下月工资中扣回或主动退回；\n- 预借款需在出差结束后 30 天内完成冲销，逾期未冲销的将冻结本人新的报销与借款申请。\n\n# 预算额度说明\n\n- **个人月度报销额度**：每位员工每自然月的报销总额度为 5000 元（差旅费不占用该额度，占用部门差旅预算）；\n- **额度查询**：可随时查询本月已用额度与剩余额度（数据来源：报销系统实时统计）；\n- **额度不足**：超出月度额度的报销需部门负责人在报销单中追加「额度豁免」审批；\n- **额度不结转**：当月未用完的额度不结转至下月；\n- **部门预算**：部门差旅、团建、招待预算按季度下达，由部门负责人在预算看板查看；部门预算用尽后，相关报销单将挂起，待下季度预算下达或负责人申请追加后继续流转。\n\n# 退单与撤回处理\n\n- **撤回**：报销单在「审核中」状态可自行撤回修改，重新提交后审批流重走；\n- **退单**：财务退回的单据会注明退单原因，修改后 7 天内重新提交可保留原审批记录，超过 7 天需重新走完整审批；\n- **争议处理**：对退单原因有异议的，可在单据评论区留言，财务 1 个工作日内答复；仍有分歧的升级财务负责人裁定；\n- 连续 3 次因同一原因被退单的，系统会推送对应的规范文档链接，请先阅读再提交。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ec045ede8bc142b1)\n","created_at":"2026-07-08 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\"打款周期、到账时间、状态流转、打款失败处理及常见到账时间问答，用于回答打款相关问题。\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_40d05679fb614d90\"\ntags: [\"knowledge-bucket\", \"task\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T02:55:59.456617\"\nsource_document: \"sources/财务-报销办理流程说明\"\n---\n\n# Summary\n\n打款周期、到账时间、状态流转、打款失败处理及常见到账时间问答，用于回答打款相关问题。\n\n# Source Sections\n\n- [打款与到账说明](/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-9.md)\n- [常见问答](/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-11.md)\n\n# Notes\n\n# 打款与到账说明\n\n- 打款周期：每周二、周四批量打款；\n- 到账账户：默认工资卡，如需变更请先在 HR 系统更新银行卡信息；\n- 报销进度：报销单状态依次为 已提交 → 审核中 → 待打款 → 已打款，每次状态变更有消息通知；\n- 打款失败（卡号错误、账户冻结等）的，财务会挂起单据并通知本人更新账户信息后重新打款；\n- 到账名义为「启明星科技-费用报销」，与工资分开发放。\n\n# 常见问答\n\n**Q：这个月额度用完了，还有一笔必须报的怎么办？**\nA：让部门负责人在报销单中追加「额度豁免」审批即可，豁免通过后正常打款。\n\n**Q：报销单提交后发现少传了一张发票怎么办？**\nA：状态在「审核中」时可撤回补传；已进入「待打款」的，等本单打款后就漏掉的发票单独再提一张报销单。\n\n**Q：周五审批通过的，什么时候到账？**\nA：打款日为每周二、周四，周五通过的单据一般下周二打款，T+3 个工作日内到账。\n\n**Q：出差回来第 15 天才提交差旅报销单，还能报吗？**\nA：超过 14 天归集期的，需部门负责人在审批时备注同意；超过 90 天的按《报销政策手册》不可报销情形处理，需 CFO 特批。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ec045ede8bc142b1)\n","created_at":"2026-07-08 02:55:59.533853","description":"打款周期、到账时间、状态流转、打款失败处理及常见到账时间问答，用于回答打款相关问题。","document_id":"kdoc_ec045ede8bc142b1","frontmatter_json":{"description":"打款周期、到账时间、状态流转、打款失败处理及常见到账时间问答，用于回答打款相关问题。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_40d05679fb614d90","source_document":"sources/财务-报销办理流程说明","tags":["knowledge-bucket","task"],"timestamp":"2026-07-08T02:55:59.456617","title":"打款到账与进度查询","type":"Playbook"},"id":"kconcept_347d361fbfb346aa","knowledge_base_id":"kb_067d71b1f22c48bc","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_067d71b1f22c48bc_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","links_json":[{"label":"打款与到账说明","target":"/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-9.md"},{"label":"常见问答","target":"/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-11.md"},{"label":"Original 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[代报销与特殊情形](/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-10.md)\n\n# Notes\n\n# 预借款与冲销\n\n- 出差预计垫付金额超过 5000 元的，可在出差申请中同时申请**差旅预借款**，审批通过后 T+2 打款；\n- 出差结束后，差旅报销单自动关联预借款做冲销：报销金额 > 借款的补差打款，< 借款的从下月工资中扣回或主动退回；\n- 预借款需在出差结束后 30 天内完成冲销，逾期未冲销的将冻结本人新的报销与借款申请。\n\n# 代报销与特殊情形\n\n- **代报销**：员工休长假或离职交接期间，可由同部门同事代为发起报销，报销人字段仍填实际发生人，打款仍打给实际发生人；\n- **离职员工**：离职前应结清全部报销；离职后 30 天内仍可通过原部门负责人代提，超期不再受理；\n- **实习生**：实习生报销流程相同，打款至本人登记的银行卡，单笔超过 2000 元需正式员工导师会签。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ec045ede8bc142b1)\n","created_at":"2026-07-08 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[退单与撤回处理](/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-8.md)\n- [常见问答](/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-11.md)\n\n# Notes\n\n# 预算额度说明\n\n- **个人月度报销额度**：每位员工每自然月的报销总额度为 5000 元（差旅费不占用该额度，占用部门差旅预算）；\n- **额度查询**：可随时查询本月已用额度与剩余额度（数据来源：报销系统实时统计）；\n- **额度不足**：超出月度额度的报销需部门负责人在报销单中追加「额度豁免」审批；\n- **额度不结转**：当月未用完的额度不结转至下月；\n- **部门预算**：部门差旅、团建、招待预算按季度下达，由部门负责人在预算看板查看；部门预算用尽后，相关报销单将挂起，待下季度预算下达或负责人申请追加后继续流转。\n\n# 退单与撤回处理\n\n- **撤回**：报销单在「审核中」状态可自行撤回修改，重新提交后审批流重走；\n- **退单**：财务退回的单据会注明退单原因，修改后 7 天内重新提交可保留原审批记录，超过 7 天需重新走完整审批；\n- **争议处理**：对退单原因有异议的，可在单据评论区留言，财务 1 个工作日内答复；仍有分歧的升级财务负责人裁定；\n- 连续 3 次因同一原因被退单的，系统会推送对应的规范文档链接，请先阅读再提交。\n\n# 常见问答\n\n**Q：这个月额度用完了，还有一笔必须报的怎么办？**\nA：让部门负责人在报销单中追加「额度豁免」审批即可，豁免通过后正常打款。\n\n**Q：报销单提交后发现少传了一张发票怎么办？**\nA：状态在「审核中」时可撤回补传；已进入「待打款」的，等本单打款后就漏掉的发票单独再提一张报销单。\n\n**Q：周五审批通过的，什么时候到账？**\nA：打款日为每周二、周四，周五通过的单据一般下周二打款，T+3 个工作日内到账。\n\n**Q：出差回来第 15 天才提交差旅报销单，还能报吗？**\nA：超过 14 天归集期的，需部门负责人在审批时备注同意；超过 90 天的按《报销政策手册》不可报销情形处理，需 CFO 特批。\n\n# Citations\n\n[1] [Original 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禁止以任何形式向客户、合作方、公职人员提供不正当利益（现金、购物卡、回扣、超标准宴请与礼品等）； - 礼品与招待上限：单次礼品价值不超过 500 元，宴请标准不超过 150 元/人/次，且须有真实业务背景并如实入账； - 对公职人员、国企采购决策人员的礼品与宴请执行更严格标准：原则上不送礼、不单独宴请，确因公务需要的事前报合规审批； - 合作方入库前须完成反贿赂尽调；合同中必须包含反商业贿赂承诺条款； - 员工收受合作方超标准礼品的，应在 3 个工作日内向合规邮箱申报并上交...\n- [利益冲突管理](/sources/法务-企业合规制度汇编/sections/sec-3.md) - # 利益冲突管理 - 员工本人或近亲属在供应商、客户、竞争对手处持股（5% 以上）或任职的，须在入职时及情形发生后 10 个工作日内申报； - 员工不得参与与自己存在利益冲突的采购、招标、合作评审； - 未申报的利益冲突一经查实，相关交易可被撤销，并按制度追责； - 兼职：未经公司书面同意，不得在外部企业兼职取酬，学术性、公益性兼职报 HR 备案。\n- [知识产权合规](/sources/法务-企业合规制度汇编/sections/sec-4.md) - # 知识产权合规 - 对外发布的代码、文档、宣传物料使用第三方内容（字体、图片、开源组件）前，确认取得授权或符合许可证要求； - 软件项目引入开源组件遵守其许可证义务，禁止在商业交付物中使用 Copyleft（GPL 等）许可组件，引入前查阅 IT 的开源组件白名单； - 员工在职期间完成的与本职工作相关的发明创造、软件作品属职务成果，归公司所有；公司按《专利奖励办法》给予奖励； - 离职员工带走或对外披露公司技术资料的，依法追究法律责任。\n- [广告与宣传合规](/sources/法务-企业合规制度汇编/sections/sec-5.md) - # 广告与宣传合规 - 对外宣传（官网、公众号、发布会、销售物料）禁止使用「国家级」「最高级」「第一」等绝对化用语； - 涉及性能数据、客户案例的宣传，需留存可验证依据；引用客户名称或 logo 前取得书面授权； - AI 生成内容对外发布时，按规定进行显著标识； - 市场物料发布前由法务做合规审核，紧急物料走加急通道（1 个工作日）。\n- [保密条款要求](/sources/法务-企业合规制度汇编/sections/sec-6.md) - # 保密条款要求\n- [对外合同中的保密条款必须满足](/sources/法务-企业合规制度汇编/sections/sec-7.md) - 对外合同中的保密条款必须满足： 1. **保密范围**：覆盖商业秘密、技术资料、客户信息、合作内容本身； 2. **保密期限**：不短于合同终止后 3 年；涉及核心技术的，约定长期保密义务； 3. **例外情形**：仅限法定披露、已公开信息、独立开发三类； 4. **违约救济**：明确违约金计算方式，并保留追究实际损失的权利； 5. 涉及源代码、算法、训练数据交付的合同，保密条款须由法务专员逐条确认，不得直接套用模板。\n- [举报与调查](/sources/法务-企业合规制度汇编/sections/sec-8.md) - # 举报与调查 - 举报渠道：合规邮箱（compliance@内部域名）、合规热线，支持匿名举报； - 公司对举报人信息严格保密，禁止任何形式的打击报复； - 合规团队收到举报后 5 个工作日内启动核查，查实的按《员工奖惩制度》处理，涉嫌犯罪的移送司法机关； - 每年开展一次全员合规培训与签署《合规承诺书》，新员工入职培训必含合规模块。\n\n# Knowledge Buckets\n\n- [数据合规](/topics/bucket-82814.md) - # 数据合规 - **数据分级**：公司数据分为公开、内部、机密、绝密四级；涉及个人信息的一律不低于机密级； - **个人信息处理**：收集个人信息须遵循最小必要原则，取得用户单独同意；向第三方提供个人信息前必须完成个人信息保护影响评估（PIA）并签署数据处理协议（DPA）； - **敏感个人信息**（生物识别、行踪轨迹、金融账户、不满 14 周岁未成年人信息等）：处理前必须单独同意 + PIA，并在合规台账登记...\n- [反商业贿赂](/topics/bucket-72106.md) - # 反商业贿赂 - 禁止以任何形式向客户、合作方、公职人员提供不正当利益（现金、购物卡、回扣、超标准宴请与礼品等）； - 礼品与招待上限：单次礼品价值不超过 500 元，宴请标准不超过 150 元/人/次，且须有真实业务背景并如实入账； - 对公职人员、国企采购决策人员的礼品与宴请执行更严格标准：原则上不送礼、不单独宴请，确因公务需要的事前报合规审批； - 合作方入库前须完成反贿赂尽调；合同中必须包含反商业贿赂承诺条款； - 员工收受合作方超标准礼品的，应在 3 个工作日内向合规邮箱申报并上交...\n- [利益冲突管理](/topics/bucket-30856.md) - # 利益冲突管理 - 员工本人或近亲属在供应商、客户、竞争对手处持股（5% 以上）或任职的，须在入职时及情形发生后 10 个工作日内申报； - 员工不得参与与自己存在利益冲突的采购、招标、合作评审； - 未申报的利益冲突一经查实，相关交易可被撤销，并按制度追责； - 兼职：未经公司书面同意，不得在外部企业兼职取酬，学术性、公益性兼职报 HR 备案。\n- [知识产权合规](/topics/bucket-81604.md) - # 知识产权合规 - 对外发布的代码、文档、宣传物料使用第三方内容（字体、图片、开源组件）前，确认取得授权或符合许可证要求； - 软件项目引入开源组件遵守其许可证义务，禁止在商业交付物中使用 Copyleft（GPL 等）许可组件，引入前查阅 IT 的开源组件白名单； - 员工在职期间完成的与本职工作相关的发明创造、软件作品属职务成果，归公司所有；公司按《专利奖励办法》给予奖励； - 离职员工带走或对外披露公司技术资料的，依法追究法律责任。\n- [广告与宣传合规](/topics/bucket-30285.md) - # 广告与宣传合规 - 对外宣传（官网、公众号、发布会、销售物料）禁止使用「国家级」「最高级」「第一」等绝对化用语； - 涉及性能数据、客户案例的宣传，需留存可验证依据；引用客户名称或 logo 前取得书面授权； - AI 生成内容对外发布时，按规定进行显著标识； - 市场物料发布前由法务做合规审核，紧急物料走加急通道（1 个工作日）。\n- [保密条款要求](/topics/bucket-96004.md) - # 保密条款要求 对外合同中的保密条款必须满足： 1. **保密范围**：覆盖商业秘密、技术资料、客户信息、合作内容本身； 2. **保密期限**：不短于合同终止后 3 年；涉及核心技术的，约定长期保密义务； 3. **例外情形**：仅限法定披露、已公开信息、独立开发三类； 4. **违约救济**：明确违约金计算方式，并保留追究实际损失的权利； 5. 涉及源代码、算法、训练数据交付的合同，保密条款须由法务专员逐条确认，不得直接套用模板。\n- [举报与调查](/topics/bucket-15759.md) - # 举报与调查 - 举报渠道：合规邮箱（compliance@内部域名）、合规热线，支持匿名举报； - 公司对举报人信息严格保密，禁止任何形式的打击报复； - 合规团队收到举报后 5 个工作日内启动核查，查实的按《员工奖惩制度》处理，涉嫌犯罪的移送司法机关； - 每年开展一次全员合规培训与签署《合规承诺书》，新员工入职培训必含合规模块。\n- [供应商/合作方合规审查](/topics/supplier-compliance-review.md) - 整合供应商数据接入、合作方反贿赂尽调、利益冲突申报、对外合同保密条款等要求，覆盖供应商入库前到合作终止全流程的合规义务。\n- [员工行为合规红线](/topics/employee-conduct-rules.md) - 汇总礼品招待上限与申报、利益冲突申报义务与兼职限制、数据泄露响应义务等员工日常行为合规规则，用于判断特定行为是否违规。\n- [对外发布与宣传合规审查](/topics/external-publication-compliance.md) - 整合广告宣传禁止用语与审核流程、第三方内容授权要求、AI生成内容标识、个人信息处理等规则，用于判断对外物料是否合规。\n- [合同合规审查要点](/topics/contract-compliance-checklist.md) - 整合对外合同保密条款必须满足的条件、反商业贿赂承诺条款、数据处理协议（DPA）与数据处理附件要求，用于合同签署前的合规检查。\n- [合规举报与违规响应渠道](/topics/compliance-reporting-channels.md) - 整合举报渠道（合规邮箱、热线、匿名举报）、举报核查流程、数据泄露响应流程，用于发现违规后如何举报或报告的问答与工具发现。\n\n# Citations\n\n[1] [Original 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对公职人员、国企采购决策人员的礼品与宴请执行更严格标准：原则上不送礼、不单独宴请，确因公务需要的事前报合规审批； - 合作方入库前须完成反贿赂尽调；合同中必须包含反商业贿赂承诺条款...","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_fa6158f3866b40b2","tags":["source","business-knowledge"],"timestamp":"2026-07-08T04:44:14.113474","title":"法务-企业合规制度汇编","type":"Source 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Summary\n\n# 数据合规 - **数据分级**：公司数据分为公开、内部、机密、绝密四级；涉及个人信息的一律不低于机密级； - **个人信息处理**：收集个人信息须遵循最小必要原则，取得用户单独同意；向第三方提供个人信息前必须完成个人信息保护影响评估（PIA）并签署数据处理协议（DPA）； - **敏感个人信息**（生物识别、行踪轨迹、金融账户、不满 14 周岁未成年人信息等）：处理前必须单独同意 + PIA，并在合规台账登记...\n\n# Content\n\n# 数据合规\n\n- **数据分级**：公司数据分为公开、内部、机密、绝密四级；涉及个人信息的一律不低于机密级；\n- **个人信息处理**：收集个人信息须遵循最小必要原则，取得用户单独同意；向第三方提供个人信息前必须完成个人信息保护影响评估（PIA）并签署数据处理协议（DPA）；\n- **敏感个人信息**（生物识别、行踪轨迹、金融账户、不满 14 周岁未成年人信息等）：处理前必须单独同意 + PIA，并在合规台账登记；\n- **数据出境**：任何将个人信息或重要数据传输至境外的行为，须事前报法务与安全团队评估，按规定履行出境安全评估或标准合同备案；\n- **供应商数据接入**：供应商访问我方数据须签署数据处理附件，明确处理目的、范围、期限和删除义务；合作终止后 30 天内完成数据删除并出具证明；\n- **数据泄露响应**：发现或怀疑数据泄露的，第一时间报安全团队与法务，由公司统一评估是否触发监管报告义务（一般要求 72 小时内），任何人不得私自对外披露或与当事人协商。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_fa6158f3866b40b2)\n","created_at":"2026-07-08 04:44:39.469440","description":"# 数据合规 - **数据分级**：公司数据分为公开、内部、机密、绝密四级；涉及个人信息的一律不低于机密级； - **个人信息处理**：收集个人信息须遵循最小必要原则，取得用户单独同意；向第三方提供个人信息前必须完成个人信息保护影响评估（PIA）并签署数据处理协议（DPA）； - 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\"sources/法务-企业合规制度汇编\"\nsection_path: \"反商业贿赂\"\n---\n\n# Summary\n\n# 反商业贿赂 - 禁止以任何形式向客户、合作方、公职人员提供不正当利益（现金、购物卡、回扣、超标准宴请与礼品等）； - 礼品与招待上限：单次礼品价值不超过 500 元，宴请标准不超过 150 元/人/次，且须有真实业务背景并如实入账； - 对公职人员、国企采购决策人员的礼品与宴请执行更严格标准：原则上不送礼、不单独宴请，确因公务需要的事前报合规审批； - 合作方入库前须完成反贿赂尽调；合同中必须包含反商业贿赂承诺条款； - 员工收受合作方超标准礼品的，应在 3 个工作日内向合规邮箱申报并上交...\n\n# Content\n\n# 反商业贿赂\n\n- 禁止以任何形式向客户、合作方、公职人员提供不正当利益（现金、购物卡、回扣、超标准宴请与礼品等）；\n- 礼品与招待上限：单次礼品价值不超过 500 元，宴请标准不超过 150 元/人/次，且须有真实业务背景并如实入账；\n- 对公职人员、国企采购决策人员的礼品与宴请执行更严格标准：原则上不送礼、不单独宴请，确因公务需要的事前报合规审批；\n- 合作方入库前须完成反贿赂尽调；合同中必须包含反商业贿赂承诺条款；\n- 员工收受合作方超标准礼品的，应在 3 个工作日内向合规邮箱申报并上交；\n- 通过第三方（经销商、咨询顾问、中介）间接给予不正当利益的，视同本人行为。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_fa6158f3866b40b2)\n","created_at":"2026-07-08 04:44:39.471517","description":"# 反商业贿赂 - 禁止以任何形式向客户、合作方、公职人员提供不正当利益（现金、购物卡、回扣、超标准宴请与礼品等）； - 礼品与招待上限：单次礼品价值不超过 500 元，宴请标准不超过 150 元/人/次，且须有真实业务背景并如实入账； - 对公职人员、国企采购决策人员的礼品与宴请执行更严格标准：原则上不送礼、不单独宴请，确因公务需要的事前报合规审批； - 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员工本人或近亲属在供应商、客户、竞争对手处持股（5% 以上）或任职的，须在入职时及情形发生后 10 个工作日内申报； - 员工不得参与与自己存在利益冲突的采购、招标、合作评审； - 未申报的利益冲突一经查实，相关交易可被撤销，并按制度追责； - 兼职：未经公司书面同意，不得在外部企业兼职取酬，学术性、公益性兼职报 HR 备案。\n\n# Content\n\n# 利益冲突管理\n\n- 员工本人或近亲属在供应商、客户、竞争对手处持股（5% 以上）或任职的，须在入职时及情形发生后 10 个工作日内申报；\n- 员工不得参与与自己存在利益冲突的采购、招标、合作评审；\n- 未申报的利益冲突一经查实，相关交易可被撤销，并按制度追责；\n- 兼职：未经公司书面同意，不得在外部企业兼职取酬，学术性、公益性兼职报 HR 备案。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_fa6158f3866b40b2)\n","created_at":"2026-07-08 04:44:39.473446","description":"# 利益冲突管理 - 员工本人或近亲属在供应商、客户、竞争对手处持股（5% 以上）或任职的，须在入职时及情形发生后 10 个工作日内申报； - 员工不得参与与自己存在利益冲突的采购、招标、合作评审； - 未申报的利益冲突一经查实，相关交易可被撤销，并按制度追责； - 兼职：未经公司书面同意，不得在外部企业兼职取酬，学术性、公益性兼职报 HR 备案。","document_id":"kdoc_fa6158f3866b40b2","frontmatter_json":{"description":"# 利益冲突管理 - 员工本人或近亲属在供应商、客户、竞争对手处持股（5% 以上）或任职的，须在入职时及情形发生后 10 个工作日内申报； - 员工不得参与与自己存在利益冲突的采购、招标、合作评审； - 未申报的利益冲突一经查实，相关交易可被撤销，并按制度追责； - 兼职：未经公司书面同意，不得在外部企业兼职取酬，学术性、公益性兼职报 HR 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Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_fa6158f3866b40b2)\n","created_at":"2026-07-08 04:44:39.475527","description":"# 知识产权合规 - 对外发布的代码、文档、宣传物料使用第三方内容（字体、图片、开源组件）前，确认取得授权或符合许可证要求； - 软件项目引入开源组件遵守其许可证义务，禁止在商业交付物中使用 Copyleft（GPL 等）许可组件，引入前查阅 IT 的开源组件白名单； - 员工在职期间完成的与本职工作相关的发明创造、软件作品属职务成果，归公司所有；公司按《专利奖励办法》给予奖励； - 离职员工带走或对外披露公司技术资料的，依法追究法律责任。","document_id":"kdoc_fa6158f3866b40b2","frontmatter_json":{"description":"# 知识产权合规 - 对外发布的代码、文档、宣传物料使用第三方内容（字体、图片、开源组件）前，确认取得授权或符合许可证要求； - 软件项目引入开源组件遵守其许可证义务，禁止在商业交付物中使用 Copyleft（GPL 等）许可组件，引入前查阅 IT 的开源组件白名单； - 员工在职期间完成的与本职工作相关的发明创造、软件作品属职务成果，归公司所有；公司按《专利奖励办法》给予奖励； - 离职员工带走或对外披露公司技术资料的，依法追究法律责任。","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_fa6158f3866b40b2#section=sec_4","section_path":"知识产权合规","source_document":"sources/法务-企业合规制度汇编","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T04:44:14.113474","title":"知识产权合规","type":"Source 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Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_fa6158f3866b40b2)\n","created_at":"2026-07-08 04:44:39.481266","description":"对外合同中的保密条款必须满足： 1. **保密范围**：覆盖商业秘密、技术资料、客户信息、合作内容本身； 2. **保密期限**：不短于合同终止后 3 年；涉及核心技术的，约定长期保密义务； 3. **例外情形**：仅限法定披露、已公开信息、独立开发三类； 4. **违约救济**：明确违约金计算方式，并保留追究实际损失的权利； 5. 涉及源代码、算法、训练数据交付的合同，保密条款须由法务专员逐条确认，不得直接套用模板。","document_id":"kdoc_fa6158f3866b40b2","frontmatter_json":{"description":"对外合同中的保密条款必须满足： 1. **保密范围**：覆盖商业秘密、技术资料、客户信息、合作内容本身； 2. **保密期限**：不短于合同终止后 3 年；涉及核心技术的，约定长期保密义务； 3. **例外情形**：仅限法定披露、已公开信息、独立开发三类； 4. **违约救济**：明确违约金计算方式，并保留追究实际损失的权利； 5. 涉及源代码、算法、训练数据交付的合同，保密条款须由法务专员逐条确认，不得直接套用模板。","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_fa6158f3866b40b2#section=sec_7","section_path":"保密条款要求 / 对外合同中的保密条款必须满足","source_document":"sources/法务-企业合规制度汇编","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T04:44:14.113474","title":"保密条款要求 / 对外合同中的保密条款必须满足","type":"Source 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- 举报渠道：合规邮箱（compliance@内部域名）、合规热线，支持匿名举报； - 公司对举报人信息严格保密，禁止任何形式的打击报复； - 合规团队收到举报后 5 个工作日内启动核查，查实的按《员工奖惩制度》处理，涉嫌犯罪的移送司法机关； - 每年开展一次全员合规培训与签署《合规承诺书》，新员工入职培训必含合规模块。","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_fa6158f3866b40b2#section=sec_8","section_path":"举报与调查","source_document":"sources/法务-企业合规制度汇编","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T04:44:14.113474","title":"举报与调查","type":"Source Section"},"id":"kconcept_e415c5c7070040d5","knowledge_base_id":"kb_43fee5729c5e4c98","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_43fee5729c5e4c98_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","links_json":[{"label":"Original document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_fa6158f3866b40b2"}],"source_refs_json":[{"document_id":"kdoc_fa6158f3866b40b2","section_id":"sec_8","section_path":"举报与调查"}],"status":"active","tenant_id":"tenant_demo","title":"举报与调查","updated_at":"2026-07-08 04:44:39.483225"},{"citations_json":[{"index":1,"label":"Original 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**数据分级**：公司数据分为公开、内部、机密、绝密四级；涉及个人信息的一律不低于机密级；\n- **个人信息处理**：收集个人信息须遵循最小必要原则，取得用户单独同意；向第三方提供个人信息前必须完成个人信息保护影响评估（PIA）并签署数据处理协议（DPA）；\n- **敏感个人信息**（生物识别、行踪轨迹、金融账户、不满 14 周岁未成年人信息等）：处理前必须单独同意 + PIA，并在合规台账登记；\n- **数据出境**：任何将个人信息或重要数据传输至境外的行为，须事前报法务与安全团队评估，按规定履行出境安全评估或标准合同备案；\n- **供应商数据接入**：供应商访问我方数据须签署数据处理附件，明确处理目的、范围、期限和删除义务；合作终止后 30 天内完成数据删除并出具证明；\n- **数据泄露响应**：发现或怀疑数据泄露的，第一时间报安全团队与法务，由公司统一评估是否触发监管报告义务（一般要求 72 小时内），任何人不得私自对外披露或与当事人协商。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_fa6158f3866b40b2)\n","created_at":"2026-07-08 04:44:39.485205","description":"# 数据合规 - **数据分级**：公司数据分为公开、内部、机密、绝密四级；涉及个人信息的一律不低于机密级； - **个人信息处理**：收集个人信息须遵循最小必要原则，取得用户单独同意；向第三方提供个人信息前必须完成个人信息保护影响评估（PIA）并签署数据处理协议（DPA）； - **敏感个人信息**（生物识别、行踪轨迹、金融账户、不满 14 周岁未成年人信息等）：处理前必须单独同意 + PIA，并在合规台账登记...","document_id":"kdoc_fa6158f3866b40b2","frontmatter_json":{"description":"# 数据合规 - **数据分级**：公司数据分为公开、内部、机密、绝密四级；涉及个人信息的一律不低于机密级； - 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个工作日内向合规邮箱申报并上交...\n\n# Source Sections\n\n- [反商业贿赂](/sources/法务-企业合规制度汇编/sections/sec-2.md)\n\n# Notes\n\n# 反商业贿赂\n\n- 禁止以任何形式向客户、合作方、公职人员提供不正当利益（现金、购物卡、回扣、超标准宴请与礼品等）；\n- 礼品与招待上限：单次礼品价值不超过 500 元，宴请标准不超过 150 元/人/次，且须有真实业务背景并如实入账；\n- 对公职人员、国企采购决策人员的礼品与宴请执行更严格标准：原则上不送礼、不单独宴请，确因公务需要的事前报合规审批；\n- 合作方入库前须完成反贿赂尽调；合同中必须包含反商业贿赂承诺条款；\n- 员工收受合作方超标准礼品的，应在 3 个工作日内向合规邮箱申报并上交；\n- 通过第三方（经销商、咨询顾问、中介）间接给予不正当利益的，视同本人行为。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_fa6158f3866b40b2)\n","created_at":"2026-07-08 04:44:39.487178","description":"# 反商业贿赂 - 禁止以任何形式向客户、合作方、公职人员提供不正当利益（现金、购物卡、回扣、超标准宴请与礼品等）； - 礼品与招待上限：单次礼品价值不超过 500 元，宴请标准不超过 150 元/人/次，且须有真实业务背景并如实入账； - 对公职人员、国企采购决策人员的礼品与宴请执行更严格标准：原则上不送礼、不单独宴请，确因公务需要的事前报合规审批； - 合作方入库前须完成反贿赂尽调；合同中必须包含反商业贿赂承诺条款； - 员工收受合作方超标准礼品的，应在 3 个工作日内向合规邮箱申报并上交...","document_id":"kdoc_fa6158f3866b40b2","frontmatter_json":{"description":"# 反商业贿赂 - 禁止以任何形式向客户、合作方、公职人员提供不正当利益（现金、购物卡、回扣、超标准宴请与礼品等）； - 礼品与招待上限：单次礼品价值不超过 500 元，宴请标准不超过 150 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员工在职期间完成的与本职工作相关的发明创造、软件作品属职务成果，归公司所有；公司按《专利奖励办法》给予奖励； - 离职员工带走或对外披露公司技术资料的，依法追究法律责任。\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_bd48d92e7e31436e\"\ntags: [\"knowledge-bucket\", \"structure\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T04:44:39.448003\"\nsource_document: \"sources/法务-企业合规制度汇编\"\n---\n\n# Summary\n\n# 知识产权合规 - 对外发布的代码、文档、宣传物料使用第三方内容（字体、图片、开源组件）前，确认取得授权或符合许可证要求； - 软件项目引入开源组件遵守其许可证义务，禁止在商业交付物中使用 Copyleft（GPL 等）许可组件，引入前查阅 IT 的开源组件白名单； - 员工在职期间完成的与本职工作相关的发明创造、软件作品属职务成果，归公司所有；公司按《专利奖励办法》给予奖励； - 离职员工带走或对外披露公司技术资料的，依法追究法律责任。\n\n# Source Sections\n\n- [知识产权合规](/sources/法务-企业合规制度汇编/sections/sec-4.md)\n\n# Notes\n\n# 知识产权合规\n\n- 对外发布的代码、文档、宣传物料使用第三方内容（字体、图片、开源组件）前，确认取得授权或符合许可证要求；\n- 软件项目引入开源组件遵守其许可证义务，禁止在商业交付物中使用 Copyleft（GPL 等）许可组件，引入前查阅 IT 的开源组件白名单；\n- 员工在职期间完成的与本职工作相关的发明创造、软件作品属职务成果，归公司所有；公司按《专利奖励办法》给予奖励；\n- 离职员工带走或对外披露公司技术资料的，依法追究法律责任。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_fa6158f3866b40b2)\n","created_at":"2026-07-08 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市场物料发布前由法务做合规审核，紧急物料走加急通道（1 个工作日）。\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_c870cc01f86e43b3\"\ntags: [\"knowledge-bucket\", \"structure\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T04:44:39.448022\"\nsource_document: \"sources/法务-企业合规制度汇编\"\n---\n\n# Summary\n\n# 广告与宣传合规 - 对外宣传（官网、公众号、发布会、销售物料）禁止使用「国家级」「最高级」「第一」等绝对化用语； - 涉及性能数据、客户案例的宣传，需留存可验证依据；引用客户名称或 logo 前取得书面授权； - AI 生成内容对外发布时，按规定进行显著标识； - 市场物料发布前由法务做合规审核，紧急物料走加急通道（1 个工作日）。\n\n# Source Sections\n\n- [广告与宣传合规](/sources/法务-企业合规制度汇编/sections/sec-5.md)\n\n# Notes\n\n# 广告与宣传合规\n\n- 对外宣传（官网、公众号、发布会、销售物料）禁止使用「国家级」「最高级」「第一」等绝对化用语；\n- 涉及性能数据、客户案例的宣传，需留存可验证依据；引用客户名称或 logo 前取得书面授权；\n- AI 生成内容对外发布时，按规定进行显著标识；\n- 市场物料发布前由法务做合规审核，紧急物料走加急通道（1 个工作日）。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_fa6158f3866b40b2)\n","created_at":"2026-07-08 04:44:39.493206","description":"# 广告与宣传合规 - 对外宣传（官网、公众号、发布会、销售物料）禁止使用「国家级」「最高级」「第一」等绝对化用语； - 涉及性能数据、客户案例的宣传，需留存可验证依据；引用客户名称或 logo 前取得书面授权； - AI 生成内容对外发布时，按规定进行显著标识； - 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涉及源代码、算法、训练数据交付的合同，保密条款须由法务专员逐条确认，不得直接套用模板。","document_id":"kdoc_fa6158f3866b40b2","frontmatter_json":{"description":"# 保密条款要求 对外合同中的保密条款必须满足： 1. **保密范围**：覆盖商业秘密、技术资料、客户信息、合作内容本身； 2. **保密期限**：不短于合同终止后 3 年；涉及核心技术的，约定长期保密义务； 3. **例外情形**：仅限法定披露、已公开信息、独立开发三类； 4. **违约救济**：明确违约金计算方式，并保留追究实际损失的权利； 5. 涉及源代码、算法、训练数据交付的合同，保密条款须由法务专员逐条确认，不得直接套用模板。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_0cba18497f95450d","source_document":"sources/法务-企业合规制度汇编","tags":["knowledge-bucket","structure"],"timestamp":"2026-07-08T04:44:39.448039","title":"保密条款要求","type":"Business Rule"},"id":"kconcept_edacbd8ee1c7418d","knowledge_base_id":"kb_43fee5729c5e4c98","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_43fee5729c5e4c98_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","links_json":[{"label":"保密条款要求","target":"/sources/法务-企业合规制度汇编/sections/sec-6.md"},{"label":"保密条款要求 / 对外合同中的保密条款必须满足","target":"/sources/法务-企业合规制度汇编/sections/sec-7.md"},{"label":"Original 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**敏感个人信息**（生物识别、行踪轨迹、金融账户、不满 14 周岁未成年人信息等）：处理前必须单独同意 + PIA，并在合规台账登记；\n- **数据出境**：任何将个人信息或重要数据传输至境外的行为，须事前报法务与安全团队评估，按规定履行出境安全评估或标准合同备案；\n- **供应商数据接入**：供应商访问我方数据须签署数据处理附件，明确处理目的、范围、期限和删除义务；合作终止后 30 天内完成数据删除并出具证明；\n- **数据泄露响应**：发现或怀疑数据泄露的，第一时间报安全团队与法务，由公司统一评估是否触发监管报告义务（一般要求 72 小时内），任何人不得私自对外披露或与当事人协商。\n\n# 反商业贿赂\n\n- 禁止以任何形式向客户、合作方、公职人员提供不正当利益（现金、购物卡、回扣、超标准宴请与礼品等）；\n- 礼品与招待上限：单次礼品价值不超过 500 元，宴请标准不超过 150 元/人/次，且须有真实业务背景并如实入账；\n- 对公职人员、国企采购决策人员的礼品与宴请执行更严格标准：原则上不送礼、不单独宴请，确因公务需要的事前报合规审批；\n- 合作方入库前须完成反贿赂尽调；合同中必须包含反商业贿赂承诺条款；\n- 员工收受合作方超标准礼品的，应在 3 个工作日内向合规邮箱申报并上交；\n- 通过第三方（经销商、咨询顾问、中介）间接给予不正当利益的，视同本人行为。\n\n# 利益冲突管理\n\n- 员工本人或近亲属在供应商、客户、竞争对手处持股（5% 以上）或任职的，须在入职时及情形发生后 10 个工作日内申报；\n- 员工不得参与与自己存在利益冲突的采购、招标、合作评审；\n- 未申报的利益冲突一经查实，相关交易可被撤销，并按制度追责；\n- 兼职：未经公司书面同意，不得在外部企业兼职取酬，学术性、公益性兼职报 HR 备案。\n\n对外合同中的保密条款必须满足：\n\n1. **保密范围**：覆盖商业秘密、技术资料、客户信息、合作内容本身；\n2. **保密期限**：不短于合同终止后 3 年；涉及核心技术的，约定长期保密义务；\n3. **例外情形**：仅限法定披露、已公开信息、独立开发三类；\n4. **违约救济**：明确违约金计算方式，并保留追究实际损失的权利；\n5. 涉及源代码、算法、训练数据交付的合同，保密条款须由法务专员逐条确认，不得直接套用模板。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_fa6158f3866b40b2)\n","created_at":"2026-07-08 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[数据合规](/sources/法务-企业合规制度汇编/sections/sec-1.md)\n- [反商业贿赂](/sources/法务-企业合规制度汇编/sections/sec-2.md)\n- [利益冲突管理](/sources/法务-企业合规制度汇编/sections/sec-3.md)\n\n# Notes\n\n# 数据合规\n\n- **数据分级**：公司数据分为公开、内部、机密、绝密四级；涉及个人信息的一律不低于机密级；\n- **个人信息处理**：收集个人信息须遵循最小必要原则，取得用户单独同意；向第三方提供个人信息前必须完成个人信息保护影响评估（PIA）并签署数据处理协议（DPA）；\n- **敏感个人信息**（生物识别、行踪轨迹、金融账户、不满 14 周岁未成年人信息等）：处理前必须单独同意 + PIA，并在合规台账登记；\n- **数据出境**：任何将个人信息或重要数据传输至境外的行为，须事前报法务与安全团队评估，按规定履行出境安全评估或标准合同备案；\n- **供应商数据接入**：供应商访问我方数据须签署数据处理附件，明确处理目的、范围、期限和删除义务；合作终止后 30 天内完成数据删除并出具证明；\n- **数据泄露响应**：发现或怀疑数据泄露的，第一时间报安全团队与法务，由公司统一评估是否触发监管报告义务（一般要求 72 小时内），任何人不得私自对外披露或与当事人协商。\n\n# 反商业贿赂\n\n- 禁止以任何形式向客户、合作方、公职人员提供不正当利益（现金、购物卡、回扣、超标准宴请与礼品等）；\n- 礼品与招待上限：单次礼品价值不超过 500 元，宴请标准不超过 150 元/人/次，且须有真实业务背景并如实入账；\n- 对公职人员、国企采购决策人员的礼品与宴请执行更严格标准：原则上不送礼、不单独宴请，确因公务需要的事前报合规审批；\n- 合作方入库前须完成反贿赂尽调；合同中必须包含反商业贿赂承诺条款；\n- 员工收受合作方超标准礼品的，应在 3 个工作日内向合规邮箱申报并上交；\n- 通过第三方（经销商、咨询顾问、中介）间接给予不正当利益的，视同本人行为。\n\n# 利益冲突管理\n\n- 员工本人或近亲属在供应商、客户、竞争对手处持股（5% 以上）或任职的，须在入职时及情形发生后 10 个工作日内申报；\n- 员工不得参与与自己存在利益冲突的采购、招标、合作评审；\n- 未申报的利益冲突一经查实，相关交易可被撤销，并按制度追责；\n- 兼职：未经公司书面同意，不得在外部企业兼职取酬，学术性、公益性兼职报 HR 备案。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_fa6158f3866b40b2)\n","created_at":"2026-07-08 04:44:39.501220","description":"汇总礼品招待上限与申报、利益冲突申报义务与兼职限制、数据泄露响应义务等员工日常行为合规规则，用于判断特定行为是否违规。","document_id":"kdoc_fa6158f3866b40b2","frontmatter_json":{"description":"汇总礼品招待上限与申报、利益冲突申报义务与兼职限制、数据泄露响应义务等员工日常行为合规规则，用于判断特定行为是否违规。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_a4ddc55495734fe8","source_document":"sources/法务-企业合规制度汇编","tags":["knowledge-bucket","task"],"timestamp":"2026-07-08T04:44:39.448091","title":"员工行为合规红线","type":"Business 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小时内），任何人不得私自对外披露或与当事人协商。\n\n# 知识产权合规\n\n- 对外发布的代码、文档、宣传物料使用第三方内容（字体、图片、开源组件）前，确认取得授权或符合许可证要求；\n- 软件项目引入开源组件遵守其许可证义务，禁止在商业交付物中使用 Copyleft（GPL 等）许可组件，引入前查阅 IT 的开源组件白名单；\n- 员工在职期间完成的与本职工作相关的发明创造、软件作品属职务成果，归公司所有；公司按《专利奖励办法》给予奖励；\n- 离职员工带走或对外披露公司技术资料的，依法追究法律责任。\n\n# 广告与宣传合规\n\n- 对外宣传（官网、公众号、发布会、销售物料）禁止使用「国家级」「最高级」「第一」等绝对化用语；\n- 涉及性能数据、客户案例的宣传，需留存可验证依据；引用客户名称或 logo 前取得书面授权；\n- AI 生成内容对外发布时，按规定进行显著标识；\n- 市场物料发布前由法务做合规审核，紧急物料走加急通道（1 个工作日）。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_fa6158f3866b40b2)\n","created_at":"2026-07-08 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[数据合规](/sources/法务-企业合规制度汇编/sections/sec-1.md)\n- [反商业贿赂](/sources/法务-企业合规制度汇编/sections/sec-2.md)\n- [保密条款要求 / 对外合同中的保密条款必须满足](/sources/法务-企业合规制度汇编/sections/sec-7.md)\n\n# Notes\n\n# 数据合规\n\n- **数据分级**：公司数据分为公开、内部、机密、绝密四级；涉及个人信息的一律不低于机密级；\n- **个人信息处理**：收集个人信息须遵循最小必要原则，取得用户单独同意；向第三方提供个人信息前必须完成个人信息保护影响评估（PIA）并签署数据处理协议（DPA）；\n- **敏感个人信息**（生物识别、行踪轨迹、金融账户、不满 14 周岁未成年人信息等）：处理前必须单独同意 + PIA，并在合规台账登记；\n- **数据出境**：任何将个人信息或重要数据传输至境外的行为，须事前报法务与安全团队评估，按规定履行出境安全评估或标准合同备案；\n- **供应商数据接入**：供应商访问我方数据须签署数据处理附件，明确处理目的、范围、期限和删除义务；合作终止后 30 天内完成数据删除并出具证明；\n- **数据泄露响应**：发现或怀疑数据泄露的，第一时间报安全团队与法务，由公司统一评估是否触发监管报告义务（一般要求 72 小时内），任何人不得私自对外披露或与当事人协商。\n\n# 反商业贿赂\n\n- 禁止以任何形式向客户、合作方、公职人员提供不正当利益（现金、购物卡、回扣、超标准宴请与礼品等）；\n- 礼品与招待上限：单次礼品价值不超过 500 元，宴请标准不超过 150 元/人/次，且须有真实业务背景并如实入账；\n- 对公职人员、国企采购决策人员的礼品与宴请执行更严格标准：原则上不送礼、不单独宴请，确因公务需要的事前报合规审批；\n- 合作方入库前须完成反贿赂尽调；合同中必须包含反商业贿赂承诺条款；\n- 员工收受合作方超标准礼品的，应在 3 个工作日内向合规邮箱申报并上交；\n- 通过第三方（经销商、咨询顾问、中介）间接给予不正当利益的，视同本人行为。\n\n对外合同中的保密条款必须满足：\n\n1. **保密范围**：覆盖商业秘密、技术资料、客户信息、合作内容本身；\n2. **保密期限**：不短于合同终止后 3 年；涉及核心技术的，约定长期保密义务；\n3. **例外情形**：仅限法定披露、已公开信息、独立开发三类；\n4. **违约救济**：明确违约金计算方式，并保留追究实际损失的权利；\n5. 涉及源代码、算法、训练数据交付的合同，保密条款须由法务专员逐条确认，不得直接套用模板。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_fa6158f3866b40b2)\n","created_at":"2026-07-08 04:44:39.504976","description":"整合对外合同保密条款必须满足的条件、反商业贿赂承诺条款、数据处理协议（DPA）与数据处理附件要求，用于合同签署前的合规检查。","document_id":"kdoc_fa6158f3866b40b2","frontmatter_json":{"description":"整合对外合同保密条款必须满足的条件、反商业贿赂承诺条款、数据处理协议（DPA）与数据处理附件要求，用于合同签署前的合规检查。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_a7c5b70a11864b29","source_document":"sources/法务-企业合规制度汇编","tags":["knowledge-bucket","task"],"timestamp":"2026-07-08T04:44:39.448123","title":"合同合规审查要点","type":"Business 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\"Playbook\"\ntitle: \"合规举报与违规响应渠道\"\ndescription: \"整合举报渠道（合规邮箱、热线、匿名举报）、举报核查流程、数据泄露响应流程，用于发现违规后如何举报或报告的问答与工具发现。\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_e534179f767c4e07\"\ntags: [\"knowledge-bucket\", \"task\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T04:44:39.448140\"\nsource_document: \"sources/法务-企业合规制度汇编\"\n---\n\n# Summary\n\n整合举报渠道（合规邮箱、热线、匿名举报）、举报核查流程、数据泄露响应流程，用于发现违规后如何举报或报告的问答与工具发现。\n\n# Source Sections\n\n- [数据合规](/sources/法务-企业合规制度汇编/sections/sec-1.md)\n- [举报与调查](/sources/法务-企业合规制度汇编/sections/sec-8.md)\n\n# Notes\n\n# 数据合规\n\n- **数据分级**：公司数据分为公开、内部、机密、绝密四级；涉及个人信息的一律不低于机密级；\n- **个人信息处理**：收集个人信息须遵循最小必要原则，取得用户单独同意；向第三方提供个人信息前必须完成个人信息保护影响评估（PIA）并签署数据处理协议（DPA）；\n- **敏感个人信息**（生物识别、行踪轨迹、金融账户、不满 14 周岁未成年人信息等）：处理前必须单独同意 + PIA，并在合规台账登记；\n- **数据出境**：任何将个人信息或重要数据传输至境外的行为，须事前报法务与安全团队评估，按规定履行出境安全评估或标准合同备案；\n- **供应商数据接入**：供应商访问我方数据须签署数据处理附件，明确处理目的、范围、期限和删除义务；合作终止后 30 天内完成数据删除并出具证明；\n- **数据泄露响应**：发现或怀疑数据泄露的，第一时间报安全团队与法务，由公司统一评估是否触发监管报告义务（一般要求 72 小时内），任何人不得私自对外披露或与当事人协商。\n\n# 举报与调查\n\n- 举报渠道：合规邮箱（compliance@内部域名）、合规热线，支持匿名举报；\n- 公司对举报人信息严格保密，禁止任何形式的打击报复；\n- 合规团队收到举报后 5 个工作日内启动核查，查实的按《员工奖惩制度》处理，涉嫌犯罪的移送司法机关；\n- 每年开展一次全员合规培训与签署《合规承诺书》，新员工入职培训必含合规模块。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_fa6158f3866b40b2)\n","created_at":"2026-07-08 04:44:39.506781","description":"整合举报渠道（合规邮箱、热线、匿名举报）、举报核查流程、数据泄露响应流程，用于发现违规后如何举报或报告的问答与工具发现。","document_id":"kdoc_fa6158f3866b40b2","frontmatter_json":{"description":"整合举报渠道（合规邮箱、热线、匿名举报）、举报核查流程、数据泄露响应流程，用于发现违规后如何举报或报告的问答与工具发现。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_e534179f767c4e07","source_document":"sources/法务-企业合规制度汇编","tags":["knowledge-bucket","task"],"timestamp":"2026-07-08T04:44:39.448140","title":"合规举报与违规响应渠道","type":"Playbook"},"id":"kconcept_2a1292b8bdf146d5","knowledge_base_id":"kb_43fee5729c5e4c98","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_43fee5729c5e4c98_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","links_json":[{"label":"数据合规","target":"/sources/法务-企业合规制度汇编/sections/sec-1.md"},{"label":"举报与调查","target":"/sources/法务-企业合规制度汇编/sections/sec-8.md"},{"label":"Original 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**付款条款**：金额大小写一致，付款节点与交付节点匹配，明确发票开具义务（先票后款或票款同行）； 3. **违约责任**：违约金比例明确（一般不超过合同总额 20%），双方责任对等...\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_988c4ae0a01142b9\"\ntags: [\"source\", \"business-knowledge\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T04:47:33.243775\"\n---\n\n# Summary\n\n# 合同审查流程与时效 - 提交入口：OA「合同审查申请」，附合同文本（Word 优先）、对方营业执照、业务背景说明； - 审查时效承诺：常规合同 2 个工作日，金额 ≥ 100 万元或涉及数据出境/独家条款的复杂合同 5 个工作日； - 加急：确有紧急签约需求的，由部门负责人发起加急，法务 1 个工作日内反馈； - 审查结论分三档：**通过 / 修改后通过（附修订稿）/ 不通过（附风险说明）**； - 使用公司标准合同模板且未改动核心条款的，可走「模板快速通道」，半个工作日出结论。 # 通用审查要点 任何类型合同均需核查以下条款： 1. **主体资格**：对方名称与营业执照一致，签约人有授权（法定代表人或授权委托书）；经营范围覆盖合同标的；必要时通过企业信用平台核查经营异常与涉诉记录； 2. **付款条款**：金额大小写一致，付款节点与交付节点匹配，明确发票开具义务（先票后款或票款同行）； 3. **违约责任**：违约金比例明确（一般不超过合同总额 20%），双方责任对等...\n\n# Outline\n\n- [合同审查流程与时效](/sources/法务-合同审查标准清单/sections/sec-1.md) - # 合同审查流程与时效 - 提交入口：OA「合同审查申请」，附合同文本（Word 优先）、对方营业执照、业务背景说明； - 审查时效承诺：常规合同 2 个工作日，金额 ≥ 100 万元或涉及数据出境/独家条款的复杂合同 5 个工作日； - 加急：确有紧急签约需求的，由部门负责人发起加急，法务 1 个工作日内反馈； - 审查结论分三档：**通过 / 修改后通过（附修订稿）/ 不通过（附风险说明）**； - 使用公司标准合同模板且未改动核心条款的，可走「模板快速通道」，半个工作日出结论。\n- [通用审查要点](/sources/法务-合同审查标准清单/sections/sec-2.md) - # 通用审查要点\n- [任何类型合同均需核查以下条款](/sources/法务-合同审查标准清单/sections/sec-3.md) - 任何类型合同均需核查以下条款： 1. **主体资格**：对方名称与营业执照一致，签约人有授权（法定代表人或授权委托书）；经营范围覆盖合同标的；必要时通过企业信用平台核查经营异常与涉诉记录； 2. **付款条款**：金额大小写一致，付款节点与交付节点匹配，明确发票开具义务（先票后款或票款同行）； 3. **违约责任**：违约金比例明确（一般不超过合同总额 20%），双方责任对等； 4. **争议解决**：约定管辖法院（优先约定我方所在地）或仲裁机构，二者不可并存...\n- [采购合同要点](/sources/法务-合同审查标准清单/sections/sec-4.md) - # 采购合同要点\n- [在通用要点之外，采购合同需额外核查](/sources/法务-合同审查标准清单/sections/sec-5.md) - 在通用要点之外，采购合同需额外核查： - **验收标准**：明确验收方式、验收期限（建议到货后 7 个工作日内）和不合格处理方式； - **质保条款**：质保期不低于 12 个月，质保金比例建议 5%–10%； - **交付与风险转移**：明确交付地点，风险自验收合格时转移（而非发货时）； - **价格调整**：固定总价合同不得包含单方调价条款； - **付款比例**：预付款不超过合同总额 30%，验收合格后支付尾款；预付超 30% 的必须要求等额履约担保（银行保函等）...\n- [服务合同要点](/sources/法务-合同审查标准清单/sections/sec-6.md) - # 服务合同要点 - **服务标准（SLA）**：服务内容、响应时限、可用率等量化指标写入正文或附件，违反 SLA 的减免或赔偿机制明确； - **人员要求**：关键岗位人员变更需经我方书面同意； - **知识产权归属**：服务过程中产生的成果（代码、文档、设计）知识产权归我方所有，供应商保留的通用组件需列明清单； - **数据与保密**：服务方接触我方数据的，必须签署数据处理附件（参见《企业合规制度汇编》数据合规章节）； - **结算方式**：按里程碑或按月结算需与验收记录挂钩，不接受「无条件按期支付」...\n- [销售合同要点](/sources/法务-合同审查标准清单/sections/sec-7.md) - # 销售合同要点\n- [我方作为供方对外签署的销售/服务输出合同](/sources/法务-合同审查标准清单/sections/sec-8.md) - 我方作为供方对外签署的销售/服务输出合同： - **收款保障**：优先争取预付款；账期原则上不超过 30 天，超过 60 天需财务负责人会签； - **交付边界**：交付物、验收标准、免费维护期（建议 ≤ 12 个月）写清，防止范围蔓延； - **责任上限**：我方赔偿总额以已收款项为限，排除间接损失； - **知识产权保留**：我方平台、框架、通用组件的知识产权保留，客户仅获得使用许可； - **logo 与案例引用**：争取写入「可将对方作为案例进行市场宣传」条款。\n- [保密协议（NDA）要点](/sources/法务-合同审查标准清单/sections/sec-9.md) - # 保密协议（NDA）要点 - 优先使用公司双向 NDA 模板；对方坚持用其模板的，重点核查：保密义务是否双向对等、保密期限（不短于 3 年）、例外情形是否仅限法定三类、有无「不得接触即视为获取」等过宽定义； - 单独 NDA 不含业务承诺，出现排他、独家、费用条款的一律退回业务合同处理。\n- [签署与归档](/sources/法务-合同审查标准清单/sections/sec-10.md) - # 签署与归档 - 用章：合同经法务审查通过后方可申请用章，按行政《会议室与用章管理规定》执行，**合同金额 ≥ 50 万元或涉及股权、担保的需公司负责人加签**； - 电子签：与已开通电子签的对方可走电子签平台，效力等同实体章； - 归档：签署完成后 5 个工作日内将扫描件上传合同管理系统，纸质原件交法务归档（一式两份的我方留存一份）； - 履约跟踪：合同关键节点（付款、交付、到期续约）由系统自动提醒业务负责人。\n\n# Knowledge Buckets\n\n- [合同审查流程与时效](/topics/bucket-54391.md) - # 合同审查流程与时效 - 提交入口：OA「合同审查申请」，附合同文本（Word 优先）、对方营业执照、业务背景说明； - 审查时效承诺：常规合同 2 个工作日，金额 ≥ 100 万元或涉及数据出境/独家条款的复杂合同 5 个工作日； - 加急：确有紧急签约需求的，由部门负责人发起加急，法务 1 个工作日内反馈； - 审查结论分三档：**通过 / 修改后通过（附修订稿）/ 不通过（附风险说明）**； - 使用公司标准合同模板且未改动核心条款的，可走「模板快速通道」，半个工作日出结论。\n- [通用审查要点](/topics/bucket-83469.md) - # 通用审查要点 任何类型合同均需核查以下条款： 1. **主体资格**：对方名称与营业执照一致，签约人有授权（法定代表人或授权委托书）；经营范围覆盖合同标的；必要时通过企业信用平台核查经营异常与涉诉记录； 2. **付款条款**：金额大小写一致，付款节点与交付节点匹配，明确发票开具义务（先票后款或票款同行）； 3. **违约责任**：违约金比例明确（一般不超过合同总额 20%），双方责任对等； 4. **争议解决**：约定管辖法院（优先约定我方所在地）或仲裁机构，二者不可并存...\n- [采购合同要点](/topics/bucket-77385.md) - # 采购合同要点 在通用要点之外，采购合同需额外核查： - **验收标准**：明确验收方式、验收期限（建议到货后 7 个工作日内）和不合格处理方式； - **质保条款**：质保期不低于 12 个月，质保金比例建议 5%–10%； - **交付与风险转移**：明确交付地点，风险自验收合格时转移（而非发货时）； - **价格调整**：固定总价合同不得包含单方调价条款； - **付款比例**：预付款不超过合同总额 30%，验收合格后支付尾款；预付超 30% 的必须要求等额履约担保（银行保函等）...\n- [服务合同要点](/topics/bucket-12394.md) - # 服务合同要点 - **服务标准（SLA）**：服务内容、响应时限、可用率等量化指标写入正文或附件，违反 SLA 的减免或赔偿机制明确； - **人员要求**：关键岗位人员变更需经我方书面同意； - **知识产权归属**：服务过程中产生的成果（代码、文档、设计）知识产权归我方所有，供应商保留的通用组件需列明清单； - **数据与保密**：服务方接触我方数据的，必须签署数据处理附件（参见《企业合规制度汇编》数据合规章节）； - **结算方式**：按里程碑或按月结算需与验收记录挂钩，不接受「无条件按期支付」...\n- [销售合同要点](/topics/bucket-74881.md) - # 销售合同要点 我方作为供方对外签署的销售/服务输出合同： - **收款保障**：优先争取预付款；账期原则上不超过 30 天，超过 60 天需财务负责人会签； - **交付边界**：交付物、验收标准、免费维护期（建议 ≤ 12 个月）写清，防止范围蔓延； - **责任上限**：我方赔偿总额以已收款项为限，排除间接损失； - **知识产权保留**：我方平台、框架、通用组件的知识产权保留，客户仅获得使用许可； - **logo 与案例引用**：争取写入「可将对方作为案例进行市场宣传」条款。\n- [保密协议（NDA）要点](/topics/nda.md) - # 保密协议（NDA）要点 - 优先使用公司双向 NDA 模板；对方坚持用其模板的，重点核查：保密义务是否双向对等、保密期限（不短于 3 年）、例外情形是否仅限法定三类、有无「不得接触即视为获取」等过宽定义； - 单独 NDA 不含业务承诺，出现排他、独家、费用条款的一律退回业务合同处理。\n- [签署与归档](/topics/bucket-7031.md) - # 签署与归档 - 用章：合同经法务审查通过后方可申请用章，按行政《会议室与用章管理规定》执行，**合同金额 ≥ 50 万元或涉及股权、担保的需公司负责人加签**； - 电子签：与已开通电子签的对方可走电子签平台，效力等同实体章； - 归档：签署完成后 5 个工作日内将扫描件上传合同管理系统，纸质原件交法务归档（一式两份的我方留存一份）； - 履约跟踪：合同关键节点（付款、交付、到期续约）由系统自动提醒业务负责人。\n- [合同审查流程与时效指南](/topics/contract-review-process.md) - 涵盖合同审查的提交入口、所需材料、常规与复杂合同的审查时效承诺、加急流程、模板快速通道，以及审查结论的三档分类（通过/修改后通过/不通过）。适用于回答\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_988c4ae0a01142b9)\n","created_at":"2026-07-08 04:48:07.310914","description":"# 合同审查流程与时效 - 提交入口：OA「合同审查申请」，附合同文本（Word 优先）、对方营业执照、业务背景说明； - 审查时效承诺：常规合同 2 个工作日，金额 ≥ 100 万元或涉及数据出境/独家条款的复杂合同 5 个工作日； - 加急：确有紧急签约需求的，由部门负责人发起加急，法务 1 个工作日内反馈； - 审查结论分三档：**通过 / 修改后通过（附修订稿）/ 不通过（附风险说明）**； - 使用公司标准合同模板且未改动核心条款的，可走「模板快速通道」，半个工作日出结论。 # 通用审查要点 任何类型合同均需核查以下条款： 1. **主体资格**：对方名称与营业执照一致，签约人有授权（法定代表人或授权委托书）；经营范围覆盖合同标的；必要时通过企业信用平台核查经营异常与涉诉记录； 2. **付款条款**：金额大小写一致，付款节点与交付节点匹配，明确发票开具义务（先票后款或票款同行）； 3. **违约责任**：违约金比例明确（一般不超过合同总额 20%），双方责任对等...","document_id":"kdoc_988c4ae0a01142b9","frontmatter_json":{"description":"# 合同审查流程与时效 - 提交入口：OA「合同审查申请」，附合同文本（Word 优先）、对方营业执照、业务背景说明； - 审查时效承诺：常规合同 2 个工作日，金额 ≥ 100 万元或涉及数据出境/独家条款的复杂合同 5 个工作日； - 加急：确有紧急签约需求的，由部门负责人发起加急，法务 1 个工作日内反馈； - 审查结论分三档：**通过 / 修改后通过（附修订稿）/ 不通过（附风险说明）**； - 使用公司标准合同模板且未改动核心条款的，可走「模板快速通道」，半个工作日出结论。 # 通用审查要点 任何类型合同均需核查以下条款： 1. **主体资格**：对方名称与营业执照一致，签约人有授权（法定代表人或授权委托书）；经营范围覆盖合同标的；必要时通过企业信用平台核查经营异常与涉诉记录； 2. **付款条款**：金额大小写一致，付款节点与交付节点匹配，明确发票开具义务（先票后款或票款同行）； 3. **违约责任**：违约金比例明确（一般不超过合同总额 20%），双方责任对等...","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_988c4ae0a01142b9","tags":["source","business-knowledge"],"timestamp":"2026-07-08T04:47:33.243775","title":"法务-合同审查标准清单","type":"Source 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\"sources/法务-合同审查标准清单\"\nsection_path: \"合同审查流程与时效\"\n---\n\n# Summary\n\n# 合同审查流程与时效 - 提交入口：OA「合同审查申请」，附合同文本（Word 优先）、对方营业执照、业务背景说明； - 审查时效承诺：常规合同 2 个工作日，金额 ≥ 100 万元或涉及数据出境/独家条款的复杂合同 5 个工作日； - 加急：确有紧急签约需求的，由部门负责人发起加急，法务 1 个工作日内反馈； - 审查结论分三档：**通过 / 修改后通过（附修订稿）/ 不通过（附风险说明）**； - 使用公司标准合同模板且未改动核心条款的，可走「模板快速通道」，半个工作日出结论。\n\n# Content\n\n# 合同审查流程与时效\n\n- 提交入口：OA「合同审查申请」，附合同文本（Word 优先）、对方营业执照、业务背景说明；\n- 审查时效承诺：常规合同 2 个工作日，金额 ≥ 100 万元或涉及数据出境/独家条款的复杂合同 5 个工作日；\n- 加急：确有紧急签约需求的，由部门负责人发起加急，法务 1 个工作日内反馈；\n- 审查结论分三档：**通过 / 修改后通过（附修订稿）/ 不通过（附风险说明）**；\n- 使用公司标准合同模板且未改动核心条款的，可走「模板快速通道」，半个工作日出结论。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_988c4ae0a01142b9)\n","created_at":"2026-07-08 04:48:07.313260","description":"# 合同审查流程与时效 - 提交入口：OA「合同审查申请」，附合同文本（Word 优先）、对方营业执照、业务背景说明； - 审查时效承诺：常规合同 2 个工作日，金额 ≥ 100 万元或涉及数据出境/独家条款的复杂合同 5 个工作日； - 加急：确有紧急签约需求的，由部门负责人发起加急，法务 1 个工作日内反馈； - 审查结论分三档：**通过 / 修改后通过（附修订稿）/ 不通过（附风险说明）**； - 使用公司标准合同模板且未改动核心条款的，可走「模板快速通道」，半个工作日出结论。","document_id":"kdoc_988c4ae0a01142b9","frontmatter_json":{"description":"# 合同审查流程与时效 - 提交入口：OA「合同审查申请」，附合同文本（Word 优先）、对方营业执照、业务背景说明； - 审查时效承诺：常规合同 2 个工作日，金额 ≥ 100 万元或涉及数据出境/独家条款的复杂合同 5 个工作日； - 加急：确有紧急签约需求的，由部门负责人发起加急，法务 1 个工作日内反馈； - 审查结论分三档：**通过 / 修改后通过（附修订稿）/ 不通过（附风险说明）**； - 使用公司标准合同模板且未改动核心条款的，可走「模板快速通道」，半个工作日出结论。","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_988c4ae0a01142b9#section=sec_1","section_path":"合同审查流程与时效","source_document":"sources/法务-合同审查标准清单","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T04:47:33.243775","title":"合同审查流程与时效","type":"Source Section"},"id":"kconcept_bc0518a836ba4db9","knowledge_base_id":"kb_5aa59d228eb54e4d","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_5aa59d228eb54e4d_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","links_json":[{"label":"Original 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Content\n\n任何类型合同均需核查以下条款：\n\n1. **主体资格**：对方名称与营业执照一致，签约人有授权（法定代表人或授权委托书）；经营范围覆盖合同标的；必要时通过企业信用平台核查经营异常与涉诉记录；\n2. **付款条款**：金额大小写一致，付款节点与交付节点匹配，明确发票开具义务（先票后款或票款同行）；\n3. **违约责任**：违约金比例明确（一般不超过合同总额 20%），双方责任对等；\n4. **争议解决**：约定管辖法院（优先约定我方所在地）或仲裁机构，二者不可并存；\n5. **合同期限与终止**：起止日期明确，续约与提前终止条件清晰，终止后的费用结算与数据返还义务写明；\n6. **通知与送达**：留有效联系方式和送达地址条款，变更须书面通知；\n7. **不可抗力**：范围合理，不得把「政策调整」「经营困难」等泛化为不可抗力；\n8. **合规条款**：包含反商业贿赂承诺条款（见《企业合规制度汇编》）。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_988c4ae0a01142b9)\n","created_at":"2026-07-08 04:48:07.317096","description":"任何类型合同均需核查以下条款： 1. **主体资格**：对方名称与营业执照一致，签约人有授权（法定代表人或授权委托书）；经营范围覆盖合同标的；必要时通过企业信用平台核查经营异常与涉诉记录； 2. **付款条款**：金额大小写一致，付款节点与交付节点匹配，明确发票开具义务（先票后款或票款同行）； 3. **违约责任**：违约金比例明确（一般不超过合同总额 20%），双方责任对等； 4. **争议解决**：约定管辖法院（优先约定我方所在地）或仲裁机构，二者不可并存...","document_id":"kdoc_988c4ae0a01142b9","frontmatter_json":{"description":"任何类型合同均需核查以下条款： 1. **主体资格**：对方名称与营业执照一致，签约人有授权（法定代表人或授权委托书）；经营范围覆盖合同标的；必要时通过企业信用平台核查经营异常与涉诉记录； 2. **付款条款**：金额大小写一致，付款节点与交付节点匹配，明确发票开具义务（先票后款或票款同行）； 3. **违约责任**：违约金比例明确（一般不超过合同总额 20%），双方责任对等； 4. **争议解决**：约定管辖法院（优先约定我方所在地）或仲裁机构，二者不可并存...","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_988c4ae0a01142b9#section=sec_3","section_path":"通用审查要点 / 任何类型合同均需核查以下条款","source_document":"sources/法务-合同审查标准清单","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T04:47:33.243775","title":"通用审查要点 / 任何类型合同均需核查以下条款","type":"Source Section"},"id":"kconcept_7636aa64a12341f3","knowledge_base_id":"kb_5aa59d228eb54e4d","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_5aa59d228eb54e4d_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","links_json":[{"label":"Original document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_988c4ae0a01142b9"}],"source_refs_json":[{"document_id":"kdoc_988c4ae0a01142b9","section_id":"sec_3","section_path":"通用审查要点 / 任何类型合同均需核查以下条款"}],"status":"active","tenant_id":"tenant_demo","title":"通用审查要点 / 任何类型合同均需核查以下条款","updated_at":"2026-07-08 04:48:07.317127"},{"citations_json":[{"index":1,"label":"Original 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**价格调整**：固定总价合同不得包含单方调价条款；\n- **付款比例**：预付款不超过合同总额 30%，验收合格后支付尾款；预付超 30% 的必须要求等额履约担保（银行保函等）；\n- **知识产权无瑕疵担保**：供应商保证货物不侵犯第三方知识产权，侵权索赔由其兜底。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_988c4ae0a01142b9)\n","created_at":"2026-07-08 04:48:07.321036","description":"在通用要点之外，采购合同需额外核查： - **验收标准**：明确验收方式、验收期限（建议到货后 7 个工作日内）和不合格处理方式； - **质保条款**：质保期不低于 12 个月，质保金比例建议 5%–10%； - **交付与风险转移**：明确交付地点，风险自验收合格时转移（而非发货时）； - **价格调整**：固定总价合同不得包含单方调价条款； - **付款比例**：预付款不超过合同总额 30%，验收合格后支付尾款；预付超 30% 的必须要求等额履约担保（银行保函等）...","document_id":"kdoc_988c4ae0a01142b9","frontmatter_json":{"description":"在通用要点之外，采购合同需额外核查： - **验收标准**：明确验收方式、验收期限（建议到货后 7 个工作日内）和不合格处理方式； - **质保条款**：质保期不低于 12 个月，质保金比例建议 5%–10%； - **交付与风险转移**：明确交付地点，风险自验收合格时转移（而非发货时）； - **价格调整**：固定总价合同不得包含单方调价条款； - **付款比例**：预付款不超过合同总额 30%，验收合格后支付尾款；预付超 30% 的必须要求等额履约担保（银行保函等）...","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_988c4ae0a01142b9#section=sec_5","section_path":"采购合同要点 / 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\"# 服务合同要点 - **服务标准（SLA）**：服务内容、响应时限、可用率等量化指标写入正文或附件，违反 SLA 的减免或赔偿机制明确； - **人员要求**：关键岗位人员变更需经我方书面同意； - **知识产权归属**：服务过程中产生的成果（代码、文档、设计）知识产权归我方所有，供应商保留的通用组件需列明清单； - **数据与保密**：服务方接触我方数据的，必须签署数据处理附件（参见《企业合规制度汇编》数据合规章节）； - **结算方式**：按里程碑或按月结算需与验收记录挂钩，不接受「无条件按期支付」...\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_988c4ae0a01142b9#section=sec_6\"\ntags: [\"source-section\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T04:47:33.243775\"\nsource_document: \"sources/法务-合同审查标准清单\"\nsection_path: \"服务合同要点\"\n---\n\n# Summary\n\n# 服务合同要点 - **服务标准（SLA）**：服务内容、响应时限、可用率等量化指标写入正文或附件，违反 SLA 的减免或赔偿机制明确； - **人员要求**：关键岗位人员变更需经我方书面同意； - **知识产权归属**：服务过程中产生的成果（代码、文档、设计）知识产权归我方所有，供应商保留的通用组件需列明清单； - **数据与保密**：服务方接触我方数据的，必须签署数据处理附件（参见《企业合规制度汇编》数据合规章节）； - **结算方式**：按里程碑或按月结算需与验收记录挂钩，不接受「无条件按期支付」...\n\n# Content\n\n# 服务合同要点\n\n- **服务标准（SLA）**：服务内容、响应时限、可用率等量化指标写入正文或附件，违反 SLA 的减免或赔偿机制明确；\n- **人员要求**：关键岗位人员变更需经我方书面同意；\n- **知识产权归属**：服务过程中产生的成果（代码、文档、设计）知识产权归我方所有，供应商保留的通用组件需列明清单；\n- **数据与保密**：服务方接触我方数据的，必须签署数据处理附件（参见《企业合规制度汇编》数据合规章节）；\n- **结算方式**：按里程碑或按月结算需与验收记录挂钩，不接受「无条件按期支付」；\n- **转包限制**：未经我方书面同意不得转包、分包核心服务内容。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_988c4ae0a01142b9)\n","created_at":"2026-07-08 04:48:07.323090","description":"# 服务合同要点 - **服务标准（SLA）**：服务内容、响应时限、可用率等量化指标写入正文或附件，违反 SLA 的减免或赔偿机制明确； - **人员要求**：关键岗位人员变更需经我方书面同意； - **知识产权归属**：服务过程中产生的成果（代码、文档、设计）知识产权归我方所有，供应商保留的通用组件需列明清单； - **数据与保密**：服务方接触我方数据的，必须签署数据处理附件（参见《企业合规制度汇编》数据合规章节）； - **结算方式**：按里程碑或按月结算需与验收记录挂钩，不接受「无条件按期支付」...","document_id":"kdoc_988c4ae0a01142b9","frontmatter_json":{"description":"# 服务合同要点 - **服务标准（SLA）**：服务内容、响应时限、可用率等量化指标写入正文或附件，违反 SLA 的减免或赔偿机制明确； - **人员要求**：关键岗位人员变更需经我方书面同意； - **知识产权归属**：服务过程中产生的成果（代码、文档、设计）知识产权归我方所有，供应商保留的通用组件需列明清单； - **数据与保密**：服务方接触我方数据的，必须签署数据处理附件（参见《企业合规制度汇编》数据合规章节）； - 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**知识产权保留**：我方平台、框架、通用组件的知识产权保留，客户仅获得使用许可； - **logo 与案例引用**：争取写入「可将对方作为案例进行市场宣传」条款。\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_988c4ae0a01142b9#section=sec_8\"\ntags: [\"source-section\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T04:47:33.243775\"\nsource_document: \"sources/法务-合同审查标准清单\"\nsection_path: \"销售合同要点 / 我方作为供方对外签署的销售/服务输出合同\"\n---\n\n# Summary\n\n我方作为供方对外签署的销售/服务输出合同： - **收款保障**：优先争取预付款；账期原则上不超过 30 天，超过 60 天需财务负责人会签； - **交付边界**：交付物、验收标准、免费维护期（建议 ≤ 12 个月）写清，防止范围蔓延； - **责任上限**：我方赔偿总额以已收款项为限，排除间接损失； - **知识产权保留**：我方平台、框架、通用组件的知识产权保留，客户仅获得使用许可； - **logo 与案例引用**：争取写入「可将对方作为案例进行市场宣传」条款。\n\n# Content\n\n我方作为供方对外签署的销售/服务输出合同：\n\n- **收款保障**：优先争取预付款；账期原则上不超过 30 天，超过 60 天需财务负责人会签；\n- **交付边界**：交付物、验收标准、免费维护期（建议 ≤ 12 个月）写清，防止范围蔓延；\n- **责任上限**：我方赔偿总额以已收款项为限，排除间接损失；\n- **知识产权保留**：我方平台、框架、通用组件的知识产权保留，客户仅获得使用许可；\n- **logo 与案例引用**：争取写入「可将对方作为案例进行市场宣传」条款。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_988c4ae0a01142b9)\n","created_at":"2026-07-08 04:48:07.326944","description":"我方作为供方对外签署的销售/服务输出合同： - **收款保障**：优先争取预付款；账期原则上不超过 30 天，超过 60 天需财务负责人会签； - **交付边界**：交付物、验收标准、免费维护期（建议 ≤ 12 个月）写清，防止范围蔓延； - **责任上限**：我方赔偿总额以已收款项为限，排除间接损失； - **知识产权保留**：我方平台、框架、通用组件的知识产权保留，客户仅获得使用许可； - **logo 与案例引用**：争取写入「可将对方作为案例进行市场宣传」条款。","document_id":"kdoc_988c4ae0a01142b9","frontmatter_json":{"description":"我方作为供方对外签署的销售/服务输出合同： - **收款保障**：优先争取预付款；账期原则上不超过 30 天，超过 60 天需财务负责人会签； - **交付边界**：交付物、验收标准、免费维护期（建议 ≤ 12 个月）写清，防止范围蔓延； - **责任上限**：我方赔偿总额以已收款项为限，排除间接损失； - **知识产权保留**：我方平台、框架、通用组件的知识产权保留，客户仅获得使用许可； - **logo 与案例引用**：争取写入「可将对方作为案例进行市场宣传」条款。","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_988c4ae0a01142b9#section=sec_8","section_path":"销售合同要点 / 我方作为供方对外签署的销售/服务输出合同","source_document":"sources/法务-合同审查标准清单","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T04:47:33.243775","title":"销售合同要点 / 我方作为供方对外签署的销售/服务输出合同","type":"Source 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万元或涉及股权、担保的需公司负责人加签**；\n- 电子签：与已开通电子签的对方可走电子签平台，效力等同实体章；\n- 归档：签署完成后 5 个工作日内将扫描件上传合同管理系统，纸质原件交法务归档（一式两份的我方留存一份）；\n- 履约跟踪：合同关键节点（付款、交付、到期续约）由系统自动提醒业务负责人。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_988c4ae0a01142b9)\n","created_at":"2026-07-08 04:48:07.331224","description":"# 签署与归档 - 用章：合同经法务审查通过后方可申请用章，按行政《会议室与用章管理规定》执行，**合同金额 ≥ 50 万元或涉及股权、担保的需公司负责人加签**； - 电子签：与已开通电子签的对方可走电子签平台，效力等同实体章； - 归档：签署完成后 5 个工作日内将扫描件上传合同管理系统，纸质原件交法务归档（一式两份的我方留存一份）； - 履约跟踪：合同关键节点（付款、交付、到期续约）由系统自动提醒业务负责人。","document_id":"kdoc_988c4ae0a01142b9","frontmatter_json":{"description":"# 签署与归档 - 用章：合同经法务审查通过后方可申请用章，按行政《会议室与用章管理规定》执行，**合同金额 ≥ 50 万元或涉及股权、担保的需公司负责人加签**； - 电子签：与已开通电子签的对方可走电子签平台，效力等同实体章； - 归档：签署完成后 5 个工作日内将扫描件上传合同管理系统，纸质原件交法务归档（一式两份的我方留存一份）； - 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\"Playbook\"\ntitle: \"合同审查流程与时效\"\ndescription: \"# 合同审查流程与时效 - 提交入口：OA「合同审查申请」，附合同文本（Word 优先）、对方营业执照、业务背景说明； - 审查时效承诺：常规合同 2 个工作日，金额 ≥ 100 万元或涉及数据出境/独家条款的复杂合同 5 个工作日； - 加急：确有紧急签约需求的，由部门负责人发起加急，法务 1 个工作日内反馈； - 审查结论分三档：**通过 / 修改后通过（附修订稿）/ 不通过（附风险说明）**； - 使用公司标准合同模板且未改动核心条款的，可走「模板快速通道」，半个工作日出结论。\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_920906b88ae6424e\"\ntags: [\"knowledge-bucket\", \"structure\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T04:48:07.298465\"\nsource_document: \"sources/法务-合同审查标准清单\"\n---\n\n# Summary\n\n# 合同审查流程与时效 - 提交入口：OA「合同审查申请」，附合同文本（Word 优先）、对方营业执照、业务背景说明； - 审查时效承诺：常规合同 2 个工作日，金额 ≥ 100 万元或涉及数据出境/独家条款的复杂合同 5 个工作日； - 加急：确有紧急签约需求的，由部门负责人发起加急，法务 1 个工作日内反馈； - 审查结论分三档：**通过 / 修改后通过（附修订稿）/ 不通过（附风险说明）**； - 使用公司标准合同模板且未改动核心条款的，可走「模板快速通道」，半个工作日出结论。\n\n# Source Sections\n\n- [合同审查流程与时效](/sources/法务-合同审查标准清单/sections/sec-1.md)\n\n# Notes\n\n# 合同审查流程与时效\n\n- 提交入口：OA「合同审查申请」，附合同文本（Word 优先）、对方营业执照、业务背景说明；\n- 审查时效承诺：常规合同 2 个工作日，金额 ≥ 100 万元或涉及数据出境/独家条款的复杂合同 5 个工作日；\n- 加急：确有紧急签约需求的，由部门负责人发起加急，法务 1 个工作日内反馈；\n- 审查结论分三档：**通过 / 修改后通过（附修订稿）/ 不通过（附风险说明）**；\n- 使用公司标准合同模板且未改动核心条款的，可走「模板快速通道」，半个工作日出结论。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_988c4ae0a01142b9)\n","created_at":"2026-07-08 04:48:07.333158","description":"# 合同审查流程与时效 - 提交入口：OA「合同审查申请」，附合同文本（Word 优先）、对方营业执照、业务背景说明； - 审查时效承诺：常规合同 2 个工作日，金额 ≥ 100 万元或涉及数据出境/独家条款的复杂合同 5 个工作日； - 加急：确有紧急签约需求的，由部门负责人发起加急，法务 1 个工作日内反馈； - 审查结论分三档：**通过 / 修改后通过（附修订稿）/ 不通过（附风险说明）**； - 使用公司标准合同模板且未改动核心条款的，可走「模板快速通道」，半个工作日出结论。","document_id":"kdoc_988c4ae0a01142b9","frontmatter_json":{"description":"# 合同审查流程与时效 - 提交入口：OA「合同审查申请」，附合同文本（Word 优先）、对方营业执照、业务背景说明； - 审查时效承诺：常规合同 2 个工作日，金额 ≥ 100 万元或涉及数据出境/独家条款的复杂合同 5 个工作日； - 加急：确有紧急签约需求的，由部门负责人发起加急，法务 1 个工作日内反馈； - 审查结论分三档：**通过 / 修改后通过（附修订稿）/ 不通过（附风险说明）**； - 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[通用审查要点](/sources/法务-合同审查标准清单/sections/sec-2.md)\n- [通用审查要点 / 任何类型合同均需核查以下条款](/sources/法务-合同审查标准清单/sections/sec-3.md)\n\n# Notes\n\n# 通用审查要点\n\n任何类型合同均需核查以下条款：\n\n1. **主体资格**：对方名称与营业执照一致，签约人有授权（法定代表人或授权委托书）；经营范围覆盖合同标的；必要时通过企业信用平台核查经营异常与涉诉记录；\n2. **付款条款**：金额大小写一致，付款节点与交付节点匹配，明确发票开具义务（先票后款或票款同行）；\n3. **违约责任**：违约金比例明确（一般不超过合同总额 20%），双方责任对等；\n4. **争议解决**：约定管辖法院（优先约定我方所在地）或仲裁机构，二者不可并存；\n5. **合同期限与终止**：起止日期明确，续约与提前终止条件清晰，终止后的费用结算与数据返还义务写明；\n6. **通知与送达**：留有效联系方式和送达地址条款，变更须书面通知；\n7. **不可抗力**：范围合理，不得把「政策调整」「经营困难」等泛化为不可抗力；\n8. **合规条款**：包含反商业贿赂承诺条款（见《企业合规制度汇编》）。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_988c4ae0a01142b9)\n","created_at":"2026-07-08 04:48:07.335090","description":"# 通用审查要点 任何类型合同均需核查以下条款： 1. **主体资格**：对方名称与营业执照一致，签约人有授权（法定代表人或授权委托书）；经营范围覆盖合同标的；必要时通过企业信用平台核查经营异常与涉诉记录； 2. **付款条款**：金额大小写一致，付款节点与交付节点匹配，明确发票开具义务（先票后款或票款同行）； 3. **违约责任**：违约金比例明确（一般不超过合同总额 20%），双方责任对等； 4. 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\"sources/法务-合同审查标准清单\"\n---\n\n# Summary\n\n# 采购合同要点 在通用要点之外，采购合同需额外核查： - **验收标准**：明确验收方式、验收期限（建议到货后 7 个工作日内）和不合格处理方式； - **质保条款**：质保期不低于 12 个月，质保金比例建议 5%–10%； - **交付与风险转移**：明确交付地点，风险自验收合格时转移（而非发货时）； - **价格调整**：固定总价合同不得包含单方调价条款； - **付款比例**：预付款不超过合同总额 30%，验收合格后支付尾款；预付超 30% 的必须要求等额履约担保（银行保函等）...\n\n# Source Sections\n\n- [采购合同要点](/sources/法务-合同审查标准清单/sections/sec-4.md)\n- [采购合同要点 / 在通用要点之外，采购合同需额外核查](/sources/法务-合同审查标准清单/sections/sec-5.md)\n\n# Notes\n\n# 采购合同要点\n\n在通用要点之外，采购合同需额外核查：\n\n- **验收标准**：明确验收方式、验收期限（建议到货后 7 个工作日内）和不合格处理方式；\n- **质保条款**：质保期不低于 12 个月，质保金比例建议 5%–10%；\n- **交付与风险转移**：明确交付地点，风险自验收合格时转移（而非发货时）；\n- **价格调整**：固定总价合同不得包含单方调价条款；\n- **付款比例**：预付款不超过合同总额 30%，验收合格后支付尾款；预付超 30% 的必须要求等额履约担保（银行保函等）；\n- **知识产权无瑕疵担保**：供应商保证货物不侵犯第三方知识产权，侵权索赔由其兜底。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_988c4ae0a01142b9)\n","created_at":"2026-07-08 04:48:07.337031","description":"# 采购合同要点 在通用要点之外，采购合同需额外核查： - **验收标准**：明确验收方式、验收期限（建议到货后 7 个工作日内）和不合格处理方式； - 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[\"knowledge-bucket\", \"structure\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T04:48:07.298549\"\nsource_document: \"sources/法务-合同审查标准清单\"\n---\n\n# Summary\n\n# 服务合同要点 - **服务标准（SLA）**：服务内容、响应时限、可用率等量化指标写入正文或附件，违反 SLA 的减免或赔偿机制明确； - **人员要求**：关键岗位人员变更需经我方书面同意； - **知识产权归属**：服务过程中产生的成果（代码、文档、设计）知识产权归我方所有，供应商保留的通用组件需列明清单； - **数据与保密**：服务方接触我方数据的，必须签署数据处理附件（参见《企业合规制度汇编》数据合规章节）； - **结算方式**：按里程碑或按月结算需与验收记录挂钩，不接受「无条件按期支付」...\n\n# Source Sections\n\n- [服务合同要点](/sources/法务-合同审查标准清单/sections/sec-6.md)\n\n# Notes\n\n# 服务合同要点\n\n- **服务标准（SLA）**：服务内容、响应时限、可用率等量化指标写入正文或附件，违反 SLA 的减免或赔偿机制明确；\n- **人员要求**：关键岗位人员变更需经我方书面同意；\n- **知识产权归属**：服务过程中产生的成果（代码、文档、设计）知识产权归我方所有，供应商保留的通用组件需列明清单；\n- **数据与保密**：服务方接触我方数据的，必须签署数据处理附件（参见《企业合规制度汇编》数据合规章节）；\n- **结算方式**：按里程碑或按月结算需与验收记录挂钩，不接受「无条件按期支付」；\n- **转包限制**：未经我方书面同意不得转包、分包核心服务内容。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_988c4ae0a01142b9)\n","created_at":"2026-07-08 04:48:07.338970","description":"# 服务合同要点 - **服务标准（SLA）**：服务内容、响应时限、可用率等量化指标写入正文或附件，违反 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[销售合同要点](/sources/法务-合同审查标准清单/sections/sec-7.md)\n- [销售合同要点 / 我方作为供方对外签署的销售/服务输出合同](/sources/法务-合同审查标准清单/sections/sec-8.md)\n\n# Notes\n\n# 销售合同要点\n\n我方作为供方对外签署的销售/服务输出合同：\n\n- **收款保障**：优先争取预付款；账期原则上不超过 30 天，超过 60 天需财务负责人会签；\n- **交付边界**：交付物、验收标准、免费维护期（建议 ≤ 12 个月）写清，防止范围蔓延；\n- **责任上限**：我方赔偿总额以已收款项为限，排除间接损失；\n- **知识产权保留**：我方平台、框架、通用组件的知识产权保留，客户仅获得使用许可；\n- **logo 与案例引用**：争取写入「可将对方作为案例进行市场宣传」条款。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_988c4ae0a01142b9)\n","created_at":"2026-07-08 04:48:07.340888","description":"# 销售合同要点 我方作为供方对外签署的销售/服务输出合同： - **收款保障**：优先争取预付款；账期原则上不超过 30 天，超过 60 天需财务负责人会签； - **交付边界**：交付物、验收标准、免费维护期（建议 ≤ 12 个月）写清，防止范围蔓延； - **责任上限**：我方赔偿总额以已收款项为限，排除间接损失； - **知识产权保留**：我方平台、框架、通用组件的知识产权保留，客户仅获得使用许可； - **logo 与案例引用**：争取写入「可将对方作为案例进行市场宣传」条款。","document_id":"kdoc_988c4ae0a01142b9","frontmatter_json":{"description":"# 销售合同要点 我方作为供方对外签署的销售/服务输出合同： - **收款保障**：优先争取预付款；账期原则上不超过 30 天，超过 60 天需财务负责人会签； - **交付边界**：交付物、验收标准、免费维护期（建议 ≤ 12 个月）写清，防止范围蔓延； - **责任上限**：我方赔偿总额以已收款项为限，排除间接损失； - **知识产权保留**：我方平台、框架、通用组件的知识产权保留，客户仅获得使用许可； - **logo 与案例引用**：争取写入「可将对方作为案例进行市场宣传」条款。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_9d997e6ac7564b19","source_document":"sources/法务-合同审查标准清单","tags":["knowledge-bucket","structure"],"timestamp":"2026-07-08T04:48:07.298569","title":"销售合同要点","type":"Playbook"},"id":"kconcept_e46d3bc1f5c94c3d","knowledge_base_id":"kb_5aa59d228eb54e4d","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_5aa59d228eb54e4d_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","links_json":[{"label":"销售合同要点","target":"/sources/法务-合同审查标准清单/sections/sec-7.md"},{"label":"销售合同要点 / 我方作为供方对外签署的销售/服务输出合同","target":"/sources/法务-合同审查标准清单/sections/sec-8.md"},{"label":"Original document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_988c4ae0a01142b9"}],"source_refs_json":[{"bucket_id":"kbucket_9d997e6ac7564b19","bucket_key":"bucket_74881","document_id":"kdoc_988c4ae0a01142b9"}],"status":"active","tenant_id":"tenant_demo","title":"销售合同要点","updated_at":"2026-07-08 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不含业务承诺，出现排他、独家、费用条款的一律退回业务合同处理。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_988c4ae0a01142b9)\n","created_at":"2026-07-08 04:48:07.342741","description":"# 保密协议（NDA）要点 - 优先使用公司双向 NDA 模板；对方坚持用其模板的，重点核查：保密义务是否双向对等、保密期限（不短于 3 年）、例外情形是否仅限法定三类、有无「不得接触即视为获取」等过宽定义； - 单独 NDA 不含业务承诺，出现排他、独家、费用条款的一律退回业务合同处理。","document_id":"kdoc_988c4ae0a01142b9","frontmatter_json":{"description":"# 保密协议（NDA）要点 - 优先使用公司双向 NDA 模板；对方坚持用其模板的，重点核查：保密义务是否双向对等、保密期限（不短于 3 年）、例外情形是否仅限法定三类、有无「不得接触即视为获取」等过宽定义； - 单独 NDA 不含业务承诺，出现排他、独家、费用条款的一律退回业务合同处理。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_47181e3697bd40a9","source_document":"sources/法务-合同审查标准清单","tags":["knowledge-bucket","structure"],"timestamp":"2026-07-08T04:48:07.298587","title":"保密协议（NDA）要点","type":"Playbook"},"id":"kconcept_bb952fed6dca4eac","knowledge_base_id":"kb_5aa59d228eb54e4d","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_5aa59d228eb54e4d_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","links_json":[{"label":"保密协议（NDA）要点","target":"/sources/法务-合同审查标准清单/sections/sec-9.md"},{"label":"Original document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_988c4ae0a01142b9"}],"source_refs_json":[{"bucket_id":"kbucket_47181e3697bd40a9","bucket_key":"nda","document_id":"kdoc_988c4ae0a01142b9"}],"status":"active","tenant_id":"tenant_demo","title":"保密协议（NDA）要点","updated_at":"2026-07-08 04:48:07.342784"},{"citations_json":[{"index":1,"label":"Original 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≥ 50 万元或涉及股权、担保的需公司负责人加签**；\n- 电子签：与已开通电子签的对方可走电子签平台，效力等同实体章；\n- 归档：签署完成后 5 个工作日内将扫描件上传合同管理系统，纸质原件交法务归档（一式两份的我方留存一份）；\n- 履约跟踪：合同关键节点（付款、交付、到期续约）由系统自动提醒业务负责人。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_988c4ae0a01142b9)\n","created_at":"2026-07-08 04:48:07.344789","description":"# 签署与归档 - 用章：合同经法务审查通过后方可申请用章，按行政《会议室与用章管理规定》执行，**合同金额 ≥ 50 万元或涉及股权、担保的需公司负责人加签**； - 电子签：与已开通电子签的对方可走电子签平台，效力等同实体章； - 归档：签署完成后 5 个工作日内将扫描件上传合同管理系统，纸质原件交法务归档（一式两份的我方留存一份）； - 履约跟踪：合同关键节点（付款、交付、到期续约）由系统自动提醒业务负责人。","document_id":"kdoc_988c4ae0a01142b9","frontmatter_json":{"description":"# 签署与归档 - 用章：合同经法务审查通过后方可申请用章，按行政《会议室与用章管理规定》执行，**合同金额 ≥ 50 万元或涉及股权、担保的需公司负责人加签**； - 电子签：与已开通电子签的对方可走电子签平台，效力等同实体章； - 归档：签署完成后 5 个工作日内将扫描件上传合同管理系统，纸质原件交法务归档（一式两份的我方留存一份）； - 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document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_988c4ae0a01142b9"}],"concept_id":"playbooks/contract-review-process","concept_type":"Playbook","content_md":"---\ntype: \"Playbook\"\ntitle: \"合同审查流程与时效指南\"\ndescription: \"涵盖合同审查的提交入口、所需材料、常规与复杂合同的审查时效承诺、加急流程、模板快速通道，以及审查结论的三档分类（通过/修改后通过/不通过）。适用于回答\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_26b2de0a1a114278\"\ntags: [\"knowledge-bucket\", \"task\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T04:48:07.298622\"\nsource_document: \"sources/法务-合同审查标准清单\"\n---\n\n# Summary\n\n涵盖合同审查的提交入口、所需材料、常规与复杂合同的审查时效承诺、加急流程、模板快速通道，以及审查结论的三档分类（通过/修改后通过/不通过）。适用于回答\n\n# Source Sections\n\n- [Source document](/sources/法务-合同审查标准清单.md)\n\n# Notes\n\n# 合同审查流程与时效\n\n- 提交入口：OA「合同审查申请」，附合同文本（Word 优先）、对方营业执照、业务背景说明；\n- 审查时效承诺：常规合同 2 个工作日，金额 ≥ 100 万元或涉及数据出境/独家条款的复杂合同 5 个工作日；\n- 加急：确有紧急签约需求的，由部门负责人发起加急，法务 1 个工作日内反馈；\n- 审查结论分三档：**通过 / 修改后通过（附修订稿）/ 不通过（附风险说明）**；\n- 使用公司标准合同模板且未改动核心条款的，可走「模板快速通道」，半个工作日出结论。\n\n# 通用审查要点\n\n任何类型合同均需核查以下条款：\n\n1. **主体资格**：对方名称与营业执照一致，签约人有授权（法定代表人或授权委托书）；经营范围覆盖合同标的；必要时通过企业信用平台核查经营异常与涉诉记录；\n2. **付款条款**：金额大小写一致，付款节点与交付节点匹配，明确发票开具义务（先票后款或票款同行）；\n3. **违约责任**：违约金比例明确（一般不超过合同总额 20%），双方责任对等；\n4. **争议解决**：约定管辖法院（优先约定我方所在地）或仲裁机构，二者不可并存；\n5. **合同期限与终止**：起止日期明确，续约与提前终止条件清晰，终止后的费用结算与数据返还义务写明；\n6. **通知与送达**：留有效联系方式和送达地址条款，变更须书面通知；\n7. **不可抗力**：范围合理，不得把「政策调整」「经营困难」等泛化为不可抗力；\n8. **合规条款**：包含反商业贿赂承诺条款（见《企业合规制度汇编》）。\n\n# 采购合同要点\n\n在通用要点之外，采购合同需额外核查：\n\n- **验收标准**：明确验收方式、验收期限（建议到货后 7 个工作日内）和不合格处理方式；\n- **质保条款**：质保期不低于 12 个月，质保金比例建议 5%–10%；\n- **交付与风险转移**：明确交付地点，风险自验收合格时转移（而非发货时）；\n- **价格调整**：固定总价合同不得包含单方调价条款；\n- **付款比例**：预付款不超过合同总额 30%，验收合格后支付尾款；预付超 30% 的必须要求等额履约担保（银行保函等）；\n- **知识产权无瑕疵担保**：供应商保证货物不侵犯第三方知识产权，侵权索赔由其兜底。\n\n# 服务合同要点\n\n- **服务标准（SLA）**：服务内容、响应时限、可用率等量化指标写入正文或附件，违反 SLA 的减免或赔偿机制明确；\n- **人员要求**：关键岗位人员变更需经我方书面同意；\n- **知识产权归属**：服务过程中产生的成果（代码、文档、设计）知识产权归我方所有，供应商保留的通用组件需列明清单；\n- **数据与保密**：服务方接触我方数据的，必须签署数据处理附件（参见《企业合规制度汇编》数据合规章节）；\n- **结算方式**：按里程碑或按月结算需与验收记录挂钩，不接受「无条件按期支付」；\n- **转包限制**：未经我方书面同意不得转包、分包核心服务内容。\n\n# 销售合同要点\n\n我方作为供方对外签署的销售/服务输出合同：\n\n- **收款保障**：优先争取预付款；账期原则上不超过 30 天，超过 60 天需财务负责人会签；\n- **交付边界**：交付物、验收标准、免费维护期（建议 ≤ 12 个月）写清，防止范围蔓延；\n- **责任上限**：我方赔偿总额以已收款项为限，排除间接损失；\n- **知识产权保留**：我方平台、框架、通用组件的知识产权保留，客户仅获得使用许可；\n- **logo 与案例引用**：争取写入「可将对方作为案例进行市场宣传」条款。\n\n# 保密协议（NDA）要点\n\n- 优先使用公司双向 NDA 模板；对方坚持用其模板的，重点核查：保密义务是否双向对等、保密期限（不短于 3 年）、例外情形是否仅限法定三类、有无「不得接触即视为获取」等过宽定义；\n- 单独 NDA 不含业务承诺，出现排他、独家、费用条款的一律退回业务合同处理。\n\n# 签署与归档\n\n- 用章：合同经法务审查通过后方可申请用章，按行政《会议室与用章管理规定》执行，**合同金额 ≥ 50 万元或涉及股权、担保的需公司负责人加签**；\n- 电子签：与已开通电子签的对方可走电子签平台，效力等同实体章；\n- 归档：签署完成后 5 个工作日内将扫描件上传合同管理系统，纸质原件交法务归档（一式两份的我方留存一份）；\n- 履约跟踪：合同关键节点（付款、交付、到期续约）由系统自动提醒业务负责人。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_988c4ae0a01142b9)\n","created_at":"2026-07-08 04:48:07.346623","description":"涵盖合同审查的提交入口、所需材料、常规与复杂合同的审查时效承诺、加急流程、模板快速通道，以及审查结论的三档分类（通过/修改后通过/不通过）。适用于回答","document_id":"kdoc_988c4ae0a01142b9","frontmatter_json":{"description":"涵盖合同审查的提交入口、所需材料、常规与复杂合同的审查时效承诺、加急流程、模板快速通道，以及审查结论的三档分类（通过/修改后通过/不通过）。适用于回答","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_26b2de0a1a114278","source_document":"sources/法务-合同审查标准清单","tags":["knowledge-bucket","task"],"timestamp":"2026-07-08T04:48:07.298622","title":"合同审查流程与时效指南","type":"Playbook"},"id":"kconcept_850a7e1771d942d6","knowledge_base_id":"kb_5aa59d228eb54e4d","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_5aa59d228eb54e4d_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","links_json":[{"label":"Source document","target":"/sources/法务-合同审查标准清单.md"},{"label":"Original 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| 发票代码/号码 | 清晰完整，电子发票需可在税务平台验真 | | 备注栏 | 住宿发票需注明入住/离店日期...\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_3d0c21c488904039\"\ntags: [\"source\", \"business-knowledge\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T02:55:31.417881\"\n---\n\n# Summary\n\n# 发票类型要求 - **增值税专用发票**：金额 ≥ 5000 元的采购类支出必须取得专票（抬头为公司全称）； - **增值税普通发票（含电子发票）**：日常报销（差旅、交通、办公用品等）可使用普票； - **全电发票（数电票）**：与纸质发票同等效力，上传 PDF/OFD/XML 原件均可，系统自动验真； - **不予接受的票据**：定额手撕票（停车票除外）、收据/白条、抬头为个人或其他公司的发票、跨年度发票（费用发生年度与开票年度不一致且超过 90 天）... # 发票信息核对清单 报销前请逐项核对以下要素，任一不符将被退单： | 核对项 | 要求 | |-|-| | 发票抬头 | 启明星科技有限公司（必须为全称，不得简写） | | 纳税人识别号 | 91110108MA01C8XU3F | | 开票日期 | 在费用发生日 ±30 天内 | | 金额 | 大小写一致，与实际支出一致 | | 发票代码/号码 | 清晰完整，电子发票需可在税务平台验真 | | 备注栏 | 住宿发票需注明入住/离店日期...\n\n# Outline\n\n- [发票类型要求](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-1.md) - # 发票类型要求 - **增值税专用发票**：金额 ≥ 5000 元的采购类支出必须取得专票（抬头为公司全称）； - **增值税普通发票（含电子发票）**：日常报销（差旅、交通、办公用品等）可使用普票； - **全电发票（数电票）**：与纸质发票同等效力，上传 PDF/OFD/XML 原件均可，系统自动验真； - **不予接受的票据**：定额手撕票（停车票除外）、收据/白条、抬头为个人或其他公司的发票、跨年度发票（费用发生年度与开票年度不一致且超过 90 天）...\n- [发票信息核对清单](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-2.md) - # 发票信息核对清单\n- [报销前请逐项核对以下要素，任一不符将被退单](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-3.md) - 报销前请逐项核对以下要素，任一不符将被退单： | 核对项 | 要求 | |-|-| | 发票抬头 | 启明星科技有限公司（必须为全称，不得简写） | | 纳税人识别号 | 91110108MA01C8XU3F | | 开票日期 | 在费用发生日 ±30 天内 | | 金额 | 大小写一致，与实际支出一致 | | 发票代码/号码 | 清晰完整，电子发票需可在税务平台验真 | | 备注栏 | 住宿发票需注明入住/离店日期；加油票需注明车牌号 |\n- [各类票据细则](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-4.md) - # 各类票据细则\n- [机票](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-5.md) - ## 机票 - 报销凭证为**电子行程单**（含票价、燃油费、机建费），登机牌建议留存备查； - 行程单需在乘机后 30 天内打印/下载，逾期可能无法开具； - 改签费凭改签手续费发票报销；退票费需附因公退票说明。\n- [火车票](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-6.md) - ## 火车票 - 电子客票以 12306 开具的「电子发票（铁路电子客票）」为报销凭证，纸质报销凭证不再作为报销依据； - 请在乘车后 180 天内在 12306 申请开具电子发票，抬头开公司全称。\n- [住宿发票](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-7.md) - ## 住宿发票 - 必须由入住酒店开具，金额与水单一致； - 备注栏注明入住/离店日期与房间数；连住多晚可开一张总额发票，但需附每日房价水单； - 通过 OTA 平台（携程等）预订并由平台开票的，需同时上传平台订单截图。\n- [打车票](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-8.md) - ## 打车票 - 网约车（滴滴等）：上传平台开具的电子发票 + 行程单（行程单需含起止地点与时间）； - 巡游出租车：机打发票，背面注明乘车事由； - 同一天多笔行程可合并一张发票，行程单必须能对应到每一笔。\n- [餐饮发票](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-9.md) - ## 餐饮发票 - 业务招待餐费发票需为「餐饮服务」品目，附消费小票； - 发票品目为「预付卡」「食品」的不作为招待费凭证。\n- [电子发票查重与验真](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-10.md) - # 电子发票查重与验真 - 系统按「发票代码 + 发票号码」全局查重，同一张发票只能报销一次，重复提交将自动拦截并记录； - 电子发票上传后系统自动对接税务平台验真，验真失败的单据退回并注明原因； - 请勿提交截图、翻拍照片，一律上传 PDF/OFD 原件文件。\n- [发票丢失处理](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-11.md) - # 发票丢失处理 1. **电子发票**：联系开票方重新发送原件即可，不算丢失； 2. **纸质增值税普通发票丢失**：由开票方提供发票复印件并加盖其发票专用章，附本人书面说明和部门负责人签字； 3. **纸质专票丢失**：凭开票方提供的记账联复印件（加盖发票专用章）办理，具体听财务指引； 4. **行程单/车票丢失**：可用购票记录 + 支付记录代替，单张 200 元以上的需部门负责人签字确认； 5. 每人每年凭「丢失说明」报销的次数以 3 次为限。\n- [常见退单原因](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-12.md) - # 常见退单原因\n- [按出现频率排序](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-13.md) - 按出现频率排序： 1. 发票抬头写成简称或错别字（占退单量约 40%）； 2. 电子发票重复提交（同一发票号码已报销过）； 3. 增值税专票缺少税号或税号错误； 4. 住宿发票金额与订单水单不一致； 5. 发票开具日期超过费用发生日 30 天； 6. 报销单事由描述过于笼统（如只写「业务支出」），无法判断费用性质； 7. 网约车发票缺少行程单，无法核对行程； 8. 招待费发票缺少事前审批单号。\n- [单据提交要求](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-14.md) - # 单据提交要求 - 电子发票：上传 PDF 或 OFD 原件，禁止提交截图； - 纸质发票：粘贴在 A4 报销粘贴单上，随报销单号一起交至财务收单点（3 层 305）； - 每张报销单发票张数上限 20 张，超出请拆分多张报销单； - 粘贴顺序与报销明细行顺序一致，方便审核对照； - 财务收单时间：每个工作日 9:30–17:30，收单后 2 个工作日内完成初审。\n- [常见问答](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-15.md) - # 常见问答 **Q：发票抬头开成「启明星科技」四个字可以吗？** A：不可以，必须开全称「启明星科技有限公司」，简写会被退单，这是最常见的退单原因。 **Q：一张发票金额比实际消费大（老板多开了），能报吗？** A：不能。发票金额必须与实际支出一致，多开属于虚开发票，公司拒收并可能追责。 **Q：电子发票不小心提交过一次被退回了，重新提交算重复吗？** A：不算。查重针对的是「已报销成功」的发票，被退回的单据修改后重新提交不受影响。\n\n# Knowledge Buckets\n\n- [发票类型要求](/topics/bucket-6621.md) - # 发票类型要求 - **增值税专用发票**：金额 ≥ 5000 元的采购类支出必须取得专票（抬头为公司全称）； - **增值税普通发票（含电子发票）**：日常报销（差旅、交通、办公用品等）可使用普票； - **全电发票（数电票）**：与纸质发票同等效力，上传 PDF/OFD/XML 原件均可，系统自动验真； - **不予接受的票据**：定额手撕票（停车票除外）、收据/白条、抬头为个人或其他公司的发票、跨年度发票（费用发生年度与开票年度不一致且超过 90 天）...\n- [发票信息核对清单](/topics/bucket-48394.md) - # 发票信息核对清单 报销前请逐项核对以下要素，任一不符将被退单： | 核对项 | 要求 | |-|-| | 发票抬头 | 启明星科技有限公司（必须为全称，不得简写） | | 纳税人识别号 | 91110108MA01C8XU3F | | 开票日期 | 在费用发生日 ±30 天内 | | 金额 | 大小写一致，与实际支出一致 | | 发票代码/号码 | 清晰完整，电子发票需可在税务平台验真 | | 备注栏 | 住宿发票需注明入住/离店日期；加油票需注明车牌号 |\n- [各类票据细则](/topics/bucket-8319.md) - # 各类票据细则 ## 机票 - 报销凭证为**电子行程单**（含票价、燃油费、机建费），登机牌建议留存备查； - 行程单需在乘机后 30 天内打印/下载，逾期可能无法开具； - 改签费凭改签手续费发票报销；退票费需附因公退票说明。 ## 火车票 - 电子客票以 12306 开具的「电子发票（铁路电子客票）」为报销凭证，纸质报销凭证不再作为报销依据； - 请在乘车后 180 天内在 12306 申请开具电子发票，抬头开公司全称。 ## 住宿发票 - 必须由入住酒店开具，金额与水单一致； - 备注栏注明入住/离店日期与房间数；连住多晚可开一张总额发票，但需附每日房价水单； - 通过 OTA 平台（携程等）预订并由平台开票的，需同时上传平台订单截图...\n- [电子发票查重与验真](/topics/bucket-32799.md) - # 电子发票查重与验真 - 系统按「发票代码 + 发票号码」全局查重，同一张发票只能报销一次，重复提交将自动拦截并记录； - 电子发票上传后系统自动对接税务平台验真，验真失败的单据退回并注明原因； - 请勿提交截图、翻拍照片，一律上传 PDF/OFD 原件文件。\n- [发票丢失处理](/topics/bucket-75918.md) - # 发票丢失处理 1. **电子发票**：联系开票方重新发送原件即可，不算丢失； 2. **纸质增值税普通发票丢失**：由开票方提供发票复印件并加盖其发票专用章，附本人书面说明和部门负责人签字； 3. **纸质专票丢失**：凭开票方提供的记账联复印件（加盖发票专用章）办理，具体听财务指引； 4. **行程单/车票丢失**：可用购票记录 + 支付记录代替，单张 200 元以上的需部门负责人签字确认； 5. 每人每年凭「丢失说明」报销的次数以 3 次为限。\n- [常见退单原因](/topics/bucket-86136.md) - # 常见退单原因 按出现频率排序： 1. 发票抬头写成简称或错别字（占退单量约 40%）； 2. 电子发票重复提交（同一发票号码已报销过）； 3. 增值税专票缺少税号或税号错误； 4. 住宿发票金额与订单水单不一致； 5. 发票开具日期超过费用发生日 30 天； 6. 报销单事由描述过于笼统（如只写「业务支出」），无法判断费用性质； 7. 网约车发票缺少行程单，无法核对行程； 8. 招待费发票缺少事前审批单号。\n- [单据提交要求](/topics/bucket-19019.md) - # 单据提交要求 - 电子发票：上传 PDF 或 OFD 原件，禁止提交截图； - 纸质发票：粘贴在 A4 报销粘贴单上，随报销单号一起交至财务收单点（3 层 305）； - 每张报销单发票张数上限 20 张，超出请拆分多张报销单； - 粘贴顺序与报销明细行顺序一致，方便审核对照； - 财务收单时间：每个工作日 9:30–17:30，收单后 2 个工作日内完成初审。\n- [常见问答](/topics/bucket-51326.md) - # 常见问答 **Q：发票抬头开成「启明星科技」四个字可以吗？** A：不可以，必须开全称「启明星科技有限公司」，简写会被退单，这是最常见的退单原因。 **Q：一张发票金额比实际消费大（老板多开了），能报吗？** A：不能。发票金额必须与实际支出一致，多开属于虚开发票，公司拒收并可能追责。 **Q：电子发票不小心提交过一次被退回了，重新提交算重复吗？** A：不算。查重针对的是「已报销成功」的发票，被退回的单据修改后重新提交不受影响。\n- [发票合规性判断规则](/topics/invoice-acceptance-check.md) - 涵盖发票类型要求（专票/普票/全电发票/不予接受票据）、发票信息核对清单（抬头、税号、日期、金额、备注等要素）以及电子发票查重验真规则，用于判断某张发票是否符合公司报销标准。\n- [按费用类型的报销凭证指南](/topics/expense-receipt-rules.md) - 汇总机票、火车票、住宿、打车、餐饮等各类费用所需的报销凭证类型、开具要求及特殊注意事项，方便按费用场景快速查询。\n- [退单原因与提交前自查](/topics/rejection-prevention.md) - 整合常见退单原因（按频率排序）、发票信息核对清单及常见问答，帮助报销人在提交前自查以避免退单。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_3d0c21c488904039)\n","created_at":"2026-07-08 02:56:33.551783","description":"# 发票类型要求 - **增值税专用发票**：金额 ≥ 5000 元的采购类支出必须取得专票（抬头为公司全称）； - **增值税普通发票（含电子发票）**：日常报销（差旅、交通、办公用品等）可使用普票； - **全电发票（数电票）**：与纸质发票同等效力，上传 PDF/OFD/XML 原件均可，系统自动验真； - **不予接受的票据**：定额手撕票（停车票除外）、收据/白条、抬头为个人或其他公司的发票、跨年度发票（费用发生年度与开票年度不一致且超过 90 天）... # 发票信息核对清单 报销前请逐项核对以下要素，任一不符将被退单： | 核对项 | 要求 | |-|-| | 发票抬头 | 启明星科技有限公司（必须为全称，不得简写） | | 纳税人识别号 | 91110108MA01C8XU3F | | 开票日期 | 在费用发生日 ±30 天内 | | 金额 | 大小写一致，与实际支出一致 | | 发票代码/号码 | 清晰完整，电子发票需可在税务平台验真 | | 备注栏 | 住宿发票需注明入住/离店日期...","document_id":"kdoc_3d0c21c488904039","frontmatter_json":{"description":"# 发票类型要求 - **增值税专用发票**：金额 ≥ 5000 元的采购类支出必须取得专票（抬头为公司全称）； - **增值税普通发票（含电子发票）**：日常报销（差旅、交通、办公用品等）可使用普票； - **全电发票（数电票）**：与纸质发票同等效力，上传 PDF/OFD/XML 原件均可，系统自动验真； - **不予接受的票据**：定额手撕票（停车票除外）、收据/白条、抬头为个人或其他公司的发票、跨年度发票（费用发生年度与开票年度不一致且超过 90 天）... # 发票信息核对清单 报销前请逐项核对以下要素，任一不符将被退单： | 核对项 | 要求 | |-|-| | 发票抬头 | 启明星科技有限公司（必须为全称，不得简写） | | 纳税人识别号 | 91110108MA01C8XU3F | | 开票日期 | 在费用发生日 ±30 天内 | | 金额 | 大小写一致，与实际支出一致 | | 发票代码/号码 | 清晰完整，电子发票需可在税务平台验真 | | 备注栏 | 住宿发票需注明入住/离店日期...","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_3d0c21c488904039","tags":["source","business-knowledge"],"timestamp":"2026-07-08T02:55:31.417881","title":"财务-发票与单据规范","type":"Source 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Content\n\n报销前请逐项核对以下要素，任一不符将被退单：\n\n| 核对项 | 要求 |\n|-|-|\n| 发票抬头 | 启明星科技有限公司（必须为全称，不得简写） |\n| 纳税人识别号 | 91110108MA01C8XU3F |\n| 开票日期 | 在费用发生日 ±30 天内 |\n| 金额 | 大小写一致，与实际支出一致 |\n| 发票代码/号码 | 清晰完整，电子发票需可在税务平台验真 |\n| 备注栏 | 住宿发票需注明入住/离店日期；加油票需注明车牌号 |\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_3d0c21c488904039)\n","created_at":"2026-07-08 02:56:33.557985","description":"报销前请逐项核对以下要素，任一不符将被退单： | 核对项 | 要求 | |-|-| | 发票抬头 | 启明星科技有限公司（必须为全称，不得简写） | | 纳税人识别号 | 91110108MA01C8XU3F | | 开票日期 | 在费用发生日 ±30 天内 | | 金额 | 大小写一致，与实际支出一致 | | 发票代码/号码 | 清晰完整，电子发票需可在税务平台验真 | | 备注栏 | 住宿发票需注明入住/离店日期；加油票需注明车牌号 |","document_id":"kdoc_3d0c21c488904039","frontmatter_json":{"description":"报销前请逐项核对以下要素，任一不符将被退单： | 核对项 | 要求 | |-|-| | 发票抬头 | 启明星科技有限公司（必须为全称，不得简写） | | 纳税人识别号 | 91110108MA01C8XU3F | | 开票日期 | 在费用发生日 ±30 天内 | | 金额 | 大小写一致，与实际支出一致 | | 发票代码/号码 | 清晰完整，电子发票需可在税务平台验真 | | 备注栏 | 住宿发票需注明入住/离店日期；加油票需注明车牌号 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各类票据细则","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_3d0c21c488904039#section=sec_4","section_path":"各类票据细则","source_document":"sources/财务-发票与单据规范","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T02:55:31.417881","title":"各类票据细则","type":"Source Section"},"id":"kconcept_0118899b05534a67","knowledge_base_id":"kb_5f26d5f1fceb4f02","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_5f26d5f1fceb4f02_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","links_json":[{"label":"Original document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_3d0c21c488904039"}],"source_refs_json":[{"document_id":"kdoc_3d0c21c488904039","section_id":"sec_4","section_path":"各类票据细则"}],"status":"active","tenant_id":"tenant_demo","title":"各类票据细则","updated_at":"2026-07-08 02:56:33.559871"},{"citations_json":[{"index":1,"label":"Original document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_3d0c21c488904039"}],"concept_id":"sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-5","concept_type":"Source Section","content_md":"---\ntype: \"Source Section\"\ntitle: \"各类票据细则 / 机票\"\ndescription: \"## 机票 - 报销凭证为**电子行程单**（含票价、燃油费、机建费），登机牌建议留存备查； - 行程单需在乘机后 30 天内打印/下载，逾期可能无法开具； - 改签费凭改签手续费发票报销；退票费需附因公退票说明。\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_3d0c21c488904039#section=sec_5\"\ntags: [\"source-section\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T02:55:31.417881\"\nsource_document: \"sources/财务-发票与单据规范\"\nsection_path: \"各类票据细则 / 机票\"\n---\n\n# Summary\n\n## 机票 - 报销凭证为**电子行程单**（含票价、燃油费、机建费），登机牌建议留存备查； - 行程单需在乘机后 30 天内打印/下载，逾期可能无法开具； - 改签费凭改签手续费发票报销；退票费需附因公退票说明。\n\n# Content\n\n## 机票\n\n- 报销凭证为**电子行程单**（含票价、燃油费、机建费），登机牌建议留存备查；\n- 行程单需在乘机后 30 天内打印/下载，逾期可能无法开具；\n- 改签费凭改签手续费发票报销；退票费需附因公退票说明。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_3d0c21c488904039)\n","created_at":"2026-07-08 02:56:33.561770","description":"## 机票 - 报销凭证为**电子行程单**（含票价、燃油费、机建费），登机牌建议留存备查； - 行程单需在乘机后 30 天内打印/下载，逾期可能无法开具； - 改签费凭改签手续费发票报销；退票费需附因公退票说明。","document_id":"kdoc_3d0c21c488904039","frontmatter_json":{"description":"## 机票 - 报销凭证为**电子行程单**（含票价、燃油费、机建费），登机牌建议留存备查； - 行程单需在乘机后 30 天内打印/下载，逾期可能无法开具； - 改签费凭改签手续费发票报销；退票费需附因公退票说明。","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_3d0c21c488904039#section=sec_5","section_path":"各类票据细则 / 机票","source_document":"sources/财务-发票与单据规范","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T02:55:31.417881","title":"各类票据细则 / 机票","type":"Source Section"},"id":"kconcept_cb0c8ae82285441c","knowledge_base_id":"kb_5f26d5f1fceb4f02","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_5f26d5f1fceb4f02_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","links_json":[{"label":"Original document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_3d0c21c488904039"}],"source_refs_json":[{"document_id":"kdoc_3d0c21c488904039","section_id":"sec_5","section_path":"各类票据细则 / 机票"}],"status":"active","tenant_id":"tenant_demo","title":"各类票据细则 / 机票","updated_at":"2026-07-08 02:56:33.561811"},{"citations_json":[{"index":1,"label":"Original 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巡游出租车：机打发票，背面注明乘车事由； - 同一天多笔行程可合并一张发票，行程单必须能对应到每一笔。\n\n# Content\n\n## 打车票\n\n- 网约车（滴滴等）：上传平台开具的电子发票 + 行程单（行程单需含起止地点与时间）；\n- 巡游出租车：机打发票，背面注明乘车事由；\n- 同一天多笔行程可合并一张发票，行程单必须能对应到每一笔。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_3d0c21c488904039)\n","created_at":"2026-07-08 02:56:33.567722","description":"## 打车票 - 网约车（滴滴等）：上传平台开具的电子发票 + 行程单（行程单需含起止地点与时间）； - 巡游出租车：机打发票，背面注明乘车事由； - 同一天多笔行程可合并一张发票，行程单必须能对应到每一笔。","document_id":"kdoc_3d0c21c488904039","frontmatter_json":{"description":"## 打车票 - 网约车（滴滴等）：上传平台开具的电子发票 + 行程单（行程单需含起止地点与时间）； - 巡游出租车：机打发票，背面注明乘车事由； - 同一天多笔行程可合并一张发票，行程单必须能对应到每一笔。","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_3d0c21c488904039#section=sec_8","section_path":"各类票据细则 / 打车票","source_document":"sources/财务-发票与单据规范","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T02:55:31.417881","title":"各类票据细则 / 打车票","type":"Source 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\"2026-07-08T02:55:31.417881\"\nsource_document: \"sources/财务-发票与单据规范\"\nsection_path: \"各类票据细则 / 餐饮发票\"\n---\n\n# Summary\n\n## 餐饮发票 - 业务招待餐费发票需为「餐饮服务」品目，附消费小票； - 发票品目为「预付卡」「食品」的不作为招待费凭证。\n\n# Content\n\n## 餐饮发票\n\n- 业务招待餐费发票需为「餐饮服务」品目，附消费小票；\n- 发票品目为「预付卡」「食品」的不作为招待费凭证。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_3d0c21c488904039)\n","created_at":"2026-07-08 02:56:33.569604","description":"## 餐饮发票 - 业务招待餐费发票需为「餐饮服务」品目，附消费小票； - 发票品目为「预付卡」「食品」的不作为招待费凭证。","document_id":"kdoc_3d0c21c488904039","frontmatter_json":{"description":"## 餐饮发票 - 业务招待餐费发票需为「餐饮服务」品目，附消费小票； - 发票品目为「预付卡」「食品」的不作为招待费凭证。","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_3d0c21c488904039#section=sec_9","section_path":"各类票据细则 / 餐饮发票","source_document":"sources/财务-发票与单据规范","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T02:55:31.417881","title":"各类票据细则 / 餐饮发票","type":"Source 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\"Source Section\"\ntitle: \"发票丢失处理\"\ndescription: \"# 发票丢失处理 1. **电子发票**：联系开票方重新发送原件即可，不算丢失； 2. **纸质增值税普通发票丢失**：由开票方提供发票复印件并加盖其发票专用章，附本人书面说明和部门负责人签字； 3. **纸质专票丢失**：凭开票方提供的记账联复印件（加盖发票专用章）办理，具体听财务指引； 4. **行程单/车票丢失**：可用购票记录 + 支付记录代替，单张 200 元以上的需部门负责人签字确认； 5. 每人每年凭「丢失说明」报销的次数以 3 次为限。\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_3d0c21c488904039#section=sec_11\"\ntags: [\"source-section\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T02:55:31.417881\"\nsource_document: \"sources/财务-发票与单据规范\"\nsection_path: \"发票丢失处理\"\n---\n\n# Summary\n\n# 发票丢失处理 1. **电子发票**：联系开票方重新发送原件即可，不算丢失； 2. **纸质增值税普通发票丢失**：由开票方提供发票复印件并加盖其发票专用章，附本人书面说明和部门负责人签字； 3. **纸质专票丢失**：凭开票方提供的记账联复印件（加盖发票专用章）办理，具体听财务指引； 4. **行程单/车票丢失**：可用购票记录 + 支付记录代替，单张 200 元以上的需部门负责人签字确认； 5. 每人每年凭「丢失说明」报销的次数以 3 次为限。\n\n# Content\n\n# 发票丢失处理\n\n1. **电子发票**：联系开票方重新发送原件即可，不算丢失；\n2. **纸质增值税普通发票丢失**：由开票方提供发票复印件并加盖其发票专用章，附本人书面说明和部门负责人签字；\n3. **纸质专票丢失**：凭开票方提供的记账联复印件（加盖发票专用章）办理，具体听财务指引；\n4. **行程单/车票丢失**：可用购票记录 + 支付记录代替，单张 200 元以上的需部门负责人签字确认；\n5. 每人每年凭「丢失说明」报销的次数以 3 次为限。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_3d0c21c488904039)\n","created_at":"2026-07-08 02:56:33.573747","description":"# 发票丢失处理 1. **电子发票**：联系开票方重新发送原件即可，不算丢失； 2. **纸质增值税普通发票丢失**：由开票方提供发票复印件并加盖其发票专用章，附本人书面说明和部门负责人签字； 3. **纸质专票丢失**：凭开票方提供的记账联复印件（加盖发票专用章）办理，具体听财务指引； 4. **行程单/车票丢失**：可用购票记录 + 支付记录代替，单张 200 元以上的需部门负责人签字确认； 5. 每人每年凭「丢失说明」报销的次数以 3 次为限。","document_id":"kdoc_3d0c21c488904039","frontmatter_json":{"description":"# 发票丢失处理 1. **电子发票**：联系开票方重新发送原件即可，不算丢失； 2. **纸质增值税普通发票丢失**：由开票方提供发票复印件并加盖其发票专用章，附本人书面说明和部门负责人签字； 3. **纸质专票丢失**：凭开票方提供的记账联复印件（加盖发票专用章）办理，具体听财务指引； 4. **行程单/车票丢失**：可用购票记录 + 支付记录代替，单张 200 元以上的需部门负责人签字确认； 5. 每人每年凭「丢失说明」报销的次数以 3 次为限。","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_3d0c21c488904039#section=sec_11","section_path":"发票丢失处理","source_document":"sources/财务-发票与单据规范","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T02:55:31.417881","title":"发票丢失处理","type":"Source 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\"常见退单原因 / 按出现频率排序\"\n---\n\n# Summary\n\n按出现频率排序： 1. 发票抬头写成简称或错别字（占退单量约 40%）； 2. 电子发票重复提交（同一发票号码已报销过）； 3. 增值税专票缺少税号或税号错误； 4. 住宿发票金额与订单水单不一致； 5. 发票开具日期超过费用发生日 30 天； 6. 报销单事由描述过于笼统（如只写「业务支出」），无法判断费用性质； 7. 网约车发票缺少行程单，无法核对行程； 8. 招待费发票缺少事前审批单号。\n\n# Content\n\n按出现频率排序：\n\n1. 发票抬头写成简称或错别字（占退单量约 40%）；\n2. 电子发票重复提交（同一发票号码已报销过）；\n3. 增值税专票缺少税号或税号错误；\n4. 住宿发票金额与订单水单不一致；\n5. 发票开具日期超过费用发生日 30 天；\n6. 报销单事由描述过于笼统（如只写「业务支出」），无法判断费用性质；\n7. 网约车发票缺少行程单，无法核对行程；\n8. 招待费发票缺少事前审批单号。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_3d0c21c488904039)\n","created_at":"2026-07-08 02:56:33.577681","description":"按出现频率排序： 1. 发票抬头写成简称或错别字（占退单量约 40%）； 2. 电子发票重复提交（同一发票号码已报销过）； 3. 增值税专票缺少税号或税号错误； 4. 住宿发票金额与订单水单不一致； 5. 发票开具日期超过费用发生日 30 天； 6. 报销单事由描述过于笼统（如只写「业务支出」），无法判断费用性质； 7. 网约车发票缺少行程单，无法核对行程； 8. 招待费发票缺少事前审批单号。","document_id":"kdoc_3d0c21c488904039","frontmatter_json":{"description":"按出现频率排序： 1. 发票抬头写成简称或错别字（占退单量约 40%）； 2. 电子发票重复提交（同一发票号码已报销过）； 3. 增值税专票缺少税号或税号错误； 4. 住宿发票金额与订单水单不一致； 5. 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粘贴顺序与报销明细行顺序一致，方便审核对照；\n- 财务收单时间：每个工作日 9:30–17:30，收单后 2 个工作日内完成初审。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_3d0c21c488904039)\n","created_at":"2026-07-08 02:56:33.579657","description":"# 单据提交要求 - 电子发票：上传 PDF 或 OFD 原件，禁止提交截图； - 纸质发票：粘贴在 A4 报销粘贴单上，随报销单号一起交至财务收单点（3 层 305）； - 每张报销单发票张数上限 20 张，超出请拆分多张报销单； - 粘贴顺序与报销明细行顺序一致，方便审核对照； - 财务收单时间：每个工作日 9:30–17:30，收单后 2 个工作日内完成初审。","document_id":"kdoc_3d0c21c488904039","frontmatter_json":{"description":"# 单据提交要求 - 电子发票：上传 PDF 或 OFD 原件，禁止提交截图； - 纸质发票：粘贴在 A4 报销粘贴单上，随报销单号一起交至财务收单点（3 层 305）； - 每张报销单发票张数上限 20 张，超出请拆分多张报销单； - 粘贴顺序与报销明细行顺序一致，方便审核对照； - 财务收单时间：每个工作日 9:30–17:30，收单后 2 个工作日内完成初审。","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_3d0c21c488904039#section=sec_14","section_path":"单据提交要求","source_document":"sources/财务-发票与单据规范","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T02:55:31.417881","title":"单据提交要求","type":"Source 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A：不算。查重针对的是「已报销成功」的发票，被退回的单据修改后重新提交不受影响。\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_3d0c21c488904039#section=sec_15\"\ntags: [\"source-section\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T02:55:31.417881\"\nsource_document: \"sources/财务-发票与单据规范\"\nsection_path: \"常见问答\"\n---\n\n# Summary\n\n# 常见问答 **Q：发票抬头开成「启明星科技」四个字可以吗？** A：不可以，必须开全称「启明星科技有限公司」，简写会被退单，这是最常见的退单原因。 **Q：一张发票金额比实际消费大（老板多开了），能报吗？** A：不能。发票金额必须与实际支出一致，多开属于虚开发票，公司拒收并可能追责。 **Q：电子发票不小心提交过一次被退回了，重新提交算重复吗？** A：不算。查重针对的是「已报销成功」的发票，被退回的单据修改后重新提交不受影响。\n\n# Content\n\n# 常见问答\n\n**Q：发票抬头开成「启明星科技」四个字可以吗？**\nA：不可以，必须开全称「启明星科技有限公司」，简写会被退单，这是最常见的退单原因。\n\n**Q：一张发票金额比实际消费大（老板多开了），能报吗？**\nA：不能。发票金额必须与实际支出一致，多开属于虚开发票，公司拒收并可能追责。\n\n**Q：电子发票不小心提交过一次被退回了，重新提交算重复吗？**\nA：不算。查重针对的是「已报销成功」的发票，被退回的单据修改后重新提交不受影响。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_3d0c21c488904039)\n","created_at":"2026-07-08 02:56:33.581652","description":"# 常见问答 **Q：发票抬头开成「启明星科技」四个字可以吗？** A：不可以，必须开全称「启明星科技有限公司」，简写会被退单，这是最常见的退单原因。 **Q：一张发票金额比实际消费大（老板多开了），能报吗？** A：不能。发票金额必须与实际支出一致，多开属于虚开发票，公司拒收并可能追责。 **Q：电子发票不小心提交过一次被退回了，重新提交算重复吗？** A：不算。查重针对的是「已报销成功」的发票，被退回的单据修改后重新提交不受影响。","document_id":"kdoc_3d0c21c488904039","frontmatter_json":{"description":"# 常见问答 **Q：发票抬头开成「启明星科技」四个字可以吗？** A：不可以，必须开全称「启明星科技有限公司」，简写会被退单，这是最常见的退单原因。 **Q：一张发票金额比实际消费大（老板多开了），能报吗？** A：不能。发票金额必须与实际支出一致，多开属于虚开发票，公司拒收并可能追责。 **Q：电子发票不小心提交过一次被退回了，重新提交算重复吗？** A：不算。查重针对的是「已报销成功」的发票，被退回的单据修改后重新提交不受影响。","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_3d0c21c488904039#section=sec_15","section_path":"常见问答","source_document":"sources/财务-发票与单据规范","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T02:55:31.417881","title":"常见问答","type":"Source Section"},"id":"kconcept_993479c74bf44726","knowledge_base_id":"kb_5f26d5f1fceb4f02","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_5f26d5f1fceb4f02_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","links_json":[{"label":"Original 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Summary\n\n# 发票类型要求 - **增值税专用发票**：金额 ≥ 5000 元的采购类支出必须取得专票（抬头为公司全称）； - **增值税普通发票（含电子发票）**：日常报销（差旅、交通、办公用品等）可使用普票； - **全电发票（数电票）**：与纸质发票同等效力，上传 PDF/OFD/XML 原件均可，系统自动验真； - **不予接受的票据**：定额手撕票（停车票除外）、收据/白条、抬头为个人或其他公司的发票、跨年度发票（费用发生年度与开票年度不一致且超过 90 天）...\n\n# Source Sections\n\n- [发票类型要求](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-1.md)\n\n# Notes\n\n# 发票类型要求\n\n- **增值税专用发票**：金额 ≥ 5000 元的采购类支出必须取得专票（抬头为公司全称）；\n- **增值税普通发票（含电子发票）**：日常报销（差旅、交通、办公用品等）可使用普票；\n- **全电发票（数电票）**：与纸质发票同等效力，上传 PDF/OFD/XML 原件均可，系统自动验真；\n- **不予接受的票据**：定额手撕票（停车票除外）、收据/白条、抬头为个人或其他公司的发票、跨年度发票（费用发生年度与开票年度不一致且超过 90 天）；\n- **国外票据**：境外差旅产生的 invoice/收据的认定与折算规则另行规定，请先咨询财务部。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_3d0c21c488904039)\n","created_at":"2026-07-08 02:56:33.583648","description":"# 发票类型要求 - **增值税专用发票**：金额 ≥ 5000 元的采购类支出必须取得专票（抬头为公司全称）； - **增值税普通发票（含电子发票）**：日常报销（差旅、交通、办公用品等）可使用普票； - **全电发票（数电票）**：与纸质发票同等效力，上传 PDF/OFD/XML 原件均可，系统自动验真； - **不予接受的票据**：定额手撕票（停车票除外）、收据/白条、抬头为个人或其他公司的发票、跨年度发票（费用发生年度与开票年度不一致且超过 90 天）...","document_id":"kdoc_3d0c21c488904039","frontmatter_json":{"description":"# 发票类型要求 - **增值税专用发票**：金额 ≥ 5000 元的采购类支出必须取得专票（抬头为公司全称）； - **增值税普通发票（含电子发票）**：日常报销（差旅、交通、办公用品等）可使用普票； - **全电发票（数电票）**：与纸质发票同等效力，上传 PDF/OFD/XML 原件均可，系统自动验真； - **不予接受的票据**：定额手撕票（停车票除外）、收据/白条、抬头为个人或其他公司的发票、跨年度发票（费用发生年度与开票年度不一致且超过 90 天）...","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_00b00a7c7fcc49d8","source_document":"sources/财务-发票与单据规范","tags":["knowledge-bucket","structure"],"timestamp":"2026-07-08T02:56:33.536908","title":"发票类型要求","type":"Business Rule"},"id":"kconcept_cc391bacd8374488","knowledge_base_id":"kb_5f26d5f1fceb4f02","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_5f26d5f1fceb4f02_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","links_json":[{"label":"发票类型要求","target":"/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-1.md"},{"label":"Original 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\"sources/财务-发票与单据规范\"\n---\n\n# Summary\n\n# 发票信息核对清单 报销前请逐项核对以下要素，任一不符将被退单： | 核对项 | 要求 | |-|-| | 发票抬头 | 启明星科技有限公司（必须为全称，不得简写） | | 纳税人识别号 | 91110108MA01C8XU3F | | 开票日期 | 在费用发生日 ±30 天内 | | 金额 | 大小写一致，与实际支出一致 | | 发票代码/号码 | 清晰完整，电子发票需可在税务平台验真 | | 备注栏 | 住宿发票需注明入住/离店日期；加油票需注明车牌号 |\n\n# Source Sections\n\n- [发票信息核对清单](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-2.md)\n- [发票信息核对清单 / 报销前请逐项核对以下要素，任一不符将被退单](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-3.md)\n\n# Notes\n\n# 发票信息核对清单\n\n报销前请逐项核对以下要素，任一不符将被退单：\n\n| 核对项 | 要求 |\n|-|-|\n| 发票抬头 | 启明星科技有限公司（必须为全称，不得简写） |\n| 纳税人识别号 | 91110108MA01C8XU3F |\n| 开票日期 | 在费用发生日 ±30 天内 |\n| 金额 | 大小写一致，与实际支出一致 |\n| 发票代码/号码 | 清晰完整，电子发票需可在税务平台验真 |\n| 备注栏 | 住宿发票需注明入住/离店日期；加油票需注明车牌号 |\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_3d0c21c488904039)\n","created_at":"2026-07-08 02:56:33.585671","description":"# 发票信息核对清单 报销前请逐项核对以下要素，任一不符将被退单： | 核对项 | 要求 | |-|-| | 发票抬头 | 启明星科技有限公司（必须为全称，不得简写） | | 纳税人识别号 | 91110108MA01C8XU3F | | 开票日期 | 在费用发生日 ±30 天内 | | 金额 | 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[\"knowledge-bucket\", \"structure\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T02:56:33.536964\"\nsource_document: \"sources/财务-发票与单据规范\"\n---\n\n# Summary\n\n# 各类票据细则 ## 机票 - 报销凭证为**电子行程单**（含票价、燃油费、机建费），登机牌建议留存备查； - 行程单需在乘机后 30 天内打印/下载，逾期可能无法开具； - 改签费凭改签手续费发票报销；退票费需附因公退票说明。 ## 火车票 - 电子客票以 12306 开具的「电子发票（铁路电子客票）」为报销凭证，纸质报销凭证不再作为报销依据； - 请在乘车后 180 天内在 12306 申请开具电子发票，抬头开公司全称。 ## 住宿发票 - 必须由入住酒店开具，金额与水单一致； - 备注栏注明入住/离店日期与房间数；连住多晚可开一张总额发票，但需附每日房价水单； - 通过 OTA 平台（携程等）预订并由平台开票的，需同时上传平台订单截图...\n\n# Source Sections\n\n- [各类票据细则](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-4.md)\n- [各类票据细则 / 机票](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-5.md)\n- [各类票据细则 / 火车票](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-6.md)\n- [各类票据细则 / 住宿发票](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-7.md)\n- [各类票据细则 / 打车票](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-8.md)\n- [各类票据细则 / 餐饮发票](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-9.md)\n\n# Notes\n\n# 各类票据细则\n\n## 机票\n\n- 报销凭证为**电子行程单**（含票价、燃油费、机建费），登机牌建议留存备查；\n- 行程单需在乘机后 30 天内打印/下载，逾期可能无法开具；\n- 改签费凭改签手续费发票报销；退票费需附因公退票说明。\n\n## 火车票\n\n- 电子客票以 12306 开具的「电子发票（铁路电子客票）」为报销凭证，纸质报销凭证不再作为报销依据；\n- 请在乘车后 180 天内在 12306 申请开具电子发票，抬头开公司全称。\n\n## 住宿发票\n\n- 必须由入住酒店开具，金额与水单一致；\n- 备注栏注明入住/离店日期与房间数；连住多晚可开一张总额发票，但需附每日房价水单；\n- 通过 OTA 平台（携程等）预订并由平台开票的，需同时上传平台订单截图。\n\n## 打车票\n\n- 网约车（滴滴等）：上传平台开具的电子发票 + 行程单（行程单需含起止地点与时间）；\n- 巡游出租车：机打发票，背面注明乘车事由；\n- 同一天多笔行程可合并一张发票，行程单必须能对应到每一笔。\n\n## 餐饮发票\n\n- 业务招待餐费发票需为「餐饮服务」品目，附消费小票；\n- 发票品目为「预付卡」「食品」的不作为招待费凭证。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_3d0c21c488904039)\n","created_at":"2026-07-08 02:56:33.587798","description":"# 各类票据细则 ## 机票 - 报销凭证为**电子行程单**（含票价、燃油费、机建费），登机牌建议留存备查； - 行程单需在乘机后 30 天内打印/下载，逾期可能无法开具； - 改签费凭改签手续费发票报销；退票费需附因公退票说明。 ## 火车票 - 电子客票以 12306 开具的「电子发票（铁路电子客票）」为报销凭证，纸质报销凭证不再作为报销依据； - 请在乘车后 180 天内在 12306 申请开具电子发票，抬头开公司全称。 ## 住宿发票 - 必须由入住酒店开具，金额与水单一致； - 备注栏注明入住/离店日期与房间数；连住多晚可开一张总额发票，但需附每日房价水单； - 通过 OTA 平台（携程等）预订并由平台开票的，需同时上传平台订单截图...","document_id":"kdoc_3d0c21c488904039","frontmatter_json":{"description":"# 各类票据细则 ## 机票 - 报销凭证为**电子行程单**（含票价、燃油费、机建费），登机牌建议留存备查； - 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\"2026-07-08T02:56:33.536984\"\nsource_document: \"sources/财务-发票与单据规范\"\n---\n\n# Summary\n\n# 电子发票查重与验真 - 系统按「发票代码 + 发票号码」全局查重，同一张发票只能报销一次，重复提交将自动拦截并记录； - 电子发票上传后系统自动对接税务平台验真，验真失败的单据退回并注明原因； - 请勿提交截图、翻拍照片，一律上传 PDF/OFD 原件文件。\n\n# Source Sections\n\n- [电子发票查重与验真](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-10.md)\n\n# Notes\n\n# 电子发票查重与验真\n\n- 系统按「发票代码 + 发票号码」全局查重，同一张发票只能报销一次，重复提交将自动拦截并记录；\n- 电子发票上传后系统自动对接税务平台验真，验真失败的单据退回并注明原因；\n- 请勿提交截图、翻拍照片，一律上传 PDF/OFD 原件文件。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_3d0c21c488904039)\n","created_at":"2026-07-08 02:56:33.589680","description":"# 电子发票查重与验真 - 系统按「发票代码 + 发票号码」全局查重，同一张发票只能报销一次，重复提交将自动拦截并记录； - 电子发票上传后系统自动对接税务平台验真，验真失败的单据退回并注明原因； - 请勿提交截图、翻拍照片，一律上传 PDF/OFD 原件文件。","document_id":"kdoc_3d0c21c488904039","frontmatter_json":{"description":"# 电子发票查重与验真 - 系统按「发票代码 + 发票号码」全局查重，同一张发票只能报销一次，重复提交将自动拦截并记录； - 电子发票上传后系统自动对接税务平台验真，验真失败的单据退回并注明原因； - 请勿提交截图、翻拍照片，一律上传 PDF/OFD 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**电子发票**：联系开票方重新发送原件即可，不算丢失；\n2. **纸质增值税普通发票丢失**：由开票方提供发票复印件并加盖其发票专用章，附本人书面说明和部门负责人签字；\n3. **纸质专票丢失**：凭开票方提供的记账联复印件（加盖发票专用章）办理，具体听财务指引；\n4. **行程单/车票丢失**：可用购票记录 + 支付记录代替，单张 200 元以上的需部门负责人签字确认；\n5. 每人每年凭「丢失说明」报销的次数以 3 次为限。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_3d0c21c488904039)\n","created_at":"2026-07-08 02:56:33.591674","description":"# 发票丢失处理 1. **电子发票**：联系开票方重新发送原件即可，不算丢失； 2. **纸质增值税普通发票丢失**：由开票方提供发票复印件并加盖其发票专用章，附本人书面说明和部门负责人签字； 3. **纸质专票丢失**：凭开票方提供的记账联复印件（加盖发票专用章）办理，具体听财务指引； 4. **行程单/车票丢失**：可用购票记录 + 支付记录代替，单张 200 元以上的需部门负责人签字确认； 5. 每人每年凭「丢失说明」报销的次数以 3 次为限。","document_id":"kdoc_3d0c21c488904039","frontmatter_json":{"description":"# 发票丢失处理 1. **电子发票**：联系开票方重新发送原件即可，不算丢失； 2. **纸质增值税普通发票丢失**：由开票方提供发票复印件并加盖其发票专用章，附本人书面说明和部门负责人签字； 3. **纸质专票丢失**：凭开票方提供的记账联复印件（加盖发票专用章）办理，具体听财务指引； 4. **行程单/车票丢失**：可用购票记录 + 支付记录代替，单张 200 元以上的需部门负责人签字确认； 5. 每人每年凭「丢失说明」报销的次数以 3 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发票开具日期超过费用发生日 30 天；\n6. 报销单事由描述过于笼统（如只写「业务支出」），无法判断费用性质；\n7. 网约车发票缺少行程单，无法核对行程；\n8. 招待费发票缺少事前审批单号。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_3d0c21c488904039)\n","created_at":"2026-07-08 02:56:33.593645","description":"# 常见退单原因 按出现频率排序： 1. 发票抬头写成简称或错别字（占退单量约 40%）； 2. 电子发票重复提交（同一发票号码已报销过）； 3. 增值税专票缺少税号或税号错误； 4. 住宿发票金额与订单水单不一致； 5. 发票开具日期超过费用发生日 30 天； 6. 报销单事由描述过于笼统（如只写「业务支出」），无法判断费用性质； 7. 网约车发票缺少行程单，无法核对行程； 8. 招待费发票缺少事前审批单号。","document_id":"kdoc_3d0c21c488904039","frontmatter_json":{"description":"# 常见退单原因 按出现频率排序： 1. 发票抬头写成简称或错别字（占退单量约 40%）； 2. 电子发票重复提交（同一发票号码已报销过）； 3. 增值税专票缺少税号或税号错误； 4. 住宿发票金额与订单水单不一致； 5. 发票开具日期超过费用发生日 30 天； 6. 报销单事由描述过于笼统（如只写「业务支出」），无法判断费用性质； 7. 网约车发票缺少行程单，无法核对行程； 8. 招待费发票缺少事前审批单号。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_bb9261c238464363","source_document":"sources/财务-发票与单据规范","tags":["knowledge-bucket","structure"],"timestamp":"2026-07-08T02:56:33.537021","title":"常见退单原因","type":"Business 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报销粘贴单上，随报销单号一起交至财务收单点（3 层 305）； - 每张报销单发票张数上限 20 张，超出请拆分多张报销单； - 粘贴顺序与报销明细行顺序一致，方便审核对照； - 财务收单时间：每个工作日 9:30–17:30，收单后 2 个工作日内完成初审。\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_c50c03c9118f4a9f\"\ntags: [\"knowledge-bucket\", \"structure\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T02:56:33.537038\"\nsource_document: \"sources/财务-发票与单据规范\"\n---\n\n# Summary\n\n# 单据提交要求 - 电子发票：上传 PDF 或 OFD 原件，禁止提交截图； - 纸质发票：粘贴在 A4 报销粘贴单上，随报销单号一起交至财务收单点（3 层 305）； - 每张报销单发票张数上限 20 张，超出请拆分多张报销单； - 粘贴顺序与报销明细行顺序一致，方便审核对照； - 财务收单时间：每个工作日 9:30–17:30，收单后 2 个工作日内完成初审。\n\n# Source Sections\n\n- [单据提交要求](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-14.md)\n\n# Notes\n\n# 单据提交要求\n\n- 电子发票：上传 PDF 或 OFD 原件，禁止提交截图；\n- 纸质发票：粘贴在 A4 报销粘贴单上，随报销单号一起交至财务收单点（3 层 305）；\n- 每张报销单发票张数上限 20 张，超出请拆分多张报销单；\n- 粘贴顺序与报销明细行顺序一致，方便审核对照；\n- 财务收单时间：每个工作日 9:30–17:30，收单后 2 个工作日内完成初审。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_3d0c21c488904039)\n","created_at":"2026-07-08 02:56:33.595626","description":"# 单据提交要求 - 电子发票：上传 PDF 或 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\"sources/财务-发票与单据规范\"\n---\n\n# Summary\n\n# 常见问答 **Q：发票抬头开成「启明星科技」四个字可以吗？** A：不可以，必须开全称「启明星科技有限公司」，简写会被退单，这是最常见的退单原因。 **Q：一张发票金额比实际消费大（老板多开了），能报吗？** A：不能。发票金额必须与实际支出一致，多开属于虚开发票，公司拒收并可能追责。 **Q：电子发票不小心提交过一次被退回了，重新提交算重复吗？** A：不算。查重针对的是「已报销成功」的发票，被退回的单据修改后重新提交不受影响。\n\n# Source Sections\n\n- [常见问答](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-15.md)\n\n# Notes\n\n# 常见问答\n\n**Q：发票抬头开成「启明星科技」四个字可以吗？**\nA：不可以，必须开全称「启明星科技有限公司」，简写会被退单，这是最常见的退单原因。\n\n**Q：一张发票金额比实际消费大（老板多开了），能报吗？**\nA：不能。发票金额必须与实际支出一致，多开属于虚开发票，公司拒收并可能追责。\n\n**Q：电子发票不小心提交过一次被退回了，重新提交算重复吗？**\nA：不算。查重针对的是「已报销成功」的发票，被退回的单据修改后重新提交不受影响。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_3d0c21c488904039)\n","created_at":"2026-07-08 02:56:33.597527","description":"# 常见问答 **Q：发票抬头开成「启明星科技」四个字可以吗？** A：不可以，必须开全称「启明星科技有限公司」，简写会被退单，这是最常见的退单原因。 **Q：一张发票金额比实际消费大（老板多开了），能报吗？** A：不能。发票金额必须与实际支出一致，多开属于虚开发票，公司拒收并可能追责。 **Q：电子发票不小心提交过一次被退回了，重新提交算重复吗？** A：不算。查重针对的是「已报销成功」的发票，被退回的单据修改后重新提交不受影响。","document_id":"kdoc_3d0c21c488904039","frontmatter_json":{"description":"# 常见问答 **Q：发票抬头开成「启明星科技」四个字可以吗？** A：不可以，必须开全称「启明星科技有限公司」，简写会被退单，这是最常见的退单原因。 **Q：一张发票金额比实际消费大（老板多开了），能报吗？** A：不能。发票金额必须与实际支出一致，多开属于虚开发票，公司拒收并可能追责。 **Q：电子发票不小心提交过一次被退回了，重新提交算重复吗？** A：不算。查重针对的是「已报销成功」的发票，被退回的单据修改后重新提交不受影响。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_58a01c21035342d0","source_document":"sources/财务-发票与单据规范","tags":["knowledge-bucket","structure"],"timestamp":"2026-07-08T02:56:33.537055","title":"常见问答","type":"Business Rule"},"id":"kconcept_e4345f9d573748b5","knowledge_base_id":"kb_5f26d5f1fceb4f02","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_5f26d5f1fceb4f02_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","links_json":[{"label":"常见问答","target":"/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-15.md"},{"label":"Original 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Sections\n\n- [发票类型要求](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-1.md)\n- [发票信息核对清单 / 报销前请逐项核对以下要素，任一不符将被退单](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-3.md)\n- [电子发票查重与验真](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-10.md)\n\n# Notes\n\n# 发票类型要求\n\n- **增值税专用发票**：金额 ≥ 5000 元的采购类支出必须取得专票（抬头为公司全称）；\n- **增值税普通发票（含电子发票）**：日常报销（差旅、交通、办公用品等）可使用普票；\n- **全电发票（数电票）**：与纸质发票同等效力，上传 PDF/OFD/XML 原件均可，系统自动验真；\n- **不予接受的票据**：定额手撕票（停车票除外）、收据/白条、抬头为个人或其他公司的发票、跨年度发票（费用发生年度与开票年度不一致且超过 90 天）；\n- **国外票据**：境外差旅产生的 invoice/收据的认定与折算规则另行规定，请先咨询财务部。\n\n报销前请逐项核对以下要素，任一不符将被退单：\n\n| 核对项 | 要求 |\n|-|-|\n| 发票抬头 | 启明星科技有限公司（必须为全称，不得简写） |\n| 纳税人识别号 | 91110108MA01C8XU3F |\n| 开票日期 | 在费用发生日 ±30 天内 |\n| 金额 | 大小写一致，与实际支出一致 |\n| 发票代码/号码 | 清晰完整，电子发票需可在税务平台验真 |\n| 备注栏 | 住宿发票需注明入住/离店日期；加油票需注明车牌号 |\n\n# 电子发票查重与验真\n\n- 系统按「发票代码 + 发票号码」全局查重，同一张发票只能报销一次，重复提交将自动拦截并记录；\n- 电子发票上传后系统自动对接税务平台验真，验真失败的单据退回并注明原因；\n- 请勿提交截图、翻拍照片，一律上传 PDF/OFD 原件文件。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_3d0c21c488904039)\n","created_at":"2026-07-08 02:56:33.599382","description":"涵盖发票类型要求（专票/普票/全电发票/不予接受票据）、发票信息核对清单（抬头、税号、日期、金额、备注等要素）以及电子发票查重验真规则，用于判断某张发票是否符合公司报销标准。","document_id":"kdoc_3d0c21c488904039","frontmatter_json":{"description":"涵盖发票类型要求（专票/普票/全电发票/不予接受票据）、发票信息核对清单（抬头、税号、日期、金额、备注等要素）以及电子发票查重验真规则，用于判断某张发票是否符合公司报销标准。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_d3854cf0b9eb403f","source_document":"sources/财务-发票与单据规范","tags":["knowledge-bucket","task"],"timestamp":"2026-07-08T02:56:33.537072","title":"发票合规性判断规则","type":"Business Rule"},"id":"kconcept_87b960b313d842be","knowledge_base_id":"kb_5f26d5f1fceb4f02","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_5f26d5f1fceb4f02_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","links_json":[{"label":"发票类型要求","target":"/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-1.md"},{"label":"发票信息核对清单 / 报销前请逐项核对以下要素，任一不符将被退单","target":"/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-3.md"},{"label":"电子发票查重与验真","target":"/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-10.md"},{"label":"Original 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机票](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-5.md)\n- [各类票据细则 / 火车票](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-6.md)\n- [各类票据细则 / 住宿发票](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-7.md)\n- [各类票据细则 / 打车票](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-8.md)\n- [各类票据细则 / 餐饮发票](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-9.md)\n\n# Notes\n\n## 机票\n\n- 报销凭证为**电子行程单**（含票价、燃油费、机建费），登机牌建议留存备查；\n- 行程单需在乘机后 30 天内打印/下载，逾期可能无法开具；\n- 改签费凭改签手续费发票报销；退票费需附因公退票说明。\n\n## 火车票\n\n- 电子客票以 12306 开具的「电子发票（铁路电子客票）」为报销凭证，纸质报销凭证不再作为报销依据；\n- 请在乘车后 180 天内在 12306 申请开具电子发票，抬头开公司全称。\n\n## 住宿发票\n\n- 必须由入住酒店开具，金额与水单一致；\n- 备注栏注明入住/离店日期与房间数；连住多晚可开一张总额发票，但需附每日房价水单；\n- 通过 OTA 平台（携程等）预订并由平台开票的，需同时上传平台订单截图。\n\n## 打车票\n\n- 网约车（滴滴等）：上传平台开具的电子发票 + 行程单（行程单需含起止地点与时间）；\n- 巡游出租车：机打发票，背面注明乘车事由；\n- 同一天多笔行程可合并一张发票，行程单必须能对应到每一笔。\n\n## 餐饮发票\n\n- 业务招待餐费发票需为「餐饮服务」品目，附消费小票；\n- 发票品目为「预付卡」「食品」的不作为招待费凭证。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_3d0c21c488904039)\n","created_at":"2026-07-08 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Sections\n\n- [发票信息核对清单 / 报销前请逐项核对以下要素，任一不符将被退单](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-3.md)\n- [常见退单原因 / 按出现频率排序](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-13.md)\n- [常见问答](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-15.md)\n\n# Notes\n\n报销前请逐项核对以下要素，任一不符将被退单：\n\n| 核对项 | 要求 |\n|-|-|\n| 发票抬头 | 启明星科技有限公司（必须为全称，不得简写） |\n| 纳税人识别号 | 91110108MA01C8XU3F |\n| 开票日期 | 在费用发生日 ±30 天内 |\n| 金额 | 大小写一致，与实际支出一致 |\n| 发票代码/号码 | 清晰完整，电子发票需可在税务平台验真 |\n| 备注栏 | 住宿发票需注明入住/离店日期；加油票需注明车牌号 |\n\n按出现频率排序：\n\n1. 发票抬头写成简称或错别字（占退单量约 40%）；\n2. 电子发票重复提交（同一发票号码已报销过）；\n3. 增值税专票缺少税号或税号错误；\n4. 住宿发票金额与订单水单不一致；\n5. 发票开具日期超过费用发生日 30 天；\n6. 报销单事由描述过于笼统（如只写「业务支出」），无法判断费用性质；\n7. 网约车发票缺少行程单，无法核对行程；\n8. 招待费发票缺少事前审批单号。\n\n# 常见问答\n\n**Q：发票抬头开成「启明星科技」四个字可以吗？**\nA：不可以，必须开全称「启明星科技有限公司」，简写会被退单，这是最常见的退单原因。\n\n**Q：一张发票金额比实际消费大（老板多开了），能报吗？**\nA：不能。发票金额必须与实际支出一致，多开属于虚开发票，公司拒收并可能追责。\n\n**Q：电子发票不小心提交过一次被退回了，重新提交算重复吗？**\nA：不算。查重针对的是「已报销成功」的发票，被退回的单据修改后重新提交不受影响。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_3d0c21c488904039)\n","created_at":"2026-07-08 02:56:33.602983","description":"整合常见退单原因（按频率排序）、发票信息核对清单及常见问答，帮助报销人在提交前自查以避免退单。","document_id":"kdoc_3d0c21c488904039","frontmatter_json":{"description":"整合常见退单原因（按频率排序）、发票信息核对清单及常见问答，帮助报销人在提交前自查以避免退单。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_e779a28f8e9446f1","source_document":"sources/财务-发票与单据规范","tags":["knowledge-bucket","task"],"timestamp":"2026-07-08T02:56:33.537105","title":"退单原因与提交前自查","type":"Business Rule"},"id":"kconcept_12f29c6aef254572","knowledge_base_id":"kb_5f26d5f1fceb4f02","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_5f26d5f1fceb4f02_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","links_json":[{"label":"发票信息核对清单 / 报销前请逐项核对以下要素，任一不符将被退单","target":"/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-3.md"},{"label":"常见退单原因 / 按出现频率排序","target":"/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-13.md"},{"label":"常见问答","target":"/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-15.md"},{"label":"Original 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VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络； 4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查； 5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源... # 账号登录 - 域账号连续输错 5 次锁定 30 分钟，可等待自动解锁或联系服务台强制解锁； - 密码过期：每 90 天强制改密，改密后需在手机端同步更新，否则会反复触发锁定； - 密码要求：12 位以上，含大小写字母、数字、符号，不得与前 5 次重复； - SSO 单点登录异常：先清除浏览器 Cookie 重试，再检查系统时间是否准确； - 双因素认证（MFA）：换手机后旧验证器失效，凭工卡到服务台现场重置 MFA 绑定（不支持远程重置）... # 电脑与外设故障 - **电脑卡顿**：先重启...\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_82f27c30a747413a\"\ntags: [\"source\", \"business-knowledge\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T05:06:35.111600\"\n---\n\n# Summary\n\n# 网络故障 1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网； 2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）； 3. VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络； 4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查； 5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源... # 账号登录 - 域账号连续输错 5 次锁定 30 分钟，可等待自动解锁或联系服务台强制解锁； - 密码过期：每 90 天强制改密，改密后需在手机端同步更新，否则会反复触发锁定； - 密码要求：12 位以上，含大小写字母、数字、符号，不得与前 5 次重复； - SSO 单点登录异常：先清除浏览器 Cookie 重试，再检查系统时间是否准确； - 双因素认证（MFA）：换手机后旧验证器失效，凭工卡到服务台现场重置 MFA 绑定（不支持远程重置）... # 电脑与外设故障 - **电脑卡顿**：先重启...\n\n# Outline\n\n- [网络故障](/sources/it-常见故障排查手册/sections/sec-1.md) - # 网络故障 1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网； 2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）； 3. VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络； 4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查； 5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源...\n- [账号登录](/sources/it-常见故障排查手册/sections/sec-2.md) - # 账号登录 - 域账号连续输错 5 次锁定 30 分钟，可等待自动解锁或联系服务台强制解锁； - 密码过期：每 90 天强制改密，改密后需在手机端同步更新，否则会反复触发锁定； - 密码要求：12 位以上，含大小写字母、数字、符号，不得与前 5 次重复； - SSO 单点登录异常：先清除浏览器 Cookie 重试，再检查系统时间是否准确； - 双因素认证（MFA）：换手机后旧验证器失效，凭工卡到服务台现场重置 MFA 绑定（不支持远程重置）...\n- [电脑与外设故障](/sources/it-常见故障排查手册/sections/sec-3.md) - # 电脑与外设故障 - **电脑卡顿**：先重启；检查磁盘剩余空间（低于 10% 会显著变慢）、退出不用的大型应用；持续卡顿报服务台做硬件检测； - **蓝屏/无限重启**：记下蓝屏错误码后报修，不要自行重装系统（会丢失安全客户端与加密配置）； - **显示器无信号**：换一根线缆或换一个接口排除线材问题；扩展坞供电不足是常见原因，直连试试； - **打印机**：办公区打印机故障先看面板报错（缺纸/卡纸/缺粉按提示处理），驱动问题在内网软件中心重装「打印服务包」；打印任务排队卡死时在「打印队列」里取消后重发...\n- [邮件问题](/sources/it-常见故障排查手册/sections/sec-4.md) - # 邮件问题 - 邮箱容量 50GB，满 90% 会触发告警，请归档或清理大附件； - 收不到外部邮件：先检查垃圾邮件文件夹，再查收件规则是否误设；仍未解决报服务台查网关拦截记录； - 外发限制：单封邮件附件上限 25MB，收件人上限 100 人；向个人邮箱批量外发公司资料会被 DLP 拦截并告警； - 大文件传输：超过 25MB 的文件请使用企业网盘外链（可设密码与有效期），不要拆包群发； - 邮件组：申请新建或加入邮件组需邮件组 Owner 审批； - 误发邮件：内部邮件可在 24 小时内撤回...\n- [软件与系统问题](/sources/it-常见故障排查手册/sections/sec-5.md) - # 软件与系统问题 - 软件安装失败提示「权限不足」：办公终端默认无管理员权限，在软件中心安装白名单软件无需权限；白名单外软件先走软件采购/评估流程； - 系统升级：操作系统与安全补丁由 IT 统一推送，请在提示后 3 天内完成重启生效，逾期将强制重启； - 浏览器兼容：内部系统以 Chrome/Edge 最新版为准，遇到页面异常先清缓存再换浏览器验证。\n- [安全事件处理](/sources/it-常见故障排查手册/sections/sec-6.md) - # 安全事件处理 - 收到可疑邮件（钓鱼、伪装领导借款、异常链接）：不要点击，使用邮箱客户端的「一键举报」按钮上报，安全团队 30 分钟内响应； - 电脑疑似中毒（弹窗、文件被加密、风扇狂转）：立即断网（拔网线/关 Wi-Fi），保持开机状态，第一时间电话联系服务台； - 丢失设备（电脑、手机）：立即报服务台启动远程锁定与擦除，同时报直属上级； - 发现他人违规外发数据或共享账号：向安全团队或合规邮箱举报。\n- [报修与工单](/sources/it-常见故障排查手册/sections/sec-7.md) - # 报修与工单 - 自助排查无效时，通过服务台登记工单，注明故障现象、影响范围、复现步骤； - 工单响应时效：P1（影响多人办公）30 分钟，P2（个人无法工作）2 小时，P3（体验类）1 个工作日； - 定级说明：整层断网、核心系统不可用为 P1；个人电脑无法开机、账号无法登录为 P2；软件使用咨询、体验优化为 P3； - 工单进度可在服务台「我的工单」中实时查看； - 工单解决后 24 小时内可评价；不满意的工单自动升级 IT 主管回访。\n- [常见问答](/sources/it-常见故障排查手册/sections/sec-8.md) - # 常见问答 **Q：密码还有几天过期，能提前改吗？** A：可以，随时可在自助改密页面修改，改完记得同步更新手机上保存的旧密码，否则会反复触发锁定。 **Q：出差酒店连不上 VPN 怎么办？** A：先检查账号是否 90 天未用被冻结；酒店网络常限制 UDP，客户端里切换「TCP 模式」重连；仍不行用手机热点验证是否网络环境问题。 **Q：给客户发 60MB 的方案文件怎么发？** A：超过单封 25MB 上限，请用企业网盘生成外链（设置密码和有效期）发给客户，不要拆成多封邮件。\n\n# Knowledge Buckets\n\n- [网络故障](/topics/bucket-82776.md) - # 网络故障 1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网； 2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）； 3. VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络； 4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查； 5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源...\n- [账号登录](/topics/bucket-12080.md) - # 账号登录 - 域账号连续输错 5 次锁定 30 分钟，可等待自动解锁或联系服务台强制解锁； - 密码过期：每 90 天强制改密，改密后需在手机端同步更新，否则会反复触发锁定； - 密码要求：12 位以上，含大小写字母、数字、符号，不得与前 5 次重复； - SSO 单点登录异常：先清除浏览器 Cookie 重试，再检查系统时间是否准确； - 双因素认证（MFA）：换手机后旧验证器失效，凭工卡到服务台现场重置 MFA 绑定（不支持远程重置）...\n- [电脑与外设故障](/topics/bucket-83356.md) - # 电脑与外设故障 - **电脑卡顿**：先重启；检查磁盘剩余空间（低于 10% 会显著变慢）、退出不用的大型应用；持续卡顿报服务台做硬件检测； - **蓝屏/无限重启**：记下蓝屏错误码后报修，不要自行重装系统（会丢失安全客户端与加密配置）； - **显示器无信号**：换一根线缆或换一个接口排除线材问题；扩展坞供电不足是常见原因，直连试试； - **打印机**：办公区打印机故障先看面板报错（缺纸/卡纸/缺粉按提示处理），驱动问题在内网软件中心重装「打印服务包」；打印任务排队卡死时在「打印队列」里取消后重发...\n- [邮件问题](/topics/bucket-73692.md) - # 邮件问题 - 邮箱容量 50GB，满 90% 会触发告警，请归档或清理大附件； - 收不到外部邮件：先检查垃圾邮件文件夹，再查收件规则是否误设；仍未解决报服务台查网关拦截记录； - 外发限制：单封邮件附件上限 25MB，收件人上限 100 人；向个人邮箱批量外发公司资料会被 DLP 拦截并告警； - 大文件传输：超过 25MB 的文件请使用企业网盘外链（可设密码与有效期），不要拆包群发； - 邮件组：申请新建或加入邮件组需邮件组 Owner 审批； - 误发邮件：内部邮件可在 24 小时内撤回...\n- [软件与系统问题](/topics/bucket-14979.md) - # 软件与系统问题 - 软件安装失败提示「权限不足」：办公终端默认无管理员权限，在软件中心安装白名单软件无需权限；白名单外软件先走软件采购/评估流程； - 系统升级：操作系统与安全补丁由 IT 统一推送，请在提示后 3 天内完成重启生效，逾期将强制重启； - 浏览器兼容：内部系统以 Chrome/Edge 最新版为准，遇到页面异常先清缓存再换浏览器验证。\n- [安全事件处理](/topics/bucket-9410.md) - # 安全事件处理 - 收到可疑邮件（钓鱼、伪装领导借款、异常链接）：不要点击，使用邮箱客户端的「一键举报」按钮上报，安全团队 30 分钟内响应； - 电脑疑似中毒（弹窗、文件被加密、风扇狂转）：立即断网（拔网线/关 Wi-Fi），保持开机状态，第一时间电话联系服务台； - 丢失设备（电脑、手机）：立即报服务台启动远程锁定与擦除，同时报直属上级； - 发现他人违规外发数据或共享账号：向安全团队或合规邮箱举报。\n- [报修与工单](/topics/bucket-92893.md) - # 报修与工单 - 自助排查无效时，通过服务台登记工单，注明故障现象、影响范围、复现步骤； - 工单响应时效：P1（影响多人办公）30 分钟，P2（个人无法工作）2 小时，P3（体验类）1 个工作日； - 定级说明：整层断网、核心系统不可用为 P1；个人电脑无法开机、账号无法登录为 P2；软件使用咨询、体验优化为 P3； - 工单进度可在服务台「我的工单」中实时查看； - 工单解决后 24 小时内可评价；不满意的工单自动升级 IT 主管回访。\n- [常见问答](/topics/bucket-51326.md) - # 常见问答 **Q：密码还有几天过期，能提前改吗？** A：可以，随时可在自助改密页面修改，改完记得同步更新手机上保存的旧密码，否则会反复触发锁定。 **Q：出差酒店连不上 VPN 怎么办？** A：先检查账号是否 90 天未用被冻结；酒店网络常限制 UDP，客户端里切换「TCP 模式」重连；仍不行用手机热点验证是否网络环境问题。 **Q：给客户发 60MB 的方案文件怎么发？** A：超过单封 25MB 上限，请用企业网盘生成外链（设置密码和有效期）发给客户，不要拆成多封邮件。\n- [VPN 连接故障排查](/topics/vpn-troubleshooting.md) - 涵盖 VPN 账号冻结检查、酒店/机场 UDP 限制网络下的 TCP 模式切换、本地时间校准、客户端重装等完整排查链路，适用于出差及远程办公 VPN 连不上场景。\n- [密码管理与账号锁定处理](/topics/password-and-lockout.md) - 涵盖域账号锁定机制（连续输错 5 次锁 30 分钟）、90 天强制改密规则、密码复杂度要求、改密后手机端同步、MFA 换手机重置流程，以及密码提前修改的自助操作指引。\n- [大文件传输方案](/topics/large-file-transfer.md) - 涵盖邮件附件 25MB 上限规则、收件人 100 人上限、DLP 拦截策略，以及超过 25MB 文件使用企业网盘外链（设密码与有效期）的替代方案，适用于向客户或外部发送大文件场景。\n- [安全事件应急响应流程](/topics/security-incident-response.md) - 涵盖钓鱼邮件举报（一键举报按钮，30 分钟响应）、电脑疑似中毒处置（断网保持开机、电话服务台）、设备丢失远程锁定擦除、敏感信息误发邮件报安全团队、违规外发数据举报等安全事件的标准化应急步骤。\n- [报修工单与升级流程](/topics/ticket-escalation.md) - 涵盖工单登记要素（故障现象、影响范围、复现步骤）、P1/P2/P3 定级标准与响应时效、工单进度查询与评价机制，结合各章节中需直接报修的场景（区域断网、蓝屏、安全事件等）提供统一的报修判断依据。\n- [远程与出差办公 IT 支持](/topics/remote-work-it.md) - 涵盖出差场景下 VPN 连接排查（账号冻结、UDP 限制、TCP 模式、手机热点验证）、SSO 异常处理（清 Cookie、校准系统时间）、MFA 换手机重置（需现场凭工卡），为远程办公提供一站式 IT 故障指引。\n- [软件安装与权限申请](/topics/software-install-and-access.md) - 涵盖办公终端无管理员权限下的软件安装路径（软件中心白名单安装）、白名单外软件采购评估流程、系统补丁统一推送与重启要求、浏览器兼容性排查（清缓存、换浏览器验证），适用于软件安装失败与系统兼容问题。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_82f27c30a747413a)\n","created_at":"2026-07-08 05:07:18.492931","description":"# 网络故障 1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网； 2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）； 3. VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络； 4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查； 5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源... # 账号登录 - 域账号连续输错 5 次锁定 30 分钟，可等待自动解锁或联系服务台强制解锁； - 密码过期：每 90 天强制改密，改密后需在手机端同步更新，否则会反复触发锁定； - 密码要求：12 位以上，含大小写字母、数字、符号，不得与前 5 次重复； - SSO 单点登录异常：先清除浏览器 Cookie 重试，再检查系统时间是否准确； - 双因素认证（MFA）：换手机后旧验证器失效，凭工卡到服务台现场重置 MFA 绑定（不支持远程重置）... # 电脑与外设故障 - **电脑卡顿**：先重启...","document_id":"kdoc_82f27c30a747413a","frontmatter_json":{"description":"# 网络故障 1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网； 2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）； 3. 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VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络；\n4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查；\n5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源；跨国会议卡顿属线路问题，报服务台申请会议专线；\n6. 访客网络：访客连接 `QMX-Guest`，验证码由前台提供，访客网络与办公网隔离，无法访问内网系统。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_82f27c30a747413a)\n","created_at":"2026-07-08 05:07:18.495249","description":"# 网络故障 1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网； 2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）； 3. VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络； 4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查； 5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源...","document_id":"kdoc_82f27c30a747413a","frontmatter_json":{"description":"# 网络故障 1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网； 2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）； 3. 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邮箱容量 50GB，满 90% 会触发告警，请归档或清理大附件； - 收不到外部邮件：先检查垃圾邮件文件夹，再查收件规则是否误设；仍未解决报服务台查网关拦截记录； - 外发限制：单封邮件附件上限 25MB，收件人上限 100 人；向个人邮箱批量外发公司资料会被 DLP 拦截并告警； - 大文件传输：超过 25MB 的文件请使用企业网盘外链（可设密码与有效期），不要拆包群发； - 邮件组：申请新建或加入邮件组需邮件组 Owner 审批； - 误发邮件：内部邮件可在 24 小时内撤回...\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_82f27c30a747413a#section=sec_4\"\ntags: [\"source-section\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T05:06:35.111600\"\nsource_document: \"sources/it-常见故障排查手册\"\nsection_path: \"邮件问题\"\n---\n\n# Summary\n\n# 邮件问题 - 邮箱容量 50GB，满 90% 会触发告警，请归档或清理大附件； - 收不到外部邮件：先检查垃圾邮件文件夹，再查收件规则是否误设；仍未解决报服务台查网关拦截记录； - 外发限制：单封邮件附件上限 25MB，收件人上限 100 人；向个人邮箱批量外发公司资料会被 DLP 拦截并告警； - 大文件传输：超过 25MB 的文件请使用企业网盘外链（可设密码与有效期），不要拆包群发； - 邮件组：申请新建或加入邮件组需邮件组 Owner 审批； - 误发邮件：内部邮件可在 24 小时内撤回...\n\n# Content\n\n# 邮件问题\n\n- 邮箱容量 50GB，满 90% 会触发告警，请归档或清理大附件；\n- 收不到外部邮件：先检查垃圾邮件文件夹，再查收件规则是否误设；仍未解决报服务台查网关拦截记录；\n- 外发限制：单封邮件附件上限 25MB，收件人上限 100 人；向个人邮箱批量外发公司资料会被 DLP 拦截并告警；\n- 大文件传输：超过 25MB 的文件请使用企业网盘外链（可设密码与有效期），不要拆包群发；\n- 邮件组：申请新建或加入邮件组需邮件组 Owner 审批；\n- 误发邮件：内部邮件可在 24 小时内撤回；发往外部的邮件无法撤回，涉及敏感信息误发的立即报安全团队。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_82f27c30a747413a)\n","created_at":"2026-07-08 05:07:18.501268","description":"# 邮件问题 - 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软件安装失败提示「权限不足」：办公终端默认无管理员权限，在软件中心安装白名单软件无需权限；白名单外软件先走软件采购/评估流程； - 系统升级：操作系统与安全补丁由 IT 统一推送，请在提示后 3 天内完成重启生效，逾期将强制重启； - 浏览器兼容：内部系统以 Chrome/Edge 最新版为准，遇到页面异常先清缓存再换浏览器验证。\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_82f27c30a747413a#section=sec_5\"\ntags: [\"source-section\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T05:06:35.111600\"\nsource_document: \"sources/it-常见故障排查手册\"\nsection_path: \"软件与系统问题\"\n---\n\n# Summary\n\n# 软件与系统问题 - 软件安装失败提示「权限不足」：办公终端默认无管理员权限，在软件中心安装白名单软件无需权限；白名单外软件先走软件采购/评估流程； - 系统升级：操作系统与安全补丁由 IT 统一推送，请在提示后 3 天内完成重启生效，逾期将强制重启； - 浏览器兼容：内部系统以 Chrome/Edge 最新版为准，遇到页面异常先清缓存再换浏览器验证。\n\n# Content\n\n# 软件与系统问题\n\n- 软件安装失败提示「权限不足」：办公终端默认无管理员权限，在软件中心安装白名单软件无需权限；白名单外软件先走软件采购/评估流程；\n- 系统升级：操作系统与安全补丁由 IT 统一推送，请在提示后 3 天内完成重启生效，逾期将强制重启；\n- 浏览器兼容：内部系统以 Chrome/Edge 最新版为准，遇到页面异常先清缓存再换浏览器验证。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_82f27c30a747413a)\n","created_at":"2026-07-08 05:07:18.503424","description":"# 软件与系统问题 - 软件安装失败提示「权限不足」：办公终端默认无管理员权限，在软件中心安装白名单软件无需权限；白名单外软件先走软件采购/评估流程； - 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收到可疑邮件（钓鱼、伪装领导借款、异常链接）：不要点击，使用邮箱客户端的「一键举报」按钮上报，安全团队 30 分钟内响应； - 电脑疑似中毒（弹窗、文件被加密、风扇狂转）：立即断网（拔网线/关 Wi-Fi），保持开机状态，第一时间电话联系服务台； - 丢失设备（电脑、手机）：立即报服务台启动远程锁定与擦除，同时报直属上级； - 发现他人违规外发数据或共享账号：向安全团队或合规邮箱举报。\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_82f27c30a747413a#section=sec_6\"\ntags: [\"source-section\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T05:06:35.111600\"\nsource_document: \"sources/it-常见故障排查手册\"\nsection_path: \"安全事件处理\"\n---\n\n# Summary\n\n# 安全事件处理 - 收到可疑邮件（钓鱼、伪装领导借款、异常链接）：不要点击，使用邮箱客户端的「一键举报」按钮上报，安全团队 30 分钟内响应； - 电脑疑似中毒（弹窗、文件被加密、风扇狂转）：立即断网（拔网线/关 Wi-Fi），保持开机状态，第一时间电话联系服务台； - 丢失设备（电脑、手机）：立即报服务台启动远程锁定与擦除，同时报直属上级； - 发现他人违规外发数据或共享账号：向安全团队或合规邮箱举报。\n\n# Content\n\n# 安全事件处理\n\n- 收到可疑邮件（钓鱼、伪装领导借款、异常链接）：不要点击，使用邮箱客户端的「一键举报」按钮上报，安全团队 30 分钟内响应；\n- 电脑疑似中毒（弹窗、文件被加密、风扇狂转）：立即断网（拔网线/关 Wi-Fi），保持开机状态，第一时间电话联系服务台；\n- 丢失设备（电脑、手机）：立即报服务台启动远程锁定与擦除，同时报直属上级；\n- 发现他人违规外发数据或共享账号：向安全团队或合规邮箱举报。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_82f27c30a747413a)\n","created_at":"2026-07-08 05:07:18.505401","description":"# 安全事件处理 - 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自助排查无效时，通过服务台登记工单，注明故障现象、影响范围、复现步骤； - 工单响应时效：P1（影响多人办公）30 分钟，P2（个人无法工作）2 小时，P3（体验类）1 个工作日； - 定级说明：整层断网、核心系统不可用为 P1；个人电脑无法开机、账号无法登录为 P2；软件使用咨询、体验优化为 P3； - 工单进度可在服务台「我的工单」中实时查看； - 工单解决后 24 小时内可评价；不满意的工单自动升级 IT 主管回访。\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_82f27c30a747413a#section=sec_7\"\ntags: [\"source-section\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T05:06:35.111600\"\nsource_document: \"sources/it-常见故障排查手册\"\nsection_path: \"报修与工单\"\n---\n\n# Summary\n\n# 报修与工单 - 自助排查无效时，通过服务台登记工单，注明故障现象、影响范围、复现步骤； - 工单响应时效：P1（影响多人办公）30 分钟，P2（个人无法工作）2 小时，P3（体验类）1 个工作日； - 定级说明：整层断网、核心系统不可用为 P1；个人电脑无法开机、账号无法登录为 P2；软件使用咨询、体验优化为 P3； - 工单进度可在服务台「我的工单」中实时查看； - 工单解决后 24 小时内可评价；不满意的工单自动升级 IT 主管回访。\n\n# Content\n\n# 报修与工单\n\n- 自助排查无效时，通过服务台登记工单，注明故障现象、影响范围、复现步骤；\n- 工单响应时效：P1（影响多人办公）30 分钟，P2（个人无法工作）2 小时，P3（体验类）1 个工作日；\n- 定级说明：整层断网、核心系统不可用为 P1；个人电脑无法开机、账号无法登录为 P2；软件使用咨询、体验优化为 P3；\n- 工单进度可在服务台「我的工单」中实时查看；\n- 工单解决后 24 小时内可评价；不满意的工单自动升级 IT 主管回访。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_82f27c30a747413a)\n","created_at":"2026-07-08 05:07:18.507438","description":"# 报修与工单 - 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VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络； 4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查； 5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源...\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_029bc433d8a84bda\"\ntags: [\"knowledge-bucket\", \"structure\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T05:07:18.455727\"\nsource_document: \"sources/it-常见故障排查手册\"\n---\n\n# Summary\n\n# 网络故障 1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网； 2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）； 3. VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络； 4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查； 5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源...\n\n# Source Sections\n\n- [网络故障](/sources/it-常见故障排查手册/sections/sec-1.md)\n\n# Notes\n\n# 网络故障\n\n1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网；\n2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）；\n3. VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络；\n4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查；\n5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源；跨国会议卡顿属线路问题，报服务台申请会议专线；\n6. 访客网络：访客连接 `QMX-Guest`，验证码由前台提供，访客网络与办公网隔离，无法访问内网系统。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_82f27c30a747413a)\n","created_at":"2026-07-08 05:07:18.511500","description":"# 网络故障 1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网； 2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）； 3. VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络； 4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查； 5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源...","document_id":"kdoc_82f27c30a747413a","frontmatter_json":{"description":"# 网络故障 1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网； 2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）； 3. 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[账号登录](/sources/it-常见故障排查手册/sections/sec-2.md)\n\n# Notes\n\n# 账号登录\n\n- 域账号连续输错 5 次锁定 30 分钟，可等待自动解锁或联系服务台强制解锁；\n- 密码过期：每 90 天强制改密，改密后需在手机端同步更新，否则会反复触发锁定；\n- 密码要求：12 位以上，含大小写字母、数字、符号，不得与前 5 次重复；\n- SSO 单点登录异常：先清除浏览器 Cookie 重试，再检查系统时间是否准确；\n- 双因素认证（MFA）：换手机后旧验证器失效，凭工卡到服务台现场重置 MFA 绑定（不支持远程重置）；\n- 新员工账号：入职当天由 HR 流程自动开通，如未收到开通邮件请联系服务台。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_82f27c30a747413a)\n","created_at":"2026-07-08 05:07:18.513438","description":"# 账号登录 - 域账号连续输错 5 次锁定 30 分钟，可等待自动解锁或联系服务台强制解锁； - 密码过期：每 90 天强制改密，改密后需在手机端同步更新，否则会反复触发锁定； - 密码要求：12 位以上，含大小写字母、数字、符号，不得与前 5 次重复； - SSO 单点登录异常：先清除浏览器 Cookie 重试，再检查系统时间是否准确； - 双因素认证（MFA）：换手机后旧验证器失效，凭工卡到服务台现场重置 MFA 绑定（不支持远程重置）...","document_id":"kdoc_82f27c30a747413a","frontmatter_json":{"description":"# 账号登录 - 域账号连续输错 5 次锁定 30 分钟，可等待自动解锁或联系服务台强制解锁； - 密码过期：每 90 天强制改密，改密后需在手机端同步更新，否则会反复触发锁定； - 密码要求：12 位以上，含大小写字母、数字、符号，不得与前 5 次重复； - SSO 单点登录异常：先清除浏览器 Cookie 重试，再检查系统时间是否准确； - 双因素认证（MFA）：换手机后旧验证器失效，凭工卡到服务台现场重置 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**蓝屏/无限重启**：记下蓝屏错误码后报修，不要自行重装系统（会丢失安全客户端与加密配置）；\n- **显示器无信号**：换一根线缆或换一个接口排除线材问题；扩展坞供电不足是常见原因，直连试试；\n- **打印机**：办公区打印机故障先看面板报错（缺纸/卡纸/缺粉按提示处理），驱动问题在内网软件中心重装「打印服务包」；打印任务排队卡死时在「打印队列」里取消后重发；\n- **会议室设备**：视频终端黑屏先检查电源与 HDMI 线；无法入会重启终端（长按电源 5 秒）；仍失败的现场扫码报修，行政与 IT 联动处理。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_82f27c30a747413a)\n","created_at":"2026-07-08 05:07:18.515451","description":"# 电脑与外设故障 - **电脑卡顿**：先重启；检查磁盘剩余空间（低于 10% 会显著变慢）、退出不用的大型应用；持续卡顿报服务台做硬件检测； - **蓝屏/无限重启**：记下蓝屏错误码后报修，不要自行重装系统（会丢失安全客户端与加密配置）； - **显示器无信号**：换一根线缆或换一个接口排除线材问题；扩展坞供电不足是常见原因，直连试试； - **打印机**：办公区打印机故障先看面板报错（缺纸/卡纸/缺粉按提示处理），驱动问题在内网软件中心重装「打印服务包」；打印任务排队卡死时在「打印队列」里取消后重发...","document_id":"kdoc_82f27c30a747413a","frontmatter_json":{"description":"# 电脑与外设故障 - **电脑卡顿**：先重启；检查磁盘剩余空间（低于 10% 会显著变慢）、退出不用的大型应用；持续卡顿报服务台做硬件检测； - **蓝屏/无限重启**：记下蓝屏错误码后报修，不要自行重装系统（会丢失安全客户端与加密配置）； - **显示器无信号**：换一根线缆或换一个接口排除线材问题；扩展坞供电不足是常见原因，直连试试； - 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[邮件问题](/sources/it-常见故障排查手册/sections/sec-4.md)\n\n# Notes\n\n# 邮件问题\n\n- 邮箱容量 50GB，满 90% 会触发告警，请归档或清理大附件；\n- 收不到外部邮件：先检查垃圾邮件文件夹，再查收件规则是否误设；仍未解决报服务台查网关拦截记录；\n- 外发限制：单封邮件附件上限 25MB，收件人上限 100 人；向个人邮箱批量外发公司资料会被 DLP 拦截并告警；\n- 大文件传输：超过 25MB 的文件请使用企业网盘外链（可设密码与有效期），不要拆包群发；\n- 邮件组：申请新建或加入邮件组需邮件组 Owner 审批；\n- 误发邮件：内部邮件可在 24 小时内撤回；发往外部的邮件无法撤回，涉及敏感信息误发的立即报安全团队。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_82f27c30a747413a)\n","created_at":"2026-07-08 05:07:18.517460","description":"# 邮件问题 - 邮箱容量 50GB，满 90% 会触发告警，请归档或清理大附件； - 收不到外部邮件：先检查垃圾邮件文件夹，再查收件规则是否误设；仍未解决报服务台查网关拦截记录； - 外发限制：单封邮件附件上限 25MB，收件人上限 100 人；向个人邮箱批量外发公司资料会被 DLP 拦截并告警； - 大文件传输：超过 25MB 的文件请使用企业网盘外链（可设密码与有效期），不要拆包群发； - 邮件组：申请新建或加入邮件组需邮件组 Owner 审批； - 误发邮件：内部邮件可在 24 小时内撤回...","document_id":"kdoc_82f27c30a747413a","frontmatter_json":{"description":"# 邮件问题 - 邮箱容量 50GB，满 90% 会触发告警，请归档或清理大附件； - 收不到外部邮件：先检查垃圾邮件文件夹，再查收件规则是否误设；仍未解决报服务台查网关拦截记录； - 外发限制：单封邮件附件上限 25MB，收件人上限 100 人；向个人邮箱批量外发公司资料会被 DLP 拦截并告警； - 大文件传输：超过 25MB 的文件请使用企业网盘外链（可设密码与有效期），不要拆包群发； - 邮件组：申请新建或加入邮件组需邮件组 Owner 审批； - 误发邮件：内部邮件可在 24 小时内撤回...","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_e9c517999b4849c1","source_document":"sources/it-常见故障排查手册","tags":["knowledge-bucket","structure"],"timestamp":"2026-07-08T05:07:18.455811","title":"邮件问题","type":"Business Rule"},"id":"kconcept_7d3e34c4f0e24338","knowledge_base_id":"kb_6170222d9b2a41c4","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_6170222d9b2a41c4_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","links_json":[{"label":"邮件问题","target":"/sources/it-常见故障排查手册/sections/sec-4.md"},{"label":"Original document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_82f27c30a747413a"}],"source_refs_json":[{"bucket_id":"kbucket_e9c517999b4849c1","bucket_key":"bucket_73692","document_id":"kdoc_82f27c30a747413a"}],"status":"active","tenant_id":"tenant_demo","title":"邮件问题","updated_at":"2026-07-08 05:07:18.517482"},{"citations_json":[{"index":1,"label":"Original 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天内完成重启生效，逾期将强制重启；\n- 浏览器兼容：内部系统以 Chrome/Edge 最新版为准，遇到页面异常先清缓存再换浏览器验证。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_82f27c30a747413a)\n","created_at":"2026-07-08 05:07:18.519390","description":"# 软件与系统问题 - 软件安装失败提示「权限不足」：办公终端默认无管理员权限，在软件中心安装白名单软件无需权限；白名单外软件先走软件采购/评估流程； - 系统升级：操作系统与安全补丁由 IT 统一推送，请在提示后 3 天内完成重启生效，逾期将强制重启； - 浏览器兼容：内部系统以 Chrome/Edge 最新版为准，遇到页面异常先清缓存再换浏览器验证。","document_id":"kdoc_82f27c30a747413a","frontmatter_json":{"description":"# 软件与系统问题 - 软件安装失败提示「权限不足」：办公终端默认无管理员权限，在软件中心安装白名单软件无需权限；白名单外软件先走软件采购/评估流程； - 系统升级：操作系统与安全补丁由 IT 统一推送，请在提示后 3 天内完成重启生效，逾期将强制重启； - 浏览器兼容：内部系统以 Chrome/Edge 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收到可疑邮件（钓鱼、伪装领导借款、异常链接）：不要点击，使用邮箱客户端的「一键举报」按钮上报，安全团队 30 分钟内响应；\n- 电脑疑似中毒（弹窗、文件被加密、风扇狂转）：立即断网（拔网线/关 Wi-Fi），保持开机状态，第一时间电话联系服务台；\n- 丢失设备（电脑、手机）：立即报服务台启动远程锁定与擦除，同时报直属上级；\n- 发现他人违规外发数据或共享账号：向安全团队或合规邮箱举报。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_82f27c30a747413a)\n","created_at":"2026-07-08 05:07:18.521298","description":"# 安全事件处理 - 收到可疑邮件（钓鱼、伪装领导借款、异常链接）：不要点击，使用邮箱客户端的「一键举报」按钮上报，安全团队 30 分钟内响应； - 电脑疑似中毒（弹窗、文件被加密、风扇狂转）：立即断网（拔网线/关 Wi-Fi），保持开机状态，第一时间电话联系服务台； - 丢失设备（电脑、手机）：立即报服务台启动远程锁定与擦除，同时报直属上级； - 发现他人违规外发数据或共享账号：向安全团队或合规邮箱举报。","document_id":"kdoc_82f27c30a747413a","frontmatter_json":{"description":"# 安全事件处理 - 收到可疑邮件（钓鱼、伪装领导借款、异常链接）：不要点击，使用邮箱客户端的「一键举报」按钮上报，安全团队 30 分钟内响应； - 电脑疑似中毒（弹窗、文件被加密、风扇狂转）：立即断网（拔网线/关 Wi-Fi），保持开机状态，第一时间电话联系服务台； - 丢失设备（电脑、手机）：立即报服务台启动远程锁定与擦除，同时报直属上级； - 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自助排查无效时，通过服务台登记工单，注明故障现象、影响范围、复现步骤；\n- 工单响应时效：P1（影响多人办公）30 分钟，P2（个人无法工作）2 小时，P3（体验类）1 个工作日；\n- 定级说明：整层断网、核心系统不可用为 P1；个人电脑无法开机、账号无法登录为 P2；软件使用咨询、体验优化为 P3；\n- 工单进度可在服务台「我的工单」中实时查看；\n- 工单解决后 24 小时内可评价；不满意的工单自动升级 IT 主管回访。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_82f27c30a747413a)\n","created_at":"2026-07-08 05:07:18.523290","description":"# 报修与工单 - 自助排查无效时，通过服务台登记工单，注明故障现象、影响范围、复现步骤； - 工单响应时效：P1（影响多人办公）30 分钟，P2（个人无法工作）2 小时，P3（体验类）1 个工作日； - 定级说明：整层断网、核心系统不可用为 P1；个人电脑无法开机、账号无法登录为 P2；软件使用咨询、体验优化为 P3； - 工单进度可在服务台「我的工单」中实时查看； - 工单解决后 24 小时内可评价；不满意的工单自动升级 IT 主管回访。","document_id":"kdoc_82f27c30a747413a","frontmatter_json":{"description":"# 报修与工单 - 自助排查无效时，通过服务台登记工单，注明故障现象、影响范围、复现步骤； - 工单响应时效：P1（影响多人办公）30 分钟，P2（个人无法工作）2 小时，P3（体验类）1 个工作日； - 定级说明：整层断网、核心系统不可用为 P1；个人电脑无法开机、账号无法登录为 P2；软件使用咨询、体验优化为 P3； - 工单进度可在服务台「我的工单」中实时查看； - 工单解决后 24 小时内可评价；不满意的工单自动升级 IT 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VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络；\n4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查；\n5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源；跨国会议卡顿属线路问题，报服务台申请会议专线；\n6. 访客网络：访客连接 `QMX-Guest`，验证码由前台提供，访客网络与办公网隔离，无法访问内网系统。\n\n# 常见问答\n\n**Q：密码还有几天过期，能提前改吗？**\nA：可以，随时可在自助改密页面修改，改完记得同步更新手机上保存的旧密码，否则会反复触发锁定。\n\n**Q：出差酒店连不上 VPN 怎么办？**\nA：先检查账号是否 90 天未用被冻结；酒店网络常限制 UDP，客户端里切换「TCP 模式」重连；仍不行用手机热点验证是否网络环境问题。\n\n**Q：给客户发 60MB 的方案文件怎么发？**\nA：超过单封 25MB 上限，请用企业网盘生成外链（设置密码和有效期）发给客户，不要拆成多封邮件。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_82f27c30a747413a)\n","created_at":"2026-07-08 05:07:18.527182","description":"涵盖 VPN 账号冻结检查、酒店/机场 UDP 限制网络下的 TCP 模式切换、本地时间校准、客户端重装等完整排查链路，适用于出差及远程办公 VPN 连不上场景。","document_id":"kdoc_82f27c30a747413a","frontmatter_json":{"description":"涵盖 VPN 账号冻结检查、酒店/机场 UDP 限制网络下的 TCP 模式切换、本地时间校准、客户端重装等完整排查链路，适用于出差及远程办公 VPN 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流程自动开通，如未收到开通邮件请联系服务台。\n\n# 常见问答\n\n**Q：密码还有几天过期，能提前改吗？**\nA：可以，随时可在自助改密页面修改，改完记得同步更新手机上保存的旧密码，否则会反复触发锁定。\n\n**Q：出差酒店连不上 VPN 怎么办？**\nA：先检查账号是否 90 天未用被冻结；酒店网络常限制 UDP，客户端里切换「TCP 模式」重连；仍不行用手机热点验证是否网络环境问题。\n\n**Q：给客户发 60MB 的方案文件怎么发？**\nA：超过单封 25MB 上限，请用企业网盘生成外链（设置密码和有效期）发给客户，不要拆成多封邮件。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_82f27c30a747413a)\n","created_at":"2026-07-08 05:07:18.528996","description":"涵盖域账号锁定机制（连续输错 5 次锁 30 分钟）、90 天强制改密规则、密码复杂度要求、改密后手机端同步、MFA 换手机重置流程，以及密码提前修改的自助操作指引。","document_id":"kdoc_82f27c30a747413a","frontmatter_json":{"description":"涵盖域账号锁定机制（连续输错 5 次锁 30 分钟）、90 天强制改密规则、密码复杂度要求、改密后手机端同步、MFA 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丢失设备（电脑、手机）：立即报服务台启动远程锁定与擦除，同时报直属上级；\n- 发现他人违规外发数据或共享账号：向安全团队或合规邮箱举报。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_82f27c30a747413a)\n","created_at":"2026-07-08 05:07:18.532663","description":"涵盖钓鱼邮件举报（一键举报按钮，30 分钟响应）、电脑疑似中毒处置（断网保持开机、电话服务台）、设备丢失远程锁定擦除、敏感信息误发邮件报安全团队、违规外发数据举报等安全事件的标准化应急步骤。","document_id":"kdoc_82f27c30a747413a","frontmatter_json":{"description":"涵盖钓鱼邮件举报（一键举报按钮，30 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个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）；\n3. VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络；\n4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查；\n5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源；跨国会议卡顿属线路问题，报服务台申请会议专线；\n6. 访客网络：访客连接 `QMX-Guest`，验证码由前台提供，访客网络与办公网隔离，无法访问内网系统。\n\n# 电脑与外设故障\n\n- **电脑卡顿**：先重启；检查磁盘剩余空间（低于 10% 会显著变慢）、退出不用的大型应用；持续卡顿报服务台做硬件检测；\n- **蓝屏/无限重启**：记下蓝屏错误码后报修，不要自行重装系统（会丢失安全客户端与加密配置）；\n- **显示器无信号**：换一根线缆或换一个接口排除线材问题；扩展坞供电不足是常见原因，直连试试；\n- **打印机**：办公区打印机故障先看面板报错（缺纸/卡纸/缺粉按提示处理），驱动问题在内网软件中心重装「打印服务包」；打印任务排队卡死时在「打印队列」里取消后重发；\n- **会议室设备**：视频终端黑屏先检查电源与 HDMI 线；无法入会重启终端（长按电源 5 秒）；仍失败的现场扫码报修，行政与 IT 联动处理。\n\n# 安全事件处理\n\n- 收到可疑邮件（钓鱼、伪装领导借款、异常链接）：不要点击，使用邮箱客户端的「一键举报」按钮上报，安全团队 30 分钟内响应；\n- 电脑疑似中毒（弹窗、文件被加密、风扇狂转）：立即断网（拔网线/关 Wi-Fi），保持开机状态，第一时间电话联系服务台；\n- 丢失设备（电脑、手机）：立即报服务台启动远程锁定与擦除，同时报直属上级；\n- 发现他人违规外发数据或共享账号：向安全团队或合规邮箱举报。\n\n# 报修与工单\n\n- 自助排查无效时，通过服务台登记工单，注明故障现象、影响范围、复现步骤；\n- 工单响应时效：P1（影响多人办公）30 分钟，P2（个人无法工作）2 小时，P3（体验类）1 个工作日；\n- 定级说明：整层断网、核心系统不可用为 P1；个人电脑无法开机、账号无法登录为 P2；软件使用咨询、体验优化为 P3；\n- 工单进度可在服务台「我的工单」中实时查看；\n- 工单解决后 24 小时内可评价；不满意的工单自动升级 IT 主管回访。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_82f27c30a747413a)\n","created_at":"2026-07-08 05:07:18.534533","description":"涵盖工单登记要素（故障现象、影响范围、复现步骤）、P1/P2/P3 定级标准与响应时效、工单进度查询与评价机制，结合各章节中需直接报修的场景（区域断网、蓝屏、安全事件等）提供统一的报修判断依据。","document_id":"kdoc_82f27c30a747413a","frontmatter_json":{"description":"涵盖工单登记要素（故障现象、影响范围、复现步骤）、P1/P2/P3 定级标准与响应时效、工单进度查询与评价机制，结合各章节中需直接报修的场景（区域断网、蓝屏、安全事件等）提供统一的报修判断依据。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_d1f293b115574612","source_document":"sources/it-常见故障排查手册","tags":["knowledge-bucket","task"],"timestamp":"2026-07-08T05:07:18.455973","title":"报修工单与升级流程","type":"Playbook"},"id":"kconcept_6a35e83b97fe4e24","knowledge_base_id":"kb_6170222d9b2a41c4","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_6170222d9b2a41c4_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","links_json":[{"label":"网络故障","target":"/sources/it-常见故障排查手册/sections/sec-1.md"},{"label":"电脑与外设故障","target":"/sources/it-常见故障排查手册/sections/sec-3.md"},{"label":"安全事件处理","target":"/sources/it-常见故障排查手册/sections/sec-6.md"},{"label":"报修与工单","target":"/sources/it-常见故障排查手册/sections/sec-7.md"},{"label":"Original document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_82f27c30a747413a"}],"source_refs_json":[{"bucket_id":"kbucket_d1f293b115574612","bucket_key":"ticket_escalation","document_id":"kdoc_82f27c30a747413a"}],"status":"active","tenant_id":"tenant_demo","title":"报修工单与升级流程","updated_at":"2026-07-08 05:07:18.534555"},{"citations_json":[{"index":1,"label":"Original document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_82f27c30a747413a"}],"concept_id":"playbooks/remote-work-it","concept_type":"Playbook","content_md":"---\ntype: \"Playbook\"\ntitle: \"远程与出差办公 IT 支持\"\ndescription: \"涵盖出差场景下 VPN 连接排查（账号冻结、UDP 限制、TCP 模式、手机热点验证）、SSO 异常处理（清 Cookie、校准系统时间）、MFA 换手机重置（需现场凭工卡），为远程办公提供一站式 IT 故障指引。\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_a666fd1d350a4847\"\ntags: [\"knowledge-bucket\", \"task\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T05:07:18.455991\"\nsource_document: \"sources/it-常见故障排查手册\"\n---\n\n# Summary\n\n涵盖出差场景下 VPN 连接排查（账号冻结、UDP 限制、TCP 模式、手机热点验证）、SSO 异常处理（清 Cookie、校准系统时间）、MFA 换手机重置（需现场凭工卡），为远程办公提供一站式 IT 故障指引。\n\n# Source Sections\n\n- [网络故障](/sources/it-常见故障排查手册/sections/sec-1.md)\n- [账号登录](/sources/it-常见故障排查手册/sections/sec-2.md)\n- [常见问答](/sources/it-常见故障排查手册/sections/sec-8.md)\n\n# Notes\n\n# 网络故障\n\n1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网；\n2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）；\n3. VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络；\n4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查；\n5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源；跨国会议卡顿属线路问题，报服务台申请会议专线；\n6. 访客网络：访客连接 `QMX-Guest`，验证码由前台提供，访客网络与办公网隔离，无法访问内网系统。\n\n# 账号登录\n\n- 域账号连续输错 5 次锁定 30 分钟，可等待自动解锁或联系服务台强制解锁；\n- 密码过期：每 90 天强制改密，改密后需在手机端同步更新，否则会反复触发锁定；\n- 密码要求：12 位以上，含大小写字母、数字、符号，不得与前 5 次重复；\n- SSO 单点登录异常：先清除浏览器 Cookie 重试，再检查系统时间是否准确；\n- 双因素认证（MFA）：换手机后旧验证器失效，凭工卡到服务台现场重置 MFA 绑定（不支持远程重置）；\n- 新员工账号：入职当天由 HR 流程自动开通，如未收到开通邮件请联系服务台。\n\n# 常见问答\n\n**Q：密码还有几天过期，能提前改吗？**\nA：可以，随时可在自助改密页面修改，改完记得同步更新手机上保存的旧密码，否则会反复触发锁定。\n\n**Q：出差酒店连不上 VPN 怎么办？**\nA：先检查账号是否 90 天未用被冻结；酒店网络常限制 UDP，客户端里切换「TCP 模式」重连；仍不行用手机热点验证是否网络环境问题。\n\n**Q：给客户发 60MB 的方案文件怎么发？**\nA：超过单封 25MB 上限，请用企业网盘生成外链（设置密码和有效期）发给客户，不要拆成多封邮件。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_82f27c30a747413a)\n","created_at":"2026-07-08 05:07:18.536694","description":"涵盖出差场景下 VPN 连接排查（账号冻结、UDP 限制、TCP 模式、手机热点验证）、SSO 异常处理（清 Cookie、校准系统时间）、MFA 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Summary\n\n涵盖办公终端无管理员权限下的软件安装路径（软件中心白名单安装）、白名单外软件采购评估流程、系统补丁统一推送与重启要求、浏览器兼容性排查（清缓存、换浏览器验证），适用于软件安装失败与系统兼容问题。\n\n# Source Sections\n\n- [电脑与外设故障](/sources/it-常见故障排查手册/sections/sec-3.md)\n- [软件与系统问题](/sources/it-常见故障排查手册/sections/sec-5.md)\n\n# Notes\n\n# 电脑与外设故障\n\n- **电脑卡顿**：先重启；检查磁盘剩余空间（低于 10% 会显著变慢）、退出不用的大型应用；持续卡顿报服务台做硬件检测；\n- **蓝屏/无限重启**：记下蓝屏错误码后报修，不要自行重装系统（会丢失安全客户端与加密配置）；\n- **显示器无信号**：换一根线缆或换一个接口排除线材问题；扩展坞供电不足是常见原因，直连试试；\n- **打印机**：办公区打印机故障先看面板报错（缺纸/卡纸/缺粉按提示处理），驱动问题在内网软件中心重装「打印服务包」；打印任务排队卡死时在「打印队列」里取消后重发；\n- **会议室设备**：视频终端黑屏先检查电源与 HDMI 线；无法入会重启终端（长按电源 5 秒）；仍失败的现场扫码报修，行政与 IT 联动处理。\n\n# 软件与系统问题\n\n- 软件安装失败提示「权限不足」：办公终端默认无管理员权限，在软件中心安装白名单软件无需权限；白名单外软件先走软件采购/评估流程；\n- 系统升级：操作系统与安全补丁由 IT 统一推送，请在提示后 3 天内完成重启生效，逾期将强制重启；\n- 浏览器兼容：内部系统以 Chrome/Edge 最新版为准，遇到页面异常先清缓存再换浏览器验证。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_82f27c30a747413a)\n","created_at":"2026-07-08 05:07:18.538513","description":"涵盖办公终端无管理员权限下的软件安装路径（软件中心白名单安装）、白名单外软件采购评估流程、系统补丁统一推送与重启要求、浏览器兼容性排查（清缓存、换浏览器验证），适用于软件安装失败与系统兼容问题。","document_id":"kdoc_82f27c30a747413a","frontmatter_json":{"description":"涵盖办公终端无管理员权限下的软件安装路径（软件中心白名单安装）、白名单外软件采购评估流程、系统补丁统一推送与重启要求、浏览器兼容性排查（清缓存、换浏览器验证），适用于软件安装失败与系统兼容问题。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_c40de46c03a1459b","source_document":"sources/it-常见故障排查手册","tags":["knowledge-bucket","task"],"timestamp":"2026-07-08T05:07:18.456008","title":"软件安装与权限申请","type":"Playbook"},"id":"kconcept_7b6aab1542ef4e59","knowledge_base_id":"kb_6170222d9b2a41c4","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_6170222d9b2a41c4_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","links_json":[{"label":"电脑与外设故障","target":"/sources/it-常见故障排查手册/sections/sec-3.md"},{"label":"软件与系统问题","target":"/sources/it-常见故障排查手册/sections/sec-5.md"},{"label":"Original 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住宿超标部分原则上由个人承担... ## 住宿特殊情形 - **凌晨到达**：航班/车次在 0:00–6:00 到达的，到达当日可多报 1 晚住宿（用于当天白天休息）； - **免费住宿**：由主办方、客户提供住宿的天数不再报销住宿费...\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_c844e0dd2c954d88\"\ntags: [\"source\", \"business-knowledge\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T02:55:31.375033\"\n---\n\n# Summary\n\n# 总则与适用范围 - 本手册适用于公司全体正式员工及实习生的费用报销，包括差旅费、业务招待费、日常办公费用等； - **境外差旅（含港澳台）的补助与汇率折算标准另行规定**，本手册未涵盖，办理前请咨询财务部； - 报销遵循「事前审批、事后凭证、真实合规」三原则，任何报销均须以真实业务为背景； - 本手册与国家法律法规或税务规定冲突的，以后者为准。 # 差旅补助标准 ## 住宿标准（每人每晚，含税） | 城市类别 | 举例 | 总监及以上 | 经理级 | 普通员工 | |-|-|-|-|-| | 一类城市 | 北京、上海、广州、深圳 | 800 元 | 650 元 | 500 元 | | 二类城市 | 杭州、南京、成都、武汉等省会及计划单列市 | 650 元 | 500 元 | 400 元 | | 三类城市 | 其他城市 | 500 元 | 400 元 | 320 元 | - 住宿超标部分原则上由个人承担... ## 住宿特殊情形 - **凌晨到达**：航班/车次在 0:00–6:00 到达的，到达当日可多报 1 晚住宿（用于当天白天休息）； - **免费住宿**：由主办方、客户提供住宿的天数不再报销住宿费...\n\n# Outline\n\n- [总则与适用范围](/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-1.md) - # 总则与适用范围 - 本手册适用于公司全体正式员工及实习生的费用报销，包括差旅费、业务招待费、日常办公费用等； - **境外差旅（含港澳台）的补助与汇率折算标准另行规定**，本手册未涵盖，办理前请咨询财务部； - 报销遵循「事前审批、事后凭证、真实合规」三原则，任何报销均须以真实业务为背景； - 本手册与国家法律法规或税务规定冲突的，以后者为准。\n- [差旅补助标准](/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-2.md) - # 差旅补助标准\n- [住宿标准（每人每晚，含税）](/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-3.md) - ## 住宿标准（每人每晚，含税） | 城市类别 | 举例 | 总监及以上 | 经理级 | 普通员工 | |-|-|-|-|-| | 一类城市 | 北京、上海、广州、深圳 | 800 元 | 650 元 | 500 元 | | 二类城市 | 杭州、南京、成都、武汉等省会及计划单列市 | 650 元 | 500 元 | 400 元 | | 三类城市 | 其他城市 | 500 元 | 400 元 | 320 元 | - 住宿超标部分原则上由个人承担...\n- [住宿特殊情形](/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-4.md) - ## 住宿特殊情形 - **凌晨到达**：航班/车次在 0:00–6:00 到达的，到达当日可多报 1 晚住宿（用于当天白天休息）； - **免费住宿**：由主办方、客户提供住宿的天数不再报销住宿费； - **民宿/非协议酒店**：可以入住，但必须取得正规发票，无发票不予报销。\n- [差旅交通标准](/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-5.md) - # 差旅交通标准 - **高铁/动车**：总监及以上可乘坐商务座，其余员工一等座及以下； - **飞机**：飞行时间 2 小时以内乘坐经济舱折扣票；总监及以上或红眼航班可选购经济舱全价票；飞行 6 小时以上的长途航段，经部门负责人批准可升舱至超级经济舱； - **火车卧铺**：夜间车程 6 小时以上可选软卧，其余硬卧/二等座； - **市内交通**：出差期间打车凭发票实报实销，单日上限 150 元；超出部分需说明事由...\n- [订票渠道](/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-6.md) - ## 订票渠道 - 机票、酒店原则上通过公司商旅平台预订（自动匹配差标、企业垫付、无需个人贴票）； - 因平台无票等原因自行购票的，保留发票与行程单，回来走正常报销流程； - 通过商旅平台预订的订单，费用直接归集到出差申请单，无需再次提交发票。\n- [差旅餐补标准](/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-7.md) - # 差旅餐补标准 - 出差期间按 100 元/人/天 定额发放餐补，无需发票，按自然天计算（出发日和返回日各按半天）； - 已由主办方或客户提供工作餐的天数，不再发放当日餐补； - 餐补随差旅报销单一并结算，不单独申请； - 单日往返（当天去当天回）的短途出差按半天餐补计算。\n- [餐费报销规则](/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-8.md) - # 餐费报销规则 - **差旅餐补**：出差期间个人用餐按定额餐补发放（见上节），**不凭票报销**； - **业务招待餐费**：宴请客户、合作方发生的餐费属于**业务招待费，不属于差旅费**，即使发生在出差期间也不能计入差旅报销单。业务招待费需事前在 OA 提交《业务招待申请》，审批通过后凭发票按招待费科目报销，标准为 150 元/人/次 以内（与《企业合规制度汇编》反商业贿赂标准一致）； - **加班餐费**：工作日加班至 20:30 以后，可凭发票报销当日晚餐，上限 30 元/人...\n- [其他常见费用标准](/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-9.md) - # 其他常见费用标准 | 费用类型 | 标准 | 说明 | |-|-|-| | 通讯费 | 经理级及以上 200 元/月 | 随工资发放，不走报销（见 HR 薪酬福利指南） | | 打印/复印 | 实报实销 | 需注明用途 | | 快递费 | 实报实销 | 因公寄件优先走行政统一账户 | | 培训费 | 单次 ≤ 2000 元部门负责人审批 | 超过 2000 元需 HR 与部门负责人双审批 | | 图书资料 | 每人每年 500 元 | 需与岗位相关，发票抬头开公司 | | 软件订阅 | 一律走 IT 采购 |...\n- [不可报销情形](/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-10.md) - # 不可报销情形\n- [以下费用一律不予报销](/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-11.md) - 以下费用一律不予报销： 1. 无合规发票或发票信息与实际消费不符的支出； 2. 出差期间的个人消费：酒店洗衣、迷你吧、付费影视、旅游景点门票等； 3. 交通罚款、滞纳金、违约金； 4. 未经事前审批的业务招待支出； 5. 报销时点距费用发生超过 90 天的支出（特殊情况需 CFO 特批）； 6. 出差期间的私人绕行行程（如顺路探亲、旅游延住）产生的交通与住宿； 7. 为个人购置的物品（充电宝、雨伞、洗漱用品等）； 8. 已由商旅平台企业垫付、又重复提交发票的费用（系统查重后按重复报销处理）。\n- [超标审批流程](/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-12.md) - # 超标审批流程 1. 费用超出标准时，报销人在报销单中勾选「超标说明」，写明超标原因和金额； 2. 超标金额 ≤ 标准的 20%：由部门负责人审批； 3. 超标金额 > 标准的 20%：由部门负责人和财务负责人双重审批； 4. 未按流程审批的超标部分由个人承担； 5. 同一员工一个季度内超标 3 次以上的，财务将通报其部门负责人并复核历史报销单。\n- [常见问答](/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-13.md) - # 常见问答 **Q：出差时请客户吃饭，餐费能放进差旅报销单吗？** A：不能。招待客户的餐费属于业务招待费，不属于差旅费，需事前提交《业务招待申请》、审批通过后按招待费科目单独报销，标准 150 元/人/次以内。 **Q：出差补助需要发票吗？** A：不需要。餐补按 100 元/天定额随差旅报销单发放，出发日和返回日各按半天计。 **Q：周末连着出差算补助吗？** A：算。餐补按自然天计算，出差期间的周末照常发放；如周末为个人自愿滞留（非业务需要），则滞留天数不发放补助、住宿也不予报销...\n\n# Knowledge Buckets\n\n- [总则与适用范围](/topics/bucket-77084.md) - # 总则与适用范围 - 本手册适用于公司全体正式员工及实习生的费用报销，包括差旅费、业务招待费、日常办公费用等； - **境外差旅（含港澳台）的补助与汇率折算标准另行规定**，本手册未涵盖，办理前请咨询财务部； - 报销遵循「事前审批、事后凭证、真实合规」三原则，任何报销均须以真实业务为背景； - 本手册与国家法律法规或税务规定冲突的，以后者为准。\n- [差旅补助标准](/topics/bucket-87730.md) - # 差旅补助标准 ## 住宿标准（每人每晚，含税） | 城市类别 | 举例 | 总监及以上 | 经理级 | 普通员工 | |-|-|-|-|-| | 一类城市 | 北京、上海、广州、深圳 | 800 元 | 650 元 | 500 元 | | 二类城市 | 杭州、南京、成都、武汉等省会及计划单列市 | 650 元 | 500 元 | 400 元 | | 三类城市 | 其他城市 | 500 元 | 400 元 | 320 元 | - 住宿超标部分原则上由个人承担... ## 住宿特殊情形 - **凌晨到达**：航班/车次在 0:00–6:00 到达的，到达当日可多报 1 晚住宿（用于当天白天休息）； - **免费住宿**：由主办方、客户提供住宿的天数不再报销住宿费； - **民宿/非协议酒店**：可以入住，但必须取得正规发票，无发票不予报销。\n- [差旅交通标准](/topics/bucket-20650.md) - # 差旅交通标准 - **高铁/动车**：总监及以上可乘坐商务座，其余员工一等座及以下； - **飞机**：飞行时间 2 小时以内乘坐经济舱折扣票；总监及以上或红眼航班可选购经济舱全价票；飞行 6 小时以上的长途航段，经部门负责人批准可升舱至超级经济舱； - **火车卧铺**：夜间车程 6 小时以上可选软卧，其余硬卧/二等座； - **市内交通**：出差期间打车凭发票实报实销，单日上限 150 元；超出部分需说明事由... ## 订票渠道 - 机票、酒店原则上通过公司商旅平台预订（自动匹配差标、企业垫付、无需个人贴票）； - 因平台无票等原因自行购票的，保留发票与行程单，回来走正常报销流程； - 通过商旅平台预订的订单，费用直接归集到出差申请单，无需再次提交发票。\n- [差旅餐补标准](/topics/bucket-22525.md) - # 差旅餐补标准 - 出差期间按 100 元/人/天 定额发放餐补，无需发票，按自然天计算（出发日和返回日各按半天）； - 已由主办方或客户提供工作餐的天数，不再发放当日餐补； - 餐补随差旅报销单一并结算，不单独申请； - 单日往返（当天去当天回）的短途出差按半天餐补计算。\n- [餐费报销规则](/topics/bucket-15193.md) - # 餐费报销规则 - **差旅餐补**：出差期间个人用餐按定额餐补发放（见上节），**不凭票报销**； - **业务招待餐费**：宴请客户、合作方发生的餐费属于**业务招待费，不属于差旅费**，即使发生在出差期间也不能计入差旅报销单。业务招待费需事前在 OA 提交《业务招待申请》，审批通过后凭发票按招待费科目报销，标准为 150 元/人/次 以内（与《企业合规制度汇编》反商业贿赂标准一致）； - **加班餐费**：工作日加班至 20:30 以后，可凭发票报销当日晚餐，上限 30 元/人...\n- [其他常见费用标准](/topics/bucket-94955.md) - # 其他常见费用标准 | 费用类型 | 标准 | 说明 | |-|-|-| | 通讯费 | 经理级及以上 200 元/月 | 随工资发放，不走报销（见 HR 薪酬福利指南） | | 打印/复印 | 实报实销 | 需注明用途 | | 快递费 | 实报实销 | 因公寄件优先走行政统一账户 | | 培训费 | 单次 ≤ 2000 元部门负责人审批 | 超过 2000 元需 HR 与部门负责人双审批 | | 图书资料 | 每人每年 500 元 | 需与岗位相关，发票抬头开公司 | | 软件订阅 | 一律走 IT 采购 |...\n- [不可报销情形](/topics/bucket-97438.md) - # 不可报销情形 以下费用一律不予报销： 1. 无合规发票或发票信息与实际消费不符的支出； 2. 出差期间的个人消费：酒店洗衣、迷你吧、付费影视、旅游景点门票等； 3. 交通罚款、滞纳金、违约金； 4. 未经事前审批的业务招待支出； 5. 报销时点距费用发生超过 90 天的支出（特殊情况需 CFO 特批）； 6. 出差期间的私人绕行行程（如顺路探亲、旅游延住）产生的交通与住宿； 7. 为个人购置的物品（充电宝、雨伞、洗漱用品等）； 8. 已由商旅平台企业垫付、又重复提交发票的费用（系统查重后按重复报销处理）。\n- [超标审批流程](/topics/bucket-88674.md) - # 超标审批流程 1. 费用超出标准时，报销人在报销单中勾选「超标说明」，写明超标原因和金额； 2. 超标金额 ≤ 标准的 20%：由部门负责人审批； 3. 超标金额 > 标准的 20%：由部门负责人和财务负责人双重审批； 4. 未按流程审批的超标部分由个人承担； 5. 同一员工一个季度内超标 3 次以上的，财务将通报其部门负责人并复核历史报销单。\n- [常见问答](/topics/bucket-51326.md) - # 常见问答 **Q：出差时请客户吃饭，餐费能放进差旅报销单吗？** A：不能。招待客户的餐费属于业务招待费，不属于差旅费，需事前提交《业务招待申请》、审批通过后按招待费科目单独报销，标准 150 元/人/次以内。 **Q：出差补助需要发票吗？** A：不需要。餐补按 100 元/天定额随差旅报销单发放，出发日和返回日各按半天计。 **Q：周末连着出差算补助吗？** A：算。餐补按自然天计算，出差期间的周末照常发放；如周末为个人自愿滞留（非业务需要），则滞留天数不发放补助、住宿也不予报销...\n- [差旅住宿标准与特殊情形判定](/topics/travel-accommodation-policy.md) - 涵盖按城市类别和职级划分的住宿上限标准、超标处理、合住规则、凌晨到达/免费住宿/民宿等特殊情形，用于判断住宿费用是否合规及可报销金额。\n- [餐费分类与报销规则](/topics/meal-expense-rules.md) - 涵盖差旅餐补定额标准、业务招待餐费归属与审批、加班餐费和团队聚餐规则，用于判断各类餐费应走哪个科目、是否需要发票及审批流程。\n- [报销总则与常见问答](/topics/general-rules-and-faq.md) - 涵盖手册适用范围、报销三原则、境外差旅例外说明，以及出差餐费归属、补助计算、补办出差申请等高频问答，用于回答报销基础规则类问题。\n- [差旅补助标准总览](/topics/travel-subsidy-overview.md) - 汇总住宿补助、餐补的定额标准与计算规则，包括城市分类、职级差异、天数核定、连续出差下调等，用于一次性查询差旅补助相关全部标准。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_c844e0dd2c954d88)\n","created_at":"2026-07-08 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元 | 320 元 | - 住宿超标部分原则上由个人承担... ## 住宿特殊情形 - **凌晨到达**：航班/车次在 0:00–6:00 到达的，到达当日可多报 1 晚住宿（用于当天白天休息）； - **免费住宿**：由主办方、客户提供住宿的天数不再报销住宿费...","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_c844e0dd2c954d88","tags":["source","business-knowledge"],"timestamp":"2026-07-08T02:55:31.375033","title":"财务-报销政策手册","type":"Source 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本手册适用于公司全体正式员工及实习生的费用报销，包括差旅费、业务招待费、日常办公费用等； - **境外差旅（含港澳台）的补助与汇率折算标准另行规定**，本手册未涵盖，办理前请咨询财务部； - 报销遵循「事前审批、事后凭证、真实合规」三原则，任何报销均须以真实业务为背景； - 本手册与国家法律法规或税务规定冲突的，以后者为准。\n\n# Content\n\n# 总则与适用范围\n\n- 本手册适用于公司全体正式员工及实习生的费用报销，包括差旅费、业务招待费、日常办公费用等；\n- **境外差旅（含港澳台）的补助与汇率折算标准另行规定**，本手册未涵盖，办理前请咨询财务部；\n- 报销遵循「事前审批、事后凭证、真实合规」三原则，任何报销均须以真实业务为背景；\n- 本手册与国家法律法规或税务规定冲突的，以后者为准。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_c844e0dd2c954d88)\n","created_at":"2026-07-08 02:57:58.063667","description":"# 总则与适用范围 - 本手册适用于公司全体正式员工及实习生的费用报销，包括差旅费、业务招待费、日常办公费用等； - **境外差旅（含港澳台）的补助与汇率折算标准另行规定**，本手册未涵盖，办理前请咨询财务部； - 报销遵循「事前审批、事后凭证、真实合规」三原则，任何报销均须以真实业务为背景； - 本手册与国家法律法规或税务规定冲突的，以后者为准。","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","frontmatter_json":{"description":"# 总则与适用范围 - 本手册适用于公司全体正式员工及实习生的费用报销，包括差旅费、业务招待费、日常办公费用等； - **境外差旅（含港澳台）的补助与汇率折算标准另行规定**，本手册未涵盖，办理前请咨询财务部； - 报销遵循「事前审批、事后凭证、真实合规」三原则，任何报销均须以真实业务为背景； - 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小时以内乘坐经济舱折扣票；总监及以上或红眼航班可选购经济舱全价票；飞行 6 小时以上的长途航段，经部门负责人批准可升舱至超级经济舱；\n- **火车卧铺**：夜间车程 6 小时以上可选软卧，其余硬卧/二等座；\n- **市内交通**：出差期间打车凭发票实报实销，单日上限 150 元；超出部分需说明事由；\n- **自驾出差**：按 1.2 元/公里 补贴（含油费、过路费折算），需事前在出差申请中说明并附行车路线，另可凭发票报销停车费；\n- **改签与退票**：因公改签退票的手续费可报销；因私原因产生的手续费自理。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_c844e0dd2c954d88)\n","created_at":"2026-07-08 02:57:58.071697","description":"# 差旅交通标准 - **高铁/动车**：总监及以上可乘坐商务座，其余员工一等座及以下； - **飞机**：飞行时间 2 小时以内乘坐经济舱折扣票；总监及以上或红眼航班可选购经济舱全价票；飞行 6 小时以上的长途航段，经部门负责人批准可升舱至超级经济舱； - **火车卧铺**：夜间车程 6 小时以上可选软卧，其余硬卧/二等座； - **市内交通**：出差期间打车凭发票实报实销，单日上限 150 元；超出部分需说明事由...","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","frontmatter_json":{"description":"# 差旅交通标准 - **高铁/动车**：总监及以上可乘坐商务座，其余员工一等座及以下； - **飞机**：飞行时间 2 小时以内乘坐经济舱折扣票；总监及以上或红眼航班可选购经济舱全价票；飞行 6 小时以上的长途航段，经部门负责人批准可升舱至超级经济舱； - **火车卧铺**：夜间车程 6 小时以上可选软卧，其余硬卧/二等座； - **市内交通**：出差期间打车凭发票实报实销，单日上限 150 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Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_c844e0dd2c954d88)\n","created_at":"2026-07-08 02:57:58.076056","description":"# 差旅餐补标准 - 出差期间按 100 元/人/天 定额发放餐补，无需发票，按自然天计算（出发日和返回日各按半天）； - 已由主办方或客户提供工作餐的天数，不再发放当日餐补； - 餐补随差旅报销单一并结算，不单独申请； - 单日往返（当天去当天回）的短途出差按半天餐补计算。","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","frontmatter_json":{"description":"# 差旅餐补标准 - 出差期间按 100 元/人/天 定额发放餐补，无需发票，按自然天计算（出发日和返回日各按半天）； - 已由主办方或客户提供工作餐的天数，不再发放当日餐补； - 餐补随差旅报销单一并结算，不单独申请； - 单日往返（当天去当天回）的短途出差按半天餐补计算。","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_c844e0dd2c954d88#section=sec_7","section_path":"差旅餐补标准","source_document":"sources/财务-报销政策手册","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T02:55:31.375033","title":"差旅餐补标准","type":"Source Section"},"id":"kconcept_d6419aa87db14f7b","knowledge_base_id":"kb_894511261b6d402f","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_894511261b6d402f_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","links_json":[{"label":"Original 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\"sources/财务-报销政策手册\"\nsection_path: \"餐费报销规则\"\n---\n\n# Summary\n\n# 餐费报销规则 - **差旅餐补**：出差期间个人用餐按定额餐补发放（见上节），**不凭票报销**； - **业务招待餐费**：宴请客户、合作方发生的餐费属于**业务招待费，不属于差旅费**，即使发生在出差期间也不能计入差旅报销单。业务招待费需事前在 OA 提交《业务招待申请》，审批通过后凭发票按招待费科目报销，标准为 150 元/人/次 以内（与《企业合规制度汇编》反商业贿赂标准一致）； - **加班餐费**：工作日加班至 20:30 以后，可凭发票报销当日晚餐，上限 30 元/人...\n\n# Content\n\n# 餐费报销规则\n\n- **差旅餐补**：出差期间个人用餐按定额餐补发放（见上节），**不凭票报销**；\n- **业务招待餐费**：宴请客户、合作方发生的餐费属于**业务招待费，不属于差旅费**，即使发生在出差期间也不能计入差旅报销单。业务招待费需事前在 OA 提交《业务招待申请》，审批通过后凭发票按招待费科目报销，标准为 150 元/人/次 以内（与《企业合规制度汇编》反商业贿赂标准一致）；\n- **加班餐费**：工作日加班至 20:30 以后，可凭发票报销当日晚餐，上限 30 元/人；周末到岗加班半天以上，可报销一餐，上限 30 元/人；\n- **团队聚餐**：部门团建餐费走团建费科目，额度为 200 元/人/季度，由部门负责人统一申请。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_c844e0dd2c954d88)\n","created_at":"2026-07-08 02:57:58.078037","description":"# 餐费报销规则 - **差旅餐补**：出差期间个人用餐按定额餐补发放（见上节），**不凭票报销**； - **业务招待餐费**：宴请客户、合作方发生的餐费属于**业务招待费，不属于差旅费**，即使发生在出差期间也不能计入差旅报销单。业务招待费需事前在 OA 提交《业务招待申请》，审批通过后凭发票按招待费科目报销，标准为 150 元/人/次 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\"2026-07-08T02:55:31.375033\"\nsource_document: \"sources/财务-报销政策手册\"\nsection_path: \"其他常见费用标准\"\n---\n\n# Summary\n\n# 其他常见费用标准 | 费用类型 | 标准 | 说明 | |-|-|-| | 通讯费 | 经理级及以上 200 元/月 | 随工资发放，不走报销（见 HR 薪酬福利指南） | | 打印/复印 | 实报实销 | 需注明用途 | | 快递费 | 实报实销 | 因公寄件优先走行政统一账户 | | 培训费 | 单次 ≤ 2000 元部门负责人审批 | 超过 2000 元需 HR 与部门负责人双审批 | | 图书资料 | 每人每年 500 元 | 需与岗位相关，发票抬头开公司 | | 软件订阅 | 一律走 IT 采购 |...\n\n# Content\n\n# 其他常见费用标准\n\n| 费用类型 | 标准 | 说明 |\n|-|-|-|\n| 通讯费 | 经理级及以上 200 元/月 | 随工资发放，不走报销（见 HR 薪酬福利指南） |\n| 打印/复印 | 实报实销 | 需注明用途 |\n| 快递费 | 实报实销 | 因公寄件优先走行政统一账户 |\n| 培训费 | 单次 ≤ 2000 元部门负责人审批 | 超过 2000 元需 HR 与部门负责人双审批 |\n| 图书资料 | 每人每年 500 元 | 需与岗位相关，发票抬头开公司 |\n| 软件订阅 | 一律走 IT 采购 | 个人垫付的软件订阅费不予报销 |\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_c844e0dd2c954d88)\n","created_at":"2026-07-08 02:57:58.080199","description":"# 其他常见费用标准 | 费用类型 | 标准 | 说明 | |-|-|-| | 通讯费 | 经理级及以上 200 元/月 | 随工资发放，不走报销（见 HR 薪酬福利指南） | | 打印/复印 | 实报实销 | 需注明用途 | | 快递费 | 实报实销 | 因公寄件优先走行政统一账户 | | 培训费 | 单次 ≤ 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已由商旅平台企业垫付、又重复提交发票的费用（系统查重后按重复报销处理）。\n\n# Content\n\n以下费用一律不予报销：\n\n1. 无合规发票或发票信息与实际消费不符的支出；\n2. 出差期间的个人消费：酒店洗衣、迷你吧、付费影视、旅游景点门票等；\n3. 交通罚款、滞纳金、违约金；\n4. 未经事前审批的业务招待支出；\n5. 报销时点距费用发生超过 90 天的支出（特殊情况需 CFO 特批）；\n6. 出差期间的私人绕行行程（如顺路探亲、旅游延住）产生的交通与住宿；\n7. 为个人购置的物品（充电宝、雨伞、洗漱用品等）；\n8. 已由商旅平台企业垫付、又重复提交发票的费用（系统查重后按重复报销处理）。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_c844e0dd2c954d88)\n","created_at":"2026-07-08 02:57:58.084145","description":"以下费用一律不予报销： 1. 无合规发票或发票信息与实际消费不符的支出； 2. 出差期间的个人消费：酒店洗衣、迷你吧、付费影视、旅游景点门票等； 3. 交通罚款、滞纳金、违约金； 4. 未经事前审批的业务招待支出； 5. 报销时点距费用发生超过 90 天的支出（特殊情况需 CFO 特批）； 6. 出差期间的私人绕行行程（如顺路探亲、旅游延住）产生的交通与住宿； 7. 为个人购置的物品（充电宝、雨伞、洗漱用品等）； 8. 已由商旅平台企业垫付、又重复提交发票的费用（系统查重后按重复报销处理）。","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","frontmatter_json":{"description":"以下费用一律不予报销： 1. 无合规发票或发票信息与实际消费不符的支出； 2. 出差期间的个人消费：酒店洗衣、迷你吧、付费影视、旅游景点门票等； 3. 交通罚款、滞纳金、违约金； 4. 未经事前审批的业务招待支出； 5. 报销时点距费用发生超过 90 天的支出（特殊情况需 CFO 特批）； 6. 出差期间的私人绕行行程（如顺路探亲、旅游延住）产生的交通与住宿； 7. 为个人购置的物品（充电宝、雨伞、洗漱用品等）； 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同一员工一个季度内超标 3 次以上的，财务将通报其部门负责人并复核历史报销单。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_c844e0dd2c954d88)\n","created_at":"2026-07-08 02:57:58.086132","description":"# 超标审批流程 1. 费用超出标准时，报销人在报销单中勾选「超标说明」，写明超标原因和金额； 2. 超标金额 ≤ 标准的 20%：由部门负责人审批； 3. 超标金额 > 标准的 20%：由部门负责人和财务负责人双重审批； 4. 未按流程审批的超标部分由个人承担； 5. 同一员工一个季度内超标 3 次以上的，财务将通报其部门负责人并复核历史报销单。","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","frontmatter_json":{"description":"# 超标审批流程 1. 费用超出标准时，报销人在报销单中勾选「超标说明」，写明超标原因和金额； 2. 超标金额 ≤ 标准的 20%：由部门负责人审批； 3. 超标金额 > 标准的 20%：由部门负责人和财务负责人双重审批； 4. 未按流程审批的超标部分由个人承担； 5. 同一员工一个季度内超标 3 次以上的，财务将通报其部门负责人并复核历史报销单。","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_c844e0dd2c954d88#section=sec_12","section_path":"超标审批流程","source_document":"sources/财务-报销政策手册","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T02:55:31.375033","title":"超标审批流程","type":"Source 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A：算。餐补按自然天计算，出差期间的周末照常发放；如周末为个人自愿滞留（非业务需要），则滞留天数不发放补助、住宿也不予报销...\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_c844e0dd2c954d88#section=sec_13\"\ntags: [\"source-section\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T02:55:31.375033\"\nsource_document: \"sources/财务-报销政策手册\"\nsection_path: \"常见问答\"\n---\n\n# Summary\n\n# 常见问答 **Q：出差时请客户吃饭，餐费能放进差旅报销单吗？** A：不能。招待客户的餐费属于业务招待费，不属于差旅费，需事前提交《业务招待申请》、审批通过后按招待费科目单独报销，标准 150 元/人/次以内。 **Q：出差补助需要发票吗？** A：不需要。餐补按 100 元/天定额随差旅报销单发放，出发日和返回日各按半天计。 **Q：周末连着出差算补助吗？** A：算。餐补按自然天计算，出差期间的周末照常发放；如周末为个人自愿滞留（非业务需要），则滞留天数不发放补助、住宿也不予报销...\n\n# Content\n\n# 常见问答\n\n**Q：出差时请客户吃饭，餐费能放进差旅报销单吗？**\nA：不能。招待客户的餐费属于业务招待费，不属于差旅费，需事前提交《业务招待申请》、审批通过后按招待费科目单独报销，标准 150 元/人/次以内。\n\n**Q：出差补助需要发票吗？**\nA：不需要。餐补按 100 元/天定额随差旅报销单发放，出发日和返回日各按半天计。\n\n**Q：周末连着出差算补助吗？**\nA：算。餐补按自然天计算，出差期间的周末照常发放；如周末为个人自愿滞留（非业务需要），则滞留天数不发放补助、住宿也不予报销。\n\n**Q：忘了事前提交出差申请怎么办？**\nA：原则上不予报销。确因紧急任务来不及申请的，返回后 3 个工作日内补交申请并由部门负责人书面说明，一年以补办 2 次为限。\n\n# Citations\n\n[1] [Original 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本手册与国家法律法规或税务规定冲突的，以后者为准。","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","frontmatter_json":{"description":"# 总则与适用范围 - 本手册适用于公司全体正式员工及实习生的费用报销，包括差旅费、业务招待费、日常办公费用等； - **境外差旅（含港澳台）的补助与汇率折算标准另行规定**，本手册未涵盖，办理前请咨询财务部； - 报销遵循「事前审批、事后凭证、真实合规」三原则，任何报销均须以真实业务为背景； - 本手册与国家法律法规或税务规定冲突的，以后者为准。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_451ca47a0f5c455b","source_document":"sources/财务-报销政策手册","tags":["knowledge-bucket","structure"],"timestamp":"2026-07-08T02:57:58.020065","title":"总则与适用范围","type":"Playbook"},"id":"kconcept_a1c1e0e78af44e30","knowledge_base_id":"kb_894511261b6d402f","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_894511261b6d402f_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","links_json":[{"label":"总则与适用范围","target":"/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-1.md"},{"label":"Original 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元 | 400 元 | 320 元 |\n\n- 住宿超标部分原则上由个人承担；因展会、旺季等客观原因超标的，须走超标审批流程（见本手册「超标审批流程」）；\n- 同性同事出差原则上合住，合住时标准按单人标准的 1.5 倍计算；\n- 与客户同住一家酒店确有业务必要且超标的，在出差申请中说明并经部门负责人批准后按实报销；\n- 住宿天数按「出差天数 - 1」核定，最后一天返程不计住宿；\n- 在同一城市连续出差 30 天以上的，从第 31 天起住宿标准下调 20%，建议改签长租型公寓。\n\n## 住宿特殊情形\n\n- **凌晨到达**：航班/车次在 0:00–6:00 到达的，到达当日可多报 1 晚住宿（用于当天白天休息）；\n- **免费住宿**：由主办方、客户提供住宿的天数不再报销住宿费；\n- **民宿/非协议酒店**：可以入住，但必须取得正规发票，无发票不予报销。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_c844e0dd2c954d88)\n","created_at":"2026-07-08 02:57:58.092106","description":"# 差旅补助标准 ## 住宿标准（每人每晚，含税） | 城市类别 | 举例 | 总监及以上 | 经理级 | 普通员工 | |-|-|-|-|-| | 一类城市 | 北京、上海、广州、深圳 | 800 元 | 650 元 | 500 元 | | 二类城市 | 杭州、南京、成都、武汉等省会及计划单列市 | 650 元 | 500 元 | 400 元 | | 三类城市 | 其他城市 | 500 元 | 400 元 | 320 元 | - 住宿超标部分原则上由个人承担... ## 住宿特殊情形 - **凌晨到达**：航班/车次在 0:00–6:00 到达的，到达当日可多报 1 晚住宿（用于当天白天休息）； - **免费住宿**：由主办方、客户提供住宿的天数不再报销住宿费； - **民宿/非协议酒店**：可以入住，但必须取得正规发票，无发票不予报销。","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","frontmatter_json":{"description":"# 差旅补助标准 ## 住宿标准（每人每晚，含税） | 城市类别 | 举例 | 总监及以上 | 经理级 | 普通员工 | |-|-|-|-|-| | 一类城市 | 北京、上海、广州、深圳 | 800 元 | 650 元 | 500 元 | | 二类城市 | 杭州、南京、成都、武汉等省会及计划单列市 | 650 元 | 500 元 | 400 元 | | 三类城市 | 其他城市 | 500 元 | 400 元 | 320 元 | - 住宿超标部分原则上由个人承担... ## 住宿特殊情形 - **凌晨到达**：航班/车次在 0:00–6:00 到达的，到达当日可多报 1 晚住宿（用于当天白天休息）； - **免费住宿**：由主办方、客户提供住宿的天数不再报销住宿费； - **民宿/非协议酒店**：可以入住，但必须取得正规发票，无发票不予报销。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_64ecd622a3504d5e","source_document":"sources/财务-报销政策手册","tags":["knowledge-bucket","structure"],"timestamp":"2026-07-08T02:57:58.020103","title":"差旅补助标准","type":"Playbook"},"id":"kconcept_6c19ed7b8a4d4290","knowledge_base_id":"kb_894511261b6d402f","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_894511261b6d402f_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","links_json":[{"label":"差旅补助标准","target":"/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-2.md"},{"label":"差旅补助标准 / 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因平台无票等原因自行购票的，保留发票与行程单，回来走正常报销流程； - 通过商旅平台预订的订单，费用直接归集到出差申请单，无需再次提交发票。\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_fa964169929a45c0\"\ntags: [\"knowledge-bucket\", \"structure\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T02:57:58.020126\"\nsource_document: \"sources/财务-报销政策手册\"\n---\n\n# Summary\n\n# 差旅交通标准 - **高铁/动车**：总监及以上可乘坐商务座，其余员工一等座及以下； - **飞机**：飞行时间 2 小时以内乘坐经济舱折扣票；总监及以上或红眼航班可选购经济舱全价票；飞行 6 小时以上的长途航段，经部门负责人批准可升舱至超级经济舱； - **火车卧铺**：夜间车程 6 小时以上可选软卧，其余硬卧/二等座； - **市内交通**：出差期间打车凭发票实报实销，单日上限 150 元；超出部分需说明事由... ## 订票渠道 - 机票、酒店原则上通过公司商旅平台预订（自动匹配差标、企业垫付、无需个人贴票）； - 因平台无票等原因自行购票的，保留发票与行程单，回来走正常报销流程； - 通过商旅平台预订的订单，费用直接归集到出差申请单，无需再次提交发票。\n\n# Source Sections\n\n- [差旅交通标准](/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-5.md)\n- [差旅交通标准 / 订票渠道](/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-6.md)\n\n# Notes\n\n# 差旅交通标准\n\n- **高铁/动车**：总监及以上可乘坐商务座，其余员工一等座及以下；\n- **飞机**：飞行时间 2 小时以内乘坐经济舱折扣票；总监及以上或红眼航班可选购经济舱全价票；飞行 6 小时以上的长途航段，经部门负责人批准可升舱至超级经济舱；\n- **火车卧铺**：夜间车程 6 小时以上可选软卧，其余硬卧/二等座；\n- **市内交通**：出差期间打车凭发票实报实销，单日上限 150 元；超出部分需说明事由；\n- **自驾出差**：按 1.2 元/公里 补贴（含油费、过路费折算），需事前在出差申请中说明并附行车路线，另可凭发票报销停车费；\n- **改签与退票**：因公改签退票的手续费可报销；因私原因产生的手续费自理。\n\n## 订票渠道\n\n- 机票、酒店原则上通过公司商旅平台预订（自动匹配差标、企业垫付、无需个人贴票）；\n- 因平台无票等原因自行购票的，保留发票与行程单，回来走正常报销流程；\n- 通过商旅平台预订的订单，费用直接归集到出差申请单，无需再次提交发票。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_c844e0dd2c954d88)\n","created_at":"2026-07-08 02:57:58.094159","description":"# 差旅交通标准 - **高铁/动车**：总监及以上可乘坐商务座，其余员工一等座及以下； - **飞机**：飞行时间 2 小时以内乘坐经济舱折扣票；总监及以上或红眼航班可选购经济舱全价票；飞行 6 小时以上的长途航段，经部门负责人批准可升舱至超级经济舱； - **火车卧铺**：夜间车程 6 小时以上可选软卧，其余硬卧/二等座； - **市内交通**：出差期间打车凭发票实报实销，单日上限 150 元；超出部分需说明事由... ## 订票渠道 - 机票、酒店原则上通过公司商旅平台预订（自动匹配差标、企业垫付、无需个人贴票）； - 因平台无票等原因自行购票的，保留发票与行程单，回来走正常报销流程； - 通过商旅平台预订的订单，费用直接归集到出差申请单，无需再次提交发票。","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","frontmatter_json":{"description":"# 差旅交通标准 - **高铁/动车**：总监及以上可乘坐商务座，其余员工一等座及以下； - **飞机**：飞行时间 2 小时以内乘坐经济舱折扣票；总监及以上或红眼航班可选购经济舱全价票；飞行 6 小时以上的长途航段，经部门负责人批准可升舱至超级经济舱； - **火车卧铺**：夜间车程 6 小时以上可选软卧，其余硬卧/二等座； - **市内交通**：出差期间打车凭发票实报实销，单日上限 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单日往返（当天去当天回）的短途出差按半天餐补计算。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_c844e0dd2c954d88)\n","created_at":"2026-07-08 02:57:58.096073","description":"# 差旅餐补标准 - 出差期间按 100 元/人/天 定额发放餐补，无需发票，按自然天计算（出发日和返回日各按半天）； - 已由主办方或客户提供工作餐的天数，不再发放当日餐补； - 餐补随差旅报销单一并结算，不单独申请； - 单日往返（当天去当天回）的短途出差按半天餐补计算。","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","frontmatter_json":{"description":"# 差旅餐补标准 - 出差期间按 100 元/人/天 定额发放餐补，无需发票，按自然天计算（出发日和返回日各按半天）； - 已由主办方或客户提供工作餐的天数，不再发放当日餐补； - 餐补随差旅报销单一并结算，不单独申请； - 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[餐费报销规则](/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-8.md)\n\n# Notes\n\n# 餐费报销规则\n\n- **差旅餐补**：出差期间个人用餐按定额餐补发放（见上节），**不凭票报销**；\n- **业务招待餐费**：宴请客户、合作方发生的餐费属于**业务招待费，不属于差旅费**，即使发生在出差期间也不能计入差旅报销单。业务招待费需事前在 OA 提交《业务招待申请》，审批通过后凭发票按招待费科目报销，标准为 150 元/人/次 以内（与《企业合规制度汇编》反商业贿赂标准一致）；\n- **加班餐费**：工作日加班至 20:30 以后，可凭发票报销当日晚餐，上限 30 元/人；周末到岗加班半天以上，可报销一餐，上限 30 元/人；\n- **团队聚餐**：部门团建餐费走团建费科目，额度为 200 元/人/季度，由部门负责人统一申请。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_c844e0dd2c954d88)\n","created_at":"2026-07-08 02:57:58.097981","description":"# 餐费报销规则 - **差旅餐补**：出差期间个人用餐按定额餐补发放（见上节），**不凭票报销**； - **业务招待餐费**：宴请客户、合作方发生的餐费属于**业务招待费，不属于差旅费**，即使发生在出差期间也不能计入差旅报销单。业务招待费需事前在 OA 提交《业务招待申请》，审批通过后凭发票按招待费科目报销，标准为 150 元/人/次 以内（与《企业合规制度汇编》反商业贿赂标准一致）； - **加班餐费**：工作日加班至 20:30 以后，可凭发票报销当日晚餐，上限 30 元/人...","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","frontmatter_json":{"description":"# 餐费报销规则 - **差旅餐补**：出差期间个人用餐按定额餐补发放（见上节），**不凭票报销**； - **业务招待餐费**：宴请客户、合作方发生的餐费属于**业务招待费，不属于差旅费**，即使发生在出差期间也不能计入差旅报销单。业务招待费需事前在 OA 提交《业务招待申请》，审批通过后凭发票按招待费科目报销，标准为 150 元/人/次 以内（与《企业合规制度汇编》反商业贿赂标准一致）； - **加班餐费**：工作日加班至 20:30 以后，可凭发票报销当日晚餐，上限 30 元/人...","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_a3b67a82181e486e","source_document":"sources/财务-报销政策手册","tags":["knowledge-bucket","structure"],"timestamp":"2026-07-08T02:57:58.020165","title":"餐费报销规则","type":"Playbook"},"id":"kconcept_b2b17f0b4a0142c9","knowledge_base_id":"kb_894511261b6d402f","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_894511261b6d402f_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","links_json":[{"label":"餐费报销规则","target":"/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-8.md"},{"label":"Original document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_c844e0dd2c954d88"}],"source_refs_json":[{"bucket_id":"kbucket_a3b67a82181e486e","bucket_key":"bucket_15193","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88"}],"status":"active","tenant_id":"tenant_demo","title":"餐费报销规则","updated_at":"2026-07-08 02:57:58.098003"},{"citations_json":[{"index":1,"label":"Original 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[其他常见费用标准](/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-9.md)\n\n# Notes\n\n# 其他常见费用标准\n\n| 费用类型 | 标准 | 说明 |\n|-|-|-|\n| 通讯费 | 经理级及以上 200 元/月 | 随工资发放，不走报销（见 HR 薪酬福利指南） |\n| 打印/复印 | 实报实销 | 需注明用途 |\n| 快递费 | 实报实销 | 因公寄件优先走行政统一账户 |\n| 培训费 | 单次 ≤ 2000 元部门负责人审批 | 超过 2000 元需 HR 与部门负责人双审批 |\n| 图书资料 | 每人每年 500 元 | 需与岗位相关，发票抬头开公司 |\n| 软件订阅 | 一律走 IT 采购 | 个人垫付的软件订阅费不予报销 |\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_c844e0dd2c954d88)\n","created_at":"2026-07-08 02:57:58.100031","description":"# 其他常见费用标准 | 费用类型 | 标准 | 说明 | |-|-|-| | 通讯费 | 经理级及以上 200 元/月 | 随工资发放，不走报销（见 HR 薪酬福利指南） | | 打印/复印 | 实报实销 | 需注明用途 | | 快递费 | 实报实销 | 因公寄件优先走行政统一账户 | | 培训费 | 单次 ≤ 2000 元部门负责人审批 | 超过 2000 元需 HR 与部门负责人双审批 | | 图书资料 | 每人每年 500 元 | 需与岗位相关，发票抬头开公司 | | 软件订阅 | 一律走 IT 采购 |...","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","frontmatter_json":{"description":"# 其他常见费用标准 | 费用类型 | 标准 | 说明 | |-|-|-| | 通讯费 | 经理级及以上 200 元/月 | 随工资发放，不走报销（见 HR 薪酬福利指南） | | 打印/复印 | 实报实销 | 需注明用途 | | 快递费 | 实报实销 | 因公寄件优先走行政统一账户 | | 培训费 | 单次 ≤ 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[不可报销情形](/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-10.md)\n- [不可报销情形 / 以下费用一律不予报销](/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-11.md)\n\n# Notes\n\n# 不可报销情形\n\n以下费用一律不予报销：\n\n1. 无合规发票或发票信息与实际消费不符的支出；\n2. 出差期间的个人消费：酒店洗衣、迷你吧、付费影视、旅游景点门票等；\n3. 交通罚款、滞纳金、违约金；\n4. 未经事前审批的业务招待支出；\n5. 报销时点距费用发生超过 90 天的支出（特殊情况需 CFO 特批）；\n6. 出差期间的私人绕行行程（如顺路探亲、旅游延住）产生的交通与住宿；\n7. 为个人购置的物品（充电宝、雨伞、洗漱用品等）；\n8. 已由商旅平台企业垫付、又重复提交发票的费用（系统查重后按重复报销处理）。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_c844e0dd2c954d88)\n","created_at":"2026-07-08 02:57:58.101969","description":"# 不可报销情形 以下费用一律不予报销： 1. 无合规发票或发票信息与实际消费不符的支出； 2. 出差期间的个人消费：酒店洗衣、迷你吧、付费影视、旅游景点门票等； 3. 交通罚款、滞纳金、违约金； 4. 未经事前审批的业务招待支出； 5. 报销时点距费用发生超过 90 天的支出（特殊情况需 CFO 特批）； 6. 出差期间的私人绕行行程（如顺路探亲、旅游延住）产生的交通与住宿； 7. 为个人购置的物品（充电宝、雨伞、洗漱用品等）； 8. 已由商旅平台企业垫付、又重复提交发票的费用（系统查重后按重复报销处理）。","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","frontmatter_json":{"description":"# 不可报销情形 以下费用一律不予报销： 1. 无合规发票或发票信息与实际消费不符的支出； 2. 出差期间的个人消费：酒店洗衣、迷你吧、付费影视、旅游景点门票等； 3. 交通罚款、滞纳金、违约金； 4. 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费用超出标准时，报销人在报销单中勾选「超标说明」，写明超标原因和金额； 2. 超标金额 ≤ 标准的 20%：由部门负责人审批； 3. 超标金额 > 标准的 20%：由部门负责人和财务负责人双重审批； 4. 未按流程审批的超标部分由个人承担； 5. 同一员工一个季度内超标 3 次以上的，财务将通报其部门负责人并复核历史报销单。\n\n# Source Sections\n\n- [超标审批流程](/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-12.md)\n\n# Notes\n\n# 超标审批流程\n\n1. 费用超出标准时，报销人在报销单中勾选「超标说明」，写明超标原因和金额；\n2. 超标金额 ≤ 标准的 20%：由部门负责人审批；\n3. 超标金额 > 标准的 20%：由部门负责人和财务负责人双重审批；\n4. 未按流程审批的超标部分由个人承担；\n5. 同一员工一个季度内超标 3 次以上的，财务将通报其部门负责人并复核历史报销单。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_c844e0dd2c954d88)\n","created_at":"2026-07-08 02:57:58.103912","description":"# 超标审批流程 1. 费用超出标准时，报销人在报销单中勾选「超标说明」，写明超标原因和金额； 2. 超标金额 ≤ 标准的 20%：由部门负责人审批； 3. 超标金额 > 标准的 20%：由部门负责人和财务负责人双重审批； 4. 未按流程审批的超标部分由个人承担； 5. 同一员工一个季度内超标 3 次以上的，财务将通报其部门负责人并复核历史报销单。","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","frontmatter_json":{"description":"# 超标审批流程 1. 费用超出标准时，报销人在报销单中勾选「超标说明」，写明超标原因和金额； 2. 超标金额 ≤ 标准的 20%：由部门负责人审批； 3. 超标金额 > 标准的 20%：由部门负责人和财务负责人双重审批； 4. 未按流程审批的超标部分由个人承担； 5. 同一员工一个季度内超标 3 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[常见问答](/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-13.md)\n\n# Notes\n\n# 常见问答\n\n**Q：出差时请客户吃饭，餐费能放进差旅报销单吗？**\nA：不能。招待客户的餐费属于业务招待费，不属于差旅费，需事前提交《业务招待申请》、审批通过后按招待费科目单独报销，标准 150 元/人/次以内。\n\n**Q：出差补助需要发票吗？**\nA：不需要。餐补按 100 元/天定额随差旅报销单发放，出发日和返回日各按半天计。\n\n**Q：周末连着出差算补助吗？**\nA：算。餐补按自然天计算，出差期间的周末照常发放；如周末为个人自愿滞留（非业务需要），则滞留天数不发放补助、住宿也不予报销。\n\n**Q：忘了事前提交出差申请怎么办？**\nA：原则上不予报销。确因紧急任务来不及申请的，返回后 3 个工作日内补交申请并由部门负责人书面说明，一年以补办 2 次为限。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_c844e0dd2c954d88)\n","created_at":"2026-07-08 02:57:58.105808","description":"# 常见问答 **Q：出差时请客户吃饭，餐费能放进差旅报销单吗？** A：不能。招待客户的餐费属于业务招待费，不属于差旅费，需事前提交《业务招待申请》、审批通过后按招待费科目单独报销，标准 150 元/人/次以内。 **Q：出差补助需要发票吗？** A：不需要。餐补按 100 元/天定额随差旅报销单发放，出发日和返回日各按半天计。 **Q：周末连着出差算补助吗？** A：算。餐补按自然天计算，出差期间的周末照常发放；如周末为个人自愿滞留（非业务需要），则滞留天数不发放补助、住宿也不予报销...","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","frontmatter_json":{"description":"# 常见问答 **Q：出差时请客户吃饭，餐费能放进差旅报销单吗？** A：不能。招待客户的餐费属于业务招待费，不属于差旅费，需事前提交《业务招待申请》、审批通过后按招待费科目单独报销，标准 150 元/人/次以内。 **Q：出差补助需要发票吗？** A：不需要。餐补按 100 元/天定额随差旅报销单发放，出发日和返回日各按半天计。 **Q：周末连着出差算补助吗？** A：算。餐补按自然天计算，出差期间的周末照常发放；如周末为个人自愿滞留（非业务需要），则滞留天数不发放补助、住宿也不予报销...","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_7de20e1125cc44e7","source_document":"sources/财务-报销政策手册","tags":["knowledge-bucket","structure"],"timestamp":"2026-07-08T02:57:58.020250","title":"常见问答","type":"Playbook"},"id":"kconcept_d2c714cfe42b4357","knowledge_base_id":"kb_894511261b6d402f","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_894511261b6d402f_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","links_json":[{"label":"常见问答","target":"/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-13.md"},{"label":"Original document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_c844e0dd2c954d88"}],"source_refs_json":[{"bucket_id":"kbucket_7de20e1125cc44e7","bucket_key":"bucket_51326","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88"}],"status":"active","tenant_id":"tenant_demo","title":"常见问答","updated_at":"2026-07-08 02:57:58.105829"},{"citations_json":[{"index":1,"label":"Original 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住宿超标部分原则上由个人承担；因展会、旺季等客观原因超标的，须走超标审批流程（见本手册「超标审批流程」）；\n- 同性同事出差原则上合住，合住时标准按单人标准的 1.5 倍计算；\n- 与客户同住一家酒店确有业务必要且超标的，在出差申请中说明并经部门负责人批准后按实报销；\n- 住宿天数按「出差天数 - 1」核定，最后一天返程不计住宿；\n- 在同一城市连续出差 30 天以上的，从第 31 天起住宿标准下调 20%，建议改签长租型公寓。\n\n## 住宿特殊情形\n\n- **凌晨到达**：航班/车次在 0:00–6:00 到达的，到达当日可多报 1 晚住宿（用于当天白天休息）；\n- **免费住宿**：由主办方、客户提供住宿的天数不再报销住宿费；\n- **民宿/非协议酒店**：可以入住，但必须取得正规发票，无发票不予报销。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_c844e0dd2c954d88)\n","created_at":"2026-07-08 02:57:58.107656","description":"涵盖按城市类别和职级划分的住宿上限标准、超标处理、合住规则、凌晨到达/免费住宿/民宿等特殊情形，用于判断住宿费用是否合规及可报销金额。","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","frontmatter_json":{"description":"涵盖按城市类别和职级划分的住宿上限标准、超标处理、合住规则、凌晨到达/免费住宿/民宿等特殊情形，用于判断住宿费用是否合规及可报销金额。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_bc926f90fc7a4601","source_document":"sources/财务-报销政策手册","tags":["knowledge-bucket","task"],"timestamp":"2026-07-08T02:57:58.020268","title":"差旅住宿标准与特殊情形判定","type":"Playbook"},"id":"kconcept_84644a5573ee41c4","knowledge_base_id":"kb_894511261b6d402f","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_894511261b6d402f_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","links_json":[{"label":"差旅补助标准 / 住宿标准（每人每晚，含税）","target":"/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-3.md"},{"label":"差旅补助标准 / 住宿特殊情形","target":"/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-4.md"},{"label":"Original 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[差旅餐补标准](/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-7.md)\n- [餐费报销规则](/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-8.md)\n\n# Notes\n\n# 差旅餐补标准\n\n- 出差期间按 100 元/人/天 定额发放餐补，无需发票，按自然天计算（出发日和返回日各按半天）；\n- 已由主办方或客户提供工作餐的天数，不再发放当日餐补；\n- 餐补随差旅报销单一并结算，不单独申请；\n- 单日往返（当天去当天回）的短途出差按半天餐补计算。\n\n# 餐费报销规则\n\n- **差旅餐补**：出差期间个人用餐按定额餐补发放（见上节），**不凭票报销**；\n- **业务招待餐费**：宴请客户、合作方发生的餐费属于**业务招待费，不属于差旅费**，即使发生在出差期间也不能计入差旅报销单。业务招待费需事前在 OA 提交《业务招待申请》，审批通过后凭发票按招待费科目报销，标准为 150 元/人/次 以内（与《企业合规制度汇编》反商业贿赂标准一致）；\n- **加班餐费**：工作日加班至 20:30 以后，可凭发票报销当日晚餐，上限 30 元/人；周末到岗加班半天以上，可报销一餐，上限 30 元/人；\n- **团队聚餐**：部门团建餐费走团建费科目，额度为 200 元/人/季度，由部门负责人统一申请。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_c844e0dd2c954d88)\n","created_at":"2026-07-08 02:57:58.109508","description":"涵盖差旅餐补定额标准、业务招待餐费归属与审批、加班餐费和团队聚餐规则，用于判断各类餐费应走哪个科目、是否需要发票及审批流程。","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","frontmatter_json":{"description":"涵盖差旅餐补定额标准、业务招待餐费归属与审批、加班餐费和团队聚餐规则，用于判断各类餐费应走哪个科目、是否需要发票及审批流程。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_6cbd2da7cffa49f6","source_document":"sources/财务-报销政策手册","tags":["knowledge-bucket","task"],"timestamp":"2026-07-08T02:57:58.020284","title":"餐费分类与报销规则","type":"Playbook"},"id":"kconcept_61bfb8cb6a994cd6","knowledge_base_id":"kb_894511261b6d402f","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_894511261b6d402f_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","links_json":[{"label":"差旅餐补标准","target":"/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-7.md"},{"label":"餐费报销规则","target":"/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-8.md"},{"label":"Original 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[总则与适用范围](/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-1.md)\n- [常见问答](/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-13.md)\n\n# Notes\n\n# 总则与适用范围\n\n- 本手册适用于公司全体正式员工及实习生的费用报销，包括差旅费、业务招待费、日常办公费用等；\n- **境外差旅（含港澳台）的补助与汇率折算标准另行规定**，本手册未涵盖，办理前请咨询财务部；\n- 报销遵循「事前审批、事后凭证、真实合规」三原则，任何报销均须以真实业务为背景；\n- 本手册与国家法律法规或税务规定冲突的，以后者为准。\n\n# 常见问答\n\n**Q：出差时请客户吃饭，餐费能放进差旅报销单吗？**\nA：不能。招待客户的餐费属于业务招待费，不属于差旅费，需事前提交《业务招待申请》、审批通过后按招待费科目单独报销，标准 150 元/人/次以内。\n\n**Q：出差补助需要发票吗？**\nA：不需要。餐补按 100 元/天定额随差旅报销单发放，出发日和返回日各按半天计。\n\n**Q：周末连着出差算补助吗？**\nA：算。餐补按自然天计算，出差期间的周末照常发放；如周末为个人自愿滞留（非业务需要），则滞留天数不发放补助、住宿也不予报销。\n\n**Q：忘了事前提交出差申请怎么办？**\nA：原则上不予报销。确因紧急任务来不及申请的，返回后 3 个工作日内补交申请并由部门负责人书面说明，一年以补办 2 次为限。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_c844e0dd2c954d88)\n","created_at":"2026-07-08 02:57:58.111312","description":"涵盖手册适用范围、报销三原则、境外差旅例外说明，以及出差餐费归属、补助计算、补办出差申请等高频问答，用于回答报销基础规则类问题。","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","frontmatter_json":{"description":"涵盖手册适用范围、报销三原则、境外差旅例外说明，以及出差餐费归属、补助计算、补办出差申请等高频问答，用于回答报销基础规则类问题。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_2ce6491579c141d7","source_document":"sources/财务-报销政策手册","tags":["knowledge-bucket","task"],"timestamp":"2026-07-08T02:57:58.020302","title":"报销总则与常见问答","type":"Playbook"},"id":"kconcept_3ce88faf508a4680","knowledge_base_id":"kb_894511261b6d402f","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_894511261b6d402f_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","links_json":[{"label":"总则与适用范围","target":"/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-1.md"},{"label":"常见问答","target":"/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-13.md"},{"label":"Original 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[差旅补助标准](/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-2.md)\n- [差旅补助标准 / 住宿标准（每人每晚，含税）](/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-3.md)\n- [差旅补助标准 / 住宿特殊情形](/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-4.md)\n- [差旅餐补标准](/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-7.md)\n\n# Notes\n\n# 差旅补助标准\n\n## 住宿标准（每人每晚，含税）\n\n| 城市类别 | 举例 | 总监及以上 | 经理级 | 普通员工 |\n|-|-|-|-|-|\n| 一类城市 | 北京、上海、广州、深圳 | 800 元 | 650 元 | 500 元 |\n| 二类城市 | 杭州、南京、成都、武汉等省会及计划单列市 | 650 元 | 500 元 | 400 元 |\n| 三类城市 | 其他城市 | 500 元 | 400 元 | 320 元 |\n\n- 住宿超标部分原则上由个人承担；因展会、旺季等客观原因超标的，须走超标审批流程（见本手册「超标审批流程」）；\n- 同性同事出差原则上合住，合住时标准按单人标准的 1.5 倍计算；\n- 与客户同住一家酒店确有业务必要且超标的，在出差申请中说明并经部门负责人批准后按实报销；\n- 住宿天数按「出差天数 - 1」核定，最后一天返程不计住宿；\n- 在同一城市连续出差 30 天以上的，从第 31 天起住宿标准下调 20%，建议改签长租型公寓。\n\n## 住宿特殊情形\n\n- **凌晨到达**：航班/车次在 0:00–6:00 到达的，到达当日可多报 1 晚住宿（用于当天白天休息）；\n- **免费住宿**：由主办方、客户提供住宿的天数不再报销住宿费；\n- **民宿/非协议酒店**：可以入住，但必须取得正规发票，无发票不予报销。\n\n# 差旅餐补标准\n\n- 出差期间按 100 元/人/天 定额发放餐补，无需发票，按自然天计算（出发日和返回日各按半天）；\n- 已由主办方或客户提供工作餐的天数，不再发放当日餐补；\n- 餐补随差旅报销单一并结算，不单独申请；\n- 单日往返（当天去当天回）的短途出差按半天餐补计算。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_c844e0dd2c954d88)\n","created_at":"2026-07-08 02:57:58.113146","description":"汇总住宿补助、餐补的定额标准与计算规则，包括城市分类、职级差异、天数核定、连续出差下调等，用于一次性查询差旅补助相关全部标准。","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","frontmatter_json":{"description":"汇总住宿补助、餐补的定额标准与计算规则，包括城市分类、职级差异、天数核定、连续出差下调等，用于一次性查询差旅补助相关全部标准。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_84ab2a714a4b4c1b","source_document":"sources/财务-报销政策手册","tags":["knowledge-bucket","task"],"timestamp":"2026-07-08T02:57:58.020319","title":"差旅补助标准总览","type":"Playbook"},"id":"kconcept_64d8aec1307a48be","knowledge_base_id":"kb_894511261b6d402f","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_894511261b6d402f_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","links_json":[{"label":"差旅补助标准","target":"/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-2.md"},{"label":"差旅补助标准 / 住宿标准（每人每晚，含税）","target":"/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-3.md"},{"label":"差旅补助标准 / 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**Q：想订下周五的会议室，今天能订吗？** A：可以，只要在未来 14 天窗口内即可预订。 **Q：会开到一半要延长怎么办？** A：在系统中对当前预订点「延长」，若下一时段无人预订可直接续；有人预订的请换空闲会议室。 **Q：被限制预订权限了怎么恢复？** A：因 3 次爽约被限制的，限制期 1 周自动解除；有异议可联系行政申诉（如系统故障导致的误记）...\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_814635a4befa4882\"\ntags: [\"source\", \"business-knowledge\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T05:14:12.901396\"\n---\n\n# Summary\n\n# 会议室预订规则 - 预订通道：办公系统「会议室预订」模块，可按日期、时段、容纳人数筛选空闲会议室； - 预订时限：最早可预订未来 14 天内的时段，单次预订不超过 4 小时； - 高峰时段（10:00–12:00、14:00–17:00）每人每天最多预订 2 个时段，防止占用； - 取消与改期：开会前 30 分钟以上可自助取消；累计 3 次「预订未使用」将被限制预订权限一周； - 提醒服务：预订时可设置会前提醒（默认提前 10 分钟通知全部参会人）... # 会议室预订常见问题 **Q：想订下周五的会议室，今天能订吗？** A：可以，只要在未来 14 天窗口内即可预订。 **Q：会开到一半要延长怎么办？** A：在系统中对当前预订点「延长」，若下一时段无人预订可直接续；有人预订的请换空闲会议室。 **Q：被限制预订权限了怎么恢复？** A：因 3 次爽约被限制的，限制期 1 周自动解除；有异议可联系行政申诉（如系统故障导致的误记）...\n\n# Outline\n\n- [会议室预订规则](/sources/行政-会议室与用章管理规定/sections/sec-1.md) - # 会议室预订规则 - 预订通道：办公系统「会议室预订」模块，可按日期、时段、容纳人数筛选空闲会议室； - 预订时限：最早可预订未来 14 天内的时段，单次预订不超过 4 小时； - 高峰时段（10:00–12:00、14:00–17:00）每人每天最多预订 2 个时段，防止占用； - 取消与改期：开会前 30 分钟以上可自助取消；累计 3 次「预订未使用」将被限制预订权限一周； - 提醒服务：预订时可设置会前提醒（默认提前 10 分钟通知全部参会人）...\n- [会议室预订常见问题](/sources/行政-会议室与用章管理规定/sections/sec-2.md) - # 会议室预订常见问题 **Q：想订下周五的会议室，今天能订吗？** A：可以，只要在未来 14 天窗口内即可预订。 **Q：会开到一半要延长怎么办？** A：在系统中对当前预订点「延长」，若下一时段无人预订可直接续；有人预订的请换空闲会议室。 **Q：被限制预订权限了怎么恢复？** A：因 3 次爽约被限制的，限制期 1 周自动解除；有异议可联系行政申诉（如系统故障导致的误记）。\n- [用章申请流程](/sources/行政-会议室与用章管理规定/sections/sec-3.md) - # 用章申请流程 1. 在 OA「用章申请」中填写：用章类型、用途、文件名称、份数、是否外带； 2. 审批链：申请人 → 部门负责人 → 用章管理员；**重要合同用章（合同金额 ≥ 50 万元或涉及股权、担保）需公司负责人加签审批**； 3. 审批通过后到行政前台（1 层 102）用印，用章管理员现场核对文件与审批单一致后盖章并登记； 4. 印章一律不外借；确需外带用章的（如现场签约），由用章管理员携章随行； 5. 用印登记记录保存 5 年，可追溯每一次用印。\n- [补充说明](/sources/行政-会议室与用章管理规定/sections/sec-4.md) - 补充说明： - **前置条件**：合同类文件用章前必须已通过法务审查（附审查结论编号），未经审查的合同不予用印； - **时效**：常规用章当天办结；需公司负责人加签的 1–2 个工作日； - **份数控制**：用印份数以审批单为准，现场追加份数需重新走审批； - **作废处理**：盖章后文件作废的，将作废件交回用章管理员登记销毁，不得自行处理； - **紧急用章**：非工作时间的紧急用章，联系行政值班电话，由用章管理员远程视频核验后到场办理，次日补齐流程。\n- [用章类型](/sources/行政-会议室与用章管理规定/sections/sec-5.md) - # 用章类型 | 印章 | 用途 | 管理人 | |-|-|-| | 公章 | 对外文件、证明、合同（配合合同章） | 行政负责人 | | 合同专用章 | 各类商务合同 | 用章管理员 | | 财务专用章 | 银行票据、发票、财务报表 | 财务负责人 | | 法人章 | 银行预留、重大法律文件 | 财务负责人（保险柜双人保管） | | 部门章 | 部门内部流转文件，不得对外使用 | 各部门指定管理员 |\n- [电子签章](/sources/行政-会议室与用章管理规定/sections/sec-6.md) - # 电子签章 - 公司已开通电子签平台，与已认证对方签署的合同可走电子签，效力等同实体章； - 电子签发起：OA「电子签申请」，审批链与实体用章一致（含 ≥ 50 万元加签规则）； - 适用范围：商务合同、NDA、人事文件；银行票据、政府文件等对方要求实体章的除外； - 电子签记录在平台永久留存，可随时下载带签署证书的存证文件。\n- [证照借用](/sources/行政-会议室与用章管理规定/sections/sec-7.md) - # 证照借用 - 营业执照副本、资质证书等证照原件外借（投标、开户等场景），在 OA「证照借用」申请，行政负责人审批； - 借用期限最长 5 个工作日，逾期未还系统每日提醒并通报部门负责人； - 证照复印件加盖「仅限 XX 用途」水印章后提供，不提供空白盖章复印件； - 证照扫描件存放于行政共享盘「公司证照」目录，日常投标用扫描件优先，减少原件外借。\n\n# Knowledge Buckets\n\n- [会议室预订规则](/topics/bucket-5650.md) - # 会议室预订规则 - 预订通道：办公系统「会议室预订」模块，可按日期、时段、容纳人数筛选空闲会议室； - 预订时限：最早可预订未来 14 天内的时段，单次预订不超过 4 小时； - 高峰时段（10:00–12:00、14:00–17:00）每人每天最多预订 2 个时段，防止占用； - 取消与改期：开会前 30 分钟以上可自助取消；累计 3 次「预订未使用」将被限制预订权限一周； - 提醒服务：预订时可设置会前提醒（默认提前 10 分钟通知全部参会人）...\n- [会议室预订常见问题](/topics/bucket-85017.md) - # 会议室预订常见问题 **Q：想订下周五的会议室，今天能订吗？** A：可以，只要在未来 14 天窗口内即可预订。 **Q：会开到一半要延长怎么办？** A：在系统中对当前预订点「延长」，若下一时段无人预订可直接续；有人预订的请换空闲会议室。 **Q：被限制预订权限了怎么恢复？** A：因 3 次爽约被限制的，限制期 1 周自动解除；有异议可联系行政申诉（如系统故障导致的误记）。\n- [用章申请流程](/topics/bucket-10492.md) - # 用章申请流程 1. 在 OA「用章申请」中填写：用章类型、用途、文件名称、份数、是否外带； 2. 审批链：申请人 → 部门负责人 → 用章管理员；**重要合同用章（合同金额 ≥ 50 万元或涉及股权、担保）需公司负责人加签审批**； 3. 审批通过后到行政前台（1 层 102）用印，用章管理员现场核对文件与审批单一致后盖章并登记； 4. 印章一律不外借；确需外带用章的（如现场签约），由用章管理员携章随行； 5. 用印登记记录保存 5 年，可追溯每一次用印...\n- [用章类型](/topics/bucket-42179.md) - # 用章类型 | 印章 | 用途 | 管理人 | |-|-|-| | 公章 | 对外文件、证明、合同（配合合同章） | 行政负责人 | | 合同专用章 | 各类商务合同 | 用章管理员 | | 财务专用章 | 银行票据、发票、财务报表 | 财务负责人 | | 法人章 | 银行预留、重大法律文件 | 财务负责人（保险柜双人保管） | | 部门章 | 部门内部流转文件，不得对外使用 | 各部门指定管理员 |\n- [电子签章](/topics/bucket-54308.md) - # 电子签章 - 公司已开通电子签平台，与已认证对方签署的合同可走电子签，效力等同实体章； - 电子签发起：OA「电子签申请」，审批链与实体用章一致（含 ≥ 50 万元加签规则）； - 适用范围：商务合同、NDA、人事文件；银行票据、政府文件等对方要求实体章的除外； - 电子签记录在平台永久留存，可随时下载带签署证书的存证文件。\n- [证照借用](/topics/bucket-67688.md) - # 证照借用 - 营业执照副本、资质证书等证照原件外借（投标、开户等场景），在 OA「证照借用」申请，行政负责人审批； - 借用期限最长 5 个工作日，逾期未还系统每日提醒并通报部门负责人； - 证照复印件加盖「仅限 XX 用途」水印章后提供，不提供空白盖章复印件； - 证照扫描件存放于行政共享盘「公司证照」目录，日常投标用扫描件优先，减少原件外借。\n- [会议室预订全流程](/topics/meeting-room-booking.md) - 涵盖会议室预订规则（预订通道、时限、高峰限制、取消改期、周期会议、代订、接力、优先级）与常见问题解答（预订窗口、延长会议、权限恢复），支持预订操作指引与规则判断。\n- [用章申请全流程指南](/topics/seal-application-full-guide.md) - 整合用章类型（公章、合同章、财务章、法人章、部门章的用途与管理人）、用章申请流程（审批链、加签规则、用印登记）、补充说明（法务前置审查、时效、份数控制、作废处理、紧急用章）及电子签章（适用范围、发起流程、存证），覆盖实体章与电子章的完整操作与合规判断。\n- [OA行政工具发现](/topics/oa-admin-tools.md) - 汇总OA系统及行政平台中可用的工具模块入口：会议室预订模块、用章申请模块、电子签申请模块、证照借用模块，帮助用户快速定位所需行政功能。\n- [行政合规规则校验](/topics/admin-compliance-check.md) - 跨章节汇总行政业务中的关键合规判断规则：会议室预订时限与爽约限制、用章审批链与加签阈值、合同法务前置审查、印章外带限制、证照借用期限与水印要求，用于对用户操作进行规则校验与合规判断。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_814635a4befa4882)\n","created_at":"2026-07-08 05:14:37.059392","description":"# 会议室预订规则 - 预订通道：办公系统「会议室预订」模块，可按日期、时段、容纳人数筛选空闲会议室； - 预订时限：最早可预订未来 14 天内的时段，单次预订不超过 4 小时； - 高峰时段（10:00–12:00、14:00–17:00）每人每天最多预订 2 个时段，防止占用； - 取消与改期：开会前 30 分钟以上可自助取消；累计 3 次「预订未使用」将被限制预订权限一周； - 提醒服务：预订时可设置会前提醒（默认提前 10 分钟通知全部参会人）... # 会议室预订常见问题 **Q：想订下周五的会议室，今天能订吗？** A：可以，只要在未来 14 天窗口内即可预订。 **Q：会开到一半要延长怎么办？** A：在系统中对当前预订点「延长」，若下一时段无人预订可直接续；有人预订的请换空闲会议室。 **Q：被限制预订权限了怎么恢复？** A：因 3 次爽约被限制的，限制期 1 周自动解除；有异议可联系行政申诉（如系统故障导致的误记）...","document_id":"kdoc_814635a4befa4882","frontmatter_json":{"description":"# 会议室预订规则 - 预订通道：办公系统「会议室预订」模块，可按日期、时段、容纳人数筛选空闲会议室； - 预订时限：最早可预订未来 14 天内的时段，单次预订不超过 4 小时； - 高峰时段（10:00–12:00、14:00–17:00）每人每天最多预订 2 个时段，防止占用； - 取消与改期：开会前 30 分钟以上可自助取消；累计 3 次「预订未使用」将被限制预订权限一周； - 提醒服务：预订时可设置会前提醒（默认提前 10 分钟通知全部参会人）... # 会议室预订常见问题 **Q：想订下周五的会议室，今天能订吗？** A：可以，只要在未来 14 天窗口内即可预订。 **Q：会开到一半要延长怎么办？** A：在系统中对当前预订点「延长」，若下一时段无人预订可直接续；有人预订的请换空闲会议室。 **Q：被限制预订权限了怎么恢复？** A：因 3 次爽约被限制的，限制期 1 周自动解除；有异议可联系行政申诉（如系统故障导致的误记）...","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_814635a4befa4882","tags":["source","business-knowledge"],"timestamp":"2026-07-08T05:14:12.901396","title":"行政-会议室与用章管理规定","type":"Source 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\"sources/行政-会议室与用章管理规定\"\nsection_path: \"会议室预订规则\"\n---\n\n# Summary\n\n# 会议室预订规则 - 预订通道：办公系统「会议室预订」模块，可按日期、时段、容纳人数筛选空闲会议室； - 预订时限：最早可预订未来 14 天内的时段，单次预订不超过 4 小时； - 高峰时段（10:00–12:00、14:00–17:00）每人每天最多预订 2 个时段，防止占用； - 取消与改期：开会前 30 分钟以上可自助取消；累计 3 次「预订未使用」将被限制预订权限一周； - 提醒服务：预订时可设置会前提醒（默认提前 10 分钟通知全部参会人）...\n\n# Content\n\n# 会议室预订规则\n\n- 预订通道：办公系统「会议室预订」模块，可按日期、时段、容纳人数筛选空闲会议室；\n- 预订时限：最早可预订未来 14 天内的时段，单次预订不超过 4 小时；\n- 高峰时段（10:00–12:00、14:00–17:00）每人每天最多预订 2 个时段，防止占用；\n- 取消与改期：开会前 30 分钟以上可自助取消；累计 3 次「预订未使用」将被限制预订权限一周；\n- 提醒服务：预订时可设置会前提醒（默认提前 10 分钟通知全部参会人）；\n- 周期会议：支持按周/双周设置周期预订，最长一个季度，季度末需重新确认，防止「僵尸周期会」占用资源；\n- 代订：可为他人代订，会议组织者需改为实际主持人，提醒与释放规则跟随组织者；\n- 跨时段接力：同一会议超过 4 小时的（如全天评审），拆成两段预订或申请多功能厅；\n- 优先级：客户来访会议可联系行政协调占用已订会议室，被协调方将收到系统通知与改期建议。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_814635a4befa4882)\n","created_at":"2026-07-08 05:14:37.061560","description":"# 会议室预订规则 - 预订通道：办公系统「会议室预订」模块，可按日期、时段、容纳人数筛选空闲会议室； - 预订时限：最早可预订未来 14 天内的时段，单次预订不超过 4 小时； - 高峰时段（10:00–12:00、14:00–17:00）每人每天最多预订 2 个时段，防止占用； - 取消与改期：开会前 30 分钟以上可自助取消；累计 3 次「预订未使用」将被限制预订权限一周； - 提醒服务：预订时可设置会前提醒（默认提前 10 分钟通知全部参会人）...","document_id":"kdoc_814635a4befa4882","frontmatter_json":{"description":"# 会议室预订规则 - 预订通道：办公系统「会议室预订」模块，可按日期、时段、容纳人数筛选空闲会议室； - 预订时限：最早可预订未来 14 天内的时段，单次预订不超过 4 小时； - 高峰时段（10:00–12:00、14:00–17:00）每人每天最多预订 2 个时段，防止占用； - 取消与改期：开会前 30 分钟以上可自助取消；累计 3 次「预订未使用」将被限制预订权限一周； - 提醒服务：预订时可设置会前提醒（默认提前 10 分钟通知全部参会人）...","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_814635a4befa4882#section=sec_1","section_path":"会议室预订规则","source_document":"sources/行政-会议室与用章管理规定","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T05:14:12.901396","title":"会议室预订规则","type":"Source Section"},"id":"kconcept_ce2ec15b17f14b6b","knowledge_base_id":"kb_8e03cb0777a44f50","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_8e03cb0777a44f50_1_0_0_branch_agent_30b8f623c6fe445b_1","links_json":[{"label":"Original 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\"会议室预订常见问题\"\n---\n\n# Summary\n\n# 会议室预订常见问题 **Q：想订下周五的会议室，今天能订吗？** A：可以，只要在未来 14 天窗口内即可预订。 **Q：会开到一半要延长怎么办？** A：在系统中对当前预订点「延长」，若下一时段无人预订可直接续；有人预订的请换空闲会议室。 **Q：被限制预订权限了怎么恢复？** A：因 3 次爽约被限制的，限制期 1 周自动解除；有异议可联系行政申诉（如系统故障导致的误记）。\n\n# Content\n\n# 会议室预订常见问题\n\n**Q：想订下周五的会议室，今天能订吗？**\nA：可以，只要在未来 14 天窗口内即可预订。\n\n**Q：会开到一半要延长怎么办？**\nA：在系统中对当前预订点「延长」，若下一时段无人预订可直接续；有人预订的请换空闲会议室。\n\n**Q：被限制预订权限了怎么恢复？**\nA：因 3 次爽约被限制的，限制期 1 周自动解除；有异议可联系行政申诉（如系统故障导致的误记）。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_814635a4befa4882)\n","created_at":"2026-07-08 05:14:37.063533","description":"# 会议室预订常见问题 **Q：想订下周五的会议室，今天能订吗？** A：可以，只要在未来 14 天窗口内即可预订。 **Q：会开到一半要延长怎么办？** A：在系统中对当前预订点「延长」，若下一时段无人预订可直接续；有人预订的请换空闲会议室。 **Q：被限制预订权限了怎么恢复？** A：因 3 次爽约被限制的，限制期 1 周自动解除；有异议可联系行政申诉（如系统故障导致的误记）。","document_id":"kdoc_814635a4befa4882","frontmatter_json":{"description":"# 会议室预订常见问题 **Q：想订下周五的会议室，今天能订吗？** A：可以，只要在未来 14 天窗口内即可预订。 **Q：会开到一半要延长怎么办？** A：在系统中对当前预订点「延长」，若下一时段无人预订可直接续；有人预订的请换空闲会议室。 **Q：被限制预订权限了怎么恢复？** A：因 3 次爽约被限制的，限制期 1 周自动解除；有异议可联系行政申诉（如系统故障导致的误记）。","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_814635a4befa4882#section=sec_2","section_path":"会议室预订常见问题","source_document":"sources/行政-会议室与用章管理规定","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T05:14:12.901396","title":"会议室预订常见问题","type":"Source Section"},"id":"kconcept_e9f5109831144065","knowledge_base_id":"kb_8e03cb0777a44f50","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_8e03cb0777a44f50_1_0_0_branch_agent_30b8f623c6fe445b_1","links_json":[{"label":"Original document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_814635a4befa4882"}],"source_refs_json":[{"document_id":"kdoc_814635a4befa4882","section_id":"sec_2","section_path":"会议室预订常见问题"}],"status":"active","tenant_id":"tenant_demo","title":"会议室预订常见问题","updated_at":"2026-07-08 05:14:37.063555"},{"citations_json":[{"index":1,"label":"Original 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OA「用章申请」中填写：用章类型、用途、文件名称、份数、是否外带；\n2. 审批链：申请人 → 部门负责人 → 用章管理员；**重要合同用章（合同金额 ≥ 50 万元或涉及股权、担保）需公司负责人加签审批**；\n3. 审批通过后到行政前台（1 层 102）用印，用章管理员现场核对文件与审批单一致后盖章并登记；\n4. 印章一律不外借；确需外带用章的（如现场签约），由用章管理员携章随行；\n5. 用印登记记录保存 5 年，可追溯每一次用印。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_814635a4befa4882)\n","created_at":"2026-07-08 05:14:37.065627","description":"# 用章申请流程 1. 在 OA「用章申请」中填写：用章类型、用途、文件名称、份数、是否外带； 2. 审批链：申请人 → 部门负责人 → 用章管理员；**重要合同用章（合同金额 ≥ 50 万元或涉及股权、担保）需公司负责人加签审批**； 3. 审批通过后到行政前台（1 层 102）用印，用章管理员现场核对文件与审批单一致后盖章并登记； 4. 印章一律不外借；确需外带用章的（如现场签约），由用章管理员携章随行； 5. 用印登记记录保存 5 年，可追溯每一次用印。","document_id":"kdoc_814635a4befa4882","frontmatter_json":{"description":"# 用章申请流程 1. 在 OA「用章申请」中填写：用章类型、用途、文件名称、份数、是否外带； 2. 审批链：申请人 → 部门负责人 → 用章管理员；**重要合同用章（合同金额 ≥ 50 万元或涉及股权、担保）需公司负责人加签审批**； 3. 审批通过后到行政前台（1 层 102）用印，用章管理员现场核对文件与审批单一致后盖章并登记； 4. 印章一律不外借；确需外带用章的（如现场签约），由用章管理员携章随行； 5. 用印登记记录保存 5 年，可追溯每一次用印。","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_814635a4befa4882#section=sec_3","section_path":"用章申请流程","source_document":"sources/行政-会议室与用章管理规定","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T05:14:12.901396","title":"用章申请流程","type":"Source Section"},"id":"kconcept_7be844cbe402477e","knowledge_base_id":"kb_8e03cb0777a44f50","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_8e03cb0777a44f50_1_0_0_branch_agent_30b8f623c6fe445b_1","links_json":[{"label":"Original document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_814635a4befa4882"}],"source_refs_json":[{"document_id":"kdoc_814635a4befa4882","section_id":"sec_3","section_path":"用章申请流程"}],"status":"active","tenant_id":"tenant_demo","title":"用章申请流程","updated_at":"2026-07-08 05:14:37.065649"},{"citations_json":[{"index":1,"label":"Original document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_814635a4befa4882"}],"concept_id":"sources/行政-会议室与用章管理规定/sections/sec-4","concept_type":"Source Section","content_md":"---\ntype: \"Source 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**紧急用章**：非工作时间的紧急用章，联系行政值班电话，由用章管理员远程视频核验后到场办理，次日补齐流程。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_814635a4befa4882)\n","created_at":"2026-07-08 05:14:37.067680","description":"补充说明： - **前置条件**：合同类文件用章前必须已通过法务审查（附审查结论编号），未经审查的合同不予用印； - **时效**：常规用章当天办结；需公司负责人加签的 1–2 个工作日； - **份数控制**：用印份数以审批单为准，现场追加份数需重新走审批； - **作废处理**：盖章后文件作废的，将作废件交回用章管理员登记销毁，不得自行处理； - **紧急用章**：非工作时间的紧急用章，联系行政值班电话，由用章管理员远程视频核验后到场办理，次日补齐流程。","document_id":"kdoc_814635a4befa4882","frontmatter_json":{"description":"补充说明： - **前置条件**：合同类文件用章前必须已通过法务审查（附审查结论编号），未经审查的合同不予用印； - **时效**：常规用章当天办结；需公司负责人加签的 1–2 个工作日； - **份数控制**：用印份数以审批单为准，现场追加份数需重新走审批； - **作废处理**：盖章后文件作废的，将作废件交回用章管理员登记销毁，不得自行处理； - **紧急用章**：非工作时间的紧急用章，联系行政值班电话，由用章管理员远程视频核验后到场办理，次日补齐流程。","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_814635a4befa4882#section=sec_4","section_path":"用章申请流程 / 补充说明","source_document":"sources/行政-会议室与用章管理规定","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T05:14:12.901396","title":"用章申请流程 / 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Summary\n\n# 会议室预订规则 - 预订通道：办公系统「会议室预订」模块，可按日期、时段、容纳人数筛选空闲会议室； - 预订时限：最早可预订未来 14 天内的时段，单次预订不超过 4 小时； - 高峰时段（10:00–12:00、14:00–17:00）每人每天最多预订 2 个时段，防止占用； - 取消与改期：开会前 30 分钟以上可自助取消；累计 3 次「预订未使用」将被限制预订权限一周； - 提醒服务：预订时可设置会前提醒（默认提前 10 分钟通知全部参会人）...\n\n# Source Sections\n\n- [会议室预订规则](/sources/行政-会议室与用章管理规定/sections/sec-1.md)\n\n# Notes\n\n# 会议室预订规则\n\n- 预订通道：办公系统「会议室预订」模块，可按日期、时段、容纳人数筛选空闲会议室；\n- 预订时限：最早可预订未来 14 天内的时段，单次预订不超过 4 小时；\n- 高峰时段（10:00–12:00、14:00–17:00）每人每天最多预订 2 个时段，防止占用；\n- 取消与改期：开会前 30 分钟以上可自助取消；累计 3 次「预订未使用」将被限制预订权限一周；\n- 提醒服务：预订时可设置会前提醒（默认提前 10 分钟通知全部参会人）；\n- 周期会议：支持按周/双周设置周期预订，最长一个季度，季度末需重新确认，防止「僵尸周期会」占用资源；\n- 代订：可为他人代订，会议组织者需改为实际主持人，提醒与释放规则跟随组织者；\n- 跨时段接力：同一会议超过 4 小时的（如全天评审），拆成两段预订或申请多功能厅；\n- 优先级：客户来访会议可联系行政协调占用已订会议室，被协调方将收到系统通知与改期建议。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_814635a4befa4882)\n","created_at":"2026-07-08 05:14:37.075659","description":"# 会议室预订规则 - 预订通道：办公系统「会议室预订」模块，可按日期、时段、容纳人数筛选空闲会议室； - 预订时限：最早可预订未来 14 天内的时段，单次预订不超过 4 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会议室预订常见问题 **Q：想订下周五的会议室，今天能订吗？** A：可以，只要在未来 14 天窗口内即可预订。 **Q：会开到一半要延长怎么办？** A：在系统中对当前预订点「延长」，若下一时段无人预订可直接续；有人预订的请换空闲会议室。 **Q：被限制预订权限了怎么恢复？** A：因 3 次爽约被限制的，限制期 1 周自动解除；有异议可联系行政申诉（如系统故障导致的误记）。\n\n# Source Sections\n\n- [会议室预订常见问题](/sources/行政-会议室与用章管理规定/sections/sec-2.md)\n\n# Notes\n\n# 会议室预订常见问题\n\n**Q：想订下周五的会议室，今天能订吗？**\nA：可以，只要在未来 14 天窗口内即可预订。\n\n**Q：会开到一半要延长怎么办？**\nA：在系统中对当前预订点「延长」，若下一时段无人预订可直接续；有人预订的请换空闲会议室。\n\n**Q：被限制预订权限了怎么恢复？**\nA：因 3 次爽约被限制的，限制期 1 周自动解除；有异议可联系行政申诉（如系统故障导致的误记）。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_814635a4befa4882)\n","created_at":"2026-07-08 05:14:37.077568","description":"# 会议室预订常见问题 **Q：想订下周五的会议室，今天能订吗？** A：可以，只要在未来 14 天窗口内即可预订。 **Q：会开到一半要延长怎么办？** A：在系统中对当前预订点「延长」，若下一时段无人预订可直接续；有人预订的请换空闲会议室。 **Q：被限制预订权限了怎么恢复？** A：因 3 次爽约被限制的，限制期 1 周自动解除；有异议可联系行政申诉（如系统故障导致的误记）。","document_id":"kdoc_814635a4befa4882","frontmatter_json":{"description":"# 会议室预订常见问题 **Q：想订下周五的会议室，今天能订吗？** A：可以，只要在未来 14 天窗口内即可预订。 **Q：会开到一半要延长怎么办？** 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补充说明](/sources/行政-会议室与用章管理规定/sections/sec-4.md)\n\n# Notes\n\n# 用章申请流程\n\n1. 在 OA「用章申请」中填写：用章类型、用途、文件名称、份数、是否外带；\n2. 审批链：申请人 → 部门负责人 → 用章管理员；**重要合同用章（合同金额 ≥ 50 万元或涉及股权、担保）需公司负责人加签审批**；\n3. 审批通过后到行政前台（1 层 102）用印，用章管理员现场核对文件与审批单一致后盖章并登记；\n4. 印章一律不外借；确需外带用章的（如现场签约），由用章管理员携章随行；\n5. 用印登记记录保存 5 年，可追溯每一次用印。\n\n补充说明：\n\n- **前置条件**：合同类文件用章前必须已通过法务审查（附审查结论编号），未经审查的合同不予用印；\n- **时效**：常规用章当天办结；需公司负责人加签的 1–2 个工作日；\n- **份数控制**：用印份数以审批单为准，现场追加份数需重新走审批；\n- **作废处理**：盖章后文件作废的，将作废件交回用章管理员登记销毁，不得自行处理；\n- **紧急用章**：非工作时间的紧急用章，联系行政值班电话，由用章管理员远程视频核验后到场办理，次日补齐流程。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_814635a4befa4882)\n","created_at":"2026-07-08 05:14:37.079647","description":"# 用章申请流程 1. 在 OA「用章申请」中填写：用章类型、用途、文件名称、份数、是否外带； 2. 审批链：申请人 → 部门负责人 → 用章管理员；**重要合同用章（合同金额 ≥ 50 万元或涉及股权、担保）需公司负责人加签审批**； 3. 审批通过后到行政前台（1 层 102）用印，用章管理员现场核对文件与审批单一致后盖章并登记； 4. 印章一律不外借；确需外带用章的（如现场签约），由用章管理员携章随行； 5. 用印登记记录保存 5 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Summary\n\n# 用章类型 | 印章 | 用途 | 管理人 | |-|-|-| | 公章 | 对外文件、证明、合同（配合合同章） | 行政负责人 | | 合同专用章 | 各类商务合同 | 用章管理员 | | 财务专用章 | 银行票据、发票、财务报表 | 财务负责人 | | 法人章 | 银行预留、重大法律文件 | 财务负责人（保险柜双人保管） | | 部门章 | 部门内部流转文件，不得对外使用 | 各部门指定管理员 |\n\n# Source Sections\n\n- [用章类型](/sources/行政-会议室与用章管理规定/sections/sec-5.md)\n\n# Notes\n\n# 用章类型\n\n| 印章 | 用途 | 管理人 |\n|-|-|-|\n| 公章 | 对外文件、证明、合同（配合合同章） | 行政负责人 |\n| 合同专用章 | 各类商务合同 | 用章管理员 |\n| 财务专用章 | 银行票据、发票、财务报表 | 财务负责人 |\n| 法人章 | 银行预留、重大法律文件 | 财务负责人（保险柜双人保管） |\n| 部门章 | 部门内部流转文件，不得对外使用 | 各部门指定管理员 |\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_814635a4befa4882)\n","created_at":"2026-07-08 05:14:37.081655","description":"# 用章类型 | 印章 | 用途 | 管理人 | |-|-|-| | 公章 | 对外文件、证明、合同（配合合同章） | 行政负责人 | | 合同专用章 | 各类商务合同 | 用章管理员 | | 财务专用章 | 银行票据、发票、财务报表 | 财务负责人 | | 法人章 | 银行预留、重大法律文件 | 财务负责人（保险柜双人保管） | | 部门章 | 部门内部流转文件，不得对外使用 | 各部门指定管理员 |","document_id":"kdoc_814635a4befa4882","frontmatter_json":{"description":"# 用章类型 | 印章 | 用途 | 管理人 | |-|-|-| | 公章 | 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电子签发起：OA「电子签申请」，审批链与实体用章一致（含 ≥ 50 万元加签规则）；\n- 适用范围：商务合同、NDA、人事文件；银行票据、政府文件等对方要求实体章的除外；\n- 电子签记录在平台永久留存，可随时下载带签署证书的存证文件。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_814635a4befa4882)\n","created_at":"2026-07-08 05:14:37.083565","description":"# 电子签章 - 公司已开通电子签平台，与已认证对方签署的合同可走电子签，效力等同实体章； - 电子签发起：OA「电子签申请」，审批链与实体用章一致（含 ≥ 50 万元加签规则）； - 适用范围：商务合同、NDA、人事文件；银行票据、政府文件等对方要求实体章的除外； - 电子签记录在平台永久留存，可随时下载带签署证书的存证文件。","document_id":"kdoc_814635a4befa4882","frontmatter_json":{"description":"# 电子签章 - 公司已开通电子签平台，与已认证对方签署的合同可走电子签，效力等同实体章； - 电子签发起：OA「电子签申请」，审批链与实体用章一致（含 ≥ 50 万元加签规则）； - 适用范围：商务合同、NDA、人事文件；银行票据、政府文件等对方要求实体章的除外； - 电子签记录在平台永久留存，可随时下载带签署证书的存证文件。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_f5555640aa61408c","source_document":"sources/行政-会议室与用章管理规定","tags":["knowledge-bucket","structure"],"timestamp":"2026-07-08T05:14:37.045885","title":"电子签章","type":"Business 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[会议室预订规则](/sources/行政-会议室与用章管理规定/sections/sec-1.md)\n- [会议室预订常见问题](/sources/行政-会议室与用章管理规定/sections/sec-2.md)\n\n# Notes\n\n# 会议室预订规则\n\n- 预订通道：办公系统「会议室预订」模块，可按日期、时段、容纳人数筛选空闲会议室；\n- 预订时限：最早可预订未来 14 天内的时段，单次预订不超过 4 小时；\n- 高峰时段（10:00–12:00、14:00–17:00）每人每天最多预订 2 个时段，防止占用；\n- 取消与改期：开会前 30 分钟以上可自助取消；累计 3 次「预订未使用」将被限制预订权限一周；\n- 提醒服务：预订时可设置会前提醒（默认提前 10 分钟通知全部参会人）；\n- 周期会议：支持按周/双周设置周期预订，最长一个季度，季度末需重新确认，防止「僵尸周期会」占用资源；\n- 代订：可为他人代订，会议组织者需改为实际主持人，提醒与释放规则跟随组织者；\n- 跨时段接力：同一会议超过 4 小时的（如全天评审），拆成两段预订或申请多功能厅；\n- 优先级：客户来访会议可联系行政协调占用已订会议室，被协调方将收到系统通知与改期建议。\n\n# 会议室预订常见问题\n\n**Q：想订下周五的会议室，今天能订吗？**\nA：可以，只要在未来 14 天窗口内即可预订。\n\n**Q：会开到一半要延长怎么办？**\nA：在系统中对当前预订点「延长」，若下一时段无人预订可直接续；有人预订的请换空闲会议室。\n\n**Q：被限制预订权限了怎么恢复？**\nA：因 3 次爽约被限制的，限制期 1 周自动解除；有异议可联系行政申诉（如系统故障导致的误记）。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_814635a4befa4882)\n","created_at":"2026-07-08 05:14:37.087277","description":"涵盖会议室预订规则（预订通道、时限、高峰限制、取消改期、周期会议、代订、接力、优先级）与常见问题解答（预订窗口、延长会议、权限恢复），支持预订操作指引与规则判断。","document_id":"kdoc_814635a4befa4882","frontmatter_json":{"description":"涵盖会议室预订规则（预订通道、时限、高峰限制、取消改期、周期会议、代订、接力、优先级）与常见问题解答（预订窗口、延长会议、权限恢复），支持预订操作指引与规则判断。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_46cfb3ae055d401b","source_document":"sources/行政-会议室与用章管理规定","tags":["knowledge-bucket","task"],"timestamp":"2026-07-08T05:14:37.045920","title":"会议室预订全流程","type":"Playbook"},"id":"kconcept_2fd59fe081e64e52","knowledge_base_id":"kb_8e03cb0777a44f50","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_8e03cb0777a44f50_1_0_0_branch_agent_30b8f623c6fe445b_1","links_json":[{"label":"会议室预订规则","target":"/sources/行政-会议室与用章管理规定/sections/sec-1.md"},{"label":"会议室预订常见问题","target":"/sources/行政-会议室与用章管理规定/sections/sec-2.md"},{"label":"Original 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Summary\n\n整合用章类型（公章、合同章、财务章、法人章、部门章的用途与管理人）、用章申请流程（审批链、加签规则、用印登记）、补充说明（法务前置审查、时效、份数控制、作废处理、紧急用章）及电子签章（适用范围、发起流程、存证），覆盖实体章与电子章的完整操作与合规判断。\n\n# Source Sections\n\n- [用章申请流程](/sources/行政-会议室与用章管理规定/sections/sec-3.md)\n- [用章申请流程 / 补充说明](/sources/行政-会议室与用章管理规定/sections/sec-4.md)\n- [用章类型](/sources/行政-会议室与用章管理规定/sections/sec-5.md)\n- [电子签章](/sources/行政-会议室与用章管理规定/sections/sec-6.md)\n\n# Notes\n\n# 用章申请流程\n\n1. 在 OA「用章申请」中填写：用章类型、用途、文件名称、份数、是否外带；\n2. 审批链：申请人 → 部门负责人 → 用章管理员；**重要合同用章（合同金额 ≥ 50 万元或涉及股权、担保）需公司负责人加签审批**；\n3. 审批通过后到行政前台（1 层 102）用印，用章管理员现场核对文件与审批单一致后盖章并登记；\n4. 印章一律不外借；确需外带用章的（如现场签约），由用章管理员携章随行；\n5. 用印登记记录保存 5 年，可追溯每一次用印。\n\n补充说明：\n\n- **前置条件**：合同类文件用章前必须已通过法务审查（附审查结论编号），未经审查的合同不予用印；\n- **时效**：常规用章当天办结；需公司负责人加签的 1–2 个工作日；\n- **份数控制**：用印份数以审批单为准，现场追加份数需重新走审批；\n- **作废处理**：盖章后文件作废的，将作废件交回用章管理员登记销毁，不得自行处理；\n- **紧急用章**：非工作时间的紧急用章，联系行政值班电话，由用章管理员远程视频核验后到场办理，次日补齐流程。\n\n# 用章类型\n\n| 印章 | 用途 | 管理人 |\n|-|-|-|\n| 公章 | 对外文件、证明、合同（配合合同章） | 行政负责人 |\n| 合同专用章 | 各类商务合同 | 用章管理员 |\n| 财务专用章 | 银行票据、发票、财务报表 | 财务负责人 |\n| 法人章 | 银行预留、重大法律文件 | 财务负责人（保险柜双人保管） |\n| 部门章 | 部门内部流转文件，不得对外使用 | 各部门指定管理员 |\n\n# 电子签章\n\n- 公司已开通电子签平台，与已认证对方签署的合同可走电子签，效力等同实体章；\n- 电子签发起：OA「电子签申请」，审批链与实体用章一致（含 ≥ 50 万元加签规则）；\n- 适用范围：商务合同、NDA、人事文件；银行票据、政府文件等对方要求实体章的除外；\n- 电子签记录在平台永久留存，可随时下载带签署证书的存证文件。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_814635a4befa4882)\n","created_at":"2026-07-08 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\"2026-07-08T05:14:37.045977\"\nsource_document: \"sources/行政-会议室与用章管理规定\"\n---\n\n# Summary\n\n汇总OA系统及行政平台中可用的工具模块入口：会议室预订模块、用章申请模块、电子签申请模块、证照借用模块，帮助用户快速定位所需行政功能。\n\n# Source Sections\n\n- [会议室预订规则](/sources/行政-会议室与用章管理规定/sections/sec-1.md)\n- [用章申请流程](/sources/行政-会议室与用章管理规定/sections/sec-3.md)\n- [电子签章](/sources/行政-会议室与用章管理规定/sections/sec-6.md)\n- [证照借用](/sources/行政-会议室与用章管理规定/sections/sec-7.md)\n\n# Notes\n\n# 会议室预订规则\n\n- 预订通道：办公系统「会议室预订」模块，可按日期、时段、容纳人数筛选空闲会议室；\n- 预订时限：最早可预订未来 14 天内的时段，单次预订不超过 4 小时；\n- 高峰时段（10:00–12:00、14:00–17:00）每人每天最多预订 2 个时段，防止占用；\n- 取消与改期：开会前 30 分钟以上可自助取消；累计 3 次「预订未使用」将被限制预订权限一周；\n- 提醒服务：预订时可设置会前提醒（默认提前 10 分钟通知全部参会人）；\n- 周期会议：支持按周/双周设置周期预订，最长一个季度，季度末需重新确认，防止「僵尸周期会」占用资源；\n- 代订：可为他人代订，会议组织者需改为实际主持人，提醒与释放规则跟随组织者；\n- 跨时段接力：同一会议超过 4 小时的（如全天评审），拆成两段预订或申请多功能厅；\n- 优先级：客户来访会议可联系行政协调占用已订会议室，被协调方将收到系统通知与改期建议。\n\n# 用章申请流程\n\n1. 在 OA「用章申请」中填写：用章类型、用途、文件名称、份数、是否外带；\n2. 审批链：申请人 → 部门负责人 → 用章管理员；**重要合同用章（合同金额 ≥ 50 万元或涉及股权、担保）需公司负责人加签审批**；\n3. 审批通过后到行政前台（1 层 102）用印，用章管理员现场核对文件与审批单一致后盖章并登记；\n4. 印章一律不外借；确需外带用章的（如现场签约），由用章管理员携章随行；\n5. 用印登记记录保存 5 年，可追溯每一次用印。\n\n# 电子签章\n\n- 公司已开通电子签平台，与已认证对方签署的合同可走电子签，效力等同实体章；\n- 电子签发起：OA「电子签申请」，审批链与实体用章一致（含 ≥ 50 万元加签规则）；\n- 适用范围：商务合同、NDA、人事文件；银行票据、政府文件等对方要求实体章的除外；\n- 电子签记录在平台永久留存，可随时下载带签署证书的存证文件。\n\n# 证照借用\n\n- 营业执照副本、资质证书等证照原件外借（投标、开户等场景），在 OA「证照借用」申请，行政负责人审批；\n- 借用期限最长 5 个工作日，逾期未还系统每日提醒并通报部门负责人；\n- 证照复印件加盖「仅限 XX 用途」水印章后提供，不提供空白盖章复印件；\n- 证照扫描件存放于行政共享盘「公司证照」目录，日常投标用扫描件优先，减少原件外借。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_814635a4befa4882)\n","created_at":"2026-07-08 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Sections\n\n- [会议室预订规则](/sources/行政-会议室与用章管理规定/sections/sec-1.md)\n- [用章申请流程](/sources/行政-会议室与用章管理规定/sections/sec-3.md)\n- [用章申请流程 / 补充说明](/sources/行政-会议室与用章管理规定/sections/sec-4.md)\n- [用章类型](/sources/行政-会议室与用章管理规定/sections/sec-5.md)\n- [证照借用](/sources/行政-会议室与用章管理规定/sections/sec-7.md)\n\n# Notes\n\n# 会议室预订规则\n\n- 预订通道：办公系统「会议室预订」模块，可按日期、时段、容纳人数筛选空闲会议室；\n- 预订时限：最早可预订未来 14 天内的时段，单次预订不超过 4 小时；\n- 高峰时段（10:00–12:00、14:00–17:00）每人每天最多预订 2 个时段，防止占用；\n- 取消与改期：开会前 30 分钟以上可自助取消；累计 3 次「预订未使用」将被限制预订权限一周；\n- 提醒服务：预订时可设置会前提醒（默认提前 10 分钟通知全部参会人）；\n- 周期会议：支持按周/双周设置周期预订，最长一个季度，季度末需重新确认，防止「僵尸周期会」占用资源；\n- 代订：可为他人代订，会议组织者需改为实际主持人，提醒与释放规则跟随组织者；\n- 跨时段接力：同一会议超过 4 小时的（如全天评审），拆成两段预订或申请多功能厅；\n- 优先级：客户来访会议可联系行政协调占用已订会议室，被协调方将收到系统通知与改期建议。\n\n# 用章申请流程\n\n1. 在 OA「用章申请」中填写：用章类型、用途、文件名称、份数、是否外带；\n2. 审批链：申请人 → 部门负责人 → 用章管理员；**重要合同用章（合同金额 ≥ 50 万元或涉及股权、担保）需公司负责人加签审批**；\n3. 审批通过后到行政前台（1 层 102）用印，用章管理员现场核对文件与审批单一致后盖章并登记；\n4. 印章一律不外借；确需外带用章的（如现场签约），由用章管理员携章随行；\n5. 用印登记记录保存 5 年，可追溯每一次用印。\n\n补充说明：\n\n- **前置条件**：合同类文件用章前必须已通过法务审查（附审查结论编号），未经审查的合同不予用印；\n- **时效**：常规用章当天办结；需公司负责人加签的 1–2 个工作日；\n- **份数控制**：用印份数以审批单为准，现场追加份数需重新走审批；\n- **作废处理**：盖章后文件作废的，将作废件交回用章管理员登记销毁，不得自行处理；\n- **紧急用章**：非工作时间的紧急用章，联系行政值班电话，由用章管理员远程视频核验后到场办理，次日补齐流程。\n\n# 用章类型\n\n| 印章 | 用途 | 管理人 |\n|-|-|-|\n| 公章 | 对外文件、证明、合同（配合合同章） | 行政负责人 |\n| 合同专用章 | 各类商务合同 | 用章管理员 |\n| 财务专用章 | 银行票据、发票、财务报表 | 财务负责人 |\n| 法人章 | 银行预留、重大法律文件 | 财务负责人（保险柜双人保管） |\n| 部门章 | 部门内部流转文件，不得对外使用 | 各部门指定管理员 |\n\n# 证照借用\n\n- 营业执照副本、资质证书等证照原件外借（投标、开户等场景），在 OA「证照借用」申请，行政负责人审批；\n- 借用期限最长 5 个工作日，逾期未还系统每日提醒并通报部门负责人；\n- 证照复印件加盖「仅限 XX 用途」水印章后提供，不提供空白盖章复印件；\n- 证照扫描件存放于行政共享盘「公司证照」目录，日常投标用扫描件优先，减少原件外借。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_814635a4befa4882)\n","created_at":"2026-07-08 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「视为送达」「视为验收」「视为同意」 | 默示条款绕过我方确认 | | 「独家」「排他」「不得与第三方合作」 | 限制经营自由，须业务负责人+法务双确认 | | 「以对方系统记录为准」 |... # 常见陷阱条款 1. **验收期限陷阱**：「交付后 X 日内未提出异议视为验收合格」且 X 短于 7 天——实际来不及测试即被动验收； 2. **自动涨价条款**：「续约期价格按上一期上浮 X%」——把涨价写成默认值； 3. **管辖法院陷阱**：约定在对方所在地偏远法院管辖，提高我方维权成本； 4. **抵销权条款**：对方可任意用应付款抵销「其认定的」我方违约金...\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_e4add551e58949a4\"\ntags: [\"source\", \"business-knowledge\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T04:47:46.398798\"\n---\n\n# Summary\n\n# 高风险信号词 审查合同文本时，出现以下措辞立即标红并升级复核： | 信号词 | 风险 | |-|-| | 「无条件」「不可撤销」「放弃抗辩权」 | 我方单方放弃权利 | | 「一切损失」「全部责任」「无上限」 | 赔偿范围不可控 | | 「自动续约」且无退出条款 | 被动锁定长期义务 | | 「最终解释权归对方」 | 条款解释权失衡 | | 「视为送达」「视为验收」「视为同意」 | 默示条款绕过我方确认 | | 「独家」「排他」「不得与第三方合作」 | 限制经营自由，须业务负责人+法务双确认 | | 「以对方系统记录为准」 |... # 常见陷阱条款 1. **验收期限陷阱**：「交付后 X 日内未提出异议视为验收合格」且 X 短于 7 天——实际来不及测试即被动验收； 2. **自动涨价条款**：「续约期价格按上一期上浮 X%」——把涨价写成默认值； 3. **管辖法院陷阱**：约定在对方所在地偏远法院管辖，提高我方维权成本； 4. **抵销权条款**：对方可任意用应付款抵销「其认定的」我方违约金...\n\n# Outline\n\n- [高风险信号词](/sources/法务-高风险条款识别指南/sections/sec-1.md) - # 高风险信号词\n- [审查合同文本时，出现以下措辞立即标红并升级复核](/sources/法务-高风险条款识别指南/sections/sec-2.md) - 审查合同文本时，出现以下措辞立即标红并升级复核： | 信号词 | 风险 | |-|-| | 「无条件」「不可撤销」「放弃抗辩权」 | 我方单方放弃权利 | | 「一切损失」「全部责任」「无上限」 | 赔偿范围不可控 | | 「自动续约」且无退出条款 | 被动锁定长期义务 | | 「最终解释权归对方」 | 条款解释权失衡 | | 「视为送达」「视为验收」「视为同意」 | 默示条款绕过我方确认 | | 「独家」「排他」「不得与第三方合作」 | 限制经营自由，须业务负责人+法务双确认 | | 「以对方系统记录为准」 |...\n- [常见陷阱条款](/sources/法务-高风险条款识别指南/sections/sec-3.md) - # 常见陷阱条款 1. **验收期限陷阱**：「交付后 X 日内未提出异议视为验收合格」且 X 短于 7 天——实际来不及测试即被动验收； 2. **自动涨价条款**：「续约期价格按上一期上浮 X%」——把涨价写成默认值； 3. **管辖法院陷阱**：约定在对方所在地偏远法院管辖，提高我方维权成本； 4. **抵销权条款**：对方可任意用应付款抵销「其认定的」我方违约金； 5. **单方变更条款**：「服务内容以对方不时更新的附件为准」——合同实质内容可被单方修改...\n- [风险分级与处理矩阵](/sources/法务-高风险条款识别指南/sections/sec-4.md) - # 风险分级与处理矩阵 | 级别 | 触发条件 | 处理方式 | |-|-|-| | 低风险 | 使用我方模板，核心条款未改动 | 模板快速通道，半个工作日出结论 | | 中风险 | 非模板合同，未命中信号词，金额 < 100 万元 | 常规审查，2 个工作日 | | 高风险 | 命中任一信号词，或金额 ≥ 100 万元 | 升级法务专员人工复核，5 个工作日 | | 特殊事项 | 数据出境 / 独家排他 / 股权担保 / 对赌 | 法务负责人牵头专项评审 |\n- [谈判替代方案建议](/sources/法务-高风险条款识别指南/sections/sec-5.md) - # 谈判替代方案建议\n- [对高频争议条款，可先给业务同事以下替代话术](/sources/法务-高风险条款识别指南/sections/sec-6.md) - 对高频争议条款，可先给业务同事以下替代话术： - 对方坚持「无上限赔偿」→ 建议改为「赔偿以已付/已收合同金额为限，故意或重大过失除外」； - 对方坚持「短验收期」→ 建议「验收期 7 个工作日起，期满未确认自动顺延一次」； - 对方坚持「其所在地管辖」→ 建议改为「被告所在地管辖」或双方均可接受的仲裁机构； - 对方坚持「自动续约」→ 建议「期满前 60 天书面确认续约，价格另行协商」； - 对方坚持「先票后款」→ 建议「按付款节点分期开票」或「到款开票」。\n- [升级规则](/sources/法务-高风险条款识别指南/sections/sec-7.md) - # 升级规则 - 命中任一高风险信号词，或合同金额 ≥ 100 万元，或涉及数据出境/独家条款：审查结论必须升级给法务专员人工复核； - **知识库与判例库中均无先例可循的新型条款：不得自行给出结论，直接升级并附上下文**（合同背景、条款原文、初步分析）； - 升级时同步给出已完成的核对项清单，避免专员重复劳动； - 专员复核后的新结论，沉淀为新判例进入《历史条款判例库》。\n\n# Knowledge Buckets\n\n- [高风险信号词](/topics/bucket-26155.md) - # 高风险信号词 审查合同文本时，出现以下措辞立即标红并升级复核： | 信号词 | 风险 | |-|-| | 「无条件」「不可撤销」「放弃抗辩权」 | 我方单方放弃权利 | | 「一切损失」「全部责任」「无上限」 | 赔偿范围不可控 | | 「自动续约」且无退出条款 | 被动锁定长期义务 | | 「最终解释权归对方」 | 条款解释权失衡 | | 「视为送达」「视为验收」「视为同意」 | 默示条款绕过我方确认 | | 「独家」「排他」「不得与第三方合作」 | 限制经营自由，须业务负责人+法务双确认 | | 「以对方系统记录为准」 |...\n- [常见陷阱条款](/topics/bucket-95938.md) - # 常见陷阱条款 1. **验收期限陷阱**：「交付后 X 日内未提出异议视为验收合格」且 X 短于 7 天——实际来不及测试即被动验收； 2. **自动涨价条款**：「续约期价格按上一期上浮 X%」——把涨价写成默认值； 3. **管辖法院陷阱**：约定在对方所在地偏远法院管辖，提高我方维权成本； 4. **抵销权条款**：对方可任意用应付款抵销「其认定的」我方违约金； 5. **单方变更条款**：「服务内容以对方不时更新的附件为准」——合同实质内容可被单方修改...\n- [风险分级与处理矩阵](/topics/bucket-10925.md) - # 风险分级与处理矩阵 | 级别 | 触发条件 | 处理方式 | |-|-|-| | 低风险 | 使用我方模板，核心条款未改动 | 模板快速通道，半个工作日出结论 | | 中风险 | 非模板合同，未命中信号词，金额 < 100 万元 | 常规审查，2 个工作日 | | 高风险 | 命中任一信号词，或金额 ≥ 100 万元 | 升级法务专员人工复核，5 个工作日 | | 特殊事项 | 数据出境 / 独家排他 / 股权担保 / 对赌 | 法务负责人牵头专项评审 |\n- [谈判替代方案建议](/topics/bucket-53180.md) - # 谈判替代方案建议 对高频争议条款，可先给业务同事以下替代话术： - 对方坚持「无上限赔偿」→ 建议改为「赔偿以已付/已收合同金额为限，故意或重大过失除外」； - 对方坚持「短验收期」→ 建议「验收期 7 个工作日起，期满未确认自动顺延一次」； - 对方坚持「其所在地管辖」→ 建议改为「被告所在地管辖」或双方均可接受的仲裁机构； - 对方坚持「自动续约」→ 建议「期满前 60 天书面确认续约，价格另行协商」； - 对方坚持「先票后款」→ 建议「按付款节点分期开票」或「到款开票」。\n- [升级规则](/topics/bucket-90119.md) - # 升级规则 - 命中任一高风险信号词，或合同金额 ≥ 100 万元，或涉及数据出境/独家条款：审查结论必须升级给法务专员人工复核； - **知识库与判例库中均无先例可循的新型条款：不得自行给出结论，直接升级并附上下文**（合同背景、条款原文、初步分析）； - 升级时同步给出已完成的核对项清单，避免专员重复劳动； - 专员复核后的新结论，沉淀为新判例进入《历史条款判例库》。\n- [合同风险信号识别与陷阱条款筛查](/topics/contract-risk-screening.md) - 汇总高风险信号词清单与常见陷阱条款，用于在合同审查时快速识别单方权利失衡、赔偿范围不可控、被动锁定义务、证据规则单方化等风险点，并判断是否需要标红升级。\n- [风险分级判定与升级处理流程](/topics/risk-classification-escalation.md) - 根据信号词命中、合同金额、特殊事项等触发条件确定风险等级（低/中/高/特殊），匹配对应处理方式与时效要求；明确升级给法务专员的具体条件、升级时需附带的上下文与核对项清单，以及新判例沉淀规则。\n- [合同审查全流程：信号识别→风险分级→升级或谈判](/topics/contract-review-workflow.md) - 覆盖从信号词与陷阱条款识别、风险分级判定、升级规则触发到谈判替代方案建议的完整合同审查链路，适用于端到端合同审查任务编排与工具调用。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_e4add551e58949a4)\n","created_at":"2026-07-08 04:48:06.084632","description":"# 高风险信号词 审查合同文本时，出现以下措辞立即标红并升级复核： | 信号词 | 风险 | |-|-| | 「无条件」「不可撤销」「放弃抗辩权」 | 我方单方放弃权利 | | 「一切损失」「全部责任」「无上限」 | 赔偿范围不可控 | | 「自动续约」且无退出条款 | 被动锁定长期义务 | | 「最终解释权归对方」 | 条款解释权失衡 | | 「视为送达」「视为验收」「视为同意」 | 默示条款绕过我方确认 | | 「独家」「排他」「不得与第三方合作」 | 限制经营自由，须业务负责人+法务双确认 | | 「以对方系统记录为准」 |... # 常见陷阱条款 1. **验收期限陷阱**：「交付后 X 日内未提出异议视为验收合格」且 X 短于 7 天——实际来不及测试即被动验收； 2. **自动涨价条款**：「续约期价格按上一期上浮 X%」——把涨价写成默认值； 3. 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**自动涨价条款**：「续约期价格按上一期上浮 X%」——把涨价写成默认值； 3. **管辖法院陷阱**：约定在对方所在地偏远法院管辖，提高我方维权成本； 4. **抵销权条款**：对方可任意用应付款抵销「其认定的」我方违约金； 5. **单方变更条款**：「服务内容以对方不时更新的附件为准」——合同实质内容可被单方修改...\n\n# Content\n\n# 常见陷阱条款\n\n1. **验收期限陷阱**：「交付后 X 日内未提出异议视为验收合格」且 X 短于 7 天——实际来不及测试即被动验收；\n2. **自动涨价条款**：「续约期价格按上一期上浮 X%」——把涨价写成默认值；\n3. **管辖法院陷阱**：约定在对方所在地偏远法院管辖，提高我方维权成本；\n4. **抵销权条款**：对方可任意用应付款抵销「其认定的」我方违约金；\n5. **单方变更条款**：「服务内容以对方不时更新的附件为准」——合同实质内容可被单方修改；\n6. **背靠背付款**：「收到最终客户付款后才向我方付款」——付款风险被转嫁，须评估最终客户资信并加最迟付款日兜底（见判例 P-2024-006）；\n7. **人员挖角豁免**：删除双方互不挖角条款，或仅约束我方单方；\n8. **保证金陷阱**：履约保证金退还条件模糊（「合作良好后退还」），或以对方单方评价为退还前提；\n9. **附件效力倒挂**：「附件与正文不一致时以附件为准」且附件可由对方单方更新；\n10. **争议期间继续履行**：「发生争议期间我方不得中止服务」但对方可暂停付款——权利义务不对称。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_e4add551e58949a4)\n","created_at":"2026-07-08 04:48:06.090841","description":"# 常见陷阱条款 1. **验收期限陷阱**：「交付后 X 日内未提出异议视为验收合格」且 X 短于 7 天——实际来不及测试即被动验收； 2. **自动涨价条款**：「续约期价格按上一期上浮 X%」——把涨价写成默认值； 3. **管辖法院陷阱**：约定在对方所在地偏远法院管辖，提高我方维权成本； 4. 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\"sources/法务-高风险条款识别指南\"\nsection_path: \"风险分级与处理矩阵\"\n---\n\n# Summary\n\n# 风险分级与处理矩阵 | 级别 | 触发条件 | 处理方式 | |-|-|-| | 低风险 | 使用我方模板，核心条款未改动 | 模板快速通道，半个工作日出结论 | | 中风险 | 非模板合同，未命中信号词，金额 < 100 万元 | 常规审查，2 个工作日 | | 高风险 | 命中任一信号词，或金额 ≥ 100 万元 | 升级法务专员人工复核，5 个工作日 | | 特殊事项 | 数据出境 / 独家排他 / 股权担保 / 对赌 | 法务负责人牵头专项评审 |\n\n# Content\n\n# 风险分级与处理矩阵\n\n| 级别 | 触发条件 | 处理方式 |\n|-|-|-|\n| 低风险 | 使用我方模板，核心条款未改动 | 模板快速通道，半个工作日出结论 |\n| 中风险 | 非模板合同，未命中信号词，金额 < 100 万元 | 常规审查，2 个工作日 |\n| 高风险 | 命中任一信号词，或金额 ≥ 100 万元 | 升级法务专员人工复核，5 个工作日 |\n| 特殊事项 | 数据出境 / 独家排他 / 股权担保 / 对赌 | 法务负责人牵头专项评审 |\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_e4add551e58949a4)\n","created_at":"2026-07-08 04:48:06.092871","description":"# 风险分级与处理矩阵 | 级别 | 触发条件 | 处理方式 | |-|-|-| | 低风险 | 使用我方模板，核心条款未改动 | 模板快速通道，半个工作日出结论 | | 中风险 | 非模板合同，未命中信号词，金额 < 100 万元 | 常规审查，2 个工作日 | | 高风险 | 命中任一信号词，或金额 ≥ 100 万元 | 升级法务专员人工复核，5 个工作日 | | 特殊事项 | 数据出境 / 独家排他 / 股权担保 / 对赌 | 法务负责人牵头专项评审 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建议「按付款节点分期开票」或「到款开票」。\n\n# Content\n\n对高频争议条款，可先给业务同事以下替代话术：\n\n- 对方坚持「无上限赔偿」→ 建议改为「赔偿以已付/已收合同金额为限，故意或重大过失除外」；\n- 对方坚持「短验收期」→ 建议「验收期 7 个工作日起，期满未确认自动顺延一次」；\n- 对方坚持「其所在地管辖」→ 建议改为「被告所在地管辖」或双方均可接受的仲裁机构；\n- 对方坚持「自动续约」→ 建议「期满前 60 天书面确认续约，价格另行协商」；\n- 对方坚持「先票后款」→ 建议「按付款节点分期开票」或「到款开票」。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_e4add551e58949a4)\n","created_at":"2026-07-08 04:48:06.096968","description":"对高频争议条款，可先给业务同事以下替代话术： - 对方坚持「无上限赔偿」→ 建议改为「赔偿以已付/已收合同金额为限，故意或重大过失除外」； - 对方坚持「短验收期」→ 建议「验收期 7 个工作日起，期满未确认自动顺延一次」； - 对方坚持「其所在地管辖」→ 建议改为「被告所在地管辖」或双方均可接受的仲裁机构； - 对方坚持「自动续约」→ 建议「期满前 60 天书面确认续约，价格另行协商」； - 对方坚持「先票后款」→ 建议「按付款节点分期开票」或「到款开票」。","document_id":"kdoc_e4add551e58949a4","frontmatter_json":{"description":"对高频争议条款，可先给业务同事以下替代话术： - 对方坚持「无上限赔偿」→ 建议改为「赔偿以已付/已收合同金额为限，故意或重大过失除外」； - 对方坚持「短验收期」→ 建议「验收期 7 个工作日起，期满未确认自动顺延一次」； - 对方坚持「其所在地管辖」→ 建议改为「被告所在地管辖」或双方均可接受的仲裁机构； - 对方坚持「自动续约」→ 建议「期满前 60 天书面确认续约，价格另行协商」； - 对方坚持「先票后款」→ 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**知识库与判例库中均无先例可循的新型条款：不得自行给出结论，直接升级并附上下文**（合同背景、条款原文、初步分析）；\n- 升级时同步给出已完成的核对项清单，避免专员重复劳动；\n- 专员复核后的新结论，沉淀为新判例进入《历史条款判例库》。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_e4add551e58949a4)\n","created_at":"2026-07-08 04:48:06.098931","description":"# 升级规则 - 命中任一高风险信号词，或合同金额 ≥ 100 万元，或涉及数据出境/独家条款：审查结论必须升级给法务专员人工复核； - **知识库与判例库中均无先例可循的新型条款：不得自行给出结论，直接升级并附上下文**（合同背景、条款原文、初步分析）； - 升级时同步给出已完成的核对项清单，避免专员重复劳动； - 专员复核后的新结论，沉淀为新判例进入《历史条款判例库》。","document_id":"kdoc_e4add551e58949a4","frontmatter_json":{"description":"# 升级规则 - 命中任一高风险信号词，或合同金额 ≥ 100 万元，或涉及数据出境/独家条款：审查结论必须升级给法务专员人工复核； - **知识库与判例库中均无先例可循的新型条款：不得自行给出结论，直接升级并附上下文**（合同背景、条款原文、初步分析）； - 升级时同步给出已完成的核对项清单，避免专员重复劳动； - 专员复核后的新结论，沉淀为新判例进入《历史条款判例库》。","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_e4add551e58949a4#section=sec_7","section_path":"升级规则","source_document":"sources/法务-高风险条款识别指南","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T04:47:46.398798","title":"升级规则","type":"Source 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「有权随时调整」「以不时更新的规则为准」 | 合同内容可被单方修改 |\n| 「连带责任」「连带保证」 | 我方为第三方债务兜底 |\n| 「用于模型训练」「数据可用于改进服务」 | 数据被二次使用，超出授权范围 |\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_e4add551e58949a4)\n","created_at":"2026-07-08 04:48:06.100975","description":"# 高风险信号词 审查合同文本时，出现以下措辞立即标红并升级复核： | 信号词 | 风险 | |-|-| | 「无条件」「不可撤销」「放弃抗辩权」 | 我方单方放弃权利 | | 「一切损失」「全部责任」「无上限」 | 赔偿范围不可控 | | 「自动续约」且无退出条款 | 被动锁定长期义务 | | 「最终解释权归对方」 | 条款解释权失衡 | | 「视为送达」「视为验收」「视为同意」 | 默示条款绕过我方确认 | | 「独家」「排他」「不得与第三方合作」 | 限制经营自由，须业务负责人+法务双确认 | | 「以对方系统记录为准」 |...","document_id":"kdoc_e4add551e58949a4","frontmatter_json":{"description":"# 高风险信号词 审查合同文本时，出现以下措辞立即标红并升级复核： | 信号词 | 风险 | |-|-| | 「无条件」「不可撤销」「放弃抗辩权」 | 我方单方放弃权利 | | 「一切损失」「全部责任」「无上限」 | 赔偿范围不可控 | | 「自动续约」且无退出条款 | 被动锁定长期义务 | | 「最终解释权归对方」 | 条款解释权失衡 | | 「视为送达」「视为验收」「视为同意」 | 默示条款绕过我方确认 | | 「独家」「排他」「不得与第三方合作」 | 限制经营自由，须业务负责人+法务双确认 | | 「以对方系统记录为准」 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Notes\n\n# 常见陷阱条款\n\n1. **验收期限陷阱**：「交付后 X 日内未提出异议视为验收合格」且 X 短于 7 天——实际来不及测试即被动验收；\n2. **自动涨价条款**：「续约期价格按上一期上浮 X%」——把涨价写成默认值；\n3. **管辖法院陷阱**：约定在对方所在地偏远法院管辖，提高我方维权成本；\n4. **抵销权条款**：对方可任意用应付款抵销「其认定的」我方违约金；\n5. **单方变更条款**：「服务内容以对方不时更新的附件为准」——合同实质内容可被单方修改；\n6. **背靠背付款**：「收到最终客户付款后才向我方付款」——付款风险被转嫁，须评估最终客户资信并加最迟付款日兜底（见判例 P-2024-006）；\n7. **人员挖角豁免**：删除双方互不挖角条款，或仅约束我方单方；\n8. **保证金陷阱**：履约保证金退还条件模糊（「合作良好后退还」），或以对方单方评价为退还前提；\n9. **附件效力倒挂**：「附件与正文不一致时以附件为准」且附件可由对方单方更新；\n10. **争议期间继续履行**：「发生争议期间我方不得中止服务」但对方可暂停付款——权利义务不对称。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_e4add551e58949a4)\n","created_at":"2026-07-08 04:48:06.102961","description":"# 常见陷阱条款 1. **验收期限陷阱**：「交付后 X 日内未提出异议视为验收合格」且 X 短于 7 天——实际来不及测试即被动验收； 2. **自动涨价条款**：「续约期价格按上一期上浮 X%」——把涨价写成默认值； 3. **管辖法院陷阱**：约定在对方所在地偏远法院管辖，提高我方维权成本； 4. **抵销权条款**：对方可任意用应付款抵销「其认定的」我方违约金； 5. **单方变更条款**：「服务内容以对方不时更新的附件为准」——合同实质内容可被单方修改...","document_id":"kdoc_e4add551e58949a4","frontmatter_json":{"description":"# 常见陷阱条款 1. 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\"sources/法务-高风险条款识别指南\"\n---\n\n# Summary\n\n# 风险分级与处理矩阵 | 级别 | 触发条件 | 处理方式 | |-|-|-| | 低风险 | 使用我方模板，核心条款未改动 | 模板快速通道，半个工作日出结论 | | 中风险 | 非模板合同，未命中信号词，金额 < 100 万元 | 常规审查，2 个工作日 | | 高风险 | 命中任一信号词，或金额 ≥ 100 万元 | 升级法务专员人工复核，5 个工作日 | | 特殊事项 | 数据出境 / 独家排他 / 股权担保 / 对赌 | 法务负责人牵头专项评审 |\n\n# Source Sections\n\n- [风险分级与处理矩阵](/sources/法务-高风险条款识别指南/sections/sec-4.md)\n\n# Notes\n\n# 风险分级与处理矩阵\n\n| 级别 | 触发条件 | 处理方式 |\n|-|-|-|\n| 低风险 | 使用我方模板，核心条款未改动 | 模板快速通道，半个工作日出结论 |\n| 中风险 | 非模板合同，未命中信号词，金额 < 100 万元 | 常规审查，2 个工作日 |\n| 高风险 | 命中任一信号词，或金额 ≥ 100 万元 | 升级法务专员人工复核，5 个工作日 |\n| 特殊事项 | 数据出境 / 独家排他 / 股权担保 / 对赌 | 法务负责人牵头专项评审 |\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_e4add551e58949a4)\n","created_at":"2026-07-08 04:48:06.105018","description":"# 风险分级与处理矩阵 | 级别 | 触发条件 | 处理方式 | |-|-|-| | 低风险 | 使用我方模板，核心条款未改动 | 模板快速通道，半个工作日出结论 | | 中风险 | 非模板合同，未命中信号词，金额 < 100 万元 | 常规审查，2 个工作日 | | 高风险 | 命中任一信号词，或金额 ≥ 100 万元 | 升级法务专员人工复核，5 个工作日 | | 特殊事项 | 数据出境 / 独家排他 / 股权担保 / 对赌 | 法务负责人牵头专项评审 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\"2026-07-08T04:48:06.072699\"\nsource_document: \"sources/法务-高风险条款识别指南\"\n---\n\n# Summary\n\n# 升级规则 - 命中任一高风险信号词，或合同金额 ≥ 100 万元，或涉及数据出境/独家条款：审查结论必须升级给法务专员人工复核； - **知识库与判例库中均无先例可循的新型条款：不得自行给出结论，直接升级并附上下文**（合同背景、条款原文、初步分析）； - 升级时同步给出已完成的核对项清单，避免专员重复劳动； - 专员复核后的新结论，沉淀为新判例进入《历史条款判例库》。\n\n# Source Sections\n\n- [升级规则](/sources/法务-高风险条款识别指南/sections/sec-7.md)\n\n# Notes\n\n# 升级规则\n\n- 命中任一高风险信号词，或合同金额 ≥ 100 万元，或涉及数据出境/独家条款：审查结论必须升级给法务专员人工复核；\n- **知识库与判例库中均无先例可循的新型条款：不得自行给出结论，直接升级并附上下文**（合同背景、条款原文、初步分析）；\n- 升级时同步给出已完成的核对项清单，避免专员重复劳动；\n- 专员复核后的新结论，沉淀为新判例进入《历史条款判例库》。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_e4add551e58949a4)\n","created_at":"2026-07-08 04:48:06.108953","description":"# 升级规则 - 命中任一高风险信号词，或合同金额 ≥ 100 万元，或涉及数据出境/独家条款：审查结论必须升级给法务专员人工复核； - **知识库与判例库中均无先例可循的新型条款：不得自行给出结论，直接升级并附上下文**（合同背景、条款原文、初步分析）； - 升级时同步给出已完成的核对项清单，避免专员重复劳动； - 专员复核后的新结论，沉淀为新判例进入《历史条款判例库》。","document_id":"kdoc_e4add551e58949a4","frontmatter_json":{"description":"# 升级规则 - 命中任一高风险信号词，或合同金额 ≥ 100 万元，或涉及数据出境/独家条款：审查结论必须升级给法务专员人工复核； - **知识库与判例库中均无先例可循的新型条款：不得自行给出结论，直接升级并附上下文**（合同背景、条款原文、初步分析）； - 升级时同步给出已完成的核对项清单，避免专员重复劳动； - 专员复核后的新结论，沉淀为新判例进入《历史条款判例库》。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_08e6a387a6a74d70","source_document":"sources/法务-高风险条款识别指南","tags":["knowledge-bucket","structure"],"timestamp":"2026-07-08T04:48:06.072699","title":"升级规则","type":"Business Rule"},"id":"kconcept_b908a063e54c47e7","knowledge_base_id":"kb_94d8f9e7ffb24fb0","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_94d8f9e7ffb24fb0_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","links_json":[{"label":"升级规则","target":"/sources/法务-高风险条款识别指南/sections/sec-7.md"},{"label":"Original document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_e4add551e58949a4"}],"source_refs_json":[{"bucket_id":"kbucket_08e6a387a6a74d70","bucket_key":"bucket_90119","document_id":"kdoc_e4add551e58949a4"}],"status":"active","tenant_id":"tenant_demo","title":"升级规则","updated_at":"2026-07-08 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「一切损失」「全部责任」「无上限」 | 赔偿范围不可控 |\n| 「自动续约」且无退出条款 | 被动锁定长期义务 |\n| 「最终解释权归对方」 | 条款解释权失衡 |\n| 「视为送达」「视为验收」「视为同意」 | 默示条款绕过我方确认 |\n| 「独家」「排他」「不得与第三方合作」 | 限制经营自由，须业务负责人+法务双确认 |\n| 「以对方系统记录为准」 | 证据规则单方化 |\n| 「有权随时调整」「以不时更新的规则为准」 | 合同内容可被单方修改 |\n| 「连带责任」「连带保证」 | 我方为第三方债务兜底 |\n| 「用于模型训练」「数据可用于改进服务」 | 数据被二次使用，超出授权范围 |\n\n# 常见陷阱条款\n\n1. **验收期限陷阱**：「交付后 X 日内未提出异议视为验收合格」且 X 短于 7 天——实际来不及测试即被动验收；\n2. **自动涨价条款**：「续约期价格按上一期上浮 X%」——把涨价写成默认值；\n3. **管辖法院陷阱**：约定在对方所在地偏远法院管辖，提高我方维权成本；\n4. **抵销权条款**：对方可任意用应付款抵销「其认定的」我方违约金；\n5. **单方变更条款**：「服务内容以对方不时更新的附件为准」——合同实质内容可被单方修改；\n6. **背靠背付款**：「收到最终客户付款后才向我方付款」——付款风险被转嫁，须评估最终客户资信并加最迟付款日兜底（见判例 P-2024-006）；\n7. **人员挖角豁免**：删除双方互不挖角条款，或仅约束我方单方；\n8. **保证金陷阱**：履约保证金退还条件模糊（「合作良好后退还」），或以对方单方评价为退还前提；\n9. **附件效力倒挂**：「附件与正文不一致时以附件为准」且附件可由对方单方更新；\n10. **争议期间继续履行**：「发生争议期间我方不得中止服务」但对方可暂停付款——权利义务不对称。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_e4add551e58949a4)\n","created_at":"2026-07-08 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Summary\n\n根据信号词命中、合同金额、特殊事项等触发条件确定风险等级（低/中/高/特殊），匹配对应处理方式与时效要求；明确升级给法务专员的具体条件、升级时需附带的上下文与核对项清单，以及新判例沉淀规则。\n\n# Source Sections\n\n- [风险分级与处理矩阵](/sources/法务-高风险条款识别指南/sections/sec-4.md)\n- [升级规则](/sources/法务-高风险条款识别指南/sections/sec-7.md)\n\n# Notes\n\n# 风险分级与处理矩阵\n\n| 级别 | 触发条件 | 处理方式 |\n|-|-|-|\n| 低风险 | 使用我方模板，核心条款未改动 | 模板快速通道，半个工作日出结论 |\n| 中风险 | 非模板合同，未命中信号词，金额 < 100 万元 | 常规审查，2 个工作日 |\n| 高风险 | 命中任一信号词，或金额 ≥ 100 万元 | 升级法务专员人工复核，5 个工作日 |\n| 特殊事项 | 数据出境 / 独家排他 / 股权担保 / 对赌 | 法务负责人牵头专项评审 |\n\n# 升级规则\n\n- 命中任一高风险信号词，或合同金额 ≥ 100 万元，或涉及数据出境/独家条款：审查结论必须升级给法务专员人工复核；\n- **知识库与判例库中均无先例可循的新型条款：不得自行给出结论，直接升级并附上下文**（合同背景、条款原文、初步分析）；\n- 升级时同步给出已完成的核对项清单，避免专员重复劳动；\n- 专员复核后的新结论，沉淀为新判例进入《历史条款判例库》。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_e4add551e58949a4)\n","created_at":"2026-07-08 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[高风险信号词](/sources/法务-高风险条款识别指南/sections/sec-1.md)\n- [高风险信号词 / 审查合同文本时，出现以下措辞立即标红并升级复核](/sources/法务-高风险条款识别指南/sections/sec-2.md)\n- [常见陷阱条款](/sources/法务-高风险条款识别指南/sections/sec-3.md)\n- [风险分级与处理矩阵](/sources/法务-高风险条款识别指南/sections/sec-4.md)\n- [谈判替代方案建议](/sources/法务-高风险条款识别指南/sections/sec-5.md)\n- [谈判替代方案建议 / 对高频争议条款，可先给业务同事以下替代话术](/sources/法务-高风险条款识别指南/sections/sec-6.md)\n- [升级规则](/sources/法务-高风险条款识别指南/sections/sec-7.md)\n\n# Notes\n\n# 高风险信号词\n\n审查合同文本时，出现以下措辞立即标红并升级复核：\n\n| 信号词 | 风险 |\n|-|-|\n| 「无条件」「不可撤销」「放弃抗辩权」 | 我方单方放弃权利 |\n| 「一切损失」「全部责任」「无上限」 | 赔偿范围不可控 |\n| 「自动续约」且无退出条款 | 被动锁定长期义务 |\n| 「最终解释权归对方」 | 条款解释权失衡 |\n| 「视为送达」「视为验收」「视为同意」 | 默示条款绕过我方确认 |\n| 「独家」「排他」「不得与第三方合作」 | 限制经营自由，须业务负责人+法务双确认 |\n| 「以对方系统记录为准」 | 证据规则单方化 |\n| 「有权随时调整」「以不时更新的规则为准」 | 合同内容可被单方修改 |\n| 「连带责任」「连带保证」 | 我方为第三方债务兜底 |\n| 「用于模型训练」「数据可用于改进服务」 | 数据被二次使用，超出授权范围 |\n\n# 常见陷阱条款\n\n1. **验收期限陷阱**：「交付后 X 日内未提出异议视为验收合格」且 X 短于 7 天——实际来不及测试即被动验收；\n2. **自动涨价条款**：「续约期价格按上一期上浮 X%」——把涨价写成默认值；\n3. **管辖法院陷阱**：约定在对方所在地偏远法院管辖，提高我方维权成本；\n4. **抵销权条款**：对方可任意用应付款抵销「其认定的」我方违约金；\n5. **单方变更条款**：「服务内容以对方不时更新的附件为准」——合同实质内容可被单方修改；\n6. **背靠背付款**：「收到最终客户付款后才向我方付款」——付款风险被转嫁，须评估最终客户资信并加最迟付款日兜底（见判例 P-2024-006）；\n7. **人员挖角豁免**：删除双方互不挖角条款，或仅约束我方单方；\n8. **保证金陷阱**：履约保证金退还条件模糊（「合作良好后退还」），或以对方单方评价为退还前提；\n9. **附件效力倒挂**：「附件与正文不一致时以附件为准」且附件可由对方单方更新；\n10. **争议期间继续履行**：「发生争议期间我方不得中止服务」但对方可暂停付款——权利义务不对称。\n\n# 风险分级与处理矩阵\n\n| 级别 | 触发条件 | 处理方式 |\n|-|-|-|\n| 低风险 | 使用我方模板，核心条款未改动 | 模板快速通道，半个工作日出结论 |\n| 中风险 | 非模板合同，未命中信号词，金额 < 100 万元 | 常规审查，2 个工作日 |\n| 高风险 | 命中任一信号词，或金额 ≥ 100 万元 | 升级法务专员人工复核，5 个工作日 |\n| 特殊事项 | 数据出境 / 独家排他 / 股权担保 / 对赌 | 法务负责人牵头专项评审 |\n\n# 谈判替代方案建议\n\n对高频争议条款，可先给业务同事以下替代话术：\n\n- 对方坚持「无上限赔偿」→ 建议改为「赔偿以已付/已收合同金额为限，故意或重大过失除外」；\n- 对方坚持「短验收期」→ 建议「验收期 7 个工作日起，期满未确认自动顺延一次」；\n- 对方坚持「其所在地管辖」→ 建议改为「被告所在地管辖」或双方均可接受的仲裁机构；\n- 对方坚持「自动续约」→ 建议「期满前 60 天书面确认续约，价格另行协商」；\n- 对方坚持「先票后款」→ 建议「按付款节点分期开票」或「到款开票」。\n\n# 升级规则\n\n- 命中任一高风险信号词，或合同金额 ≥ 100 万元，或涉及数据出境/独家条款：审查结论必须升级给法务专员人工复核；\n- **知识库与判例库中均无先例可循的新型条款：不得自行给出结论，直接升级并附上下文**（合同背景、条款原文、初步分析）；\n- 升级时同步给出已完成的核对项清单，避免专员重复劳动；\n- 专员复核后的新结论，沉淀为新判例进入《历史条款判例库》。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_e4add551e58949a4)\n","created_at":"2026-07-08 04:48:06.114560","description":"覆盖从信号词与陷阱条款识别、风险分级判定、升级规则触发到谈判替代方案建议的完整合同审查链路，适用于端到端合同审查任务编排与工具调用。","document_id":"kdoc_e4add551e58949a4","frontmatter_json":{"description":"覆盖从信号词与陷阱条款识别、风险分级判定、升级规则触发到谈判替代方案建议的完整合同审查链路，适用于端到端合同审查任务编排与工具调用。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_e71ef7e236384427","source_document":"sources/法务-高风险条款识别指南","tags":["knowledge-bucket","task"],"timestamp":"2026-07-08T04:48:06.072751","title":"合同审查全流程：信号识别→风险分级→升级或谈判","type":"Playbook"},"id":"kconcept_c2c2c2ec5c3449dc","knowledge_base_id":"kb_94d8f9e7ffb24fb0","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_94d8f9e7ffb24fb0_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","links_json":[{"label":"高风险信号词","target":"/sources/法务-高风险条款识别指南/sections/sec-1.md"},{"label":"高风险信号词 / 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Wi-Fi/有线接入、VPN、访客网络 | 当天 | | 协作服务 | 邮箱、邮件组、共享盘、企业微信 | 当天–1 个工作日 | |... # 账号权限级别 | 级别 | 范围 | 审批要求 | |-|-|-| | L1 普通权限 | 办公系统、测试环境（含测试数据库）、内部 Wiki、日志只读 | 数字员工可直接开通 | | L2 项目权限 | 项目代码库写权限、CI/CD 触发 | 项目负责人确认后开通 | | L3 敏感权限 | 生产环境登录、生产数据库、客户数据、财务系统 | IT 主管 + 数据安全负责人双审批 | - 权限默认有效期：L1 长期、L2 跟随项目周期、L3 最长 90 天到期自动回收... # 设备申领...\n\n# Outline\n\n- [服务目录总览](/sources/it-服务目录与权限说明/sections/sec-1.md) - # 服务目录总览\n- [IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起](/sources/it-服务目录与权限说明/sections/sec-2.md) - IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起： | 服务类别 | 包含项 | 常规时效 | |-|-|-| | 账号权限 | 系统账号开通、权限变更、密码重置 | L1 即时–1 个工作日 | | 设备服务 | 电脑/外设申领、维修、借用 | 1–7 个工作日 | | 软件服务 | 授权软件安装、新软件采购评估 | 当天–按采购周期 | | 网络服务 | Wi-Fi/有线接入、VPN、访客网络 | 当天 | | 协作服务 | 邮箱、邮件组、共享盘、企业微信 | 当天–1 个工作日 | |...\n- [账号权限级别](/sources/it-服务目录与权限说明/sections/sec-3.md) - # 账号权限级别 | 级别 | 范围 | 审批要求 | |-|-|-| | L1 普通权限 | 办公系统、测试环境（含测试数据库）、内部 Wiki、日志只读 | 数字员工可直接开通 | | L2 项目权限 | 项目代码库写权限、CI/CD 触发 | 项目负责人确认后开通 | | L3 敏感权限 | 生产环境登录、生产数据库、客户数据、财务系统 | IT 主管 + 数据安全负责人双审批 | - 权限默认有效期：L1 长期、L2 跟随项目周期、L3 最长 90 天到期自动回收...\n- [设备申领](/sources/it-服务目录与权限说明/sections/sec-4.md) - # 设备申领 - **标准配置**：研发岗 MacBook Pro 或同级 PC + 27 寸显示器；非研发岗标准商务本； - **申领流程**：IT 服务台提交申请 → 直属上级审批 → 库存有货 1 个工作日内发放，无货 5–7 个工作日采购； - **外设**（键鼠、耳机、扩展坞）：每人每年额度 800 元，超出自费； - **借用设备**（测试机、投影）：最长借用 30 天，到期归还或续借； - **设备更换**：电脑使用满 4 年可申请换新...\n- [软件授权](/sources/it-服务目录与权限说明/sections/sec-5.md) - # 软件授权 - 公司已购批量授权：Office 365、企业微信、JetBrains 全家桶（研发岗）、Figma（设计岗）； - 申请已有授权软件：服务台提交申请，当天开通； - 申请未采购软件：需说明用途和预算，由 IT 主管评估安全合规后走采购； - **禁止**私自安装破解软件，一经发现按信息安全制度处理； - AI 编码/办公类工具需在 IT 发布的「AI 工具白名单」内使用，白名单外工具接入公司代码库或数据前须安全评估。\n- [远程办公与 VPN](/sources/it-服务目录与权限说明/sections/sec-6.md) - # 远程办公与 VPN - VPN 账号随域账号自动开通，客户端从内网软件中心下载； - VPN 账号 90 天未使用自动冻结，冻结后通过服务台申请解冻（1 个工作日）； - 远程访问生产环境必须走堡垒机 + VPN 双通道，禁止任何形式的端口直连； - 居家办公设备要求：公司电脑 + 开启全盘加密；个人电脑仅可访问邮箱与办公套件，不得拉取代码库。\n- [信息安全红线](/sources/it-服务目录与权限说明/sections/sec-7.md) - # 信息安全红线\n- [以下行为属于安全红线，触犯将按《信息安全管理制度》问责](/sources/it-服务目录与权限说明/sections/sec-8.md) - 以下行为属于安全红线，触犯将按《信息安全管理制度》问责： 1. 向个人邮箱、个人网盘批量外发公司资料（DLP 会拦截并告警）； 2. 将客户数据、生产数据下载至个人设备； 3. 共享个人账号密码，或使用他人账号操作； 4. 私自搭建对外服务（内网穿透、代理）； 5. 关闭或卸载终端安全软件（EDR、DLP 客户端）。\n- [常见问答](/sources/it-服务目录与权限说明/sections/sec-9.md) - # 常见问答 **Q：新人入职第一天需要自己申请哪些账号？** A：域账号、邮箱、企业微信随 HR 入职流程自动开通；代码库等 L2 权限由项目负责人在服务台为你发起；其余按需在服务目录自助申请。 **Q：我要查一个线上问题，能申请生产数据库权限吗？** A：生产数据库属 L3 敏感权限，需 IT 主管 + 数据安全负责人双审批，最长 90 天自动回收。只读排障建议优先申请日志平台权限（L1）。 **Q：外设额度当年没用完能攒到明年吗？** A：不能，外设额度按自然年计算，不结转。\n\n# Knowledge Buckets\n\n- [服务目录总览](/topics/bucket-92759.md) - # 服务目录总览 IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起： | 服务类别 | 包含项 | 常规时效 | |-|-|-| | 账号权限 | 系统账号开通、权限变更、密码重置 | L1 即时–1 个工作日 | | 设备服务 | 电脑/外设申领、维修、借用 | 1–7 个工作日 | | 软件服务 | 授权软件安装、新软件采购评估 | 当天–按采购周期 | | 网络服务 | Wi-Fi/有线接入、VPN、访客网络 | 当天 | | 协作服务 | 邮箱、邮件组、共享盘、企业微信 | 当天–1 个工作日 | |...\n- [账号权限级别](/topics/bucket-33783.md) - # 账号权限级别 | 级别 | 范围 | 审批要求 | |-|-|-| | L1 普通权限 | 办公系统、测试环境（含测试数据库）、内部 Wiki、日志只读 | 数字员工可直接开通 | | L2 项目权限 | 项目代码库写权限、CI/CD 触发 | 项目负责人确认后开通 | | L3 敏感权限 | 生产环境登录、生产数据库、客户数据、财务系统 | IT 主管 + 数据安全负责人双审批 | - 权限默认有效期：L1 长期、L2 跟随项目周期、L3 最长 90 天到期自动回收...\n- [设备申领](/topics/bucket-71448.md) - # 设备申领 - **标准配置**：研发岗 MacBook Pro 或同级 PC + 27 寸显示器；非研发岗标准商务本； - **申领流程**：IT 服务台提交申请 → 直属上级审批 → 库存有货 1 个工作日内发放，无货 5–7 个工作日采购； - **外设**（键鼠、耳机、扩展坞）：每人每年额度 800 元，超出自费； - **借用设备**（测试机、投影）：最长借用 30 天，到期归还或续借； - **设备更换**：电脑使用满 4 年可申请换新...\n- [软件授权](/topics/bucket-95189.md) - # 软件授权 - 公司已购批量授权：Office 365、企业微信、JetBrains 全家桶（研发岗）、Figma（设计岗）； - 申请已有授权软件：服务台提交申请，当天开通； - 申请未采购软件：需说明用途和预算，由 IT 主管评估安全合规后走采购； - **禁止**私自安装破解软件，一经发现按信息安全制度处理； - AI 编码/办公类工具需在 IT 发布的「AI 工具白名单」内使用，白名单外工具接入公司代码库或数据前须安全评估。\n- [远程办公与 VPN](/topics/vpn.md) - # 远程办公与 VPN - VPN 账号随域账号自动开通，客户端从内网软件中心下载； - VPN 账号 90 天未使用自动冻结，冻结后通过服务台申请解冻（1 个工作日）； - 远程访问生产环境必须走堡垒机 + VPN 双通道，禁止任何形式的端口直连； - 居家办公设备要求：公司电脑 + 开启全盘加密；个人电脑仅可访问邮箱与办公套件，不得拉取代码库。\n- [信息安全红线](/topics/bucket-27992.md) - # 信息安全红线 以下行为属于安全红线，触犯将按《信息安全管理制度》问责： 1. 向个人邮箱、个人网盘批量外发公司资料（DLP 会拦截并告警）； 2. 将客户数据、生产数据下载至个人设备； 3. 共享个人账号密码，或使用他人账号操作； 4. 私自搭建对外服务（内网穿透、代理）； 5. 关闭或卸载终端安全软件（EDR、DLP 客户端）。\n- [常见问答](/topics/bucket-51326.md) - # 常见问答 **Q：新人入职第一天需要自己申请哪些账号？** A：域账号、邮箱、企业微信随 HR 入职流程自动开通；代码库等 L2 权限由项目负责人在服务台为你发起；其余按需在服务目录自助申请。 **Q：我要查一个线上问题，能申请生产数据库权限吗？** A：生产数据库属 L3 敏感权限，需 IT 主管 + 数据安全负责人双审批，最长 90 天自动回收。只读排障建议优先申请日志平台权限（L1）。 **Q：外设额度当年没用完能攒到明年吗？** A：不能，外设额度按自然年计算，不结转。\n- [账号权限申请与生命周期管理](/topics/account-permission-management.md) - 涵盖账号权限分级（L1/L2/L3）、审批要求、有效期与回收规则，以及新人入职账号开通和生产数据库权限申请等常见问题，用于解答权限相关咨询和判断权限审批流程。\n- [设备申领、借用与归还](/topics/device-provisioning.md) - 涵盖标准设备配置、申领流程、外设额度、借用规则、设备更换与离职归还要求，以及外设额度是否结转等常见问题，用于解答设备相关咨询和判断设备政策。\n- [软件授权与 AI 工具使用](/topics/software-and-tool-access.md) - 涵盖公司已购授权软件清单、新软件申请流程、破解软件禁令、AI 工具白名单要求，用于解答软件安装咨询和判断某工具是否可合规使用。\n- [远程办公与 VPN 配置](/topics/remote-work-setup.md) - 涵盖 VPN 账号开通与冻结规则、远程访问生产环境的双通道要求、居家办公设备安全要求，用于解答远程办公配置咨询和判断远程访问合规性。\n- [信息安全红线与合规判断](/topics/security-compliance-check.md) - 涵盖五条安全红线行为（数据外发、生产数据下载、账号共享、私建服务、卸载安全软件），以及软件安装和远程访问中的安全合规要求，用于判断某行为是否违规。\n- [新人入职 IT 准备指引](/topics/new-employee-onboarding.md) - 涵盖新人入职自动开通的账号、需按需申请的服务类别、权限分级与审批流程、设备申领标准、软件授权清单及远程办公配置，帮助新人快速完成 IT 准备。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_9928a62a5cad4511)\n","created_at":"2026-07-08 05:07:04.167146","description":"# 服务目录总览 IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起： | 服务类别 | 包含项 | 常规时效 | |-|-|-| | 账号权限 | 系统账号开通、权限变更、密码重置 | L1 即时–1 个工作日 | | 设备服务 | 电脑/外设申领、维修、借用 | 1–7 个工作日 | | 软件服务 | 授权软件安装、新软件采购评估 | 当天–按采购周期 | | 网络服务 | Wi-Fi/有线接入、VPN、访客网络 | 当天 | | 协作服务 | 邮箱、邮件组、共享盘、企业微信 | 当天–1 个工作日 | |... # 账号权限级别 | 级别 | 范围 | 审批要求 | |-|-|-| | L1 普通权限 | 办公系统、测试环境（含测试数据库）、内部 Wiki、日志只读 | 数字员工可直接开通 | | L2 项目权限 | 项目代码库写权限、CI/CD 触发 | 项目负责人确认后开通 | | L3 敏感权限 | 生产环境登录、生产数据库、客户数据、财务系统 | IT 主管 + 数据安全负责人双审批 | - 权限默认有效期：L1 长期、L2 跟随项目周期、L3 最长 90 天到期自动回收... # 设备申领...","document_id":"kdoc_9928a62a5cad4511","frontmatter_json":{"description":"# 服务目录总览 IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起： | 服务类别 | 包含项 | 常规时效 | |-|-|-| | 账号权限 | 系统账号开通、权限变更、密码重置 | L1 即时–1 个工作日 | | 设备服务 | 电脑/外设申领、维修、借用 | 1–7 个工作日 | | 软件服务 | 授权软件安装、新软件采购评估 | 当天–按采购周期 | | 网络服务 | Wi-Fi/有线接入、VPN、访客网络 | 当天 | | 协作服务 | 邮箱、邮件组、共享盘、企业微信 | 当天–1 个工作日 | |... # 账号权限级别 | 级别 | 范围 | 审批要求 | |-|-|-| | L1 普通权限 | 办公系统、测试环境（含测试数据库）、内部 Wiki、日志只读 | 数字员工可直接开通 | | L2 项目权限 | 项目代码库写权限、CI/CD 触发 | 项目负责人确认后开通 | | L3 敏感权限 | 生产环境登录、生产数据库、客户数据、财务系统 | IT 主管 + 数据安全负责人双审批 | - 权限默认有效期：L1 长期、L2 跟随项目周期、L3 最长 90 天到期自动回收... # 设备申领...","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_9928a62a5cad4511","tags":["source","business-knowledge"],"timestamp":"2026-07-08T05:06:35.107262","title":"IT-服务目录与权限说明","type":"Source Document"},"id":"kconcept_3acf799c1eb4461f","knowledge_base_id":"kb_a20ad54438a349d8","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_a20ad54438a349d8_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","links_json":[{"label":"服务目录总览","target":"/sources/it-服务目录与权限说明/sections/sec-1.md"},{"label":"IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 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系统账号开通、权限变更、密码重置 | L1 即时–1 个工作日 |\n| 设备服务 | 电脑/外设申领、维修、借用 | 1–7 个工作日 |\n| 软件服务 | 授权软件安装、新软件采购评估 | 当天–按采购周期 |\n| 网络服务 | Wi-Fi/有线接入、VPN、访客网络 | 当天 |\n| 协作服务 | 邮箱、邮件组、共享盘、企业微信 | 当天–1 个工作日 |\n| 故障报修 | 各类 IT 故障 | 按 P1/P2/P3 时效（见《常见故障排查手册》） |\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_9928a62a5cad4511)\n","created_at":"2026-07-08 05:07:04.171556","description":"IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起： | 服务类别 | 包含项 | 常规时效 | |-|-|-| | 账号权限 | 系统账号开通、权限变更、密码重置 | L1 即时–1 个工作日 | | 设备服务 | 电脑/外设申领、维修、借用 | 1–7 个工作日 | | 软件服务 | 授权软件安装、新软件采购评估 | 当天–按采购周期 | | 网络服务 | Wi-Fi/有线接入、VPN、访客网络 | 当天 | | 协作服务 | 邮箱、邮件组、共享盘、企业微信 | 当天–1 个工作日 | |...","document_id":"kdoc_9928a62a5cad4511","frontmatter_json":{"description":"IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起： | 服务类别 | 包含项 | 常规时效 | |-|-|-| | 账号权限 | 系统账号开通、权限变更、密码重置 | L1 即时–1 个工作日 | | 设备服务 | 电脑/外设申领、维修、借用 | 1–7 个工作日 | | 软件服务 | 授权软件安装、新软件采购评估 | 当天–按采购周期 | | 网络服务 | Wi-Fi/有线接入、VPN、访客网络 | 当天 | | 协作服务 | 邮箱、邮件组、共享盘、企业微信 | 当天–1 个工作日 | |...","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_9928a62a5cad4511#section=sec_2","section_path":"服务目录总览 / IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起","source_document":"sources/it-服务目录与权限说明","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T05:06:35.107262","title":"服务目录总览 / IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起","type":"Source Section"},"id":"kconcept_7c21c611d1fc441e","knowledge_base_id":"kb_a20ad54438a349d8","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_a20ad54438a349d8_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","links_json":[{"label":"Original document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_9928a62a5cad4511"}],"source_refs_json":[{"document_id":"kdoc_9928a62a5cad4511","section_id":"sec_2","section_path":"服务目录总览 / IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起"}],"status":"active","tenant_id":"tenant_demo","title":"服务目录总览 / IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起","updated_at":"2026-07-08 05:07:04.171579"},{"citations_json":[{"index":1,"label":"Original 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| 范围 | 审批要求 |\n|-|-|-|\n| L1 普通权限 | 办公系统、测试环境（含测试数据库）、内部 Wiki、日志只读 | 数字员工可直接开通 |\n| L2 项目权限 | 项目代码库写权限、CI/CD 触发 | 项目负责人确认后开通 |\n| L3 敏感权限 | 生产环境登录、生产数据库、客户数据、财务系统 | IT 主管 + 数据安全负责人双审批 |\n\n- 权限默认有效期：L1 长期、L2 跟随项目周期、L3 最长 90 天到期自动回收；\n- L3 权限到期前 7 天系统自动提醒，如需续期重新走双审批，不能自动续期；\n- 转岗/离职时权限按 HR 流程自动回收，转岗保留期 7 天；\n- 权限最小化原则：只申请当前工作必需的权限，闲置 60 天未使用的 L2 权限自动回收；\n- 权限查询：服务台门户「我的权限」可查看本人全部权限及到期时间。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_9928a62a5cad4511)\n","created_at":"2026-07-08 05:07:04.173597","description":"# 账号权限级别 | 级别 | 范围 | 审批要求 | |-|-|-| | L1 普通权限 | 办公系统、测试环境（含测试数据库）、内部 Wiki、日志只读 | 数字员工可直接开通 | | L2 项目权限 | 项目代码库写权限、CI/CD 触发 | 项目负责人确认后开通 | | L3 敏感权限 | 生产环境登录、生产数据库、客户数据、财务系统 | IT 主管 + 数据安全负责人双审批 | - 权限默认有效期：L1 长期、L2 跟随项目周期、L3 最长 90 天到期自动回收...","document_id":"kdoc_9928a62a5cad4511","frontmatter_json":{"description":"# 账号权限级别 | 级别 | 范围 | 审批要求 | |-|-|-| | L1 普通权限 | 办公系统、测试环境（含测试数据库）、内部 Wiki、日志只读 | 数字员工可直接开通 | | L2 项目权限 | 项目代码库写权限、CI/CD 触发 | 项目负责人确认后开通 | 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+ 27 寸显示器；非研发岗标准商务本；\n- **申领流程**：IT 服务台提交申请 → 直属上级审批 → 库存有货 1 个工作日内发放，无货 5–7 个工作日采购；\n- **外设**（键鼠、耳机、扩展坞）：每人每年额度 800 元，超出自费；\n- **借用设备**（测试机、投影）：最长借用 30 天，到期归还或续借；\n- **设备更换**：电脑使用满 4 年可申请换新；未满 4 年但影响工作的故障设备，走维修流程，无法修复的由 IT 评估后置换；\n- **离职归还**：离职当天归还全部公司设备与外设，遗失或人为损坏按折旧价赔偿。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_9928a62a5cad4511)\n","created_at":"2026-07-08 05:07:04.175623","description":"# 设备申领 - **标准配置**：研发岗 MacBook Pro 或同级 PC + 27 寸显示器；非研发岗标准商务本； - **申领流程**：IT 服务台提交申请 → 直属上级审批 → 库存有货 1 个工作日内发放，无货 5–7 个工作日采购； - **外设**（键鼠、耳机、扩展坞）：每人每年额度 800 元，超出自费； - **借用设备**（测试机、投影）：最长借用 30 天，到期归还或续借； - **设备更换**：电脑使用满 4 年可申请换新...","document_id":"kdoc_9928a62a5cad4511","frontmatter_json":{"description":"# 设备申领 - **标准配置**：研发岗 MacBook Pro 或同级 PC + 27 寸显示器；非研发岗标准商务本； - **申领流程**：IT 服务台提交申请 → 直属上级审批 → 库存有货 1 个工作日内发放，无货 5–7 个工作日采购； - **外设**（键鼠、耳机、扩展坞）：每人每年额度 800 元，超出自费； - **借用设备**（测试机、投影）：最长借用 30 天，到期归还或续借； - **设备更换**：电脑使用满 4 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\"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_9928a62a5cad4511#section=sec_6\"\ntags: [\"source-section\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T05:06:35.107262\"\nsource_document: \"sources/it-服务目录与权限说明\"\nsection_path: \"远程办公与 VPN\"\n---\n\n# Summary\n\n# 远程办公与 VPN - VPN 账号随域账号自动开通，客户端从内网软件中心下载； - VPN 账号 90 天未使用自动冻结，冻结后通过服务台申请解冻（1 个工作日）； - 远程访问生产环境必须走堡垒机 + VPN 双通道，禁止任何形式的端口直连； - 居家办公设备要求：公司电脑 + 开启全盘加密；个人电脑仅可访问邮箱与办公套件，不得拉取代码库。\n\n# Content\n\n# 远程办公与 VPN\n\n- VPN 账号随域账号自动开通，客户端从内网软件中心下载；\n- VPN 账号 90 天未使用自动冻结，冻结后通过服务台申请解冻（1 个工作日）；\n- 远程访问生产环境必须走堡垒机 + VPN 双通道，禁止任何形式的端口直连；\n- 居家办公设备要求：公司电脑 + 开启全盘加密；个人电脑仅可访问邮箱与办公套件，不得拉取代码库。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_9928a62a5cad4511)\n","created_at":"2026-07-08 05:07:04.179534","description":"# 远程办公与 VPN - VPN 账号随域账号自动开通，客户端从内网软件中心下载； - VPN 账号 90 天未使用自动冻结，冻结后通过服务台申请解冻（1 个工作日）； - 远程访问生产环境必须走堡垒机 + VPN 双通道，禁止任何形式的端口直连； - 居家办公设备要求：公司电脑 + 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Section\"\ntitle: \"信息安全红线 / 以下行为属于安全红线，触犯将按《信息安全管理制度》问责\"\ndescription: \"以下行为属于安全红线，触犯将按《信息安全管理制度》问责： 1. 向个人邮箱、个人网盘批量外发公司资料（DLP 会拦截并告警）； 2. 将客户数据、生产数据下载至个人设备； 3. 共享个人账号密码，或使用他人账号操作； 4. 私自搭建对外服务（内网穿透、代理）； 5. 关闭或卸载终端安全软件（EDR、DLP 客户端）。\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_9928a62a5cad4511#section=sec_8\"\ntags: [\"source-section\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T05:06:35.107262\"\nsource_document: \"sources/it-服务目录与权限说明\"\nsection_path: \"信息安全红线 / 以下行为属于安全红线，触犯将按《信息安全管理制度》问责\"\n---\n\n# Summary\n\n以下行为属于安全红线，触犯将按《信息安全管理制度》问责： 1. 向个人邮箱、个人网盘批量外发公司资料（DLP 会拦截并告警）； 2. 将客户数据、生产数据下载至个人设备； 3. 共享个人账号密码，或使用他人账号操作； 4. 私自搭建对外服务（内网穿透、代理）； 5. 关闭或卸载终端安全软件（EDR、DLP 客户端）。\n\n# Content\n\n以下行为属于安全红线，触犯将按《信息安全管理制度》问责：\n\n1. 向个人邮箱、个人网盘批量外发公司资料（DLP 会拦截并告警）；\n2. 将客户数据、生产数据下载至个人设备；\n3. 共享个人账号密码，或使用他人账号操作；\n4. 私自搭建对外服务（内网穿透、代理）；\n5. 关闭或卸载终端安全软件（EDR、DLP 客户端）。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_9928a62a5cad4511)\n","created_at":"2026-07-08 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\"2026-07-08T05:06:35.107262\"\nsource_document: \"sources/it-服务目录与权限说明\"\nsection_path: \"常见问答\"\n---\n\n# Summary\n\n# 常见问答 **Q：新人入职第一天需要自己申请哪些账号？** A：域账号、邮箱、企业微信随 HR 入职流程自动开通；代码库等 L2 权限由项目负责人在服务台为你发起；其余按需在服务目录自助申请。 **Q：我要查一个线上问题，能申请生产数据库权限吗？** A：生产数据库属 L3 敏感权限，需 IT 主管 + 数据安全负责人双审批，最长 90 天自动回收。只读排障建议优先申请日志平台权限（L1）。 **Q：外设额度当年没用完能攒到明年吗？** A：不能，外设额度按自然年计算，不结转。\n\n# Content\n\n# 常见问答\n\n**Q：新人入职第一天需要自己申请哪些账号？**\nA：域账号、邮箱、企业微信随 HR 入职流程自动开通；代码库等 L2 权限由项目负责人在服务台为你发起；其余按需在服务目录自助申请。\n\n**Q：我要查一个线上问题，能申请生产数据库权限吗？**\nA：生产数据库属 L3 敏感权限，需 IT 主管 + 数据安全负责人双审批，最长 90 天自动回收。只读排障建议优先申请日志平台权限（L1）。\n\n**Q：外设额度当年没用完能攒到明年吗？**\nA：不能，外设额度按自然年计算，不结转。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_9928a62a5cad4511)\n","created_at":"2026-07-08 05:07:04.185376","description":"# 常见问答 **Q：新人入职第一天需要自己申请哪些账号？** A：域账号、邮箱、企业微信随 HR 入职流程自动开通；代码库等 L2 权限由项目负责人在服务台为你发起；其余按需在服务目录自助申请。 **Q：我要查一个线上问题，能申请生产数据库权限吗？** A：生产数据库属 L3 敏感权限，需 IT 主管 + 数据安全负责人双审批，最长 90 天自动回收。只读排障建议优先申请日志平台权限（L1）。 **Q：外设额度当年没用完能攒到明年吗？** A：不能，外设额度按自然年计算，不结转。","document_id":"kdoc_9928a62a5cad4511","frontmatter_json":{"description":"# 常见问答 **Q：新人入职第一天需要自己申请哪些账号？** A：域账号、邮箱、企业微信随 HR 入职流程自动开通；代码库等 L2 权限由项目负责人在服务台为你发起；其余按需在服务目录自助申请。 **Q：我要查一个线上问题，能申请生产数据库权限吗？** A：生产数据库属 L3 敏感权限，需 IT 主管 + 数据安全负责人双审批，最长 90 天自动回收。只读排障建议优先申请日志平台权限（L1）。 **Q：外设额度当年没用完能攒到明年吗？** A：不能，外设额度按自然年计算，不结转。","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_9928a62a5cad4511#section=sec_9","section_path":"常见问答","source_document":"sources/it-服务目录与权限说明","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T05:06:35.107262","title":"常见问答","type":"Source Section"},"id":"kconcept_8804be326c874239","knowledge_base_id":"kb_a20ad54438a349d8","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_a20ad54438a349d8_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","links_json":[{"label":"Original 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\"sources/it-服务目录与权限说明\"\n---\n\n# Summary\n\n# 服务目录总览 IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起： | 服务类别 | 包含项 | 常规时效 | |-|-|-| | 账号权限 | 系统账号开通、权限变更、密码重置 | L1 即时–1 个工作日 | | 设备服务 | 电脑/外设申领、维修、借用 | 1–7 个工作日 | | 软件服务 | 授权软件安装、新软件采购评估 | 当天–按采购周期 | | 网络服务 | Wi-Fi/有线接入、VPN、访客网络 | 当天 | | 协作服务 | 邮箱、邮件组、共享盘、企业微信 | 当天–1 个工作日 | |...\n\n# Source Sections\n\n- [服务目录总览](/sources/it-服务目录与权限说明/sections/sec-1.md)\n- [服务目录总览 / IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起](/sources/it-服务目录与权限说明/sections/sec-2.md)\n\n# Notes\n\n# 服务目录总览\n\nIT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起：\n\n| 服务类别 | 包含项 | 常规时效 |\n|-|-|-|\n| 账号权限 | 系统账号开通、权限变更、密码重置 | L1 即时–1 个工作日 |\n| 设备服务 | 电脑/外设申领、维修、借用 | 1–7 个工作日 |\n| 软件服务 | 授权软件安装、新软件采购评估 | 当天–按采购周期 |\n| 网络服务 | Wi-Fi/有线接入、VPN、访客网络 | 当天 |\n| 协作服务 | 邮箱、邮件组、共享盘、企业微信 | 当天–1 个工作日 |\n| 故障报修 | 各类 IT 故障 | 按 P1/P2/P3 时效（见《常见故障排查手册》） |\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_9928a62a5cad4511)\n","created_at":"2026-07-08 05:07:04.187404","description":"# 服务目录总览 IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起： | 服务类别 | 包含项 | 常规时效 | |-|-|-| | 账号权限 | 系统账号开通、权限变更、密码重置 | L1 即时–1 个工作日 | | 设备服务 | 电脑/外设申领、维修、借用 | 1–7 个工作日 | | 软件服务 | 授权软件安装、新软件采购评估 | 当天–按采购周期 | | 网络服务 | Wi-Fi/有线接入、VPN、访客网络 | 当天 | | 协作服务 | 邮箱、邮件组、共享盘、企业微信 | 当天–1 个工作日 | |...","document_id":"kdoc_9928a62a5cad4511","frontmatter_json":{"description":"# 服务目录总览 IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起： | 服务类别 | 包含项 | 常规时效 | |-|-|-| | 账号权限 | 系统账号开通、权限变更、密码重置 | L1 即时–1 个工作日 | | 设备服务 | 电脑/外设申领、维修、借用 | 1–7 个工作日 | | 软件服务 | 授权软件安装、新软件采购评估 | 当天–按采购周期 | | 网络服务 | Wi-Fi/有线接入、VPN、访客网络 | 当天 | | 协作服务 | 邮箱、邮件组、共享盘、企业微信 | 当天–1 个工作日 | |...","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_17816992ce2a4c39","source_document":"sources/it-服务目录与权限说明","tags":["knowledge-bucket","structure"],"timestamp":"2026-07-08T05:07:04.149422","title":"服务目录总览","type":"Business 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普通权限 | 办公系统、测试环境（含测试数据库）、内部 Wiki、日志只读 | 数字员工可直接开通 | | L2 项目权限 | 项目代码库写权限、CI/CD 触发 | 项目负责人确认后开通 | | L3 敏感权限 | 生产环境登录、生产数据库、客户数据、财务系统 | IT 主管 + 数据安全负责人双审批 | - 权限默认有效期：L1 长期、L2 跟随项目周期、L3 最长 90 天到期自动回收...\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_4c5d24909eab48c7\"\ntags: [\"knowledge-bucket\", \"structure\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T05:07:04.149459\"\nsource_document: \"sources/it-服务目录与权限说明\"\n---\n\n# Summary\n\n# 账号权限级别 | 级别 | 范围 | 审批要求 | |-|-|-| | L1 普通权限 | 办公系统、测试环境（含测试数据库）、内部 Wiki、日志只读 | 数字员工可直接开通 | | L2 项目权限 | 项目代码库写权限、CI/CD 触发 | 项目负责人确认后开通 | | L3 敏感权限 | 生产环境登录、生产数据库、客户数据、财务系统 | IT 主管 + 数据安全负责人双审批 | - 权限默认有效期：L1 长期、L2 跟随项目周期、L3 最长 90 天到期自动回收...\n\n# Source Sections\n\n- [账号权限级别](/sources/it-服务目录与权限说明/sections/sec-3.md)\n\n# Notes\n\n# 账号权限级别\n\n| 级别 | 范围 | 审批要求 |\n|-|-|-|\n| L1 普通权限 | 办公系统、测试环境（含测试数据库）、内部 Wiki、日志只读 | 数字员工可直接开通 |\n| L2 项目权限 | 项目代码库写权限、CI/CD 触发 | 项目负责人确认后开通 |\n| L3 敏感权限 | 生产环境登录、生产数据库、客户数据、财务系统 | IT 主管 + 数据安全负责人双审批 |\n\n- 权限默认有效期：L1 长期、L2 跟随项目周期、L3 最长 90 天到期自动回收；\n- L3 权限到期前 7 天系统自动提醒，如需续期重新走双审批，不能自动续期；\n- 转岗/离职时权限按 HR 流程自动回收，转岗保留期 7 天；\n- 权限最小化原则：只申请当前工作必需的权限，闲置 60 天未使用的 L2 权限自动回收；\n- 权限查询：服务台门户「我的权限」可查看本人全部权限及到期时间。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_9928a62a5cad4511)\n","created_at":"2026-07-08 05:07:04.189374","description":"# 账号权限级别 | 级别 | 范围 | 审批要求 | |-|-|-| | L1 普通权限 | 办公系统、测试环境（含测试数据库）、内部 Wiki、日志只读 | 数字员工可直接开通 | | L2 项目权限 | 项目代码库写权限、CI/CD 触发 | 项目负责人确认后开通 | | L3 敏感权限 | 生产环境登录、生产数据库、客户数据、财务系统 | IT 主管 + 数据安全负责人双审批 | - 权限默认有效期：L1 长期、L2 跟随项目周期、L3 最长 90 天到期自动回收...","document_id":"kdoc_9928a62a5cad4511","frontmatter_json":{"description":"# 账号权限级别 | 级别 | 范围 | 审批要求 | |-|-|-| | L1 普通权限 | 办公系统、测试环境（含测试数据库）、内部 Wiki、日志只读 | 数字员工可直接开通 | | L2 项目权限 | 项目代码库写权限、CI/CD 触发 | 项目负责人确认后开通 | | L3 敏感权限 | 生产环境登录、生产数据库、客户数据、财务系统 | IT 主管 + 数据安全负责人双审批 | - 权限默认有效期：L1 长期、L2 跟随项目周期、L3 最长 90 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**标准配置**：研发岗 MacBook Pro 或同级 PC + 27 寸显示器；非研发岗标准商务本；\n- **申领流程**：IT 服务台提交申请 → 直属上级审批 → 库存有货 1 个工作日内发放，无货 5–7 个工作日采购；\n- **外设**（键鼠、耳机、扩展坞）：每人每年额度 800 元，超出自费；\n- **借用设备**（测试机、投影）：最长借用 30 天，到期归还或续借；\n- **设备更换**：电脑使用满 4 年可申请换新；未满 4 年但影响工作的故障设备，走维修流程，无法修复的由 IT 评估后置换；\n- **离职归还**：离职当天归还全部公司设备与外设，遗失或人为损坏按折旧价赔偿。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_9928a62a5cad4511)\n","created_at":"2026-07-08 05:07:04.191391","description":"# 设备申领 - **标准配置**：研发岗 MacBook Pro 或同级 PC + 27 寸显示器；非研发岗标准商务本； - **申领流程**：IT 服务台提交申请 → 直属上级审批 → 库存有货 1 个工作日内发放，无货 5–7 个工作日采购； - **外设**（键鼠、耳机、扩展坞）：每人每年额度 800 元，超出自费； - **借用设备**（测试机、投影）：最长借用 30 天，到期归还或续借； - **设备更换**：电脑使用满 4 年可申请换新...","document_id":"kdoc_9928a62a5cad4511","frontmatter_json":{"description":"# 设备申领 - **标准配置**：研发岗 MacBook Pro 或同级 PC + 27 寸显示器；非研发岗标准商务本； - **申领流程**：IT 服务台提交申请 → 直属上级审批 → 库存有货 1 个工作日内发放，无货 5–7 个工作日采购； - **外设**（键鼠、耳机、扩展坞）：每人每年额度 800 元，超出自费； - **借用设备**（测试机、投影）：最长借用 30 天，到期归还或续借； - **设备更换**：电脑使用满 4 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**禁止**私自安装破解软件，一经发现按信息安全制度处理；\n- AI 编码/办公类工具需在 IT 发布的「AI 工具白名单」内使用，白名单外工具接入公司代码库或数据前须安全评估。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_9928a62a5cad4511)\n","created_at":"2026-07-08 05:07:04.193626","description":"# 软件授权 - 公司已购批量授权：Office 365、企业微信、JetBrains 全家桶（研发岗）、Figma（设计岗）； - 申请已有授权软件：服务台提交申请，当天开通； - 申请未采购软件：需说明用途和预算，由 IT 主管评估安全合规后走采购； - **禁止**私自安装破解软件，一经发现按信息安全制度处理； - AI 编码/办公类工具需在 IT 发布的「AI 工具白名单」内使用，白名单外工具接入公司代码库或数据前须安全评估。","document_id":"kdoc_9928a62a5cad4511","frontmatter_json":{"description":"# 软件授权 - 公司已购批量授权：Office 365、企业微信、JetBrains 全家桶（研发岗）、Figma（设计岗）； - 申请已有授权软件：服务台提交申请，当天开通； - 申请未采购软件：需说明用途和预算，由 IT 主管评估安全合规后走采购； - **禁止**私自安装破解软件，一经发现按信息安全制度处理； - AI 编码/办公类工具需在 IT 发布的「AI 工具白名单」内使用，白名单外工具接入公司代码库或数据前须安全评估。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_450ecb252cd746e3","source_document":"sources/it-服务目录与权限说明","tags":["knowledge-bucket","structure"],"timestamp":"2026-07-08T05:07:04.149502","title":"软件授权","type":"Business 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开启全盘加密；个人电脑仅可访问邮箱与办公套件，不得拉取代码库。\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_1956c101d09c4e2e\"\ntags: [\"knowledge-bucket\", \"structure\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T05:07:04.149521\"\nsource_document: \"sources/it-服务目录与权限说明\"\n---\n\n# Summary\n\n# 远程办公与 VPN - VPN 账号随域账号自动开通，客户端从内网软件中心下载； - VPN 账号 90 天未使用自动冻结，冻结后通过服务台申请解冻（1 个工作日）； - 远程访问生产环境必须走堡垒机 + VPN 双通道，禁止任何形式的端口直连； - 居家办公设备要求：公司电脑 + 开启全盘加密；个人电脑仅可访问邮箱与办公套件，不得拉取代码库。\n\n# Source Sections\n\n- [远程办公与 VPN](/sources/it-服务目录与权限说明/sections/sec-6.md)\n\n# Notes\n\n# 远程办公与 VPN\n\n- VPN 账号随域账号自动开通，客户端从内网软件中心下载；\n- VPN 账号 90 天未使用自动冻结，冻结后通过服务台申请解冻（1 个工作日）；\n- 远程访问生产环境必须走堡垒机 + VPN 双通道，禁止任何形式的端口直连；\n- 居家办公设备要求：公司电脑 + 开启全盘加密；个人电脑仅可访问邮箱与办公套件，不得拉取代码库。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_9928a62a5cad4511)\n","created_at":"2026-07-08 05:07:04.195577","description":"# 远程办公与 VPN - VPN 账号随域账号自动开通，客户端从内网软件中心下载； - VPN 账号 90 天未使用自动冻结，冻结后通过服务台申请解冻（1 个工作日）； - 远程访问生产环境必须走堡垒机 + VPN 双通道，禁止任何形式的端口直连； - 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1. 向个人邮箱、个人网盘批量外发公司资料（DLP 会拦截并告警）； 2. 将客户数据、生产数据下载至个人设备； 3. 共享个人账号密码，或使用他人账号操作； 4. 私自搭建对外服务（内网穿透、代理）； 5. 关闭或卸载终端安全软件（EDR、DLP 客户端）。\n\n# Source Sections\n\n- [信息安全红线](/sources/it-服务目录与权限说明/sections/sec-7.md)\n- [信息安全红线 / 以下行为属于安全红线，触犯将按《信息安全管理制度》问责](/sources/it-服务目录与权限说明/sections/sec-8.md)\n\n# Notes\n\n# 信息安全红线\n\n以下行为属于安全红线，触犯将按《信息安全管理制度》问责：\n\n1. 向个人邮箱、个人网盘批量外发公司资料（DLP 会拦截并告警）；\n2. 将客户数据、生产数据下载至个人设备；\n3. 共享个人账号密码，或使用他人账号操作；\n4. 私自搭建对外服务（内网穿透、代理）；\n5. 关闭或卸载终端安全软件（EDR、DLP 客户端）。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_9928a62a5cad4511)\n","created_at":"2026-07-08 05:07:04.197503","description":"# 信息安全红线 以下行为属于安全红线，触犯将按《信息安全管理制度》问责： 1. 向个人邮箱、个人网盘批量外发公司资料（DLP 会拦截并告警）； 2. 将客户数据、生产数据下载至个人设备； 3. 共享个人账号密码，或使用他人账号操作； 4. 私自搭建对外服务（内网穿透、代理）； 5. 关闭或卸载终端安全软件（EDR、DLP 客户端）。","document_id":"kdoc_9928a62a5cad4511","frontmatter_json":{"description":"# 信息安全红线 以下行为属于安全红线，触犯将按《信息安全管理制度》问责： 1. 向个人邮箱、个人网盘批量外发公司资料（DLP 会拦截并告警）； 2. 将客户数据、生产数据下载至个人设备； 3. 共享个人账号密码，或使用他人账号操作； 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Sections\n\n- [常见问答](/sources/it-服务目录与权限说明/sections/sec-9.md)\n\n# Notes\n\n# 常见问答\n\n**Q：新人入职第一天需要自己申请哪些账号？**\nA：域账号、邮箱、企业微信随 HR 入职流程自动开通；代码库等 L2 权限由项目负责人在服务台为你发起；其余按需在服务目录自助申请。\n\n**Q：我要查一个线上问题，能申请生产数据库权限吗？**\nA：生产数据库属 L3 敏感权限，需 IT 主管 + 数据安全负责人双审批，最长 90 天自动回收。只读排障建议优先申请日志平台权限（L1）。\n\n**Q：外设额度当年没用完能攒到明年吗？**\nA：不能，外设额度按自然年计算，不结转。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_9928a62a5cad4511)\n","created_at":"2026-07-08 05:07:04.199447","description":"# 常见问答 **Q：新人入职第一天需要自己申请哪些账号？** A：域账号、邮箱、企业微信随 HR 入职流程自动开通；代码库等 L2 权限由项目负责人在服务台为你发起；其余按需在服务目录自助申请。 **Q：我要查一个线上问题，能申请生产数据库权限吗？** A：生产数据库属 L3 敏感权限，需 IT 主管 + 数据安全负责人双审批，最长 90 天自动回收。只读排障建议优先申请日志平台权限（L1）。 **Q：外设额度当年没用完能攒到明年吗？** A：不能，外设额度按自然年计算，不结转。","document_id":"kdoc_9928a62a5cad4511","frontmatter_json":{"description":"# 常见问答 **Q：新人入职第一天需要自己申请哪些账号？** A：域账号、邮箱、企业微信随 HR 入职流程自动开通；代码库等 L2 权限由项目负责人在服务台为你发起；其余按需在服务目录自助申请。 **Q：我要查一个线上问题，能申请生产数据库权限吗？** A：生产数据库属 L3 敏感权限，需 IT 主管 + 数据安全负责人双审批，最长 90 天自动回收。只读排障建议优先申请日志平台权限（L1）。 **Q：外设额度当年没用完能攒到明年吗？** A：不能，外设额度按自然年计算，不结转。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_30261218e55047e5","source_document":"sources/it-服务目录与权限说明","tags":["knowledge-bucket","structure"],"timestamp":"2026-07-08T05:07:04.149558","title":"常见问答","type":"Playbook"},"id":"kconcept_a95254a0944c407b","knowledge_base_id":"kb_a20ad54438a349d8","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_a20ad54438a349d8_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","links_json":[{"label":"常见问答","target":"/sources/it-服务目录与权限说明/sections/sec-9.md"},{"label":"Original document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_9928a62a5cad4511"}],"source_refs_json":[{"bucket_id":"kbucket_30261218e55047e5","bucket_key":"bucket_51326","document_id":"kdoc_9928a62a5cad4511"}],"status":"active","tenant_id":"tenant_demo","title":"常见问答","updated_at":"2026-07-08 05:07:04.199469"},{"citations_json":[{"index":1,"label":"Original 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|\n| 软件服务 | 授权软件安装、新软件采购评估 | 当天–按采购周期 |\n| 网络服务 | Wi-Fi/有线接入、VPN、访客网络 | 当天 |\n| 协作服务 | 邮箱、邮件组、共享盘、企业微信 | 当天–1 个工作日 |\n| 故障报修 | 各类 IT 故障 | 按 P1/P2/P3 时效（见《常见故障排查手册》） |\n\n# 账号权限级别\n\n| 级别 | 范围 | 审批要求 |\n|-|-|-|\n| L1 普通权限 | 办公系统、测试环境（含测试数据库）、内部 Wiki、日志只读 | 数字员工可直接开通 |\n| L2 项目权限 | 项目代码库写权限、CI/CD 触发 | 项目负责人确认后开通 |\n| L3 敏感权限 | 生产环境登录、生产数据库、客户数据、财务系统 | IT 主管 + 数据安全负责人双审批 |\n\n- 权限默认有效期：L1 长期、L2 跟随项目周期、L3 最长 90 天到期自动回收；\n- L3 权限到期前 7 天系统自动提醒，如需续期重新走双审批，不能自动续期；\n- 转岗/离职时权限按 HR 流程自动回收，转岗保留期 7 天；\n- 权限最小化原则：只申请当前工作必需的权限，闲置 60 天未使用的 L2 权限自动回收；\n- 权限查询：服务台门户「我的权限」可查看本人全部权限及到期时间。\n\n# 常见问答\n\n**Q：新人入职第一天需要自己申请哪些账号？**\nA：域账号、邮箱、企业微信随 HR 入职流程自动开通；代码库等 L2 权限由项目负责人在服务台为你发起；其余按需在服务目录自助申请。\n\n**Q：我要查一个线上问题，能申请生产数据库权限吗？**\nA：生产数据库属 L3 敏感权限，需 IT 主管 + 数据安全负责人双审批，最长 90 天自动回收。只读排障建议优先申请日志平台权限（L1）。\n\n**Q：外设额度当年没用完能攒到明年吗？**\nA：不能，外设额度按自然年计算，不结转。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_9928a62a5cad4511)\n","created_at":"2026-07-08 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IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起](/sources/it-服务目录与权限说明/sections/sec-2.md)\n- [设备申领](/sources/it-服务目录与权限说明/sections/sec-4.md)\n- [常见问答](/sources/it-服务目录与权限说明/sections/sec-9.md)\n\n# Notes\n\nIT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起：\n\n| 服务类别 | 包含项 | 常规时效 |\n|-|-|-|\n| 账号权限 | 系统账号开通、权限变更、密码重置 | L1 即时–1 个工作日 |\n| 设备服务 | 电脑/外设申领、维修、借用 | 1–7 个工作日 |\n| 软件服务 | 授权软件安装、新软件采购评估 | 当天–按采购周期 |\n| 网络服务 | Wi-Fi/有线接入、VPN、访客网络 | 当天 |\n| 协作服务 | 邮箱、邮件组、共享盘、企业微信 | 当天–1 个工作日 |\n| 故障报修 | 各类 IT 故障 | 按 P1/P2/P3 时效（见《常见故障排查手册》） |\n\n# 设备申领\n\n- **标准配置**：研发岗 MacBook Pro 或同级 PC + 27 寸显示器；非研发岗标准商务本；\n- **申领流程**：IT 服务台提交申请 → 直属上级审批 → 库存有货 1 个工作日内发放，无货 5–7 个工作日采购；\n- **外设**（键鼠、耳机、扩展坞）：每人每年额度 800 元，超出自费；\n- **借用设备**（测试机、投影）：最长借用 30 天，到期归还或续借；\n- **设备更换**：电脑使用满 4 年可申请换新；未满 4 年但影响工作的故障设备，走维修流程，无法修复的由 IT 评估后置换；\n- **离职归还**：离职当天归还全部公司设备与外设，遗失或人为损坏按折旧价赔偿。\n\n# 常见问答\n\n**Q：新人入职第一天需要自己申请哪些账号？**\nA：域账号、邮箱、企业微信随 HR 入职流程自动开通；代码库等 L2 权限由项目负责人在服务台为你发起；其余按需在服务目录自助申请。\n\n**Q：我要查一个线上问题，能申请生产数据库权限吗？**\nA：生产数据库属 L3 敏感权限，需 IT 主管 + 数据安全负责人双审批，最长 90 天自动回收。只读排障建议优先申请日志平台权限（L1）。\n\n**Q：外设额度当年没用完能攒到明年吗？**\nA：不能，外设额度按自然年计算，不结转。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_9928a62a5cad4511)\n","created_at":"2026-07-08 05:07:04.203105","description":"涵盖标准设备配置、申领流程、外设额度、借用规则、设备更换与离职归还要求，以及外设额度是否结转等常见问题，用于解答设备相关咨询和判断设备政策。","document_id":"kdoc_9928a62a5cad4511","frontmatter_json":{"description":"涵盖标准设备配置、申领流程、外设额度、借用规则、设备更换与离职归还要求，以及外设额度是否结转等常见问题，用于解答设备相关咨询和判断设备政策。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_686a24f943834bd5","source_document":"sources/it-服务目录与权限说明","tags":["knowledge-bucket","task"],"timestamp":"2026-07-08T05:07:04.149593","title":"设备申领、借用与归还","type":"Playbook"},"id":"kconcept_3252400c0dce4473","knowledge_base_id":"kb_a20ad54438a349d8","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_a20ad54438a349d8_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","links_json":[{"label":"服务目录总览 / IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 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服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起](/sources/it-服务目录与权限说明/sections/sec-2.md)\n- [远程办公与 VPN](/sources/it-服务目录与权限说明/sections/sec-6.md)\n\n# Notes\n\nIT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起：\n\n| 服务类别 | 包含项 | 常规时效 |\n|-|-|-|\n| 账号权限 | 系统账号开通、权限变更、密码重置 | L1 即时–1 个工作日 |\n| 设备服务 | 电脑/外设申领、维修、借用 | 1–7 个工作日 |\n| 软件服务 | 授权软件安装、新软件采购评估 | 当天–按采购周期 |\n| 网络服务 | Wi-Fi/有线接入、VPN、访客网络 | 当天 |\n| 协作服务 | 邮箱、邮件组、共享盘、企业微信 | 当天–1 个工作日 |\n| 故障报修 | 各类 IT 故障 | 按 P1/P2/P3 时效（见《常见故障排查手册》） |\n\n# 远程办公与 VPN\n\n- VPN 账号随域账号自动开通，客户端从内网软件中心下载；\n- VPN 账号 90 天未使用自动冻结，冻结后通过服务台申请解冻（1 个工作日）；\n- 远程访问生产环境必须走堡垒机 + VPN 双通道，禁止任何形式的端口直连；\n- 居家办公设备要求：公司电脑 + 开启全盘加密；个人电脑仅可访问邮箱与办公套件，不得拉取代码库。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_9928a62a5cad4511)\n","created_at":"2026-07-08 05:07:04.206824","description":"涵盖 VPN 账号开通与冻结规则、远程访问生产环境的双通道要求、居家办公设备安全要求，用于解答远程办公配置咨询和判断远程访问合规性。","document_id":"kdoc_9928a62a5cad4511","frontmatter_json":{"description":"涵盖 VPN 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全家桶（研发岗）、Figma（设计岗）；\n- 申请已有授权软件：服务台提交申请，当天开通；\n- 申请未采购软件：需说明用途和预算，由 IT 主管评估安全合规后走采购；\n- **禁止**私自安装破解软件，一经发现按信息安全制度处理；\n- AI 编码/办公类工具需在 IT 发布的「AI 工具白名单」内使用，白名单外工具接入公司代码库或数据前须安全评估。\n\n# 远程办公与 VPN\n\n- VPN 账号随域账号自动开通，客户端从内网软件中心下载；\n- VPN 账号 90 天未使用自动冻结，冻结后通过服务台申请解冻（1 个工作日）；\n- 远程访问生产环境必须走堡垒机 + VPN 双通道，禁止任何形式的端口直连；\n- 居家办公设备要求：公司电脑 + 开启全盘加密；个人电脑仅可访问邮箱与办公套件，不得拉取代码库。\n\n# 信息安全红线\n\n以下行为属于安全红线，触犯将按《信息安全管理制度》问责：\n\n1. 向个人邮箱、个人网盘批量外发公司资料（DLP 会拦截并告警）；\n2. 将客户数据、生产数据下载至个人设备；\n3. 共享个人账号密码，或使用他人账号操作；\n4. 私自搭建对外服务（内网穿透、代理）；\n5. 关闭或卸载终端安全软件（EDR、DLP 客户端）。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_9928a62a5cad4511)\n","created_at":"2026-07-08 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/ IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起](/sources/it-服务目录与权限说明/sections/sec-2.md)\n- [账号权限级别](/sources/it-服务目录与权限说明/sections/sec-3.md)\n- [设备申领](/sources/it-服务目录与权限说明/sections/sec-4.md)\n- [软件授权](/sources/it-服务目录与权限说明/sections/sec-5.md)\n- [远程办公与 VPN](/sources/it-服务目录与权限说明/sections/sec-6.md)\n- [常见问答](/sources/it-服务目录与权限说明/sections/sec-9.md)\n\n# Notes\n\nIT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起：\n\n| 服务类别 | 包含项 | 常规时效 |\n|-|-|-|\n| 账号权限 | 系统账号开通、权限变更、密码重置 | L1 即时–1 个工作日 |\n| 设备服务 | 电脑/外设申领、维修、借用 | 1–7 个工作日 |\n| 软件服务 | 授权软件安装、新软件采购评估 | 当天–按采购周期 |\n| 网络服务 | Wi-Fi/有线接入、VPN、访客网络 | 当天 |\n| 协作服务 | 邮箱、邮件组、共享盘、企业微信 | 当天–1 个工作日 |\n| 故障报修 | 各类 IT 故障 | 按 P1/P2/P3 时效（见《常见故障排查手册》） |\n\n# 账号权限级别\n\n| 级别 | 范围 | 审批要求 |\n|-|-|-|\n| L1 普通权限 | 办公系统、测试环境（含测试数据库）、内部 Wiki、日志只读 | 数字员工可直接开通 |\n| L2 项目权限 | 项目代码库写权限、CI/CD 触发 | 项目负责人确认后开通 |\n| L3 敏感权限 | 生产环境登录、生产数据库、客户数据、财务系统 | IT 主管 + 数据安全负责人双审批 |\n\n- 权限默认有效期：L1 长期、L2 跟随项目周期、L3 最长 90 天到期自动回收；\n- L3 权限到期前 7 天系统自动提醒，如需续期重新走双审批，不能自动续期；\n- 转岗/离职时权限按 HR 流程自动回收，转岗保留期 7 天；\n- 权限最小化原则：只申请当前工作必需的权限，闲置 60 天未使用的 L2 权限自动回收；\n- 权限查询：服务台门户「我的权限」可查看本人全部权限及到期时间。\n\n# 设备申领\n\n- **标准配置**：研发岗 MacBook Pro 或同级 PC + 27 寸显示器；非研发岗标准商务本；\n- **申领流程**：IT 服务台提交申请 → 直属上级审批 → 库存有货 1 个工作日内发放，无货 5–7 个工作日采购；\n- **外设**（键鼠、耳机、扩展坞）：每人每年额度 800 元，超出自费；\n- **借用设备**（测试机、投影）：最长借用 30 天，到期归还或续借；\n- **设备更换**：电脑使用满 4 年可申请换新；未满 4 年但影响工作的故障设备，走维修流程，无法修复的由 IT 评估后置换；\n- **离职归还**：离职当天归还全部公司设备与外设，遗失或人为损坏按折旧价赔偿。\n\n# 软件授权\n\n- 公司已购批量授权：Office 365、企业微信、JetBrains 全家桶（研发岗）、Figma（设计岗）；\n- 申请已有授权软件：服务台提交申请，当天开通；\n- 申请未采购软件：需说明用途和预算，由 IT 主管评估安全合规后走采购；\n- **禁止**私自安装破解软件，一经发现按信息安全制度处理；\n- AI 编码/办公类工具需在 IT 发布的「AI 工具白名单」内使用，白名单外工具接入公司代码库或数据前须安全评估。\n\n# 远程办公与 VPN\n\n- VPN 账号随域账号自动开通，客户端从内网软件中心下载；\n- VPN 账号 90 天未使用自动冻结，冻结后通过服务台申请解冻（1 个工作日）；\n- 远程访问生产环境必须走堡垒机 + VPN 双通道，禁止任何形式的端口直连；\n- 居家办公设备要求：公司电脑 + 开启全盘加密；个人电脑仅可访问邮箱与办公套件，不得拉取代码库。\n\n# 常见问答\n\n**Q：新人入职第一天需要自己申请哪些账号？**\nA：域账号、邮箱、企业微信随 HR 入职流程自动开通；代码库等 L2 权限由项目负责人在服务台为你发起；其余按需在服务目录自助申请。\n\n**Q：我要查一个线上问题，能申请生产数据库权限吗？**\nA：生产数据库属 L3 敏感权限，需 IT 主管 + 数据安全负责人双审批，最长 90 天自动回收。只读排障建议优先申请日志平台权限（L1）。\n\n**Q：外设额度当年没用完能攒到明年吗？**\nA：不能，外设额度按自然年计算，不结转。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_9928a62a5cad4511)\n","created_at":"2026-07-08 05:07:04.210591","description":"涵盖新人入职自动开通的账号、需按需申请的服务类别、权限分级与审批流程、设备申领标准、软件授权清单及远程办公配置，帮助新人快速完成 IT 准备。","document_id":"kdoc_9928a62a5cad4511","frontmatter_json":{"description":"涵盖新人入职自动开通的账号、需按需申请的服务类别、权限分级与审批流程、设备申领标准、软件授权清单及远程办公配置，帮助新人快速完成 IT 准备。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_6565f48904b14685","source_document":"sources/it-服务目录与权限说明","tags":["knowledge-bucket","task"],"timestamp":"2026-07-08T05:07:04.149661","title":"新人入职 IT 准备指引","type":"Playbook"},"id":"kconcept_27424c194e1345e5","knowledge_base_id":"kb_a20ad54438a349d8","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_a20ad54438a349d8_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","links_json":[{"label":"服务目录总览 / IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 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\"人事-员工手册与假期政策\"\ndescription: \"# 年假规则 - 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算： | 司龄 | 年假天数 | |-|-| | 满 1 年不满 3 年 | 5 天 | | 满 3 年不满 5 年 | 8 天 | | 满 5 年不满 10 年 | 12 天 | | 满 10 年及以上 | 15 天 | - 年假按自然年计算，当年入职/离职的按在职月份折算（折算后不足 1 天的部分不计）； - 年假有效期至次年 3 月 31 日，逾期未休且未申请延期的自动清零... # 病假事假 ## 病假 - 员工因病无法工作可申请病假。**连续病假 2 天（含）以上的，需提供二级及以上医院出具的诊断证明或病假建议书**；1 天以内的病假无需证明，但每月以 2 次为限； - 病假期间工资按当地最低工资标准的 80% 与本人日工资 60% 中的较高者发放； - 病假证明需在返岗后 3 个工作日内上传至请假单附件，未按时补交的按事假处理； - 突发疾病可先口头/消息向直属上级请假，返岗后补提请假单； - 传染性疾病（流感、水痘等）痊愈返岗时，建议附复工证明，保护同事健康...\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_33f0e933559e42c9\"\ntags: [\"source\", \"business-knowledge\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T04:55:51.440621\"\n---\n\n# Summary\n\n# 年假规则 - 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算： | 司龄 | 年假天数 | |-|-| | 满 1 年不满 3 年 | 5 天 | | 满 3 年不满 5 年 | 8 天 | | 满 5 年不满 10 年 | 12 天 | | 满 10 年及以上 | 15 天 | - 年假按自然年计算，当年入职/离职的按在职月份折算（折算后不足 1 天的部分不计）； - 年假有效期至次年 3 月 31 日，逾期未休且未申请延期的自动清零... # 病假事假 ## 病假 - 员工因病无法工作可申请病假。**连续病假 2 天（含）以上的，需提供二级及以上医院出具的诊断证明或病假建议书**；1 天以内的病假无需证明，但每月以 2 次为限； - 病假期间工资按当地最低工资标准的 80% 与本人日工资 60% 中的较高者发放； - 病假证明需在返岗后 3 个工作日内上传至请假单附件，未按时补交的按事假处理； - 突发疾病可先口头/消息向直属上级请假，返岗后补提请假单； - 传染性疾病（流感、水痘等）痊愈返岗时，建议附复工证明，保护同事健康...\n\n# Outline\n\n- [年假规则](/sources/人事-员工手册与假期政策/sections/sec-1.md) - # 年假规则\n- [- 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算](/sources/人事-员工手册与假期政策/sections/sec-2.md) - - 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算： | 司龄 | 年假天数 | |-|-| | 满 1 年不满 3 年 | 5 天 | | 满 3 年不满 5 年 | 8 天 | | 满 5 年不满 10 年 | 12 天 | | 满 10 年及以上 | 15 天 | - 年假按自然年计算，当年入职/离职的按在职月份折算（折算后不足 1 天的部分不计）； - 年假有效期至次年 3 月 31 日，逾期未休且未申请延期的自动清零...\n- [病假事假](/sources/人事-员工手册与假期政策/sections/sec-3.md) - # 病假事假\n- [病假](/sources/人事-员工手册与假期政策/sections/sec-4.md) - ## 病假 - 员工因病无法工作可申请病假。**连续病假 2 天（含）以上的，需提供二级及以上医院出具的诊断证明或病假建议书**；1 天以内的病假无需证明，但每月以 2 次为限； - 病假期间工资按当地最低工资标准的 80% 与本人日工资 60% 中的较高者发放； - 病假证明需在返岗后 3 个工作日内上传至请假单附件，未按时补交的按事假处理； - 突发疾病可先口头/消息向直属上级请假，返岗后补提请假单； - 传染性疾病（流感、水痘等）痊愈返岗时，建议附复工证明，保护同事健康。\n- [事假](/sources/人事-员工手册与假期政策/sections/sec-5.md) - ## 事假 - 事假为无薪假，需提前 1 个工作日申请，单次不超过 5 个工作日，全年累计不超过 15 个工作日；超出的按旷工处理或协商待岗； - 有年假、调休余额的，建议优先使用带薪假期，系统在提交事假时会自动提示剩余带薪额度。\n- [法定假与特殊假期](/sources/人事-员工手册与假期政策/sections/sec-6.md) - # 法定假与特殊假期 | 假期类型 | 天数 | 说明 | |-|-|-| | 婚假 | 10 天（含法定 3 天） | 领证后 12 个月内一次性休完，需附结婚证 | | 产假 | 158 天（按北京标准） | 含法定 98 天 + 地方奖励假，难产/多胞胎按规定增加 | | 陪产假 | 15 天 | 子女出生后 6 个月内使用，可拆分 2 次 | | 育儿假 | 每年 5 个工作日 | 子女满 3 周岁前，夫妻双方各享 | | 丧假 | 直系亲属 3 天，祖辈/配偶父母 1 天 | 可另申请路途假（凭车票） |...\n- [调休加班](/sources/人事-员工手册与假期政策/sections/sec-7.md) - # 调休加班 - 工作日加班 2 小时以上可申请调休，按 1:1 折算； - 休息日加班优先安排调休（1:1）；法定节假日加班支付 3 倍工资，不可调休； - 调休额度有效期为产生之日起 6 个月，逾期清零； - 加班须事前在 OA 提交加班申请，未经审批的加班不计入调休额度； - 调休最小使用单位为 0.5 天，申请方式与年假一致。\n- [请假审批权限](/sources/人事-员工手册与假期政策/sections/sec-8.md) - # 请假审批权限 | 时长 | 审批人 | |-|-| | ≤ 3 天 | 直属上级 | | 3–10 天 | 直属上级 + 部门负责人 | | > 10 天 | 部门负责人 + HRBP | - 请假期间请在日历与即时通讯工具上设置状态，并指定工作代理人； - 请假单批准后如需变更（提前返岗、延长），在原单上发起变更申请，不要新开一张。\n- [考勤制度](/sources/人事-员工手册与假期政策/sections/sec-9.md) - # 考勤制度 - 弹性工作制：10:00 前到岗、19:00 后离岗均视为正常出勤，核心协作时间 10:30–17:30； - 打卡方式：企业 App 定位打卡或办公区闸机打卡； - 忘打卡：每月可补卡 3 次，在考勤系统提交补卡申请并由直属上级确认； - 迟到：每月累计迟到 3 次以内不做处理，超过 3 次的部分每次扣减半天年假或调休； - 外勤：外出办公当天在 App 提交「外勤打卡」并附定位，视为正常出勤...\n- [常见问答](/sources/人事-员工手册与假期政策/sections/sec-10.md) - # 常见问答 **Q：我工作满 3 年了，今年有几天年假？** A：司龄满 3 年不满 5 年的年假为 8 天，按自然年计算，入职周年当年按月份折算。 **Q：感冒请一天病假需要证明吗？** A：1 天以内病假无需医院证明，但每月以 2 次为限；连续请 2 天及以上就需要二级及以上医院的诊断证明。 **Q：年假没休完可以折现吗？** A：在职期间不折现，可休至次年 3 月 31 日；只有离职时未休的折算年假才按日工资折现...\n\n# Knowledge Buckets\n\n- [年假规则](/topics/bucket-45308.md) - # 年假规则 - 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算： | 司龄 | 年假天数 | |-|-| | 满 1 年不满 3 年 | 5 天 | | 满 3 年不满 5 年 | 8 天 | | 满 5 年不满 10 年 | 12 天 | | 满 10 年及以上 | 15 天 | - 年假按自然年计算，当年入职/离职的按在职月份折算（折算后不足 1 天的部分不计）； - 年假有效期至次年 3 月 31 日，逾期未休且未申请延期的自动清零...\n- [病假事假](/topics/bucket-92496.md) - # 病假事假 ## 病假 - 员工因病无法工作可申请病假。**连续病假 2 天（含）以上的，需提供二级及以上医院出具的诊断证明或病假建议书**；1 天以内的病假无需证明，但每月以 2 次为限； - 病假期间工资按当地最低工资标准的 80% 与本人日工资 60% 中的较高者发放； - 病假证明需在返岗后 3 个工作日内上传至请假单附件，未按时补交的按事假处理； - 突发疾病可先口头/消息向直属上级请假，返岗后补提请假单； - 传染性疾病（流感、水痘等）痊愈返岗时，建议附复工证明，保护同事健康。 ## 事假 - 事假为无薪假，需提前 1 个工作日申请，单次不超过 5 个工作日，全年累计不超过 15 个工作日；超出的按旷工处理或协商待岗； - 有年假、调休余额的，建议优先使用带薪假期，系统在提交事假时会自动提示剩余带薪额度。\n- [法定假与特殊假期](/topics/bucket-70410.md) - # 法定假与特殊假期 | 假期类型 | 天数 | 说明 | |-|-|-| | 婚假 | 10 天（含法定 3 天） | 领证后 12 个月内一次性休完，需附结婚证 | | 产假 | 158 天（按北京标准） | 含法定 98 天 + 地方奖励假，难产/多胞胎按规定增加 | | 陪产假 | 15 天 | 子女出生后 6 个月内使用，可拆分 2 次 | | 育儿假 | 每年 5 个工作日 | 子女满 3 周岁前，夫妻双方各享 | | 丧假 | 直系亲属 3 天，祖辈/配偶父母 1 天 | 可另申请路途假（凭车票） |...\n- [调休加班](/topics/bucket-89627.md) - # 调休加班 - 工作日加班 2 小时以上可申请调休，按 1:1 折算； - 休息日加班优先安排调休（1:1）；法定节假日加班支付 3 倍工资，不可调休； - 调休额度有效期为产生之日起 6 个月，逾期清零； - 加班须事前在 OA 提交加班申请，未经审批的加班不计入调休额度； - 调休最小使用单位为 0.5 天，申请方式与年假一致。\n- [请假审批权限](/topics/bucket-18646.md) - # 请假审批权限 | 时长 | 审批人 | |-|-| | ≤ 3 天 | 直属上级 | | 3–10 天 | 直属上级 + 部门负责人 | | > 10 天 | 部门负责人 + HRBP | - 请假期间请在日历与即时通讯工具上设置状态，并指定工作代理人； - 请假单批准后如需变更（提前返岗、延长），在原单上发起变更申请，不要新开一张。\n- [考勤制度](/topics/bucket-21940.md) - # 考勤制度 - 弹性工作制：10:00 前到岗、19:00 后离岗均视为正常出勤，核心协作时间 10:30–17:30； - 打卡方式：企业 App 定位打卡或办公区闸机打卡； - 忘打卡：每月可补卡 3 次，在考勤系统提交补卡申请并由直属上级确认； - 迟到：每月累计迟到 3 次以内不做处理，超过 3 次的部分每次扣减半天年假或调休； - 外勤：外出办公当天在 App 提交「外勤打卡」并附定位，视为正常出勤...\n- [常见问答](/topics/bucket-51326.md) - # 常见问答 **Q：我工作满 3 年了，今年有几天年假？** A：司龄满 3 年不满 5 年的年假为 8 天，按自然年计算，入职周年当年按月份折算。 **Q：感冒请一天病假需要证明吗？** A：1 天以内病假无需医院证明，但每月以 2 次为限；连续请 2 天及以上就需要二级及以上医院的诊断证明。 **Q：年假没休完可以折现吗？** A：在职期间不折现，可休至次年 3 月 31 日；只有离职时未休的折算年假才按日工资折现...\n- [假期资格与天数判定](/topics/leave-entitlement-check.md) - 汇总年假、病假、事假、法定假与特殊假期的资格条件、天数标准及使用限制，用于判断员工可享受的假期类型和具体天数。\n- [请假申请流程与审批权限](/topics/leave-application-and-approval.md) - 涵盖各类假假的提前申请时限、最小请假单位、审批层级（直属上级/部门负责人/HRBP）、请假变更流程及工作代理人指定等操作规则。\n- [假期薪资与补偿规则](/topics/leave-compensation-rules.md) - 汇总各假期的薪资计算方式：病假工资标准、事假无薪、年假离职折现、加班费倍率与调休折算等，用于解答薪酬扣减与补偿相关问题。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_33f0e933559e42c9)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:34.400348","description":"# 年假规则 - 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算： | 司龄 | 年假天数 | |-|-| | 满 1 年不满 3 年 | 5 天 | | 满 3 年不满 5 年 | 8 天 | | 满 5 年不满 10 年 | 12 天 | | 满 10 年及以上 | 15 天 | - 年假按自然年计算，当年入职/离职的按在职月份折算（折算后不足 1 天的部分不计）； - 年假有效期至次年 3 月 31 日，逾期未休且未申请延期的自动清零... # 病假事假 ## 病假 - 员工因病无法工作可申请病假。**连续病假 2 天（含）以上的，需提供二级及以上医院出具的诊断证明或病假建议书**；1 天以内的病假无需证明，但每月以 2 次为限； - 病假期间工资按当地最低工资标准的 80% 与本人日工资 60% 中的较高者发放； - 病假证明需在返岗后 3 个工作日内上传至请假单附件，未按时补交的按事假处理； - 突发疾病可先口头/消息向直属上级请假，返岗后补提请假单； - 传染性疾病（流感、水痘等）痊愈返岗时，建议附复工证明，保护同事健康...","document_id":"kdoc_33f0e933559e42c9","frontmatter_json":{"description":"# 年假规则 - 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算： | 司龄 | 年假天数 | |-|-| | 满 1 年不满 3 年 | 5 天 | | 满 3 年不满 5 年 | 8 天 | | 满 5 年不满 10 年 | 12 天 | | 满 10 年及以上 | 15 天 | - 年假按自然年计算，当年入职/离职的按在职月份折算（折算后不足 1 天的部分不计）； - 年假有效期至次年 3 月 31 日，逾期未休且未申请延期的自动清零... # 病假事假 ## 病假 - 员工因病无法工作可申请病假。**连续病假 2 天（含）以上的，需提供二级及以上医院出具的诊断证明或病假建议书**；1 天以内的病假无需证明，但每月以 2 次为限； - 病假期间工资按当地最低工资标准的 80% 与本人日工资 60% 中的较高者发放； - 病假证明需在返岗后 3 个工作日内上传至请假单附件，未按时补交的按事假处理； - 突发疾病可先口头/消息向直属上级请假，返岗后补提请假单； - 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日，逾期未休且未申请延期的自动清零...\n\n# Content\n\n- 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算：\n\n| 司龄 | 年假天数 |\n|-|-|\n| 满 1 年不满 3 年 | 5 天 |\n| 满 3 年不满 5 年 | 8 天 |\n| 满 5 年不满 10 年 | 12 天 |\n| 满 10 年及以上 | 15 天 |\n\n- 年假按自然年计算，当年入职/离职的按在职月份折算（折算后不足 1 天的部分不计）；\n- 年假有效期至次年 3 月 31 日，逾期未休且未申请延期的自动清零；\n- 年假需提前 3 个工作日申请，5 天以上的连续年假需提前 2 周申请；\n- 年假最小请假单位为 0.5 天；\n- 项目关键节点期间，部门负责人可与员工协商调整年假时间，但不得单方取消已批准的年假；\n- 离职时未休完的当年折算年假，按日工资标准折现随最后一次工资发放；已超休的从工资中扣回。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_33f0e933559e42c9)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:34.404557","description":"- 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算： | 司龄 | 年假天数 | |-|-| | 满 1 年不满 3 年 | 5 天 | | 满 3 年不满 5 年 | 8 天 | | 满 5 年不满 10 年 | 12 天 | | 满 10 年及以上 | 15 天 | - 年假按自然年计算，当年入职/离职的按在职月份折算（折算后不足 1 天的部分不计）； - 年假有效期至次年 3 月 31 日，逾期未休且未申请延期的自动清零...","document_id":"kdoc_33f0e933559e42c9","frontmatter_json":{"description":"- 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算： | 司龄 | 年假天数 | |-|-| | 满 1 年不满 3 年 | 5 天 | | 满 3 年不满 5 年 | 8 天 | | 满 5 年不满 10 年 | 12 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\"病假事假 / 病假\"\ndescription: \"## 病假 - 员工因病无法工作可申请病假。**连续病假 2 天（含）以上的，需提供二级及以上医院出具的诊断证明或病假建议书**；1 天以内的病假无需证明，但每月以 2 次为限； - 病假期间工资按当地最低工资标准的 80% 与本人日工资 60% 中的较高者发放； - 病假证明需在返岗后 3 个工作日内上传至请假单附件，未按时补交的按事假处理； - 突发疾病可先口头/消息向直属上级请假，返岗后补提请假单； - 传染性疾病（流感、水痘等）痊愈返岗时，建议附复工证明，保护同事健康。\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_33f0e933559e42c9#section=sec_4\"\ntags: [\"source-section\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T04:55:51.440621\"\nsource_document: \"sources/人事-员工手册与假期政策\"\nsection_path: \"病假事假 / 病假\"\n---\n\n# Summary\n\n## 病假 - 员工因病无法工作可申请病假。**连续病假 2 天（含）以上的，需提供二级及以上医院出具的诊断证明或病假建议书**；1 天以内的病假无需证明，但每月以 2 次为限； - 病假期间工资按当地最低工资标准的 80% 与本人日工资 60% 中的较高者发放； - 病假证明需在返岗后 3 个工作日内上传至请假单附件，未按时补交的按事假处理； - 突发疾病可先口头/消息向直属上级请假，返岗后补提请假单； - 传染性疾病（流感、水痘等）痊愈返岗时，建议附复工证明，保护同事健康。\n\n# Content\n\n## 病假\n\n- 员工因病无法工作可申请病假。**连续病假 2 天（含）以上的，需提供二级及以上医院出具的诊断证明或病假建议书**；1 天以内的病假无需证明，但每月以 2 次为限；\n- 病假期间工资按当地最低工资标准的 80% 与本人日工资 60% 中的较高者发放；\n- 病假证明需在返岗后 3 个工作日内上传至请假单附件，未按时补交的按事假处理；\n- 突发疾病可先口头/消息向直属上级请假，返岗后补提请假单；\n- 传染性疾病（流感、水痘等）痊愈返岗时，建议附复工证明，保护同事健康。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_33f0e933559e42c9)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:34.408452","description":"## 病假 - 员工因病无法工作可申请病假。**连续病假 2 天（含）以上的，需提供二级及以上医院出具的诊断证明或病假建议书**；1 天以内的病假无需证明，但每月以 2 次为限； - 病假期间工资按当地最低工资标准的 80% 与本人日工资 60% 中的较高者发放； - 病假证明需在返岗后 3 个工作日内上传至请假单附件，未按时补交的按事假处理； - 突发疾病可先口头/消息向直属上级请假，返岗后补提请假单； - 传染性疾病（流感、水痘等）痊愈返岗时，建议附复工证明，保护同事健康。","document_id":"kdoc_33f0e933559e42c9","frontmatter_json":{"description":"## 病假 - 员工因病无法工作可申请病假。**连续病假 2 天（含）以上的，需提供二级及以上医院出具的诊断证明或病假建议书**；1 天以内的病假无需证明，但每月以 2 次为限； - 病假期间工资按当地最低工资标准的 80% 与本人日工资 60% 中的较高者发放； - 病假证明需在返岗后 3 个工作日内上传至请假单附件，未按时补交的按事假处理； - 突发疾病可先口头/消息向直属上级请假，返岗后补提请假单； - 传染性疾病（流感、水痘等）痊愈返岗时，建议附复工证明，保护同事健康。","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_33f0e933559e42c9#section=sec_4","section_path":"病假事假 / 病假","source_document":"sources/人事-员工手册与假期政策","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T04:55:51.440621","title":"病假事假 / 病假","type":"Source 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领证后 12 个月内一次性休完，需附结婚证 | | 产假 | 158 天（按北京标准） | 含法定 98 天 + 地方奖励假，难产/多胞胎按规定增加 | | 陪产假 | 15 天 | 子女出生后 6 个月内使用，可拆分 2 次 | | 育儿假 | 每年 5 个工作日 | 子女满 3 周岁前，夫妻双方各享 | | 丧假 | 直系亲属 3 天，祖辈/配偶父母 1 天 | 可另申请路途假（凭车票） |...\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_33f0e933559e42c9#section=sec_6\"\ntags: [\"source-section\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T04:55:51.440621\"\nsource_document: \"sources/人事-员工手册与假期政策\"\nsection_path: \"法定假与特殊假期\"\n---\n\n# Summary\n\n# 法定假与特殊假期 | 假期类型 | 天数 | 说明 | |-|-|-| | 婚假 | 10 天（含法定 3 天） | 领证后 12 个月内一次性休完，需附结婚证 | | 产假 | 158 天（按北京标准） | 含法定 98 天 + 地方奖励假，难产/多胞胎按规定增加 | | 陪产假 | 15 天 | 子女出生后 6 个月内使用，可拆分 2 次 | | 育儿假 | 每年 5 个工作日 | 子女满 3 周岁前，夫妻双方各享 | | 丧假 | 直系亲属 3 天，祖辈/配偶父母 1 天 | 可另申请路途假（凭车票） |...\n\n# Content\n\n# 法定假与特殊假期\n\n| 假期类型 | 天数 | 说明 |\n|-|-|-|\n| 婚假 | 10 天（含法定 3 天） | 领证后 12 个月内一次性休完，需附结婚证 |\n| 产假 | 158 天（按北京标准） | 含法定 98 天 + 地方奖励假，难产/多胞胎按规定增加 |\n| 陪产假 | 15 天 | 子女出生后 6 个月内使用，可拆分 2 次 |\n| 育儿假 | 每年 5 个工作日 | 子女满 3 周岁前，夫妻双方各享 |\n| 丧假 | 直系亲属 3 天，祖辈/配偶父母 1 天 | 可另申请路途假（凭车票） |\n| 产检假 | 按医院预约据实 | 计入正常出勤，需附预约凭证 |\n\n- 各地法定标准调整时，按员工社保参保地的最新规定执行。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_33f0e933559e42c9)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:34.412540","description":"# 法定假与特殊假期 | 假期类型 | 天数 | 说明 | |-|-|-| | 婚假 | 10 天（含法定 3 天） | 领证后 12 个月内一次性休完，需附结婚证 | | 产假 | 158 天（按北京标准） | 含法定 98 天 + 地方奖励假，难产/多胞胎按规定增加 | | 陪产假 | 15 天 | 子女出生后 6 个月内使用，可拆分 2 次 | | 育儿假 | 每年 5 个工作日 | 子女满 3 周岁前，夫妻双方各享 | | 丧假 | 直系亲属 3 天，祖辈/配偶父母 1 天 | 可另申请路途假（凭车票） |...","document_id":"kdoc_33f0e933559e42c9","frontmatter_json":{"description":"# 法定假与特殊假期 | 假期类型 | 天数 | 说明 | |-|-|-| | 婚假 | 10 天（含法定 3 天） | 领证后 12 个月内一次性休完，需附结婚证 | | 产假 | 158 天（按北京标准） | 含法定 98 天 + 地方奖励假，难产/多胞胎按规定增加 | | 陪产假 | 15 天 | 子女出生后 6 个月内使用，可拆分 2 次 | | 育儿假 | 每年 5 个工作日 | 子女满 3 周岁前，夫妻双方各享 | | 丧假 | 直系亲属 3 天，祖辈/配偶父母 1 天 | 可另申请路途假（凭车票） 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Section\"\ntitle: \"调休加班\"\ndescription: \"# 调休加班 - 工作日加班 2 小时以上可申请调休，按 1:1 折算； - 休息日加班优先安排调休（1:1）；法定节假日加班支付 3 倍工资，不可调休； - 调休额度有效期为产生之日起 6 个月，逾期清零； - 加班须事前在 OA 提交加班申请，未经审批的加班不计入调休额度； - 调休最小使用单位为 0.5 天，申请方式与年假一致。\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_33f0e933559e42c9#section=sec_7\"\ntags: [\"source-section\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T04:55:51.440621\"\nsource_document: \"sources/人事-员工手册与假期政策\"\nsection_path: \"调休加班\"\n---\n\n# Summary\n\n# 调休加班 - 工作日加班 2 小时以上可申请调休，按 1:1 折算； - 休息日加班优先安排调休（1:1）；法定节假日加班支付 3 倍工资，不可调休； - 调休额度有效期为产生之日起 6 个月，逾期清零； - 加班须事前在 OA 提交加班申请，未经审批的加班不计入调休额度； - 调休最小使用单位为 0.5 天，申请方式与年假一致。\n\n# Content\n\n# 调休加班\n\n- 工作日加班 2 小时以上可申请调休，按 1:1 折算；\n- 休息日加班优先安排调休（1:1）；法定节假日加班支付 3 倍工资，不可调休；\n- 调休额度有效期为产生之日起 6 个月，逾期清零；\n- 加班须事前在 OA 提交加班申请，未经审批的加班不计入调休额度；\n- 调休最小使用单位为 0.5 天，申请方式与年假一致。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_33f0e933559e42c9)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:34.414535","description":"# 调休加班 - 工作日加班 2 小时以上可申请调休，按 1:1 折算； - 休息日加班优先安排调休（1:1）；法定节假日加班支付 3 倍工资，不可调休； - 调休额度有效期为产生之日起 6 个月，逾期清零； - 加班须事前在 OA 提交加班申请，未经审批的加班不计入调休额度； - 调休最小使用单位为 0.5 天，申请方式与年假一致。","document_id":"kdoc_33f0e933559e42c9","frontmatter_json":{"description":"# 调休加班 - 工作日加班 2 小时以上可申请调休，按 1:1 折算； - 休息日加班优先安排调休（1:1）；法定节假日加班支付 3 倍工资，不可调休； - 调休额度有效期为产生之日起 6 个月，逾期清零； - 加班须事前在 OA 提交加班申请，未经审批的加班不计入调休额度； - 调休最小使用单位为 0.5 天，申请方式与年假一致。","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_33f0e933559e42c9#section=sec_7","section_path":"调休加班","source_document":"sources/人事-员工手册与假期政策","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T04:55:51.440621","title":"调休加班","type":"Source Section"},"id":"kconcept_74608341cf554d10","knowledge_base_id":"kb_b647bfb9822c4e80","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_b647bfb9822c4e80_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","links_json":[{"label":"Original 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审批人 | |-|-| | ≤ 3 天 | 直属上级 | | 3–10 天 | 直属上级 + 部门负责人 | | > 10 天 | 部门负责人 + HRBP | - 请假期间请在日历与即时通讯工具上设置状态，并指定工作代理人； - 请假单批准后如需变更（提前返岗、延长），在原单上发起变更申请，不要新开一张。\n\n# Content\n\n# 请假审批权限\n\n| 时长 | 审批人 |\n|-|-|\n| ≤ 3 天 | 直属上级 |\n| 3–10 天 | 直属上级 + 部门负责人 |\n| > 10 天 | 部门负责人 + HRBP |\n\n- 请假期间请在日历与即时通讯工具上设置状态，并指定工作代理人；\n- 请假单批准后如需变更（提前返岗、延长），在原单上发起变更申请，不要新开一张。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_33f0e933559e42c9)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:34.416569","description":"# 请假审批权限 | 时长 | 审批人 | |-|-| | ≤ 3 天 | 直属上级 | | 3–10 天 | 直属上级 + 部门负责人 | | > 10 天 | 部门负责人 + HRBP | - 请假期间请在日历与即时通讯工具上设置状态，并指定工作代理人； - 请假单批准后如需变更（提前返岗、延长），在原单上发起变更申请，不要新开一张。","document_id":"kdoc_33f0e933559e42c9","frontmatter_json":{"description":"# 请假审批权限 | 时长 | 审批人 | |-|-| | ≤ 3 天 | 直属上级 | | 3–10 天 | 直属上级 + 部门负责人 | | > 10 天 | 部门负责人 + HRBP | - 请假期间请在日历与即时通讯工具上设置状态，并指定工作代理人； - 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旷工：未请假且未出勤按旷工处理，旷工 1 天扣 3 天日工资，连续旷工 3 天或年内累计 5 天的按制度解除劳动合同。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_33f0e933559e42c9)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:34.418561","description":"# 考勤制度 - 弹性工作制：10:00 前到岗、19:00 后离岗均视为正常出勤，核心协作时间 10:30–17:30； - 打卡方式：企业 App 定位打卡或办公区闸机打卡； - 忘打卡：每月可补卡 3 次，在考勤系统提交补卡申请并由直属上级确认； - 迟到：每月累计迟到 3 次以内不做处理，超过 3 次的部分每次扣减半天年假或调休； - 外勤：外出办公当天在 App 提交「外勤打卡」并附定位，视为正常出勤...","document_id":"kdoc_33f0e933559e42c9","frontmatter_json":{"description":"# 考勤制度 - 弹性工作制：10:00 前到岗、19:00 后离岗均视为正常出勤，核心协作时间 10:30–17:30； - 打卡方式：企业 App 定位打卡或办公区闸机打卡； - 忘打卡：每月可补卡 3 次，在考勤系统提交补卡申请并由直属上级确认； - 迟到：每月累计迟到 3 次以内不做处理，超过 3 次的部分每次扣减半天年假或调休； - 外勤：外出办公当天在 App 提交「外勤打卡」并附定位，视为正常出勤...","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_33f0e933559e42c9#section=sec_9","section_path":"考勤制度","source_document":"sources/人事-员工手册与假期政策","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T04:55:51.440621","title":"考勤制度","type":"Source 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Summary\n\n# 年假规则 - 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算： | 司龄 | 年假天数 | |-|-| | 满 1 年不满 3 年 | 5 天 | | 满 3 年不满 5 年 | 8 天 | | 满 5 年不满 10 年 | 12 天 | | 满 10 年及以上 | 15 天 | - 年假按自然年计算，当年入职/离职的按在职月份折算（折算后不足 1 天的部分不计）； - 年假有效期至次年 3 月 31 日，逾期未休且未申请延期的自动清零...\n\n# Source Sections\n\n- [年假规则](/sources/人事-员工手册与假期政策/sections/sec-1.md)\n- [年假规则 / - 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算](/sources/人事-员工手册与假期政策/sections/sec-2.md)\n\n# Notes\n\n# 年假规则\n\n- 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算：\n\n| 司龄 | 年假天数 |\n|-|-|\n| 满 1 年不满 3 年 | 5 天 |\n| 满 3 年不满 5 年 | 8 天 |\n| 满 5 年不满 10 年 | 12 天 |\n| 满 10 年及以上 | 15 天 |\n\n- 年假按自然年计算，当年入职/离职的按在职月份折算（折算后不足 1 天的部分不计）；\n- 年假有效期至次年 3 月 31 日，逾期未休且未申请延期的自动清零；\n- 年假需提前 3 个工作日申请，5 天以上的连续年假需提前 2 周申请；\n- 年假最小请假单位为 0.5 天；\n- 项目关键节点期间，部门负责人可与员工协商调整年假时间，但不得单方取消已批准的年假；\n- 离职时未休完的当年折算年假，按日工资标准折现随最后一次工资发放；已超休的从工资中扣回。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_33f0e933559e42c9)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:34.422594","description":"# 年假规则 - 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算： | 司龄 | 年假天数 | |-|-| | 满 1 年不满 3 年 | 5 天 | | 满 3 年不满 5 年 | 8 天 | | 满 5 年不满 10 年 | 12 天 | | 满 10 年及以上 | 15 天 | - 年假按自然年计算，当年入职/离职的按在职月份折算（折算后不足 1 天的部分不计）； - 年假有效期至次年 3 月 31 日，逾期未休且未申请延期的自动清零...","document_id":"kdoc_33f0e933559e42c9","frontmatter_json":{"description":"# 年假规则 - 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算： | 司龄 | 年假天数 | |-|-| | 满 1 年不满 3 年 | 5 天 | | 满 3 年不满 5 年 | 8 天 | | 满 5 年不满 10 年 | 12 天 | | 满 10 年及以上 | 15 天 | - 年假按自然年计算，当年入职/离职的按在职月份折算（折算后不足 1 天的部分不计）； - 年假有效期至次年 3 月 31 日，逾期未休且未申请延期的自动清零...","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_837357f6796d404d","source_document":"sources/人事-员工手册与假期政策","tags":["knowledge-bucket","structure"],"timestamp":"2026-07-08T04:56:34.386095","title":"年假规则","type":"Business 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天（含）以上的，需提供二级及以上医院出具的诊断证明或病假建议书**；1 天以内的病假无需证明，但每月以 2 次为限； - 病假期间工资按当地最低工资标准的 80% 与本人日工资 60% 中的较高者发放； - 病假证明需在返岗后 3 个工作日内上传至请假单附件，未按时补交的按事假处理； - 突发疾病可先口头/消息向直属上级请假，返岗后补提请假单； - 传染性疾病（流感、水痘等）痊愈返岗时，建议附复工证明，保护同事健康。 ## 事假 - 事假为无薪假，需提前 1 个工作日申请，单次不超过 5 个工作日，全年累计不超过 15 个工作日；超出的按旷工处理或协商待岗； - 有年假、调休余额的，建议优先使用带薪假期，系统在提交事假时会自动提示剩余带薪额度。\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_765a6d3b07a240a2\"\ntags: [\"knowledge-bucket\", \"structure\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T04:56:34.386144\"\nsource_document: \"sources/人事-员工手册与假期政策\"\n---\n\n# Summary\n\n# 病假事假 ## 病假 - 员工因病无法工作可申请病假。**连续病假 2 天（含）以上的，需提供二级及以上医院出具的诊断证明或病假建议书**；1 天以内的病假无需证明，但每月以 2 次为限； - 病假期间工资按当地最低工资标准的 80% 与本人日工资 60% 中的较高者发放； - 病假证明需在返岗后 3 个工作日内上传至请假单附件，未按时补交的按事假处理； - 突发疾病可先口头/消息向直属上级请假，返岗后补提请假单； - 传染性疾病（流感、水痘等）痊愈返岗时，建议附复工证明，保护同事健康。 ## 事假 - 事假为无薪假，需提前 1 个工作日申请，单次不超过 5 个工作日，全年累计不超过 15 个工作日；超出的按旷工处理或协商待岗； - 有年假、调休余额的，建议优先使用带薪假期，系统在提交事假时会自动提示剩余带薪额度。\n\n# Source Sections\n\n- [病假事假](/sources/人事-员工手册与假期政策/sections/sec-3.md)\n- [病假事假 / 病假](/sources/人事-员工手册与假期政策/sections/sec-4.md)\n- [病假事假 / 事假](/sources/人事-员工手册与假期政策/sections/sec-5.md)\n\n# Notes\n\n# 病假事假\n\n## 病假\n\n- 员工因病无法工作可申请病假。**连续病假 2 天（含）以上的，需提供二级及以上医院出具的诊断证明或病假建议书**；1 天以内的病假无需证明，但每月以 2 次为限；\n- 病假期间工资按当地最低工资标准的 80% 与本人日工资 60% 中的较高者发放；\n- 病假证明需在返岗后 3 个工作日内上传至请假单附件，未按时补交的按事假处理；\n- 突发疾病可先口头/消息向直属上级请假，返岗后补提请假单；\n- 传染性疾病（流感、水痘等）痊愈返岗时，建议附复工证明，保护同事健康。\n\n## 事假\n\n- 事假为无薪假，需提前 1 个工作日申请，单次不超过 5 个工作日，全年累计不超过 15 个工作日；超出的按旷工处理或协商待岗；\n- 有年假、调休余额的，建议优先使用带薪假期，系统在提交事假时会自动提示剩余带薪额度。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_33f0e933559e42c9)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:34.424640","description":"# 病假事假 ## 病假 - 员工因病无法工作可申请病假。**连续病假 2 天（含）以上的，需提供二级及以上医院出具的诊断证明或病假建议书**；1 天以内的病假无需证明，但每月以 2 次为限； - 病假期间工资按当地最低工资标准的 80% 与本人日工资 60% 中的较高者发放； - 病假证明需在返岗后 3 个工作日内上传至请假单附件，未按时补交的按事假处理； - 突发疾病可先口头/消息向直属上级请假，返岗后补提请假单； - 传染性疾病（流感、水痘等）痊愈返岗时，建议附复工证明，保护同事健康。 ## 事假 - 事假为无薪假，需提前 1 个工作日申请，单次不超过 5 个工作日，全年累计不超过 15 个工作日；超出的按旷工处理或协商待岗； - 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调休最小使用单位为 0.5 天，申请方式与年假一致。\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_93b6b0b92b574e56\"\ntags: [\"knowledge-bucket\", \"structure\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T04:56:34.386188\"\nsource_document: \"sources/人事-员工手册与假期政策\"\n---\n\n# Summary\n\n# 调休加班 - 工作日加班 2 小时以上可申请调休，按 1:1 折算； - 休息日加班优先安排调休（1:1）；法定节假日加班支付 3 倍工资，不可调休； - 调休额度有效期为产生之日起 6 个月，逾期清零； - 加班须事前在 OA 提交加班申请，未经审批的加班不计入调休额度； - 调休最小使用单位为 0.5 天，申请方式与年假一致。\n\n# Source Sections\n\n- [调休加班](/sources/人事-员工手册与假期政策/sections/sec-7.md)\n\n# Notes\n\n# 调休加班\n\n- 工作日加班 2 小时以上可申请调休，按 1:1 折算；\n- 休息日加班优先安排调休（1:1）；法定节假日加班支付 3 倍工资，不可调休；\n- 调休额度有效期为产生之日起 6 个月，逾期清零；\n- 加班须事前在 OA 提交加班申请，未经审批的加班不计入调休额度；\n- 调休最小使用单位为 0.5 天，申请方式与年假一致。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_33f0e933559e42c9)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:34.428607","description":"# 调休加班 - 工作日加班 2 小时以上可申请调休，按 1:1 折算； - 休息日加班优先安排调休（1:1）；法定节假日加班支付 3 倍工资，不可调休； - 调休额度有效期为产生之日起 6 个月，逾期清零； - 加班须事前在 OA 提交加班申请，未经审批的加班不计入调休额度； - 调休最小使用单位为 0.5 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天 | 直属上级 | | 3–10 天 | 直属上级 + 部门负责人 | | > 10 天 | 部门负责人 + HRBP | - 请假期间请在日历与即时通讯工具上设置状态，并指定工作代理人； - 请假单批准后如需变更（提前返岗、延长），在原单上发起变更申请，不要新开一张。\n\n# Source Sections\n\n- [请假审批权限](/sources/人事-员工手册与假期政策/sections/sec-8.md)\n\n# Notes\n\n# 请假审批权限\n\n| 时长 | 审批人 |\n|-|-|\n| ≤ 3 天 | 直属上级 |\n| 3–10 天 | 直属上级 + 部门负责人 |\n| > 10 天 | 部门负责人 + HRBP |\n\n- 请假期间请在日历与即时通讯工具上设置状态，并指定工作代理人；\n- 请假单批准后如需变更（提前返岗、延长），在原单上发起变更申请，不要新开一张。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_33f0e933559e42c9)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:34.430515","description":"# 请假审批权限 | 时长 | 审批人 | |-|-| | ≤ 3 天 | 直属上级 | | 3–10 天 | 直属上级 + 部门负责人 | | > 10 天 | 部门负责人 + HRBP | - 请假期间请在日历与即时通讯工具上设置状态，并指定工作代理人； - 请假单批准后如需变更（提前返岗、延长），在原单上发起变更申请，不要新开一张。","document_id":"kdoc_33f0e933559e42c9","frontmatter_json":{"description":"# 请假审批权限 | 时长 | 审批人 | |-|-| | ≤ 3 天 | 直属上级 | | 3–10 天 | 直属上级 + 部门负责人 | | > 10 天 | 部门负责人 + HRBP | - 请假期间请在日历与即时通讯工具上设置状态，并指定工作代理人； - 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后离岗均视为正常出勤，核心协作时间 10:30–17:30；\n- 打卡方式：企业 App 定位打卡或办公区闸机打卡；\n- 忘打卡：每月可补卡 3 次，在考勤系统提交补卡申请并由直属上级确认；\n- 迟到：每月累计迟到 3 次以内不做处理，超过 3 次的部分每次扣减半天年假或调休；\n- 外勤：外出办公当天在 App 提交「外勤打卡」并附定位，视为正常出勤；\n- 旷工：未请假且未出勤按旷工处理，旷工 1 天扣 3 天日工资，连续旷工 3 天或年内累计 5 天的按制度解除劳动合同。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_33f0e933559e42c9)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:34.432519","description":"# 考勤制度 - 弹性工作制：10:00 前到岗、19:00 后离岗均视为正常出勤，核心协作时间 10:30–17:30； - 打卡方式：企业 App 定位打卡或办公区闸机打卡； - 忘打卡：每月可补卡 3 次，在考勤系统提交补卡申请并由直属上级确认； - 迟到：每月累计迟到 3 次以内不做处理，超过 3 次的部分每次扣减半天年假或调休； - 外勤：外出办公当天在 App 提交「外勤打卡」并附定位，视为正常出勤...","document_id":"kdoc_33f0e933559e42c9","frontmatter_json":{"description":"# 考勤制度 - 弹性工作制：10:00 前到岗、19:00 后离岗均视为正常出勤，核心协作时间 10:30–17:30； - 打卡方式：企业 App 定位打卡或办公区闸机打卡； - 忘打卡：每月可补卡 3 次，在考勤系统提交补卡申请并由直属上级确认； - 迟到：每月累计迟到 3 次以内不做处理，超过 3 次的部分每次扣减半天年假或调休； - 外勤：外出办公当天在 App 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年了，今年有几天年假？**\nA：司龄满 3 年不满 5 年的年假为 8 天，按自然年计算，入职周年当年按月份折算。\n\n**Q：感冒请一天病假需要证明吗？**\nA：1 天以内病假无需医院证明，但每月以 2 次为限；连续请 2 天及以上就需要二级及以上医院的诊断证明。\n\n**Q：年假没休完可以折现吗？**\nA：在职期间不折现，可休至次年 3 月 31 日；只有离职时未休的折算年假才按日工资折现。\n\n**Q：婚假可以分两次休吗？**\nA：不可以，婚假需一次性休完；如与年假连休，请在同一请假单中分别选择假期类型。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_33f0e933559e42c9)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:34.434675","description":"# 常见问答 **Q：我工作满 3 年了，今年有几天年假？** A：司龄满 3 年不满 5 年的年假为 8 天，按自然年计算，入职周年当年按月份折算。 **Q：感冒请一天病假需要证明吗？** A：1 天以内病假无需医院证明，但每月以 2 次为限；连续请 2 天及以上就需要二级及以上医院的诊断证明。 **Q：年假没休完可以折现吗？** A：在职期间不折现，可休至次年 3 月 31 日；只有离职时未休的折算年假才按日工资折现...","document_id":"kdoc_33f0e933559e42c9","frontmatter_json":{"description":"# 常见问答 **Q：我工作满 3 年了，今年有几天年假？** A：司龄满 3 年不满 5 年的年假为 8 天，按自然年计算，入职周年当年按月份折算。 **Q：感冒请一天病假需要证明吗？** A：1 天以内病假无需医院证明，但每月以 2 次为限；连续请 2 天及以上就需要二级及以上医院的诊断证明。 **Q：年假没休完可以折现吗？** A：在职期间不折现，可休至次年 3 月 31 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15 天 |\n\n- 年假按自然年计算，当年入职/离职的按在职月份折算（折算后不足 1 天的部分不计）；\n- 年假有效期至次年 3 月 31 日，逾期未休且未申请延期的自动清零；\n- 年假需提前 3 个工作日申请，5 天以上的连续年假需提前 2 周申请；\n- 年假最小请假单位为 0.5 天；\n- 项目关键节点期间，部门负责人可与员工协商调整年假时间，但不得单方取消已批准的年假；\n- 离职时未休完的当年折算年假，按日工资标准折现随最后一次工资发放；已超休的从工资中扣回。\n\n## 病假\n\n- 员工因病无法工作可申请病假。**连续病假 2 天（含）以上的，需提供二级及以上医院出具的诊断证明或病假建议书**；1 天以内的病假无需证明，但每月以 2 次为限；\n- 病假期间工资按当地最低工资标准的 80% 与本人日工资 60% 中的较高者发放；\n- 病假证明需在返岗后 3 个工作日内上传至请假单附件，未按时补交的按事假处理；\n- 突发疾病可先口头/消息向直属上级请假，返岗后补提请假单；\n- 传染性疾病（流感、水痘等）痊愈返岗时，建议附复工证明，保护同事健康。\n\n## 事假\n\n- 事假为无薪假，需提前 1 个工作日申请，单次不超过 5 个工作日，全年累计不超过 15 个工作日；超出的按旷工处理或协商待岗；\n- 有年假、调休余额的，建议优先使用带薪假期，系统在提交事假时会自动提示剩余带薪额度。\n\n# 法定假与特殊假期\n\n| 假期类型 | 天数 | 说明 |\n|-|-|-|\n| 婚假 | 10 天（含法定 3 天） | 领证后 12 个月内一次性休完，需附结婚证 |\n| 产假 | 158 天（按北京标准） | 含法定 98 天 + 地方奖励假，难产/多胞胎按规定增加 |\n| 陪产假 | 15 天 | 子女出生后 6 个月内使用，可拆分 2 次 |\n| 育儿假 | 每年 5 个工作日 | 子女满 3 周岁前，夫妻双方各享 |\n| 丧假 | 直系亲属 3 天，祖辈/配偶父母 1 天 | 可另申请路途假（凭车票） |\n| 产检假 | 按医院预约据实 | 计入正常出勤，需附预约凭证 |\n\n- 各地法定标准调整时，按员工社保参保地的最新规定执行。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_33f0e933559e42c9)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:34.436561","description":"汇总年假、病假、事假、法定假与特殊假期的资格条件、天数标准及使用限制，用于判断员工可享受的假期类型和具体天数。","document_id":"kdoc_33f0e933559e42c9","frontmatter_json":{"description":"汇总年假、病假、事假、法定假与特殊假期的资格条件、天数标准及使用限制，用于判断员工可享受的假期类型和具体天数。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_ce1f2f4e61924816","source_document":"sources/人事-员工手册与假期政策","tags":["knowledge-bucket","task"],"timestamp":"2026-07-08T04:56:34.386259","title":"假期资格与天数判定","type":"Business Rule"},"id":"kconcept_0920bd8292674430","knowledge_base_id":"kb_b647bfb9822c4e80","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_b647bfb9822c4e80_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","links_json":[{"label":"年假规则 / - 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算","target":"/sources/人事-员工手册与假期政策/sections/sec-2.md"},{"label":"病假事假 / 病假","target":"/sources/人事-员工手册与假期政策/sections/sec-4.md"},{"label":"病假事假 / 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\"sources/人事-员工手册与假期政策\"\n---\n\n# Summary\n\n涵盖各类假假的提前申请时限、最小请假单位、审批层级（直属上级/部门负责人/HRBP）、请假变更流程及工作代理人指定等操作规则。\n\n# Source Sections\n\n- [年假规则 / - 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算](/sources/人事-员工手册与假期政策/sections/sec-2.md)\n- [病假事假 / 事假](/sources/人事-员工手册与假期政策/sections/sec-5.md)\n- [调休加班](/sources/人事-员工手册与假期政策/sections/sec-7.md)\n- [请假审批权限](/sources/人事-员工手册与假期政策/sections/sec-8.md)\n\n# Notes\n\n- 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算：\n\n| 司龄 | 年假天数 |\n|-|-|\n| 满 1 年不满 3 年 | 5 天 |\n| 满 3 年不满 5 年 | 8 天 |\n| 满 5 年不满 10 年 | 12 天 |\n| 满 10 年及以上 | 15 天 |\n\n- 年假按自然年计算，当年入职/离职的按在职月份折算（折算后不足 1 天的部分不计）；\n- 年假有效期至次年 3 月 31 日，逾期未休且未申请延期的自动清零；\n- 年假需提前 3 个工作日申请，5 天以上的连续年假需提前 2 周申请；\n- 年假最小请假单位为 0.5 天；\n- 项目关键节点期间，部门负责人可与员工协商调整年假时间，但不得单方取消已批准的年假；\n- 离职时未休完的当年折算年假，按日工资标准折现随最后一次工资发放；已超休的从工资中扣回。\n\n## 事假\n\n- 事假为无薪假，需提前 1 个工作日申请，单次不超过 5 个工作日，全年累计不超过 15 个工作日；超出的按旷工处理或协商待岗；\n- 有年假、调休余额的，建议优先使用带薪假期，系统在提交事假时会自动提示剩余带薪额度。\n\n# 调休加班\n\n- 工作日加班 2 小时以上可申请调休，按 1:1 折算；\n- 休息日加班优先安排调休（1:1）；法定节假日加班支付 3 倍工资，不可调休；\n- 调休额度有效期为产生之日起 6 个月，逾期清零；\n- 加班须事前在 OA 提交加班申请，未经审批的加班不计入调休额度；\n- 调休最小使用单位为 0.5 天，申请方式与年假一致。\n\n# 请假审批权限\n\n| 时长 | 审批人 |\n|-|-|\n| ≤ 3 天 | 直属上级 |\n| 3–10 天 | 直属上级 + 部门负责人 |\n| > 10 天 | 部门负责人 + HRBP |\n\n- 请假期间请在日历与即时通讯工具上设置状态，并指定工作代理人；\n- 请假单批准后如需变更（提前返岗、延长），在原单上发起变更申请，不要新开一张。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_33f0e933559e42c9)\n","created_at":"2026-07-08 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员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算](/sources/人事-员工手册与假期政策/sections/sec-2.md)\n- [病假事假 / 病假](/sources/人事-员工手册与假期政策/sections/sec-4.md)\n- [病假事假 / 事假](/sources/人事-员工手册与假期政策/sections/sec-5.md)\n- [调休加班](/sources/人事-员工手册与假期政策/sections/sec-7.md)\n\n# Notes\n\n- 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算：\n\n| 司龄 | 年假天数 |\n|-|-|\n| 满 1 年不满 3 年 | 5 天 |\n| 满 3 年不满 5 年 | 8 天 |\n| 满 5 年不满 10 年 | 12 天 |\n| 满 10 年及以上 | 15 天 |\n\n- 年假按自然年计算，当年入职/离职的按在职月份折算（折算后不足 1 天的部分不计）；\n- 年假有效期至次年 3 月 31 日，逾期未休且未申请延期的自动清零；\n- 年假需提前 3 个工作日申请，5 天以上的连续年假需提前 2 周申请；\n- 年假最小请假单位为 0.5 天；\n- 项目关键节点期间，部门负责人可与员工协商调整年假时间，但不得单方取消已批准的年假；\n- 离职时未休完的当年折算年假，按日工资标准折现随最后一次工资发放；已超休的从工资中扣回。\n\n## 病假\n\n- 员工因病无法工作可申请病假。**连续病假 2 天（含）以上的，需提供二级及以上医院出具的诊断证明或病假建议书**；1 天以内的病假无需证明，但每月以 2 次为限；\n- 病假期间工资按当地最低工资标准的 80% 与本人日工资 60% 中的较高者发放；\n- 病假证明需在返岗后 3 个工作日内上传至请假单附件，未按时补交的按事假处理；\n- 突发疾病可先口头/消息向直属上级请假，返岗后补提请假单；\n- 传染性疾病（流感、水痘等）痊愈返岗时，建议附复工证明，保护同事健康。\n\n## 事假\n\n- 事假为无薪假，需提前 1 个工作日申请，单次不超过 5 个工作日，全年累计不超过 15 个工作日；超出的按旷工处理或协商待岗；\n- 有年假、调休余额的，建议优先使用带薪假期，系统在提交事假时会自动提示剩余带薪额度。\n\n# 调休加班\n\n- 工作日加班 2 小时以上可申请调休，按 1:1 折算；\n- 休息日加班优先安排调休（1:1）；法定节假日加班支付 3 倍工资，不可调休；\n- 调休额度有效期为产生之日起 6 个月，逾期清零；\n- 加班须事前在 OA 提交加班申请，未经审批的加班不计入调休额度；\n- 调休最小使用单位为 0.5 天，申请方式与年假一致。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_33f0e933559e42c9)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:34.440299","description":"汇总各假期的薪资计算方式：病假工资标准、事假无薪、年假离职折现、加班费倍率与调休折算等，用于解答薪酬扣减与补偿相关问题。","document_id":"kdoc_33f0e933559e42c9","frontmatter_json":{"description":"汇总各假期的薪资计算方式：病假工资标准、事假无薪、年假离职折现、加班费倍率与调休折算等，用于解答薪酬扣减与补偿相关问题。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_1e86b60947644ac7","source_document":"sources/人事-员工手册与假期政策","tags":["knowledge-bucket","task"],"timestamp":"2026-07-08T04:56:34.386292","title":"假期薪资与补偿规则","type":"Business Rule"},"id":"kconcept_3f6809f261ff46a9","knowledge_base_id":"kb_b647bfb9822c4e80","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_b647bfb9822c4e80_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","links_json":[{"label":"年假规则 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**沉淀规则可直接作为同类条款的审查口径**；与《合同审查标准清单》冲突时，以清单为准； - 库中无先例可循的新型条款，按《高风险条款识别指南》升级规则处理，不得自行类推结论。 # 付款条款判例 **判例 P-2023-011 · 预付款比例过高** 某软件采购合同约定签约后预付 60%。审查意见：预付比例超过公司 30% 上限，且无银行保函担保。处理：改为「签约付 30%，交付验收合格付 60%，质保期满付 10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保。 **判例 P-2023-027 · 付款与验收脱钩** 服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认... # 违约责任判例 **判例 L-2022-008 · 单方高额违约金** 合同约定我方逾期付款按日 5‰ 支付违约金，对方逾期交付仅按日 0.5‰。审查意见：权责不对等，日 5‰ 年化超 180%...\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_f74aa10735064b29\"\ntags: [\"source\", \"business-knowledge\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T04:44:14.152234\"\n---\n\n# Summary\n\n# 使用说明 - 本库沉淀历史合同审查中的典型条款处理案例，每条判例包含：原始条款问题 → 审查意见 → 处理结果 → 沉淀规则； - **沉淀规则可直接作为同类条款的审查口径**；与《合同审查标准清单》冲突时，以清单为准； - 库中无先例可循的新型条款，按《高风险条款识别指南》升级规则处理，不得自行类推结论。 # 付款条款判例 **判例 P-2023-011 · 预付款比例过高** 某软件采购合同约定签约后预付 60%。审查意见：预付比例超过公司 30% 上限，且无银行保函担保。处理：改为「签约付 30%，交付验收合格付 60%，质保期满付 10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保。 **判例 P-2023-027 · 付款与验收脱钩** 服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认... # 违约责任判例 **判例 L-2022-008 · 单方高额违约金** 合同约定我方逾期付款按日 5‰ 支付违约金，对方逾期交付仅按日 0.5‰。审查意见：权责不对等，日 5‰ 年化超 180%...\n\n# Outline\n\n- [使用说明](/sources/法务-历史条款判例库/sections/sec-1.md) - # 使用说明 - 本库沉淀历史合同审查中的典型条款处理案例，每条判例包含：原始条款问题 → 审查意见 → 处理结果 → 沉淀规则； - **沉淀规则可直接作为同类条款的审查口径**；与《合同审查标准清单》冲突时，以清单为准； - 库中无先例可循的新型条款，按《高风险条款识别指南》升级规则处理，不得自行类推结论。\n- [付款条款判例](/sources/法务-历史条款判例库/sections/sec-2.md) - # 付款条款判例 **判例 P-2023-011 · 预付款比例过高** 某软件采购合同约定签约后预付 60%。审查意见：预付比例超过公司 30% 上限，且无银行保函担保。处理：改为「签约付 30%，交付验收合格付 60%，质保期满付 10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保。 **判例 P-2023-027 · 付款与验收脱钩** 服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认...\n- [违约责任判例](/sources/法务-历史条款判例库/sections/sec-3.md) - # 违约责任判例 **判例 L-2022-008 · 单方高额违约金** 合同约定我方逾期付款按日 5‰ 支付违约金，对方逾期交付仅按日 0.5‰。审查意见：权责不对等，日 5‰ 年化超 180%。处理：双方统一为日 0.5‰，且总额以合同金额 10% 为限。沉淀规则：违约金必须双向对等，单日利率不超过 1‰。 **判例 L-2023-015 · 间接损失无上限** 条款约定违约方赔偿「一切直接及间接损失」。审查意见：间接损失范围不可控。处理：赔偿范围限定为直接损失，且总额不超过合同已付金额...\n- [知识产权判例](/sources/法务-历史条款判例库/sections/sec-4.md) - # 知识产权判例 **判例 IP-2023-003 · 成果归属模糊** 外包开发合同约定「双方共有知识产权」。审查意见：共有导致后续商用需对方同意，实质丧失控制权。处理：改为成果归我方独有，对方保留其既有通用框架的所有权并列明清单。沉淀规则：定制开发成果必须我方独有，对方既有组件白名单化。 **判例 IP-2022-019 · 开源组件风险** 交付物包含 GPL 许可的开源组件且未声明。审查意见：GPL 传染性可能强制我方开源衍生代码...\n- [保密与数据条款判例](/sources/法务-历史条款判例库/sections/sec-5.md) - # 保密与数据条款判例 **判例 C-2023-021 · 保密期限过短** 对方模板约定保密义务「至合同终止时止」。审查意见：合同终止后信息仍有商业价值。处理：改为合同终止后 3 年，核心算法相关信息长期保密。沉淀规则：保密期限不短于终止后 3 年（与《企业合规制度汇编》一致）。 **判例 C-2024-005 · 数据删除义务缺失** 数据处理附件未约定合作终止后的数据处理。审查意见：对方可无限期留存我方数据。处理：增加「终止后 30 天内删除并出具删除证明，备份数据 90 天内自动覆盖」条款...\n- [其他条款判例](/sources/法务-历史条款判例库/sections/sec-6.md) - # 其他条款判例 **判例 O-2023-030 · 自动续约锁定** 条款约定「期满自动续约一年，续约价格上浮 8%」。审查意见：自动续约 + 自动涨价双重锁定。处理：改为「期满前 60 天双方书面确认是否续约，续约价格另行协商」。沉淀规则：不接受自动续约与预设涨幅并存的条款。 **判例 O-2024-011 · 独家合作范围过宽** 渠道合同要求我方「在华东区域不得与任何第三方开展同类合作」。审查意见：独家范围覆盖我方主要市场，且无最低采购承诺对价...\n\n# Knowledge Buckets\n\n- [使用说明](/topics/bucket-14204.md) - # 使用说明 - 本库沉淀历史合同审查中的典型条款处理案例，每条判例包含：原始条款问题 → 审查意见 → 处理结果 → 沉淀规则； - **沉淀规则可直接作为同类条款的审查口径**；与《合同审查标准清单》冲突时，以清单为准； - 库中无先例可循的新型条款，按《高风险条款识别指南》升级规则处理，不得自行类推结论。\n- [付款条款判例](/topics/bucket-87761.md) - # 付款条款判例 **判例 P-2023-011 · 预付款比例过高** 某软件采购合同约定签约后预付 60%。审查意见：预付比例超过公司 30% 上限，且无银行保函担保。处理：改为「签约付 30%，交付验收合格付 60%，质保期满付 10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保。 **判例 P-2023-027 · 付款与验收脱钩** 服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认...\n- [违约责任判例](/topics/bucket-48896.md) - # 违约责任判例 **判例 L-2022-008 · 单方高额违约金** 合同约定我方逾期付款按日 5‰ 支付违约金，对方逾期交付仅按日 0.5‰。审查意见：权责不对等，日 5‰ 年化超 180%。处理：双方统一为日 0.5‰，且总额以合同金额 10% 为限。沉淀规则：违约金必须双向对等，单日利率不超过 1‰。 **判例 L-2023-015 · 间接损失无上限** 条款约定违约方赔偿「一切直接及间接损失」。审查意见：间接损失范围不可控。处理：赔偿范围限定为直接损失，且总额不超过合同已付金额...\n- [知识产权判例](/topics/bucket-1426.md) - # 知识产权判例 **判例 IP-2023-003 · 成果归属模糊** 外包开发合同约定「双方共有知识产权」。审查意见：共有导致后续商用需对方同意，实质丧失控制权。处理：改为成果归我方独有，对方保留其既有通用框架的所有权并列明清单。沉淀规则：定制开发成果必须我方独有，对方既有组件白名单化。 **判例 IP-2022-019 · 开源组件风险** 交付物包含 GPL 许可的开源组件且未声明。审查意见：GPL 传染性可能强制我方开源衍生代码...\n- [保密与数据条款判例](/topics/bucket-51112.md) - # 保密与数据条款判例 **判例 C-2023-021 · 保密期限过短** 对方模板约定保密义务「至合同终止时止」。审查意见：合同终止后信息仍有商业价值。处理：改为合同终止后 3 年，核心算法相关信息长期保密。沉淀规则：保密期限不短于终止后 3 年（与《企业合规制度汇编》一致）。 **判例 C-2024-005 · 数据删除义务缺失** 数据处理附件未约定合作终止后的数据处理。审查意见：对方可无限期留存我方数据。处理：增加「终止后 30 天内删除并出具删除证明，备份数据 90 天内自动覆盖」条款...\n- [其他条款判例](/topics/bucket-63200.md) - # 其他条款判例 **判例 O-2023-030 · 自动续约锁定** 条款约定「期满自动续约一年，续约价格上浮 8%」。审查意见：自动续约 + 自动涨价双重锁定。处理：改为「期满前 60 天双方书面确认是否续约，续约价格另行协商」。沉淀规则：不接受自动续约与预设涨幅并存的条款。 **判例 O-2024-011 · 独家合作范围过宽** 渠道合同要求我方「在华东区域不得与任何第三方开展同类合作」。审查意见：独家范围覆盖我方主要市场，且无最低采购承诺对价...\n- [合同条款审查判例总库](/topics/contract-review-precedents.md) - 汇总付款、违约责任、知识产权、保密与数据、其他条款五大类历史审查判例，每条判例含原始条款问题、审查意见、处理结果及沉淀规则，可直接作为同类条款审查口径使用。\n- [财务风险条款审查（付款+违约责任）](/topics/financial-risk-clauses.md) - 聚焦涉及资金风险的条款审查：预付款比例、付款与验收脱钩、背靠背付款、发票前置、违约金对等性、赔偿上限、解约权平衡等。沉淀规则覆盖付款节点设计、担保要求、违约金上限等审查口径。\n- [知识产权与数据保护条款审查](/topics/ip-and-data-protection.md) - 涵盖定制开发成果归属、开源组件传染性风险、AI训练数据越权使用、保密期限、数据删除义务等判例。适用于涉及信息资产归属、数据合规与保密义务的合同条款审查。\n- [商业锁定风险条款审查](/topics/commercial-lockin-review.md) - 识别并处理具有商业锁定效果的条款：自动续约+预设涨幅、独家合作范围过宽、背靠背付款转嫁风险等。沉淀规则要求锁定条款须有对价、范围最小化或附兜底机制。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_f74aa10735064b29)\n","created_at":"2026-07-08 04:45:36.565723","description":"# 使用说明 - 本库沉淀历史合同审查中的典型条款处理案例，每条判例包含：原始条款问题 → 审查意见 → 处理结果 → 沉淀规则； - **沉淀规则可直接作为同类条款的审查口径**；与《合同审查标准清单》冲突时，以清单为准； - 库中无先例可循的新型条款，按《高风险条款识别指南》升级规则处理，不得自行类推结论。 # 付款条款判例 **判例 P-2023-011 · 预付款比例过高** 某软件采购合同约定签约后预付 60%。审查意见：预付比例超过公司 30% 上限，且无银行保函担保。处理：改为「签约付 30%，交付验收合格付 60%，质保期满付 10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保。 **判例 P-2023-027 · 付款与验收脱钩** 服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认... # 违约责任判例 **判例 L-2022-008 · 单方高额违约金** 合同约定我方逾期付款按日 5‰ 支付违约金，对方逾期交付仅按日 0.5‰。审查意见：权责不对等，日 5‰ 年化超 180%...","document_id":"kdoc_f74aa10735064b29","frontmatter_json":{"description":"# 使用说明 - 本库沉淀历史合同审查中的典型条款处理案例，每条判例包含：原始条款问题 → 审查意见 → 处理结果 → 沉淀规则； - **沉淀规则可直接作为同类条款的审查口径**；与《合同审查标准清单》冲突时，以清单为准； - 库中无先例可循的新型条款，按《高风险条款识别指南》升级规则处理，不得自行类推结论。 # 付款条款判例 **判例 P-2023-011 · 预付款比例过高** 某软件采购合同约定签约后预付 60%。审查意见：预付比例超过公司 30% 上限，且无银行保函担保。处理：改为「签约付 30%，交付验收合格付 60%，质保期满付 10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保。 **判例 P-2023-027 · 付款与验收脱钩** 服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认... # 违约责任判例 **判例 L-2022-008 · 单方高额违约金** 合同约定我方逾期付款按日 5‰ 支付违约金，对方逾期交付仅按日 0.5‰。审查意见：权责不对等，日 5‰ 年化超 180%...","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_f74aa10735064b29","tags":["source","business-knowledge"],"timestamp":"2026-07-08T04:44:14.152234","title":"法务-历史条款判例库","type":"Source 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审查意见 → 处理结果 → 沉淀规则； - **沉淀规则可直接作为同类条款的审查口径**；与《合同审查标准清单》冲突时，以清单为准； - 库中无先例可循的新型条款，按《高风险条款识别指南》升级规则处理，不得自行类推结论。\n\n# Content\n\n# 使用说明\n\n- 本库沉淀历史合同审查中的典型条款处理案例，每条判例包含：原始条款问题 → 审查意见 → 处理结果 → 沉淀规则；\n- **沉淀规则可直接作为同类条款的审查口径**；与《合同审查标准清单》冲突时，以清单为准；\n- 库中无先例可循的新型条款，按《高风险条款识别指南》升级规则处理，不得自行类推结论。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_f74aa10735064b29)\n","created_at":"2026-07-08 04:45:36.567913","description":"# 使用说明 - 本库沉淀历史合同审查中的典型条款处理案例，每条判例包含：原始条款问题 → 审查意见 → 处理结果 → 沉淀规则； - **沉淀规则可直接作为同类条款的审查口径**；与《合同审查标准清单》冲突时，以清单为准； - 库中无先例可循的新型条款，按《高风险条款识别指南》升级规则处理，不得自行类推结论。","document_id":"kdoc_f74aa10735064b29","frontmatter_json":{"description":"# 使用说明 - 本库沉淀历史合同审查中的典型条款处理案例，每条判例包含：原始条款问题 → 审查意见 → 处理结果 → 沉淀规则； - **沉淀规则可直接作为同类条款的审查口径**；与《合同审查标准清单》冲突时，以清单为准； - 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10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保。\n\n**判例 P-2023-027 · 付款与验收脱钩**\n服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认。沉淀规则：任何按期付款条款必须挂接验收/确认动作。\n\n**判例 P-2024-006 · 背靠背付款**\n某集成商采购合同约定「收到最终用户付款后 10 日内向我方付款」。审查意见：付款风险被整体转嫁，且最终用户为政府项目，回款周期不可控。处理：评估集成商资信后接受背靠背，但增加兜底条款「无论最终用户是否付款，验收后 180 天为最迟付款日」。沉淀规则：背靠背条款必须附最迟付款日兜底。\n\n**判例 P-2024-013 · 发票前置陷阱**\n条款要求「我方先开具全额发票，对方收票后 90 天付款」。审查意见：先票后款 + 长账期，若对方违约我方已产生纳税义务。处理：改为到款开票，或按付款节点分期开票。沉淀规则：账期超过 30 天的合同不接受一次性先票后款。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_f74aa10735064b29)\n","created_at":"2026-07-08 04:45:36.569974","description":"# 付款条款判例 **判例 P-2023-011 · 预付款比例过高** 某软件采购合同约定签约后预付 60%。审查意见：预付比例超过公司 30% 上限，且无银行保函担保。处理：改为「签约付 30%，交付验收合格付 60%，质保期满付 10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保。 **判例 P-2023-027 · 付款与验收脱钩** 服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认...","document_id":"kdoc_f74aa10735064b29","frontmatter_json":{"description":"# 付款条款判例 **判例 P-2023-011 · 预付款比例过高** 某软件采购合同约定签约后预付 60%。审查意见：预付比例超过公司 30% 上限，且无银行保函担保。处理：改为「签约付 30%，交付验收合格付 60%，质保期满付 10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保。 **判例 P-2023-027 · 付款与验收脱钩** 服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认...","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_f74aa10735064b29#section=sec_2","section_path":"付款条款判例","source_document":"sources/法务-历史条款判例库","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T04:44:14.152234","title":"付款条款判例","type":"Source Section"},"id":"kconcept_d452037d4fa74f1a","knowledge_base_id":"kb_dee9ad74d3a24492","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_dee9ad74d3a24492_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","links_json":[{"label":"Original document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_f74aa10735064b29"}],"source_refs_json":[{"document_id":"kdoc_f74aa10735064b29","section_id":"sec_2","section_path":"付款条款判例"}],"status":"active","tenant_id":"tenant_demo","title":"付款条款判例","updated_at":"2026-07-08 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条款约定违约方赔偿「一切直接及间接损失」。审查意见：间接损失范围不可控。处理：赔偿范围限定为直接损失，且总额不超过合同已付金额...\n\n# Content\n\n# 违约责任判例\n\n**判例 L-2022-008 · 单方高额违约金**\n合同约定我方逾期付款按日 5‰ 支付违约金，对方逾期交付仅按日 0.5‰。审查意见：权责不对等，日 5‰ 年化超 180%。处理：双方统一为日 0.5‰，且总额以合同金额 10% 为限。沉淀规则：违约金必须双向对等，单日利率不超过 1‰。\n\n**判例 L-2023-015 · 间接损失无上限**\n条款约定违约方赔偿「一切直接及间接损失」。审查意见：间接损失范围不可控。处理：赔偿范围限定为直接损失，且总额不超过合同已付金额。沉淀规则：赔偿上限条款为必备条款。\n\n**判例 L-2024-002 · 单方解约权失衡**\n对方模板约定「甲方（对方）可提前 30 天通知无责解约，乙方（我方）解约需支付剩余合同额 50% 违约金」。审查意见：解约权严重失衡，项目前期投入无法收回。处理：改为双方对等的 30 天通知解约权，且解约时已完成工作量据实结算。沉淀规则：解约条款必须双向对等 + 已完成工作量据实结算。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_f74aa10735064b29)\n","created_at":"2026-07-08 04:45:36.571998","description":"# 违约责任判例 **判例 L-2022-008 · 单方高额违约金** 合同约定我方逾期付款按日 5‰ 支付违约金，对方逾期交付仅按日 0.5‰。审查意见：权责不对等，日 5‰ 年化超 180%。处理：双方统一为日 0.5‰，且总额以合同金额 10% 为限。沉淀规则：违约金必须双向对等，单日利率不超过 1‰。 **判例 L-2023-015 · 间接损失无上限** 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\"sources/法务-历史条款判例库\"\nsection_path: \"知识产权判例\"\n---\n\n# Summary\n\n# 知识产权判例 **判例 IP-2023-003 · 成果归属模糊** 外包开发合同约定「双方共有知识产权」。审查意见：共有导致后续商用需对方同意，实质丧失控制权。处理：改为成果归我方独有，对方保留其既有通用框架的所有权并列明清单。沉淀规则：定制开发成果必须我方独有，对方既有组件白名单化。 **判例 IP-2022-019 · 开源组件风险** 交付物包含 GPL 许可的开源组件且未声明。审查意见：GPL 传染性可能强制我方开源衍生代码...\n\n# Content\n\n# 知识产权判例\n\n**判例 IP-2023-003 · 成果归属模糊**\n外包开发合同约定「双方共有知识产权」。审查意见：共有导致后续商用需对方同意，实质丧失控制权。处理：改为成果归我方独有，对方保留其既有通用框架的所有权并列明清单。沉淀规则：定制开发成果必须我方独有，对方既有组件白名单化。\n\n**判例 IP-2022-019 · 开源组件风险**\n交付物包含 GPL 许可的开源组件且未声明。审查意见：GPL 传染性可能强制我方开源衍生代码。处理：要求供应商提供开源组件清单（SBOM）并承诺不含 Copyleft 许可组件，违者承担全部损失。沉淀规则：软件交付合同必须附开源组件声明条款。\n\n**判例 IP-2024-008 · 训练数据使用越权**\n某 AI 服务合同中对方要求「可将我方提供的数据用于其模型优化」。审查意见：我方数据可能含客户信息，二次使用超出原始授权范围。处理：删除该条款，明确对方仅可为履行本合同目的处理数据，不得用于模型训练。沉淀规则：涉及数据交付的 AI 类合同，必须明确禁止对方将数据用于训练/优化其模型（另行书面授权除外）。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_f74aa10735064b29)\n","created_at":"2026-07-08 04:45:36.574018","description":"# 知识产权判例 **判例 IP-2023-003 · 成果归属模糊** 外包开发合同约定「双方共有知识产权」。审查意见：共有导致后续商用需对方同意，实质丧失控制权。处理：改为成果归我方独有，对方保留其既有通用框架的所有权并列明清单。沉淀规则：定制开发成果必须我方独有，对方既有组件白名单化。 **判例 IP-2022-019 · 开源组件风险** 交付物包含 GPL 许可的开源组件且未声明。审查意见：GPL 传染性可能强制我方开源衍生代码...","document_id":"kdoc_f74aa10735064b29","frontmatter_json":{"description":"# 知识产权判例 **判例 IP-2023-003 · 成果归属模糊** 外包开发合同约定「双方共有知识产权」。审查意见：共有导致后续商用需对方同意，实质丧失控制权。处理：改为成果归我方独有，对方保留其既有通用框架的所有权并列明清单。沉淀规则：定制开发成果必须我方独有，对方既有组件白名单化。 **判例 IP-2022-019 · 开源组件风险** 交付物包含 GPL 许可的开源组件且未声明。审查意见：GPL 传染性可能强制我方开源衍生代码...","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_f74aa10735064b29#section=sec_4","section_path":"知识产权判例","source_document":"sources/法务-历史条款判例库","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T04:44:14.152234","title":"知识产权判例","type":"Source Section"},"id":"kconcept_e9ff67680e2b4e77","knowledge_base_id":"kb_dee9ad74d3a24492","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_dee9ad74d3a24492_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","links_json":[{"label":"Original 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\"sources/法务-历史条款判例库\"\nsection_path: \"保密与数据条款判例\"\n---\n\n# Summary\n\n# 保密与数据条款判例 **判例 C-2023-021 · 保密期限过短** 对方模板约定保密义务「至合同终止时止」。审查意见：合同终止后信息仍有商业价值。处理：改为合同终止后 3 年，核心算法相关信息长期保密。沉淀规则：保密期限不短于终止后 3 年（与《企业合规制度汇编》一致）。 **判例 C-2024-005 · 数据删除义务缺失** 数据处理附件未约定合作终止后的数据处理。审查意见：对方可无限期留存我方数据。处理：增加「终止后 30 天内删除并出具删除证明，备份数据 90 天内自动覆盖」条款...\n\n# Content\n\n# 保密与数据条款判例\n\n**判例 C-2023-021 · 保密期限过短**\n对方模板约定保密义务「至合同终止时止」。审查意见：合同终止后信息仍有商业价值。处理：改为合同终止后 3 年，核心算法相关信息长期保密。沉淀规则：保密期限不短于终止后 3 年（与《企业合规制度汇编》一致）。\n\n**判例 C-2024-005 · 数据删除义务缺失**\n数据处理附件未约定合作终止后的数据处理。审查意见：对方可无限期留存我方数据。处理：增加「终止后 30 天内删除并出具删除证明，备份数据 90 天内自动覆盖」条款。沉淀规则：数据条款必须含删除义务 + 删除证明。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_f74aa10735064b29)\n","created_at":"2026-07-08 04:45:36.576070","description":"# 保密与数据条款判例 **判例 C-2023-021 · 保密期限过短** 对方模板约定保密义务「至合同终止时止」。审查意见：合同终止后信息仍有商业价值。处理：改为合同终止后 3 年，核心算法相关信息长期保密。沉淀规则：保密期限不短于终止后 3 年（与《企业合规制度汇编》一致）。 **判例 C-2024-005 · 数据删除义务缺失** 数据处理附件未约定合作终止后的数据处理。审查意见：对方可无限期留存我方数据。处理：增加「终止后 30 天内删除并出具删除证明，备份数据 90 天内自动覆盖」条款...","document_id":"kdoc_f74aa10735064b29","frontmatter_json":{"description":"# 保密与数据条款判例 **判例 C-2023-021 · 保密期限过短** 对方模板约定保密义务「至合同终止时止」。审查意见：合同终止后信息仍有商业价值。处理：改为合同终止后 3 年，核心算法相关信息长期保密。沉淀规则：保密期限不短于终止后 3 年（与《企业合规制度汇编》一致）。 **判例 C-2024-005 · 数据删除义务缺失** 数据处理附件未约定合作终止后的数据处理。审查意见：对方可无限期留存我方数据。处理：增加「终止后 30 天内删除并出具删除证明，备份数据 90 天内自动覆盖」条款...","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_f74aa10735064b29#section=sec_5","section_path":"保密与数据条款判例","source_document":"sources/法务-历史条款判例库","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T04:44:14.152234","title":"保密与数据条款判例","type":"Source Section"},"id":"kconcept_15719e2ecb294bcd","knowledge_base_id":"kb_dee9ad74d3a24492","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_dee9ad74d3a24492_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","links_json":[{"label":"Original 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\"sources/法务-历史条款判例库\"\nsection_path: \"其他条款判例\"\n---\n\n# Summary\n\n# 其他条款判例 **判例 O-2023-030 · 自动续约锁定** 条款约定「期满自动续约一年，续约价格上浮 8%」。审查意见：自动续约 + 自动涨价双重锁定。处理：改为「期满前 60 天双方书面确认是否续约，续约价格另行协商」。沉淀规则：不接受自动续约与预设涨幅并存的条款。 **判例 O-2024-011 · 独家合作范围过宽** 渠道合同要求我方「在华东区域不得与任何第三方开展同类合作」。审查意见：独家范围覆盖我方主要市场，且无最低采购承诺对价...\n\n# Content\n\n# 其他条款判例\n\n**判例 O-2023-030 · 自动续约锁定**\n条款约定「期满自动续约一年，续约价格上浮 8%」。审查意见：自动续约 + 自动涨价双重锁定。处理：改为「期满前 60 天双方书面确认是否续约，续约价格另行协商」。沉淀规则：不接受自动续约与预设涨幅并存的条款。\n\n**判例 O-2024-011 · 独家合作范围过宽**\n渠道合同要求我方「在华东区域不得与任何第三方开展同类合作」。审查意见：独家范围覆盖我方主要市场，且无最低采购承诺对价。处理：独家范围缩小至指定客户名单，且以年度最低采购额为独家存续前提。沉淀规则：独家条款必须有对价（最低承诺），且范围最小化；一律升级业务负责人 + 法务双确认。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_f74aa10735064b29)\n","created_at":"2026-07-08 04:45:36.578106","description":"# 其他条款判例 **判例 O-2023-030 · 自动续约锁定** 条款约定「期满自动续约一年，续约价格上浮 8%」。审查意见：自动续约 + 自动涨价双重锁定。处理：改为「期满前 60 天双方书面确认是否续约，续约价格另行协商」。沉淀规则：不接受自动续约与预设涨幅并存的条款。 **判例 O-2024-011 · 独家合作范围过宽** 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**沉淀规则可直接作为同类条款的审查口径**；与《合同审查标准清单》冲突时，以清单为准； - 库中无先例可循的新型条款，按《高风险条款识别指南》升级规则处理，不得自行类推结论。\n\n# Source Sections\n\n- [使用说明](/sources/法务-历史条款判例库/sections/sec-1.md)\n\n# Notes\n\n# 使用说明\n\n- 本库沉淀历史合同审查中的典型条款处理案例，每条判例包含：原始条款问题 → 审查意见 → 处理结果 → 沉淀规则；\n- **沉淀规则可直接作为同类条款的审查口径**；与《合同审查标准清单》冲突时，以清单为准；\n- 库中无先例可循的新型条款，按《高风险条款识别指南》升级规则处理，不得自行类推结论。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_f74aa10735064b29)\n","created_at":"2026-07-08 04:45:36.580064","description":"# 使用说明 - 本库沉淀历史合同审查中的典型条款处理案例，每条判例包含：原始条款问题 → 审查意见 → 处理结果 → 沉淀规则； - **沉淀规则可直接作为同类条款的审查口径**；与《合同审查标准清单》冲突时，以清单为准； - 库中无先例可循的新型条款，按《高风险条款识别指南》升级规则处理，不得自行类推结论。","document_id":"kdoc_f74aa10735064b29","frontmatter_json":{"description":"# 使用说明 - 本库沉淀历史合同审查中的典型条款处理案例，每条判例包含：原始条款问题 → 审查意见 → 处理结果 → 沉淀规则； - **沉淀规则可直接作为同类条款的审查口径**；与《合同审查标准清单》冲突时，以清单为准； - 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[付款条款判例](/sources/法务-历史条款判例库/sections/sec-2.md)\n\n# Notes\n\n# 付款条款判例\n\n**判例 P-2023-011 · 预付款比例过高**\n某软件采购合同约定签约后预付 60%。审查意见：预付比例超过公司 30% 上限，且无银行保函担保。处理：改为「签约付 30%，交付验收合格付 60%，质保期满付 10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保。\n\n**判例 P-2023-027 · 付款与验收脱钩**\n服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认。沉淀规则：任何按期付款条款必须挂接验收/确认动作。\n\n**判例 P-2024-006 · 背靠背付款**\n某集成商采购合同约定「收到最终用户付款后 10 日内向我方付款」。审查意见：付款风险被整体转嫁，且最终用户为政府项目，回款周期不可控。处理：评估集成商资信后接受背靠背，但增加兜底条款「无论最终用户是否付款，验收后 180 天为最迟付款日」。沉淀规则：背靠背条款必须附最迟付款日兜底。\n\n**判例 P-2024-013 · 发票前置陷阱**\n条款要求「我方先开具全额发票，对方收票后 90 天付款」。审查意见：先票后款 + 长账期，若对方违约我方已产生纳税义务。处理：改为到款开票，或按付款节点分期开票。沉淀规则：账期超过 30 天的合同不接受一次性先票后款。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_f74aa10735064b29)\n","created_at":"2026-07-08 04:45:36.582009","description":"# 付款条款判例 **判例 P-2023-011 · 预付款比例过高** 某软件采购合同约定签约后预付 60%。审查意见：预付比例超过公司 30% 上限，且无银行保函担保。处理：改为「签约付 30%，交付验收合格付 60%，质保期满付 10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保。 **判例 P-2023-027 · 付款与验收脱钩** 服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认...","document_id":"kdoc_f74aa10735064b29","frontmatter_json":{"description":"# 付款条款判例 **判例 P-2023-011 · 预付款比例过高** 某软件采购合同约定签约后预付 60%。审查意见：预付比例超过公司 30% 上限，且无银行保函担保。处理：改为「签约付 30%，交付验收合格付 60%，质保期满付 10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保。 **判例 P-2023-027 · 付款与验收脱钩** 服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认...","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_1733680821cb4423","source_document":"sources/法务-历史条款判例库","tags":["knowledge-bucket","structure"],"timestamp":"2026-07-08T04:45:36.551589","title":"付款条款判例","type":"Business Rule"},"id":"kconcept_7455942e43a44f87","knowledge_base_id":"kb_dee9ad74d3a24492","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_dee9ad74d3a24492_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","links_json":[{"label":"付款条款判例","target":"/sources/法务-历史条款判例库/sections/sec-2.md"},{"label":"Original 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\"2026-07-08T04:45:36.551612\"\nsource_document: \"sources/法务-历史条款判例库\"\n---\n\n# Summary\n\n# 违约责任判例 **判例 L-2022-008 · 单方高额违约金** 合同约定我方逾期付款按日 5‰ 支付违约金，对方逾期交付仅按日 0.5‰。审查意见：权责不对等，日 5‰ 年化超 180%。处理：双方统一为日 0.5‰，且总额以合同金额 10% 为限。沉淀规则：违约金必须双向对等，单日利率不超过 1‰。 **判例 L-2023-015 · 间接损失无上限** 条款约定违约方赔偿「一切直接及间接损失」。审查意见：间接损失范围不可控。处理：赔偿范围限定为直接损失，且总额不超过合同已付金额...\n\n# Source Sections\n\n- [违约责任判例](/sources/法务-历史条款判例库/sections/sec-3.md)\n\n# Notes\n\n# 违约责任判例\n\n**判例 L-2022-008 · 单方高额违约金**\n合同约定我方逾期付款按日 5‰ 支付违约金，对方逾期交付仅按日 0.5‰。审查意见：权责不对等，日 5‰ 年化超 180%。处理：双方统一为日 0.5‰，且总额以合同金额 10% 为限。沉淀规则：违约金必须双向对等，单日利率不超过 1‰。\n\n**判例 L-2023-015 · 间接损失无上限**\n条款约定违约方赔偿「一切直接及间接损失」。审查意见：间接损失范围不可控。处理：赔偿范围限定为直接损失，且总额不超过合同已付金额。沉淀规则：赔偿上限条款为必备条款。\n\n**判例 L-2024-002 · 单方解约权失衡**\n对方模板约定「甲方（对方）可提前 30 天通知无责解约，乙方（我方）解约需支付剩余合同额 50% 违约金」。审查意见：解约权严重失衡，项目前期投入无法收回。处理：改为双方对等的 30 天通知解约权，且解约时已完成工作量据实结算。沉淀规则：解约条款必须双向对等 + 已完成工作量据实结算。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_f74aa10735064b29)\n","created_at":"2026-07-08 04:45:36.584075","description":"# 违约责任判例 **判例 L-2022-008 · 单方高额违约金** 合同约定我方逾期付款按日 5‰ 支付违约金，对方逾期交付仅按日 0.5‰。审查意见：权责不对等，日 5‰ 年化超 180%。处理：双方统一为日 0.5‰，且总额以合同金额 10% 为限。沉淀规则：违约金必须双向对等，单日利率不超过 1‰。 **判例 L-2023-015 · 间接损失无上限** 条款约定违约方赔偿「一切直接及间接损失」。审查意见：间接损失范围不可控。处理：赔偿范围限定为直接损失，且总额不超过合同已付金额...","document_id":"kdoc_f74aa10735064b29","frontmatter_json":{"description":"# 违约责任判例 **判例 L-2022-008 · 单方高额违约金** 合同约定我方逾期付款按日 5‰ 支付违约金，对方逾期交付仅按日 0.5‰。审查意见：权责不对等，日 5‰ 年化超 180%。处理：双方统一为日 0.5‰，且总额以合同金额 10% 为限。沉淀规则：违约金必须双向对等，单日利率不超过 1‰。 **判例 L-2023-015 · 间接损失无上限** 条款约定违约方赔偿「一切直接及间接损失」。审查意见：间接损失范围不可控。处理：赔偿范围限定为直接损失，且总额不超过合同已付金额...","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_4fcbb7abbdca4fce","source_document":"sources/法务-历史条款判例库","tags":["knowledge-bucket","structure"],"timestamp":"2026-07-08T04:45:36.551612","title":"违约责任判例","type":"Business 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**判例 IP-2022-019 · 开源组件风险** 交付物包含 GPL 许可的开源组件且未声明。审查意见：GPL 传染性可能强制我方开源衍生代码...\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_5b023ffe0384466f\"\ntags: [\"knowledge-bucket\", \"structure\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T04:45:36.551639\"\nsource_document: \"sources/法务-历史条款判例库\"\n---\n\n# Summary\n\n# 知识产权判例 **判例 IP-2023-003 · 成果归属模糊** 外包开发合同约定「双方共有知识产权」。审查意见：共有导致后续商用需对方同意，实质丧失控制权。处理：改为成果归我方独有，对方保留其既有通用框架的所有权并列明清单。沉淀规则：定制开发成果必须我方独有，对方既有组件白名单化。 **判例 IP-2022-019 · 开源组件风险** 交付物包含 GPL 许可的开源组件且未声明。审查意见：GPL 传染性可能强制我方开源衍生代码...\n\n# Source Sections\n\n- [知识产权判例](/sources/法务-历史条款判例库/sections/sec-4.md)\n\n# Notes\n\n# 知识产权判例\n\n**判例 IP-2023-003 · 成果归属模糊**\n外包开发合同约定「双方共有知识产权」。审查意见：共有导致后续商用需对方同意，实质丧失控制权。处理：改为成果归我方独有，对方保留其既有通用框架的所有权并列明清单。沉淀规则：定制开发成果必须我方独有，对方既有组件白名单化。\n\n**判例 IP-2022-019 · 开源组件风险**\n交付物包含 GPL 许可的开源组件且未声明。审查意见：GPL 传染性可能强制我方开源衍生代码。处理：要求供应商提供开源组件清单（SBOM）并承诺不含 Copyleft 许可组件，违者承担全部损失。沉淀规则：软件交付合同必须附开源组件声明条款。\n\n**判例 IP-2024-008 · 训练数据使用越权**\n某 AI 服务合同中对方要求「可将我方提供的数据用于其模型优化」。审查意见：我方数据可能含客户信息，二次使用超出原始授权范围。处理：删除该条款，明确对方仅可为履行本合同目的处理数据，不得用于模型训练。沉淀规则：涉及数据交付的 AI 类合同，必须明确禁止对方将数据用于训练/优化其模型（另行书面授权除外）。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_f74aa10735064b29)\n","created_at":"2026-07-08 04:45:36.585983","description":"# 知识产权判例 **判例 IP-2023-003 · 成果归属模糊** 外包开发合同约定「双方共有知识产权」。审查意见：共有导致后续商用需对方同意，实质丧失控制权。处理：改为成果归我方独有，对方保留其既有通用框架的所有权并列明清单。沉淀规则：定制开发成果必须我方独有，对方既有组件白名单化。 **判例 IP-2022-019 · 开源组件风险** 交付物包含 GPL 许可的开源组件且未声明。审查意见：GPL 传染性可能强制我方开源衍生代码...","document_id":"kdoc_f74aa10735064b29","frontmatter_json":{"description":"# 知识产权判例 **判例 IP-2023-003 · 成果归属模糊** 外包开发合同约定「双方共有知识产权」。审查意见：共有导致后续商用需对方同意，实质丧失控制权。处理：改为成果归我方独有，对方保留其既有通用框架的所有权并列明清单。沉淀规则：定制开发成果必须我方独有，对方既有组件白名单化。 **判例 IP-2022-019 · 开源组件风险** 交付物包含 GPL 许可的开源组件且未声明。审查意见：GPL 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[保密与数据条款判例](/sources/法务-历史条款判例库/sections/sec-5.md)\n\n# Notes\n\n# 保密与数据条款判例\n\n**判例 C-2023-021 · 保密期限过短**\n对方模板约定保密义务「至合同终止时止」。审查意见：合同终止后信息仍有商业价值。处理：改为合同终止后 3 年，核心算法相关信息长期保密。沉淀规则：保密期限不短于终止后 3 年（与《企业合规制度汇编》一致）。\n\n**判例 C-2024-005 · 数据删除义务缺失**\n数据处理附件未约定合作终止后的数据处理。审查意见：对方可无限期留存我方数据。处理：增加「终止后 30 天内删除并出具删除证明，备份数据 90 天内自动覆盖」条款。沉淀规则：数据条款必须含删除义务 + 删除证明。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_f74aa10735064b29)\n","created_at":"2026-07-08 04:45:36.587987","description":"# 保密与数据条款判例 **判例 C-2023-021 · 保密期限过短** 对方模板约定保密义务「至合同终止时止」。审查意见：合同终止后信息仍有商业价值。处理：改为合同终止后 3 年，核心算法相关信息长期保密。沉淀规则：保密期限不短于终止后 3 年（与《企业合规制度汇编》一致）。 **判例 C-2024-005 · 数据删除义务缺失** 数据处理附件未约定合作终止后的数据处理。审查意见：对方可无限期留存我方数据。处理：增加「终止后 30 天内删除并出具删除证明，备份数据 90 天内自动覆盖」条款...","document_id":"kdoc_f74aa10735064b29","frontmatter_json":{"description":"# 保密与数据条款判例 **判例 C-2023-021 · 保密期限过短** 对方模板约定保密义务「至合同终止时止」。审查意见：合同终止后信息仍有商业价值。处理：改为合同终止后 3 年，核心算法相关信息长期保密。沉淀规则：保密期限不短于终止后 3 年（与《企业合规制度汇编》一致）。 **判例 C-2024-005 · 数据删除义务缺失** 数据处理附件未约定合作终止后的数据处理。审查意见：对方可无限期留存我方数据。处理：增加「终止后 30 天内删除并出具删除证明，备份数据 90 天内自动覆盖」条款...","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_411b5f255eb54a3c","source_document":"sources/法务-历史条款判例库","tags":["knowledge-bucket","structure"],"timestamp":"2026-07-08T04:45:36.551675","title":"保密与数据条款判例","type":"Business Rule"},"id":"kconcept_54c613e55383477b","knowledge_base_id":"kb_dee9ad74d3a24492","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_dee9ad74d3a24492_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","links_json":[{"label":"保密与数据条款判例","target":"/sources/法务-历史条款判例库/sections/sec-5.md"},{"label":"Original document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_f74aa10735064b29"}],"source_refs_json":[{"bucket_id":"kbucket_411b5f255eb54a3c","bucket_key":"bucket_51112","document_id":"kdoc_f74aa10735064b29"}],"status":"active","tenant_id":"tenant_demo","title":"保密与数据条款判例","updated_at":"2026-07-08 04:45:36.588009"},{"citations_json":[{"index":1,"label":"Original 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其他条款判例\n\n**判例 O-2023-030 · 自动续约锁定**\n条款约定「期满自动续约一年，续约价格上浮 8%」。审查意见：自动续约 + 自动涨价双重锁定。处理：改为「期满前 60 天双方书面确认是否续约，续约价格另行协商」。沉淀规则：不接受自动续约与预设涨幅并存的条款。\n\n**判例 O-2024-011 · 独家合作范围过宽**\n渠道合同要求我方「在华东区域不得与任何第三方开展同类合作」。审查意见：独家范围覆盖我方主要市场，且无最低采购承诺对价。处理：独家范围缩小至指定客户名单，且以年度最低采购额为独家存续前提。沉淀规则：独家条款必须有对价（最低承诺），且范围最小化；一律升级业务负责人 + 法务双确认。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_f74aa10735064b29)\n","created_at":"2026-07-08 04:45:36.589913","description":"# 其他条款判例 **判例 O-2023-030 · 自动续约锁定** 条款约定「期满自动续约一年，续约价格上浮 8%」。审查意见：自动续约 + 自动涨价双重锁定。处理：改为「期满前 60 天双方书面确认是否续约，续约价格另行协商」。沉淀规则：不接受自动续约与预设涨幅并存的条款。 **判例 O-2024-011 · 独家合作范围过宽** 渠道合同要求我方「在华东区域不得与任何第三方开展同类合作」。审查意见：独家范围覆盖我方主要市场，且无最低采购承诺对价...","document_id":"kdoc_f74aa10735064b29","frontmatter_json":{"description":"# 其他条款判例 **判例 O-2023-030 · 自动续约锁定** 条款约定「期满自动续约一年，续约价格上浮 8%」。审查意见：自动续约 + 自动涨价双重锁定。处理：改为「期满前 60 天双方书面确认是否续约，续约价格另行协商」。沉淀规则：不接受自动续约与预设涨幅并存的条款。 **判例 O-2024-011 · 独家合作范围过宽** 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上限，且无银行保函担保。处理：改为「签约付 30%，交付验收合格付 60%，质保期满付 10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保。\n\n**判例 P-2023-027 · 付款与验收脱钩**\n服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认。沉淀规则：任何按期付款条款必须挂接验收/确认动作。\n\n**判例 P-2024-006 · 背靠背付款**\n某集成商采购合同约定「收到最终用户付款后 10 日内向我方付款」。审查意见：付款风险被整体转嫁，且最终用户为政府项目，回款周期不可控。处理：评估集成商资信后接受背靠背，但增加兜底条款「无论最终用户是否付款，验收后 180 天为最迟付款日」。沉淀规则：背靠背条款必须附最迟付款日兜底。\n\n**判例 P-2024-013 · 发票前置陷阱**\n条款要求「我方先开具全额发票，对方收票后 90 天付款」。审查意见：先票后款 + 长账期，若对方违约我方已产生纳税义务。处理：改为到款开票，或按付款节点分期开票。沉淀规则：账期超过 30 天的合同不接受一次性先票后款。\n\n# 违约责任判例\n\n**判例 L-2022-008 · 单方高额违约金**\n合同约定我方逾期付款按日 5‰ 支付违约金，对方逾期交付仅按日 0.5‰。审查意见：权责不对等，日 5‰ 年化超 180%。处理：双方统一为日 0.5‰，且总额以合同金额 10% 为限。沉淀规则：违约金必须双向对等，单日利率不超过 1‰。\n\n**判例 L-2023-015 · 间接损失无上限**\n条款约定违约方赔偿「一切直接及间接损失」。审查意见：间接损失范围不可控。处理：赔偿范围限定为直接损失，且总额不超过合同已付金额。沉淀规则：赔偿上限条款为必备条款。\n\n**判例 L-2024-002 · 单方解约权失衡**\n对方模板约定「甲方（对方）可提前 30 天通知无责解约，乙方（我方）解约需支付剩余合同额 50% 违约金」。审查意见：解约权严重失衡，项目前期投入无法收回。处理：改为双方对等的 30 天通知解约权，且解约时已完成工作量据实结算。沉淀规则：解约条款必须双向对等 + 已完成工作量据实结算。\n\n# 知识产权判例\n\n**判例 IP-2023-003 · 成果归属模糊**\n外包开发合同约定「双方共有知识产权」。审查意见：共有导致后续商用需对方同意，实质丧失控制权。处理：改为成果归我方独有，对方保留其既有通用框架的所有权并列明清单。沉淀规则：定制开发成果必须我方独有，对方既有组件白名单化。\n\n**判例 IP-2022-019 · 开源组件风险**\n交付物包含 GPL 许可的开源组件且未声明。审查意见：GPL 传染性可能强制我方开源衍生代码。处理：要求供应商提供开源组件清单（SBOM）并承诺不含 Copyleft 许可组件，违者承担全部损失。沉淀规则：软件交付合同必须附开源组件声明条款。\n\n**判例 IP-2024-008 · 训练数据使用越权**\n某 AI 服务合同中对方要求「可将我方提供的数据用于其模型优化」。审查意见：我方数据可能含客户信息，二次使用超出原始授权范围。处理：删除该条款，明确对方仅可为履行本合同目的处理数据，不得用于模型训练。沉淀规则：涉及数据交付的 AI 类合同，必须明确禁止对方将数据用于训练/优化其模型（另行书面授权除外）。\n\n# 保密与数据条款判例\n\n**判例 C-2023-021 · 保密期限过短**\n对方模板约定保密义务「至合同终止时止」。审查意见：合同终止后信息仍有商业价值。处理：改为合同终止后 3 年，核心算法相关信息长期保密。沉淀规则：保密期限不短于终止后 3 年（与《企业合规制度汇编》一致）。\n\n**判例 C-2024-005 · 数据删除义务缺失**\n数据处理附件未约定合作终止后的数据处理。审查意见：对方可无限期留存我方数据。处理：增加「终止后 30 天内删除并出具删除证明，备份数据 90 天内自动覆盖」条款。沉淀规则：数据条款必须含删除义务 + 删除证明。\n\n# 其他条款判例\n\n**判例 O-2023-030 · 自动续约锁定**\n条款约定「期满自动续约一年，续约价格上浮 8%」。审查意见：自动续约 + 自动涨价双重锁定。处理：改为「期满前 60 天双方书面确认是否续约，续约价格另行协商」。沉淀规则：不接受自动续约与预设涨幅并存的条款。\n\n**判例 O-2024-011 · 独家合作范围过宽**\n渠道合同要求我方「在华东区域不得与任何第三方开展同类合作」。审查意见：独家范围覆盖我方主要市场，且无最低采购承诺对价。处理：独家范围缩小至指定客户名单，且以年度最低采购额为独家存续前提。沉淀规则：独家条款必须有对价（最低承诺），且范围最小化；一律升级业务负责人 + 法务双确认。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_f74aa10735064b29)\n","created_at":"2026-07-08 04:45:36.591799","description":"汇总付款、违约责任、知识产权、保密与数据、其他条款五大类历史审查判例，每条判例含原始条款问题、审查意见、处理结果及沉淀规则，可直接作为同类条款审查口径使用。","document_id":"kdoc_f74aa10735064b29","frontmatter_json":{"description":"汇总付款、违约责任、知识产权、保密与数据、其他条款五大类历史审查判例，每条判例含原始条款问题、审查意见、处理结果及沉淀规则，可直接作为同类条款审查口径使用。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_8c2c7086c8014e97","source_document":"sources/法务-历史条款判例库","tags":["knowledge-bucket","task"],"timestamp":"2026-07-08T04:45:36.551737","title":"合同条款审查判例总库","type":"Business 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付款与验收脱钩**\n服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认。沉淀规则：任何按期付款条款必须挂接验收/确认动作。\n\n**判例 P-2024-006 · 背靠背付款**\n某集成商采购合同约定「收到最终用户付款后 10 日内向我方付款」。审查意见：付款风险被整体转嫁，且最终用户为政府项目，回款周期不可控。处理：评估集成商资信后接受背靠背，但增加兜底条款「无论最终用户是否付款，验收后 180 天为最迟付款日」。沉淀规则：背靠背条款必须附最迟付款日兜底。\n\n**判例 P-2024-013 · 发票前置陷阱**\n条款要求「我方先开具全额发票，对方收票后 90 天付款」。审查意见：先票后款 + 长账期，若对方违约我方已产生纳税义务。处理：改为到款开票，或按付款节点分期开票。沉淀规则：账期超过 30 天的合同不接受一次性先票后款。\n\n# 违约责任判例\n\n**判例 L-2022-008 · 单方高额违约金**\n合同约定我方逾期付款按日 5‰ 支付违约金，对方逾期交付仅按日 0.5‰。审查意见：权责不对等，日 5‰ 年化超 180%。处理：双方统一为日 0.5‰，且总额以合同金额 10% 为限。沉淀规则：违约金必须双向对等，单日利率不超过 1‰。\n\n**判例 L-2023-015 · 间接损失无上限**\n条款约定违约方赔偿「一切直接及间接损失」。审查意见：间接损失范围不可控。处理：赔偿范围限定为直接损失，且总额不超过合同已付金额。沉淀规则：赔偿上限条款为必备条款。\n\n**判例 L-2024-002 · 单方解约权失衡**\n对方模板约定「甲方（对方）可提前 30 天通知无责解约，乙方（我方）解约需支付剩余合同额 50% 违约金」。审查意见：解约权严重失衡，项目前期投入无法收回。处理：改为双方对等的 30 天通知解约权，且解约时已完成工作量据实结算。沉淀规则：解约条款必须双向对等 + 已完成工作量据实结算。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_f74aa10735064b29)\n","created_at":"2026-07-08 04:45:36.593642","description":"聚焦涉及资金风险的条款审查：预付款比例、付款与验收脱钩、背靠背付款、发票前置、违约金对等性、赔偿上限、解约权平衡等。沉淀规则覆盖付款节点设计、担保要求、违约金上限等审查口径。","document_id":"kdoc_f74aa10735064b29","frontmatter_json":{"description":"聚焦涉及资金风险的条款审查：预付款比例、付款与验收脱钩、背靠背付款、发票前置、违约金对等性、赔偿上限、解约权平衡等。沉淀规则覆盖付款节点设计、担保要求、违约金上限等审查口径。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_771416aaaab545ba","source_document":"sources/法务-历史条款判例库","tags":["knowledge-bucket","task"],"timestamp":"2026-07-08T04:45:36.551767","title":"财务风险条款审查（付款+违约责任）","type":"Business Rule"},"id":"kconcept_fa9e7613b86a400b","knowledge_base_id":"kb_dee9ad74d3a24492","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_dee9ad74d3a24492_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","links_json":[{"label":"付款条款判例","target":"/sources/法务-历史条款判例库/sections/sec-2.md"},{"label":"违约责任判例","target":"/sources/法务-历史条款判例库/sections/sec-3.md"},{"label":"Original 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Sections\n\n- [知识产权判例](/sources/法务-历史条款判例库/sections/sec-4.md)\n- [保密与数据条款判例](/sources/法务-历史条款判例库/sections/sec-5.md)\n\n# Notes\n\n# 知识产权判例\n\n**判例 IP-2023-003 · 成果归属模糊**\n外包开发合同约定「双方共有知识产权」。审查意见：共有导致后续商用需对方同意，实质丧失控制权。处理：改为成果归我方独有，对方保留其既有通用框架的所有权并列明清单。沉淀规则：定制开发成果必须我方独有，对方既有组件白名单化。\n\n**判例 IP-2022-019 · 开源组件风险**\n交付物包含 GPL 许可的开源组件且未声明。审查意见：GPL 传染性可能强制我方开源衍生代码。处理：要求供应商提供开源组件清单（SBOM）并承诺不含 Copyleft 许可组件，违者承担全部损失。沉淀规则：软件交付合同必须附开源组件声明条款。\n\n**判例 IP-2024-008 · 训练数据使用越权**\n某 AI 服务合同中对方要求「可将我方提供的数据用于其模型优化」。审查意见：我方数据可能含客户信息，二次使用超出原始授权范围。处理：删除该条款，明确对方仅可为履行本合同目的处理数据，不得用于模型训练。沉淀规则：涉及数据交付的 AI 类合同，必须明确禁止对方将数据用于训练/优化其模型（另行书面授权除外）。\n\n# 保密与数据条款判例\n\n**判例 C-2023-021 · 保密期限过短**\n对方模板约定保密义务「至合同终止时止」。审查意见：合同终止后信息仍有商业价值。处理：改为合同终止后 3 年，核心算法相关信息长期保密。沉淀规则：保密期限不短于终止后 3 年（与《企业合规制度汇编》一致）。\n\n**判例 C-2024-005 · 数据删除义务缺失**\n数据处理附件未约定合作终止后的数据处理。审查意见：对方可无限期留存我方数据。处理：增加「终止后 30 天内删除并出具删除证明，备份数据 90 天内自动覆盖」条款。沉淀规则：数据条款必须含删除义务 + 删除证明。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_f74aa10735064b29)\n","created_at":"2026-07-08 04:45:36.595464","description":"涵盖定制开发成果归属、开源组件传染性风险、AI训练数据越权使用、保密期限、数据删除义务等判例。适用于涉及信息资产归属、数据合规与保密义务的合同条款审查。","document_id":"kdoc_f74aa10735064b29","frontmatter_json":{"description":"涵盖定制开发成果归属、开源组件传染性风险、AI训练数据越权使用、保密期限、数据删除义务等判例。适用于涉及信息资产归属、数据合规与保密义务的合同条款审查。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_8e82d1f7c24c4825","source_document":"sources/法务-历史条款判例库","tags":["knowledge-bucket","task"],"timestamp":"2026-07-08T04:45:36.551800","title":"知识产权与数据保护条款审查","type":"Business Rule"},"id":"kconcept_418a37d7bc9a4242","knowledge_base_id":"kb_dee9ad74d3a24492","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_dee9ad74d3a24492_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","links_json":[{"label":"知识产权判例","target":"/sources/法务-历史条款判例库/sections/sec-4.md"},{"label":"保密与数据条款判例","target":"/sources/法务-历史条款判例库/sections/sec-5.md"},{"label":"Original 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[付款条款判例](/sources/法务-历史条款判例库/sections/sec-2.md)\n- [其他条款判例](/sources/法务-历史条款判例库/sections/sec-6.md)\n\n# Notes\n\n# 付款条款判例\n\n**判例 P-2023-011 · 预付款比例过高**\n某软件采购合同约定签约后预付 60%。审查意见：预付比例超过公司 30% 上限，且无银行保函担保。处理：改为「签约付 30%，交付验收合格付 60%，质保期满付 10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保。\n\n**判例 P-2023-027 · 付款与验收脱钩**\n服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认。沉淀规则：任何按期付款条款必须挂接验收/确认动作。\n\n**判例 P-2024-006 · 背靠背付款**\n某集成商采购合同约定「收到最终用户付款后 10 日内向我方付款」。审查意见：付款风险被整体转嫁，且最终用户为政府项目，回款周期不可控。处理：评估集成商资信后接受背靠背，但增加兜底条款「无论最终用户是否付款，验收后 180 天为最迟付款日」。沉淀规则：背靠背条款必须附最迟付款日兜底。\n\n**判例 P-2024-013 · 发票前置陷阱**\n条款要求「我方先开具全额发票，对方收票后 90 天付款」。审查意见：先票后款 + 长账期，若对方违约我方已产生纳税义务。处理：改为到款开票，或按付款节点分期开票。沉淀规则：账期超过 30 天的合同不接受一次性先票后款。\n\n# 其他条款判例\n\n**判例 O-2023-030 · 自动续约锁定**\n条款约定「期满自动续约一年，续约价格上浮 8%」。审查意见：自动续约 + 自动涨价双重锁定。处理：改为「期满前 60 天双方书面确认是否续约，续约价格另行协商」。沉淀规则：不接受自动续约与预设涨幅并存的条款。\n\n**判例 O-2024-011 · 独家合作范围过宽**\n渠道合同要求我方「在华东区域不得与任何第三方开展同类合作」。审查意见：独家范围覆盖我方主要市场，且无最低采购承诺对价。处理：独家范围缩小至指定客户名单，且以年度最低采购额为独家存续前提。沉淀规则：独家条款必须有对价（最低承诺），且范围最小化；一律升级业务负责人 + 法务双确认。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_f74aa10735064b29)\n","created_at":"2026-07-08 04:45:36.597326","description":"识别并处理具有商业锁定效果的条款：自动续约+预设涨幅、独家合作范围过宽、背靠背付款转嫁风险等。沉淀规则要求锁定条款须有对价、范围最小化或附兜底机制。","document_id":"kdoc_f74aa10735064b29","frontmatter_json":{"description":"识别并处理具有商业锁定效果的条款：自动续约+预设涨幅、独家合作范围过宽、背靠背付款转嫁风险等。沉淀规则要求锁定条款须有对价、范围最小化或附兜底机制。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_7f65518124cd4c07","source_document":"sources/法务-历史条款判例库","tags":["knowledge-bucket","task"],"timestamp":"2026-07-08T04:45:36.551833","title":"商业锁定风险条款审查","type":"Business 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人以上，需行政协助布置）； - 使用原则：按预订时段使用，提前结束请在系统释放；连续 15 分钟无人使用系统自动释放； - 保持整洁：白板用后擦净，垃圾带走，设备（视频终端、遥控器）不得带离； - 多功能厅使用需提前 3 个工作日申请并注明布置需求（桌椅摆放、音响、直播、茶歇）； - 视频会议：所有标准会议室配备视频终端，扫码即可入会；设备故障现场扫码报修，行政与 IT 联动处理... # 办公用品申领 - **普通用品**（笔、本、文件夹等）：茶水间自助领用架直接领取，无需审批； - **登记类用品**（单价 50–500 元，如插线板、支架、白板）：系统登记申领，行政 1 个工作日内发放； - **超额或贵重物品**（单价 500 元以上，或部门批量采购）：需部门负责人审批后由行政统一采购； - 每部门每季度办公用品预算 3000 元，超出部分从部门经费列支...\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_8e699752c3b1493c\"\ntags: [\"source\", \"business-knowledge\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T05:14:12.912306\"\n---\n\n# Summary\n\n# 会议室使用规则 - 会议室分为三类：小型洽谈室（2–4 人）、标准会议室（6–12 人）、多功能厅（30 人以上，需行政协助布置）； - 使用原则：按预订时段使用，提前结束请在系统释放；连续 15 分钟无人使用系统自动释放； - 保持整洁：白板用后擦净，垃圾带走，设备（视频终端、遥控器）不得带离； - 多功能厅使用需提前 3 个工作日申请并注明布置需求（桌椅摆放、音响、直播、茶歇）； - 视频会议：所有标准会议室配备视频终端，扫码即可入会；设备故障现场扫码报修，行政与 IT 联动处理... # 办公用品申领 - **普通用品**（笔、本、文件夹等）：茶水间自助领用架直接领取，无需审批； - **登记类用品**（单价 50–500 元，如插线板、支架、白板）：系统登记申领，行政 1 个工作日内发放； - **超额或贵重物品**（单价 500 元以上，或部门批量采购）：需部门负责人审批后由行政统一采购； - 每部门每季度办公用品预算 3000 元，超出部分从部门经费列支...\n\n# Outline\n\n- [会议室使用规则](/sources/行政-行政服务手册/sections/sec-1.md) - # 会议室使用规则 - 会议室分为三类：小型洽谈室（2–4 人）、标准会议室（6–12 人）、多功能厅（30 人以上，需行政协助布置）； - 使用原则：按预订时段使用，提前结束请在系统释放；连续 15 分钟无人使用系统自动释放； - 保持整洁：白板用后擦净，垃圾带走，设备（视频终端、遥控器）不得带离； - 多功能厅使用需提前 3 个工作日申请并注明布置需求（桌椅摆放、音响、直播、茶歇）； - 视频会议：所有标准会议室配备视频终端，扫码即可入会；设备故障现场扫码报修，行政与 IT 联动处理...\n- [办公用品申领](/sources/行政-行政服务手册/sections/sec-2.md) - # 办公用品申领 - **普通用品**（笔、本、文件夹等）：茶水间自助领用架直接领取，无需审批； - **登记类用品**（单价 50–500 元，如插线板、支架、白板）：系统登记申领，行政 1 个工作日内发放； - **超额或贵重物品**（单价 500 元以上，或部门批量采购）：需部门负责人审批后由行政统一采购； - 每部门每季度办公用品预算 3000 元，超出部分从部门经费列支； - 申领的登记类用品绑定到个人名下，转岗随人、离职归还或按折旧结算...\n- [访客接待](/sources/行政-行政服务手册/sections/sec-3.md) - # 访客接待 - 访客来访前，接待人须在访客系统提前登记（姓名、公司、来访时间、访问区域）； - 访客凭登记短信在前台换取访客证，全程由接待人陪同，只可进入公共区与会议区； - 商务重要来访可申请行政协助：会议室布置、茶歇、停车位预留，请提前 1 个工作日申请； - 访客证离开时归还前台，遗失赔付 50 元； - 批量来访（10 人以上培训、参观）：提前 3 个工作日报行政，统一制作临时通行名单； - 外卖与快递员一律不进入办公区，请到 1 层前台自取。\n- [工位与办公环境](/sources/行政-行政服务手册/sections/sec-4.md) - # 工位与办公环境 - 工位调整：部门内调整由部门自行安排并同步行政更新工位图；跨部门调整走行政审批； - 工位物品：贵重物品请入柜上锁，公司对工位个人物品丢失不承担赔偿责任； - 温度与照明：中央空调按季节统一设定（夏 26℃ / 冬 20℃），个别区域过冷过热可在系统报「环境调节」； - 绿植与卫生：公共区绿植由行政养护；工位垃圾桶每日清理，大件废弃物请放到茶水间回收点； - 设施报修：门禁、桌椅、灯具等设施故障，在行政系统「设施报修」提单，一般 1 个工作日内处理。\n- [快递与班车](/sources/行政-行政服务手册/sections/sec-5.md) - # 快递与班车\n- [快递收发](/sources/行政-行政服务手册/sections/sec-6.md) - ## 快递收发 - **因公寄件**：行政系统「寄件申请」下单，使用公司统一账户，费用归集到部门；每日 16:00 前下单当天揽收； - **因私寄件**：可使用前台代寄服务，费用自理（到付或个人扫码）； - **收件**：快递统一送达 1 层收发室，到件短信通知，超过 3 天未领取的每日提醒，贵重物品请及时领取； - 生鲜、大件家具等私人物品请勿寄到公司。\n- [班车与停车](/sources/行政-行政服务手册/sections/sec-7.md) - ## 班车与停车 - 班车线路：早晚各一班，覆盖两条地铁接驳线，线路与时刻表见行政公告栏，刷工卡乘坐； - 员工停车：车位有限，按「先申请先得 + 每季度轮换」分配，申请入口在行政系统「车位申请」； - 访客停车：商务来访可提前 1 个工作日申请访客车位（每天限 5 个），未申请的引导至商场停车场自费停放； - 充电桩：地库设 8 个充电车位，充电完成请及时挪车，占位不充电的取消当季车位资格。\n- [常见问答](/sources/行政-行政服务手册/sections/sec-8.md) - # 常见问答 **Q：新来的实习生需要领电脑支架和无线键鼠，怎么申请？** A：单价 50–500 元的属登记类用品，在系统登记申领即可，行政 1 个工作日内发放，物品登记在实习生本人名下，离职时归还。 **Q：客户下周来 15 个人参观，要准备什么？** A：属于批量来访：提前 3 个工作日报行政做临时通行名单；同时可申请行政协助（会议室布置、茶歇、停车位，提前 1 个工作日）；多功能厅需提前 3 个工作日预订并注明布置需求...\n\n# Knowledge Buckets\n\n- [会议室使用规则](/topics/bucket-20587.md) - # 会议室使用规则 - 会议室分为三类：小型洽谈室（2–4 人）、标准会议室（6–12 人）、多功能厅（30 人以上，需行政协助布置）； - 使用原则：按预订时段使用，提前结束请在系统释放；连续 15 分钟无人使用系统自动释放； - 保持整洁：白板用后擦净，垃圾带走，设备（视频终端、遥控器）不得带离； - 多功能厅使用需提前 3 个工作日申请并注明布置需求（桌椅摆放、音响、直播、茶歇）； - 视频会议：所有标准会议室配备视频终端，扫码即可入会；设备故障现场扫码报修，行政与 IT 联动处理...\n- [办公用品申领](/topics/bucket-10824.md) - # 办公用品申领 - **普通用品**（笔、本、文件夹等）：茶水间自助领用架直接领取，无需审批； - **登记类用品**（单价 50–500 元，如插线板、支架、白板）：系统登记申领，行政 1 个工作日内发放； - **超额或贵重物品**（单价 500 元以上，或部门批量采购）：需部门负责人审批后由行政统一采购； - 每部门每季度办公用品预算 3000 元，超出部分从部门经费列支； - 申领的登记类用品绑定到个人名下，转岗随人、离职归还或按折旧结算...\n- [访客接待](/topics/bucket-42128.md) - # 访客接待 - 访客来访前，接待人须在访客系统提前登记（姓名、公司、来访时间、访问区域）； - 访客凭登记短信在前台换取访客证，全程由接待人陪同，只可进入公共区与会议区； - 商务重要来访可申请行政协助：会议室布置、茶歇、停车位预留，请提前 1 个工作日申请； - 访客证离开时归还前台，遗失赔付 50 元； - 批量来访（10 人以上培训、参观）：提前 3 个工作日报行政，统一制作临时通行名单； - 外卖与快递员一律不进入办公区，请到 1 层前台自取。\n- [工位与办公环境](/topics/bucket-50669.md) - # 工位与办公环境 - 工位调整：部门内调整由部门自行安排并同步行政更新工位图；跨部门调整走行政审批； - 工位物品：贵重物品请入柜上锁，公司对工位个人物品丢失不承担赔偿责任； - 温度与照明：中央空调按季节统一设定（夏 26℃ / 冬 20℃），个别区域过冷过热可在系统报「环境调节」； - 绿植与卫生：公共区绿植由行政养护；工位垃圾桶每日清理，大件废弃物请放到茶水间回收点； - 设施报修：门禁、桌椅、灯具等设施故障，在行政系统「设施报修」提单，一般 1 个工作日内处理。\n- [快递与班车](/topics/bucket-87649.md) - # 快递与班车 ## 快递收发 - **因公寄件**：行政系统「寄件申请」下单，使用公司统一账户，费用归集到部门；每日 16:00 前下单当天揽收； - **因私寄件**：可使用前台代寄服务，费用自理（到付或个人扫码）； - **收件**：快递统一送达 1 层收发室，到件短信通知，超过 3 天未领取的每日提醒，贵重物品请及时领取； - 生鲜、大件家具等私人物品请勿寄到公司。 ## 班车与停车 - 班车线路：早晚各一班，覆盖两条地铁接驳线，线路与时刻表见行政公告栏，刷工卡乘坐； - 员工停车：车位有限，按「先申请先得 + 每季度轮换」分配，申请入口在行政系统「车位申请」； - 访客停车：商务来访可提前 1 个工作日申请访客车位（每天限 5 个），未申请的引导至商场停车场自费停放； - 充电桩：地库设 8 个充电车位，充电完成请及时挪车，占位不充电的取消当季车位资格。\n- [常见问答](/topics/bucket-51326.md) - # 常见问答 **Q：新来的实习生需要领电脑支架和无线键鼠，怎么申请？** A：单价 50–500 元的属登记类用品，在系统登记申领即可，行政 1 个工作日内发放，物品登记在实习生本人名下，离职时归还。 **Q：客户下周来 15 个人参观，要准备什么？** A：属于批量来访：提前 3 个工作日报行政做临时通行名单；同时可申请行政协助（会议室布置、茶歇、停车位，提前 1 个工作日）；多功能厅需提前 3 个工作日预订并注明布置需求...\n- [访客接待全流程](/topics/visitor-reception-workflow.md) - 涵盖访客来访登记、访客证管理、陪同规则、批量来访报备、商务来访行政协助（会议室布置/茶歇/停车位）、访客停车申请及外卖快递员管控等完整接待流程与提前量要求。\n- [办公用品申领规则与预算判断](/topics/office-supply-policy.md) - 按物品类别（普通/登记类/贵重）判断申领审批路径、发放时效、预算额度与超额处理，以及物品绑定、转岗离职归还规则和名片申领流程。\n- [会议室预订与使用规则](/topics/meeting-room-booking.md) - 涵盖会议室分类与容量、预订与自动释放规则、多功能厅提前申请与布置需求、视频会议设备使用与报修、会议室命名楼层对照，以及批量来访时多功能厅的协调预订。\n- [设施报修与环境问题反馈入口](/topics/facility-reporting-tools.md) - 汇总各类设施故障（门禁/桌椅/灯具/视频终端/遥控器）的报修渠道与处理时效，以及温度过冷过热等环境问题的系统反馈方式。\n- [快递收发与班车停车服务](/topics/logistics-and-commute.md) - 涵盖因公/因私寄件流程与费用归属、收件领取与超期提醒、禁止寄送物品，以及班车线路时刻、员工车位申请与轮换、访客车位、充电桩使用规则。\n- [行政系统功能入口发现](/topics/admin-system-portal.md) - 跨章节汇总行政系统中可用的功能入口：会议室预订、用品申领登记、访客登记、设施报修、环境调节、耗材催补、寄件申请、车位申请等，帮助快速定位所需系统模块。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_8e699752c3b1493c)\n","created_at":"2026-07-08 05:14:48.211047","description":"# 会议室使用规则 - 会议室分为三类：小型洽谈室（2–4 人）、标准会议室（6–12 人）、多功能厅（30 人以上，需行政协助布置）； - 使用原则：按预订时段使用，提前结束请在系统释放；连续 15 分钟无人使用系统自动释放； - 保持整洁：白板用后擦净，垃圾带走，设备（视频终端、遥控器）不得带离； - 多功能厅使用需提前 3 个工作日申请并注明布置需求（桌椅摆放、音响、直播、茶歇）； - 视频会议：所有标准会议室配备视频终端，扫码即可入会；设备故障现场扫码报修，行政与 IT 联动处理... # 办公用品申领 - **普通用品**（笔、本、文件夹等）：茶水间自助领用架直接领取，无需审批； - **登记类用品**（单价 50–500 元，如插线板、支架、白板）：系统登记申领，行政 1 个工作日内发放； - **超额或贵重物品**（单价 500 元以上，或部门批量采购）：需部门负责人审批后由行政统一采购； - 每部门每季度办公用品预算 3000 元，超出部分从部门经费列支...","document_id":"kdoc_8e699752c3b1493c","frontmatter_json":{"description":"# 会议室使用规则 - 会议室分为三类：小型洽谈室（2–4 人）、标准会议室（6–12 人）、多功能厅（30 人以上，需行政协助布置）； - 使用原则：按预订时段使用，提前结束请在系统释放；连续 15 分钟无人使用系统自动释放； - 保持整洁：白板用后擦净，垃圾带走，设备（视频终端、遥控器）不得带离； - 多功能厅使用需提前 3 个工作日申请并注明布置需求（桌椅摆放、音响、直播、茶歇）； - 视频会议：所有标准会议室配备视频终端，扫码即可入会；设备故障现场扫码报修，行政与 IT 联动处理... # 办公用品申领 - **普通用品**（笔、本、文件夹等）：茶水间自助领用架直接领取，无需审批； - **登记类用品**（单价 50–500 元，如插线板、支架、白板）：系统登记申领，行政 1 个工作日内发放； - **超额或贵重物品**（单价 500 元以上，或部门批量采购）：需部门负责人审批后由行政统一采购； - 每部门每季度办公用品预算 3000 元，超出部分从部门经费列支...","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_8e699752c3b1493c","tags":["source","business-knowledge"],"timestamp":"2026-07-08T05:14:12.912306","title":"行政-行政服务手册","type":"Source 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申领的登记类用品绑定到个人名下，转岗随人、离职归还或按折旧结算...","document_id":"kdoc_8e699752c3b1493c","frontmatter_json":{"description":"# 办公用品申领 - **普通用品**（笔、本、文件夹等）：茶水间自助领用架直接领取，无需审批； - **登记类用品**（单价 50–500 元，如插线板、支架、白板）：系统登记申领，行政 1 个工作日内发放； - **超额或贵重物品**（单价 500 元以上，或部门批量采购）：需部门负责人审批后由行政统一采购； - 每部门每季度办公用品预算 3000 元，超出部分从部门经费列支； - 申领的登记类用品绑定到个人名下，转岗随人、离职归还或按折旧结算...","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_8e699752c3b1493c#section=sec_2","section_path":"办公用品申领","source_document":"sources/行政-行政服务手册","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T05:14:12.912306","title":"办公用品申领","type":"Source Section"},"id":"kconcept_5bcd2e0334d040ad","knowledge_base_id":"kb_eb7d5194c1b04805","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_eb7d5194c1b04805_1_0_0_branch_agent_30b8f623c6fe445b_1","links_json":[{"label":"Original 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\"sources/行政-行政服务手册\"\nsection_path: \"访客接待\"\n---\n\n# Summary\n\n# 访客接待 - 访客来访前，接待人须在访客系统提前登记（姓名、公司、来访时间、访问区域）； - 访客凭登记短信在前台换取访客证，全程由接待人陪同，只可进入公共区与会议区； - 商务重要来访可申请行政协助：会议室布置、茶歇、停车位预留，请提前 1 个工作日申请； - 访客证离开时归还前台，遗失赔付 50 元； - 批量来访（10 人以上培训、参观）：提前 3 个工作日报行政，统一制作临时通行名单； - 外卖与快递员一律不进入办公区，请到 1 层前台自取。\n\n# Content\n\n# 访客接待\n\n- 访客来访前，接待人须在访客系统提前登记（姓名、公司、来访时间、访问区域）；\n- 访客凭登记短信在前台换取访客证，全程由接待人陪同，只可进入公共区与会议区；\n- 商务重要来访可申请行政协助：会议室布置、茶歇、停车位预留，请提前 1 个工作日申请；\n- 访客证离开时归还前台，遗失赔付 50 元；\n- 批量来访（10 人以上培训、参观）：提前 3 个工作日报行政，统一制作临时通行名单；\n- 外卖与快递员一律不进入办公区，请到 1 层前台自取。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_8e699752c3b1493c)\n","created_at":"2026-07-08 05:14:48.217355","description":"# 访客接待 - 访客来访前，接待人须在访客系统提前登记（姓名、公司、来访时间、访问区域）； - 访客凭登记短信在前台换取访客证，全程由接待人陪同，只可进入公共区与会议区； - 商务重要来访可申请行政协助：会议室布置、茶歇、停车位预留，请提前 1 个工作日申请； - 访客证离开时归还前台，遗失赔付 50 元； - 批量来访（10 人以上培训、参观）：提前 3 个工作日报行政，统一制作临时通行名单； - 外卖与快递员一律不进入办公区，请到 1 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\"sources/行政-行政服务手册\"\nsection_path: \"工位与办公环境\"\n---\n\n# Summary\n\n# 工位与办公环境 - 工位调整：部门内调整由部门自行安排并同步行政更新工位图；跨部门调整走行政审批； - 工位物品：贵重物品请入柜上锁，公司对工位个人物品丢失不承担赔偿责任； - 温度与照明：中央空调按季节统一设定（夏 26℃ / 冬 20℃），个别区域过冷过热可在系统报「环境调节」； - 绿植与卫生：公共区绿植由行政养护；工位垃圾桶每日清理，大件废弃物请放到茶水间回收点； - 设施报修：门禁、桌椅、灯具等设施故障，在行政系统「设施报修」提单，一般 1 个工作日内处理。\n\n# Content\n\n# 工位与办公环境\n\n- 工位调整：部门内调整由部门自行安排并同步行政更新工位图；跨部门调整走行政审批；\n- 工位物品：贵重物品请入柜上锁，公司对工位个人物品丢失不承担赔偿责任；\n- 温度与照明：中央空调按季节统一设定（夏 26℃ / 冬 20℃），个别区域过冷过热可在系统报「环境调节」；\n- 绿植与卫生：公共区绿植由行政养护；工位垃圾桶每日清理，大件废弃物请放到茶水间回收点；\n- 设施报修：门禁、桌椅、灯具等设施故障，在行政系统「设施报修」提单，一般 1 个工作日内处理。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_8e699752c3b1493c)\n","created_at":"2026-07-08 05:14:48.219441","description":"# 工位与办公环境 - 工位调整：部门内调整由部门自行安排并同步行政更新工位图；跨部门调整走行政审批； - 工位物品：贵重物品请入柜上锁，公司对工位个人物品丢失不承担赔偿责任； - 温度与照明：中央空调按季节统一设定（夏 26℃ / 冬 20℃），个别区域过冷过热可在系统报「环境调节」； - 绿植与卫生：公共区绿植由行政养护；工位垃圾桶每日清理，大件废弃物请放到茶水间回收点； - 设施报修：门禁、桌椅、灯具等设施故障，在行政系统「设施报修」提单，一般 1 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3 个工作日报行政做临时通行名单；同时可申请行政协助（会议室布置、茶歇、停车位，提前 1 个工作日）；多功能厅需提前 3 个工作日预订并注明布置需求...\n\n# Content\n\n# 常见问答\n\n**Q：新来的实习生需要领电脑支架和无线键鼠，怎么申请？**\nA：单价 50–500 元的属登记类用品，在系统登记申领即可，行政 1 个工作日内发放，物品登记在实习生本人名下，离职时归还。\n\n**Q：客户下周来 15 个人参观，要准备什么？**\nA：属于批量来访：提前 3 个工作日报行政做临时通行名单；同时可申请行政协助（会议室布置、茶歇、停车位，提前 1 个工作日）；多功能厅需提前 3 个工作日预订并注明布置需求。\n\n**Q：部门这季度办公用品预算用完了还能领吗？**\nA：普通自助用品不受预算限制；登记类和采购类超出 3000 元季度预算的部分从部门经费列支，需部门负责人在申领单上确认。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_8e699752c3b1493c)\n","created_at":"2026-07-08 05:14:48.227336","description":"# 常见问答 **Q：新来的实习生需要领电脑支架和无线键鼠，怎么申请？** A：单价 50–500 元的属登记类用品，在系统登记申领即可，行政 1 个工作日内发放，物品登记在实习生本人名下，离职时归还。 **Q：客户下周来 15 个人参观，要准备什么？** A：属于批量来访：提前 3 个工作日报行政做临时通行名单；同时可申请行政协助（会议室布置、茶歇、停车位，提前 1 个工作日）；多功能厅需提前 3 个工作日预订并注明布置需求...","document_id":"kdoc_8e699752c3b1493c","frontmatter_json":{"description":"# 常见问答 **Q：新来的实习生需要领电脑支架和无线键鼠，怎么申请？** A：单价 50–500 元的属登记类用品，在系统登记申领即可，行政 1 个工作日内发放，物品登记在实习生本人名下，离职时归还。 **Q：客户下周来 15 个人参观，要准备什么？** A：属于批量来访：提前 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分钟无人使用系统自动释放；\n- 保持整洁：白板用后擦净，垃圾带走，设备（视频终端、遥控器）不得带离；\n- 多功能厅使用需提前 3 个工作日申请并注明布置需求（桌椅摆放、音响、直播、茶歇）；\n- 视频会议：所有标准会议室配备视频终端，扫码即可入会；设备故障现场扫码报修，行政与 IT 联动处理；\n- 会议室命名对照：3 层为洽谈室（301–306），4 层为标准会议室（401–408），多功能厅在 1 层。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_8e699752c3b1493c)\n","created_at":"2026-07-08 05:14:48.229300","description":"# 会议室使用规则 - 会议室分为三类：小型洽谈室（2–4 人）、标准会议室（6–12 人）、多功能厅（30 人以上，需行政协助布置）； - 使用原则：按预订时段使用，提前结束请在系统释放；连续 15 分钟无人使用系统自动释放； - 保持整洁：白板用后擦净，垃圾带走，设备（视频终端、遥控器）不得带离； - 多功能厅使用需提前 3 个工作日申请并注明布置需求（桌椅摆放、音响、直播、茶歇）； - 视频会议：所有标准会议室配备视频终端，扫码即可入会；设备故障现场扫码报修，行政与 IT 联动处理...","document_id":"kdoc_8e699752c3b1493c","frontmatter_json":{"description":"# 会议室使用规则 - 会议室分为三类：小型洽谈室（2–4 人）、标准会议室（6–12 人）、多功能厅（30 人以上，需行政协助布置）； - 使用原则：按预订时段使用，提前结束请在系统释放；连续 15 分钟无人使用系统自动释放； - 保持整洁：白板用后擦净，垃圾带走，设备（视频终端、遥控器）不得带离； - 多功能厅使用需提前 3 个工作日申请并注明布置需求（桌椅摆放、音响、直播、茶歇）； - 视频会议：所有标准会议室配备视频终端，扫码即可入会；设备故障现场扫码报修，行政与 IT 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元以上，或部门批量采购）：需部门负责人审批后由行政统一采购；\n- 每部门每季度办公用品预算 3000 元，超出部分从部门经费列支；\n- 申领的登记类用品绑定到个人名下，转岗随人、离职归还或按折旧结算；\n- 名片：系统提交姓名与职务（以 HR 系统为准），每盒 100 张，5 个工作日到货；\n- 打印纸、粉盒等公共耗材由行政巡检补充，缺货可在系统「耗材催补」一键报缺。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_8e699752c3b1493c)\n","created_at":"2026-07-08 05:14:48.231273","description":"# 办公用品申领 - **普通用品**（笔、本、文件夹等）：茶水间自助领用架直接领取，无需审批； - **登记类用品**（单价 50–500 元，如插线板、支架、白板）：系统登记申领，行政 1 个工作日内发放； - **超额或贵重物品**（单价 500 元以上，或部门批量采购）：需部门负责人审批后由行政统一采购； - 每部门每季度办公用品预算 3000 元，超出部分从部门经费列支； - 申领的登记类用品绑定到个人名下，转岗随人、离职归还或按折旧结算...","document_id":"kdoc_8e699752c3b1493c","frontmatter_json":{"description":"# 办公用品申领 - **普通用品**（笔、本、文件夹等）：茶水间自助领用架直接领取，无需审批； - **登记类用品**（单价 50–500 元，如插线板、支架、白板）：系统登记申领，行政 1 个工作日内发放； - **超额或贵重物品**（单价 500 元以上，或部门批量采购）：需部门负责人审批后由行政统一采购； - 每部门每季度办公用品预算 3000 元，超出部分从部门经费列支； - 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访客来访前，接待人须在访客系统提前登记（姓名、公司、来访时间、访问区域）；\n- 访客凭登记短信在前台换取访客证，全程由接待人陪同，只可进入公共区与会议区；\n- 商务重要来访可申请行政协助：会议室布置、茶歇、停车位预留，请提前 1 个工作日申请；\n- 访客证离开时归还前台，遗失赔付 50 元；\n- 批量来访（10 人以上培训、参观）：提前 3 个工作日报行政，统一制作临时通行名单；\n- 外卖与快递员一律不进入办公区，请到 1 层前台自取。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_8e699752c3b1493c)\n","created_at":"2026-07-08 05:14:48.233363","description":"# 访客接待 - 访客来访前，接待人须在访客系统提前登记（姓名、公司、来访时间、访问区域）； - 访客凭登记短信在前台换取访客证，全程由接待人陪同，只可进入公共区与会议区； - 商务重要来访可申请行政协助：会议室布置、茶歇、停车位预留，请提前 1 个工作日申请； - 访客证离开时归还前台，遗失赔付 50 元； - 批量来访（10 人以上培训、参观）：提前 3 个工作日报行政，统一制作临时通行名单； - 外卖与快递员一律不进入办公区，请到 1 层前台自取。","document_id":"kdoc_8e699752c3b1493c","frontmatter_json":{"description":"# 访客接待 - 访客来访前，接待人须在访客系统提前登记（姓名、公司、来访时间、访问区域）； - 访客凭登记短信在前台换取访客证，全程由接待人陪同，只可进入公共区与会议区； - 商务重要来访可申请行政协助：会议室布置、茶歇、停车位预留，请提前 1 个工作日申请； - 访客证离开时归还前台，遗失赔付 50 元； - 批量来访（10 人以上培训、参观）：提前 3 个工作日报行政，统一制作临时通行名单； - 外卖与快递员一律不进入办公区，请到 1 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20℃），个别区域过冷过热可在系统报「环境调节」；\n- 绿植与卫生：公共区绿植由行政养护；工位垃圾桶每日清理，大件废弃物请放到茶水间回收点；\n- 设施报修：门禁、桌椅、灯具等设施故障，在行政系统「设施报修」提单，一般 1 个工作日内处理。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_8e699752c3b1493c)\n","created_at":"2026-07-08 05:14:48.235385","description":"# 工位与办公环境 - 工位调整：部门内调整由部门自行安排并同步行政更新工位图；跨部门调整走行政审批； - 工位物品：贵重物品请入柜上锁，公司对工位个人物品丢失不承担赔偿责任； - 温度与照明：中央空调按季节统一设定（夏 26℃ / 冬 20℃），个别区域过冷过热可在系统报「环境调节」； - 绿植与卫生：公共区绿植由行政养护；工位垃圾桶每日清理，大件废弃物请放到茶水间回收点； - 设施报修：门禁、桌椅、灯具等设施故障，在行政系统「设施报修」提单，一般 1 个工作日内处理。","document_id":"kdoc_8e699752c3b1493c","frontmatter_json":{"description":"# 工位与办公环境 - 工位调整：部门内调整由部门自行安排并同步行政更新工位图；跨部门调整走行政审批； - 工位物品：贵重物品请入柜上锁，公司对工位个人物品丢失不承担赔偿责任； - 温度与照明：中央空调按季节统一设定（夏 26℃ / 冬 20℃），个别区域过冷过热可在系统报「环境调节」； - 绿植与卫生：公共区绿植由行政养护；工位垃圾桶每日清理，大件废弃物请放到茶水间回收点； - 设施报修：门禁、桌椅、灯具等设施故障，在行政系统「设施报修」提单，一般 1 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个工作日申请访客车位（每天限 5 个），未申请的引导至商场停车场自费停放； - 充电桩：地库设 8 个充电车位，充电完成请及时挪车，占位不充电的取消当季车位资格。\n\n# Source Sections\n\n- [快递与班车](/sources/行政-行政服务手册/sections/sec-5.md)\n- [快递与班车 / 快递收发](/sources/行政-行政服务手册/sections/sec-6.md)\n- [快递与班车 / 班车与停车](/sources/行政-行政服务手册/sections/sec-7.md)\n\n# Notes\n\n# 快递与班车\n\n## 快递收发\n\n- **因公寄件**：行政系统「寄件申请」下单，使用公司统一账户，费用归集到部门；每日 16:00 前下单当天揽收；\n- **因私寄件**：可使用前台代寄服务，费用自理（到付或个人扫码）；\n- **收件**：快递统一送达 1 层收发室，到件短信通知，超过 3 天未领取的每日提醒，贵重物品请及时领取；\n- 生鲜、大件家具等私人物品请勿寄到公司。\n\n## 班车与停车\n\n- 班车线路：早晚各一班，覆盖两条地铁接驳线，线路与时刻表见行政公告栏，刷工卡乘坐；\n- 员工停车：车位有限，按「先申请先得 + 每季度轮换」分配，申请入口在行政系统「车位申请」；\n- 访客停车：商务来访可提前 1 个工作日申请访客车位（每天限 5 个），未申请的引导至商场停车场自费停放；\n- 充电桩：地库设 8 个充电车位，充电完成请及时挪车，占位不充电的取消当季车位资格。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_8e699752c3b1493c)\n","created_at":"2026-07-08 05:14:48.237570","description":"# 快递与班车 ## 快递收发 - **因公寄件**：行政系统「寄件申请」下单，使用公司统一账户，费用归集到部门；每日 16:00 前下单当天揽收； - **因私寄件**：可使用前台代寄服务，费用自理（到付或个人扫码）； - **收件**：快递统一送达 1 层收发室，到件短信通知，超过 3 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**Q：新来的实习生需要领电脑支架和无线键鼠，怎么申请？** A：单价 50–500 元的属登记类用品，在系统登记申领即可，行政 1 个工作日内发放，物品登记在实习生本人名下，离职时归还。 **Q：客户下周来 15 个人参观，要准备什么？** A：属于批量来访：提前 3 个工作日报行政做临时通行名单；同时可申请行政协助（会议室布置、茶歇、停车位，提前 1 个工作日）；多功能厅需提前 3 个工作日预订并注明布置需求...\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_265f9fe320e1460c\"\ntags: [\"knowledge-bucket\", \"structure\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T05:14:48.194809\"\nsource_document: \"sources/行政-行政服务手册\"\n---\n\n# Summary\n\n# 常见问答 **Q：新来的实习生需要领电脑支架和无线键鼠，怎么申请？** A：单价 50–500 元的属登记类用品，在系统登记申领即可，行政 1 个工作日内发放，物品登记在实习生本人名下，离职时归还。 **Q：客户下周来 15 个人参观，要准备什么？** A：属于批量来访：提前 3 个工作日报行政做临时通行名单；同时可申请行政协助（会议室布置、茶歇、停车位，提前 1 个工作日）；多功能厅需提前 3 个工作日预订并注明布置需求...\n\n# Source Sections\n\n- [常见问答](/sources/行政-行政服务手册/sections/sec-8.md)\n\n# Notes\n\n# 常见问答\n\n**Q：新来的实习生需要领电脑支架和无线键鼠，怎么申请？**\nA：单价 50–500 元的属登记类用品，在系统登记申领即可，行政 1 个工作日内发放，物品登记在实习生本人名下，离职时归还。\n\n**Q：客户下周来 15 个人参观，要准备什么？**\nA：属于批量来访：提前 3 个工作日报行政做临时通行名单；同时可申请行政协助（会议室布置、茶歇、停车位，提前 1 个工作日）；多功能厅需提前 3 个工作日预订并注明布置需求。\n\n**Q：部门这季度办公用品预算用完了还能领吗？**\nA：普通自助用品不受预算限制；登记类和采购类超出 3000 元季度预算的部分从部门经费列支，需部门负责人在申领单上确认。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_8e699752c3b1493c)\n","created_at":"2026-07-08 05:14:48.239572","description":"# 常见问答 **Q：新来的实习生需要领电脑支架和无线键鼠，怎么申请？** A：单价 50–500 元的属登记类用品，在系统登记申领即可，行政 1 个工作日内发放，物品登记在实习生本人名下，离职时归还。 **Q：客户下周来 15 个人参观，要准备什么？** A：属于批量来访：提前 3 个工作日报行政做临时通行名单；同时可申请行政协助（会议室布置、茶歇、停车位，提前 1 个工作日）；多功能厅需提前 3 个工作日预订并注明布置需求...","document_id":"kdoc_8e699752c3b1493c","frontmatter_json":{"description":"# 常见问答 **Q：新来的实习生需要领电脑支架和无线键鼠，怎么申请？** A：单价 50–500 元的属登记类用品，在系统登记申领即可，行政 1 个工作日内发放，物品登记在实习生本人名下，离职时归还。 **Q：客户下周来 15 个人参观，要准备什么？** A：属于批量来访：提前 3 个工作日报行政做临时通行名单；同时可申请行政协助（会议室布置、茶歇、停车位，提前 1 个工作日）；多功能厅需提前 3 个工作日预订并注明布置需求...","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_265f9fe320e1460c","source_document":"sources/行政-行政服务手册","tags":["knowledge-bucket","structure"],"timestamp":"2026-07-08T05:14:48.194809","title":"常见问答","type":"Business 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视频会议：所有标准会议室配备视频终端，扫码即可入会；设备故障现场扫码报修，行政与 IT 联动处理；\n- 会议室命名对照：3 层为洽谈室（301–306），4 层为标准会议室（401–408），多功能厅在 1 层。\n\n## 班车与停车\n\n- 班车线路：早晚各一班，覆盖两条地铁接驳线，线路与时刻表见行政公告栏，刷工卡乘坐；\n- 员工停车：车位有限，按「先申请先得 + 每季度轮换」分配，申请入口在行政系统「车位申请」；\n- 访客停车：商务来访可提前 1 个工作日申请访客车位（每天限 5 个），未申请的引导至商场停车场自费停放；\n- 充电桩：地库设 8 个充电车位，充电完成请及时挪车，占位不充电的取消当季车位资格。\n\n# 常见问答\n\n**Q：新来的实习生需要领电脑支架和无线键鼠，怎么申请？**\nA：单价 50–500 元的属登记类用品，在系统登记申领即可，行政 1 个工作日内发放，物品登记在实习生本人名下，离职时归还。\n\n**Q：客户下周来 15 个人参观，要准备什么？**\nA：属于批量来访：提前 3 个工作日报行政做临时通行名单；同时可申请行政协助（会议室布置、茶歇、停车位，提前 1 个工作日）；多功能厅需提前 3 个工作日预订并注明布置需求。\n\n**Q：部门这季度办公用品预算用完了还能领吗？**\nA：普通自助用品不受预算限制；登记类和采购类超出 3000 元季度预算的部分从部门经费列支，需部门负责人在申领单上确认。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_8e699752c3b1493c)\n","created_at":"2026-07-08 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[办公用品申领](/sources/行政-行政服务手册/sections/sec-2.md)\n- [常见问答](/sources/行政-行政服务手册/sections/sec-8.md)\n\n# Notes\n\n# 办公用品申领\n\n- **普通用品**（笔、本、文件夹等）：茶水间自助领用架直接领取，无需审批；\n- **登记类用品**（单价 50–500 元，如插线板、支架、白板）：系统登记申领，行政 1 个工作日内发放；\n- **超额或贵重物品**（单价 500 元以上，或部门批量采购）：需部门负责人审批后由行政统一采购；\n- 每部门每季度办公用品预算 3000 元，超出部分从部门经费列支；\n- 申领的登记类用品绑定到个人名下，转岗随人、离职归还或按折旧结算；\n- 名片：系统提交姓名与职务（以 HR 系统为准），每盒 100 张，5 个工作日到货；\n- 打印纸、粉盒等公共耗材由行政巡检补充，缺货可在系统「耗材催补」一键报缺。\n\n# 常见问答\n\n**Q：新来的实习生需要领电脑支架和无线键鼠，怎么申请？**\nA：单价 50–500 元的属登记类用品，在系统登记申领即可，行政 1 个工作日内发放，物品登记在实习生本人名下，离职时归还。\n\n**Q：客户下周来 15 个人参观，要准备什么？**\nA：属于批量来访：提前 3 个工作日报行政做临时通行名单；同时可申请行政协助（会议室布置、茶歇、停车位，提前 1 个工作日）；多功能厅需提前 3 个工作日预订并注明布置需求。\n\n**Q：部门这季度办公用品预算用完了还能领吗？**\nA：普通自助用品不受预算限制；登记类和采购类超出 3000 元季度预算的部分从部门经费列支，需部门负责人在申领单上确认。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_8e699752c3b1493c)\n","created_at":"2026-07-08 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[会议室使用规则](/sources/行政-行政服务手册/sections/sec-1.md)\n- [访客接待](/sources/行政-行政服务手册/sections/sec-3.md)\n- [常见问答](/sources/行政-行政服务手册/sections/sec-8.md)\n\n# Notes\n\n# 会议室使用规则\n\n- 会议室分为三类：小型洽谈室（2–4 人）、标准会议室（6–12 人）、多功能厅（30 人以上，需行政协助布置）；\n- 使用原则：按预订时段使用，提前结束请在系统释放；连续 15 分钟无人使用系统自动释放；\n- 保持整洁：白板用后擦净，垃圾带走，设备（视频终端、遥控器）不得带离；\n- 多功能厅使用需提前 3 个工作日申请并注明布置需求（桌椅摆放、音响、直播、茶歇）；\n- 视频会议：所有标准会议室配备视频终端，扫码即可入会；设备故障现场扫码报修，行政与 IT 联动处理；\n- 会议室命名对照：3 层为洽谈室（301–306），4 层为标准会议室（401–408），多功能厅在 1 层。\n\n# 访客接待\n\n- 访客来访前，接待人须在访客系统提前登记（姓名、公司、来访时间、访问区域）；\n- 访客凭登记短信在前台换取访客证，全程由接待人陪同，只可进入公共区与会议区；\n- 商务重要来访可申请行政协助：会议室布置、茶歇、停车位预留，请提前 1 个工作日申请；\n- 访客证离开时归还前台，遗失赔付 50 元；\n- 批量来访（10 人以上培训、参观）：提前 3 个工作日报行政，统一制作临时通行名单；\n- 外卖与快递员一律不进入办公区，请到 1 层前台自取。\n\n# 常见问答\n\n**Q：新来的实习生需要领电脑支架和无线键鼠，怎么申请？**\nA：单价 50–500 元的属登记类用品，在系统登记申领即可，行政 1 个工作日内发放，物品登记在实习生本人名下，离职时归还。\n\n**Q：客户下周来 15 个人参观，要准备什么？**\nA：属于批量来访：提前 3 个工作日报行政做临时通行名单；同时可申请行政协助（会议室布置、茶歇、停车位，提前 1 个工作日）；多功能厅需提前 3 个工作日预订并注明布置需求。\n\n**Q：部门这季度办公用品预算用完了还能领吗？**\nA：普通自助用品不受预算限制；登记类和采购类超出 3000 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[会议室使用规则](/sources/行政-行政服务手册/sections/sec-1.md)\n- [办公用品申领](/sources/行政-行政服务手册/sections/sec-2.md)\n- [访客接待](/sources/行政-行政服务手册/sections/sec-3.md)\n- [工位与办公环境](/sources/行政-行政服务手册/sections/sec-4.md)\n- [快递与班车 / 快递收发](/sources/行政-行政服务手册/sections/sec-6.md)\n- [快递与班车 / 班车与停车](/sources/行政-行政服务手册/sections/sec-7.md)\n\n# Notes\n\n# 会议室使用规则\n\n- 会议室分为三类：小型洽谈室（2–4 人）、标准会议室（6–12 人）、多功能厅（30 人以上，需行政协助布置）；\n- 使用原则：按预订时段使用，提前结束请在系统释放；连续 15 分钟无人使用系统自动释放；\n- 保持整洁：白板用后擦净，垃圾带走，设备（视频终端、遥控器）不得带离；\n- 多功能厅使用需提前 3 个工作日申请并注明布置需求（桌椅摆放、音响、直播、茶歇）；\n- 视频会议：所有标准会议室配备视频终端，扫码即可入会；设备故障现场扫码报修，行政与 IT 联动处理；\n- 会议室命名对照：3 层为洽谈室（301–306），4 层为标准会议室（401–408），多功能厅在 1 层。\n\n# 办公用品申领\n\n- **普通用品**（笔、本、文件夹等）：茶水间自助领用架直接领取，无需审批；\n- **登记类用品**（单价 50–500 元，如插线板、支架、白板）：系统登记申领，行政 1 个工作日内发放；\n- **超额或贵重物品**（单价 500 元以上，或部门批量采购）：需部门负责人审批后由行政统一采购；\n- 每部门每季度办公用品预算 3000 元，超出部分从部门经费列支；\n- 申领的登记类用品绑定到个人名下，转岗随人、离职归还或按折旧结算；\n- 名片：系统提交姓名与职务（以 HR 系统为准），每盒 100 张，5 个工作日到货；\n- 打印纸、粉盒等公共耗材由行政巡检补充，缺货可在系统「耗材催补」一键报缺。\n\n# 访客接待\n\n- 访客来访前，接待人须在访客系统提前登记（姓名、公司、来访时间、访问区域）；\n- 访客凭登记短信在前台换取访客证，全程由接待人陪同，只可进入公共区与会议区；\n- 商务重要来访可申请行政协助：会议室布置、茶歇、停车位预留，请提前 1 个工作日申请；\n- 访客证离开时归还前台，遗失赔付 50 元；\n- 批量来访（10 人以上培训、参观）：提前 3 个工作日报行政，统一制作临时通行名单；\n- 外卖与快递员一律不进入办公区，请到 1 层前台自取。\n\n# 工位与办公环境\n\n- 工位调整：部门内调整由部门自行安排并同步行政更新工位图；跨部门调整走行政审批；\n- 工位物品：贵重物品请入柜上锁，公司对工位个人物品丢失不承担赔偿责任；\n- 温度与照明：中央空调按季节统一设定（夏 26℃ / 冬 20℃），个别区域过冷过热可在系统报「环境调节」；\n- 绿植与卫生：公共区绿植由行政养护；工位垃圾桶每日清理，大件废弃物请放到茶水间回收点；\n- 设施报修：门禁、桌椅、灯具等设施故障，在行政系统「设施报修」提单，一般 1 个工作日内处理。\n\n## 快递收发\n\n- **因公寄件**：行政系统「寄件申请」下单，使用公司统一账户，费用归集到部门；每日 16:00 前下单当天揽收；\n- **因私寄件**：可使用前台代寄服务，费用自理（到付或个人扫码）；\n- **收件**：快递统一送达 1 层收发室，到件短信通知，超过 3 天未领取的每日提醒，贵重物品请及时领取；\n- 生鲜、大件家具等私人物品请勿寄到公司。\n\n## 班车与停车\n\n- 班车线路：早晚各一班，覆盖两条地铁接驳线，线路与时刻表见行政公告栏，刷工卡乘坐；\n- 员工停车：车位有限，按「先申请先得 + 每季度轮换」分配，申请入口在行政系统「车位申请」；\n- 访客停车：商务来访可提前 1 个工作日申请访客车位（每天限 5 个），未申请的引导至商场停车场自费停放；\n- 充电桩：地库设 8 个充电车位，充电完成请及时挪车，占位不充电的取消当季车位资格。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_8e699752c3b1493c)\n","created_at":"2026-07-08 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公积金政策 - 缴存比例：公司与个人各 12%（按缴存基数计算）； - 缴存基数：与社保基数一致，每年 7 月随社保同步调整； - **提取**： - 租房提取：每季度一次，需租赁备案或发票，无房产证明由公积金中心联网核验； - 购房/还贷提取：凭购房合同、贷款合同按公积金中心规定办理； - 离职销户提取：非本市户籍离职后账户封存满 6 个月可销户提取； - 需要单位出具缴存证明的，联系 HR 开具（1 个工作日）...\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8\"\ntags: [\"source\", \"business-knowledge\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T04:56:24.752265\"\n---\n\n# Summary\n\n# 社保缴纳基数 - 公司为全体正式员工缴纳「五险」：养老、医疗、失业、工伤、生育保险； - 缴费基数：按员工上一年度月平均工资核定，新入职员工按首月约定工资核定；基数上下限跟随参保地当年社平工资标准调整（每年 7 月调基）； - 缴费比例（以北京为例）：养老 公司16% / 个人8%，医疗 公司9.8% / 个人2%+3元，失业 公司0.5% / 个人0.5%，工伤 公司0.2%–1.9%（个人不缴），生育并入医疗； - 每月 15 日前入职的员工当月起缴，15 日后入职的次月起缴... # 公积金政策 - 缴存比例：公司与个人各 12%（按缴存基数计算）； - 缴存基数：与社保基数一致，每年 7 月随社保同步调整； - **提取**： - 租房提取：每季度一次，需租赁备案或发票，无房产证明由公积金中心联网核验； - 购房/还贷提取：凭购房合同、贷款合同按公积金中心规定办理； - 离职销户提取：非本市户籍离职后账户封存满 6 个月可销户提取； - 需要单位出具缴存证明的，联系 HR 开具（1 个工作日）...\n\n# Outline\n\n- [社保缴纳基数](/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-1.md) - # 社保缴纳基数 - 公司为全体正式员工缴纳「五险」：养老、医疗、失业、工伤、生育保险； - 缴费基数：按员工上一年度月平均工资核定，新入职员工按首月约定工资核定；基数上下限跟随参保地当年社平工资标准调整（每年 7 月调基）； - 缴费比例（以北京为例）：养老 公司16% / 个人8%，医疗 公司9.8% / 个人2%+3元，失业 公司0.5% / 个人0.5%，工伤 公司0.2%–1.9%（个人不缴），生育并入医疗； - 每月 15 日前入职的员工当月起缴，15 日后入职的次月起缴...\n- [公积金政策](/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-2.md) - # 公积金政策 - 缴存比例：公司与个人各 12%（按缴存基数计算）； - 缴存基数：与社保基数一致，每年 7 月随社保同步调整； - **提取**： - 租房提取：每季度一次，需租赁备案或发票，无房产证明由公积金中心联网核验； - 购房/还贷提取：凭购房合同、贷款合同按公积金中心规定办理； - 离职销户提取：非本市户籍离职后账户封存满 6 个月可销户提取； - 需要单位出具缴存证明的，联系 HR 开具（1 个工作日）； - **贷款**：公积金连续缴存满 12 个月可申请公积金贷款，额度以公积金中心核定为准...\n- [生育与工伤待遇](/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-3.md) - # 生育与工伤待遇\n- [生育津贴](/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-4.md) - ## 生育津贴 1. 产前确认已连续缴纳生育保险（并入医疗）满 9 个月； 2. 生产后将出生证明、出院小结、本人社保卡信息提交 HR； 3. HR 代为申报生育津贴，津贴到账公司账户后随最近一次工资全额转付本人； 4. 津贴低于本人产假期间应发工资的，公司补足差额；高于的部分归员工本人。\n- [工伤申报](/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-5.md) - ## 工伤申报 1. 发生工伤（含通勤事故）后**立即**告知直属上级和 HR，保留现场证据与就医记录； 2. HR 在事故发生 30 日内向人社部门申报工伤认定，个人最长申报时效为 1 年； 3. 认定期间医疗费先由个人或公司垫付，认定通过后按工伤保险结算； 4. 通勤事故需提供交警出具的事故责任认定书（本人非主要责任方可认定工伤）。\n- [异地转移](/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-6.md) - # 异地转移 - **社保转入**：入职后将原参保地的《参保缴费凭证》提交给 HR，公司协助办理转移接续； - **社保转出**：离职后凭离职证明到参保地社保局或线上（掌上12333）自助办理； - **公积金转移**：全国住房公积金小程序可发起「账户转移接续」，原账户封存满 1 个月后即可申请； - 转移期间社保断缴的，医保待遇自恢复缴费次月起生效，请尽量避免断缴； - 养老保险缴费年限全国累计计算，转移接续不影响已缴年限。\n- [报销与理赔](/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-7.md) - # 报销与理赔\n- [医保报销](/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-8.md) - ## 医保报销 - 门诊、住院费用持社保卡实时结算； - 未实时结算的（忘带卡、异地就医未备案等），保留发票和费用清单，通过参保地医保经办窗口手工报销； - 异地长期出差/居住的，先在医保 App 办理「异地就医备案」，备案后异地定点医院可直接结算。\n- [补充商业医疗险](/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-9.md) - ## 补充商业医疗险 - 公司为员工投保补充医疗险，**门诊自付部分年度累计超过 500 元的部分可二次报销（报销比例 80%，年度上限 2 万元）**； - 住院自付部分报销比例 90%，年度上限 10 万元； - 理赔渠道：保险公司 App 提交，材料包括发票原件照片、费用清单、病历； - **理赔时效：费用发生之日起 180 天内提交，逾期保险公司不予受理**； - 家属加保：可自费为配偶、子女、父母投保同款产品，费率见每年开放期通知（一般为每年 1 月）。\n- [常见问答](/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-10.md) - # 常见问答 **Q：月中入职，社保什么时候开始交？** A：每月 15 日前入职的当月起缴，15 日后入职的次月起缴，公积金同步。 **Q：看牙可以走补充医疗险吗？** A：医保目录内的治疗类项目（补牙、拔牙）自付部分可以二次报销；种植、正畸、美白等非医保项目不在保障范围。 **Q：离职后社保断了一个月，有什么影响？** A：养老缴费年限累计不受影响；医保断缴期间不能刷卡报销，重新缴费次月恢复待遇。购房、落户等资格对连续缴费有要求的，以当地政策为准，建议尽快在新单位续保或自行灵活就业参保...\n\n# Knowledge Buckets\n\n- [社保缴纳基数](/topics/bucket-58408.md) - # 社保缴纳基数 - 公司为全体正式员工缴纳「五险」：养老、医疗、失业、工伤、生育保险； - 缴费基数：按员工上一年度月平均工资核定，新入职员工按首月约定工资核定；基数上下限跟随参保地当年社平工资标准调整（每年 7 月调基）； - 缴费比例（以北京为例）：养老 公司16% / 个人8%，医疗 公司9.8% / 个人2%+3元，失业 公司0.5% / 个人0.5%，工伤 公司0.2%–1.9%（个人不缴），生育并入医疗； - 每月 15 日前入职的员工当月起缴，15 日后入职的次月起缴...\n- [公积金政策](/topics/bucket-74193.md) - # 公积金政策 - 缴存比例：公司与个人各 12%（按缴存基数计算）； - 缴存基数：与社保基数一致，每年 7 月随社保同步调整； - **提取**： - 租房提取：每季度一次，需租赁备案或发票，无房产证明由公积金中心联网核验； - 购房/还贷提取：凭购房合同、贷款合同按公积金中心规定办理； - 离职销户提取：非本市户籍离职后账户封存满 6 个月可销户提取； - 需要单位出具缴存证明的，联系 HR 开具（1 个工作日）； - **贷款**：公积金连续缴存满 12 个月可申请公积金贷款，额度以公积金中心核定为准...\n- [生育与工伤待遇](/topics/bucket-57299.md) - # 生育与工伤待遇 ## 生育津贴 1. 产前确认已连续缴纳生育保险（并入医疗）满 9 个月； 2. 生产后将出生证明、出院小结、本人社保卡信息提交 HR； 3. HR 代为申报生育津贴，津贴到账公司账户后随最近一次工资全额转付本人； 4. 津贴低于本人产假期间应发工资的，公司补足差额；高于的部分归员工本人。 ## 工伤申报 1. 发生工伤（含通勤事故）后**立即**告知直属上级和 HR，保留现场证据与就医记录； 2. HR 在事故发生 30 日内向人社部门申报工伤认定，个人最长申报时效为 1 年； 3. 认定期间医疗费先由个人或公司垫付，认定通过后按工伤保险结算； 4. 通勤事故需提供交警出具的事故责任认定书（本人非主要责任方可认定工伤）。\n- [异地转移](/topics/bucket-9850.md) - # 异地转移 - **社保转入**：入职后将原参保地的《参保缴费凭证》提交给 HR，公司协助办理转移接续； - **社保转出**：离职后凭离职证明到参保地社保局或线上（掌上12333）自助办理； - **公积金转移**：全国住房公积金小程序可发起「账户转移接续」，原账户封存满 1 个月后即可申请； - 转移期间社保断缴的，医保待遇自恢复缴费次月起生效，请尽量避免断缴； - 养老保险缴费年限全国累计计算，转移接续不影响已缴年限。\n- [报销与理赔](/topics/bucket-22958.md) - # 报销与理赔 ## 医保报销 - 门诊、住院费用持社保卡实时结算； - 未实时结算的（忘带卡、异地就医未备案等），保留发票和费用清单，通过参保地医保经办窗口手工报销； - 异地长期出差/居住的，先在医保 App 办理「异地就医备案」，备案后异地定点医院可直接结算。 ## 补充商业医疗险 - 公司为员工投保补充医疗险，**门诊自付部分年度累计超过 500 元的部分可二次报销（报销比例 80%，年度上限 2 万元）**； - 住院自付部分报销比例 90%，年度上限 10 万元； - 理赔渠道：保险公司 App 提交，材料包括发票原件照片、费用清单、病历； - **理赔时效：费用发生之日起 180 天内提交，逾期保险公司不予受理**； - 家属加保：可自费为配偶、子女、父母投保同款产品，费率见每年开放期通知（一般为每年 1 月）。\n- [常见问答](/topics/bucket-51326.md) - # 常见问答 **Q：月中入职，社保什么时候开始交？** A：每月 15 日前入职的当月起缴，15 日后入职的次月起缴，公积金同步。 **Q：看牙可以走补充医疗险吗？** A：医保目录内的治疗类项目（补牙、拔牙）自付部分可以二次报销；种植、正畸、美白等非医保项目不在保障范围。 **Q：离职后社保断了一个月，有什么影响？** A：养老缴费年限累计不受影响；医保断缴期间不能刷卡报销，重新缴费次月恢复待遇。购房、落户等资格对连续缴费有要求的，以当地政策为准，建议尽快在新单位续保或自行灵活就业参保...\n- [新员工社保公积金起缴与转入](/topics/onboarding-social-insurance.md) - 覆盖新员工入职后社保公积金起缴时间规则（15日前/后）、缴费基数核定方式，以及从原参保地转入社保和公积金的操作流程与材料要求。\n- [医疗费用报销与商业险理赔](/topics/medical-reimbursement-claims.md) - 覆盖医保实时结算与手工报销流程、异地就医备案、补充商业医疗险的门诊/住院报销比例与上限、理赔材料与时效、家属加保，以及看牙等常见报销问题。\n- [公积金缴存、提取、贷款与转移](/topics/housing-fund-operations.md) - 覆盖公积金缴存比例与基数、租房/购房/离职销户提取条件与材料、公积金贷款申请条件、账户转移接续操作，以及租房提取额度等常见问题。\n- [离职社保公积金转出与断缴影响](/topics/resignation-insurance-handling.md) - 覆盖离职后社保转出办理方式、公积金账户封存与销户提取、断缴对医保和购房落户资格的影响，以及续保建议。\n- [社保公积金缴费基数与比例规则](/topics/insurance-base-and-ratio.md) - 覆盖五险缴费比例（公司/个人）、缴费基数核定方式与上下限调整规则、公积金缴存比例与基数同步调整机制，以及调基补差处理。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:53.489044","description":"# 社保缴纳基数 - 公司为全体正式员工缴纳「五险」：养老、医疗、失业、工伤、生育保险； - 缴费基数：按员工上一年度月平均工资核定，新入职员工按首月约定工资核定；基数上下限跟随参保地当年社平工资标准调整（每年 7 月调基）； - 缴费比例（以北京为例）：养老 公司16% / 个人8%，医疗 公司9.8% / 个人2%+3元，失业 公司0.5% / 个人0.5%，工伤 公司0.2%–1.9%（个人不缴），生育并入医疗； - 每月 15 日前入职的员工当月起缴，15 日后入职的次月起缴... # 公积金政策 - 缴存比例：公司与个人各 12%（按缴存基数计算）； - 缴存基数：与社保基数一致，每年 7 月随社保同步调整； - **提取**： - 租房提取：每季度一次，需租赁备案或发票，无房产证明由公积金中心联网核验； - 购房/还贷提取：凭购房合同、贷款合同按公积金中心规定办理； - 离职销户提取：非本市户籍离职后账户封存满 6 个月可销户提取； - 需要单位出具缴存证明的，联系 HR 开具（1 个工作日）...","document_id":"kdoc_ada44f400e2c4df8","frontmatter_json":{"description":"# 社保缴纳基数 - 公司为全体正式员工缴纳「五险」：养老、医疗、失业、工伤、生育保险； - 缴费基数：按员工上一年度月平均工资核定，新入职员工按首月约定工资核定；基数上下限跟随参保地当年社平工资标准调整（每年 7 月调基）； - 缴费比例（以北京为例）：养老 公司16% / 个人8%，医疗 公司9.8% / 个人2%+3元，失业 公司0.5% / 个人0.5%，工伤 公司0.2%–1.9%（个人不缴），生育并入医疗； - 每月 15 日前入职的员工当月起缴，15 日后入职的次月起缴... # 公积金政策 - 缴存比例：公司与个人各 12%（按缴存基数计算）； - 缴存基数：与社保基数一致，每年 7 月随社保同步调整； - **提取**： - 租房提取：每季度一次，需租赁备案或发票，无房产证明由公积金中心联网核验； - 购房/还贷提取：凭购房合同、贷款合同按公积金中心规定办理； - 离职销户提取：非本市户籍离职后账户封存满 6 个月可销户提取； - 需要单位出具缴存证明的，联系 HR 开具（1 个工作日）...","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8","tags":["source","business-knowledge"],"timestamp":"2026-07-08T04:56:24.752265","title":"人事-社保公积金政策说明","type":"Source Document"},"id":"kconcept_9f77306dc4a541d2","knowledge_base_id":"kb_f1a95c02b53e49ed","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_f1a95c02b53e49ed_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","links_json":[{"label":"社保缴纳基数","target":"/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-1.md"},{"label":"公积金政策","target":"/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-2.md"},{"label":"生育与工伤待遇","target":"/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-3.md"},{"label":"生育津贴","target":"/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-4.md"},{"label":"工伤申报","target":"/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-5.md"},{"label":"异地转移","target":"/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-6.md"},{"label":"报销与理赔","target":"/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-7.md"},{"label":"医保报销","target":"/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-8.md"},{"label":"补充商业医疗险","target":"/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-9.md"},{"label":"常见问答","target":"/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-10.md"},{"label":"社保缴纳基数","target":"/topics/bucket-58408.md"},{"label":"公积金政策","target":"/topics/bucket-74193.md"},{"label":"生育与工伤待遇","target":"/topics/bucket-57299.md"},{"label":"异地转移","target":"/topics/bucket-9850.md"},{"label":"报销与理赔","target":"/topics/bucket-22958.md"},{"label":"常见问答","target":"/topics/bucket-51326.md"},{"label":"新员工社保公积金起缴与转入","target":"/topics/onboarding-social-insurance.md"},{"label":"医疗费用报销与商业险理赔","target":"/topics/medical-reimbursement-claims.md"},{"label":"公积金缴存、提取、贷款与转移","target":"/topics/housing-fund-operations.md"},{"label":"离职社保公积金转出与断缴影响","target":"/topics/resignation-insurance-handling.md"},{"label":"社保公积金缴费基数与比例规则","target":"/topics/insurance-base-and-ratio.md"},{"label":"Original document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8"}],"source_refs_json":[{"document_id":"kdoc_ada44f400e2c4df8","filename":"人事-社保公积金政策说明.md"}],"status":"active","tenant_id":"tenant_demo","title":"人事-社保公积金政策说明","updated_at":"2026-07-08 04:56:53.489067"},{"citations_json":[{"index":1,"label":"Original document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8"}],"concept_id":"sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-1","concept_type":"Source Section","content_md":"---\ntype: \"Source Section\"\ntitle: \"社保缴纳基数\"\ndescription: \"# 社保缴纳基数 - 公司为全体正式员工缴纳「五险」：养老、医疗、失业、工伤、生育保险； - 缴费基数：按员工上一年度月平均工资核定，新入职员工按首月约定工资核定；基数上下限跟随参保地当年社平工资标准调整（每年 7 月调基）； - 缴费比例（以北京为例）：养老 公司16% / 个人8%，医疗 公司9.8% / 个人2%+3元，失业 公司0.5% / 个人0.5%，工伤 公司0.2%–1.9%（个人不缴），生育并入医疗； - 每月 15 日前入职的员工当月起缴，15 日后入职的次月起缴...\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8#section=sec_1\"\ntags: [\"source-section\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T04:56:24.752265\"\nsource_document: \"sources/人事-社保公积金政策说明\"\nsection_path: \"社保缴纳基数\"\n---\n\n# Summary\n\n# 社保缴纳基数 - 公司为全体正式员工缴纳「五险」：养老、医疗、失业、工伤、生育保险； - 缴费基数：按员工上一年度月平均工资核定，新入职员工按首月约定工资核定；基数上下限跟随参保地当年社平工资标准调整（每年 7 月调基）； - 缴费比例（以北京为例）：养老 公司16% / 个人8%，医疗 公司9.8% / 个人2%+3元，失业 公司0.5% / 个人0.5%，工伤 公司0.2%–1.9%（个人不缴），生育并入医疗； - 每月 15 日前入职的员工当月起缴，15 日后入职的次月起缴...\n\n# Content\n\n# 社保缴纳基数\n\n- 公司为全体正式员工缴纳「五险」：养老、医疗、失业、工伤、生育保险；\n- 缴费基数：按员工上一年度月平均工资核定，新入职员工按首月约定工资核定；基数上下限跟随参保地当年社平工资标准调整（每年 7 月调基）；\n- 缴费比例（以北京为例）：养老 公司16% / 个人8%，医疗 公司9.8% / 个人2%+3元，失业 公司0.5% / 个人0.5%，工伤 公司0.2%–1.9%（个人不缴），生育并入医疗；\n- 每月 15 日前入职的员工当月起缴，15 日后入职的次月起缴；\n- 调基后如出现补差，会在调基当月工资中一次性补收/补退，工资条中单独列示；\n- 员工可通过参保地人社 App（如北京「京通」小程序）随时查询个人缴费记录。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:53.491362","description":"# 社保缴纳基数 - 公司为全体正式员工缴纳「五险」：养老、医疗、失业、工伤、生育保险； - 缴费基数：按员工上一年度月平均工资核定，新入职员工按首月约定工资核定；基数上下限跟随参保地当年社平工资标准调整（每年 7 月调基）； - 缴费比例（以北京为例）：养老 公司16% / 个人8%，医疗 公司9.8% / 个人2%+3元，失业 公司0.5% / 个人0.5%，工伤 公司0.2%–1.9%（个人不缴），生育并入医疗； - 每月 15 日前入职的员工当月起缴，15 日后入职的次月起缴...","document_id":"kdoc_ada44f400e2c4df8","frontmatter_json":{"description":"# 社保缴纳基数 - 公司为全体正式员工缴纳「五险」：养老、医疗、失业、工伤、生育保险； - 缴费基数：按员工上一年度月平均工资核定，新入职员工按首月约定工资核定；基数上下限跟随参保地当年社平工资标准调整（每年 7 月调基）； - 缴费比例（以北京为例）：养老 公司16% / 个人8%，医疗 公司9.8% / 个人2%+3元，失业 公司0.5% / 个人0.5%，工伤 公司0.2%–1.9%（个人不缴），生育并入医疗； - 每月 15 日前入职的员工当月起缴，15 日后入职的次月起缴...","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8#section=sec_1","section_path":"社保缴纳基数","source_document":"sources/人事-社保公积金政策说明","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T04:56:24.752265","title":"社保缴纳基数","type":"Source Section"},"id":"kconcept_f603acb1a4554a27","knowledge_base_id":"kb_f1a95c02b53e49ed","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_f1a95c02b53e49ed_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","links_json":[{"label":"Original document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8"}],"source_refs_json":[{"document_id":"kdoc_ada44f400e2c4df8","section_id":"sec_1","section_path":"社保缴纳基数"}],"status":"active","tenant_id":"tenant_demo","title":"社保缴纳基数","updated_at":"2026-07-08 04:56:53.491393"},{"citations_json":[{"index":1,"label":"Original document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8"}],"concept_id":"sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-2","concept_type":"Source Section","content_md":"---\ntype: \"Source Section\"\ntitle: \"公积金政策\"\ndescription: \"# 公积金政策 - 缴存比例：公司与个人各 12%（按缴存基数计算）； - 缴存基数：与社保基数一致，每年 7 月随社保同步调整； - **提取**： - 租房提取：每季度一次，需租赁备案或发票，无房产证明由公积金中心联网核验； - 购房/还贷提取：凭购房合同、贷款合同按公积金中心规定办理； - 离职销户提取：非本市户籍离职后账户封存满 6 个月可销户提取； - 需要单位出具缴存证明的，联系 HR 开具（1 个工作日）； - **贷款**：公积金连续缴存满 12 个月可申请公积金贷款，额度以公积金中心核定为准...\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8#section=sec_2\"\ntags: [\"source-section\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T04:56:24.752265\"\nsource_document: \"sources/人事-社保公积金政策说明\"\nsection_path: \"公积金政策\"\n---\n\n# Summary\n\n# 公积金政策 - 缴存比例：公司与个人各 12%（按缴存基数计算）； - 缴存基数：与社保基数一致，每年 7 月随社保同步调整； - **提取**： - 租房提取：每季度一次，需租赁备案或发票，无房产证明由公积金中心联网核验； - 购房/还贷提取：凭购房合同、贷款合同按公积金中心规定办理； - 离职销户提取：非本市户籍离职后账户封存满 6 个月可销户提取； - 需要单位出具缴存证明的，联系 HR 开具（1 个工作日）； - **贷款**：公积金连续缴存满 12 个月可申请公积金贷款，额度以公积金中心核定为准...\n\n# Content\n\n# 公积金政策\n\n- 缴存比例：公司与个人各 12%（按缴存基数计算）；\n- 缴存基数：与社保基数一致，每年 7 月随社保同步调整；\n- **提取**：\n - 租房提取：每季度一次，需租赁备案或发票，无房产证明由公积金中心联网核验；\n - 购房/还贷提取：凭购房合同、贷款合同按公积金中心规定办理；\n - 离职销户提取：非本市户籍离职后账户封存满 6 个月可销户提取；\n - 需要单位出具缴存证明的，联系 HR 开具（1 个工作日）；\n- **贷款**：公积金连续缴存满 12 个月可申请公积金贷款，额度以公积金中心核定为准；组合贷需同时满足商贷行要求；\n- 公司不办理「补缴代缴」等灰色操作，中介声称可代办的请勿相信。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:53.493398","description":"# 公积金政策 - 缴存比例：公司与个人各 12%（按缴存基数计算）； - 缴存基数：与社保基数一致，每年 7 月随社保同步调整； - **提取**： - 租房提取：每季度一次，需租赁备案或发票，无房产证明由公积金中心联网核验； - 购房/还贷提取：凭购房合同、贷款合同按公积金中心规定办理； - 离职销户提取：非本市户籍离职后账户封存满 6 个月可销户提取； - 需要单位出具缴存证明的，联系 HR 开具（1 个工作日）； - **贷款**：公积金连续缴存满 12 个月可申请公积金贷款，额度以公积金中心核定为准...","document_id":"kdoc_ada44f400e2c4df8","frontmatter_json":{"description":"# 公积金政策 - 缴存比例：公司与个人各 12%（按缴存基数计算）； - 缴存基数：与社保基数一致，每年 7 月随社保同步调整； - **提取**： - 租房提取：每季度一次，需租赁备案或发票，无房产证明由公积金中心联网核验； - 购房/还贷提取：凭购房合同、贷款合同按公积金中心规定办理； - 离职销户提取：非本市户籍离职后账户封存满 6 个月可销户提取； - 需要单位出具缴存证明的，联系 HR 开具（1 个工作日）； - **贷款**：公积金连续缴存满 12 个月可申请公积金贷款，额度以公积金中心核定为准...","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8#section=sec_2","section_path":"公积金政策","source_document":"sources/人事-社保公积金政策说明","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T04:56:24.752265","title":"公积金政策","type":"Source Section"},"id":"kconcept_fdf7dd820a33457e","knowledge_base_id":"kb_f1a95c02b53e49ed","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_f1a95c02b53e49ed_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","links_json":[{"label":"Original document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8"}],"source_refs_json":[{"document_id":"kdoc_ada44f400e2c4df8","section_id":"sec_2","section_path":"公积金政策"}],"status":"active","tenant_id":"tenant_demo","title":"公积金政策","updated_at":"2026-07-08 04:56:53.493440"},{"citations_json":[{"index":1,"label":"Original document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8"}],"concept_id":"sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-3","concept_type":"Source Section","content_md":"---\ntype: \"Source Section\"\ntitle: \"生育与工伤待遇\"\ndescription: \"# 生育与工伤待遇\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8#section=sec_3\"\ntags: [\"source-section\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T04:56:24.752265\"\nsource_document: \"sources/人事-社保公积金政策说明\"\nsection_path: \"生育与工伤待遇\"\n---\n\n# Summary\n\n# 生育与工伤待遇\n\n# Content\n\n# 生育与工伤待遇\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:53.495365","description":"# 生育与工伤待遇","document_id":"kdoc_ada44f400e2c4df8","frontmatter_json":{"description":"# 生育与工伤待遇","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8#section=sec_3","section_path":"生育与工伤待遇","source_document":"sources/人事-社保公积金政策说明","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T04:56:24.752265","title":"生育与工伤待遇","type":"Source Section"},"id":"kconcept_ff1b22b55f764173","knowledge_base_id":"kb_f1a95c02b53e49ed","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_f1a95c02b53e49ed_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","links_json":[{"label":"Original document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8"}],"source_refs_json":[{"document_id":"kdoc_ada44f400e2c4df8","section_id":"sec_3","section_path":"生育与工伤待遇"}],"status":"active","tenant_id":"tenant_demo","title":"生育与工伤待遇","updated_at":"2026-07-08 04:56:53.495388"},{"citations_json":[{"index":1,"label":"Original document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8"}],"concept_id":"sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-4","concept_type":"Source Section","content_md":"---\ntype: \"Source Section\"\ntitle: \"生育与工伤待遇 / 生育津贴\"\ndescription: \"## 生育津贴 1. 产前确认已连续缴纳生育保险（并入医疗）满 9 个月； 2. 生产后将出生证明、出院小结、本人社保卡信息提交 HR； 3. HR 代为申报生育津贴，津贴到账公司账户后随最近一次工资全额转付本人； 4. 津贴低于本人产假期间应发工资的，公司补足差额；高于的部分归员工本人。\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8#section=sec_4\"\ntags: [\"source-section\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T04:56:24.752265\"\nsource_document: \"sources/人事-社保公积金政策说明\"\nsection_path: \"生育与工伤待遇 / 生育津贴\"\n---\n\n# Summary\n\n## 生育津贴 1. 产前确认已连续缴纳生育保险（并入医疗）满 9 个月； 2. 生产后将出生证明、出院小结、本人社保卡信息提交 HR； 3. HR 代为申报生育津贴，津贴到账公司账户后随最近一次工资全额转付本人； 4. 津贴低于本人产假期间应发工资的，公司补足差额；高于的部分归员工本人。\n\n# Content\n\n## 生育津贴\n\n1. 产前确认已连续缴纳生育保险（并入医疗）满 9 个月；\n2. 生产后将出生证明、出院小结、本人社保卡信息提交 HR；\n3. HR 代为申报生育津贴，津贴到账公司账户后随最近一次工资全额转付本人；\n4. 津贴低于本人产假期间应发工资的，公司补足差额；高于的部分归员工本人。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:53.497323","description":"## 生育津贴 1. 产前确认已连续缴纳生育保险（并入医疗）满 9 个月； 2. 生产后将出生证明、出院小结、本人社保卡信息提交 HR； 3. 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HR 在事故发生 30 日内向人社部门申报工伤认定，个人最长申报时效为 1 年； 3. 认定期间医疗费先由个人或公司垫付，认定通过后按工伤保险结算； 4. 通勤事故需提供交警出具的事故责任认定书（本人非主要责任方可认定工伤）。\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8#section=sec_5\"\ntags: [\"source-section\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T04:56:24.752265\"\nsource_document: \"sources/人事-社保公积金政策说明\"\nsection_path: \"生育与工伤待遇 / 工伤申报\"\n---\n\n# Summary\n\n## 工伤申报 1. 发生工伤（含通勤事故）后**立即**告知直属上级和 HR，保留现场证据与就医记录； 2. HR 在事故发生 30 日内向人社部门申报工伤认定，个人最长申报时效为 1 年； 3. 认定期间医疗费先由个人或公司垫付，认定通过后按工伤保险结算； 4. 通勤事故需提供交警出具的事故责任认定书（本人非主要责任方可认定工伤）。\n\n# Content\n\n## 工伤申报\n\n1. 发生工伤（含通勤事故）后**立即**告知直属上级和 HR，保留现场证据与就医记录；\n2. HR 在事故发生 30 日内向人社部门申报工伤认定，个人最长申报时效为 1 年；\n3. 认定期间医疗费先由个人或公司垫付，认定通过后按工伤保险结算；\n4. 通勤事故需提供交警出具的事故责任认定书（本人非主要责任方可认定工伤）。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:53.499306","description":"## 工伤申报 1. 发生工伤（含通勤事故）后**立即**告知直属上级和 HR，保留现场证据与就医记录； 2. 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**社保转入**：入职后将原参保地的《参保缴费凭证》提交给 HR，公司协助办理转移接续； - **社保转出**：离职后凭离职证明到参保地社保局或线上（掌上12333）自助办理； - **公积金转移**：全国住房公积金小程序可发起「账户转移接续」，原账户封存满 1 个月后即可申请； - 转移期间社保断缴的，医保待遇自恢复缴费次月起生效，请尽量避免断缴； - 养老保险缴费年限全国累计计算，转移接续不影响已缴年限。\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8#section=sec_6\"\ntags: [\"source-section\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T04:56:24.752265\"\nsource_document: \"sources/人事-社保公积金政策说明\"\nsection_path: \"异地转移\"\n---\n\n# Summary\n\n# 异地转移 - **社保转入**：入职后将原参保地的《参保缴费凭证》提交给 HR，公司协助办理转移接续； - **社保转出**：离职后凭离职证明到参保地社保局或线上（掌上12333）自助办理； - **公积金转移**：全国住房公积金小程序可发起「账户转移接续」，原账户封存满 1 个月后即可申请； - 转移期间社保断缴的，医保待遇自恢复缴费次月起生效，请尽量避免断缴； - 养老保险缴费年限全国累计计算，转移接续不影响已缴年限。\n\n# Content\n\n# 异地转移\n\n- **社保转入**：入职后将原参保地的《参保缴费凭证》提交给 HR，公司协助办理转移接续；\n- **社保转出**：离职后凭离职证明到参保地社保局或线上（掌上12333）自助办理；\n- **公积金转移**：全国住房公积金小程序可发起「账户转移接续」，原账户封存满 1 个月后即可申请；\n- 转移期间社保断缴的，医保待遇自恢复缴费次月起生效，请尽量避免断缴；\n- 养老保险缴费年限全国累计计算，转移接续不影响已缴年限。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:53.501260","description":"# 异地转移 - 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门诊、住院费用持社保卡实时结算； - 未实时结算的（忘带卡、异地就医未备案等），保留发票和费用清单，通过参保地医保经办窗口手工报销； - 异地长期出差/居住的，先在医保 App 办理「异地就医备案」，备案后异地定点医院可直接结算。\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8#section=sec_8\"\ntags: [\"source-section\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T04:56:24.752265\"\nsource_document: \"sources/人事-社保公积金政策说明\"\nsection_path: \"报销与理赔 / 医保报销\"\n---\n\n# Summary\n\n## 医保报销 - 门诊、住院费用持社保卡实时结算； - 未实时结算的（忘带卡、异地就医未备案等），保留发票和费用清单，通过参保地医保经办窗口手工报销； - 异地长期出差/居住的，先在医保 App 办理「异地就医备案」，备案后异地定点医院可直接结算。\n\n# Content\n\n## 医保报销\n\n- 门诊、住院费用持社保卡实时结算；\n- 未实时结算的（忘带卡、异地就医未备案等），保留发票和费用清单，通过参保地医保经办窗口手工报销；\n- 异地长期出差/居住的，先在医保 App 办理「异地就医备案」，备案后异地定点医院可直接结算。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:53.505033","description":"## 医保报销 - 门诊、住院费用持社保卡实时结算； - 未实时结算的（忘带卡、异地就医未备案等），保留发票和费用清单，通过参保地医保经办窗口手工报销； - 异地长期出差/居住的，先在医保 App 办理「异地就医备案」，备案后异地定点医院可直接结算。","document_id":"kdoc_ada44f400e2c4df8","frontmatter_json":{"description":"## 医保报销 - 门诊、住院费用持社保卡实时结算； - 未实时结算的（忘带卡、异地就医未备案等），保留发票和费用清单，通过参保地医保经办窗口手工报销； - 异地长期出差/居住的，先在医保 App 办理「异地就医备案」，备案后异地定点医院可直接结算。","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8#section=sec_8","section_path":"报销与理赔 / 医保报销","source_document":"sources/人事-社保公积金政策说明","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T04:56:24.752265","title":"报销与理赔 / 医保报销","type":"Source Section"},"id":"kconcept_a75db43852f64aeb","knowledge_base_id":"kb_f1a95c02b53e49ed","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_f1a95c02b53e49ed_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","links_json":[{"label":"Original document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8"}],"source_refs_json":[{"document_id":"kdoc_ada44f400e2c4df8","section_id":"sec_8","section_path":"报销与理赔 / 医保报销"}],"status":"active","tenant_id":"tenant_demo","title":"报销与理赔 / 医保报销","updated_at":"2026-07-08 04:56:53.505055"},{"citations_json":[{"index":1,"label":"Original document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8"}],"concept_id":"sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-9","concept_type":"Source Section","content_md":"---\ntype: \"Source Section\"\ntitle: \"报销与理赔 / 补充商业医疗险\"\ndescription: \"## 补充商业医疗险 - 公司为员工投保补充医疗险，**门诊自付部分年度累计超过 500 元的部分可二次报销（报销比例 80%，年度上限 2 万元）**； - 住院自付部分报销比例 90%，年度上限 10 万元； - 理赔渠道：保险公司 App 提交，材料包括发票原件照片、费用清单、病历； - **理赔时效：费用发生之日起 180 天内提交，逾期保险公司不予受理**； - 家属加保：可自费为配偶、子女、父母投保同款产品，费率见每年开放期通知（一般为每年 1 月）。\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8#section=sec_9\"\ntags: [\"source-section\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T04:56:24.752265\"\nsource_document: \"sources/人事-社保公积金政策说明\"\nsection_path: \"报销与理赔 / 补充商业医疗险\"\n---\n\n# Summary\n\n## 补充商业医疗险 - 公司为员工投保补充医疗险，**门诊自付部分年度累计超过 500 元的部分可二次报销（报销比例 80%，年度上限 2 万元）**； - 住院自付部分报销比例 90%，年度上限 10 万元； - 理赔渠道：保险公司 App 提交，材料包括发票原件照片、费用清单、病历； - **理赔时效：费用发生之日起 180 天内提交，逾期保险公司不予受理**； - 家属加保：可自费为配偶、子女、父母投保同款产品，费率见每年开放期通知（一般为每年 1 月）。\n\n# Content\n\n## 补充商业医疗险\n\n- 公司为员工投保补充医疗险，**门诊自付部分年度累计超过 500 元的部分可二次报销（报销比例 80%，年度上限 2 万元）**；\n- 住院自付部分报销比例 90%，年度上限 10 万元；\n- 理赔渠道：保险公司 App 提交，材料包括发票原件照片、费用清单、病历；\n- **理赔时效：费用发生之日起 180 天内提交，逾期保险公司不予受理**；\n- 家属加保：可自费为配偶、子女、父母投保同款产品，费率见每年开放期通知（一般为每年 1 月）。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:53.507086","description":"## 补充商业医疗险 - 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公司为全体正式员工缴纳「五险」：养老、医疗、失业、工伤、生育保险； - 缴费基数：按员工上一年度月平均工资核定，新入职员工按首月约定工资核定；基数上下限跟随参保地当年社平工资标准调整（每年 7 月调基）； - 缴费比例（以北京为例）：养老 公司16% / 个人8%，医疗 公司9.8% / 个人2%+3元，失业 公司0.5% / 个人0.5%，工伤 公司0.2%–1.9%（个人不缴），生育并入医疗； - 每月 15 日前入职的员工当月起缴，15 日后入职的次月起缴...\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_7309c785deab4326\"\ntags: [\"knowledge-bucket\", \"structure\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T04:56:53.474805\"\nsource_document: \"sources/人事-社保公积金政策说明\"\n---\n\n# Summary\n\n# 社保缴纳基数 - 公司为全体正式员工缴纳「五险」：养老、医疗、失业、工伤、生育保险； - 缴费基数：按员工上一年度月平均工资核定，新入职员工按首月约定工资核定；基数上下限跟随参保地当年社平工资标准调整（每年 7 月调基）； - 缴费比例（以北京为例）：养老 公司16% / 个人8%，医疗 公司9.8% / 个人2%+3元，失业 公司0.5% / 个人0.5%，工伤 公司0.2%–1.9%（个人不缴），生育并入医疗； - 每月 15 日前入职的员工当月起缴，15 日后入职的次月起缴...\n\n# Source Sections\n\n- [社保缴纳基数](/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-1.md)\n\n# Notes\n\n# 社保缴纳基数\n\n- 公司为全体正式员工缴纳「五险」：养老、医疗、失业、工伤、生育保险；\n- 缴费基数：按员工上一年度月平均工资核定，新入职员工按首月约定工资核定；基数上下限跟随参保地当年社平工资标准调整（每年 7 月调基）；\n- 缴费比例（以北京为例）：养老 公司16% / 个人8%，医疗 公司9.8% / 个人2%+3元，失业 公司0.5% / 个人0.5%，工伤 公司0.2%–1.9%（个人不缴），生育并入医疗；\n- 每月 15 日前入职的员工当月起缴，15 日后入职的次月起缴；\n- 调基后如出现补差，会在调基当月工资中一次性补收/补退，工资条中单独列示；\n- 员工可通过参保地人社 App（如北京「京通」小程序）随时查询个人缴费记录。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:53.510995","description":"# 社保缴纳基数 - 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需要单位出具缴存证明的，联系 HR 开具（1 个工作日）；\n- **贷款**：公积金连续缴存满 12 个月可申请公积金贷款，额度以公积金中心核定为准；组合贷需同时满足商贷行要求；\n- 公司不办理「补缴代缴」等灰色操作，中介声称可代办的请勿相信。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:53.512983","description":"# 公积金政策 - 缴存比例：公司与个人各 12%（按缴存基数计算）； - 缴存基数：与社保基数一致，每年 7 月随社保同步调整； - **提取**： - 租房提取：每季度一次，需租赁备案或发票，无房产证明由公积金中心联网核验； - 购房/还贷提取：凭购房合同、贷款合同按公积金中心规定办理； - 离职销户提取：非本市户籍离职后账户封存满 6 个月可销户提取； - 需要单位出具缴存证明的，联系 HR 开具（1 个工作日）； - **贷款**：公积金连续缴存满 12 个月可申请公积金贷款，额度以公积金中心核定为准...","document_id":"kdoc_ada44f400e2c4df8","frontmatter_json":{"description":"# 公积金政策 - 缴存比例：公司与个人各 12%（按缴存基数计算）； - 缴存基数：与社保基数一致，每年 7 月随社保同步调整； - **提取**： - 租房提取：每季度一次，需租赁备案或发票，无房产证明由公积金中心联网核验； - 购房/还贷提取：凭购房合同、贷款合同按公积金中心规定办理； - 离职销户提取：非本市户籍离职后账户封存满 6 个月可销户提取； - 需要单位出具缴存证明的，联系 HR 开具（1 个工作日）； - **贷款**：公积金连续缴存满 12 个月可申请公积金贷款，额度以公积金中心核定为准...","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_2bfea85de14b44db","source_document":"sources/人事-社保公积金政策说明","tags":["knowledge-bucket","structure"],"timestamp":"2026-07-08T04:56:53.474841","title":"公积金政策","type":"Playbook"},"id":"kconcept_9266703c779e4c60","knowledge_base_id":"kb_f1a95c02b53e49ed","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_f1a95c02b53e49ed_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","links_json":[{"label":"公积金政策","target":"/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-2.md"},{"label":"Original document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8"}],"source_refs_json":[{"bucket_id":"kbucket_2bfea85de14b44db","bucket_key":"bucket_74193","document_id":"kdoc_ada44f400e2c4df8"}],"status":"active","tenant_id":"tenant_demo","title":"公积金政策","updated_at":"2026-07-08 04:56:53.513005"},{"citations_json":[{"index":1,"label":"Original document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8"}],"concept_id":"playbooks/bucket-57299","concept_type":"Playbook","content_md":"---\ntype: \"Playbook\"\ntitle: \"生育与工伤待遇\"\ndescription: \"# 生育与工伤待遇 ## 生育津贴 1. 产前确认已连续缴纳生育保险（并入医疗）满 9 个月； 2. 生产后将出生证明、出院小结、本人社保卡信息提交 HR； 3. HR 代为申报生育津贴，津贴到账公司账户后随最近一次工资全额转付本人； 4. 津贴低于本人产假期间应发工资的，公司补足差额；高于的部分归员工本人。 ## 工伤申报 1. 发生工伤（含通勤事故）后**立即**告知直属上级和 HR，保留现场证据与就医记录； 2. HR 在事故发生 30 日内向人社部门申报工伤认定，个人最长申报时效为 1 年； 3. 认定期间医疗费先由个人或公司垫付，认定通过后按工伤保险结算； 4. 通勤事故需提供交警出具的事故责任认定书（本人非主要责任方可认定工伤）。\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_2a3e5216e2794054\"\ntags: [\"knowledge-bucket\", \"structure\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T04:56:53.474864\"\nsource_document: \"sources/人事-社保公积金政策说明\"\n---\n\n# Summary\n\n# 生育与工伤待遇 ## 生育津贴 1. 产前确认已连续缴纳生育保险（并入医疗）满 9 个月； 2. 生产后将出生证明、出院小结、本人社保卡信息提交 HR； 3. HR 代为申报生育津贴，津贴到账公司账户后随最近一次工资全额转付本人； 4. 津贴低于本人产假期间应发工资的，公司补足差额；高于的部分归员工本人。 ## 工伤申报 1. 发生工伤（含通勤事故）后**立即**告知直属上级和 HR，保留现场证据与就医记录； 2. HR 在事故发生 30 日内向人社部门申报工伤认定，个人最长申报时效为 1 年； 3. 认定期间医疗费先由个人或公司垫付，认定通过后按工伤保险结算； 4. 通勤事故需提供交警出具的事故责任认定书（本人非主要责任方可认定工伤）。\n\n# Source Sections\n\n- [生育与工伤待遇](/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-3.md)\n- [生育与工伤待遇 / 生育津贴](/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-4.md)\n- [生育与工伤待遇 / 工伤申报](/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-5.md)\n\n# Notes\n\n# 生育与工伤待遇\n\n## 生育津贴\n\n1. 产前确认已连续缴纳生育保险（并入医疗）满 9 个月；\n2. 生产后将出生证明、出院小结、本人社保卡信息提交 HR；\n3. HR 代为申报生育津贴，津贴到账公司账户后随最近一次工资全额转付本人；\n4. 津贴低于本人产假期间应发工资的，公司补足差额；高于的部分归员工本人。\n\n## 工伤申报\n\n1. 发生工伤（含通勤事故）后**立即**告知直属上级和 HR，保留现场证据与就医记录；\n2. HR 在事故发生 30 日内向人社部门申报工伤认定，个人最长申报时效为 1 年；\n3. 认定期间医疗费先由个人或公司垫付，认定通过后按工伤保险结算；\n4. 通勤事故需提供交警出具的事故责任认定书（本人非主要责任方可认定工伤）。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:53.514992","description":"# 生育与工伤待遇 ## 生育津贴 1. 产前确认已连续缴纳生育保险（并入医疗）满 9 个月； 2. 生产后将出生证明、出院小结、本人社保卡信息提交 HR； 3. 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Summary\n\n# 异地转移 - **社保转入**：入职后将原参保地的《参保缴费凭证》提交给 HR，公司协助办理转移接续； - **社保转出**：离职后凭离职证明到参保地社保局或线上（掌上12333）自助办理； - **公积金转移**：全国住房公积金小程序可发起「账户转移接续」，原账户封存满 1 个月后即可申请； - 转移期间社保断缴的，医保待遇自恢复缴费次月起生效，请尽量避免断缴； - 养老保险缴费年限全国累计计算，转移接续不影响已缴年限。\n\n# Source Sections\n\n- [异地转移](/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-6.md)\n\n# Notes\n\n# 异地转移\n\n- **社保转入**：入职后将原参保地的《参保缴费凭证》提交给 HR，公司协助办理转移接续；\n- **社保转出**：离职后凭离职证明到参保地社保局或线上（掌上12333）自助办理；\n- **公积金转移**：全国住房公积金小程序可发起「账户转移接续」，原账户封存满 1 个月后即可申请；\n- 转移期间社保断缴的，医保待遇自恢复缴费次月起生效，请尽量避免断缴；\n- 养老保险缴费年限全国累计计算，转移接续不影响已缴年限。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:53.516927","description":"# 异地转移 - **社保转入**：入职后将原参保地的《参保缴费凭证》提交给 HR，公司协助办理转移接续； - **社保转出**：离职后凭离职证明到参保地社保局或线上（掌上12333）自助办理； - **公积金转移**：全国住房公积金小程序可发起「账户转移接续」，原账户封存满 1 个月后即可申请； - 转移期间社保断缴的，医保待遇自恢复缴费次月起生效，请尽量避免断缴； - 养老保险缴费年限全国累计计算，转移接续不影响已缴年限。","document_id":"kdoc_ada44f400e2c4df8","frontmatter_json":{"description":"# 异地转移 - **社保转入**：入职后将原参保地的《参保缴费凭证》提交给 HR，公司协助办理转移接续； - **社保转出**：离职后凭离职证明到参保地社保局或线上（掌上12333）自助办理； - **公积金转移**：全国住房公积金小程序可发起「账户转移接续」，原账户封存满 1 个月后即可申请； - 转移期间社保断缴的，医保待遇自恢复缴费次月起生效，请尽量避免断缴； - 养老保险缴费年限全国累计计算，转移接续不影响已缴年限。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_afdcb00bd3ef4abb","source_document":"sources/人事-社保公积金政策说明","tags":["knowledge-bucket","structure"],"timestamp":"2026-07-08T04:56:53.474885","title":"异地转移","type":"Playbook"},"id":"kconcept_6b370e3e01a1497e","knowledge_base_id":"kb_f1a95c02b53e49ed","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_f1a95c02b53e49ed_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","links_json":[{"label":"异地转移","target":"/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-6.md"},{"label":"Original document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8"}],"source_refs_json":[{"bucket_id":"kbucket_afdcb00bd3ef4abb","bucket_key":"bucket_9850","document_id":"kdoc_ada44f400e2c4df8"}],"status":"active","tenant_id":"tenant_demo","title":"异地转移","updated_at":"2026-07-08 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办理「异地就医备案」，备案后异地定点医院可直接结算。 ## 补充商业医疗险 - 公司为员工投保补充医疗险，**门诊自付部分年度累计超过 500 元的部分可二次报销（报销比例 80%，年度上限 2 万元）**； - 住院自付部分报销比例 90%，年度上限 10 万元； - 理赔渠道：保险公司 App 提交，材料包括发票原件照片、费用清单、病历； - **理赔时效：费用发生之日起 180 天内提交，逾期保险公司不予受理**； - 家属加保：可自费为配偶、子女、父母投保同款产品，费率见每年开放期通知（一般为每年 1 月）。\n\n# Source Sections\n\n- [报销与理赔](/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-7.md)\n- [报销与理赔 / 医保报销](/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-8.md)\n- [报销与理赔 / 补充商业医疗险](/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-9.md)\n\n# Notes\n\n# 报销与理赔\n\n## 医保报销\n\n- 门诊、住院费用持社保卡实时结算；\n- 未实时结算的（忘带卡、异地就医未备案等），保留发票和费用清单，通过参保地医保经办窗口手工报销；\n- 异地长期出差/居住的，先在医保 App 办理「异地就医备案」，备案后异地定点医院可直接结算。\n\n## 补充商业医疗险\n\n- 公司为员工投保补充医疗险，**门诊自付部分年度累计超过 500 元的部分可二次报销（报销比例 80%，年度上限 2 万元）**；\n- 住院自付部分报销比例 90%，年度上限 10 万元；\n- 理赔渠道：保险公司 App 提交，材料包括发票原件照片、费用清单、病历；\n- **理赔时效：费用发生之日起 180 天内提交，逾期保险公司不予受理**；\n- 家属加保：可自费为配偶、子女、父母投保同款产品，费率见每年开放期通知（一般为每年 1 月）。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8)\n","created_at":"2026-07-08 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A：养老缴费年限累计不受影响；医保断缴期间不能刷卡报销，重新缴费次月恢复待遇。购房、落户等资格对连续缴费有要求的，以当地政策为准，建议尽快在新单位续保或自行灵活就业参保...\n\n# Source Sections\n\n- [常见问答](/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-10.md)\n\n# Notes\n\n# 常见问答\n\n**Q：月中入职，社保什么时候开始交？**\nA：每月 15 日前入职的当月起缴，15 日后入职的次月起缴，公积金同步。\n\n**Q：看牙可以走补充医疗险吗？**\nA：医保目录内的治疗类项目（补牙、拔牙）自付部分可以二次报销；种植、正畸、美白等非医保项目不在保障范围。\n\n**Q：离职后社保断了一个月，有什么影响？**\nA：养老缴费年限累计不受影响；医保断缴期间不能刷卡报销，重新缴费次月恢复待遇。购房、落户等资格对连续缴费有要求的，以当地政策为准，建议尽快在新单位续保或自行灵活就业参保。\n\n**Q：公积金租房提取一次能取多少？**\nA：按参保地规定的月提取限额 × 3 个月，每季度提取一次，具体额度以公积金中心核定为准。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:53.521075","description":"# 常见问答 **Q：月中入职，社保什么时候开始交？** A：每月 15 日前入职的当月起缴，15 日后入职的次月起缴，公积金同步。 **Q：看牙可以走补充医疗险吗？** A：医保目录内的治疗类项目（补牙、拔牙）自付部分可以二次报销；种植、正畸、美白等非医保项目不在保障范围。 **Q：离职后社保断了一个月，有什么影响？** A：养老缴费年限累计不受影响；医保断缴期间不能刷卡报销，重新缴费次月恢复待遇。购房、落户等资格对连续缴费有要求的，以当地政策为准，建议尽快在新单位续保或自行灵活就业参保...","document_id":"kdoc_ada44f400e2c4df8","frontmatter_json":{"description":"# 常见问答 **Q：月中入职，社保什么时候开始交？** A：每月 15 日前入职的当月起缴，15 日后入职的次月起缴，公积金同步。 **Q：看牙可以走补充医疗险吗？** A：医保目录内的治疗类项目（补牙、拔牙）自付部分可以二次报销；种植、正畸、美白等非医保项目不在保障范围。 **Q：离职后社保断了一个月，有什么影响？** A：养老缴费年限累计不受影响；医保断缴期间不能刷卡报销，重新缴费次月恢复待遇。购房、落户等资格对连续缴费有要求的，以当地政策为准，建议尽快在新单位续保或自行灵活就业参保...","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_ad42713398ff4c73","source_document":"sources/人事-社保公积金政策说明","tags":["knowledge-bucket","structure"],"timestamp":"2026-07-08T04:56:53.474922","title":"常见问答","type":"Playbook"},"id":"kconcept_5846daa0907c4195","knowledge_base_id":"kb_f1a95c02b53e49ed","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_f1a95c02b53e49ed_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","links_json":[{"label":"常见问答","target":"/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-10.md"},{"label":"Original 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[社保缴纳基数](/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-1.md)\n- [异地转移](/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-6.md)\n- [常见问答](/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-10.md)\n\n# Notes\n\n# 社保缴纳基数\n\n- 公司为全体正式员工缴纳「五险」：养老、医疗、失业、工伤、生育保险；\n- 缴费基数：按员工上一年度月平均工资核定，新入职员工按首月约定工资核定；基数上下限跟随参保地当年社平工资标准调整（每年 7 月调基）；\n- 缴费比例（以北京为例）：养老 公司16% / 个人8%，医疗 公司9.8% / 个人2%+3元，失业 公司0.5% / 个人0.5%，工伤 公司0.2%–1.9%（个人不缴），生育并入医疗；\n- 每月 15 日前入职的员工当月起缴，15 日后入职的次月起缴；\n- 调基后如出现补差，会在调基当月工资中一次性补收/补退，工资条中单独列示；\n- 员工可通过参保地人社 App（如北京「京通」小程序）随时查询个人缴费记录。\n\n# 异地转移\n\n- **社保转入**：入职后将原参保地的《参保缴费凭证》提交给 HR，公司协助办理转移接续；\n- **社保转出**：离职后凭离职证明到参保地社保局或线上（掌上12333）自助办理；\n- **公积金转移**：全国住房公积金小程序可发起「账户转移接续」，原账户封存满 1 个月后即可申请；\n- 转移期间社保断缴的，医保待遇自恢复缴费次月起生效，请尽量避免断缴；\n- 养老保险缴费年限全国累计计算，转移接续不影响已缴年限。\n\n# 常见问答\n\n**Q：月中入职，社保什么时候开始交？**\nA：每月 15 日前入职的当月起缴，15 日后入职的次月起缴，公积金同步。\n\n**Q：看牙可以走补充医疗险吗？**\nA：医保目录内的治疗类项目（补牙、拔牙）自付部分可以二次报销；种植、正畸、美白等非医保项目不在保障范围。\n\n**Q：离职后社保断了一个月，有什么影响？**\nA：养老缴费年限累计不受影响；医保断缴期间不能刷卡报销，重新缴费次月恢复待遇。购房、落户等资格对连续缴费有要求的，以当地政策为准，建议尽快在新单位续保或自行灵活就业参保。\n\n**Q：公积金租房提取一次能取多少？**\nA：按参保地规定的月提取限额 × 3 个月，每季度提取一次，具体额度以公积金中心核定为准。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:53.522983","description":"覆盖新员工入职后社保公积金起缴时间规则（15日前/后）、缴费基数核定方式，以及从原参保地转入社保和公积金的操作流程与材料要求。","document_id":"kdoc_ada44f400e2c4df8","frontmatter_json":{"description":"覆盖新员工入职后社保公积金起缴时间规则（15日前/后）、缴费基数核定方式，以及从原参保地转入社保和公积金的操作流程与材料要求。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_c6821edbc7424bfe","source_document":"sources/人事-社保公积金政策说明","tags":["knowledge-bucket","task"],"timestamp":"2026-07-08T04:56:53.474940","title":"新员工社保公积金起缴与转入","type":"Playbook"},"id":"kconcept_8b883cae47884aee","knowledge_base_id":"kb_f1a95c02b53e49ed","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_f1a95c02b53e49ed_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","links_json":[{"label":"社保缴纳基数","target":"/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-1.md"},{"label":"异地转移","target":"/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-6.md"},{"label":"常见问答","target":"/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-10.md"},{"label":"Original 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[报销与理赔 / 医保报销](/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-8.md)\n- [报销与理赔 / 补充商业医疗险](/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-9.md)\n- [常见问答](/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-10.md)\n\n# Notes\n\n## 医保报销\n\n- 门诊、住院费用持社保卡实时结算；\n- 未实时结算的（忘带卡、异地就医未备案等），保留发票和费用清单，通过参保地医保经办窗口手工报销；\n- 异地长期出差/居住的，先在医保 App 办理「异地就医备案」，备案后异地定点医院可直接结算。\n\n## 补充商业医疗险\n\n- 公司为员工投保补充医疗险，**门诊自付部分年度累计超过 500 元的部分可二次报销（报销比例 80%，年度上限 2 万元）**；\n- 住院自付部分报销比例 90%，年度上限 10 万元；\n- 理赔渠道：保险公司 App 提交，材料包括发票原件照片、费用清单、病历；\n- **理赔时效：费用发生之日起 180 天内提交，逾期保险公司不予受理**；\n- 家属加保：可自费为配偶、子女、父母投保同款产品，费率见每年开放期通知（一般为每年 1 月）。\n\n# 常见问答\n\n**Q：月中入职，社保什么时候开始交？**\nA：每月 15 日前入职的当月起缴，15 日后入职的次月起缴，公积金同步。\n\n**Q：看牙可以走补充医疗险吗？**\nA：医保目录内的治疗类项目（补牙、拔牙）自付部分可以二次报销；种植、正畸、美白等非医保项目不在保障范围。\n\n**Q：离职后社保断了一个月，有什么影响？**\nA：养老缴费年限累计不受影响；医保断缴期间不能刷卡报销，重新缴费次月恢复待遇。购房、落户等资格对连续缴费有要求的，以当地政策为准，建议尽快在新单位续保或自行灵活就业参保。\n\n**Q：公积金租房提取一次能取多少？**\nA：按参保地规定的月提取限额 × 3 个月，每季度提取一次，具体额度以公积金中心核定为准。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:53.525050","description":"覆盖医保实时结算与手工报销流程、异地就医备案、补充商业医疗险的门诊/住院报销比例与上限、理赔材料与时效、家属加保，以及看牙等常见报销问题。","document_id":"kdoc_ada44f400e2c4df8","frontmatter_json":{"description":"覆盖医保实时结算与手工报销流程、异地就医备案、补充商业医疗险的门诊/住院报销比例与上限、理赔材料与时效、家属加保，以及看牙等常见报销问题。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_8bcf7546aa67491d","source_document":"sources/人事-社保公积金政策说明","tags":["knowledge-bucket","task"],"timestamp":"2026-07-08T04:56:53.474957","title":"医疗费用报销与商业险理赔","type":"Playbook"},"id":"kconcept_4a4d4803d071460c","knowledge_base_id":"kb_f1a95c02b53e49ed","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_f1a95c02b53e49ed_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","links_json":[{"label":"报销与理赔 / 医保报销","target":"/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-8.md"},{"label":"报销与理赔 / 补充商业医疗险","target":"/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-9.md"},{"label":"常见问答","target":"/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-10.md"},{"label":"Original 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[公积金政策](/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-2.md)\n- [异地转移](/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-6.md)\n- [常见问答](/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-10.md)\n\n# Notes\n\n# 公积金政策\n\n- 缴存比例：公司与个人各 12%（按缴存基数计算）；\n- 缴存基数：与社保基数一致，每年 7 月随社保同步调整；\n- **提取**：\n - 租房提取：每季度一次，需租赁备案或发票，无房产证明由公积金中心联网核验；\n - 购房/还贷提取：凭购房合同、贷款合同按公积金中心规定办理；\n - 离职销户提取：非本市户籍离职后账户封存满 6 个月可销户提取；\n - 需要单位出具缴存证明的，联系 HR 开具（1 个工作日）；\n- **贷款**：公积金连续缴存满 12 个月可申请公积金贷款，额度以公积金中心核定为准；组合贷需同时满足商贷行要求；\n- 公司不办理「补缴代缴」等灰色操作，中介声称可代办的请勿相信。\n\n# 异地转移\n\n- **社保转入**：入职后将原参保地的《参保缴费凭证》提交给 HR，公司协助办理转移接续；\n- **社保转出**：离职后凭离职证明到参保地社保局或线上（掌上12333）自助办理；\n- **公积金转移**：全国住房公积金小程序可发起「账户转移接续」，原账户封存满 1 个月后即可申请；\n- 转移期间社保断缴的，医保待遇自恢复缴费次月起生效，请尽量避免断缴；\n- 养老保险缴费年限全国累计计算，转移接续不影响已缴年限。\n\n# 常见问答\n\n**Q：月中入职，社保什么时候开始交？**\nA：每月 15 日前入职的当月起缴，15 日后入职的次月起缴，公积金同步。\n\n**Q：看牙可以走补充医疗险吗？**\nA：医保目录内的治疗类项目（补牙、拔牙）自付部分可以二次报销；种植、正畸、美白等非医保项目不在保障范围。\n\n**Q：离职后社保断了一个月，有什么影响？**\nA：养老缴费年限累计不受影响；医保断缴期间不能刷卡报销，重新缴费次月恢复待遇。购房、落户等资格对连续缴费有要求的，以当地政策为准，建议尽快在新单位续保或自行灵活就业参保。\n\n**Q：公积金租房提取一次能取多少？**\nA：按参保地规定的月提取限额 × 3 个月，每季度提取一次，具体额度以公积金中心核定为准。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8)\n","created_at":"2026-07-08 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[异地转移](/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-6.md)\n- [常见问答](/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-10.md)\n\n# Notes\n\n# 异地转移\n\n- **社保转入**：入职后将原参保地的《参保缴费凭证》提交给 HR，公司协助办理转移接续；\n- **社保转出**：离职后凭离职证明到参保地社保局或线上（掌上12333）自助办理；\n- **公积金转移**：全国住房公积金小程序可发起「账户转移接续」，原账户封存满 1 个月后即可申请；\n- 转移期间社保断缴的，医保待遇自恢复缴费次月起生效，请尽量避免断缴；\n- 养老保险缴费年限全国累计计算，转移接续不影响已缴年限。\n\n# 常见问答\n\n**Q：月中入职，社保什么时候开始交？**\nA：每月 15 日前入职的当月起缴，15 日后入职的次月起缴，公积金同步。\n\n**Q：看牙可以走补充医疗险吗？**\nA：医保目录内的治疗类项目（补牙、拔牙）自付部分可以二次报销；种植、正畸、美白等非医保项目不在保障范围。\n\n**Q：离职后社保断了一个月，有什么影响？**\nA：养老缴费年限累计不受影响；医保断缴期间不能刷卡报销，重新缴费次月恢复待遇。购房、落户等资格对连续缴费有要求的，以当地政策为准，建议尽快在新单位续保或自行灵活就业参保。\n\n**Q：公积金租房提取一次能取多少？**\nA：按参保地规定的月提取限额 × 3 个月，每季度提取一次，具体额度以公积金中心核定为准。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8)\n","created_at":"2026-07-08 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[社保缴纳基数](/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-1.md)\n- [公积金政策](/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-2.md)\n\n# Notes\n\n# 社保缴纳基数\n\n- 公司为全体正式员工缴纳「五险」：养老、医疗、失业、工伤、生育保险；\n- 缴费基数：按员工上一年度月平均工资核定，新入职员工按首月约定工资核定；基数上下限跟随参保地当年社平工资标准调整（每年 7 月调基）；\n- 缴费比例（以北京为例）：养老 公司16% / 个人8%，医疗 公司9.8% / 个人2%+3元，失业 公司0.5% / 个人0.5%，工伤 公司0.2%–1.9%（个人不缴），生育并入医疗；\n- 每月 15 日前入职的员工当月起缴，15 日后入职的次月起缴；\n- 调基后如出现补差，会在调基当月工资中一次性补收/补退，工资条中单独列示；\n- 员工可通过参保地人社 App（如北京「京通」小程序）随时查询个人缴费记录。\n\n# 公积金政策\n\n- 缴存比例：公司与个人各 12%（按缴存基数计算）；\n- 缴存基数：与社保基数一致，每年 7 月随社保同步调整；\n- **提取**：\n - 租房提取：每季度一次，需租赁备案或发票，无房产证明由公积金中心联网核验；\n - 购房/还贷提取：凭购房合同、贷款合同按公积金中心规定办理；\n - 离职销户提取：非本市户籍离职后账户封存满 6 个月可销户提取；\n - 需要单位出具缴存证明的，联系 HR 开具（1 个工作日）；\n- **贷款**：公积金连续缴存满 12 个月可申请公积金贷款，额度以公积金中心核定为准；组合贷需同时满足商贷行要求；\n- 公司不办理「补缴代缴」等灰色操作，中介声称可代办的请勿相信。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8)\n","created_at":"2026-07-08 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个工作日内向 HRBP 申诉； - **年终奖**：按公司年度经营结果和个人年度绩效核定，一般随次年 2 月工资发放；发放日前离职的不再发放（以劳动合同约定为准）； - **专项激励**：项目奖、专利奖等专项激励按各自方案执行，随最近一次工资发放。","title":"绩效与奖金"},{"anchor_entities":["员工福利","补充商业保险","入职即享补充医疗险","含门诊二次报销","可自费为家属加保","详见","社保公积金政策说明","年度体检","每年一次","标准","可在合作机构中自选套餐","未使用额度不结转","不折现","节日福利","法定节日发放节日礼品或购","物卡","每年合计约","通讯补贴","经理级及以上","随工资发放","健身补贴","凭健身房年卡发票每年报销","上限","发票抬头开个人即可","每年","月集中报销","生日福利","生日当月发放","元礼品卡","另可享半天带薪生日假","当月使用","下午茶","每周三下午行政统一提供","无需申请"],"content":"# 员工福利\n\n- **补充商业保险**：入职即享补充医疗险（含门诊二次报销），可自费为家属加保（详见《社保公积金政策说明》）；\n- **年度体检**：每年一次，标准 800 元/人，可在合作机构中自选套餐，未使用额度不结转、不折现；\n- **节日福利**：法定节日发放节日礼品或购物卡（每年合计约 2000 元）；\n- **通讯补贴**：经理级及以上 200 元/月，随工资发放；\n- **健身补贴**：凭健身房年卡发票每年报销上限 1000 元，发票抬头开个人即可，每年 12 月集中报销；\n- **生日福利**：生日当月发放 200 元礼品卡，另可享半天带薪生日假（当月使用）；\n- **下午茶**：每周三下午行政统一提供，无需申请。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"员工福利","section_id":"sec_3","section_order":3,"source_span":{"end_paragraph":5,"start_paragraph":4},"summary":"# 员工福利 - **补充商业保险**：入职即享补充医疗险（含门诊二次报销），可自费为家属加保（详见《社保公积金政策说明》）； - **年度体检**：每年一次，标准 800 元/人，可在合作机构中自选套餐，未使用额度不结转、不折现； - **节日福利**：法定节日发放节日礼品或购物卡（每年合计约 2000 元）； - **通讯补贴**：经理级及以上 200 元/月，随工资发放； - **健身补贴**：凭健身房年卡发票每年报销上限 1000 元，发票抬头开个人即可，每年 12 月集中报销...","title":"员工福利"},{"anchor_entities":["在职","收入证明办理","在职证明","系统","证明开具","模块提交申请","注明用途","签证","居住证","子女入学等","系统自动生成并加盖电子章","普通用途","即时开具","收入证明","注明用途和需要体现的收入","口径","月薪","年薪","复核后","个工作日内开具","收入证明金额以实际工资为","不得要求虚开高开","特殊用途审批","用于","贷款","的证明","因涉及对外承诺","负责人审批后开具","个工作日","纸质盖章版","如对方机构要求纸质原件","在申请时勾选","纸质盖章","前台","领取","英文版证明","签证用途可勾选","中英双语","模板固定","不接受对方机构自带模板"],"content":"# 在职 / 收入证明办理\n\n- **在职证明**：在 HR 系统「证明开具」模块提交申请，注明用途（签证、居住证、子女入学等），系统自动生成并加盖电子章，普通用途**即时开具**；\n- **收入证明**：注明用途和需要体现的收入口径（月薪 / 年薪），由 HR 复核后 1 个工作日内开具；收入证明金额以实际工资为准，**不得要求虚开高开**；\n- **特殊用途审批**：用于**签证、贷款**的证明，因涉及对外承诺，需 HR 负责人审批后开具（1–2 个工作日）；\n- **纸质盖章版**：如对方机构要求纸质原件，在申请时勾选「纸质盖章」，到 HR 前台（5 层 502）领取；\n- **英文版证明**：签证用途可勾选「中英双语」，模板固定，不接受对方机构自带模板（确需使用对方模板的，由 HR 负责人个案审批）；\n- 证明文件有效期一般为开具之日起 3 个月，请按需申请，避免囤开。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"在职 / 收入证明办理","section_id":"sec_4","section_order":4,"source_span":{"end_paragraph":7,"start_paragraph":6},"summary":"# 在职 / 收入证明办理 - **在职证明**：在 HR 系统「证明开具」模块提交申请，注明用途（签证、居住证、子女入学等），系统自动生成并加盖电子章，普通用途**即时开具**； - **收入证明**：注明用途和需要体现的收入口径（月薪 / 年薪），由 HR 复核后 1 个工作日内开具；收入证明金额以实际工资为准，**不得要求虚开高开**； - **特殊用途审批**：用于**签证、贷款**的证明，因涉及对外承诺，需 HR 负责人审批后开具（1–2 个工作日）...","title":"在职 / 收入证明办理"},{"anchor_entities":["App","其他证明与材料","证明类型","办理时效","说明","离职证明","离职当天","办完交接后由","现场开具","内容仅含入离职日期与岗位","工资流水","自助","工资卡银行","自助打印","公司不另开流水","社保","公积金缴存证明","个工作日","开具或参保地","自助下载","工作年限证明","用于职称评定等","按人事档案记载开具","劳动合同复印件","加盖","与原件一致"],"content":"# 其他证明与材料\n\n| 证明类型 | 办理时效 | 说明 |\n|-|-|-|\n| 离职证明 | 离职当天 | 办完交接后由 HR 现场开具，内容仅含入离职日期与岗位 |\n| 工资流水 | 自助 | 工资卡银行 App 自助打印，公司不另开流水 |\n| 社保/公积金缴存证明 | 1 个工作日 | HR 开具或参保地 App 自助下载 |\n| 工作年限证明 | 1 个工作日 | 用于职称评定等，按人事档案记载开具 |\n| 劳动合同复印件 | 1 个工作日 | 加盖「与原件一致」章 |","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"其他证明与材料","section_id":"sec_5","section_order":5,"source_span":{"end_paragraph":9,"start_paragraph":8},"summary":"# 其他证明与材料 | 证明类型 | 办理时效 | 说明 | |-|-|-| | 离职证明 | 离职当天 | 办完交接后由 HR 现场开具，内容仅含入离职日期与岗位 | | 工资流水 | 自助 | 工资卡银行 App 自助打印，公司不另开流水 | | 社保/公积金缴存证明 | 1 个工作日 | HR 开具或参保地 App 自助下载 | | 工作年限证明 | 1 个工作日 | 用于职称评定等，按人事档案记载开具 | | 劳动合同复印件 | 1 个工作日 | 加盖「与原件一致」章 |","title":"其他证明与材料"},{"anchor_entities":["常见问答","办北京工作居住证需要什么","材料","能提供哪些","可提供在职证明","收入证明","社保缴存证明和劳动合同复","印件","个人需自备学历学位证书等","具体清单以办理部门要求为","收入证明能按年薪口径开吗","可以","申请时选择","年薪口径","金额为过去","个月实发","应发合计","按申请时选择","以工资系统数据为准","不可高开","号是周六","工资哪天发","遇节假日提前至最近的工作","即当月","周五","发放","体检没时间去","可以折成现金吗","不可以","体检额度当年有效","不折现","不结转","请在开放期内预约"],"content":"# 常见问答\n\n**Q：办北京工作居住证需要什么材料，HR 能提供哪些？**\nA：HR 可提供在职证明、收入证明、社保缴存证明和劳动合同复印件；个人需自备学历学位证书等材料，具体清单以办理部门要求为准。\n\n**Q：收入证明能按年薪口径开吗？**\nA：可以，申请时选择「年薪口径」，金额为过去 12 个月实发/应发合计（按申请时选择），以工资系统数据为准，不可高开。\n\n**Q：10 号是周六，工资哪天发？**\nA：遇节假日提前至最近的工作日，即当月 8 号（周五）发放。\n\n**Q：体检没时间去，可以折成现金吗？**\nA：不可以，体检额度当年有效，不折现、不结转，请在开放期内预约。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"常见问答","section_id":"sec_6","section_order":6,"source_span":{"end_paragraph":14,"start_paragraph":10},"summary":"# 常见问答 **Q：办北京工作居住证需要什么材料，HR 能提供哪些？** A：HR 可提供在职证明、收入证明、社保缴存证明和劳动合同复印件；个人需自备学历学位证书等材料，具体清单以办理部门要求为准。 **Q：收入证明能按年薪口径开吗？** A：可以，申请时选择「年薪口径」，金额为过去 12 个月实发/应发合计（按申请时选择），以工资系统数据为准，不可高开。 **Q：10 号是周六，工资哪天发？** A：遇节假日提前至最近的工作日，即当月 8 号（周五）发放...","title":"常见问答"}]},"status":"ready","tenant_id":"tenant_demo","title":"人事-薪酬福利与证明办理指南","updated_at":"2026-07-08 04:56:19.385617"},{"bucket_count":13,"chunk_count":28,"created_at":"2026-07-08 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普通报销流程","title":"普通报销流程"},{"level":2,"path":"普通报销流程 / 适用于日常办公、交通、通讯等非差旅费用","section_id":"sec_2","summary":"适用于日常办公、交通、通讯等非差旅费用： 1. **发起**：在报销系统中新建「普通报销单」，填写事由、金额、费用科目； 2. **上传单据**：上传发票原件（电子发票传 PDF/OFD）； 3. **审批**：金额 ≤ 1000 元由部门负责人一级审批；> 1000 元增加财务复核； 4. **打款**：审批通过后 T+3 个工作日内打款至工资卡。","title":"适用于日常办公、交通、通讯等非差旅费用"},{"level":2,"path":"普通报销流程 / 填写要点","section_id":"sec_3","summary":"填写要点： - 事由需写清「时间 + 事项 + 对象」，如「6 月 12 日拜访 XX 客户市内交通」，只写「业务支出」会被退单； - 费用科目选错的，财务审核时会改科目并备注，不影响打款但会影响部门预算归属，请尽量选对； - 一张报销单只能对应一个费用科目大类，多科目请拆单。","title":"填写要点"},{"level":1,"path":"差旅报销流程","section_id":"sec_4","summary":"# 差旅报销流程 1. **事前**：出差前在 OA 提交《出差申请》，写明目的地、起止日期、预估费用，经部门负责人批准（未事前申请的差旅原则上不予报销）； 2. **归集**：出差结束后 14 天内发起「差旅报销单」，逐项填写交通、住宿明细，关联出差申请单号； 3. **核对**：系统自动对照《报销政策手册》中的差旅补助标准校验是否超标；超标项按超标审批流程处理； 4. **提交**：上传全部发票，提交后由财务审核； 5. **打款**：审核通过后 T+3 个工作日打款。","title":"差旅报销流程"},{"level":2,"path":"差旅报销流程 / 注意事项","section_id":"sec_5","summary":"注意事项： - 通过公司商旅平台预订的机票/酒店为企业垫付，系统自动归集到报销单，**不要**再上传发票重复报销； - 实际行程与出差申请不一致（提前返回、延长、改道）的，在报销单「行程说明」中写明原因； - 多人同行的费用由实际支付人报销，报销单中列明同行人姓名； - 餐补由系统按出差天数自动计算，无需手工填写。","title":"注意事项"},{"level":1,"path":"预借款与冲销","section_id":"sec_6","summary":"# 预借款与冲销 - 出差预计垫付金额超过 5000 元的，可在出差申请中同时申请**差旅预借款**，审批通过后 T+2 打款； - 出差结束后，差旅报销单自动关联预借款做冲销：报销金额 > 借款的补差打款，< 借款的从下月工资中扣回或主动退回； - 预借款需在出差结束后 30 天内完成冲销，逾期未冲销的将冻结本人新的报销与借款申请。","title":"预借款与冲销"},{"level":1,"path":"预算额度说明","section_id":"sec_7","summary":"# 预算额度说明 - **个人月度报销额度**：每位员工每自然月的报销总额度为 5000 元（差旅费不占用该额度，占用部门差旅预算）； - **额度查询**：可随时查询本月已用额度与剩余额度（数据来源：报销系统实时统计）； - **额度不足**：超出月度额度的报销需部门负责人在报销单中追加「额度豁免」审批； - **额度不结转**：当月未用完的额度不结转至下月； - **部门预算**：部门差旅、团建、招待预算按季度下达，由部门负责人在预算看板查看...","title":"预算额度说明"},{"level":1,"path":"退单与撤回处理","section_id":"sec_8","summary":"# 退单与撤回处理 - **撤回**：报销单在「审核中」状态可自行撤回修改，重新提交后审批流重走； - **退单**：财务退回的单据会注明退单原因，修改后 7 天内重新提交可保留原审批记录，超过 7 天需重新走完整审批； - **争议处理**：对退单原因有异议的，可在单据评论区留言，财务 1 个工作日内答复；仍有分歧的升级财务负责人裁定； - 连续 3 次因同一原因被退单的，系统会推送对应的规范文档链接，请先阅读再提交。","title":"退单与撤回处理"},{"level":1,"path":"打款与到账说明","section_id":"sec_9","summary":"# 打款与到账说明 - 打款周期：每周二、周四批量打款； - 到账账户：默认工资卡，如需变更请先在 HR 系统更新银行卡信息； - 报销进度：报销单状态依次为 已提交 → 审核中 → 待打款 → 已打款，每次状态变更有消息通知； - 打款失败（卡号错误、账户冻结等）的，财务会挂起单据并通知本人更新账户信息后重新打款； - 到账名义为「启明星科技-费用报销」，与工资分开发放。","title":"打款与到账说明"},{"level":1,"path":"代报销与特殊情形","section_id":"sec_10","summary":"# 代报销与特殊情形 - **代报销**：员工休长假或离职交接期间，可由同部门同事代为发起报销，报销人字段仍填实际发生人，打款仍打给实际发生人； - **离职员工**：离职前应结清全部报销；离职后 30 天内仍可通过原部门负责人代提，超期不再受理； - **实习生**：实习生报销流程相同，打款至本人登记的银行卡，单笔超过 2000 元需正式员工导师会签。","title":"代报销与特殊情形"},{"level":1,"path":"常见问答","section_id":"sec_11","summary":"# 常见问答 **Q：这个月额度用完了，还有一笔必须报的怎么办？** A：让部门负责人在报销单中追加「额度豁免」审批即可，豁免通过后正常打款。 **Q：报销单提交后发现少传了一张发票怎么办？** A：状态在「审核中」时可撤回补传；已进入「待打款」的，等本单打款后就漏掉的发票单独再提一张报销单。 **Q：周五审批通过的，什么时候到账？** A：打款日为每周二、周四，周五通过的单据一般下周二打款，T+3 个工作日内到账...","title":"常见问答"}],"section_count":11,"summary":"# 普通报销流程 适用于日常办公、交通、通讯等非差旅费用： 1. **发起**：在报销系统中新建「普通报销单」，填写事由、金额、费用科目； 2. **上传单据**：上传发票原件（电子发票传 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餐补由系统按出差天数自动计算，无需手工填写。","title":"注意事项"},{"anchor_entities":["预借款与冲销","出差预计垫付金额超过","元的","可在出差申请中同时申请","差旅预借款","审批通过后","打款","出差结束后","差旅报销单自动关联预借款","做冲销","报销金额","借款的补差打款","借款的从下月工资中扣回或","主动退回","预借款需在出差结束后","天内完成冲销","逾期未冲销的将冻结本人新","的报销与借款申请"],"content":"# 预借款与冲销\n\n- 出差预计垫付金额超过 5000 元的，可在出差申请中同时申请**差旅预借款**，审批通过后 T+2 打款；\n- 出差结束后，差旅报销单自动关联预借款做冲销：报销金额 > 借款的补差打款，< 借款的从下月工资中扣回或主动退回；\n- 预借款需在出差结束后 30 天内完成冲销，逾期未冲销的将冻结本人新的报销与借款申请。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"预借款与冲销","section_id":"sec_6","section_order":6,"source_span":{"end_paragraph":10,"start_paragraph":9},"summary":"# 预借款与冲销 - 出差预计垫付金额超过 5000 元的，可在出差申请中同时申请**差旅预借款**，审批通过后 T+2 打款； - 出差结束后，差旅报销单自动关联预借款做冲销：报销金额 > 借款的补差打款，< 借款的从下月工资中扣回或主动退回； - 预借款需在出差结束后 30 天内完成冲销，逾期未冲销的将冻结本人新的报销与借款申请。","title":"预借款与冲销"},{"anchor_entities":["预算额度说明","个人月度报销额度","每位员工每自然月的报销总","额度为","差旅费不占用该额度","占用部门差旅预算","额度查询","可随时查询本月已用额度与","剩余额度","数据来源","报销系统实时统计","额度不足","超出月度额度的报销需部门","负责人在报销单中追加","额度豁免","审批","额度不结转","当月未用完的额度不结转至","下月","部门预算","部门差旅","团建","招待预算按季度下达","由部门负责人在预算看板查","部门预算用尽后","相关报销单将挂起","待下季度预算下达或负责人","申请追加后继续流转"],"content":"# 预算额度说明\n\n- **个人月度报销额度**：每位员工每自然月的报销总额度为 5000 元（差旅费不占用该额度，占用部门差旅预算）；\n- **额度查询**：可随时查询本月已用额度与剩余额度（数据来源：报销系统实时统计）；\n- **额度不足**：超出月度额度的报销需部门负责人在报销单中追加「额度豁免」审批；\n- **额度不结转**：当月未用完的额度不结转至下月；\n- **部门预算**：部门差旅、团建、招待预算按季度下达，由部门负责人在预算看板查看；部门预算用尽后，相关报销单将挂起，待下季度预算下达或负责人申请追加后继续流转。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"预算额度说明","section_id":"sec_7","section_order":7,"source_span":{"end_paragraph":12,"start_paragraph":11},"summary":"# 预算额度说明 - **个人月度报销额度**：每位员工每自然月的报销总额度为 5000 元（差旅费不占用该额度，占用部门差旅预算）； - **额度查询**：可随时查询本月已用额度与剩余额度（数据来源：报销系统实时统计）； - **额度不足**：超出月度额度的报销需部门负责人在报销单中追加「额度豁免」审批； - **额度不结转**：当月未用完的额度不结转至下月； - **部门预算**：部门差旅、团建、招待预算按季度下达，由部门负责人在预算看板查看...","title":"预算额度说明"},{"anchor_entities":["退单与撤回处理","撤回","报销单在","审核中","状态可自行撤回修改","重新提交后审批流重走","退单","财务退回的单据会注明退单","原因","修改后","天内重新提交可保留原审批","记录","超过","天需重新走完整审批","争议处理","对退单原因有异议的","可在单据评论区留言","财务","个工作日内答复","仍有分歧的升级财务负责人","裁定","连续","次因同一原因被退单的","系统会推送对应的规范文档","链接","请先阅读再提交"],"content":"# 退单与撤回处理\n\n- **撤回**：报销单在「审核中」状态可自行撤回修改，重新提交后审批流重走；\n- **退单**：财务退回的单据会注明退单原因，修改后 7 天内重新提交可保留原审批记录，超过 7 天需重新走完整审批；\n- **争议处理**：对退单原因有异议的，可在单据评论区留言，财务 1 个工作日内答复；仍有分歧的升级财务负责人裁定；\n- 连续 3 次因同一原因被退单的，系统会推送对应的规范文档链接，请先阅读再提交。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"退单与撤回处理","section_id":"sec_8","section_order":8,"source_span":{"end_paragraph":14,"start_paragraph":13},"summary":"# 退单与撤回处理 - **撤回**：报销单在「审核中」状态可自行撤回修改，重新提交后审批流重走； - **退单**：财务退回的单据会注明退单原因，修改后 7 天内重新提交可保留原审批记录，超过 7 天需重新走完整审批； - **争议处理**：对退单原因有异议的，可在单据评论区留言，财务 1 个工作日内答复；仍有分歧的升级财务负责人裁定； - 连续 3 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到账名义为「启明星科技-费用报销」，与工资分开发放。","title":"打款与到账说明"},{"anchor_entities":["代报销与特殊情形","代报销","员工休长假或离职交接期间","可由同部门同事代为发起报","报销人字段仍填实际发生人","打款仍打给实际发生人","离职员工","离职前应结清全部报销","离职后","天内仍可通过原部门负责人","代提","超期不再受理","实习生","实习生报销流程相同","打款至本人登记的银行卡","单笔超过","元需正式员工导师会签"],"content":"# 代报销与特殊情形\n\n- **代报销**：员工休长假或离职交接期间，可由同部门同事代为发起报销，报销人字段仍填实际发生人，打款仍打给实际发生人；\n- **离职员工**：离职前应结清全部报销；离职后 30 天内仍可通过原部门负责人代提，超期不再受理；\n- **实习生**：实习生报销流程相同，打款至本人登记的银行卡，单笔超过 2000 元需正式员工导师会签。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"代报销与特殊情形","section_id":"sec_10","section_order":10,"source_span":{"end_paragraph":18,"start_paragraph":17},"summary":"# 代报销与特殊情形 - **代报销**：员工休长假或离职交接期间，可由同部门同事代为发起报销，报销人字段仍填实际发生人，打款仍打给实际发生人； - **离职员工**：离职前应结清全部报销；离职后 30 天内仍可通过原部门负责人代提，超期不再受理； - **实习生**：实习生报销流程相同，打款至本人登记的银行卡，单笔超过 2000 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A：状态在「审核中」时可撤回补传；已进入「待打款」的，等本单打款后就漏掉的发票单独再提一张报销单。 **Q：周五审批通过的，什么时候到账？** A：打款日为每周二、周四，周五通过的单据一般下周二打款，T+3 个工作日内到账...","title":"常见问答"}]},"status":"ready","tenant_id":"tenant_demo","title":"财务-报销办理流程说明","updated_at":"2026-07-08 02:55:59.566953"},{"bucket_count":12,"chunk_count":23,"created_at":"2026-07-08 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数据合规 - **数据分级**：公司数据分为公开、内部、机密、绝密四级；涉及个人信息的一律不低于机密级； - **个人信息处理**：收集个人信息须遵循最小必要原则，取得用户单独同意；向第三方提供个人信息前必须完成个人信息保护影响评估（PIA）并签署数据处理协议（DPA）； - **敏感个人信息**（生物识别、行踪轨迹、金融账户、不满 14 周岁未成年人信息等）：处理前必须单独同意 + PIA，并在合规台账登记...","title":"数据合规"},{"level":1,"path":"反商业贿赂","section_id":"sec_2","summary":"# 反商业贿赂 - 禁止以任何形式向客户、合作方、公职人员提供不正当利益（现金、购物卡、回扣、超标准宴请与礼品等）； - 礼品与招待上限：单次礼品价值不超过 500 元，宴请标准不超过 150 元/人/次，且须有真实业务背景并如实入账； - 对公职人员、国企采购决策人员的礼品与宴请执行更严格标准：原则上不送礼、不单独宴请，确因公务需要的事前报合规审批； - 合作方入库前须完成反贿赂尽调；合同中必须包含反商业贿赂承诺条款； - 员工收受合作方超标准礼品的，应在 3 个工作日内向合规邮箱申报并上交...","title":"反商业贿赂"},{"level":1,"path":"利益冲突管理","section_id":"sec_3","summary":"# 利益冲突管理 - 员工本人或近亲属在供应商、客户、竞争对手处持股（5% 以上）或任职的，须在入职时及情形发生后 10 个工作日内申报； - 员工不得参与与自己存在利益冲突的采购、招标、合作评审； - 未申报的利益冲突一经查实，相关交易可被撤销，并按制度追责； - 兼职：未经公司书面同意，不得在外部企业兼职取酬，学术性、公益性兼职报 HR 备案。","title":"利益冲突管理"},{"level":1,"path":"知识产权合规","section_id":"sec_4","summary":"# 知识产权合规 - 对外发布的代码、文档、宣传物料使用第三方内容（字体、图片、开源组件）前，确认取得授权或符合许可证要求； - 软件项目引入开源组件遵守其许可证义务，禁止在商业交付物中使用 Copyleft（GPL 等）许可组件，引入前查阅 IT 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每年开展一次全员合规培训与签署《合规承诺书》，新员工入职培训必含合规模块。","title":"举报与调查"}],"section_count":8,"summary":"# 数据合规 - **数据分级**：公司数据分为公开、内部、机密、绝密四级；涉及个人信息的一律不低于机密级； - **个人信息处理**：收集个人信息须遵循最小必要原则，取得用户单独同意；向第三方提供个人信息前必须完成个人信息保护影响评估（PIA）并签署数据处理协议（DPA）； - **敏感个人信息**（生物识别、行踪轨迹、金融账户、不满 14 周岁未成年人信息等）：处理前必须单独同意 + PIA，并在合规台账登记... # 反商业贿赂 - 禁止以任何形式向客户、合作方、公职人员提供不正当利益（现金、购物卡、回扣、超标准宴请与礼品等）； - 礼品与招待上限：单次礼品价值不超过 500 元，宴请标准不超过 150 元/人/次，且须有真实业务背景并如实入账； - 对公职人员、国企采购决策人员的礼品与宴请执行更严格标准：原则上不送礼、不单独宴请，确因公务需要的事前报合规审批； - 合作方入库前须完成反贿赂尽调；合同中必须包含反商业贿赂承诺条款...","title":"法务-企业合规制度汇编"},"okf":{"concept_count":21,"concept_types":["Business Rule","Playbook","Source Document","Source 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员工收受合作方超标准礼品的，应在 3 个工作日内向合规邮箱申报并上交；\n- 通过第三方（经销商、咨询顾问、中介）间接给予不正当利益的，视同本人行为。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"反商业贿赂","section_id":"sec_2","section_order":2,"source_span":{"end_paragraph":3,"start_paragraph":2},"summary":"# 反商业贿赂 - 禁止以任何形式向客户、合作方、公职人员提供不正当利益（现金、购物卡、回扣、超标准宴请与礼品等）； - 礼品与招待上限：单次礼品价值不超过 500 元，宴请标准不超过 150 元/人/次，且须有真实业务背景并如实入账； - 对公职人员、国企采购决策人员的礼品与宴请执行更严格标准：原则上不送礼、不单独宴请，确因公务需要的事前报合规审批； - 合作方入库前须完成反贿赂尽调；合同中必须包含反商业贿赂承诺条款； - 员工收受合作方超标准礼品的，应在 3 个工作日内向合规邮箱申报并上交...","title":"反商业贿赂"},{"anchor_entities":["利益冲突管理","员工本人或近亲属在供应商","客户","竞争对手处持股","以上","或任职的","须在入职时及情形发生后","个工作日内申报","员工不得参与与自己存在利","益冲突的采购","招标","合作评审","未申报的利益冲突一经查实","相关交易可被撤销","并按制度追责","兼职","未经公司书面同意","不得在外部企业兼职取酬","学术性","公益性兼职报","备案"],"content":"# 利益冲突管理\n\n- 员工本人或近亲属在供应商、客户、竞争对手处持股（5% 以上）或任职的，须在入职时及情形发生后 10 个工作日内申报；\n- 员工不得参与与自己存在利益冲突的采购、招标、合作评审；\n- 未申报的利益冲突一经查实，相关交易可被撤销，并按制度追责；\n- 兼职：未经公司书面同意，不得在外部企业兼职取酬，学术性、公益性兼职报 HR 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离职员工带走或对外披露公司技术资料的，依法追究法律责任。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"知识产权合规","section_id":"sec_4","section_order":4,"source_span":{"end_paragraph":7,"start_paragraph":6},"summary":"# 知识产权合规 - 对外发布的代码、文档、宣传物料使用第三方内容（字体、图片、开源组件）前，确认取得授权或符合许可证要求； - 软件项目引入开源组件遵守其许可证义务，禁止在商业交付物中使用 Copyleft（GPL 等）许可组件，引入前查阅 IT 的开源组件白名单； - 员工在职期间完成的与本职工作相关的发明创造、软件作品属职务成果，归公司所有；公司按《专利奖励办法》给予奖励； - 离职员工带走或对外披露公司技术资料的，依法追究法律责任。","title":"知识产权合规"},{"anchor_entities":["logo","广告与宣传合规","对外宣传","官网","公众号","发布会","销售物料","禁止使用","国家级","最高级","第一","等绝对化用语","涉及性能数据","客户案例的宣传","需留存可验证依据","引用客户名称或","前取得书面授权","生成内容对外发布时","按规定进行显著标识","市场物料发布前由法务做合","规审核","紧急物料走加急通道","个工作日"],"content":"# 广告与宣传合规\n\n- 对外宣传（官网、公众号、发布会、销售物料）禁止使用「国家级」「最高级」「第一」等绝对化用语；\n- 涉及性能数据、客户案例的宣传，需留存可验证依据；引用客户名称或 logo 前取得书面授权；\n- AI 生成内容对外发布时，按规定进行显著标识；\n- 市场物料发布前由法务做合规审核，紧急物料走加急通道（1 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合同审查流程与时效 - 提交入口：OA「合同审查申请」，附合同文本（Word 优先）、对方营业执照、业务背景说明； - 审查时效承诺：常规合同 2 个工作日，金额 ≥ 100 万元或涉及数据出境/独家条款的复杂合同 5 个工作日； - 加急：确有紧急签约需求的，由部门负责人发起加急，法务 1 个工作日内反馈； - 审查结论分三档：**通过 / 修改后通过（附修订稿）/ 不通过（附风险说明）**； - 使用公司标准合同模板且未改动核心条款的，可走「模板快速通道」，半个工作日出结论。","title":"合同审查流程与时效"},{"level":1,"path":"通用审查要点","section_id":"sec_2","summary":"# 通用审查要点","title":"通用审查要点"},{"level":2,"path":"通用审查要点 / 任何类型合同均需核查以下条款","section_id":"sec_3","summary":"任何类型合同均需核查以下条款： 1. **主体资格**：对方名称与营业执照一致，签约人有授权（法定代表人或授权委托书）；经营范围覆盖合同标的；必要时通过企业信用平台核查经营异常与涉诉记录； 2. **付款条款**：金额大小写一致，付款节点与交付节点匹配，明确发票开具义务（先票后款或票款同行）； 3. **违约责任**：违约金比例明确（一般不超过合同总额 20%），双方责任对等； 4. **争议解决**：约定管辖法院（优先约定我方所在地）或仲裁机构，二者不可并存...","title":"任何类型合同均需核查以下条款"},{"level":1,"path":"采购合同要点","section_id":"sec_4","summary":"# 采购合同要点","title":"采购合同要点"},{"level":2,"path":"采购合同要点 / 在通用要点之外，采购合同需额外核查","section_id":"sec_5","summary":"在通用要点之外，采购合同需额外核查： - **验收标准**：明确验收方式、验收期限（建议到货后 7 个工作日内）和不合格处理方式； - **质保条款**：质保期不低于 12 个月，质保金比例建议 5%–10%； - **交付与风险转移**：明确交付地点，风险自验收合格时转移（而非发货时）； - **价格调整**：固定总价合同不得包含单方调价条款； - **付款比例**：预付款不超过合同总额 30%，验收合格后支付尾款；预付超 30% 的必须要求等额履约担保（银行保函等）...","title":"在通用要点之外，采购合同需额外核查"},{"level":1,"path":"服务合同要点","section_id":"sec_6","summary":"# 服务合同要点 - **服务标准（SLA）**：服务内容、响应时限、可用率等量化指标写入正文或附件，违反 SLA 的减免或赔偿机制明确； - **人员要求**：关键岗位人员变更需经我方书面同意； - **知识产权归属**：服务过程中产生的成果（代码、文档、设计）知识产权归我方所有，供应商保留的通用组件需列明清单； - **数据与保密**：服务方接触我方数据的，必须签署数据处理附件（参见《企业合规制度汇编》数据合规章节）； - **结算方式**：按里程碑或按月结算需与验收记录挂钩，不接受「无条件按期支付」...","title":"服务合同要点"},{"level":1,"path":"销售合同要点","section_id":"sec_7","summary":"# 销售合同要点","title":"销售合同要点"},{"level":2,"path":"销售合同要点 / 我方作为供方对外签署的销售/服务输出合同","section_id":"sec_8","summary":"我方作为供方对外签署的销售/服务输出合同： - **收款保障**：优先争取预付款；账期原则上不超过 30 天，超过 60 天需财务负责人会签； - **交付边界**：交付物、验收标准、免费维护期（建议 ≤ 12 个月）写清，防止范围蔓延； - **责任上限**：我方赔偿总额以已收款项为限，排除间接损失； - **知识产权保留**：我方平台、框架、通用组件的知识产权保留，客户仅获得使用许可； - **logo 与案例引用**：争取写入「可将对方作为案例进行市场宣传」条款。","title":"我方作为供方对外签署的销售/服务输出合同"},{"level":1,"path":"保密协议（NDA）要点","section_id":"sec_9","summary":"# 保密协议（NDA）要点 - 优先使用公司双向 NDA 模板；对方坚持用其模板的，重点核查：保密义务是否双向对等、保密期限（不短于 3 年）、例外情形是否仅限法定三类、有无「不得接触即视为获取」等过宽定义； - 单独 NDA 不含业务承诺，出现排他、独家、费用条款的一律退回业务合同处理。","title":"保密协议（NDA）要点"},{"level":1,"path":"签署与归档","section_id":"sec_10","summary":"# 签署与归档 - 用章：合同经法务审查通过后方可申请用章，按行政《会议室与用章管理规定》执行，**合同金额 ≥ 50 万元或涉及股权、担保的需公司负责人加签**； - 电子签：与已开通电子签的对方可走电子签平台，效力等同实体章； - 归档：签署完成后 5 个工作日内将扫描件上传合同管理系统，纸质原件交法务归档（一式两份的我方留存一份）； - 履约跟踪：合同关键节点（付款、交付、到期续约）由系统自动提醒业务负责人。","title":"签署与归档"}],"section_count":10,"summary":"# 合同审查流程与时效 - 提交入口：OA「合同审查申请」，附合同文本（Word 优先）、对方营业执照、业务背景说明； - 审查时效承诺：常规合同 2 个工作日，金额 ≥ 100 万元或涉及数据出境/独家条款的复杂合同 5 个工作日； - 加急：确有紧急签约需求的，由部门负责人发起加急，法务 1 个工作日内反馈； - 审查结论分三档：**通过 / 修改后通过（附修订稿）/ 不通过（附风险说明）**； - 使用公司标准合同模板且未改动核心条款的，可走「模板快速通道」，半个工作日出结论。 # 通用审查要点 任何类型合同均需核查以下条款： 1. **主体资格**：对方名称与营业执照一致，签约人有授权（法定代表人或授权委托书）；经营范围覆盖合同标的；必要时通过企业信用平台核查经营异常与涉诉记录； 2. **付款条款**：金额大小写一致，付款节点与交付节点匹配，明确发票开具义务（先票后款或票款同行）； 3. **违约责任**：违约金比例明确（一般不超过合同总额 20%），双方责任对等...","title":"法务-合同审查标准清单"},"okf":{"concept_count":19,"concept_types":["Playbook","Source Document","Source Section"],"version":"0.1"},"section_stats":{"paragraph_count":17,"section_count":10},"section_tree":[{"anchor_entities":["Word","合同审查流程与时效","提交入口","合同审查申请","附合同文本","优先","对方营业执照","业务背景说明","审查时效承诺","常规合同","个工作日","金额","万元或涉及数据出境","独家条款的复杂合同","加急","确有紧急签约需求的","由部门负责人发起加急","法务","个工作日内反馈","审查结论分三档","通过","修改后通过","附修订稿","不通过","附风险说明","使用公司标准合同模板且未","改动核心条款的","可走","模板快速通道","半个工作日出结论"],"content":"# 合同审查流程与时效\n\n- 提交入口：OA「合同审查申请」，附合同文本（Word 优先）、对方营业执照、业务背景说明；\n- 审查时效承诺：常规合同 2 个工作日，金额 ≥ 100 万元或涉及数据出境/独家条款的复杂合同 5 个工作日；\n- 加急：确有紧急签约需求的，由部门负责人发起加急，法务 1 个工作日内反馈；\n- 审查结论分三档：**通过 / 修改后通过（附修订稿）/ 不通过（附风险说明）**；\n- 使用公司标准合同模板且未改动核心条款的，可走「模板快速通道」，半个工作日出结论。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"合同审查流程与时效","section_id":"sec_1","section_order":1,"source_span":{"end_paragraph":1,"start_paragraph":0},"summary":"# 合同审查流程与时效 - 提交入口：OA「合同审查申请」，附合同文本（Word 优先）、对方营业执照、业务背景说明； - 审查时效承诺：常规合同 2 个工作日，金额 ≥ 100 万元或涉及数据出境/独家条款的复杂合同 5 个工作日； - 加急：确有紧急签约需求的，由部门负责人发起加急，法务 1 个工作日内反馈； - 审查结论分三档：**通过 / 修改后通过（附修订稿）/ 不通过（附风险说明）**； - 使用公司标准合同模板且未改动核心条款的，可走「模板快速通道」，半个工作日出结论。","title":"合同审查流程与时效"},{"anchor_entities":["通用审查要点"],"content":"# 通用审查要点","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"通用审查要点","section_id":"sec_2","section_order":2,"source_span":{"end_paragraph":2,"start_paragraph":2},"summary":"# 通用审查要点","title":"通用审查要点"},{"anchor_entities":["任何类型合同均需核查以下","条款","主体资格","对方名称与营业执照一致","签约人有授权","法定代表人或授权委托书","经营范围覆盖合同标的","必要时通过企业信用平台核","查经营异常与涉诉记录","付款条款","金额大小写一致","付款节点与交付节点匹配","明确发票开具义务","先票后款或票款同行","违约责任","违约金比例明确","一般不超过合同总额","双方责任对等","争议解决","约定管辖法院","优先约定我方所在地","或仲裁机构","二者不可并存","合同期限与终止","起止日期明确","续约与提前终止条件清晰","终止后的费用结算与数据返","还义务写明","通知与送达","留有效联系方式和送达地址","变更须书面通知","不可抗力","范围合理","不得把","政策调整","经营困难","等泛化为不可抗力","合规条款","包含反商业贿赂承诺条款","企业合规制度汇编"],"content":"任何类型合同均需核查以下条款：\n\n1. **主体资格**：对方名称与营业执照一致，签约人有授权（法定代表人或授权委托书）；经营范围覆盖合同标的；必要时通过企业信用平台核查经营异常与涉诉记录；\n2. **付款条款**：金额大小写一致，付款节点与交付节点匹配，明确发票开具义务（先票后款或票款同行）；\n3. **违约责任**：违约金比例明确（一般不超过合同总额 20%），双方责任对等；\n4. **争议解决**：约定管辖法院（优先约定我方所在地）或仲裁机构，二者不可并存；\n5. **合同期限与终止**：起止日期明确，续约与提前终止条件清晰，终止后的费用结算与数据返还义务写明；\n6. **通知与送达**：留有效联系方式和送达地址条款，变更须书面通知；\n7. **不可抗力**：范围合理，不得把「政策调整」「经营困难」等泛化为不可抗力；\n8. **合规条款**：包含反商业贿赂承诺条款（见《企业合规制度汇编》）。","level":2,"node_type":"section","parent_id":"sec_2","path":"通用审查要点 / 任何类型合同均需核查以下条款","section_id":"sec_3","section_order":3,"source_span":{"end_paragraph":4,"start_paragraph":3},"summary":"任何类型合同均需核查以下条款： 1. **主体资格**：对方名称与营业执照一致，签约人有授权（法定代表人或授权委托书）；经营范围覆盖合同标的；必要时通过企业信用平台核查经营异常与涉诉记录； 2. **付款条款**：金额大小写一致，付款节点与交付节点匹配，明确发票开具义务（先票后款或票款同行）； 3. **违约责任**：违约金比例明确（一般不超过合同总额 20%），双方责任对等； 4. **争议解决**：约定管辖法院（优先约定我方所在地）或仲裁机构，二者不可并存...","title":"任何类型合同均需核查以下条款"},{"anchor_entities":["采购合同要点"],"content":"# 采购合同要点","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"采购合同要点","section_id":"sec_4","section_order":4,"source_span":{"end_paragraph":5,"start_paragraph":5},"summary":"# 采购合同要点","title":"采购合同要点"},{"anchor_entities":["在通用要点之外","采购合同需额外核查","验收标准","明确验收方式","验收期限","建议到货后","个工作日内","和不合格处理方式","质保条款","质保期不低于","个月","质保金比例建议","交付与风险转移","明确交付地点","风险自验收合格时转移","而非发货时","价格调整","固定总价合同不得包含单方","调价条款","付款比例","预付款不超过合同总额","验收合格后支付尾款","预付超","的必须要求等额履约担保","银行保函等","知识产权无瑕疵担保","供应商保证货物不侵犯第三","方知识产权","侵权索赔由其兜底"],"content":"在通用要点之外，采购合同需额外核查：\n\n- **验收标准**：明确验收方式、验收期限（建议到货后 7 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**知识产权归属**：服务过程中产生的成果（代码、文档、设计）知识产权归我方所有，供应商保留的通用组件需列明清单； - **数据与保密**：服务方接触我方数据的，必须签署数据处理附件（参见《企业合规制度汇编》数据合规章节）； - **结算方式**：按里程碑或按月结算需与验收记录挂钩，不接受「无条件按期支付」...","title":"服务合同要点"},{"anchor_entities":["销售合同要点"],"content":"# 销售合同要点","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"销售合同要点","section_id":"sec_7","section_order":7,"source_span":{"end_paragraph":10,"start_paragraph":10},"summary":"# 销售合同要点","title":"销售合同要点"},{"anchor_entities":["logo","我方作为供方对外签署的销","服务输出合同","收款保障","优先争取预付款","账期原则上不超过","超过","天需财务负责人会签","交付边界","交付物","验收标准","免费维护期","建议","个月","写清","防止范围蔓延","责任上限","我方赔偿总额以已收款项为","排除间接损失","知识产权保留","我方平台","框架","通用组件的知识产权保留","客户仅获得使用许可","与案例引用","争取写入","可将对方作为案例进行市场","宣传","条款"],"content":"我方作为供方对外签署的销售/服务输出合同：\n\n- **收款保障**：优先争取预付款；账期原则上不超过 30 天，超过 60 天需财务负责人会签；\n- **交付边界**：交付物、验收标准、免费维护期（建议 ≤ 12 个月）写清，防止范围蔓延；\n- **责任上限**：我方赔偿总额以已收款项为限，排除间接损失；\n- **知识产权保留**：我方平台、框架、通用组件的知识产权保留，客户仅获得使用许可；\n- **logo 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发票类型要求 - **增值税专用发票**：金额 ≥ 5000 元的采购类支出必须取得专票（抬头为公司全称）； - **增值税普通发票（含电子发票）**：日常报销（差旅、交通、办公用品等）可使用普票； - **全电发票（数电票）**：与纸质发票同等效力，上传 PDF/OFD/XML 原件均可，系统自动验真； - **不予接受的票据**：定额手撕票（停车票除外）、收据/白条、抬头为个人或其他公司的发票、跨年度发票（费用发生年度与开票年度不一致且超过 90 天）...","title":"发票类型要求"},{"level":1,"path":"发票信息核对清单","section_id":"sec_2","summary":"# 发票信息核对清单","title":"发票信息核对清单"},{"level":2,"path":"发票信息核对清单 / 报销前请逐项核对以下要素，任一不符将被退单","section_id":"sec_3","summary":"报销前请逐项核对以下要素，任一不符将被退单： | 核对项 | 要求 | |-|-| | 发票抬头 | 启明星科技有限公司（必须为全称，不得简写） | | 纳税人识别号 | 91110108MA01C8XU3F | | 开票日期 | 在费用发生日 ±30 天内 | | 金额 | 大小写一致，与实际支出一致 | | 发票代码/号码 | 清晰完整，电子发票需可在税务平台验真 | | 备注栏 | 住宿发票需注明入住/离店日期；加油票需注明车牌号 |","title":"报销前请逐项核对以下要素，任一不符将被退单"},{"level":1,"path":"各类票据细则","section_id":"sec_4","summary":"# 各类票据细则","title":"各类票据细则"},{"level":2,"path":"各类票据细则 / 机票","section_id":"sec_5","summary":"## 机票 - 报销凭证为**电子行程单**（含票价、燃油费、机建费），登机牌建议留存备查； - 行程单需在乘机后 30 天内打印/下载，逾期可能无法开具； - 改签费凭改签手续费发票报销；退票费需附因公退票说明。","title":"机票"},{"level":2,"path":"各类票据细则 / 火车票","section_id":"sec_6","summary":"## 火车票 - 电子客票以 12306 开具的「电子发票（铁路电子客票）」为报销凭证，纸质报销凭证不再作为报销依据； - 请在乘车后 180 天内在 12306 申请开具电子发票，抬头开公司全称。","title":"火车票"},{"level":2,"path":"各类票据细则 / 住宿发票","section_id":"sec_7","summary":"## 住宿发票 - 必须由入住酒店开具，金额与水单一致； - 备注栏注明入住/离店日期与房间数；连住多晚可开一张总额发票，但需附每日房价水单； - 通过 OTA 平台（携程等）预订并由平台开票的，需同时上传平台订单截图。","title":"住宿发票"},{"level":2,"path":"各类票据细则 / 打车票","section_id":"sec_8","summary":"## 打车票 - 网约车（滴滴等）：上传平台开具的电子发票 + 行程单（行程单需含起止地点与时间）； - 巡游出租车：机打发票，背面注明乘车事由； - 同一天多笔行程可合并一张发票，行程单必须能对应到每一笔。","title":"打车票"},{"level":2,"path":"各类票据细则 / 餐饮发票","section_id":"sec_9","summary":"## 餐饮发票 - 业务招待餐费发票需为「餐饮服务」品目，附消费小票； - 发票品目为「预付卡」「食品」的不作为招待费凭证。","title":"餐饮发票"},{"level":1,"path":"电子发票查重与验真","section_id":"sec_10","summary":"# 电子发票查重与验真 - 系统按「发票代码 + 发票号码」全局查重，同一张发票只能报销一次，重复提交将自动拦截并记录； - 电子发票上传后系统自动对接税务平台验真，验真失败的单据退回并注明原因； - 请勿提交截图、翻拍照片，一律上传 PDF/OFD 原件文件。","title":"电子发票查重与验真"},{"level":1,"path":"发票丢失处理","section_id":"sec_11","summary":"# 发票丢失处理 1. **电子发票**：联系开票方重新发送原件即可，不算丢失； 2. **纸质增值税普通发票丢失**：由开票方提供发票复印件并加盖其发票专用章，附本人书面说明和部门负责人签字； 3. **纸质专票丢失**：凭开票方提供的记账联复印件（加盖发票专用章）办理，具体听财务指引； 4. **行程单/车票丢失**：可用购票记录 + 支付记录代替，单张 200 元以上的需部门负责人签字确认； 5. 每人每年凭「丢失说明」报销的次数以 3 次为限。","title":"发票丢失处理"},{"level":1,"path":"常见退单原因","section_id":"sec_12","summary":"# 常见退单原因","title":"常见退单原因"},{"level":2,"path":"常见退单原因 / 按出现频率排序","section_id":"sec_13","summary":"按出现频率排序： 1. 发票抬头写成简称或错别字（占退单量约 40%）； 2. 电子发票重复提交（同一发票号码已报销过）； 3. 增值税专票缺少税号或税号错误； 4. 住宿发票金额与订单水单不一致； 5. 发票开具日期超过费用发生日 30 天； 6. 报销单事由描述过于笼统（如只写「业务支出」），无法判断费用性质； 7. 网约车发票缺少行程单，无法核对行程； 8. 招待费发票缺少事前审批单号。","title":"按出现频率排序"},{"level":1,"path":"单据提交要求","section_id":"sec_14","summary":"# 单据提交要求 - 电子发票：上传 PDF 或 OFD 原件，禁止提交截图； - 纸质发票：粘贴在 A4 报销粘贴单上，随报销单号一起交至财务收单点（3 层 305）； - 每张报销单发票张数上限 20 张，超出请拆分多张报销单； - 粘贴顺序与报销明细行顺序一致，方便审核对照； - 财务收单时间：每个工作日 9:30–17:30，收单后 2 个工作日内完成初审。","title":"单据提交要求"},{"level":1,"path":"常见问答","section_id":"sec_15","summary":"# 常见问答 **Q：发票抬头开成「启明星科技」四个字可以吗？** A：不可以，必须开全称「启明星科技有限公司」，简写会被退单，这是最常见的退单原因。 **Q：一张发票金额比实际消费大（老板多开了），能报吗？** A：不能。发票金额必须与实际支出一致，多开属于虚开发票，公司拒收并可能追责。 **Q：电子发票不小心提交过一次被退回了，重新提交算重复吗？** A：不算。查重针对的是「已报销成功」的发票，被退回的单据修改后重新提交不受影响。","title":"常见问答"}],"section_count":15,"summary":"# 发票类型要求 - **增值税专用发票**：金额 ≥ 5000 元的采购类支出必须取得专票（抬头为公司全称）； - **增值税普通发票（含电子发票）**：日常报销（差旅、交通、办公用品等）可使用普票； - **全电发票（数电票）**：与纸质发票同等效力，上传 PDF/OFD/XML 原件均可，系统自动验真； - **不予接受的票据**：定额手撕票（停车票除外）、收据/白条、抬头为个人或其他公司的发票、跨年度发票（费用发生年度与开票年度不一致且超过 90 天）... # 发票信息核对清单 报销前请逐项核对以下要素，任一不符将被退单： | 核对项 | 要求 | |-|-| | 发票抬头 | 启明星科技有限公司（必须为全称，不得简写） | | 纳税人识别号 | 91110108MA01C8XU3F | | 开票日期 | 在费用发生日 ±30 天内 | | 金额 | 大小写一致，与实际支出一致 | | 发票代码/号码 | 清晰完整，电子发票需可在税务平台验真 | | 备注栏 | 住宿发票需注明入住/离店日期...","title":"财务-发票与单据规范"},"okf":{"concept_count":27,"concept_types":["Business Rule","Playbook","Source Document","Source 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**全电发票（数电票）**：与纸质发票同等效力，上传 PDF/OFD/XML 原件均可，系统自动验真； - **不予接受的票据**：定额手撕票（停车票除外）、收据/白条、抬头为个人或其他公司的发票、跨年度发票（费用发生年度与开票年度不一致且超过 90 天）...","title":"发票类型要求"},{"anchor_entities":["发票信息核对清单"],"content":"# 发票信息核对清单","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"发票信息核对清单","section_id":"sec_2","section_order":2,"source_span":{"end_paragraph":2,"start_paragraph":2},"summary":"# 发票信息核对清单","title":"发票信息核对清单"},{"anchor_entities":["MA01C8XU3F","报销前请逐项核对以下要素","任一不符将被退单","核对项","要求","发票抬头","启明星科技有限公司","必须为全称","不得简写","纳税人识别号","开票日期","在费用发生日","天内","金额","大小写一致","与实际支出一致","发票代码","号码","清晰完整","电子发票需可在税务平台验","备注栏","住宿发票需注明入住","离店日期","加油票需注明车牌号"],"content":"报销前请逐项核对以下要素，任一不符将被退单：\n\n| 核对项 | 要求 |\n|-|-|\n| 发票抬头 | 启明星科技有限公司（必须为全称，不得简写） |\n| 纳税人识别号 | 91110108MA01C8XU3F |\n| 开票日期 | 在费用发生日 ±30 天内 |\n| 金额 | 大小写一致，与实际支出一致 |\n| 发票代码/号码 | 清晰完整，电子发票需可在税务平台验真 |\n| 备注栏 | 住宿发票需注明入住/离店日期；加油票需注明车牌号 |","level":2,"node_type":"section","parent_id":"sec_2","path":"发票信息核对清单 / 报销前请逐项核对以下要素，任一不符将被退单","section_id":"sec_3","section_order":3,"source_span":{"end_paragraph":4,"start_paragraph":3},"summary":"报销前请逐项核对以下要素，任一不符将被退单： | 核对项 | 要求 | |-|-| | 发票抬头 | 启明星科技有限公司（必须为全称，不得简写） | | 纳税人识别号 | 91110108MA01C8XU3F | | 开票日期 | 在费用发生日 ±30 天内 | | 金额 | 大小写一致，与实际支出一致 | | 发票代码/号码 | 清晰完整，电子发票需可在税务平台验真 | | 备注栏 | 住宿发票需注明入住/离店日期；加油票需注明车牌号 |","title":"报销前请逐项核对以下要素，任一不符将被退单"},{"anchor_entities":["各类票据细则"],"content":"# 各类票据细则","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"各类票据细则","section_id":"sec_4","section_order":4,"source_span":{"end_paragraph":5,"start_paragraph":5},"summary":"# 各类票据细则","title":"各类票据细则"},{"anchor_entities":["机票","报销凭证为","电子行程单","含票价","燃油费","机建费","登机牌建议留存备查","行程单需在乘机后","天内打印","下载","逾期可能无法开具","改签费凭改签手续费发票报","退票费需附因公退票说明"],"content":"## 机票\n\n- 报销凭证为**电子行程单**（含票价、燃油费、机建费），登机牌建议留存备查；\n- 行程单需在乘机后 30 天内打印/下载，逾期可能无法开具；\n- 改签费凭改签手续费发票报销；退票费需附因公退票说明。","level":2,"node_type":"section","parent_id":"sec_4","path":"各类票据细则 / 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个工作日内完成初审。","title":"单据提交要求"},{"anchor_entities":["常见问答","发票抬头开成","启明星科技","四个字可以吗","不可以","必须开全称","启明星科技有限公司","简写会被退单","这是最常见的退单原因","一张发票金额比实际消费大","老板多开了","能报吗","不能","发票金额必须与实际支出一","多开属于虚开发票","公司拒收并可能追责","电子发票不小心提交过一次","被退回了","重新提交算重复吗","不算","查重针对的是","已报销成功","的发票","被退回的单据修改后重新提","交不受影响"],"content":"# 常见问答\n\n**Q：发票抬头开成「启明星科技」四个字可以吗？**\nA：不可以，必须开全称「启明星科技有限公司」，简写会被退单，这是最常见的退单原因。\n\n**Q：一张发票金额比实际消费大（老板多开了），能报吗？**\nA：不能。发票金额必须与实际支出一致，多开属于虚开发票，公司拒收并可能追责。\n\n**Q：电子发票不小心提交过一次被退回了，重新提交算重复吗？**\nA：不算。查重针对的是「已报销成功」的发票，被退回的单据修改后重新提交不受影响。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"常见问答","section_id":"sec_15","section_order":15,"source_span":{"end_paragraph":28,"start_paragraph":25},"summary":"# 常见问答 **Q：发票抬头开成「启明星科技」四个字可以吗？** A：不可以，必须开全称「启明星科技有限公司」，简写会被退单，这是最常见的退单原因。 **Q：一张发票金额比实际消费大（老板多开了），能报吗？** A：不能。发票金额必须与实际支出一致，多开属于虚开发票，公司拒收并可能追责。 **Q：电子发票不小心提交过一次被退回了，重新提交算重复吗？** 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VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络； 4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查； 5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源...","title":"网络故障"},{"level":1,"path":"账号登录","section_id":"sec_2","summary":"# 账号登录 - 域账号连续输错 5 次锁定 30 分钟，可等待自动解锁或联系服务台强制解锁； - 密码过期：每 90 天强制改密，改密后需在手机端同步更新，否则会反复触发锁定； - 密码要求：12 位以上，含大小写字母、数字、符号，不得与前 5 次重复； - SSO 单点登录异常：先清除浏览器 Cookie 重试，再检查系统时间是否准确； - 双因素认证（MFA）：换手机后旧验证器失效，凭工卡到服务台现场重置 MFA 绑定（不支持远程重置）...","title":"账号登录"},{"level":1,"path":"电脑与外设故障","section_id":"sec_3","summary":"# 电脑与外设故障 - **电脑卡顿**：先重启；检查磁盘剩余空间（低于 10% 会显著变慢）、退出不用的大型应用；持续卡顿报服务台做硬件检测； - **蓝屏/无限重启**：记下蓝屏错误码后报修，不要自行重装系统（会丢失安全客户端与加密配置）； - **显示器无信号**：换一根线缆或换一个接口排除线材问题；扩展坞供电不足是常见原因，直连试试； - **打印机**：办公区打印机故障先看面板报错（缺纸/卡纸/缺粉按提示处理），驱动问题在内网软件中心重装「打印服务包」；打印任务排队卡死时在「打印队列」里取消后重发...","title":"电脑与外设故障"},{"level":1,"path":"邮件问题","section_id":"sec_4","summary":"# 邮件问题 - 邮箱容量 50GB，满 90% 会触发告警，请归档或清理大附件； - 收不到外部邮件：先检查垃圾邮件文件夹，再查收件规则是否误设；仍未解决报服务台查网关拦截记录； - 外发限制：单封邮件附件上限 25MB，收件人上限 100 人；向个人邮箱批量外发公司资料会被 DLP 拦截并告警； - 大文件传输：超过 25MB 的文件请使用企业网盘外链（可设密码与有效期），不要拆包群发； - 邮件组：申请新建或加入邮件组需邮件组 Owner 审批； - 误发邮件：内部邮件可在 24 小时内撤回...","title":"邮件问题"},{"level":1,"path":"软件与系统问题","section_id":"sec_5","summary":"# 软件与系统问题 - 软件安装失败提示「权限不足」：办公终端默认无管理员权限，在软件中心安装白名单软件无需权限；白名单外软件先走软件采购/评估流程； - 系统升级：操作系统与安全补丁由 IT 统一推送，请在提示后 3 天内完成重启生效，逾期将强制重启； - 浏览器兼容：内部系统以 Chrome/Edge 最新版为准，遇到页面异常先清缓存再换浏览器验证。","title":"软件与系统问题"},{"level":1,"path":"安全事件处理","section_id":"sec_6","summary":"# 安全事件处理 - 收到可疑邮件（钓鱼、伪装领导借款、异常链接）：不要点击，使用邮箱客户端的「一键举报」按钮上报，安全团队 30 分钟内响应； - 电脑疑似中毒（弹窗、文件被加密、风扇狂转）：立即断网（拔网线/关 Wi-Fi），保持开机状态，第一时间电话联系服务台； - 丢失设备（电脑、手机）：立即报服务台启动远程锁定与擦除，同时报直属上级； - 发现他人违规外发数据或共享账号：向安全团队或合规邮箱举报。","title":"安全事件处理"},{"level":1,"path":"报修与工单","section_id":"sec_7","summary":"# 报修与工单 - 自助排查无效时，通过服务台登记工单，注明故障现象、影响范围、复现步骤； - 工单响应时效：P1（影响多人办公）30 分钟，P2（个人无法工作）2 小时，P3（体验类）1 个工作日； - 定级说明：整层断网、核心系统不可用为 P1；个人电脑无法开机、账号无法登录为 P2；软件使用咨询、体验优化为 P3； - 工单进度可在服务台「我的工单」中实时查看； - 工单解决后 24 小时内可评价；不满意的工单自动升级 IT 主管回访。","title":"报修与工单"},{"level":1,"path":"常见问答","section_id":"sec_8","summary":"# 常见问答 **Q：密码还有几天过期，能提前改吗？** A：可以，随时可在自助改密页面修改，改完记得同步更新手机上保存的旧密码，否则会反复触发锁定。 **Q：出差酒店连不上 VPN 怎么办？** A：先检查账号是否 90 天未用被冻结；酒店网络常限制 UDP，客户端里切换「TCP 模式」重连；仍不行用手机热点验证是否网络环境问题。 **Q：给客户发 60MB 的方案文件怎么发？** A：超过单封 25MB 上限，请用企业网盘生成外链（设置密码和有效期）发给客户，不要拆成多封邮件。","title":"常见问答"}],"section_count":8,"summary":"# 网络故障 1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网； 2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）； 3. VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络； 4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查； 5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源... # 账号登录 - 域账号连续输错 5 次锁定 30 分钟，可等待自动解锁或联系服务台强制解锁； - 密码过期：每 90 天强制改密，改密后需在手机端同步更新，否则会反复触发锁定； - 密码要求：12 位以上，含大小写字母、数字、符号，不得与前 5 次重复； - SSO 单点登录异常：先清除浏览器 Cookie 重试，再检查系统时间是否准确； - 双因素认证（MFA）：换手机后旧验证器失效，凭工卡到服务台现场重置 MFA 绑定（不支持远程重置）... # 电脑与外设故障 - **电脑卡顿**：先重启...","title":"IT-常见故障排查手册"},"okf":{"concept_count":24,"concept_types":["Business Rule","Playbook","Source Document","Source Section"],"version":"0.1"},"section_stats":{"paragraph_count":18,"section_count":8},"section_tree":[{"anchor_entities":["QMX-Office","VPN","UDP","QMX-Guest","网络故障","先确认是个人问题还是区域","问题","询问邻座是否同样断网","个人问题","重启网卡","切换有线无线","忘记网络后重连","密码见内网首页","连不上","确认账号未过期","账号","天未使用自动冻结","重装客户端后重试","仍失败的检查本地时间是否","准确","是否连接了限制","的酒店","机场网络","区域断网","直接报修","注明楼层和工位区域","无需自行排查","视频会议卡顿","优先切换有线网络","无线环境下远离微波炉","打印机等干扰源","跨国会议卡顿属线路问题","报服务台申请会议专线","访客网络","访客连接","验证码由前台提供","访客网络与办公网隔离","无法访问内网系统"],"content":"# 网络故障\n\n1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网；\n2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）；\n3. VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络；\n4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查；\n5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源；跨国会议卡顿属线路问题，报服务台申请会议专线；\n6. 访客网络：访客连接 `QMX-Guest`，验证码由前台提供，访客网络与办公网隔离，无法访问内网系统。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"网络故障","section_id":"sec_1","section_order":1,"source_span":{"end_paragraph":1,"start_paragraph":0},"summary":"# 网络故障 1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网； 2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）； 3. VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络； 4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查； 5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源...","title":"网络故障"},{"anchor_entities":["SSO","Cookie","MFA","账号登录","域账号连续输错","次锁定","分钟","可等待自动解锁或联系服务","台强制解锁","密码过期","天强制改密","改密后需在手机端同步更新","否则会反复触发锁定","密码要求","位以上","含大小写字母","数字","符号","不得与前","次重复","单点登录异常","先清除浏览器","重试","再检查系统时间是否准确","双因素认证","换手机后旧验证器失效","凭工卡到服务台现场重置","绑定","不支持远程重置","新员工账号","入职当天由","流程自动开通","如未收到开通邮件请联系服","务台"],"content":"# 账号登录\n\n- 域账号连续输错 5 次锁定 30 分钟，可等待自动解锁或联系服务台强制解锁；\n- 密码过期：每 90 天强制改密，改密后需在手机端同步更新，否则会反复触发锁定；\n- 密码要求：12 位以上，含大小写字母、数字、符号，不得与前 5 次重复；\n- SSO 单点登录异常：先清除浏览器 Cookie 重试，再检查系统时间是否准确；\n- 双因素认证（MFA）：换手机后旧验证器失效，凭工卡到服务台现场重置 MFA 绑定（不支持远程重置）；\n- 新员工账号：入职当天由 HR 流程自动开通，如未收到开通邮件请联系服务台。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"账号登录","section_id":"sec_2","section_order":2,"source_span":{"end_paragraph":3,"start_paragraph":2},"summary":"# 账号登录 - 域账号连续输错 5 次锁定 30 分钟，可等待自动解锁或联系服务台强制解锁； - 密码过期：每 90 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上限，请用企业网盘生成外链（设置密码和有效期）发给客户，不要拆成多封邮件。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"常见问答","section_id":"sec_8","section_order":8,"source_span":{"end_paragraph":17,"start_paragraph":14},"summary":"# 常见问答 **Q：密码还有几天过期，能提前改吗？** A：可以，随时可在自助改密页面修改，改完记得同步更新手机上保存的旧密码，否则会反复触发锁定。 **Q：出差酒店连不上 VPN 怎么办？** A：先检查账号是否 90 天未用被冻结；酒店网络常限制 UDP，客户端里切换「TCP 模式」重连；仍不行用手机热点验证是否网络环境问题。 **Q：给客户发 60MB 的方案文件怎么发？** A：超过单封 25MB 上限，请用企业网盘生成外链（设置密码和有效期）发给客户，不要拆成多封邮件。","title":"常见问答"}]},"status":"ready","tenant_id":"tenant_demo","title":"IT-常见故障排查手册","updated_at":"2026-07-08 05:07:18.564834"},{"bucket_count":13,"chunk_count":23,"created_at":"2026-07-08 02:55:31.375009","error":null,"file_type":"md","filename":"财务-报销政策手册.md","id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","knowledge_base_id":"kb_894511261b6d402f","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_894511261b6d402f_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","metadata_json":{"bucket_quality":[{"bucket_id":"kbucket_451ca47a0f5c455b","quality":{"content_chars":176,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"title":"总则与适用范围"},{"bucket_id":"kbucket_64ecd622a3504d5e","quality":{"content_chars":579,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"title":"差旅补助标准"},{"bucket_id":"kbucket_fa964169929a45c0","quality":{"content_chars":443,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"title":"差旅交通标准"},{"bucket_id":"kbucket_e9a3217df0cb455f","quality":{"content_chars":139,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"title":"差旅餐补标准"},{"bucket_id":"kbucket_a3b67a82181e486e","quality":{"content_chars":325,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"title":"餐费报销规则"},{"bucket_id":"kbucket_2040d413056a4162","quality":{"content_chars":277,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"title":"其他常见费用标准"},{"bucket_id":"kbucket_02c5b529b76340d5","quality":{"content_chars":259,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"title":"不可报销情形"},{"bucket_id":"kbucket_6e7a885981ed4fca","quality":{"content_chars":176,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"title":"超标审批流程"},{"bucket_id":"kbucket_7de20e1125cc44e7","quality":{"content_chars":335,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"title":"常见问答"},{"bucket_id":"kbucket_bc926f90fc7a4601","quality":{"content_chars":569,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"title":"差旅住宿标准与特殊情形判定"},{"bucket_id":"kbucket_6cbd2da7cffa49f6","quality":{"content_chars":466,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"title":"餐费分类与报销规则"},{"bucket_id":"kbucket_2ce6491579c141d7","quality":{"content_chars":513,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"title":"报销总则与常见问答"},{"bucket_id":"kbucket_84ab2a714a4b4c1b","quality":{"content_chars":720,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"title":"差旅补助标准总览"}],"char_count":2725,"chunk_stats":{"chunk_count":23,"section_target_chars":1400,"target_chars":900,"total_chunks":23},"created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"applicable_scenarios":["总则与适用范围","差旅补助标准","住宿标准（每人每晚，含税）","住宿特殊情形","差旅交通标准","订票渠道","差旅餐补标准","餐费报销规则"],"char_count":2725,"file_type":"md","filename":"财务-报销政策手册.md","key_entities":["CFO","总则与适用范围","本手册适用于公司全体正式","员工及实习生的费用报销","包括差旅费","业务招待费","日常办公费用等","境外差旅","含港澳台","的补助与汇率折算标准另行","规定","本手册未涵盖","办理前请咨询财务部","报销遵循","事前审批","事后凭证","真实合规","三原则","任何报销均须以真实业务为","背景","本手册与国家法律法规或税","务规定冲突的","以后者为准","差旅补助标准"],"outline":[{"level":1,"path":"总则与适用范围","section_id":"sec_1","summary":"# 总则与适用范围 - 本手册适用于公司全体正式员工及实习生的费用报销，包括差旅费、业务招待费、日常办公费用等； - **境外差旅（含港澳台）的补助与汇率折算标准另行规定**，本手册未涵盖，办理前请咨询财务部； - 报销遵循「事前审批、事后凭证、真实合规」三原则，任何报销均须以真实业务为背景； - 本手册与国家法律法规或税务规定冲突的，以后者为准。","title":"总则与适用范围"},{"level":1,"path":"差旅补助标准","section_id":"sec_2","summary":"# 差旅补助标准","title":"差旅补助标准"},{"level":2,"path":"差旅补助标准 / 住宿标准（每人每晚，含税）","section_id":"sec_3","summary":"## 住宿标准（每人每晚，含税） | 城市类别 | 举例 | 总监及以上 | 经理级 | 普通员工 | |-|-|-|-|-| | 一类城市 | 北京、上海、广州、深圳 | 800 元 | 650 元 | 500 元 | | 二类城市 | 杭州、南京、成都、武汉等省会及计划单列市 | 650 元 | 500 元 | 400 元 | | 三类城市 | 其他城市 | 500 元 | 400 元 | 320 元 | - 住宿超标部分原则上由个人承担...","title":"住宿标准（每人每晚，含税）"},{"level":2,"path":"差旅补助标准 / 住宿特殊情形","section_id":"sec_4","summary":"## 住宿特殊情形 - **凌晨到达**：航班/车次在 0:00–6:00 到达的，到达当日可多报 1 晚住宿（用于当天白天休息）； - **免费住宿**：由主办方、客户提供住宿的天数不再报销住宿费； - **民宿/非协议酒店**：可以入住，但必须取得正规发票，无发票不予报销。","title":"住宿特殊情形"},{"level":1,"path":"差旅交通标准","section_id":"sec_5","summary":"# 差旅交通标准 - **高铁/动车**：总监及以上可乘坐商务座，其余员工一等座及以下； - **飞机**：飞行时间 2 小时以内乘坐经济舱折扣票；总监及以上或红眼航班可选购经济舱全价票；飞行 6 小时以上的长途航段，经部门负责人批准可升舱至超级经济舱； - **火车卧铺**：夜间车程 6 小时以上可选软卧，其余硬卧/二等座； - **市内交通**：出差期间打车凭发票实报实销，单日上限 150 元；超出部分需说明事由...","title":"差旅交通标准"},{"level":2,"path":"差旅交通标准 / 订票渠道","section_id":"sec_6","summary":"## 订票渠道 - 机票、酒店原则上通过公司商旅平台预订（自动匹配差标、企业垫付、无需个人贴票）； - 因平台无票等原因自行购票的，保留发票与行程单，回来走正常报销流程； - 通过商旅平台预订的订单，费用直接归集到出差申请单，无需再次提交发票。","title":"订票渠道"},{"level":1,"path":"差旅餐补标准","section_id":"sec_7","summary":"# 差旅餐补标准 - 出差期间按 100 元/人/天 定额发放餐补，无需发票，按自然天计算（出发日和返回日各按半天）； - 已由主办方或客户提供工作餐的天数，不再发放当日餐补； - 餐补随差旅报销单一并结算，不单独申请； - 单日往返（当天去当天回）的短途出差按半天餐补计算。","title":"差旅餐补标准"},{"level":1,"path":"餐费报销规则","section_id":"sec_8","summary":"# 餐费报销规则 - **差旅餐补**：出差期间个人用餐按定额餐补发放（见上节），**不凭票报销**； - **业务招待餐费**：宴请客户、合作方发生的餐费属于**业务招待费，不属于差旅费**，即使发生在出差期间也不能计入差旅报销单。业务招待费需事前在 OA 提交《业务招待申请》，审批通过后凭发票按招待费科目报销，标准为 150 元/人/次 以内（与《企业合规制度汇编》反商业贿赂标准一致）； - **加班餐费**：工作日加班至 20:30 以后，可凭发票报销当日晚餐，上限 30 元/人...","title":"餐费报销规则"},{"level":1,"path":"其他常见费用标准","section_id":"sec_9","summary":"# 其他常见费用标准 | 费用类型 | 标准 | 说明 | |-|-|-| | 通讯费 | 经理级及以上 200 元/月 | 随工资发放，不走报销（见 HR 薪酬福利指南） | | 打印/复印 | 实报实销 | 需注明用途 | | 快递费 | 实报实销 | 因公寄件优先走行政统一账户 | | 培训费 | 单次 ≤ 2000 元部门负责人审批 | 超过 2000 元需 HR 与部门负责人双审批 | | 图书资料 | 每人每年 500 元 | 需与岗位相关，发票抬头开公司 | | 软件订阅 | 一律走 IT 采购 |...","title":"其他常见费用标准"},{"level":1,"path":"不可报销情形","section_id":"sec_10","summary":"# 不可报销情形","title":"不可报销情形"},{"level":2,"path":"不可报销情形 / 以下费用一律不予报销","section_id":"sec_11","summary":"以下费用一律不予报销： 1. 无合规发票或发票信息与实际消费不符的支出； 2. 出差期间的个人消费：酒店洗衣、迷你吧、付费影视、旅游景点门票等； 3. 交通罚款、滞纳金、违约金； 4. 未经事前审批的业务招待支出； 5. 报销时点距费用发生超过 90 天的支出（特殊情况需 CFO 特批）； 6. 出差期间的私人绕行行程（如顺路探亲、旅游延住）产生的交通与住宿； 7. 为个人购置的物品（充电宝、雨伞、洗漱用品等）； 8. 已由商旅平台企业垫付、又重复提交发票的费用（系统查重后按重复报销处理）。","title":"以下费用一律不予报销"},{"level":1,"path":"超标审批流程","section_id":"sec_12","summary":"# 超标审批流程 1. 费用超出标准时，报销人在报销单中勾选「超标说明」，写明超标原因和金额； 2. 超标金额 ≤ 标准的 20%：由部门负责人审批； 3. 超标金额 > 标准的 20%：由部门负责人和财务负责人双重审批； 4. 未按流程审批的超标部分由个人承担； 5. 同一员工一个季度内超标 3 次以上的，财务将通报其部门负责人并复核历史报销单。","title":"超标审批流程"},{"level":1,"path":"常见问答","section_id":"sec_13","summary":"# 常见问答 **Q：出差时请客户吃饭，餐费能放进差旅报销单吗？** A：不能。招待客户的餐费属于业务招待费，不属于差旅费，需事前提交《业务招待申请》、审批通过后按招待费科目单独报销，标准 150 元/人/次以内。 **Q：出差补助需要发票吗？** A：不需要。餐补按 100 元/天定额随差旅报销单发放，出发日和返回日各按半天计。 **Q：周末连着出差算补助吗？** A：算。餐补按自然天计算，出差期间的周末照常发放；如周末为个人自愿滞留（非业务需要），则滞留天数不发放补助、住宿也不予报销...","title":"常见问答"}],"section_count":13,"summary":"# 总则与适用范围 - 本手册适用于公司全体正式员工及实习生的费用报销，包括差旅费、业务招待费、日常办公费用等； - **境外差旅（含港澳台）的补助与汇率折算标准另行规定**，本手册未涵盖，办理前请咨询财务部； - 报销遵循「事前审批、事后凭证、真实合规」三原则，任何报销均须以真实业务为背景； - 本手册与国家法律法规或税务规定冲突的，以后者为准。 # 差旅补助标准 ## 住宿标准（每人每晚，含税） | 城市类别 | 举例 | 总监及以上 | 经理级 | 普通员工 | |-|-|-|-|-| | 一类城市 | 北京、上海、广州、深圳 | 800 元 | 650 元 | 500 元 | | 二类城市 | 杭州、南京、成都、武汉等省会及计划单列市 | 650 元 | 500 元 | 400 元 | | 三类城市 | 其他城市 | 500 元 | 400 元 | 320 元 | - 住宿超标部分原则上由个人承担... ## 住宿特殊情形 - **凌晨到达**：航班/车次在 0:00–6:00 到达的，到达当日可多报 1 晚住宿（用于当天白天休息）； - **免费住宿**：由主办方、客户提供住宿的天数不再报销住宿费...","title":"财务-报销政策手册"},"okf":{"concept_count":27,"concept_types":["Playbook","Source Document","Source 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差旅补助标准","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"差旅补助标准","section_id":"sec_2","section_order":2,"source_span":{"end_paragraph":2,"start_paragraph":2},"summary":"# 差旅补助标准","title":"差旅补助标准"},{"anchor_entities":["住宿标准","每人每晚","含税","城市类别","举例","总监及以上","经理级","普通员工","一类城市","北京","上海","广州","深圳","二类城市","杭州","南京","成都","武汉等省会及计划单列市","三类城市","其他城市","住宿超标部分原则上由个人","承担","因展会","旺季等客观原因超标的","须走超标审批流程","见本手册","超标审批流程","同性同事出差原则上合住","合住时标准按单人标准的","倍计算","与客户同住一家酒店确有业","务必要且超标的","在出差申请中说明并经部门","负责人批准后按实报销","住宿天数按","出差天数","核定","最后一天返程不计住宿","在同一城市连续出差","天以上的"],"content":"## 住宿标准（每人每晚，含税）\n\n| 城市类别 | 举例 | 总监及以上 | 经理级 | 普通员工 |\n|-|-|-|-|-|\n| 一类城市 | 北京、上海、广州、深圳 | 800 元 | 650 元 | 500 元 |\n| 二类城市 | 杭州、南京、成都、武汉等省会及计划单列市 | 650 元 | 500 元 | 400 元 |\n| 三类城市 | 其他城市 | 500 元 | 400 元 | 320 元 |\n\n- 住宿超标部分原则上由个人承担；因展会、旺季等客观原因超标的，须走超标审批流程（见本手册「超标审批流程」）；\n- 同性同事出差原则上合住，合住时标准按单人标准的 1.5 倍计算；\n- 与客户同住一家酒店确有业务必要且超标的，在出差申请中说明并经部门负责人批准后按实报销；\n- 住宿天数按「出差天数 - 1」核定，最后一天返程不计住宿；\n- 在同一城市连续出差 30 天以上的，从第 31 天起住宿标准下调 20%，建议改签长租型公寓。","level":2,"node_type":"section","parent_id":"sec_2","path":"差旅补助标准 / 住宿标准（每人每晚，含税）","section_id":"sec_3","section_order":3,"source_span":{"end_paragraph":5,"start_paragraph":3},"summary":"## 住宿标准（每人每晚，含税） | 城市类别 | 举例 | 总监及以上 | 经理级 | 普通员工 | |-|-|-|-|-| | 一类城市 | 北京、上海、广州、深圳 | 800 元 | 650 元 | 500 元 | | 二类城市 | 杭州、南京、成都、武汉等省会及计划单列市 | 650 元 | 500 元 | 400 元 | | 三类城市 | 其他城市 | 500 元 | 400 元 | 320 元 | - 住宿超标部分原则上由个人承担...","title":"住宿标准（每人每晚，含税）"},{"anchor_entities":["住宿特殊情形","凌晨到达","航班","车次在","到达的","到达当日可多报","晚住宿","用于当天白天休息","免费住宿","由主办方","客户提供住宿的天数不再报","销住宿费","民宿","非协议酒店","可以入住","但必须取得正规发票","无发票不予报销"],"content":"## 住宿特殊情形\n\n- **凌晨到达**：航班/车次在 0:00–6:00 到达的，到达当日可多报 1 晚住宿（用于当天白天休息）；\n- **免费住宿**：由主办方、客户提供住宿的天数不再报销住宿费；\n- **民宿/非协议酒店**：可以入住，但必须取得正规发票，无发票不予报销。","level":2,"node_type":"section","parent_id":"sec_2","path":"差旅补助标准 / 住宿特殊情形","section_id":"sec_4","section_order":4,"source_span":{"end_paragraph":7,"start_paragraph":6},"summary":"## 住宿特殊情形 - **凌晨到达**：航班/车次在 0:00–6:00 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**高铁/动车**：总监及以上可乘坐商务座，其余员工一等座及以下； - **飞机**：飞行时间 2 小时以内乘坐经济舱折扣票；总监及以上或红眼航班可选购经济舱全价票；飞行 6 小时以上的长途航段，经部门负责人批准可升舱至超级经济舱； - **火车卧铺**：夜间车程 6 小时以上可选软卧，其余硬卧/二等座； - **市内交通**：出差期间打车凭发票实报实销，单日上限 150 元；超出部分需说明事由...","title":"差旅交通标准"},{"anchor_entities":["订票渠道","机票","酒店原则上通过公司商旅平","台预订","自动匹配差标","企业垫付","无需个人贴票","因平台无票等原因自行购票","保留发票与行程单","回来走正常报销流程","通过商旅平台预订的订单","费用直接归集到出差申请单","无需再次提交发票"],"content":"## 订票渠道\n\n- 机票、酒店原则上通过公司商旅平台预订（自动匹配差标、企业垫付、无需个人贴票）；\n- 因平台无票等原因自行购票的，保留发票与行程单，回来走正常报销流程；\n- 通过商旅平台预订的订单，费用直接归集到出差申请单，无需再次提交发票。","level":2,"node_type":"section","parent_id":"sec_5","path":"差旅交通标准 / 订票渠道","section_id":"sec_6","section_order":6,"source_span":{"end_paragraph":11,"start_paragraph":10},"summary":"## 订票渠道 - 机票、酒店原则上通过公司商旅平台预订（自动匹配差标、企业垫付、无需个人贴票）； - 因平台无票等原因自行购票的，保留发票与行程单，回来走正常报销流程； - 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单日往返（当天去当天回）的短途出差按半天餐补计算。","title":"差旅餐补标准"},{"anchor_entities":["餐费报销规则","差旅餐补","出差期间个人用餐按定额餐","补发放","见上节","不凭票报销","业务招待餐费","宴请客户","合作方发生的餐费属于","业务招待费","不属于差旅费","即使发生在出差期间也不能","计入差旅报销单","业务招待费需事前在","提交","业务招待申请","审批通过后凭发票按招待费","科目报销","标准为","以内","企业合规制度汇编","反商业贿赂标准一致","加班餐费","工作日加班至","以后","可凭发票报销当日晚餐","上限","周末到岗加班半天以上","可报销一餐","团队聚餐","部门团建餐费走团建费科目","额度为","季度","由部门负责人统一申请"],"content":"# 餐费报销规则\n\n- **差旅餐补**：出差期间个人用餐按定额餐补发放（见上节），**不凭票报销**；\n- **业务招待餐费**：宴请客户、合作方发生的餐费属于**业务招待费，不属于差旅费**，即使发生在出差期间也不能计入差旅报销单。业务招待费需事前在 OA 提交《业务招待申请》，审批通过后凭发票按招待费科目报销，标准为 150 元/人/次 以内（与《企业合规制度汇编》反商业贿赂标准一致）；\n- **加班餐费**：工作日加班至 20:30 以后，可凭发票报销当日晚餐，上限 30 元/人；周末到岗加班半天以上，可报销一餐，上限 30 元/人；\n- **团队聚餐**：部门团建餐费走团建费科目，额度为 200 元/人/季度，由部门负责人统一申请。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"餐费报销规则","section_id":"sec_8","section_order":8,"source_span":{"end_paragraph":15,"start_paragraph":14},"summary":"# 餐费报销规则 - **差旅餐补**：出差期间个人用餐按定额餐补发放（见上节），**不凭票报销**； - 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已由商旅平台企业垫付、又重复提交发票的费用（系统查重后按重复报销处理）。","level":2,"node_type":"section","parent_id":"sec_10","path":"不可报销情形 / 以下费用一律不予报销","section_id":"sec_11","section_order":11,"source_span":{"end_paragraph":20,"start_paragraph":19},"summary":"以下费用一律不予报销： 1. 无合规发票或发票信息与实际消费不符的支出； 2. 出差期间的个人消费：酒店洗衣、迷你吧、付费影视、旅游景点门票等； 3. 交通罚款、滞纳金、违约金； 4. 未经事前审批的业务招待支出； 5. 报销时点距费用发生超过 90 天的支出（特殊情况需 CFO 特批）； 6. 出差期间的私人绕行行程（如顺路探亲、旅游延住）产生的交通与住宿； 7. 为个人购置的物品（充电宝、雨伞、洗漱用品等）； 8. 已由商旅平台企业垫付、又重复提交发票的费用（系统查重后按重复报销处理）。","title":"以下费用一律不予报销"},{"anchor_entities":["超标审批流程","费用超出标准时","报销人在报销单中勾选","超标说明","写明超标原因和金额","超标金额","标准的","由部门负责人审批","由部门负责人和财务负责人","双重审批","未按流程审批的超标部分由","个人承担","同一员工一个季度内超标","次以上的","财务将通报其部门负责人并","复核历史报销单"],"content":"# 超标审批流程\n\n1. 费用超出标准时，报销人在报销单中勾选「超标说明」，写明超标原因和金额；\n2. 超标金额 ≤ 标准的 20%：由部门负责人审批；\n3. 超标金额 > 标准的 20%：由部门负责人和财务负责人双重审批；\n4. 未按流程审批的超标部分由个人承担；\n5. 同一员工一个季度内超标 3 次以上的，财务将通报其部门负责人并复核历史报销单。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"超标审批流程","section_id":"sec_12","section_order":12,"source_span":{"end_paragraph":22,"start_paragraph":21},"summary":"# 超标审批流程 1. 费用超出标准时，报销人在报销单中勾选「超标说明」，写明超标原因和金额； 2. 超标金额 ≤ 标准的 20%：由部门负责人审批； 3. 超标金额 > 标准的 20%：由部门负责人和财务负责人双重审批； 4. 未按流程审批的超标部分由个人承担； 5. 同一员工一个季度内超标 3 次以上的，财务将通报其部门负责人并复核历史报销单。","title":"超标审批流程"},{"anchor_entities":["常见问答","出差时请客户吃饭","餐费能放进差旅报销单吗","不能","招待客户的餐费属于业务招","待费","不属于差旅费","需事前提交","业务招待申请","审批通过后按招待费科目单","独报销","标准","次以内","出差补助需要发票吗","不需要","餐补按","天定额随差旅报销单发放","出发日和返回日各按半天计","周末连着出差算补助吗","餐补按自然天计算","出差期间的周末照常发放","如周末为个人自愿滞留","非业务需要","则滞留天数不发放补助","住宿也不予报销","忘了事前提交出差申请怎么","原则上不予报销","确因紧急任务来不及申请的","返回后","个工作日内补交申请并由部","门负责人书面说明","一年以补办","次为限"],"content":"# 常见问答\n\n**Q：出差时请客户吃饭，餐费能放进差旅报销单吗？**\nA：不能。招待客户的餐费属于业务招待费，不属于差旅费，需事前提交《业务招待申请》、审批通过后按招待费科目单独报销，标准 150 元/人/次以内。\n\n**Q：出差补助需要发票吗？**\nA：不需要。餐补按 100 元/天定额随差旅报销单发放，出发日和返回日各按半天计。\n\n**Q：周末连着出差算补助吗？**\nA：算。餐补按自然天计算，出差期间的周末照常发放；如周末为个人自愿滞留（非业务需要），则滞留天数不发放补助、住宿也不予报销。\n\n**Q：忘了事前提交出差申请怎么办？**\nA：原则上不予报销。确因紧急任务来不及申请的，返回后 3 个工作日内补交申请并由部门负责人书面说明，一年以补办 2 次为限。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"常见问答","section_id":"sec_13","section_order":13,"source_span":{"end_paragraph":27,"start_paragraph":23},"summary":"# 常见问答 **Q：出差时请客户吃饭，餐费能放进差旅报销单吗？** A：不能。招待客户的餐费属于业务招待费，不属于差旅费，需事前提交《业务招待申请》、审批通过后按招待费科目单独报销，标准 150 元/人/次以内。 **Q：出差补助需要发票吗？** A：不需要。餐补按 100 元/天定额随差旅报销单发放，出发日和返回日各按半天计。 **Q：周末连着出差算补助吗？** A：算。餐补按自然天计算，出差期间的周末照常发放；如周末为个人自愿滞留（非业务需要），则滞留天数不发放补助、住宿也不予报销...","title":"常见问答"}]},"status":"ready","tenant_id":"tenant_demo","title":"财务-报销政策手册","updated_at":"2026-07-08 02:57:58.139609"},{"bucket_count":10,"chunk_count":22,"created_at":"2026-07-08 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会议室预订规则 - 预订通道：办公系统「会议室预订」模块，可按日期、时段、容纳人数筛选空闲会议室； - 预订时限：最早可预订未来 14 天内的时段，单次预订不超过 4 小时； - 高峰时段（10:00–12:00、14:00–17:00）每人每天最多预订 2 个时段，防止占用； - 取消与改期：开会前 30 分钟以上可自助取消；累计 3 次「预订未使用」将被限制预订权限一周； - 提醒服务：预订时可设置会前提醒（默认提前 10 分钟通知全部参会人）...","title":"会议室预订规则"},{"level":1,"path":"会议室预订常见问题","section_id":"sec_2","summary":"# 会议室预订常见问题 **Q：想订下周五的会议室，今天能订吗？** A：可以，只要在未来 14 天窗口内即可预订。 **Q：会开到一半要延长怎么办？** A：在系统中对当前预订点「延长」，若下一时段无人预订可直接续；有人预订的请换空闲会议室。 **Q：被限制预订权限了怎么恢复？** A：因 3 次爽约被限制的，限制期 1 周自动解除；有异议可联系行政申诉（如系统故障导致的误记）。","title":"会议室预订常见问题"},{"level":1,"path":"用章申请流程","section_id":"sec_3","summary":"# 用章申请流程 1. 在 OA「用章申请」中填写：用章类型、用途、文件名称、份数、是否外带； 2. 审批链：申请人 → 部门负责人 → 用章管理员；**重要合同用章（合同金额 ≥ 50 万元或涉及股权、担保）需公司负责人加签审批**； 3. 审批通过后到行政前台（1 层 102）用印，用章管理员现场核对文件与审批单一致后盖章并登记； 4. 印章一律不外借；确需外带用章的（如现场签约），由用章管理员携章随行； 5. 用印登记记录保存 5 年，可追溯每一次用印。","title":"用章申请流程"},{"level":2,"path":"用章申请流程 / 补充说明","section_id":"sec_4","summary":"补充说明： - **前置条件**：合同类文件用章前必须已通过法务审查（附审查结论编号），未经审查的合同不予用印； - **时效**：常规用章当天办结；需公司负责人加签的 1–2 个工作日； - **份数控制**：用印份数以审批单为准，现场追加份数需重新走审批； - **作废处理**：盖章后文件作废的，将作废件交回用章管理员登记销毁，不得自行处理； - **紧急用章**：非工作时间的紧急用章，联系行政值班电话，由用章管理员远程视频核验后到场办理，次日补齐流程。","title":"补充说明"},{"level":1,"path":"用章类型","section_id":"sec_5","summary":"# 用章类型 | 印章 | 用途 | 管理人 | |-|-|-| | 公章 | 对外文件、证明、合同（配合合同章） | 行政负责人 | | 合同专用章 | 各类商务合同 | 用章管理员 | | 财务专用章 | 银行票据、发票、财务报表 | 财务负责人 | | 法人章 | 银行预留、重大法律文件 | 财务负责人（保险柜双人保管） | | 部门章 | 部门内部流转文件，不得对外使用 | 各部门指定管理员 |","title":"用章类型"},{"level":1,"path":"电子签章","section_id":"sec_6","summary":"# 电子签章 - 公司已开通电子签平台，与已认证对方签署的合同可走电子签，效力等同实体章； - 电子签发起：OA「电子签申请」，审批链与实体用章一致（含 ≥ 50 万元加签规则）； - 适用范围：商务合同、NDA、人事文件；银行票据、政府文件等对方要求实体章的除外； - 电子签记录在平台永久留存，可随时下载带签署证书的存证文件。","title":"电子签章"},{"level":1,"path":"证照借用","section_id":"sec_7","summary":"# 证照借用 - 营业执照副本、资质证书等证照原件外借（投标、开户等场景），在 OA「证照借用」申请，行政负责人审批； - 借用期限最长 5 个工作日，逾期未还系统每日提醒并通报部门负责人； - 证照复印件加盖「仅限 XX 用途」水印章后提供，不提供空白盖章复印件； - 证照扫描件存放于行政共享盘「公司证照」目录，日常投标用扫描件优先，减少原件外借。","title":"证照借用"}],"section_count":7,"summary":"# 会议室预订规则 - 预订通道：办公系统「会议室预订」模块，可按日期、时段、容纳人数筛选空闲会议室； - 预订时限：最早可预订未来 14 天内的时段，单次预订不超过 4 小时； - 高峰时段（10:00–12:00、14:00–17:00）每人每天最多预订 2 个时段，防止占用； - 取消与改期：开会前 30 分钟以上可自助取消；累计 3 次「预订未使用」将被限制预订权限一周； - 提醒服务：预订时可设置会前提醒（默认提前 10 分钟通知全部参会人）... # 会议室预订常见问题 **Q：想订下周五的会议室，今天能订吗？** A：可以，只要在未来 14 天窗口内即可预订。 **Q：会开到一半要延长怎么办？** A：在系统中对当前预订点「延长」，若下一时段无人预订可直接续；有人预订的请换空闲会议室。 **Q：被限制预订权限了怎么恢复？** A：因 3 次爽约被限制的，限制期 1 周自动解除；有异议可联系行政申诉（如系统故障导致的误记）...","title":"行政-会议室与用章管理规定"},"okf":{"concept_count":18,"concept_types":["Business Rule","Playbook","Source Document","Source 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优先级：客户来访会议可联系行政协调占用已订会议室，被协调方将收到系统通知与改期建议。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"会议室预订规则","section_id":"sec_1","section_order":1,"source_span":{"end_paragraph":1,"start_paragraph":0},"summary":"# 会议室预订规则 - 预订通道：办公系统「会议室预订」模块，可按日期、时段、容纳人数筛选空闲会议室； - 预订时限：最早可预订未来 14 天内的时段，单次预订不超过 4 小时； - 高峰时段（10:00–12:00、14:00–17:00）每人每天最多预订 2 个时段，防止占用； - 取消与改期：开会前 30 分钟以上可自助取消；累计 3 次「预订未使用」将被限制预订权限一周； - 提醒服务：预订时可设置会前提醒（默认提前 10 分钟通知全部参会人）...","title":"会议室预订规则"},{"anchor_entities":["会议室预订常见问题","想订下周五的会议室","今天能订吗","可以","只要在未来","天窗口内即可预订","会开到一半要延长怎么办","在系统中对当前预订点","延长","若下一时段无人预订可直接","有人预订的请换空闲会议室","被限制预订权限了怎么恢复","次爽约被限制的","限制期","周自动解除","有异议可联系行政申诉","如系统故障导致的误记"],"content":"# 会议室预订常见问题\n\n**Q：想订下周五的会议室，今天能订吗？**\nA：可以，只要在未来 14 天窗口内即可预订。\n\n**Q：会开到一半要延长怎么办？**\nA：在系统中对当前预订点「延长」，若下一时段无人预订可直接续；有人预订的请换空闲会议室。\n\n**Q：被限制预订权限了怎么恢复？**\nA：因 3 次爽约被限制的，限制期 1 周自动解除；有异议可联系行政申诉（如系统故障导致的误记）。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"会议室预订常见问题","section_id":"sec_2","section_order":2,"source_span":{"end_paragraph":5,"start_paragraph":2},"summary":"# 会议室预订常见问题 **Q：想订下周五的会议室，今天能订吗？** A：可以，只要在未来 14 天窗口内即可预订。 **Q：会开到一半要延长怎么办？** A：在系统中对当前预订点「延长」，若下一时段无人预订可直接续；有人预订的请换空闲会议室。 **Q：被限制预订权限了怎么恢复？** A：因 3 次爽约被限制的，限制期 1 周自动解除；有异议可联系行政申诉（如系统故障导致的误记）。","title":"会议室预订常见问题"},{"anchor_entities":["用章申请流程","用章申请","中填写","用章类型","用途","文件名称","份数","是否外带","审批链","申请人","部门负责人","用章管理员","重要合同用章","合同金额","万元或涉及股权","担保","需公司负责人加签审批","审批通过后到行政前台","用印","用章管理员现场核对文件与","审批单一致后盖章并登记","印章一律不外借","确需外带用章的","如现场签约","由用章管理员携章随行","用印登记记录保存","可追溯每一次用印"],"content":"# 用章申请流程\n\n1. 在 OA「用章申请」中填写：用章类型、用途、文件名称、份数、是否外带；\n2. 审批链：申请人 → 部门负责人 → 用章管理员；**重要合同用章（合同金额 ≥ 50 万元或涉及股权、担保）需公司负责人加签审批**；\n3. 审批通过后到行政前台（1 层 102）用印，用章管理员现场核对文件与审批单一致后盖章并登记；\n4. 印章一律不外借；确需外带用章的（如现场签约），由用章管理员携章随行；\n5. 用印登记记录保存 5 年，可追溯每一次用印。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"用章申请流程","section_id":"sec_3","section_order":3,"source_span":{"end_paragraph":7,"start_paragraph":6},"summary":"# 用章申请流程 1. 在 OA「用章申请」中填写：用章类型、用途、文件名称、份数、是否外带； 2. 审批链：申请人 → 部门负责人 → 用章管理员；**重要合同用章（合同金额 ≥ 50 万元或涉及股权、担保）需公司负责人加签审批**； 3. 审批通过后到行政前台（1 层 102）用印，用章管理员现场核对文件与审批单一致后盖章并登记； 4. 印章一律不外借；确需外带用章的（如现场签约），由用章管理员携章随行； 5. 用印登记记录保存 5 年，可追溯每一次用印。","title":"用章申请流程"},{"anchor_entities":["补充说明","前置条件","合同类文件用章前必须已通","过法务审查","附审查结论编号","未经审查的合同不予用印","时效","常规用章当天办结","需公司负责人加签的","个工作日","份数控制","用印份数以审批单为准","现场追加份数需重新走审批","作废处理","盖章后文件作废的","将作废件交回用章管理员登","记销毁","不得自行处理","紧急用章","非工作时间的紧急用章","联系行政值班电话","由用章管理员远程视频核验","后到场办理","次日补齐流程"],"content":"补充说明：\n\n- **前置条件**：合同类文件用章前必须已通过法务审查（附审查结论编号），未经审查的合同不予用印；\n- **时效**：常规用章当天办结；需公司负责人加签的 1–2 个工作日；\n- **份数控制**：用印份数以审批单为准，现场追加份数需重新走审批；\n- **作废处理**：盖章后文件作废的，将作废件交回用章管理员登记销毁，不得自行处理；\n- **紧急用章**：非工作时间的紧急用章，联系行政值班电话，由用章管理员远程视频核验后到场办理，次日补齐流程。","level":2,"node_type":"section","parent_id":"sec_3","path":"用章申请流程 / 补充说明","section_id":"sec_4","section_order":4,"source_span":{"end_paragraph":9,"start_paragraph":8},"summary":"补充说明： - **前置条件**：合同类文件用章前必须已通过法务审查（附审查结论编号），未经审查的合同不予用印； - **时效**：常规用章当天办结；需公司负责人加签的 1–2 个工作日； - **份数控制**：用印份数以审批单为准，现场追加份数需重新走审批； - **作废处理**：盖章后文件作废的，将作废件交回用章管理员登记销毁，不得自行处理； - **紧急用章**：非工作时间的紧急用章，联系行政值班电话，由用章管理员远程视频核验后到场办理，次日补齐流程。","title":"补充说明"},{"anchor_entities":["用章类型","印章","用途","管理人","公章","对外文件","证明","合同","配合合同章","行政负责人","合同专用章","各类商务合同","用章管理员","财务专用章","银行票据","发票","财务报表","财务负责人","法人章","银行预留","重大法律文件","保险柜双人保管","部门章","部门内部流转文件","不得对外使用","各部门指定管理员"],"content":"# 用章类型\n\n| 印章 | 用途 | 管理人 |\n|-|-|-|\n| 公章 | 对外文件、证明、合同（配合合同章） | 行政负责人 |\n| 合同专用章 | 各类商务合同 | 用章管理员 |\n| 财务专用章 | 银行票据、发票、财务报表 | 财务负责人 |\n| 法人章 | 银行预留、重大法律文件 | 财务负责人（保险柜双人保管） |\n| 部门章 | 部门内部流转文件，不得对外使用 | 各部门指定管理员 |","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"用章类型","section_id":"sec_5","section_order":5,"source_span":{"end_paragraph":11,"start_paragraph":10},"summary":"# 用章类型 | 印章 | 用途 | 管理人 | |-|-|-| | 公章 | 对外文件、证明、合同（配合合同章） | 行政负责人 | | 合同专用章 | 各类商务合同 | 用章管理员 | | 财务专用章 | 银行票据、发票、财务报表 | 财务负责人 | | 法人章 | 银行预留、重大法律文件 | 财务负责人（保险柜双人保管） | | 部门章 | 部门内部流转文件，不得对外使用 | 各部门指定管理员 |","title":"用章类型"},{"anchor_entities":["NDA","电子签章","公司已开通电子签平台","与已认证对方签署的合同可","走电子签","效力等同实体章","电子签发起","电子签申请","审批链与实体用章一致","万元加签规则","适用范围","商务合同","人事文件","银行票据","政府文件等对方要求实体章","的除外","电子签记录在平台永久留存","可随时下载带签署证书的存","证文件"],"content":"# 电子签章\n\n- 公司已开通电子签平台，与已认证对方签署的合同可走电子签，效力等同实体章；\n- 电子签发起：OA「电子签申请」，审批链与实体用章一致（含 ≥ 50 万元加签规则）；\n- 适用范围：商务合同、NDA、人事文件；银行票据、政府文件等对方要求实体章的除外；\n- 电子签记录在平台永久留存，可随时下载带签署证书的存证文件。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"电子签章","section_id":"sec_6","section_order":6,"source_span":{"end_paragraph":13,"start_paragraph":12},"summary":"# 电子签章 - 公司已开通电子签平台，与已认证对方签署的合同可走电子签，效力等同实体章； - 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/ 对赌 | 法务负责人牵头专项评审 |","title":"风险分级与处理矩阵"},{"level":1,"path":"谈判替代方案建议","section_id":"sec_5","summary":"# 谈判替代方案建议","title":"谈判替代方案建议"},{"level":2,"path":"谈判替代方案建议 / 对高频争议条款，可先给业务同事以下替代话术","section_id":"sec_6","summary":"对高频争议条款，可先给业务同事以下替代话术： - 对方坚持「无上限赔偿」→ 建议改为「赔偿以已付/已收合同金额为限，故意或重大过失除外」； - 对方坚持「短验收期」→ 建议「验收期 7 个工作日起，期满未确认自动顺延一次」； - 对方坚持「其所在地管辖」→ 建议改为「被告所在地管辖」或双方均可接受的仲裁机构； - 对方坚持「自动续约」→ 建议「期满前 60 天书面确认续约，价格另行协商」； - 对方坚持「先票后款」→ 建议「按付款节点分期开票」或「到款开票」。","title":"对高频争议条款，可先给业务同事以下替代话术"},{"level":1,"path":"升级规则","section_id":"sec_7","summary":"# 升级规则 - 命中任一高风险信号词，或合同金额 ≥ 100 万元，或涉及数据出境/独家条款：审查结论必须升级给法务专员人工复核； - **知识库与判例库中均无先例可循的新型条款：不得自行给出结论，直接升级并附上下文**（合同背景、条款原文、初步分析）； - 升级时同步给出已完成的核对项清单，避免专员重复劳动； - 专员复核后的新结论，沉淀为新判例进入《历史条款判例库》。","title":"升级规则"}],"section_count":7,"summary":"# 高风险信号词 审查合同文本时，出现以下措辞立即标红并升级复核： | 信号词 | 风险 | |-|-| | 「无条件」「不可撤销」「放弃抗辩权」 | 我方单方放弃权利 | | 「一切损失」「全部责任」「无上限」 | 赔偿范围不可控 | | 「自动续约」且无退出条款 | 被动锁定长期义务 | | 「最终解释权归对方」 | 条款解释权失衡 | | 「视为送达」「视为验收」「视为同意」 | 默示条款绕过我方确认 | | 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审查合同文本时，出现以下措辞立即标红并升级复核","section_id":"sec_2","section_order":2,"source_span":{"end_paragraph":2,"start_paragraph":1},"summary":"审查合同文本时，出现以下措辞立即标红并升级复核： | 信号词 | 风险 | |-|-| | 「无条件」「不可撤销」「放弃抗辩权」 | 我方单方放弃权利 | | 「一切损失」「全部责任」「无上限」 | 赔偿范围不可控 | | 「自动续约」且无退出条款 | 被动锁定长期义务 | | 「最终解释权归对方」 | 条款解释权失衡 | | 「视为送达」「视为验收」「视为同意」 | 默示条款绕过我方确认 | | 「独家」「排他」「不得与第三方合作」 | 限制经营自由，须业务负责人+法务双确认 | | 「以对方系统记录为准」 |...","title":"审查合同文本时，出现以下措辞立即标红并升级复核"},{"anchor_entities":["P-2024-006","常见陷阱条款","验收期限陷阱","交付后","日内未提出异议视为验收合","短于","实际来不及测试即被动验收","自动涨价条款","续约期价格按上一期上浮","把涨价写成默认值","管辖法院陷阱","约定在对方所在地偏远法院","管辖","提高我方维权成本","抵销权条款","对方可任意用应付款抵销","其认定的","我方违约金","单方变更条款","服务内容以对方不时更新的","附件为准","合同实质内容可被单方修改","背靠背付款","收到最终客户付款后才向我","方付款","付款风险被转嫁","须评估最终客户资信并加最","迟付款日兜底","见判例","人员挖角豁免","删除双方互不挖角条款","或仅约束我方单方","保证金陷阱","履约保证金退还条件模糊","合作良好后退还","或以对方单方评价为退还前","附件效力倒挂","附件与正文不一致时以附件","为准","且附件可由对方单方更新"],"content":"# 常见陷阱条款\n\n1. **验收期限陷阱**：「交付后 X 日内未提出异议视为验收合格」且 X 短于 7 天——实际来不及测试即被动验收；\n2. **自动涨价条款**：「续约期价格按上一期上浮 X%」——把涨价写成默认值；\n3. **管辖法院陷阱**：约定在对方所在地偏远法院管辖，提高我方维权成本；\n4. **抵销权条款**：对方可任意用应付款抵销「其认定的」我方违约金；\n5. **单方变更条款**：「服务内容以对方不时更新的附件为准」——合同实质内容可被单方修改；\n6. **背靠背付款**：「收到最终客户付款后才向我方付款」——付款风险被转嫁，须评估最终客户资信并加最迟付款日兜底（见判例 P-2024-006）；\n7. **人员挖角豁免**：删除双方互不挖角条款，或仅约束我方单方；\n8. **保证金陷阱**：履约保证金退还条件模糊（「合作良好后退还」），或以对方单方评价为退还前提；\n9. **附件效力倒挂**：「附件与正文不一致时以附件为准」且附件可由对方单方更新；\n10. **争议期间继续履行**：「发生争议期间我方不得中止服务」但对方可暂停付款——权利义务不对称。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"常见陷阱条款","section_id":"sec_3","section_order":3,"source_span":{"end_paragraph":4,"start_paragraph":3},"summary":"# 常见陷阱条款 1. **验收期限陷阱**：「交付后 X 日内未提出异议视为验收合格」且 X 短于 7 天——实际来不及测试即被动验收； 2. **自动涨价条款**：「续约期价格按上一期上浮 X%」——把涨价写成默认值； 3. **管辖法院陷阱**：约定在对方所在地偏远法院管辖，提高我方维权成本； 4. **抵销权条款**：对方可任意用应付款抵销「其认定的」我方违约金； 5. 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当天 | | 协作服务 | 邮箱、邮件组、共享盘、企业微信 | 当天–1 个工作日 | |... # 账号权限级别 | 级别 | 范围 | 审批要求 | |-|-|-| | L1 普通权限 | 办公系统、测试环境（含测试数据库）、内部 Wiki、日志只读 | 数字员工可直接开通 | | L2 项目权限 | 项目代码库写权限、CI/CD 触发 | 项目负责人确认后开通 | | L3 敏感权限 | 生产环境登录、生产数据库、客户数据、财务系统 | IT 主管 + 数据安全负责人双审批 | - 权限默认有效期：L1 长期、L2 跟随项目周期、L3 最长 90 天到期自动回收... # 设备申领...","title":"IT-服务目录与权限说明"},"okf":{"concept_count":23,"concept_types":["Business Rule","Playbook","Source Document","Source Section"],"version":"0.1"},"section_stats":{"paragraph_count":19,"section_count":9},"section_tree":[{"anchor_entities":["服务目录总览"],"content":"# 服务目录总览","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"服务目录总览","section_id":"sec_1","section_order":1,"source_span":{"end_paragraph":0,"start_paragraph":0},"summary":"# 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权限查询：服务台门户「我的权限」可查看本人全部权限及到期时间。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"账号权限级别","section_id":"sec_3","section_order":3,"source_span":{"end_paragraph":5,"start_paragraph":3},"summary":"# 账号权限级别 | 级别 | 范围 | 审批要求 | |-|-|-| | L1 普通权限 | 办公系统、测试环境（含测试数据库）、内部 Wiki、日志只读 | 数字员工可直接开通 | | L2 项目权限 | 项目代码库写权限、CI/CD 触发 | 项目负责人确认后开通 | | L3 敏感权限 | 生产环境登录、生产数据库、客户数据、财务系统 | IT 主管 + 数据安全负责人双审批 | - 权限默认有效期：L1 长期、L2 跟随项目周期、L3 最长 90 天到期自动回收...","title":"账号权限级别"},{"anchor_entities":["MacBook","Pro","设备申领","标准配置","研发岗","或同级","寸显示器","非研发岗标准商务本","申领流程","服务台提交申请","直属上级审批","库存有货","个工作日内发放","无货","个工作日采购","外设","键鼠","耳机","扩展坞","每人每年额度","超出自费","借用设备","测试机","投影","最长借用","到期归还或续借","设备更换","电脑使用满","年可申请换新","未满","年但影响工作的故障设备","走维修流程","无法修复的由","评估后置换","离职归还","离职当天归还全部公司设备","与外设","遗失或人为损坏按折旧价赔"],"content":"# 设备申领\n\n- **标准配置**：研发岗 MacBook Pro 或同级 PC + 27 寸显示器；非研发岗标准商务本；\n- **申领流程**：IT 服务台提交申请 → 直属上级审批 → 库存有货 1 个工作日内发放，无货 5–7 个工作日采购；\n- **外设**（键鼠、耳机、扩展坞）：每人每年额度 800 元，超出自费；\n- **借用设备**（测试机、投影）：最长借用 30 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工具白名单」内使用，白名单外工具接入公司代码库或数据前须安全评估。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"软件授权","section_id":"sec_5","section_order":5,"source_span":{"end_paragraph":9,"start_paragraph":8},"summary":"# 软件授权 - 公司已购批量授权：Office 365、企业微信、JetBrains 全家桶（研发岗）、Figma（设计岗）； - 申请已有授权软件：服务台提交申请，当天开通； - 申请未采购软件：需说明用途和预算，由 IT 主管评估安全合规后走采购； - **禁止**私自安装破解软件，一经发现按信息安全制度处理； - AI 编码/办公类工具需在 IT 发布的「AI 工具白名单」内使用，白名单外工具接入公司代码库或数据前须安全评估。","title":"软件授权"},{"anchor_entities":["VPN","远程办公与","账号随域账号自动开通","客户端从内网软件中心下载","账号","天未使用自动冻结","冻结后通过服务台申请解冻","个工作日","远程访问生产环境必须走堡","垒机","双通道","禁止任何形式的端口直连","居家办公设备要求","公司电脑","开启全盘加密","个人电脑仅可访问邮箱与办","公套件","不得拉取代码库"],"content":"# 远程办公与 VPN\n\n- VPN 账号随域账号自动开通，客户端从内网软件中心下载；\n- VPN 账号 90 天未使用自动冻结，冻结后通过服务台申请解冻（1 个工作日）；\n- 远程访问生产环境必须走堡垒机 + VPN 双通道，禁止任何形式的端口直连；\n- 居家办公设备要求：公司电脑 + 开启全盘加密；个人电脑仅可访问邮箱与办公套件，不得拉取代码库。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"远程办公与 VPN","section_id":"sec_6","section_order":6,"source_span":{"end_paragraph":11,"start_paragraph":10},"summary":"# 远程办公与 VPN - VPN 账号随域账号自动开通，客户端从内网软件中心下载； - VPN 账号 90 天未使用自动冻结，冻结后通过服务台申请解冻（1 个工作日）； - 远程访问生产环境必须走堡垒机 + VPN 双通道，禁止任何形式的端口直连； - 居家办公设备要求：公司电脑 + 开启全盘加密；个人电脑仅可访问邮箱与办公套件，不得拉取代码库。","title":"远程办公与 VPN"},{"anchor_entities":["信息安全红线"],"content":"# 信息安全红线","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"信息安全红线","section_id":"sec_7","section_order":7,"source_span":{"end_paragraph":12,"start_paragraph":12},"summary":"# 信息安全红线","title":"信息安全红线"},{"anchor_entities":["DLP","EDR","以下行为属于安全红线","触犯将按","信息安全管理制度","问责","向个人邮箱","个人网盘批量外发公司资料","会拦截并告警","将客户数据","生产数据下载至个人设备","共享个人账号密码","或使用他人账号操作","私自搭建对外服务","内网穿透","代理","关闭或卸载终端安全软件","客户端"],"content":"以下行为属于安全红线，触犯将按《信息安全管理制度》问责：\n\n1. 向个人邮箱、个人网盘批量外发公司资料（DLP 会拦截并告警）；\n2. 将客户数据、生产数据下载至个人设备；\n3. 共享个人账号密码，或使用他人账号操作；\n4. 私自搭建对外服务（内网穿透、代理）；\n5. 关闭或卸载终端安全软件（EDR、DLP 客户端）。","level":2,"node_type":"section","parent_id":"sec_7","path":"信息安全红线 / 以下行为属于安全红线，触犯将按《信息安全管理制度》问责","section_id":"sec_8","section_order":8,"source_span":{"end_paragraph":14,"start_paragraph":13},"summary":"以下行为属于安全红线，触犯将按《信息安全管理制度》问责： 1. 向个人邮箱、个人网盘批量外发公司资料（DLP 会拦截并告警）； 2. 将客户数据、生产数据下载至个人设备； 3. 共享个人账号密码，或使用他人账号操作； 4. 私自搭建对外服务（内网穿透、代理）； 5. 关闭或卸载终端安全软件（EDR、DLP 客户端）。","title":"以下行为属于安全红线，触犯将按《信息安全管理制度》问责"},{"anchor_entities":["常见问答","新人入职第一天需要自己申","请哪些账号","域账号","邮箱","企业微信随","入职流程自动开通","代码库等","权限由项目负责人在服务台","为你发起","其余按需在服务目录自助申","我要查一个线上问题","能申请生产数据库权限吗","生产数据库属","敏感权限","主管","数据安全负责人双审批","最长","天自动回收","只读排障建议优先申请日志","平台权限","外设额度当年没用完能攒到","明年吗","不能","外设额度按自然年计算","不结转"],"content":"# 常见问答\n\n**Q：新人入职第一天需要自己申请哪些账号？**\nA：域账号、邮箱、企业微信随 HR 入职流程自动开通；代码库等 L2 权限由项目负责人在服务台为你发起；其余按需在服务目录自助申请。\n\n**Q：我要查一个线上问题，能申请生产数据库权限吗？**\nA：生产数据库属 L3 敏感权限，需 IT 主管 + 数据安全负责人双审批，最长 90 天自动回收。只读排障建议优先申请日志平台权限（L1）。\n\n**Q：外设额度当年没用完能攒到明年吗？**\nA：不能，外设额度按自然年计算，不结转。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"常见问答","section_id":"sec_9","section_order":9,"source_span":{"end_paragraph":18,"start_paragraph":15},"summary":"# 常见问答 **Q：新人入职第一天需要自己申请哪些账号？** A：域账号、邮箱、企业微信随 HR 入职流程自动开通；代码库等 L2 权限由项目负责人在服务台为你发起；其余按需在服务目录自助申请。 **Q：我要查一个线上问题，能申请生产数据库权限吗？** A：生产数据库属 L3 敏感权限，需 IT 主管 + 数据安全负责人双审批，最长 90 天自动回收。只读排障建议优先申请日志平台权限（L1）。 **Q：外设额度当年没用完能攒到明年吗？** A：不能，外设额度按自然年计算，不结转。","title":"常见问答"}]},"status":"ready","tenant_id":"tenant_demo","title":"IT-服务目录与权限说明","updated_at":"2026-07-08 05:07:04.233211"},{"bucket_count":10,"chunk_count":22,"created_at":"2026-07-08 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员工因病无法工作可申请病假。**连续病假 2 天（含）以上的，需提供二级及以上医院出具的诊断证明或病假建议书**；1 天以内的病假无需证明，但每月以 2 次为限； - 病假期间工资按当地最低工资标准的 80% 与本人日工资 60% 中的较高者发放； - 病假证明需在返岗后 3 个工作日内上传至请假单附件，未按时补交的按事假处理； - 突发疾病可先口头/消息向直属上级请假，返岗后补提请假单； - 传染性疾病（流感、水痘等）痊愈返岗时，建议附复工证明，保护同事健康。","title":"病假"},{"level":2,"path":"病假事假 / 事假","section_id":"sec_5","summary":"## 事假 - 事假为无薪假，需提前 1 个工作日申请，单次不超过 5 个工作日，全年累计不超过 15 个工作日；超出的按旷工处理或协商待岗； - 有年假、调休余额的，建议优先使用带薪假期，系统在提交事假时会自动提示剩余带薪额度。","title":"事假"},{"level":1,"path":"法定假与特殊假期","section_id":"sec_6","summary":"# 法定假与特殊假期 | 假期类型 | 天数 | 说明 | |-|-|-| | 婚假 | 10 天（含法定 3 天） | 领证后 12 个月内一次性休完，需附结婚证 | | 产假 | 158 天（按北京标准） | 含法定 98 天 + 地方奖励假，难产/多胞胎按规定增加 | | 陪产假 | 15 天 | 子女出生后 6 个月内使用，可拆分 2 次 | | 育儿假 | 每年 5 个工作日 | 子女满 3 周岁前，夫妻双方各享 | | 丧假 | 直系亲属 3 天，祖辈/配偶父母 1 天 | 可另申请路途假（凭车票） |...","title":"法定假与特殊假期"},{"level":1,"path":"调休加班","section_id":"sec_7","summary":"# 调休加班 - 工作日加班 2 小时以上可申请调休，按 1:1 折算； - 休息日加班优先安排调休（1:1）；法定节假日加班支付 3 倍工资，不可调休； - 调休额度有效期为产生之日起 6 个月，逾期清零； - 加班须事前在 OA 提交加班申请，未经审批的加班不计入调休额度； - 调休最小使用单位为 0.5 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有年假、调休余额的，建议优先使用带薪假期，系统在提交事假时会自动提示剩余带薪额度。","title":"事假"},{"anchor_entities":["法定假与特殊假期","假期类型","天数","说明","婚假","含法定","领证后","个月内一次性休完","需附结婚证","产假","按北京标准","地方奖励假","难产","多胞胎按规定增加","陪产假","子女出生后","个月内使用","可拆分","育儿假","每年","个工作日","子女满","周岁前","夫妻双方各享","丧假","直系亲属","祖辈","配偶父母","可另申请路途假","凭车票","产检假","按医院预约据实","计入正常出勤","需附预约凭证","各地法定标准调整时","按员工社保参保地的最新规","定执行"],"content":"# 法定假与特殊假期\n\n| 假期类型 | 天数 | 说明 |\n|-|-|-|\n| 婚假 | 10 天（含法定 3 天） | 领证后 12 个月内一次性休完，需附结婚证 |\n| 产假 | 158 天（按北京标准） | 含法定 98 天 + 地方奖励假，难产/多胞胎按规定增加 |\n| 陪产假 | 15 天 | 子女出生后 6 个月内使用，可拆分 2 次 |\n| 育儿假 | 每年 5 个工作日 | 子女满 3 周岁前，夫妻双方各享 |\n| 丧假 | 直系亲属 3 天，祖辈/配偶父母 1 天 | 可另申请路途假（凭车票） |\n| 产检假 | 按医院预约据实 | 计入正常出勤，需附预约凭证 |\n\n- 各地法定标准调整时，按员工社保参保地的最新规定执行。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"法定假与特殊假期","section_id":"sec_6","section_order":6,"source_span":{"end_paragraph":11,"start_paragraph":9},"summary":"# 法定假与特殊假期 | 假期类型 | 天数 | 说明 | |-|-|-| | 婚假 | 10 天（含法定 3 天） | 领证后 12 个月内一次性休完，需附结婚证 | | 产假 | 158 天（按北京标准） | 含法定 98 天 + 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使用说明 - 本库沉淀历史合同审查中的典型条款处理案例，每条判例包含：原始条款问题 → 审查意见 → 处理结果 → 沉淀规则； - **沉淀规则可直接作为同类条款的审查口径**；与《合同审查标准清单》冲突时，以清单为准； - 库中无先例可循的新型条款，按《高风险条款识别指南》升级规则处理，不得自行类推结论。","title":"使用说明"},{"level":1,"path":"付款条款判例","section_id":"sec_2","summary":"# 付款条款判例 **判例 P-2023-011 · 预付款比例过高** 某软件采购合同约定签约后预付 60%。审查意见：预付比例超过公司 30% 上限，且无银行保函担保。处理：改为「签约付 30%，交付验收合格付 60%，质保期满付 10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保。 **判例 P-2023-027 · 付款与验收脱钩** 服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认...","title":"付款条款判例"},{"level":1,"path":"违约责任判例","section_id":"sec_3","summary":"# 违约责任判例 **判例 L-2022-008 · 单方高额违约金** 合同约定我方逾期付款按日 5‰ 支付违约金，对方逾期交付仅按日 0.5‰。审查意见：权责不对等，日 5‰ 年化超 180%。处理：双方统一为日 0.5‰，且总额以合同金额 10% 为限。沉淀规则：违约金必须双向对等，单日利率不超过 1‰。 **判例 L-2023-015 · 间接损失无上限** 条款约定违约方赔偿「一切直接及间接损失」。审查意见：间接损失范围不可控。处理：赔偿范围限定为直接损失，且总额不超过合同已付金额...","title":"违约责任判例"},{"level":1,"path":"知识产权判例","section_id":"sec_4","summary":"# 知识产权判例 **判例 IP-2023-003 · 成果归属模糊** 外包开发合同约定「双方共有知识产权」。审查意见：共有导致后续商用需对方同意，实质丧失控制权。处理：改为成果归我方独有，对方保留其既有通用框架的所有权并列明清单。沉淀规则：定制开发成果必须我方独有，对方既有组件白名单化。 **判例 IP-2022-019 · 开源组件风险** 交付物包含 GPL 许可的开源组件且未声明。审查意见：GPL 传染性可能强制我方开源衍生代码...","title":"知识产权判例"},{"level":1,"path":"保密与数据条款判例","section_id":"sec_5","summary":"# 保密与数据条款判例 **判例 C-2023-021 · 保密期限过短** 对方模板约定保密义务「至合同终止时止」。审查意见：合同终止后信息仍有商业价值。处理：改为合同终止后 3 年，核心算法相关信息长期保密。沉淀规则：保密期限不短于终止后 3 年（与《企业合规制度汇编》一致）。 **判例 C-2024-005 · 数据删除义务缺失** 数据处理附件未约定合作终止后的数据处理。审查意见：对方可无限期留存我方数据。处理：增加「终止后 30 天内删除并出具删除证明，备份数据 90 天内自动覆盖」条款...","title":"保密与数据条款判例"},{"level":1,"path":"其他条款判例","section_id":"sec_6","summary":"# 其他条款判例 **判例 O-2023-030 · 自动续约锁定** 条款约定「期满自动续约一年，续约价格上浮 8%」。审查意见：自动续约 + 自动涨价双重锁定。处理：改为「期满前 60 天双方书面确认是否续约，续约价格另行协商」。沉淀规则：不接受自动续约与预设涨幅并存的条款。 **判例 O-2024-011 · 独家合作范围过宽** 渠道合同要求我方「在华东区域不得与任何第三方开展同类合作」。审查意见：独家范围覆盖我方主要市场，且无最低采购承诺对价...","title":"其他条款判例"}],"section_count":6,"summary":"# 使用说明 - 本库沉淀历史合同审查中的典型条款处理案例，每条判例包含：原始条款问题 → 审查意见 → 处理结果 → 沉淀规则； - **沉淀规则可直接作为同类条款的审查口径**；与《合同审查标准清单》冲突时，以清单为准； - 库中无先例可循的新型条款，按《高风险条款识别指南》升级规则处理，不得自行类推结论。 # 付款条款判例 **判例 P-2023-011 · 预付款比例过高** 某软件采购合同约定签约后预付 60%。审查意见：预付比例超过公司 30% 上限，且无银行保函担保。处理：改为「签约付 30%，交付验收合格付 60%，质保期满付 10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保。 **判例 P-2023-027 · 付款与验收脱钩** 服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认... # 违约责任判例 **判例 L-2022-008 · 单方高额违约金** 合同约定我方逾期付款按日 5‰ 支付违约金，对方逾期交付仅按日 0.5‰。审查意见：权责不对等，日 5‰ 年化超 180%...","title":"法务-历史条款判例库"},"okf":{"concept_count":17,"concept_types":["Business Rule","Source Document","Source Section"],"version":"0.1"},"section_stats":{"paragraph_count":21,"section_count":6},"section_tree":[{"anchor_entities":["使用说明","本库沉淀历史合同审查中的","典型条款处理案例","每条判例包含","原始条款问题","审查意见","处理结果","沉淀规则","沉淀规则可直接作为同类条","款的审查口径","合同审查标准清单","冲突时","以清单为准","库中无先例可循的新型条款","高风险条款识别指南","升级规则处理","不得自行类推结论"],"content":"# 使用说明\n\n- 本库沉淀历史合同审查中的典型条款处理案例，每条判例包含：原始条款问题 → 审查意见 → 处理结果 → 沉淀规则；\n- **沉淀规则可直接作为同类条款的审查口径**；与《合同审查标准清单》冲突时，以清单为准；\n- 库中无先例可循的新型条款，按《高风险条款识别指南》升级规则处理，不得自行类推结论。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"使用说明","section_id":"sec_1","section_order":1,"source_span":{"end_paragraph":1,"start_paragraph":0},"summary":"# 使用说明 - 本库沉淀历史合同审查中的典型条款处理案例，每条判例包含：原始条款问题 → 审查意见 → 处理结果 → 沉淀规则； - **沉淀规则可直接作为同类条款的审查口径**；与《合同审查标准清单》冲突时，以清单为准； - 库中无先例可循的新型条款，按《高风险条款识别指南》升级规则处理，不得自行类推结论。","title":"使用说明"},{"anchor_entities":["P-2023-011","P-2023-027","P-2024-006","P-2024-013","付款条款判例","判例","预付款比例过高","某软件采购合同约定签约后","预付","审查意见","预付比例超过公司","上限","且无银行保函担保","处理","改为","签约付","交付验收合格付","质保期满付","对方接受","沉淀规则","预付款超","必须要求等额履约担保","付款与验收脱钩","服务合同约定","每月固定支付","不以验收为条件","付款义务与服务质量脱钩","我方失去制约手段","改为按月结算但需附当月服","务报告并经我方确认","任何按期付款条款必须挂接","验收","确认动作","背靠背付款","某集成商采购合同约定","收到最终用户付款后","日内向我方付款","付款风险被整体转嫁","且最终用户为政府项目","回款周期不可控"],"content":"# 付款条款判例\n\n**判例 P-2023-011 · 预付款比例过高**\n某软件采购合同约定签约后预付 60%。审查意见：预付比例超过公司 30% 上限，且无银行保函担保。处理：改为「签约付 30%，交付验收合格付 60%，质保期满付 10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保。\n\n**判例 P-2023-027 · 付款与验收脱钩**\n服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认。沉淀规则：任何按期付款条款必须挂接验收/确认动作。\n\n**判例 P-2024-006 · 背靠背付款**\n某集成商采购合同约定「收到最终用户付款后 10 日内向我方付款」。审查意见：付款风险被整体转嫁，且最终用户为政府项目，回款周期不可控。处理：评估集成商资信后接受背靠背，但增加兜底条款「无论最终用户是否付款，验收后 180 天为最迟付款日」。沉淀规则：背靠背条款必须附最迟付款日兜底。\n\n**判例 P-2024-013 · 发票前置陷阱**\n条款要求「我方先开具全额发票，对方收票后 90 天付款」。审查意见：先票后款 + 长账期，若对方违约我方已产生纳税义务。处理：改为到款开票，或按付款节点分期开票。沉淀规则：账期超过 30 天的合同不接受一次性先票后款。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"付款条款判例","section_id":"sec_2","section_order":2,"source_span":{"end_paragraph":6,"start_paragraph":2},"summary":"# 付款条款判例 **判例 P-2023-011 · 预付款比例过高** 某软件采购合同约定签约后预付 60%。审查意见：预付比例超过公司 30% 上限，且无银行保函担保。处理：改为「签约付 30%，交付验收合格付 60%，质保期满付 10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保。 **判例 P-2023-027 · 付款与验收脱钩** 服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认...","title":"付款条款判例"},{"anchor_entities":["L-2022-008","L-2023-015","L-2024-002","违约责任判例","判例","单方高额违约金","合同约定我方逾期付款按日","支付违约金","对方逾期交付仅按日","审查意见","权责不对等","年化超","处理","双方统一为日","且总额以合同金额","为限","沉淀规则","违约金必须双向对等","单日利率不超过","间接损失无上限","条款约定违约方赔偿","一切直接及间接损失","间接损失范围不可控","赔偿范围限定为直接损失","且总额不超过合同已付金额","赔偿上限条款为必备条款","单方解约权失衡","对方模板约定","甲方","对方","可提前","天通知无责解约","乙方","我方","解约需支付剩余合同额","违约金","解约权严重失衡","项目前期投入无法收回","改为双方对等的","天通知解约权"],"content":"# 违约责任判例\n\n**判例 L-2022-008 · 单方高额违约金**\n合同约定我方逾期付款按日 5‰ 支付违约金，对方逾期交付仅按日 0.5‰。审查意见：权责不对等，日 5‰ 年化超 180%。处理：双方统一为日 0.5‰，且总额以合同金额 10% 为限。沉淀规则：违约金必须双向对等，单日利率不超过 1‰。\n\n**判例 L-2023-015 · 间接损失无上限**\n条款约定违约方赔偿「一切直接及间接损失」。审查意见：间接损失范围不可控。处理：赔偿范围限定为直接损失，且总额不超过合同已付金额。沉淀规则：赔偿上限条款为必备条款。\n\n**判例 L-2024-002 · 单方解约权失衡**\n对方模板约定「甲方（对方）可提前 30 天通知无责解约，乙方（我方）解约需支付剩余合同额 50% 违约金」。审查意见：解约权严重失衡，项目前期投入无法收回。处理：改为双方对等的 30 天通知解约权，且解约时已完成工作量据实结算。沉淀规则：解约条款必须双向对等 + 已完成工作量据实结算。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"违约责任判例","section_id":"sec_3","section_order":3,"source_span":{"end_paragraph":10,"start_paragraph":7},"summary":"# 违约责任判例 **判例 L-2022-008 · 单方高额违约金** 合同约定我方逾期付款按日 5‰ 支付违约金，对方逾期交付仅按日 0.5‰。审查意见：权责不对等，日 5‰ 年化超 180%。处理：双方统一为日 0.5‰，且总额以合同金额 10% 为限。沉淀规则：违约金必须双向对等，单日利率不超过 1‰。 **判例 L-2023-015 · 间接损失无上限** 条款约定违约方赔偿「一切直接及间接损失」。审查意见：间接损失范围不可控。处理：赔偿范围限定为直接损失，且总额不超过合同已付金额...","title":"违约责任判例"},{"anchor_entities":["IP-2023-003","IP-2022-019","GPL","SBOM","Copyleft","IP-2024-008","知识产权判例","判例","成果归属模糊","外包开发合同约定","双方共有知识产权","审查意见","共有导致后续商用需对方同","实质丧失控制权","处理","改为成果归我方独有","对方保留其既有通用框架的","所有权并列明清单","沉淀规则","定制开发成果必须我方独有","对方既有组件白名单化","开源组件风险","交付物包含","许可的开源组件且未声明","传染性可能强制我方开源衍","生代码","要求供应商提供开源组件清","并承诺不含","许可组件","违者承担全部损失","软件交付合同必须附开源组","件声明条款","训练数据使用越权","服务合同中对方要求","可将我方提供的数据用于其","模型优化","我方数据可能含客户信息","二次使用超出原始授权范围","删除该条款","明确对方仅可为履行本合同"],"content":"# 知识产权判例\n\n**判例 IP-2023-003 · 成果归属模糊**\n外包开发合同约定「双方共有知识产权」。审查意见：共有导致后续商用需对方同意，实质丧失控制权。处理：改为成果归我方独有，对方保留其既有通用框架的所有权并列明清单。沉淀规则：定制开发成果必须我方独有，对方既有组件白名单化。\n\n**判例 IP-2022-019 · 开源组件风险**\n交付物包含 GPL 许可的开源组件且未声明。审查意见：GPL 传染性可能强制我方开源衍生代码。处理：要求供应商提供开源组件清单（SBOM）并承诺不含 Copyleft 许可组件，违者承担全部损失。沉淀规则：软件交付合同必须附开源组件声明条款。\n\n**判例 IP-2024-008 · 训练数据使用越权**\n某 AI 服务合同中对方要求「可将我方提供的数据用于其模型优化」。审查意见：我方数据可能含客户信息，二次使用超出原始授权范围。处理：删除该条款，明确对方仅可为履行本合同目的处理数据，不得用于模型训练。沉淀规则：涉及数据交付的 AI 类合同，必须明确禁止对方将数据用于训练/优化其模型（另行书面授权除外）。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"知识产权判例","section_id":"sec_4","section_order":4,"source_span":{"end_paragraph":14,"start_paragraph":11},"summary":"# 知识产权判例 **判例 IP-2023-003 · 成果归属模糊** 外包开发合同约定「双方共有知识产权」。审查意见：共有导致后续商用需对方同意，实质丧失控制权。处理：改为成果归我方独有，对方保留其既有通用框架的所有权并列明清单。沉淀规则：定制开发成果必须我方独有，对方既有组件白名单化。 **判例 IP-2022-019 · 开源组件风险** 交付物包含 GPL 许可的开源组件且未声明。审查意见：GPL 传染性可能强制我方开源衍生代码...","title":"知识产权判例"},{"anchor_entities":["C-2023-021","C-2024-005","保密与数据条款判例","判例","保密期限过短","对方模板约定保密义务","至合同终止时止","审查意见","合同终止后信息仍有商业价","处理","改为合同终止后","核心算法相关信息长期保密","沉淀规则","保密期限不短于终止后","企业合规制度汇编","一致","数据删除义务缺失","数据处理附件未约定合作终","止后的数据处理","对方可无限期留存我方数据","增加","终止后","天内删除并出具删除证明","备份数据","天内自动覆盖","条款","数据条款必须含删除义务","删除证明"],"content":"# 保密与数据条款判例\n\n**判例 C-2023-021 · 保密期限过短**\n对方模板约定保密义务「至合同终止时止」。审查意见：合同终止后信息仍有商业价值。处理：改为合同终止后 3 年，核心算法相关信息长期保密。沉淀规则：保密期限不短于终止后 3 年（与《企业合规制度汇编》一致）。\n\n**判例 C-2024-005 · 数据删除义务缺失**\n数据处理附件未约定合作终止后的数据处理。审查意见：对方可无限期留存我方数据。处理：增加「终止后 30 天内删除并出具删除证明，备份数据 90 天内自动覆盖」条款。沉淀规则：数据条款必须含删除义务 + 删除证明。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"保密与数据条款判例","section_id":"sec_5","section_order":5,"source_span":{"end_paragraph":17,"start_paragraph":15},"summary":"# 保密与数据条款判例 **判例 C-2023-021 · 保密期限过短** 对方模板约定保密义务「至合同终止时止」。审查意见：合同终止后信息仍有商业价值。处理：改为合同终止后 3 年，核心算法相关信息长期保密。沉淀规则：保密期限不短于终止后 3 年（与《企业合规制度汇编》一致）。 **判例 C-2024-005 · 数据删除义务缺失** 数据处理附件未约定合作终止后的数据处理。审查意见：对方可无限期留存我方数据。处理：增加「终止后 30 天内删除并出具删除证明，备份数据 90 天内自动覆盖」条款...","title":"保密与数据条款判例"},{"anchor_entities":["O-2023-030","O-2024-011","其他条款判例","判例","自动续约锁定","条款约定","期满自动续约一年","续约价格上浮","审查意见","自动续约","自动涨价双重锁定","处理","改为","期满前","天双方书面确认是否续约","续约价格另行协商","沉淀规则","不接受自动续约与预设涨幅","并存的条款","独家合作范围过宽","渠道合同要求我方","在华东区域不得与任何第三","方开展同类合作","独家范围覆盖我方主要市场","且无最低采购承诺对价","独家范围缩小至指定客户名","且以年度最低采购额为独家","存续前提","独家条款必须有对价","最低承诺","且范围最小化","一律升级业务负责人","法务双确认"],"content":"# 其他条款判例\n\n**判例 O-2023-030 · 自动续约锁定**\n条款约定「期满自动续约一年，续约价格上浮 8%」。审查意见：自动续约 + 自动涨价双重锁定。处理：改为「期满前 60 天双方书面确认是否续约，续约价格另行协商」。沉淀规则：不接受自动续约与预设涨幅并存的条款。\n\n**判例 O-2024-011 · 独家合作范围过宽**\n渠道合同要求我方「在华东区域不得与任何第三方开展同类合作」。审查意见：独家范围覆盖我方主要市场，且无最低采购承诺对价。处理：独家范围缩小至指定客户名单，且以年度最低采购额为独家存续前提。沉淀规则：独家条款必须有对价（最低承诺），且范围最小化；一律升级业务负责人 + 法务双确认。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"其他条款判例","section_id":"sec_6","section_order":6,"source_span":{"end_paragraph":20,"start_paragraph":18},"summary":"# 其他条款判例 **判例 O-2023-030 · 自动续约锁定** 条款约定「期满自动续约一年，续约价格上浮 8%」。审查意见：自动续约 + 自动涨价双重锁定。处理：改为「期满前 60 天双方书面确认是否续约，续约价格另行协商」。沉淀规则：不接受自动续约与预设涨幅并存的条款。 **判例 O-2024-011 · 独家合作范围过宽** 渠道合同要求我方「在华东区域不得与任何第三方开展同类合作」。审查意见：独家范围覆盖我方主要市场，且无最低采购承诺对价...","title":"其他条款判例"}]},"status":"ready","tenant_id":"tenant_demo","title":"法务-历史条款判例库","updated_at":"2026-07-08 04:45:36.621007"},{"bucket_count":12,"chunk_count":27,"created_at":"2026-07-08 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会议室使用规则 - 会议室分为三类：小型洽谈室（2–4 人）、标准会议室（6–12 人）、多功能厅（30 人以上，需行政协助布置）； - 使用原则：按预订时段使用，提前结束请在系统释放；连续 15 分钟无人使用系统自动释放； - 保持整洁：白板用后擦净，垃圾带走，设备（视频终端、遥控器）不得带离； - 多功能厅使用需提前 3 个工作日申请并注明布置需求（桌椅摆放、音响、直播、茶歇）； - 视频会议：所有标准会议室配备视频终端，扫码即可入会；设备故障现场扫码报修，行政与 IT 联动处理...","title":"会议室使用规则"},{"level":1,"path":"办公用品申领","section_id":"sec_2","summary":"# 办公用品申领 - **普通用品**（笔、本、文件夹等）：茶水间自助领用架直接领取，无需审批； - **登记类用品**（单价 50–500 元，如插线板、支架、白板）：系统登记申领，行政 1 个工作日内发放； - **超额或贵重物品**（单价 500 元以上，或部门批量采购）：需部门负责人审批后由行政统一采购； - 每部门每季度办公用品预算 3000 元，超出部分从部门经费列支； - 申领的登记类用品绑定到个人名下，转岗随人、离职归还或按折旧结算...","title":"办公用品申领"},{"level":1,"path":"访客接待","section_id":"sec_3","summary":"# 访客接待 - 访客来访前，接待人须在访客系统提前登记（姓名、公司、来访时间、访问区域）； - 访客凭登记短信在前台换取访客证，全程由接待人陪同，只可进入公共区与会议区； - 商务重要来访可申请行政协助：会议室布置、茶歇、停车位预留，请提前 1 个工作日申请； - 访客证离开时归还前台，遗失赔付 50 元； - 批量来访（10 人以上培训、参观）：提前 3 个工作日报行政，统一制作临时通行名单； - 外卖与快递员一律不进入办公区，请到 1 层前台自取。","title":"访客接待"},{"level":1,"path":"工位与办公环境","section_id":"sec_4","summary":"# 工位与办公环境 - 工位调整：部门内调整由部门自行安排并同步行政更新工位图；跨部门调整走行政审批； - 工位物品：贵重物品请入柜上锁，公司对工位个人物品丢失不承担赔偿责任； - 温度与照明：中央空调按季节统一设定（夏 26℃ / 冬 20℃），个别区域过冷过热可在系统报「环境调节」； - 绿植与卫生：公共区绿植由行政养护；工位垃圾桶每日清理，大件废弃物请放到茶水间回收点； - 设施报修：门禁、桌椅、灯具等设施故障，在行政系统「设施报修」提单，一般 1 个工作日内处理。","title":"工位与办公环境"},{"level":1,"path":"快递与班车","section_id":"sec_5","summary":"# 快递与班车","title":"快递与班车"},{"level":2,"path":"快递与班车 / 快递收发","section_id":"sec_6","summary":"## 快递收发 - **因公寄件**：行政系统「寄件申请」下单，使用公司统一账户，费用归集到部门；每日 16:00 前下单当天揽收； - **因私寄件**：可使用前台代寄服务，费用自理（到付或个人扫码）； - **收件**：快递统一送达 1 层收发室，到件短信通知，超过 3 天未领取的每日提醒，贵重物品请及时领取； - 生鲜、大件家具等私人物品请勿寄到公司。","title":"快递收发"},{"level":2,"path":"快递与班车 / 班车与停车","section_id":"sec_7","summary":"## 班车与停车 - 班车线路：早晚各一班，覆盖两条地铁接驳线，线路与时刻表见行政公告栏，刷工卡乘坐； - 员工停车：车位有限，按「先申请先得 + 每季度轮换」分配，申请入口在行政系统「车位申请」； - 访客停车：商务来访可提前 1 个工作日申请访客车位（每天限 5 个），未申请的引导至商场停车场自费停放； - 充电桩：地库设 8 个充电车位，充电完成请及时挪车，占位不充电的取消当季车位资格。","title":"班车与停车"},{"level":1,"path":"常见问答","section_id":"sec_8","summary":"# 常见问答 **Q：新来的实习生需要领电脑支架和无线键鼠，怎么申请？** A：单价 50–500 元的属登记类用品，在系统登记申领即可，行政 1 个工作日内发放，物品登记在实习生本人名下，离职时归还。 **Q：客户下周来 15 个人参观，要准备什么？** A：属于批量来访：提前 3 个工作日报行政做临时通行名单；同时可申请行政协助（会议室布置、茶歇、停车位，提前 1 个工作日）；多功能厅需提前 3 个工作日预订并注明布置需求...","title":"常见问答"}],"section_count":8,"summary":"# 会议室使用规则 - 会议室分为三类：小型洽谈室（2–4 人）、标准会议室（6–12 人）、多功能厅（30 人以上，需行政协助布置）； - 使用原则：按预订时段使用，提前结束请在系统释放；连续 15 分钟无人使用系统自动释放； - 保持整洁：白板用后擦净，垃圾带走，设备（视频终端、遥控器）不得带离； - 多功能厅使用需提前 3 个工作日申请并注明布置需求（桌椅摆放、音响、直播、茶歇）； - 视频会议：所有标准会议室配备视频终端，扫码即可入会；设备故障现场扫码报修，行政与 IT 联动处理... # 办公用品申领 - **普通用品**（笔、本、文件夹等）：茶水间自助领用架直接领取，无需审批； - **登记类用品**（单价 50–500 元，如插线板、支架、白板）：系统登记申领，行政 1 个工作日内发放； - **超额或贵重物品**（单价 500 元以上，或部门批量采购）：需部门负责人审批后由行政统一采购； - 每部门每季度办公用品预算 3000 元，超出部分从部门经费列支...","title":"行政-行政服务手册"},"okf":{"concept_count":21,"concept_types":["Business Rule","Playbook","Source Document","Source 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使用原则：按预订时段使用，提前结束请在系统释放；连续 15 分钟无人使用系统自动释放； - 保持整洁：白板用后擦净，垃圾带走，设备（视频终端、遥控器）不得带离； - 多功能厅使用需提前 3 个工作日申请并注明布置需求（桌椅摆放、音响、直播、茶歇）； - 视频会议：所有标准会议室配备视频终端，扫码即可入会；设备故障现场扫码报修，行政与 IT 联动处理...","title":"会议室使用规则"},{"anchor_entities":["办公用品申领","普通用品","文件夹等","茶水间自助领用架直接领取","无需审批","登记类用品","单价","如插线板","支架","白板","系统登记申领","行政","个工作日内发放","超额或贵重物品","元以上","或部门批量采购","需部门负责人审批后由行政","统一采购","每部门每季度办公用品预算","超出部分从部门经费列支","申领的登记类用品绑定到个","人名下","转岗随人","离职归还或按折旧结算","名片","系统提交姓名与职务","系统为准","每盒","个工作日到货","打印纸","粉盒等公共耗材由行政巡检","补充","缺货可在系统","耗材催补","一键报缺"],"content":"# 办公用品申领\n\n- **普通用品**（笔、本、文件夹等）：茶水间自助领用架直接领取，无需审批；\n- **登记类用品**（单价 50–500 元，如插线板、支架、白板）：系统登记申领，行政 1 个工作日内发放；\n- **超额或贵重物品**（单价 500 元以上，或部门批量采购）：需部门负责人审批后由行政统一采购；\n- 每部门每季度办公用品预算 3000 元，超出部分从部门经费列支；\n- 申领的登记类用品绑定到个人名下，转岗随人、离职归还或按折旧结算；\n- 名片：系统提交姓名与职务（以 HR 系统为准），每盒 100 张，5 个工作日到货；\n- 打印纸、粉盒等公共耗材由行政巡检补充，缺货可在系统「耗材催补」一键报缺。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"办公用品申领","section_id":"sec_2","section_order":2,"source_span":{"end_paragraph":3,"start_paragraph":2},"summary":"# 办公用品申领 - **普通用品**（笔、本、文件夹等）：茶水间自助领用架直接领取，无需审批； - **登记类用品**（单价 50–500 元，如插线板、支架、白板）：系统登记申领，行政 1 个工作日内发放； - **超额或贵重物品**（单价 500 元以上，或部门批量采购）：需部门负责人审批后由行政统一采购； - 每部门每季度办公用品预算 3000 元，超出部分从部门经费列支； - 申领的登记类用品绑定到个人名下，转岗随人、离职归还或按折旧结算...","title":"办公用品申领"},{"anchor_entities":["访客接待","访客来访前","接待人须在访客系统提前登","姓名","公司","来访时间","访问区域","访客凭登记短信在前台换取","访客证","全程由接待人陪同","只可进入公共区与会议区","商务重要来访可申请行政协","会议室布置","茶歇","停车位预留","请提前","个工作日申请","访客证离开时归还前台","遗失赔付","批量来访","人以上培训","参观","提前","个工作日报行政","统一制作临时通行名单","外卖与快递员一律不进入办","公区","请到","层前台自取"],"content":"# 访客接待\n\n- 访客来访前，接待人须在访客系统提前登记（姓名、公司、来访时间、访问区域）；\n- 访客凭登记短信在前台换取访客证，全程由接待人陪同，只可进入公共区与会议区；\n- 商务重要来访可申请行政协助：会议室布置、茶歇、停车位预留，请提前 1 个工作日申请；\n- 访客证离开时归还前台，遗失赔付 50 元；\n- 批量来访（10 人以上培训、参观）：提前 3 个工作日报行政，统一制作临时通行名单；\n- 外卖与快递员一律不进入办公区，请到 1 层前台自取。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"访客接待","section_id":"sec_3","section_order":3,"source_span":{"end_paragraph":5,"start_paragraph":4},"summary":"# 访客接待 - 访客来访前，接待人须在访客系统提前登记（姓名、公司、来访时间、访问区域）； - 访客凭登记短信在前台换取访客证，全程由接待人陪同，只可进入公共区与会议区； - 商务重要来访可申请行政协助：会议室布置、茶歇、停车位预留，请提前 1 个工作日申请； - 访客证离开时归还前台，遗失赔付 50 元； - 批量来访（10 人以上培训、参观）：提前 3 个工作日报行政，统一制作临时通行名单； - 外卖与快递员一律不进入办公区，请到 1 层前台自取。","title":"访客接待"},{"anchor_entities":["工位与办公环境","工位调整","部门内调整由部门自行安排","并同步行政更新工位图","跨部门调整走行政审批","工位物品","贵重物品请入柜上锁","公司对工位个人物品丢失不","承担赔偿责任","温度与照明","中央空调按季节统一设定","个别区域过冷过热可在系统","环境调节","绿植与卫生","公共区绿植由行政养护","工位垃圾桶每日清理","大件废弃物请放到茶水间回","收点","设施报修","门禁","桌椅","灯具等设施故障","在行政系统","提单","一般","个工作日内处理"],"content":"# 工位与办公环境\n\n- 工位调整：部门内调整由部门自行安排并同步行政更新工位图；跨部门调整走行政审批；\n- 工位物品：贵重物品请入柜上锁，公司对工位个人物品丢失不承担赔偿责任；\n- 温度与照明：中央空调按季节统一设定（夏 26℃ / 冬 20℃），个别区域过冷过热可在系统报「环境调节」；\n- 绿植与卫生：公共区绿植由行政养护；工位垃圾桶每日清理，大件废弃物请放到茶水间回收点；\n- 设施报修：门禁、桌椅、灯具等设施故障，在行政系统「设施报修」提单，一般 1 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个充电车位，充电完成请及时挪车，占位不充电的取消当季车位资格。","level":2,"node_type":"section","parent_id":"sec_5","path":"快递与班车 / 班车与停车","section_id":"sec_7","section_order":7,"source_span":{"end_paragraph":12,"start_paragraph":11},"summary":"## 班车与停车 - 班车线路：早晚各一班，覆盖两条地铁接驳线，线路与时刻表见行政公告栏，刷工卡乘坐； - 员工停车：车位有限，按「先申请先得 + 每季度轮换」分配，申请入口在行政系统「车位申请」； - 访客停车：商务来访可提前 1 个工作日申请访客车位（每天限 5 个），未申请的引导至商场停车场自费停放； - 充电桩：地库设 8 个充电车位，充电完成请及时挪车，占位不充电的取消当季车位资格。","title":"班车与停车"},{"anchor_entities":["常见问答","新来的实习生需要领电脑支","架和无线键鼠","怎么申请","单价","元的属登记类用品","在系统登记申领即可","行政","个工作日内发放","物品登记在实习生本人名下","离职时归还","客户下周来","个人参观","要准备什么","属于批量来访","提前","个工作日报行政做临时通行","名单","同时可申请行政协助","会议室布置","茶歇","停车位","个工作日","多功能厅需提前","个工作日预订并注明布置需","部门这季度办公用品预算用","完了还能领吗","普通自助用品不受预算限制","登记类和采购类超出","元季度预算的部分从部门经","费列支","需部门负责人在申领单上确"],"content":"# 常见问答\n\n**Q：新来的实习生需要领电脑支架和无线键鼠，怎么申请？**\nA：单价 50–500 元的属登记类用品，在系统登记申领即可，行政 1 个工作日内发放，物品登记在实习生本人名下，离职时归还。\n\n**Q：客户下周来 15 个人参观，要准备什么？**\nA：属于批量来访：提前 3 个工作日报行政做临时通行名单；同时可申请行政协助（会议室布置、茶歇、停车位，提前 1 个工作日）；多功能厅需提前 3 个工作日预订并注明布置需求。\n\n**Q：部门这季度办公用品预算用完了还能领吗？**\nA：普通自助用品不受预算限制；登记类和采购类超出 3000 元季度预算的部分从部门经费列支，需部门负责人在申领单上确认。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"常见问答","section_id":"sec_8","section_order":8,"source_span":{"end_paragraph":16,"start_paragraph":13},"summary":"# 常见问答 **Q：新来的实习生需要领电脑支架和无线键鼠，怎么申请？** A：单价 50–500 元的属登记类用品，在系统登记申领即可，行政 1 个工作日内发放，物品登记在实习生本人名下，离职时归还。 **Q：客户下周来 15 个人参观，要准备什么？** A：属于批量来访：提前 3 个工作日报行政做临时通行名单；同时可申请行政协助（会议室布置、茶歇、停车位，提前 1 个工作日）；多功能厅需提前 3 个工作日预订并注明布置需求...","title":"常见问答"}]},"status":"ready","tenant_id":"tenant_demo","title":"行政-行政服务手册","updated_at":"2026-07-08 05:14:48.272495"},{"bucket_count":11,"chunk_count":23,"created_at":"2026-07-08 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社保缴纳基数 - 公司为全体正式员工缴纳「五险」：养老、医疗、失业、工伤、生育保险； - 缴费基数：按员工上一年度月平均工资核定，新入职员工按首月约定工资核定；基数上下限跟随参保地当年社平工资标准调整（每年 7 月调基）； - 缴费比例（以北京为例）：养老 公司16% / 个人8%，医疗 公司9.8% / 个人2%+3元，失业 公司0.5% / 个人0.5%，工伤 公司0.2%–1.9%（个人不缴），生育并入医疗； - 每月 15 日前入职的员工当月起缴，15 日后入职的次月起缴...","title":"社保缴纳基数"},{"level":1,"path":"公积金政策","section_id":"sec_2","summary":"# 公积金政策 - 缴存比例：公司与个人各 12%（按缴存基数计算）； - 缴存基数：与社保基数一致，每年 7 月随社保同步调整； - **提取**： - 租房提取：每季度一次，需租赁备案或发票，无房产证明由公积金中心联网核验； - 购房/还贷提取：凭购房合同、贷款合同按公积金中心规定办理； - 离职销户提取：非本市户籍离职后账户封存满 6 个月可销户提取； - 需要单位出具缴存证明的，联系 HR 开具（1 个工作日）； - **贷款**：公积金连续缴存满 12 个月可申请公积金贷款，额度以公积金中心核定为准...","title":"公积金政策"},{"level":1,"path":"生育与工伤待遇","section_id":"sec_3","summary":"# 生育与工伤待遇","title":"生育与工伤待遇"},{"level":2,"path":"生育与工伤待遇 / 生育津贴","section_id":"sec_4","summary":"## 生育津贴 1. 产前确认已连续缴纳生育保险（并入医疗）满 9 个月； 2. 生产后将出生证明、出院小结、本人社保卡信息提交 HR； 3. HR 代为申报生育津贴，津贴到账公司账户后随最近一次工资全额转付本人； 4. 津贴低于本人产假期间应发工资的，公司补足差额；高于的部分归员工本人。","title":"生育津贴"},{"level":2,"path":"生育与工伤待遇 / 工伤申报","section_id":"sec_5","summary":"## 工伤申报 1. 发生工伤（含通勤事故）后**立即**告知直属上级和 HR，保留现场证据与就医记录； 2. HR 在事故发生 30 日内向人社部门申报工伤认定，个人最长申报时效为 1 年； 3. 认定期间医疗费先由个人或公司垫付，认定通过后按工伤保险结算； 4. 通勤事故需提供交警出具的事故责任认定书（本人非主要责任方可认定工伤）。","title":"工伤申报"},{"level":1,"path":"异地转移","section_id":"sec_6","summary":"# 异地转移 - **社保转入**：入职后将原参保地的《参保缴费凭证》提交给 HR，公司协助办理转移接续； - **社保转出**：离职后凭离职证明到参保地社保局或线上（掌上12333）自助办理； - **公积金转移**：全国住房公积金小程序可发起「账户转移接续」，原账户封存满 1 个月后即可申请； - 转移期间社保断缴的，医保待遇自恢复缴费次月起生效，请尽量避免断缴； - 养老保险缴费年限全国累计计算，转移接续不影响已缴年限。","title":"异地转移"},{"level":1,"path":"报销与理赔","section_id":"sec_7","summary":"# 报销与理赔","title":"报销与理赔"},{"level":2,"path":"报销与理赔 / 医保报销","section_id":"sec_8","summary":"## 医保报销 - 门诊、住院费用持社保卡实时结算； - 未实时结算的（忘带卡、异地就医未备案等），保留发票和费用清单，通过参保地医保经办窗口手工报销； - 异地长期出差/居住的，先在医保 App 办理「异地就医备案」，备案后异地定点医院可直接结算。","title":"医保报销"},{"level":2,"path":"报销与理赔 / 补充商业医疗险","section_id":"sec_9","summary":"## 补充商业医疗险 - 公司为员工投保补充医疗险，**门诊自付部分年度累计超过 500 元的部分可二次报销（报销比例 80%，年度上限 2 万元）**； - 住院自付部分报销比例 90%，年度上限 10 万元； - 理赔渠道：保险公司 App 提交，材料包括发票原件照片、费用清单、病历； - **理赔时效：费用发生之日起 180 天内提交，逾期保险公司不予受理**； - 家属加保：可自费为配偶、子女、父母投保同款产品，费率见每年开放期通知（一般为每年 1 月）。","title":"补充商业医疗险"},{"level":1,"path":"常见问答","section_id":"sec_10","summary":"# 常见问答 **Q：月中入职，社保什么时候开始交？** A：每月 15 日前入职的当月起缴，15 日后入职的次月起缴，公积金同步。 **Q：看牙可以走补充医疗险吗？** A：医保目录内的治疗类项目（补牙、拔牙）自付部分可以二次报销；种植、正畸、美白等非医保项目不在保障范围。 **Q：离职后社保断了一个月，有什么影响？** A：养老缴费年限累计不受影响；医保断缴期间不能刷卡报销，重新缴费次月恢复待遇。购房、落户等资格对连续缴费有要求的，以当地政策为准，建议尽快在新单位续保或自行灵活就业参保...","title":"常见问答"}],"section_count":10,"summary":"# 社保缴纳基数 - 公司为全体正式员工缴纳「五险」：养老、医疗、失业、工伤、生育保险； - 缴费基数：按员工上一年度月平均工资核定，新入职员工按首月约定工资核定；基数上下限跟随参保地当年社平工资标准调整（每年 7 月调基）； - 缴费比例（以北京为例）：养老 公司16% / 个人8%，医疗 公司9.8% / 个人2%+3元，失业 公司0.5% / 个人0.5%，工伤 公司0.2%–1.9%（个人不缴），生育并入医疗； - 每月 15 日前入职的员工当月起缴，15 日后入职的次月起缴... # 公积金政策 - 缴存比例：公司与个人各 12%（按缴存基数计算）； - 缴存基数：与社保基数一致，每年 7 月随社保同步调整； - **提取**： - 租房提取：每季度一次，需租赁备案或发票，无房产证明由公积金中心联网核验； - 购房/还贷提取：凭购房合同、贷款合同按公积金中心规定办理； - 离职销户提取：非本市户籍离职后账户封存满 6 个月可销户提取； - 需要单位出具缴存证明的，联系 HR 开具（1 个工作日）...","title":"人事-社保公积金政策说明"},"okf":{"concept_count":22,"concept_types":["Playbook","Source Document","Source Section"],"version":"0.1"},"section_stats":{"paragraph_count":21,"section_count":10},"section_tree":[{"anchor_entities":["App","社保缴纳基数","公司为全体正式员工缴纳","五险","养老","医疗","失业","工伤","生育保险","缴费基数","按员工上一年度月平均工资","核定","新入职员工按首月约定工资","基数上下限跟随参保地当年","社平工资标准调整","每年","月调基","缴费比例","以北京为例","公司","个人","个人不缴","生育并入医疗","每月","日前入职的员工当月起缴","日后入职的次月起缴","调基后如出现补差","会在调基当月工资中一次性","补收","补退","工资条中单独列示","员工可通过参保地人社","如北京","京通","小程序","随时查询个人缴费记录","9.8","0.5","0.2","1.9"],"content":"# 社保缴纳基数\n\n- 公司为全体正式员工缴纳「五险」：养老、医疗、失业、工伤、生育保险；\n- 缴费基数：按员工上一年度月平均工资核定，新入职员工按首月约定工资核定；基数上下限跟随参保地当年社平工资标准调整（每年 7 月调基）；\n- 缴费比例（以北京为例）：养老 公司16% / 个人8%，医疗 公司9.8% / 个人2%+3元，失业 公司0.5% / 个人0.5%，工伤 公司0.2%–1.9%（个人不缴），生育并入医疗；\n- 每月 15 日前入职的员工当月起缴，15 日后入职的次月起缴；\n- 调基后如出现补差，会在调基当月工资中一次性补收/补退，工资条中单独列示；\n- 员工可通过参保地人社 App（如北京「京通」小程序）随时查询个人缴费记录。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"社保缴纳基数","section_id":"sec_1","section_order":1,"source_span":{"end_paragraph":1,"start_paragraph":0},"summary":"# 社保缴纳基数 - 公司为全体正式员工缴纳「五险」：养老、医疗、失业、工伤、生育保险； - 缴费基数：按员工上一年度月平均工资核定，新入职员工按首月约定工资核定；基数上下限跟随参保地当年社平工资标准调整（每年 7 月调基）； - 缴费比例（以北京为例）：养老 公司16% / 个人8%，医疗 公司9.8% / 个人2%+3元，失业 公司0.5% / 个人0.5%，工伤 公司0.2%–1.9%（个人不缴），生育并入医疗； - 每月 15 日前入职的员工当月起缴，15 日后入职的次月起缴...","title":"社保缴纳基数"},{"anchor_entities":["公积金政策","缴存比例","公司与个人各","按缴存基数计算","缴存基数","与社保基数一致","每年","月随社保同步调整","提取","租房提取","每季度一次","需租赁备案或发票","无房产证明由公积金中心联","网核验","购房","还贷提取","凭购房合同","贷款合同按公积金中心规定","办理","离职销户提取","非本市户籍离职后账户封存","个月可销户提取","需要单位出具缴存证明的","联系","开具","个工作日","贷款","公积金连续缴存满","个月可申请公积金贷款","额度以公积金中心核定为准","组合贷需同时满足商贷行要","公司不办理","补缴代缴","等灰色操作","中介声称可代办的请勿相信"],"content":"# 公积金政策\n\n- 缴存比例：公司与个人各 12%（按缴存基数计算）；\n- 缴存基数：与社保基数一致，每年 7 月随社保同步调整；\n- **提取**：\n - 租房提取：每季度一次，需租赁备案或发票，无房产证明由公积金中心联网核验；\n - 购房/还贷提取：凭购房合同、贷款合同按公积金中心规定办理；\n - 离职销户提取：非本市户籍离职后账户封存满 6 个月可销户提取；\n - 需要单位出具缴存证明的，联系 HR 开具（1 个工作日）；\n- **贷款**：公积金连续缴存满 12 个月可申请公积金贷款，额度以公积金中心核定为准；组合贷需同时满足商贷行要求；\n- 公司不办理「补缴代缴」等灰色操作，中介声称可代办的请勿相信。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"公积金政策","section_id":"sec_2","section_order":2,"source_span":{"end_paragraph":3,"start_paragraph":2},"summary":"# 公积金政策 - 缴存比例：公司与个人各 12%（按缴存基数计算）； - 缴存基数：与社保基数一致，每年 7 月随社保同步调整； - **提取**： - 租房提取：每季度一次，需租赁备案或发票，无房产证明由公积金中心联网核验； - 购房/还贷提取：凭购房合同、贷款合同按公积金中心规定办理； - 离职销户提取：非本市户籍离职后账户封存满 6 个月可销户提取； - 需要单位出具缴存证明的，联系 HR 开具（1 个工作日）； - **贷款**：公积金连续缴存满 12 个月可申请公积金贷款，额度以公积金中心核定为准...","title":"公积金政策"},{"anchor_entities":["生育与工伤待遇"],"content":"# 生育与工伤待遇","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"生育与工伤待遇","section_id":"sec_3","section_order":3,"source_span":{"end_paragraph":4,"start_paragraph":4},"summary":"# 生育与工伤待遇","title":"生育与工伤待遇"},{"anchor_entities":["生育津贴","产前确认已连续缴纳生育保","并入医疗","个月","生产后将出生证明","出院小结","本人社保卡信息提交","代为申报生育津贴","津贴到账公司账户后随最近","一次工资全额转付本人","津贴低于本人产假期间应发","工资的","公司补足差额","高于的部分归员工本人"],"content":"## 生育津贴\n\n1. 产前确认已连续缴纳生育保险（并入医疗）满 9 个月；\n2. 生产后将出生证明、出院小结、本人社保卡信息提交 HR；\n3. 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A：医保目录内的治疗类项目（补牙、拔牙）自付部分可以二次报销；种植、正畸、美白等非医保项目不在保障范围。 **Q：离职后社保断了一个月，有什么影响？** A：养老缴费年限累计不受影响；医保断缴期间不能刷卡报销，重新缴费次月恢复待遇。购房、落户等资格对连续缴费有要求的，以当地政策为准，建议尽快在新单位续保或自行灵活就业参保...","title":"常见问答"}]},"status":"ready","tenant_id":"tenant_demo","title":"人事-社保公积金政策说明","updated_at":"2026-07-08 04:56:53.552347"}],"knowledge_ingest_jobs":[{"created_at":"2026-07-08 04:55:51.378428","document_id":"kdoc_73091fdcd6054a14","error":null,"filename":"人事-薪酬福利与证明办理指南.md","finished_at":"2026-07-08 05:04:55.744717","id":"kjob_081317c9b8324f2c","knowledge_base_id":"kb_02d1509fe23c4984","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_02d1509fe23c4984_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","metadata_json":{"created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","ingest_steps":[{"key":"queued","label":"排队中","progress":0.0,"status":"done"},{"key":"parsing","label":"解析原始资料","progress":0.08,"status":"done"},{"key":"normalizing","label":"规范化 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并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"告知审批结果与时效","node_id":"notify_user_result","optional":false,"retry_policy":{},"type":"response"}],"required_info":["over_limit_amount","over_limit_reason"],"response_rules":["闭环约束：不得仅回复“请稍候”或“正在处理”；需要外部事实或系统写入时必须调用工具或转人工；工具成功后必须给出最终业务结果。","自适应推进约束：步骤是目标不是固定脚本；已满足的信息不得重复追问；模型应根据当前消息、历史slots和路由意图直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。","数值理解约束：支持口语化数字与量词表达（如“超了500”、“多报了200块”），自动转换为标准数值。","确认约束：生成特批申请单涉及审批流变更，需在调用工具前向用户确认超标金额、原因及路由审批链，用户明确同意后方可提交。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"expense_over_limit_approval","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["over_limit_amount","over_limit_reason"]},"start_node_id":"collect_over_limit_info","terminal_node_ids":["notify_user_result"],"trigger_intents":["报销超标","差旅超标申请","申请超标特批","报销金额超标"],"user_utterance_examples":["我这次出差报销超标了，能申请特批吗？","差旅费超了500块，因为客户临时要求升级酒店，怎么申请？","报销金额超过标准了，需要走特批流程。"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-08 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并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。工具参数满足时直接调用工具；工具成功后必须基于工具结果进入最终回复，不要停留在“请稍候”或“正在处理”。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"用户确认后提交报销单，并返回报销单号与状态。"},"name":"确认报销信息并提交","node_id":"confirm_and_submit","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":1,"retry_message":"提交失败，请稍后重试或转人工。","retry_on":"tool_error"},"type":"decision"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"将报销申请转交给财务负责人进行人工审批，说明超标原因及补助上限，提供工号、事由、金额、行程等必要信息。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"超标时由财务负责人审批，不在自动提交范围内。"},"name":"转交财务负责人审批","node_id":"handoff_to_finance_manager","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":0},"type":"handoff"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"根据最终结果给出明确回复：若提交成功，告知报销单号和状态；若转人工，告知审批进行中；若用户取消，说明原因。不允许回复“请稍候”。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 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2。","提交报销单前必须请用户确认关键信息（事由、金额、行程、发票），用户明确确认后才能调用工具。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"expense_travel_reimbursement","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["amount","description","employee_id","invoice_amount","invoice_code","invoice_date","invoice_number","trip_info"]},"start_node_id":"collect_reimbursement_info","terminal_node_ids":["final_response"],"trigger_intents":["差旅报销","出差报销","报销差旅费","申请差旅费"],"user_utterance_examples":["我要报销去上海出差的费用，花了 3000 元","帮我提交差旅报销，事由是客户拜访，金额 4500，行程是 3 月 5 号到 3 月 7 号北京","差旅费申请，去深圳出差两天，住宿加交通一共 2000"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-13 09:37:22.662926","description":"帮助员工提交差旅报销申请：收集报销事由、金额、行程，核对差旅补助标准，超标时转交财务负责人审批，未超标时收集发票信息，确认后提交报销单。","id":"skillver_c7db9e97b735433b","name":"差旅报销申请","skill_id":"expense_travel_reimbursement","status":"published","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-13 09:37:22.662966","version":"1.0.0"},{"business_domain":"general","content_json":{"business_domain":"general","description":"用户报修故障时，先收集故障现象和影响范围，由于无法自动检索故障排查手册，直接登记工单转交人工工程师。","edges":[{"condition":"","label":"默认进入收集信息","next_node_id":"collect_fault_info","priority":0,"source_node_id":"start"},{"condition":"","label":"信息收集完成","next_node_id":"no_self_service","priority":1,"source_node_id":"collect_fault_info"},{"condition":"","label":"直接转登记工单","next_node_id":"register_ticket","priority":2,"source_node_id":"no_self_service"},{"condition":"","label":"工单创建成功","next_node_id":"ticket_created","priority":5,"source_node_id":"register_ticket"}],"goal":["收集故障现象和影响范围","如无法提供自助方案，登记工单并转交人工工程师"],"interruption_policy":{"chitchat":"简短回应后引导用户继续当前流程。","related_question":"回答相关问题后回到当前流程。","unrelated_business":"可切换新流程并保留当前进度。","user_wants_human":"直接转人工。"},"name":"故障报修受理","nodes":[{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"确认用户需要报修故障，礼貌回应，并引导用户描述故障现象和影响范围。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"开始","node_id":"start","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":0},"type":"response"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":["fault_phenomenon","impact_range"],"instruction":"向用户收集故障现象和影响范围。用户一次提供多个信息时，同时提取并写入对应 slot，不要重复追问已提供的信息。当前节点已满足时直接进入下一节点。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"收集故障信息","node_id":"collect_fault_info","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":2},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"告知用户由于系统无法自动检索故障排查手册，将直接为其登记维修工单转交人工工程师，并引导用户提供工单所需信息（如员工工号、标题等）。如果用户已提供部分信息，直接利用。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"无法自助解决","node_id":"no_self_service","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":0},"type":"response"},{"allowed_actions":["call_tool:it.ticket_create","answer_user","continue_flow"],"condition":null,"expected_user_info":["employee_id","employee_name","category","title","description","priority","contact"],"instruction":"向用户确认即将创建维修工单，并收集必要信息（报障人工号、工单标题等）。在用户明确同意后调用 it.ticket_create 创建工单。如果用户已提供部分信息，立即使用。工具参数满足时调用工具，成功后进入 ticket_created 节点。如果缺少必填字段，向用户收集后再调用。如果用户拒绝创建工单，则直接转人工。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。工具成功调用后必须基于工具结果进入最终回复，不要停留在“请稍候”或“正在处理”。工具参数满足时直接调用工具；工具成功后必须基于工具结果进入最终回复，不要停留在“请稍候”或“正在处理”。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"登记工单","node_id":"register_ticket","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":1},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"告知用户工单已成功登记，提供工单号，并说明已转交人工工程师处理，请耐心等待。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"工单已登记并转人工","node_id":"ticket_created","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":0},"type":"response"}],"required_info":["fault_phenomenon","impact_range","employee_id","title"],"response_rules":["闭环约束：必须给用户明确的结果（工单已登记转人工），不得只回复“请稍候”或“正在处理”。","自适应推进约束：节点 instruction 是目标导向，不是固定话术；已满足的信息不得重复追问；模型应根据当前状态推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。","工具调用后必须基于结果回复用户，不得停留在等待状态。","如果用户一次提供多个字段，必须多槽位抽取并跳过已满足节点。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"fault_report_v1","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["category","contact","description","employee_id","employee_name","fault_phenomenon","impact_range","priority","title"]},"start_node_id":"start","terminal_node_ids":["ticket_created"],"trigger_intents":["故障报修","报修故障","设备故障","系统故障","无法使用","报修"],"user_utterance_examples":["我的电脑开不了机","网络连不上","打印机报错无法打印","系统蓝屏了","设备故障需要报修"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-10 11:59:04.904453","description":"用户报修故障时，先收集故障现象和影响范围，由于无法自动检索故障排查手册，直接登记工单转交人工工程师。","id":"skillver_9ce4033c42834333","name":"故障报修受理","skill_id":"fault_report_v1","status":"published","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-10 11:59:04.904478","version":"1.0.0"},{"business_domain":"人力资源","content_json":{"business_domain":"人力资源","description":"员工申请请假时，收集请假类型、起止时间和事由，核对假期政策并查询假期余额，符合条件则提交请假申请，否则转交HR负责人","edges":[{"condition":"leave_type && start_date && end_date && employee_id && 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slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"收集所有必需字段，允许一次性收集多个"},"name":"收集请假基本信息","node_id":"collect_leave_info","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":2},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"根据用户申请的leave_type，从知识库中检索相应的假期政策（如年假规则、病假条件、事假规定等），核对申请是否符合政策规定。如果无法检索到明确政策，或政策模糊，需向用户澄清或记录问题。检索内容应包含天数限制、证明材料要求等。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"基于假期类型检索内部政策知识库"},"name":"检索假期政策","node_id":"check_policy","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":1},"type":"knowledge_query"},{"allowed_actions":["call_tool:hr.balance_query","continue_flow"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"调用hr.balance_query工具查询该员工的假期余额。必须确保employee_id和leave_type已收集。工具返回后，提取对应leave_type的剩余天数，与申请的请假天数（根据start_date和end_date计算）比较。若工具失败或超时，则说明不可用并转人工。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。工具参数满足时直接调用工具；工具成功后必须基于工具结果进入最终回复，不要停留在“请稍候”或“正在处理”。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"调用HR系统查询假期余额"},"name":"查询假期余额","node_id":"query_balance","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":1},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"根据政策检索结果和余额查询结果，综合判断：1) 申请是否符合假期政策（如病假需证明、婚假有条件等）；2) 请假天数是否在可用余额内。若符合政策且余额充足，则进入确认节点；否则转入转人工节点。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"判定是否可自动提交"},"name":"判定是否符合条件","node_id":"check_eligibility","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":0},"type":"decision"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":["confirmation"],"instruction":"向用户展示完整的请假信息（员工姓名、请假类型、起止日期、天数、事由），并请求确认是否提交。用户确认后进入提交节点。若用户否认，则询问修改项或取消申请。不允许跳过确认直接提交。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"用户确认提交前展示并确认信息"},"name":"确认请假申请详情","node_id":"confirm_submit","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":1},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["call_tool:hr.leave_apply","continue_flow"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"调用hr.leave_apply工具提交请假申请。参数包括employee_id、employee_name、leave_type、start_date、end_date、days（计算值）、reason。工具返回申请单号和状态。若工具调用成功则进入回复成功节点；若失败则转人工。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。工具参数满足时直接调用工具；工具成功后必须基于工具结果进入最终回复，不要停留在“请稍候”或“正在处理”。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"向HR系统提交请假申请"},"name":"提交请假申请","node_id":"submit_leave","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":1},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"当请假不符合政策、余额不足或需要上级审批时，礼貌告知用户原因，说明已将请求转交HR负责人处理。同时生成转交记录，无需后续回复。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"转人工处理"},"name":"转交HR负责人","node_id":"handoff_hr","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":0},"type":"handoff"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"告知用户请假申请已成功提交，并显示申请单号、审批状态等从工具返回的信息。如需要后续关注审批流程，可提示查看审批进度。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"最终成功回复"},"name":"回复申请成功","node_id":"success_response","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":0},"type":"response"}],"required_info":["leave_type","start_date","end_date","reason","employee_id","employee_name"],"response_rules":["闭环约束：最终回复必须给出明确的业务结果（申请成功/已转交HR），不得只回复『请稍候』或『正在处理』","自适应推进约束：instruction是目标导向，模型可根据已收集信息自动跳过已满足节点；同一句多字段时一次性抽取；不要重复追问已提供的信息","外部事实依赖：查询余额必须调用hr.balance_query，提交申请必须调用hr.leave_apply","确认要求：调用hr.leave_apply前必须经过用户确认关键对象（请假类型、起止日期、天数）","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"leave_apply_v1","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["confirmation","employee_id","employee_name","end_date","leave_type","reason","start_date"]},"start_node_id":"collect_leave_info","terminal_node_ids":["success_response","handoff_hr"],"trigger_intents":["请假申请","我要请假","申请调休","请年假","请病假"],"user_utterance_examples":["我想请年假","申请事假三天","请假照顾家人，请三天病假","调休两天","请婚假"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-10 12:22:41.735648","description":"员工申请请假时，收集请假类型、起止时间和事由，核对假期政策并查询假期余额，符合条件则提交请假申请，否则转交HR负责人","id":"skillver_b7e87ddfc9094823","name":"请假申请办理","skill_id":"leave_apply_v1","status":"published","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-10 12:22:41.735672","version":"1.0.0"},{"business_domain":"采购与供应链合规","content_json":{"business_domain":"采购与供应链合规","description":"新合作方入库前的背景调查与合规核查流程","edges":[{"condition":"slots_filled(company_name, unified_social_credit_code)","label":"信息完整","next_node_id":"query_contract_history","priority":1,"source_node_id":"collect_partner_info"},{"condition":"tool_success","label":"查询成功","next_node_id":"evaluate_compliance","priority":1,"source_node_id":"query_contract_history"},{"condition":"compliance_result == pass","label":"合规通过","next_node_id":"issue_onboarding_opinion","priority":1,"source_node_id":"evaluate_compliance"},{"condition":"compliance_result == 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并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"收集合作方基本信息","node_id":"collect_partner_info","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":3,"strategy":"polite_reminder"},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["call_tool:contract.archive_query","continue_flow"],"condition":"slots_filled(company_name, unified_social_credit_code)","expected_user_info":[],"instruction":"当公司名称和统一社会信用代码均收集完整时，直接调用合同判例检索工具查询过往合作与涉诉记录。工具参数满足时立即执行，成功后基于返回结果推进至尽调判定节点，不得停留等待。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。工具参数满足时直接调用工具；工具成功后必须基于工具结果进入最终回复，不要停留在“请稍候”或“正在处理”。","knowledge_scope":{},"metadata":{"tool_params_mapping":{"query":"company_name + 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并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"出具入库意见","node_id":"issue_onboarding_opinion","optional":false,"retry_policy":{},"type":"response"},{"allowed_actions":["transfer_to_human","answer_user"],"condition":"compliance_result == risk || tool_fail","expected_user_info":[],"instruction":"尽调发现风险或工具调用失败时，明确告知用户核查结果及风险点，并自动将尽调报告、合作方信息及风险记录转接至法务专员进行人工复核。转接前需确保关键信息已完整传递。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"handoff_reason":"合作方尽调发现合规风险或系统查询异常","handoff_target":"法务专员"},"name":"风险升级法务专员","node_id":"escalate_to_legal","optional":false,"retry_policy":{},"type":"handoff"}],"required_info":["company_name","unified_social_credit_code"],"response_rules":["闭环约束：不得仅回复“请稍候”或“正在处理”；需要外部事实或系统写入时必须调用工具或转人工；工具调用成功后必须基于结果给出明确的业务结论或下一步指引。","自适应推进约束：流程节点为目标导向而非固定话术脚本；已收集或已满足的信息严禁重复追问；模型应根据当前上下文自动跳过已满足步骤，直接推进至下一缺失信息收集、工具调用或最终回复。","多轮抽取约束：单轮对话中若用户同时提供公司名称、信用代码等多字段信息，需一次性全量提取并落槽，不得拆分为多轮追问。","终止节点约束：最终回复必须包含明确的尽调结论（通过/风险）及对应处理结果；若工具失败或信息缺失无法闭环，必须明确转人工或提示缺失项，不得承诺稍后反馈。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"partner_onboarding_dd","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["company_name","unified_social_credit_code"]},"start_node_id":"collect_partner_info","terminal_node_ids":["issue_onboarding_opinion","escalate_to_legal"],"trigger_intents":["合作方入库尽调","新供应商背景调查","合作方合规核查"],"user_utterance_examples":["我要入库一个新合作方","查一下XX公司的合作历史","新供应商尽调","合作方背景调查"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-08 06:38:21.482443","description":"新合作方入库前的背景调查与合规核查流程","id":"skillver_08ba761e3c72464f","name":"合作方入库尽调","skill_id":"partner_onboarding_dd","status":"draft","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-08 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slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"收集用章基础信息","node_id":"collect_seal_info","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":3,"strategy":"ask_missing_fields"},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"根据已收集的用章类型与用途，检索企业内部用章管理规定与合规要求。提取关键限制条件与审批权限说明，为后续合规判断提供依据。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"检索用章管理规定","node_id":"query_seal_rules","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":1,"strategy":"fallback_to_default_rules"},"type":"knowledge_query"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"对照检索到的管理规定，判断当前申请是否符合用章条件，并识别是否属于重要合同或特殊用途。若符合且非重要合同，标记为普通用章；若符合但属重要合同，标记为需负责人审批；若不符合，标记为不合规。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"合规与重要性判定","node_id":"evaluate_compliance","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":0,"strategy":"direct_route"},"type":"decision"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"向用户清晰展示用章类型、用途、文件名称及判定结果（普通登记/重要审批）。明确告知后续处理动作，要求用户回复确认以继续执行。若用户提出修改，则返回信息收集节点。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"申请信息确认","node_id":"confirm_application","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":2,"strategy":"reconfirm"},"type":"response"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"将已确认的普通用章申请信息转交至行政/印章管理员进行系统登记与用印操作。提供完整的申请单号、文件信息及申请人联系方式，确保无缝交接。转交完成后必须向用户明确回复受理状态与预计处理时效。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"handoff_target":"行政印章管理员","handoff_type":"normal_seal_registration"},"name":"普通用章登记转交","node_id":"handoff_normal","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":0,"strategy":"direct_handoff"},"type":"handoff"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"将已确认的重要合同用章申请转交至部门负责人或法务审批人。附带合同关键信息、用章用途及合规判定依据，提示需人工完成审批流后方可用印。转交完成后必须向用户明确回复已提交审批及当前流转节点。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"handoff_target":"部门负责人/法务审批人","handoff_type":"important_contract_approval"},"name":"重要合同审批转交","node_id":"handoff_important","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":0,"strategy":"direct_handoff"},"type":"handoff"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"明确告知用户当前申请不符合用章管理规定的原因，提供修改建议或替代方案。若用户坚持或需特殊豁免，引导转交人工处理。必须给出明确的拒绝结论或后续指引，不得承诺稍后反馈。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"不合规申请回复","node_id":"response_reject","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":0,"strategy":"final_response"},"type":"response"}],"required_info":["seal_type","seal_purpose","document_name","employee_id","employee_name"],"response_rules":["闭环约束：不得仅回复请稍候或正在处理；需要外部事实或系统写入时必须调用工具或转交人工；工具或转交成功后必须向用户返回明确的业务结果或受理状态。","自适应推进约束：流程步骤为业务目标而非固定话术脚本；已满足的信息字段严禁重复追问；模型应根据当前上下文、已落槽信息及路由意图，自动推进至下一缺失信息收集、规则检索、合规判定或最终回复节点。","多槽位并行约束：用户单句若包含用章类型、用途、文件名称等多字段，需一次性全量抽取并更新状态，直接跳过已满足的收集步骤。","确认前置约束：涉及用印登记或审批流转等外部副作用操作前，必须输出关键信息摘要并等待用户明确确认，确认后方可执行转交或登记动作。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"seal_application_approval","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["document_name","employee_id","employee_name","seal_purpose","seal_type"]},"start_node_id":"collect_seal_info","terminal_node_ids":["handoff_normal","handoff_important","response_reject"],"trigger_intents":["申请用章","盖章申请","用印审批","合同盖章"],"user_utterance_examples":["我要申请盖公章","这份合同需要盖章","帮我走一下用章流程","申请财务专用章"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-08 07:14:11.988536","description":"处理用户用章申请，核对用章类型与用途，依据管理规定进行合规判断，区分普通用章登记与重要合同审批流转。","id":"skillver_10b93e0956624e55","name":"用章申请审批","skill_id":"seal_application_approval","status":"draft","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-08 07:14:11.988586","version":"1.0.0"},{"business_domain":"法务与合同管理","content_json":{"business_domain":"法务与合同管理","description":"协助用户明确合同修改诉求，检索相关合规要求与历史判例，生成修改后的条款表述及合规理由。","edges":[{"condition":"clause_content与modification_request均已收集","label":"信息完整","next_node_id":"query_contract_reference","priority":1,"source_node_id":"collect_clause_info"},{"condition":"信息完整但用户明确要求跳过检索","label":"跳过检索","next_node_id":"deliver_suggestion","priority":2,"source_node_id":"collect_clause_info"},{"condition":"工具调用成功或触发降级策略","label":"检索完成","next_node_id":"deliver_suggestion","priority":1,"source_node_id":"query_contract_reference"}],"goal":["明确待修改条款内容及用户具体诉求","检索并对照相关合规要求或历史判例","生成修改后的条款表述及详细理由","输出完整建议并提示法务复核"],"interruption_policy":{"description":"允许用户中途打断补充信息或变更诉求，打断后自动恢复至最近未完成的节点或根据新信息重新路由。","max_interruptions":"3","strategy":"resume_from_last_node"},"name":"条款修改建议","nodes":[{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":["clause_content","modification_request"],"instruction":"目标导向：引导用户提供待修改的合同条款原文或编号，以及具体的修改诉求或业务背景。支持单轮多字段抽取，若用户已提供则直接落槽并推进至下一步；当前节点已满足时直接进入下一缺失信息或工具调用。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"收集修改诉求","node_id":"collect_clause_info","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":3,"strategy":"clarify_missing"},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["call_tool:contract.archive_query","answer_user","continue_flow"],"condition":"clause_content与modification_request均已收集","expected_user_info":[],"instruction":"目标导向：基于已收集的条款内容和修改诉求，调用合同判例检索工具获取相关合规要求、历史合同表述或司法判例作为参考依据。工具参数满足时直接调用工具，将条款内容与修改诉求拼接为检索词传入query参数；工具成功后基于工具结果进入最终回复，不要停留在等待状态。若工具调用失败或无结果，直接基于内置法律知识库生成建议，不中断流程。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"检索合规与判例参考","node_id":"query_contract_reference","optional":true,"retry_policy":{"max_retries":1,"strategy":"fallback_to_llm"},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"目标导向：综合用户诉求、检索到的合规参考或判例，生成修改后的条款表述及详细的合规/业务理由。明确告知用户建议内容，并提示如需正式签署需经法务复核。若工具失败或信息不足，直接基于现有信息给出最佳建议并说明限制。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"输出修改建议与理由","node_id":"deliver_suggestion","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":0,"strategy":"terminate"},"type":"response"}],"required_info":["clause_content","modification_request"],"response_rules":["闭环约束：不得仅回复“请稍候”或“正在处理”；若需外部事实或判例参考，必须调用检索工具或基于内置知识直接生成；工具调用成功后必须结合结果输出最终业务建议。","自适应推进约束：流程节点为目标导向而非固定话术；已收集的信息绝不重复追问；模型应根据当前槽位满足情况、工具返回结果自动推进至下一缺失信息收集、工具调用或最终回复节点。","确认约束：本技能仅输出修改建议与合规理由，不直接修改合同系统数据，无需额外确认节点；若用户要求直接生效或提交审批，应转接人工或对应审批流程。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"skill_clause_modification","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["clause_content","modification_request"]},"start_node_id":"collect_clause_info","terminal_node_ids":["deliver_suggestion"],"trigger_intents":["修改合同条款","合同条款调整","条款合规审查","合同修改建议"],"user_utterance_examples":["我想改一下合同里的违约金条款","这个交付条款能不能调整一下？","帮我看看这条款怎么改更合规","合同第X条需要修改"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-08 06:40:49.705662","description":"协助用户明确合同修改诉求，检索相关合规要求与历史判例，生成修改后的条款表述及合规理由。","id":"skillver_5638bdac074b40c2","name":"条款修改建议","skill_id":"skill_clause_modification","status":"draft","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-08 06:40:49.705686","version":"1.0.0"},{"business_domain":"财务报销","content_json":{"business_domain":"财务报销","description":"识别用户查询报销额度的意图，收集员工工号与查询月份，调用额度查询接口获取已用与剩余额度并反馈。","edges":[{"condition":"slots.employee_id is not null","label":"信息收集完成","next_node_id":"node_call_quota_query","priority":1,"source_node_id":"node_collect_info"},{"condition":"tool_success","label":"查询成功","next_node_id":"node_response_result","priority":1,"source_node_id":"node_call_quota_query"},{"condition":"tool_failed or missing_params","label":"参数缺失或失败重试","next_node_id":"node_collect_info","priority":2,"source_node_id":"node_call_quota_query"}],"goal":["获取员工指定月份或当月的报销总额度、已用金额及剩余额度","支持按月份查询，默认查询当月","清晰反馈额度明细与币种"],"interruption_policy":{"chitchat":"简短回应后引导用户继续当前流程。","related_question":"回答相关问题后回到当前流程。","unrelated_business":"可切换新流程并保留当前进度。","user_wants_human":"直接转人工。"},"name":"报销额度查询","nodes":[{"allowed_actions":["ask_user","continue_flow","handoff_human"],"condition":"","expected_user_info":["employee_id","month"],"instruction":"目标导向：从用户当前及历史消息中一次性抽取员工工号(employee_id)和查询月份(month)。若用户未提供工号，需主动询问；若未提供月份，默认使用当月。已提供的信息不再重复追问。支持口语化数字/日期表达。当前节点已满足时直接进入下一缺失信息、工具调用或最终回复。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"收集查询条件","node_id":"node_collect_info","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":3,"strategy":"ask_missing"},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["call_tool:expense.quota_query","continue_flow"],"condition":"slots.employee_id is not null","expected_user_info":[],"instruction":"目标导向：当employee_id已获取时，直接调用expense.quota_query工具。若month未提供则留空由工具默认处理。工具参数满足时直接调用工具，工具成功后基于工具结果进入最终回复，不要停留在等待状态。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"调用额度查询接口","node_id":"node_call_quota_query","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":1,"strategy":"fallback_to_handoff"},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":"","expected_user_info":[],"instruction":"目标导向：根据工具返回的total_quota、used、remaining和currency，向用户清晰展示本月报销总额度、已用金额及剩余额度。若工具返回异常或数据缺失，说明情况并引导转人工或重新查询。必须给出明确业务结果，不得仅回复请稍候。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"返回额度结果","node_id":"node_response_result","optional":false,"retry_policy":{},"type":"response"}],"required_info":["employee_id","month"],"response_rules":["闭环约束：不得仅回复请稍候或正在处理；需要外部事实时必须调用工具或转人工；工具成功后必须给出最终业务结果（总额度、已用、剩余）。","自适应推进约束：步骤是目标不是脚本；已满足的信息不得重复追问；模型应根据当前slots状态直接推进到下一缺失信息收集、工具调用或最终回复节点。","多槽位抽取：用户一次提供多个信息时，需同时提取并写入对应slot，跳过已满足步骤。","终止节点约束：必须允许answer_user，并基于工具返回结果生成明确答复；若工具失败或数据缺失，应说明情况并引导转人工，不得承诺稍后反馈。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"skill_expense_quota_query","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["employee_id","month"]},"start_node_id":"node_collect_info","terminal_node_ids":["node_response_result"],"trigger_intents":["查询报销额度","查本月报销剩余额度","报销额度还剩多少","查报销总额度"],"user_utterance_examples":["查一下我的报销额度","本月报销额度还剩多少","工号1001的报销额度","看看我这个月还能报多少钱"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-08 06:25:42.509624","description":"识别用户查询报销额度的意图，收集员工工号与查询月份，调用额度查询接口获取已用与剩余额度并反馈。","id":"skillver_6612c479fe4946a7","name":"报销额度查询","skill_id":"skill_expense_quota_query","status":"draft","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-08 06:25:42.509648","version":"1.0.0"},{"business_domain":"HR员工服务","content_json":{"business_domain":"HR员工服务","description":"协助员工开具在职证明或收入证明，支持常规用途自动开具与特殊用途审批转接。","edges":[{"condition":"default","label":"信息收集完成","next_node_id":"n2_decision","priority":1,"source_node_id":"n1_collect"},{"condition":"purpose in ['签证', '贷款', 'visa', 'loan']","label":"特殊用途需审批","next_node_id":"n6_handoff","priority":2,"source_node_id":"n2_decision"},{"condition":"purpose not in ['签证', '贷款', 'visa', 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slots，缺失则继续收集，已满足则直接推进至确认或工具调用。","resume_strategy":"slot_check_and_continue"},"name":"在职证明开具","nodes":[{"allowed_actions":["extract_slots"],"condition":null,"expected_user_info":["employee_id","employee_name","cert_type","purpose","language","include_income"],"instruction":"目标导向收集开具证明所需的关键信息（员工工号、姓名、证明类型、用途、语言、是否含收入）。用户一次提供多个信息时，需同时提取并写入对应 slot，已满足的信息不再追问。当前节点已满足时直接进入下一缺失信息或确认节点。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"收集证明需求信息","node_id":"n1_collect","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":3,"strategy":"ask_missing"},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["route"],"condition":"purpose in ['签证', '贷款', 'visa', 'loan']","expected_user_info":[],"instruction":"根据已收集的用途信息判断是否属于特殊用途（如签证、贷款）。若属于特殊用途，则路由至人工审批流程；若为常规用途，则路由至信息确认节点。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 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并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"调用证明开具接口","node_id":"n4_call_tool","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":1,"strategy":"fallback_to_error"},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"根据工具返回结果，向用户明确告知证明开具状态、证明编号及下载链接。若状态为 pending，说明已进入审批或处理队列，并告知预计时间。不得只回复请稍候。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"返回开具结果","node_id":"n5_terminal_success","optional":false,"retry_policy":{},"type":"response"},{"allowed_actions":["transfer_to_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"因涉及签证或贷款等特殊用途，按规定需走人工审批流程。将已收集的信息及用户诉求完整转交至 HR 审批专员，并告知用户已提交审批及后续跟进方式。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"转接人工审批","node_id":"n6_handoff","optional":false,"retry_policy":{},"type":"handoff"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"当工具调用失败或系统异常时，明确告知用户当前无法自动开具证明的原因，并提供转人工或重试的明确指引，不得承诺稍后继续。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"处理开具失败","node_id":"n7_terminal_error","optional":false,"retry_policy":{},"type":"response"}],"required_info":["employee_id","employee_name","cert_type","purpose"],"response_rules":["闭环约束：不得只回复请稍候或正在处理；需要外部事实或系统写入时必须调用工具或转人工；工具成功后必须给出最终业务结果（如证明编号、下载链接或明确状态）。","自适应推进约束：步骤是目标不是固定脚本；已满足的信息不得重复追问；模型应根据当前消息、历史 slots 和工具参数满足情况，直接推进到下一缺失信息收集、工具调用或最终回复节点。","多槽位抽取约束：用户单轮消息中若包含多个字段（如工号、类型、用途），必须一次性全部提取并落槽，跳过已满足的收集步骤。","确认约束：涉及生成文书或状态变更的操作前，必须汇总关键信息要求用户明确确认，确认后方可调用工具。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"skill_hr_cert_issue_001","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["cert_type","confirm_action","employee_id","employee_name","include_income","language","purpose"]},"start_node_id":"n1_collect","terminal_node_ids":["n5_terminal_success","n6_handoff","n7_terminal_error"],"trigger_intents":["开具在职证明","开具收入证明","办理在职收入证明"],"user_utterance_examples":["我要开在职证明","帮我弄个收入证明","办个签证用的在职证明","开一份收入证明用于贷款"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-08 06:53:36.670559","description":"协助员工开具在职证明或收入证明，支持常规用途自动开具与特殊用途审批转接。","id":"skillver_418f4264064b4236","name":"在职证明开具","skill_id":"skill_hr_cert_issue_001","status":"draft","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-08 06:53:36.670583","version":"1.0.0"},{"business_domain":"人力资源/员工服务","content_json":{"business_domain":"人力资源/员工服务","description":"员工查询假期余额时，识别要查的假期类型（年假 / 调休 / 病假），调用余额查询接口返回已用和剩余天数，并提示有效期。","edges":[{"condition":"all_expected_info_satisfied","label":"信息收集完成","next_node_id":"query_leave_balance","priority":1,"source_node_id":"collect_employee_and_leave_type"},{"condition":"tool_call_success","label":"查询成功","next_node_id":"respond_balance_result","priority":1,"source_node_id":"query_leave_balance"},{"condition":"tool_call_failed","label":"查询失败","next_node_id":"handle_query_failure","priority":2,"source_node_id":"query_leave_balance"}],"goal":["准确识别员工身份与假期类型","调用系统查询假期已用/剩余天数及有效期","清晰反馈查询结果"],"interruption_policy":{"description":"中断后恢复时保留已收集的slot，从上次未完成的节点继续推进。","preserve_slots":"True","strategy":"resume_from_last_node"},"name":"假期余额查询","nodes":[{"allowed_actions":["extract_slots","ask_for_missing_info"],"condition":null,"expected_user_info":["employee_id","leave_type"],"instruction":"目标导向：从用户当前及历史消息中一次性提取员工工号(employee_id)和需查询的假期类型(leave_type，支持年假/调休/病假等口语表达)。若用户一次提供多项信息，直接落槽并跳过已满足项；若当前节点所需信息已全部满足，则自动推进至工具调用节点，不得重复追问。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"slot_filling":true},"name":"收集员工工号与假期类型","node_id":"collect_employee_and_leave_type","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":3,"strategy":"ask_missing_slots"},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["call_tool:hr.balance_query","continue_flow"],"condition":"slots.employee_id is not null","expected_user_info":[],"instruction":"目标导向：当employee_id已获取时，直接调用hr.balance_query工具查询假期余额。工具参数满足时立即执行调用，不得停留等待；工具调用成功后，基于返回的leave_balance数据自动推进至结果回复节点；若工具调用失败或返回异常，则转入异常处理节点。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。工具参数满足时直接调用工具；工具成功后必须基于工具结果进入最终回复，不要停留在“请稍候”或“正在处理”。","knowledge_scope":{},"metadata":{"tool_name":"hr.balance_query"},"name":"调用假期余额查询接口","node_id":"query_leave_balance","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":1,"strategy":"fallback_to_handoff"},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":"tool_result.status == 'success'","expected_user_info":[],"instruction":"目标导向：根据工具返回的leave_balance数据，结合用户查询的leave_type，清晰展示该假期类型的已用天数、剩余天数及有效期提示。若工具返回包含多种假期余额，优先高亮用户指定类型，其余作为补充信息。必须给出明确业务结果，不得回复“请稍候”或“正在处理”。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"is_terminal":true},"name":"回复假期余额结果","node_id":"respond_balance_result","optional":false,"retry_policy":{},"type":"response"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_to_human"],"condition":"tool_result.status == 'error' or tool_result is null","expected_user_info":[],"instruction":"目标导向：当工具调用失败、系统无权限或数据缺失时，明确告知用户当前无法查询的原因。若因系统故障或数据异常导致无法闭环，直接提供人工转接入口或建议联系HR部门，不得承诺稍后反馈或停留在等待状态。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"is_terminal":true},"name":"处理查询异常或转人工","node_id":"handle_query_failure","optional":false,"retry_policy":{},"type":"response"}],"required_info":["employee_id","leave_type"],"response_rules":["闭环约束：不得只回复请稍候；需要外部事实时必须调用工具或转人工；工具成功后必须给出最终业务结果。","自适应推进约束：步骤是目标不是脚本；已满足的信息不得重复追问；模型应推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。","多槽位抽取：用户一次提供多个信息时，需同时提取并写入对应slot，跳过已满足步骤。","终止节点约束：必须允许answer_user，并给出明确结果；若工具失败或缺失信息，应说明转人工或缺失项，不得承诺稍后继续。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"skill_leave_balance_query","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["employee_id","leave_type"]},"start_node_id":"collect_employee_and_leave_type","terminal_node_ids":["respond_balance_result","handle_query_failure"],"trigger_intents":["查询假期余额","查年假","查调休","查病假","假期剩余天数"],"user_utterance_examples":["我还有多少年假？","查一下我的调休余额","病假还剩几天？","假期余额查询"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-08 06:56:39.088345","description":"员工查询假期余额时，识别要查的假期类型（年假 / 调休 / 病假），调用余额查询接口返回已用和剩余天数，并提示有效期。","id":"skillver_3704bf979ee94c42","name":"假期余额查询","skill_id":"skill_leave_balance_query","status":"draft","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-08 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slot，不要重复追问已提供的信息。当前节点已满足时直接进入下一缺失信息或确认环节。支持口语化数字和量词转换。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"收集预订信息","node_id":"n_collect_info","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":3,"strategy":"ask_missing"},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["route"],"condition":"check_slots_complete","expected_user_info":[],"instruction":"判断已收集的预订信息是否满足调用会议室预订工具的最小必要参数（employee_id, date, start_time, end_time）。若满足则进入确认环节，否则返回收集节点补充缺失信息。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"检查信息完整性","node_id":"n_check_info","optional":false,"retry_policy":{},"type":"decision"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":"await_user_confirmation","expected_user_info":["confirmation"],"instruction":"向用户展示已收集的预订关键信息（日期、时间段、参会人数、预订人），并明确询问是否确认提交预订。若用户确认，则推进至工具调用节点；若用户修改或取消，则返回收集节点或终止流程。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"确认预订详情","node_id":"n_confirm_booking","optional":false,"retry_policy":{},"type":"response"},{"allowed_actions":["call_tool:admin.room_book","continue_flow"],"condition":"user_confirmed","expected_user_info":[],"instruction":"工具参数满足时直接调用 admin.room_book 工具提交预订。工具成功后基于工具结果进入最终回复节点，不要停留在等待状态。若工具返回不可用或备选方案，需在最终回复中告知用户。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"调用会议室预订接口","node_id":"n_call_book_tool","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":1,"strategy":"fallback_to_alternatives"},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":"tool_executed","expected_user_info":[],"instruction":"根据工具返回结果向用户明确反馈预订状态（成功/失败/备选）。若成功，提供预订单号、会议室名称、位置及时间段；若失败或需备选，说明原因并提供替代建议。若用户此前提出需要开会前提醒，在此一并确认已设置或说明提醒方式。不得只回复请稍候，必须给出明确业务结果；若工具失败或文档缺失无法闭环，应说明转人工或缺失信息，而不是承诺稍后继续。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"输出预订结果","node_id":"n_final_response","optional":false,"retry_policy":{},"type":"response"}],"required_info":["date","start_time","end_time","attendees","employee_id"],"response_rules":["闭环约束：不得只回复请稍候或正在处理；需要外部事实或状态变更时必须调用工具或转人工；工具调用成功后必须基于返回结果给出最终业务结论。","自适应推进约束：步骤是目标导向而非固定脚本；已满足的信息不得重复追问；模型应根据当前对话状态自动推进至下一缺失信息收集、工具调用或最终回复节点。","多槽位抽取约束：支持单轮对话中一次性提取多个字段，数值字段需兼容口语化量词表达（如“一个/一件”视为1，“三份/3个”视为3）。","确认约束：涉及会议室资源占用等外部副作用操作前，必须向用户明确展示关键参数并获取确认后方可调用工具。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"skill_meeting_room_book","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["attendees","confirmation","date","employee_id","end_time","start_time"]},"start_node_id":"n_collect_info","terminal_node_ids":["n_final_response"],"trigger_intents":["预订会议室","预约会议室","订会议室","找会议室"],"user_utterance_examples":["帮我订个会议室","明天下午两点要开会，需要个能坐10人的会议室","预约周三上午的会议室，大概5个人","帮我订个带投影的会议室，下周一早上9点到11点"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-08 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slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"收集申领信息","node_id":"collect_supply_info","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":3,"strategy":"ask_missing_fields"},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"根据已收集的申领物品名称与数量，对照内部申领规定判断是否属于普通用品直接登记范围，或是否属于超额/贵重物品需主管审批。若为普通用品，推进至直接登记确认节点；若需审批，推进至主管审批确认节点。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"审批规则判断","node_id":"check_approval_rules","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":1,"strategy":"fallback_to_handoff"},"type":"decision"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":["confirm_action"],"instruction":"向用户展示拟直接登记的物品清单与数量，请求明确确认。若用户确认，推进至工具调用节点；若用户修改或取消，返回信息收集节点或终止流程。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"直接登记确认","node_id":"confirm_direct_registration","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":2,"strategy":"reconfirm"},"type":"response"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":["confirm_action"],"instruction":"向用户说明申领物品因超额或贵重需转交行政主管审批，展示清单并请求确认提交。若用户确认，推进至人工转接节点；若用户修改或取消，返回信息收集节点或终止流程。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"主管审批确认","node_id":"confirm_supervisor_approval","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":2,"strategy":"reconfirm"},"type":"response"},{"allowed_actions":["call_tool:admin.supply_request","continue_flow"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"当工具参数（employee_id, items）满足时直接调用 admin.supply_request 工具。工具成功后基于返回的 request_id、status 及 approved_items 进入最终回复节点，不要停留在等待状态。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"提交申领登记","node_id":"call_supply_request_tool","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":2,"strategy":"retry_on_failure"},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"将用户申领信息及需审批原因转交行政主管处理队列。转接成功后进入最终回复节点告知用户已提交审批。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"转交行政主管","node_id":"handoff_to_admin","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":1,"strategy":"fallback_to_response"},"type":"handoff"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"根据工具调用结果或转接状态，向用户明确反馈申领单号、受理状态、领取地点或审批进度。若工具失败或流程异常，说明转人工或缺失信息，不得承诺稍后继续。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"结果反馈","node_id":"final_response","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":0,"strategy":"terminate"},"type":"response"}],"required_info":["employee_id","items"],"response_rules":["闭环约束：不得只回复请稍候；需要外部事实或系统写入时必须调用工具或转人工；工具成功后必须给出最终业务结果（如申领单号、状态、领取地点）。","自适应推进约束：步骤是目标不是脚本；已满足的信息不得重复追问；模型应根据当前消息、历史slots和路由意图直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。","多槽位抽取：支持单轮提取员工工号、物品名称及数量，口语化量词（如“两盒”、“3支”）自动转为数字。","确认机制：涉及系统登记或转交审批前必须明确展示关键信息并获取用户确认，确认后方可执行。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"skill_office_supply_request","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["confirm_action","employee_id","items"]},"start_node_id":"collect_supply_info","terminal_node_ids":["final_response"],"trigger_intents":["申领办公用品","申请文具","领办公用品","办公用品申请"],"user_utterance_examples":["我要领点办公用品","申请两盒A4纸和一支笔","需要办公用品","帮我登记领墨盒"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-08 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slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"category":"info_collection"},"name":"收集加班调休基础信息","node_id":"collect_overtime_info","optional":false,"retry_policy":{"fallback":"转人工","max_retries":3},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["call_tool:hr.balance_query","continue_flow"],"condition":"slots.employee_id is not null","expected_user_info":[],"instruction":"当 employee_id 已获取时，直接调用 hr.balance_query 查询员工当前调休余额与加班时长。工具参数满足时直接调用，成功后基于返回的 leave_balance 和 attendance 数据进入下一决策节点，不等待额外输入。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。工具参数满足时直接调用工具；工具成功后必须基于工具结果进入最终回复，不要停留在“请稍候”或“正在处理”。","knowledge_scope":{},"metadata":{"category":"data_query"},"name":"查询假期余额与加班记录","node_id":"query_leave_balance","optional":false,"retry_policy":{"fallback":"转人工","max_retries":2},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":"tool_result.hr.balance_query is not null","expected_user_info":[],"instruction":"根据工具返回的调休余额(compensatory)与加班时长(overtime_hours)，结合加班政策判断是否符合调休条件及折算比例。若额度充足且已事前审批，则推进至确认节点；若未经事前审批或超出额度，则直接路由至人工转接节点。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"category":"policy_check"},"name":"核对调休条件与折算比例","node_id":"check_eligibility","optional":false,"retry_policy":{"fallback":"转人工","max_retries":0},"type":"decision"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":"eligibility_check_passed == true","expected_user_info":["confirm_submission"],"instruction":"向用户清晰展示拟提交的调休关键信息（员工姓名、调休日期、折算后天数、事由），并明确要求用户确认。仅当用户明确表达同意/确认时，才推进至提交节点；若用户要求修改，则返回信息收集节点。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"category":"confirmation"},"name":"确认调休申请信息","node_id":"confirm_submission","optional":false,"retry_policy":{"fallback":"转人工","max_retries":2},"type":"response"},{"allowed_actions":["call_tool:hr.leave_apply","continue_flow"],"condition":"slots.confirm_submission == true","expected_user_info":[],"instruction":"当用户明确确认后，直接调用 hr.leave_apply 提交调休申请。工具参数需包含 employee_id, leave_type='compensatory', start_date, end_date, reason。参数满足时直接调用，成功后基于 application_id 和 status 进入最终回复节点，不承诺稍后反馈。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。工具参数满足时直接调用工具；工具成功后必须基于工具结果进入最终回复，不要停留在“请稍候”或“正在处理”。","knowledge_scope":{},"metadata":{"category":"action_submit"},"name":"提交调休申请","node_id":"submit_leave_application","optional":false,"retry_policy":{"fallback":"转人工","max_retries":2},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":"tool_result.hr.leave_apply is not null","expected_user_info":[],"instruction":"基于工具返回的申请单号与受理状态，向用户给出明确业务结果。若状态为 pending/approved，告知后续审批流程；若失败，说明原因并提供解决建议。不得仅回复请稍候。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"category":"final_response"},"name":"返回申请结果","node_id":"respond_success","optional":false,"retry_policy":{"fallback":"转人工","max_retries":0},"type":"response"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":"eligibility_check_passed == false OR tool_call_failed","expected_user_info":[],"instruction":"当加班未经事前审批、超出调休额度、或系统提交失败且无法自动恢复时，将完整上下文与已收集信息转交 HR 负责人处理，并告知用户已转人工及预计响应方式。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。","knowledge_scope":{},"metadata":{"category":"exception_handling"},"name":"转交HR负责人","node_id":"handoff_hr","optional":false,"retry_policy":{"fallback":"结束会话","max_retries":0},"type":"handoff"}],"required_info":["employee_id","employee_name","overtime_date","overtime_duration","overtime_reason","is_pre_approved"],"response_rules":["闭环约束：不得仅回复请稍候或正在处理；需要外部事实或状态变更时必须调用工具或转人工；工具成功后必须给出明确业务结果。","自适应推进约束：步骤是目标不是固定脚本；已满足的信息不得重复追问；模型应根据当前消息、历史slots和工具结果直接推进至下一缺失信息、工具调用或最终回复。","多槽位抽取约束：用户单轮提供多项信息时，需一次性提取并写入对应slot，跳过已满足步骤。","确认约束：涉及状态变更或权益消耗的操作前，必须明确展示关键信息并获取用户确认后方可调用工具。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"skill_overtime_compensatory_leave","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["confirm_submission","employee_id","employee_name","is_pre_approved","overtime_date","overtime_duration","overtime_reason"]},"start_node_id":"collect_overtime_info","terminal_node_ids":["respond_success","handoff_hr"],"trigger_intents":["申请加班调休","加班换调休","提交调休申请","加班抵扣假期"],"user_utterance_examples":["我上周加了两天班，想申请调休","帮我提个加班调休，日期是10月1日，时长8小时，事由项目上线","我想把昨天的加班换成调休","申请调休，工号E1001，10月5日调休一天，因为周末加班"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-08 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并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"权限级别分流判断","node_id":"n2_route","optional":false,"retry_policy":{},"type":"decision"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"向用户展示待开通的系统、权限级别及访问范围，请求明确确认。用户确认后推进至工具调用节点；若用户拒绝或要求修改，则返回信息收集节点。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"权限开通确认","node_id":"n3_confirm","optional":false,"retry_policy":{},"type":"response"},{"allowed_actions":["call_tool:it.grant_permission","continue_flow"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"工具参数满足时直接调用 it.grant_permission 工具。工具成功后基于工具结果进入最终回复节点，不要停留在等待状态。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 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并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"handoff_reason":"合作方尽调发现合规风险或系统查询异常","handoff_target":"法务专员"},"name":"风险升级法务专员","node_id":"escalate_to_legal","optional":false,"retry_policy":{},"type":"handoff"}],"required_info":["company_name","unified_social_credit_code"],"response_rules":["闭环约束：不得仅回复“请稍候”或“正在处理”；需要外部事实或系统写入时必须调用工具或转人工；工具调用成功后必须基于结果给出明确的业务结论或下一步指引。","自适应推进约束：流程节点为目标导向而非固定话术脚本；已收集或已满足的信息严禁重复追问；模型应根据当前上下文自动跳过已满足步骤，直接推进至下一缺失信息收集、工具调用或最终回复。","多轮抽取约束：单轮对话中若用户同时提供公司名称、信用代码等多字段信息，需一次性全量提取并落槽，不得拆分为多轮追问。","终止节点约束：最终回复必须包含明确的尽调结论（通过/风险）及对应处理结果；若工具失败或信息缺失无法闭环，必须明确转人工或提示缺失项，不得承诺稍后反馈。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"partner_onboarding_dd","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["company_name","unified_social_credit_code"]},"start_node_id":"collect_partner_info","terminal_node_ids":["issue_onboarding_opinion","escalate_to_legal"],"trigger_intents":["合作方入库尽调","新供应商背景调查","合作方合规核查"],"user_utterance_examples":["我要入库一个新合作方","查一下XX公司的合作历史","新供应商尽调","合作方背景调查"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-08 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slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"收集所有必需字段，允许一次性收集多个"},"name":"收集请假基本信息","node_id":"collect_leave_info","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":2},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"根据用户申请的leave_type，从知识库中检索相应的假期政策（如年假规则、病假条件、事假规定等），核对申请是否符合政策规定。如果无法检索到明确政策，或政策模糊，需向用户澄清或记录问题。检索内容应包含天数限制、证明材料要求等。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"基于假期类型检索内部政策知识库"},"name":"检索假期政策","node_id":"check_policy","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":1},"type":"knowledge_query"},{"allowed_actions":["call_tool:hr.balance_query","continue_flow"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"调用hr.balance_query工具查询该员工的假期余额。必须确保employee_id和leave_type已收集。工具返回后，提取对应leave_type的剩余天数，与申请的请假天数（根据start_date和end_date计算）比较。若工具失败或超时，则说明不可用并转人工。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。工具参数满足时直接调用工具；工具成功后必须基于工具结果进入最终回复，不要停留在“请稍候”或“正在处理”。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"调用HR系统查询假期余额"},"name":"查询假期余额","node_id":"query_balance","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":1},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"根据政策检索结果和余额查询结果，综合判断：1) 申请是否符合假期政策（如病假需证明、婚假有条件等）；2) 请假天数是否在可用余额内。若符合政策且余额充足，则进入确认节点；否则转入转人工节点。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"判定是否可自动提交"},"name":"判定是否符合条件","node_id":"check_eligibility","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":0},"type":"decision"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":["confirmation"],"instruction":"向用户展示完整的请假信息（员工姓名、请假类型、起止日期、天数、事由），并请求确认是否提交。用户确认后进入提交节点。若用户否认，则询问修改项或取消申请。不允许跳过确认直接提交。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"用户确认提交前展示并确认信息"},"name":"确认请假申请详情","node_id":"confirm_submit","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":1},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["call_tool:hr.leave_apply","continue_flow"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"调用hr.leave_apply工具提交请假申请。参数包括employee_id、employee_name、leave_type、start_date、end_date、days（计算值）、reason。工具返回申请单号和状态。若工具调用成功则进入回复成功节点；若失败则转人工。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。工具参数满足时直接调用工具；工具成功后必须基于工具结果进入最终回复，不要停留在“请稍候”或“正在处理”。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"向HR系统提交请假申请"},"name":"提交请假申请","node_id":"submit_leave","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":1},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"当请假不符合政策、余额不足或需要上级审批时，礼貌告知用户原因，说明已将请求转交HR负责人处理。同时生成转交记录，无需后续回复。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"转人工处理"},"name":"转交HR负责人","node_id":"handoff_hr","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":0},"type":"handoff"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"告知用户请假申请已成功提交，并显示申请单号、审批状态等从工具返回的信息。如需要后续关注审批流程，可提示查看审批进度。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"最终成功回复"},"name":"回复申请成功","node_id":"success_response","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":0},"type":"response"}],"required_info":["leave_type","start_date","end_date","reason","employee_id","employee_name"],"response_rules":["闭环约束：最终回复必须给出明确的业务结果（申请成功/已转交HR），不得只回复『请稍候』或『正在处理』","自适应推进约束：instruction是目标导向，模型可根据已收集信息自动跳过已满足节点；同一句多字段时一次性抽取；不要重复追问已提供的信息","外部事实依赖：查询余额必须调用hr.balance_query，提交申请必须调用hr.leave_apply","确认要求：调用hr.leave_apply前必须经过用户确认关键对象（请假类型、起止日期、天数）","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"leave_apply_v1","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["confirmation","employee_id","employee_name","end_date","leave_type","reason","start_date"]},"start_node_id":"collect_leave_info","terminal_node_ids":["success_response","handoff_hr"],"trigger_intents":["请假申请","我要请假","申请调休","请年假","请病假"],"user_utterance_examples":["我想请年假","申请事假三天","请假照顾家人，请三天病假","调休两天","请婚假"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-10 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slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"收集申领信息","node_id":"collect_supply_info","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":3,"strategy":"ask_missing_fields"},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"根据已收集的申领物品名称与数量，对照内部申领规定判断是否属于普通用品直接登记范围，或是否属于超额/贵重物品需主管审批。若为普通用品，推进至直接登记确认节点；若需审批，推进至主管审批确认节点。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"审批规则判断","node_id":"check_approval_rules","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":1,"strategy":"fallback_to_handoff"},"type":"decision"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":["confirm_action"],"instruction":"向用户展示拟直接登记的物品清单与数量，请求明确确认。若用户确认，推进至工具调用节点；若用户修改或取消，返回信息收集节点或终止流程。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 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并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"提交申领登记","node_id":"call_supply_request_tool","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":2,"strategy":"retry_on_failure"},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"将用户申领信息及需审批原因转交行政主管处理队列。转接成功后进入最终回复节点告知用户已提交审批。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"转交行政主管","node_id":"handoff_to_admin","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":1,"strategy":"fallback_to_response"},"type":"handoff"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"根据工具调用结果或转接状态，向用户明确反馈申领单号、受理状态、领取地点或审批进度。若工具失败或流程异常，说明转人工或缺失信息，不得承诺稍后继续。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"结果反馈","node_id":"final_response","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":0,"strategy":"terminate"},"type":"response"}],"required_info":["employee_id","items"],"response_rules":["闭环约束：不得只回复请稍候；需要外部事实或系统写入时必须调用工具或转人工；工具成功后必须给出最终业务结果（如申领单号、状态、领取地点）。","自适应推进约束：步骤是目标不是脚本；已满足的信息不得重复追问；模型应根据当前消息、历史slots和路由意图直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。","多槽位抽取：支持单轮提取员工工号、物品名称及数量，口语化量词（如“两盒”、“3支”）自动转为数字。","确认机制：涉及系统登记或转交审批前必须明确展示关键信息并获取用户确认，确认后方可执行。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"skill_office_supply_request","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["confirm_action","employee_id","items"]},"start_node_id":"collect_supply_info","terminal_node_ids":["final_response"],"trigger_intents":["申领办公用品","申请文具","领办公用品","办公用品申请"],"user_utterance_examples":["我要领点办公用品","申请两盒A4纸和一支笔","需要办公用品","帮我登记领墨盒"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-08 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并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"开通失败处理","node_id":"n7_fail","optional":false,"retry_policy":{},"type":"response"}],"required_info":["employee_id","system","permission","access_level"],"response_rules":["闭环约束：不得只回复请稍候；需要外部事实时必须调用工具或转人工；工具成功后必须给出最终业务结果。","自适应推进约束：步骤是目标不是脚本；已满足的信息不得重复追问；模型应推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。","确认约束：涉及权限变更等外部副作用操作前，必须向用户明确展示关键对象、范围和操作内容，获得明确确认后方可调用工具。","失败处理约束：工具失败或流程无法闭环时，应明确转人工或告知缺失信息，不得承诺稍后反馈。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"skill_perm_grant_routing_001","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["access_level","employee_id","permission","system"]},"start_node_id":"n1_collect","terminal_node_ids":["n5_success","n6_handoff","n7_fail"],"trigger_intents":["申请系统权限","开通账号权限","权限申请","开通系统访问"],"user_utterance_examples":["我要开通CRM系统的权限","帮我申请ERP的管理员权限","需要生产环境的只读权限","申请GitLab开发者权限"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-08 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并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"调用证明开具接口","node_id":"n4_call_tool","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":1,"strategy":"fallback_to_error"},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"根据工具返回结果，向用户明确告知证明开具状态、证明编号及下载链接。若状态为 pending，说明已进入审批或处理队列，并告知预计时间。不得只回复请稍候。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"返回开具结果","node_id":"n5_terminal_success","optional":false,"retry_policy":{},"type":"response"},{"allowed_actions":["transfer_to_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"因涉及签证或贷款等特殊用途，按规定需走人工审批流程。将已收集的信息及用户诉求完整转交至 HR 审批专员，并告知用户已提交审批及后续跟进方式。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"转接人工审批","node_id":"n6_handoff","optional":false,"retry_policy":{},"type":"handoff"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"当工具调用失败或系统异常时，明确告知用户当前无法自动开具证明的原因，并提供转人工或重试的明确指引，不得承诺稍后继续。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"处理开具失败","node_id":"n7_terminal_error","optional":false,"retry_policy":{},"type":"response"}],"required_info":["employee_id","employee_name","cert_type","purpose"],"response_rules":["闭环约束：不得只回复请稍候或正在处理；需要外部事实或系统写入时必须调用工具或转人工；工具成功后必须给出最终业务结果（如证明编号、下载链接或明确状态）。","自适应推进约束：步骤是目标不是固定脚本；已满足的信息不得重复追问；模型应根据当前消息、历史 slots 和工具参数满足情况，直接推进到下一缺失信息收集、工具调用或最终回复节点。","多槽位抽取约束：用户单轮消息中若包含多个字段（如工号、类型、用途），必须一次性全部提取并落槽，跳过已满足的收集步骤。","确认约束：涉及生成文书或状态变更的操作前，必须汇总关键信息要求用户明确确认，确认后方可调用工具。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"skill_hr_cert_issue_001","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["cert_type","confirm_action","employee_id","employee_name","include_income","language","purpose"]},"start_node_id":"n1_collect","terminal_node_ids":["n5_terminal_success","n6_handoff","n7_terminal_error"],"trigger_intents":["开具在职证明","开具收入证明","办理在职收入证明"],"user_utterance_examples":["我要开在职证明","帮我弄个收入证明","办个签证用的在职证明","开一份收入证明用于贷款"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-08 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slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"收集超标信息","node_id":"collect_over_limit_info","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":3,"strategy":"ask_missing"},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["ask_user","answer_user","continue_flow","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"根据已收集的超标金额与差旅补助标准计算超标比例。若超标比例≤20%，标记审批链为“部门负责人审批”；若>20%，标记为“部门负责人与财务负责人双重审批”。向用户展示超标金额、原因及拟路由的审批链，获取用户明确确认。确认后直接推进至特批申请单生成节点。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"审批链路由与确认","node_id":"confirm_approval_route","optional":false,"retry_policy":{},"type":"decision"},{"allowed_actions":["handoff_human","continue_flow"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"调用特批申请工具提交超标报销申请，传入员工信息、超标金额、超标原因及路由后的审批链标识。工具参数满足时直接调用工具，工具成功后基于工具结果进入最终回复，不要停留在等待状态。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 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并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"告知审批结果与时效","node_id":"notify_user_result","optional":false,"retry_policy":{},"type":"response"}],"required_info":["over_limit_amount","over_limit_reason"],"response_rules":["闭环约束：不得仅回复“请稍候”或“正在处理”；需要外部事实或系统写入时必须调用工具或转人工；工具成功后必须给出最终业务结果。","自适应推进约束：步骤是目标不是固定脚本；已满足的信息不得重复追问；模型应根据当前消息、历史slots和路由意图直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。","数值理解约束：支持口语化数字与量词表达（如“超了500”、“多报了200块”），自动转换为标准数值。","确认约束：生成特批申请单涉及审批流变更，需在调用工具前向用户确认超标金额、原因及路由审批链，用户明确同意后方可提交。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"expense_over_limit_approval","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["over_limit_amount","over_limit_reason"]},"start_node_id":"collect_over_limit_info","terminal_node_ids":["notify_user_result"],"trigger_intents":["报销超标","差旅超标申请","申请超标特批","报销金额超标"],"user_utterance_examples":["我这次出差报销超标了，能申请特批吗？","差旅费超了500块，因为客户临时要求升级酒店，怎么申请？","报销金额超过标准了，需要走特批流程。"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-08 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slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"category":"info_collection"},"name":"收集加班调休基础信息","node_id":"collect_overtime_info","optional":false,"retry_policy":{"fallback":"转人工","max_retries":3},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["call_tool:hr.balance_query","continue_flow"],"condition":"slots.employee_id is not null","expected_user_info":[],"instruction":"当 employee_id 已获取时，直接调用 hr.balance_query 查询员工当前调休余额与加班时长。工具参数满足时直接调用，成功后基于返回的 leave_balance 和 attendance 数据进入下一决策节点，不等待额外输入。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。工具参数满足时直接调用工具；工具成功后必须基于工具结果进入最终回复，不要停留在“请稍候”或“正在处理”。","knowledge_scope":{},"metadata":{"category":"data_query"},"name":"查询假期余额与加班记录","node_id":"query_leave_balance","optional":false,"retry_policy":{"fallback":"转人工","max_retries":2},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":"tool_result.hr.balance_query is not null","expected_user_info":[],"instruction":"根据工具返回的调休余额(compensatory)与加班时长(overtime_hours)，结合加班政策判断是否符合调休条件及折算比例。若额度充足且已事前审批，则推进至确认节点；若未经事前审批或超出额度，则直接路由至人工转接节点。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"category":"policy_check"},"name":"核对调休条件与折算比例","node_id":"check_eligibility","optional":false,"retry_policy":{"fallback":"转人工","max_retries":0},"type":"decision"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":"eligibility_check_passed == true","expected_user_info":["confirm_submission"],"instruction":"向用户清晰展示拟提交的调休关键信息（员工姓名、调休日期、折算后天数、事由），并明确要求用户确认。仅当用户明确表达同意/确认时，才推进至提交节点；若用户要求修改，则返回信息收集节点。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"category":"confirmation"},"name":"确认调休申请信息","node_id":"confirm_submission","optional":false,"retry_policy":{"fallback":"转人工","max_retries":2},"type":"response"},{"allowed_actions":["call_tool:hr.leave_apply","continue_flow"],"condition":"slots.confirm_submission == true","expected_user_info":[],"instruction":"当用户明确确认后，直接调用 hr.leave_apply 提交调休申请。工具参数需包含 employee_id, leave_type='compensatory', start_date, end_date, reason。参数满足时直接调用，成功后基于 application_id 和 status 进入最终回复节点，不承诺稍后反馈。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。工具参数满足时直接调用工具；工具成功后必须基于工具结果进入最终回复，不要停留在“请稍候”或“正在处理”。","knowledge_scope":{},"metadata":{"category":"action_submit"},"name":"提交调休申请","node_id":"submit_leave_application","optional":false,"retry_policy":{"fallback":"转人工","max_retries":2},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":"tool_result.hr.leave_apply is not null","expected_user_info":[],"instruction":"基于工具返回的申请单号与受理状态，向用户给出明确业务结果。若状态为 pending/approved，告知后续审批流程；若失败，说明原因并提供解决建议。不得仅回复请稍候。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"category":"final_response"},"name":"返回申请结果","node_id":"respond_success","optional":false,"retry_policy":{"fallback":"转人工","max_retries":0},"type":"response"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":"eligibility_check_passed == false OR tool_call_failed","expected_user_info":[],"instruction":"当加班未经事前审批、超出调休额度、或系统提交失败且无法自动恢复时，将完整上下文与已收集信息转交 HR 负责人处理，并告知用户已转人工及预计响应方式。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。","knowledge_scope":{},"metadata":{"category":"exception_handling"},"name":"转交HR负责人","node_id":"handoff_hr","optional":false,"retry_policy":{"fallback":"结束会话","max_retries":0},"type":"handoff"}],"required_info":["employee_id","employee_name","overtime_date","overtime_duration","overtime_reason","is_pre_approved"],"response_rules":["闭环约束：不得仅回复请稍候或正在处理；需要外部事实或状态变更时必须调用工具或转人工；工具成功后必须给出明确业务结果。","自适应推进约束：步骤是目标不是固定脚本；已满足的信息不得重复追问；模型应根据当前消息、历史slots和工具结果直接推进至下一缺失信息、工具调用或最终回复。","多槽位抽取约束：用户单轮提供多项信息时，需一次性提取并写入对应slot，跳过已满足步骤。","确认约束：涉及状态变更或权益消耗的操作前，必须明确展示关键信息并获取用户确认后方可调用工具。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"skill_overtime_compensatory_leave","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["confirm_submission","employee_id","employee_name","is_pre_approved","overtime_date","overtime_duration","overtime_reason"]},"start_node_id":"collect_overtime_info","terminal_node_ids":["respond_success","handoff_hr"],"trigger_intents":["申请加班调休","加班换调休","提交调休申请","加班抵扣假期"],"user_utterance_examples":["我上周加了两天班，想申请调休","帮我提个加班调休，日期是10月1日，时长8小时，事由项目上线","我想把昨天的加班换成调休","申请调休，工号E1001，10月5日调休一天，因为周末加班"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-08 06:48:45.120373","description":"支持员工自助申请加班调休，自动收集关键信息、核对政策与额度、确认并提交申请，异常情形自动转交HR负责人。","id":"skill_4d7c5c2505d6418a","name":"加班调休申请","skill_id":"skill_overtime_compensatory_leave","status":"draft","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-08 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slot，不要重复追问已提供的信息。当前节点已满足时直接进入下一缺失信息或确认环节。支持口语化数字和量词转换。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"收集预订信息","node_id":"n_collect_info","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":3,"strategy":"ask_missing"},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["route"],"condition":"check_slots_complete","expected_user_info":[],"instruction":"判断已收集的预订信息是否满足调用会议室预订工具的最小必要参数（employee_id, date, start_time, end_time）。若满足则进入确认环节，否则返回收集节点补充缺失信息。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"检查信息完整性","node_id":"n_check_info","optional":false,"retry_policy":{},"type":"decision"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":"await_user_confirmation","expected_user_info":["confirmation"],"instruction":"向用户展示已收集的预订关键信息（日期、时间段、参会人数、预订人），并明确询问是否确认提交预订。若用户确认，则推进至工具调用节点；若用户修改或取消，则返回收集节点或终止流程。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"确认预订详情","node_id":"n_confirm_booking","optional":false,"retry_policy":{},"type":"response"},{"allowed_actions":["call_tool:admin.room_book","continue_flow"],"condition":"user_confirmed","expected_user_info":[],"instruction":"工具参数满足时直接调用 admin.room_book 工具提交预订。工具成功后基于工具结果进入最终回复节点，不要停留在等待状态。若工具返回不可用或备选方案，需在最终回复中告知用户。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"调用会议室预订接口","node_id":"n_call_book_tool","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":1,"strategy":"fallback_to_alternatives"},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":"tool_executed","expected_user_info":[],"instruction":"根据工具返回结果向用户明确反馈预订状态（成功/失败/备选）。若成功，提供预订单号、会议室名称、位置及时间段；若失败或需备选，说明原因并提供替代建议。若用户此前提出需要开会前提醒，在此一并确认已设置或说明提醒方式。不得只回复请稍候，必须给出明确业务结果；若工具失败或文档缺失无法闭环，应说明转人工或缺失信息，而不是承诺稍后继续。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"输出预订结果","node_id":"n_final_response","optional":false,"retry_policy":{},"type":"response"}],"required_info":["date","start_time","end_time","attendees","employee_id"],"response_rules":["闭环约束：不得只回复请稍候或正在处理；需要外部事实或状态变更时必须调用工具或转人工；工具调用成功后必须基于返回结果给出最终业务结论。","自适应推进约束：步骤是目标导向而非固定脚本；已满足的信息不得重复追问；模型应根据当前对话状态自动推进至下一缺失信息收集、工具调用或最终回复节点。","多槽位抽取约束：支持单轮对话中一次性提取多个字段，数值字段需兼容口语化量词表达（如“一个/一件”视为1，“三份/3个”视为3）。","确认约束：涉及会议室资源占用等外部副作用操作前，必须向用户明确展示关键参数并获取确认后方可调用工具。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"skill_meeting_room_book","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["attendees","confirmation","date","employee_id","end_time","start_time"]},"start_node_id":"n_collect_info","terminal_node_ids":["n_final_response"],"trigger_intents":["预订会议室","预约会议室","订会议室","找会议室"],"user_utterance_examples":["帮我订个会议室","明天下午两点要开会，需要个能坐10人的会议室","预约周三上午的会议室，大概5个人","帮我订个带投影的会议室，下周一早上9点到11点"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-08 07:07:42.652931","description":"支持用户通过自然语言收集预订信息、确认详情、调用系统接口完成会议室预订，并反馈结果与提醒设置。","id":"skill_682bf14c3a904510","name":"会议室预订","skill_id":"skill_meeting_room_book","status":"draft","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-08 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slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"开始","node_id":"start","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":0},"type":"response"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":["fault_phenomenon","impact_range"],"instruction":"向用户收集故障现象和影响范围。用户一次提供多个信息时，同时提取并写入对应 slot，不要重复追问已提供的信息。当前节点已满足时直接进入下一节点。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"收集故障信息","node_id":"collect_fault_info","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":2},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"告知用户由于系统无法自动检索故障排查手册，将直接为其登记维修工单转交人工工程师，并引导用户提供工单所需信息（如员工工号、标题等）。如果用户已提供部分信息，直接利用。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"无法自助解决","node_id":"no_self_service","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":0},"type":"response"},{"allowed_actions":["call_tool:it.ticket_create","answer_user","continue_flow"],"condition":null,"expected_user_info":["employee_id","employee_name","category","title","description","priority","contact"],"instruction":"向用户确认即将创建维修工单，并收集必要信息（报障人工号、工单标题等）。在用户明确同意后调用 it.ticket_create 创建工单。如果用户已提供部分信息，立即使用。工具参数满足时调用工具，成功后进入 ticket_created 节点。如果缺少必填字段，向用户收集后再调用。如果用户拒绝创建工单，则直接转人工。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。工具成功调用后必须基于工具结果进入最终回复，不要停留在“请稍候”或“正在处理”。工具参数满足时直接调用工具；工具成功后必须基于工具结果进入最终回复，不要停留在“请稍候”或“正在处理”。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"登记工单","node_id":"register_ticket","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":1},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"告知用户工单已成功登记，提供工单号，并说明已转交人工工程师处理，请耐心等待。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"工单已登记并转人工","node_id":"ticket_created","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":0},"type":"response"}],"required_info":["fault_phenomenon","impact_range","employee_id","title"],"response_rules":["闭环约束：必须给用户明确的结果（工单已登记转人工），不得只回复“请稍候”或“正在处理”。","自适应推进约束：节点 instruction 是目标导向，不是固定话术；已满足的信息不得重复追问；模型应根据当前状态推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。","工具调用后必须基于结果回复用户，不得停留在等待状态。","如果用户一次提供多个字段，必须多槽位抽取并跳过已满足节点。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"fault_report_v1","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["category","contact","description","employee_id","employee_name","fault_phenomenon","impact_range","priority","title"]},"start_node_id":"start","terminal_node_ids":["ticket_created"],"trigger_intents":["故障报修","报修故障","设备故障","系统故障","无法使用","报修"],"user_utterance_examples":["我的电脑开不了机","网络连不上","打印机报错无法打印","系统蓝屏了","设备故障需要报修"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-10 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slot，不要重复追问已提供的信息；当前节点已满足时直接进入下一缺失信息、工具调用、知识检索或最终回复。若用户已明确表达合同类型或内容，直接落槽并推进。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"step_order":1},"name":"收集合同信息","node_id":"collect_contract_info","optional":false,"retry_policy":{"fallback":"提示用户补充合同类型或文本，若连续失败则转人工","max_retries":3},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":"contract_type_filled","expected_user_info":[],"instruction":"根据已识别的合同类型，检索对应的审查标准清单与合规要求。若知识库无精确匹配，则基于通用合同审查原则进行条款核查。目标导向推进，无需用户额外输入。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"step_order":2},"name":"检索审查标准","node_id":"query_review_standards","optional":false,"retry_policy":{"fallback":"使用通用审查标准继续流程","max_retries":1},"type":"knowledge_query"},{"allowed_actions":["call_tool:contract.archive_query","continue_flow"],"condition":"contract_content_filled","expected_user_info":[],"instruction":"基于合同类型与关键条款内容，调用合同判例检索工具获取历史相似案例与裁判依据。工具参数满足时直接调用工具，工具成功后基于工具结果进入最终回复，不要停留在等待状态。提取判例摘要、相关度及引用案号。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 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并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。工具参数满足时直接调用工具；工具成功后必须基于工具结果进入最终回复，不要停留在“请稍候”或“正在处理”。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"用户确认后提交报销单，并返回报销单号与状态。"},"name":"确认报销信息并提交","node_id":"confirm_and_submit","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":1,"retry_message":"提交失败，请稍后重试或转人工。","retry_on":"tool_error"},"type":"decision"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"将报销申请转交给财务负责人进行人工审批，说明超标原因及补助上限，提供工号、事由、金额、行程等必要信息。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"超标时由财务负责人审批，不在自动提交范围内。"},"name":"转交财务负责人审批","node_id":"handoff_to_finance_manager","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":0},"type":"handoff"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"根据最终结果给出明确回复：若提交成功，告知报销单号和状态；若转人工，告知审批进行中；若用户取消，说明原因。不允许回复“请稍候”。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"流程终点，反馈最终业务结果。"},"name":"结束回复","node_id":"final_response","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":0},"type":"response"}],"required_info":["employee_id","amount","description","trip_info","invoice_code","invoice_number","invoice_date","invoice_amount"],"response_rules":["闭环约束：不得仅回复“请稍候”；需要外部事实时必须调用工具或转人工；工具成功后必须给出最终业务结果。","自适应推进：步骤是目标不是脚本；已满足的信息不得重复追问；模型应推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。","若用户一次提供多个信息，同时提取并写入对应 slot，不要重复追问已提供的信息。","数值字段支持口语数字和量词，如“一个/一件/一台/一次”表示 1，“两个/两件”表示 2。","提交报销单前必须请用户确认关键信息（事由、金额、行程、发票），用户明确确认后才能调用工具。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"expense_travel_reimbursement","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["amount","description","employee_id","invoice_amount","invoice_code","invoice_date","invoice_number","trip_info"]},"start_node_id":"collect_reimbursement_info","terminal_node_ids":["final_response"],"trigger_intents":["差旅报销","出差报销","报销差旅费","申请差旅费"],"user_utterance_examples":["我要报销去上海出差的费用，花了 3000 元","帮我提交差旅报销，事由是客户拜访，金额 4500，行程是 3 月 5 号到 3 月 7 号北京","差旅费申请，去深圳出差两天，住宿加交通一共 2000"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-13 09:37:22.645687","description":"帮助员工提交差旅报销申请：收集报销事由、金额、行程，核对差旅补助标准，超标时转交财务负责人审批，未超标时收集发票信息，确认后提交报销单。","id":"skill_a3b641f12d7349da","name":"差旅报销申请","skill_id":"expense_travel_reimbursement","status":"published","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-13 09:37:22.645716","version":"1.0.0"},{"business_domain":"人力资源/员工服务","content_json":{"business_domain":"人力资源/员工服务","description":"员工查询假期余额时，识别要查的假期类型（年假 / 调休 / 病假），调用余额查询接口返回已用和剩余天数，并提示有效期。","edges":[{"condition":"all_expected_info_satisfied","label":"信息收集完成","next_node_id":"query_leave_balance","priority":1,"source_node_id":"collect_employee_and_leave_type"},{"condition":"tool_call_success","label":"查询成功","next_node_id":"respond_balance_result","priority":1,"source_node_id":"query_leave_balance"},{"condition":"tool_call_failed","label":"查询失败","next_node_id":"handle_query_failure","priority":2,"source_node_id":"query_leave_balance"}],"goal":["准确识别员工身份与假期类型","调用系统查询假期已用/剩余天数及有效期","清晰反馈查询结果"],"interruption_policy":{"description":"中断后恢复时保留已收集的slot，从上次未完成的节点继续推进。","preserve_slots":"True","strategy":"resume_from_last_node"},"name":"假期余额查询","nodes":[{"allowed_actions":["extract_slots","ask_for_missing_info"],"condition":null,"expected_user_info":["employee_id","leave_type"],"instruction":"目标导向：从用户当前及历史消息中一次性提取员工工号(employee_id)和需查询的假期类型(leave_type，支持年假/调休/病假等口语表达)。若用户一次提供多项信息，直接落槽并跳过已满足项；若当前节点所需信息已全部满足，则自动推进至工具调用节点，不得重复追问。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"slot_filling":true},"name":"收集员工工号与假期类型","node_id":"collect_employee_and_leave_type","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":3,"strategy":"ask_missing_slots"},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["call_tool:hr.balance_query","continue_flow"],"condition":"slots.employee_id is not null","expected_user_info":[],"instruction":"目标导向：当employee_id已获取时，直接调用hr.balance_query工具查询假期余额。工具参数满足时立即执行调用，不得停留等待；工具调用成功后，基于返回的leave_balance数据自动推进至结果回复节点；若工具调用失败或返回异常，则转入异常处理节点。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。工具参数满足时直接调用工具；工具成功后必须基于工具结果进入最终回复，不要停留在“请稍候”或“正在处理”。","knowledge_scope":{},"metadata":{"tool_name":"hr.balance_query"},"name":"调用假期余额查询接口","node_id":"query_leave_balance","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":1,"strategy":"fallback_to_handoff"},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":"tool_result.status == 'success'","expected_user_info":[],"instruction":"目标导向：根据工具返回的leave_balance数据，结合用户查询的leave_type，清晰展示该假期类型的已用天数、剩余天数及有效期提示。若工具返回包含多种假期余额，优先高亮用户指定类型，其余作为补充信息。必须给出明确业务结果，不得回复“请稍候”或“正在处理”。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"is_terminal":true},"name":"回复假期余额结果","node_id":"respond_balance_result","optional":false,"retry_policy":{},"type":"response"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_to_human"],"condition":"tool_result.status == 'error' or tool_result is null","expected_user_info":[],"instruction":"目标导向：当工具调用失败、系统无权限或数据缺失时，明确告知用户当前无法查询的原因。若因系统故障或数据异常导致无法闭环，直接提供人工转接入口或建议联系HR部门，不得承诺稍后反馈或停留在等待状态。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"is_terminal":true},"name":"处理查询异常或转人工","node_id":"handle_query_failure","optional":false,"retry_policy":{},"type":"response"}],"required_info":["employee_id","leave_type"],"response_rules":["闭环约束：不得只回复请稍候；需要外部事实时必须调用工具或转人工；工具成功后必须给出最终业务结果。","自适应推进约束：步骤是目标不是脚本；已满足的信息不得重复追问；模型应推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。","多槽位抽取：用户一次提供多个信息时，需同时提取并写入对应slot，跳过已满足步骤。","终止节点约束：必须允许answer_user，并给出明确结果；若工具失败或缺失信息，应说明转人工或缺失项，不得承诺稍后继续。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"skill_leave_balance_query","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["employee_id","leave_type"]},"start_node_id":"collect_employee_and_leave_type","terminal_node_ids":["respond_balance_result","handle_query_failure"],"trigger_intents":["查询假期余额","查年假","查调休","查病假","假期剩余天数"],"user_utterance_examples":["我还有多少年假？","查一下我的调休余额","病假还剩几天？","假期余额查询"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-08 06:56:39.078892","description":"员工查询假期余额时，识别要查的假期类型（年假 / 调休 / 病假），调用余额查询接口返回已用和剩余天数，并提示有效期。","id":"skill_b5c89be95a514c31","name":"假期余额查询","skill_id":"skill_leave_balance_query","status":"draft","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-08 06:56:39.078921","version":"1.0.0"},{"business_domain":"法务与合同管理","content_json":{"business_domain":"法务与合同管理","description":"协助用户明确合同修改诉求，检索相关合规要求与历史判例，生成修改后的条款表述及合规理由。","edges":[{"condition":"clause_content与modification_request均已收集","label":"信息完整","next_node_id":"query_contract_reference","priority":1,"source_node_id":"collect_clause_info"},{"condition":"信息完整但用户明确要求跳过检索","label":"跳过检索","next_node_id":"deliver_suggestion","priority":2,"source_node_id":"collect_clause_info"},{"condition":"工具调用成功或触发降级策略","label":"检索完成","next_node_id":"deliver_suggestion","priority":1,"source_node_id":"query_contract_reference"}],"goal":["明确待修改条款内容及用户具体诉求","检索并对照相关合规要求或历史判例","生成修改后的条款表述及详细理由","输出完整建议并提示法务复核"],"interruption_policy":{"description":"允许用户中途打断补充信息或变更诉求，打断后自动恢复至最近未完成的节点或根据新信息重新路由。","max_interruptions":"3","strategy":"resume_from_last_node"},"name":"条款修改建议","nodes":[{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":["clause_content","modification_request"],"instruction":"目标导向：引导用户提供待修改的合同条款原文或编号，以及具体的修改诉求或业务背景。支持单轮多字段抽取，若用户已提供则直接落槽并推进至下一步；当前节点已满足时直接进入下一缺失信息或工具调用。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"收集修改诉求","node_id":"collect_clause_info","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":3,"strategy":"clarify_missing"},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["call_tool:contract.archive_query","answer_user","continue_flow"],"condition":"clause_content与modification_request均已收集","expected_user_info":[],"instruction":"目标导向：基于已收集的条款内容和修改诉求，调用合同判例检索工具获取相关合规要求、历史合同表述或司法判例作为参考依据。工具参数满足时直接调用工具，将条款内容与修改诉求拼接为检索词传入query参数；工具成功后基于工具结果进入最终回复，不要停留在等待状态。若工具调用失败或无结果，直接基于内置法律知识库生成建议，不中断流程。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"检索合规与判例参考","node_id":"query_contract_reference","optional":true,"retry_policy":{"max_retries":1,"strategy":"fallback_to_llm"},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"目标导向：综合用户诉求、检索到的合规参考或判例，生成修改后的条款表述及详细的合规/业务理由。明确告知用户建议内容，并提示如需正式签署需经法务复核。若工具失败或信息不足，直接基于现有信息给出最佳建议并说明限制。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"输出修改建议与理由","node_id":"deliver_suggestion","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":0,"strategy":"terminate"},"type":"response"}],"required_info":["clause_content","modification_request"],"response_rules":["闭环约束：不得仅回复“请稍候”或“正在处理”；若需外部事实或判例参考，必须调用检索工具或基于内置知识直接生成；工具调用成功后必须结合结果输出最终业务建议。","自适应推进约束：流程节点为目标导向而非固定话术；已收集的信息绝不重复追问；模型应根据当前槽位满足情况、工具返回结果自动推进至下一缺失信息收集、工具调用或最终回复节点。","确认约束：本技能仅输出修改建议与合规理由，不直接修改合同系统数据，无需额外确认节点；若用户要求直接生效或提交审批，应转接人工或对应审批流程。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"skill_clause_modification","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["clause_content","modification_request"]},"start_node_id":"collect_clause_info","terminal_node_ids":["deliver_suggestion"],"trigger_intents":["修改合同条款","合同条款调整","条款合规审查","合同修改建议"],"user_utterance_examples":["我想改一下合同里的违约金条款","这个交付条款能不能调整一下？","帮我看看这条款怎么改更合规","合同第X条需要修改"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-08 06:40:49.695928","description":"协助用户明确合同修改诉求，检索相关合规要求与历史判例，生成修改后的条款表述及合规理由。","id":"skill_c78c1c52fb614c12","name":"条款修改建议","skill_id":"skill_clause_modification","status":"draft","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-08 06:40:49.695958","version":"1.0.0"},{"business_domain":"行政与印章管理","content_json":{"business_domain":"行政与印章管理","description":"处理用户用章申请，核对用章类型与用途，依据管理规定进行合规判断，区分普通用章登记与重要合同审批流转。","edges":[{"condition":"all_slots_filled","label":"信息收集完成","next_node_id":"query_seal_rules","priority":1,"source_node_id":"collect_seal_info"},{"condition":"rules_retrieved","label":"规则检索完成","next_node_id":"evaluate_compliance","priority":1,"source_node_id":"query_seal_rules"},{"condition":"compliant","label":"符合规定","next_node_id":"confirm_application","priority":1,"source_node_id":"evaluate_compliance"},{"condition":"non_compliant","label":"不符合规定","next_node_id":"response_reject","priority":2,"source_node_id":"evaluate_compliance"},{"condition":"user_confirmed_and_normal","label":"确认为普通用章","next_node_id":"handoff_normal","priority":1,"source_node_id":"confirm_application"},{"condition":"user_confirmed_and_important","label":"确认为重要合同","next_node_id":"handoff_important","priority":2,"source_node_id":"confirm_application"}],"goal":["收集用章类型、用途及文件信息","核对用章管理规定","判断是否属于重要合同","完成用印登记或转交审批"],"interruption_policy":{"allow_interrupt":"True","fallback_action":"handoff_to_human","max_interruptions":"3","resume_strategy":"restore_last_state"},"name":"用章申请审批","nodes":[{"allowed_actions":["ask_user","continue_flow","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":["seal_type","seal_purpose","document_name","employee_id","employee_name"],"instruction":"目标导向收集用章类型、用途、文件名称及申请人信息。若用户单句包含多项信息，需一次性提取并落槽；已满足字段不再追问。信息齐全后自动推进至规则核对环节。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"收集用章基础信息","node_id":"collect_seal_info","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":3,"strategy":"ask_missing_fields"},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"根据已收集的用章类型与用途，检索企业内部用章管理规定与合规要求。提取关键限制条件与审批权限说明，为后续合规判断提供依据。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"检索用章管理规定","node_id":"query_seal_rules","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":1,"strategy":"fallback_to_default_rules"},"type":"knowledge_query"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"对照检索到的管理规定，判断当前申请是否符合用章条件，并识别是否属于重要合同或特殊用途。若符合且非重要合同，标记为普通用章；若符合但属重要合同，标记为需负责人审批；若不符合，标记为不合规。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"合规与重要性判定","node_id":"evaluate_compliance","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":0,"strategy":"direct_route"},"type":"decision"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"向用户清晰展示用章类型、用途、文件名称及判定结果（普通登记/重要审批）。明确告知后续处理动作，要求用户回复确认以继续执行。若用户提出修改，则返回信息收集节点。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"申请信息确认","node_id":"confirm_application","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":2,"strategy":"reconfirm"},"type":"response"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"将已确认的普通用章申请信息转交至行政/印章管理员进行系统登记与用印操作。提供完整的申请单号、文件信息及申请人联系方式，确保无缝交接。转交完成后必须向用户明确回复受理状态与预计处理时效。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"handoff_target":"行政印章管理员","handoff_type":"normal_seal_registration"},"name":"普通用章登记转交","node_id":"handoff_normal","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":0,"strategy":"direct_handoff"},"type":"handoff"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"将已确认的重要合同用章申请转交至部门负责人或法务审批人。附带合同关键信息、用章用途及合规判定依据，提示需人工完成审批流后方可用印。转交完成后必须向用户明确回复已提交审批及当前流转节点。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"handoff_target":"部门负责人/法务审批人","handoff_type":"important_contract_approval"},"name":"重要合同审批转交","node_id":"handoff_important","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":0,"strategy":"direct_handoff"},"type":"handoff"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"明确告知用户当前申请不符合用章管理规定的原因，提供修改建议或替代方案。若用户坚持或需特殊豁免，引导转交人工处理。必须给出明确的拒绝结论或后续指引，不得承诺稍后反馈。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"不合规申请回复","node_id":"response_reject","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":0,"strategy":"final_response"},"type":"response"}],"required_info":["seal_type","seal_purpose","document_name","employee_id","employee_name"],"response_rules":["闭环约束：不得仅回复请稍候或正在处理；需要外部事实或系统写入时必须调用工具或转交人工；工具或转交成功后必须向用户返回明确的业务结果或受理状态。","自适应推进约束：流程步骤为业务目标而非固定话术脚本；已满足的信息字段严禁重复追问；模型应根据当前上下文、已落槽信息及路由意图，自动推进至下一缺失信息收集、规则检索、合规判定或最终回复节点。","多槽位并行约束：用户单句若包含用章类型、用途、文件名称等多字段，需一次性全量抽取并更新状态，直接跳过已满足的收集步骤。","确认前置约束：涉及用印登记或审批流转等外部副作用操作前，必须输出关键信息摘要并等待用户明确确认，确认后方可执行转交或登记动作。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"seal_application_approval","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["document_name","employee_id","employee_name","seal_purpose","seal_type"]},"start_node_id":"collect_seal_info","terminal_node_ids":["handoff_normal","handoff_important","response_reject"],"trigger_intents":["申请用章","盖章申请","用印审批","合同盖章"],"user_utterance_examples":["我要申请盖公章","这份合同需要盖章","帮我走一下用章流程","申请财务专用章"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-08 07:14:11.951186","description":"处理用户用章申请，核对用章类型与用途，依据管理规定进行合规判断，区分普通用章登记与重要合同审批流转。","id":"skill_cf26a936ba7241a6","name":"用章申请审批","skill_id":"seal_application_approval","status":"draft","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-08 07:14:11.951215","version":"1.0.0"},{"business_domain":"财务报销","content_json":{"business_domain":"财务报销","description":"识别用户查询报销额度的意图，收集员工工号与查询月份，调用额度查询接口获取已用与剩余额度并反馈。","edges":[{"condition":"slots.employee_id is not null","label":"信息收集完成","next_node_id":"node_call_quota_query","priority":1,"source_node_id":"node_collect_info"},{"condition":"tool_success","label":"查询成功","next_node_id":"node_response_result","priority":1,"source_node_id":"node_call_quota_query"},{"condition":"tool_failed or 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并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"收集查询条件","node_id":"node_collect_info","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":3,"strategy":"ask_missing"},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["call_tool:expense.quota_query","continue_flow"],"condition":"slots.employee_id is not null","expected_user_info":[],"instruction":"目标导向：当employee_id已获取时，直接调用expense.quota_query工具。若month未提供则留空由工具默认处理。工具参数满足时直接调用工具，工具成功后基于工具结果进入最终回复，不要停留在等待状态。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"调用额度查询接口","node_id":"node_call_quota_query","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":1,"strategy":"fallback_to_handoff"},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":"","expected_user_info":[],"instruction":"目标导向：根据工具返回的total_quota、used、remaining和currency，向用户清晰展示本月报销总额度、已用金额及剩余额度。若工具返回异常或数据缺失，说明情况并引导转人工或重新查询。必须给出明确业务结果，不得仅回复请稍候。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"返回额度结果","node_id":"node_response_result","optional":false,"retry_policy":{},"type":"response"}],"required_info":["employee_id","month"],"response_rules":["闭环约束：不得仅回复请稍候或正在处理；需要外部事实时必须调用工具或转人工；工具成功后必须给出最终业务结果（总额度、已用、剩余）。","自适应推进约束：步骤是目标不是脚本；已满足的信息不得重复追问；模型应根据当前slots状态直接推进到下一缺失信息收集、工具调用或最终回复节点。","多槽位抽取：用户一次提供多个信息时，需同时提取并写入对应slot，跳过已满足步骤。","终止节点约束：必须允许answer_user，并基于工具返回结果生成明确答复；若工具失败或数据缺失，应说明情况并引导转人工，不得承诺稍后反馈。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"skill_expense_quota_query","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["employee_id","month"]},"start_node_id":"node_collect_info","terminal_node_ids":["node_response_result"],"trigger_intents":["查询报销额度","查本月报销剩余额度","报销额度还剩多少","查报销总额度"],"user_utterance_examples":["查一下我的报销额度","本月报销额度还剩多少","工号1001的报销额度","看看我这个月还能报多少钱"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-08 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slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"开始","node_id":"start","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":0},"type":"response"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":["fault_phenomenon","impact_range"],"instruction":"向用户收集故障现象和影响范围。用户一次提供多个信息时，同时提取并写入对应 slot，不要重复追问已提供的信息。当前节点已满足时直接进入下一节点。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"收集故障信息","node_id":"collect_fault_info","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":2},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"告知用户由于系统无法自动检索故障排查手册，将直接为其登记维修工单转交人工工程师，并引导用户提供工单所需信息（如员工工号、标题等）。如果用户已提供部分信息，直接利用。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"无法自助解决","node_id":"no_self_service","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":0},"type":"response"},{"allowed_actions":["call_tool:it.ticket_create","answer_user","continue_flow"],"condition":null,"expected_user_info":["employee_id","employee_name","category","title","description","priority","contact"],"instruction":"向用户确认即将创建维修工单，并收集必要信息（报障人工号、工单标题等）。在用户明确同意后调用 it.ticket_create 创建工单。如果用户已提供部分信息，立即使用。工具参数满足时调用工具，成功后进入 ticket_created 节点。如果缺少必填字段，向用户收集后再调用。如果用户拒绝创建工单，则直接转人工。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。工具成功调用后必须基于工具结果进入最终回复，不要停留在“请稍候”或“正在处理”。工具参数满足时直接调用工具；工具成功后必须基于工具结果进入最终回复，不要停留在“请稍候”或“正在处理”。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"登记工单","node_id":"register_ticket","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":1},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"告知用户工单已成功登记，提供工单号，并说明已转交人工工程师处理，请耐心等待。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"工单已登记并转人工","node_id":"ticket_created","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":0},"type":"response"}],"required_info":["fault_phenomenon","impact_range","employee_id","title"],"response_rules":["闭环约束：必须给用户明确的结果（工单已登记转人工），不得只回复“请稍候”或“正在处理”。","自适应推进约束：节点 instruction 是目标导向，不是固定话术；已满足的信息不得重复追问；模型应根据当前状态推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。","工具调用后必须基于结果回复用户，不得停留在等待状态。","如果用户一次提供多个字段，必须多槽位抽取并跳过已满足节点。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"fault_report_v1","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["category","contact","description","employee_id","employee_name","fault_phenomenon","impact_range","priority","title"]},"start_node_id":"start","terminal_node_ids":["ticket_created"],"trigger_intents":["故障报修","报修故障","设备故障","系统故障","无法使用","报修"],"user_utterance_examples":["我的电脑开不了机","网络连不上","打印机报错无法打印","系统蓝屏了","设备故障需要报修"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-10 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slot，不要重复追问已提供的信息。当前节点已满足时直接进入下一缺失信息或确认环节。支持口语化数字和量词转换。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"收集预订信息","node_id":"n_collect_info","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":3,"strategy":"ask_missing"},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["route"],"condition":"check_slots_complete","expected_user_info":[],"instruction":"判断已收集的预订信息是否满足调用会议室预订工具的最小必要参数（employee_id, date, start_time, end_time）。若满足则进入确认环节，否则返回收集节点补充缺失信息。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"检查信息完整性","node_id":"n_check_info","optional":false,"retry_policy":{},"type":"decision"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":"await_user_confirmation","expected_user_info":["confirmation"],"instruction":"向用户展示已收集的预订关键信息（日期、时间段、参会人数、预订人），并明确询问是否确认提交预订。若用户确认，则推进至工具调用节点；若用户修改或取消，则返回收集节点或终止流程。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"确认预订详情","node_id":"n_confirm_booking","optional":false,"retry_policy":{},"type":"response"},{"allowed_actions":["call_tool:admin.room_book","continue_flow"],"condition":"user_confirmed","expected_user_info":[],"instruction":"工具参数满足时直接调用 admin.room_book 工具提交预订。工具成功后基于工具结果进入最终回复节点，不要停留在等待状态。若工具返回不可用或备选方案，需在最终回复中告知用户。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"调用会议室预订接口","node_id":"n_call_book_tool","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":1,"strategy":"fallback_to_alternatives"},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":"tool_executed","expected_user_info":[],"instruction":"根据工具返回结果向用户明确反馈预订状态（成功/失败/备选）。若成功，提供预订单号、会议室名称、位置及时间段；若失败或需备选，说明原因并提供替代建议。若用户此前提出需要开会前提醒，在此一并确认已设置或说明提醒方式。不得只回复请稍候，必须给出明确业务结果；若工具失败或文档缺失无法闭环，应说明转人工或缺失信息，而不是承诺稍后继续。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"输出预订结果","node_id":"n_final_response","optional":false,"retry_policy":{},"type":"response"}],"required_info":["date","start_time","end_time","attendees","employee_id"],"response_rules":["闭环约束：不得只回复请稍候或正在处理；需要外部事实或状态变更时必须调用工具或转人工；工具调用成功后必须基于返回结果给出最终业务结论。","自适应推进约束：步骤是目标导向而非固定脚本；已满足的信息不得重复追问；模型应根据当前对话状态自动推进至下一缺失信息收集、工具调用或最终回复节点。","多槽位抽取约束：支持单轮对话中一次性提取多个字段，数值字段需兼容口语化量词表达（如“一个/一件”视为1，“三份/3个”视为3）。","确认约束：涉及会议室资源占用等外部副作用操作前，必须向用户明确展示关键参数并获取确认后方可调用工具。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"skill_meeting_room_book","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["attendees","confirmation","date","employee_id","end_time","start_time"]},"start_node_id":"n_collect_info","terminal_node_ids":["n_final_response"],"trigger_intents":["预订会议室","预约会议室","订会议室","找会议室"],"user_utterance_examples":["帮我订个会议室","明天下午两点要开会，需要个能坐10人的会议室","预约周三上午的会议室，大概5个人","帮我订个带投影的会议室，下周一早上9点到11点"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-08 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slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"收集申领信息","node_id":"collect_supply_info","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":3,"strategy":"ask_missing_fields"},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"根据已收集的申领物品名称与数量，对照内部申领规定判断是否属于普通用品直接登记范围，或是否属于超额/贵重物品需主管审批。若为普通用品，推进至直接登记确认节点；若需审批，推进至主管审批确认节点。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"审批规则判断","node_id":"check_approval_rules","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":1,"strategy":"fallback_to_handoff"},"type":"decision"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":["confirm_action"],"instruction":"向用户展示拟直接登记的物品清单与数量，请求明确确认。若用户确认，推进至工具调用节点；若用户修改或取消，返回信息收集节点或终止流程。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"直接登记确认","node_id":"confirm_direct_registration","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":2,"strategy":"reconfirm"},"type":"response"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":["confirm_action"],"instruction":"向用户说明申领物品因超额或贵重需转交行政主管审批，展示清单并请求确认提交。若用户确认，推进至人工转接节点；若用户修改或取消，返回信息收集节点或终止流程。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"主管审批确认","node_id":"confirm_supervisor_approval","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":2,"strategy":"reconfirm"},"type":"response"},{"allowed_actions":["call_tool:admin.supply_request","continue_flow"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"当工具参数（employee_id, items）满足时直接调用 admin.supply_request 工具。工具成功后基于返回的 request_id、status 及 approved_items 进入最终回复节点，不要停留在等待状态。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"提交申领登记","node_id":"call_supply_request_tool","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":2,"strategy":"retry_on_failure"},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"将用户申领信息及需审批原因转交行政主管处理队列。转接成功后进入最终回复节点告知用户已提交审批。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"转交行政主管","node_id":"handoff_to_admin","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":1,"strategy":"fallback_to_response"},"type":"handoff"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"根据工具调用结果或转接状态，向用户明确反馈申领单号、受理状态、领取地点或审批进度。若工具失败或流程异常，说明转人工或缺失信息，不得承诺稍后继续。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 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slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"收集用章基础信息","node_id":"collect_seal_info","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":3,"strategy":"ask_missing_fields"},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"根据已收集的用章类型与用途，检索企业内部用章管理规定与合规要求。提取关键限制条件与审批权限说明，为后续合规判断提供依据。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"检索用章管理规定","node_id":"query_seal_rules","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":1,"strategy":"fallback_to_default_rules"},"type":"knowledge_query"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"对照检索到的管理规定，判断当前申请是否符合用章条件，并识别是否属于重要合同或特殊用途。若符合且非重要合同，标记为普通用章；若符合但属重要合同，标记为需负责人审批；若不符合，标记为不合规。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"合规与重要性判定","node_id":"evaluate_compliance","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":0,"strategy":"direct_route"},"type":"decision"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"向用户清晰展示用章类型、用途、文件名称及判定结果（普通登记/重要审批）。明确告知后续处理动作，要求用户回复确认以继续执行。若用户提出修改，则返回信息收集节点。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"申请信息确认","node_id":"confirm_application","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":2,"strategy":"reconfirm"},"type":"response"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"将已确认的普通用章申请信息转交至行政/印章管理员进行系统登记与用印操作。提供完整的申请单号、文件信息及申请人联系方式，确保无缝交接。转交完成后必须向用户明确回复受理状态与预计处理时效。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"handoff_target":"行政印章管理员","handoff_type":"normal_seal_registration"},"name":"普通用章登记转交","node_id":"handoff_normal","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":0,"strategy":"direct_handoff"},"type":"handoff"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"将已确认的重要合同用章申请转交至部门负责人或法务审批人。附带合同关键信息、用章用途及合规判定依据，提示需人工完成审批流后方可用印。转交完成后必须向用户明确回复已提交审批及当前流转节点。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"handoff_target":"部门负责人/法务审批人","handoff_type":"important_contract_approval"},"name":"重要合同审批转交","node_id":"handoff_important","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":0,"strategy":"direct_handoff"},"type":"handoff"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"明确告知用户当前申请不符合用章管理规定的原因，提供修改建议或替代方案。若用户坚持或需特殊豁免，引导转交人工处理。必须给出明确的拒绝结论或后续指引，不得承诺稍后反馈。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"不合规申请回复","node_id":"response_reject","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":0,"strategy":"final_response"},"type":"response"}],"required_info":["seal_type","seal_purpose","document_name","employee_id","employee_name"],"response_rules":["闭环约束：不得仅回复请稍候或正在处理；需要外部事实或系统写入时必须调用工具或转交人工；工具或转交成功后必须向用户返回明确的业务结果或受理状态。","自适应推进约束：流程步骤为业务目标而非固定话术脚本；已满足的信息字段严禁重复追问；模型应根据当前上下文、已落槽信息及路由意图，自动推进至下一缺失信息收集、规则检索、合规判定或最终回复节点。","多槽位并行约束：用户单句若包含用章类型、用途、文件名称等多字段，需一次性全量抽取并更新状态，直接跳过已满足的收集步骤。","确认前置约束：涉及用印登记或审批流转等外部副作用操作前，必须输出关键信息摘要并等待用户明确确认，确认后方可执行转交或登记动作。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"seal_application_approval","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["document_name","employee_id","employee_name","seal_purpose","seal_type"]},"start_node_id":"collect_seal_info","terminal_node_ids":["handoff_normal","handoff_important","response_reject"],"trigger_intents":["申请用章","盖章申请","用印审批","合同盖章"],"user_utterance_examples":["我要申请盖公章","这份合同需要盖章","帮我走一下用章流程","申请财务专用章"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-08 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并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"handoff_target":"法务专员团队","is_terminal":true,"step_order":6},"name":"升级法务专员","node_id":"handoff_legal_specialist","optional":false,"retry_policy":{"fallback":"直接执行转人工路由","max_retries":0},"type":"handoff"}],"required_info":["contract_type","contract_content"],"response_rules":["闭环约束：不得仅回复请稍候或正在处理；需要外部事实或判例时必须调用工具或检索知识库；工具调用成功后必须基于结果给出明确的审查结论或转人工说明。","自适应推进约束：步骤是目标而非固定脚本；已满足的信息不得重复追问；模型应根据当前消息、历史slots和工具参数满足情况，自动推进至下一缺失信息收集、工具调用、知识检索或最终回复。","多槽位抽取约束：用户单次输入包含多个字段时，需一次性提取并写入对应slot，跳过已满足的收集节点。","终止节点约束：必须给出明确业务结果；若工具失败或流程无法闭环，应明确转人工或说明缺失信息，不得承诺稍后反馈。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"contract_risk_review","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["contract_content","contract_type"]},"start_node_id":"collect_contract_info","terminal_node_ids":["output_review_result","handoff_legal_specialist"],"trigger_intents":["合同审查","条款风险检查","合同合规审核","协议条款评估"],"user_utterance_examples":["帮我看看这份合同有没有风险","审查一下采购合同的条款","这份协议合规吗？","合同里有哪些需要注意的地方"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-08 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并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"handoff_reason":"合作方尽调发现合规风险或系统查询异常","handoff_target":"法务专员"},"name":"风险升级法务专员","node_id":"escalate_to_legal","optional":false,"retry_policy":{},"type":"handoff"}],"required_info":["company_name","unified_social_credit_code"],"response_rules":["闭环约束：不得仅回复“请稍候”或“正在处理”；需要外部事实或系统写入时必须调用工具或转人工；工具调用成功后必须基于结果给出明确的业务结论或下一步指引。","自适应推进约束：流程节点为目标导向而非固定话术脚本；已收集或已满足的信息严禁重复追问；模型应根据当前上下文自动跳过已满足步骤，直接推进至下一缺失信息收集、工具调用或最终回复。","多轮抽取约束：单轮对话中若用户同时提供公司名称、信用代码等多字段信息，需一次性全量提取并落槽，不得拆分为多轮追问。","终止节点约束：最终回复必须包含明确的尽调结论（通过/风险）及对应处理结果；若工具失败或信息缺失无法闭环，必须明确转人工或提示缺失项，不得承诺稍后反馈。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"partner_onboarding_dd","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["company_name","unified_social_credit_code"]},"start_node_id":"collect_partner_info","terminal_node_ids":["issue_onboarding_opinion","escalate_to_legal"],"trigger_intents":["合作方入库尽调","新供应商背景调查","合作方合规核查"],"user_utterance_examples":["我要入库一个新合作方","查一下XX公司的合作历史","新供应商尽调","合作方背景调查"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-08 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并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"输出修改建议与理由","node_id":"deliver_suggestion","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":0,"strategy":"terminate"},"type":"response"}],"required_info":["clause_content","modification_request"],"response_rules":["闭环约束：不得仅回复“请稍候”或“正在处理”；若需外部事实或判例参考，必须调用检索工具或基于内置知识直接生成；工具调用成功后必须结合结果输出最终业务建议。","自适应推进约束：流程节点为目标导向而非固定话术；已收集的信息绝不重复追问；模型应根据当前槽位满足情况、工具返回结果自动推进至下一缺失信息收集、工具调用或最终回复节点。","确认约束：本技能仅输出修改建议与合规理由，不直接修改合同系统数据，无需额外确认节点；若用户要求直接生效或提交审批，应转接人工或对应审批流程。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"skill_clause_modification","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["clause_content","modification_request"]},"start_node_id":"collect_clause_info","terminal_node_ids":["deliver_suggestion"],"trigger_intents":["修改合同条款","合同条款调整","条款合规审查","合同修改建议"],"user_utterance_examples":["我想改一下合同里的违约金条款","这个交付条款能不能调整一下？","帮我看看这条款怎么改更合规","合同第X条需要修改"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-08 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并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"category":"confirmation"},"name":"确认调休申请信息","node_id":"confirm_submission","optional":false,"retry_policy":{"fallback":"转人工","max_retries":2},"type":"response"},{"allowed_actions":["call_tool:hr.leave_apply","continue_flow"],"condition":"slots.confirm_submission == true","expected_user_info":[],"instruction":"当用户明确确认后，直接调用 hr.leave_apply 提交调休申请。工具参数需包含 employee_id, leave_type='compensatory', start_date, end_date, reason。参数满足时直接调用，成功后基于 application_id 和 status 进入最终回复节点，不承诺稍后反馈。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。工具参数满足时直接调用工具；工具成功后必须基于工具结果进入最终回复，不要停留在“请稍候”或“正在处理”。","knowledge_scope":{},"metadata":{"category":"action_submit"},"name":"提交调休申请","node_id":"submit_leave_application","optional":false,"retry_policy":{"fallback":"转人工","max_retries":2},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":"tool_result.hr.leave_apply is not null","expected_user_info":[],"instruction":"基于工具返回的申请单号与受理状态，向用户给出明确业务结果。若状态为 pending/approved，告知后续审批流程；若失败，说明原因并提供解决建议。不得仅回复请稍候。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"category":"final_response"},"name":"返回申请结果","node_id":"respond_success","optional":false,"retry_policy":{"fallback":"转人工","max_retries":0},"type":"response"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":"eligibility_check_passed == false OR tool_call_failed","expected_user_info":[],"instruction":"当加班未经事前审批、超出调休额度、或系统提交失败且无法自动恢复时，将完整上下文与已收集信息转交 HR 负责人处理，并告知用户已转人工及预计响应方式。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。","knowledge_scope":{},"metadata":{"category":"exception_handling"},"name":"转交HR负责人","node_id":"handoff_hr","optional":false,"retry_policy":{"fallback":"结束会话","max_retries":0},"type":"handoff"}],"required_info":["employee_id","employee_name","overtime_date","overtime_duration","overtime_reason","is_pre_approved"],"response_rules":["闭环约束：不得仅回复请稍候或正在处理；需要外部事实或状态变更时必须调用工具或转人工；工具成功后必须给出明确业务结果。","自适应推进约束：步骤是目标不是固定脚本；已满足的信息不得重复追问；模型应根据当前消息、历史slots和工具结果直接推进至下一缺失信息、工具调用或最终回复。","多槽位抽取约束：用户单轮提供多项信息时，需一次性提取并写入对应slot，跳过已满足步骤。","确认约束：涉及状态变更或权益消耗的操作前，必须明确展示关键信息并获取用户确认后方可调用工具。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"skill_overtime_compensatory_leave","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["confirm_submission","employee_id","employee_name","is_pre_approved","overtime_date","overtime_duration","overtime_reason"]},"start_node_id":"collect_overtime_info","terminal_node_ids":["respond_success","handoff_hr"],"trigger_intents":["申请加班调休","加班换调休","提交调休申请","加班抵扣假期"],"user_utterance_examples":["我上周加了两天班，想申请调休","帮我提个加班调休，日期是10月1日，时长8小时，事由项目上线","我想把昨天的加班换成调休","申请调休，工号E1001，10月5日调休一天，因为周末加班"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-08 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slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"slot_filling":true},"name":"收集员工工号与假期类型","node_id":"collect_employee_and_leave_type","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":3,"strategy":"ask_missing_slots"},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["call_tool:hr.balance_query","continue_flow"],"condition":"slots.employee_id is not null","expected_user_info":[],"instruction":"目标导向：当employee_id已获取时，直接调用hr.balance_query工具查询假期余额。工具参数满足时立即执行调用，不得停留等待；工具调用成功后，基于返回的leave_balance数据自动推进至结果回复节点；若工具调用失败或返回异常，则转入异常处理节点。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。工具参数满足时直接调用工具；工具成功后必须基于工具结果进入最终回复，不要停留在“请稍候”或“正在处理”。","knowledge_scope":{},"metadata":{"tool_name":"hr.balance_query"},"name":"调用假期余额查询接口","node_id":"query_leave_balance","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":1,"strategy":"fallback_to_handoff"},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":"tool_result.status == 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slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"收集所有必需字段，允许一次性收集多个"},"name":"收集请假基本信息","node_id":"collect_leave_info","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":2},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"根据用户申请的leave_type，从知识库中检索相应的假期政策（如年假规则、病假条件、事假规定等），核对申请是否符合政策规定。如果无法检索到明确政策，或政策模糊，需向用户澄清或记录问题。检索内容应包含天数限制、证明材料要求等。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"基于假期类型检索内部政策知识库"},"name":"检索假期政策","node_id":"check_policy","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":1},"type":"knowledge_query"},{"allowed_actions":["call_tool:hr.balance_query","continue_flow"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"调用hr.balance_query工具查询该员工的假期余额。必须确保employee_id和leave_type已收集。工具返回后，提取对应leave_type的剩余天数，与申请的请假天数（根据start_date和end_date计算）比较。若工具失败或超时，则说明不可用并转人工。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。工具参数满足时直接调用工具；工具成功后必须基于工具结果进入最终回复，不要停留在“请稍候”或“正在处理”。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"调用HR系统查询假期余额"},"name":"查询假期余额","node_id":"query_balance","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":1},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"根据政策检索结果和余额查询结果，综合判断：1) 申请是否符合假期政策（如病假需证明、婚假有条件等）；2) 请假天数是否在可用余额内。若符合政策且余额充足，则进入确认节点；否则转入转人工节点。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"判定是否可自动提交"},"name":"判定是否符合条件","node_id":"check_eligibility","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":0},"type":"decision"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":["confirmation"],"instruction":"向用户展示完整的请假信息（员工姓名、请假类型、起止日期、天数、事由），并请求确认是否提交。用户确认后进入提交节点。若用户否认，则询问修改项或取消申请。不允许跳过确认直接提交。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"用户确认提交前展示并确认信息"},"name":"确认请假申请详情","node_id":"confirm_submit","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":1},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["call_tool:hr.leave_apply","continue_flow"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"调用hr.leave_apply工具提交请假申请。参数包括employee_id、employee_name、leave_type、start_date、end_date、days（计算值）、reason。工具返回申请单号和状态。若工具调用成功则进入回复成功节点；若失败则转人工。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。工具参数满足时直接调用工具；工具成功后必须基于工具结果进入最终回复，不要停留在“请稍候”或“正在处理”。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"向HR系统提交请假申请"},"name":"提交请假申请","node_id":"submit_leave","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":1},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"当请假不符合政策、余额不足或需要上级审批时，礼貌告知用户原因，说明已将请求转交HR负责人处理。同时生成转交记录，无需后续回复。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"转人工处理"},"name":"转交HR负责人","node_id":"handoff_hr","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":0},"type":"handoff"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"告知用户请假申请已成功提交，并显示申请单号、审批状态等从工具返回的信息。如需要后续关注审批流程，可提示查看审批进度。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"最终成功回复"},"name":"回复申请成功","node_id":"success_response","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":0},"type":"response"}],"required_info":["leave_type","start_date","end_date","reason","employee_id","employee_name"],"response_rules":["闭环约束：最终回复必须给出明确的业务结果（申请成功/已转交HR），不得只回复『请稍候』或『正在处理』","自适应推进约束：instruction是目标导向，模型可根据已收集信息自动跳过已满足节点；同一句多字段时一次性抽取；不要重复追问已提供的信息","外部事实依赖：查询余额必须调用hr.balance_query，提交申请必须调用hr.leave_apply","确认要求：调用hr.leave_apply前必须经过用户确认关键对象（请假类型、起止日期、天数）","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"leave_apply_v1","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["confirmation","employee_id","employee_name","end_date","leave_type","reason","start_date"]},"start_node_id":"collect_leave_info","terminal_node_ids":["success_response","handoff_hr"],"trigger_intents":["请假申请","我要请假","申请调休","请年假","请病假"],"user_utterance_examples":["我想请年假","申请事假三天","请假照顾家人，请三天病假","调休两天","请婚假"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-10 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并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"收集查询条件","node_id":"node_collect_info","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":3,"strategy":"ask_missing"},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["call_tool:expense.quota_query","continue_flow"],"condition":"slots.employee_id is not null","expected_user_info":[],"instruction":"目标导向：当employee_id已获取时，直接调用expense.quota_query工具。若month未提供则留空由工具默认处理。工具参数满足时直接调用工具，工具成功后基于工具结果进入最终回复，不要停留在等待状态。工具返回 found=false 或 miss_reason 时表示系统中没有该工号的员工，直接进入最终回复说明未找到，不要用相同工号重试，也不要改用猜测的工号。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"调用额度查询接口","node_id":"node_call_quota_query","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":1,"strategy":"fallback_to_handoff"},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":"","expected_user_info":[],"instruction":"目标导向：先检查工具返回的 found 字段。found=true 时，根据工具返回的total_quota、used、remaining和currency，向用户清晰展示本月报销总额度、已用金额及剩余额度；若工具返回 employee_name，以工具返回的姓名为准，用户提到的姓名与之不符时要明确指出。found=false 或存在 miss_reason 时，明确告知用户系统中没有该工号的员工记录，不得展示任何额度数字，不得把用户提供的姓名、工号当作已核实信息，并建议核对工号或联系人事确认。若工具返回异常或数据缺失，说明情况并引导转人工或重新查询。必须给出明确业务结果，不得仅回复请稍候。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"返回额度结果","node_id":"node_response_result","optional":false,"retry_policy":{},"type":"response"}],"required_info":["employee_id","month"],"response_rules":["未命中约束：工具返回 found=false 或带有 miss_reason 时，视为系统中没有该工号的员工，必须明确告知用户未找到，不得展示任何额度数字，也不得把用户提供的姓名或工号当作已核实的员工信息。","闭环约束：不得仅回复请稍候或正在处理；需要外部事实时必须调用工具或转人工；工具成功后必须给出最终业务结果（总额度、已用、剩余）。","自适应推进约束：步骤是目标不是脚本；已满足的信息不得重复追问；模型应根据当前slots状态直接推进到下一缺失信息收集、工具调用或最终回复节点。","多槽位抽取：用户一次提供多个信息时，需同时提取并写入对应slot，跳过已满足步骤。","终止节点约束：必须允许answer_user，并基于工具返回结果生成明确答复；若工具失败或数据缺失，应说明情况并引导转人工，不得承诺稍后反馈。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"skill_expense_quota_query","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["employee_id","month"]},"start_node_id":"node_collect_info","terminal_node_ids":["node_response_result"],"trigger_intents":["查询报销额度","查本月报销剩余额度","报销额度还剩多少","查报销总额度"],"user_utterance_examples":["查一下我的报销额度","本月报销额度还剩多少","工号1001的报销额度","看看我这个月还能报多少钱"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-08 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并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"生成特批申请单","node_id":"submit_special_approval","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":2,"strategy":"fallback_to_handoff"},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"向用户明确反馈特批申请单已生成成功，告知对应的审批链路径及预计处理时效。若工具调用失败或文档缺失无法闭环，需明确说明并引导转人工处理，不得承诺稍后继续。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 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并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"首次收集报销申请的核心信息，包括员工身份、金额、事由和行程细节。"},"name":"收集报销基本信息","node_id":"collect_reimbursement_info","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":2,"retry_message":"请补充必要的报销信息：工号、金额、事由和行程。","retry_on":"user_input_incomplete"},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"根据行程信息（目的地、天数等）查询公司内部差旅补助标准，返回该次出差对应的补助上限金额。若无法获取标准，提示用户需要人工核实补助标准。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"利用知识库获取内部差旅补助标准，用于后续超标判断。"},"name":"查询差旅补助标准","node_id":"check_allowance_standard","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":1,"retry_message":"未找到补助标准，请确认行程信息或联系管理员。","retry_on":"knowledge_not_found"},"type":"knowledge_query"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"比较用户报销金额与差旅补助标准上限。若金额 > 标准上限，则判定为超标，下一步转人工审批；否则进入发票收集。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"根据补助标准决定后续流向。"},"name":"判断是否超标","node_id":"decide_over_allowance","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":0},"type":"decision"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"收集发票代码、发票号码、开票日期、价税合计金额（需与报销金额一致）。用户可一次性提供多个字段，同时提取并写入 slot，不重复追问已提供的信息。若用户已提供完整发票信息，直接进入下一步。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"未超标时收集发票信息，用于后续提交。"},"name":"收集发票信息","node_id":"collect_invoice_info","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":2,"retry_message":"请提供发票代码、发票号码、开票日期和金额。","retry_on":"user_input_incomplete"},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["call_tool:expense.submit","continue_flow"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"向用户展示报销单预览：工号、事由、金额、行程、发票信息（发票代码、号码、日期、金额），请用户明确确认是否提交。用户确认后，调用 expense.submit 工具提交报销单，参数使用收集到的 employee_id、category（固定为“差旅”）、amount、description、invoice_no（取发票号码）等；若用户拒绝，结束流程。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。工具参数满足时直接调用工具；工具成功后必须基于工具结果进入最终回复，不要停留在“请稍候”或“正在处理”。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"用户确认后提交报销单，并返回报销单号与状态。"},"name":"确认报销信息并提交","node_id":"confirm_and_submit","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":1,"retry_message":"提交失败，请稍后重试或转人工。","retry_on":"tool_error"},"type":"decision"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"将报销申请转交给财务负责人进行人工审批，说明超标原因及补助上限，提供工号、事由、金额、行程等必要信息。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"超标时由财务负责人审批，不在自动提交范围内。"},"name":"转交财务负责人审批","node_id":"handoff_to_finance_manager","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":0},"type":"handoff"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"根据最终结果给出明确回复：若提交成功，告知报销单号和状态；若转人工，告知审批进行中；若用户取消，说明原因。不允许回复“请稍候”。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"流程终点，反馈最终业务结果。"},"name":"结束回复","node_id":"final_response","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":0},"type":"response"}],"required_info":["employee_id","amount","description","trip_info","invoice_code","invoice_number","invoice_date","invoice_amount"],"response_rules":["闭环约束：不得仅回复“请稍候”；需要外部事实时必须调用工具或转人工；工具成功后必须给出最终业务结果。","自适应推进：步骤是目标不是脚本；已满足的信息不得重复追问；模型应推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。","若用户一次提供多个信息，同时提取并写入对应 slot，不要重复追问已提供的信息。","数值字段支持口语数字和量词，如“一个/一件/一台/一次”表示 1，“两个/两件”表示 2。","提交报销单前必须请用户确认关键信息（事由、金额、行程、发票），用户明确确认后才能调用工具。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"expense_travel_reimbursement","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["amount","description","employee_id","invoice_amount","invoice_code","invoice_date","invoice_number","trip_info"]},"start_node_id":"collect_reimbursement_info","terminal_node_ids":["final_response"],"trigger_intents":["差旅报销","出差报销","报销差旅费","申请差旅费"],"user_utterance_examples":["我要报销去上海出差的费用，花了 3000 元","帮我提交差旅报销，事由是客户拜访，金额 4500，行程是 3 月 5 号到 3 月 7 号北京","差旅费申请，去深圳出差两天，住宿加交通一共 2000"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-13 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并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"权限级别分流判断","node_id":"n2_route","optional":false,"retry_policy":{},"type":"decision"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"向用户展示待开通的系统、权限级别及访问范围，请求明确确认。用户确认后推进至工具调用节点；若用户拒绝或要求修改，则返回信息收集节点。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"权限开通确认","node_id":"n3_confirm","optional":false,"retry_policy":{},"type":"response"},{"allowed_actions":["call_tool:it.grant_permission","continue_flow"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"工具参数满足时直接调用 it.grant_permission 工具。工具成功后基于工具结果进入最终回复节点，不要停留在等待状态。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"调用权限开通接口","node_id":"n4_grant","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":1,"strategy":"fallback_to_fail"},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"基于工具返回结果，向用户明确告知权限已开通的状态、授权单号及生效时间，完成业务闭环。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"开通成功回复","node_id":"n5_success","optional":false,"retry_policy":{},"type":"response"},{"allowed_actions":["handoff_to_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"将高权限申请信息（系统、权限级别、员工信息）转交 IT 主管进行人工审批，并告知用户已提交审批流程及后续跟进方式。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 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并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"开通失败处理","node_id":"n7_fail","optional":false,"retry_policy":{},"type":"response"}],"required_info":["employee_id","system","permission","access_level"],"response_rules":["闭环约束：不得只回复请稍候；需要外部事实时必须调用工具或转人工；工具成功后必须给出最终业务结果。","自适应推进约束：步骤是目标不是脚本；已满足的信息不得重复追问；模型应推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。","确认约束：涉及权限变更等外部副作用操作前，必须向用户明确展示关键对象、范围和操作内容，获得明确确认后方可调用工具。","失败处理约束：工具失败或流程无法闭环时，应明确转人工或告知缺失信息，不得承诺稍后反馈。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"skill_perm_grant_routing_001","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["access_level","employee_id","permission","system"]},"start_node_id":"n1_collect","terminal_node_ids":["n5_success","n6_handoff","n7_fail"],"trigger_intents":["申请系统权限","开通账号权限","权限申请","开通系统访问"],"user_utterance_examples":["我要开通CRM系统的权限","帮我申请ERP的管理员权限","需要生产环境的只读权限","申请GitLab开发者权限"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-08 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并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"无法自助解决","node_id":"no_self_service","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":0},"type":"response"},{"allowed_actions":["call_tool:it.ticket_create","answer_user","continue_flow"],"condition":null,"expected_user_info":["employee_id","employee_name","category","title","description","priority","contact"],"instruction":"向用户确认即将创建维修工单，并收集必要信息（报障人工号、工单标题等）。在用户明确同意后调用 it.ticket_create 创建工单。如果用户已提供部分信息，立即使用。工具参数满足时调用工具，成功后进入 ticket_created 节点。如果缺少必填字段，向用户收集后再调用。如果用户拒绝创建工单，则直接转人工。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。工具成功调用后必须基于工具结果进入最终回复，不要停留在“请稍候”或“正在处理”。工具参数满足时直接调用工具；工具成功后必须基于工具结果进入最终回复，不要停留在“请稍候”或“正在处理”。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"登记工单","node_id":"register_ticket","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":1},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"告知用户工单已成功登记，提供工单号，并说明已转交人工工程师处理，请耐心等待。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"工单已登记并转人工","node_id":"ticket_created","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":0},"type":"response"}],"required_info":["fault_phenomenon","impact_range","employee_id","title"],"response_rules":["闭环约束：必须给用户明确的结果（工单已登记转人工），不得只回复“请稍候”或“正在处理”。","自适应推进约束：节点 instruction 是目标导向，不是固定话术；已满足的信息不得重复追问；模型应根据当前状态推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。","工具调用后必须基于结果回复用户，不得停留在等待状态。","如果用户一次提供多个字段，必须多槽位抽取并跳过已满足节点。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"fault_report_v1","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["category","contact","description","employee_id","employee_name","fault_phenomenon","impact_range","priority","title"]},"start_node_id":"start","terminal_node_ids":["ticket_created"],"trigger_intents":["故障报修","报修故障","设备故障","系统故障","无法使用","报修"],"user_utterance_examples":["我的电脑开不了机","网络连不上","打印机报错无法打印","系统蓝屏了","设备故障需要报修"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-10 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slot，不要重复追问已提供的信息。当前节点已满足时直接进入下一缺失信息或确认环节。支持口语化数字和量词转换。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"收集预订信息","node_id":"n_collect_info","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":3,"strategy":"ask_missing"},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["route"],"condition":"check_slots_complete","expected_user_info":[],"instruction":"判断已收集的预订信息是否满足调用会议室预订工具的最小必要参数（employee_id, date, start_time, end_time）。若满足则进入确认环节，否则返回收集节点补充缺失信息。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"检查信息完整性","node_id":"n_check_info","optional":false,"retry_policy":{},"type":"decision"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":"await_user_confirmation","expected_user_info":["confirmation"],"instruction":"向用户展示已收集的预订关键信息（日期、时间段、参会人数、预订人），并明确询问是否确认提交预订。若用户确认，则推进至工具调用节点；若用户修改或取消，则返回收集节点或终止流程。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"确认预订详情","node_id":"n_confirm_booking","optional":false,"retry_policy":{},"type":"response"},{"allowed_actions":["call_tool:admin.room_book","continue_flow"],"condition":"user_confirmed","expected_user_info":[],"instruction":"工具参数满足时直接调用 admin.room_book 工具提交预订。工具成功后基于工具结果进入最终回复节点，不要停留在等待状态。若工具返回不可用或备选方案，需在最终回复中告知用户。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"调用会议室预订接口","node_id":"n_call_book_tool","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":1,"strategy":"fallback_to_alternatives"},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":"tool_executed","expected_user_info":[],"instruction":"根据工具返回结果向用户明确反馈预订状态（成功/失败/备选）。若成功，提供预订单号、会议室名称、位置及时间段；若失败或需备选，说明原因并提供替代建议。若用户此前提出需要开会前提醒，在此一并确认已设置或说明提醒方式。不得只回复请稍候，必须给出明确业务结果；若工具失败或文档缺失无法闭环，应说明转人工或缺失信息，而不是承诺稍后继续。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"输出预订结果","node_id":"n_final_response","optional":false,"retry_policy":{},"type":"response"}],"required_info":["date","start_time","end_time","attendees","employee_id"],"response_rules":["闭环约束：不得只回复请稍候或正在处理；需要外部事实或状态变更时必须调用工具或转人工；工具调用成功后必须基于返回结果给出最终业务结论。","自适应推进约束：步骤是目标导向而非固定脚本；已满足的信息不得重复追问；模型应根据当前对话状态自动推进至下一缺失信息收集、工具调用或最终回复节点。","多槽位抽取约束：支持单轮对话中一次性提取多个字段，数值字段需兼容口语化量词表达（如“一个/一件”视为1，“三份/3个”视为3）。","确认约束：涉及会议室资源占用等外部副作用操作前，必须向用户明确展示关键参数并获取确认后方可调用工具。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"skill_meeting_room_book","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["attendees","confirmation","date","employee_id","end_time","start_time"]},"start_node_id":"n_collect_info","terminal_node_ids":["n_final_response"],"trigger_intents":["预订会议室","预约会议室","订会议室","找会议室"],"user_utterance_examples":["帮我订个会议室","明天下午两点要开会，需要个能坐10人的会议室","预约周三上午的会议室，大概5个人","帮我订个带投影的会议室，下周一早上9点到11点"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-08 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并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"直接登记确认","node_id":"confirm_direct_registration","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":2,"strategy":"reconfirm"},"type":"response"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":["confirm_action"],"instruction":"向用户说明申领物品因超额或贵重需转交行政主管审批，展示清单并请求确认提交。若用户确认，推进至人工转接节点；若用户修改或取消，返回信息收集节点或终止流程。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"主管审批确认","node_id":"confirm_supervisor_approval","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":2,"strategy":"reconfirm"},"type":"response"},{"allowed_actions":["call_tool:admin.supply_request","continue_flow"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"当工具参数（employee_id, items）满足时直接调用 admin.supply_request 工具。工具成功后基于返回的 request_id、status 及 approved_items 进入最终回复节点，不要停留在等待状态。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"提交申领登记","node_id":"call_supply_request_tool","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":2,"strategy":"retry_on_failure"},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"将用户申领信息及需审批原因转交行政主管处理队列。转接成功后进入最终回复节点告知用户已提交审批。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"转交行政主管","node_id":"handoff_to_admin","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":1,"strategy":"fallback_to_response"},"type":"handoff"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"根据工具调用结果或转接状态，向用户明确反馈申领单号、受理状态、领取地点或审批进度。若工具失败或流程异常，说明转人工或缺失信息，不得承诺稍后继续。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 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slot，不要重复追问已提供的信息；当前节点已满足时直接进入下一缺失信息、工具调用、知识检索或最终回复。若用户已明确表达合同类型或内容，直接落槽并推进。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"step_order":1},"name":"收集合同信息","node_id":"collect_contract_info","optional":false,"retry_policy":{"fallback":"提示用户补充合同类型或文本，若连续失败则转人工","max_retries":3},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":"contract_type_filled","expected_user_info":[],"instruction":"根据已识别的合同类型，检索对应的审查标准清单与合规要求。若知识库无精确匹配，则基于通用合同审查原则进行条款核查。目标导向推进，无需用户额外输入。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 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并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"handoff_target":"法务专员团队","is_terminal":true,"step_order":6},"name":"升级法务专员","node_id":"handoff_legal_specialist","optional":false,"retry_policy":{"fallback":"直接执行转人工路由","max_retries":0},"type":"handoff"}],"required_info":["contract_type","contract_content"],"response_rules":["闭环约束：不得仅回复请稍候或正在处理；需要外部事实或判例时必须调用工具或检索知识库；工具调用成功后必须基于结果给出明确的审查结论或转人工说明。","自适应推进约束：步骤是目标而非固定脚本；已满足的信息不得重复追问；模型应根据当前消息、历史slots和工具参数满足情况，自动推进至下一缺失信息收集、工具调用、知识检索或最终回复。","多槽位抽取约束：用户单次输入包含多个字段时，需一次性提取并写入对应slot，跳过已满足的收集节点。","终止节点约束：必须给出明确业务结果；若工具失败或流程无法闭环，应明确转人工或说明缺失信息，不得承诺稍后反馈。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"contract_risk_review","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["contract_content","contract_type"]},"start_node_id":"collect_contract_info","terminal_node_ids":["output_review_result","handoff_legal_specialist"],"trigger_intents":["合同审查","条款风险检查","合同合规审核","协议条款评估"],"user_utterance_examples":["帮我看看这份合同有没有风险","审查一下采购合同的条款","这份协议合规吗？","合同里有哪些需要注意的地方"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-08 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slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"category":"info_collection"},"name":"收集加班调休基础信息","node_id":"collect_overtime_info","optional":false,"retry_policy":{"fallback":"转人工","max_retries":3},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["call_tool:hr.balance_query","continue_flow"],"condition":"slots.employee_id is not null","expected_user_info":[],"instruction":"当 employee_id 已获取时，直接调用 hr.balance_query 查询员工当前调休余额与加班时长。工具参数满足时直接调用，成功后基于返回的 leave_balance 和 attendance 数据进入下一决策节点，不等待额外输入。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。工具参数满足时直接调用工具；工具成功后必须基于工具结果进入最终回复，不要停留在“请稍候”或“正在处理”。","knowledge_scope":{},"metadata":{"category":"data_query"},"name":"查询假期余额与加班记录","node_id":"query_leave_balance","optional":false,"retry_policy":{"fallback":"转人工","max_retries":2},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":"tool_result.hr.balance_query is not 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并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。","knowledge_scope":{},"metadata":{"category":"exception_handling"},"name":"转交HR负责人","node_id":"handoff_hr","optional":false,"retry_policy":{"fallback":"结束会话","max_retries":0},"type":"handoff"}],"required_info":["employee_id","employee_name","overtime_date","overtime_duration","overtime_reason","is_pre_approved"],"response_rules":["闭环约束：不得仅回复请稍候或正在处理；需要外部事实或状态变更时必须调用工具或转人工；工具成功后必须给出明确业务结果。","自适应推进约束：步骤是目标不是固定脚本；已满足的信息不得重复追问；模型应根据当前消息、历史slots和工具结果直接推进至下一缺失信息、工具调用或最终回复。","多槽位抽取约束：用户单轮提供多项信息时，需一次性提取并写入对应slot，跳过已满足步骤。","确认约束：涉及状态变更或权益消耗的操作前，必须明确展示关键信息并获取用户确认后方可调用工具。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"skill_overtime_compensatory_leave","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["confirm_submission","employee_id","employee_name","is_pre_approved","overtime_date","overtime_duration","overtime_reason"]},"start_node_id":"collect_overtime_info","terminal_node_ids":["respond_success","handoff_hr"],"trigger_intents":["申请加班调休","加班换调休","提交调休申请","加班抵扣假期"],"user_utterance_examples":["我上周加了两天班，想申请调休","帮我提个加班调休，日期是10月1日，时长8小时，事由项目上线","我想把昨天的加班换成调休","申请调休，工号E1001，10月5日调休一天，因为周末加班"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-08 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并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"判断用途是否需审批","node_id":"n2_decision","optional":false,"retry_policy":{},"type":"decision"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":["confirm_action"],"instruction":"将已收集的员工信息、证明类型、用途等关键内容汇总展示，要求用户明确确认是否开具。用户明确确认后，推进至工具调用节点；若用户修改信息，则返回收集节点更新 slot。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"确认开具信息","node_id":"n3_confirm","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":2,"strategy":"reconfirm"},"type":"response"},{"allowed_actions":["call_tool:hr.cert_issue","continue_flow"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"工具参数满足时直接调用 hr.cert_issue 工具生成证明。工具成功后基于工具结果进入最终回复节点，不要停留在等待状态。若工具调用失败，进入错误处理节点。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 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和工具参数满足情况，直接推进到下一缺失信息收集、工具调用或最终回复节点。","多槽位抽取约束：用户单轮消息中若包含多个字段（如工号、类型、用途），必须一次性全部提取并落槽，跳过已满足的收集步骤。","确认约束：涉及生成文书或状态变更的操作前，必须汇总关键信息要求用户明确确认，确认后方可调用工具。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"skill_hr_cert_issue_001","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["cert_type","confirm_action","employee_id","employee_name","include_income","language","purpose"]},"start_node_id":"n1_collect","terminal_node_ids":["n5_terminal_success","n6_handoff","n7_terminal_error"],"trigger_intents":["开具在职证明","开具收入证明","办理在职收入证明"],"user_utterance_examples":["我要开在职证明","帮我弄个收入证明","办个签证用的在职证明","开一份收入证明用于贷款"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-08 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slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"slot_filling":true},"name":"收集员工工号与假期类型","node_id":"collect_employee_and_leave_type","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":3,"strategy":"ask_missing_slots"},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["call_tool:hr.balance_query","continue_flow"],"condition":"slots.employee_id is not null","expected_user_info":[],"instruction":"目标导向：当employee_id已获取时，直接调用hr.balance_query工具查询假期余额。工具参数满足时立即执行调用，不得停留等待；工具调用成功后，基于返回的leave_balance数据自动推进至结果回复节点；若工具调用失败或返回异常，则转入异常处理节点。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。工具参数满足时直接调用工具；工具成功后必须基于工具结果进入最终回复，不要停留在“请稍候”或“正在处理”。","knowledge_scope":{},"metadata":{"tool_name":"hr.balance_query"},"name":"调用假期余额查询接口","node_id":"query_leave_balance","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":1,"strategy":"fallback_to_handoff"},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":"tool_result.status == 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并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"is_terminal":true},"name":"处理查询异常或转人工","node_id":"handle_query_failure","optional":false,"retry_policy":{},"type":"response"}],"required_info":["employee_id","leave_type"],"response_rules":["闭环约束：不得只回复请稍候；需要外部事实时必须调用工具或转人工；工具成功后必须给出最终业务结果。","自适应推进约束：步骤是目标不是脚本；已满足的信息不得重复追问；模型应推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。","多槽位抽取：用户一次提供多个信息时，需同时提取并写入对应slot，跳过已满足步骤。","终止节点约束：必须允许answer_user，并给出明确结果；若工具失败或缺失信息，应说明转人工或缺失项，不得承诺稍后继续。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"skill_leave_balance_query","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["employee_id","leave_type"]},"start_node_id":"collect_employee_and_leave_type","terminal_node_ids":["respond_balance_result","handle_query_failure"],"trigger_intents":["查询假期余额","查年假","查调休","查病假","假期剩余天数"],"user_utterance_examples":["我还有多少年假？","查一下我的调休余额","病假还剩几天？","假期余额查询"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-08 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slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"收集所有必需字段，允许一次性收集多个"},"name":"收集请假基本信息","node_id":"collect_leave_info","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":2},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"根据用户申请的leave_type，从知识库中检索相应的假期政策（如年假规则、病假条件、事假规定等），核对申请是否符合政策规定。如果无法检索到明确政策，或政策模糊，需向用户澄清或记录问题。检索内容应包含天数限制、证明材料要求等。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 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并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"用户确认提交前展示并确认信息"},"name":"确认请假申请详情","node_id":"confirm_submit","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":1},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["call_tool:hr.leave_apply","continue_flow"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"调用hr.leave_apply工具提交请假申请。参数包括employee_id、employee_name、leave_type、start_date、end_date、days（计算值）、reason。工具返回申请单号和状态。若工具调用成功则进入回复成功节点；若失败则转人工。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。工具参数满足时直接调用工具；工具成功后必须基于工具结果进入最终回复，不要停留在“请稍候”或“正在处理”。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"向HR系统提交请假申请"},"name":"提交请假申请","node_id":"submit_leave","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":1},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"当请假不符合政策、余额不足或需要上级审批时，礼貌告知用户原因，说明已将请求转交HR负责人处理。同时生成转交记录，无需后续回复。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"转人工处理"},"name":"转交HR负责人","node_id":"handoff_hr","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":0},"type":"handoff"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"告知用户请假申请已成功提交，并显示申请单号、审批状态等从工具返回的信息。如需要后续关注审批流程，可提示查看审批进度。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"最终成功回复"},"name":"回复申请成功","node_id":"success_response","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":0},"type":"response"}],"required_info":["leave_type","start_date","end_date","reason","employee_id","employee_name"],"response_rules":["闭环约束：最终回复必须给出明确的业务结果（申请成功/已转交HR），不得只回复『请稍候』或『正在处理』","自适应推进约束：instruction是目标导向，模型可根据已收集信息自动跳过已满足节点；同一句多字段时一次性抽取；不要重复追问已提供的信息","外部事实依赖：查询余额必须调用hr.balance_query，提交申请必须调用hr.leave_apply","确认要求：调用hr.leave_apply前必须经过用户确认关键对象（请假类型、起止日期、天数）","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"leave_apply_v1","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["confirmation","employee_id","employee_name","end_date","leave_type","reason","start_date"]},"start_node_id":"collect_leave_info","terminal_node_ids":["success_response","handoff_hr"],"trigger_intents":["请假申请","我要请假","申请调休","请年假","请病假"],"user_utterance_examples":["我想请年假","申请事假三天","请假照顾家人，请三天病假","调休两天","请婚假"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-10 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并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。工具参数满足时直接调用工具；工具成功后必须基于工具结果进入最终回复，不要停留在“请稍候”或“正在处理”。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"用户确认后提交报销单，并返回报销单号与状态。"},"name":"确认报销信息并提交","node_id":"confirm_and_submit","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":1,"retry_message":"提交失败，请稍后重试或转人工。","retry_on":"tool_error"},"type":"decision"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"将报销申请转交给财务负责人进行人工审批，说明超标原因及补助上限，提供工号、事由、金额、行程等必要信息。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"超标时由财务负责人审批，不在自动提交范围内。"},"name":"转交财务负责人审批","node_id":"handoff_to_finance_manager","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":0},"type":"handoff"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"根据最终结果给出明确回复：若提交成功，告知报销单号和状态；若转人工，告知审批进行中；若用户取消，说明原因。不允许回复“请稍候”。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 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归类问题类型：代码缺陷、配置错误、依赖/网络故障、资源耗尽（OOM/磁盘/连接池）、权限、数据异常等。\n5. 结合错误特征给出最可能根因与证据，并列出验证/排查步骤与修复建议。\n6. 评估影响范围与严重级别；必要时提示登记工单。\n\n## 工具调用（可选）\n\n当确认需要跟进处理时，可调用工具登记 IT 工单：\n\n- 工具名：`it.ticket_create`\n- 传入 `employee_id`、`category`（如 `software`/`network`）、`title`、`description`（附关键错误摘要）、`priority`。\n- 将返回的 `ticket_id`、`priority`、`sla` 一并告知用户。\n\n## 输出格式\n\n先给结构化 JSON，再给简明中文结论。\n\n```json\n{\n \"root_cause\": \"数据库连接池耗尽，导致请求获取连接超时\",\n \"error_type\": \"ResourceExhausted\",\n \"key_errors\": [\n { \"time\": \"2026-07-08T10:12:03\", \"level\": \"ERROR\", \"message\": \"HikariPool-1 - Connection is not available, request timed out after 30000ms\", \"location\": \"com.app.db.Pool\" }\n ],\n \"timeline\": [\n \"10:11:50 请求量突增\",\n \"10:12:03 连接池等待超时开始出现\",\n \"10:12:20 大量 500 错误\"\n ],\n \"impact\": \"订单服务约8分钟内接口大面积超时\",\n \"severity\": \"high\",\n \"evidence\": [\"连续出现 connection timed out\", \"活跃连接数达到上限\"],\n \"recommendations\": [\n \"临时：扩大连接池 maxPoolSize 并重启实例\",\n \"根治：排查慢查询/未释放连接的代码路径，增加连接泄漏检测\"\n ]\n}\n```\n\n小结示例：\n\n> 根因为数据库连接池耗尽（连接超时），影响订单服务约 8 分钟。建议先扩容连接池并重启，再排查连接泄漏。严重级别：高。\n\n## 注意事项\n\n- 只依据日志中的证据推断，证据不足时给出多个可能性并说明如何进一步验证，不要臆断。\n- 区分「首因」与「连锁错误」，避免把下游报错当根因。\n- 涉及敏感信息（密钥、密码、token）时在输出中做脱敏。","mime_type":"text/markdown","path":"SKILL.md","size":1519}],"skill_markdown":"# 日志分析\n\n## 技能用途\n\n分析报错日志、定位问题原因，输出根因判断、影响范围与修复建议。适用于应用日志、系统日志、服务报错、堆栈跟踪、访问日志等的排查。\n\n## 何时使用\n\n- 用户粘贴或上传了报错日志、异常堆栈、服务日志片段。\n- 需要从日志中定位故障根因、给出排查方向或修复建议。\n\n## 输入\n\n- 日志文本（可为多段/多文件），或错误信息片段。\n- 可选：服务名、环境（生产/测试）、发生时间、近期变更说明。\n\n## 执行步骤\n\n1. 通读日志，识别关键行：`ERROR`/`FATAL`/`Exception`/`Traceback`/`panic`/非 2xx 状态码等。\n2. 提取核心错误：异常类型、错误消息、发生位置（文件/行/服务）、时间戳。\n3. 还原调用链与时间线：多条日志按时间排序，定位首个异常（root cause）与后续连锁错误。\n4. 归类问题类型：代码缺陷、配置错误、依赖/网络故障、资源耗尽（OOM/磁盘/连接池）、权限、数据异常等。\n5. 结合错误特征给出最可能根因与证据，并列出验证/排查步骤与修复建议。\n6. 评估影响范围与严重级别；必要时提示登记工单。\n\n## 工具调用（可选）\n\n当确认需要跟进处理时，可调用工具登记 IT 工单：\n\n- 工具名：`it.ticket_create`\n- 传入 `employee_id`、`category`（如 `software`/`network`）、`title`、`description`（附关键错误摘要）、`priority`。\n- 将返回的 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涉及敏感信息（密钥、密码、token）时在输出中做脱敏。","slug":"log-analysis","status":"published","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-08 05:37:47.507441"},{"created_at":"2026-07-08 05:38:26.645749","description":"翻译英文报错信息与技术文档","homepage":null,"id":"genskill_449f4bd354274d40","metadata_json":{"created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","created_from_agent":true,"creator_name":"admin","owner_agent_id":"agent_258e75c664b34151","scope":"agent_private","visibility":"agent_private"},"name":"文本翻译","permissions_json":{"network":true,"python":true},"runtime_config_json":{"runtime":"python","timeout_seconds":12},"skill_files_json":[{"content":"# 文本翻译\n\n## 技能用途\n\n翻译英文报错信息与技术文档，输出准确、通顺、术语规范的中文（或按需中译英），并在需要时保留原文与关键术语对照。本技能基于语言能力完成，不依赖外部工具。\n\n## 何时使用\n\n- 用户提供了英文报错信息、异常堆栈、API 文档、技术文章，需要翻译。\n- 需要中英互译技术内容，且要求术语准确、格式保留。\n\n## 输入\n\n- 待翻译文本（报错信息 / 技术文档 / 代码注释等）。\n- 可选：目标语言（默认英译中）、领域（如 后端/前端/运维/数据库）、是否保留原文对照。\n\n## 翻译原则\n\n1. 忠实准确，通顺自然，符合技术语境的中文表达。\n2. 专业术语规范：常见术语用业界通用译法（如 thread=线程、deadlock=死锁、timeout=超时），不确定的术语保留英文并加注。\n3. 保留代码、命令、路径、类名/方法名、日志字段、占位符、变量名等原文不译。\n4. 保留原有格式：Markdown 结构、代码块、列表、表格、换行。\n5. 报错信息翻译后附一句「含义/影响」简述，帮助理解。\n\n## 执行步骤\n\n1. 判断目标语言与领域，确定术语风格。\n2. 分段翻译，代码块与命令原样保留。\n3. 对关键术语做「原文(译文)」对照或术语表（可选）。\n4. 报错类文本额外给出「这条错误通常意味着……」的解读。\n5. 输出译文（保留格式），需要时附术语对照。\n\n## 输出格式\n\n一般直接输出译文（保留 Markdown/代码格式）。若用户要求对照或为报错解读，采用如下结构：\n\n```json\n{\n \"target_language\": \"zh\",\n \"translation\": \"线程 main 中出现异常：java.lang.NullPointerException……\",\n \"glossary\": [\n { \"src\": \"NullPointerException\", \"dst\": \"空指针异常\" },\n { \"src\": \"stack trace\", \"dst\": \"堆栈跟踪\" }\n ],\n \"error_explanation\": \"该错误表示程序访问了一个为 null 的对象引用，通常是变量未初始化或返回值为空未做判空。\"\n}\n```\n\n## 注意事项\n\n- 代码、命令、URL、文件路径、标识符一律不翻译。\n- 不改动原文含义，不增删信息；不确定处保留原文并注明。\n- 报错解读只做客观说明，具体修复以实际代码为准。","mime_type":"text/markdown","path":"SKILL.md","size":1051}],"skill_markdown":"# 文本翻译\n\n## 技能用途\n\n翻译英文报错信息与技术文档，输出准确、通顺、术语规范的中文（或按需中译英），并在需要时保留原文与关键术语对照。本技能基于语言能力完成，不依赖外部工具。\n\n## 何时使用\n\n- 用户提供了英文报错信息、异常堆栈、API 文档、技术文章，需要翻译。\n- 需要中英互译技术内容，且要求术语准确、格式保留。\n\n## 输入\n\n- 待翻译文本（报错信息 / 技术文档 / 代码注释等）。\n- 可选：目标语言（默认英译中）、领域（如 后端/前端/运维/数据库）、是否保留原文对照。\n\n## 翻译原则\n\n1. 忠实准确，通顺自然，符合技术语境的中文表达。\n2. 专业术语规范：常见术语用业界通用译法（如 thread=线程、deadlock=死锁、timeout=超时），不确定的术语保留英文并加注。\n3. 保留代码、命令、路径、类名/方法名、日志字段、占位符、变量名等原文不译。\n4. 保留原有格式：Markdown 结构、代码块、列表、表格、换行。\n5. 报错信息翻译后附一句「含义/影响」简述，帮助理解。\n\n## 执行步骤\n\n1. 判断目标语言与领域，确定术语风格。\n2. 分段翻译，代码块与命令原样保留。\n3. 对关键术语做「原文(译文)」对照或术语表（可选）。\n4. 报错类文本额外给出「这条错误通常意味着……」的解读。\n5. 输出译文（保留格式），需要时附术语对照。\n\n## 输出格式\n\n一般直接输出译文（保留 Markdown/代码格式）。若用户要求对照或为报错解读，采用如下结构：\n\n```json\n{\n \"target_language\": \"zh\",\n \"translation\": \"线程 main 中出现异常：java.lang.NullPointerException……\",\n \"glossary\": [\n { \"src\": \"NullPointerException\", \"dst\": \"空指针异常\" },\n { \"src\": \"stack trace\", \"dst\": \"堆栈跟踪\" }\n ],\n \"error_explanation\": \"该错误表示程序访问了一个为 null 的对象引用，通常是变量未初始化或返回值为空未做判空。\"\n}\n```\n\n## 注意事项\n\n- 代码、命令、URL、文件路径、标识符一律不翻译。\n- 不改动原文含义，不增删信息；不确定处保留原文并注明。\n- 报错解读只做客观说明，具体修复以实际代码为准。","slug":"text-translation","status":"published","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-08 05:38:26.645749"},{"created_at":"2026-07-08 05:41:40.391968","description":"办公用品库存、会议室使用率统计","homepage":null,"id":"genskill_56e8f6f45a8b4aa0","metadata_json":{"created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","created_from_agent":true,"creator_name":"admin","owner_agent_id":"agent_30b8f623c6fe445b","scope":"agent_private","visibility":"agent_private"},"name":"数据统计分析","permissions_json":{"network":true,"python":true},"runtime_config_json":{"runtime":"python","timeout_seconds":12},"skill_files_json":[{"content":"# 数据统计分析\n\n## 技能用途\n\n对办公用品库存、会议室使用率等行政数据做汇总与分类统计，输出清晰的统计结果与可读洞察。适用于库存盘点与补货预警、会议室使用率与闲置分析、行政成本统计等。本技能基于给定数据进行分析。\n\n## 何时使用\n\n- 用户提供了办公用品库存/领用数据或会议室预订/使用数据，希望汇总或分类统计。\n- 需要出库存盘点报表、补货建议、会议室使用率/闲置时段分析。\n\n## 输入\n\n一类或多类行政数据（表格、JSON、CSV 或粘贴清单），常见字段如下（缺失字段可忽略对应维度）：\n\n办公用品：\n- `item`：物品名称\n- `category`：类别（纸张、书写、耗材、设备等）\n- `stock`：当前库存\n- `safety_stock`：安全库存\n- `consumed`：周期领用量\n- `unit` / `unit_price`：单位 / 单价\n\n会议室：\n- `room`：会议室名称\n- `location`：位置\n- `capacity`：容量\n- `date` / `time_slot`：使用日期 / 时段\n- `booked_hours` / `available_hours`：已预订 / 可用时长\n- `attendees`：实际参会人数\n\n## 执行步骤\n\n1. 解析并清洗数据：统一数值与日期，忽略空行。\n2. 办公用品统计：\n - 总库存金额（`stock × unit_price`）、按类别汇总与占比。\n - 领用排名（Top N）、周转情况。\n - 补货预警：`stock <= safety_stock` 的物品清单与建议补货量。\n3. 会议室统计：\n - 使用率 = `booked_hours / available_hours`，按会议室/位置/时段汇总。\n - 高峰时段与闲置时段识别；小会议大房间（利用率低）提示。\n - 平均参会人数 vs 容量的匹配度。\n4. 异常/优化建议：长期零领用的呆滞库存、长期闲置会议室、频繁爆满需扩容等。\n5. 汇总生成结论与建议。\n\n## 工具调用（可选）\n\n需要实时预订会议室或登记用品申领时，可调用对应工具：\n\n- `admin.room_book`：查询并预订会议室（传 `date`/`start_time`/`end_time`/`attendees` 等）。\n- `admin.supply_request`：办公用品申领登记（传 `employee_id`/`items` 等）。\n- 统计场景一般直接分析给定数据，工具用于「统计后触发动作」。\n\n## 输出格式\n\n先给结构化 JSON，再给简明中文小结。\n\n```json\n{\n \"supplies\": {\n \"total_value\": 18650.0,\n \"by_category\": [\n { \"category\": \"纸张\", \"value\": 6200.0, \"ratio\": 0.332 },\n { \"category\": \"耗材\", \"value\": 5400.0, \"ratio\": 0.290 }\n ],\n \"top_consumed\": [\n { \"item\": \"A4纸\", \"consumed\": 120, \"unit\": \"包\" }\n ],\n \"restock_alerts\": [\n { \"item\": \"硒鼓\", \"stock\": 2, \"safety_stock\": 5, \"suggest_qty\": 8 }\n ]\n },\n \"meeting_rooms\": {\n \"avg_utilization\": 0.61,\n \"by_room\": [\n { \"room\": \"创新厅A101\", \"utilization\": 0.82, \"location\": \"10层\" },\n { \"room\": \"小会议室B\", \"utilization\": 0.28, \"location\": \"3层\" }\n ],\n \"peak_slots\": [\"10:00-12:00\", \"14:00-16:00\"],\n \"idle_rooms\": [\"小会议室B\"]\n },\n \"recommendations\": [\n \"硒鼓库存低于安全库存，建议补货8个\",\n \"小会议室B使用率仅28%，可用于临时工位或调整预订策略\"\n ]\n}\n```\n\n小结示例：\n\n> 办公用品库存总值约 1.87 万元，硒鼓等 1 项低于安全库存需补货；会议室平均使用率 61%，10:00-12:00 为高峰，小会议室B长期闲置，建议优化配置。\n\n## 注意事项\n\n- 金额保留两位小数、使用率/占比保留三位小数。\n- 数据不足以支撑某维度时跳过并说明，不要编造数字。\n- 所有结论必须能从输入数据推导，预警/建议要给出可核对依据。","mime_type":"text/markdown","path":"SKILL.md","size":2089}],"skill_markdown":"# 数据统计分析\n\n## 技能用途\n\n对办公用品库存、会议室使用率等行政数据做汇总与分类统计，输出清晰的统计结果与可读洞察。适用于库存盘点与补货预警、会议室使用率与闲置分析、行政成本统计等。本技能基于给定数据进行分析。\n\n## 何时使用\n\n- 用户提供了办公用品库存/领用数据或会议室预订/使用数据，希望汇总或分类统计。\n- 需要出库存盘点报表、补货建议、会议室使用率/闲置时段分析。\n\n## 输入\n\n一类或多类行政数据（表格、JSON、CSV 或粘贴清单），常见字段如下（缺失字段可忽略对应维度）：\n\n办公用品：\n- `item`：物品名称\n- `category`：类别（纸张、书写、耗材、设备等）\n- `stock`：当前库存\n- `safety_stock`：安全库存\n- `consumed`：周期领用量\n- `unit` / `unit_price`：单位 / 单价\n\n会议室：\n- `room`：会议室名称\n- `location`：位置\n- `capacity`：容量\n- `date` / `time_slot`：使用日期 / 时段\n- `booked_hours` / `available_hours`：已预订 / 可用时长\n- `attendees`：实际参会人数\n\n## 执行步骤\n\n1. 解析并清洗数据：统一数值与日期，忽略空行。\n2. 办公用品统计：\n - 总库存金额（`stock × unit_price`）、按类别汇总与占比。\n - 领用排名（Top N）、周转情况。\n - 补货预警：`stock <= safety_stock` 的物品清单与建议补货量。\n3. 会议室统计：\n - 使用率 = `booked_hours / available_hours`，按会议室/位置/时段汇总。\n - 高峰时段与闲置时段识别；小会议大房间（利用率低）提示。\n - 平均参会人数 vs 容量的匹配度。\n4. 异常/优化建议：长期零领用的呆滞库存、长期闲置会议室、频繁爆满需扩容等。\n5. 汇总生成结论与建议。\n\n## 工具调用（可选）\n\n需要实时预订会议室或登记用品申领时，可调用对应工具：\n\n- `admin.room_book`：查询并预订会议室（传 `date`/`start_time`/`end_time`/`attendees` 等）。\n- `admin.supply_request`：办公用品申领登记（传 `employee_id`/`items` 等）。\n- 统计场景一般直接分析给定数据，工具用于「统计后触发动作」。\n\n## 输出格式\n\n先给结构化 JSON，再给简明中文小结。\n\n```json\n{\n \"supplies\": {\n \"total_value\": 18650.0,\n \"by_category\": [\n { \"category\": \"纸张\", \"value\": 6200.0, \"ratio\": 0.332 },\n { \"category\": \"耗材\", \"value\": 5400.0, \"ratio\": 0.290 }\n ],\n \"top_consumed\": [\n { \"item\": \"A4纸\", \"consumed\": 120, \"unit\": \"包\" }\n ],\n \"restock_alerts\": [\n { \"item\": \"硒鼓\", \"stock\": 2, \"safety_stock\": 5, \"suggest_qty\": 8 }\n ]\n },\n \"meeting_rooms\": {\n \"avg_utilization\": 0.61,\n \"by_room\": [\n { \"room\": \"创新厅A101\", \"utilization\": 0.82, \"location\": \"10层\" },\n { \"room\": \"小会议室B\", \"utilization\": 0.28, \"location\": \"3层\" }\n ],\n \"peak_slots\": 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`subject` | 标的与范围 | 交付内容、服务范围、数量规格 |\n| `payment` | 付款条款 | 金额、币种、付款节点/比例、账期、发票要求 |\n| `delivery` | 交付/履约 | 交付时间、地点、验收标准 |\n| `liability` | 违约责任 | 违约情形、违约金/赔偿计算、上限 |\n| `confidentiality` | 保密条款 | 保密范围、期限、例外、违约后果 |\n| `ip` | 知识产权 | 权属归属、许可范围 |\n| `term_termination` | 期限与解除 | 合同期限、续约、解除/终止条件 |\n| `warranty` | 质保/担保 | 质保期、责任范围 |\n| `force_majeure` | 不可抗力 | 情形界定、通知义务、后果 |\n| `dispute` | 争议解决 | 管辖法院/仲裁机构、适用法律 |\n| `others` | 其他重要约定 | 排他、竞业、审计、通知条款等 |\n\n## 执行步骤\n\n1. 若输入为图片/PDF，先识别为文本。\n2. 通读全文，按上表逐类定位条款；同一条款分散在多处时合并要点。\n3. 每条提取：`present`（是否存在）、`summary`（要点摘要）、`clause_ref`（条款编号/位置线索）、`original`（关键原文摘录，可截取）。\n4. 对 `payment`/`liability`/`confidentiality` 等高风险条款做风险提示：金额/比例是否明确、是否单方有利、是否缺失上限或期限等。\n5. （可选）调用工具 `contract.archive_query` 检索同类历史合同或判例，用于比对条款是否偏离常规。\n6. 输出结构化 JSON，并给出简明风险小结。\n\n## 工具调用（可选）\n\n本技能可调用合同判例检索工具做条款比对：\n\n- 工具名：`contract.archive_query`\n- 传入 `query`（如「软件采购合同 违约责任 常规约定」）、`doc_type`（`contract`/`case`/`all`）、`top_k`。\n- 将检索到的同类条款/判例作为比对依据，写入对应条款的 `benchmark` 说明。\n\n## 输出格式\n\n严格输出如下 JSON：\n\n```json\n{\n \"contract_title\": \"软件开发服务合同\",\n \"clauses\": {\n \"parties\": { \"present\": true, \"summary\": \"甲方：A公司；乙方：B公司\", \"clause_ref\": \"首部\", \"original\": \"...\" },\n \"payment\": { \"present\": true, \"summary\": \"总额50万元，分3期：预付30%、验收付60%、质保金10%；账期30天\", \"clause_ref\": \"第4条\", \"original\": \"...\", \"risk\": \"质保金释放条件未明确\" },\n \"liability\": { \"present\": true, \"summary\": \"逾期交付按日0.5%计违约金，上限20%\", \"clause_ref\": \"第8条\", \"original\": \"...\", \"risk\": \"无\" },\n \"confidentiality\": { \"present\": true, \"summary\": \"保密期至合同终止后3年\", \"clause_ref\": \"第9条\", \"original\": \"...\", \"risk\": \"未约定保密例外情形\" },\n \"dispute\": { \"present\": true, \"summary\": \"由甲方所在地法院管辖，适用中国法律\", \"clause_ref\": \"第12条\", \"original\": \"...\" }\n },\n \"risk_summary\": \"付款质保金释放条件不清、保密例外缺失，建议补充；违约金约定合理。\",\n \"notes\": \"\"\n}\n```\n\n## 注意事项\n\n- 只提取合同中真实存在的内容，未涉及的条款标 `present=false`，不要臆造。\n- 金额、比例、期限等要点须与原文一致；不确定处在 `notes` 中标注。\n- 风险提示要客观、给出可核对依据，不替代正式法务意见。","mime_type":"text/markdown","path":"SKILL.md","size":2271}],"skill_markdown":"# 合同条款提取\n\n## 技能用途\n\n从合同文本中拆解出付款、违约、保密等关键条款，输出结构化、可逐条核对的 JSON，供合同审查、风险提示、履约管理等环节使用。适用于采购、销售、服务、劳务、租赁、NDA 等常见合同。\n\n## 何时使用\n\n- 用户上传或粘贴了合同文本 / PDF / 扫描件，需要抽取关键条款。\n- 合同审查、风险评估、履约提醒等流程需要先拿到结构化条款。\n\n## 输入\n\n- 合同文本，或合同 PDF / 图片（图片先做 OCR/视觉识别得到文本）。\n- 可选：关注的条款类型清单（不给则按下方默认清单全量提取）。\n\n## 需要提取的条款\n\n逐类提取，每条给出原文位置线索与要点摘要；未涉及的条款标记 `present=false`：\n\n| 条款键 | 中文名 | 关注要点 |\n| --- | --- | --- |\n| `parties` | 合同主体 | 甲方/乙方名称、签约主体、签署日期 |\n| `subject` | 标的与范围 | 交付内容、服务范围、数量规格 |\n| `payment` | 付款条款 | 金额、币种、付款节点/比例、账期、发票要求 |\n| `delivery` | 交付/履约 | 交付时间、地点、验收标准 |\n| `liability` | 违约责任 | 违约情形、违约金/赔偿计算、上限 |\n| `confidentiality` | 保密条款 | 保密范围、期限、例外、违约后果 |\n| `ip` | 知识产权 | 权属归属、许可范围 |\n| `term_termination` | 期限与解除 | 合同期限、续约、解除/终止条件 |\n| `warranty` | 质保/担保 | 质保期、责任范围 |\n| `force_majeure` | 不可抗力 | 情形界定、通知义务、后果 |\n| `dispute` | 争议解决 | 管辖法院/仲裁机构、适用法律 |\n| `others` | 其他重要约定 | 排他、竞业、审计、通知条款等 |\n\n## 执行步骤\n\n1. 若输入为图片/PDF，先识别为文本。\n2. 通读全文，按上表逐类定位条款；同一条款分散在多处时合并要点。\n3. 每条提取：`present`（是否存在）、`summary`（要点摘要）、`clause_ref`（条款编号/位置线索）、`original`（关键原文摘录，可截取）。\n4. 对 `payment`/`liability`/`confidentiality` 等高风险条款做风险提示：金额/比例是否明确、是否单方有利、是否缺失上限或期限等。\n5. （可选）调用工具 `contract.archive_query` 检索同类历史合同或判例，用于比对条款是否偏离常规。\n6. 输出结构化 JSON，并给出简明风险小结。\n\n## 工具调用（可选）\n\n本技能可调用合同判例检索工具做条款比对：\n\n- 工具名：`contract.archive_query`\n- 传入 `query`（如「软件采购合同 违约责任 常规约定」）、`doc_type`（`contract`/`case`/`all`）、`top_k`。\n- 将检索到的同类条款/判例作为比对依据，写入对应条款的 `benchmark` 说明。\n\n## 输出格式\n\n严格输出如下 JSON：\n\n```json\n{\n \"contract_title\": \"软件开发服务合同\",\n \"clauses\": {\n \"parties\": { \"present\": true, \"summary\": \"甲方：A公司；乙方：B公司\", \"clause_ref\": \"首部\", \"original\": \"...\" },\n \"payment\": { \"present\": true, \"summary\": \"总额50万元，分3期：预付30%、验收付60%、质保金10%；账期30天\", \"clause_ref\": \"第4条\", \"original\": \"...\", \"risk\": \"质保金释放条件未明确\" },\n \"liability\": { \"present\": true, \"summary\": \"逾期交付按日0.5%计违约金，上限20%\", \"clause_ref\": 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03:24:47.877163","description":"对报销明细做汇总、分类统计","homepage":null,"id":"genskill_7ac06bdc04594d58","metadata_json":{"created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","created_from_agent":true,"creator_name":"admin","owner_agent_id":"agent_f2828efc2a2a476d","scope":"agent_private","visibility":"agent_private"},"name":"数据统计分析","permissions_json":{"network":true,"python":true},"runtime_config_json":{"runtime":"python","timeout_seconds":12},"skill_files_json":[{"content":"# 数据统计分析\n\n## 技能用途\n\n对报销明细做汇总与分类统计，输出清晰的统计结果与可读洞察。适用于对一批报销/费用记录进行多维度汇总、占比分析、异常识别与合规提示。本技能基于给定数据进行分析，不依赖外部工具。\n\n## 何时使用\n\n- 用户提供了一批报销明细（表格、JSON、CSV 文本或粘贴的清单），希望汇总或分类统计。\n- 需要对费用按类别、部门、员工、时间等维度出统计结论或发现异常。\n\n## 输入\n\n报销明细列表，每条记录通常包含以下字段（缺失字段可忽略对应维度）：\n\n- `employee`/`employee_id`：员工\n- `department`：部门\n- `category`：费用类别（差旅、餐饮、办公、交通等）\n- `amount`：金额\n- `date`：发生日期\n- `invoice_no`：发票号（用于去重/查重）\n- `status`：状态（已通过/待审/驳回）\n\n## 执行步骤\n\n1. 解析并清洗数据：统一金额为数字，统一日期格式，忽略空行。\n2. 计算总体指标：总金额、笔数、平均单笔、最大/最小单笔。\n3. 分类汇总（按可用维度分别输出）：\n - 按 `category`：各类别金额、笔数、占比。\n - 按 `department` / `employee`：金额排名（Top N）。\n - 按 `date` 月份/周：时间趋势。\n4. 异常与合规检查：\n - 重复报销（相同 `invoice_no` 或同金额同日期同人）。\n - 单笔超大金额（明显偏离均值，如 > 均值+3 倍标准差）。\n - 整数金额、临界金额（如恰好卡在审批阈值）等可疑模式。\n5. 汇总生成结论与建议。\n\n## 输出格式\n\n先给结构化 JSON，便于程序消费；再给一段简明中文小结。\n\n```json\n{\n \"summary\": {\n \"total_amount\": 45820.5,\n \"count\": 128,\n \"avg_amount\": 357.97,\n \"max_amount\": 8600.0,\n \"min_amount\": 12.0\n },\n \"by_category\": [\n { \"category\": \"差旅\", \"amount\": 21500.0, \"count\": 40, \"ratio\": 0.469 },\n { \"category\": \"餐饮\", \"amount\": 9800.5, \"count\": 52, \"ratio\": 0.214 }\n ],\n \"by_department\": [\n { \"department\": \"研发部\", \"amount\": 18200.0, \"count\": 45 }\n ],\n \"top_employees\": [\n { \"employee\": \"张三\", \"amount\": 6200.0, \"count\": 12 }\n ],\n \"monthly_trend\": [\n { \"month\": \"2026-06\", \"amount\": 22010.0, \"count\": 63 },\n { \"month\": \"2026-07\", \"amount\": 23810.5, \"count\": 65 }\n ],\n \"anomalies\": [\n { \"type\": \"重复报销\", \"detail\": \"发票号 INV001 出现 2 次\", \"amount\": 320.0 },\n { \"type\": \"大额异常\", \"detail\": \"张三 差旅 8600 元，显著高于均值\", \"amount\": 8600.0 }\n ]\n}\n```\n\n小结示例：\n\n> 本期共 128 笔报销，合计 45,820.5 元。差旅占比最高（46.9%），研发部支出居首。发现 1 笔疑似重复报销与 1 笔大额异常，建议复核。\n\n## 注意事项\n\n- 金额计算保留两位小数，占比保留三位小数。\n- 数据不足以支撑某维度时，跳过该维度并说明原因，不要编造数字。\n- 所有统计结论必须能从输入数据推导，异常项要给出可核对的依据。","mime_type":"text/markdown","path":"SKILL.md","size":1761}],"skill_markdown":"# 数据统计分析\n\n## 技能用途\n\n对报销明细做汇总与分类统计，输出清晰的统计结果与可读洞察。适用于对一批报销/费用记录进行多维度汇总、占比分析、异常识别与合规提示。本技能基于给定数据进行分析，不依赖外部工具。\n\n## 何时使用\n\n- 用户提供了一批报销明细（表格、JSON、CSV 文本或粘贴的清单），希望汇总或分类统计。\n- 需要对费用按类别、部门、员工、时间等维度出统计结论或发现异常。\n\n## 输入\n\n报销明细列表，每条记录通常包含以下字段（缺失字段可忽略对应维度）：\n\n- `employee`/`employee_id`：员工\n- `department`：部门\n- `category`：费用类别（差旅、餐饮、办公、交通等）\n- `amount`：金额\n- `date`：发生日期\n- `invoice_no`：发票号（用于去重/查重）\n- `status`：状态（已通过/待审/驳回）\n\n## 执行步骤\n\n1. 解析并清洗数据：统一金额为数字，统一日期格式，忽略空行。\n2. 计算总体指标：总金额、笔数、平均单笔、最大/最小单笔。\n3. 分类汇总（按可用维度分别输出）：\n - 按 `category`：各类别金额、笔数、占比。\n - 按 `department` / `employee`：金额排名（Top N）。\n - 按 `date` 月份/周：时间趋势。\n4. 异常与合规检查：\n - 重复报销（相同 `invoice_no` 或同金额同日期同人）。\n - 单笔超大金额（明显偏离均值，如 > 均值+3 倍标准差）。\n - 整数金额、临界金额（如恰好卡在审批阈值）等可疑模式。\n5. 汇总生成结论与建议。\n\n## 输出格式\n\n先给结构化 JSON，便于程序消费；再给一段简明中文小结。\n\n```json\n{\n \"summary\": {\n \"total_amount\": 45820.5,\n \"count\": 128,\n \"avg_amount\": 357.97,\n \"max_amount\": 8600.0,\n \"min_amount\": 12.0\n },\n \"by_category\": [\n { \"category\": \"差旅\", \"amount\": 21500.0, \"count\": 40, \"ratio\": 0.469 },\n { \"category\": \"餐饮\", \"amount\": 9800.5, \"count\": 52, \"ratio\": 0.214 }\n ],\n \"by_department\": [\n { \"department\": \"研发部\", \"amount\": 18200.0, \"count\": 45 }\n ],\n \"top_employees\": [\n { \"employee\": \"张三\", \"amount\": 6200.0, \"count\": 12 }\n ],\n \"monthly_trend\": [\n { \"month\": \"2026-06\", \"amount\": 22010.0, \"count\": 63 },\n { \"month\": \"2026-07\", \"amount\": 23810.5, \"count\": 65 }\n ],\n \"anomalies\": [\n { \"type\": \"重复报销\", \"detail\": \"发票号 INV001 出现 2 次\", \"amount\": 320.0 },\n { \"type\": \"大额异常\", \"detail\": \"张三 差旅 8600 元，显著高于均值\", \"amount\": 8600.0 }\n ]\n}\n```\n\n小结示例：\n\n> 本期共 128 笔报销，合计 45,820.5 元。差旅占比最高（46.9%），研发部支出居首。发现 1 笔疑似重复报销与 1 笔大额异常，建议复核。\n\n## 注意事项\n\n- 金额计算保留两位小数，占比保留三位小数。\n- 数据不足以支撑某维度时，跳过该维度并说明原因，不要编造数字。\n- 所有统计结论必须能从输入数据推导，异常项要给出可核对的依据。","slug":"data-statistical-analysis","status":"published","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-08 05:29:03.179154"},{"created_at":"2026-07-08 03:16:37.290623","description":"从发票文本 / 图片中提取金额、抬头、税号等结构化字段","homepage":null,"id":"genskill_d471d37e88fa45bb","metadata_json":{"created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","created_from_agent":true,"creator_name":"admin","owner_agent_id":"agent_f2828efc2a2a476d","scope":"agent_private","visibility":"agent_private"},"name":"票据字段提取","permissions_json":{"network":true,"python":true},"runtime_config_json":{"runtime":"python","timeout_seconds":12},"skill_files_json":[{"content":"# 票据字段提取\n\n## 技能用途\n\n从发票的文本或图片中，提取金额、抬头、税号等结构化字段，输出规范的 JSON，供后续报销、记账、查验等环节使用。适用于增值税专用发票、普通发票、电子发票、行程单、定额发票等常见票据。\n\n## 何时使用\n\n- 用户上传或粘贴了发票图片、PDF、扫描件或 OCR 文本，需要把关键信息结构化。\n- 报销、入账、发票查验等流程需要先拿到发票的结构化字段。\n\n## 输入\n\n- 发票图片 / PDF / 扫描件，或已识别的发票文本。\n- 若为图片，先进行 OCR/视觉识别得到文本再提取。\n\n## 需要提取的字段\n\n按下列字段提取，缺失的填 `null`，不要臆造：\n\n| 字段 | 说明 |\n| --- | --- |\n| `invoice_type` | 发票类型：增值税专用发票/普通发票/电子普通发票/行程单等 |\n| `invoice_code` | 发票代码 |\n| `invoice_number` | 发票号码 |\n| `invoice_date` | 开票日期 YYYY-MM-DD |\n| `buyer_name` | 购买方名称（抬头） |\n| `buyer_tax_no` | 购买方纳税人识别号（税号） |\n| `seller_name` | 销售方名称 |\n| `seller_tax_no` | 销售方纳税人识别号 |\n| `amount_excl_tax` | 金额（不含税） |\n| `tax_rate` | 税率 |\n| `tax_amount` | 税额 |\n| `total_amount` | 价税合计（含税总额） |\n| `check_code` | 校验码 |\n| `items` | 商品/服务明细列表，每项含 `name`/`quantity`/`unit_price`/`amount` |\n\n## 执行步骤\n\n1. 若输入是图片/PDF，先识别为文本。\n2. 逐字段定位并提取，注意区分购买方与销售方（不要混淆抬头与销方）。\n3. 金额类字段统一转为数字（去掉「¥」、千分位逗号），保留两位小数。\n4. 校验一致性：`amount_excl_tax + tax_amount` 应约等于 `total_amount`；不一致时在 `notes` 中标注。\n5. （可选）调用工具 `invoice.verify` 对提取结果做真伪与要素完整性查验。\n6. 输出结构化 JSON。\n\n## 工具调用（可选）\n\n本技能可调用发票查验工具对提取结果进行校验：\n\n- 工具名：`invoice.verify`\n- 传入提取到的 `invoice_code`、`invoice_number`、`invoice_date`、`total_amount`（作为 amount）、`check_code`、`seller_name`（作为 seller）、`buyer_name`（作为 buyer）。\n- 将返回的 `authentic`/`fields_complete`/`risk_level` 一并汇入结果。\n\n## 输出格式\n\n严格输出如下 JSON：\n\n```json\n{\n \"invoice_type\": \"增值税电子普通发票\",\n \"invoice_code\": \"011001900111\",\n \"invoice_number\": \"12345678\",\n \"invoice_date\": \"2026-07-05\",\n \"buyer_name\": \"上海某某科技有限公司\",\n \"buyer_tax_no\": \"91310000XXXXXXXXXX\",\n \"seller_name\": \"北京某某服务有限公司\",\n \"seller_tax_no\": \"91110000XXXXXXXXXX\",\n \"amount_excl_tax\": 3018.87,\n \"tax_rate\": \"6%\",\n \"tax_amount\": 181.13,\n \"total_amount\": 3200.00,\n \"check_code\": \"12345678901234567890\",\n \"items\": [\n { \"name\": \"技术服务费\", \"quantity\": 1, \"unit_price\": 3018.87, \"amount\": 3018.87 }\n ],\n \"verify\": { \"authentic\": true, \"fields_complete\": true, \"risk_level\": \"low\" },\n \"notes\": \"\"\n}\n```\n\n## 注意事项\n\n- 只提取票面真实存在的信息，识别不清或缺失的字段填 `null` 并在 `notes` 说明。\n- 税号为字母数字组合，注意 0/O、1/l 等易混字符。\n- 金额一律用数字类型，不带货币符号。","mime_type":"text/markdown","path":"SKILL.md","size":2049}],"skill_markdown":"# 票据字段提取\n\n## 技能用途\n\n从发票的文本或图片中，提取金额、抬头、税号等结构化字段，输出规范的 JSON，供后续报销、记账、查验等环节使用。适用于增值税专用发票、普通发票、电子发票、行程单、定额发票等常见票据。\n\n## 何时使用\n\n- 用户上传或粘贴了发票图片、PDF、扫描件或 OCR 文本，需要把关键信息结构化。\n- 报销、入账、发票查验等流程需要先拿到发票的结构化字段。\n\n## 输入\n\n- 发票图片 / PDF / 扫描件，或已识别的发票文本。\n- 若为图片，先进行 OCR/视觉识别得到文本再提取。\n\n## 需要提取的字段\n\n按下列字段提取，缺失的填 `null`，不要臆造：\n\n| 字段 | 说明 |\n| --- | --- |\n| `invoice_type` | 发票类型：增值税专用发票/普通发票/电子普通发票/行程单等 |\n| `invoice_code` | 发票代码 |\n| `invoice_number` | 发票号码 |\n| `invoice_date` | 开票日期 YYYY-MM-DD |\n| `buyer_name` | 购买方名称（抬头） |\n| `buyer_tax_no` | 购买方纳税人识别号（税号） |\n| `seller_name` | 销售方名称 |\n| `seller_tax_no` | 销售方纳税人识别号 |\n| `amount_excl_tax` | 金额（不含税） |\n| `tax_rate` | 税率 |\n| `tax_amount` | 税额 |\n| `total_amount` | 价税合计（含税总额） |\n| `check_code` | 校验码 |\n| `items` | 商品/服务明细列表，每项含 `name`/`quantity`/`unit_price`/`amount` |\n\n## 执行步骤\n\n1. 若输入是图片/PDF，先识别为文本。\n2. 逐字段定位并提取，注意区分购买方与销售方（不要混淆抬头与销方）。\n3. 金额类字段统一转为数字（去掉「¥」、千分位逗号），保留两位小数。\n4. 校验一致性：`amount_excl_tax + tax_amount` 应约等于 `total_amount`；不一致时在 `notes` 中标注。\n5. （可选）调用工具 `invoice.verify` 对提取结果做真伪与要素完整性查验。\n6. 输出结构化 JSON。\n\n## 工具调用（可选）\n\n本技能可调用发票查验工具对提取结果进行校验：\n\n- 工具名：`invoice.verify`\n- 传入提取到的 `invoice_code`、`invoice_number`、`invoice_date`、`total_amount`（作为 amount）、`check_code`、`seller_name`（作为 seller）、`buyer_name`（作为 buyer）。\n- 将返回的 `authentic`/`fields_complete`/`risk_level` 一并汇入结果。\n\n## 输出格式\n\n严格输出如下 JSON：\n\n```json\n{\n \"invoice_type\": \"增值税电子普通发票\",\n \"invoice_code\": \"011001900111\",\n \"invoice_number\": \"12345678\",\n \"invoice_date\": \"2026-07-05\",\n \"buyer_name\": \"上海某某科技有限公司\",\n \"buyer_tax_no\": \"91310000XXXXXXXXXX\",\n \"seller_name\": \"北京某某服务有限公司\",\n \"seller_tax_no\": \"91110000XXXXXXXXXX\",\n \"amount_excl_tax\": 3018.87,\n \"tax_rate\": \"6%\",\n \"tax_amount\": 181.13,\n \"total_amount\": 3200.00,\n \"check_code\": \"12345678901234567890\",\n \"items\": [\n { \"name\": \"技术服务费\", \"quantity\": 1, \"unit_price\": 3018.87, \"amount\": 3018.87 }\n ],\n \"verify\": { \"authentic\": true, \"fields_complete\": true, \"risk_level\": \"low\" },\n \"notes\": \"\"\n}\n```\n\n## 注意事项\n\n- 只提取票面真实存在的信息，识别不清或缺失的字段填 `null` 并在 `notes` 说明。\n- 税号为字母数字组合，注意 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不执行涉及密钥泄露、越权访问、批量写入或外部危险请求的脚本。\n- 输出中对密钥、密码、token 等敏感信息做脱敏。\n- 遇到需要高危操作或超出沙箱权限的诊断，停止并说明风险与建议由人工执行。\n\n## 输入\n\n- 诊断目标或假设（自然语言），或用户给定的脚本。\n- 可选：语言/解释器（bash/python 等）、超时时间、环境说明。\n\n## 执行步骤\n\n1. 明确诊断目标，选择最小必要的只读诊断命令/脚本。\n2. 生成脚本并说明每步作用；高危或写操作一律拒绝并给替代方案。\n3. 在沙箱内执行，设置合理超时，捕获 stdout/stderr 与退出码。\n4. 解析结果：判断是否符合预期，定位异常指标。\n5. 给出结论与下一步建议；必要时提示登记工单跟进。\n\n## 常见诊断示例（只读）\n\n```bash\n# 服务与端口\nsystemctl status --no-pager || true\nss -ltnp | grep ':' || echo \"port not listening\"\n\n# 资源\ndf -h; free -m; uptime\n\n# 网络连通\nping -c 3 ; curl -s -o /dev/null -w \"%{http_code}\" http://:/health\n```\n\n## 输出格式\n\n```json\n{\n \"goal\": \"检查订单服务8080端口是否在监听且健康\",\n \"script\": \"ss -ltnp | grep ':8080'; curl -s -o /dev/null -w '%{http_code}' http://127.0.0.1:8080/health\",\n \"language\": \"bash\",\n \"exit_code\": 0,\n \"stdout\": \"LISTEN 0 128 *:8080 *:* users:((\\\"java\\\",pid=1234))\\n200\",\n \"stderr\": \"\",\n \"conclusion\": \"8080 端口正常监听，健康检查返回 200，服务运行正常。\",\n \"next_steps\": [\"若外部仍无法访问，检查安全组/防火墙放行 8080\"]\n}\n```\n\n## 工具调用（可选）\n\n诊断确认为需跟进的故障时，可调用工具登记 IT 工单：\n\n- 工具名：`it.ticket_create`\n- 传入 `employee_id`、`category`、`title`、`description`（附诊断结论与关键输出）、`priority`。\n\n## 注意事项\n\n- 严禁破坏性/高危命令；不确定是否安全时不执行并说明。\n- 脚本要最小化、可解释；每条命令说明目的。\n- 结论必须基于实际执行输出，不臆造结果；执行失败时报告退出码与 stderr。","mime_type":"text/markdown","path":"SKILL.md","size":1462}],"skill_markdown":"# 诊断脚本执行\n\n## 技能用途\n\n在沙箱内运行诊断脚本并返回结果，用于快速采集环境信息、复现问题、验证修复。输出脚本、执行结果与结论解读。适用于系统/网络/服务/依赖等常见诊断场景。\n\n## 何时使用\n\n- 排障时需要实际运行命令或脚本采集信息（而非仅凭日志推断）。\n- 需要验证某个假设（端口是否通、服务是否在跑、磁盘是否满等）。\n\n## 安全与边界\n\n- 只在沙箱环境执行；仅运行只读/诊断类命令，禁止破坏性操作（删除、格式化、改配置、发流量攻击等）。\n- 不执行涉及密钥泄露、越权访问、批量写入或外部危险请求的脚本。\n- 输出中对密钥、密码、token 等敏感信息做脱敏。\n- 遇到需要高危操作或超出沙箱权限的诊断，停止并说明风险与建议由人工执行。\n\n## 输入\n\n- 诊断目标或假设（自然语言），或用户给定的脚本。\n- 可选：语言/解释器（bash/python 等）、超时时间、环境说明。\n\n## 执行步骤\n\n1. 明确诊断目标，选择最小必要的只读诊断命令/脚本。\n2. 生成脚本并说明每步作用；高危或写操作一律拒绝并给替代方案。\n3. 在沙箱内执行，设置合理超时，捕获 stdout/stderr 与退出码。\n4. 解析结果：判断是否符合预期，定位异常指标。\n5. 给出结论与下一步建议；必要时提示登记工单跟进。\n\n## 常见诊断示例（只读）\n\n```bash\n# 服务与端口\nsystemctl status --no-pager || true\nss -ltnp | grep ':' || echo \"port not listening\"\n\n# 资源\ndf -h; free -m; uptime\n\n# 网络连通\nping -c 3 ; curl -s -o /dev/null -w \"%{http_code}\" http://:/health\n```\n\n## 输出格式\n\n```json\n{\n \"goal\": \"检查订单服务8080端口是否在监听且健康\",\n \"script\": \"ss -ltnp | grep ':8080'; curl -s -o /dev/null -w '%{http_code}' http://127.0.0.1:8080/health\",\n \"language\": \"bash\",\n \"exit_code\": 0,\n \"stdout\": \"LISTEN 0 128 *:8080 *:* users:((\\\"java\\\",pid=1234))\\n200\",\n \"stderr\": \"\",\n \"conclusion\": \"8080 端口正常监听，健康检查返回 200，服务运行正常。\",\n \"next_steps\": [\"若外部仍无法访问，检查安全组/防火墙放行 8080\"]\n}\n```\n\n## 工具调用（可选）\n\n诊断确认为需跟进的故障时，可调用工具登记 IT 工单：\n\n- 工具名：`it.ticket_create`\n- 传入 `employee_id`、`category`、`title`、`description`（附诊断结论与关键输出）、`priority`。\n\n## 注意事项\n\n- 严禁破坏性/高危命令；不确定是否安全时不执行并说明。\n- 脚本要最小化、可解释；每条命令说明目的。\n- 结论必须基于实际执行输出，不臆造结果；执行失败时报告退出码与 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`【入职日期】`、`【职位】`、`【月收入】`，并在末尾提示需补充。\n\n## 支持的文书类型\n\n| 类型键 | 名称 | 关键要素 |\n| --- | --- | --- |\n| `employment` | 在职证明 | 姓名、工号、入职日期、职位、在职状态 |\n| `income` | 收入证明 | 姓名、职位、收入数额、收入构成 |\n| `employment_income` | 在职及收入证明 | 上述两者合并 |\n| `resignation` | 离职证明 | 姓名、在职起止、职位、离职声明 |\n| `experience` | 工作经历证明 | 姓名、任职时间、岗位职责概述 |\n\n## 执行步骤\n\n1. 确认证明类型与用途，选用对应模板。\n2. 用输入信息填充模板；缺失要素用 `【占位符】` 保留，不要编造具体数字或日期。\n3. 保持正式、简洁的公文措辞；收入类需注明币种与结算周期（税前/税后）。\n4. 结尾包含出具单位、盖章说明与日期占位。\n5. （可选）调用工具 `hr.cert_issue` 完成正式开具与编号/下载链接生成。\n6. 输出文书正文（`content`）与结构化元信息。\n\n## 工具调用（可选）\n\n需要正式受理并生成证明编号/下载链接时，可调用工具：\n\n- 工具名：`hr.cert_issue`\n- 传入 `employee_id`、`employee_name`、`cert_type`（`employment`/`income`/`employment_income`）、`purpose`、`language`、`include_income`。\n- 将返回的 `cert_id`、`status`、`download_url` 一并给用户。\n\n## 模板示例（在职证明）\n\n```text\n在职证明\n\n兹证明 【员工姓名】（工号：【工号】，身份证号：【身份证号】）自 【入职日期】 起\n在 【公司名称】 任职，现担任 【职位】 一职，属我司正式在职员工。\n\n本证明仅用于 【用途】，不作为我司对该员工任何担保或承诺。\n\n特此证明。\n\n【公司名称】（盖章）\n日期：【出具日期】\n```\n\n## 输出格式\n\n```json\n{\n \"cert_type\": \"employment\",\n \"language\": \"zh\",\n \"content\": \"在职证明\\n\\n兹证明 张三（工号：E1001）……特此证明。\\n【公司名称】（盖章）\\n日期：【出具日期】\",\n \"placeholders\": [\"【身份证号】\", \"【出具日期】\"],\n \"cert_id\": \"CERT20260708ABC123\",\n \"download_url\": \"https://mock.staffdeck.local/certs/CERT20260708ABC123.pdf\",\n \"message\": \"在职证明已生成，请补充占位符信息并盖章后使用。\"\n}\n```\n\n## 注意事项\n\n- 不臆造收入数额、身份证号、日期等敏感信息，一律用占位符并提示补充。\n- 收入证明须明确币种、税前/税后与结算周期。\n- 文书须措辞正式、无歧义；英文版遵循对应的正式书面表达。","mime_type":"text/markdown","path":"SKILL.md","size":1607}],"skill_markdown":"# 证明文书生成\n\n## 技能用途\n\n按模板生成在职证明、收入证明等 HR 文书，输出规范、正式、可直接盖章使用的文本。适用于员工办理签证、贷款、租房、落户等场景所需的各类证明。\n\n## 何时使用\n\n- 员工申请开具在职证明、收入证明、离职证明、工作经历证明等。\n- 需要按公司统一模板生成正式文书文本。\n\n## 输入\n\n- 必填：员工姓名、工号、证明类型、用途。\n- 可选：入职日期、职位、部门、月收入/年收入、语言（中/英）、抬头（致某机构）、有效期。\n- 缺失的关键信息用占位符表示，如 `【入职日期】`、`【职位】`、`【月收入】`，并在末尾提示需补充。\n\n## 支持的文书类型\n\n| 类型键 | 名称 | 关键要素 |\n| --- | --- | --- |\n| `employment` | 在职证明 | 姓名、工号、入职日期、职位、在职状态 |\n| `income` | 收入证明 | 姓名、职位、收入数额、收入构成 |\n| `employment_income` | 在职及收入证明 | 上述两者合并 |\n| `resignation` | 离职证明 | 姓名、在职起止、职位、离职声明 |\n| `experience` | 工作经历证明 | 姓名、任职时间、岗位职责概述 |\n\n## 执行步骤\n\n1. 确认证明类型与用途，选用对应模板。\n2. 用输入信息填充模板；缺失要素用 `【占位符】` 保留，不要编造具体数字或日期。\n3. 保持正式、简洁的公文措辞；收入类需注明币种与结算周期（税前/税后）。\n4. 结尾包含出具单位、盖章说明与日期占位。\n5. （可选）调用工具 `hr.cert_issue` 完成正式开具与编号/下载链接生成。\n6. 输出文书正文（`content`）与结构化元信息。\n\n## 工具调用（可选）\n\n需要正式受理并生成证明编号/下载链接时，可调用工具：\n\n- 工具名：`hr.cert_issue`\n- 传入 `employee_id`、`employee_name`、`cert_type`（`employment`/`income`/`employment_income`）、`purpose`、`language`、`include_income`。\n- 将返回的 `cert_id`、`status`、`download_url` 一并给用户。\n\n## 模板示例（在职证明）\n\n```text\n在职证明\n\n兹证明 【员工姓名】（工号：【工号】，身份证号：【身份证号】）自 【入职日期】 起\n在 【公司名称】 任职，现担任 【职位】 一职，属我司正式在职员工。\n\n本证明仅用于 【用途】，不作为我司对该员工任何担保或承诺。\n\n特此证明。\n\n【公司名称】（盖章）\n日期：【出具日期】\n```\n\n## 输出格式\n\n```json\n{\n \"cert_type\": \"employment\",\n \"language\": \"zh\",\n \"content\": \"在职证明\\n\\n兹证明 张三（工号：E1001）……特此证明。\\n【公司名称】（盖章）\\n日期：【出具日期】\",\n \"placeholders\": [\"【身份证号】\", \"【出具日期】\"],\n \"cert_id\": 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**专项激励**：项目奖、专利奖等专项激励按各自方案执行，随最近一次工资发放...","title":"人事-薪酬福利与证明办理指南"},"quality":{"content_chars":266,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_f51b4a5e3fbc4c6f"],"section_ids":["sec_1"],"section_paths":["薪资构成与发放"]},"summary":"# 薪资构成与发放 - 薪资构成：基本工资 + 岗位工资 + 绩效工资（绩效系数按季度考核确定，范围 0.8–1.2）； - 发薪日：每月 10 日发放上月工资，遇节假日提前至最近的工作日； - 工资条：发薪日当天通过 HR 系统推送电子工资条，查看需短信验证码验证； - 个税：公司按累计预扣法代扣代缴，专项附加扣除请在个人所得税 App 中自行填报并保持更新； - 调薪窗口：每年 4 月、10 月两次，由部门负责人提名、HRBP 复核；晋级调薪随职级评审结果生效...","tenant_id":"tenant_demo","title":"薪资构成与发放","token_estimate":133,"updated_at":"2026-07-08 04:56:19.321932"},{"bucket_key":"bucket_61910","created_at":"2026-07-08 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薪酬保密：薪酬信息属公司机密，禁止打探、传播他人薪酬。\n\n# 常见问答\n\n**Q：办北京工作居住证需要什么材料，HR 能提供哪些？**\nA：HR 可提供在职证明、收入证明、社保缴存证明和劳动合同复印件；个人需自备学历学位证书等材料，具体清单以办理部门要求为准。\n\n**Q：收入证明能按年薪口径开吗？**\nA：可以，申请时选择「年薪口径」，金额为过去 12 个月实发/应发合计（按申请时选择），以工资系统数据为准，不可高开。\n\n**Q：10 号是周六，工资哪天发？**\nA：遇节假日提前至最近的工作日，即当月 8 号（周五）发放。\n\n**Q：体检没时间去，可以折成现金吗？**\nA：不可以，体检额度当年有效，不折现、不结转，请在开放期内预约。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 薪资构成与发放 - 薪资构成：基本工资 + 岗位工资 + 绩效工资（绩效系数按季度考核确定，范围 0.8–1.2）； - 发薪日：每月 10 日发放上月工资，遇节假日提前至最近的工作日； - 工资条：发薪日当天通过 HR 系统推送电子工资条，查看需短信验证码验证； - 个税：公司按累计预扣法代扣代缴，专项附加扣除请在个人所得税 App 中自行填报并保持更新； - 调薪窗口：每年 4 月、10 月两次，由部门负责人提名、HRBP 复核；晋级调薪随职级评审结果生效... # 绩效与奖金 - **季度绩效**：绩效系数 0.8–1.2，由目标完成度（70%）+ 协作与价值观（30%）构成，直属上级评定、部门负责人校准； - **绩效面谈**：每季度考核结果出具后 2 周内，直属上级须完成一对一面谈；对结果有异议的可在 5 个工作日内向 HRBP 申诉； - **年终奖**：按公司年度经营结果和个人年度绩效核定，一般随次年 2 月工资发放；发放日前离职的不再发放（以劳动合同约定为准）； - 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协作与价值观（30%）构成，直属上级评定、部门负责人校准；\n- **绩效面谈**：每季度考核结果出具后 2 周内，直属上级须完成一对一面谈；对结果有异议的可在 5 个工作日内向 HRBP 申诉；\n- **年终奖**：按公司年度经营结果和个人年度绩效核定，一般随次年 2 月工资发放；发放日前离职的不再发放（以劳动合同约定为准）；\n- **专项激励**：项目奖、专利奖等专项激励按各自方案执行，随最近一次工资发放。\n\n# 常见问答\n\n**Q：办北京工作居住证需要什么材料，HR 能提供哪些？**\nA：HR 可提供在职证明、收入证明、社保缴存证明和劳动合同复印件；个人需自备学历学位证书等材料，具体清单以办理部门要求为准。\n\n**Q：收入证明能按年薪口径开吗？**\nA：可以，申请时选择「年薪口径」，金额为过去 12 个月实发/应发合计（按申请时选择），以工资系统数据为准，不可高开。\n\n**Q：10 号是周六，工资哪天发？**\nA：遇节假日提前至最近的工作日，即当月 8 号（周五）发放。\n\n**Q：体检没时间去，可以折成现金吗？**\nA：不可以，体检额度当年有效，不折现、不结转，请在开放期内预约。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 薪资构成与发放 - 薪资构成：基本工资 + 岗位工资 + 绩效工资（绩效系数按季度考核确定，范围 0.8–1.2）； - 发薪日：每月 10 日发放上月工资，遇节假日提前至最近的工作日； - 工资条：发薪日当天通过 HR 系统推送电子工资条，查看需短信验证码验证； - 个税：公司按累计预扣法代扣代缴，专项附加扣除请在个人所得税 App 中自行填报并保持更新； - 调薪窗口：每年 4 月、10 月两次，由部门负责人提名、HRBP 复核；晋级调薪随职级评审结果生效... # 绩效与奖金 - **季度绩效**：绩效系数 0.8–1.2，由目标完成度（70%）+ 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|\n\n# 常见问答\n\n**Q：办北京工作居住证需要什么材料，HR 能提供哪些？**\nA：HR 可提供在职证明、收入证明、社保缴存证明和劳动合同复印件；个人需自备学历学位证书等材料，具体清单以办理部门要求为准。\n\n**Q：收入证明能按年薪口径开吗？**\nA：可以，申请时选择「年薪口径」，金额为过去 12 个月实发/应发合计（按申请时选择），以工资系统数据为准，不可高开。\n\n**Q：10 号是周六，工资哪天发？**\nA：遇节假日提前至最近的工作日，即当月 8 号（周五）发放。\n\n**Q：体检没时间去，可以折成现金吗？**\nA：不可以，体检额度当年有效，不折现、不结转，请在开放期内预约。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 薪资构成与发放 - 薪资构成：基本工资 + 岗位工资 + 绩效工资（绩效系数按季度考核确定，范围 0.8–1.2）； - 发薪日：每月 10 日发放上月工资，遇节假日提前至最近的工作日； - 工资条：发薪日当天通过 HR 系统推送电子工资条，查看需短信验证码验证； - 个税：公司按累计预扣法代扣代缴，专项附加扣除请在个人所得税 App 中自行填报并保持更新； - 调薪窗口：每年 4 月、10 月两次，由部门负责人提名、HRBP 复核；晋级调薪随职级评审结果生效... # 绩效与奖金 - **季度绩效**：绩效系数 0.8–1.2，由目标完成度（70%）+ 协作与价值观（30%）构成，直属上级评定、部门负责人校准； - **绩效面谈**：每季度考核结果出具后 2 周内，直属上级须完成一对一面谈；对结果有异议的可在 5 个工作日内向 HRBP 申诉； - **年终奖**：按公司年度经营结果和个人年度绩效核定，一般随次年 2 月工资发放；发放日前离职的不再发放（以劳动合同约定为准）； - 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员工福利\n\n- **补充商业保险**：入职即享补充医疗险（含门诊二次报销），可自费为家属加保（详见《社保公积金政策说明》）；\n- **年度体检**：每年一次，标准 800 元/人，可在合作机构中自选套餐，未使用额度不结转、不折现；\n- **节日福利**：法定节日发放节日礼品或购物卡（每年合计约 2000 元）；\n- **通讯补贴**：经理级及以上 200 元/月，随工资发放；\n- **健身补贴**：凭健身房年卡发票每年报销上限 1000 元，发票抬头开个人即可，每年 12 月集中报销；\n- **生日福利**：生日当月发放 200 元礼品卡，另可享半天带薪生日假（当月使用）；\n- **下午茶**：每周三下午行政统一提供，无需申请。\n\n# 常见问答\n\n**Q：办北京工作居住证需要什么材料，HR 能提供哪些？**\nA：HR 可提供在职证明、收入证明、社保缴存证明和劳动合同复印件；个人需自备学历学位证书等材料，具体清单以办理部门要求为准。\n\n**Q：收入证明能按年薪口径开吗？**\nA：可以，申请时选择「年薪口径」，金额为过去 12 个月实发/应发合计（按申请时选择），以工资系统数据为准，不可高开。\n\n**Q：10 号是周六，工资哪天发？**\nA：遇节假日提前至最近的工作日，即当月 8 号（周五）发放。\n\n**Q：体检没时间去，可以折成现金吗？**\nA：不可以，体检额度当年有效，不折现、不结转，请在开放期内预约。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 薪资构成与发放 - 薪资构成：基本工资 + 岗位工资 + 绩效工资（绩效系数按季度考核确定，范围 0.8–1.2）； - 发薪日：每月 10 日发放上月工资，遇节假日提前至最近的工作日； - 工资条：发薪日当天通过 HR 系统推送电子工资条，查看需短信验证码验证； - 个税：公司按累计预扣法代扣代缴，专项附加扣除请在个人所得税 App 中自行填报并保持更新； - 调薪窗口：每年 4 月、10 月两次，由部门负责人提名、HRBP 复核；晋级调薪随职级评审结果生效... # 绩效与奖金 - **季度绩效**：绩效系数 0.8–1.2，由目标完成度（70%）+ 协作与价值观（30%）构成，直属上级评定、部门负责人校准； - **绩效面谈**：每季度考核结果出具后 2 周内，直属上级须完成一对一面谈；对结果有异议的可在 5 个工作日内向 HRBP 申诉； - **年终奖**：按公司年度经营结果和个人年度绩效核定，一般随次年 2 月工资发放；发放日前离职的不再发放（以劳动合同约定为准）； - **专项激励**：项目奖、专利奖等专项激励按各自方案执行，随最近一次工资发放...","title":"人事-薪酬福利与证明办理指南"},"quality":{"content_chars":613,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_58378e5c598e40fb","kchunk_975f4e53186e4a82"],"section_ids":["sec_3","sec_6"],"section_paths":["员工福利","常见问答"]},"summary":"涵盖补充商业保险、年度体检（800元/人，不折现不结转）、节日福利、通讯补贴、健身补贴、生日福利及下午茶等各项福利的适用对象、标准和报销方式，用于福利资格判断和申请指引。","tenant_id":"tenant_demo","title":"员工福利与补贴政策","token_estimate":306,"updated_at":"2026-07-08 04:56:19.322111"},{"bucket_key":"bucket_39232","created_at":"2026-07-08 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适用于日常办公、交通、通讯等非差旅费用： 1. **发起**：在报销系统中新建「普通报销单」，填写事由、金额、费用科目； 2. **上传单据**：上传发票原件（电子发票传 PDF/OFD）； 3. **审批**：金额 ≤ 1000 元由部门负责人一级审批；> 1000 元增加财务复核； 4. **打款**：审批通过后 T+3 个工作日内打款至工资卡。 填写要点： - 事由需写清「时间 + 事项 + 对象」，如「6 月 12 日拜访 XX 客户市内交通」，只写「业务支出」会被退单； - 费用科目选错的，财务审核时会改科目并备注，不影响打款但会影响部门预算归属，请尽量选对； - 一张报销单只能对应一个费用科目大类，多科目请拆单...","title":"财务-报销办理流程说明"},"quality":{"content_chars":266,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_dd84cbc85cdb4968"],"section_ids":["sec_7"],"section_paths":["预算额度说明"]},"summary":"# 预算额度说明 - **个人月度报销额度**：每位员工每自然月的报销总额度为 5000 元（差旅费不占用该额度，占用部门差旅预算）； - **额度查询**：可随时查询本月已用额度与剩余额度（数据来源：报销系统实时统计）； - **额度不足**：超出月度额度的报销需部门负责人在报销单中追加「额度豁免」审批； - **额度不结转**：当月未用完的额度不结转至下月； - **部门预算**：部门差旅、团建、招待预算按季度下达，由部门负责人在预算看板查看...","tenant_id":"tenant_demo","title":"预算额度说明","token_estimate":133,"updated_at":"2026-07-08 02:55:59.456497"},{"bucket_key":"bucket_92661","created_at":"2026-07-08 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通过公司商旅平台预订的机票/酒店为企业垫付，系统自动归集到报销单，**不要**再上传发票重复报销；\n- 实际行程与出差申请不一致（提前返回、延长、改道）的，在报销单「行程说明」中写明原因；\n- 多人同行的费用由实际支付人报销，报销单中列明同行人姓名；\n- 餐补由系统按出差天数自动计算，无需手工填写。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 普通报销流程 适用于日常办公、交通、通讯等非差旅费用： 1. **发起**：在报销系统中新建「普通报销单」，填写事由、金额、费用科目； 2. **上传单据**：上传发票原件（电子发票传 PDF/OFD）； 3. **审批**：金额 ≤ 1000 元由部门负责人一级审批；> 1000 元增加财务复核； 4. **打款**：审批通过后 T+3 个工作日内打款至工资卡。 填写要点： - 事由需写清「时间 + 事项 + 对象」，如「6 月 12 日拜访 XX 客户市内交通」，只写「业务支出」会被退单； - 费用科目选错的，财务审核时会改科目并备注，不影响打款但会影响部门预算归属，请尽量选对； - 一张报销单只能对应一个费用科目大类，多科目请拆单...","title":"财务-报销办理流程说明"},"quality":{"content_chars":732,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_ae000af83c894881","kchunk_c6b67b63dc5b428a","kchunk_96d1597f9a184720"],"section_ids":["sec_1","sec_2","sec_3","sec_4","sec_5"],"section_paths":["普通报销流程","普通报销流程 / 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**核对**：系统自动对照《报销政策手册》中的差旅补助标准校验是否超标；超标项按超标审批流程处理；\n4. **提交**：上传全部发票，提交后由财务审核；\n5. **打款**：审核通过后 T+3 个工作日打款。\n\n# 预借款与冲销\n\n- 出差预计垫付金额超过 5000 元的，可在出差申请中同时申请**差旅预借款**，审批通过后 T+2 打款；\n- 出差结束后，差旅报销单自动关联预借款做冲销：报销金额 > 借款的补差打款，< 借款的从下月工资中扣回或主动退回；\n- 预借款需在出差结束后 30 天内完成冲销，逾期未冲销的将冻结本人新的报销与借款申请。\n\n# 预算额度说明\n\n- **个人月度报销额度**：每位员工每自然月的报销总额度为 5000 元（差旅费不占用该额度，占用部门差旅预算）；\n- **额度查询**：可随时查询本月已用额度与剩余额度（数据来源：报销系统实时统计）；\n- **额度不足**：超出月度额度的报销需部门负责人在报销单中追加「额度豁免」审批；\n- **额度不结转**：当月未用完的额度不结转至下月；\n- **部门预算**：部门差旅、团建、招待预算按季度下达，由部门负责人在预算看板查看；部门预算用尽后，相关报销单将挂起，待下季度预算下达或负责人申请追加后继续流转。\n\n# 退单与撤回处理\n\n- **撤回**：报销单在「审核中」状态可自行撤回修改，重新提交后审批流重走；\n- **退单**：财务退回的单据会注明退单原因，修改后 7 天内重新提交可保留原审批记录，超过 7 天需重新走完整审批；\n- **争议处理**：对退单原因有异议的，可在单据评论区留言，财务 1 个工作日内答复；仍有分歧的升级财务负责人裁定；\n- 连续 3 次因同一原因被退单的，系统会推送对应的规范文档链接，请先阅读再提交。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 普通报销流程 适用于日常办公、交通、通讯等非差旅费用： 1. **发起**：在报销系统中新建「普通报销单」，填写事由、金额、费用科目； 2. **上传单据**：上传发票原件（电子发票传 PDF/OFD）； 3. **审批**：金额 ≤ 1000 元由部门负责人一级审批；> 1000 元增加财务复核； 4. **打款**：审批通过后 T+3 个工作日内打款至工资卡。 填写要点： - 事由需写清「时间 + 事项 + 对象」，如「6 月 12 日拜访 XX 客户市内交通」，只写「业务支出」会被退单； - 费用科目选错的，财务审核时会改科目并备注，不影响打款但会影响部门预算归属，请尽量选对； - 一张报销单只能对应一个费用科目大类，多科目请拆单...","title":"财务-报销办理流程说明"},"quality":{"content_chars":1073,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_1e235f58fc5b41ed","kchunk_848dc3c10c914229","kchunk_d2efb5a720584330"],"section_ids":["sec_2","sec_4","sec_6","sec_7","sec_8"],"section_paths":["普通报销流程 / 适用于日常办公、交通、通讯等非差旅费用","差旅报销流程","预借款与冲销","预算额度说明","退单与撤回处理"]},"summary":"汇总审批层级、金额阈值、时限要求、额度限制、预借款冲销等规则，用于判断某笔报销是否合规及需要哪些审批。","tenant_id":"tenant_demo","title":"报销合规规则判断","token_estimate":536,"updated_at":"2026-07-08 02:55:59.456601"},{"bucket_key":"payment_and_status","created_at":"2026-07-08 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特批。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 普通报销流程 适用于日常办公、交通、通讯等非差旅费用： 1. **发起**：在报销系统中新建「普通报销单」，填写事由、金额、费用科目； 2. **上传单据**：上传发票原件（电子发票传 PDF/OFD）； 3. **审批**：金额 ≤ 1000 元由部门负责人一级审批；> 1000 元增加财务复核； 4. **打款**：审批通过后 T+3 个工作日内打款至工资卡。 填写要点： - 事由需写清「时间 + 事项 + 对象」，如「6 月 12 日拜访 XX 客户市内交通」，只写「业务支出」会被退单； - 费用科目选错的，财务审核时会改科目并备注，不影响打款但会影响部门预算归属，请尽量选对； - 一张报销单只能对应一个费用科目大类，多科目请拆单...","title":"财务-报销办理流程说明"},"quality":{"content_chars":501,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_23403466bc934d7a","kchunk_181372b60b1449fd"],"section_ids":["sec_9","sec_11"],"section_paths":["打款与到账说明","常见问答"]},"summary":"打款周期、到账时间、状态流转、打款失败处理及常见到账时间问答，用于回答打款相关问题。","tenant_id":"tenant_demo","title":"打款到账与进度查询","token_estimate":250,"updated_at":"2026-07-08 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1. **发起**：在报销系统中新建「普通报销单」，填写事由、金额、费用科目； 2. **上传单据**：上传发票原件（电子发票传 PDF/OFD）； 3. **审批**：金额 ≤ 1000 元由部门负责人一级审批；> 1000 元增加财务复核； 4. **打款**：审批通过后 T+3 个工作日内打款至工资卡。 填写要点： - 事由需写清「时间 + 事项 + 对象」，如「6 月 12 日拜访 XX 客户市内交通」，只写「业务支出」会被退单； - 费用科目选错的，财务审核时会改科目并备注，不影响打款但会影响部门预算归属，请尽量选对； - 一张报销单只能对应一个费用科目大类，多科目请拆单...","title":"财务-报销办理流程说明"},"quality":{"content_chars":350,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_f0f86412ac874e46","kchunk_e427746aea9b4150"],"section_ids":["sec_6","sec_10"],"section_paths":["预借款与冲销","代报销与特殊情形"]},"summary":"代报销、离职员工报销、实习生报销、预借款与冲销等非常规场景的处理方式与规则。","tenant_id":"tenant_demo","title":"特殊报销情形处理","token_estimate":175,"updated_at":"2026-07-08 02:55:59.456633"},{"bucket_key":"reimbursement_troubleshooting","created_at":"2026-07-08 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常见问答\n\n**Q：这个月额度用完了，还有一笔必须报的怎么办？**\nA：让部门负责人在报销单中追加「额度豁免」审批即可，豁免通过后正常打款。\n\n**Q：报销单提交后发现少传了一张发票怎么办？**\nA：状态在「审核中」时可撤回补传；已进入「待打款」的，等本单打款后就漏掉的发票单独再提一张报销单。\n\n**Q：周五审批通过的，什么时候到账？**\nA：打款日为每周二、周四，周五通过的单据一般下周二打款，T+3 个工作日内到账。\n\n**Q：出差回来第 15 天才提交差旅报销单，还能报吗？**\nA：超过 14 天归集期的，需部门负责人在审批时备注同意；超过 90 天的按《报销政策手册》不可报销情形处理，需 CFO 特批。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 普通报销流程 适用于日常办公、交通、通讯等非差旅费用： 1. **发起**：在报销系统中新建「普通报销单」，填写事由、金额、费用科目； 2. **上传单据**：上传发票原件（电子发票传 PDF/OFD）； 3. **审批**：金额 ≤ 1000 元由部门负责人一级审批；> 1000 元增加财务复核； 4. **打款**：审批通过后 T+3 个工作日内打款至工资卡。 填写要点： - 事由需写清「时间 + 事项 + 对象」，如「6 月 12 日拜访 XX 客户市内交通」，只写「业务支出」会被退单； - 费用科目选错的，财务审核时会改科目并备注，不影响打款但会影响部门预算归属，请尽量选对； - 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合作方入库前须完成反贿赂尽调；合同中必须包含反商业贿赂承诺条款；\n- 员工收受合作方超标准礼品的，应在 3 个工作日内向合规邮箱申报并上交；\n- 通过第三方（经销商、咨询顾问、中介）间接给予不正当利益的，视同本人行为。\n\n# 利益冲突管理\n\n- 员工本人或近亲属在供应商、客户、竞争对手处持股（5% 以上）或任职的，须在入职时及情形发生后 10 个工作日内申报；\n- 员工不得参与与自己存在利益冲突的采购、招标、合作评审；\n- 未申报的利益冲突一经查实，相关交易可被撤销，并按制度追责；\n- 兼职：未经公司书面同意，不得在外部企业兼职取酬，学术性、公益性兼职报 HR 备案。\n\n对外合同中的保密条款必须满足：\n\n1. **保密范围**：覆盖商业秘密、技术资料、客户信息、合作内容本身；\n2. **保密期限**：不短于合同终止后 3 年；涉及核心技术的，约定长期保密义务；\n3. **例外情形**：仅限法定披露、已公开信息、独立开发三类；\n4. **违约救济**：明确违约金计算方式，并保留追究实际损失的权利；\n5. 涉及源代码、算法、训练数据交付的合同，保密条款须由法务专员逐条确认，不得直接套用模板。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 数据合规 - **数据分级**：公司数据分为公开、内部、机密、绝密四级；涉及个人信息的一律不低于机密级； - **个人信息处理**：收集个人信息须遵循最小必要原则，取得用户单独同意；向第三方提供个人信息前必须完成个人信息保护影响评估（PIA）并签署数据处理协议（DPA）； - **敏感个人信息**（生物识别、行踪轨迹、金融账户、不满 14 周岁未成年人信息等）：处理前必须单独同意 + PIA，并在合规台账登记... # 反商业贿赂 - 禁止以任何形式向客户、合作方、公职人员提供不正当利益（现金、购物卡、回扣、超标准宴请与礼品等）； - 礼品与招待上限：单次礼品价值不超过 500 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**数据泄露响应**：发现或怀疑数据泄露的，第一时间报安全团队与法务，由公司统一评估是否触发监管报告义务（一般要求 72 小时内），任何人不得私自对外披露或与当事人协商。\n\n# 举报与调查\n\n- 举报渠道：合规邮箱（compliance@内部域名）、合规热线，支持匿名举报；\n- 公司对举报人信息严格保密，禁止任何形式的打击报复；\n- 合规团队收到举报后 5 个工作日内启动核查，查实的按《员工奖惩制度》处理，涉嫌犯罪的移送司法机关；\n- 每年开展一次全员合规培训与签署《合规承诺书》，新员工入职培训必含合规模块。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 数据合规 - **数据分级**：公司数据分为公开、内部、机密、绝密四级；涉及个人信息的一律不低于机密级； - **个人信息处理**：收集个人信息须遵循最小必要原则，取得用户单独同意；向第三方提供个人信息前必须完成个人信息保护影响评估（PIA）并签署数据处理协议（DPA）； - **敏感个人信息**（生物识别、行踪轨迹、金融账户、不满 14 周岁未成年人信息等）：处理前必须单独同意 + PIA，并在合规台账登记... # 反商业贿赂 - 禁止以任何形式向客户、合作方、公职人员提供不正当利益（现金、购物卡、回扣、超标准宴请与礼品等）； - 礼品与招待上限：单次礼品价值不超过 500 元，宴请标准不超过 150 元/人/次，且须有真实业务背景并如实入账； - 对公职人员、国企采购决策人员的礼品与宴请执行更严格标准：原则上不送礼、不单独宴请，确因公务需要的事前报合规审批； - 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**logo 与案例引用**：争取写入「可将对方作为案例进行市场宣传」条款。\n\n# 保密协议（NDA）要点\n\n- 优先使用公司双向 NDA 模板；对方坚持用其模板的，重点核查：保密义务是否双向对等、保密期限（不短于 3 年）、例外情形是否仅限法定三类、有无「不得接触即视为获取」等过宽定义；\n- 单独 NDA 不含业务承诺，出现排他、独家、费用条款的一律退回业务合同处理。\n\n# 签署与归档\n\n- 用章：合同经法务审查通过后方可申请用章，按行政《会议室与用章管理规定》执行，**合同金额 ≥ 50 万元或涉及股权、担保的需公司负责人加签**；\n- 电子签：与已开通电子签的对方可走电子签平台，效力等同实体章；\n- 归档：签署完成后 5 个工作日内将扫描件上传合同管理系统，纸质原件交法务归档（一式两份的我方留存一份）；\n- 履约跟踪：合同关键节点（付款、交付、到期续约）由系统自动提醒业务负责人。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 合同审查流程与时效 - 提交入口：OA「合同审查申请」，附合同文本（Word 优先）、对方营业执照、业务背景说明； - 审查时效承诺：常规合同 2 个工作日，金额 ≥ 100 万元或涉及数据出境/独家条款的复杂合同 5 个工作日； - 加急：确有紧急签约需求的，由部门负责人发起加急，法务 1 个工作日内反馈； - 审查结论分三档：**通过 / 修改后通过（附修订稿）/ 不通过（附风险说明）**； - 使用公司标准合同模板且未改动核心条款的，可走「模板快速通道」，半个工作日出结论。 # 通用审查要点 任何类型合同均需核查以下条款： 1. **主体资格**：对方名称与营业执照一致，签约人有授权（法定代表人或授权委托书）；经营范围覆盖合同标的；必要时通过企业信用平台核查经营异常与涉诉记录； 2. **付款条款**：金额大小写一致，付款节点与交付节点匹配，明确发票开具义务（先票后款或票款同行）； 3. 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元的采购类支出必须取得专票（抬头为公司全称）；\n- **增值税普通发票（含电子发票）**：日常报销（差旅、交通、办公用品等）可使用普票；\n- **全电发票（数电票）**：与纸质发票同等效力，上传 PDF/OFD/XML 原件均可，系统自动验真；\n- **不予接受的票据**：定额手撕票（停车票除外）、收据/白条、抬头为个人或其他公司的发票、跨年度发票（费用发生年度与开票年度不一致且超过 90 天）；\n- **国外票据**：境外差旅产生的 invoice/收据的认定与折算规则另行规定，请先咨询财务部。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 发票类型要求 - **增值税专用发票**：金额 ≥ 5000 元的采购类支出必须取得专票（抬头为公司全称）； - **增值税普通发票（含电子发票）**：日常报销（差旅、交通、办公用品等）可使用普票； - **全电发票（数电票）**：与纸质发票同等效力，上传 PDF/OFD/XML 原件均可，系统自动验真； - **不予接受的票据**：定额手撕票（停车票除外）、收据/白条、抬头为个人或其他公司的发票、跨年度发票（费用发生年度与开票年度不一致且超过 90 天）... # 发票信息核对清单 报销前请逐项核对以下要素，任一不符将被退单： | 核对项 | 要求 | |-|-| | 发票抬头 | 启明星科技有限公司（必须为全称，不得简写） | | 纳税人识别号 | 91110108MA01C8XU3F | | 开票日期 | 在费用发生日 ±30 天内 | | 金额 | 大小写一致，与实际支出一致 | | 发票代码/号码 | 清晰完整，电子发票需可在税务平台验真 | | 备注栏 | 住宿发票需注明入住/离店日期...","title":"财务-发票与单据规范"},"quality":{"content_chars":285,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_4eefb31df0c54ba6"],"section_ids":["sec_1"],"section_paths":["发票类型要求"]},"summary":"# 发票类型要求 - **增值税专用发票**：金额 ≥ 5000 元的采购类支出必须取得专票（抬头为公司全称）； - **增值税普通发票（含电子发票）**：日常报销（差旅、交通、办公用品等）可使用普票； - **全电发票（数电票）**：与纸质发票同等效力，上传 PDF/OFD/XML 原件均可，系统自动验真； - **不予接受的票据**：定额手撕票（停车票除外）、收据/白条、抬头为个人或其他公司的发票、跨年度发票（费用发生年度与开票年度不一致且超过 90 天）...","tenant_id":"tenant_demo","title":"发票类型要求","token_estimate":142,"updated_at":"2026-07-08 02:56:33.536908"},{"bucket_key":"bucket_48394","created_at":"2026-07-08 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发票信息核对清单 报销前请逐项核对以下要素，任一不符将被退单： | 核对项 | 要求 | |-|-| | 发票抬头 | 启明星科技有限公司（必须为全称，不得简写） | | 纳税人识别号 | 91110108MA01C8XU3F | | 开票日期 | 在费用发生日 ±30 天内 | | 金额 | 大小写一致，与实际支出一致 | | 发票代码/号码 | 清晰完整，电子发票需可在税务平台验真 | | 备注栏 | 住宿发票需注明入住/离店日期...","title":"财务-发票与单据规范"},"quality":{"content_chars":229,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_6d60b54430aa4c45"],"section_ids":["sec_11"],"section_paths":["发票丢失处理"]},"summary":"# 发票丢失处理 1. **电子发票**：联系开票方重新发送原件即可，不算丢失； 2. **纸质增值税普通发票丢失**：由开票方提供发票复印件并加盖其发票专用章，附本人书面说明和部门负责人签字； 3. **纸质专票丢失**：凭开票方提供的记账联复印件（加盖发票专用章）办理，具体听财务指引； 4. **行程单/车票丢失**：可用购票记录 + 支付记录代替，单张 200 元以上的需部门负责人签字确认； 5. 每人每年凭「丢失说明」报销的次数以 3 次为限。","tenant_id":"tenant_demo","title":"发票丢失处理","token_estimate":114,"updated_at":"2026-07-08 02:56:33.537002"},{"bucket_key":"bucket_86136","created_at":"2026-07-08 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报销前请逐项核对以下要素，任一不符将被退单： | 核对项 | 要求 | |-|-| | 发票抬头 | 启明星科技有限公司（必须为全称，不得简写） | | 纳税人识别号 | 91110108MA01C8XU3F | | 开票日期 | 在费用发生日 ±30 天内 | | 金额 | 大小写一致，与实际支出一致 | | 发票代码/号码 | 清晰完整，电子发票需可在税务平台验真 | | 备注栏 | 住宿发票需注明入住/离店日期...","title":"财务-发票与单据规范"},"quality":{"content_chars":209,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_5776c326e45b4a5f","kchunk_dbd114f9016a4377"],"section_ids":["sec_12","sec_13"],"section_paths":["常见退单原因","常见退单原因 / 按出现频率排序"]},"summary":"# 常见退单原因 按出现频率排序： 1. 发票抬头写成简称或错别字（占退单量约 40%）； 2. 电子发票重复提交（同一发票号码已报销过）； 3. 增值税专票缺少税号或税号错误； 4. 住宿发票金额与订单水单不一致； 5. 发票开具日期超过费用发生日 30 天； 6. 报销单事由描述过于笼统（如只写「业务支出」），无法判断费用性质； 7. 网约车发票缺少行程单，无法核对行程； 8. 招待费发票缺少事前审批单号。","tenant_id":"tenant_demo","title":"常见退单原因","token_estimate":104,"updated_at":"2026-07-08 02:56:33.537021"},{"bucket_key":"bucket_19019","created_at":"2026-07-08 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|-|-| | 发票抬头 | 启明星科技有限公司（必须为全称，不得简写） | | 纳税人识别号 | 91110108MA01C8XU3F | | 开票日期 | 在费用发生日 ±30 天内 | | 金额 | 大小写一致，与实际支出一致 | | 发票代码/号码 | 清晰完整，电子发票需可在税务平台验真 | | 备注栏 | 住宿发票需注明入住/离店日期...","title":"财务-发票与单据规范"},"quality":{"content_chars":185,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_add99086c74b4de5"],"section_ids":["sec_14"],"section_paths":["单据提交要求"]},"summary":"# 单据提交要求 - 电子发票：上传 PDF 或 OFD 原件，禁止提交截图； - 纸质发票：粘贴在 A4 报销粘贴单上，随报销单号一起交至财务收单点（3 层 305）； - 每张报销单发票张数上限 20 张，超出请拆分多张报销单； - 粘贴顺序与报销明细行顺序一致，方便审核对照； - 财务收单时间：每个工作日 9:30–17:30，收单后 2 个工作日内完成初审。","tenant_id":"tenant_demo","title":"单据提交要求","token_estimate":92,"updated_at":"2026-07-08 02:56:33.537038"},{"bucket_key":"bucket_51326","created_at":"2026-07-08 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发票信息核对清单 报销前请逐项核对以下要素，任一不符将被退单： | 核对项 | 要求 | |-|-| | 发票抬头 | 启明星科技有限公司（必须为全称，不得简写） | | 纳税人识别号 | 91110108MA01C8XU3F | | 开票日期 | 在费用发生日 ±30 天内 | | 金额 | 大小写一致，与实际支出一致 | | 发票代码/号码 | 清晰完整，电子发票需可在税务平台验真 | | 备注栏 | 住宿发票需注明入住/离店日期...","title":"财务-发票与单据规范"},"quality":{"content_chars":222,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_8f22d0c1a1974d82"],"section_ids":["sec_15"],"section_paths":["常见问答"]},"summary":"# 常见问答 **Q：发票抬头开成「启明星科技」四个字可以吗？** A：不可以，必须开全称「启明星科技有限公司」，简写会被退单，这是最常见的退单原因。 **Q：一张发票金额比实际消费大（老板多开了），能报吗？** A：不能。发票金额必须与实际支出一致，多开属于虚开发票，公司拒收并可能追责。 **Q：电子发票不小心提交过一次被退回了，重新提交算重复吗？** A：不算。查重针对的是「已报销成功」的发票，被退回的单据修改后重新提交不受影响。","tenant_id":"tenant_demo","title":"常见问答","token_estimate":111,"updated_at":"2026-07-08 02:56:33.537055"},{"bucket_key":"invoice_acceptance_check","created_at":"2026-07-08 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打车票\n\n- 网约车（滴滴等）：上传平台开具的电子发票 + 行程单（行程单需含起止地点与时间）；\n- 巡游出租车：机打发票，背面注明乘车事由；\n- 同一天多笔行程可合并一张发票，行程单必须能对应到每一笔。\n\n## 餐饮发票\n\n- 业务招待餐费发票需为「餐饮服务」品目，附消费小票；\n- 发票品目为「预付卡」「食品」的不作为招待费凭证。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 发票类型要求 - **增值税专用发票**：金额 ≥ 5000 元的采购类支出必须取得专票（抬头为公司全称）； - **增值税普通发票（含电子发票）**：日常报销（差旅、交通、办公用品等）可使用普票； - **全电发票（数电票）**：与纸质发票同等效力，上传 PDF/OFD/XML 原件均可，系统自动验真； - **不予接受的票据**：定额手撕票（停车票除外）、收据/白条、抬头为个人或其他公司的发票、跨年度发票（费用发生年度与开票年度不一致且超过 90 天）... # 发票信息核对清单 报销前请逐项核对以下要素，任一不符将被退单： | 核对项 | 要求 | |-|-| | 发票抬头 | 启明星科技有限公司（必须为全称，不得简写） | | 纳税人识别号 | 91110108MA01C8XU3F | | 开票日期 | 在费用发生日 ±30 天内 | | 金额 | 大小写一致，与实际支出一致 | | 发票代码/号码 | 清晰完整，电子发票需可在税务平台验真 | | 备注栏 | 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常见问答\n\n**Q：发票抬头开成「启明星科技」四个字可以吗？**\nA：不可以，必须开全称「启明星科技有限公司」，简写会被退单，这是最常见的退单原因。\n\n**Q：一张发票金额比实际消费大（老板多开了），能报吗？**\nA：不能。发票金额必须与实际支出一致，多开属于虚开发票，公司拒收并可能追责。\n\n**Q：电子发票不小心提交过一次被退回了，重新提交算重复吗？**\nA：不算。查重针对的是「已报销成功」的发票，被退回的单据修改后重新提交不受影响。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 发票类型要求 - **增值税专用发票**：金额 ≥ 5000 元的采购类支出必须取得专票（抬头为公司全称）； - **增值税普通发票（含电子发票）**：日常报销（差旅、交通、办公用品等）可使用普票； - **全电发票（数电票）**：与纸质发票同等效力，上传 PDF/OFD/XML 原件均可，系统自动验真； - **不予接受的票据**：定额手撕票（停车票除外）、收据/白条、抬头为个人或其他公司的发票、跨年度发票（费用发生年度与开票年度不一致且超过 90 天）... # 发票信息核对清单 报销前请逐项核对以下要素，任一不符将被退单： | 核对项 | 要求 | |-|-| | 发票抬头 | 启明星科技有限公司（必须为全称，不得简写） | | 纳税人识别号 | 91110108MA01C8XU3F | | 开票日期 | 在费用发生日 ±30 天内 | | 金额 | 大小写一致，与实际支出一致 | | 发票代码/号码 | 清晰完整，电子发票需可在税务平台验真 | | 备注栏 | 住宿发票需注明入住/离店日期...","title":"财务-发票与单据规范"},"quality":{"content_chars":648,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_e90cb4b8c4e344c0","kchunk_305b6fa7d71549a9","kchunk_891362d308094c1a"],"section_ids":["sec_3","sec_13","sec_15"],"section_paths":["发票信息核对清单 / 报销前请逐项核对以下要素，任一不符将被退单","常见退单原因 / 按出现频率排序","常见问答"]},"summary":"整合常见退单原因（按频率排序）、发票信息核对清单及常见问答，帮助报销人在提交前自查以避免退单。","tenant_id":"tenant_demo","title":"退单原因与提交前自查","token_estimate":324,"updated_at":"2026-07-08 02:56:33.537105"},{"bucket_key":"bucket_82776","created_at":"2026-07-08 05:07:18.409555","document_id":"kdoc_82f27c30a747413a","id":"kbucket_029bc433d8a84bda","knowledge_base_id":"kb_6170222d9b2a41c4","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_6170222d9b2a41c4_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 网络故障\n\n1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网；\n2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）；\n3. VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络；\n4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查；\n5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源；跨国会议卡顿属线路问题，报服务台申请会议专线；\n6. 访客网络：访客连接 `QMX-Guest`，验证码由前台提供，访客网络与办公网隔离，无法访问内网系统。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 网络故障 1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网； 2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）； 3. VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络； 4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查； 5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源... # 账号登录 - 域账号连续输错 5 次锁定 30 分钟，可等待自动解锁或联系服务台强制解锁； - 密码过期：每 90 天强制改密，改密后需在手机端同步更新，否则会反复触发锁定； - 密码要求：12 位以上，含大小写字母、数字、符号，不得与前 5 次重复； - SSO 单点登录异常：先清除浏览器 Cookie 重试，再检查系统时间是否准确； - 双因素认证（MFA）：换手机后旧验证器失效，凭工卡到服务台现场重置 MFA 绑定（不支持远程重置）... # 电脑与外设故障 - **电脑卡顿**：先重启...","title":"IT-常见故障排查手册"},"quality":{"content_chars":321,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_91eb98c5c38340ed"],"section_ids":["sec_1"],"section_paths":["网络故障"]},"summary":"# 网络故障 1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网； 2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）； 3. VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络； 4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查； 5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源...","tenant_id":"tenant_demo","title":"网络故障","token_estimate":160,"updated_at":"2026-07-08 05:07:18.455727"},{"bucket_key":"bucket_12080","created_at":"2026-07-08 05:07:18.409800","document_id":"kdoc_82f27c30a747413a","id":"kbucket_86c183bb6768470a","knowledge_base_id":"kb_6170222d9b2a41c4","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_6170222d9b2a41c4_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 账号登录\n\n- 域账号连续输错 5 次锁定 30 分钟，可等待自动解锁或联系服务台强制解锁；\n- 密码过期：每 90 天强制改密，改密后需在手机端同步更新，否则会反复触发锁定；\n- 密码要求：12 位以上，含大小写字母、数字、符号，不得与前 5 次重复；\n- SSO 单点登录异常：先清除浏览器 Cookie 重试，再检查系统时间是否准确；\n- 双因素认证（MFA）：换手机后旧验证器失效，凭工卡到服务台现场重置 MFA 绑定（不支持远程重置）；\n- 新员工账号：入职当天由 HR 流程自动开通，如未收到开通邮件请联系服务台。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 网络故障 1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网； 2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）； 3. VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络； 4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查； 5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源... # 账号登录 - 域账号连续输错 5 次锁定 30 分钟，可等待自动解锁或联系服务台强制解锁； - 密码过期：每 90 天强制改密，改密后需在手机端同步更新，否则会反复触发锁定； - 密码要求：12 位以上，含大小写字母、数字、符号，不得与前 5 次重复； - SSO 单点登录异常：先清除浏览器 Cookie 重试，再检查系统时间是否准确； - 双因素认证（MFA）：换手机后旧验证器失效，凭工卡到服务台现场重置 MFA 绑定（不支持远程重置）... # 电脑与外设故障 - **电脑卡顿**：先重启...","title":"IT-常见故障排查手册"},"quality":{"content_chars":265,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_366da1e8d0544c94"],"section_ids":["sec_2"],"section_paths":["账号登录"]},"summary":"# 账号登录 - 域账号连续输错 5 次锁定 30 分钟，可等待自动解锁或联系服务台强制解锁； - 密码过期：每 90 天强制改密，改密后需在手机端同步更新，否则会反复触发锁定； - 密码要求：12 位以上，含大小写字母、数字、符号，不得与前 5 次重复； - SSO 单点登录异常：先清除浏览器 Cookie 重试，再检查系统时间是否准确； - 双因素认证（MFA）：换手机后旧验证器失效，凭工卡到服务台现场重置 MFA 绑定（不支持远程重置）...","tenant_id":"tenant_demo","title":"账号登录","token_estimate":132,"updated_at":"2026-07-08 05:07:18.455765"},{"bucket_key":"bucket_83356","created_at":"2026-07-08 05:07:18.409984","document_id":"kdoc_82f27c30a747413a","id":"kbucket_c0fc3f393aae4c7e","knowledge_base_id":"kb_6170222d9b2a41c4","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_6170222d9b2a41c4_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 电脑与外设故障\n\n- **电脑卡顿**：先重启；检查磁盘剩余空间（低于 10% 会显著变慢）、退出不用的大型应用；持续卡顿报服务台做硬件检测；\n- **蓝屏/无限重启**：记下蓝屏错误码后报修，不要自行重装系统（会丢失安全客户端与加密配置）；\n- **显示器无信号**：换一根线缆或换一个接口排除线材问题；扩展坞供电不足是常见原因，直连试试；\n- **打印机**：办公区打印机故障先看面板报错（缺纸/卡纸/缺粉按提示处理），驱动问题在内网软件中心重装「打印服务包」；打印任务排队卡死时在「打印队列」里取消后重发；\n- **会议室设备**：视频终端黑屏先检查电源与 HDMI 线；无法入会重启终端（长按电源 5 秒）；仍失败的现场扫码报修，行政与 IT 联动处理。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 网络故障 1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网； 2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）； 3. 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VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络； 4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查； 5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源... # 账号登录 - 域账号连续输错 5 次锁定 30 分钟，可等待自动解锁或联系服务台强制解锁； - 密码过期：每 90 天强制改密，改密后需在手机端同步更新，否则会反复触发锁定； - 密码要求：12 位以上，含大小写字母、数字、符号，不得与前 5 次重复； - SSO 单点登录异常：先清除浏览器 Cookie 重试，再检查系统时间是否准确； - 双因素认证（MFA）：换手机后旧验证器失效，凭工卡到服务台现场重置 MFA 绑定（不支持远程重置）... # 电脑与外设故障 - **电脑卡顿**：先重启...","title":"IT-常见故障排查手册"},"quality":{"content_chars":282,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_1a72410f94294fad"],"section_ids":["sec_4"],"section_paths":["邮件问题"]},"summary":"# 邮件问题 - 邮箱容量 50GB，满 90% 会触发告警，请归档或清理大附件； - 收不到外部邮件：先检查垃圾邮件文件夹，再查收件规则是否误设；仍未解决报服务台查网关拦截记录； - 外发限制：单封邮件附件上限 25MB，收件人上限 100 人；向个人邮箱批量外发公司资料会被 DLP 拦截并告警； - 大文件传输：超过 25MB 的文件请使用企业网盘外链（可设密码与有效期），不要拆包群发； - 邮件组：申请新建或加入邮件组需邮件组 Owner 审批； - 误发邮件：内部邮件可在 24 小时内撤回...","tenant_id":"tenant_demo","title":"邮件问题","token_estimate":141,"updated_at":"2026-07-08 05:07:18.455811"},{"bucket_key":"bucket_14979","created_at":"2026-07-08 05:07:18.410356","document_id":"kdoc_82f27c30a747413a","id":"kbucket_1d2a2e10471a44cd","knowledge_base_id":"kb_6170222d9b2a41c4","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_6170222d9b2a41c4_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 软件与系统问题\n\n- 软件安装失败提示「权限不足」：办公终端默认无管理员权限，在软件中心安装白名单软件无需权限；白名单外软件先走软件采购/评估流程；\n- 系统升级：操作系统与安全补丁由 IT 统一推送，请在提示后 3 天内完成重启生效，逾期将强制重启；\n- 浏览器兼容：内部系统以 Chrome/Edge 最新版为准，遇到页面异常先清缓存再换浏览器验证。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 网络故障 1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网； 2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）； 3. VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络； 4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查； 5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源... # 账号登录 - 域账号连续输错 5 次锁定 30 分钟，可等待自动解锁或联系服务台强制解锁； - 密码过期：每 90 天强制改密，改密后需在手机端同步更新，否则会反复触发锁定； - 密码要求：12 位以上，含大小写字母、数字、符号，不得与前 5 次重复； - SSO 单点登录异常：先清除浏览器 Cookie 重试，再检查系统时间是否准确； - 双因素认证（MFA）：换手机后旧验证器失效，凭工卡到服务台现场重置 MFA 绑定（不支持远程重置）... # 电脑与外设故障 - **电脑卡顿**：先重启...","title":"IT-常见故障排查手册"},"quality":{"content_chars":179,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_83d926ce067340c4"],"section_ids":["sec_5"],"section_paths":["软件与系统问题"]},"summary":"# 软件与系统问题 - 软件安装失败提示「权限不足」：办公终端默认无管理员权限，在软件中心安装白名单软件无需权限；白名单外软件先走软件采购/评估流程； - 系统升级：操作系统与安全补丁由 IT 统一推送，请在提示后 3 天内完成重启生效，逾期将强制重启； - 浏览器兼容：内部系统以 Chrome/Edge 最新版为准，遇到页面异常先清缓存再换浏览器验证。","tenant_id":"tenant_demo","title":"软件与系统问题","token_estimate":89,"updated_at":"2026-07-08 05:07:18.455830"},{"bucket_key":"bucket_9410","created_at":"2026-07-08 05:07:18.410531","document_id":"kdoc_82f27c30a747413a","id":"kbucket_92596cfa29eb4c53","knowledge_base_id":"kb_6170222d9b2a41c4","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_6170222d9b2a41c4_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 安全事件处理\n\n- 收到可疑邮件（钓鱼、伪装领导借款、异常链接）：不要点击，使用邮箱客户端的「一键举报」按钮上报，安全团队 30 分钟内响应；\n- 电脑疑似中毒（弹窗、文件被加密、风扇狂转）：立即断网（拔网线/关 Wi-Fi），保持开机状态，第一时间电话联系服务台；\n- 丢失设备（电脑、手机）：立即报服务台启动远程锁定与擦除，同时报直属上级；\n- 发现他人违规外发数据或共享账号：向安全团队或合规邮箱举报。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 网络故障 1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网； 2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）； 3. VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络； 4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查； 5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源... # 账号登录 - 域账号连续输错 5 次锁定 30 分钟，可等待自动解锁或联系服务台强制解锁； - 密码过期：每 90 天强制改密，改密后需在手机端同步更新，否则会反复触发锁定； - 密码要求：12 位以上，含大小写字母、数字、符号，不得与前 5 次重复； - SSO 单点登录异常：先清除浏览器 Cookie 重试，再检查系统时间是否准确； - 双因素认证（MFA）：换手机后旧验证器失效，凭工卡到服务台现场重置 MFA 绑定（不支持远程重置）... # 电脑与外设故障 - **电脑卡顿**：先重启...","title":"IT-常见故障排查手册"},"quality":{"content_chars":206,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_becbcc8bf75548f0"],"section_ids":["sec_6"],"section_paths":["安全事件处理"]},"summary":"# 安全事件处理 - 收到可疑邮件（钓鱼、伪装领导借款、异常链接）：不要点击，使用邮箱客户端的「一键举报」按钮上报，安全团队 30 分钟内响应； - 电脑疑似中毒（弹窗、文件被加密、风扇狂转）：立即断网（拔网线/关 Wi-Fi），保持开机状态，第一时间电话联系服务台； - 丢失设备（电脑、手机）：立即报服务台启动远程锁定与擦除，同时报直属上级； - 发现他人违规外发数据或共享账号：向安全团队或合规邮箱举报。","tenant_id":"tenant_demo","title":"安全事件处理","token_estimate":103,"updated_at":"2026-07-08 05:07:18.455849"},{"bucket_key":"bucket_92893","created_at":"2026-07-08 05:07:18.410705","document_id":"kdoc_82f27c30a747413a","id":"kbucket_5dae5aa4c1fa404e","knowledge_base_id":"kb_6170222d9b2a41c4","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_6170222d9b2a41c4_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 报修与工单\n\n- 自助排查无效时，通过服务台登记工单，注明故障现象、影响范围、复现步骤；\n- 工单响应时效：P1（影响多人办公）30 分钟，P2（个人无法工作）2 小时，P3（体验类）1 个工作日；\n- 定级说明：整层断网、核心系统不可用为 P1；个人电脑无法开机、账号无法登录为 P2；软件使用咨询、体验优化为 P3；\n- 工单进度可在服务台「我的工单」中实时查看；\n- 工单解决后 24 小时内可评价；不满意的工单自动升级 IT 主管回访。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 网络故障 1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网； 2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）； 3. VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络； 4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查； 5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源... # 账号登录 - 域账号连续输错 5 次锁定 30 分钟，可等待自动解锁或联系服务台强制解锁； - 密码过期：每 90 天强制改密，改密后需在手机端同步更新，否则会反复触发锁定； - 密码要求：12 位以上，含大小写字母、数字、符号，不得与前 5 次重复； - SSO 单点登录异常：先清除浏览器 Cookie 重试，再检查系统时间是否准确； - 双因素认证（MFA）：换手机后旧验证器失效，凭工卡到服务台现场重置 MFA 绑定（不支持远程重置）... # 电脑与外设故障 - **电脑卡顿**：先重启...","title":"IT-常见故障排查手册"},"quality":{"content_chars":224,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_29dc4387d2434e62"],"section_ids":["sec_7"],"section_paths":["报修与工单"]},"summary":"# 报修与工单 - 自助排查无效时，通过服务台登记工单，注明故障现象、影响范围、复现步骤； - 工单响应时效：P1（影响多人办公）30 分钟，P2（个人无法工作）2 小时，P3（体验类）1 个工作日； - 定级说明：整层断网、核心系统不可用为 P1；个人电脑无法开机、账号无法登录为 P2；软件使用咨询、体验优化为 P3； - 工单进度可在服务台「我的工单」中实时查看； - 工单解决后 24 小时内可评价；不满意的工单自动升级 IT 主管回访。","tenant_id":"tenant_demo","title":"报修与工单","token_estimate":112,"updated_at":"2026-07-08 05:07:18.455867"},{"bucket_key":"bucket_51326","created_at":"2026-07-08 05:07:18.410902","document_id":"kdoc_82f27c30a747413a","id":"kbucket_29c19b09152242e7","knowledge_base_id":"kb_6170222d9b2a41c4","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_6170222d9b2a41c4_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 常见问答\n\n**Q：密码还有几天过期，能提前改吗？**\nA：可以，随时可在自助改密页面修改，改完记得同步更新手机上保存的旧密码，否则会反复触发锁定。\n\n**Q：出差酒店连不上 VPN 怎么办？**\nA：先检查账号是否 90 天未用被冻结；酒店网络常限制 UDP，客户端里切换「TCP 模式」重连；仍不行用手机热点验证是否网络环境问题。\n\n**Q：给客户发 60MB 的方案文件怎么发？**\nA：超过单封 25MB 上限，请用企业网盘生成外链（设置密码和有效期）发给客户，不要拆成多封邮件。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 网络故障 1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网； 2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）； 3. VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络； 4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查； 5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源... # 账号登录 - 域账号连续输错 5 次锁定 30 分钟，可等待自动解锁或联系服务台强制解锁； - 密码过期：每 90 天强制改密，改密后需在手机端同步更新，否则会反复触发锁定； - 密码要求：12 位以上，含大小写字母、数字、符号，不得与前 5 次重复； - SSO 单点登录异常：先清除浏览器 Cookie 重试，再检查系统时间是否准确； - 双因素认证（MFA）：换手机后旧验证器失效，凭工卡到服务台现场重置 MFA 绑定（不支持远程重置）... # 电脑与外设故障 - **电脑卡顿**：先重启...","title":"IT-常见故障排查手册"},"quality":{"content_chars":246,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_bf0d657bae904a28"],"section_ids":["sec_8"],"section_paths":["常见问答"]},"summary":"# 常见问答 **Q：密码还有几天过期，能提前改吗？** A：可以，随时可在自助改密页面修改，改完记得同步更新手机上保存的旧密码，否则会反复触发锁定。 **Q：出差酒店连不上 VPN 怎么办？** A：先检查账号是否 90 天未用被冻结；酒店网络常限制 UDP，客户端里切换「TCP 模式」重连；仍不行用手机热点验证是否网络环境问题。 **Q：给客户发 60MB 的方案文件怎么发？** A：超过单封 25MB 上限，请用企业网盘生成外链（设置密码和有效期）发给客户，不要拆成多封邮件。","tenant_id":"tenant_demo","title":"常见问答","token_estimate":123,"updated_at":"2026-07-08 05:07:18.455887"},{"bucket_key":"vpn_troubleshooting","created_at":"2026-07-08 05:07:18.411078","document_id":"kdoc_82f27c30a747413a","id":"kbucket_ee01c5cf2f8440cc","knowledge_base_id":"kb_6170222d9b2a41c4","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_6170222d9b2a41c4_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"task","chunk_count":2,"content":"# 网络故障\n\n1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网；\n2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）；\n3. VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络；\n4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查；\n5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源；跨国会议卡顿属线路问题，报服务台申请会议专线；\n6. 访客网络：访客连接 `QMX-Guest`，验证码由前台提供，访客网络与办公网隔离，无法访问内网系统。\n\n# 常见问答\n\n**Q：密码还有几天过期，能提前改吗？**\nA：可以，随时可在自助改密页面修改，改完记得同步更新手机上保存的旧密码，否则会反复触发锁定。\n\n**Q：出差酒店连不上 VPN 怎么办？**\nA：先检查账号是否 90 天未用被冻结；酒店网络常限制 UDP，客户端里切换「TCP 模式」重连；仍不行用手机热点验证是否网络环境问题。\n\n**Q：给客户发 60MB 的方案文件怎么发？**\nA：超过单封 25MB 上限，请用企业网盘生成外链（设置密码和有效期）发给客户，不要拆成多封邮件。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 网络故障 1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网； 2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）； 3. VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络； 4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查； 5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源... # 账号登录 - 域账号连续输错 5 次锁定 30 分钟，可等待自动解锁或联系服务台强制解锁； - 密码过期：每 90 天强制改密，改密后需在手机端同步更新，否则会反复触发锁定； - 密码要求：12 位以上，含大小写字母、数字、符号，不得与前 5 次重复； - SSO 单点登录异常：先清除浏览器 Cookie 重试，再检查系统时间是否准确； - 双因素认证（MFA）：换手机后旧验证器失效，凭工卡到服务台现场重置 MFA 绑定（不支持远程重置）... # 电脑与外设故障 - **电脑卡顿**：先重启...","title":"IT-常见故障排查手册"},"quality":{"content_chars":569,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_558d431187044bcf","kchunk_d730b63208c642bf"],"section_ids":["sec_1","sec_8"],"section_paths":["网络故障","常见问答"]},"summary":"涵盖 VPN 账号冻结检查、酒店/机场 UDP 限制网络下的 TCP 模式切换、本地时间校准、客户端重装等完整排查链路，适用于出差及远程办公 VPN 连不上场景。","tenant_id":"tenant_demo","title":"VPN 连接故障排查","token_estimate":284,"updated_at":"2026-07-08 05:07:18.455905"},{"bucket_key":"password_and_lockout","created_at":"2026-07-08 05:07:18.411264","document_id":"kdoc_82f27c30a747413a","id":"kbucket_a622676366b14af1","knowledge_base_id":"kb_6170222d9b2a41c4","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_6170222d9b2a41c4_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"task","chunk_count":2,"content":"# 账号登录\n\n- 域账号连续输错 5 次锁定 30 分钟，可等待自动解锁或联系服务台强制解锁；\n- 密码过期：每 90 天强制改密，改密后需在手机端同步更新，否则会反复触发锁定；\n- 密码要求：12 位以上，含大小写字母、数字、符号，不得与前 5 次重复；\n- SSO 单点登录异常：先清除浏览器 Cookie 重试，再检查系统时间是否准确；\n- 双因素认证（MFA）：换手机后旧验证器失效，凭工卡到服务台现场重置 MFA 绑定（不支持远程重置）；\n- 新员工账号：入职当天由 HR 流程自动开通，如未收到开通邮件请联系服务台。\n\n# 常见问答\n\n**Q：密码还有几天过期，能提前改吗？**\nA：可以，随时可在自助改密页面修改，改完记得同步更新手机上保存的旧密码，否则会反复触发锁定。\n\n**Q：出差酒店连不上 VPN 怎么办？**\nA：先检查账号是否 90 天未用被冻结；酒店网络常限制 UDP，客户端里切换「TCP 模式」重连；仍不行用手机热点验证是否网络环境问题。\n\n**Q：给客户发 60MB 的方案文件怎么发？**\nA：超过单封 25MB 上限，请用企业网盘生成外链（设置密码和有效期）发给客户，不要拆成多封邮件。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 网络故障 1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网； 2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）； 3. VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络； 4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查； 5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源... # 账号登录 - 域账号连续输错 5 次锁定 30 分钟，可等待自动解锁或联系服务台强制解锁； - 密码过期：每 90 天强制改密，改密后需在手机端同步更新，否则会反复触发锁定； - 密码要求：12 位以上，含大小写字母、数字、符号，不得与前 5 次重复； - SSO 单点登录异常：先清除浏览器 Cookie 重试，再检查系统时间是否准确； - 双因素认证（MFA）：换手机后旧验证器失效，凭工卡到服务台现场重置 MFA 绑定（不支持远程重置）... # 电脑与外设故障 - **电脑卡顿**：先重启...","title":"IT-常见故障排查手册"},"quality":{"content_chars":513,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_96852d49b94d4096","kchunk_1116654e8af84655"],"section_ids":["sec_2","sec_8"],"section_paths":["账号登录","常见问答"]},"summary":"涵盖域账号锁定机制（连续输错 5 次锁 30 分钟）、90 天强制改密规则、密码复杂度要求、改密后手机端同步、MFA 换手机重置流程，以及密码提前修改的自助操作指引。","tenant_id":"tenant_demo","title":"密码管理与账号锁定处理","token_estimate":256,"updated_at":"2026-07-08 05:07:18.455922"},{"bucket_key":"large_file_transfer","created_at":"2026-07-08 05:07:18.411466","document_id":"kdoc_82f27c30a747413a","id":"kbucket_4bc54e4f97274e78","knowledge_base_id":"kb_6170222d9b2a41c4","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_6170222d9b2a41c4_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"task","chunk_count":2,"content":"# 邮件问题\n\n- 邮箱容量 50GB，满 90% 会触发告警，请归档或清理大附件；\n- 收不到外部邮件：先检查垃圾邮件文件夹，再查收件规则是否误设；仍未解决报服务台查网关拦截记录；\n- 外发限制：单封邮件附件上限 25MB，收件人上限 100 人；向个人邮箱批量外发公司资料会被 DLP 拦截并告警；\n- 大文件传输：超过 25MB 的文件请使用企业网盘外链（可设密码与有效期），不要拆包群发；\n- 邮件组：申请新建或加入邮件组需邮件组 Owner 审批；\n- 误发邮件：内部邮件可在 24 小时内撤回；发往外部的邮件无法撤回，涉及敏感信息误发的立即报安全团队。\n\n# 常见问答\n\n**Q：密码还有几天过期，能提前改吗？**\nA：可以，随时可在自助改密页面修改，改完记得同步更新手机上保存的旧密码，否则会反复触发锁定。\n\n**Q：出差酒店连不上 VPN 怎么办？**\nA：先检查账号是否 90 天未用被冻结；酒店网络常限制 UDP，客户端里切换「TCP 模式」重连；仍不行用手机热点验证是否网络环境问题。\n\n**Q：给客户发 60MB 的方案文件怎么发？**\nA：超过单封 25MB 上限，请用企业网盘生成外链（设置密码和有效期）发给客户，不要拆成多封邮件。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 网络故障 1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网； 2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）； 3. VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络； 4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查； 5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源... # 账号登录 - 域账号连续输错 5 次锁定 30 分钟，可等待自动解锁或联系服务台强制解锁； - 密码过期：每 90 天强制改密，改密后需在手机端同步更新，否则会反复触发锁定； - 密码要求：12 位以上，含大小写字母、数字、符号，不得与前 5 次重复； - SSO 单点登录异常：先清除浏览器 Cookie 重试，再检查系统时间是否准确； - 双因素认证（MFA）：换手机后旧验证器失效，凭工卡到服务台现场重置 MFA 绑定（不支持远程重置）... # 电脑与外设故障 - **电脑卡顿**：先重启...","title":"IT-常见故障排查手册"},"quality":{"content_chars":530,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_373369f6b5704cd6","kchunk_5aa4871158fc4dce"],"section_ids":["sec_4","sec_8"],"section_paths":["邮件问题","常见问答"]},"summary":"涵盖邮件附件 25MB 上限规则、收件人 100 人上限、DLP 拦截策略，以及超过 25MB 文件使用企业网盘外链（设密码与有效期）的替代方案，适用于向客户或外部发送大文件场景。","tenant_id":"tenant_demo","title":"大文件传输方案","token_estimate":265,"updated_at":"2026-07-08 05:07:18.455939"},{"bucket_key":"security_incident_response","created_at":"2026-07-08 05:07:18.411642","document_id":"kdoc_82f27c30a747413a","id":"kbucket_f489ae5b4d594035","knowledge_base_id":"kb_6170222d9b2a41c4","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_6170222d9b2a41c4_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"task","chunk_count":2,"content":"# 邮件问题\n\n- 邮箱容量 50GB，满 90% 会触发告警，请归档或清理大附件；\n- 收不到外部邮件：先检查垃圾邮件文件夹，再查收件规则是否误设；仍未解决报服务台查网关拦截记录；\n- 外发限制：单封邮件附件上限 25MB，收件人上限 100 人；向个人邮箱批量外发公司资料会被 DLP 拦截并告警；\n- 大文件传输：超过 25MB 的文件请使用企业网盘外链（可设密码与有效期），不要拆包群发；\n- 邮件组：申请新建或加入邮件组需邮件组 Owner 审批；\n- 误发邮件：内部邮件可在 24 小时内撤回；发往外部的邮件无法撤回，涉及敏感信息误发的立即报安全团队。\n\n# 安全事件处理\n\n- 收到可疑邮件（钓鱼、伪装领导借款、异常链接）：不要点击，使用邮箱客户端的「一键举报」按钮上报，安全团队 30 分钟内响应；\n- 电脑疑似中毒（弹窗、文件被加密、风扇狂转）：立即断网（拔网线/关 Wi-Fi），保持开机状态，第一时间电话联系服务台；\n- 丢失设备（电脑、手机）：立即报服务台启动远程锁定与擦除，同时报直属上级；\n- 发现他人违规外发数据或共享账号：向安全团队或合规邮箱举报。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 网络故障 1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网； 2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）； 3. VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络； 4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查； 5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源... # 账号登录 - 域账号连续输错 5 次锁定 30 分钟，可等待自动解锁或联系服务台强制解锁； - 密码过期：每 90 天强制改密，改密后需在手机端同步更新，否则会反复触发锁定； - 密码要求：12 位以上，含大小写字母、数字、符号，不得与前 5 次重复； - SSO 单点登录异常：先清除浏览器 Cookie 重试，再检查系统时间是否准确； - 双因素认证（MFA）：换手机后旧验证器失效，凭工卡到服务台现场重置 MFA 绑定（不支持远程重置）... # 电脑与外设故障 - **电脑卡顿**：先重启...","title":"IT-常见故障排查手册"},"quality":{"content_chars":490,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_88247c61554f4a22","kchunk_42116b800c8e4c39"],"section_ids":["sec_4","sec_6"],"section_paths":["邮件问题","安全事件处理"]},"summary":"涵盖钓鱼邮件举报（一键举报按钮，30 分钟响应）、电脑疑似中毒处置（断网保持开机、电话服务台）、设备丢失远程锁定擦除、敏感信息误发邮件报安全团队、违规外发数据举报等安全事件的标准化应急步骤。","tenant_id":"tenant_demo","title":"安全事件应急响应流程","token_estimate":245,"updated_at":"2026-07-08 05:07:18.455956"},{"bucket_key":"ticket_escalation","created_at":"2026-07-08 05:07:18.411814","document_id":"kdoc_82f27c30a747413a","id":"kbucket_d1f293b115574612","knowledge_base_id":"kb_6170222d9b2a41c4","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_6170222d9b2a41c4_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"task","chunk_count":4,"content":"# 网络故障\n\n1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网；\n2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）；\n3. VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络；\n4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查；\n5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源；跨国会议卡顿属线路问题，报服务台申请会议专线；\n6. 访客网络：访客连接 `QMX-Guest`，验证码由前台提供，访客网络与办公网隔离，无法访问内网系统。\n\n# 电脑与外设故障\n\n- **电脑卡顿**：先重启；检查磁盘剩余空间（低于 10% 会显著变慢）、退出不用的大型应用；持续卡顿报服务台做硬件检测；\n- **蓝屏/无限重启**：记下蓝屏错误码后报修，不要自行重装系统（会丢失安全客户端与加密配置）；\n- **显示器无信号**：换一根线缆或换一个接口排除线材问题；扩展坞供电不足是常见原因，直连试试；\n- **打印机**：办公区打印机故障先看面板报错（缺纸/卡纸/缺粉按提示处理），驱动问题在内网软件中心重装「打印服务包」；打印任务排队卡死时在「打印队列」里取消后重发；\n- **会议室设备**：视频终端黑屏先检查电源与 HDMI 线；无法入会重启终端（长按电源 5 秒）；仍失败的现场扫码报修，行政与 IT 联动处理。\n\n# 安全事件处理\n\n- 收到可疑邮件（钓鱼、伪装领导借款、异常链接）：不要点击，使用邮箱客户端的「一键举报」按钮上报，安全团队 30 分钟内响应；\n- 电脑疑似中毒（弹窗、文件被加密、风扇狂转）：立即断网（拔网线/关 Wi-Fi），保持开机状态，第一时间电话联系服务台；\n- 丢失设备（电脑、手机）：立即报服务台启动远程锁定与擦除，同时报直属上级；\n- 发现他人违规外发数据或共享账号：向安全团队或合规邮箱举报。\n\n# 报修与工单\n\n- 自助排查无效时，通过服务台登记工单，注明故障现象、影响范围、复现步骤；\n- 工单响应时效：P1（影响多人办公）30 分钟，P2（个人无法工作）2 小时，P3（体验类）1 个工作日；\n- 定级说明：整层断网、核心系统不可用为 P1；个人电脑无法开机、账号无法登录为 P2；软件使用咨询、体验优化为 P3；\n- 工单进度可在服务台「我的工单」中实时查看；\n- 工单解决后 24 小时内可评价；不满意的工单自动升级 IT 主管回访。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 网络故障 1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网； 2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）； 3. VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络； 4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查； 5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源... # 账号登录 - 域账号连续输错 5 次锁定 30 分钟，可等待自动解锁或联系服务台强制解锁； - 密码过期：每 90 天强制改密，改密后需在手机端同步更新，否则会反复触发锁定； - 密码要求：12 位以上，含大小写字母、数字、符号，不得与前 5 次重复； - SSO 单点登录异常：先清除浏览器 Cookie 重试，再检查系统时间是否准确； - 双因素认证（MFA）：换手机后旧验证器失效，凭工卡到服务台现场重置 MFA 绑定（不支持远程重置）... # 电脑与外设故障 - **电脑卡顿**：先重启...","title":"IT-常见故障排查手册"},"quality":{"content_chars":1090,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_86139e4d08804ac0","kchunk_c14fafa7e8764d5d","kchunk_90d53fe3f1db4993"],"section_ids":["sec_1","sec_3","sec_6","sec_7"],"section_paths":["网络故障","电脑与外设故障","安全事件处理","报修与工单"]},"summary":"涵盖工单登记要素（故障现象、影响范围、复现步骤）、P1/P2/P3 定级标准与响应时效、工单进度查询与评价机制，结合各章节中需直接报修的场景（区域断网、蓝屏、安全事件等）提供统一的报修判断依据。","tenant_id":"tenant_demo","title":"报修工单与升级流程","token_estimate":545,"updated_at":"2026-07-08 05:07:18.455973"},{"bucket_key":"remote_work_it","created_at":"2026-07-08 05:07:18.411985","document_id":"kdoc_82f27c30a747413a","id":"kbucket_a666fd1d350a4847","knowledge_base_id":"kb_6170222d9b2a41c4","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_6170222d9b2a41c4_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer"],"bucket_type":"task","chunk_count":3,"content":"# 网络故障\n\n1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网；\n2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）；\n3. VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络；\n4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查；\n5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源；跨国会议卡顿属线路问题，报服务台申请会议专线；\n6. 访客网络：访客连接 `QMX-Guest`，验证码由前台提供，访客网络与办公网隔离，无法访问内网系统。\n\n# 账号登录\n\n- 域账号连续输错 5 次锁定 30 分钟，可等待自动解锁或联系服务台强制解锁；\n- 密码过期：每 90 天强制改密，改密后需在手机端同步更新，否则会反复触发锁定；\n- 密码要求：12 位以上，含大小写字母、数字、符号，不得与前 5 次重复；\n- SSO 单点登录异常：先清除浏览器 Cookie 重试，再检查系统时间是否准确；\n- 双因素认证（MFA）：换手机后旧验证器失效，凭工卡到服务台现场重置 MFA 绑定（不支持远程重置）；\n- 新员工账号：入职当天由 HR 流程自动开通，如未收到开通邮件请联系服务台。\n\n# 常见问答\n\n**Q：密码还有几天过期，能提前改吗？**\nA：可以，随时可在自助改密页面修改，改完记得同步更新手机上保存的旧密码，否则会反复触发锁定。\n\n**Q：出差酒店连不上 VPN 怎么办？**\nA：先检查账号是否 90 天未用被冻结；酒店网络常限制 UDP，客户端里切换「TCP 模式」重连；仍不行用手机热点验证是否网络环境问题。\n\n**Q：给客户发 60MB 的方案文件怎么发？**\nA：超过单封 25MB 上限，请用企业网盘生成外链（设置密码和有效期）发给客户，不要拆成多封邮件。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 网络故障 1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网； 2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）； 3. VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络； 4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查； 5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源... # 账号登录 - 域账号连续输错 5 次锁定 30 分钟，可等待自动解锁或联系服务台强制解锁； - 密码过期：每 90 天强制改密，改密后需在手机端同步更新，否则会反复触发锁定； - 密码要求：12 位以上，含大小写字母、数字、符号，不得与前 5 次重复； - SSO 单点登录异常：先清除浏览器 Cookie 重试，再检查系统时间是否准确； - 双因素认证（MFA）：换手机后旧验证器失效，凭工卡到服务台现场重置 MFA 绑定（不支持远程重置）... # 电脑与外设故障 - **电脑卡顿**：先重启...","title":"IT-常见故障排查手册"},"quality":{"content_chars":836,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_f022517ac22e4124","kchunk_2bcb175ce22c416f","kchunk_5823f8f1567c49ab"],"section_ids":["sec_1","sec_2","sec_8"],"section_paths":["网络故障","账号登录","常见问答"]},"summary":"涵盖出差场景下 VPN 连接排查（账号冻结、UDP 限制、TCP 模式、手机热点验证）、SSO 异常处理（清 Cookie、校准系统时间）、MFA 换手机重置（需现场凭工卡），为远程办公提供一站式 IT 故障指引。","tenant_id":"tenant_demo","title":"远程与出差办公 IT 支持","token_estimate":418,"updated_at":"2026-07-08 05:07:18.455991"},{"bucket_key":"software_install_and_access","created_at":"2026-07-08 05:07:18.412166","document_id":"kdoc_82f27c30a747413a","id":"kbucket_c40de46c03a1459b","knowledge_base_id":"kb_6170222d9b2a41c4","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_6170222d9b2a41c4_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"task","chunk_count":2,"content":"# 电脑与外设故障\n\n- **电脑卡顿**：先重启；检查磁盘剩余空间（低于 10% 会显著变慢）、退出不用的大型应用；持续卡顿报服务台做硬件检测；\n- **蓝屏/无限重启**：记下蓝屏错误码后报修，不要自行重装系统（会丢失安全客户端与加密配置）；\n- **显示器无信号**：换一根线缆或换一个接口排除线材问题；扩展坞供电不足是常见原因，直连试试；\n- **打印机**：办公区打印机故障先看面板报错（缺纸/卡纸/缺粉按提示处理），驱动问题在内网软件中心重装「打印服务包」；打印任务排队卡死时在「打印队列」里取消后重发；\n- **会议室设备**：视频终端黑屏先检查电源与 HDMI 线；无法入会重启终端（长按电源 5 秒）；仍失败的现场扫码报修，行政与 IT 联动处理。\n\n# 软件与系统问题\n\n- 软件安装失败提示「权限不足」：办公终端默认无管理员权限，在软件中心安装白名单软件无需权限；白名单外软件先走软件采购/评估流程；\n- 系统升级：操作系统与安全补丁由 IT 统一推送，请在提示后 3 天内完成重启生效，逾期将强制重启；\n- 浏览器兼容：内部系统以 Chrome/Edge 最新版为准，遇到页面异常先清缓存再换浏览器验证。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 网络故障 1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网； 2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）； 3. VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络； 4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查； 5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源... # 账号登录 - 域账号连续输错 5 次锁定 30 分钟，可等待自动解锁或联系服务台强制解锁； - 密码过期：每 90 天强制改密，改密后需在手机端同步更新，否则会反复触发锁定； - 密码要求：12 位以上，含大小写字母、数字、符号，不得与前 5 次重复； - SSO 单点登录异常：先清除浏览器 Cookie 重试，再检查系统时间是否准确； - 双因素认证（MFA）：换手机后旧验证器失效，凭工卡到服务台现场重置 MFA 绑定（不支持远程重置）... # 电脑与外设故障 - **电脑卡顿**：先重启...","title":"IT-常见故障排查手册"},"quality":{"content_chars":514,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_98c9e9d650d646c6","kchunk_39ea92c245ab4bce"],"section_ids":["sec_3","sec_5"],"section_paths":["电脑与外设故障","软件与系统问题"]},"summary":"涵盖办公终端无管理员权限下的软件安装路径（软件中心白名单安装）、白名单外软件采购评估流程、系统补丁统一推送与重启要求、浏览器兼容性排查（清缓存、换浏览器验证），适用于软件安装失败与系统兼容问题。","tenant_id":"tenant_demo","title":"软件安装与权限申请","token_estimate":257,"updated_at":"2026-07-08 05:07:18.456008"},{"bucket_key":"bucket_77084","created_at":"2026-07-08 02:57:57.969974","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","id":"kbucket_451ca47a0f5c455b","knowledge_base_id":"kb_894511261b6d402f","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_894511261b6d402f_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 总则与适用范围\n\n- 本手册适用于公司全体正式员工及实习生的费用报销，包括差旅费、业务招待费、日常办公费用等；\n- **境外差旅（含港澳台）的补助与汇率折算标准另行规定**，本手册未涵盖，办理前请咨询财务部；\n- 报销遵循「事前审批、事后凭证、真实合规」三原则，任何报销均须以真实业务为背景；\n- 本手册与国家法律法规或税务规定冲突的，以后者为准。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 总则与适用范围 - 本手册适用于公司全体正式员工及实习生的费用报销，包括差旅费、业务招待费、日常办公费用等； - **境外差旅（含港澳台）的补助与汇率折算标准另行规定**，本手册未涵盖，办理前请咨询财务部； - 报销遵循「事前审批、事后凭证、真实合规」三原则，任何报销均须以真实业务为背景； - 本手册与国家法律法规或税务规定冲突的，以后者为准。 # 差旅补助标准 ## 住宿标准（每人每晚，含税） | 城市类别 | 举例 | 总监及以上 | 经理级 | 普通员工 | |-|-|-|-|-| | 一类城市 | 北京、上海、广州、深圳 | 800 元 | 650 元 | 500 元 | | 二类城市 | 杭州、南京、成都、武汉等省会及计划单列市 | 650 元 | 500 元 | 400 元 | | 三类城市 | 其他城市 | 500 元 | 400 元 | 320 元 | - 住宿超标部分原则上由个人承担... ## 住宿特殊情形 - **凌晨到达**：航班/车次在 0:00–6:00 到达的，到达当日可多报 1 晚住宿（用于当天白天休息）； - **免费住宿**：由主办方、客户提供住宿的天数不再报销住宿费...","title":"财务-报销政策手册"},"quality":{"content_chars":176,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_6f0044a03dbf410d"],"section_ids":["sec_1"],"section_paths":["总则与适用范围"]},"summary":"# 总则与适用范围 - 本手册适用于公司全体正式员工及实习生的费用报销，包括差旅费、业务招待费、日常办公费用等； - **境外差旅（含港澳台）的补助与汇率折算标准另行规定**，本手册未涵盖，办理前请咨询财务部； - 报销遵循「事前审批、事后凭证、真实合规」三原则，任何报销均须以真实业务为背景； - 本手册与国家法律法规或税务规定冲突的，以后者为准。","tenant_id":"tenant_demo","title":"总则与适用范围","token_estimate":88,"updated_at":"2026-07-08 02:57:58.020065"},{"bucket_key":"bucket_87730","created_at":"2026-07-08 02:57:57.970232","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","id":"kbucket_64ecd622a3504d5e","knowledge_base_id":"kb_894511261b6d402f","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_894511261b6d402f_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":3,"content":"# 差旅补助标准\n\n## 住宿标准（每人每晚，含税）\n\n| 城市类别 | 举例 | 总监及以上 | 经理级 | 普通员工 |\n|-|-|-|-|-|\n| 一类城市 | 北京、上海、广州、深圳 | 800 元 | 650 元 | 500 元 |\n| 二类城市 | 杭州、南京、成都、武汉等省会及计划单列市 | 650 元 | 500 元 | 400 元 |\n| 三类城市 | 其他城市 | 500 元 | 400 元 | 320 元 |\n\n- 住宿超标部分原则上由个人承担；因展会、旺季等客观原因超标的，须走超标审批流程（见本手册「超标审批流程」）；\n- 同性同事出差原则上合住，合住时标准按单人标准的 1.5 倍计算；\n- 与客户同住一家酒店确有业务必要且超标的，在出差申请中说明并经部门负责人批准后按实报销；\n- 住宿天数按「出差天数 - 1」核定，最后一天返程不计住宿；\n- 在同一城市连续出差 30 天以上的，从第 31 天起住宿标准下调 20%，建议改签长租型公寓。\n\n## 住宿特殊情形\n\n- **凌晨到达**：航班/车次在 0:00–6:00 到达的，到达当日可多报 1 晚住宿（用于当天白天休息）；\n- **免费住宿**：由主办方、客户提供住宿的天数不再报销住宿费；\n- **民宿/非协议酒店**：可以入住，但必须取得正规发票，无发票不予报销。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 总则与适用范围 - 本手册适用于公司全体正式员工及实习生的费用报销，包括差旅费、业务招待费、日常办公费用等； - **境外差旅（含港澳台）的补助与汇率折算标准另行规定**，本手册未涵盖，办理前请咨询财务部； - 报销遵循「事前审批、事后凭证、真实合规」三原则，任何报销均须以真实业务为背景； - 本手册与国家法律法规或税务规定冲突的，以后者为准。 # 差旅补助标准 ## 住宿标准（每人每晚，含税） | 城市类别 | 举例 | 总监及以上 | 经理级 | 普通员工 | |-|-|-|-|-| | 一类城市 | 北京、上海、广州、深圳 | 800 元 | 650 元 | 500 元 | | 二类城市 | 杭州、南京、成都、武汉等省会及计划单列市 | 650 元 | 500 元 | 400 元 | | 三类城市 | 其他城市 | 500 元 | 400 元 | 320 元 | - 住宿超标部分原则上由个人承担... ## 住宿特殊情形 - **凌晨到达**：航班/车次在 0:00–6:00 到达的，到达当日可多报 1 晚住宿（用于当天白天休息）； - **免费住宿**：由主办方、客户提供住宿的天数不再报销住宿费...","title":"财务-报销政策手册"},"quality":{"content_chars":579,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_0f547a5737634441","kchunk_ab76a5bab3334f36","kchunk_519a329f2aed4a2b"],"section_ids":["sec_2","sec_3","sec_4"],"section_paths":["差旅补助标准","差旅补助标准 / 住宿标准（每人每晚，含税）","差旅补助标准 / 住宿特殊情形"]},"summary":"# 差旅补助标准 ## 住宿标准（每人每晚，含税） | 城市类别 | 举例 | 总监及以上 | 经理级 | 普通员工 | |-|-|-|-|-| | 一类城市 | 北京、上海、广州、深圳 | 800 元 | 650 元 | 500 元 | | 二类城市 | 杭州、南京、成都、武汉等省会及计划单列市 | 650 元 | 500 元 | 400 元 | | 三类城市 | 其他城市 | 500 元 | 400 元 | 320 元 | - 住宿超标部分原则上由个人承担... ## 住宿特殊情形 - **凌晨到达**：航班/车次在 0:00–6:00 到达的，到达当日可多报 1 晚住宿（用于当天白天休息）； - **免费住宿**：由主办方、客户提供住宿的天数不再报销住宿费； - **民宿/非协议酒店**：可以入住，但必须取得正规发票，无发票不予报销。","tenant_id":"tenant_demo","title":"差旅补助标准","token_estimate":289,"updated_at":"2026-07-08 02:57:58.020103"},{"bucket_key":"bucket_20650","created_at":"2026-07-08 02:57:57.970417","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","id":"kbucket_fa964169929a45c0","knowledge_base_id":"kb_894511261b6d402f","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_894511261b6d402f_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":2,"content":"# 差旅交通标准\n\n- **高铁/动车**：总监及以上可乘坐商务座，其余员工一等座及以下；\n- **飞机**：飞行时间 2 小时以内乘坐经济舱折扣票；总监及以上或红眼航班可选购经济舱全价票；飞行 6 小时以上的长途航段，经部门负责人批准可升舱至超级经济舱；\n- **火车卧铺**：夜间车程 6 小时以上可选软卧，其余硬卧/二等座；\n- **市内交通**：出差期间打车凭发票实报实销，单日上限 150 元；超出部分需说明事由；\n- **自驾出差**：按 1.2 元/公里 补贴（含油费、过路费折算），需事前在出差申请中说明并附行车路线，另可凭发票报销停车费；\n- **改签与退票**：因公改签退票的手续费可报销；因私原因产生的手续费自理。\n\n## 订票渠道\n\n- 机票、酒店原则上通过公司商旅平台预订（自动匹配差标、企业垫付、无需个人贴票）；\n- 因平台无票等原因自行购票的，保留发票与行程单，回来走正常报销流程；\n- 通过商旅平台预订的订单，费用直接归集到出差申请单，无需再次提交发票。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 总则与适用范围 - 本手册适用于公司全体正式员工及实习生的费用报销，包括差旅费、业务招待费、日常办公费用等； - **境外差旅（含港澳台）的补助与汇率折算标准另行规定**，本手册未涵盖，办理前请咨询财务部； - 报销遵循「事前审批、事后凭证、真实合规」三原则，任何报销均须以真实业务为背景； - 本手册与国家法律法规或税务规定冲突的，以后者为准。 # 差旅补助标准 ## 住宿标准（每人每晚，含税） | 城市类别 | 举例 | 总监及以上 | 经理级 | 普通员工 | |-|-|-|-|-| | 一类城市 | 北京、上海、广州、深圳 | 800 元 | 650 元 | 500 元 | | 二类城市 | 杭州、南京、成都、武汉等省会及计划单列市 | 650 元 | 500 元 | 400 元 | | 三类城市 | 其他城市 | 500 元 | 400 元 | 320 元 | - 住宿超标部分原则上由个人承担... ## 住宿特殊情形 - **凌晨到达**：航班/车次在 0:00–6:00 到达的，到达当日可多报 1 晚住宿（用于当天白天休息）； - **免费住宿**：由主办方、客户提供住宿的天数不再报销住宿费...","title":"财务-报销政策手册"},"quality":{"content_chars":443,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_84d11123da6a48d2","kchunk_5159fc2d6b914cae"],"section_ids":["sec_5","sec_6"],"section_paths":["差旅交通标准","差旅交通标准 / 订票渠道"]},"summary":"# 差旅交通标准 - **高铁/动车**：总监及以上可乘坐商务座，其余员工一等座及以下； - **飞机**：飞行时间 2 小时以内乘坐经济舱折扣票；总监及以上或红眼航班可选购经济舱全价票；飞行 6 小时以上的长途航段，经部门负责人批准可升舱至超级经济舱； - **火车卧铺**：夜间车程 6 小时以上可选软卧，其余硬卧/二等座； - **市内交通**：出差期间打车凭发票实报实销，单日上限 150 元；超出部分需说明事由... ## 订票渠道 - 机票、酒店原则上通过公司商旅平台预订（自动匹配差标、企业垫付、无需个人贴票）； - 因平台无票等原因自行购票的，保留发票与行程单，回来走正常报销流程； - 通过商旅平台预订的订单，费用直接归集到出差申请单，无需再次提交发票。","tenant_id":"tenant_demo","title":"差旅交通标准","token_estimate":221,"updated_at":"2026-07-08 02:57:58.020126"},{"bucket_key":"bucket_22525","created_at":"2026-07-08 02:57:57.970590","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","id":"kbucket_e9a3217df0cb455f","knowledge_base_id":"kb_894511261b6d402f","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_894511261b6d402f_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 差旅餐补标准\n\n- 出差期间按 100 元/人/天 定额发放餐补，无需发票，按自然天计算（出发日和返回日各按半天）；\n- 已由主办方或客户提供工作餐的天数，不再发放当日餐补；\n- 餐补随差旅报销单一并结算，不单独申请；\n- 单日往返（当天去当天回）的短途出差按半天餐补计算。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 总则与适用范围 - 本手册适用于公司全体正式员工及实习生的费用报销，包括差旅费、业务招待费、日常办公费用等； - **境外差旅（含港澳台）的补助与汇率折算标准另行规定**，本手册未涵盖，办理前请咨询财务部； - 报销遵循「事前审批、事后凭证、真实合规」三原则，任何报销均须以真实业务为背景； - 本手册与国家法律法规或税务规定冲突的，以后者为准。 # 差旅补助标准 ## 住宿标准（每人每晚，含税） | 城市类别 | 举例 | 总监及以上 | 经理级 | 普通员工 | |-|-|-|-|-| | 一类城市 | 北京、上海、广州、深圳 | 800 元 | 650 元 | 500 元 | | 二类城市 | 杭州、南京、成都、武汉等省会及计划单列市 | 650 元 | 500 元 | 400 元 | | 三类城市 | 其他城市 | 500 元 | 400 元 | 320 元 | - 住宿超标部分原则上由个人承担... ## 住宿特殊情形 - **凌晨到达**：航班/车次在 0:00–6:00 到达的，到达当日可多报 1 晚住宿（用于当天白天休息）； - **免费住宿**：由主办方、客户提供住宿的天数不再报销住宿费...","title":"财务-报销政策手册"},"quality":{"content_chars":139,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_540cc52332c84c30"],"section_ids":["sec_7"],"section_paths":["差旅餐补标准"]},"summary":"# 差旅餐补标准 - 出差期间按 100 元/人/天 定额发放餐补，无需发票，按自然天计算（出发日和返回日各按半天）； - 已由主办方或客户提供工作餐的天数，不再发放当日餐补； - 餐补随差旅报销单一并结算，不单独申请； - 单日往返（当天去当天回）的短途出差按半天餐补计算。","tenant_id":"tenant_demo","title":"差旅餐补标准","token_estimate":69,"updated_at":"2026-07-08 02:57:58.020146"},{"bucket_key":"bucket_15193","created_at":"2026-07-08 02:57:57.970784","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","id":"kbucket_a3b67a82181e486e","knowledge_base_id":"kb_894511261b6d402f","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_894511261b6d402f_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 餐费报销规则\n\n- **差旅餐补**：出差期间个人用餐按定额餐补发放（见上节），**不凭票报销**；\n- **业务招待餐费**：宴请客户、合作方发生的餐费属于**业务招待费，不属于差旅费**，即使发生在出差期间也不能计入差旅报销单。业务招待费需事前在 OA 提交《业务招待申请》，审批通过后凭发票按招待费科目报销，标准为 150 元/人/次 以内（与《企业合规制度汇编》反商业贿赂标准一致）；\n- **加班餐费**：工作日加班至 20:30 以后，可凭发票报销当日晚餐，上限 30 元/人；周末到岗加班半天以上，可报销一餐，上限 30 元/人；\n- **团队聚餐**：部门团建餐费走团建费科目，额度为 200 元/人/季度，由部门负责人统一申请。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 总则与适用范围 - 本手册适用于公司全体正式员工及实习生的费用报销，包括差旅费、业务招待费、日常办公费用等； - **境外差旅（含港澳台）的补助与汇率折算标准另行规定**，本手册未涵盖，办理前请咨询财务部； - 报销遵循「事前审批、事后凭证、真实合规」三原则，任何报销均须以真实业务为背景； - 本手册与国家法律法规或税务规定冲突的，以后者为准。 # 差旅补助标准 ## 住宿标准（每人每晚，含税） | 城市类别 | 举例 | 总监及以上 | 经理级 | 普通员工 | |-|-|-|-|-| | 一类城市 | 北京、上海、广州、深圳 | 800 元 | 650 元 | 500 元 | | 二类城市 | 杭州、南京、成都、武汉等省会及计划单列市 | 650 元 | 500 元 | 400 元 | | 三类城市 | 其他城市 | 500 元 | 400 元 | 320 元 | - 住宿超标部分原则上由个人承担... ## 住宿特殊情形 - **凌晨到达**：航班/车次在 0:00–6:00 到达的，到达当日可多报 1 晚住宿（用于当天白天休息）； - **免费住宿**：由主办方、客户提供住宿的天数不再报销住宿费...","title":"财务-报销政策手册"},"quality":{"content_chars":325,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_04f0c8e1a5434ef0"],"section_ids":["sec_8"],"section_paths":["餐费报销规则"]},"summary":"# 餐费报销规则 - **差旅餐补**：出差期间个人用餐按定额餐补发放（见上节），**不凭票报销**； - **业务招待餐费**：宴请客户、合作方发生的餐费属于**业务招待费，不属于差旅费**，即使发生在出差期间也不能计入差旅报销单。业务招待费需事前在 OA 提交《业务招待申请》，审批通过后凭发票按招待费科目报销，标准为 150 元/人/次 以内（与《企业合规制度汇编》反商业贿赂标准一致）； - **加班餐费**：工作日加班至 20:30 以后，可凭发票报销当日晚餐，上限 30 元/人...","tenant_id":"tenant_demo","title":"餐费报销规则","token_estimate":162,"updated_at":"2026-07-08 02:57:58.020165"},{"bucket_key":"bucket_94955","created_at":"2026-07-08 02:57:57.970961","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","id":"kbucket_2040d413056a4162","knowledge_base_id":"kb_894511261b6d402f","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_894511261b6d402f_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 其他常见费用标准\n\n| 费用类型 | 标准 | 说明 |\n|-|-|-|\n| 通讯费 | 经理级及以上 200 元/月 | 随工资发放，不走报销（见 HR 薪酬福利指南） |\n| 打印/复印 | 实报实销 | 需注明用途 |\n| 快递费 | 实报实销 | 因公寄件优先走行政统一账户 |\n| 培训费 | 单次 ≤ 2000 元部门负责人审批 | 超过 2000 元需 HR 与部门负责人双审批 |\n| 图书资料 | 每人每年 500 元 | 需与岗位相关，发票抬头开公司 |\n| 软件订阅 | 一律走 IT 采购 | 个人垫付的软件订阅费不予报销 |","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 总则与适用范围 - 本手册适用于公司全体正式员工及实习生的费用报销，包括差旅费、业务招待费、日常办公费用等； - **境外差旅（含港澳台）的补助与汇率折算标准另行规定**，本手册未涵盖，办理前请咨询财务部； - 报销遵循「事前审批、事后凭证、真实合规」三原则，任何报销均须以真实业务为背景； - 本手册与国家法律法规或税务规定冲突的，以后者为准。 # 差旅补助标准 ## 住宿标准（每人每晚，含税） | 城市类别 | 举例 | 总监及以上 | 经理级 | 普通员工 | |-|-|-|-|-| | 一类城市 | 北京、上海、广州、深圳 | 800 元 | 650 元 | 500 元 | | 二类城市 | 杭州、南京、成都、武汉等省会及计划单列市 | 650 元 | 500 元 | 400 元 | | 三类城市 | 其他城市 | 500 元 | 400 元 | 320 元 | - 住宿超标部分原则上由个人承担... ## 住宿特殊情形 - **凌晨到达**：航班/车次在 0:00–6:00 到达的，到达当日可多报 1 晚住宿（用于当天白天休息）； - **免费住宿**：由主办方、客户提供住宿的天数不再报销住宿费...","title":"财务-报销政策手册"},"quality":{"content_chars":277,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_f312e3efa340408a"],"section_ids":["sec_9"],"section_paths":["其他常见费用标准"]},"summary":"# 其他常见费用标准 | 费用类型 | 标准 | 说明 | |-|-|-| | 通讯费 | 经理级及以上 200 元/月 | 随工资发放，不走报销（见 HR 薪酬福利指南） | | 打印/复印 | 实报实销 | 需注明用途 | | 快递费 | 实报实销 | 因公寄件优先走行政统一账户 | | 培训费 | 单次 ≤ 2000 元部门负责人审批 | 超过 2000 元需 HR 与部门负责人双审批 | | 图书资料 | 每人每年 500 元 | 需与岗位相关，发票抬头开公司 | | 软件订阅 | 一律走 IT 采购 |...","tenant_id":"tenant_demo","title":"其他常见费用标准","token_estimate":138,"updated_at":"2026-07-08 02:57:58.020196"},{"bucket_key":"bucket_97438","created_at":"2026-07-08 02:57:57.971131","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","id":"kbucket_02c5b529b76340d5","knowledge_base_id":"kb_894511261b6d402f","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_894511261b6d402f_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":2,"content":"# 不可报销情形\n\n以下费用一律不予报销：\n\n1. 无合规发票或发票信息与实际消费不符的支出；\n2. 出差期间的个人消费：酒店洗衣、迷你吧、付费影视、旅游景点门票等；\n3. 交通罚款、滞纳金、违约金；\n4. 未经事前审批的业务招待支出；\n5. 报销时点距费用发生超过 90 天的支出（特殊情况需 CFO 特批）；\n6. 出差期间的私人绕行行程（如顺路探亲、旅游延住）产生的交通与住宿；\n7. 为个人购置的物品（充电宝、雨伞、洗漱用品等）；\n8. 已由商旅平台企业垫付、又重复提交发票的费用（系统查重后按重复报销处理）。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 总则与适用范围 - 本手册适用于公司全体正式员工及实习生的费用报销，包括差旅费、业务招待费、日常办公费用等； - **境外差旅（含港澳台）的补助与汇率折算标准另行规定**，本手册未涵盖，办理前请咨询财务部； - 报销遵循「事前审批、事后凭证、真实合规」三原则，任何报销均须以真实业务为背景； - 本手册与国家法律法规或税务规定冲突的，以后者为准。 # 差旅补助标准 ## 住宿标准（每人每晚，含税） | 城市类别 | 举例 | 总监及以上 | 经理级 | 普通员工 | |-|-|-|-|-| | 一类城市 | 北京、上海、广州、深圳 | 800 元 | 650 元 | 500 元 | | 二类城市 | 杭州、南京、成都、武汉等省会及计划单列市 | 650 元 | 500 元 | 400 元 | | 三类城市 | 其他城市 | 500 元 | 400 元 | 320 元 | - 住宿超标部分原则上由个人承担... ## 住宿特殊情形 - **凌晨到达**：航班/车次在 0:00–6:00 到达的，到达当日可多报 1 晚住宿（用于当天白天休息）； - **免费住宿**：由主办方、客户提供住宿的天数不再报销住宿费...","title":"财务-报销政策手册"},"quality":{"content_chars":259,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_39912b678c2b4200","kchunk_0c1cfa56ed284c81"],"section_ids":["sec_10","sec_11"],"section_paths":["不可报销情形","不可报销情形 / 以下费用一律不予报销"]},"summary":"# 不可报销情形 以下费用一律不予报销： 1. 无合规发票或发票信息与实际消费不符的支出； 2. 出差期间的个人消费：酒店洗衣、迷你吧、付费影视、旅游景点门票等； 3. 交通罚款、滞纳金、违约金； 4. 未经事前审批的业务招待支出； 5. 报销时点距费用发生超过 90 天的支出（特殊情况需 CFO 特批）； 6. 出差期间的私人绕行行程（如顺路探亲、旅游延住）产生的交通与住宿； 7. 为个人购置的物品（充电宝、雨伞、洗漱用品等）； 8. 已由商旅平台企业垫付、又重复提交发票的费用（系统查重后按重复报销处理）。","tenant_id":"tenant_demo","title":"不可报销情形","token_estimate":129,"updated_at":"2026-07-08 02:57:58.020216"},{"bucket_key":"bucket_88674","created_at":"2026-07-08 02:57:57.971313","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","id":"kbucket_6e7a885981ed4fca","knowledge_base_id":"kb_894511261b6d402f","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_894511261b6d402f_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 超标审批流程\n\n1. 费用超出标准时，报销人在报销单中勾选「超标说明」，写明超标原因和金额；\n2. 超标金额 ≤ 标准的 20%：由部门负责人审批；\n3. 超标金额 > 标准的 20%：由部门负责人和财务负责人双重审批；\n4. 未按流程审批的超标部分由个人承担；\n5. 同一员工一个季度内超标 3 次以上的，财务将通报其部门负责人并复核历史报销单。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 总则与适用范围 - 本手册适用于公司全体正式员工及实习生的费用报销，包括差旅费、业务招待费、日常办公费用等； - **境外差旅（含港澳台）的补助与汇率折算标准另行规定**，本手册未涵盖，办理前请咨询财务部； - 报销遵循「事前审批、事后凭证、真实合规」三原则，任何报销均须以真实业务为背景； - 本手册与国家法律法规或税务规定冲突的，以后者为准。 # 差旅补助标准 ## 住宿标准（每人每晚，含税） | 城市类别 | 举例 | 总监及以上 | 经理级 | 普通员工 | |-|-|-|-|-| | 一类城市 | 北京、上海、广州、深圳 | 800 元 | 650 元 | 500 元 | | 二类城市 | 杭州、南京、成都、武汉等省会及计划单列市 | 650 元 | 500 元 | 400 元 | | 三类城市 | 其他城市 | 500 元 | 400 元 | 320 元 | - 住宿超标部分原则上由个人承担... ## 住宿特殊情形 - **凌晨到达**：航班/车次在 0:00–6:00 到达的，到达当日可多报 1 晚住宿（用于当天白天休息）； - **免费住宿**：由主办方、客户提供住宿的天数不再报销住宿费...","title":"财务-报销政策手册"},"quality":{"content_chars":176,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_1c148545cec7465e"],"section_ids":["sec_12"],"section_paths":["超标审批流程"]},"summary":"# 超标审批流程 1. 费用超出标准时，报销人在报销单中勾选「超标说明」，写明超标原因和金额； 2. 超标金额 ≤ 标准的 20%：由部门负责人审批； 3. 超标金额 > 标准的 20%：由部门负责人和财务负责人双重审批； 4. 未按流程审批的超标部分由个人承担； 5. 同一员工一个季度内超标 3 次以上的，财务将通报其部门负责人并复核历史报销单。","tenant_id":"tenant_demo","title":"超标审批流程","token_estimate":88,"updated_at":"2026-07-08 02:57:58.020233"},{"bucket_key":"bucket_51326","created_at":"2026-07-08 02:57:57.971480","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","id":"kbucket_7de20e1125cc44e7","knowledge_base_id":"kb_894511261b6d402f","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_894511261b6d402f_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 常见问答\n\n**Q：出差时请客户吃饭，餐费能放进差旅报销单吗？**\nA：不能。招待客户的餐费属于业务招待费，不属于差旅费，需事前提交《业务招待申请》、审批通过后按招待费科目单独报销，标准 150 元/人/次以内。\n\n**Q：出差补助需要发票吗？**\nA：不需要。餐补按 100 元/天定额随差旅报销单发放，出发日和返回日各按半天计。\n\n**Q：周末连着出差算补助吗？**\nA：算。餐补按自然天计算，出差期间的周末照常发放；如周末为个人自愿滞留（非业务需要），则滞留天数不发放补助、住宿也不予报销。\n\n**Q：忘了事前提交出差申请怎么办？**\nA：原则上不予报销。确因紧急任务来不及申请的，返回后 3 个工作日内补交申请并由部门负责人书面说明，一年以补办 2 次为限。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 总则与适用范围 - 本手册适用于公司全体正式员工及实习生的费用报销，包括差旅费、业务招待费、日常办公费用等； - **境外差旅（含港澳台）的补助与汇率折算标准另行规定**，本手册未涵盖，办理前请咨询财务部； - 报销遵循「事前审批、事后凭证、真实合规」三原则，任何报销均须以真实业务为背景； - 本手册与国家法律法规或税务规定冲突的，以后者为准。 # 差旅补助标准 ## 住宿标准（每人每晚，含税） | 城市类别 | 举例 | 总监及以上 | 经理级 | 普通员工 | |-|-|-|-|-| | 一类城市 | 北京、上海、广州、深圳 | 800 元 | 650 元 | 500 元 | | 二类城市 | 杭州、南京、成都、武汉等省会及计划单列市 | 650 元 | 500 元 | 400 元 | | 三类城市 | 其他城市 | 500 元 | 400 元 | 320 元 | - 住宿超标部分原则上由个人承担... ## 住宿特殊情形 - **凌晨到达**：航班/车次在 0:00–6:00 到达的，到达当日可多报 1 晚住宿（用于当天白天休息）； - **免费住宿**：由主办方、客户提供住宿的天数不再报销住宿费...","title":"财务-报销政策手册"},"quality":{"content_chars":335,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_75625fd54f1a4c79"],"section_ids":["sec_13"],"section_paths":["常见问答"]},"summary":"# 常见问答 **Q：出差时请客户吃饭，餐费能放进差旅报销单吗？** A：不能。招待客户的餐费属于业务招待费，不属于差旅费，需事前提交《业务招待申请》、审批通过后按招待费科目单独报销，标准 150 元/人/次以内。 **Q：出差补助需要发票吗？** A：不需要。餐补按 100 元/天定额随差旅报销单发放，出发日和返回日各按半天计。 **Q：周末连着出差算补助吗？** A：算。餐补按自然天计算，出差期间的周末照常发放；如周末为个人自愿滞留（非业务需要），则滞留天数不发放补助、住宿也不予报销...","tenant_id":"tenant_demo","title":"常见问答","token_estimate":167,"updated_at":"2026-07-08 02:57:58.020250"},{"bucket_key":"travel_accommodation_policy","created_at":"2026-07-08 02:57:57.971650","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","id":"kbucket_bc926f90fc7a4601","knowledge_base_id":"kb_894511261b6d402f","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_894511261b6d402f_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["policy_check","answer"],"bucket_type":"task","chunk_count":2,"content":"## 住宿标准（每人每晚，含税）\n\n| 城市类别 | 举例 | 总监及以上 | 经理级 | 普通员工 |\n|-|-|-|-|-|\n| 一类城市 | 北京、上海、广州、深圳 | 800 元 | 650 元 | 500 元 |\n| 二类城市 | 杭州、南京、成都、武汉等省会及计划单列市 | 650 元 | 500 元 | 400 元 |\n| 三类城市 | 其他城市 | 500 元 | 400 元 | 320 元 |\n\n- 住宿超标部分原则上由个人承担；因展会、旺季等客观原因超标的，须走超标审批流程（见本手册「超标审批流程」）；\n- 同性同事出差原则上合住，合住时标准按单人标准的 1.5 倍计算；\n- 与客户同住一家酒店确有业务必要且超标的，在出差申请中说明并经部门负责人批准后按实报销；\n- 住宿天数按「出差天数 - 1」核定，最后一天返程不计住宿；\n- 在同一城市连续出差 30 天以上的，从第 31 天起住宿标准下调 20%，建议改签长租型公寓。\n\n## 住宿特殊情形\n\n- **凌晨到达**：航班/车次在 0:00–6:00 到达的，到达当日可多报 1 晚住宿（用于当天白天休息）；\n- **免费住宿**：由主办方、客户提供住宿的天数不再报销住宿费；\n- **民宿/非协议酒店**：可以入住，但必须取得正规发票，无发票不予报销。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 总则与适用范围 - 本手册适用于公司全体正式员工及实习生的费用报销，包括差旅费、业务招待费、日常办公费用等； - **境外差旅（含港澳台）的补助与汇率折算标准另行规定**，本手册未涵盖，办理前请咨询财务部； - 报销遵循「事前审批、事后凭证、真实合规」三原则，任何报销均须以真实业务为背景； - 本手册与国家法律法规或税务规定冲突的，以后者为准。 # 差旅补助标准 ## 住宿标准（每人每晚，含税） | 城市类别 | 举例 | 总监及以上 | 经理级 | 普通员工 | |-|-|-|-|-| | 一类城市 | 北京、上海、广州、深圳 | 800 元 | 650 元 | 500 元 | | 二类城市 | 杭州、南京、成都、武汉等省会及计划单列市 | 650 元 | 500 元 | 400 元 | | 三类城市 | 其他城市 | 500 元 | 400 元 | 320 元 | - 住宿超标部分原则上由个人承担... ## 住宿特殊情形 - **凌晨到达**：航班/车次在 0:00–6:00 到达的，到达当日可多报 1 晚住宿（用于当天白天休息）； - **免费住宿**：由主办方、客户提供住宿的天数不再报销住宿费...","title":"财务-报销政策手册"},"quality":{"content_chars":569,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_65d436140e054fbb","kchunk_b527217227134fcb"],"section_ids":["sec_3","sec_4"],"section_paths":["差旅补助标准 / 住宿标准（每人每晚，含税）","差旅补助标准 / 住宿特殊情形"]},"summary":"涵盖按城市类别和职级划分的住宿上限标准、超标处理、合住规则、凌晨到达/免费住宿/民宿等特殊情形，用于判断住宿费用是否合规及可报销金额。","tenant_id":"tenant_demo","title":"差旅住宿标准与特殊情形判定","token_estimate":284,"updated_at":"2026-07-08 02:57:58.020268"},{"bucket_key":"meal_expense_rules","created_at":"2026-07-08 02:57:57.971819","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","id":"kbucket_6cbd2da7cffa49f6","knowledge_base_id":"kb_894511261b6d402f","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_894511261b6d402f_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["policy_check","answer"],"bucket_type":"task","chunk_count":2,"content":"# 差旅餐补标准\n\n- 出差期间按 100 元/人/天 定额发放餐补，无需发票，按自然天计算（出发日和返回日各按半天）；\n- 已由主办方或客户提供工作餐的天数，不再发放当日餐补；\n- 餐补随差旅报销单一并结算，不单独申请；\n- 单日往返（当天去当天回）的短途出差按半天餐补计算。\n\n# 餐费报销规则\n\n- **差旅餐补**：出差期间个人用餐按定额餐补发放（见上节），**不凭票报销**；\n- **业务招待餐费**：宴请客户、合作方发生的餐费属于**业务招待费，不属于差旅费**，即使发生在出差期间也不能计入差旅报销单。业务招待费需事前在 OA 提交《业务招待申请》，审批通过后凭发票按招待费科目报销，标准为 150 元/人/次 以内（与《企业合规制度汇编》反商业贿赂标准一致）；\n- **加班餐费**：工作日加班至 20:30 以后，可凭发票报销当日晚餐，上限 30 元/人；周末到岗加班半天以上，可报销一餐，上限 30 元/人；\n- **团队聚餐**：部门团建餐费走团建费科目，额度为 200 元/人/季度，由部门负责人统一申请。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 总则与适用范围 - 本手册适用于公司全体正式员工及实习生的费用报销，包括差旅费、业务招待费、日常办公费用等； - **境外差旅（含港澳台）的补助与汇率折算标准另行规定**，本手册未涵盖，办理前请咨询财务部； - 报销遵循「事前审批、事后凭证、真实合规」三原则，任何报销均须以真实业务为背景； - 本手册与国家法律法规或税务规定冲突的，以后者为准。 # 差旅补助标准 ## 住宿标准（每人每晚，含税） | 城市类别 | 举例 | 总监及以上 | 经理级 | 普通员工 | |-|-|-|-|-| | 一类城市 | 北京、上海、广州、深圳 | 800 元 | 650 元 | 500 元 | | 二类城市 | 杭州、南京、成都、武汉等省会及计划单列市 | 650 元 | 500 元 | 400 元 | | 三类城市 | 其他城市 | 500 元 | 400 元 | 320 元 | - 住宿超标部分原则上由个人承担... ## 住宿特殊情形 - **凌晨到达**：航班/车次在 0:00–6:00 到达的，到达当日可多报 1 晚住宿（用于当天白天休息）； - **免费住宿**：由主办方、客户提供住宿的天数不再报销住宿费...","title":"财务-报销政策手册"},"quality":{"content_chars":466,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_d5281558b07d4f7f","kchunk_27b82b3494224bf9"],"section_ids":["sec_7","sec_8"],"section_paths":["差旅餐补标准","餐费报销规则"]},"summary":"涵盖差旅餐补定额标准、业务招待餐费归属与审批、加班餐费和团队聚餐规则，用于判断各类餐费应走哪个科目、是否需要发票及审批流程。","tenant_id":"tenant_demo","title":"餐费分类与报销规则","token_estimate":233,"updated_at":"2026-07-08 02:57:58.020284"},{"bucket_key":"general_rules_and_faq","created_at":"2026-07-08 02:57:57.971985","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","id":"kbucket_2ce6491579c141d7","knowledge_base_id":"kb_894511261b6d402f","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_894511261b6d402f_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"task","chunk_count":2,"content":"# 总则与适用范围\n\n- 本手册适用于公司全体正式员工及实习生的费用报销，包括差旅费、业务招待费、日常办公费用等；\n- **境外差旅（含港澳台）的补助与汇率折算标准另行规定**，本手册未涵盖，办理前请咨询财务部；\n- 报销遵循「事前审批、事后凭证、真实合规」三原则，任何报销均须以真实业务为背景；\n- 本手册与国家法律法规或税务规定冲突的，以后者为准。\n\n# 常见问答\n\n**Q：出差时请客户吃饭，餐费能放进差旅报销单吗？**\nA：不能。招待客户的餐费属于业务招待费，不属于差旅费，需事前提交《业务招待申请》、审批通过后按招待费科目单独报销，标准 150 元/人/次以内。\n\n**Q：出差补助需要发票吗？**\nA：不需要。餐补按 100 元/天定额随差旅报销单发放，出发日和返回日各按半天计。\n\n**Q：周末连着出差算补助吗？**\nA：算。餐补按自然天计算，出差期间的周末照常发放；如周末为个人自愿滞留（非业务需要），则滞留天数不发放补助、住宿也不予报销。\n\n**Q：忘了事前提交出差申请怎么办？**\nA：原则上不予报销。确因紧急任务来不及申请的，返回后 3 个工作日内补交申请并由部门负责人书面说明，一年以补办 2 次为限。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 总则与适用范围 - 本手册适用于公司全体正式员工及实习生的费用报销，包括差旅费、业务招待费、日常办公费用等； - **境外差旅（含港澳台）的补助与汇率折算标准另行规定**，本手册未涵盖，办理前请咨询财务部； - 报销遵循「事前审批、事后凭证、真实合规」三原则，任何报销均须以真实业务为背景； - 本手册与国家法律法规或税务规定冲突的，以后者为准。 # 差旅补助标准 ## 住宿标准（每人每晚，含税） | 城市类别 | 举例 | 总监及以上 | 经理级 | 普通员工 | |-|-|-|-|-| | 一类城市 | 北京、上海、广州、深圳 | 800 元 | 650 元 | 500 元 | | 二类城市 | 杭州、南京、成都、武汉等省会及计划单列市 | 650 元 | 500 元 | 400 元 | | 三类城市 | 其他城市 | 500 元 | 400 元 | 320 元 | - 住宿超标部分原则上由个人承担... ## 住宿特殊情形 - **凌晨到达**：航班/车次在 0:00–6:00 到达的，到达当日可多报 1 晚住宿（用于当天白天休息）； - **免费住宿**：由主办方、客户提供住宿的天数不再报销住宿费...","title":"财务-报销政策手册"},"quality":{"content_chars":513,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_ea26c152c1cb4652","kchunk_713606972909483a"],"section_ids":["sec_1","sec_13"],"section_paths":["总则与适用范围","常见问答"]},"summary":"涵盖手册适用范围、报销三原则、境外差旅例外说明，以及出差餐费归属、补助计算、补办出差申请等高频问答，用于回答报销基础规则类问题。","tenant_id":"tenant_demo","title":"报销总则与常见问答","token_estimate":256,"updated_at":"2026-07-08 02:57:58.020302"},{"bucket_key":"travel_subsidy_overview","created_at":"2026-07-08 02:57:57.972149","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","id":"kbucket_84ab2a714a4b4c1b","knowledge_base_id":"kb_894511261b6d402f","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_894511261b6d402f_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"task","chunk_count":4,"content":"# 差旅补助标准\n\n## 住宿标准（每人每晚，含税）\n\n| 城市类别 | 举例 | 总监及以上 | 经理级 | 普通员工 |\n|-|-|-|-|-|\n| 一类城市 | 北京、上海、广州、深圳 | 800 元 | 650 元 | 500 元 |\n| 二类城市 | 杭州、南京、成都、武汉等省会及计划单列市 | 650 元 | 500 元 | 400 元 |\n| 三类城市 | 其他城市 | 500 元 | 400 元 | 320 元 |\n\n- 住宿超标部分原则上由个人承担；因展会、旺季等客观原因超标的，须走超标审批流程（见本手册「超标审批流程」）；\n- 同性同事出差原则上合住，合住时标准按单人标准的 1.5 倍计算；\n- 与客户同住一家酒店确有业务必要且超标的，在出差申请中说明并经部门负责人批准后按实报销；\n- 住宿天数按「出差天数 - 1」核定，最后一天返程不计住宿；\n- 在同一城市连续出差 30 天以上的，从第 31 天起住宿标准下调 20%，建议改签长租型公寓。\n\n## 住宿特殊情形\n\n- **凌晨到达**：航班/车次在 0:00–6:00 到达的，到达当日可多报 1 晚住宿（用于当天白天休息）；\n- **免费住宿**：由主办方、客户提供住宿的天数不再报销住宿费；\n- **民宿/非协议酒店**：可以入住，但必须取得正规发票，无发票不予报销。\n\n# 差旅餐补标准\n\n- 出差期间按 100 元/人/天 定额发放餐补，无需发票，按自然天计算（出发日和返回日各按半天）；\n- 已由主办方或客户提供工作餐的天数，不再发放当日餐补；\n- 餐补随差旅报销单一并结算，不单独申请；\n- 单日往返（当天去当天回）的短途出差按半天餐补计算。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 总则与适用范围 - 本手册适用于公司全体正式员工及实习生的费用报销，包括差旅费、业务招待费、日常办公费用等； - **境外差旅（含港澳台）的补助与汇率折算标准另行规定**，本手册未涵盖，办理前请咨询财务部； - 报销遵循「事前审批、事后凭证、真实合规」三原则，任何报销均须以真实业务为背景； - 本手册与国家法律法规或税务规定冲突的，以后者为准。 # 差旅补助标准 ## 住宿标准（每人每晚，含税） | 城市类别 | 举例 | 总监及以上 | 经理级 | 普通员工 | |-|-|-|-|-| | 一类城市 | 北京、上海、广州、深圳 | 800 元 | 650 元 | 500 元 | | 二类城市 | 杭州、南京、成都、武汉等省会及计划单列市 | 650 元 | 500 元 | 400 元 | | 三类城市 | 其他城市 | 500 元 | 400 元 | 320 元 | - 住宿超标部分原则上由个人承担... ## 住宿特殊情形 - **凌晨到达**：航班/车次在 0:00–6:00 到达的，到达当日可多报 1 晚住宿（用于当天白天休息）； - **免费住宿**：由主办方、客户提供住宿的天数不再报销住宿费...","title":"财务-报销政策手册"},"quality":{"content_chars":720,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_1cbb5cc09c8e4ebf","kchunk_ac5270b0b05c4657","kchunk_626d16df1a224f5a"],"section_ids":["sec_2","sec_3","sec_4","sec_7"],"section_paths":["差旅补助标准","差旅补助标准 / 住宿标准（每人每晚，含税）","差旅补助标准 / 住宿特殊情形","差旅餐补标准"]},"summary":"汇总住宿补助、餐补的定额标准与计算规则，包括城市分类、职级差异、天数核定、连续出差下调等，用于一次性查询差旅补助相关全部标准。","tenant_id":"tenant_demo","title":"差旅补助标准总览","token_estimate":360,"updated_at":"2026-07-08 02:57:58.020319"},{"bucket_key":"bucket_5650","created_at":"2026-07-08 05:14:37.008516","document_id":"kdoc_814635a4befa4882","id":"kbucket_d73cb8364371437b","knowledge_base_id":"kb_8e03cb0777a44f50","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_8e03cb0777a44f50_1_0_0_branch_agent_30b8f623c6fe445b_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 会议室预订规则\n\n- 预订通道：办公系统「会议室预订」模块，可按日期、时段、容纳人数筛选空闲会议室；\n- 预订时限：最早可预订未来 14 天内的时段，单次预订不超过 4 小时；\n- 高峰时段（10:00–12:00、14:00–17:00）每人每天最多预订 2 个时段，防止占用；\n- 取消与改期：开会前 30 分钟以上可自助取消；累计 3 次「预订未使用」将被限制预订权限一周；\n- 提醒服务：预订时可设置会前提醒（默认提前 10 分钟通知全部参会人）；\n- 周期会议：支持按周/双周设置周期预订，最长一个季度，季度末需重新确认，防止「僵尸周期会」占用资源；\n- 代订：可为他人代订，会议组织者需改为实际主持人，提醒与释放规则跟随组织者；\n- 跨时段接力：同一会议超过 4 小时的（如全天评审），拆成两段预订或申请多功能厅；\n- 优先级：客户来访会议可联系行政协调占用已订会议室，被协调方将收到系统通知与改期建议。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 会议室预订规则 - 预订通道：办公系统「会议室预订」模块，可按日期、时段、容纳人数筛选空闲会议室； - 预订时限：最早可预订未来 14 天内的时段，单次预订不超过 4 小时； - 高峰时段（10:00–12:00、14:00–17:00）每人每天最多预订 2 个时段，防止占用； - 取消与改期：开会前 30 分钟以上可自助取消；累计 3 次「预订未使用」将被限制预订权限一周； - 提醒服务：预订时可设置会前提醒（默认提前 10 分钟通知全部参会人）... # 会议室预订常见问题 **Q：想订下周五的会议室，今天能订吗？** A：可以，只要在未来 14 天窗口内即可预订。 **Q：会开到一半要延长怎么办？** A：在系统中对当前预订点「延长」，若下一时段无人预订可直接续；有人预订的请换空闲会议室。 **Q：被限制预订权限了怎么恢复？** A：因 3 次爽约被限制的，限制期 1 周自动解除；有异议可联系行政申诉（如系统故障导致的误记）...","title":"行政-会议室与用章管理规定"},"quality":{"content_chars":410,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_717990a066c344d1"],"section_ids":["sec_1"],"section_paths":["会议室预订规则"]},"summary":"# 会议室预订规则 - 预订通道：办公系统「会议室预订」模块，可按日期、时段、容纳人数筛选空闲会议室； - 预订时限：最早可预订未来 14 天内的时段，单次预订不超过 4 小时； - 高峰时段（10:00–12:00、14:00–17:00）每人每天最多预订 2 个时段，防止占用； - 取消与改期：开会前 30 分钟以上可自助取消；累计 3 次「预订未使用」将被限制预订权限一周； - 提醒服务：预订时可设置会前提醒（默认提前 10 分钟通知全部参会人）...","tenant_id":"tenant_demo","title":"会议室预订规则","token_estimate":205,"updated_at":"2026-07-08 05:14:37.045790"},{"bucket_key":"bucket_85017","created_at":"2026-07-08 05:14:37.008757","document_id":"kdoc_814635a4befa4882","id":"kbucket_31c27bf8b96148fb","knowledge_base_id":"kb_8e03cb0777a44f50","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_8e03cb0777a44f50_1_0_0_branch_agent_30b8f623c6fe445b_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 会议室预订常见问题\n\n**Q：想订下周五的会议室，今天能订吗？**\nA：可以，只要在未来 14 天窗口内即可预订。\n\n**Q：会开到一半要延长怎么办？**\nA：在系统中对当前预订点「延长」，若下一时段无人预订可直接续；有人预订的请换空闲会议室。\n\n**Q：被限制预订权限了怎么恢复？**\nA：因 3 次爽约被限制的，限制期 1 周自动解除；有异议可联系行政申诉（如系统故障导致的误记）。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 会议室预订规则 - 预订通道：办公系统「会议室预订」模块，可按日期、时段、容纳人数筛选空闲会议室； - 预订时限：最早可预订未来 14 天内的时段，单次预订不超过 4 小时； - 高峰时段（10:00–12:00、14:00–17:00）每人每天最多预订 2 个时段，防止占用； - 取消与改期：开会前 30 分钟以上可自助取消；累计 3 次「预订未使用」将被限制预订权限一周； - 提醒服务：预订时可设置会前提醒（默认提前 10 分钟通知全部参会人）... # 会议室预订常见问题 **Q：想订下周五的会议室，今天能订吗？** A：可以，只要在未来 14 天窗口内即可预订。 **Q：会开到一半要延长怎么办？** A：在系统中对当前预订点「延长」，若下一时段无人预订可直接续；有人预订的请换空闲会议室。 **Q：被限制预订权限了怎么恢复？** A：因 3 次爽约被限制的，限制期 1 周自动解除；有异议可联系行政申诉（如系统故障导致的误记）...","title":"行政-会议室与用章管理规定"},"quality":{"content_chars":195,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_16f3db78d0e643ec"],"section_ids":["sec_2"],"section_paths":["会议室预订常见问题"]},"summary":"# 会议室预订常见问题 **Q：想订下周五的会议室，今天能订吗？** A：可以，只要在未来 14 天窗口内即可预订。 **Q：会开到一半要延长怎么办？** A：在系统中对当前预订点「延长」，若下一时段无人预订可直接续；有人预订的请换空闲会议室。 **Q：被限制预订权限了怎么恢复？** A：因 3 次爽约被限制的，限制期 1 周自动解除；有异议可联系行政申诉（如系统故障导致的误记）。","tenant_id":"tenant_demo","title":"会议室预订常见问题","token_estimate":97,"updated_at":"2026-07-08 05:14:37.045824"},{"bucket_key":"bucket_10492","created_at":"2026-07-08 05:14:37.008943","document_id":"kdoc_814635a4befa4882","id":"kbucket_4b5dc980e9694fbb","knowledge_base_id":"kb_8e03cb0777a44f50","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_8e03cb0777a44f50_1_0_0_branch_agent_30b8f623c6fe445b_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":2,"content":"# 用章申请流程\n\n1. 在 OA「用章申请」中填写：用章类型、用途、文件名称、份数、是否外带；\n2. 审批链：申请人 → 部门负责人 → 用章管理员；**重要合同用章（合同金额 ≥ 50 万元或涉及股权、担保）需公司负责人加签审批**；\n3. 审批通过后到行政前台（1 层 102）用印，用章管理员现场核对文件与审批单一致后盖章并登记；\n4. 印章一律不外借；确需外带用章的（如现场签约），由用章管理员携章随行；\n5. 用印登记记录保存 5 年，可追溯每一次用印。\n\n补充说明：\n\n- **前置条件**：合同类文件用章前必须已通过法务审查（附审查结论编号），未经审查的合同不予用印；\n- **时效**：常规用章当天办结；需公司负责人加签的 1–2 个工作日；\n- **份数控制**：用印份数以审批单为准，现场追加份数需重新走审批；\n- **作废处理**：盖章后文件作废的，将作废件交回用章管理员登记销毁，不得自行处理；\n- **紧急用章**：非工作时间的紧急用章，联系行政值班电话，由用章管理员远程视频核验后到场办理，次日补齐流程。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 会议室预订规则 - 预订通道：办公系统「会议室预订」模块，可按日期、时段、容纳人数筛选空闲会议室； - 预订时限：最早可预订未来 14 天内的时段，单次预订不超过 4 小时； - 高峰时段（10:00–12:00、14:00–17:00）每人每天最多预订 2 个时段，防止占用； - 取消与改期：开会前 30 分钟以上可自助取消；累计 3 次「预订未使用」将被限制预订权限一周； - 提醒服务：预订时可设置会前提醒（默认提前 10 分钟通知全部参会人）... # 会议室预订常见问题 **Q：想订下周五的会议室，今天能订吗？** A：可以，只要在未来 14 天窗口内即可预订。 **Q：会开到一半要延长怎么办？** A：在系统中对当前预订点「延长」，若下一时段无人预订可直接续；有人预订的请换空闲会议室。 **Q：被限制预订权限了怎么恢复？** A：因 3 次爽约被限制的，限制期 1 周自动解除；有异议可联系行政申诉（如系统故障导致的误记）...","title":"行政-会议室与用章管理规定"},"quality":{"content_chars":467,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_b7145ca7136b4e6b","kchunk_3fbb4d37aa1843b6"],"section_ids":["sec_3","sec_4"],"section_paths":["用章申请流程","用章申请流程 / 补充说明"]},"summary":"# 用章申请流程 1. 在 OA「用章申请」中填写：用章类型、用途、文件名称、份数、是否外带； 2. 审批链：申请人 → 部门负责人 → 用章管理员；**重要合同用章（合同金额 ≥ 50 万元或涉及股权、担保）需公司负责人加签审批**； 3. 审批通过后到行政前台（1 层 102）用印，用章管理员现场核对文件与审批单一致后盖章并登记； 4. 印章一律不外借；确需外带用章的（如现场签约），由用章管理员携章随行； 5. 用印登记记录保存 5 年，可追溯每一次用印...","tenant_id":"tenant_demo","title":"用章申请流程","token_estimate":233,"updated_at":"2026-07-08 05:14:37.045846"},{"bucket_key":"bucket_42179","created_at":"2026-07-08 05:14:37.009128","document_id":"kdoc_814635a4befa4882","id":"kbucket_94d892e856184d2e","knowledge_base_id":"kb_8e03cb0777a44f50","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_8e03cb0777a44f50_1_0_0_branch_agent_30b8f623c6fe445b_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 用章类型\n\n| 印章 | 用途 | 管理人 |\n|-|-|-|\n| 公章 | 对外文件、证明、合同（配合合同章） | 行政负责人 |\n| 合同专用章 | 各类商务合同 | 用章管理员 |\n| 财务专用章 | 银行票据、发票、财务报表 | 财务负责人 |\n| 法人章 | 银行预留、重大法律文件 | 财务负责人（保险柜双人保管） |\n| 部门章 | 部门内部流转文件，不得对外使用 | 各部门指定管理员 |","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 会议室预订规则 - 预订通道：办公系统「会议室预订」模块，可按日期、时段、容纳人数筛选空闲会议室； - 预订时限：最早可预订未来 14 天内的时段，单次预订不超过 4 小时； - 高峰时段（10:00–12:00、14:00–17:00）每人每天最多预订 2 个时段，防止占用； - 取消与改期：开会前 30 分钟以上可自助取消；累计 3 次「预订未使用」将被限制预订权限一周； - 提醒服务：预订时可设置会前提醒（默认提前 10 分钟通知全部参会人）... # 会议室预订常见问题 **Q：想订下周五的会议室，今天能订吗？** A：可以，只要在未来 14 天窗口内即可预订。 **Q：会开到一半要延长怎么办？** A：在系统中对当前预订点「延长」，若下一时段无人预订可直接续；有人预订的请换空闲会议室。 **Q：被限制预订权限了怎么恢复？** A：因 3 次爽约被限制的，限制期 1 周自动解除；有异议可联系行政申诉（如系统故障导致的误记）...","title":"行政-会议室与用章管理规定"},"quality":{"content_chars":204,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_a405606cf23a4905"],"section_ids":["sec_5"],"section_paths":["用章类型"]},"summary":"# 用章类型 | 印章 | 用途 | 管理人 | |-|-|-| | 公章 | 对外文件、证明、合同（配合合同章） | 行政负责人 | | 合同专用章 | 各类商务合同 | 用章管理员 | | 财务专用章 | 银行票据、发票、财务报表 | 财务负责人 | | 法人章 | 银行预留、重大法律文件 | 财务负责人（保险柜双人保管） | | 部门章 | 部门内部流转文件，不得对外使用 | 各部门指定管理员 |","tenant_id":"tenant_demo","title":"用章类型","token_estimate":102,"updated_at":"2026-07-08 05:14:37.045866"},{"bucket_key":"bucket_54308","created_at":"2026-07-08 05:14:37.009309","document_id":"kdoc_814635a4befa4882","id":"kbucket_f5555640aa61408c","knowledge_base_id":"kb_8e03cb0777a44f50","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_8e03cb0777a44f50_1_0_0_branch_agent_30b8f623c6fe445b_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 电子签章\n\n- 公司已开通电子签平台，与已认证对方签署的合同可走电子签，效力等同实体章；\n- 电子签发起：OA「电子签申请」，审批链与实体用章一致（含 ≥ 50 万元加签规则）；\n- 适用范围：商务合同、NDA、人事文件；银行票据、政府文件等对方要求实体章的除外；\n- 电子签记录在平台永久留存，可随时下载带签署证书的存证文件。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 会议室预订规则 - 预订通道：办公系统「会议室预订」模块，可按日期、时段、容纳人数筛选空闲会议室； - 预订时限：最早可预订未来 14 天内的时段，单次预订不超过 4 小时； - 高峰时段（10:00–12:00、14:00–17:00）每人每天最多预订 2 个时段，防止占用； - 取消与改期：开会前 30 分钟以上可自助取消；累计 3 次「预订未使用」将被限制预订权限一周； - 提醒服务：预订时可设置会前提醒（默认提前 10 分钟通知全部参会人）... # 会议室预订常见问题 **Q：想订下周五的会议室，今天能订吗？** A：可以，只要在未来 14 天窗口内即可预订。 **Q：会开到一半要延长怎么办？** A：在系统中对当前预订点「延长」，若下一时段无人预订可直接续；有人预订的请换空闲会议室。 **Q：被限制预订权限了怎么恢复？** A：因 3 次爽约被限制的，限制期 1 周自动解除；有异议可联系行政申诉（如系统故障导致的误记）...","title":"行政-会议室与用章管理规定"},"quality":{"content_chars":166,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_b1a2ef44951e4cd7"],"section_ids":["sec_6"],"section_paths":["电子签章"]},"summary":"# 电子签章 - 公司已开通电子签平台，与已认证对方签署的合同可走电子签，效力等同实体章； - 电子签发起：OA「电子签申请」，审批链与实体用章一致（含 ≥ 50 万元加签规则）； - 适用范围：商务合同、NDA、人事文件；银行票据、政府文件等对方要求实体章的除外； - 电子签记录在平台永久留存，可随时下载带签署证书的存证文件。","tenant_id":"tenant_demo","title":"电子签章","token_estimate":83,"updated_at":"2026-07-08 05:14:37.045885"},{"bucket_key":"bucket_67688","created_at":"2026-07-08 05:14:37.009480","document_id":"kdoc_814635a4befa4882","id":"kbucket_5ea8c3a86cf04124","knowledge_base_id":"kb_8e03cb0777a44f50","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_8e03cb0777a44f50_1_0_0_branch_agent_30b8f623c6fe445b_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 证照借用\n\n- 营业执照副本、资质证书等证照原件外借（投标、开户等场景），在 OA「证照借用」申请，行政负责人审批；\n- 借用期限最长 5 个工作日，逾期未还系统每日提醒并通报部门负责人；\n- 证照复印件加盖「仅限 XX 用途」水印章后提供，不提供空白盖章复印件；\n- 证照扫描件存放于行政共享盘「公司证照」目录，日常投标用扫描件优先，减少原件外借。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 会议室预订规则 - 预订通道：办公系统「会议室预订」模块，可按日期、时段、容纳人数筛选空闲会议室； - 预订时限：最早可预订未来 14 天内的时段，单次预订不超过 4 小时； - 高峰时段（10:00–12:00、14:00–17:00）每人每天最多预订 2 个时段，防止占用； - 取消与改期：开会前 30 分钟以上可自助取消；累计 3 次「预订未使用」将被限制预订权限一周； - 提醒服务：预订时可设置会前提醒（默认提前 10 分钟通知全部参会人）... # 会议室预订常见问题 **Q：想订下周五的会议室，今天能订吗？** A：可以，只要在未来 14 天窗口内即可预订。 **Q：会开到一半要延长怎么办？** A：在系统中对当前预订点「延长」，若下一时段无人预订可直接续；有人预订的请换空闲会议室。 **Q：被限制预订权限了怎么恢复？** A：因 3 次爽约被限制的，限制期 1 周自动解除；有异议可联系行政申诉（如系统故障导致的误记）...","title":"行政-会议室与用章管理规定"},"quality":{"content_chars":177,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_2b535db4c4894672"],"section_ids":["sec_7"],"section_paths":["证照借用"]},"summary":"# 证照借用 - 营业执照副本、资质证书等证照原件外借（投标、开户等场景），在 OA「证照借用」申请，行政负责人审批； - 借用期限最长 5 个工作日，逾期未还系统每日提醒并通报部门负责人； - 证照复印件加盖「仅限 XX 用途」水印章后提供，不提供空白盖章复印件； - 证照扫描件存放于行政共享盘「公司证照」目录，日常投标用扫描件优先，减少原件外借。","tenant_id":"tenant_demo","title":"证照借用","token_estimate":88,"updated_at":"2026-07-08 05:14:37.045903"},{"bucket_key":"meeting_room_booking","created_at":"2026-07-08 05:14:37.009649","document_id":"kdoc_814635a4befa4882","id":"kbucket_46cfb3ae055d401b","knowledge_base_id":"kb_8e03cb0777a44f50","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_8e03cb0777a44f50_1_0_0_branch_agent_30b8f623c6fe445b_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"task","chunk_count":2,"content":"# 会议室预订规则\n\n- 预订通道：办公系统「会议室预订」模块，可按日期、时段、容纳人数筛选空闲会议室；\n- 预订时限：最早可预订未来 14 天内的时段，单次预订不超过 4 小时；\n- 高峰时段（10:00–12:00、14:00–17:00）每人每天最多预订 2 个时段，防止占用；\n- 取消与改期：开会前 30 分钟以上可自助取消；累计 3 次「预订未使用」将被限制预订权限一周；\n- 提醒服务：预订时可设置会前提醒（默认提前 10 分钟通知全部参会人）；\n- 周期会议：支持按周/双周设置周期预订，最长一个季度，季度末需重新确认，防止「僵尸周期会」占用资源；\n- 代订：可为他人代订，会议组织者需改为实际主持人，提醒与释放规则跟随组织者；\n- 跨时段接力：同一会议超过 4 小时的（如全天评审），拆成两段预订或申请多功能厅；\n- 优先级：客户来访会议可联系行政协调占用已订会议室，被协调方将收到系统通知与改期建议。\n\n# 会议室预订常见问题\n\n**Q：想订下周五的会议室，今天能订吗？**\nA：可以，只要在未来 14 天窗口内即可预订。\n\n**Q：会开到一半要延长怎么办？**\nA：在系统中对当前预订点「延长」，若下一时段无人预订可直接续；有人预订的请换空闲会议室。\n\n**Q：被限制预订权限了怎么恢复？**\nA：因 3 次爽约被限制的，限制期 1 周自动解除；有异议可联系行政申诉（如系统故障导致的误记）。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 会议室预订规则 - 预订通道：办公系统「会议室预订」模块，可按日期、时段、容纳人数筛选空闲会议室； - 预订时限：最早可预订未来 14 天内的时段，单次预订不超过 4 小时； - 高峰时段（10:00–12:00、14:00–17:00）每人每天最多预订 2 个时段，防止占用； - 取消与改期：开会前 30 分钟以上可自助取消；累计 3 次「预订未使用」将被限制预订权限一周； - 提醒服务：预订时可设置会前提醒（默认提前 10 分钟通知全部参会人）... # 会议室预订常见问题 **Q：想订下周五的会议室，今天能订吗？** A：可以，只要在未来 14 天窗口内即可预订。 **Q：会开到一半要延长怎么办？** A：在系统中对当前预订点「延长」，若下一时段无人预订可直接续；有人预订的请换空闲会议室。 **Q：被限制预订权限了怎么恢复？** A：因 3 次爽约被限制的，限制期 1 周自动解除；有异议可联系行政申诉（如系统故障导致的误记）...","title":"行政-会议室与用章管理规定"},"quality":{"content_chars":607,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_77880b0f22484cc5","kchunk_a185c7d43a0d43e9"],"section_ids":["sec_1","sec_2"],"section_paths":["会议室预订规则","会议室预订常见问题"]},"summary":"涵盖会议室预订规则（预订通道、时限、高峰限制、取消改期、周期会议、代订、接力、优先级）与常见问题解答（预订窗口、延长会议、权限恢复），支持预订操作指引与规则判断。","tenant_id":"tenant_demo","title":"会议室预订全流程","token_estimate":303,"updated_at":"2026-07-08 05:14:37.045920"},{"bucket_key":"seal_application_full_guide","created_at":"2026-07-08 05:14:37.009820","document_id":"kdoc_814635a4befa4882","id":"kbucket_8ba7d5f77ddf425d","knowledge_base_id":"kb_8e03cb0777a44f50","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_8e03cb0777a44f50_1_0_0_branch_agent_30b8f623c6fe445b_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check","tool_discovery"],"bucket_type":"task","chunk_count":4,"content":"# 用章申请流程\n\n1. 在 OA「用章申请」中填写：用章类型、用途、文件名称、份数、是否外带；\n2. 审批链：申请人 → 部门负责人 → 用章管理员；**重要合同用章（合同金额 ≥ 50 万元或涉及股权、担保）需公司负责人加签审批**；\n3. 审批通过后到行政前台（1 层 102）用印，用章管理员现场核对文件与审批单一致后盖章并登记；\n4. 印章一律不外借；确需外带用章的（如现场签约），由用章管理员携章随行；\n5. 用印登记记录保存 5 年，可追溯每一次用印。\n\n补充说明：\n\n- **前置条件**：合同类文件用章前必须已通过法务审查（附审查结论编号），未经审查的合同不予用印；\n- **时效**：常规用章当天办结；需公司负责人加签的 1–2 个工作日；\n- **份数控制**：用印份数以审批单为准，现场追加份数需重新走审批；\n- **作废处理**：盖章后文件作废的，将作废件交回用章管理员登记销毁，不得自行处理；\n- **紧急用章**：非工作时间的紧急用章，联系行政值班电话，由用章管理员远程视频核验后到场办理，次日补齐流程。\n\n# 用章类型\n\n| 印章 | 用途 | 管理人 |\n|-|-|-|\n| 公章 | 对外文件、证明、合同（配合合同章） | 行政负责人 |\n| 合同专用章 | 各类商务合同 | 用章管理员 |\n| 财务专用章 | 银行票据、发票、财务报表 | 财务负责人 |\n| 法人章 | 银行预留、重大法律文件 | 财务负责人（保险柜双人保管） |\n| 部门章 | 部门内部流转文件，不得对外使用 | 各部门指定管理员 |\n\n# 电子签章\n\n- 公司已开通电子签平台，与已认证对方签署的合同可走电子签，效力等同实体章；\n- 电子签发起：OA「电子签申请」，审批链与实体用章一致（含 ≥ 50 万元加签规则）；\n- 适用范围：商务合同、NDA、人事文件；银行票据、政府文件等对方要求实体章的除外；\n- 电子签记录在平台永久留存，可随时下载带签署证书的存证文件。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 会议室预订规则 - 预订通道：办公系统「会议室预订」模块，可按日期、时段、容纳人数筛选空闲会议室； - 预订时限：最早可预订未来 14 天内的时段，单次预订不超过 4 小时； - 高峰时段（10:00–12:00、14:00–17:00）每人每天最多预订 2 个时段，防止占用； - 取消与改期：开会前 30 分钟以上可自助取消；累计 3 次「预订未使用」将被限制预订权限一周； - 提醒服务：预订时可设置会前提醒（默认提前 10 分钟通知全部参会人）... # 会议室预订常见问题 **Q：想订下周五的会议室，今天能订吗？** A：可以，只要在未来 14 天窗口内即可预订。 **Q：会开到一半要延长怎么办？** A：在系统中对当前预订点「延长」，若下一时段无人预订可直接续；有人预订的请换空闲会议室。 **Q：被限制预订权限了怎么恢复？** A：因 3 次爽约被限制的，限制期 1 周自动解除；有异议可联系行政申诉（如系统故障导致的误记）...","title":"行政-会议室与用章管理规定"},"quality":{"content_chars":841,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_eed0aea6e60540fa","kchunk_25a3d7b80b4e4a73","kchunk_9ccb88bdbb0f41e7"],"section_ids":["sec_3","sec_4","sec_5","sec_6"],"section_paths":["用章申请流程","用章申请流程 / 补充说明","用章类型","电子签章"]},"summary":"整合用章类型（公章、合同章、财务章、法人章、部门章的用途与管理人）、用章申请流程（审批链、加签规则、用印登记）、补充说明（法务前置审查、时效、份数控制、作废处理、紧急用章）及电子签章（适用范围、发起流程、存证），覆盖实体章与电子章的完整操作与合规判断。","tenant_id":"tenant_demo","title":"用章申请全流程指南","token_estimate":420,"updated_at":"2026-07-08 05:14:37.045942"},{"bucket_key":"oa_admin_tools","created_at":"2026-07-08 05:14:37.009987","document_id":"kdoc_814635a4befa4882","id":"kbucket_632ce1c5753e433d","knowledge_base_id":"kb_8e03cb0777a44f50","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_8e03cb0777a44f50_1_0_0_branch_agent_30b8f623c6fe445b_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["tool_discovery","answer"],"bucket_type":"task","chunk_count":4,"content":"# 会议室预订规则\n\n- 预订通道：办公系统「会议室预订」模块，可按日期、时段、容纳人数筛选空闲会议室；\n- 预订时限：最早可预订未来 14 天内的时段，单次预订不超过 4 小时；\n- 高峰时段（10:00–12:00、14:00–17:00）每人每天最多预订 2 个时段，防止占用；\n- 取消与改期：开会前 30 分钟以上可自助取消；累计 3 次「预订未使用」将被限制预订权限一周；\n- 提醒服务：预订时可设置会前提醒（默认提前 10 分钟通知全部参会人）；\n- 周期会议：支持按周/双周设置周期预订，最长一个季度，季度末需重新确认，防止「僵尸周期会」占用资源；\n- 代订：可为他人代订，会议组织者需改为实际主持人，提醒与释放规则跟随组织者；\n- 跨时段接力：同一会议超过 4 小时的（如全天评审），拆成两段预订或申请多功能厅；\n- 优先级：客户来访会议可联系行政协调占用已订会议室，被协调方将收到系统通知与改期建议。\n\n# 用章申请流程\n\n1. 在 OA「用章申请」中填写：用章类型、用途、文件名称、份数、是否外带；\n2. 审批链：申请人 → 部门负责人 → 用章管理员；**重要合同用章（合同金额 ≥ 50 万元或涉及股权、担保）需公司负责人加签审批**；\n3. 审批通过后到行政前台（1 层 102）用印，用章管理员现场核对文件与审批单一致后盖章并登记；\n4. 印章一律不外借；确需外带用章的（如现场签约），由用章管理员携章随行；\n5. 用印登记记录保存 5 年，可追溯每一次用印。\n\n# 电子签章\n\n- 公司已开通电子签平台，与已认证对方签署的合同可走电子签，效力等同实体章；\n- 电子签发起：OA「电子签申请」，审批链与实体用章一致（含 ≥ 50 万元加签规则）；\n- 适用范围：商务合同、NDA、人事文件；银行票据、政府文件等对方要求实体章的除外；\n- 电子签记录在平台永久留存，可随时下载带签署证书的存证文件。\n\n# 证照借用\n\n- 营业执照副本、资质证书等证照原件外借（投标、开户等场景），在 OA「证照借用」申请，行政负责人审批；\n- 借用期限最长 5 个工作日，逾期未还系统每日提醒并通报部门负责人；\n- 证照复印件加盖「仅限 XX 用途」水印章后提供，不提供空白盖章复印件；\n- 证照扫描件存放于行政共享盘「公司证照」目录，日常投标用扫描件优先，减少原件外借。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 会议室预订规则 - 预订通道：办公系统「会议室预订」模块，可按日期、时段、容纳人数筛选空闲会议室； - 预订时限：最早可预订未来 14 天内的时段，单次预订不超过 4 小时； - 高峰时段（10:00–12:00、14:00–17:00）每人每天最多预订 2 个时段，防止占用； - 取消与改期：开会前 30 分钟以上可自助取消；累计 3 次「预订未使用」将被限制预订权限一周； - 提醒服务：预订时可设置会前提醒（默认提前 10 分钟通知全部参会人）... # 会议室预订常见问题 **Q：想订下周五的会议室，今天能订吗？** A：可以，只要在未来 14 天窗口内即可预订。 **Q：会开到一半要延长怎么办？** A：在系统中对当前预订点「延长」，若下一时段无人预订可直接续；有人预订的请换空闲会议室。 **Q：被限制预订权限了怎么恢复？** A：因 3 次爽约被限制的，限制期 1 周自动解除；有异议可联系行政申诉（如系统故障导致的误记）...","title":"行政-会议室与用章管理规定"},"quality":{"content_chars":992,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_1c363159a782480d","kchunk_a51e938f0eb5411f","kchunk_6336695165a64409"],"section_ids":["sec_1","sec_3","sec_6","sec_7"],"section_paths":["会议室预订规则","用章申请流程","电子签章","证照借用"]},"summary":"汇总OA系统及行政平台中可用的工具模块入口：会议室预订模块、用章申请模块、电子签申请模块、证照借用模块，帮助用户快速定位所需行政功能。","tenant_id":"tenant_demo","title":"OA行政工具发现","token_estimate":496,"updated_at":"2026-07-08 05:14:37.045977"},{"bucket_key":"admin_compliance_check","created_at":"2026-07-08 05:14:37.010165","document_id":"kdoc_814635a4befa4882","id":"kbucket_ae4228a2d8284abb","knowledge_base_id":"kb_8e03cb0777a44f50","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_8e03cb0777a44f50_1_0_0_branch_agent_30b8f623c6fe445b_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["policy_check"],"bucket_type":"task","chunk_count":5,"content":"# 会议室预订规则\n\n- 预订通道：办公系统「会议室预订」模块，可按日期、时段、容纳人数筛选空闲会议室；\n- 预订时限：最早可预订未来 14 天内的时段，单次预订不超过 4 小时；\n- 高峰时段（10:00–12:00、14:00–17:00）每人每天最多预订 2 个时段，防止占用；\n- 取消与改期：开会前 30 分钟以上可自助取消；累计 3 次「预订未使用」将被限制预订权限一周；\n- 提醒服务：预订时可设置会前提醒（默认提前 10 分钟通知全部参会人）；\n- 周期会议：支持按周/双周设置周期预订，最长一个季度，季度末需重新确认，防止「僵尸周期会」占用资源；\n- 代订：可为他人代订，会议组织者需改为实际主持人，提醒与释放规则跟随组织者；\n- 跨时段接力：同一会议超过 4 小时的（如全天评审），拆成两段预订或申请多功能厅；\n- 优先级：客户来访会议可联系行政协调占用已订会议室，被协调方将收到系统通知与改期建议。\n\n# 用章申请流程\n\n1. 在 OA「用章申请」中填写：用章类型、用途、文件名称、份数、是否外带；\n2. 审批链：申请人 → 部门负责人 → 用章管理员；**重要合同用章（合同金额 ≥ 50 万元或涉及股权、担保）需公司负责人加签审批**；\n3. 审批通过后到行政前台（1 层 102）用印，用章管理员现场核对文件与审批单一致后盖章并登记；\n4. 印章一律不外借；确需外带用章的（如现场签约），由用章管理员携章随行；\n5. 用印登记记录保存 5 年，可追溯每一次用印。\n\n补充说明：\n\n- **前置条件**：合同类文件用章前必须已通过法务审查（附审查结论编号），未经审查的合同不予用印；\n- **时效**：常规用章当天办结；需公司负责人加签的 1–2 个工作日；\n- **份数控制**：用印份数以审批单为准，现场追加份数需重新走审批；\n- **作废处理**：盖章后文件作废的，将作废件交回用章管理员登记销毁，不得自行处理；\n- **紧急用章**：非工作时间的紧急用章，联系行政值班电话，由用章管理员远程视频核验后到场办理，次日补齐流程。\n\n# 用章类型\n\n| 印章 | 用途 | 管理人 |\n|-|-|-|\n| 公章 | 对外文件、证明、合同（配合合同章） | 行政负责人 |\n| 合同专用章 | 各类商务合同 | 用章管理员 |\n| 财务专用章 | 银行票据、发票、财务报表 | 财务负责人 |\n| 法人章 | 银行预留、重大法律文件 | 财务负责人（保险柜双人保管） |\n| 部门章 | 部门内部流转文件，不得对外使用 | 各部门指定管理员 |\n\n# 证照借用\n\n- 营业执照副本、资质证书等证照原件外借（投标、开户等场景），在 OA「证照借用」申请，行政负责人审批；\n- 借用期限最长 5 个工作日，逾期未还系统每日提醒并通报部门负责人；\n- 证照复印件加盖「仅限 XX 用途」水印章后提供，不提供空白盖章复印件；\n- 证照扫描件存放于行政共享盘「公司证照」目录，日常投标用扫描件优先，减少原件外借。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 会议室预订规则 - 预订通道：办公系统「会议室预订」模块，可按日期、时段、容纳人数筛选空闲会议室； - 预订时限：最早可预订未来 14 天内的时段，单次预订不超过 4 小时； - 高峰时段（10:00–12:00、14:00–17:00）每人每天最多预订 2 个时段，防止占用； - 取消与改期：开会前 30 分钟以上可自助取消；累计 3 次「预订未使用」将被限制预订权限一周； - 提醒服务：预订时可设置会前提醒（默认提前 10 分钟通知全部参会人）... # 会议室预订常见问题 **Q：想订下周五的会议室，今天能订吗？** A：可以，只要在未来 14 天窗口内即可预订。 **Q：会开到一半要延长怎么办？** A：在系统中对当前预订点「延长」，若下一时段无人预订可直接续；有人预订的请换空闲会议室。 **Q：被限制预订权限了怎么恢复？** A：因 3 次爽约被限制的，限制期 1 周自动解除；有异议可联系行政申诉（如系统故障导致的误记）...","title":"行政-会议室与用章管理规定"},"quality":{"content_chars":1264,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_6e6e860dbd6f4f0c","kchunk_94cb62ee79c34aeb","kchunk_4b32620c960544db"],"section_ids":["sec_1","sec_3","sec_4","sec_5","sec_7"],"section_paths":["会议室预订规则","用章申请流程","用章申请流程 / 补充说明","用章类型","证照借用"]},"summary":"跨章节汇总行政业务中的关键合规判断规则：会议室预订时限与爽约限制、用章审批链与加签阈值、合同法务前置审查、印章外带限制、证照借用期限与水印要求，用于对用户操作进行规则校验与合规判断。","tenant_id":"tenant_demo","title":"行政合规规则校验","token_estimate":632,"updated_at":"2026-07-08 05:14:37.046012"},{"bucket_key":"bucket_26155","created_at":"2026-07-08 04:48:06.040341","document_id":"kdoc_e4add551e58949a4","id":"kbucket_b72b1971b0a240a3","knowledge_base_id":"kb_94d8f9e7ffb24fb0","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_94d8f9e7ffb24fb0_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":2,"content":"# 高风险信号词\n\n审查合同文本时，出现以下措辞立即标红并升级复核：\n\n| 信号词 | 风险 |\n|-|-|\n| 「无条件」「不可撤销」「放弃抗辩权」 | 我方单方放弃权利 |\n| 「一切损失」「全部责任」「无上限」 | 赔偿范围不可控 |\n| 「自动续约」且无退出条款 | 被动锁定长期义务 |\n| 「最终解释权归对方」 | 条款解释权失衡 |\n| 「视为送达」「视为验收」「视为同意」 | 默示条款绕过我方确认 |\n| 「独家」「排他」「不得与第三方合作」 | 限制经营自由，须业务负责人+法务双确认 |\n| 「以对方系统记录为准」 | 证据规则单方化 |\n| 「有权随时调整」「以不时更新的规则为准」 | 合同内容可被单方修改 |\n| 「连带责任」「连带保证」 | 我方为第三方债务兜底 |\n| 「用于模型训练」「数据可用于改进服务」 | 数据被二次使用，超出授权范围 |","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 高风险信号词 审查合同文本时，出现以下措辞立即标红并升级复核： | 信号词 | 风险 | |-|-| | 「无条件」「不可撤销」「放弃抗辩权」 | 我方单方放弃权利 | | 「一切损失」「全部责任」「无上限」 | 赔偿范围不可控 | | 「自动续约」且无退出条款 | 被动锁定长期义务 | | 「最终解释权归对方」 | 条款解释权失衡 | | 「视为送达」「视为验收」「视为同意」 | 默示条款绕过我方确认 | | 「独家」「排他」「不得与第三方合作」 | 限制经营自由，须业务负责人+法务双确认 | | 「以对方系统记录为准」 |... # 常见陷阱条款 1. **验收期限陷阱**：「交付后 X 日内未提出异议视为验收合格」且 X 短于 7 天——实际来不及测试即被动验收； 2. **自动涨价条款**：「续约期价格按上一期上浮 X%」——把涨价写成默认值； 3. **管辖法院陷阱**：约定在对方所在地偏远法院管辖，提高我方维权成本； 4. **抵销权条款**：对方可任意用应付款抵销「其认定的」我方违约金...","title":"法务-高风险条款识别指南"},"quality":{"content_chars":389,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_d4312dca9f6944e0","kchunk_88461013c4484039"],"section_ids":["sec_1","sec_2"],"section_paths":["高风险信号词","高风险信号词 / 审查合同文本时，出现以下措辞立即标红并升级复核"]},"summary":"# 高风险信号词 审查合同文本时，出现以下措辞立即标红并升级复核： | 信号词 | 风险 | |-|-| | 「无条件」「不可撤销」「放弃抗辩权」 | 我方单方放弃权利 | | 「一切损失」「全部责任」「无上限」 | 赔偿范围不可控 | | 「自动续约」且无退出条款 | 被动锁定长期义务 | | 「最终解释权归对方」 | 条款解释权失衡 | | 「视为送达」「视为验收」「视为同意」 | 默示条款绕过我方确认 | | 「独家」「排他」「不得与第三方合作」 | 限制经营自由，须业务负责人+法务双确认 | | 「以对方系统记录为准」 |...","tenant_id":"tenant_demo","title":"高风险信号词","token_estimate":194,"updated_at":"2026-07-08 04:48:06.072601"},{"bucket_key":"bucket_95938","created_at":"2026-07-08 04:48:06.040588","document_id":"kdoc_e4add551e58949a4","id":"kbucket_3d648174487f40f1","knowledge_base_id":"kb_94d8f9e7ffb24fb0","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_94d8f9e7ffb24fb0_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 常见陷阱条款\n\n1. **验收期限陷阱**：「交付后 X 日内未提出异议视为验收合格」且 X 短于 7 天——实际来不及测试即被动验收；\n2. **自动涨价条款**：「续约期价格按上一期上浮 X%」——把涨价写成默认值；\n3. **管辖法院陷阱**：约定在对方所在地偏远法院管辖，提高我方维权成本；\n4. **抵销权条款**：对方可任意用应付款抵销「其认定的」我方违约金；\n5. **单方变更条款**：「服务内容以对方不时更新的附件为准」——合同实质内容可被单方修改；\n6. **背靠背付款**：「收到最终客户付款后才向我方付款」——付款风险被转嫁，须评估最终客户资信并加最迟付款日兜底（见判例 P-2024-006）；\n7. **人员挖角豁免**：删除双方互不挖角条款，或仅约束我方单方；\n8. **保证金陷阱**：履约保证金退还条件模糊（「合作良好后退还」），或以对方单方评价为退还前提；\n9. **附件效力倒挂**：「附件与正文不一致时以附件为准」且附件可由对方单方更新；\n10. **争议期间继续履行**：「发生争议期间我方不得中止服务」但对方可暂停付款——权利义务不对称。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 高风险信号词 审查合同文本时，出现以下措辞立即标红并升级复核： | 信号词 | 风险 | |-|-| | 「无条件」「不可撤销」「放弃抗辩权」 | 我方单方放弃权利 | | 「一切损失」「全部责任」「无上限」 | 赔偿范围不可控 | | 「自动续约」且无退出条款 | 被动锁定长期义务 | | 「最终解释权归对方」 | 条款解释权失衡 | | 「视为送达」「视为验收」「视为同意」 | 默示条款绕过我方确认 | | 「独家」「排他」「不得与第三方合作」 | 限制经营自由，须业务负责人+法务双确认 | | 「以对方系统记录为准」 |... # 常见陷阱条款 1. **验收期限陷阱**：「交付后 X 日内未提出异议视为验收合格」且 X 短于 7 天——实际来不及测试即被动验收； 2. **自动涨价条款**：「续约期价格按上一期上浮 X%」——把涨价写成默认值； 3. **管辖法院陷阱**：约定在对方所在地偏远法院管辖，提高我方维权成本； 4. **抵销权条款**：对方可任意用应付款抵销「其认定的」我方违约金...","title":"法务-高风险条款识别指南"},"quality":{"content_chars":493,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_3ace60ccb89445ed"],"section_ids":["sec_3"],"section_paths":["常见陷阱条款"]},"summary":"# 常见陷阱条款 1. **验收期限陷阱**：「交付后 X 日内未提出异议视为验收合格」且 X 短于 7 天——实际来不及测试即被动验收； 2. **自动涨价条款**：「续约期价格按上一期上浮 X%」——把涨价写成默认值； 3. **管辖法院陷阱**：约定在对方所在地偏远法院管辖，提高我方维权成本； 4. **抵销权条款**：对方可任意用应付款抵销「其认定的」我方违约金； 5. **单方变更条款**：「服务内容以对方不时更新的附件为准」——合同实质内容可被单方修改...","tenant_id":"tenant_demo","title":"常见陷阱条款","token_estimate":246,"updated_at":"2026-07-08 04:48:06.072637"},{"bucket_key":"bucket_10925","created_at":"2026-07-08 04:48:06.040771","document_id":"kdoc_e4add551e58949a4","id":"kbucket_3aded9f325fc473f","knowledge_base_id":"kb_94d8f9e7ffb24fb0","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_94d8f9e7ffb24fb0_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 风险分级与处理矩阵\n\n| 级别 | 触发条件 | 处理方式 |\n|-|-|-|\n| 低风险 | 使用我方模板，核心条款未改动 | 模板快速通道，半个工作日出结论 |\n| 中风险 | 非模板合同，未命中信号词，金额 < 100 万元 | 常规审查，2 个工作日 |\n| 高风险 | 命中任一信号词，或金额 ≥ 100 万元 | 升级法务专员人工复核，5 个工作日 |\n| 特殊事项 | 数据出境 / 独家排他 / 股权担保 / 对赌 | 法务负责人牵头专项评审 |","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 高风险信号词 审查合同文本时，出现以下措辞立即标红并升级复核： | 信号词 | 风险 | |-|-| | 「无条件」「不可撤销」「放弃抗辩权」 | 我方单方放弃权利 | | 「一切损失」「全部责任」「无上限」 | 赔偿范围不可控 | | 「自动续约」且无退出条款 | 被动锁定长期义务 | | 「最终解释权归对方」 | 条款解释权失衡 | | 「视为送达」「视为验收」「视为同意」 | 默示条款绕过我方确认 | | 「独家」「排他」「不得与第三方合作」 | 限制经营自由，须业务负责人+法务双确认 | | 「以对方系统记录为准」 |... # 常见陷阱条款 1. **验收期限陷阱**：「交付后 X 日内未提出异议视为验收合格」且 X 短于 7 天——实际来不及测试即被动验收； 2. **自动涨价条款**：「续约期价格按上一期上浮 X%」——把涨价写成默认值； 3. **管辖法院陷阱**：约定在对方所在地偏远法院管辖，提高我方维权成本； 4. **抵销权条款**：对方可任意用应付款抵销「其认定的」我方违约金...","title":"法务-高风险条款识别指南"},"quality":{"content_chars":233,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_d8613c3626894b0e"],"section_ids":["sec_4"],"section_paths":["风险分级与处理矩阵"]},"summary":"# 风险分级与处理矩阵 | 级别 | 触发条件 | 处理方式 | |-|-|-| | 低风险 | 使用我方模板，核心条款未改动 | 模板快速通道，半个工作日出结论 | | 中风险 | 非模板合同，未命中信号词，金额 < 100 万元 | 常规审查，2 个工作日 | | 高风险 | 命中任一信号词，或金额 ≥ 100 万元 | 升级法务专员人工复核，5 个工作日 | | 特殊事项 | 数据出境 / 独家排他 / 股权担保 / 对赌 | 法务负责人牵头专项评审 |","tenant_id":"tenant_demo","title":"风险分级与处理矩阵","token_estimate":116,"updated_at":"2026-07-08 04:48:06.072660"},{"bucket_key":"bucket_53180","created_at":"2026-07-08 04:48:06.040946","document_id":"kdoc_e4add551e58949a4","id":"kbucket_33f5ffba37384b2a","knowledge_base_id":"kb_94d8f9e7ffb24fb0","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_94d8f9e7ffb24fb0_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":2,"content":"# 谈判替代方案建议\n\n对高频争议条款，可先给业务同事以下替代话术：\n\n- 对方坚持「无上限赔偿」→ 建议改为「赔偿以已付/已收合同金额为限，故意或重大过失除外」；\n- 对方坚持「短验收期」→ 建议「验收期 7 个工作日起，期满未确认自动顺延一次」；\n- 对方坚持「其所在地管辖」→ 建议改为「被告所在地管辖」或双方均可接受的仲裁机构；\n- 对方坚持「自动续约」→ 建议「期满前 60 天书面确认续约，价格另行协商」；\n- 对方坚持「先票后款」→ 建议「按付款节点分期开票」或「到款开票」。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 高风险信号词 审查合同文本时，出现以下措辞立即标红并升级复核： | 信号词 | 风险 | |-|-| | 「无条件」「不可撤销」「放弃抗辩权」 | 我方单方放弃权利 | | 「一切损失」「全部责任」「无上限」 | 赔偿范围不可控 | | 「自动续约」且无退出条款 | 被动锁定长期义务 | | 「最终解释权归对方」 | 条款解释权失衡 | | 「视为送达」「视为验收」「视为同意」 | 默示条款绕过我方确认 | | 「独家」「排他」「不得与第三方合作」 | 限制经营自由，须业务负责人+法务双确认 | | 「以对方系统记录为准」 |... # 常见陷阱条款 1. **验收期限陷阱**：「交付后 X 日内未提出异议视为验收合格」且 X 短于 7 天——实际来不及测试即被动验收； 2. **自动涨价条款**：「续约期价格按上一期上浮 X%」——把涨价写成默认值； 3. **管辖法院陷阱**：约定在对方所在地偏远法院管辖，提高我方维权成本； 4. **抵销权条款**：对方可任意用应付款抵销「其认定的」我方违约金...","title":"法务-高风险条款识别指南"},"quality":{"content_chars":245,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_dc3ee74e87db45dd","kchunk_7dd55b91f98e413a"],"section_ids":["sec_5","sec_6"],"section_paths":["谈判替代方案建议","谈判替代方案建议 / 对高频争议条款，可先给业务同事以下替代话术"]},"summary":"# 谈判替代方案建议 对高频争议条款，可先给业务同事以下替代话术： - 对方坚持「无上限赔偿」→ 建议改为「赔偿以已付/已收合同金额为限，故意或重大过失除外」； - 对方坚持「短验收期」→ 建议「验收期 7 个工作日起，期满未确认自动顺延一次」； - 对方坚持「其所在地管辖」→ 建议改为「被告所在地管辖」或双方均可接受的仲裁机构； - 对方坚持「自动续约」→ 建议「期满前 60 天书面确认续约，价格另行协商」； - 对方坚持「先票后款」→ 建议「按付款节点分期开票」或「到款开票」。","tenant_id":"tenant_demo","title":"谈判替代方案建议","token_estimate":122,"updated_at":"2026-07-08 04:48:06.072681"},{"bucket_key":"bucket_90119","created_at":"2026-07-08 04:48:06.041120","document_id":"kdoc_e4add551e58949a4","id":"kbucket_08e6a387a6a74d70","knowledge_base_id":"kb_94d8f9e7ffb24fb0","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_94d8f9e7ffb24fb0_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 升级规则\n\n- 命中任一高风险信号词，或合同金额 ≥ 100 万元，或涉及数据出境/独家条款：审查结论必须升级给法务专员人工复核；\n- **知识库与判例库中均无先例可循的新型条款：不得自行给出结论，直接升级并附上下文**（合同背景、条款原文、初步分析）；\n- 升级时同步给出已完成的核对项清单，避免专员重复劳动；\n- 专员复核后的新结论，沉淀为新判例进入《历史条款判例库》。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 高风险信号词 审查合同文本时，出现以下措辞立即标红并升级复核： | 信号词 | 风险 | |-|-| | 「无条件」「不可撤销」「放弃抗辩权」 | 我方单方放弃权利 | | 「一切损失」「全部责任」「无上限」 | 赔偿范围不可控 | | 「自动续约」且无退出条款 | 被动锁定长期义务 | | 「最终解释权归对方」 | 条款解释权失衡 | | 「视为送达」「视为验收」「视为同意」 | 默示条款绕过我方确认 | | 「独家」「排他」「不得与第三方合作」 | 限制经营自由，须业务负责人+法务双确认 | | 「以对方系统记录为准」 |... # 常见陷阱条款 1. **验收期限陷阱**：「交付后 X 日内未提出异议视为验收合格」且 X 短于 7 天——实际来不及测试即被动验收； 2. **自动涨价条款**：「续约期价格按上一期上浮 X%」——把涨价写成默认值； 3. **管辖法院陷阱**：约定在对方所在地偏远法院管辖，提高我方维权成本； 4. **抵销权条款**：对方可任意用应付款抵销「其认定的」我方违约金...","title":"法务-高风险条款识别指南"},"quality":{"content_chars":189,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_1a8c6219a4f147a3"],"section_ids":["sec_7"],"section_paths":["升级规则"]},"summary":"# 升级规则 - 命中任一高风险信号词，或合同金额 ≥ 100 万元，或涉及数据出境/独家条款：审查结论必须升级给法务专员人工复核； - **知识库与判例库中均无先例可循的新型条款：不得自行给出结论，直接升级并附上下文**（合同背景、条款原文、初步分析）； - 升级时同步给出已完成的核对项清单，避免专员重复劳动； - 专员复核后的新结论，沉淀为新判例进入《历史条款判例库》。","tenant_id":"tenant_demo","title":"升级规则","token_estimate":94,"updated_at":"2026-07-08 04:48:06.072699"},{"bucket_key":"contract_risk_screening","created_at":"2026-07-08 04:48:06.041307","document_id":"kdoc_e4add551e58949a4","id":"kbucket_c59244bdfa734305","knowledge_base_id":"kb_94d8f9e7ffb24fb0","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_94d8f9e7ffb24fb0_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["policy_check","answer"],"bucket_type":"task","chunk_count":3,"content":"# 高风险信号词\n\n审查合同文本时，出现以下措辞立即标红并升级复核：\n\n| 信号词 | 风险 |\n|-|-|\n| 「无条件」「不可撤销」「放弃抗辩权」 | 我方单方放弃权利 |\n| 「一切损失」「全部责任」「无上限」 | 赔偿范围不可控 |\n| 「自动续约」且无退出条款 | 被动锁定长期义务 |\n| 「最终解释权归对方」 | 条款解释权失衡 |\n| 「视为送达」「视为验收」「视为同意」 | 默示条款绕过我方确认 |\n| 「独家」「排他」「不得与第三方合作」 | 限制经营自由，须业务负责人+法务双确认 |\n| 「以对方系统记录为准」 | 证据规则单方化 |\n| 「有权随时调整」「以不时更新的规则为准」 | 合同内容可被单方修改 |\n| 「连带责任」「连带保证」 | 我方为第三方债务兜底 |\n| 「用于模型训练」「数据可用于改进服务」 | 数据被二次使用，超出授权范围 |\n\n# 常见陷阱条款\n\n1. **验收期限陷阱**：「交付后 X 日内未提出异议视为验收合格」且 X 短于 7 天——实际来不及测试即被动验收；\n2. **自动涨价条款**：「续约期价格按上一期上浮 X%」——把涨价写成默认值；\n3. **管辖法院陷阱**：约定在对方所在地偏远法院管辖，提高我方维权成本；\n4. **抵销权条款**：对方可任意用应付款抵销「其认定的」我方违约金；\n5. **单方变更条款**：「服务内容以对方不时更新的附件为准」——合同实质内容可被单方修改；\n6. **背靠背付款**：「收到最终客户付款后才向我方付款」——付款风险被转嫁，须评估最终客户资信并加最迟付款日兜底（见判例 P-2024-006）；\n7. **人员挖角豁免**：删除双方互不挖角条款，或仅约束我方单方；\n8. **保证金陷阱**：履约保证金退还条件模糊（「合作良好后退还」），或以对方单方评价为退还前提；\n9. **附件效力倒挂**：「附件与正文不一致时以附件为准」且附件可由对方单方更新；\n10. **争议期间继续履行**：「发生争议期间我方不得中止服务」但对方可暂停付款——权利义务不对称。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 高风险信号词 审查合同文本时，出现以下措辞立即标红并升级复核： | 信号词 | 风险 | |-|-| | 「无条件」「不可撤销」「放弃抗辩权」 | 我方单方放弃权利 | | 「一切损失」「全部责任」「无上限」 | 赔偿范围不可控 | | 「自动续约」且无退出条款 | 被动锁定长期义务 | | 「最终解释权归对方」 | 条款解释权失衡 | | 「视为送达」「视为验收」「视为同意」 | 默示条款绕过我方确认 | | 「独家」「排他」「不得与第三方合作」 | 限制经营自由，须业务负责人+法务双确认 | | 「以对方系统记录为准」 |... # 常见陷阱条款 1. **验收期限陷阱**：「交付后 X 日内未提出异议视为验收合格」且 X 短于 7 天——实际来不及测试即被动验收； 2. **自动涨价条款**：「续约期价格按上一期上浮 X%」——把涨价写成默认值； 3. **管辖法院陷阱**：约定在对方所在地偏远法院管辖，提高我方维权成本； 4. **抵销权条款**：对方可任意用应付款抵销「其认定的」我方违约金...","title":"法务-高风险条款识别指南"},"quality":{"content_chars":884,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_359140830419410a","kchunk_841f4e53321947df","kchunk_da260cc5a0454134"],"section_ids":["sec_1","sec_2","sec_3"],"section_paths":["高风险信号词","高风险信号词 / 审查合同文本时，出现以下措辞立即标红并升级复核","常见陷阱条款"]},"summary":"汇总高风险信号词清单与常见陷阱条款，用于在合同审查时快速识别单方权利失衡、赔偿范围不可控、被动锁定义务、证据规则单方化等风险点，并判断是否需要标红升级。","tenant_id":"tenant_demo","title":"合同风险信号识别与陷阱条款筛查","token_estimate":442,"updated_at":"2026-07-08 04:48:06.072717"},{"bucket_key":"risk_classification_escalation","created_at":"2026-07-08 04:48:06.041509","document_id":"kdoc_e4add551e58949a4","id":"kbucket_9a57c37710524238","knowledge_base_id":"kb_94d8f9e7ffb24fb0","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_94d8f9e7ffb24fb0_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["policy_check","answer"],"bucket_type":"task","chunk_count":2,"content":"# 风险分级与处理矩阵\n\n| 级别 | 触发条件 | 处理方式 |\n|-|-|-|\n| 低风险 | 使用我方模板，核心条款未改动 | 模板快速通道，半个工作日出结论 |\n| 中风险 | 非模板合同，未命中信号词，金额 < 100 万元 | 常规审查，2 个工作日 |\n| 高风险 | 命中任一信号词，或金额 ≥ 100 万元 | 升级法务专员人工复核，5 个工作日 |\n| 特殊事项 | 数据出境 / 独家排他 / 股权担保 / 对赌 | 法务负责人牵头专项评审 |\n\n# 升级规则\n\n- 命中任一高风险信号词，或合同金额 ≥ 100 万元，或涉及数据出境/独家条款：审查结论必须升级给法务专员人工复核；\n- **知识库与判例库中均无先例可循的新型条款：不得自行给出结论，直接升级并附上下文**（合同背景、条款原文、初步分析）；\n- 升级时同步给出已完成的核对项清单，避免专员重复劳动；\n- 专员复核后的新结论，沉淀为新判例进入《历史条款判例库》。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 高风险信号词 审查合同文本时，出现以下措辞立即标红并升级复核： | 信号词 | 风险 | |-|-| | 「无条件」「不可撤销」「放弃抗辩权」 | 我方单方放弃权利 | | 「一切损失」「全部责任」「无上限」 | 赔偿范围不可控 | | 「自动续约」且无退出条款 | 被动锁定长期义务 | | 「最终解释权归对方」 | 条款解释权失衡 | | 「视为送达」「视为验收」「视为同意」 | 默示条款绕过我方确认 | | 「独家」「排他」「不得与第三方合作」 | 限制经营自由，须业务负责人+法务双确认 | | 「以对方系统记录为准」 |... # 常见陷阱条款 1. **验收期限陷阱**：「交付后 X 日内未提出异议视为验收合格」且 X 短于 7 天——实际来不及测试即被动验收； 2. **自动涨价条款**：「续约期价格按上一期上浮 X%」——把涨价写成默认值； 3. **管辖法院陷阱**：约定在对方所在地偏远法院管辖，提高我方维权成本； 4. **抵销权条款**：对方可任意用应付款抵销「其认定的」我方违约金...","title":"法务-高风险条款识别指南"},"quality":{"content_chars":424,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_c05bfc8a0cb34aef","kchunk_38bd7882094a475c"],"section_ids":["sec_4","sec_7"],"section_paths":["风险分级与处理矩阵","升级规则"]},"summary":"根据信号词命中、合同金额、特殊事项等触发条件确定风险等级（低/中/高/特殊），匹配对应处理方式与时效要求；明确升级给法务专员的具体条件、升级时需附带的上下文与核对项清单，以及新判例沉淀规则。","tenant_id":"tenant_demo","title":"风险分级判定与升级处理流程","token_estimate":212,"updated_at":"2026-07-08 04:48:06.072734"},{"bucket_key":"contract_review_workflow","created_at":"2026-07-08 04:48:06.041679","document_id":"kdoc_e4add551e58949a4","id":"kbucket_e71ef7e236384427","knowledge_base_id":"kb_94d8f9e7ffb24fb0","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_94d8f9e7ffb24fb0_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["tool_discovery","policy_check"],"bucket_type":"task","chunk_count":7,"content":"# 高风险信号词\n\n审查合同文本时，出现以下措辞立即标红并升级复核：\n\n| 信号词 | 风险 |\n|-|-|\n| 「无条件」「不可撤销」「放弃抗辩权」 | 我方单方放弃权利 |\n| 「一切损失」「全部责任」「无上限」 | 赔偿范围不可控 |\n| 「自动续约」且无退出条款 | 被动锁定长期义务 |\n| 「最终解释权归对方」 | 条款解释权失衡 |\n| 「视为送达」「视为验收」「视为同意」 | 默示条款绕过我方确认 |\n| 「独家」「排他」「不得与第三方合作」 | 限制经营自由，须业务负责人+法务双确认 |\n| 「以对方系统记录为准」 | 证据规则单方化 |\n| 「有权随时调整」「以不时更新的规则为准」 | 合同内容可被单方修改 |\n| 「连带责任」「连带保证」 | 我方为第三方债务兜底 |\n| 「用于模型训练」「数据可用于改进服务」 | 数据被二次使用，超出授权范围 |\n\n# 常见陷阱条款\n\n1. **验收期限陷阱**：「交付后 X 日内未提出异议视为验收合格」且 X 短于 7 天——实际来不及测试即被动验收；\n2. **自动涨价条款**：「续约期价格按上一期上浮 X%」——把涨价写成默认值；\n3. **管辖法院陷阱**：约定在对方所在地偏远法院管辖，提高我方维权成本；\n4. **抵销权条款**：对方可任意用应付款抵销「其认定的」我方违约金；\n5. **单方变更条款**：「服务内容以对方不时更新的附件为准」——合同实质内容可被单方修改；\n6. **背靠背付款**：「收到最终客户付款后才向我方付款」——付款风险被转嫁，须评估最终客户资信并加最迟付款日兜底（见判例 P-2024-006）；\n7. **人员挖角豁免**：删除双方互不挖角条款，或仅约束我方单方；\n8. **保证金陷阱**：履约保证金退还条件模糊（「合作良好后退还」），或以对方单方评价为退还前提；\n9. **附件效力倒挂**：「附件与正文不一致时以附件为准」且附件可由对方单方更新；\n10. **争议期间继续履行**：「发生争议期间我方不得中止服务」但对方可暂停付款——权利义务不对称。\n\n# 风险分级与处理矩阵\n\n| 级别 | 触发条件 | 处理方式 |\n|-|-|-|\n| 低风险 | 使用我方模板，核心条款未改动 | 模板快速通道，半个工作日出结论 |\n| 中风险 | 非模板合同，未命中信号词，金额 < 100 万元 | 常规审查，2 个工作日 |\n| 高风险 | 命中任一信号词，或金额 ≥ 100 万元 | 升级法务专员人工复核，5 个工作日 |\n| 特殊事项 | 数据出境 / 独家排他 / 股权担保 / 对赌 | 法务负责人牵头专项评审 |\n\n# 谈判替代方案建议\n\n对高频争议条款，可先给业务同事以下替代话术：\n\n- 对方坚持「无上限赔偿」→ 建议改为「赔偿以已付/已收合同金额为限，故意或重大过失除外」；\n- 对方坚持「短验收期」→ 建议「验收期 7 个工作日起，期满未确认自动顺延一次」；\n- 对方坚持「其所在地管辖」→ 建议改为「被告所在地管辖」或双方均可接受的仲裁机构；\n- 对方坚持「自动续约」→ 建议「期满前 60 天书面确认续约，价格另行协商」；\n- 对方坚持「先票后款」→ 建议「按付款节点分期开票」或「到款开票」。\n\n# 升级规则\n\n- 命中任一高风险信号词，或合同金额 ≥ 100 万元，或涉及数据出境/独家条款：审查结论必须升级给法务专员人工复核；\n- **知识库与判例库中均无先例可循的新型条款：不得自行给出结论，直接升级并附上下文**（合同背景、条款原文、初步分析）；\n- 升级时同步给出已完成的核对项清单，避免专员重复劳动；\n- 专员复核后的新结论，沉淀为新判例进入《历史条款判例库》。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 高风险信号词 审查合同文本时，出现以下措辞立即标红并升级复核： | 信号词 | 风险 | |-|-| | 「无条件」「不可撤销」「放弃抗辩权」 | 我方单方放弃权利 | | 「一切损失」「全部责任」「无上限」 | 赔偿范围不可控 | | 「自动续约」且无退出条款 | 被动锁定长期义务 | | 「最终解释权归对方」 | 条款解释权失衡 | | 「视为送达」「视为验收」「视为同意」 | 默示条款绕过我方确认 | | 「独家」「排他」「不得与第三方合作」 | 限制经营自由，须业务负责人+法务双确认 | | 「以对方系统记录为准」 |... # 常见陷阱条款 1. **验收期限陷阱**：「交付后 X 日内未提出异议视为验收合格」且 X 短于 7 天——实际来不及测试即被动验收； 2. **自动涨价条款**：「续约期价格按上一期上浮 X%」——把涨价写成默认值； 3. **管辖法院陷阱**：约定在对方所在地偏远法院管辖，提高我方维权成本； 4. **抵销权条款**：对方可任意用应付款抵销「其认定的」我方违约金...","title":"法务-高风险条款识别指南"},"quality":{"content_chars":1557,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_0cfbba2cac1744a8","kchunk_4519b8236c474e3f","kchunk_08bcf1536dfa4fe1"],"section_ids":["sec_1","sec_2","sec_3","sec_4","sec_5","sec_6","sec_7"],"section_paths":["高风险信号词","高风险信号词 / 审查合同文本时，出现以下措辞立即标红并升级复核","常见陷阱条款","风险分级与处理矩阵","谈判替代方案建议","谈判替代方案建议 / 对高频争议条款，可先给业务同事以下替代话术","升级规则"]},"summary":"覆盖从信号词与陷阱条款识别、风险分级判定、升级规则触发到谈判替代方案建议的完整合同审查链路，适用于端到端合同审查任务编排与工具调用。","tenant_id":"tenant_demo","title":"合同审查全流程：信号识别→风险分级→升级或谈判","token_estimate":778,"updated_at":"2026-07-08 04:48:06.072751"},{"bucket_key":"bucket_92759","created_at":"2026-07-08 05:07:04.100662","document_id":"kdoc_9928a62a5cad4511","id":"kbucket_17816992ce2a4c39","knowledge_base_id":"kb_a20ad54438a349d8","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_a20ad54438a349d8_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":2,"content":"# 服务目录总览\n\nIT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起：\n\n| 服务类别 | 包含项 | 常规时效 |\n|-|-|-|\n| 账号权限 | 系统账号开通、权限变更、密码重置 | L1 即时–1 个工作日 |\n| 设备服务 | 电脑/外设申领、维修、借用 | 1–7 个工作日 |\n| 软件服务 | 授权软件安装、新软件采购评估 | 当天–按采购周期 |\n| 网络服务 | Wi-Fi/有线接入、VPN、访客网络 | 当天 |\n| 协作服务 | 邮箱、邮件组、共享盘、企业微信 | 当天–1 个工作日 |\n| 故障报修 | 各类 IT 故障 | 按 P1/P2/P3 时效（见《常见故障排查手册》） |","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 服务目录总览 IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起： | 服务类别 | 包含项 | 常规时效 | |-|-|-| | 账号权限 | 系统账号开通、权限变更、密码重置 | L1 即时–1 个工作日 | | 设备服务 | 电脑/外设申领、维修、借用 | 1–7 个工作日 | | 软件服务 | 授权软件安装、新软件采购评估 | 当天–按采购周期 | | 网络服务 | Wi-Fi/有线接入、VPN、访客网络 | 当天 | | 协作服务 | 邮箱、邮件组、共享盘、企业微信 | 当天–1 个工作日 | |... # 账号权限级别 | 级别 | 范围 | 审批要求 | |-|-|-| | L1 普通权限 | 办公系统、测试环境（含测试数据库）、内部 Wiki、日志只读 | 数字员工可直接开通 | | L2 项目权限 | 项目代码库写权限、CI/CD 触发 | 项目负责人确认后开通 | | L3 敏感权限 | 生产环境登录、生产数据库、客户数据、财务系统 | IT 主管 + 数据安全负责人双审批 | - 权限默认有效期：L1 长期、L2 跟随项目周期、L3 最长 90 天到期自动回收... # 设备申领...","title":"IT-服务目录与权限说明"},"quality":{"content_chars":317,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_fe93c06ec905498f","kchunk_f0ba3c71ef5e455a"],"section_ids":["sec_1","sec_2"],"section_paths":["服务目录总览","服务目录总览 / IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起"]},"summary":"# 服务目录总览 IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起： | 服务类别 | 包含项 | 常规时效 | |-|-|-| | 账号权限 | 系统账号开通、权限变更、密码重置 | L1 即时–1 个工作日 | | 设备服务 | 电脑/外设申领、维修、借用 | 1–7 个工作日 | | 软件服务 | 授权软件安装、新软件采购评估 | 当天–按采购周期 | | 网络服务 | Wi-Fi/有线接入、VPN、访客网络 | 当天 | | 协作服务 | 邮箱、邮件组、共享盘、企业微信 | 当天–1 个工作日 | |...","tenant_id":"tenant_demo","title":"服务目录总览","token_estimate":158,"updated_at":"2026-07-08 05:07:04.149422"},{"bucket_key":"bucket_33783","created_at":"2026-07-08 05:07:04.100924","document_id":"kdoc_9928a62a5cad4511","id":"kbucket_4c5d24909eab48c7","knowledge_base_id":"kb_a20ad54438a349d8","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_a20ad54438a349d8_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 账号权限级别\n\n| 级别 | 范围 | 审批要求 |\n|-|-|-|\n| L1 普通权限 | 办公系统、测试环境（含测试数据库）、内部 Wiki、日志只读 | 数字员工可直接开通 |\n| L2 项目权限 | 项目代码库写权限、CI/CD 触发 | 项目负责人确认后开通 |\n| L3 敏感权限 | 生产环境登录、生产数据库、客户数据、财务系统 | IT 主管 + 数据安全负责人双审批 |\n\n- 权限默认有效期：L1 长期、L2 跟随项目周期、L3 最长 90 天到期自动回收；\n- L3 权限到期前 7 天系统自动提醒，如需续期重新走双审批，不能自动续期；\n- 转岗/离职时权限按 HR 流程自动回收，转岗保留期 7 天；\n- 权限最小化原则：只申请当前工作必需的权限，闲置 60 天未使用的 L2 权限自动回收；\n- 权限查询：服务台门户「我的权限」可查看本人全部权限及到期时间。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 服务目录总览 IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起： | 服务类别 | 包含项 | 常规时效 | |-|-|-| | 账号权限 | 系统账号开通、权限变更、密码重置 | L1 即时–1 个工作日 | | 设备服务 | 电脑/外设申领、维修、借用 | 1–7 个工作日 | | 软件服务 | 授权软件安装、新软件采购评估 | 当天–按采购周期 | | 网络服务 | Wi-Fi/有线接入、VPN、访客网络 | 当天 | | 协作服务 | 邮箱、邮件组、共享盘、企业微信 | 当天–1 个工作日 | |... # 账号权限级别 | 级别 | 范围 | 审批要求 | |-|-|-| | L1 普通权限 | 办公系统、测试环境（含测试数据库）、内部 Wiki、日志只读 | 数字员工可直接开通 | | L2 项目权限 | 项目代码库写权限、CI/CD 触发 | 项目负责人确认后开通 | | L3 敏感权限 | 生产环境登录、生产数据库、客户数据、财务系统 | IT 主管 + 数据安全负责人双审批 | - 权限默认有效期：L1 长期、L2 跟随项目周期、L3 最长 90 天到期自动回收... # 设备申领...","title":"IT-服务目录与权限说明"},"quality":{"content_chars":394,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_5fec1dc8391e46d3"],"section_ids":["sec_3"],"section_paths":["账号权限级别"]},"summary":"# 账号权限级别 | 级别 | 范围 | 审批要求 | |-|-|-| | L1 普通权限 | 办公系统、测试环境（含测试数据库）、内部 Wiki、日志只读 | 数字员工可直接开通 | | L2 项目权限 | 项目代码库写权限、CI/CD 触发 | 项目负责人确认后开通 | | L3 敏感权限 | 生产环境登录、生产数据库、客户数据、财务系统 | IT 主管 + 数据安全负责人双审批 | - 权限默认有效期：L1 长期、L2 跟随项目周期、L3 最长 90 天到期自动回收...","tenant_id":"tenant_demo","title":"账号权限级别","token_estimate":197,"updated_at":"2026-07-08 05:07:04.149459"},{"bucket_key":"bucket_71448","created_at":"2026-07-08 05:07:04.101125","document_id":"kdoc_9928a62a5cad4511","id":"kbucket_db92233a24b341d9","knowledge_base_id":"kb_a20ad54438a349d8","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_a20ad54438a349d8_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 设备申领\n\n- **标准配置**：研发岗 MacBook Pro 或同级 PC + 27 寸显示器；非研发岗标准商务本；\n- **申领流程**：IT 服务台提交申请 → 直属上级审批 → 库存有货 1 个工作日内发放，无货 5–7 个工作日采购；\n- **外设**（键鼠、耳机、扩展坞）：每人每年额度 800 元，超出自费；\n- **借用设备**（测试机、投影）：最长借用 30 天，到期归还或续借；\n- **设备更换**：电脑使用满 4 年可申请换新；未满 4 年但影响工作的故障设备，走维修流程，无法修复的由 IT 评估后置换；\n- **离职归还**：离职当天归还全部公司设备与外设，遗失或人为损坏按折旧价赔偿。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 服务目录总览 IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起： | 服务类别 | 包含项 | 常规时效 | |-|-|-| | 账号权限 | 系统账号开通、权限变更、密码重置 | L1 即时–1 个工作日 | | 设备服务 | 电脑/外设申领、维修、借用 | 1–7 个工作日 | | 软件服务 | 授权软件安装、新软件采购评估 | 当天–按采购周期 | | 网络服务 | Wi-Fi/有线接入、VPN、访客网络 | 当天 | | 协作服务 | 邮箱、邮件组、共享盘、企业微信 | 当天–1 个工作日 | |... # 账号权限级别 | 级别 | 范围 | 审批要求 | |-|-|-| | L1 普通权限 | 办公系统、测试环境（含测试数据库）、内部 Wiki、日志只读 | 数字员工可直接开通 | | L2 项目权限 | 项目代码库写权限、CI/CD 触发 | 项目负责人确认后开通 | | L3 敏感权限 | 生产环境登录、生产数据库、客户数据、财务系统 | IT 主管 + 数据安全负责人双审批 | - 权限默认有效期：L1 长期、L2 跟随项目周期、L3 最长 90 天到期自动回收... # 设备申领...","title":"IT-服务目录与权限说明"},"quality":{"content_chars":310,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_8afb6f7556424df9"],"section_ids":["sec_4"],"section_paths":["设备申领"]},"summary":"# 设备申领 - **标准配置**：研发岗 MacBook Pro 或同级 PC + 27 寸显示器；非研发岗标准商务本； - **申领流程**：IT 服务台提交申请 → 直属上级审批 → 库存有货 1 个工作日内发放，无货 5–7 个工作日采购； - **外设**（键鼠、耳机、扩展坞）：每人每年额度 800 元，超出自费； - **借用设备**（测试机、投影）：最长借用 30 天，到期归还或续借； - **设备更换**：电脑使用满 4 年可申请换新...","tenant_id":"tenant_demo","title":"设备申领","token_estimate":155,"updated_at":"2026-07-08 05:07:04.149482"},{"bucket_key":"bucket_95189","created_at":"2026-07-08 05:07:04.101331","document_id":"kdoc_9928a62a5cad4511","id":"kbucket_450ecb252cd746e3","knowledge_base_id":"kb_a20ad54438a349d8","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_a20ad54438a349d8_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 软件授权\n\n- 公司已购批量授权：Office 365、企业微信、JetBrains 全家桶（研发岗）、Figma（设计岗）；\n- 申请已有授权软件：服务台提交申请，当天开通；\n- 申请未采购软件：需说明用途和预算，由 IT 主管评估安全合规后走采购；\n- **禁止**私自安装破解软件，一经发现按信息安全制度处理；\n- AI 编码/办公类工具需在 IT 发布的「AI 工具白名单」内使用，白名单外工具接入公司代码库或数据前须安全评估。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 服务目录总览 IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起： | 服务类别 | 包含项 | 常规时效 | |-|-|-| | 账号权限 | 系统账号开通、权限变更、密码重置 | L1 即时–1 个工作日 | | 设备服务 | 电脑/外设申领、维修、借用 | 1–7 个工作日 | | 软件服务 | 授权软件安装、新软件采购评估 | 当天–按采购周期 | | 网络服务 | Wi-Fi/有线接入、VPN、访客网络 | 当天 | | 协作服务 | 邮箱、邮件组、共享盘、企业微信 | 当天–1 个工作日 | |... # 账号权限级别 | 级别 | 范围 | 审批要求 | |-|-|-| | L1 普通权限 | 办公系统、测试环境（含测试数据库）、内部 Wiki、日志只读 | 数字员工可直接开通 | | L2 项目权限 | 项目代码库写权限、CI/CD 触发 | 项目负责人确认后开通 | | L3 敏感权限 | 生产环境登录、生产数据库、客户数据、财务系统 | IT 主管 + 数据安全负责人双审批 | - 权限默认有效期：L1 长期、L2 跟随项目周期、L3 最长 90 天到期自动回收... # 设备申领...","title":"IT-服务目录与权限说明"},"quality":{"content_chars":220,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_e13c9732e2a34ae3"],"section_ids":["sec_5"],"section_paths":["软件授权"]},"summary":"# 软件授权 - 公司已购批量授权：Office 365、企业微信、JetBrains 全家桶（研发岗）、Figma（设计岗）； - 申请已有授权软件：服务台提交申请，当天开通； - 申请未采购软件：需说明用途和预算，由 IT 主管评估安全合规后走采购； - **禁止**私自安装破解软件，一经发现按信息安全制度处理； - AI 编码/办公类工具需在 IT 发布的「AI 工具白名单」内使用，白名单外工具接入公司代码库或数据前须安全评估。","tenant_id":"tenant_demo","title":"软件授权","token_estimate":110,"updated_at":"2026-07-08 05:07:04.149502"},{"bucket_key":"vpn","created_at":"2026-07-08 05:07:04.101509","document_id":"kdoc_9928a62a5cad4511","id":"kbucket_1956c101d09c4e2e","knowledge_base_id":"kb_a20ad54438a349d8","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_a20ad54438a349d8_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 远程办公与 VPN\n\n- VPN 账号随域账号自动开通，客户端从内网软件中心下载；\n- VPN 账号 90 天未使用自动冻结，冻结后通过服务台申请解冻（1 个工作日）；\n- 远程访问生产环境必须走堡垒机 + VPN 双通道，禁止任何形式的端口直连；\n- 居家办公设备要求：公司电脑 + 开启全盘加密；个人电脑仅可访问邮箱与办公套件，不得拉取代码库。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 服务目录总览 IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起： | 服务类别 | 包含项 | 常规时效 | |-|-|-| | 账号权限 | 系统账号开通、权限变更、密码重置 | L1 即时–1 个工作日 | | 设备服务 | 电脑/外设申领、维修、借用 | 1–7 个工作日 | | 软件服务 | 授权软件安装、新软件采购评估 | 当天–按采购周期 | | 网络服务 | Wi-Fi/有线接入、VPN、访客网络 | 当天 | | 协作服务 | 邮箱、邮件组、共享盘、企业微信 | 当天–1 个工作日 | |... # 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账号权限级别 | 级别 | 范围 | 审批要求 | |-|-|-| | L1 普通权限 | 办公系统、测试环境（含测试数据库）、内部 Wiki、日志只读 | 数字员工可直接开通 | | L2 项目权限 | 项目代码库写权限、CI/CD 触发 | 项目负责人确认后开通 | | L3 敏感权限 | 生产环境登录、生产数据库、客户数据、财务系统 | IT 主管 + 数据安全负责人双审批 | - 权限默认有效期：L1 长期、L2 跟随项目周期、L3 最长 90 天到期自动回收... # 设备申领...","title":"IT-服务目录与权限说明"},"quality":{"content_chars":170,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_b626681541e04318","kchunk_2f8819936a9e44e8"],"section_ids":["sec_7","sec_8"],"section_paths":["信息安全红线","信息安全红线 / 以下行为属于安全红线，触犯将按《信息安全管理制度》问责"]},"summary":"# 信息安全红线 以下行为属于安全红线，触犯将按《信息安全管理制度》问责： 1. 向个人邮箱、个人网盘批量外发公司资料（DLP 会拦截并告警）； 2. 将客户数据、生产数据下载至个人设备； 3. 共享个人账号密码，或使用他人账号操作； 4. 私自搭建对外服务（内网穿透、代理）； 5. 关闭或卸载终端安全软件（EDR、DLP 客户端）。","tenant_id":"tenant_demo","title":"信息安全红线","token_estimate":85,"updated_at":"2026-07-08 05:07:04.149539"},{"bucket_key":"bucket_51326","created_at":"2026-07-08 05:07:04.101857","document_id":"kdoc_9928a62a5cad4511","id":"kbucket_30261218e55047e5","knowledge_base_id":"kb_a20ad54438a349d8","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_a20ad54438a349d8_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 常见问答\n\n**Q：新人入职第一天需要自己申请哪些账号？**\nA：域账号、邮箱、企业微信随 HR 入职流程自动开通；代码库等 L2 权限由项目负责人在服务台为你发起；其余按需在服务目录自助申请。\n\n**Q：我要查一个线上问题，能申请生产数据库权限吗？**\nA：生产数据库属 L3 敏感权限，需 IT 主管 + 数据安全负责人双审批，最长 90 天自动回收。只读排障建议优先申请日志平台权限（L1）。\n\n**Q：外设额度当年没用完能攒到明年吗？**\nA：不能，外设额度按自然年计算，不结转。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 服务目录总览 IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起： | 服务类别 | 包含项 | 常规时效 | |-|-|-| | 账号权限 | 系统账号开通、权限变更、密码重置 | L1 即时–1 个工作日 | | 设备服务 | 电脑/外设申领、维修、借用 | 1–7 个工作日 | | 软件服务 | 授权软件安装、新软件采购评估 | 当天–按采购周期 | | 网络服务 | Wi-Fi/有线接入、VPN、访客网络 | 当天 | | 协作服务 | 邮箱、邮件组、共享盘、企业微信 | 当天–1 个工作日 | |... # 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账号权限级别 | 级别 | 范围 | 审批要求 | |-|-|-| | L1 普通权限 | 办公系统、测试环境（含测试数据库）、内部 Wiki、日志只读 | 数字员工可直接开通 | | L2 项目权限 | 项目代码库写权限、CI/CD 触发 | 项目负责人确认后开通 | | L3 敏感权限 | 生产环境登录、生产数据库、客户数据、财务系统 | IT 主管 + 数据安全负责人双审批 | - 权限默认有效期：L1 长期、L2 跟随项目周期、L3 最长 90 天到期自动回收... # 设备申领...","title":"IT-服务目录与权限说明"},"quality":{"content_chars":951,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_36ac810d01a3420a","kchunk_24780091af344012","kchunk_e3f98609611045c3"],"section_ids":["sec_2","sec_3","sec_9"],"section_paths":["服务目录总览 / IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起","账号权限级别","常见问答"]},"summary":"涵盖账号权限分级（L1/L2/L3）、审批要求、有效期与回收规则，以及新人入职账号开通和生产数据库权限申请等常见问题，用于解答权限相关咨询和判断权限审批流程。","tenant_id":"tenant_demo","title":"账号权限申请与生命周期管理","token_estimate":475,"updated_at":"2026-07-08 05:07:04.149576"},{"bucket_key":"device_provisioning","created_at":"2026-07-08 05:07:04.102209","document_id":"kdoc_9928a62a5cad4511","id":"kbucket_686a24f943834bd5","knowledge_base_id":"kb_a20ad54438a349d8","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_a20ad54438a349d8_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"task","chunk_count":3,"content":"IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起：\n\n| 服务类别 | 包含项 | 常规时效 |\n|-|-|-|\n| 账号权限 | 系统账号开通、权限变更、密码重置 | L1 即时–1 个工作日 |\n| 设备服务 | 电脑/外设申领、维修、借用 | 1–7 个工作日 |\n| 软件服务 | 授权软件安装、新软件采购评估 | 当天–按采购周期 |\n| 网络服务 | Wi-Fi/有线接入、VPN、访客网络 | 当天 |\n| 协作服务 | 邮箱、邮件组、共享盘、企业微信 | 当天–1 个工作日 |\n| 故障报修 | 各类 IT 故障 | 按 P1/P2/P3 时效（见《常见故障排查手册》） |\n\n# 设备申领\n\n- **标准配置**：研发岗 MacBook Pro 或同级 PC + 27 寸显示器；非研发岗标准商务本；\n- **申领流程**：IT 服务台提交申请 → 直属上级审批 → 库存有货 1 个工作日内发放，无货 5–7 个工作日采购；\n- **外设**（键鼠、耳机、扩展坞）：每人每年额度 800 元，超出自费；\n- **借用设备**（测试机、投影）：最长借用 30 天，到期归还或续借；\n- **设备更换**：电脑使用满 4 年可申请换新；未满 4 年但影响工作的故障设备，走维修流程，无法修复的由 IT 评估后置换；\n- **离职归还**：离职当天归还全部公司设备与外设，遗失或人为损坏按折旧价赔偿。\n\n# 常见问答\n\n**Q：新人入职第一天需要自己申请哪些账号？**\nA：域账号、邮箱、企业微信随 HR 入职流程自动开通；代码库等 L2 权限由项目负责人在服务台为你发起；其余按需在服务目录自助申请。\n\n**Q：我要查一个线上问题，能申请生产数据库权限吗？**\nA：生产数据库属 L3 敏感权限，需 IT 主管 + 数据安全负责人双审批，最长 90 天自动回收。只读排障建议优先申请日志平台权限（L1）。\n\n**Q：外设额度当年没用完能攒到明年吗？**\nA：不能，外设额度按自然年计算，不结转。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 服务目录总览 IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起： | 服务类别 | 包含项 | 常规时效 | |-|-|-| | 账号权限 | 系统账号开通、权限变更、密码重置 | L1 即时–1 个工作日 | | 设备服务 | 电脑/外设申领、维修、借用 | 1–7 个工作日 | | 软件服务 | 授权软件安装、新软件采购评估 | 当天–按采购周期 | | 网络服务 | Wi-Fi/有线接入、VPN、访客网络 | 当天 | | 协作服务 | 邮箱、邮件组、共享盘、企业微信 | 当天–1 个工作日 | |... # 账号权限级别 | 级别 | 范围 | 审批要求 | |-|-|-| | L1 普通权限 | 办公系统、测试环境（含测试数据库）、内部 Wiki、日志只读 | 数字员工可直接开通 | | L2 项目权限 | 项目代码库写权限、CI/CD 触发 | 项目负责人确认后开通 | | L3 敏感权限 | 生产环境登录、生产数据库、客户数据、财务系统 | IT 主管 + 数据安全负责人双审批 | - 权限默认有效期：L1 长期、L2 跟随项目周期、L3 最长 90 天到期自动回收... # 设备申领...","title":"IT-服务目录与权限说明"},"quality":{"content_chars":867,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_fb1d96352027467b","kchunk_5578ae57576d4712","kchunk_1cee0923f6ba4e58"],"section_ids":["sec_2","sec_4","sec_9"],"section_paths":["服务目录总览 / IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起","设备申领","常见问答"]},"summary":"涵盖标准设备配置、申领流程、外设额度、借用规则、设备更换与离职归还要求，以及外设额度是否结转等常见问题，用于解答设备相关咨询和判断设备政策。","tenant_id":"tenant_demo","title":"设备申领、借用与归还","token_estimate":433,"updated_at":"2026-07-08 05:07:04.149593"},{"bucket_key":"software_and_tool_access","created_at":"2026-07-08 05:07:04.102378","document_id":"kdoc_9928a62a5cad4511","id":"kbucket_90e4130400f94db4","knowledge_base_id":"kb_a20ad54438a349d8","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_a20ad54438a349d8_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check","tool_discovery"],"bucket_type":"task","chunk_count":2,"content":"IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起：\n\n| 服务类别 | 包含项 | 常规时效 |\n|-|-|-|\n| 账号权限 | 系统账号开通、权限变更、密码重置 | L1 即时–1 个工作日 |\n| 设备服务 | 电脑/外设申领、维修、借用 | 1–7 个工作日 |\n| 软件服务 | 授权软件安装、新软件采购评估 | 当天–按采购周期 |\n| 网络服务 | Wi-Fi/有线接入、VPN、访客网络 | 当天 |\n| 协作服务 | 邮箱、邮件组、共享盘、企业微信 | 当天–1 个工作日 |\n| 故障报修 | 各类 IT 故障 | 按 P1/P2/P3 时效（见《常见故障排查手册》） |\n\n# 软件授权\n\n- 公司已购批量授权：Office 365、企业微信、JetBrains 全家桶（研发岗）、Figma（设计岗）；\n- 申请已有授权软件：服务台提交申请，当天开通；\n- 申请未采购软件：需说明用途和预算，由 IT 主管评估安全合规后走采购；\n- **禁止**私自安装破解软件，一经发现按信息安全制度处理；\n- AI 编码/办公类工具需在 IT 发布的「AI 工具白名单」内使用，白名单外工具接入公司代码库或数据前须安全评估。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 服务目录总览 IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起： | 服务类别 | 包含项 | 常规时效 | |-|-|-| | 账号权限 | 系统账号开通、权限变更、密码重置 | L1 即时–1 个工作日 | | 设备服务 | 电脑/外设申领、维修、借用 | 1–7 个工作日 | | 软件服务 | 授权软件安装、新软件采购评估 | 当天–按采购周期 | | 网络服务 | Wi-Fi/有线接入、VPN、访客网络 | 当天 | | 协作服务 | 邮箱、邮件组、共享盘、企业微信 | 当天–1 个工作日 | |... # 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账号权限级别 | 级别 | 范围 | 审批要求 | |-|-|-| | L1 普通权限 | 办公系统、测试环境（含测试数据库）、内部 Wiki、日志只读 | 数字员工可直接开通 | | L2 项目权限 | 项目代码库写权限、CI/CD 触发 | 项目负责人确认后开通 | | L3 敏感权限 | 生产环境登录、生产数据库、客户数据、财务系统 | IT 主管 + 数据安全负责人双审批 | - 权限默认有效期：L1 长期、L2 跟随项目周期、L3 最长 90 天到期自动回收... # 设备申领...","title":"IT-服务目录与权限说明"},"quality":{"content_chars":570,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_1f7f9fdcb33f467e","kchunk_57e3b4bb9d444983","kchunk_3a2d044b633c4e9c"],"section_ids":["sec_5","sec_6","sec_7","sec_8"],"section_paths":["软件授权","远程办公与 VPN","信息安全红线","信息安全红线 / 以下行为属于安全红线，触犯将按《信息安全管理制度》问责"]},"summary":"涵盖五条安全红线行为（数据外发、生产数据下载、账号共享、私建服务、卸载安全软件），以及软件安装和远程访问中的安全合规要求，用于判断某行为是否违规。","tenant_id":"tenant_demo","title":"信息安全红线与合规判断","token_estimate":285,"updated_at":"2026-07-08 05:07:04.149644"},{"bucket_key":"new_employee_onboarding","created_at":"2026-07-08 05:07:04.102900","document_id":"kdoc_9928a62a5cad4511","id":"kbucket_6565f48904b14685","knowledge_base_id":"kb_a20ad54438a349d8","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_a20ad54438a349d8_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","skill_discovery"],"bucket_type":"task","chunk_count":6,"content":"IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起：\n\n| 服务类别 | 包含项 | 常规时效 |\n|-|-|-|\n| 账号权限 | 系统账号开通、权限变更、密码重置 | L1 即时–1 个工作日 |\n| 设备服务 | 电脑/外设申领、维修、借用 | 1–7 个工作日 |\n| 软件服务 | 授权软件安装、新软件采购评估 | 当天–按采购周期 |\n| 网络服务 | Wi-Fi/有线接入、VPN、访客网络 | 当天 |\n| 协作服务 | 邮箱、邮件组、共享盘、企业微信 | 当天–1 个工作日 |\n| 故障报修 | 各类 IT 故障 | 按 P1/P2/P3 时效（见《常见故障排查手册》） |\n\n# 账号权限级别\n\n| 级别 | 范围 | 审批要求 |\n|-|-|-|\n| L1 普通权限 | 办公系统、测试环境（含测试数据库）、内部 Wiki、日志只读 | 数字员工可直接开通 |\n| L2 项目权限 | 项目代码库写权限、CI/CD 触发 | 项目负责人确认后开通 |\n| L3 敏感权限 | 生产环境登录、生产数据库、客户数据、财务系统 | IT 主管 + 数据安全负责人双审批 |\n\n- 权限默认有效期：L1 长期、L2 跟随项目周期、L3 最长 90 天到期自动回收；\n- L3 权限到期前 7 天系统自动提醒，如需续期重新走双审批，不能自动续期；\n- 转岗/离职时权限按 HR 流程自动回收，转岗保留期 7 天；\n- 权限最小化原则：只申请当前工作必需的权限，闲置 60 天未使用的 L2 权限自动回收；\n- 权限查询：服务台门户「我的权限」可查看本人全部权限及到期时间。\n\n# 设备申领\n\n- **标准配置**：研发岗 MacBook Pro 或同级 PC + 27 寸显示器；非研发岗标准商务本；\n- **申领流程**：IT 服务台提交申请 → 直属上级审批 → 库存有货 1 个工作日内发放，无货 5–7 个工作日采购；\n- **外设**（键鼠、耳机、扩展坞）：每人每年额度 800 元，超出自费；\n- **借用设备**（测试机、投影）：最长借用 30 天，到期归还或续借；\n- **设备更换**：电脑使用满 4 年可申请换新；未满 4 年但影响工作的故障设备，走维修流程，无法修复的由 IT 评估后置换；\n- **离职归还**：离职当天归还全部公司设备与外设，遗失或人为损坏按折旧价赔偿。\n\n# 软件授权\n\n- 公司已购批量授权：Office 365、企业微信、JetBrains 全家桶（研发岗）、Figma（设计岗）；\n- 申请已有授权软件：服务台提交申请，当天开通；\n- 申请未采购软件：需说明用途和预算，由 IT 主管评估安全合规后走采购；\n- **禁止**私自安装破解软件，一经发现按信息安全制度处理；\n- AI 编码/办公类工具需在 IT 发布的「AI 工具白名单」内使用，白名单外工具接入公司代码库或数据前须安全评估。\n\n# 远程办公与 VPN\n\n- VPN 账号随域账号自动开通，客户端从内网软件中心下载；\n- VPN 账号 90 天未使用自动冻结，冻结后通过服务台申请解冻（1 个工作日）；\n- 远程访问生产环境必须走堡垒机 + VPN 双通道，禁止任何形式的端口直连；\n- 居家办公设备要求：公司电脑 + 开启全盘加密；个人电脑仅可访问邮箱与办公套件，不得拉取代码库。\n\n# 常见问答\n\n**Q：新人入职第一天需要自己申请哪些账号？**\nA：域账号、邮箱、企业微信随 HR 入职流程自动开通；代码库等 L2 权限由项目负责人在服务台为你发起；其余按需在服务目录自助申请。\n\n**Q：我要查一个线上问题，能申请生产数据库权限吗？**\nA：生产数据库属 L3 敏感权限，需 IT 主管 + 数据安全负责人双审批，最长 90 天自动回收。只读排障建议优先申请日志平台权限（L1）。\n\n**Q：外设额度当年没用完能攒到明年吗？**\nA：不能，外设额度按自然年计算，不结转。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 服务目录总览 IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起： | 服务类别 | 包含项 | 常规时效 | |-|-|-| | 账号权限 | 系统账号开通、权限变更、密码重置 | L1 即时–1 个工作日 | | 设备服务 | 电脑/外设申领、维修、借用 | 1–7 个工作日 | | 软件服务 | 授权软件安装、新软件采购评估 | 当天–按采购周期 | | 网络服务 | Wi-Fi/有线接入、VPN、访客网络 | 当天 | | 协作服务 | 邮箱、邮件组、共享盘、企业微信 | 当天–1 个工作日 | |... # 账号权限级别 | 级别 | 范围 | 审批要求 | |-|-|-| | L1 普通权限 | 办公系统、测试环境（含测试数据库）、内部 Wiki、日志只读 | 数字员工可直接开通 | | L2 项目权限 | 项目代码库写权限、CI/CD 触发 | 项目负责人确认后开通 | | L3 敏感权限 | 生产环境登录、生产数据库、客户数据、财务系统 | IT 主管 + 数据安全负责人双审批 | - 权限默认有效期：L1 长期、L2 跟随项目周期、L3 最长 90 天到期自动回收... # 设备申领...","title":"IT-服务目录与权限说明"},"quality":{"content_chars":1663,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_5a2287137f0440bf","kchunk_d27c5ef79e8b4c2a","kchunk_1ffd008c1ac64d08"],"section_ids":["sec_2","sec_3","sec_4","sec_5","sec_6","sec_9"],"section_paths":["服务目录总览 / IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起","账号权限级别","设备申领","软件授权","远程办公与 VPN","常见问答"]},"summary":"涵盖新人入职自动开通的账号、需按需申请的服务类别、权限分级与审批流程、设备申领标准、软件授权清单及远程办公配置，帮助新人快速完成 IT 准备。","tenant_id":"tenant_demo","title":"新人入职 IT 准备指引","token_estimate":831,"updated_at":"2026-07-08 05:07:04.149661"},{"bucket_key":"bucket_45308","created_at":"2026-07-08 04:56:34.325999","document_id":"kdoc_33f0e933559e42c9","id":"kbucket_837357f6796d404d","knowledge_base_id":"kb_b647bfb9822c4e80","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_b647bfb9822c4e80_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":2,"content":"# 年假规则\n\n- 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算：\n\n| 司龄 | 年假天数 |\n|-|-|\n| 满 1 年不满 3 年 | 5 天 |\n| 满 3 年不满 5 年 | 8 天 |\n| 满 5 年不满 10 年 | 12 天 |\n| 满 10 年及以上 | 15 天 |\n\n- 年假按自然年计算，当年入职/离职的按在职月份折算（折算后不足 1 天的部分不计）；\n- 年假有效期至次年 3 月 31 日，逾期未休且未申请延期的自动清零；\n- 年假需提前 3 个工作日申请，5 天以上的连续年假需提前 2 周申请；\n- 年假最小请假单位为 0.5 天；\n- 项目关键节点期间，部门负责人可与员工协商调整年假时间，但不得单方取消已批准的年假；\n- 离职时未休完的当年折算年假，按日工资标准折现随最后一次工资发放；已超休的从工资中扣回。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 年假规则 - 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算： | 司龄 | 年假天数 | |-|-| | 满 1 年不满 3 年 | 5 天 | | 满 3 年不满 5 年 | 8 天 | | 满 5 年不满 10 年 | 12 天 | | 满 10 年及以上 | 15 天 | - 年假按自然年计算，当年入职/离职的按在职月份折算（折算后不足 1 天的部分不计）； - 年假有效期至次年 3 月 31 日，逾期未休且未申请延期的自动清零... # 病假事假 ## 病假 - 员工因病无法工作可申请病假。**连续病假 2 天（含）以上的，需提供二级及以上医院出具的诊断证明或病假建议书**；1 天以内的病假无需证明，但每月以 2 次为限； - 病假期间工资按当地最低工资标准的 80% 与本人日工资 60% 中的较高者发放； - 病假证明需在返岗后 3 个工作日内上传至请假单附件，未按时补交的按事假处理； - 突发疾病可先口头/消息向直属上级请假，返岗后补提请假单； - 传染性疾病（流感、水痘等）痊愈返岗时，建议附复工证明，保护同事健康...","title":"人事-员工手册与假期政策"},"quality":{"content_chars":381,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_bab02feb5d83488c","kchunk_81e4f100245f4f05"],"section_ids":["sec_1","sec_2"],"section_paths":["年假规则","年假规则 / - 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算"]},"summary":"# 年假规则 - 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算： | 司龄 | 年假天数 | |-|-| | 满 1 年不满 3 年 | 5 天 | | 满 3 年不满 5 年 | 8 天 | | 满 5 年不满 10 年 | 12 天 | | 满 10 年及以上 | 15 天 | - 年假按自然年计算，当年入职/离职的按在职月份折算（折算后不足 1 天的部分不计）； - 年假有效期至次年 3 月 31 日，逾期未休且未申请延期的自动清零...","tenant_id":"tenant_demo","title":"年假规则","token_estimate":190,"updated_at":"2026-07-08 04:56:34.386095"},{"bucket_key":"bucket_92496","created_at":"2026-07-08 04:56:34.326263","document_id":"kdoc_33f0e933559e42c9","id":"kbucket_765a6d3b07a240a2","knowledge_base_id":"kb_b647bfb9822c4e80","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_b647bfb9822c4e80_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":3,"content":"# 病假事假\n\n## 病假\n\n- 员工因病无法工作可申请病假。**连续病假 2 天（含）以上的，需提供二级及以上医院出具的诊断证明或病假建议书**；1 天以内的病假无需证明，但每月以 2 次为限；\n- 病假期间工资按当地最低工资标准的 80% 与本人日工资 60% 中的较高者发放；\n- 病假证明需在返岗后 3 个工作日内上传至请假单附件，未按时补交的按事假处理；\n- 突发疾病可先口头/消息向直属上级请假，返岗后补提请假单；\n- 传染性疾病（流感、水痘等）痊愈返岗时，建议附复工证明，保护同事健康。\n\n## 事假\n\n- 事假为无薪假，需提前 1 个工作日申请，单次不超过 5 个工作日，全年累计不超过 15 个工作日；超出的按旷工处理或协商待岗；\n- 有年假、调休余额的，建议优先使用带薪假期，系统在提交事假时会自动提示剩余带薪额度。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 年假规则 - 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算： | 司龄 | 年假天数 | |-|-| | 满 1 年不满 3 年 | 5 天 | | 满 3 年不满 5 年 | 8 天 | | 满 5 年不满 10 年 | 12 天 | | 满 10 年及以上 | 15 天 | - 年假按自然年计算，当年入职/离职的按在职月份折算（折算后不足 1 天的部分不计）； - 年假有效期至次年 3 月 31 日，逾期未休且未申请延期的自动清零... # 病假事假 ## 病假 - 员工因病无法工作可申请病假。**连续病假 2 天（含）以上的，需提供二级及以上医院出具的诊断证明或病假建议书**；1 天以内的病假无需证明，但每月以 2 次为限； - 病假期间工资按当地最低工资标准的 80% 与本人日工资 60% 中的较高者发放； - 病假证明需在返岗后 3 个工作日内上传至请假单附件，未按时补交的按事假处理； - 突发疾病可先口头/消息向直属上级请假，返岗后补提请假单； - 传染性疾病（流感、水痘等）痊愈返岗时，建议附复工证明，保护同事健康...","title":"人事-员工手册与假期政策"},"quality":{"content_chars":368,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_f69f782498284449","kchunk_ed22282036b14ec7","kchunk_5c7e7e886b64466e"],"section_ids":["sec_3","sec_4","sec_5"],"section_paths":["病假事假","病假事假 / 病假","病假事假 / 事假"]},"summary":"# 病假事假 ## 病假 - 员工因病无法工作可申请病假。**连续病假 2 天（含）以上的，需提供二级及以上医院出具的诊断证明或病假建议书**；1 天以内的病假无需证明，但每月以 2 次为限； - 病假期间工资按当地最低工资标准的 80% 与本人日工资 60% 中的较高者发放； - 病假证明需在返岗后 3 个工作日内上传至请假单附件，未按时补交的按事假处理； - 突发疾病可先口头/消息向直属上级请假，返岗后补提请假单； - 传染性疾病（流感、水痘等）痊愈返岗时，建议附复工证明，保护同事健康。 ## 事假 - 事假为无薪假，需提前 1 个工作日申请，单次不超过 5 个工作日，全年累计不超过 15 个工作日；超出的按旷工处理或协商待岗； - 有年假、调休余额的，建议优先使用带薪假期，系统在提交事假时会自动提示剩余带薪额度。","tenant_id":"tenant_demo","title":"病假事假","token_estimate":184,"updated_at":"2026-07-08 04:56:34.386144"},{"bucket_key":"bucket_70410","created_at":"2026-07-08 04:56:34.326450","document_id":"kdoc_33f0e933559e42c9","id":"kbucket_faff4e6ca9134104","knowledge_base_id":"kb_b647bfb9822c4e80","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_b647bfb9822c4e80_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 法定假与特殊假期\n\n| 假期类型 | 天数 | 说明 |\n|-|-|-|\n| 婚假 | 10 天（含法定 3 天） | 领证后 12 个月内一次性休完，需附结婚证 |\n| 产假 | 158 天（按北京标准） | 含法定 98 天 + 地方奖励假，难产/多胞胎按规定增加 |\n| 陪产假 | 15 天 | 子女出生后 6 个月内使用，可拆分 2 次 |\n| 育儿假 | 每年 5 个工作日 | 子女满 3 周岁前，夫妻双方各享 |\n| 丧假 | 直系亲属 3 天，祖辈/配偶父母 1 天 | 可另申请路途假（凭车票） |\n| 产检假 | 按医院预约据实 | 计入正常出勤，需附预约凭证 |\n\n- 各地法定标准调整时，按员工社保参保地的最新规定执行。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 年假规则 - 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算： | 司龄 | 年假天数 | |-|-| | 满 1 年不满 3 年 | 5 天 | | 满 3 年不满 5 年 | 8 天 | | 满 5 年不满 10 年 | 12 天 | | 满 10 年及以上 | 15 天 | - 年假按自然年计算，当年入职/离职的按在职月份折算（折算后不足 1 天的部分不计）； - 年假有效期至次年 3 月 31 日，逾期未休且未申请延期的自动清零... # 病假事假 ## 病假 - 员工因病无法工作可申请病假。**连续病假 2 天（含）以上的，需提供二级及以上医院出具的诊断证明或病假建议书**；1 天以内的病假无需证明，但每月以 2 次为限； - 病假期间工资按当地最低工资标准的 80% 与本人日工资 60% 中的较高者发放； - 病假证明需在返岗后 3 个工作日内上传至请假单附件，未按时补交的按事假处理； - 突发疾病可先口头/消息向直属上级请假，返岗后补提请假单； - 传染性疾病（流感、水痘等）痊愈返岗时，建议附复工证明，保护同事健康...","title":"人事-员工手册与假期政策"},"quality":{"content_chars":325,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_3ba5440cd30c479a"],"section_ids":["sec_6"],"section_paths":["法定假与特殊假期"]},"summary":"# 法定假与特殊假期 | 假期类型 | 天数 | 说明 | |-|-|-| | 婚假 | 10 天（含法定 3 天） | 领证后 12 个月内一次性休完，需附结婚证 | | 产假 | 158 天（按北京标准） | 含法定 98 天 + 地方奖励假，难产/多胞胎按规定增加 | | 陪产假 | 15 天 | 子女出生后 6 个月内使用，可拆分 2 次 | | 育儿假 | 每年 5 个工作日 | 子女满 3 周岁前，夫妻双方各享 | | 丧假 | 直系亲属 3 天，祖辈/配偶父母 1 天 | 可另申请路途假（凭车票） |...","tenant_id":"tenant_demo","title":"法定假与特殊假期","token_estimate":162,"updated_at":"2026-07-08 04:56:34.386169"},{"bucket_key":"bucket_89627","created_at":"2026-07-08 04:56:34.326628","document_id":"kdoc_33f0e933559e42c9","id":"kbucket_93b6b0b92b574e56","knowledge_base_id":"kb_b647bfb9822c4e80","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_b647bfb9822c4e80_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 调休加班\n\n- 工作日加班 2 小时以上可申请调休，按 1:1 折算；\n- 休息日加班优先安排调休（1:1）；法定节假日加班支付 3 倍工资，不可调休；\n- 调休额度有效期为产生之日起 6 个月，逾期清零；\n- 加班须事前在 OA 提交加班申请，未经审批的加班不计入调休额度；\n- 调休最小使用单位为 0.5 天，申请方式与年假一致。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 年假规则 - 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算： | 司龄 | 年假天数 | |-|-| | 满 1 年不满 3 年 | 5 天 | | 满 3 年不满 5 年 | 8 天 | | 满 5 年不满 10 年 | 12 天 | | 满 10 年及以上 | 15 天 | - 年假按自然年计算，当年入职/离职的按在职月份折算（折算后不足 1 天的部分不计）； - 年假有效期至次年 3 月 31 日，逾期未休且未申请延期的自动清零... # 病假事假 ## 病假 - 员工因病无法工作可申请病假。**连续病假 2 天（含）以上的，需提供二级及以上医院出具的诊断证明或病假建议书**；1 天以内的病假无需证明，但每月以 2 次为限； - 病假期间工资按当地最低工资标准的 80% 与本人日工资 60% 中的较高者发放； - 病假证明需在返岗后 3 个工作日内上传至请假单附件，未按时补交的按事假处理； - 突发疾病可先口头/消息向直属上级请假，返岗后补提请假单； - 传染性疾病（流感、水痘等）痊愈返岗时，建议附复工证明，保护同事健康...","title":"人事-员工手册与假期政策"},"quality":{"content_chars":169,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_4ce19d049c194bc4"],"section_ids":["sec_7"],"section_paths":["调休加班"]},"summary":"# 调休加班 - 工作日加班 2 小时以上可申请调休，按 1:1 折算； - 休息日加班优先安排调休（1:1）；法定节假日加班支付 3 倍工资，不可调休； - 调休额度有效期为产生之日起 6 个月，逾期清零； - 加班须事前在 OA 提交加班申请，未经审批的加班不计入调休额度； - 调休最小使用单位为 0.5 天，申请方式与年假一致。","tenant_id":"tenant_demo","title":"调休加班","token_estimate":84,"updated_at":"2026-07-08 04:56:34.386188"},{"bucket_key":"bucket_18646","created_at":"2026-07-08 04:56:34.326842","document_id":"kdoc_33f0e933559e42c9","id":"kbucket_cfbc86b592de4858","knowledge_base_id":"kb_b647bfb9822c4e80","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_b647bfb9822c4e80_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 请假审批权限\n\n| 时长 | 审批人 |\n|-|-|\n| ≤ 3 天 | 直属上级 |\n| 3–10 天 | 直属上级 + 部门负责人 |\n| > 10 天 | 部门负责人 + HRBP |\n\n- 请假期间请在日历与即时通讯工具上设置状态，并指定工作代理人；\n- 请假单批准后如需变更（提前返岗、延长），在原单上发起变更申请，不要新开一张。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 年假规则 - 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算： | 司龄 | 年假天数 | |-|-| | 满 1 年不满 3 年 | 5 天 | | 满 3 年不满 5 年 | 8 天 | | 满 5 年不满 10 年 | 12 天 | | 满 10 年及以上 | 15 天 | - 年假按自然年计算，当年入职/离职的按在职月份折算（折算后不足 1 天的部分不计）； - 年假有效期至次年 3 月 31 日，逾期未休且未申请延期的自动清零... # 病假事假 ## 病假 - 员工因病无法工作可申请病假。**连续病假 2 天（含）以上的，需提供二级及以上医院出具的诊断证明或病假建议书**；1 天以内的病假无需证明，但每月以 2 次为限； - 病假期间工资按当地最低工资标准的 80% 与本人日工资 60% 中的较高者发放； - 病假证明需在返岗后 3 个工作日内上传至请假单附件，未按时补交的按事假处理； - 突发疾病可先口头/消息向直属上级请假，返岗后补提请假单； - 传染性疾病（流感、水痘等）痊愈返岗时，建议附复工证明，保护同事健康...","title":"人事-员工手册与假期政策"},"quality":{"content_chars":172,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_896315ceeb884285"],"section_ids":["sec_8"],"section_paths":["请假审批权限"]},"summary":"# 请假审批权限 | 时长 | 审批人 | |-|-| | ≤ 3 天 | 直属上级 | | 3–10 天 | 直属上级 + 部门负责人 | | > 10 天 | 部门负责人 + HRBP | - 请假期间请在日历与即时通讯工具上设置状态，并指定工作代理人； - 请假单批准后如需变更（提前返岗、延长），在原单上发起变更申请，不要新开一张。","tenant_id":"tenant_demo","title":"请假审批权限","token_estimate":86,"updated_at":"2026-07-08 04:56:34.386206"},{"bucket_key":"bucket_21940","created_at":"2026-07-08 04:56:34.327021","document_id":"kdoc_33f0e933559e42c9","id":"kbucket_4017258dc9cd4594","knowledge_base_id":"kb_b647bfb9822c4e80","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_b647bfb9822c4e80_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 考勤制度\n\n- 弹性工作制：10:00 前到岗、19:00 后离岗均视为正常出勤，核心协作时间 10:30–17:30；\n- 打卡方式：企业 App 定位打卡或办公区闸机打卡；\n- 忘打卡：每月可补卡 3 次，在考勤系统提交补卡申请并由直属上级确认；\n- 迟到：每月累计迟到 3 次以内不做处理，超过 3 次的部分每次扣减半天年假或调休；\n- 外勤：外出办公当天在 App 提交「外勤打卡」并附定位，视为正常出勤；\n- 旷工：未请假且未出勤按旷工处理，旷工 1 天扣 3 天日工资，连续旷工 3 天或年内累计 5 天的按制度解除劳动合同。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 年假规则 - 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算： | 司龄 | 年假天数 | |-|-| | 满 1 年不满 3 年 | 5 天 | | 满 3 年不满 5 年 | 8 天 | | 满 5 年不满 10 年 | 12 天 | | 满 10 年及以上 | 15 天 | - 年假按自然年计算，当年入职/离职的按在职月份折算（折算后不足 1 天的部分不计）； - 年假有效期至次年 3 月 31 日，逾期未休且未申请延期的自动清零... # 病假事假 ## 病假 - 员工因病无法工作可申请病假。**连续病假 2 天（含）以上的，需提供二级及以上医院出具的诊断证明或病假建议书**；1 天以内的病假无需证明，但每月以 2 次为限； - 病假期间工资按当地最低工资标准的 80% 与本人日工资 60% 中的较高者发放； - 病假证明需在返岗后 3 个工作日内上传至请假单附件，未按时补交的按事假处理； - 突发疾病可先口头/消息向直属上级请假，返岗后补提请假单； - 传染性疾病（流感、水痘等）痊愈返岗时，建议附复工证明，保护同事健康...","title":"人事-员工手册与假期政策"},"quality":{"content_chars":271,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_3070c793a9d741b6"],"section_ids":["sec_9"],"section_paths":["考勤制度"]},"summary":"# 考勤制度 - 弹性工作制：10:00 前到岗、19:00 后离岗均视为正常出勤，核心协作时间 10:30–17:30； - 打卡方式：企业 App 定位打卡或办公区闸机打卡； - 忘打卡：每月可补卡 3 次，在考勤系统提交补卡申请并由直属上级确认； - 迟到：每月累计迟到 3 次以内不做处理，超过 3 次的部分每次扣减半天年假或调休； - 外勤：外出办公当天在 App 提交「外勤打卡」并附定位，视为正常出勤...","tenant_id":"tenant_demo","title":"考勤制度","token_estimate":135,"updated_at":"2026-07-08 04:56:34.386224"},{"bucket_key":"bucket_51326","created_at":"2026-07-08 04:56:34.327208","document_id":"kdoc_33f0e933559e42c9","id":"kbucket_b1ddcd07e6014d52","knowledge_base_id":"kb_b647bfb9822c4e80","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_b647bfb9822c4e80_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 常见问答\n\n**Q：我工作满 3 年了，今年有几天年假？**\nA：司龄满 3 年不满 5 年的年假为 8 天，按自然年计算，入职周年当年按月份折算。\n\n**Q：感冒请一天病假需要证明吗？**\nA：1 天以内病假无需医院证明，但每月以 2 次为限；连续请 2 天及以上就需要二级及以上医院的诊断证明。\n\n**Q：年假没休完可以折现吗？**\nA：在职期间不折现，可休至次年 3 月 31 日；只有离职时未休的折算年假才按日工资折现。\n\n**Q：婚假可以分两次休吗？**\nA：不可以，婚假需一次性休完；如与年假连休，请在同一请假单中分别选择假期类型。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 年假规则 - 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算： | 司龄 | 年假天数 | |-|-| | 满 1 年不满 3 年 | 5 天 | | 满 3 年不满 5 年 | 8 天 | | 满 5 年不满 10 年 | 12 天 | | 满 10 年及以上 | 15 天 | - 年假按自然年计算，当年入职/离职的按在职月份折算（折算后不足 1 天的部分不计）； - 年假有效期至次年 3 月 31 日，逾期未休且未申请延期的自动清零... # 病假事假 ## 病假 - 员工因病无法工作可申请病假。**连续病假 2 天（含）以上的，需提供二级及以上医院出具的诊断证明或病假建议书**；1 天以内的病假无需证明，但每月以 2 次为限； - 病假期间工资按当地最低工资标准的 80% 与本人日工资 60% 中的较高者发放； - 病假证明需在返岗后 3 个工作日内上传至请假单附件，未按时补交的按事假处理； - 突发疾病可先口头/消息向直属上级请假，返岗后补提请假单； - 传染性疾病（流感、水痘等）痊愈返岗时，建议附复工证明，保护同事健康...","title":"人事-员工手册与假期政策"},"quality":{"content_chars":274,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_c8374af54d524ee7"],"section_ids":["sec_10"],"section_paths":["常见问答"]},"summary":"# 常见问答 **Q：我工作满 3 年了，今年有几天年假？** A：司龄满 3 年不满 5 年的年假为 8 天，按自然年计算，入职周年当年按月份折算。 **Q：感冒请一天病假需要证明吗？** A：1 天以内病假无需医院证明，但每月以 2 次为限；连续请 2 天及以上就需要二级及以上医院的诊断证明。 **Q：年假没休完可以折现吗？** A：在职期间不折现，可休至次年 3 月 31 日；只有离职时未休的折算年假才按日工资折现...","tenant_id":"tenant_demo","title":"常见问答","token_estimate":137,"updated_at":"2026-07-08 04:56:34.386241"},{"bucket_key":"leave_entitlement_check","created_at":"2026-07-08 04:56:34.327377","document_id":"kdoc_33f0e933559e42c9","id":"kbucket_ce1f2f4e61924816","knowledge_base_id":"kb_b647bfb9822c4e80","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_b647bfb9822c4e80_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["policy_check","answer"],"bucket_type":"task","chunk_count":4,"content":"- 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算：\n\n| 司龄 | 年假天数 |\n|-|-|\n| 满 1 年不满 3 年 | 5 天 |\n| 满 3 年不满 5 年 | 8 天 |\n| 满 5 年不满 10 年 | 12 天 |\n| 满 10 年及以上 | 15 天 |\n\n- 年假按自然年计算，当年入职/离职的按在职月份折算（折算后不足 1 天的部分不计）；\n- 年假有效期至次年 3 月 31 日，逾期未休且未申请延期的自动清零；\n- 年假需提前 3 个工作日申请，5 天以上的连续年假需提前 2 周申请；\n- 年假最小请假单位为 0.5 天；\n- 项目关键节点期间，部门负责人可与员工协商调整年假时间，但不得单方取消已批准的年假；\n- 离职时未休完的当年折算年假，按日工资标准折现随最后一次工资发放；已超休的从工资中扣回。\n\n## 病假\n\n- 员工因病无法工作可申请病假。**连续病假 2 天（含）以上的，需提供二级及以上医院出具的诊断证明或病假建议书**；1 天以内的病假无需证明，但每月以 2 次为限；\n- 病假期间工资按当地最低工资标准的 80% 与本人日工资 60% 中的较高者发放；\n- 病假证明需在返岗后 3 个工作日内上传至请假单附件，未按时补交的按事假处理；\n- 突发疾病可先口头/消息向直属上级请假，返岗后补提请假单；\n- 传染性疾病（流感、水痘等）痊愈返岗时，建议附复工证明，保护同事健康。\n\n## 事假\n\n- 事假为无薪假，需提前 1 个工作日申请，单次不超过 5 个工作日，全年累计不超过 15 个工作日；超出的按旷工处理或协商待岗；\n- 有年假、调休余额的，建议优先使用带薪假期，系统在提交事假时会自动提示剩余带薪额度。\n\n# 法定假与特殊假期\n\n| 假期类型 | 天数 | 说明 |\n|-|-|-|\n| 婚假 | 10 天（含法定 3 天） | 领证后 12 个月内一次性休完，需附结婚证 |\n| 产假 | 158 天（按北京标准） | 含法定 98 天 + 地方奖励假，难产/多胞胎按规定增加 |\n| 陪产假 | 15 天 | 子女出生后 6 个月内使用，可拆分 2 次 |\n| 育儿假 | 每年 5 个工作日 | 子女满 3 周岁前，夫妻双方各享 |\n| 丧假 | 直系亲属 3 天，祖辈/配偶父母 1 天 | 可另申请路途假（凭车票） |\n| 产检假 | 按医院预约据实 | 计入正常出勤，需附预约凭证 |\n\n- 各地法定标准调整时，按员工社保参保地的最新规定执行。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 年假规则 - 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算： | 司龄 | 年假天数 | |-|-| | 满 1 年不满 3 年 | 5 天 | | 满 3 年不满 5 年 | 8 天 | | 满 5 年不满 10 年 | 12 天 | | 满 10 年及以上 | 15 天 | - 年假按自然年计算，当年入职/离职的按在职月份折算（折算后不足 1 天的部分不计）； - 年假有效期至次年 3 月 31 日，逾期未休且未申请延期的自动清零... # 病假事假 ## 病假 - 员工因病无法工作可申请病假。**连续病假 2 天（含）以上的，需提供二级及以上医院出具的诊断证明或病假建议书**；1 天以内的病假无需证明，但每月以 2 次为限； - 病假期间工资按当地最低工资标准的 80% 与本人日工资 60% 中的较高者发放； - 病假证明需在返岗后 3 个工作日内上传至请假单附件，未按时补交的按事假处理； - 突发疾病可先口头/消息向直属上级请假，返岗后补提请假单； - 传染性疾病（流感、水痘等）痊愈返岗时，建议附复工证明，保护同事健康...","title":"人事-员工手册与假期政策"},"quality":{"content_chars":1062,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_205354ff1d1549e6","kchunk_62f5011570df4419","kchunk_524b84e66b9942c8"],"section_ids":["sec_2","sec_4","sec_5","sec_6"],"section_paths":["年假规则 / - 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算","病假事假 / 病假","病假事假 / 事假","法定假与特殊假期"]},"summary":"汇总年假、病假、事假、法定假与特殊假期的资格条件、天数标准及使用限制，用于判断员工可享受的假期类型和具体天数。","tenant_id":"tenant_demo","title":"假期资格与天数判定","token_estimate":531,"updated_at":"2026-07-08 04:56:34.386259"},{"bucket_key":"leave_application_and_approval","created_at":"2026-07-08 04:56:34.327547","document_id":"kdoc_33f0e933559e42c9","id":"kbucket_37beb6db74b643d2","knowledge_base_id":"kb_b647bfb9822c4e80","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_b647bfb9822c4e80_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"task","chunk_count":4,"content":"- 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算：\n\n| 司龄 | 年假天数 |\n|-|-|\n| 满 1 年不满 3 年 | 5 天 |\n| 满 3 年不满 5 年 | 8 天 |\n| 满 5 年不满 10 年 | 12 天 |\n| 满 10 年及以上 | 15 天 |\n\n- 年假按自然年计算，当年入职/离职的按在职月份折算（折算后不足 1 天的部分不计）；\n- 年假有效期至次年 3 月 31 日，逾期未休且未申请延期的自动清零；\n- 年假需提前 3 个工作日申请，5 天以上的连续年假需提前 2 周申请；\n- 年假最小请假单位为 0.5 天；\n- 项目关键节点期间，部门负责人可与员工协商调整年假时间，但不得单方取消已批准的年假；\n- 离职时未休完的当年折算年假，按日工资标准折现随最后一次工资发放；已超休的从工资中扣回。\n\n## 事假\n\n- 事假为无薪假，需提前 1 个工作日申请，单次不超过 5 个工作日，全年累计不超过 15 个工作日；超出的按旷工处理或协商待岗；\n- 有年假、调休余额的，建议优先使用带薪假期，系统在提交事假时会自动提示剩余带薪额度。\n\n# 调休加班\n\n- 工作日加班 2 小时以上可申请调休，按 1:1 折算；\n- 休息日加班优先安排调休（1:1）；法定节假日加班支付 3 倍工资，不可调休；\n- 调休额度有效期为产生之日起 6 个月，逾期清零；\n- 加班须事前在 OA 提交加班申请，未经审批的加班不计入调休额度；\n- 调休最小使用单位为 0.5 天，申请方式与年假一致。\n\n# 请假审批权限\n\n| 时长 | 审批人 |\n|-|-|\n| ≤ 3 天 | 直属上级 |\n| 3–10 天 | 直属上级 + 部门负责人 |\n| > 10 天 | 部门负责人 + HRBP |\n\n- 请假期间请在日历与即时通讯工具上设置状态，并指定工作代理人；\n- 请假单批准后如需变更（提前返岗、延长），在原单上发起变更申请，不要新开一张。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 年假规则 - 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算： | 司龄 | 年假天数 | |-|-| | 满 1 年不满 3 年 | 5 天 | | 满 3 年不满 5 年 | 8 天 | | 满 5 年不满 10 年 | 12 天 | | 满 10 年及以上 | 15 天 | - 年假按自然年计算，当年入职/离职的按在职月份折算（折算后不足 1 天的部分不计）； - 年假有效期至次年 3 月 31 日，逾期未休且未申请延期的自动清零... # 病假事假 ## 病假 - 员工因病无法工作可申请病假。**连续病假 2 天（含）以上的，需提供二级及以上医院出具的诊断证明或病假建议书**；1 天以内的病假无需证明，但每月以 2 次为限； - 病假期间工资按当地最低工资标准的 80% 与本人日工资 60% 中的较高者发放； - 病假证明需在返岗后 3 个工作日内上传至请假单附件，未按时补交的按事假处理； - 突发疾病可先口头/消息向直属上级请假，返岗后补提请假单； - 传染性疾病（流感、水痘等）痊愈返岗时，建议附复工证明，保护同事健康...","title":"人事-员工手册与假期政策"},"quality":{"content_chars":836,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_5f014e8f7fa94610","kchunk_7007487964d846d5","kchunk_204f4d8561344eac"],"section_ids":["sec_2","sec_5","sec_7","sec_8"],"section_paths":["年假规则 / - 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算","病假事假 / 事假","调休加班","请假审批权限"]},"summary":"涵盖各类假假的提前申请时限、最小请假单位、审批层级（直属上级/部门负责人/HRBP）、请假变更流程及工作代理人指定等操作规则。","tenant_id":"tenant_demo","title":"请假申请流程与审批权限","token_estimate":418,"updated_at":"2026-07-08 04:56:34.386276"},{"bucket_key":"leave_compensation_rules","created_at":"2026-07-08 04:56:34.327716","document_id":"kdoc_33f0e933559e42c9","id":"kbucket_1e86b60947644ac7","knowledge_base_id":"kb_b647bfb9822c4e80","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_b647bfb9822c4e80_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"task","chunk_count":4,"content":"- 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算：\n\n| 司龄 | 年假天数 |\n|-|-|\n| 满 1 年不满 3 年 | 5 天 |\n| 满 3 年不满 5 年 | 8 天 |\n| 满 5 年不满 10 年 | 12 天 |\n| 满 10 年及以上 | 15 天 |\n\n- 年假按自然年计算，当年入职/离职的按在职月份折算（折算后不足 1 天的部分不计）；\n- 年假有效期至次年 3 月 31 日，逾期未休且未申请延期的自动清零；\n- 年假需提前 3 个工作日申请，5 天以上的连续年假需提前 2 周申请；\n- 年假最小请假单位为 0.5 天；\n- 项目关键节点期间，部门负责人可与员工协商调整年假时间，但不得单方取消已批准的年假；\n- 离职时未休完的当年折算年假，按日工资标准折现随最后一次工资发放；已超休的从工资中扣回。\n\n## 病假\n\n- 员工因病无法工作可申请病假。**连续病假 2 天（含）以上的，需提供二级及以上医院出具的诊断证明或病假建议书**；1 天以内的病假无需证明，但每月以 2 次为限；\n- 病假期间工资按当地最低工资标准的 80% 与本人日工资 60% 中的较高者发放；\n- 病假证明需在返岗后 3 个工作日内上传至请假单附件，未按时补交的按事假处理；\n- 突发疾病可先口头/消息向直属上级请假，返岗后补提请假单；\n- 传染性疾病（流感、水痘等）痊愈返岗时，建议附复工证明，保护同事健康。\n\n## 事假\n\n- 事假为无薪假，需提前 1 个工作日申请，单次不超过 5 个工作日，全年累计不超过 15 个工作日；超出的按旷工处理或协商待岗；\n- 有年假、调休余额的，建议优先使用带薪假期，系统在提交事假时会自动提示剩余带薪额度。\n\n# 调休加班\n\n- 工作日加班 2 小时以上可申请调休，按 1:1 折算；\n- 休息日加班优先安排调休（1:1）；法定节假日加班支付 3 倍工资，不可调休；\n- 调休额度有效期为产生之日起 6 个月，逾期清零；\n- 加班须事前在 OA 提交加班申请，未经审批的加班不计入调休额度；\n- 调休最小使用单位为 0.5 天，申请方式与年假一致。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 年假规则 - 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算： | 司龄 | 年假天数 | |-|-| | 满 1 年不满 3 年 | 5 天 | | 满 3 年不满 5 年 | 8 天 | | 满 5 年不满 10 年 | 12 天 | | 满 10 年及以上 | 15 天 | - 年假按自然年计算，当年入职/离职的按在职月份折算（折算后不足 1 天的部分不计）； - 年假有效期至次年 3 月 31 日，逾期未休且未申请延期的自动清零... # 病假事假 ## 病假 - 员工因病无法工作可申请病假。**连续病假 2 天（含）以上的，需提供二级及以上医院出具的诊断证明或病假建议书**；1 天以内的病假无需证明，但每月以 2 次为限； - 病假期间工资按当地最低工资标准的 80% 与本人日工资 60% 中的较高者发放； - 病假证明需在返岗后 3 个工作日内上传至请假单附件，未按时补交的按事假处理； - 突发疾病可先口头/消息向直属上级请假，返岗后补提请假单； - 传染性疾病（流感、水痘等）痊愈返岗时，建议附复工证明，保护同事健康...","title":"人事-员工手册与假期政策"},"quality":{"content_chars":906,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_124ca52ad4834997","kchunk_ffc5f262eab84ebb","kchunk_df4b2e24856241fa"],"section_ids":["sec_2","sec_4","sec_5","sec_7"],"section_paths":["年假规则 / - 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算","病假事假 / 病假","病假事假 / 事假","调休加班"]},"summary":"汇总各假期的薪资计算方式：病假工资标准、事假无薪、年假离职折现、加班费倍率与调休折算等，用于解答薪酬扣减与补偿相关问题。","tenant_id":"tenant_demo","title":"假期薪资与补偿规则","token_estimate":453,"updated_at":"2026-07-08 04:56:34.386292"},{"bucket_key":"bucket_14204","created_at":"2026-07-08 04:45:36.514364","document_id":"kdoc_f74aa10735064b29","id":"kbucket_7370b3cf788e4e2f","knowledge_base_id":"kb_dee9ad74d3a24492","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_dee9ad74d3a24492_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 使用说明\n\n- 本库沉淀历史合同审查中的典型条款处理案例，每条判例包含：原始条款问题 → 审查意见 → 处理结果 → 沉淀规则；\n- **沉淀规则可直接作为同类条款的审查口径**；与《合同审查标准清单》冲突时，以清单为准；\n- 库中无先例可循的新型条款，按《高风险条款识别指南》升级规则处理，不得自行类推结论。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 使用说明 - 本库沉淀历史合同审查中的典型条款处理案例，每条判例包含：原始条款问题 → 审查意见 → 处理结果 → 沉淀规则； - **沉淀规则可直接作为同类条款的审查口径**；与《合同审查标准清单》冲突时，以清单为准； - 库中无先例可循的新型条款，按《高风险条款识别指南》升级规则处理，不得自行类推结论。 # 付款条款判例 **判例 P-2023-011 · 预付款比例过高** 某软件采购合同约定签约后预付 60%。审查意见：预付比例超过公司 30% 上限，且无银行保函担保。处理：改为「签约付 30%，交付验收合格付 60%，质保期满付 10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保。 **判例 P-2023-027 · 付款与验收脱钩** 服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认... # 违约责任判例 **判例 L-2022-008 · 单方高额违约金** 合同约定我方逾期付款按日 5‰ 支付违约金，对方逾期交付仅按日 0.5‰。审查意见：权责不对等，日 5‰ 年化超 180%...","title":"法务-历史条款判例库"},"quality":{"content_chars":157,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_c533dba0951b47c2"],"section_ids":["sec_1"],"section_paths":["使用说明"]},"summary":"# 使用说明 - 本库沉淀历史合同审查中的典型条款处理案例，每条判例包含：原始条款问题 → 审查意见 → 处理结果 → 沉淀规则； - **沉淀规则可直接作为同类条款的审查口径**；与《合同审查标准清单》冲突时，以清单为准； - 库中无先例可循的新型条款，按《高风险条款识别指南》升级规则处理，不得自行类推结论。","tenant_id":"tenant_demo","title":"使用说明","token_estimate":78,"updated_at":"2026-07-08 04:45:36.551554"},{"bucket_key":"bucket_87761","created_at":"2026-07-08 04:45:36.514605","document_id":"kdoc_f74aa10735064b29","id":"kbucket_1733680821cb4423","knowledge_base_id":"kb_dee9ad74d3a24492","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_dee9ad74d3a24492_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 付款条款判例\n\n**判例 P-2023-011 · 预付款比例过高**\n某软件采购合同约定签约后预付 60%。审查意见：预付比例超过公司 30% 上限，且无银行保函担保。处理：改为「签约付 30%，交付验收合格付 60%，质保期满付 10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保。\n\n**判例 P-2023-027 · 付款与验收脱钩**\n服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认。沉淀规则：任何按期付款条款必须挂接验收/确认动作。\n\n**判例 P-2024-006 · 背靠背付款**\n某集成商采购合同约定「收到最终用户付款后 10 日内向我方付款」。审查意见：付款风险被整体转嫁，且最终用户为政府项目，回款周期不可控。处理：评估集成商资信后接受背靠背，但增加兜底条款「无论最终用户是否付款，验收后 180 天为最迟付款日」。沉淀规则：背靠背条款必须附最迟付款日兜底。\n\n**判例 P-2024-013 · 发票前置陷阱**\n条款要求「我方先开具全额发票，对方收票后 90 天付款」。审查意见：先票后款 + 长账期，若对方违约我方已产生纳税义务。处理：改为到款开票，或按付款节点分期开票。沉淀规则：账期超过 30 天的合同不接受一次性先票后款。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 使用说明 - 本库沉淀历史合同审查中的典型条款处理案例，每条判例包含：原始条款问题 → 审查意见 → 处理结果 → 沉淀规则； - **沉淀规则可直接作为同类条款的审查口径**；与《合同审查标准清单》冲突时，以清单为准； - 库中无先例可循的新型条款，按《高风险条款识别指南》升级规则处理，不得自行类推结论。 # 付款条款判例 **判例 P-2023-011 · 预付款比例过高** 某软件采购合同约定签约后预付 60%。审查意见：预付比例超过公司 30% 上限，且无银行保函担保。处理：改为「签约付 30%，交付验收合格付 60%，质保期满付 10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保。 **判例 P-2023-027 · 付款与验收脱钩** 服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认... # 违约责任判例 **判例 L-2022-008 · 单方高额违约金** 合同约定我方逾期付款按日 5‰ 支付违约金，对方逾期交付仅按日 0.5‰。审查意见：权责不对等，日 5‰ 年化超 180%...","title":"法务-历史条款判例库"},"quality":{"content_chars":590,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_ca1b60d4f91c4c06"],"section_ids":["sec_2"],"section_paths":["付款条款判例"]},"summary":"# 付款条款判例 **判例 P-2023-011 · 预付款比例过高** 某软件采购合同约定签约后预付 60%。审查意见：预付比例超过公司 30% 上限，且无银行保函担保。处理：改为「签约付 30%，交付验收合格付 60%，质保期满付 10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保。 **判例 P-2023-027 · 付款与验收脱钩** 服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认...","tenant_id":"tenant_demo","title":"付款条款判例","token_estimate":295,"updated_at":"2026-07-08 04:45:36.551589"},{"bucket_key":"bucket_48896","created_at":"2026-07-08 04:45:36.514821","document_id":"kdoc_f74aa10735064b29","id":"kbucket_4fcbb7abbdca4fce","knowledge_base_id":"kb_dee9ad74d3a24492","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_dee9ad74d3a24492_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 违约责任判例\n\n**判例 L-2022-008 · 单方高额违约金**\n合同约定我方逾期付款按日 5‰ 支付违约金，对方逾期交付仅按日 0.5‰。审查意见：权责不对等，日 5‰ 年化超 180%。处理：双方统一为日 0.5‰，且总额以合同金额 10% 为限。沉淀规则：违约金必须双向对等，单日利率不超过 1‰。\n\n**判例 L-2023-015 · 间接损失无上限**\n条款约定违约方赔偿「一切直接及间接损失」。审查意见：间接损失范围不可控。处理：赔偿范围限定为直接损失，且总额不超过合同已付金额。沉淀规则：赔偿上限条款为必备条款。\n\n**判例 L-2024-002 · 单方解约权失衡**\n对方模板约定「甲方（对方）可提前 30 天通知无责解约，乙方（我方）解约需支付剩余合同额 50% 违约金」。审查意见：解约权严重失衡，项目前期投入无法收回。处理：改为双方对等的 30 天通知解约权，且解约时已完成工作量据实结算。沉淀规则：解约条款必须双向对等 + 已完成工作量据实结算。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 使用说明 - 本库沉淀历史合同审查中的典型条款处理案例，每条判例包含：原始条款问题 → 审查意见 → 处理结果 → 沉淀规则； - **沉淀规则可直接作为同类条款的审查口径**；与《合同审查标准清单》冲突时，以清单为准； - 库中无先例可循的新型条款，按《高风险条款识别指南》升级规则处理，不得自行类推结论。 # 付款条款判例 **判例 P-2023-011 · 预付款比例过高** 某软件采购合同约定签约后预付 60%。审查意见：预付比例超过公司 30% 上限，且无银行保函担保。处理：改为「签约付 30%，交付验收合格付 60%，质保期满付 10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保。 **判例 P-2023-027 · 付款与验收脱钩** 服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认... # 违约责任判例 **判例 L-2022-008 · 单方高额违约金** 合同约定我方逾期付款按日 5‰ 支付违约金，对方逾期交付仅按日 0.5‰。审查意见：权责不对等，日 5‰ 年化超 180%...","title":"法务-历史条款判例库"},"quality":{"content_chars":441,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_0250c7051abd4a1a"],"section_ids":["sec_3"],"section_paths":["违约责任判例"]},"summary":"# 违约责任判例 **判例 L-2022-008 · 单方高额违约金** 合同约定我方逾期付款按日 5‰ 支付违约金，对方逾期交付仅按日 0.5‰。审查意见：权责不对等，日 5‰ 年化超 180%。处理：双方统一为日 0.5‰，且总额以合同金额 10% 为限。沉淀规则：违约金必须双向对等，单日利率不超过 1‰。 **判例 L-2023-015 · 间接损失无上限** 条款约定违约方赔偿「一切直接及间接损失」。审查意见：间接损失范围不可控。处理：赔偿范围限定为直接损失，且总额不超过合同已付金额...","tenant_id":"tenant_demo","title":"违约责任判例","token_estimate":220,"updated_at":"2026-07-08 04:45:36.551612"},{"bucket_key":"bucket_1426","created_at":"2026-07-08 04:45:36.515008","document_id":"kdoc_f74aa10735064b29","id":"kbucket_5b023ffe0384466f","knowledge_base_id":"kb_dee9ad74d3a24492","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_dee9ad74d3a24492_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 知识产权判例\n\n**判例 IP-2023-003 · 成果归属模糊**\n外包开发合同约定「双方共有知识产权」。审查意见：共有导致后续商用需对方同意，实质丧失控制权。处理：改为成果归我方独有，对方保留其既有通用框架的所有权并列明清单。沉淀规则：定制开发成果必须我方独有，对方既有组件白名单化。\n\n**判例 IP-2022-019 · 开源组件风险**\n交付物包含 GPL 许可的开源组件且未声明。审查意见：GPL 传染性可能强制我方开源衍生代码。处理：要求供应商提供开源组件清单（SBOM）并承诺不含 Copyleft 许可组件，违者承担全部损失。沉淀规则：软件交付合同必须附开源组件声明条款。\n\n**判例 IP-2024-008 · 训练数据使用越权**\n某 AI 服务合同中对方要求「可将我方提供的数据用于其模型优化」。审查意见：我方数据可能含客户信息，二次使用超出原始授权范围。处理：删除该条款，明确对方仅可为履行本合同目的处理数据，不得用于模型训练。沉淀规则：涉及数据交付的 AI 类合同，必须明确禁止对方将数据用于训练/优化其模型（另行书面授权除外）。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 使用说明 - 本库沉淀历史合同审查中的典型条款处理案例，每条判例包含：原始条款问题 → 审查意见 → 处理结果 → 沉淀规则； - **沉淀规则可直接作为同类条款的审查口径**；与《合同审查标准清单》冲突时，以清单为准； - 库中无先例可循的新型条款，按《高风险条款识别指南》升级规则处理，不得自行类推结论。 # 付款条款判例 **判例 P-2023-011 · 预付款比例过高** 某软件采购合同约定签约后预付 60%。审查意见：预付比例超过公司 30% 上限，且无银行保函担保。处理：改为「签约付 30%，交付验收合格付 60%，质保期满付 10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保。 **判例 P-2023-027 · 付款与验收脱钩** 服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认... # 违约责任判例 **判例 L-2022-008 · 单方高额违约金** 合同约定我方逾期付款按日 5‰ 支付违约金，对方逾期交付仅按日 0.5‰。审查意见：权责不对等，日 5‰ 年化超 180%...","title":"法务-历史条款判例库"},"quality":{"content_chars":482,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_0027d0015c3b417f"],"section_ids":["sec_4"],"section_paths":["知识产权判例"]},"summary":"# 知识产权判例 **判例 IP-2023-003 · 成果归属模糊** 外包开发合同约定「双方共有知识产权」。审查意见：共有导致后续商用需对方同意，实质丧失控制权。处理：改为成果归我方独有，对方保留其既有通用框架的所有权并列明清单。沉淀规则：定制开发成果必须我方独有，对方既有组件白名单化。 **判例 IP-2022-019 · 开源组件风险** 交付物包含 GPL 许可的开源组件且未声明。审查意见：GPL 传染性可能强制我方开源衍生代码...","tenant_id":"tenant_demo","title":"知识产权判例","token_estimate":241,"updated_at":"2026-07-08 04:45:36.551639"},{"bucket_key":"bucket_51112","created_at":"2026-07-08 04:45:36.515198","document_id":"kdoc_f74aa10735064b29","id":"kbucket_411b5f255eb54a3c","knowledge_base_id":"kb_dee9ad74d3a24492","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_dee9ad74d3a24492_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 保密与数据条款判例\n\n**判例 C-2023-021 · 保密期限过短**\n对方模板约定保密义务「至合同终止时止」。审查意见：合同终止后信息仍有商业价值。处理：改为合同终止后 3 年，核心算法相关信息长期保密。沉淀规则：保密期限不短于终止后 3 年（与《企业合规制度汇编》一致）。\n\n**判例 C-2024-005 · 数据删除义务缺失**\n数据处理附件未约定合作终止后的数据处理。审查意见：对方可无限期留存我方数据。处理：增加「终止后 30 天内删除并出具删除证明，备份数据 90 天内自动覆盖」条款。沉淀规则：数据条款必须含删除义务 + 删除证明。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 使用说明 - 本库沉淀历史合同审查中的典型条款处理案例，每条判例包含：原始条款问题 → 审查意见 → 处理结果 → 沉淀规则； - **沉淀规则可直接作为同类条款的审查口径**；与《合同审查标准清单》冲突时，以清单为准； - 库中无先例可循的新型条款，按《高风险条款识别指南》升级规则处理，不得自行类推结论。 # 付款条款判例 **判例 P-2023-011 · 预付款比例过高** 某软件采购合同约定签约后预付 60%。审查意见：预付比例超过公司 30% 上限，且无银行保函担保。处理：改为「签约付 30%，交付验收合格付 60%，质保期满付 10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保。 **判例 P-2023-027 · 付款与验收脱钩** 服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认... # 违约责任判例 **判例 L-2022-008 · 单方高额违约金** 合同约定我方逾期付款按日 5‰ 支付违约金，对方逾期交付仅按日 0.5‰。审查意见：权责不对等，日 5‰ 年化超 180%...","title":"法务-历史条款判例库"},"quality":{"content_chars":278,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_75dfa1cf58504300"],"section_ids":["sec_5"],"section_paths":["保密与数据条款判例"]},"summary":"# 保密与数据条款判例 **判例 C-2023-021 · 保密期限过短** 对方模板约定保密义务「至合同终止时止」。审查意见：合同终止后信息仍有商业价值。处理：改为合同终止后 3 年，核心算法相关信息长期保密。沉淀规则：保密期限不短于终止后 3 年（与《企业合规制度汇编》一致）。 **判例 C-2024-005 · 数据删除义务缺失** 数据处理附件未约定合作终止后的数据处理。审查意见：对方可无限期留存我方数据。处理：增加「终止后 30 天内删除并出具删除证明，备份数据 90 天内自动覆盖」条款...","tenant_id":"tenant_demo","title":"保密与数据条款判例","token_estimate":139,"updated_at":"2026-07-08 04:45:36.551675"},{"bucket_key":"bucket_63200","created_at":"2026-07-08 04:45:36.515374","document_id":"kdoc_f74aa10735064b29","id":"kbucket_56150279eb2a498c","knowledge_base_id":"kb_dee9ad74d3a24492","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_dee9ad74d3a24492_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 其他条款判例\n\n**判例 O-2023-030 · 自动续约锁定**\n条款约定「期满自动续约一年，续约价格上浮 8%」。审查意见：自动续约 + 自动涨价双重锁定。处理：改为「期满前 60 天双方书面确认是否续约，续约价格另行协商」。沉淀规则：不接受自动续约与预设涨幅并存的条款。\n\n**判例 O-2024-011 · 独家合作范围过宽**\n渠道合同要求我方「在华东区域不得与任何第三方开展同类合作」。审查意见：独家范围覆盖我方主要市场，且无最低采购承诺对价。处理：独家范围缩小至指定客户名单，且以年度最低采购额为独家存续前提。沉淀规则：独家条款必须有对价（最低承诺），且范围最小化；一律升级业务负责人 + 法务双确认。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 使用说明 - 本库沉淀历史合同审查中的典型条款处理案例，每条判例包含：原始条款问题 → 审查意见 → 处理结果 → 沉淀规则； - **沉淀规则可直接作为同类条款的审查口径**；与《合同审查标准清单》冲突时，以清单为准； - 库中无先例可循的新型条款，按《高风险条款识别指南》升级规则处理，不得自行类推结论。 # 付款条款判例 **判例 P-2023-011 · 预付款比例过高** 某软件采购合同约定签约后预付 60%。审查意见：预付比例超过公司 30% 上限，且无银行保函担保。处理：改为「签约付 30%，交付验收合格付 60%，质保期满付 10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保。 **判例 P-2023-027 · 付款与验收脱钩** 服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认... # 违约责任判例 **判例 L-2022-008 · 单方高额违约金** 合同约定我方逾期付款按日 5‰ 支付违约金，对方逾期交付仅按日 0.5‰。审查意见：权责不对等，日 5‰ 年化超 180%...","title":"法务-历史条款判例库"},"quality":{"content_chars":311,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_5e7bd9500ea0447c"],"section_ids":["sec_6"],"section_paths":["其他条款判例"]},"summary":"# 其他条款判例 **判例 O-2023-030 · 自动续约锁定** 条款约定「期满自动续约一年，续约价格上浮 8%」。审查意见：自动续约 + 自动涨价双重锁定。处理：改为「期满前 60 天双方书面确认是否续约，续约价格另行协商」。沉淀规则：不接受自动续约与预设涨幅并存的条款。 **判例 O-2024-011 · 独家合作范围过宽** 渠道合同要求我方「在华东区域不得与任何第三方开展同类合作」。审查意见：独家范围覆盖我方主要市场，且无最低采购承诺对价...","tenant_id":"tenant_demo","title":"其他条款判例","token_estimate":155,"updated_at":"2026-07-08 04:45:36.551706"},{"bucket_key":"contract_review_precedents","created_at":"2026-07-08 04:45:36.515543","document_id":"kdoc_f74aa10735064b29","id":"kbucket_8c2c7086c8014e97","knowledge_base_id":"kb_dee9ad74d3a24492","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_dee9ad74d3a24492_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"task","chunk_count":5,"content":"# 付款条款判例\n\n**判例 P-2023-011 · 预付款比例过高**\n某软件采购合同约定签约后预付 60%。审查意见：预付比例超过公司 30% 上限，且无银行保函担保。处理：改为「签约付 30%，交付验收合格付 60%，质保期满付 10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保。\n\n**判例 P-2023-027 · 付款与验收脱钩**\n服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认。沉淀规则：任何按期付款条款必须挂接验收/确认动作。\n\n**判例 P-2024-006 · 背靠背付款**\n某集成商采购合同约定「收到最终用户付款后 10 日内向我方付款」。审查意见：付款风险被整体转嫁，且最终用户为政府项目，回款周期不可控。处理：评估集成商资信后接受背靠背，但增加兜底条款「无论最终用户是否付款，验收后 180 天为最迟付款日」。沉淀规则：背靠背条款必须附最迟付款日兜底。\n\n**判例 P-2024-013 · 发票前置陷阱**\n条款要求「我方先开具全额发票，对方收票后 90 天付款」。审查意见：先票后款 + 长账期，若对方违约我方已产生纳税义务。处理：改为到款开票，或按付款节点分期开票。沉淀规则：账期超过 30 天的合同不接受一次性先票后款。\n\n# 违约责任判例\n\n**判例 L-2022-008 · 单方高额违约金**\n合同约定我方逾期付款按日 5‰ 支付违约金，对方逾期交付仅按日 0.5‰。审查意见：权责不对等，日 5‰ 年化超 180%。处理：双方统一为日 0.5‰，且总额以合同金额 10% 为限。沉淀规则：违约金必须双向对等，单日利率不超过 1‰。\n\n**判例 L-2023-015 · 间接损失无上限**\n条款约定违约方赔偿「一切直接及间接损失」。审查意见：间接损失范围不可控。处理：赔偿范围限定为直接损失，且总额不超过合同已付金额。沉淀规则：赔偿上限条款为必备条款。\n\n**判例 L-2024-002 · 单方解约权失衡**\n对方模板约定「甲方（对方）可提前 30 天通知无责解约，乙方（我方）解约需支付剩余合同额 50% 违约金」。审查意见：解约权严重失衡，项目前期投入无法收回。处理：改为双方对等的 30 天通知解约权，且解约时已完成工作量据实结算。沉淀规则：解约条款必须双向对等 + 已完成工作量据实结算。\n\n# 知识产权判例\n\n**判例 IP-2023-003 · 成果归属模糊**\n外包开发合同约定「双方共有知识产权」。审查意见：共有导致后续商用需对方同意，实质丧失控制权。处理：改为成果归我方独有，对方保留其既有通用框架的所有权并列明清单。沉淀规则：定制开发成果必须我方独有，对方既有组件白名单化。\n\n**判例 IP-2022-019 · 开源组件风险**\n交付物包含 GPL 许可的开源组件且未声明。审查意见：GPL 传染性可能强制我方开源衍生代码。处理：要求供应商提供开源组件清单（SBOM）并承诺不含 Copyleft 许可组件，违者承担全部损失。沉淀规则：软件交付合同必须附开源组件声明条款。\n\n**判例 IP-2024-008 · 训练数据使用越权**\n某 AI 服务合同中对方要求「可将我方提供的数据用于其模型优化」。审查意见：我方数据可能含客户信息，二次使用超出原始授权范围。处理：删除该条款，明确对方仅可为履行本合同目的处理数据，不得用于模型训练。沉淀规则：涉及数据交付的 AI 类合同，必须明确禁止对方将数据用于训练/优化其模型（另行书面授权除外）。\n\n# 保密与数据条款判例\n\n**判例 C-2023-021 · 保密期限过短**\n对方模板约定保密义务「至合同终止时止」。审查意见：合同终止后信息仍有商业价值。处理：改为合同终止后 3 年，核心算法相关信息长期保密。沉淀规则：保密期限不短于终止后 3 年（与《企业合规制度汇编》一致）。\n\n**判例 C-2024-005 · 数据删除义务缺失**\n数据处理附件未约定合作终止后的数据处理。审查意见：对方可无限期留存我方数据。处理：增加「终止后 30 天内删除并出具删除证明，备份数据 90 天内自动覆盖」条款。沉淀规则：数据条款必须含删除义务 + 删除证明。\n\n# 其他条款判例\n\n**判例 O-2023-030 · 自动续约锁定**\n条款约定「期满自动续约一年，续约价格上浮 8%」。审查意见：自动续约 + 自动涨价双重锁定。处理：改为「期满前 60 天双方书面确认是否续约，续约价格另行协商」。沉淀规则：不接受自动续约与预设涨幅并存的条款。\n\n**判例 O-2024-011 · 独家合作范围过宽**\n渠道合同要求我方「在华东区域不得与任何第三方开展同类合作」。审查意见：独家范围覆盖我方主要市场，且无最低采购承诺对价。处理：独家范围缩小至指定客户名单，且以年度最低采购额为独家存续前提。沉淀规则：独家条款必须有对价（最低承诺），且范围最小化；一律升级业务负责人 + 法务双确认。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 使用说明 - 本库沉淀历史合同审查中的典型条款处理案例，每条判例包含：原始条款问题 → 审查意见 → 处理结果 → 沉淀规则； - **沉淀规则可直接作为同类条款的审查口径**；与《合同审查标准清单》冲突时，以清单为准； - 库中无先例可循的新型条款，按《高风险条款识别指南》升级规则处理，不得自行类推结论。 # 付款条款判例 **判例 P-2023-011 · 预付款比例过高** 某软件采购合同约定签约后预付 60%。审查意见：预付比例超过公司 30% 上限，且无银行保函担保。处理：改为「签约付 30%，交付验收合格付 60%，质保期满付 10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保。 **判例 P-2023-027 · 付款与验收脱钩** 服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认... # 违约责任判例 **判例 L-2022-008 · 单方高额违约金** 合同约定我方逾期付款按日 5‰ 支付违约金，对方逾期交付仅按日 0.5‰。审查意见：权责不对等，日 5‰ 年化超 180%...","title":"法务-历史条款判例库"},"quality":{"content_chars":2110,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_b38ef2963f7c4321","kchunk_019d8d3f767c4568","kchunk_66996fa8156542e4"],"section_ids":["sec_2","sec_3","sec_4","sec_5","sec_6"],"section_paths":["付款条款判例","违约责任判例","知识产权判例","保密与数据条款判例","其他条款判例"]},"summary":"汇总付款、违约责任、知识产权、保密与数据、其他条款五大类历史审查判例，每条判例含原始条款问题、审查意见、处理结果及沉淀规则，可直接作为同类条款审查口径使用。","tenant_id":"tenant_demo","title":"合同条款审查判例总库","token_estimate":1055,"updated_at":"2026-07-08 04:45:36.551737"},{"bucket_key":"financial_risk_clauses","created_at":"2026-07-08 04:45:36.515711","document_id":"kdoc_f74aa10735064b29","id":"kbucket_771416aaaab545ba","knowledge_base_id":"kb_dee9ad74d3a24492","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_dee9ad74d3a24492_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"task","chunk_count":2,"content":"# 付款条款判例\n\n**判例 P-2023-011 · 预付款比例过高**\n某软件采购合同约定签约后预付 60%。审查意见：预付比例超过公司 30% 上限，且无银行保函担保。处理：改为「签约付 30%，交付验收合格付 60%，质保期满付 10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保。\n\n**判例 P-2023-027 · 付款与验收脱钩**\n服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认。沉淀规则：任何按期付款条款必须挂接验收/确认动作。\n\n**判例 P-2024-006 · 背靠背付款**\n某集成商采购合同约定「收到最终用户付款后 10 日内向我方付款」。审查意见：付款风险被整体转嫁，且最终用户为政府项目，回款周期不可控。处理：评估集成商资信后接受背靠背，但增加兜底条款「无论最终用户是否付款，验收后 180 天为最迟付款日」。沉淀规则：背靠背条款必须附最迟付款日兜底。\n\n**判例 P-2024-013 · 发票前置陷阱**\n条款要求「我方先开具全额发票，对方收票后 90 天付款」。审查意见：先票后款 + 长账期，若对方违约我方已产生纳税义务。处理：改为到款开票，或按付款节点分期开票。沉淀规则：账期超过 30 天的合同不接受一次性先票后款。\n\n# 违约责任判例\n\n**判例 L-2022-008 · 单方高额违约金**\n合同约定我方逾期付款按日 5‰ 支付违约金，对方逾期交付仅按日 0.5‰。审查意见：权责不对等，日 5‰ 年化超 180%。处理：双方统一为日 0.5‰，且总额以合同金额 10% 为限。沉淀规则：违约金必须双向对等，单日利率不超过 1‰。\n\n**判例 L-2023-015 · 间接损失无上限**\n条款约定违约方赔偿「一切直接及间接损失」。审查意见：间接损失范围不可控。处理：赔偿范围限定为直接损失，且总额不超过合同已付金额。沉淀规则：赔偿上限条款为必备条款。\n\n**判例 L-2024-002 · 单方解约权失衡**\n对方模板约定「甲方（对方）可提前 30 天通知无责解约，乙方（我方）解约需支付剩余合同额 50% 违约金」。审查意见：解约权严重失衡，项目前期投入无法收回。处理：改为双方对等的 30 天通知解约权，且解约时已完成工作量据实结算。沉淀规则：解约条款必须双向对等 + 已完成工作量据实结算。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 使用说明 - 本库沉淀历史合同审查中的典型条款处理案例，每条判例包含：原始条款问题 → 审查意见 → 处理结果 → 沉淀规则； - **沉淀规则可直接作为同类条款的审查口径**；与《合同审查标准清单》冲突时，以清单为准； - 库中无先例可循的新型条款，按《高风险条款识别指南》升级规则处理，不得自行类推结论。 # 付款条款判例 **判例 P-2023-011 · 预付款比例过高** 某软件采购合同约定签约后预付 60%。审查意见：预付比例超过公司 30% 上限，且无银行保函担保。处理：改为「签约付 30%，交付验收合格付 60%，质保期满付 10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保。 **判例 P-2023-027 · 付款与验收脱钩** 服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认... # 违约责任判例 **判例 L-2022-008 · 单方高额违约金** 合同约定我方逾期付款按日 5‰ 支付违约金，对方逾期交付仅按日 0.5‰。审查意见：权责不对等，日 5‰ 年化超 180%...","title":"法务-历史条款判例库"},"quality":{"content_chars":1033,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_012ec44a1e854f41","kchunk_10422b31ba114980"],"section_ids":["sec_2","sec_3"],"section_paths":["付款条款判例","违约责任判例"]},"summary":"聚焦涉及资金风险的条款审查：预付款比例、付款与验收脱钩、背靠背付款、发票前置、违约金对等性、赔偿上限、解约权平衡等。沉淀规则覆盖付款节点设计、担保要求、违约金上限等审查口径。","tenant_id":"tenant_demo","title":"财务风险条款审查（付款+违约责任）","token_estimate":516,"updated_at":"2026-07-08 04:45:36.551767"},{"bucket_key":"ip_and_data_protection","created_at":"2026-07-08 04:45:36.515877","document_id":"kdoc_f74aa10735064b29","id":"kbucket_8e82d1f7c24c4825","knowledge_base_id":"kb_dee9ad74d3a24492","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_dee9ad74d3a24492_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"task","chunk_count":2,"content":"# 知识产权判例\n\n**判例 IP-2023-003 · 成果归属模糊**\n外包开发合同约定「双方共有知识产权」。审查意见：共有导致后续商用需对方同意，实质丧失控制权。处理：改为成果归我方独有，对方保留其既有通用框架的所有权并列明清单。沉淀规则：定制开发成果必须我方独有，对方既有组件白名单化。\n\n**判例 IP-2022-019 · 开源组件风险**\n交付物包含 GPL 许可的开源组件且未声明。审查意见：GPL 传染性可能强制我方开源衍生代码。处理：要求供应商提供开源组件清单（SBOM）并承诺不含 Copyleft 许可组件，违者承担全部损失。沉淀规则：软件交付合同必须附开源组件声明条款。\n\n**判例 IP-2024-008 · 训练数据使用越权**\n某 AI 服务合同中对方要求「可将我方提供的数据用于其模型优化」。审查意见：我方数据可能含客户信息，二次使用超出原始授权范围。处理：删除该条款，明确对方仅可为履行本合同目的处理数据，不得用于模型训练。沉淀规则：涉及数据交付的 AI 类合同，必须明确禁止对方将数据用于训练/优化其模型（另行书面授权除外）。\n\n# 保密与数据条款判例\n\n**判例 C-2023-021 · 保密期限过短**\n对方模板约定保密义务「至合同终止时止」。审查意见：合同终止后信息仍有商业价值。处理：改为合同终止后 3 年，核心算法相关信息长期保密。沉淀规则：保密期限不短于终止后 3 年（与《企业合规制度汇编》一致）。\n\n**判例 C-2024-005 · 数据删除义务缺失**\n数据处理附件未约定合作终止后的数据处理。审查意见：对方可无限期留存我方数据。处理：增加「终止后 30 天内删除并出具删除证明，备份数据 90 天内自动覆盖」条款。沉淀规则：数据条款必须含删除义务 + 删除证明。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 使用说明 - 本库沉淀历史合同审查中的典型条款处理案例，每条判例包含：原始条款问题 → 审查意见 → 处理结果 → 沉淀规则； - **沉淀规则可直接作为同类条款的审查口径**；与《合同审查标准清单》冲突时，以清单为准； - 库中无先例可循的新型条款，按《高风险条款识别指南》升级规则处理，不得自行类推结论。 # 付款条款判例 **判例 P-2023-011 · 预付款比例过高** 某软件采购合同约定签约后预付 60%。审查意见：预付比例超过公司 30% 上限，且无银行保函担保。处理：改为「签约付 30%，交付验收合格付 60%，质保期满付 10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保。 **判例 P-2023-027 · 付款与验收脱钩** 服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认... # 违约责任判例 **判例 L-2022-008 · 单方高额违约金** 合同约定我方逾期付款按日 5‰ 支付违约金，对方逾期交付仅按日 0.5‰。审查意见：权责不对等，日 5‰ 年化超 180%...","title":"法务-历史条款判例库"},"quality":{"content_chars":762,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_9a10d69d79b246ed","kchunk_9303885949ed48d5"],"section_ids":["sec_4","sec_5"],"section_paths":["知识产权判例","保密与数据条款判例"]},"summary":"涵盖定制开发成果归属、开源组件传染性风险、AI训练数据越权使用、保密期限、数据删除义务等判例。适用于涉及信息资产归属、数据合规与保密义务的合同条款审查。","tenant_id":"tenant_demo","title":"知识产权与数据保护条款审查","token_estimate":381,"updated_at":"2026-07-08 04:45:36.551800"},{"bucket_key":"commercial_lockin_review","created_at":"2026-07-08 04:45:36.516042","document_id":"kdoc_f74aa10735064b29","id":"kbucket_7f65518124cd4c07","knowledge_base_id":"kb_dee9ad74d3a24492","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_dee9ad74d3a24492_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"task","chunk_count":2,"content":"# 付款条款判例\n\n**判例 P-2023-011 · 预付款比例过高**\n某软件采购合同约定签约后预付 60%。审查意见：预付比例超过公司 30% 上限，且无银行保函担保。处理：改为「签约付 30%，交付验收合格付 60%，质保期满付 10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保。\n\n**判例 P-2023-027 · 付款与验收脱钩**\n服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认。沉淀规则：任何按期付款条款必须挂接验收/确认动作。\n\n**判例 P-2024-006 · 背靠背付款**\n某集成商采购合同约定「收到最终用户付款后 10 日内向我方付款」。审查意见：付款风险被整体转嫁，且最终用户为政府项目，回款周期不可控。处理：评估集成商资信后接受背靠背，但增加兜底条款「无论最终用户是否付款，验收后 180 天为最迟付款日」。沉淀规则：背靠背条款必须附最迟付款日兜底。\n\n**判例 P-2024-013 · 发票前置陷阱**\n条款要求「我方先开具全额发票，对方收票后 90 天付款」。审查意见：先票后款 + 长账期，若对方违约我方已产生纳税义务。处理：改为到款开票，或按付款节点分期开票。沉淀规则：账期超过 30 天的合同不接受一次性先票后款。\n\n# 其他条款判例\n\n**判例 O-2023-030 · 自动续约锁定**\n条款约定「期满自动续约一年，续约价格上浮 8%」。审查意见：自动续约 + 自动涨价双重锁定。处理：改为「期满前 60 天双方书面确认是否续约，续约价格另行协商」。沉淀规则：不接受自动续约与预设涨幅并存的条款。\n\n**判例 O-2024-011 · 独家合作范围过宽**\n渠道合同要求我方「在华东区域不得与任何第三方开展同类合作」。审查意见：独家范围覆盖我方主要市场，且无最低采购承诺对价。处理：独家范围缩小至指定客户名单，且以年度最低采购额为独家存续前提。沉淀规则：独家条款必须有对价（最低承诺），且范围最小化；一律升级业务负责人 + 法务双确认。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 使用说明 - 本库沉淀历史合同审查中的典型条款处理案例，每条判例包含：原始条款问题 → 审查意见 → 处理结果 → 沉淀规则； - **沉淀规则可直接作为同类条款的审查口径**；与《合同审查标准清单》冲突时，以清单为准； - 库中无先例可循的新型条款，按《高风险条款识别指南》升级规则处理，不得自行类推结论。 # 付款条款判例 **判例 P-2023-011 · 预付款比例过高** 某软件采购合同约定签约后预付 60%。审查意见：预付比例超过公司 30% 上限，且无银行保函担保。处理：改为「签约付 30%，交付验收合格付 60%，质保期满付 10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保。 **判例 P-2023-027 · 付款与验收脱钩** 服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认... # 违约责任判例 **判例 L-2022-008 · 单方高额违约金** 合同约定我方逾期付款按日 5‰ 支付违约金，对方逾期交付仅按日 0.5‰。审查意见：权责不对等，日 5‰ 年化超 180%...","title":"法务-历史条款判例库"},"quality":{"content_chars":903,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_d1e6ddc7ea804b52","kchunk_b523150ebc5b48d6"],"section_ids":["sec_2","sec_6"],"section_paths":["付款条款判例","其他条款判例"]},"summary":"识别并处理具有商业锁定效果的条款：自动续约+预设涨幅、独家合作范围过宽、背靠背付款转嫁风险等。沉淀规则要求锁定条款须有对价、范围最小化或附兜底机制。","tenant_id":"tenant_demo","title":"商业锁定风险条款审查","token_estimate":451,"updated_at":"2026-07-08 04:45:36.551833"},{"bucket_key":"bucket_20587","created_at":"2026-07-08 05:14:48.153417","document_id":"kdoc_8e699752c3b1493c","id":"kbucket_599c492189ed4856","knowledge_base_id":"kb_eb7d5194c1b04805","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_eb7d5194c1b04805_1_0_0_branch_agent_30b8f623c6fe445b_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 会议室使用规则\n\n- 会议室分为三类：小型洽谈室（2–4 人）、标准会议室（6–12 人）、多功能厅（30 人以上，需行政协助布置）；\n- 使用原则：按预订时段使用，提前结束请在系统释放；连续 15 分钟无人使用系统自动释放；\n- 保持整洁：白板用后擦净，垃圾带走，设备（视频终端、遥控器）不得带离；\n- 多功能厅使用需提前 3 个工作日申请并注明布置需求（桌椅摆放、音响、直播、茶歇）；\n- 视频会议：所有标准会议室配备视频终端，扫码即可入会；设备故障现场扫码报修，行政与 IT 联动处理；\n- 会议室命名对照：3 层为洽谈室（301–306），4 层为标准会议室（401–408），多功能厅在 1 层。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 会议室使用规则 - 会议室分为三类：小型洽谈室（2–4 人）、标准会议室（6–12 人）、多功能厅（30 人以上，需行政协助布置）； - 使用原则：按预订时段使用，提前结束请在系统释放；连续 15 分钟无人使用系统自动释放； - 保持整洁：白板用后擦净，垃圾带走，设备（视频终端、遥控器）不得带离； - 多功能厅使用需提前 3 个工作日申请并注明布置需求（桌椅摆放、音响、直播、茶歇）； - 视频会议：所有标准会议室配备视频终端，扫码即可入会；设备故障现场扫码报修，行政与 IT 联动处理... # 办公用品申领 - **普通用品**（笔、本、文件夹等）：茶水间自助领用架直接领取，无需审批； - **登记类用品**（单价 50–500 元，如插线板、支架、白板）：系统登记申领，行政 1 个工作日内发放； - **超额或贵重物品**（单价 500 元以上，或部门批量采购）：需部门负责人审批后由行政统一采购； - 每部门每季度办公用品预算 3000 元，超出部分从部门经费列支...","title":"行政-行政服务手册"},"quality":{"content_chars":305,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_d90f126081e84dc7"],"section_ids":["sec_1"],"section_paths":["会议室使用规则"]},"summary":"# 会议室使用规则 - 会议室分为三类：小型洽谈室（2–4 人）、标准会议室（6–12 人）、多功能厅（30 人以上，需行政协助布置）； - 使用原则：按预订时段使用，提前结束请在系统释放；连续 15 分钟无人使用系统自动释放； - 保持整洁：白板用后擦净，垃圾带走，设备（视频终端、遥控器）不得带离； - 多功能厅使用需提前 3 个工作日申请并注明布置需求（桌椅摆放、音响、直播、茶歇）； - 视频会议：所有标准会议室配备视频终端，扫码即可入会；设备故障现场扫码报修，行政与 IT 联动处理...","tenant_id":"tenant_demo","title":"会议室使用规则","token_estimate":152,"updated_at":"2026-07-08 05:14:48.194670"},{"bucket_key":"bucket_10824","created_at":"2026-07-08 05:14:48.153689","document_id":"kdoc_8e699752c3b1493c","id":"kbucket_4dc94e3b5cdb484d","knowledge_base_id":"kb_eb7d5194c1b04805","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_eb7d5194c1b04805_1_0_0_branch_agent_30b8f623c6fe445b_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 办公用品申领\n\n- **普通用品**（笔、本、文件夹等）：茶水间自助领用架直接领取，无需审批；\n- **登记类用品**（单价 50–500 元，如插线板、支架、白板）：系统登记申领，行政 1 个工作日内发放；\n- **超额或贵重物品**（单价 500 元以上，或部门批量采购）：需部门负责人审批后由行政统一采购；\n- 每部门每季度办公用品预算 3000 元，超出部分从部门经费列支；\n- 申领的登记类用品绑定到个人名下，转岗随人、离职归还或按折旧结算；\n- 名片：系统提交姓名与职务（以 HR 系统为准），每盒 100 张，5 个工作日到货；\n- 打印纸、粉盒等公共耗材由行政巡检补充，缺货可在系统「耗材催补」一键报缺。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 会议室使用规则 - 会议室分为三类：小型洽谈室（2–4 人）、标准会议室（6–12 人）、多功能厅（30 人以上，需行政协助布置）； - 使用原则：按预订时段使用，提前结束请在系统释放；连续 15 分钟无人使用系统自动释放； - 保持整洁：白板用后擦净，垃圾带走，设备（视频终端、遥控器）不得带离； - 多功能厅使用需提前 3 个工作日申请并注明布置需求（桌椅摆放、音响、直播、茶歇）； - 视频会议：所有标准会议室配备视频终端，扫码即可入会；设备故障现场扫码报修，行政与 IT 联动处理... # 办公用品申领 - **普通用品**（笔、本、文件夹等）：茶水间自助领用架直接领取，无需审批； - **登记类用品**（单价 50–500 元，如插线板、支架、白板）：系统登记申领，行政 1 个工作日内发放； - **超额或贵重物品**（单价 500 元以上，或部门批量采购）：需部门负责人审批后由行政统一采购； - 每部门每季度办公用品预算 3000 元，超出部分从部门经费列支...","title":"行政-行政服务手册"},"quality":{"content_chars":312,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_26d97ea6bb2a43ca"],"section_ids":["sec_2"],"section_paths":["办公用品申领"]},"summary":"# 办公用品申领 - **普通用品**（笔、本、文件夹等）：茶水间自助领用架直接领取，无需审批； - **登记类用品**（单价 50–500 元，如插线板、支架、白板）：系统登记申领，行政 1 个工作日内发放； - **超额或贵重物品**（单价 500 元以上，或部门批量采购）：需部门负责人审批后由行政统一采购； - 每部门每季度办公用品预算 3000 元，超出部分从部门经费列支； - 申领的登记类用品绑定到个人名下，转岗随人、离职归还或按折旧结算...","tenant_id":"tenant_demo","title":"办公用品申领","token_estimate":156,"updated_at":"2026-07-08 05:14:48.194706"},{"bucket_key":"bucket_42128","created_at":"2026-07-08 05:14:48.153869","document_id":"kdoc_8e699752c3b1493c","id":"kbucket_6ef8ea205c51422b","knowledge_base_id":"kb_eb7d5194c1b04805","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_eb7d5194c1b04805_1_0_0_branch_agent_30b8f623c6fe445b_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 访客接待\n\n- 访客来访前，接待人须在访客系统提前登记（姓名、公司、来访时间、访问区域）；\n- 访客凭登记短信在前台换取访客证，全程由接待人陪同，只可进入公共区与会议区；\n- 商务重要来访可申请行政协助：会议室布置、茶歇、停车位预留，请提前 1 个工作日申请；\n- 访客证离开时归还前台，遗失赔付 50 元；\n- 批量来访（10 人以上培训、参观）：提前 3 个工作日报行政，统一制作临时通行名单；\n- 外卖与快递员一律不进入办公区，请到 1 层前台自取。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 会议室使用规则 - 会议室分为三类：小型洽谈室（2–4 人）、标准会议室（6–12 人）、多功能厅（30 人以上，需行政协助布置）； - 使用原则：按预订时段使用，提前结束请在系统释放；连续 15 分钟无人使用系统自动释放； - 保持整洁：白板用后擦净，垃圾带走，设备（视频终端、遥控器）不得带离； - 多功能厅使用需提前 3 个工作日申请并注明布置需求（桌椅摆放、音响、直播、茶歇）； - 视频会议：所有标准会议室配备视频终端，扫码即可入会；设备故障现场扫码报修，行政与 IT 联动处理... # 办公用品申领 - **普通用品**（笔、本、文件夹等）：茶水间自助领用架直接领取，无需审批； - **登记类用品**（单价 50–500 元，如插线板、支架、白板）：系统登记申领，行政 1 个工作日内发放； - **超额或贵重物品**（单价 500 元以上，或部门批量采购）：需部门负责人审批后由行政统一采购； - 每部门每季度办公用品预算 3000 元，超出部分从部门经费列支...","title":"行政-行政服务手册"},"quality":{"content_chars":230,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_b2bb2d705c144846"],"section_ids":["sec_3"],"section_paths":["访客接待"]},"summary":"# 访客接待 - 访客来访前，接待人须在访客系统提前登记（姓名、公司、来访时间、访问区域）； - 访客凭登记短信在前台换取访客证，全程由接待人陪同，只可进入公共区与会议区； - 商务重要来访可申请行政协助：会议室布置、茶歇、停车位预留，请提前 1 个工作日申请； - 访客证离开时归还前台，遗失赔付 50 元； - 批量来访（10 人以上培训、参观）：提前 3 个工作日报行政，统一制作临时通行名单； - 外卖与快递员一律不进入办公区，请到 1 层前台自取。","tenant_id":"tenant_demo","title":"访客接待","token_estimate":115,"updated_at":"2026-07-08 05:14:48.194729"},{"bucket_key":"bucket_50669","created_at":"2026-07-08 05:14:48.154045","document_id":"kdoc_8e699752c3b1493c","id":"kbucket_826da9218ad346da","knowledge_base_id":"kb_eb7d5194c1b04805","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_eb7d5194c1b04805_1_0_0_branch_agent_30b8f623c6fe445b_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 工位与办公环境\n\n- 工位调整：部门内调整由部门自行安排并同步行政更新工位图；跨部门调整走行政审批；\n- 工位物品：贵重物品请入柜上锁，公司对工位个人物品丢失不承担赔偿责任；\n- 温度与照明：中央空调按季节统一设定（夏 26℃ / 冬 20℃），个别区域过冷过热可在系统报「环境调节」；\n- 绿植与卫生：公共区绿植由行政养护；工位垃圾桶每日清理，大件废弃物请放到茶水间回收点；\n- 设施报修：门禁、桌椅、灯具等设施故障，在行政系统「设施报修」提单，一般 1 个工作日内处理。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 会议室使用规则 - 会议室分为三类：小型洽谈室（2–4 人）、标准会议室（6–12 人）、多功能厅（30 人以上，需行政协助布置）； - 使用原则：按预订时段使用，提前结束请在系统释放；连续 15 分钟无人使用系统自动释放； - 保持整洁：白板用后擦净，垃圾带走，设备（视频终端、遥控器）不得带离； - 多功能厅使用需提前 3 个工作日申请并注明布置需求（桌椅摆放、音响、直播、茶歇）； - 视频会议：所有标准会议室配备视频终端，扫码即可入会；设备故障现场扫码报修，行政与 IT 联动处理... # 办公用品申领 - **普通用品**（笔、本、文件夹等）：茶水间自助领用架直接领取，无需审批； - **登记类用品**（单价 50–500 元，如插线板、支架、白板）：系统登记申领，行政 1 个工作日内发放； - **超额或贵重物品**（单价 500 元以上，或部门批量采购）：需部门负责人审批后由行政统一采购； - 每部门每季度办公用品预算 3000 元，超出部分从部门经费列支...","title":"行政-行政服务手册"},"quality":{"content_chars":239,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_426b95737854470d"],"section_ids":["sec_4"],"section_paths":["工位与办公环境"]},"summary":"# 工位与办公环境 - 工位调整：部门内调整由部门自行安排并同步行政更新工位图；跨部门调整走行政审批； - 工位物品：贵重物品请入柜上锁，公司对工位个人物品丢失不承担赔偿责任； - 温度与照明：中央空调按季节统一设定（夏 26℃ / 冬 20℃），个别区域过冷过热可在系统报「环境调节」； - 绿植与卫生：公共区绿植由行政养护；工位垃圾桶每日清理，大件废弃物请放到茶水间回收点； - 设施报修：门禁、桌椅、灯具等设施故障，在行政系统「设施报修」提单，一般 1 个工作日内处理。","tenant_id":"tenant_demo","title":"工位与办公环境","token_estimate":119,"updated_at":"2026-07-08 05:14:48.194767"},{"bucket_key":"bucket_87649","created_at":"2026-07-08 05:14:48.154237","document_id":"kdoc_8e699752c3b1493c","id":"kbucket_5b7dfe68c5054f59","knowledge_base_id":"kb_eb7d5194c1b04805","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_eb7d5194c1b04805_1_0_0_branch_agent_30b8f623c6fe445b_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":3,"content":"# 快递与班车\n\n## 快递收发\n\n- **因公寄件**：行政系统「寄件申请」下单，使用公司统一账户，费用归集到部门；每日 16:00 前下单当天揽收；\n- **因私寄件**：可使用前台代寄服务，费用自理（到付或个人扫码）；\n- **收件**：快递统一送达 1 层收发室，到件短信通知，超过 3 天未领取的每日提醒，贵重物品请及时领取；\n- 生鲜、大件家具等私人物品请勿寄到公司。\n\n## 班车与停车\n\n- 班车线路：早晚各一班，覆盖两条地铁接驳线，线路与时刻表见行政公告栏，刷工卡乘坐；\n- 员工停车：车位有限，按「先申请先得 + 每季度轮换」分配，申请入口在行政系统「车位申请」；\n- 访客停车：商务来访可提前 1 个工作日申请访客车位（每天限 5 个），未申请的引导至商场停车场自费停放；\n- 充电桩：地库设 8 个充电车位，充电完成请及时挪车，占位不充电的取消当季车位资格。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 会议室使用规则 - 会议室分为三类：小型洽谈室（2–4 人）、标准会议室（6–12 人）、多功能厅（30 人以上，需行政协助布置）； - 使用原则：按预订时段使用，提前结束请在系统释放；连续 15 分钟无人使用系统自动释放； - 保持整洁：白板用后擦净，垃圾带走，设备（视频终端、遥控器）不得带离； - 多功能厅使用需提前 3 个工作日申请并注明布置需求（桌椅摆放、音响、直播、茶歇）； - 视频会议：所有标准会议室配备视频终端，扫码即可入会；设备故障现场扫码报修，行政与 IT 联动处理... # 办公用品申领 - **普通用品**（笔、本、文件夹等）：茶水间自助领用架直接领取，无需审批； - **登记类用品**（单价 50–500 元，如插线板、支架、白板）：系统登记申领，行政 1 个工作日内发放； - **超额或贵重物品**（单价 500 元以上，或部门批量采购）：需部门负责人审批后由行政统一采购； - 每部门每季度办公用品预算 3000 元，超出部分从部门经费列支...","title":"行政-行政服务手册"},"quality":{"content_chars":391,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_8f11d6efbc964014","kchunk_b5a92dabc16f4c67","kchunk_a2542e2f71da4fe0"],"section_ids":["sec_5","sec_6","sec_7"],"section_paths":["快递与班车","快递与班车 / 快递收发","快递与班车 / 班车与停车"]},"summary":"# 快递与班车 ## 快递收发 - **因公寄件**：行政系统「寄件申请」下单，使用公司统一账户，费用归集到部门；每日 16:00 前下单当天揽收； - **因私寄件**：可使用前台代寄服务，费用自理（到付或个人扫码）； - **收件**：快递统一送达 1 层收发室，到件短信通知，超过 3 天未领取的每日提醒，贵重物品请及时领取； - 生鲜、大件家具等私人物品请勿寄到公司。 ## 班车与停车 - 班车线路：早晚各一班，覆盖两条地铁接驳线，线路与时刻表见行政公告栏，刷工卡乘坐； - 员工停车：车位有限，按「先申请先得 + 每季度轮换」分配，申请入口在行政系统「车位申请」； - 访客停车：商务来访可提前 1 个工作日申请访客车位（每天限 5 个），未申请的引导至商场停车场自费停放； - 充电桩：地库设 8 个充电车位，充电完成请及时挪车，占位不充电的取消当季车位资格。","tenant_id":"tenant_demo","title":"快递与班车","token_estimate":195,"updated_at":"2026-07-08 05:14:48.194790"},{"bucket_key":"bucket_51326","created_at":"2026-07-08 05:14:48.154406","document_id":"kdoc_8e699752c3b1493c","id":"kbucket_265f9fe320e1460c","knowledge_base_id":"kb_eb7d5194c1b04805","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_eb7d5194c1b04805_1_0_0_branch_agent_30b8f623c6fe445b_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 常见问答\n\n**Q：新来的实习生需要领电脑支架和无线键鼠，怎么申请？**\nA：单价 50–500 元的属登记类用品，在系统登记申领即可，行政 1 个工作日内发放，物品登记在实习生本人名下，离职时归还。\n\n**Q：客户下周来 15 个人参观，要准备什么？**\nA：属于批量来访：提前 3 个工作日报行政做临时通行名单；同时可申请行政协助（会议室布置、茶歇、停车位，提前 1 个工作日）；多功能厅需提前 3 个工作日预订并注明布置需求。\n\n**Q：部门这季度办公用品预算用完了还能领吗？**\nA：普通自助用品不受预算限制；登记类和采购类超出 3000 元季度预算的部分从部门经费列支，需部门负责人在申领单上确认。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 会议室使用规则 - 会议室分为三类：小型洽谈室（2–4 人）、标准会议室（6–12 人）、多功能厅（30 人以上，需行政协助布置）； - 使用原则：按预订时段使用，提前结束请在系统释放；连续 15 分钟无人使用系统自动释放； - 保持整洁：白板用后擦净，垃圾带走，设备（视频终端、遥控器）不得带离； - 多功能厅使用需提前 3 个工作日申请并注明布置需求（桌椅摆放、音响、直播、茶歇）； - 视频会议：所有标准会议室配备视频终端，扫码即可入会；设备故障现场扫码报修，行政与 IT 联动处理... # 办公用品申领 - **普通用品**（笔、本、文件夹等）：茶水间自助领用架直接领取，无需审批； - **登记类用品**（单价 50–500 元，如插线板、支架、白板）：系统登记申领，行政 1 个工作日内发放； - **超额或贵重物品**（单价 500 元以上，或部门批量采购）：需部门负责人审批后由行政统一采购； - 每部门每季度办公用品预算 3000 元，超出部分从部门经费列支...","title":"行政-行政服务手册"},"quality":{"content_chars":306,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_f28d02208eec4132"],"section_ids":["sec_8"],"section_paths":["常见问答"]},"summary":"# 常见问答 **Q：新来的实习生需要领电脑支架和无线键鼠，怎么申请？** A：单价 50–500 元的属登记类用品，在系统登记申领即可，行政 1 个工作日内发放，物品登记在实习生本人名下，离职时归还。 **Q：客户下周来 15 个人参观，要准备什么？** A：属于批量来访：提前 3 个工作日报行政做临时通行名单；同时可申请行政协助（会议室布置、茶歇、停车位，提前 1 个工作日）；多功能厅需提前 3 个工作日预订并注明布置需求...","tenant_id":"tenant_demo","title":"常见问答","token_estimate":153,"updated_at":"2026-07-08 05:14:48.194809"},{"bucket_key":"visitor_reception_workflow","created_at":"2026-07-08 05:14:48.154573","document_id":"kdoc_8e699752c3b1493c","id":"kbucket_fe983032b7644eda","knowledge_base_id":"kb_eb7d5194c1b04805","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_eb7d5194c1b04805_1_0_0_branch_agent_30b8f623c6fe445b_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"task","chunk_count":4,"content":"# 访客接待\n\n- 访客来访前，接待人须在访客系统提前登记（姓名、公司、来访时间、访问区域）；\n- 访客凭登记短信在前台换取访客证，全程由接待人陪同，只可进入公共区与会议区；\n- 商务重要来访可申请行政协助：会议室布置、茶歇、停车位预留，请提前 1 个工作日申请；\n- 访客证离开时归还前台，遗失赔付 50 元；\n- 批量来访（10 人以上培训、参观）：提前 3 个工作日报行政，统一制作临时通行名单；\n- 外卖与快递员一律不进入办公区，请到 1 层前台自取。\n\n# 会议室使用规则\n\n- 会议室分为三类：小型洽谈室（2–4 人）、标准会议室（6–12 人）、多功能厅（30 人以上，需行政协助布置）；\n- 使用原则：按预订时段使用，提前结束请在系统释放；连续 15 分钟无人使用系统自动释放；\n- 保持整洁：白板用后擦净，垃圾带走，设备（视频终端、遥控器）不得带离；\n- 多功能厅使用需提前 3 个工作日申请并注明布置需求（桌椅摆放、音响、直播、茶歇）；\n- 视频会议：所有标准会议室配备视频终端，扫码即可入会；设备故障现场扫码报修，行政与 IT 联动处理；\n- 会议室命名对照：3 层为洽谈室（301–306），4 层为标准会议室（401–408），多功能厅在 1 层。\n\n## 班车与停车\n\n- 班车线路：早晚各一班，覆盖两条地铁接驳线，线路与时刻表见行政公告栏，刷工卡乘坐；\n- 员工停车：车位有限，按「先申请先得 + 每季度轮换」分配，申请入口在行政系统「车位申请」；\n- 访客停车：商务来访可提前 1 个工作日申请访客车位（每天限 5 个），未申请的引导至商场停车场自费停放；\n- 充电桩：地库设 8 个充电车位，充电完成请及时挪车，占位不充电的取消当季车位资格。\n\n# 常见问答\n\n**Q：新来的实习生需要领电脑支架和无线键鼠，怎么申请？**\nA：单价 50–500 元的属登记类用品，在系统登记申领即可，行政 1 个工作日内发放，物品登记在实习生本人名下，离职时归还。\n\n**Q：客户下周来 15 个人参观，要准备什么？**\nA：属于批量来访：提前 3 个工作日报行政做临时通行名单；同时可申请行政协助（会议室布置、茶歇、停车位，提前 1 个工作日）；多功能厅需提前 3 个工作日预订并注明布置需求。\n\n**Q：部门这季度办公用品预算用完了还能领吗？**\nA：普通自助用品不受预算限制；登记类和采购类超出 3000 元季度预算的部分从部门经费列支，需部门负责人在申领单上确认。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 会议室使用规则 - 会议室分为三类：小型洽谈室（2–4 人）、标准会议室（6–12 人）、多功能厅（30 人以上，需行政协助布置）； - 使用原则：按预订时段使用，提前结束请在系统释放；连续 15 分钟无人使用系统自动释放； - 保持整洁：白板用后擦净，垃圾带走，设备（视频终端、遥控器）不得带离； - 多功能厅使用需提前 3 个工作日申请并注明布置需求（桌椅摆放、音响、直播、茶歇）； - 视频会议：所有标准会议室配备视频终端，扫码即可入会；设备故障现场扫码报修，行政与 IT 联动处理... # 办公用品申领 - **普通用品**（笔、本、文件夹等）：茶水间自助领用架直接领取，无需审批； - **登记类用品**（单价 50–500 元，如插线板、支架、白板）：系统登记申领，行政 1 个工作日内发放； - **超额或贵重物品**（单价 500 元以上，或部门批量采购）：需部门负责人审批后由行政统一采购； - 每部门每季度办公用品预算 3000 元，超出部分从部门经费列支...","title":"行政-行政服务手册"},"quality":{"content_chars":1046,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_b498ab1ace8449f2","kchunk_b2eb3c1c738945f9","kchunk_898b3b3084ec4611"],"section_ids":["sec_3","sec_1","sec_7","sec_8"],"section_paths":["访客接待","会议室使用规则","快递与班车 / 班车与停车","常见问答"]},"summary":"涵盖访客来访登记、访客证管理、陪同规则、批量来访报备、商务来访行政协助（会议室布置/茶歇/停车位）、访客停车申请及外卖快递员管控等完整接待流程与提前量要求。","tenant_id":"tenant_demo","title":"访客接待全流程","token_estimate":523,"updated_at":"2026-07-08 05:14:48.194827"},{"bucket_key":"office_supply_policy","created_at":"2026-07-08 05:14:48.154739","document_id":"kdoc_8e699752c3b1493c","id":"kbucket_139b656b12794871","knowledge_base_id":"kb_eb7d5194c1b04805","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_eb7d5194c1b04805_1_0_0_branch_agent_30b8f623c6fe445b_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"task","chunk_count":2,"content":"# 办公用品申领\n\n- **普通用品**（笔、本、文件夹等）：茶水间自助领用架直接领取，无需审批；\n- **登记类用品**（单价 50–500 元，如插线板、支架、白板）：系统登记申领，行政 1 个工作日内发放；\n- **超额或贵重物品**（单价 500 元以上，或部门批量采购）：需部门负责人审批后由行政统一采购；\n- 每部门每季度办公用品预算 3000 元，超出部分从部门经费列支；\n- 申领的登记类用品绑定到个人名下，转岗随人、离职归还或按折旧结算；\n- 名片：系统提交姓名与职务（以 HR 系统为准），每盒 100 张，5 个工作日到货；\n- 打印纸、粉盒等公共耗材由行政巡检补充，缺货可在系统「耗材催补」一键报缺。\n\n# 常见问答\n\n**Q：新来的实习生需要领电脑支架和无线键鼠，怎么申请？**\nA：单价 50–500 元的属登记类用品，在系统登记申领即可，行政 1 个工作日内发放，物品登记在实习生本人名下，离职时归还。\n\n**Q：客户下周来 15 个人参观，要准备什么？**\nA：属于批量来访：提前 3 个工作日报行政做临时通行名单；同时可申请行政协助（会议室布置、茶歇、停车位，提前 1 个工作日）；多功能厅需提前 3 个工作日预订并注明布置需求。\n\n**Q：部门这季度办公用品预算用完了还能领吗？**\nA：普通自助用品不受预算限制；登记类和采购类超出 3000 元季度预算的部分从部门经费列支，需部门负责人在申领单上确认。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 会议室使用规则 - 会议室分为三类：小型洽谈室（2–4 人）、标准会议室（6–12 人）、多功能厅（30 人以上，需行政协助布置）； - 使用原则：按预订时段使用，提前结束请在系统释放；连续 15 分钟无人使用系统自动释放； - 保持整洁：白板用后擦净，垃圾带走，设备（视频终端、遥控器）不得带离； - 多功能厅使用需提前 3 个工作日申请并注明布置需求（桌椅摆放、音响、直播、茶歇）； - 视频会议：所有标准会议室配备视频终端，扫码即可入会；设备故障现场扫码报修，行政与 IT 联动处理... # 办公用品申领 - **普通用品**（笔、本、文件夹等）：茶水间自助领用架直接领取，无需审批； - **登记类用品**（单价 50–500 元，如插线板、支架、白板）：系统登记申领，行政 1 个工作日内发放； - **超额或贵重物品**（单价 500 元以上，或部门批量采购）：需部门负责人审批后由行政统一采购； - 每部门每季度办公用品预算 3000 元，超出部分从部门经费列支...","title":"行政-行政服务手册"},"quality":{"content_chars":620,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_cd434c6af9624d9f","kchunk_4aa9924370df4bd7"],"section_ids":["sec_2","sec_8"],"section_paths":["办公用品申领","常见问答"]},"summary":"按物品类别（普通/登记类/贵重）判断申领审批路径、发放时效、预算额度与超额处理，以及物品绑定、转岗离职归还规则和名片申领流程。","tenant_id":"tenant_demo","title":"办公用品申领规则与预算判断","token_estimate":310,"updated_at":"2026-07-08 05:14:48.194845"},{"bucket_key":"meeting_room_booking","created_at":"2026-07-08 05:14:48.154939","document_id":"kdoc_8e699752c3b1493c","id":"kbucket_023c6c1b406147e6","knowledge_base_id":"kb_eb7d5194c1b04805","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_eb7d5194c1b04805_1_0_0_branch_agent_30b8f623c6fe445b_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"task","chunk_count":3,"content":"# 会议室使用规则\n\n- 会议室分为三类：小型洽谈室（2–4 人）、标准会议室（6–12 人）、多功能厅（30 人以上，需行政协助布置）；\n- 使用原则：按预订时段使用，提前结束请在系统释放；连续 15 分钟无人使用系统自动释放；\n- 保持整洁：白板用后擦净，垃圾带走，设备（视频终端、遥控器）不得带离；\n- 多功能厅使用需提前 3 个工作日申请并注明布置需求（桌椅摆放、音响、直播、茶歇）；\n- 视频会议：所有标准会议室配备视频终端，扫码即可入会；设备故障现场扫码报修，行政与 IT 联动处理；\n- 会议室命名对照：3 层为洽谈室（301–306），4 层为标准会议室（401–408），多功能厅在 1 层。\n\n# 访客接待\n\n- 访客来访前，接待人须在访客系统提前登记（姓名、公司、来访时间、访问区域）；\n- 访客凭登记短信在前台换取访客证，全程由接待人陪同，只可进入公共区与会议区；\n- 商务重要来访可申请行政协助：会议室布置、茶歇、停车位预留，请提前 1 个工作日申请；\n- 访客证离开时归还前台，遗失赔付 50 元；\n- 批量来访（10 人以上培训、参观）：提前 3 个工作日报行政，统一制作临时通行名单；\n- 外卖与快递员一律不进入办公区，请到 1 层前台自取。\n\n# 常见问答\n\n**Q：新来的实习生需要领电脑支架和无线键鼠，怎么申请？**\nA：单价 50–500 元的属登记类用品，在系统登记申领即可，行政 1 个工作日内发放，物品登记在实习生本人名下，离职时归还。\n\n**Q：客户下周来 15 个人参观，要准备什么？**\nA：属于批量来访：提前 3 个工作日报行政做临时通行名单；同时可申请行政协助（会议室布置、茶歇、停车位，提前 1 个工作日）；多功能厅需提前 3 个工作日预订并注明布置需求。\n\n**Q：部门这季度办公用品预算用完了还能领吗？**\nA：普通自助用品不受预算限制；登记类和采购类超出 3000 元季度预算的部分从部门经费列支，需部门负责人在申领单上确认。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 会议室使用规则 - 会议室分为三类：小型洽谈室（2–4 人）、标准会议室（6–12 人）、多功能厅（30 人以上，需行政协助布置）； - 使用原则：按预订时段使用，提前结束请在系统释放；连续 15 分钟无人使用系统自动释放； - 保持整洁：白板用后擦净，垃圾带走，设备（视频终端、遥控器）不得带离； - 多功能厅使用需提前 3 个工作日申请并注明布置需求（桌椅摆放、音响、直播、茶歇）； - 视频会议：所有标准会议室配备视频终端，扫码即可入会；设备故障现场扫码报修，行政与 IT 联动处理... # 办公用品申领 - **普通用品**（笔、本、文件夹等）：茶水间自助领用架直接领取，无需审批； - **登记类用品**（单价 50–500 元，如插线板、支架、白板）：系统登记申领，行政 1 个工作日内发放； - **超额或贵重物品**（单价 500 元以上，或部门批量采购）：需部门负责人审批后由行政统一采购； - 每部门每季度办公用品预算 3000 元，超出部分从部门经费列支...","title":"行政-行政服务手册"},"quality":{"content_chars":845,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_87c08446cac84e4f","kchunk_ef421e0d1d324ef8","kchunk_514d9c93f6d2487a"],"section_ids":["sec_1","sec_3","sec_8"],"section_paths":["会议室使用规则","访客接待","常见问答"]},"summary":"涵盖会议室分类与容量、预订与自动释放规则、多功能厅提前申请与布置需求、视频会议设备使用与报修、会议室命名楼层对照，以及批量来访时多功能厅的协调预订。","tenant_id":"tenant_demo","title":"会议室预订与使用规则","token_estimate":422,"updated_at":"2026-07-08 05:14:48.194863"},{"bucket_key":"facility_reporting_tools","created_at":"2026-07-08 05:14:48.155106","document_id":"kdoc_8e699752c3b1493c","id":"kbucket_311865d10f104af0","knowledge_base_id":"kb_eb7d5194c1b04805","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_eb7d5194c1b04805_1_0_0_branch_agent_30b8f623c6fe445b_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["tool_discovery","answer"],"bucket_type":"task","chunk_count":2,"content":"# 工位与办公环境\n\n- 工位调整：部门内调整由部门自行安排并同步行政更新工位图；跨部门调整走行政审批；\n- 工位物品：贵重物品请入柜上锁，公司对工位个人物品丢失不承担赔偿责任；\n- 温度与照明：中央空调按季节统一设定（夏 26℃ / 冬 20℃），个别区域过冷过热可在系统报「环境调节」；\n- 绿植与卫生：公共区绿植由行政养护；工位垃圾桶每日清理，大件废弃物请放到茶水间回收点；\n- 设施报修：门禁、桌椅、灯具等设施故障，在行政系统「设施报修」提单，一般 1 个工作日内处理。\n\n# 会议室使用规则\n\n- 会议室分为三类：小型洽谈室（2–4 人）、标准会议室（6–12 人）、多功能厅（30 人以上，需行政协助布置）；\n- 使用原则：按预订时段使用，提前结束请在系统释放；连续 15 分钟无人使用系统自动释放；\n- 保持整洁：白板用后擦净，垃圾带走，设备（视频终端、遥控器）不得带离；\n- 多功能厅使用需提前 3 个工作日申请并注明布置需求（桌椅摆放、音响、直播、茶歇）；\n- 视频会议：所有标准会议室配备视频终端，扫码即可入会；设备故障现场扫码报修，行政与 IT 联动处理；\n- 会议室命名对照：3 层为洽谈室（301–306），4 层为标准会议室（401–408），多功能厅在 1 层。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 会议室使用规则 - 会议室分为三类：小型洽谈室（2–4 人）、标准会议室（6–12 人）、多功能厅（30 人以上，需行政协助布置）； - 使用原则：按预订时段使用，提前结束请在系统释放；连续 15 分钟无人使用系统自动释放； - 保持整洁：白板用后擦净，垃圾带走，设备（视频终端、遥控器）不得带离； - 多功能厅使用需提前 3 个工作日申请并注明布置需求（桌椅摆放、音响、直播、茶歇）； - 视频会议：所有标准会议室配备视频终端，扫码即可入会；设备故障现场扫码报修，行政与 IT 联动处理... # 办公用品申领 - **普通用品**（笔、本、文件夹等）：茶水间自助领用架直接领取，无需审批； - **登记类用品**（单价 50–500 元，如插线板、支架、白板）：系统登记申领，行政 1 个工作日内发放； - **超额或贵重物品**（单价 500 元以上，或部门批量采购）：需部门负责人审批后由行政统一采购； - 每部门每季度办公用品预算 3000 元，超出部分从部门经费列支...","title":"行政-行政服务手册"},"quality":{"content_chars":546,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_e1287bd959cd48c4","kchunk_dfd32014496c4d34"],"section_ids":["sec_4","sec_1"],"section_paths":["工位与办公环境","会议室使用规则"]},"summary":"汇总各类设施故障（门禁/桌椅/灯具/视频终端/遥控器）的报修渠道与处理时效，以及温度过冷过热等环境问题的系统反馈方式。","tenant_id":"tenant_demo","title":"设施报修与环境问题反馈入口","token_estimate":273,"updated_at":"2026-07-08 05:14:48.194880"},{"bucket_key":"logistics_and_commute","created_at":"2026-07-08 05:14:48.155285","document_id":"kdoc_8e699752c3b1493c","id":"kbucket_83796762b2cd4b4a","knowledge_base_id":"kb_eb7d5194c1b04805","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_eb7d5194c1b04805_1_0_0_branch_agent_30b8f623c6fe445b_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"task","chunk_count":2,"content":"## 快递收发\n\n- **因公寄件**：行政系统「寄件申请」下单，使用公司统一账户，费用归集到部门；每日 16:00 前下单当天揽收；\n- **因私寄件**：可使用前台代寄服务，费用自理（到付或个人扫码）；\n- **收件**：快递统一送达 1 层收发室，到件短信通知，超过 3 天未领取的每日提醒，贵重物品请及时领取；\n- 生鲜、大件家具等私人物品请勿寄到公司。\n\n## 班车与停车\n\n- 班车线路：早晚各一班，覆盖两条地铁接驳线，线路与时刻表见行政公告栏，刷工卡乘坐；\n- 员工停车：车位有限，按「先申请先得 + 每季度轮换」分配，申请入口在行政系统「车位申请」；\n- 访客停车：商务来访可提前 1 个工作日申请访客车位（每天限 5 个），未申请的引导至商场停车场自费停放；\n- 充电桩：地库设 8 个充电车位，充电完成请及时挪车，占位不充电的取消当季车位资格。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 会议室使用规则 - 会议室分为三类：小型洽谈室（2–4 人）、标准会议室（6–12 人）、多功能厅（30 人以上，需行政协助布置）； - 使用原则：按预订时段使用，提前结束请在系统释放；连续 15 分钟无人使用系统自动释放； - 保持整洁：白板用后擦净，垃圾带走，设备（视频终端、遥控器）不得带离； - 多功能厅使用需提前 3 个工作日申请并注明布置需求（桌椅摆放、音响、直播、茶歇）； - 视频会议：所有标准会议室配备视频终端，扫码即可入会；设备故障现场扫码报修，行政与 IT 联动处理... # 办公用品申领 - **普通用品**（笔、本、文件夹等）：茶水间自助领用架直接领取，无需审批； - **登记类用品**（单价 50–500 元，如插线板、支架、白板）：系统登记申领，行政 1 个工作日内发放； - **超额或贵重物品**（单价 500 元以上，或部门批量采购）：需部门负责人审批后由行政统一采购； - 每部门每季度办公用品预算 3000 元，超出部分从部门经费列支...","title":"行政-行政服务手册"},"quality":{"content_chars":382,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_5c9a8d9f35d34b27","kchunk_a539c137f4704f0e"],"section_ids":["sec_6","sec_7"],"section_paths":["快递与班车 / 快递收发","快递与班车 / 班车与停车"]},"summary":"涵盖因公/因私寄件流程与费用归属、收件领取与超期提醒、禁止寄送物品，以及班车线路时刻、员工车位申请与轮换、访客车位、充电桩使用规则。","tenant_id":"tenant_demo","title":"快递收发与班车停车服务","token_estimate":191,"updated_at":"2026-07-08 05:14:48.194897"},{"bucket_key":"admin_system_portal","created_at":"2026-07-08 05:14:48.155450","document_id":"kdoc_8e699752c3b1493c","id":"kbucket_bfdb5f0691f3434a","knowledge_base_id":"kb_eb7d5194c1b04805","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_eb7d5194c1b04805_1_0_0_branch_agent_30b8f623c6fe445b_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["tool_discovery"],"bucket_type":"task","chunk_count":6,"content":"# 会议室使用规则\n\n- 会议室分为三类：小型洽谈室（2–4 人）、标准会议室（6–12 人）、多功能厅（30 人以上，需行政协助布置）；\n- 使用原则：按预订时段使用，提前结束请在系统释放；连续 15 分钟无人使用系统自动释放；\n- 保持整洁：白板用后擦净，垃圾带走，设备（视频终端、遥控器）不得带离；\n- 多功能厅使用需提前 3 个工作日申请并注明布置需求（桌椅摆放、音响、直播、茶歇）；\n- 视频会议：所有标准会议室配备视频终端，扫码即可入会；设备故障现场扫码报修，行政与 IT 联动处理；\n- 会议室命名对照：3 层为洽谈室（301–306），4 层为标准会议室（401–408），多功能厅在 1 层。\n\n# 办公用品申领\n\n- **普通用品**（笔、本、文件夹等）：茶水间自助领用架直接领取，无需审批；\n- **登记类用品**（单价 50–500 元，如插线板、支架、白板）：系统登记申领，行政 1 个工作日内发放；\n- **超额或贵重物品**（单价 500 元以上，或部门批量采购）：需部门负责人审批后由行政统一采购；\n- 每部门每季度办公用品预算 3000 元，超出部分从部门经费列支；\n- 申领的登记类用品绑定到个人名下，转岗随人、离职归还或按折旧结算；\n- 名片：系统提交姓名与职务（以 HR 系统为准），每盒 100 张，5 个工作日到货；\n- 打印纸、粉盒等公共耗材由行政巡检补充，缺货可在系统「耗材催补」一键报缺。\n\n# 访客接待\n\n- 访客来访前，接待人须在访客系统提前登记（姓名、公司、来访时间、访问区域）；\n- 访客凭登记短信在前台换取访客证，全程由接待人陪同，只可进入公共区与会议区；\n- 商务重要来访可申请行政协助：会议室布置、茶歇、停车位预留，请提前 1 个工作日申请；\n- 访客证离开时归还前台，遗失赔付 50 元；\n- 批量来访（10 人以上培训、参观）：提前 3 个工作日报行政，统一制作临时通行名单；\n- 外卖与快递员一律不进入办公区，请到 1 层前台自取。\n\n# 工位与办公环境\n\n- 工位调整：部门内调整由部门自行安排并同步行政更新工位图；跨部门调整走行政审批；\n- 工位物品：贵重物品请入柜上锁，公司对工位个人物品丢失不承担赔偿责任；\n- 温度与照明：中央空调按季节统一设定（夏 26℃ / 冬 20℃），个别区域过冷过热可在系统报「环境调节」；\n- 绿植与卫生：公共区绿植由行政养护；工位垃圾桶每日清理，大件废弃物请放到茶水间回收点；\n- 设施报修：门禁、桌椅、灯具等设施故障，在行政系统「设施报修」提单，一般 1 个工作日内处理。\n\n## 快递收发\n\n- **因公寄件**：行政系统「寄件申请」下单，使用公司统一账户，费用归集到部门；每日 16:00 前下单当天揽收；\n- **因私寄件**：可使用前台代寄服务，费用自理（到付或个人扫码）；\n- **收件**：快递统一送达 1 层收发室，到件短信通知，超过 3 天未领取的每日提醒，贵重物品请及时领取；\n- 生鲜、大件家具等私人物品请勿寄到公司。\n\n## 班车与停车\n\n- 班车线路：早晚各一班，覆盖两条地铁接驳线，线路与时刻表见行政公告栏，刷工卡乘坐；\n- 员工停车：车位有限，按「先申请先得 + 每季度轮换」分配，申请入口在行政系统「车位申请」；\n- 访客停车：商务来访可提前 1 个工作日申请访客车位（每天限 5 个），未申请的引导至商场停车场自费停放；\n- 充电桩：地库设 8 个充电车位，充电完成请及时挪车，占位不充电的取消当季车位资格。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 会议室使用规则 - 会议室分为三类：小型洽谈室（2–4 人）、标准会议室（6–12 人）、多功能厅（30 人以上，需行政协助布置）； - 使用原则：按预订时段使用，提前结束请在系统释放；连续 15 分钟无人使用系统自动释放； - 保持整洁：白板用后擦净，垃圾带走，设备（视频终端、遥控器）不得带离； - 多功能厅使用需提前 3 个工作日申请并注明布置需求（桌椅摆放、音响、直播、茶歇）； - 视频会议：所有标准会议室配备视频终端，扫码即可入会；设备故障现场扫码报修，行政与 IT 联动处理... # 办公用品申领 - **普通用品**（笔、本、文件夹等）：茶水间自助领用架直接领取，无需审批； - **登记类用品**（单价 50–500 元，如插线板、支架、白板）：系统登记申领，行政 1 个工作日内发放； - **超额或贵重物品**（单价 500 元以上，或部门批量采购）：需部门负责人审批后由行政统一采购； - 每部门每季度办公用品预算 3000 元，超出部分从部门经费列支...","title":"行政-行政服务手册"},"quality":{"content_chars":1476,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"representative_chunk_ids":["kchunk_b38bcb8bf2a748cb","kchunk_50ff1490d84d43fd","kchunk_5be5c3ace57943dc"],"section_ids":["sec_1","sec_2","sec_3","sec_4","sec_6","sec_7"],"section_paths":["会议室使用规则","办公用品申领","访客接待","工位与办公环境","快递与班车 / 快递收发","快递与班车 / 班车与停车"]},"summary":"跨章节汇总行政系统中可用的功能入口：会议室预订、用品申领登记、访客登记、设施报修、环境调节、耗材催补、寄件申请、车位申请等，帮助快速定位所需系统模块。","tenant_id":"tenant_demo","title":"行政系统功能入口发现","token_estimate":738,"updated_at":"2026-07-08 05:14:48.194914"},{"bucket_key":"bucket_58408","created_at":"2026-07-08 04:56:53.431189","document_id":"kdoc_ada44f400e2c4df8","id":"kbucket_7309c785deab4326","knowledge_base_id":"kb_f1a95c02b53e49ed","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_f1a95c02b53e49ed_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 社保缴纳基数\n\n- 公司为全体正式员工缴纳「五险」：养老、医疗、失业、工伤、生育保险；\n- 缴费基数：按员工上一年度月平均工资核定，新入职员工按首月约定工资核定；基数上下限跟随参保地当年社平工资标准调整（每年 7 月调基）；\n- 缴费比例（以北京为例）：养老 公司16% / 个人8%，医疗 公司9.8% / 个人2%+3元，失业 公司0.5% / 个人0.5%，工伤 公司0.2%–1.9%（个人不缴），生育并入医疗；\n- 每月 15 日前入职的员工当月起缴，15 日后入职的次月起缴；\n- 调基后如出现补差，会在调基当月工资中一次性补收/补退，工资条中单独列示；\n- 员工可通过参保地人社 App（如北京「京通」小程序）随时查询个人缴费记录。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 社保缴纳基数 - 公司为全体正式员工缴纳「五险」：养老、医疗、失业、工伤、生育保险； - 缴费基数：按员工上一年度月平均工资核定，新入职员工按首月约定工资核定；基数上下限跟随参保地当年社平工资标准调整（每年 7 月调基）； - 缴费比例（以北京为例）：养老 公司16% / 个人8%，医疗 公司9.8% / 个人2%+3元，失业 公司0.5% / 个人0.5%，工伤 公司0.2%–1.9%（个人不缴），生育并入医疗； - 每月 15 日前入职的员工当月起缴，15 日后入职的次月起缴... # 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HR 代为申报生育津贴，津贴到账公司账户后随最近一次工资全额转付本人； 4. 津贴低于本人产假期间应发工资的，公司补足差额；高于的部分归员工本人。 ## 工伤申报 1. 发生工伤（含通勤事故）后**立即**告知直属上级和 HR，保留现场证据与就医记录； 2. HR 在事故发生 30 日内向人社部门申报工伤认定，个人最长申报时效为 1 年； 3. 认定期间医疗费先由个人或公司垫付，认定通过后按工伤保险结算； 4. 通勤事故需提供交警出具的事故责任认定书（本人非主要责任方可认定工伤）。","tenant_id":"tenant_demo","title":"生育与工伤待遇","token_estimate":164,"updated_at":"2026-07-08 04:56:53.474864"},{"bucket_key":"bucket_9850","created_at":"2026-07-08 04:56:53.431801","document_id":"kdoc_ada44f400e2c4df8","id":"kbucket_afdcb00bd3ef4abb","knowledge_base_id":"kb_f1a95c02b53e49ed","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_f1a95c02b53e49ed_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","metadata_json":{"applicable_query_types":["answer","policy_check"],"bucket_type":"structure","chunk_count":1,"content":"# 异地转移\n\n- **社保转入**：入职后将原参保地的《参保缴费凭证》提交给 HR，公司协助办理转移接续；\n- **社保转出**：离职后凭离职证明到参保地社保局或线上（掌上12333）自助办理；\n- **公积金转移**：全国住房公积金小程序可发起「账户转移接续」，原账户封存满 1 个月后即可申请；\n- 转移期间社保断缴的，医保待遇自恢复缴费次月起生效，请尽量避免断缴；\n- 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未实时结算的（忘带卡、异地就医未备案等），保留发票和费用清单，通过参保地医保经办窗口手工报销；\n- 异地长期出差/居住的，先在医保 App 办理「异地就医备案」，备案后异地定点医院可直接结算。\n\n## 补充商业医疗险\n\n- 公司为员工投保补充医疗险，**门诊自付部分年度累计超过 500 元的部分可二次报销（报销比例 80%，年度上限 2 万元）**；\n- 住院自付部分报销比例 90%，年度上限 10 万元；\n- 理赔渠道：保险公司 App 提交，材料包括发票原件照片、费用清单、病历；\n- **理赔时效：费用发生之日起 180 天内提交，逾期保险公司不予受理**；\n- 家属加保：可自费为配偶、子女、父母投保同款产品，费率见每年开放期通知（一般为每年 1 月）。\n\n# 常见问答\n\n**Q：月中入职，社保什么时候开始交？**\nA：每月 15 日前入职的当月起缴，15 日后入职的次月起缴，公积金同步。\n\n**Q：看牙可以走补充医疗险吗？**\nA：医保目录内的治疗类项目（补牙、拔牙）自付部分可以二次报销；种植、正畸、美白等非医保项目不在保障范围。\n\n**Q：离职后社保断了一个月，有什么影响？**\nA：养老缴费年限累计不受影响；医保断缴期间不能刷卡报销，重新缴费次月恢复待遇。购房、落户等资格对连续缴费有要求的，以当地政策为准，建议尽快在新单位续保或自行灵活就业参保。\n\n**Q：公积金租房提取一次能取多少？**\nA：按参保地规定的月提取限额 × 3 个月，每季度提取一次，具体额度以公积金中心核定为准。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"summary":"# 社保缴纳基数 - 公司为全体正式员工缴纳「五险」：养老、医疗、失业、工伤、生育保险； - 缴费基数：按员工上一年度月平均工资核定，新入职员工按首月约定工资核定；基数上下限跟随参保地当年社平工资标准调整（每年 7 月调基）； - 缴费比例（以北京为例）：养老 公司16% / 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**绩效面谈**：每季度考核结果出具后 2 周内，直属上级须完成一对一面谈；对结果有异议的可在 5 个工作日内向 HRBP 申诉； - **年终奖**：按公司年度经营结果和个人年度绩效核定，一般随次年 2 月工资发放；发放日前离职的不再发放（以劳动合同约定为准）； - **专项激励**：项目奖、专利奖等专项激励按各自方案执行，随最近一次工资发放。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","node_type":"evidence_chunk","section_id":"sec_2","section_path":"绩效与奖金","section_title":"绩效与奖金","source_span":{"end_paragraph":3,"start_paragraph":2}},"source_ref":"人事-薪酬福利与证明办理指南.md / 绩效与奖金 / evidence 1","summary":"# 绩效与奖金 - **季度绩效**：绩效系数 0.8–1.2，由目标完成度（70%）+ 协作与价值观（30%）构成，直属上级评定、部门负责人校准； - **绩效面谈**：每季度考核结果出具后 2 周内，直属上级须完成一对一面谈；对结果有异议的可在 5 个工作日内向 HRBP 申诉...","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-08 04:56:19.316670"},{"bucket_id":"kbucket_a8fbc85f7a87425f","chunk_index":1,"content":"# 常见问答\n\n**Q：办北京工作居住证需要什么材料，HR 能提供哪些？**\nA：HR 可提供在职证明、收入证明、社保缴存证明和劳动合同复印件；个人需自备学历学位证书等材料，具体清单以办理部门要求为准。\n\n**Q：收入证明能按年薪口径开吗？**\nA：可以，申请时选择「年薪口径」，金额为过去 12 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涉及源代码、算法、训练数据交付的合同，保密条款须由法务专员逐条确认，不得直接套用模板。","created_at":"2026-07-08 04:44:39.434338","document_id":"kdoc_fa6158f3866b40b2","id":"kchunk_5e31328865304fd6","knowledge_base_id":"kb_43fee5729c5e4c98","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_43fee5729c5e4c98_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"bucket_title":"保密条款要求","context_window":"对外合同中的保密条款必须满足： 1. **保密范围**：覆盖商业秘密、技术资料、客户信息、合作内容本身； 2. **保密期限**：不短于合同终止后 3 年；涉及核心技术的，约定长期保密义务； 3. **例外情形**：仅限法定披露、已公开信息、独立开发三类； 4. **违约救济**：明确违约金计算方式，并保留追究实际损失的权利； 5. 涉及源代码、算法、训练数据交付的合同，保密条款须由法务专员逐条确认，不得直接套用模板。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","node_type":"evidence_chunk","section_id":"sec_7","section_path":"保密条款要求 / 对外合同中的保密条款必须满足","section_title":"对外合同中的保密条款必须满足","source_span":{"end_paragraph":12,"start_paragraph":11}},"source_ref":"法务-企业合规制度汇编.md / 保密条款要求 / 对外合同中的保密条款必须满足 / evidence 2","summary":"对外合同中的保密条款必须满足： 1. 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**供应商数据接入**：供应商访问我方数据须签署数据处理附件，明确处理目的、范围、期限和删除义务；合作终止后 30 天内完成数据删除并出具证明；\n- **数据泄露响应**：发现或怀疑数据泄露的，第一时间报安全团队与法务，由公司统一评估是否触发监管报告义务（一般要求 72 小时内），任何人不得私自对外披露或与当事人协商。","created_at":"2026-07-08 04:44:39.436609","document_id":"kdoc_fa6158f3866b40b2","id":"kchunk_b40d157cb5124a53","knowledge_base_id":"kb_43fee5729c5e4c98","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_43fee5729c5e4c98_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"bucket_title":"供应商/合作方合规审查","context_window":"# 数据合规 - **数据分级**：公司数据分为公开、内部、机密、绝密四级；涉及个人信息的一律不低于机密级； - **个人信息处理**：收集个人信息须遵循最小必要原则，取得用户单独同意；向第三方提供个人信息前必须完成个人信息保护影响评估（PIA）并签署数据处理协议（DPA）； - **敏感个人信息**（生物识别、行踪轨迹、金融账户、不满 14 周岁未成年人信息等）：处理前必须单独同意 + 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对公职人员、国企采购决策人员的礼品与宴请执行更严格标准：原则上不送礼、不单独宴请，确因公务需要的事前报合规审批；\n- 合作方入库前须完成反贿赂尽调；合同中必须包含反商业贿赂承诺条款；\n- 员工收受合作方超标准礼品的，应在 3 个工作日内向合规邮箱申报并上交；\n- 通过第三方（经销商、咨询顾问、中介）间接给予不正当利益的，视同本人行为。","created_at":"2026-07-08 04:44:39.440337","document_id":"kdoc_fa6158f3866b40b2","id":"kchunk_ba0c073eed5b4d73","knowledge_base_id":"kb_43fee5729c5e4c98","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_43fee5729c5e4c98_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"bucket_title":"员工行为合规红线","context_window":"# 反商业贿赂 - 禁止以任何形式向客户、合作方、公职人员提供不正当利益（现金、购物卡、回扣、超标准宴请与礼品等）； - 礼品与招待上限：单次礼品价值不超过 500 元，宴请标准不超过 150 元/人/次，且须有真实业务背景并如实入账； - 对公职人员、国企采购决策人员的礼品与宴请执行更严格标准：原则上不送礼、不单独宴请，确因公务需要的事前报合规审批； - 合作方入库前须完成反贿赂尽调；合同中必须包含反商业贿赂承诺条款； - 员工收受合作方超标准礼品的，应在 3 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20%），双方责任对等；\n4. **争议解决**：约定管辖法院（优先约定我方所在地）或仲裁机构，二者不可并存；\n5. **合同期限与终止**：起止日期明确，续约与提前终止条件清晰，终止后的费用结算与数据返还义务写明；\n6. **通知与送达**：留有效联系方式和送达地址条款，变更须书面通知；\n7. **不可抗力**：范围合理，不得把「政策调整」「经营困难」等泛化为不可抗力；\n8. **合规条款**：包含反商业贿赂承诺条款（见《企业合规制度汇编》）。","created_at":"2026-07-08 04:48:07.288391","document_id":"kdoc_988c4ae0a01142b9","id":"kchunk_5a58fd0ad6df49d4","knowledge_base_id":"kb_5aa59d228eb54e4d","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_5aa59d228eb54e4d_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"bucket_title":"通用审查要点","context_window":"任何类型合同均需核查以下条款： 1. **主体资格**：对方名称与营业执照一致，签约人有授权（法定代表人或授权委托书）；经营范围覆盖合同标的；必要时通过企业信用平台核查经营异常与涉诉记录； 2. **付款条款**：金额大小写一致，付款节点与交付节点匹配，明确发票开具义务（先票后款或票款同行）； 3. **违约责任**：违约金比例明确（一般不超过合同总额 20%），双方责任对等； 4. **争议解决**：约定管辖法院（优先约定我方所在地）或仲裁机构，二者不可并存...","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","node_type":"evidence_chunk","section_id":"sec_3","section_path":"通用审查要点 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采购合同要点","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","node_type":"evidence_chunk","section_id":"sec_4","section_path":"采购合同要点","section_title":"采购合同要点","source_span":{"end_paragraph":5,"start_paragraph":5}},"source_ref":"法务-合同审查标准清单.md / 采购合同要点 / evidence 1","summary":"# 采购合同要点","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-08 04:48:07.289485"},{"bucket_id":"kbucket_653a8b4a541c42dc","chunk_index":1,"content":"在通用要点之外，采购合同需额外核查：\n\n- **验收标准**：明确验收方式、验收期限（建议到货后 7 个工作日内）和不合格处理方式；\n- **质保条款**：质保期不低于 12 个月，质保金比例建议 5%–10%；\n- **交付与风险转移**：明确交付地点，风险自验收合格时转移（而非发货时）；\n- **价格调整**：固定总价合同不得包含单方调价条款；\n- **付款比例**：预付款不超过合同总额 30%，验收合格后支付尾款；预付超 30% 的必须要求等额履约担保（银行保函等）；\n- **知识产权无瑕疵担保**：供应商保证货物不侵犯第三方知识产权，侵权索赔由其兜底。","created_at":"2026-07-08 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**知识产权保留**：我方平台、框架、通用组件的知识产权保留，客户仅获得使用许可；\n- **logo 与案例引用**：争取写入「可将对方作为案例进行市场宣传」条款。","created_at":"2026-07-08 04:48:07.292979","document_id":"kdoc_988c4ae0a01142b9","id":"kchunk_c947382a6b66444c","knowledge_base_id":"kb_5aa59d228eb54e4d","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_5aa59d228eb54e4d_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"bucket_title":"销售合同要点","context_window":"我方作为供方对外签署的销售/服务输出合同： - **收款保障**：优先争取预付款；账期原则上不超过 30 天，超过 60 天需财务负责人会签； - **交付边界**：交付物、验收标准、免费维护期（建议 ≤ 12 个月）写清，防止范围蔓延； - **责任上限**：我方赔偿总额以已收款项为限，排除间接损失； - **知识产权保留**：我方平台、框架、通用组件的知识产权保留，客户仅获得使用许可； - **logo 与案例引用**：争取写入「可将对方作为案例进行市场宣传」条款。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","node_type":"evidence_chunk","section_id":"sec_8","section_path":"销售合同要点 / 我方作为供方对外签署的销售/服务输出合同","section_title":"我方作为供方对外签署的销售/服务输出合同","source_span":{"end_paragraph":12,"start_paragraph":11}},"source_ref":"法务-合同审查标准清单.md / 销售合同要点 / 我方作为供方对外签署的销售/服务输出合同 / evidence 2","summary":"我方作为供方对外签署的销售/服务输出合同： - **收款保障**：优先争取预付款；账期原则上不超过 30 天，超过 60 天需财务负责人会签； - **交付边界**：交付物、验收标准、免费维护期（建议 ≤ 12 个月）写清，防止范围蔓延； - **责任上限**：我方赔偿总额以已收款项为限，排除间接损失...","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-08 04:48:07.293003"},{"bucket_id":"kbucket_47181e3697bd40a9","chunk_index":0,"content":"# 保密协议（NDA）要点\n\n- 优先使用公司双向 NDA 模板；对方坚持用其模板的，重点核查：保密义务是否双向对等、保密期限（不短于 3 年）、例外情形是否仅限法定三类、有无「不得接触即视为获取」等过宽定义；\n- 单独 NDA 不含业务承诺，出现排他、独家、费用条款的一律退回业务合同处理。","created_at":"2026-07-08 04:48:07.294057","document_id":"kdoc_988c4ae0a01142b9","id":"kchunk_6a4890686c62406d","knowledge_base_id":"kb_5aa59d228eb54e4d","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_5aa59d228eb54e4d_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"bucket_title":"保密协议（NDA）要点","context_window":"# 保密协议（NDA）要点 - 优先使用公司双向 NDA 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履约跟踪：合同关键节点（付款、交付、到期续约）由系统自动提醒业务负责人。","created_at":"2026-07-08 04:48:07.295204","document_id":"kdoc_988c4ae0a01142b9","id":"kchunk_c75fe40a69d145b9","knowledge_base_id":"kb_5aa59d228eb54e4d","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_5aa59d228eb54e4d_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"bucket_title":"签署与归档","context_window":"# 签署与归档 - 用章：合同经法务审查通过后方可申请用章，按行政《会议室与用章管理规定》执行，**合同金额 ≥ 50 万元或涉及股权、担保的需公司负责人加签**； - 电子签：与已开通电子签的对方可走电子签平台，效力等同实体章； - 归档：签署完成后 5 个工作日内将扫描件上传合同管理系统，纸质原件交法务归档（一式两份的我方留存一份）； - 履约跟踪：合同关键节点（付款、交付、到期续约）由系统自动提醒业务负责人。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","node_type":"evidence_chunk","section_id":"sec_10","section_path":"签署与归档","section_title":"签署与归档","source_span":{"end_paragraph":16,"start_paragraph":15}},"source_ref":"法务-合同审查标准清单.md / 签署与归档 / evidence 1","summary":"# 签署与归档 - 用章：合同经法务审查通过后方可申请用章，按行政《会议室与用章管理规定》执行，**合同金额 ≥ 50 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**验收标准**：明确验收方式、验收期限（建议到货后 7 个工作日内）和不合格处理方式； - **质保条款**：质保期不低于 12 个月，质保金比例建议 5%–10%； - **交付与风险转移**：明确交付地点，风险自验收合格时转移（而非发货时）； - **价格调整**：固定总价合同不得包含单方调价条款...","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-08 04:48:07.297294"},{"bucket_id":"kbucket_26b2de0a1a114278","chunk_index":2,"content":"- 优先使用公司双向 NDA 模板；对方坚持用其模板的，重点核查：保密义务是否双向对等、保密期限（不短于 3 年）、例外情形是否仅限法定三类、有无「不得接触即视为获取」等过宽定义；\n- 单独 NDA 不含业务承诺，出现排他、独家、费用条款的一律退回业务合同处理。\n\n# 签署与归档\n\n- 用章：合同经法务审查通过后方可申请用章，按行政《会议室与用章管理规定》执行，**合同金额 ≥ 50 万元或涉及股权、担保的需公司负责人加签**；\n- 电子签：与已开通电子签的对方可走电子签平台，效力等同实体章；\n- 归档：签署完成后 5 个工作日内将扫描件上传合同管理系统，纸质原件交法务归档（一式两份的我方留存一份）；\n- 履约跟踪：合同关键节点（付款、交付、到期续约）由系统自动提醒业务负责人。","created_at":"2026-07-08 04:48:07.297939","document_id":"kdoc_988c4ae0a01142b9","id":"kchunk_1519e77848bd484c","knowledge_base_id":"kb_5aa59d228eb54e4d","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_5aa59d228eb54e4d_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"bucket_title":"合同审查流程与时效指南","context_window":"# 合同审查流程与时效 - 提交入口：OA「合同审查申请」，附合同文本（Word 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原件均可，系统自动验真；\n- **不予接受的票据**：定额手撕票（停车票除外）、收据/白条、抬头为个人或其他公司的发票、跨年度发票（费用发生年度与开票年度不一致且超过 90 天）；\n- **国外票据**：境外差旅产生的 invoice/收据的认定与折算规则另行规定，请先咨询财务部。","created_at":"2026-07-08 02:56:33.515943","document_id":"kdoc_3d0c21c488904039","id":"kchunk_4eefb31df0c54ba6","knowledge_base_id":"kb_5f26d5f1fceb4f02","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_5f26d5f1fceb4f02_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","metadata_json":{"bucket_title":"发票类型要求","context_window":"# 发票类型要求 - **增值税专用发票**：金额 ≥ 5000 元的采购类支出必须取得专票（抬头为公司全称）； - **增值税普通发票（含电子发票）**：日常报销（差旅、交通、办公用品等）可使用普票； - **全电发票（数电票）**：与纸质发票同等效力，上传 PDF/OFD/XML 原件均可，系统自动验真； - **不予接受的票据**：定额手撕票（停车票除外）、收据/白条、抬头为个人或其他公司的发票、跨年度发票（费用发生年度与开票年度不一致且超过 90 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A：不算。查重针对的是「已报销成功」的发票，被退回的单据修改后重新提交不受影响。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","node_type":"evidence_chunk","section_id":"sec_15","section_path":"常见问答","section_title":"常见问答","source_span":{"end_paragraph":28,"start_paragraph":25}},"source_ref":"财务-发票与单据规范.md / 常见问答 / evidence 1","summary":"# 常见问答 **Q：发票抬头开成「启明星科技」四个字可以吗？** A：不可以，必须开全称「启明星科技有限公司」，简写会被退单，这是最常见的退单原因。 **Q：一张发票金额比实际消费大（老板多开了），能报吗？** A：不能。发票金额必须与实际支出一致，多开属于虚开发票，公司拒收并可能追责...","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-08 02:56:33.528006"},{"bucket_id":"kbucket_d3854cf0b9eb403f","chunk_index":0,"content":"# 发票类型要求\n\n- **增值税专用发票**：金额 ≥ 5000 元的采购类支出必须取得专票（抬头为公司全称）；\n- **增值税普通发票（含电子发票）**：日常报销（差旅、交通、办公用品等）可使用普票；\n- **全电发票（数电票）**：与纸质发票同等效力，上传 PDF/OFD/XML 原件均可，系统自动验真；\n- **不予接受的票据**：定额手撕票（停车票除外）、收据/白条、抬头为个人或其他公司的发票、跨年度发票（费用发生年度与开票年度不一致且超过 90 天）；\n- **国外票据**：境外差旅产生的 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- 报销凭证为**电子行程单**（含票价、燃油费、机建费），登机牌建议留存备查； - 行程单需在乘机后 30 天内打印/下载，逾期可能无法开具； - 改签费凭改签手续费发票报销；退票费需附因公退票说明。","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-08 02:56:33.531532"},{"bucket_id":"kbucket_e139a6685ae54a41","chunk_index":1,"content":"## 火车票\n\n- 电子客票以 12306 开具的「电子发票（铁路电子客票）」为报销凭证，纸质报销凭证不再作为报销依据；\n- 请在乘车后 180 天内在 12306 申请开具电子发票，抬头开公司全称。","created_at":"2026-07-08 02:56:33.532135","document_id":"kdoc_3d0c21c488904039","id":"kchunk_d50b649df31842e7","knowledge_base_id":"kb_5f26d5f1fceb4f02","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_5f26d5f1fceb4f02_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","metadata_json":{"bucket_title":"按费用类型的报销凭证指南","context_window":"## 火车票 - 电子客票以 12306 开具的「电子发票（铁路电子客票）」为报销凭证，纸质报销凭证不再作为报销依据； - 请在乘车后 180 天内在 12306 申请开具电子发票，抬头开公司全称。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","node_type":"evidence_chunk","section_id":"sec_6","section_path":"各类票据细则 / 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VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络；\n4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查；\n5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源；跨国会议卡顿属线路问题，报服务台申请会议专线；\n6. 访客网络：访客连接 `QMX-Guest`，验证码由前台提供，访客网络与办公网隔离，无法访问内网系统。","created_at":"2026-07-08 05:07:18.432449","document_id":"kdoc_82f27c30a747413a","id":"kchunk_91eb98c5c38340ed","knowledge_base_id":"kb_6170222d9b2a41c4","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_6170222d9b2a41c4_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","metadata_json":{"bucket_title":"网络故障","context_window":"# 网络故障 1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网； 2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）； 3. 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VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络；\n4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查；\n5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源；跨国会议卡顿属线路问题，报服务台申请会议专线；\n6. 访客网络：访客连接 `QMX-Guest`，验证码由前台提供，访客网络与办公网隔离，无法访问内网系统。","created_at":"2026-07-08 05:07:18.441883","document_id":"kdoc_82f27c30a747413a","id":"kchunk_558d431187044bcf","knowledge_base_id":"kb_6170222d9b2a41c4","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_6170222d9b2a41c4_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","metadata_json":{"bucket_title":"VPN 连接故障排查","context_window":"# 网络故障 1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网； 2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）； 3. VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络； 4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查； 5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源...","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","node_type":"evidence_chunk","section_id":"sec_1","section_path":"网络故障","section_title":"网络故障","source_span":{"end_paragraph":1,"start_paragraph":0}},"source_ref":"IT-常见故障排查手册.md / 网络故障 / evidence 1","summary":"# 网络故障 1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网； 2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）； 3. 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VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络；\n4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查；\n5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源；跨国会议卡顿属线路问题，报服务台申请会议专线；\n6. 访客网络：访客连接 `QMX-Guest`，验证码由前台提供，访客网络与办公网隔离，无法访问内网系统。","created_at":"2026-07-08 05:07:18.449108","document_id":"kdoc_82f27c30a747413a","id":"kchunk_86139e4d08804ac0","knowledge_base_id":"kb_6170222d9b2a41c4","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_6170222d9b2a41c4_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","metadata_json":{"bucket_title":"报修工单与升级流程","context_window":"# 网络故障 1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网； 2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）； 3. 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| 400 元 | 320 元 |\n\n- 住宿超标部分原则上由个人承担；因展会、旺季等客观原因超标的，须走超标审批流程（见本手册「超标审批流程」）；\n- 同性同事出差原则上合住，合住时标准按单人标准的 1.5 倍计算；\n- 与客户同住一家酒店确有业务必要且超标的，在出差申请中说明并经部门负责人批准后按实报销；\n- 住宿天数按「出差天数 - 1」核定，最后一天返程不计住宿；\n- 在同一城市连续出差 30 天以上的，从第 31 天起住宿标准下调 20%，建议改签长租型公寓。","created_at":"2026-07-08 02:57:58.001348","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","id":"kchunk_ab76a5bab3334f36","knowledge_base_id":"kb_894511261b6d402f","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_894511261b6d402f_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","metadata_json":{"bucket_title":"差旅补助标准","context_window":"## 住宿标准（每人每晚，含税） | 城市类别 | 举例 | 总监及以上 | 经理级 | 普通员工 | |-|-|-|-|-| | 一类城市 | 北京、上海、广州、深圳 | 800 元 | 650 元 | 500 元 | | 二类城市 | 杭州、南京、成都、武汉等省会及计划单列市 | 650 元 | 500 元 | 400 元 | | 三类城市 | 其他城市 | 500 元 | 400 元 | 320 元 | - 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图书资料 | 每人每年 500 元 | 需与岗位相关，发票抬头开公司 | | 软件订阅 | 一律走 IT 采购 |...","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","node_type":"evidence_chunk","section_id":"sec_9","section_path":"其他常见费用标准","section_title":"其他常见费用标准","source_span":{"end_paragraph":17,"start_paragraph":16}},"source_ref":"财务-报销政策手册.md / 其他常见费用标准 / evidence 1","summary":"# 其他常见费用标准 | 费用类型 | 标准 | 说明 | |-|-|-| | 通讯费 | 经理级及以上 200 元/月 | 随工资发放，不走报销（见 HR 薪酬福利指南） | | 打印/复印 | 实报实销 | 需注明用途 | | 快递费 | 实报实销 | 因公寄件优先走行政统一账户 | | 培训费 | 单次 ≤ 2000 元部门负责人审批 | 超过 200...","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-08 02:57:58.007295"},{"bucket_id":"kbucket_02c5b529b76340d5","chunk_index":0,"content":"# 不可报销情形","created_at":"2026-07-08 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出差期间的私人绕行行程（如顺路探亲、旅游延住）产生的交通与住宿；\n7. 为个人购置的物品（充电宝、雨伞、洗漱用品等）；\n8. 已由商旅平台企业垫付、又重复提交发票的费用（系统查重后按重复报销处理）。","created_at":"2026-07-08 02:57:58.008985","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","id":"kchunk_0c1cfa56ed284c81","knowledge_base_id":"kb_894511261b6d402f","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_894511261b6d402f_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","metadata_json":{"bucket_title":"不可报销情形","context_window":"以下费用一律不予报销： 1. 无合规发票或发票信息与实际消费不符的支出； 2. 出差期间的个人消费：酒店洗衣、迷你吧、付费影视、旅游景点门票等； 3. 交通罚款、滞纳金、违约金； 4. 未经事前审批的业务招待支出； 5. 报销时点距费用发生超过 90 天的支出（特殊情况需 CFO 特批）； 6. 出差期间的私人绕行行程（如顺路探亲、旅游延住）产生的交通与住宿； 7. 为个人购置的物品（充电宝、雨伞、洗漱用品等）； 8. 已由商旅平台企业垫付、又重复提交发票的费用（系统查重后按重复报销处理）。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","node_type":"evidence_chunk","section_id":"sec_11","section_path":"不可报销情形 / 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元/天定额随差旅报销单发放，出发日和返回日各按半天计。\n\n**Q：周末连着出差算补助吗？**\nA：算。餐补按自然天计算，出差期间的周末照常发放；如周末为个人自愿滞留（非业务需要），则滞留天数不发放补助、住宿也不予报销。\n\n**Q：忘了事前提交出差申请怎么办？**\nA：原则上不予报销。确因紧急任务来不及申请的，返回后 3 个工作日内补交申请并由部门负责人书面说明，一年以补办 2 次为限。","created_at":"2026-07-08 02:57:58.011232","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","id":"kchunk_75625fd54f1a4c79","knowledge_base_id":"kb_894511261b6d402f","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_894511261b6d402f_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","metadata_json":{"bucket_title":"常见问答","context_window":"# 常见问答 **Q：出差时请客户吃饭，餐费能放进差旅报销单吗？** A：不能。招待客户的餐费属于业务招待费，不属于差旅费，需事前提交《业务招待申请》、审批通过后按招待费科目单独报销，标准 150 元/人/次以内。 **Q：出差补助需要发票吗？** A：不需要。餐补按 100 元/天定额随差旅报销单发放，出发日和返回日各按半天计。 **Q：周末连着出差算补助吗？** 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住宿超标部分原则上由个人承担；因展会、旺季等客观原因超标的，须走超标审批流程（见本手册「超标审批流程」）；\n- 同性同事出差原则上合住，合住时标准按单人标准的 1.5 倍计算；\n- 与客户同住一家酒店确有业务必要且超标的，在出差申请中说明并经部门负责人批准后按实报销；\n- 住宿天数按「出差天数 - 1」核定，最后一天返程不计住宿；\n- 在同一城市连续出差 30 天以上的，从第 31 天起住宿标准下调 20%，建议改签长租型公寓。","created_at":"2026-07-08 02:57:58.012440","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","id":"kchunk_65d436140e054fbb","knowledge_base_id":"kb_894511261b6d402f","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_894511261b6d402f_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","metadata_json":{"bucket_title":"差旅住宿标准与特殊情形判定","context_window":"## 住宿标准（每人每晚，含税） | 城市类别 | 举例 | 总监及以上 | 经理级 | 普通员工 | |-|-|-|-|-| | 一类城市 | 北京、上海、广州、深圳 | 800 元 | 650 元 | 500 元 | | 二类城市 | 杭州、南京、成都、武汉等省会及计划单列市 | 650 元 | 500 元 | 400 元 | | 三类城市 | 其他城市 | 500 元 | 400 元 | 320 元 | - 住宿超标部分原则上由个人承担...","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","node_type":"evidence_chunk","section_id":"sec_3","section_path":"差旅补助标准 / 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**Q：周末连着出差算补助吗？** A：算。餐补按自然天计算，出差期间的周末照常发放；如周末为个人自愿滞留（非业务需要），则滞留天数不发放补助、住宿也不予报销...","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","node_type":"evidence_chunk","section_id":"sec_13","section_path":"常见问答","section_title":"常见问答","source_span":{"end_paragraph":27,"start_paragraph":23}},"source_ref":"财务-报销政策手册.md / 常见问答 / evidence 2","summary":"# 常见问答 **Q：出差时请客户吃饭，餐费能放进差旅报销单吗？** A：不能。招待客户的餐费属于业务招待费，不属于差旅费，需事前提交《业务招待申请》、审批通过后按招待费科目单独报销，标准 150 元/人/次以内。 **Q：出差补助需要发票吗？** A：不需要。餐补按 100 元/天定额随差旅报销单发放，出发日和返回日各按半天计...","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-08 02:57:58.016614"},{"bucket_id":"kbucket_84ab2a714a4b4c1b","chunk_index":0,"content":"# 差旅补助标准","created_at":"2026-07-08 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元 | 400 元 | 320 元 |\n\n- 住宿超标部分原则上由个人承担；因展会、旺季等客观原因超标的，须走超标审批流程（见本手册「超标审批流程」）；\n- 同性同事出差原则上合住，合住时标准按单人标准的 1.5 倍计算；\n- 与客户同住一家酒店确有业务必要且超标的，在出差申请中说明并经部门负责人批准后按实报销；\n- 住宿天数按「出差天数 - 1」核定，最后一天返程不计住宿；\n- 在同一城市连续出差 30 天以上的，从第 31 天起住宿标准下调 20%，建议改签长租型公寓。","created_at":"2026-07-08 02:57:58.018384","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","id":"kchunk_ac5270b0b05c4657","knowledge_base_id":"kb_894511261b6d402f","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_894511261b6d402f_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","metadata_json":{"bucket_title":"差旅补助标准总览","context_window":"## 住宿标准（每人每晚，含税） | 城市类别 | 举例 | 总监及以上 | 经理级 | 普通员工 | |-|-|-|-|-| | 一类城市 | 北京、上海、广州、深圳 | 800 元 | 650 元 | 500 元 | | 二类城市 | 杭州、南京、成都、武汉等省会及计划单列市 | 650 元 | 500 元 | 400 元 | | 三类城市 | 其他城市 | 500 元 | 400 元 | 320 元 | - 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**份数控制**：用印份数以审批单为准，现场追加份数需重新走审批； - **作废处理**：盖章后文件作废的，将作废件交回用章管理员登记销毁，不得自行处理...","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-08 05:14:37.030592"},{"bucket_id":"kbucket_94d892e856184d2e","chunk_index":0,"content":"# 用章类型\n\n| 印章 | 用途 | 管理人 |\n|-|-|-|\n| 公章 | 对外文件、证明、合同（配合合同章） | 行政负责人 |\n| 合同专用章 | 各类商务合同 | 用章管理员 |\n| 财务专用章 | 银行票据、发票、财务报表 | 财务负责人 |\n| 法人章 | 银行预留、重大法律文件 | 财务负责人（保险柜双人保管） |\n| 部门章 | 部门内部流转文件，不得对外使用 | 各部门指定管理员 |","created_at":"2026-07-08 05:14:37.031692","document_id":"kdoc_814635a4befa4882","id":"kchunk_a405606cf23a4905","knowledge_base_id":"kb_8e03cb0777a44f50","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_8e03cb0777a44f50_1_0_0_branch_agent_30b8f623c6fe445b_1","metadata_json":{"bucket_title":"用章类型","context_window":"# 用章类型 | 印章 | 用途 | 管理人 | |-|-|-| | 公章 | 对外文件、证明、合同（配合合同章） | 行政负责人 | | 合同专用章 | 各类商务合同 | 用章管理员 | | 财务专用章 | 银行票据、发票、财务报表 | 财务负责人 | | 法人章 | 银行预留、重大法律文件 | 财务负责人（保险柜双人保管） | | 部门章 | 部门内部流转文件，不得对外使用 | 各部门指定管理员 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A：在系统中对当前预订点「延长」，若下一时段无人预订可直接续；有人预订的请换空闲会议室...","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-08 05:14:37.035728"},{"bucket_id":"kbucket_8ba7d5f77ddf425d","chunk_index":0,"content":"# 用章申请流程\n\n1. 在 OA「用章申请」中填写：用章类型、用途、文件名称、份数、是否外带；\n2. 审批链：申请人 → 部门负责人 → 用章管理员；**重要合同用章（合同金额 ≥ 50 万元或涉及股权、担保）需公司负责人加签审批**；\n3. 审批通过后到行政前台（1 层 102）用印，用章管理员现场核对文件与审批单一致后盖章并登记；\n4. 印章一律不外借；确需外带用章的（如现场签约），由用章管理员携章随行；\n5. 用印登记记录保存 5 年，可追溯每一次用印。","created_at":"2026-07-08 05:14:37.036788","document_id":"kdoc_814635a4befa4882","id":"kchunk_eed0aea6e60540fa","knowledge_base_id":"kb_8e03cb0777a44f50","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_8e03cb0777a44f50_1_0_0_branch_agent_30b8f623c6fe445b_1","metadata_json":{"bucket_title":"用章申请全流程指南","context_window":"# 用章申请流程 1. 在 OA「用章申请」中填写：用章类型、用途、文件名称、份数、是否外带； 2. 审批链：申请人 → 部门负责人 → 用章管理员；**重要合同用章（合同金额 ≥ 50 万元或涉及股权、担保）需公司负责人加签审批**； 3. 审批通过后到行政前台（1 层 102）用印，用章管理员现场核对文件与审批单一致后盖章并登记； 4. 印章一律不外借；确需外带用章的（如现场签约），由用章管理员携章随行； 5. 用印登记记录保存 5 年，可追溯每一次用印。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","node_type":"evidence_chunk","section_id":"sec_3","section_path":"用章申请流程","section_title":"用章申请流程","source_span":{"end_paragraph":7,"start_paragraph":6}},"source_ref":"行政-会议室与用章管理规定.md / 用章申请流程 / evidence 1","summary":"# 用章申请流程 1. 在 OA「用章申请」中填写：用章类型、用途、文件名称、份数、是否外带； 2. 审批链：申请人 → 部门负责人 → 用章管理员；**重要合同用章（合同金额 ≥ 50 万元或涉及股权、担保）需公司负责人加签审批**； 3. 审批通过后到行政前台（1 层 102）用印，用章管理员现场核对文件与审批单一致后盖章并登记； 4. 印章一律不外借...","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-08 05:14:37.036811"},{"bucket_id":"kbucket_8ba7d5f77ddf425d","chunk_index":1,"content":"补充说明：\n\n- **前置条件**：合同类文件用章前必须已通过法务审查（附审查结论编号），未经审查的合同不予用印；\n- **时效**：常规用章当天办结；需公司负责人加签的 1–2 个工作日；\n- **份数控制**：用印份数以审批单为准，现场追加份数需重新走审批；\n- **作废处理**：盖章后文件作废的，将作废件交回用章管理员登记销毁，不得自行处理；\n- **紧急用章**：非工作时间的紧急用章，联系行政值班电话，由用章管理员远程视频核验后到场办理，次日补齐流程。","created_at":"2026-07-08 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电子签记录在平台永久留存，可随时下载带签署证书的存证文件。","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-08 05:14:37.038722"},{"bucket_id":"kbucket_632ce1c5753e433d","chunk_index":0,"content":"# 会议室预订规则\n\n- 预订通道：办公系统「会议室预订」模块，可按日期、时段、容纳人数筛选空闲会议室；\n- 预订时限：最早可预订未来 14 天内的时段，单次预订不超过 4 小时；\n- 高峰时段（10:00–12:00、14:00–17:00）每人每天最多预订 2 个时段，防止占用；\n- 取消与改期：开会前 30 分钟以上可自助取消；累计 3 次「预订未使用」将被限制预订权限一周；\n- 提醒服务：预订时可设置会前提醒（默认提前 10 分钟通知全部参会人）；\n- 周期会议：支持按周/双周设置周期预订，最长一个季度，季度末需重新确认，防止「僵尸周期会」占用资源；\n- 代订：可为他人代订，会议组织者需改为实际主持人，提醒与释放规则跟随组织者；\n- 跨时段接力：同一会议超过 4 小时的（如全天评审），拆成两段预订或申请多功能厅；\n- 优先级：客户来访会议可联系行政协调占用已订会议室，被协调方将收到系统通知与改期建议。","created_at":"2026-07-08 05:14:37.039825","document_id":"kdoc_814635a4befa4882","id":"kchunk_1c363159a782480d","knowledge_base_id":"kb_8e03cb0777a44f50","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_8e03cb0777a44f50_1_0_0_branch_agent_30b8f623c6fe445b_1","metadata_json":{"bucket_title":"OA行政工具发现","context_window":"# 会议室预订规则 - 预订通道：办公系统「会议室预订」模块，可按日期、时段、容纳人数筛选空闲会议室； - 预订时限：最早可预订未来 14 天内的时段，单次预订不超过 4 小时； - 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印章一律不外借；确需外带用章的（如现场签约），由用章管理员携章随行；\n5. 用印登记记录保存 5 年，可追溯每一次用印。","created_at":"2026-07-08 05:14:37.040464","document_id":"kdoc_814635a4befa4882","id":"kchunk_a51e938f0eb5411f","knowledge_base_id":"kb_8e03cb0777a44f50","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_8e03cb0777a44f50_1_0_0_branch_agent_30b8f623c6fe445b_1","metadata_json":{"bucket_title":"OA行政工具发现","context_window":"# 用章申请流程 1. 在 OA「用章申请」中填写：用章类型、用途、文件名称、份数、是否外带； 2. 审批链：申请人 → 部门负责人 → 用章管理员；**重要合同用章（合同金额 ≥ 50 万元或涉及股权、担保）需公司负责人加签审批**； 3. 审批通过后到行政前台（1 层 102）用印，用章管理员现场核对文件与审批单一致后盖章并登记； 4. 印章一律不外借；确需外带用章的（如现场签约），由用章管理员携章随行； 5. 用印登记记录保存 5 年，可追溯每一次用印。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","node_type":"evidence_chunk","section_id":"sec_3","section_path":"用章申请流程","section_title":"用章申请流程","source_span":{"end_paragraph":7,"start_paragraph":6}},"source_ref":"行政-会议室与用章管理规定.md / 用章申请流程 / evidence 2","summary":"# 用章申请流程 1. 在 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各部门指定管理员 |","created_at":"2026-07-08 05:14:37.044732","document_id":"kdoc_814635a4befa4882","id":"kchunk_2736ed9347074cd0","knowledge_base_id":"kb_8e03cb0777a44f50","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_8e03cb0777a44f50_1_0_0_branch_agent_30b8f623c6fe445b_1","metadata_json":{"bucket_title":"行政合规规则校验","context_window":"# 用章类型 | 印章 | 用途 | 管理人 | |-|-|-| | 公章 | 对外文件、证明、合同（配合合同章） | 行政负责人 | | 合同专用章 | 各类商务合同 | 用章管理员 | | 财务专用章 | 银行票据、发票、财务报表 | 财务负责人 | | 法人章 | 银行预留、重大法律文件 | 财务负责人（保险柜双人保管） | | 部门章 | 部门内部流转文件，不得对外使用 | 各部门指定管理员 |","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","node_type":"evidence_chunk","section_id":"sec_5","section_path":"用章类型","section_title":"用章类型","source_span":{"end_paragraph":11,"start_paragraph":10}},"source_ref":"行政-会议室与用章管理规定.md / 用章类型 / evidence 4","summary":"# 用章类型 | 印章 | 用途 | 管理人 | |-|-|-| | 公章 | 对外文件、证明、合同（配合合同章） | 行政负责人 | | 合同专用章 | 各类商务合同 | 用章管理员 | | 财务专用章 | 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| 默示条款绕过我方确认 |\n| 「独家」「排他」「不得与第三方合作」 | 限制经营自由，须业务负责人+法务双确认 |\n| 「以对方系统记录为准」 | 证据规则单方化 |\n| 「有权随时调整」「以不时更新的规则为准」 | 合同内容可被单方修改 |\n| 「连带责任」「连带保证」 | 我方为第三方债务兜底 |\n| 「用于模型训练」「数据可用于改进服务」 | 数据被二次使用，超出授权范围 |","created_at":"2026-07-08 04:48:06.057898","document_id":"kdoc_e4add551e58949a4","id":"kchunk_88461013c4484039","knowledge_base_id":"kb_94d8f9e7ffb24fb0","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_94d8f9e7ffb24fb0_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"bucket_title":"高风险信号词","context_window":"审查合同文本时，出现以下措辞立即标红并升级复核： | 信号词 | 风险 | |-|-| | 「无条件」「不可撤销」「放弃抗辩权」 | 我方单方放弃权利 | | 「一切损失」「全部责任」「无上限」 | 赔偿范围不可控 | | 「自动续约」且无退出条款 | 被动锁定长期义务 | | 「最终解释权归对方」 | 条款解释权失衡 | | 「视为送达」「视为验收」「视为同意」 | 默示条款绕过我方确认 | | 「独家」「排他」「不得与第三方合作」 | 限制经营自由，须业务负责人+法务双确认 | | 「以对方系统记录为准」 |...","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","node_type":"evidence_chunk","section_id":"sec_2","section_path":"高风险信号词 / 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「视为送达」「视为验收」「视为同意」 | 默示条款绕过我方确认 |\n| 「独家」「排他」「不得与第三方合作」 | 限制经营自由，须业务负责人+法务双确认 |\n| 「以对方系统记录为准」 | 证据规则单方化 |\n| 「有权随时调整」「以不时更新的规则为准」 | 合同内容可被单方修改 |\n| 「连带责任」「连带保证」 | 我方为第三方债务兜底 |\n| 「用于模型训练」「数据可用于改进服务」 | 数据被二次使用，超出授权范围 |","created_at":"2026-07-08 04:48:06.064793","document_id":"kdoc_e4add551e58949a4","id":"kchunk_841f4e53321947df","knowledge_base_id":"kb_94d8f9e7ffb24fb0","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_94d8f9e7ffb24fb0_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"bucket_title":"合同风险信号识别与陷阱条款筛查","context_window":"审查合同文本时，出现以下措辞立即标红并升级复核： | 信号词 | 风险 | |-|-| | 「无条件」「不可撤销」「放弃抗辩权」 | 我方单方放弃权利 | | 「一切损失」「全部责任」「无上限」 | 赔偿范围不可控 | | 「自动续约」且无退出条款 | 被动锁定长期义务 | | 「最终解释权归对方」 | 条款解释权失衡 | | 「视为送达」「视为验收」「视为同意」 | 默示条款绕过我方确认 | | 「独家」「排他」「不得与第三方合作」 | 限制经营自由，须业务负责人+法务双确认 | | 「以对方系统记录为准」 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**单方变更条款**：「服务内容以对方不时更新的附件为准」——合同实质内容可被单方修改；\n6. **背靠背付款**：「收到最终客户付款后才向我方付款」——付款风险被转嫁，须评估最终客户资信并加最迟付款日兜底（见判例 P-2024-006）；\n7. **人员挖角豁免**：删除双方互不挖角条款，或仅约束我方单方；\n8. **保证金陷阱**：履约保证金退还条件模糊（「合作良好后退还」），或以对方单方评价为退还前提；\n9. **附件效力倒挂**：「附件与正文不一致时以附件为准」且附件可由对方单方更新；\n10. **争议期间继续履行**：「发生争议期间我方不得中止服务」但对方可暂停付款——权利义务不对称。","created_at":"2026-07-08 04:48:06.065455","document_id":"kdoc_e4add551e58949a4","id":"kchunk_da260cc5a0454134","knowledge_base_id":"kb_94d8f9e7ffb24fb0","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_94d8f9e7ffb24fb0_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"bucket_title":"合同风险信号识别与陷阱条款筛查","context_window":"# 常见陷阱条款 1. **验收期限陷阱**：「交付后 X 日内未提出异议视为验收合格」且 X 短于 7 天——实际来不及测试即被动验收； 2. **自动涨价条款**：「续约期价格按上一期上浮 X%」——把涨价写成默认值； 3. **管辖法院陷阱**：约定在对方所在地偏远法院管辖，提高我方维权成本； 4. **抵销权条款**：对方可任意用应付款抵销「其认定的」我方违约金； 5. 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谈判替代方案建议","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-08 04:48:06.070923"},{"bucket_id":"kbucket_e71ef7e236384427","chunk_index":5,"content":"对高频争议条款，可先给业务同事以下替代话术：\n\n- 对方坚持「无上限赔偿」→ 建议改为「赔偿以已付/已收合同金额为限，故意或重大过失除外」；\n- 对方坚持「短验收期」→ 建议「验收期 7 个工作日起，期满未确认自动顺延一次」；\n- 对方坚持「其所在地管辖」→ 建议改为「被告所在地管辖」或双方均可接受的仲裁机构；\n- 对方坚持「自动续约」→ 建议「期满前 60 天书面确认续约，价格另行协商」；\n- 对方坚持「先票后款」→ 建议「按付款节点分期开票」或「到款开票」。","created_at":"2026-07-08 04:48:06.071518","document_id":"kdoc_e4add551e58949a4","id":"kchunk_ea74bda5f16b409a","knowledge_base_id":"kb_94d8f9e7ffb24fb0","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_94d8f9e7ffb24fb0_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"bucket_title":"合同审查全流程：信号识别→风险分级→升级或谈判","context_window":"对高频争议条款，可先给业务同事以下替代话术： - 对方坚持「无上限赔偿」→ 建议改为「赔偿以已付/已收合同金额为限，故意或重大过失除外」； - 对方坚持「短验收期」→ 建议「验收期 7 个工作日起，期满未确认自动顺延一次」； - 对方坚持「其所在地管辖」→ 建议改为「被告所在地管辖」或双方均可接受的仲裁机构； - 对方坚持「自动续约」→ 建议「期满前 60 天书面确认续约，价格另行协商」； - 对方坚持「先票后款」→ 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直属上级审批 → 库存有货 1 个工作日内发放，无货 5–7 个工作日采购；\n- **外设**（键鼠、耳机、扩展坞）：每人每年额度 800 元，超出自费；\n- **借用设备**（测试机、投影）：最长借用 30 天，到期归还或续借；\n- **设备更换**：电脑使用满 4 年可申请换新；未满 4 年但影响工作的故障设备，走维修流程，无法修复的由 IT 评估后置换；\n- **离职归还**：离职当天归还全部公司设备与外设，遗失或人为损坏按折旧价赔偿。","created_at":"2026-07-08 05:07:04.137412","document_id":"kdoc_9928a62a5cad4511","id":"kchunk_5578ae57576d4712","knowledge_base_id":"kb_a20ad54438a349d8","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_a20ad54438a349d8_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","metadata_json":{"bucket_title":"设备申领、借用与归还","context_window":"# 设备申领 - **标准配置**：研发岗 MacBook Pro 或同级 PC + 27 寸显示器；非研发岗标准商务本； - **申领流程**：IT 服务台提交申请 → 直属上级审批 → 库存有货 1 个工作日内发放，无货 5–7 个工作日采购； - **外设**（键鼠、耳机、扩展坞）：每人每年额度 800 元，超出自费； - **借用设备**（测试机、投影）：最长借用 30 天，到期归还或续借； - **设备更换**：电脑使用满 4 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**Q：我要查一个线上问题，能申请生产数据库权限吗？** A：生产数据库属 L3 敏感权限，需 IT 主管 + 数据安全负责人双审批，最长 90 天自动回收...","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-08 05:07:04.138070"},{"bucket_id":"kbucket_90e4130400f94db4","chunk_index":0,"content":"IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起：\n\n| 服务类别 | 包含项 | 常规时效 |\n|-|-|-|\n| 账号权限 | 系统账号开通、权限变更、密码重置 | L1 即时–1 个工作日 |\n| 设备服务 | 电脑/外设申领、维修、借用 | 1–7 个工作日 |\n| 软件服务 | 授权软件安装、新软件采购评估 | 当天–按采购周期 |\n| 网络服务 | Wi-Fi/有线接入、VPN、访客网络 | 当天 |\n| 协作服务 | 邮箱、邮件组、共享盘、企业微信 | 当天–1 个工作日 |\n| 故障报修 | 各类 IT 故障 | 按 P1/P2/P3 时效（见《常见故障排查手册》） |","created_at":"2026-07-08 05:07:04.139208","document_id":"kdoc_9928a62a5cad4511","id":"kchunk_f75269950fa64924","knowledge_base_id":"kb_a20ad54438a349d8","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_a20ad54438a349d8_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","metadata_json":{"bucket_title":"软件授权与 AI 工具使用","context_window":"IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起： | 服务类别 | 包含项 | 常规时效 | |-|-|-| | 账号权限 | 系统账号开通、权限变更、密码重置 | L1 即时–1 个工作日 | | 设备服务 | 电脑/外设申领、维修、借用 | 1–7 个工作日 | | 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申请已有授权软件：服务台提交申请，当天开通；\n- 申请未采购软件：需说明用途和预算，由 IT 主管评估安全合规后走采购；\n- **禁止**私自安装破解软件，一经发现按信息安全制度处理；\n- AI 编码/办公类工具需在 IT 发布的「AI 工具白名单」内使用，白名单外工具接入公司代码库或数据前须安全评估。","created_at":"2026-07-08 05:07:04.139857","document_id":"kdoc_9928a62a5cad4511","id":"kchunk_11bb1ce722cf4d63","knowledge_base_id":"kb_a20ad54438a349d8","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_a20ad54438a349d8_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","metadata_json":{"bucket_title":"软件授权与 AI 工具使用","context_window":"# 软件授权 - 公司已购批量授权：Office 365、企业微信、JetBrains 全家桶（研发岗）、Figma（设计岗）； - 申请已有授权软件：服务台提交申请，当天开通； - 申请未采购软件：需说明用途和预算，由 IT 主管评估安全合规后走采购； - **禁止**私自安装破解软件，一经发现按信息安全制度处理； - AI 编码/办公类工具需在 IT 发布的「AI 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客户端）。","created_at":"2026-07-08 05:07:04.144529","document_id":"kdoc_9928a62a5cad4511","id":"kchunk_29b41ee19f004c02","knowledge_base_id":"kb_a20ad54438a349d8","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_a20ad54438a349d8_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","metadata_json":{"bucket_title":"信息安全红线与合规判断","context_window":"以下行为属于安全红线，触犯将按《信息安全管理制度》问责： 1. 向个人邮箱、个人网盘批量外发公司资料（DLP 会拦截并告警）； 2. 将客户数据、生产数据下载至个人设备； 3. 共享个人账号密码，或使用他人账号操作； 4. 私自搭建对外服务（内网穿透、代理）； 5. 关闭或卸载终端安全软件（EDR、DLP 客户端）。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","node_type":"evidence_chunk","section_id":"sec_8","section_path":"信息安全红线 / 以下行为属于安全红线，触犯将按《信息安全管理制度》问责","section_title":"以下行为属于安全红线，触犯将按《信息安全管理制度》问责","source_span":{"end_paragraph":14,"start_paragraph":13}},"source_ref":"IT-服务目录与权限说明.md / 信息安全红线 / 以下行为属于安全红线，触犯将按《信息安全管理制度》问责 / evidence 4","summary":"以下行为属于安全红线，触犯将按《信息安全管理制度》问责： 1. 向个人邮箱、个人网盘批量外发公司资料（DLP 会拦截并告警）； 2. 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Wiki、日志只读 | 数字员工可直接开通 |\n| L2 项目权限 | 项目代码库写权限、CI/CD 触发 | 项目负责人确认后开通 |\n| L3 敏感权限 | 生产环境登录、生产数据库、客户数据、财务系统 | IT 主管 + 数据安全负责人双审批 |\n\n- 权限默认有效期：L1 长期、L2 跟随项目周期、L3 最长 90 天到期自动回收；\n- L3 权限到期前 7 天系统自动提醒，如需续期重新走双审批，不能自动续期；\n- 转岗/离职时权限按 HR 流程自动回收，转岗保留期 7 天；\n- 权限最小化原则：只申请当前工作必需的权限，闲置 60 天未使用的 L2 权限自动回收；\n- 权限查询：服务台门户「我的权限」可查看本人全部权限及到期时间。","created_at":"2026-07-08 05:07:04.146401","document_id":"kdoc_9928a62a5cad4511","id":"kchunk_d27c5ef79e8b4c2a","knowledge_base_id":"kb_a20ad54438a349d8","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_a20ad54438a349d8_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","metadata_json":{"bucket_title":"新人入职 IT 准备指引","context_window":"# 账号权限级别 | 级别 | 范围 | 审批要求 | |-|-|-| | L1 普通权限 | 办公系统、测试环境（含测试数据库）、内部 Wiki、日志只读 | 数字员工可直接开通 | | L2 项目权限 | 项目代码库写权限、CI/CD 触发 | 项目负责人确认后开通 | | L3 敏感权限 | 生产环境登录、生产数据库、客户数据、财务系统 | IT 主管 + 数据安全负责人双审批 | - 权限默认有效期：L1 长期、L2 跟随项目周期、L3 最长 90 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病假事假","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","node_type":"evidence_chunk","section_id":"sec_3","section_path":"病假事假","section_title":"病假事假","source_span":{"end_paragraph":4,"start_paragraph":4}},"source_ref":"人事-员工手册与假期政策.md / 病假事假 / evidence 1","summary":"# 病假事假","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-08 04:56:34.369589"},{"bucket_id":"kbucket_765a6d3b07a240a2","chunk_index":1,"content":"## 病假\n\n- 员工因病无法工作可申请病假。**连续病假 2 天（含）以上的，需提供二级及以上医院出具的诊断证明或病假建议书**；1 天以内的病假无需证明，但每月以 2 次为限；\n- 病假期间工资按当地最低工资标准的 80% 与本人日工资 60% 中的较高者发放；\n- 病假证明需在返岗后 3 个工作日内上传至请假单附件，未按时补交的按事假处理；\n- 突发疾病可先口头/消息向直属上级请假，返岗后补提请假单；\n- 传染性疾病（流感、水痘等）痊愈返岗时，建议附复工证明，保护同事健康。","created_at":"2026-07-08 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事假","section_title":"事假","source_span":{"end_paragraph":8,"start_paragraph":7}},"source_ref":"人事-员工手册与假期政策.md / 病假事假 / 事假 / evidence 3","summary":"## 事假 - 事假为无薪假，需提前 1 个工作日申请，单次不超过 5 个工作日，全年累计不超过 15 个工作日；超出的按旷工处理或协商待岗； - 有年假、调休余额的，建议优先使用带薪假期，系统在提交事假时会自动提示剩余带薪额度。","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-08 04:56:34.385051"},{"bucket_id":"kbucket_1e86b60947644ac7","chunk_index":3,"content":"# 调休加班\n\n- 工作日加班 2 小时以上可申请调休，按 1:1 折算；\n- 休息日加班优先安排调休（1:1）；法定节假日加班支付 3 倍工资，不可调休；\n- 调休额度有效期为产生之日起 6 个月，逾期清零；\n- 加班须事前在 OA 提交加班申请，未经审批的加班不计入调休额度；\n- 调休最小使用单位为 0.5 天，申请方式与年假一致。","created_at":"2026-07-08 04:56:34.385628","document_id":"kdoc_33f0e933559e42c9","id":"kchunk_a62fed8e7b9c416a","knowledge_base_id":"kb_b647bfb9822c4e80","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_b647bfb9822c4e80_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","metadata_json":{"bucket_title":"假期薪资与补偿规则","context_window":"# 调休加班 - 工作日加班 2 小时以上可申请调休，按 1:1 折算； - 休息日加班优先安排调休（1:1）；法定节假日加班支付 3 倍工资，不可调休； - 调休额度有效期为产生之日起 6 个月，逾期清零； - 加班须事前在 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04:45:36.535065","document_id":"kdoc_f74aa10735064b29","id":"kchunk_c533dba0951b47c2","knowledge_base_id":"kb_dee9ad74d3a24492","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_dee9ad74d3a24492_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"bucket_title":"使用说明","context_window":"# 使用说明 - 本库沉淀历史合同审查中的典型条款处理案例，每条判例包含：原始条款问题 → 审查意见 → 处理结果 → 沉淀规则； - **沉淀规则可直接作为同类条款的审查口径**；与《合同审查标准清单》冲突时，以清单为准； - 库中无先例可循的新型条款，按《高风险条款识别指南》升级规则处理，不得自行类推结论。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","node_type":"evidence_chunk","section_id":"sec_1","section_path":"使用说明","section_title":"使用说明","source_span":{"end_paragraph":1,"start_paragraph":0}},"source_ref":"法务-历史条款判例库.md / 使用说明 / evidence 1","summary":"# 使用说明 - 本库沉淀历史合同审查中的典型条款处理案例，每条判例包含：原始条款问题 → 审查意见 → 处理结果 → 沉淀规则； - **沉淀规则可直接作为同类条款的审查口径**；与《合同审查标准清单》冲突时，以清单为准； - 库中无先例可循的新型条款，按《高风险条款识别指南》升级规则处理，不得自行类推结论。","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-08 04:45:36.535090"},{"bucket_id":"kbucket_1733680821cb4423","chunk_index":0,"content":"# 付款条款判例\n\n**判例 P-2023-011 · 预付款比例过高**\n某软件采购合同约定签约后预付 60%。审查意见：预付比例超过公司 30% 上限，且无银行保函担保。处理：改为「签约付 30%，交付验收合格付 60%，质保期满付 10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保。\n\n**判例 P-2023-027 · 付款与验收脱钩**\n服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认。沉淀规则：任何按期付款条款必须挂接验收/确认动作。\n\n**判例 P-2024-006 · 背靠背付款**\n某集成商采购合同约定「收到最终用户付款后 10 日内向我方付款」。审查意见：付款风险被整体转嫁，且最终用户为政府项目，回款周期不可控。处理：评估集成商资信后接受背靠背，但增加兜底条款「无论最终用户是否付款，验收后 180 天为最迟付款日」。沉淀规则：背靠背条款必须附最迟付款日兜底。\n\n**判例 P-2024-013 · 发票前置陷阱**\n条款要求「我方先开具全额发票，对方收票后 90 天付款」。审查意见：先票后款 + 长账期，若对方违约我方已产生纳税义务。处理：改为到款开票，或按付款节点分期开票。沉淀规则：账期超过 30 天的合同不接受一次性先票后款。","created_at":"2026-07-08 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L-2022-008 · 单方高额违约金** 合同约定我方逾期付款按日 5‰ 支付违约金，对方逾期交付仅按日 0.5‰。审查意见：权责不对等，日 5‰ 年化超 180%。处理：双方统一为日 0.5‰，且总额以合同金额 10% 为限。沉淀规则：违约金必须双向对等，单日利率不超过 1‰。 **判例 L-2023-015 · 间接损失无上限** 条款约定违约方赔偿「一切直接及间接损失」。审查意见：间接损失范围不可控。处理：赔偿范围限定为直接损失，且总额不超过合同已付金额...","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","node_type":"evidence_chunk","section_id":"sec_3","section_path":"违约责任判例","section_title":"违约责任判例","source_span":{"end_paragraph":10,"start_paragraph":7}},"source_ref":"法务-历史条款判例库.md / 违约责任判例 / evidence 1","summary":"# 违约责任判例 **判例 L-2022-008 · 单方高额违约金** 合同约定我方逾期付款按日 5‰ 支付违约金，对方逾期交付仅按日 0.5‰。审查意见：权责不对等，日 5‰ 年化超 180%。处理：双方统一为日 0.5‰，且总额以合同金额 10% 为限。沉淀规则：违约金必须双向对等，单日利率不超过 1‰...","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-08 04:45:36.537578"},{"bucket_id":"kbucket_5b023ffe0384466f","chunk_index":0,"content":"# 知识产权判例\n\n**判例 IP-2023-003 · 成果归属模糊**\n外包开发合同约定「双方共有知识产权」。审查意见：共有导致后续商用需对方同意，实质丧失控制权。处理：改为成果归我方独有，对方保留其既有通用框架的所有权并列明清单。沉淀规则：定制开发成果必须我方独有，对方既有组件白名单化。\n\n**判例 IP-2022-019 · 开源组件风险**\n交付物包含 GPL 许可的开源组件且未声明。审查意见：GPL 传染性可能强制我方开源衍生代码。处理：要求供应商提供开源组件清单（SBOM）并承诺不含 Copyleft 许可组件，违者承担全部损失。沉淀规则：软件交付合同必须附开源组件声明条款。\n\n**判例 IP-2024-008 · 训练数据使用越权**\n某 AI 服务合同中对方要求「可将我方提供的数据用于其模型优化」。审查意见：我方数据可能含客户信息，二次使用超出原始授权范围。处理：删除该条款，明确对方仅可为履行本合同目的处理数据，不得用于模型训练。沉淀规则：涉及数据交付的 AI 类合同，必须明确禁止对方将数据用于训练/优化其模型（另行书面授权除外）。","created_at":"2026-07-08 04:45:36.538719","document_id":"kdoc_f74aa10735064b29","id":"kchunk_0027d0015c3b417f","knowledge_base_id":"kb_dee9ad74d3a24492","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_dee9ad74d3a24492_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"bucket_title":"知识产权判例","context_window":"# 知识产权判例 **判例 IP-2023-003 · 成果归属模糊** 外包开发合同约定「双方共有知识产权」。审查意见：共有导致后续商用需对方同意，实质丧失控制权。处理：改为成果归我方独有，对方保留其既有通用框架的所有权并列明清单。沉淀规则：定制开发成果必须我方独有，对方既有组件白名单化。 **判例 IP-2022-019 · 开源组件风险** 交付物包含 GPL 许可的开源组件且未声明。审查意见：GPL 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付款与验收脱钩**\n服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认。沉淀规则：任何按期付款条款必须挂接验收/确认动作。\n\n**判例 P-2024-006 · 背靠背付款**\n某集成商采购合同约定「收到最终用户付款后 10 日内向我方付款」。审查意见：付款风险被整体转嫁，且最终用户为政府项目，回款周期不可控。处理：评估集成商资信后接受背靠背，但增加兜底条款「无论最终用户是否付款，验收后 180 天为最迟付款日」。沉淀规则：背靠背条款必须附最迟付款日兜底。\n\n**判例 P-2024-013 · 发票前置陷阱**\n条款要求「我方先开具全额发票，对方收票后 90 天付款」。审查意见：先票后款 + 长账期，若对方违约我方已产生纳税义务。处理：改为到款开票，或按付款节点分期开票。沉淀规则：账期超过 30 天的合同不接受一次性先票后款。","created_at":"2026-07-08 04:45:36.542285","document_id":"kdoc_f74aa10735064b29","id":"kchunk_b38ef2963f7c4321","knowledge_base_id":"kb_dee9ad74d3a24492","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_dee9ad74d3a24492_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"bucket_title":"合同条款审查判例总库","context_window":"# 付款条款判例 **判例 P-2023-011 · 预付款比例过高** 某软件采购合同约定签约后预付 60%。审查意见：预付比例超过公司 30% 上限，且无银行保函担保。处理：改为「签约付 30%，交付验收合格付 60%，质保期满付 10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保。 **判例 P-2023-027 · 付款与验收脱钩** 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间接损失无上限**\n条款约定违约方赔偿「一切直接及间接损失」。审查意见：间接损失范围不可控。处理：赔偿范围限定为直接损失，且总额不超过合同已付金额。沉淀规则：赔偿上限条款为必备条款。\n\n**判例 L-2024-002 · 单方解约权失衡**\n对方模板约定「甲方（对方）可提前 30 天通知无责解约，乙方（我方）解约需支付剩余合同额 50% 违约金」。审查意见：解约权严重失衡，项目前期投入无法收回。处理：改为双方对等的 30 天通知解约权，且解约时已完成工作量据实结算。沉淀规则：解约条款必须双向对等 + 已完成工作量据实结算。","created_at":"2026-07-08 04:45:36.543002","document_id":"kdoc_f74aa10735064b29","id":"kchunk_019d8d3f767c4568","knowledge_base_id":"kb_dee9ad74d3a24492","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_dee9ad74d3a24492_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"bucket_title":"合同条款审查判例总库","context_window":"# 违约责任判例 **判例 L-2022-008 · 单方高额违约金** 合同约定我方逾期付款按日 5‰ 支付违约金，对方逾期交付仅按日 0.5‰。审查意见：权责不对等，日 5‰ 年化超 180%。处理：双方统一为日 0.5‰，且总额以合同金额 10% 为限。沉淀规则：违约金必须双向对等，单日利率不超过 1‰。 **判例 L-2023-015 · 间接损失无上限** 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许可组件，违者承担全部损失。沉淀规则：软件交付合同必须附开源组件声明条款。\n\n**判例 IP-2024-008 · 训练数据使用越权**\n某 AI 服务合同中对方要求「可将我方提供的数据用于其模型优化」。审查意见：我方数据可能含客户信息，二次使用超出原始授权范围。处理：删除该条款，明确对方仅可为履行本合同目的处理数据，不得用于模型训练。沉淀规则：涉及数据交付的 AI 类合同，必须明确禁止对方将数据用于训练/优化其模型（另行书面授权除外）。","created_at":"2026-07-08 04:45:36.543651","document_id":"kdoc_f74aa10735064b29","id":"kchunk_66996fa8156542e4","knowledge_base_id":"kb_dee9ad74d3a24492","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_dee9ad74d3a24492_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"bucket_title":"合同条款审查判例总库","context_window":"# 知识产权判例 **判例 IP-2023-003 · 成果归属模糊** 外包开发合同约定「双方共有知识产权」。审查意见：共有导致后续商用需对方同意，实质丧失控制权。处理：改为成果归我方独有，对方保留其既有通用框架的所有权并列明清单。沉淀规则：定制开发成果必须我方独有，对方既有组件白名单化。 **判例 IP-2022-019 · 开源组件风险** 交付物包含 GPL 许可的开源组件且未声明。审查意见：GPL 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许可组件，违者承担全部损失。沉淀规则：软件交付合同必须附开源组件声明条款。\n\n**判例 IP-2024-008 · 训练数据使用越权**\n某 AI 服务合同中对方要求「可将我方提供的数据用于其模型优化」。审查意见：我方数据可能含客户信息，二次使用超出原始授权范围。处理：删除该条款，明确对方仅可为履行本合同目的处理数据，不得用于模型训练。沉淀规则：涉及数据交付的 AI 类合同，必须明确禁止对方将数据用于训练/优化其模型（另行书面授权除外）。","created_at":"2026-07-08 04:45:36.548096","document_id":"kdoc_f74aa10735064b29","id":"kchunk_9a10d69d79b246ed","knowledge_base_id":"kb_dee9ad74d3a24492","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_dee9ad74d3a24492_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"bucket_title":"知识产权与数据保护条款审查","context_window":"# 知识产权判例 **判例 IP-2023-003 · 成果归属模糊** 外包开发合同约定「双方共有知识产权」。审查意见：共有导致后续商用需对方同意，实质丧失控制权。处理：改为成果归我方独有，对方保留其既有通用框架的所有权并列明清单。沉淀规则：定制开发成果必须我方独有，对方既有组件白名单化。 **判例 IP-2022-019 · 开源组件风险** 交付物包含 GPL 许可的开源组件且未声明。审查意见：GPL 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上限，且无银行保函担保。处理：改为「签约付 30%，交付验收合格付 60%，质保期满付 10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保...","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-08 04:45:36.550349"},{"bucket_id":"kbucket_7f65518124cd4c07","chunk_index":1,"content":"# 其他条款判例\n\n**判例 O-2023-030 · 自动续约锁定**\n条款约定「期满自动续约一年，续约价格上浮 8%」。审查意见：自动续约 + 自动涨价双重锁定。处理：改为「期满前 60 天双方书面确认是否续约，续约价格另行协商」。沉淀规则：不接受自动续约与预设涨幅并存的条款。\n\n**判例 O-2024-011 · 独家合作范围过宽**\n渠道合同要求我方「在华东区域不得与任何第三方开展同类合作」。审查意见：独家范围覆盖我方主要市场，且无最低采购承诺对价。处理：独家范围缩小至指定客户名单，且以年度最低采购额为独家存续前提。沉淀规则：独家条款必须有对价（最低承诺），且范围最小化；一律升级业务负责人 + 法务双确认。","created_at":"2026-07-08 04:45:36.551028","document_id":"kdoc_f74aa10735064b29","id":"kchunk_b523150ebc5b48d6","knowledge_base_id":"kb_dee9ad74d3a24492","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_dee9ad74d3a24492_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","metadata_json":{"bucket_title":"商业锁定风险条款审查","context_window":"# 其他条款判例 **判例 O-2023-030 · 自动续约锁定** 条款约定「期满自动续约一年，续约价格上浮 8%」。审查意见：自动续约 + 自动涨价双重锁定。处理：改为「期满前 60 天双方书面确认是否续约，续约价格另行协商」。沉淀规则：不接受自动续约与预设涨幅并存的条款。 **判例 O-2024-011 · 独家合作范围过宽** 渠道合同要求我方「在华东区域不得与任何第三方开展同类合作」。审查意见：独家范围覆盖我方主要市场，且无最低采购承诺对价...","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","node_type":"evidence_chunk","section_id":"sec_6","section_path":"其他条款判例","section_title":"其他条款判例","source_span":{"end_paragraph":20,"start_paragraph":18}},"source_ref":"法务-历史条款判例库.md / 其他条款判例 / evidence 2","summary":"# 其他条款判例 **判例 O-2023-030 · 自动续约锁定** 条款约定「期满自动续约一年，续约价格上浮 8%」。审查意见：自动续约 + 自动涨价双重锁定。处理：改为「期满前 60 天双方书面确认是否续约，续约价格另行协商」。沉淀规则：不接受自动续约与预设涨幅并存的条款...","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-08 04:45:36.551052"},{"bucket_id":"kbucket_599c492189ed4856","chunk_index":0,"content":"# 会议室使用规则\n\n- 会议室分为三类：小型洽谈室（2–4 人）、标准会议室（6–12 人）、多功能厅（30 人以上，需行政协助布置）；\n- 使用原则：按预订时段使用，提前结束请在系统释放；连续 15 分钟无人使用系统自动释放；\n- 保持整洁：白板用后擦净，垃圾带走，设备（视频终端、遥控器）不得带离；\n- 多功能厅使用需提前 3 个工作日申请并注明布置需求（桌椅摆放、音响、直播、茶歇）；\n- 视频会议：所有标准会议室配备视频终端，扫码即可入会；设备故障现场扫码报修，行政与 IT 联动处理；\n- 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外卖与快递员一律不进入办公区，请到 1 层前台自取。","created_at":"2026-07-08 05:14:48.192344","document_id":"kdoc_8e699752c3b1493c","id":"kchunk_5be5c3ace57943dc","knowledge_base_id":"kb_eb7d5194c1b04805","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_eb7d5194c1b04805_1_0_0_branch_agent_30b8f623c6fe445b_1","metadata_json":{"bucket_title":"行政系统功能入口发现","context_window":"# 访客接待 - 访客来访前，接待人须在访客系统提前登记（姓名、公司、来访时间、访问区域）； - 访客凭登记短信在前台换取访客证，全程由接待人陪同，只可进入公共区与会议区； - 商务重要来访可申请行政协助：会议室布置、茶歇、停车位预留，请提前 1 个工作日申请； - 访客证离开时归还前台，遗失赔付 50 元； - 批量来访（10 人以上培训、参观）：提前 3 个工作日报行政，统一制作临时通行名单； - 外卖与快递员一律不进入办公区，请到 1 层前台自取。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","node_type":"evidence_chunk","section_id":"sec_3","section_path":"访客接待","section_title":"访客接待","source_span":{"end_paragraph":5,"start_paragraph":4}},"source_ref":"行政-行政服务手册.md / 访客接待 / evidence 3","summary":"# 访客接待 - 访客来访前，接待人须在访客系统提前登记（姓名、公司、来访时间、访问区域）； - 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HR 代为申报生育津贴，津贴到账公司账户后随最近一次工资全额转付本人；\n4. 津贴低于本人产假期间应发工资的，公司补足差额；高于的部分归员工本人。","created_at":"2026-07-08 04:56:53.458100","document_id":"kdoc_ada44f400e2c4df8","id":"kchunk_e0eae56e9f034378","knowledge_base_id":"kb_f1a95c02b53e49ed","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_f1a95c02b53e49ed_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","metadata_json":{"bucket_title":"生育与工伤待遇","context_window":"## 生育津贴 1. 产前确认已连续缴纳生育保险（并入医疗）满 9 个月； 2. 生产后将出生证明、出院小结、本人社保卡信息提交 HR； 3. HR 代为申报生育津贴，津贴到账公司账户后随最近一次工资全额转付本人； 4. 津贴低于本人产假期间应发工资的，公司补足差额；高于的部分归员工本人。","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","node_type":"evidence_chunk","section_id":"sec_4","section_path":"生育与工伤待遇 / 生育津贴","section_title":"生育津贴","source_span":{"end_paragraph":6,"start_paragraph":5}},"source_ref":"人事-社保公积金政策说明.md / 生育与工伤待遇 / 生育津贴 / evidence 2","summary":"## 生育津贴 1. 产前确认已连续缴纳生育保险（并入医疗）满 9 个月； 2. 生产后将出生证明、出院小结、本人社保卡信息提交 HR； 3. 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**Q：离职后社保断了一个月，有什么影响？** A：养老缴费年限累计不受影响；医保断缴期间不能刷卡报销，重新缴费次月恢复待遇。购房、落户等资格对连续缴费有要求的，以当地政策为准，建议尽快在新单位续保或自行灵活就业参保...","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","node_type":"evidence_chunk","section_id":"sec_10","section_path":"常见问答","section_title":"常见问答","source_span":{"end_paragraph":20,"start_paragraph":16}},"source_ref":"人事-社保公积金政策说明.md / 常见问答 / evidence 1","summary":"# 常见问答 **Q：月中入职，社保什么时候开始交？** A：每月 15 日前入职的当月起缴，15 日后入职的次月起缴，公积金同步。 **Q：看牙可以走补充医疗险吗？** A：医保目录内的治疗类项目（补牙、拔牙）自付部分可以二次报销；种植、正畸、美白等非医保项目不在保障范围...","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-08 04:56:53.463365"},{"bucket_id":"kbucket_c6821edbc7424bfe","chunk_index":0,"content":"# 社保缴纳基数\n\n- 公司为全体正式员工缴纳「五险」：养老、医疗、失业、工伤、生育保险；\n- 缴费基数：按员工上一年度月平均工资核定，新入职员工按首月约定工资核定；基数上下限跟随参保地当年社平工资标准调整（每年 7 月调基）；\n- 缴费比例（以北京为例）：养老 公司16% / 个人8%，医疗 公司9.8% / 个人2%+3元，失业 公司0.5% / 个人0.5%，工伤 公司0.2%–1.9%（个人不缴），生育并入医疗；\n- 每月 15 日前入职的员工当月起缴，15 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**贷款**：公积金连续缴存满 12 个月可申请公积金贷款，额度以公积金中心核定为准；组合贷需同时满足商贷行要求；\n- 公司不办理「补缴代缴」等灰色操作，中介声称可代办的请勿相信。","created_at":"2026-07-08 04:56:53.469428","document_id":"kdoc_ada44f400e2c4df8","id":"kchunk_4bf1999880dd4cab","knowledge_base_id":"kb_f1a95c02b53e49ed","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_f1a95c02b53e49ed_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","metadata_json":{"bucket_title":"公积金缴存、提取、贷款与转移","context_window":"# 公积金政策 - 缴存比例：公司与个人各 12%（按缴存基数计算）； - 缴存基数：与社保基数一致，每年 7 月随社保同步调整； - **提取**： - 租房提取：每季度一次，需租赁备案或发票，无房产证明由公积金中心联网核验； - 购房/还贷提取：凭购房合同、贷款合同按公积金中心规定办理； - 离职销户提取：非本市户籍离职后账户封存满 6 个月可销户提取； - 需要单位出具缴存证明的，联系 HR 开具（1 个工作日）； - **贷款**：公积金连续缴存满 12 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A：养老缴费年限累计不受影响；医保断缴期间不能刷卡报销，重新缴费次月恢复待遇。购房、落户等资格对连续缴费有要求的，以当地政策为准，建议尽快在新单位续保或自行灵活就业参保...","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","node_type":"evidence_chunk","section_id":"sec_10","section_path":"常见问答","section_title":"常见问答","source_span":{"end_paragraph":20,"start_paragraph":16}},"source_ref":"人事-社保公积金政策说明.md / 常见问答 / evidence 2","summary":"# 常见问答 **Q：月中入职，社保什么时候开始交？** A：每月 15 日前入职的当月起缴，15 日后入职的次月起缴，公积金同步。 **Q：看牙可以走补充医疗险吗？** A：医保目录内的治疗类项目（补牙、拔牙）自付部分可以二次报销；种植、正畸、美白等非医保项目不在保障范围...","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-08 04:56:53.472559"},{"bucket_id":"kbucket_4ef5b523bc414a9c","chunk_index":0,"content":"# 社保缴纳基数\n\n- 公司为全体正式员工缴纳「五险」：养老、医疗、失业、工伤、生育保险；\n- 缴费基数：按员工上一年度月平均工资核定，新入职员工按首月约定工资核定；基数上下限跟随参保地当年社平工资标准调整（每年 7 月调基）；\n- 缴费比例（以北京为例）：养老 公司16% / 个人8%，医疗 公司9.8% / 个人2%+3元，失业 公司0.5% / 个人0.5%，工伤 公司0.2%–1.9%（个人不缴），生育并入医疗；\n- 每月 15 日前入职的员工当月起缴，15 日后入职的次月起缴；\n- 调基后如出现补差，会在调基当月工资中一次性补收/补退，工资条中单独列示；\n- 员工可通过参保地人社 App（如北京「京通」小程序）随时查询个人缴费记录。","created_at":"2026-07-08 04:56:53.473671","document_id":"kdoc_ada44f400e2c4df8","id":"kchunk_39cc1c15ea264c83","knowledge_base_id":"kb_f1a95c02b53e49ed","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_f1a95c02b53e49ed_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","metadata_json":{"bucket_title":"社保公积金缴费基数与比例规则","context_window":"# 社保缴纳基数 - 公司为全体正式员工缴纳「五险」：养老、医疗、失业、工伤、生育保险； - 缴费基数：按员工上一年度月平均工资核定，新入职员工按首月约定工资核定；基数上下限跟随参保地当年社平工资标准调整（每年 7 月调基）； - 缴费比例（以北京为例）：养老 公司16% / 个人8%，医疗 公司9.8% / 个人2%+3元，失业 公司0.5% / 个人0.5%，工伤 公司0.2%–1.9%（个人不缴），生育并入医疗； - 每月 15 日前入职的员工当月起缴，15 日后入职的次月起缴...","created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","node_type":"evidence_chunk","section_id":"sec_1","section_path":"社保缴纳基数","section_title":"社保缴纳基数","source_span":{"end_paragraph":1,"start_paragraph":0}},"source_ref":"人事-社保公积金政策说明.md / 社保缴纳基数 / evidence 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- 工资条：发薪日当天通过 HR 系统推送电子工资条，查看需短信验证码验证； - 个税：公司按累计预扣法代扣代缴，专项附加扣除请在个人所得税 App 中自行填报并保持更新； - 调薪窗口：每年 4 月、10 月两次，由部门负责人提名、HRBP 复核；晋级调薪随职级评审结果生效... # 绩效与奖金 - **季度绩效**：绩效系数 0.8–1.2，由目标完成度（70%）+ 协作与价值观（30%）构成，直属上级评定、部门负责人校准； - **绩效面谈**：每季度考核结果出具后 2 周内，直属上级须完成一对一面谈；对结果有异议的可在 5 个工作日内向 HRBP 申诉； - **年终奖**：按公司年度经营结果和个人年度绩效核定，一般随次年 2 月工资发放；发放日前离职的不再发放（以劳动合同约定为准）； - **专项激励**：项目奖、专利奖等专项激励按各自方案执行，随最近一次工资发放...\n\n# Outline\n\n- [薪资构成与发放](/sources/人事-薪酬福利与证明办理指南/sections/sec-1.md) - # 薪资构成与发放 - 薪资构成：基本工资 + 岗位工资 + 绩效工资（绩效系数按季度考核确定，范围 0.8–1.2）； - 发薪日：每月 10 日发放上月工资，遇节假日提前至最近的工作日； - 工资条：发薪日当天通过 HR 系统推送电子工资条，查看需短信验证码验证； - 个税：公司按累计预扣法代扣代缴，专项附加扣除请在个人所得税 App 中自行填报并保持更新； - 调薪窗口：每年 4 月、10 月两次，由部门负责人提名、HRBP 复核；晋级调薪随职级评审结果生效...\n- [绩效与奖金](/sources/人事-薪酬福利与证明办理指南/sections/sec-2.md) - # 绩效与奖金 - **季度绩效**：绩效系数 0.8–1.2，由目标完成度（70%）+ 协作与价值观（30%）构成，直属上级评定、部门负责人校准； - **绩效面谈**：每季度考核结果出具后 2 周内，直属上级须完成一对一面谈；对结果有异议的可在 5 个工作日内向 HRBP 申诉； - **年终奖**：按公司年度经营结果和个人年度绩效核定，一般随次年 2 月工资发放；发放日前离职的不再发放（以劳动合同约定为准）； - **专项激励**：项目奖、专利奖等专项激励按各自方案执行，随最近一次工资发放。\n- [员工福利](/sources/人事-薪酬福利与证明办理指南/sections/sec-3.md) - # 员工福利 - **补充商业保险**：入职即享补充医疗险（含门诊二次报销），可自费为家属加保（详见《社保公积金政策说明》）； - **年度体检**：每年一次，标准 800 元/人，可在合作机构中自选套餐，未使用额度不结转、不折现； - **节日福利**：法定节日发放节日礼品或购物卡（每年合计约 2000 元）； - **通讯补贴**：经理级及以上 200 元/月，随工资发放； - **健身补贴**：凭健身房年卡发票每年报销上限 1000 元，发票抬头开个人即可，每年 12 月集中报销...\n- [在职 / 收入证明办理](/sources/人事-薪酬福利与证明办理指南/sections/sec-4.md) - # 在职 / 收入证明办理 - **在职证明**：在 HR 系统「证明开具」模块提交申请，注明用途（签证、居住证、子女入学等），系统自动生成并加盖电子章，普通用途**即时开具**； - **收入证明**：注明用途和需要体现的收入口径（月薪 / 年薪），由 HR 复核后 1 个工作日内开具；收入证明金额以实际工资为准，**不得要求虚开高开**； - **特殊用途审批**：用于**签证、贷款**的证明，因涉及对外承诺，需 HR 负责人审批后开具（1–2 个工作日）...\n- [其他证明与材料](/sources/人事-薪酬福利与证明办理指南/sections/sec-5.md) - # 其他证明与材料 | 证明类型 | 办理时效 | 说明 | |-|-|-| | 离职证明 | 离职当天 | 办完交接后由 HR 现场开具，内容仅含入离职日期与岗位 | | 工资流水 | 自助 | 工资卡银行 App 自助打印，公司不另开流水 | | 社保/公积金缴存证明 | 1 个工作日 | HR 开具或参保地 App 自助下载 | | 工作年限证明 | 1 个工作日 | 用于职称评定等，按人事档案记载开具 | | 劳动合同复印件 | 1 个工作日 | 加盖「与原件一致」章 |\n- [常见问答](/sources/人事-薪酬福利与证明办理指南/sections/sec-6.md) - # 常见问答 **Q：办北京工作居住证需要什么材料，HR 能提供哪些？** A：HR 可提供在职证明、收入证明、社保缴存证明和劳动合同复印件；个人需自备学历学位证书等材料，具体清单以办理部门要求为准。 **Q：收入证明能按年薪口径开吗？** A：可以，申请时选择「年薪口径」，金额为过去 12 个月实发/应发合计（按申请时选择），以工资系统数据为准，不可高开。 **Q：10 号是周六，工资哪天发？** A：遇节假日提前至最近的工作日，即当月 8 号（周五）发放...\n\n# Knowledge Buckets\n\n- [薪资构成与发放](/topics/bucket-7306.md) - # 薪资构成与发放 - 薪资构成：基本工资 + 岗位工资 + 绩效工资（绩效系数按季度考核确定，范围 0.8–1.2）； - 发薪日：每月 10 日发放上月工资，遇节假日提前至最近的工作日； - 工资条：发薪日当天通过 HR 系统推送电子工资条，查看需短信验证码验证； - 个税：公司按累计预扣法代扣代缴，专项附加扣除请在个人所得税 App 中自行填报并保持更新； - 调薪窗口：每年 4 月、10 月两次，由部门负责人提名、HRBP 复核；晋级调薪随职级评审结果生效...\n- [绩效与奖金](/topics/bucket-61910.md) - # 绩效与奖金 - **季度绩效**：绩效系数 0.8–1.2，由目标完成度（70%）+ 协作与价值观（30%）构成，直属上级评定、部门负责人校准； - **绩效面谈**：每季度考核结果出具后 2 周内，直属上级须完成一对一面谈；对结果有异议的可在 5 个工作日内向 HRBP 申诉； - **年终奖**：按公司年度经营结果和个人年度绩效核定，一般随次年 2 月工资发放；发放日前离职的不再发放（以劳动合同约定为准）； - **专项激励**：项目奖、专利奖等专项激励按各自方案执行，随最近一次工资发放。\n- [员工福利](/topics/bucket-98986.md) - # 员工福利 - **补充商业保险**：入职即享补充医疗险（含门诊二次报销），可自费为家属加保（详见《社保公积金政策说明》）； - **年度体检**：每年一次，标准 800 元/人，可在合作机构中自选套餐，未使用额度不结转、不折现； - **节日福利**：法定节日发放节日礼品或购物卡（每年合计约 2000 元）； - **通讯补贴**：经理级及以上 200 元/月，随工资发放； - **健身补贴**：凭健身房年卡发票每年报销上限 1000 元，发票抬头开个人即可，每年 12 月集中报销...\n- [在职](/topics/bucket-29535.md) - # 在职 / 收入证明办理 - **在职证明**：在 HR 系统「证明开具」模块提交申请，注明用途（签证、居住证、子女入学等），系统自动生成并加盖电子章，普通用途**即时开具**； - **收入证明**：注明用途和需要体现的收入口径（月薪 / 年薪），由 HR 复核后 1 个工作日内开具；收入证明金额以实际工资为准，**不得要求虚开高开**； - **特殊用途审批**：用于**签证、贷款**的证明，因涉及对外承诺，需 HR 负责人审批后开具（1–2 个工作日）...\n- [其他证明与材料](/topics/bucket-96752.md) - # 其他证明与材料 | 证明类型 | 办理时效 | 说明 | |-|-|-| | 离职证明 | 离职当天 | 办完交接后由 HR 现场开具，内容仅含入离职日期与岗位 | | 工资流水 | 自助 | 工资卡银行 App 自助打印，公司不另开流水 | | 社保/公积金缴存证明 | 1 个工作日 | HR 开具或参保地 App 自助下载 | | 工作年限证明 | 1 个工作日 | 用于职称评定等，按人事档案记载开具 | | 劳动合同复印件 | 1 个工作日 | 加盖「与原件一致」章 |\n- [常见问答](/topics/bucket-51326.md) - # 常见问答 **Q：办北京工作居住证需要什么材料，HR 能提供哪些？** A：HR 可提供在职证明、收入证明、社保缴存证明和劳动合同复印件；个人需自备学历学位证书等材料，具体清单以办理部门要求为准。 **Q：收入证明能按年薪口径开吗？** A：可以，申请时选择「年薪口径」，金额为过去 12 个月实发/应发合计（按申请时选择），以工资系统数据为准，不可高开。 **Q：10 号是周六，工资哪天发？** A：遇节假日提前至最近的工作日，即当月 8 号（周五）发放...\n- [薪资发放与发薪日规则](/topics/salary-payday-rules.md) - 涵盖薪资构成（基本工资+岗位工资+绩效工资）、发薪日（每月10日，遇节假日提前）、工资条查看方式、个税代扣方式，以及发薪日遇周末等常见问题的判断依据。\n- [绩效考核与奖金规则](/topics/performance-bonus-policy.md) - 涵盖季度绩效系数（0.8–1.2）及评定构成、绩效面谈与申诉流程、年终奖发放条件（发放日前离职不发放）、专项激励执行方式，用于绩效结果判断和奖金资格核查。\n- [各类证明与材料开具流程](/topics/certificate-issuance-guide.md) - 涵盖在职证明、收入证明（月薪/年薪口径）、离职证明、社保公积金缴存证明、工作年限证明、劳动合同复印件等办理方式、时效、审批要求及限制（不得虚开高开），以及北京工作居住证所需HR可提供材料的清单。\n- [员工福利与补贴政策](/topics/employee-benefits.md) - 涵盖补充商业保险、年度体检（800元/人，不折现不结转）、节日福利、通讯补贴、健身补贴、生日福利及下午茶等各项福利的适用对象、标准和报销方式，用于福利资格判断和申请指引。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_73091fdcd6054a14)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:19.335261","description":"# 薪资构成与发放 - 薪资构成：基本工资 + 岗位工资 + 绩效工资（绩效系数按季度考核确定，范围 0.8–1.2）； - 发薪日：每月 10 日发放上月工资，遇节假日提前至最近的工作日； - 工资条：发薪日当天通过 HR 系统推送电子工资条，查看需短信验证码验证； - 个税：公司按累计预扣法代扣代缴，专项附加扣除请在个人所得税 App 中自行填报并保持更新； - 调薪窗口：每年 4 月、10 月两次，由部门负责人提名、HRBP 复核；晋级调薪随职级评审结果生效... # 绩效与奖金 - **季度绩效**：绩效系数 0.8–1.2，由目标完成度（70%）+ 协作与价值观（30%）构成，直属上级评定、部门负责人校准； - **绩效面谈**：每季度考核结果出具后 2 周内，直属上级须完成一对一面谈；对结果有异议的可在 5 个工作日内向 HRBP 申诉； - **年终奖**：按公司年度经营结果和个人年度绩效核定，一般随次年 2 月工资发放；发放日前离职的不再发放（以劳动合同约定为准）； - **专项激励**：项目奖、专利奖等专项激励按各自方案执行，随最近一次工资发放...","document_id":"kdoc_73091fdcd6054a14","frontmatter_json":{"description":"# 薪资构成与发放 - 薪资构成：基本工资 + 岗位工资 + 绩效工资（绩效系数按季度考核确定，范围 0.8–1.2）； - 发薪日：每月 10 日发放上月工资，遇节假日提前至最近的工作日； - 工资条：发薪日当天通过 HR 系统推送电子工资条，查看需短信验证码验证； - 个税：公司按累计预扣法代扣代缴，专项附加扣除请在个人所得税 App 中自行填报并保持更新； - 调薪窗口：每年 4 月、10 月两次，由部门负责人提名、HRBP 复核；晋级调薪随职级评审结果生效... # 绩效与奖金 - **季度绩效**：绩效系数 0.8–1.2，由目标完成度（70%）+ 协作与价值观（30%）构成，直属上级评定、部门负责人校准； - **绩效面谈**：每季度考核结果出具后 2 周内，直属上级须完成一对一面谈；对结果有异议的可在 5 个工作日内向 HRBP 申诉； - **年终奖**：按公司年度经营结果和个人年度绩效核定，一般随次年 2 月工资发放；发放日前离职的不再发放（以劳动合同约定为准）； - **专项激励**：项目奖、专利奖等专项激励按各自方案执行，随最近一次工资发放...","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_73091fdcd6054a14","tags":["source","business-knowledge"],"timestamp":"2026-07-08T04:55:51.461179","title":"人事-薪酬福利与证明办理指南","type":"Source 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**专项激励**：项目奖、专利奖等专项激励按各自方案执行，随最近一次工资发放。","document_id":"kdoc_73091fdcd6054a14","frontmatter_json":{"description":"# 绩效与奖金 - **季度绩效**：绩效系数 0.8–1.2，由目标完成度（70%）+ 协作与价值观（30%）构成，直属上级评定、部门负责人校准； - **绩效面谈**：每季度考核结果出具后 2 周内，直属上级须完成一对一面谈；对结果有异议的可在 5 个工作日内向 HRBP 申诉； - **年终奖**：按公司年度经营结果和个人年度绩效核定，一般随次年 2 月工资发放；发放日前离职的不再发放（以劳动合同约定为准）； - **专项激励**：项目奖、专利奖等专项激励按各自方案执行，随最近一次工资发放。","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_73091fdcd6054a14#section=sec_2","section_path":"绩效与奖金","source_document":"sources/人事-薪酬福利与证明办理指南","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T04:55:51.461179","title":"绩效与奖金","type":"Source Section"},"id":"kconcept_d5b40f6f197f432d","knowledge_base_id":"kb_02d1509fe23c4984","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_02d1509fe23c4984_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","links_json":[{"label":"Original 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\"sources/人事-薪酬福利与证明办理指南\"\nsection_path: \"员工福利\"\n---\n\n# Summary\n\n# 员工福利 - **补充商业保险**：入职即享补充医疗险（含门诊二次报销），可自费为家属加保（详见《社保公积金政策说明》）； - **年度体检**：每年一次，标准 800 元/人，可在合作机构中自选套餐，未使用额度不结转、不折现； - **节日福利**：法定节日发放节日礼品或购物卡（每年合计约 2000 元）； - **通讯补贴**：经理级及以上 200 元/月，随工资发放； - **健身补贴**：凭健身房年卡发票每年报销上限 1000 元，发票抬头开个人即可，每年 12 月集中报销...\n\n# Content\n\n# 员工福利\n\n- **补充商业保险**：入职即享补充医疗险（含门诊二次报销），可自费为家属加保（详见《社保公积金政策说明》）；\n- **年度体检**：每年一次，标准 800 元/人，可在合作机构中自选套餐，未使用额度不结转、不折现；\n- **节日福利**：法定节日发放节日礼品或购物卡（每年合计约 2000 元）；\n- **通讯补贴**：经理级及以上 200 元/月，随工资发放；\n- **健身补贴**：凭健身房年卡发票每年报销上限 1000 元，发票抬头开个人即可，每年 12 月集中报销；\n- **生日福利**：生日当月发放 200 元礼品卡，另可享半天带薪生日假（当月使用）；\n- **下午茶**：每周三下午行政统一提供，无需申请。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_73091fdcd6054a14)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:19.341495","description":"# 员工福利 - **补充商业保险**：入职即享补充医疗险（含门诊二次报销），可自费为家属加保（详见《社保公积金政策说明》）； - **年度体检**：每年一次，标准 800 元/人，可在合作机构中自选套餐，未使用额度不结转、不折现； - **节日福利**：法定节日发放节日礼品或购物卡（每年合计约 2000 元）； - **通讯补贴**：经理级及以上 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\"sources/人事-薪酬福利与证明办理指南\"\nsection_path: \"在职 / 收入证明办理\"\n---\n\n# Summary\n\n# 在职 / 收入证明办理 - **在职证明**：在 HR 系统「证明开具」模块提交申请，注明用途（签证、居住证、子女入学等），系统自动生成并加盖电子章，普通用途**即时开具**； - **收入证明**：注明用途和需要体现的收入口径（月薪 / 年薪），由 HR 复核后 1 个工作日内开具；收入证明金额以实际工资为准，**不得要求虚开高开**； - **特殊用途审批**：用于**签证、贷款**的证明，因涉及对外承诺，需 HR 负责人审批后开具（1–2 个工作日）...\n\n# Content\n\n# 在职 / 收入证明办理\n\n- **在职证明**：在 HR 系统「证明开具」模块提交申请，注明用途（签证、居住证、子女入学等），系统自动生成并加盖电子章，普通用途**即时开具**；\n- **收入证明**：注明用途和需要体现的收入口径（月薪 / 年薪），由 HR 复核后 1 个工作日内开具；收入证明金额以实际工资为准，**不得要求虚开高开**；\n- **特殊用途审批**：用于**签证、贷款**的证明，因涉及对外承诺，需 HR 负责人审批后开具（1–2 个工作日）；\n- **纸质盖章版**：如对方机构要求纸质原件，在申请时勾选「纸质盖章」，到 HR 前台（5 层 502）领取；\n- **英文版证明**：签证用途可勾选「中英双语」，模板固定，不接受对方机构自带模板（确需使用对方模板的，由 HR 负责人个案审批）；\n- 证明文件有效期一般为开具之日起 3 个月，请按需申请，避免囤开。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_73091fdcd6054a14)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:19.343523","description":"# 在职 / 收入证明办理 - **在职证明**：在 HR 系统「证明开具」模块提交申请，注明用途（签证、居住证、子女入学等），系统自动生成并加盖电子章，普通用途**即时开具**； - 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\"sources/人事-薪酬福利与证明办理指南\"\nsection_path: \"其他证明与材料\"\n---\n\n# Summary\n\n# 其他证明与材料 | 证明类型 | 办理时效 | 说明 | |-|-|-| | 离职证明 | 离职当天 | 办完交接后由 HR 现场开具，内容仅含入离职日期与岗位 | | 工资流水 | 自助 | 工资卡银行 App 自助打印，公司不另开流水 | | 社保/公积金缴存证明 | 1 个工作日 | HR 开具或参保地 App 自助下载 | | 工作年限证明 | 1 个工作日 | 用于职称评定等，按人事档案记载开具 | | 劳动合同复印件 | 1 个工作日 | 加盖「与原件一致」章 |\n\n# Content\n\n# 其他证明与材料\n\n| 证明类型 | 办理时效 | 说明 |\n|-|-|-|\n| 离职证明 | 离职当天 | 办完交接后由 HR 现场开具，内容仅含入离职日期与岗位 |\n| 工资流水 | 自助 | 工资卡银行 App 自助打印，公司不另开流水 |\n| 社保/公积金缴存证明 | 1 个工作日 | HR 开具或参保地 App 自助下载 |\n| 工作年限证明 | 1 个工作日 | 用于职称评定等，按人事档案记载开具 |\n| 劳动合同复印件 | 1 个工作日 | 加盖「与原件一致」章 |\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_73091fdcd6054a14)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:19.345796","description":"# 其他证明与材料 | 证明类型 | 办理时效 | 说明 | |-|-|-| | 离职证明 | 离职当天 | 办完交接后由 HR 现场开具，内容仅含入离职日期与岗位 | | 工资流水 | 自助 | 工资卡银行 App 自助打印，公司不另开流水 | | 社保/公积金缴存证明 | 1 个工作日 | HR 开具或参保地 App 自助下载 | | 工作年限证明 | 1 个工作日 | 用于职称评定等，按人事档案记载开具 | | 劳动合同复印件 | 1 个工作日 | 加盖「与原件一致」章 |","document_id":"kdoc_73091fdcd6054a14","frontmatter_json":{"description":"# 其他证明与材料 | 证明类型 | 办理时效 | 说明 | |-|-|-| | 离职证明 | 离职当天 | 办完交接后由 HR 现场开具，内容仅含入离职日期与岗位 | | 工资流水 | 自助 | 工资卡银行 App 自助打印，公司不另开流水 | | 社保/公积金缴存证明 | 1 个工作日 | HR 开具或参保地 App 自助下载 | | 工作年限证明 | 1 个工作日 | 用于职称评定等，按人事档案记载开具 | | 劳动合同复印件 | 1 个工作日 | 加盖「与原件一致」章 |","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_73091fdcd6054a14#section=sec_5","section_path":"其他证明与材料","source_document":"sources/人事-薪酬福利与证明办理指南","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T04:55:51.461179","title":"其他证明与材料","type":"Source Section"},"id":"kconcept_849b57b4bd824f6e","knowledge_base_id":"kb_02d1509fe23c4984","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_02d1509fe23c4984_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","links_json":[{"label":"Original 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\"sources/人事-薪酬福利与证明办理指南\"\nsection_path: \"常见问答\"\n---\n\n# Summary\n\n# 常见问答 **Q：办北京工作居住证需要什么材料，HR 能提供哪些？** A：HR 可提供在职证明、收入证明、社保缴存证明和劳动合同复印件；个人需自备学历学位证书等材料，具体清单以办理部门要求为准。 **Q：收入证明能按年薪口径开吗？** A：可以，申请时选择「年薪口径」，金额为过去 12 个月实发/应发合计（按申请时选择），以工资系统数据为准，不可高开。 **Q：10 号是周六，工资哪天发？** A：遇节假日提前至最近的工作日，即当月 8 号（周五）发放...\n\n# Content\n\n# 常见问答\n\n**Q：办北京工作居住证需要什么材料，HR 能提供哪些？**\nA：HR 可提供在职证明、收入证明、社保缴存证明和劳动合同复印件；个人需自备学历学位证书等材料，具体清单以办理部门要求为准。\n\n**Q：收入证明能按年薪口径开吗？**\nA：可以，申请时选择「年薪口径」，金额为过去 12 个月实发/应发合计（按申请时选择），以工资系统数据为准，不可高开。\n\n**Q：10 号是周六，工资哪天发？**\nA：遇节假日提前至最近的工作日，即当月 8 号（周五）发放。\n\n**Q：体检没时间去，可以折成现金吗？**\nA：不可以，体检额度当年有效，不折现、不结转，请在开放期内预约。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_73091fdcd6054a14)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:19.347852","description":"# 常见问答 **Q：办北京工作居住证需要什么材料，HR 能提供哪些？** A：HR 可提供在职证明、收入证明、社保缴存证明和劳动合同复印件；个人需自备学历学位证书等材料，具体清单以办理部门要求为准。 **Q：收入证明能按年薪口径开吗？** A：可以，申请时选择「年薪口径」，金额为过去 12 个月实发/应发合计（按申请时选择），以工资系统数据为准，不可高开。 **Q：10 号是周六，工资哪天发？** 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Summary\n\n# 薪资构成与发放 - 薪资构成：基本工资 + 岗位工资 + 绩效工资（绩效系数按季度考核确定，范围 0.8–1.2）； - 发薪日：每月 10 日发放上月工资，遇节假日提前至最近的工作日； - 工资条：发薪日当天通过 HR 系统推送电子工资条，查看需短信验证码验证； - 个税：公司按累计预扣法代扣代缴，专项附加扣除请在个人所得税 App 中自行填报并保持更新； - 调薪窗口：每年 4 月、10 月两次，由部门负责人提名、HRBP 复核；晋级调薪随职级评审结果生效...\n\n# Source Sections\n\n- [薪资构成与发放](/sources/人事-薪酬福利与证明办理指南/sections/sec-1.md)\n\n# Notes\n\n# 薪资构成与发放\n\n- 薪资构成：基本工资 + 岗位工资 + 绩效工资（绩效系数按季度考核确定，范围 0.8–1.2）；\n- 发薪日：每月 10 日发放上月工资，遇节假日提前至最近的工作日；\n- 工资条：发薪日当天通过 HR 系统推送电子工资条，查看需短信验证码验证；\n- 个税：公司按累计预扣法代扣代缴，专项附加扣除请在个人所得税 App 中自行填报并保持更新；\n- 调薪窗口：每年 4 月、10 月两次，由部门负责人提名、HRBP 复核；晋级调薪随职级评审结果生效；\n- 薪酬保密：薪酬信息属公司机密，禁止打探、传播他人薪酬。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_73091fdcd6054a14)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:19.349805","description":"# 薪资构成与发放 - 薪资构成：基本工资 + 岗位工资 + 绩效工资（绩效系数按季度考核确定，范围 0.8–1.2）； - 发薪日：每月 10 日发放上月工资，遇节假日提前至最近的工作日； - 工资条：发薪日当天通过 HR 系统推送电子工资条，查看需短信验证码验证； - 个税：公司按累计预扣法代扣代缴，专项附加扣除请在个人所得税 App 中自行填报并保持更新； - 调薪窗口：每年 4 月、10 月两次，由部门负责人提名、HRBP 复核；晋级调薪随职级评审结果生效...","document_id":"kdoc_73091fdcd6054a14","frontmatter_json":{"description":"# 薪资构成与发放 - 薪资构成：基本工资 + 岗位工资 + 绩效工资（绩效系数按季度考核确定，范围 0.8–1.2）； - 发薪日：每月 10 日发放上月工资，遇节假日提前至最近的工作日； - 工资条：发薪日当天通过 HR 系统推送电子工资条，查看需短信验证码验证； - 个税：公司按累计预扣法代扣代缴，专项附加扣除请在个人所得税 App 中自行填报并保持更新； - 调薪窗口：每年 4 月、10 月两次，由部门负责人提名、HRBP 复核；晋级调薪随职级评审结果生效...","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_bd2a5e36cdce4e40","source_document":"sources/人事-薪酬福利与证明办理指南","tags":["knowledge-bucket","structure"],"timestamp":"2026-07-08T04:56:19.321932","title":"薪资构成与发放","type":"Playbook"},"id":"kconcept_b14f7ff7b65b415d","knowledge_base_id":"kb_02d1509fe23c4984","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_02d1509fe23c4984_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","links_json":[{"label":"薪资构成与发放","target":"/sources/人事-薪酬福利与证明办理指南/sections/sec-1.md"},{"label":"Original 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\"sources/人事-薪酬福利与证明办理指南\"\n---\n\n# Summary\n\n# 绩效与奖金 - **季度绩效**：绩效系数 0.8–1.2，由目标完成度（70%）+ 协作与价值观（30%）构成，直属上级评定、部门负责人校准； - **绩效面谈**：每季度考核结果出具后 2 周内，直属上级须完成一对一面谈；对结果有异议的可在 5 个工作日内向 HRBP 申诉； - **年终奖**：按公司年度经营结果和个人年度绩效核定，一般随次年 2 月工资发放；发放日前离职的不再发放（以劳动合同约定为准）； - **专项激励**：项目奖、专利奖等专项激励按各自方案执行，随最近一次工资发放。\n\n# Source Sections\n\n- [绩效与奖金](/sources/人事-薪酬福利与证明办理指南/sections/sec-2.md)\n\n# Notes\n\n# 绩效与奖金\n\n- **季度绩效**：绩效系数 0.8–1.2，由目标完成度（70%）+ 协作与价值观（30%）构成，直属上级评定、部门负责人校准；\n- **绩效面谈**：每季度考核结果出具后 2 周内，直属上级须完成一对一面谈；对结果有异议的可在 5 个工作日内向 HRBP 申诉；\n- **年终奖**：按公司年度经营结果和个人年度绩效核定，一般随次年 2 月工资发放；发放日前离职的不再发放（以劳动合同约定为准）；\n- **专项激励**：项目奖、专利奖等专项激励按各自方案执行，随最近一次工资发放。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_73091fdcd6054a14)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:19.351785","description":"# 绩效与奖金 - **季度绩效**：绩效系数 0.8–1.2，由目标完成度（70%）+ 协作与价值观（30%）构成，直属上级评定、部门负责人校准； - **绩效面谈**：每季度考核结果出具后 2 周内，直属上级须完成一对一面谈；对结果有异议的可在 5 个工作日内向 HRBP 申诉； - **年终奖**：按公司年度经营结果和个人年度绩效核定，一般随次年 2 月工资发放；发放日前离职的不再发放（以劳动合同约定为准）； - **专项激励**：项目奖、专利奖等专项激励按各自方案执行，随最近一次工资发放。","document_id":"kdoc_73091fdcd6054a14","frontmatter_json":{"description":"# 绩效与奖金 - **季度绩效**：绩效系数 0.8–1.2，由目标完成度（70%）+ 协作与价值观（30%）构成，直属上级评定、部门负责人校准； - **绩效面谈**：每季度考核结果出具后 2 周内，直属上级须完成一对一面谈；对结果有异议的可在 5 个工作日内向 HRBP 申诉； - **年终奖**：按公司年度经营结果和个人年度绩效核定，一般随次年 2 月工资发放；发放日前离职的不再发放（以劳动合同约定为准）； - **专项激励**：项目奖、专利奖等专项激励按各自方案执行，随最近一次工资发放。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_ec280469e20443f9","source_document":"sources/人事-薪酬福利与证明办理指南","tags":["knowledge-bucket","structure"],"timestamp":"2026-07-08T04:56:19.321966","title":"绩效与奖金","type":"Playbook"},"id":"kconcept_8ba4305614e64bf4","knowledge_base_id":"kb_02d1509fe23c4984","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_02d1509fe23c4984_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","links_json":[{"label":"绩效与奖金","target":"/sources/人事-薪酬福利与证明办理指南/sections/sec-2.md"},{"label":"Original 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\"sources/人事-薪酬福利与证明办理指南\"\n---\n\n# Summary\n\n# 员工福利 - **补充商业保险**：入职即享补充医疗险（含门诊二次报销），可自费为家属加保（详见《社保公积金政策说明》）； - **年度体检**：每年一次，标准 800 元/人，可在合作机构中自选套餐，未使用额度不结转、不折现； - **节日福利**：法定节日发放节日礼品或购物卡（每年合计约 2000 元）； - **通讯补贴**：经理级及以上 200 元/月，随工资发放； - **健身补贴**：凭健身房年卡发票每年报销上限 1000 元，发票抬头开个人即可，每年 12 月集中报销...\n\n# Source Sections\n\n- [员工福利](/sources/人事-薪酬福利与证明办理指南/sections/sec-3.md)\n\n# Notes\n\n# 员工福利\n\n- **补充商业保险**：入职即享补充医疗险（含门诊二次报销），可自费为家属加保（详见《社保公积金政策说明》）；\n- **年度体检**：每年一次，标准 800 元/人，可在合作机构中自选套餐，未使用额度不结转、不折现；\n- **节日福利**：法定节日发放节日礼品或购物卡（每年合计约 2000 元）；\n- **通讯补贴**：经理级及以上 200 元/月，随工资发放；\n- **健身补贴**：凭健身房年卡发票每年报销上限 1000 元，发票抬头开个人即可，每年 12 月集中报销；\n- **生日福利**：生日当月发放 200 元礼品卡，另可享半天带薪生日假（当月使用）；\n- **下午茶**：每周三下午行政统一提供，无需申请。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_73091fdcd6054a14)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:19.353753","description":"# 员工福利 - **补充商业保险**：入职即享补充医疗险（含门诊二次报销），可自费为家属加保（详见《社保公积金政策说明》）； - **年度体检**：每年一次，标准 800 元/人，可在合作机构中自选套餐，未使用额度不结转、不折现； - **节日福利**：法定节日发放节日礼品或购物卡（每年合计约 2000 元）； - **通讯补贴**：经理级及以上 200 元/月，随工资发放； - **健身补贴**：凭健身房年卡发票每年报销上限 1000 元，发票抬头开个人即可，每年 12 月集中报销...","document_id":"kdoc_73091fdcd6054a14","frontmatter_json":{"description":"# 员工福利 - **补充商业保险**：入职即享补充医疗险（含门诊二次报销），可自费为家属加保（详见《社保公积金政策说明》）； - **年度体检**：每年一次，标准 800 元/人，可在合作机构中自选套餐，未使用额度不结转、不折现； - **节日福利**：法定节日发放节日礼品或购物卡（每年合计约 2000 元）； - **通讯补贴**：经理级及以上 200 元/月，随工资发放； - **健身补贴**：凭健身房年卡发票每年报销上限 1000 元，发票抬头开个人即可，每年 12 月集中报销...","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_23c7f136df974cd5","source_document":"sources/人事-薪酬福利与证明办理指南","tags":["knowledge-bucket","structure"],"timestamp":"2026-07-08T04:56:19.321989","title":"员工福利","type":"Playbook"},"id":"kconcept_5ebb8ff46aae4610","knowledge_base_id":"kb_02d1509fe23c4984","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_02d1509fe23c4984_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","links_json":[{"label":"员工福利","target":"/sources/人事-薪酬福利与证明办理指南/sections/sec-3.md"},{"label":"Original 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\"sources/人事-薪酬福利与证明办理指南\"\n---\n\n# Summary\n\n# 在职 / 收入证明办理 - **在职证明**：在 HR 系统「证明开具」模块提交申请，注明用途（签证、居住证、子女入学等），系统自动生成并加盖电子章，普通用途**即时开具**； - **收入证明**：注明用途和需要体现的收入口径（月薪 / 年薪），由 HR 复核后 1 个工作日内开具；收入证明金额以实际工资为准，**不得要求虚开高开**； - **特殊用途审批**：用于**签证、贷款**的证明，因涉及对外承诺，需 HR 负责人审批后开具（1–2 个工作日）...\n\n# Source Sections\n\n- [在职 / 收入证明办理](/sources/人事-薪酬福利与证明办理指南/sections/sec-4.md)\n\n# Notes\n\n# 在职 / 收入证明办理\n\n- **在职证明**：在 HR 系统「证明开具」模块提交申请，注明用途（签证、居住证、子女入学等），系统自动生成并加盖电子章，普通用途**即时开具**；\n- **收入证明**：注明用途和需要体现的收入口径（月薪 / 年薪），由 HR 复核后 1 个工作日内开具；收入证明金额以实际工资为准，**不得要求虚开高开**；\n- **特殊用途审批**：用于**签证、贷款**的证明，因涉及对外承诺，需 HR 负责人审批后开具（1–2 个工作日）；\n- **纸质盖章版**：如对方机构要求纸质原件，在申请时勾选「纸质盖章」，到 HR 前台（5 层 502）领取；\n- **英文版证明**：签证用途可勾选「中英双语」，模板固定，不接受对方机构自带模板（确需使用对方模板的，由 HR 负责人个案审批）；\n- 证明文件有效期一般为开具之日起 3 个月，请按需申请，避免囤开。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_73091fdcd6054a14)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:19.355774","description":"# 在职 / 收入证明办理 - **在职证明**：在 HR 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\"structure\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T04:56:19.322027\"\nsource_document: \"sources/人事-薪酬福利与证明办理指南\"\n---\n\n# Summary\n\n# 其他证明与材料 | 证明类型 | 办理时效 | 说明 | |-|-|-| | 离职证明 | 离职当天 | 办完交接后由 HR 现场开具，内容仅含入离职日期与岗位 | | 工资流水 | 自助 | 工资卡银行 App 自助打印，公司不另开流水 | | 社保/公积金缴存证明 | 1 个工作日 | HR 开具或参保地 App 自助下载 | | 工作年限证明 | 1 个工作日 | 用于职称评定等，按人事档案记载开具 | | 劳动合同复印件 | 1 个工作日 | 加盖「与原件一致」章 |\n\n# Source Sections\n\n- [其他证明与材料](/sources/人事-薪酬福利与证明办理指南/sections/sec-5.md)\n\n# Notes\n\n# 其他证明与材料\n\n| 证明类型 | 办理时效 | 说明 |\n|-|-|-|\n| 离职证明 | 离职当天 | 办完交接后由 HR 现场开具，内容仅含入离职日期与岗位 |\n| 工资流水 | 自助 | 工资卡银行 App 自助打印，公司不另开流水 |\n| 社保/公积金缴存证明 | 1 个工作日 | HR 开具或参保地 App 自助下载 |\n| 工作年限证明 | 1 个工作日 | 用于职称评定等，按人事档案记载开具 |\n| 劳动合同复印件 | 1 个工作日 | 加盖「与原件一致」章 |\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_73091fdcd6054a14)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:19.357805","description":"# 其他证明与材料 | 证明类型 | 办理时效 | 说明 | |-|-|-| | 离职证明 | 离职当天 | 办完交接后由 HR 现场开具，内容仅含入离职日期与岗位 | | 工资流水 | 自助 | 工资卡银行 App 自助打印，公司不另开流水 | | 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\"sources/人事-薪酬福利与证明办理指南\"\n---\n\n# Summary\n\n# 常见问答 **Q：办北京工作居住证需要什么材料，HR 能提供哪些？** A：HR 可提供在职证明、收入证明、社保缴存证明和劳动合同复印件；个人需自备学历学位证书等材料，具体清单以办理部门要求为准。 **Q：收入证明能按年薪口径开吗？** A：可以，申请时选择「年薪口径」，金额为过去 12 个月实发/应发合计（按申请时选择），以工资系统数据为准，不可高开。 **Q：10 号是周六，工资哪天发？** A：遇节假日提前至最近的工作日，即当月 8 号（周五）发放...\n\n# Source Sections\n\n- [常见问答](/sources/人事-薪酬福利与证明办理指南/sections/sec-6.md)\n\n# Notes\n\n# 常见问答\n\n**Q：办北京工作居住证需要什么材料，HR 能提供哪些？**\nA：HR 可提供在职证明、收入证明、社保缴存证明和劳动合同复印件；个人需自备学历学位证书等材料，具体清单以办理部门要求为准。\n\n**Q：收入证明能按年薪口径开吗？**\nA：可以，申请时选择「年薪口径」，金额为过去 12 个月实发/应发合计（按申请时选择），以工资系统数据为准，不可高开。\n\n**Q：10 号是周六，工资哪天发？**\nA：遇节假日提前至最近的工作日，即当月 8 号（周五）发放。\n\n**Q：体检没时间去，可以折成现金吗？**\nA：不可以，体检额度当年有效，不折现、不结转，请在开放期内预约。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_73091fdcd6054a14)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:19.359759","description":"# 常见问答 **Q：办北京工作居住证需要什么材料，HR 能提供哪些？** A：HR 可提供在职证明、收入证明、社保缴存证明和劳动合同复印件；个人需自备学历学位证书等材料，具体清单以办理部门要求为准。 **Q：收入证明能按年薪口径开吗？** A：可以，申请时选择「年薪口径」，金额为过去 12 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[薪资构成与发放](/sources/人事-薪酬福利与证明办理指南/sections/sec-1.md)\n- [常见问答](/sources/人事-薪酬福利与证明办理指南/sections/sec-6.md)\n\n# Notes\n\n# 薪资构成与发放\n\n- 薪资构成：基本工资 + 岗位工资 + 绩效工资（绩效系数按季度考核确定，范围 0.8–1.2）；\n- 发薪日：每月 10 日发放上月工资，遇节假日提前至最近的工作日；\n- 工资条：发薪日当天通过 HR 系统推送电子工资条，查看需短信验证码验证；\n- 个税：公司按累计预扣法代扣代缴，专项附加扣除请在个人所得税 App 中自行填报并保持更新；\n- 调薪窗口：每年 4 月、10 月两次，由部门负责人提名、HRBP 复核；晋级调薪随职级评审结果生效；\n- 薪酬保密：薪酬信息属公司机密，禁止打探、传播他人薪酬。\n\n# 常见问答\n\n**Q：办北京工作居住证需要什么材料，HR 能提供哪些？**\nA：HR 可提供在职证明、收入证明、社保缴存证明和劳动合同复印件；个人需自备学历学位证书等材料，具体清单以办理部门要求为准。\n\n**Q：收入证明能按年薪口径开吗？**\nA：可以，申请时选择「年薪口径」，金额为过去 12 个月实发/应发合计（按申请时选择），以工资系统数据为准，不可高开。\n\n**Q：10 号是周六，工资哪天发？**\nA：遇节假日提前至最近的工作日，即当月 8 号（周五）发放。\n\n**Q：体检没时间去，可以折成现金吗？**\nA：不可以，体检额度当年有效，不折现、不结转，请在开放期内预约。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_73091fdcd6054a14)\n","created_at":"2026-07-08 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[绩效与奖金](/sources/人事-薪酬福利与证明办理指南/sections/sec-2.md)\n- [常见问答](/sources/人事-薪酬福利与证明办理指南/sections/sec-6.md)\n\n# Notes\n\n# 绩效与奖金\n\n- **季度绩效**：绩效系数 0.8–1.2，由目标完成度（70%）+ 协作与价值观（30%）构成，直属上级评定、部门负责人校准；\n- **绩效面谈**：每季度考核结果出具后 2 周内，直属上级须完成一对一面谈；对结果有异议的可在 5 个工作日内向 HRBP 申诉；\n- **年终奖**：按公司年度经营结果和个人年度绩效核定，一般随次年 2 月工资发放；发放日前离职的不再发放（以劳动合同约定为准）；\n- **专项激励**：项目奖、专利奖等专项激励按各自方案执行，随最近一次工资发放。\n\n# 常见问答\n\n**Q：办北京工作居住证需要什么材料，HR 能提供哪些？**\nA：HR 可提供在职证明、收入证明、社保缴存证明和劳动合同复印件；个人需自备学历学位证书等材料，具体清单以办理部门要求为准。\n\n**Q：收入证明能按年薪口径开吗？**\nA：可以，申请时选择「年薪口径」，金额为过去 12 个月实发/应发合计（按申请时选择），以工资系统数据为准，不可高开。\n\n**Q：10 号是周六，工资哪天发？**\nA：遇节假日提前至最近的工作日，即当月 8 号（周五）发放。\n\n**Q：体检没时间去，可以折成现金吗？**\nA：不可以，体检额度当年有效，不折现、不结转，请在开放期内预约。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_73091fdcd6054a14)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:19.363464","description":"涵盖季度绩效系数（0.8–1.2）及评定构成、绩效面谈与申诉流程、年终奖发放条件（发放日前离职不发放）、专项激励执行方式，用于绩效结果判断和奖金资格核查。","document_id":"kdoc_73091fdcd6054a14","frontmatter_json":{"description":"涵盖季度绩效系数（0.8–1.2）及评定构成、绩效面谈与申诉流程、年终奖发放条件（发放日前离职不发放）、专项激励执行方式，用于绩效结果判断和奖金资格核查。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_a8fbc85f7a87425f","source_document":"sources/人事-薪酬福利与证明办理指南","tags":["knowledge-bucket","task"],"timestamp":"2026-07-08T04:56:19.322078","title":"绩效考核与奖金规则","type":"Playbook"},"id":"kconcept_c1a936eb4c0a42e7","knowledge_base_id":"kb_02d1509fe23c4984","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_02d1509fe23c4984_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","links_json":[{"label":"绩效与奖金","target":"/sources/人事-薪酬福利与证明办理指南/sections/sec-2.md"},{"label":"常见问答","target":"/sources/人事-薪酬福利与证明办理指南/sections/sec-6.md"},{"label":"Original 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Summary\n\n涵盖在职证明、收入证明（月薪/年薪口径）、离职证明、社保公积金缴存证明、工作年限证明、劳动合同复印件等办理方式、时效、审批要求及限制（不得虚开高开），以及北京工作居住证所需HR可提供材料的清单。\n\n# Source Sections\n\n- [在职 / 收入证明办理](/sources/人事-薪酬福利与证明办理指南/sections/sec-4.md)\n- [其他证明与材料](/sources/人事-薪酬福利与证明办理指南/sections/sec-5.md)\n- [常见问答](/sources/人事-薪酬福利与证明办理指南/sections/sec-6.md)\n\n# Notes\n\n# 在职 / 收入证明办理\n\n- **在职证明**：在 HR 系统「证明开具」模块提交申请，注明用途（签证、居住证、子女入学等），系统自动生成并加盖电子章，普通用途**即时开具**；\n- **收入证明**：注明用途和需要体现的收入口径（月薪 / 年薪），由 HR 复核后 1 个工作日内开具；收入证明金额以实际工资为准，**不得要求虚开高开**；\n- **特殊用途审批**：用于**签证、贷款**的证明，因涉及对外承诺，需 HR 负责人审批后开具（1–2 个工作日）；\n- **纸质盖章版**：如对方机构要求纸质原件，在申请时勾选「纸质盖章」，到 HR 前台（5 层 502）领取；\n- **英文版证明**：签证用途可勾选「中英双语」，模板固定，不接受对方机构自带模板（确需使用对方模板的，由 HR 负责人个案审批）；\n- 证明文件有效期一般为开具之日起 3 个月，请按需申请，避免囤开。\n\n# 其他证明与材料\n\n| 证明类型 | 办理时效 | 说明 |\n|-|-|-|\n| 离职证明 | 离职当天 | 办完交接后由 HR 现场开具，内容仅含入离职日期与岗位 |\n| 工资流水 | 自助 | 工资卡银行 App 自助打印，公司不另开流水 |\n| 社保/公积金缴存证明 | 1 个工作日 | HR 开具或参保地 App 自助下载 |\n| 工作年限证明 | 1 个工作日 | 用于职称评定等，按人事档案记载开具 |\n| 劳动合同复印件 | 1 个工作日 | 加盖「与原件一致」章 |\n\n# 常见问答\n\n**Q：办北京工作居住证需要什么材料，HR 能提供哪些？**\nA：HR 可提供在职证明、收入证明、社保缴存证明和劳动合同复印件；个人需自备学历学位证书等材料，具体清单以办理部门要求为准。\n\n**Q：收入证明能按年薪口径开吗？**\nA：可以，申请时选择「年薪口径」，金额为过去 12 个月实发/应发合计（按申请时选择），以工资系统数据为准，不可高开。\n\n**Q：10 号是周六，工资哪天发？**\nA：遇节假日提前至最近的工作日，即当月 8 号（周五）发放。\n\n**Q：体检没时间去，可以折成现金吗？**\nA：不可以，体检额度当年有效，不折现、不结转，请在开放期内预约。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_73091fdcd6054a14)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:19.365297","description":"涵盖在职证明、收入证明（月薪/年薪口径）、离职证明、社保公积金缴存证明、工作年限证明、劳动合同复印件等办理方式、时效、审批要求及限制（不得虚开高开），以及北京工作居住证所需HR可提供材料的清单。","document_id":"kdoc_73091fdcd6054a14","frontmatter_json":{"description":"涵盖在职证明、收入证明（月薪/年薪口径）、离职证明、社保公积金缴存证明、工作年限证明、劳动合同复印件等办理方式、时效、审批要求及限制（不得虚开高开），以及北京工作居住证所需HR可提供材料的清单。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_fcce323797b941c1","source_document":"sources/人事-薪酬福利与证明办理指南","tags":["knowledge-bucket","task"],"timestamp":"2026-07-08T04:56:19.322095","title":"各类证明与材料开具流程","type":"Playbook"},"id":"kconcept_0584583deadf469e","knowledge_base_id":"kb_02d1509fe23c4984","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_02d1509fe23c4984_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","links_json":[{"label":"在职 / 收入证明办理","target":"/sources/人事-薪酬福利与证明办理指南/sections/sec-4.md"},{"label":"其他证明与材料","target":"/sources/人事-薪酬福利与证明办理指南/sections/sec-5.md"},{"label":"常见问答","target":"/sources/人事-薪酬福利与证明办理指南/sections/sec-6.md"},{"label":"Original 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Sections\n\n- [员工福利](/sources/人事-薪酬福利与证明办理指南/sections/sec-3.md)\n- [常见问答](/sources/人事-薪酬福利与证明办理指南/sections/sec-6.md)\n\n# Notes\n\n# 员工福利\n\n- **补充商业保险**：入职即享补充医疗险（含门诊二次报销），可自费为家属加保（详见《社保公积金政策说明》）；\n- **年度体检**：每年一次，标准 800 元/人，可在合作机构中自选套餐，未使用额度不结转、不折现；\n- **节日福利**：法定节日发放节日礼品或购物卡（每年合计约 2000 元）；\n- **通讯补贴**：经理级及以上 200 元/月，随工资发放；\n- **健身补贴**：凭健身房年卡发票每年报销上限 1000 元，发票抬头开个人即可，每年 12 月集中报销；\n- **生日福利**：生日当月发放 200 元礼品卡，另可享半天带薪生日假（当月使用）；\n- **下午茶**：每周三下午行政统一提供，无需申请。\n\n# 常见问答\n\n**Q：办北京工作居住证需要什么材料，HR 能提供哪些？**\nA：HR 可提供在职证明、收入证明、社保缴存证明和劳动合同复印件；个人需自备学历学位证书等材料，具体清单以办理部门要求为准。\n\n**Q：收入证明能按年薪口径开吗？**\nA：可以，申请时选择「年薪口径」，金额为过去 12 个月实发/应发合计（按申请时选择），以工资系统数据为准，不可高开。\n\n**Q：10 号是周六，工资哪天发？**\nA：遇节假日提前至最近的工作日，即当月 8 号（周五）发放。\n\n**Q：体检没时间去，可以折成现金吗？**\nA：不可以，体检额度当年有效，不折现、不结转，请在开放期内预约。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_73091fdcd6054a14)\n","created_at":"2026-07-08 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[\"source\", \"business-knowledge\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T02:55:31.482653\"\n---\n\n# Summary\n\n# 普通报销流程 适用于日常办公、交通、通讯等非差旅费用： 1. **发起**：在报销系统中新建「普通报销单」，填写事由、金额、费用科目； 2. **上传单据**：上传发票原件（电子发票传 PDF/OFD）； 3. **审批**：金额 ≤ 1000 元由部门负责人一级审批；> 1000 元增加财务复核； 4. **打款**：审批通过后 T+3 个工作日内打款至工资卡。 填写要点： - 事由需写清「时间 + 事项 + 对象」，如「6 月 12 日拜访 XX 客户市内交通」，只写「业务支出」会被退单； - 费用科目选错的，财务审核时会改科目并备注，不影响打款但会影响部门预算归属，请尽量选对； - 一张报销单只能对应一个费用科目大类，多科目请拆单...\n\n# Outline\n\n- [普通报销流程](/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-1.md) - # 普通报销流程\n- [适用于日常办公、交通、通讯等非差旅费用](/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-2.md) - 适用于日常办公、交通、通讯等非差旅费用： 1. **发起**：在报销系统中新建「普通报销单」，填写事由、金额、费用科目； 2. **上传单据**：上传发票原件（电子发票传 PDF/OFD）； 3. **审批**：金额 ≤ 1000 元由部门负责人一级审批；> 1000 元增加财务复核； 4. **打款**：审批通过后 T+3 个工作日内打款至工资卡。\n- [填写要点](/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-3.md) - 填写要点： - 事由需写清「时间 + 事项 + 对象」，如「6 月 12 日拜访 XX 客户市内交通」，只写「业务支出」会被退单； - 费用科目选错的，财务审核时会改科目并备注，不影响打款但会影响部门预算归属，请尽量选对； - 一张报销单只能对应一个费用科目大类，多科目请拆单。\n- [差旅报销流程](/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-4.md) - # 差旅报销流程 1. **事前**：出差前在 OA 提交《出差申请》，写明目的地、起止日期、预估费用，经部门负责人批准（未事前申请的差旅原则上不予报销）； 2. **归集**：出差结束后 14 天内发起「差旅报销单」，逐项填写交通、住宿明细，关联出差申请单号； 3. **核对**：系统自动对照《报销政策手册》中的差旅补助标准校验是否超标；超标项按超标审批流程处理； 4. **提交**：上传全部发票，提交后由财务审核； 5. **打款**：审核通过后 T+3 个工作日打款。\n- [注意事项](/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-5.md) - 注意事项： - 通过公司商旅平台预订的机票/酒店为企业垫付，系统自动归集到报销单，**不要**再上传发票重复报销； - 实际行程与出差申请不一致（提前返回、延长、改道）的，在报销单「行程说明」中写明原因； - 多人同行的费用由实际支付人报销，报销单中列明同行人姓名； - 餐补由系统按出差天数自动计算，无需手工填写。\n- [预借款与冲销](/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-6.md) - # 预借款与冲销 - 出差预计垫付金额超过 5000 元的，可在出差申请中同时申请**差旅预借款**，审批通过后 T+2 打款； - 出差结束后，差旅报销单自动关联预借款做冲销：报销金额 > 借款的补差打款，< 借款的从下月工资中扣回或主动退回； - 预借款需在出差结束后 30 天内完成冲销，逾期未冲销的将冻结本人新的报销与借款申请。\n- [预算额度说明](/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-7.md) - # 预算额度说明 - **个人月度报销额度**：每位员工每自然月的报销总额度为 5000 元（差旅费不占用该额度，占用部门差旅预算）； - **额度查询**：可随时查询本月已用额度与剩余额度（数据来源：报销系统实时统计）； - **额度不足**：超出月度额度的报销需部门负责人在报销单中追加「额度豁免」审批； - **额度不结转**：当月未用完的额度不结转至下月； - **部门预算**：部门差旅、团建、招待预算按季度下达，由部门负责人在预算看板查看...\n- [退单与撤回处理](/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-8.md) - # 退单与撤回处理 - **撤回**：报销单在「审核中」状态可自行撤回修改，重新提交后审批流重走； - **退单**：财务退回的单据会注明退单原因，修改后 7 天内重新提交可保留原审批记录，超过 7 天需重新走完整审批； - **争议处理**：对退单原因有异议的，可在单据评论区留言，财务 1 个工作日内答复；仍有分歧的升级财务负责人裁定； - 连续 3 次因同一原因被退单的，系统会推送对应的规范文档链接，请先阅读再提交。\n- [打款与到账说明](/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-9.md) - # 打款与到账说明 - 打款周期：每周二、周四批量打款； - 到账账户：默认工资卡，如需变更请先在 HR 系统更新银行卡信息； - 报销进度：报销单状态依次为 已提交 → 审核中 → 待打款 → 已打款，每次状态变更有消息通知； - 打款失败（卡号错误、账户冻结等）的，财务会挂起单据并通知本人更新账户信息后重新打款； - 到账名义为「启明星科技-费用报销」，与工资分开发放。\n- [代报销与特殊情形](/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-10.md) - # 代报销与特殊情形 - **代报销**：员工休长假或离职交接期间，可由同部门同事代为发起报销，报销人字段仍填实际发生人，打款仍打给实际发生人； - **离职员工**：离职前应结清全部报销；离职后 30 天内仍可通过原部门负责人代提，超期不再受理； - **实习生**：实习生报销流程相同，打款至本人登记的银行卡，单笔超过 2000 元需正式员工导师会签。\n- [常见问答](/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-11.md) - # 常见问答 **Q：这个月额度用完了，还有一笔必须报的怎么办？** A：让部门负责人在报销单中追加「额度豁免」审批即可，豁免通过后正常打款。 **Q：报销单提交后发现少传了一张发票怎么办？** A：状态在「审核中」时可撤回补传；已进入「待打款」的，等本单打款后就漏掉的发票单独再提一张报销单。 **Q：周五审批通过的，什么时候到账？** A：打款日为每周二、周四，周五通过的单据一般下周二打款，T+3 个工作日内到账...\n\n# Knowledge Buckets\n\n- [普通报销流程](/topics/bucket-39232.md) - # 普通报销流程 适用于日常办公、交通、通讯等非差旅费用： 1. **发起**：在报销系统中新建「普通报销单」，填写事由、金额、费用科目； 2. **上传单据**：上传发票原件（电子发票传 PDF/OFD）； 3. **审批**：金额 ≤ 1000 元由部门负责人一级审批；> 1000 元增加财务复核； 4. **打款**：审批通过后 T+3 个工作日内打款至工资卡。 填写要点： - 事由需写清「时间 + 事项 + 对象」，如「6 月 12 日拜访 XX 客户市内交通」，只写「业务支出」会被退单； - 费用科目选错的，财务审核时会改科目并备注，不影响打款但会影响部门预算归属，请尽量选对； - 一张报销单只能对应一个费用科目大类，多科目请拆单。\n- [差旅报销流程](/topics/bucket-80358.md) - # 差旅报销流程 1. **事前**：出差前在 OA 提交《出差申请》，写明目的地、起止日期、预估费用，经部门负责人批准（未事前申请的差旅原则上不予报销）； 2. **归集**：出差结束后 14 天内发起「差旅报销单」，逐项填写交通、住宿明细，关联出差申请单号； 3. **核对**：系统自动对照《报销政策手册》中的差旅补助标准校验是否超标；超标项按超标审批流程处理； 4. **提交**：上传全部发票，提交后由财务审核； 5. **打款**：审核通过后 T+3 个工作日打款。 注意事项： - 通过公司商旅平台预订的机票/酒店为企业垫付，系统自动归集到报销单，**不要**再上传发票重复报销； - 实际行程与出差申请不一致（提前返回、延长、改道）的，在报销单「行程说明」中写明原因； - 多人同行的费用由实际支付人报销，报销单中列明同行人姓名； - 餐补由系统按出差天数自动计算，无需手工填写。\n- [预借款与冲销](/topics/bucket-91270.md) - # 预借款与冲销 - 出差预计垫付金额超过 5000 元的，可在出差申请中同时申请**差旅预借款**，审批通过后 T+2 打款； - 出差结束后，差旅报销单自动关联预借款做冲销：报销金额 > 借款的补差打款，< 借款的从下月工资中扣回或主动退回； - 预借款需在出差结束后 30 天内完成冲销，逾期未冲销的将冻结本人新的报销与借款申请。\n- [预算额度说明](/topics/bucket-55369.md) - # 预算额度说明 - **个人月度报销额度**：每位员工每自然月的报销总额度为 5000 元（差旅费不占用该额度，占用部门差旅预算）； - **额度查询**：可随时查询本月已用额度与剩余额度（数据来源：报销系统实时统计）； - **额度不足**：超出月度额度的报销需部门负责人在报销单中追加「额度豁免」审批； - **额度不结转**：当月未用完的额度不结转至下月； - **部门预算**：部门差旅、团建、招待预算按季度下达，由部门负责人在预算看板查看...\n- [退单与撤回处理](/topics/bucket-92661.md) - # 退单与撤回处理 - **撤回**：报销单在「审核中」状态可自行撤回修改，重新提交后审批流重走； - **退单**：财务退回的单据会注明退单原因，修改后 7 天内重新提交可保留原审批记录，超过 7 天需重新走完整审批； - **争议处理**：对退单原因有异议的，可在单据评论区留言，财务 1 个工作日内答复；仍有分歧的升级财务负责人裁定； - 连续 3 次因同一原因被退单的，系统会推送对应的规范文档链接，请先阅读再提交。\n- [打款与到账说明](/topics/bucket-31058.md) - # 打款与到账说明 - 打款周期：每周二、周四批量打款； - 到账账户：默认工资卡，如需变更请先在 HR 系统更新银行卡信息； - 报销进度：报销单状态依次为 已提交 → 审核中 → 待打款 → 已打款，每次状态变更有消息通知； - 打款失败（卡号错误、账户冻结等）的，财务会挂起单据并通知本人更新账户信息后重新打款； - 到账名义为「启明星科技-费用报销」，与工资分开发放。\n- [代报销与特殊情形](/topics/bucket-84984.md) - # 代报销与特殊情形 - **代报销**：员工休长假或离职交接期间，可由同部门同事代为发起报销，报销人字段仍填实际发生人，打款仍打给实际发生人； - **离职员工**：离职前应结清全部报销；离职后 30 天内仍可通过原部门负责人代提，超期不再受理； - **实习生**：实习生报销流程相同，打款至本人登记的银行卡，单笔超过 2000 元需正式员工导师会签。\n- [常见问答](/topics/bucket-51326.md) - # 常见问答 **Q：这个月额度用完了，还有一笔必须报的怎么办？** A：让部门负责人在报销单中追加「额度豁免」审批即可，豁免通过后正常打款。 **Q：报销单提交后发现少传了一张发票怎么办？** A：状态在「审核中」时可撤回补传；已进入「待打款」的，等本单打款后就漏掉的发票单独再提一张报销单。 **Q：周五审批通过的，什么时候到账？** A：打款日为每周二、周四，周五通过的单据一般下周二打款，T+3 个工作日内到账...\n- [报销提交流程指南](/topics/expense-reimbursement-guide.md) - 涵盖普通报销与差旅报销的完整提交流程、填写规范及注意事项，帮助用户了解如何正确发起报销。\n- [报销合规规则判断](/topics/reimbursement-policy-check.md) - 汇总审批层级、金额阈值、时限要求、额度限制、预借款冲销等规则，用于判断某笔报销是否合规及需要哪些审批。\n- [打款到账与进度查询](/topics/payment-and-status.md) - 打款周期、到账时间、状态流转、打款失败处理及常见到账时间问答，用于回答打款相关问题。\n- [特殊报销情形处理](/topics/special-reimbursement-cases.md) - 代报销、离职员工报销、实习生报销、预借款与冲销等非常规场景的处理方式与规则。\n- [报销异常与争议处理](/topics/reimbursement-troubleshooting.md) - 退单撤回、额度不足、漏传发票、超期提交等常见问题的处理方式与争议解决路径。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ec045ede8bc142b1)\n","created_at":"2026-07-08 02:55:59.489341","description":"# 普通报销流程 适用于日常办公、交通、通讯等非差旅费用： 1. 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**审批**：金额 ≤ 1000 元由部门负责人一级审批；> 1000 元增加财务复核；\n4. **打款**：审批通过后 T+3 个工作日内打款至工资卡。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ec045ede8bc142b1)\n","created_at":"2026-07-08 02:55:59.494578","description":"适用于日常办公、交通、通讯等非差旅费用： 1. **发起**：在报销系统中新建「普通报销单」，填写事由、金额、费用科目； 2. **上传单据**：上传发票原件（电子发票传 PDF/OFD）； 3. **审批**：金额 ≤ 1000 元由部门负责人一级审批；> 1000 元增加财务复核； 4. **打款**：审批通过后 T+3 个工作日内打款至工资卡。","document_id":"kdoc_ec045ede8bc142b1","frontmatter_json":{"description":"适用于日常办公、交通、通讯等非差旅费用： 1. **发起**：在报销系统中新建「普通报销单」，填写事由、金额、费用科目； 2. **上传单据**：上传发票原件（电子发票传 PDF/OFD）； 3. **审批**：金额 ≤ 1000 元由部门负责人一级审批；> 1000 元增加财务复核； 4. **打款**：审批通过后 T+3 个工作日内打款至工资卡。","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ec045ede8bc142b1#section=sec_2","section_path":"普通报销流程 / 适用于日常办公、交通、通讯等非差旅费用","source_document":"sources/财务-报销办理流程说明","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T02:55:31.482653","title":"普通报销流程 / 适用于日常办公、交通、通讯等非差旅费用","type":"Source 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**事前**：出差前在 OA 提交《出差申请》，写明目的地、起止日期、预估费用，经部门负责人批准（未事前申请的差旅原则上不予报销）；\n2. **归集**：出差结束后 14 天内发起「差旅报销单」，逐项填写交通、住宿明细，关联出差申请单号；\n3. **核对**：系统自动对照《报销政策手册》中的差旅补助标准校验是否超标；超标项按超标审批流程处理；\n4. **提交**：上传全部发票，提交后由财务审核；\n5. **打款**：审核通过后 T+3 个工作日打款。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ec045ede8bc142b1)\n","created_at":"2026-07-08 02:55:59.498683","description":"# 差旅报销流程 1. **事前**：出差前在 OA 提交《出差申请》，写明目的地、起止日期、预估费用，经部门负责人批准（未事前申请的差旅原则上不予报销）； 2. **归集**：出差结束后 14 天内发起「差旅报销单」，逐项填写交通、住宿明细，关联出差申请单号； 3. **核对**：系统自动对照《报销政策手册》中的差旅补助标准校验是否超标；超标项按超标审批流程处理； 4. **提交**：上传全部发票，提交后由财务审核； 5. **打款**：审核通过后 T+3 个工作日打款。","document_id":"kdoc_ec045ede8bc142b1","frontmatter_json":{"description":"# 差旅报销流程 1. **事前**：出差前在 OA 提交《出差申请》，写明目的地、起止日期、预估费用，经部门负责人批准（未事前申请的差旅原则上不予报销）； 2. **归集**：出差结束后 14 天内发起「差旅报销单」，逐项填写交通、住宿明细，关联出差申请单号； 3. **核对**：系统自动对照《报销政策手册》中的差旅补助标准校验是否超标；超标项按超标审批流程处理； 4. **提交**：上传全部发票，提交后由财务审核； 5. **打款**：审核通过后 T+3 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通过公司商旅平台预订的机票/酒店为企业垫付，系统自动归集到报销单，**不要**再上传发票重复报销； - 实际行程与出差申请不一致（提前返回、延长、改道）的，在报销单「行程说明」中写明原因； - 多人同行的费用由实际支付人报销，报销单中列明同行人姓名； - 餐补由系统按出差天数自动计算，无需手工填写。","document_id":"kdoc_ec045ede8bc142b1","frontmatter_json":{"description":"注意事项： - 通过公司商旅平台预订的机票/酒店为企业垫付，系统自动归集到报销单，**不要**再上传发票重复报销； - 实际行程与出差申请不一致（提前返回、延长、改道）的，在报销单「行程说明」中写明原因； - 多人同行的费用由实际支付人报销，报销单中列明同行人姓名； - 餐补由系统按出差天数自动计算，无需手工填写。","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ec045ede8bc142b1#section=sec_5","section_path":"差旅报销流程 / 注意事项","source_document":"sources/财务-报销办理流程说明","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T02:55:31.482653","title":"差旅报销流程 / 注意事项","type":"Source Section"},"id":"kconcept_168ec1427f75444e","knowledge_base_id":"kb_067d71b1f22c48bc","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_067d71b1f22c48bc_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","links_json":[{"label":"Original 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预借款与冲销 - 出差预计垫付金额超过 5000 元的，可在出差申请中同时申请**差旅预借款**，审批通过后 T+2 打款； - 出差结束后，差旅报销单自动关联预借款做冲销：报销金额 > 借款的补差打款，< 借款的从下月工资中扣回或主动退回； - 预借款需在出差结束后 30 天内完成冲销，逾期未冲销的将冻结本人新的报销与借款申请。\n\n# Content\n\n# 预借款与冲销\n\n- 出差预计垫付金额超过 5000 元的，可在出差申请中同时申请**差旅预借款**，审批通过后 T+2 打款；\n- 出差结束后，差旅报销单自动关联预借款做冲销：报销金额 > 借款的补差打款，< 借款的从下月工资中扣回或主动退回；\n- 预借款需在出差结束后 30 天内完成冲销，逾期未冲销的将冻结本人新的报销与借款申请。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ec045ede8bc142b1)\n","created_at":"2026-07-08 02:55:59.502822","description":"# 预借款与冲销 - 出差预计垫付金额超过 5000 元的，可在出差申请中同时申请**差旅预借款**，审批通过后 T+2 打款； - 出差结束后，差旅报销单自动关联预借款做冲销：报销金额 > 借款的补差打款，< 借款的从下月工资中扣回或主动退回； - 预借款需在出差结束后 30 天内完成冲销，逾期未冲销的将冻结本人新的报销与借款申请。","document_id":"kdoc_ec045ede8bc142b1","frontmatter_json":{"description":"# 预借款与冲销 - 出差预计垫付金额超过 5000 元的，可在出差申请中同时申请**差旅预借款**，审批通过后 T+2 打款； - 出差结束后，差旅报销单自动关联预借款做冲销：报销金额 > 借款的补差打款，< 借款的从下月工资中扣回或主动退回； - 预借款需在出差结束后 30 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**部门预算**：部门差旅、团建、招待预算按季度下达，由部门负责人在预算看板查看；部门预算用尽后，相关报销单将挂起，待下季度预算下达或负责人申请追加后继续流转。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ec045ede8bc142b1)\n","created_at":"2026-07-08 02:55:59.504894","description":"# 预算额度说明 - **个人月度报销额度**：每位员工每自然月的报销总额度为 5000 元（差旅费不占用该额度，占用部门差旅预算）； - **额度查询**：可随时查询本月已用额度与剩余额度（数据来源：报销系统实时统计）； - **额度不足**：超出月度额度的报销需部门负责人在报销单中追加「额度豁免」审批； - **额度不结转**：当月未用完的额度不结转至下月； - **部门预算**：部门差旅、团建、招待预算按季度下达，由部门负责人在预算看板查看...","document_id":"kdoc_ec045ede8bc142b1","frontmatter_json":{"description":"# 预算额度说明 - **个人月度报销额度**：每位员工每自然月的报销总额度为 5000 元（差旅费不占用该额度，占用部门差旅预算）； - **额度查询**：可随时查询本月已用额度与剩余额度（数据来源：报销系统实时统计）； - **额度不足**：超出月度额度的报销需部门负责人在报销单中追加「额度豁免」审批； - **额度不结转**：当月未用完的额度不结转至下月； - 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Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ec045ede8bc142b1)\n","created_at":"2026-07-08 02:55:59.506879","description":"# 退单与撤回处理 - **撤回**：报销单在「审核中」状态可自行撤回修改，重新提交后审批流重走； - **退单**：财务退回的单据会注明退单原因，修改后 7 天内重新提交可保留原审批记录，超过 7 天需重新走完整审批； - **争议处理**：对退单原因有异议的，可在单据评论区留言，财务 1 个工作日内答复；仍有分歧的升级财务负责人裁定； - 连续 3 次因同一原因被退单的，系统会推送对应的规范文档链接，请先阅读再提交。","document_id":"kdoc_ec045ede8bc142b1","frontmatter_json":{"description":"# 退单与撤回处理 - **撤回**：报销单在「审核中」状态可自行撤回修改，重新提交后审批流重走； - **退单**：财务退回的单据会注明退单原因，修改后 7 天内重新提交可保留原审批记录，超过 7 天需重新走完整审批； - **争议处理**：对退单原因有异议的，可在单据评论区留言，财务 1 个工作日内答复；仍有分歧的升级财务负责人裁定； - 连续 3 次因同一原因被退单的，系统会推送对应的规范文档链接，请先阅读再提交。","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ec045ede8bc142b1#section=sec_8","section_path":"退单与撤回处理","source_document":"sources/财务-报销办理流程说明","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T02:55:31.482653","title":"退单与撤回处理","type":"Source 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到账名义为「启明星科技-费用报销」，与工资分开发放。","document_id":"kdoc_ec045ede8bc142b1","frontmatter_json":{"description":"# 打款与到账说明 - 打款周期：每周二、周四批量打款； - 到账账户：默认工资卡，如需变更请先在 HR 系统更新银行卡信息； - 报销进度：报销单状态依次为 已提交 → 审核中 → 待打款 → 已打款，每次状态变更有消息通知； - 打款失败（卡号错误、账户冻结等）的，财务会挂起单据并通知本人更新账户信息后重新打款； - 到账名义为「启明星科技-费用报销」，与工资分开发放。","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ec045ede8bc142b1#section=sec_9","section_path":"打款与到账说明","source_document":"sources/财务-报销办理流程说明","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T02:55:31.482653","title":"打款与到账说明","type":"Source Section"},"id":"kconcept_5609e82df09c4656","knowledge_base_id":"kb_067d71b1f22c48bc","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_067d71b1f22c48bc_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","links_json":[{"label":"Original 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Summary\n\n# 代报销与特殊情形 - **代报销**：员工休长假或离职交接期间，可由同部门同事代为发起报销，报销人字段仍填实际发生人，打款仍打给实际发生人； - **离职员工**：离职前应结清全部报销；离职后 30 天内仍可通过原部门负责人代提，超期不再受理； - **实习生**：实习生报销流程相同，打款至本人登记的银行卡，单笔超过 2000 元需正式员工导师会签。\n\n# Content\n\n# 代报销与特殊情形\n\n- **代报销**：员工休长假或离职交接期间，可由同部门同事代为发起报销，报销人字段仍填实际发生人，打款仍打给实际发生人；\n- **离职员工**：离职前应结清全部报销；离职后 30 天内仍可通过原部门负责人代提，超期不再受理；\n- **实习生**：实习生报销流程相同，打款至本人登记的银行卡，单笔超过 2000 元需正式员工导师会签。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ec045ede8bc142b1)\n","created_at":"2026-07-08 02:55:59.510815","description":"# 代报销与特殊情形 - **代报销**：员工休长假或离职交接期间，可由同部门同事代为发起报销，报销人字段仍填实际发生人，打款仍打给实际发生人； - **离职员工**：离职前应结清全部报销；离职后 30 天内仍可通过原部门负责人代提，超期不再受理； - **实习生**：实习生报销流程相同，打款至本人登记的银行卡，单笔超过 2000 元需正式员工导师会签。","document_id":"kdoc_ec045ede8bc142b1","frontmatter_json":{"description":"# 代报销与特殊情形 - **代报销**：员工休长假或离职交接期间，可由同部门同事代为发起报销，报销人字段仍填实际发生人，打款仍打给实际发生人； - **离职员工**：离职前应结清全部报销；离职后 30 天内仍可通过原部门负责人代提，超期不再受理； - **实习生**：实习生报销流程相同，打款至本人登记的银行卡，单笔超过 2000 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\"Source Section\"\ntitle: \"常见问答\"\ndescription: \"# 常见问答 **Q：这个月额度用完了，还有一笔必须报的怎么办？** A：让部门负责人在报销单中追加「额度豁免」审批即可，豁免通过后正常打款。 **Q：报销单提交后发现少传了一张发票怎么办？** A：状态在「审核中」时可撤回补传；已进入「待打款」的，等本单打款后就漏掉的发票单独再提一张报销单。 **Q：周五审批通过的，什么时候到账？** A：打款日为每周二、周四，周五通过的单据一般下周二打款，T+3 个工作日内到账...\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ec045ede8bc142b1#section=sec_11\"\ntags: [\"source-section\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T02:55:31.482653\"\nsource_document: \"sources/财务-报销办理流程说明\"\nsection_path: \"常见问答\"\n---\n\n# Summary\n\n# 常见问答 **Q：这个月额度用完了，还有一笔必须报的怎么办？** A：让部门负责人在报销单中追加「额度豁免」审批即可，豁免通过后正常打款。 **Q：报销单提交后发现少传了一张发票怎么办？** A：状态在「审核中」时可撤回补传；已进入「待打款」的，等本单打款后就漏掉的发票单独再提一张报销单。 **Q：周五审批通过的，什么时候到账？** A：打款日为每周二、周四，周五通过的单据一般下周二打款，T+3 个工作日内到账...\n\n# Content\n\n# 常见问答\n\n**Q：这个月额度用完了，还有一笔必须报的怎么办？**\nA：让部门负责人在报销单中追加「额度豁免」审批即可，豁免通过后正常打款。\n\n**Q：报销单提交后发现少传了一张发票怎么办？**\nA：状态在「审核中」时可撤回补传；已进入「待打款」的，等本单打款后就漏掉的发票单独再提一张报销单。\n\n**Q：周五审批通过的，什么时候到账？**\nA：打款日为每周二、周四，周五通过的单据一般下周二打款，T+3 个工作日内到账。\n\n**Q：出差回来第 15 天才提交差旅报销单，还能报吗？**\nA：超过 14 天归集期的，需部门负责人在审批时备注同意；超过 90 天的按《报销政策手册》不可报销情形处理，需 CFO 特批。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ec045ede8bc142b1)\n","created_at":"2026-07-08 02:55:59.512746","description":"# 常见问答 **Q：这个月额度用完了，还有一笔必须报的怎么办？** A：让部门负责人在报销单中追加「额度豁免」审批即可，豁免通过后正常打款。 **Q：报销单提交后发现少传了一张发票怎么办？** A：状态在「审核中」时可撤回补传；已进入「待打款」的，等本单打款后就漏掉的发票单独再提一张报销单。 **Q：周五审批通过的，什么时候到账？** A：打款日为每周二、周四，周五通过的单据一般下周二打款，T+3 个工作日内到账...","document_id":"kdoc_ec045ede8bc142b1","frontmatter_json":{"description":"# 常见问答 **Q：这个月额度用完了，还有一笔必须报的怎么办？** A：让部门负责人在报销单中追加「额度豁免」审批即可，豁免通过后正常打款。 **Q：报销单提交后发现少传了一张发票怎么办？** A：状态在「审核中」时可撤回补传；已进入「待打款」的，等本单打款后就漏掉的发票单独再提一张报销单。 **Q：周五审批通过的，什么时候到账？** A：打款日为每周二、周四，周五通过的单据一般下周二打款，T+3 个工作日内到账...","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ec045ede8bc142b1#section=sec_11","section_path":"常见问答","source_document":"sources/财务-报销办理流程说明","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T02:55:31.482653","title":"常见问答","type":"Source 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客户市内交通」，只写「业务支出」会被退单； - 费用科目选错的，财务审核时会改科目并备注，不影响打款但会影响部门预算归属，请尽量选对； - 一张报销单只能对应一个费用科目大类，多科目请拆单。\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_6b5e8fedfff041ba\"\ntags: [\"knowledge-bucket\", \"structure\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T02:55:59.456417\"\nsource_document: \"sources/财务-报销办理流程说明\"\n---\n\n# Summary\n\n# 普通报销流程 适用于日常办公、交通、通讯等非差旅费用： 1. **发起**：在报销系统中新建「普通报销单」，填写事由、金额、费用科目； 2. **上传单据**：上传发票原件（电子发票传 PDF/OFD）； 3. **审批**：金额 ≤ 1000 元由部门负责人一级审批；> 1000 元增加财务复核； 4. **打款**：审批通过后 T+3 个工作日内打款至工资卡。 填写要点： - 事由需写清「时间 + 事项 + 对象」，如「6 月 12 日拜访 XX 客户市内交通」，只写「业务支出」会被退单； - 费用科目选错的，财务审核时会改科目并备注，不影响打款但会影响部门预算归属，请尽量选对； - 一张报销单只能对应一个费用科目大类，多科目请拆单。\n\n# Source Sections\n\n- [普通报销流程](/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-1.md)\n- [普通报销流程 / 适用于日常办公、交通、通讯等非差旅费用](/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-2.md)\n- [普通报销流程 / 填写要点](/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-3.md)\n\n# Notes\n\n# 普通报销流程\n\n适用于日常办公、交通、通讯等非差旅费用：\n\n1. **发起**：在报销系统中新建「普通报销单」，填写事由、金额、费用科目；\n2. **上传单据**：上传发票原件（电子发票传 PDF/OFD）；\n3. **审批**：金额 ≤ 1000 元由部门负责人一级审批；> 1000 元增加财务复核；\n4. **打款**：审批通过后 T+3 个工作日内打款至工资卡。\n\n填写要点：\n\n- 事由需写清「时间 + 事项 + 对象」，如「6 月 12 日拜访 XX 客户市内交通」，只写「业务支出」会被退单；\n- 费用科目选错的，财务审核时会改科目并备注，不影响打款但会影响部门预算归属，请尽量选对；\n- 一张报销单只能对应一个费用科目大类，多科目请拆单。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ec045ede8bc142b1)\n","created_at":"2026-07-08 02:55:59.514727","description":"# 普通报销流程 适用于日常办公、交通、通讯等非差旅费用： 1. **发起**：在报销系统中新建「普通报销单」，填写事由、金额、费用科目； 2. **上传单据**：上传发票原件（电子发票传 PDF/OFD）； 3. **审批**：金额 ≤ 1000 元由部门负责人一级审批；> 1000 元增加财务复核； 4. **打款**：审批通过后 T+3 个工作日内打款至工资卡。 填写要点： - 事由需写清「时间 + 事项 + 对象」，如「6 月 12 日拜访 XX 客户市内交通」，只写「业务支出」会被退单； - 费用科目选错的，财务审核时会改科目并备注，不影响打款但会影响部门预算归属，请尽量选对； - 一张报销单只能对应一个费用科目大类，多科目请拆单。","document_id":"kdoc_ec045ede8bc142b1","frontmatter_json":{"description":"# 普通报销流程 适用于日常办公、交通、通讯等非差旅费用： 1. **发起**：在报销系统中新建「普通报销单」，填写事由、金额、费用科目； 2. **上传单据**：上传发票原件（电子发票传 PDF/OFD）； 3. **审批**：金额 ≤ 1000 元由部门负责人一级审批；> 1000 元增加财务复核； 4. **打款**：审批通过后 T+3 个工作日内打款至工资卡。 填写要点： - 事由需写清「时间 + 事项 + 对象」，如「6 月 12 日拜访 XX 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个工作日打款。\n\n注意事项：\n\n- 通过公司商旅平台预订的机票/酒店为企业垫付，系统自动归集到报销单，**不要**再上传发票重复报销；\n- 实际行程与出差申请不一致（提前返回、延长、改道）的，在报销单「行程说明」中写明原因；\n- 多人同行的费用由实际支付人报销，报销单中列明同行人姓名；\n- 餐补由系统按出差天数自动计算，无需手工填写。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ec045ede8bc142b1)\n","created_at":"2026-07-08 02:55:59.516796","description":"# 差旅报销流程 1. **事前**：出差前在 OA 提交《出差申请》，写明目的地、起止日期、预估费用，经部门负责人批准（未事前申请的差旅原则上不予报销）； 2. **归集**：出差结束后 14 天内发起「差旅报销单」，逐项填写交通、住宿明细，关联出差申请单号； 3. **核对**：系统自动对照《报销政策手册》中的差旅补助标准校验是否超标；超标项按超标审批流程处理； 4. **提交**：上传全部发票，提交后由财务审核； 5. **打款**：审核通过后 T+3 个工作日打款。 注意事项： - 通过公司商旅平台预订的机票/酒店为企业垫付，系统自动归集到报销单，**不要**再上传发票重复报销； - 实际行程与出差申请不一致（提前返回、延长、改道）的，在报销单「行程说明」中写明原因； - 多人同行的费用由实际支付人报销，报销单中列明同行人姓名； - 餐补由系统按出差天数自动计算，无需手工填写。","document_id":"kdoc_ec045ede8bc142b1","frontmatter_json":{"description":"# 差旅报销流程 1. **事前**：出差前在 OA 提交《出差申请》，写明目的地、起止日期、预估费用，经部门负责人批准（未事前申请的差旅原则上不予报销）； 2. **归集**：出差结束后 14 天内发起「差旅报销单」，逐项填写交通、住宿明细，关联出差申请单号； 3. **核对**：系统自动对照《报销政策手册》中的差旅补助标准校验是否超标；超标项按超标审批流程处理； 4. **提交**：上传全部发票，提交后由财务审核； 5. **打款**：审核通过后 T+3 个工作日打款。 注意事项： - 通过公司商旅平台预订的机票/酒店为企业垫付，系统自动归集到报销单，**不要**再上传发票重复报销； - 实际行程与出差申请不一致（提前返回、延长、改道）的，在报销单「行程说明」中写明原因； - 多人同行的费用由实际支付人报销，报销单中列明同行人姓名； - 餐补由系统按出差天数自动计算，无需手工填写。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_fe72314824d24839","source_document":"sources/财务-报销办理流程说明","tags":["knowledge-bucket","structure"],"timestamp":"2026-07-08T02:55:59.456453","title":"差旅报销流程","type":"Playbook"},"id":"kconcept_a6ff47f43be74f26","knowledge_base_id":"kb_067d71b1f22c48bc","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_067d71b1f22c48bc_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","links_json":[{"label":"差旅报销流程","target":"/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-4.md"},{"label":"差旅报销流程 / 注意事项","target":"/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-5.md"},{"label":"Original 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**个人月度报销额度**：每位员工每自然月的报销总额度为 5000 元（差旅费不占用该额度，占用部门差旅预算）；\n- **额度查询**：可随时查询本月已用额度与剩余额度（数据来源：报销系统实时统计）；\n- **额度不足**：超出月度额度的报销需部门负责人在报销单中追加「额度豁免」审批；\n- **额度不结转**：当月未用完的额度不结转至下月；\n- **部门预算**：部门差旅、团建、招待预算按季度下达，由部门负责人在预算看板查看；部门预算用尽后，相关报销单将挂起，待下季度预算下达或负责人申请追加后继续流转。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ec045ede8bc142b1)\n","created_at":"2026-07-08 02:55:59.520648","description":"# 预算额度说明 - **个人月度报销额度**：每位员工每自然月的报销总额度为 5000 元（差旅费不占用该额度，占用部门差旅预算）； - **额度查询**：可随时查询本月已用额度与剩余额度（数据来源：报销系统实时统计）； - **额度不足**：超出月度额度的报销需部门负责人在报销单中追加「额度豁免」审批； - **额度不结转**：当月未用完的额度不结转至下月； - **部门预算**：部门差旅、团建、招待预算按季度下达，由部门负责人在预算看板查看...","document_id":"kdoc_ec045ede8bc142b1","frontmatter_json":{"description":"# 预算额度说明 - **个人月度报销额度**：每位员工每自然月的报销总额度为 5000 元（差旅费不占用该额度，占用部门差旅预算）； - **额度查询**：可随时查询本月已用额度与剩余额度（数据来源：报销系统实时统计）； - **额度不足**：超出月度额度的报销需部门负责人在报销单中追加「额度豁免」审批； - **额度不结转**：当月未用完的额度不结转至下月； - 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**撤回**：报销单在「审核中」状态可自行撤回修改，重新提交后审批流重走；\n- **退单**：财务退回的单据会注明退单原因，修改后 7 天内重新提交可保留原审批记录，超过 7 天需重新走完整审批；\n- **争议处理**：对退单原因有异议的，可在单据评论区留言，财务 1 个工作日内答复；仍有分歧的升级财务负责人裁定；\n- 连续 3 次因同一原因被退单的，系统会推送对应的规范文档链接，请先阅读再提交。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ec045ede8bc142b1)\n","created_at":"2026-07-08 02:55:59.522550","description":"# 退单与撤回处理 - **撤回**：报销单在「审核中」状态可自行撤回修改，重新提交后审批流重走； - **退单**：财务退回的单据会注明退单原因，修改后 7 天内重新提交可保留原审批记录，超过 7 天需重新走完整审批； - **争议处理**：对退单原因有异议的，可在单据评论区留言，财务 1 个工作日内答复；仍有分歧的升级财务负责人裁定； - 连续 3 次因同一原因被退单的，系统会推送对应的规范文档链接，请先阅读再提交。","document_id":"kdoc_ec045ede8bc142b1","frontmatter_json":{"description":"# 退单与撤回处理 - **撤回**：报销单在「审核中」状态可自行撤回修改，重新提交后审批流重走； - **退单**：财务退回的单据会注明退单原因，修改后 7 天内重新提交可保留原审批记录，超过 7 天需重新走完整审批； - **争议处理**：对退单原因有异议的，可在单据评论区留言，财务 1 个工作日内答复；仍有分歧的升级财务负责人裁定； - 连续 3 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待打款 → 已打款，每次状态变更有消息通知；\n- 打款失败（卡号错误、账户冻结等）的，财务会挂起单据并通知本人更新账户信息后重新打款；\n- 到账名义为「启明星科技-费用报销」，与工资分开发放。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ec045ede8bc142b1)\n","created_at":"2026-07-08 02:55:59.524490","description":"# 打款与到账说明 - 打款周期：每周二、周四批量打款； - 到账账户：默认工资卡，如需变更请先在 HR 系统更新银行卡信息； - 报销进度：报销单状态依次为 已提交 → 审核中 → 待打款 → 已打款，每次状态变更有消息通知； - 打款失败（卡号错误、账户冻结等）的，财务会挂起单据并通知本人更新账户信息后重新打款； - 到账名义为「启明星科技-费用报销」，与工资分开发放。","document_id":"kdoc_ec045ede8bc142b1","frontmatter_json":{"description":"# 打款与到账说明 - 打款周期：每周二、周四批量打款； - 到账账户：默认工资卡，如需变更请先在 HR 系统更新银行卡信息； - 报销进度：报销单状态依次为 已提交 → 审核中 → 待打款 → 已打款，每次状态变更有消息通知； - 打款失败（卡号错误、账户冻结等）的，财务会挂起单据并通知本人更新账户信息后重新打款； - 到账名义为「启明星科技-费用报销」，与工资分开发放。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_c4fa49f1ea94401c","source_document":"sources/财务-报销办理流程说明","tags":["knowledge-bucket","structure"],"timestamp":"2026-07-08T02:55:59.456532","title":"打款与到账说明","type":"Playbook"},"id":"kconcept_b3f22e2e989d467a","knowledge_base_id":"kb_067d71b1f22c48bc","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_067d71b1f22c48bc_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","links_json":[{"label":"打款与到账说明","target":"/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-9.md"},{"label":"Original document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ec045ede8bc142b1"}],"source_refs_json":[{"bucket_id":"kbucket_c4fa49f1ea94401c","bucket_key":"bucket_31058","document_id":"kdoc_ec045ede8bc142b1"}],"status":"active","tenant_id":"tenant_demo","title":"打款与到账说明","updated_at":"2026-07-08 02:55:59.524512"},{"citations_json":[{"index":1,"label":"Original 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天内仍可通过原部门负责人代提，超期不再受理；\n- **实习生**：实习生报销流程相同，打款至本人登记的银行卡，单笔超过 2000 元需正式员工导师会签。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ec045ede8bc142b1)\n","created_at":"2026-07-08 02:55:59.526468","description":"# 代报销与特殊情形 - **代报销**：员工休长假或离职交接期间，可由同部门同事代为发起报销，报销人字段仍填实际发生人，打款仍打给实际发生人； - **离职员工**：离职前应结清全部报销；离职后 30 天内仍可通过原部门负责人代提，超期不再受理； - **实习生**：实习生报销流程相同，打款至本人登记的银行卡，单笔超过 2000 元需正式员工导师会签。","document_id":"kdoc_ec045ede8bc142b1","frontmatter_json":{"description":"# 代报销与特殊情形 - **代报销**：员工休长假或离职交接期间，可由同部门同事代为发起报销，报销人字段仍填实际发生人，打款仍打给实际发生人； - **离职员工**：离职前应结清全部报销；离职后 30 天内仍可通过原部门负责人代提，超期不再受理； - **实习生**：实习生报销流程相同，打款至本人登记的银行卡，单笔超过 2000 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常见问答\n\n**Q：这个月额度用完了，还有一笔必须报的怎么办？**\nA：让部门负责人在报销单中追加「额度豁免」审批即可，豁免通过后正常打款。\n\n**Q：报销单提交后发现少传了一张发票怎么办？**\nA：状态在「审核中」时可撤回补传；已进入「待打款」的，等本单打款后就漏掉的发票单独再提一张报销单。\n\n**Q：周五审批通过的，什么时候到账？**\nA：打款日为每周二、周四，周五通过的单据一般下周二打款，T+3 个工作日内到账。\n\n**Q：出差回来第 15 天才提交差旅报销单，还能报吗？**\nA：超过 14 天归集期的，需部门负责人在审批时备注同意；超过 90 天的按《报销政策手册》不可报销情形处理，需 CFO 特批。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ec045ede8bc142b1)\n","created_at":"2026-07-08 02:55:59.528390","description":"# 常见问答 **Q：这个月额度用完了，还有一笔必须报的怎么办？** A：让部门负责人在报销单中追加「额度豁免」审批即可，豁免通过后正常打款。 **Q：报销单提交后发现少传了一张发票怎么办？** A：状态在「审核中」时可撤回补传；已进入「待打款」的，等本单打款后就漏掉的发票单独再提一张报销单。 **Q：周五审批通过的，什么时候到账？** A：打款日为每周二、周四，周五通过的单据一般下周二打款，T+3 个工作日内到账...","document_id":"kdoc_ec045ede8bc142b1","frontmatter_json":{"description":"# 常见问答 **Q：这个月额度用完了，还有一笔必须报的怎么办？** A：让部门负责人在报销单中追加「额度豁免」审批即可，豁免通过后正常打款。 **Q：报销单提交后发现少传了一张发票怎么办？** A：状态在「审核中」时可撤回补传；已进入「待打款」的，等本单打款后就漏掉的发票单独再提一张报销单。 **Q：周五审批通过的，什么时候到账？** A：打款日为每周二、周四，周五通过的单据一般下周二打款，T+3 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document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ec045ede8bc142b1"}],"concept_id":"playbooks/expense-reimbursement-guide","concept_type":"Playbook","content_md":"---\ntype: \"Playbook\"\ntitle: \"报销提交流程指南\"\ndescription: \"涵盖普通报销与差旅报销的完整提交流程、填写规范及注意事项，帮助用户了解如何正确发起报销。\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_b66e079d47e5403f\"\ntags: [\"knowledge-bucket\", \"task\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T02:55:59.456584\"\nsource_document: \"sources/财务-报销办理流程说明\"\n---\n\n# Summary\n\n涵盖普通报销与差旅报销的完整提交流程、填写规范及注意事项，帮助用户了解如何正确发起报销。\n\n# Source Sections\n\n- [普通报销流程](/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-1.md)\n- [普通报销流程 / 适用于日常办公、交通、通讯等非差旅费用](/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-2.md)\n- [普通报销流程 / 填写要点](/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-3.md)\n- [差旅报销流程](/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-4.md)\n- [差旅报销流程 / 注意事项](/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-5.md)\n\n# Notes\n\n# 普通报销流程\n\n适用于日常办公、交通、通讯等非差旅费用：\n\n1. **发起**：在报销系统中新建「普通报销单」，填写事由、金额、费用科目；\n2. **上传单据**：上传发票原件（电子发票传 PDF/OFD）；\n3. **审批**：金额 ≤ 1000 元由部门负责人一级审批；> 1000 元增加财务复核；\n4. **打款**：审批通过后 T+3 个工作日内打款至工资卡。\n\n填写要点：\n\n- 事由需写清「时间 + 事项 + 对象」，如「6 月 12 日拜访 XX 客户市内交通」，只写「业务支出」会被退单；\n- 费用科目选错的，财务审核时会改科目并备注，不影响打款但会影响部门预算归属，请尽量选对；\n- 一张报销单只能对应一个费用科目大类，多科目请拆单。\n\n# 差旅报销流程\n\n1. **事前**：出差前在 OA 提交《出差申请》，写明目的地、起止日期、预估费用，经部门负责人批准（未事前申请的差旅原则上不予报销）；\n2. **归集**：出差结束后 14 天内发起「差旅报销单」，逐项填写交通、住宿明细，关联出差申请单号；\n3. **核对**：系统自动对照《报销政策手册》中的差旅补助标准校验是否超标；超标项按超标审批流程处理；\n4. **提交**：上传全部发票，提交后由财务审核；\n5. **打款**：审核通过后 T+3 个工作日打款。\n\n注意事项：\n\n- 通过公司商旅平台预订的机票/酒店为企业垫付，系统自动归集到报销单，**不要**再上传发票重复报销；\n- 实际行程与出差申请不一致（提前返回、延长、改道）的，在报销单「行程说明」中写明原因；\n- 多人同行的费用由实际支付人报销，报销单中列明同行人姓名；\n- 餐补由系统按出差天数自动计算，无需手工填写。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ec045ede8bc142b1)\n","created_at":"2026-07-08 02:55:59.530229","description":"涵盖普通报销与差旅报销的完整提交流程、填写规范及注意事项，帮助用户了解如何正确发起报销。","document_id":"kdoc_ec045ede8bc142b1","frontmatter_json":{"description":"涵盖普通报销与差旅报销的完整提交流程、填写规范及注意事项，帮助用户了解如何正确发起报销。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_b66e079d47e5403f","source_document":"sources/财务-报销办理流程说明","tags":["knowledge-bucket","task"],"timestamp":"2026-07-08T02:55:59.456584","title":"报销提交流程指南","type":"Playbook"},"id":"kconcept_cb75e250bb464e9d","knowledge_base_id":"kb_067d71b1f22c48bc","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_067d71b1f22c48bc_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","links_json":[{"label":"普通报销流程","target":"/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-1.md"},{"label":"普通报销流程 / 适用于日常办公、交通、通讯等非差旅费用","target":"/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-2.md"},{"label":"普通报销流程 / 填写要点","target":"/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-3.md"},{"label":"差旅报销流程","target":"/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-4.md"},{"label":"差旅报销流程 / 注意事项","target":"/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-5.md"},{"label":"Original 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适用于日常办公、交通、通讯等非差旅费用](/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-2.md)\n- [差旅报销流程](/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-4.md)\n- [预借款与冲销](/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-6.md)\n- [预算额度说明](/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-7.md)\n- [退单与撤回处理](/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-8.md)\n\n# Notes\n\n适用于日常办公、交通、通讯等非差旅费用：\n\n1. **发起**：在报销系统中新建「普通报销单」，填写事由、金额、费用科目；\n2. **上传单据**：上传发票原件（电子发票传 PDF/OFD）；\n3. **审批**：金额 ≤ 1000 元由部门负责人一级审批；> 1000 元增加财务复核；\n4. **打款**：审批通过后 T+3 个工作日内打款至工资卡。\n\n# 差旅报销流程\n\n1. **事前**：出差前在 OA 提交《出差申请》，写明目的地、起止日期、预估费用，经部门负责人批准（未事前申请的差旅原则上不予报销）；\n2. **归集**：出差结束后 14 天内发起「差旅报销单」，逐项填写交通、住宿明细，关联出差申请单号；\n3. **核对**：系统自动对照《报销政策手册》中的差旅补助标准校验是否超标；超标项按超标审批流程处理；\n4. **提交**：上传全部发票，提交后由财务审核；\n5. **打款**：审核通过后 T+3 个工作日打款。\n\n# 预借款与冲销\n\n- 出差预计垫付金额超过 5000 元的，可在出差申请中同时申请**差旅预借款**，审批通过后 T+2 打款；\n- 出差结束后，差旅报销单自动关联预借款做冲销：报销金额 > 借款的补差打款，< 借款的从下月工资中扣回或主动退回；\n- 预借款需在出差结束后 30 天内完成冲销，逾期未冲销的将冻结本人新的报销与借款申请。\n\n# 预算额度说明\n\n- **个人月度报销额度**：每位员工每自然月的报销总额度为 5000 元（差旅费不占用该额度，占用部门差旅预算）；\n- **额度查询**：可随时查询本月已用额度与剩余额度（数据来源：报销系统实时统计）；\n- **额度不足**：超出月度额度的报销需部门负责人在报销单中追加「额度豁免」审批；\n- **额度不结转**：当月未用完的额度不结转至下月；\n- **部门预算**：部门差旅、团建、招待预算按季度下达，由部门负责人在预算看板查看；部门预算用尽后，相关报销单将挂起，待下季度预算下达或负责人申请追加后继续流转。\n\n# 退单与撤回处理\n\n- **撤回**：报销单在「审核中」状态可自行撤回修改，重新提交后审批流重走；\n- **退单**：财务退回的单据会注明退单原因，修改后 7 天内重新提交可保留原审批记录，超过 7 天需重新走完整审批；\n- **争议处理**：对退单原因有异议的，可在单据评论区留言，财务 1 个工作日内答复；仍有分歧的升级财务负责人裁定；\n- 连续 3 次因同一原因被退单的，系统会推送对应的规范文档链接，请先阅读再提交。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ec045ede8bc142b1)\n","created_at":"2026-07-08 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\"打款周期、到账时间、状态流转、打款失败处理及常见到账时间问答，用于回答打款相关问题。\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_40d05679fb614d90\"\ntags: [\"knowledge-bucket\", \"task\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T02:55:59.456617\"\nsource_document: \"sources/财务-报销办理流程说明\"\n---\n\n# Summary\n\n打款周期、到账时间、状态流转、打款失败处理及常见到账时间问答，用于回答打款相关问题。\n\n# Source Sections\n\n- [打款与到账说明](/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-9.md)\n- [常见问答](/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-11.md)\n\n# Notes\n\n# 打款与到账说明\n\n- 打款周期：每周二、周四批量打款；\n- 到账账户：默认工资卡，如需变更请先在 HR 系统更新银行卡信息；\n- 报销进度：报销单状态依次为 已提交 → 审核中 → 待打款 → 已打款，每次状态变更有消息通知；\n- 打款失败（卡号错误、账户冻结等）的，财务会挂起单据并通知本人更新账户信息后重新打款；\n- 到账名义为「启明星科技-费用报销」，与工资分开发放。\n\n# 常见问答\n\n**Q：这个月额度用完了，还有一笔必须报的怎么办？**\nA：让部门负责人在报销单中追加「额度豁免」审批即可，豁免通过后正常打款。\n\n**Q：报销单提交后发现少传了一张发票怎么办？**\nA：状态在「审核中」时可撤回补传；已进入「待打款」的，等本单打款后就漏掉的发票单独再提一张报销单。\n\n**Q：周五审批通过的，什么时候到账？**\nA：打款日为每周二、周四，周五通过的单据一般下周二打款，T+3 个工作日内到账。\n\n**Q：出差回来第 15 天才提交差旅报销单，还能报吗？**\nA：超过 14 天归集期的，需部门负责人在审批时备注同意；超过 90 天的按《报销政策手册》不可报销情形处理，需 CFO 特批。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ec045ede8bc142b1)\n","created_at":"2026-07-08 02:55:59.533853","description":"打款周期、到账时间、状态流转、打款失败处理及常见到账时间问答，用于回答打款相关问题。","document_id":"kdoc_ec045ede8bc142b1","frontmatter_json":{"description":"打款周期、到账时间、状态流转、打款失败处理及常见到账时间问答，用于回答打款相关问题。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_40d05679fb614d90","source_document":"sources/财务-报销办理流程说明","tags":["knowledge-bucket","task"],"timestamp":"2026-07-08T02:55:59.456617","title":"打款到账与进度查询","type":"Playbook"},"id":"kconcept_347d361fbfb346aa","knowledge_base_id":"kb_067d71b1f22c48bc","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_067d71b1f22c48bc_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","links_json":[{"label":"打款与到账说明","target":"/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-9.md"},{"label":"常见问答","target":"/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-11.md"},{"label":"Original 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[代报销与特殊情形](/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-10.md)\n\n# Notes\n\n# 预借款与冲销\n\n- 出差预计垫付金额超过 5000 元的，可在出差申请中同时申请**差旅预借款**，审批通过后 T+2 打款；\n- 出差结束后，差旅报销单自动关联预借款做冲销：报销金额 > 借款的补差打款，< 借款的从下月工资中扣回或主动退回；\n- 预借款需在出差结束后 30 天内完成冲销，逾期未冲销的将冻结本人新的报销与借款申请。\n\n# 代报销与特殊情形\n\n- **代报销**：员工休长假或离职交接期间，可由同部门同事代为发起报销，报销人字段仍填实际发生人，打款仍打给实际发生人；\n- **离职员工**：离职前应结清全部报销；离职后 30 天内仍可通过原部门负责人代提，超期不再受理；\n- **实习生**：实习生报销流程相同，打款至本人登记的银行卡，单笔超过 2000 元需正式员工导师会签。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ec045ede8bc142b1)\n","created_at":"2026-07-08 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[退单与撤回处理](/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-8.md)\n- [常见问答](/sources/财务-报销办理流程说明/sections/sec-11.md)\n\n# Notes\n\n# 预算额度说明\n\n- **个人月度报销额度**：每位员工每自然月的报销总额度为 5000 元（差旅费不占用该额度，占用部门差旅预算）；\n- **额度查询**：可随时查询本月已用额度与剩余额度（数据来源：报销系统实时统计）；\n- **额度不足**：超出月度额度的报销需部门负责人在报销单中追加「额度豁免」审批；\n- **额度不结转**：当月未用完的额度不结转至下月；\n- **部门预算**：部门差旅、团建、招待预算按季度下达，由部门负责人在预算看板查看；部门预算用尽后，相关报销单将挂起，待下季度预算下达或负责人申请追加后继续流转。\n\n# 退单与撤回处理\n\n- **撤回**：报销单在「审核中」状态可自行撤回修改，重新提交后审批流重走；\n- **退单**：财务退回的单据会注明退单原因，修改后 7 天内重新提交可保留原审批记录，超过 7 天需重新走完整审批；\n- **争议处理**：对退单原因有异议的，可在单据评论区留言，财务 1 个工作日内答复；仍有分歧的升级财务负责人裁定；\n- 连续 3 次因同一原因被退单的，系统会推送对应的规范文档链接，请先阅读再提交。\n\n# 常见问答\n\n**Q：这个月额度用完了，还有一笔必须报的怎么办？**\nA：让部门负责人在报销单中追加「额度豁免」审批即可，豁免通过后正常打款。\n\n**Q：报销单提交后发现少传了一张发票怎么办？**\nA：状态在「审核中」时可撤回补传；已进入「待打款」的，等本单打款后就漏掉的发票单独再提一张报销单。\n\n**Q：周五审批通过的，什么时候到账？**\nA：打款日为每周二、周四，周五通过的单据一般下周二打款，T+3 个工作日内到账。\n\n**Q：出差回来第 15 天才提交差旅报销单，还能报吗？**\nA：超过 14 天归集期的，需部门负责人在审批时备注同意；超过 90 天的按《报销政策手册》不可报销情形处理，需 CFO 特批。\n\n# Citations\n\n[1] [Original 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禁止以任何形式向客户、合作方、公职人员提供不正当利益（现金、购物卡、回扣、超标准宴请与礼品等）； - 礼品与招待上限：单次礼品价值不超过 500 元，宴请标准不超过 150 元/人/次，且须有真实业务背景并如实入账； - 对公职人员、国企采购决策人员的礼品与宴请执行更严格标准：原则上不送礼、不单独宴请，确因公务需要的事前报合规审批； - 合作方入库前须完成反贿赂尽调；合同中必须包含反商业贿赂承诺条款； - 员工收受合作方超标准礼品的，应在 3 个工作日内向合规邮箱申报并上交...\n- [利益冲突管理](/sources/法务-企业合规制度汇编/sections/sec-3.md) - # 利益冲突管理 - 员工本人或近亲属在供应商、客户、竞争对手处持股（5% 以上）或任职的，须在入职时及情形发生后 10 个工作日内申报； - 员工不得参与与自己存在利益冲突的采购、招标、合作评审； - 未申报的利益冲突一经查实，相关交易可被撤销，并按制度追责； - 兼职：未经公司书面同意，不得在外部企业兼职取酬，学术性、公益性兼职报 HR 备案。\n- [知识产权合规](/sources/法务-企业合规制度汇编/sections/sec-4.md) - # 知识产权合规 - 对外发布的代码、文档、宣传物料使用第三方内容（字体、图片、开源组件）前，确认取得授权或符合许可证要求； - 软件项目引入开源组件遵守其许可证义务，禁止在商业交付物中使用 Copyleft（GPL 等）许可组件，引入前查阅 IT 的开源组件白名单； - 员工在职期间完成的与本职工作相关的发明创造、软件作品属职务成果，归公司所有；公司按《专利奖励办法》给予奖励； - 离职员工带走或对外披露公司技术资料的，依法追究法律责任。\n- [广告与宣传合规](/sources/法务-企业合规制度汇编/sections/sec-5.md) - # 广告与宣传合规 - 对外宣传（官网、公众号、发布会、销售物料）禁止使用「国家级」「最高级」「第一」等绝对化用语； - 涉及性能数据、客户案例的宣传，需留存可验证依据；引用客户名称或 logo 前取得书面授权； - AI 生成内容对外发布时，按规定进行显著标识； - 市场物料发布前由法务做合规审核，紧急物料走加急通道（1 个工作日）。\n- [保密条款要求](/sources/法务-企业合规制度汇编/sections/sec-6.md) - # 保密条款要求\n- [对外合同中的保密条款必须满足](/sources/法务-企业合规制度汇编/sections/sec-7.md) - 对外合同中的保密条款必须满足： 1. **保密范围**：覆盖商业秘密、技术资料、客户信息、合作内容本身； 2. **保密期限**：不短于合同终止后 3 年；涉及核心技术的，约定长期保密义务； 3. **例外情形**：仅限法定披露、已公开信息、独立开发三类； 4. **违约救济**：明确违约金计算方式，并保留追究实际损失的权利； 5. 涉及源代码、算法、训练数据交付的合同，保密条款须由法务专员逐条确认，不得直接套用模板。\n- [举报与调查](/sources/法务-企业合规制度汇编/sections/sec-8.md) - # 举报与调查 - 举报渠道：合规邮箱（compliance@内部域名）、合规热线，支持匿名举报； - 公司对举报人信息严格保密，禁止任何形式的打击报复； - 合规团队收到举报后 5 个工作日内启动核查，查实的按《员工奖惩制度》处理，涉嫌犯罪的移送司法机关； - 每年开展一次全员合规培训与签署《合规承诺书》，新员工入职培训必含合规模块。\n\n# Knowledge Buckets\n\n- [数据合规](/topics/bucket-82814.md) - # 数据合规 - **数据分级**：公司数据分为公开、内部、机密、绝密四级；涉及个人信息的一律不低于机密级； - **个人信息处理**：收集个人信息须遵循最小必要原则，取得用户单独同意；向第三方提供个人信息前必须完成个人信息保护影响评估（PIA）并签署数据处理协议（DPA）； - **敏感个人信息**（生物识别、行踪轨迹、金融账户、不满 14 周岁未成年人信息等）：处理前必须单独同意 + PIA，并在合规台账登记...\n- [反商业贿赂](/topics/bucket-72106.md) - # 反商业贿赂 - 禁止以任何形式向客户、合作方、公职人员提供不正当利益（现金、购物卡、回扣、超标准宴请与礼品等）； - 礼品与招待上限：单次礼品价值不超过 500 元，宴请标准不超过 150 元/人/次，且须有真实业务背景并如实入账； - 对公职人员、国企采购决策人员的礼品与宴请执行更严格标准：原则上不送礼、不单独宴请，确因公务需要的事前报合规审批； - 合作方入库前须完成反贿赂尽调；合同中必须包含反商业贿赂承诺条款； - 员工收受合作方超标准礼品的，应在 3 个工作日内向合规邮箱申报并上交...\n- [利益冲突管理](/topics/bucket-30856.md) - # 利益冲突管理 - 员工本人或近亲属在供应商、客户、竞争对手处持股（5% 以上）或任职的，须在入职时及情形发生后 10 个工作日内申报； - 员工不得参与与自己存在利益冲突的采购、招标、合作评审； - 未申报的利益冲突一经查实，相关交易可被撤销，并按制度追责； - 兼职：未经公司书面同意，不得在外部企业兼职取酬，学术性、公益性兼职报 HR 备案。\n- [知识产权合规](/topics/bucket-81604.md) - # 知识产权合规 - 对外发布的代码、文档、宣传物料使用第三方内容（字体、图片、开源组件）前，确认取得授权或符合许可证要求； - 软件项目引入开源组件遵守其许可证义务，禁止在商业交付物中使用 Copyleft（GPL 等）许可组件，引入前查阅 IT 的开源组件白名单； - 员工在职期间完成的与本职工作相关的发明创造、软件作品属职务成果，归公司所有；公司按《专利奖励办法》给予奖励； - 离职员工带走或对外披露公司技术资料的，依法追究法律责任。\n- [广告与宣传合规](/topics/bucket-30285.md) - # 广告与宣传合规 - 对外宣传（官网、公众号、发布会、销售物料）禁止使用「国家级」「最高级」「第一」等绝对化用语； - 涉及性能数据、客户案例的宣传，需留存可验证依据；引用客户名称或 logo 前取得书面授权； - AI 生成内容对外发布时，按规定进行显著标识； - 市场物料发布前由法务做合规审核，紧急物料走加急通道（1 个工作日）。\n- [保密条款要求](/topics/bucket-96004.md) - # 保密条款要求 对外合同中的保密条款必须满足： 1. **保密范围**：覆盖商业秘密、技术资料、客户信息、合作内容本身； 2. **保密期限**：不短于合同终止后 3 年；涉及核心技术的，约定长期保密义务； 3. **例外情形**：仅限法定披露、已公开信息、独立开发三类； 4. **违约救济**：明确违约金计算方式，并保留追究实际损失的权利； 5. 涉及源代码、算法、训练数据交付的合同，保密条款须由法务专员逐条确认，不得直接套用模板。\n- [举报与调查](/topics/bucket-15759.md) - # 举报与调查 - 举报渠道：合规邮箱（compliance@内部域名）、合规热线，支持匿名举报； - 公司对举报人信息严格保密，禁止任何形式的打击报复； - 合规团队收到举报后 5 个工作日内启动核查，查实的按《员工奖惩制度》处理，涉嫌犯罪的移送司法机关； - 每年开展一次全员合规培训与签署《合规承诺书》，新员工入职培训必含合规模块。\n- [供应商/合作方合规审查](/topics/supplier-compliance-review.md) - 整合供应商数据接入、合作方反贿赂尽调、利益冲突申报、对外合同保密条款等要求，覆盖供应商入库前到合作终止全流程的合规义务。\n- [员工行为合规红线](/topics/employee-conduct-rules.md) - 汇总礼品招待上限与申报、利益冲突申报义务与兼职限制、数据泄露响应义务等员工日常行为合规规则，用于判断特定行为是否违规。\n- [对外发布与宣传合规审查](/topics/external-publication-compliance.md) - 整合广告宣传禁止用语与审核流程、第三方内容授权要求、AI生成内容标识、个人信息处理等规则，用于判断对外物料是否合规。\n- [合同合规审查要点](/topics/contract-compliance-checklist.md) - 整合对外合同保密条款必须满足的条件、反商业贿赂承诺条款、数据处理协议（DPA）与数据处理附件要求，用于合同签署前的合规检查。\n- [合规举报与违规响应渠道](/topics/compliance-reporting-channels.md) - 整合举报渠道（合规邮箱、热线、匿名举报）、举报核查流程、数据泄露响应流程，用于发现违规后如何举报或报告的问答与工具发现。\n\n# Citations\n\n[1] [Original 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对公职人员、国企采购决策人员的礼品与宴请执行更严格标准：原则上不送礼、不单独宴请，确因公务需要的事前报合规审批； - 合作方入库前须完成反贿赂尽调；合同中必须包含反商业贿赂承诺条款...","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_fa6158f3866b40b2","tags":["source","business-knowledge"],"timestamp":"2026-07-08T04:44:14.113474","title":"法务-企业合规制度汇编","type":"Source 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Summary\n\n# 数据合规 - **数据分级**：公司数据分为公开、内部、机密、绝密四级；涉及个人信息的一律不低于机密级； - **个人信息处理**：收集个人信息须遵循最小必要原则，取得用户单独同意；向第三方提供个人信息前必须完成个人信息保护影响评估（PIA）并签署数据处理协议（DPA）； - **敏感个人信息**（生物识别、行踪轨迹、金融账户、不满 14 周岁未成年人信息等）：处理前必须单独同意 + PIA，并在合规台账登记...\n\n# Content\n\n# 数据合规\n\n- **数据分级**：公司数据分为公开、内部、机密、绝密四级；涉及个人信息的一律不低于机密级；\n- **个人信息处理**：收集个人信息须遵循最小必要原则，取得用户单独同意；向第三方提供个人信息前必须完成个人信息保护影响评估（PIA）并签署数据处理协议（DPA）；\n- **敏感个人信息**（生物识别、行踪轨迹、金融账户、不满 14 周岁未成年人信息等）：处理前必须单独同意 + PIA，并在合规台账登记；\n- **数据出境**：任何将个人信息或重要数据传输至境外的行为，须事前报法务与安全团队评估，按规定履行出境安全评估或标准合同备案；\n- **供应商数据接入**：供应商访问我方数据须签署数据处理附件，明确处理目的、范围、期限和删除义务；合作终止后 30 天内完成数据删除并出具证明；\n- **数据泄露响应**：发现或怀疑数据泄露的，第一时间报安全团队与法务，由公司统一评估是否触发监管报告义务（一般要求 72 小时内），任何人不得私自对外披露或与当事人协商。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_fa6158f3866b40b2)\n","created_at":"2026-07-08 04:44:39.469440","description":"# 数据合规 - **数据分级**：公司数据分为公开、内部、机密、绝密四级；涉及个人信息的一律不低于机密级； - **个人信息处理**：收集个人信息须遵循最小必要原则，取得用户单独同意；向第三方提供个人信息前必须完成个人信息保护影响评估（PIA）并签署数据处理协议（DPA）； - 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\"sources/法务-企业合规制度汇编\"\nsection_path: \"反商业贿赂\"\n---\n\n# Summary\n\n# 反商业贿赂 - 禁止以任何形式向客户、合作方、公职人员提供不正当利益（现金、购物卡、回扣、超标准宴请与礼品等）； - 礼品与招待上限：单次礼品价值不超过 500 元，宴请标准不超过 150 元/人/次，且须有真实业务背景并如实入账； - 对公职人员、国企采购决策人员的礼品与宴请执行更严格标准：原则上不送礼、不单独宴请，确因公务需要的事前报合规审批； - 合作方入库前须完成反贿赂尽调；合同中必须包含反商业贿赂承诺条款； - 员工收受合作方超标准礼品的，应在 3 个工作日内向合规邮箱申报并上交...\n\n# Content\n\n# 反商业贿赂\n\n- 禁止以任何形式向客户、合作方、公职人员提供不正当利益（现金、购物卡、回扣、超标准宴请与礼品等）；\n- 礼品与招待上限：单次礼品价值不超过 500 元，宴请标准不超过 150 元/人/次，且须有真实业务背景并如实入账；\n- 对公职人员、国企采购决策人员的礼品与宴请执行更严格标准：原则上不送礼、不单独宴请，确因公务需要的事前报合规审批；\n- 合作方入库前须完成反贿赂尽调；合同中必须包含反商业贿赂承诺条款；\n- 员工收受合作方超标准礼品的，应在 3 个工作日内向合规邮箱申报并上交；\n- 通过第三方（经销商、咨询顾问、中介）间接给予不正当利益的，视同本人行为。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_fa6158f3866b40b2)\n","created_at":"2026-07-08 04:44:39.471517","description":"# 反商业贿赂 - 禁止以任何形式向客户、合作方、公职人员提供不正当利益（现金、购物卡、回扣、超标准宴请与礼品等）； - 礼品与招待上限：单次礼品价值不超过 500 元，宴请标准不超过 150 元/人/次，且须有真实业务背景并如实入账； - 对公职人员、国企采购决策人员的礼品与宴请执行更严格标准：原则上不送礼、不单独宴请，确因公务需要的事前报合规审批； - 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员工本人或近亲属在供应商、客户、竞争对手处持股（5% 以上）或任职的，须在入职时及情形发生后 10 个工作日内申报； - 员工不得参与与自己存在利益冲突的采购、招标、合作评审； - 未申报的利益冲突一经查实，相关交易可被撤销，并按制度追责； - 兼职：未经公司书面同意，不得在外部企业兼职取酬，学术性、公益性兼职报 HR 备案。\n\n# Content\n\n# 利益冲突管理\n\n- 员工本人或近亲属在供应商、客户、竞争对手处持股（5% 以上）或任职的，须在入职时及情形发生后 10 个工作日内申报；\n- 员工不得参与与自己存在利益冲突的采购、招标、合作评审；\n- 未申报的利益冲突一经查实，相关交易可被撤销，并按制度追责；\n- 兼职：未经公司书面同意，不得在外部企业兼职取酬，学术性、公益性兼职报 HR 备案。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_fa6158f3866b40b2)\n","created_at":"2026-07-08 04:44:39.473446","description":"# 利益冲突管理 - 员工本人或近亲属在供应商、客户、竞争对手处持股（5% 以上）或任职的，须在入职时及情形发生后 10 个工作日内申报； - 员工不得参与与自己存在利益冲突的采购、招标、合作评审； - 未申报的利益冲突一经查实，相关交易可被撤销，并按制度追责； - 兼职：未经公司书面同意，不得在外部企业兼职取酬，学术性、公益性兼职报 HR 备案。","document_id":"kdoc_fa6158f3866b40b2","frontmatter_json":{"description":"# 利益冲突管理 - 员工本人或近亲属在供应商、客户、竞争对手处持股（5% 以上）或任职的，须在入职时及情形发生后 10 个工作日内申报； - 员工不得参与与自己存在利益冲突的采购、招标、合作评审； - 未申报的利益冲突一经查实，相关交易可被撤销，并按制度追责； - 兼职：未经公司书面同意，不得在外部企业兼职取酬，学术性、公益性兼职报 HR 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Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_fa6158f3866b40b2)\n","created_at":"2026-07-08 04:44:39.475527","description":"# 知识产权合规 - 对外发布的代码、文档、宣传物料使用第三方内容（字体、图片、开源组件）前，确认取得授权或符合许可证要求； - 软件项目引入开源组件遵守其许可证义务，禁止在商业交付物中使用 Copyleft（GPL 等）许可组件，引入前查阅 IT 的开源组件白名单； - 员工在职期间完成的与本职工作相关的发明创造、软件作品属职务成果，归公司所有；公司按《专利奖励办法》给予奖励； - 离职员工带走或对外披露公司技术资料的，依法追究法律责任。","document_id":"kdoc_fa6158f3866b40b2","frontmatter_json":{"description":"# 知识产权合规 - 对外发布的代码、文档、宣传物料使用第三方内容（字体、图片、开源组件）前，确认取得授权或符合许可证要求； - 软件项目引入开源组件遵守其许可证义务，禁止在商业交付物中使用 Copyleft（GPL 等）许可组件，引入前查阅 IT 的开源组件白名单； - 员工在职期间完成的与本职工作相关的发明创造、软件作品属职务成果，归公司所有；公司按《专利奖励办法》给予奖励； - 离职员工带走或对外披露公司技术资料的，依法追究法律责任。","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_fa6158f3866b40b2#section=sec_4","section_path":"知识产权合规","source_document":"sources/法务-企业合规制度汇编","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T04:44:14.113474","title":"知识产权合规","type":"Source 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Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_fa6158f3866b40b2)\n","created_at":"2026-07-08 04:44:39.481266","description":"对外合同中的保密条款必须满足： 1. **保密范围**：覆盖商业秘密、技术资料、客户信息、合作内容本身； 2. **保密期限**：不短于合同终止后 3 年；涉及核心技术的，约定长期保密义务； 3. **例外情形**：仅限法定披露、已公开信息、独立开发三类； 4. **违约救济**：明确违约金计算方式，并保留追究实际损失的权利； 5. 涉及源代码、算法、训练数据交付的合同，保密条款须由法务专员逐条确认，不得直接套用模板。","document_id":"kdoc_fa6158f3866b40b2","frontmatter_json":{"description":"对外合同中的保密条款必须满足： 1. **保密范围**：覆盖商业秘密、技术资料、客户信息、合作内容本身； 2. **保密期限**：不短于合同终止后 3 年；涉及核心技术的，约定长期保密义务； 3. **例外情形**：仅限法定披露、已公开信息、独立开发三类； 4. **违约救济**：明确违约金计算方式，并保留追究实际损失的权利； 5. 涉及源代码、算法、训练数据交付的合同，保密条款须由法务专员逐条确认，不得直接套用模板。","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_fa6158f3866b40b2#section=sec_7","section_path":"保密条款要求 / 对外合同中的保密条款必须满足","source_document":"sources/法务-企业合规制度汇编","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T04:44:14.113474","title":"保密条款要求 / 对外合同中的保密条款必须满足","type":"Source 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- 举报渠道：合规邮箱（compliance@内部域名）、合规热线，支持匿名举报； - 公司对举报人信息严格保密，禁止任何形式的打击报复； - 合规团队收到举报后 5 个工作日内启动核查，查实的按《员工奖惩制度》处理，涉嫌犯罪的移送司法机关； - 每年开展一次全员合规培训与签署《合规承诺书》，新员工入职培训必含合规模块。","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_fa6158f3866b40b2#section=sec_8","section_path":"举报与调查","source_document":"sources/法务-企业合规制度汇编","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T04:44:14.113474","title":"举报与调查","type":"Source Section"},"id":"kconcept_e415c5c7070040d5","knowledge_base_id":"kb_43fee5729c5e4c98","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_43fee5729c5e4c98_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","links_json":[{"label":"Original document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_fa6158f3866b40b2"}],"source_refs_json":[{"document_id":"kdoc_fa6158f3866b40b2","section_id":"sec_8","section_path":"举报与调查"}],"status":"active","tenant_id":"tenant_demo","title":"举报与调查","updated_at":"2026-07-08 04:44:39.483225"},{"citations_json":[{"index":1,"label":"Original 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**数据分级**：公司数据分为公开、内部、机密、绝密四级；涉及个人信息的一律不低于机密级；\n- **个人信息处理**：收集个人信息须遵循最小必要原则，取得用户单独同意；向第三方提供个人信息前必须完成个人信息保护影响评估（PIA）并签署数据处理协议（DPA）；\n- **敏感个人信息**（生物识别、行踪轨迹、金融账户、不满 14 周岁未成年人信息等）：处理前必须单独同意 + PIA，并在合规台账登记；\n- **数据出境**：任何将个人信息或重要数据传输至境外的行为，须事前报法务与安全团队评估，按规定履行出境安全评估或标准合同备案；\n- **供应商数据接入**：供应商访问我方数据须签署数据处理附件，明确处理目的、范围、期限和删除义务；合作终止后 30 天内完成数据删除并出具证明；\n- **数据泄露响应**：发现或怀疑数据泄露的，第一时间报安全团队与法务，由公司统一评估是否触发监管报告义务（一般要求 72 小时内），任何人不得私自对外披露或与当事人协商。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_fa6158f3866b40b2)\n","created_at":"2026-07-08 04:44:39.485205","description":"# 数据合规 - **数据分级**：公司数据分为公开、内部、机密、绝密四级；涉及个人信息的一律不低于机密级； - **个人信息处理**：收集个人信息须遵循最小必要原则，取得用户单独同意；向第三方提供个人信息前必须完成个人信息保护影响评估（PIA）并签署数据处理协议（DPA）； - **敏感个人信息**（生物识别、行踪轨迹、金融账户、不满 14 周岁未成年人信息等）：处理前必须单独同意 + PIA，并在合规台账登记...","document_id":"kdoc_fa6158f3866b40b2","frontmatter_json":{"description":"# 数据合规 - **数据分级**：公司数据分为公开、内部、机密、绝密四级；涉及个人信息的一律不低于机密级； - 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个工作日内向合规邮箱申报并上交...\n\n# Source Sections\n\n- [反商业贿赂](/sources/法务-企业合规制度汇编/sections/sec-2.md)\n\n# Notes\n\n# 反商业贿赂\n\n- 禁止以任何形式向客户、合作方、公职人员提供不正当利益（现金、购物卡、回扣、超标准宴请与礼品等）；\n- 礼品与招待上限：单次礼品价值不超过 500 元，宴请标准不超过 150 元/人/次，且须有真实业务背景并如实入账；\n- 对公职人员、国企采购决策人员的礼品与宴请执行更严格标准：原则上不送礼、不单独宴请，确因公务需要的事前报合规审批；\n- 合作方入库前须完成反贿赂尽调；合同中必须包含反商业贿赂承诺条款；\n- 员工收受合作方超标准礼品的，应在 3 个工作日内向合规邮箱申报并上交；\n- 通过第三方（经销商、咨询顾问、中介）间接给予不正当利益的，视同本人行为。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_fa6158f3866b40b2)\n","created_at":"2026-07-08 04:44:39.487178","description":"# 反商业贿赂 - 禁止以任何形式向客户、合作方、公职人员提供不正当利益（现金、购物卡、回扣、超标准宴请与礼品等）； - 礼品与招待上限：单次礼品价值不超过 500 元，宴请标准不超过 150 元/人/次，且须有真实业务背景并如实入账； - 对公职人员、国企采购决策人员的礼品与宴请执行更严格标准：原则上不送礼、不单独宴请，确因公务需要的事前报合规审批； - 合作方入库前须完成反贿赂尽调；合同中必须包含反商业贿赂承诺条款； - 员工收受合作方超标准礼品的，应在 3 个工作日内向合规邮箱申报并上交...","document_id":"kdoc_fa6158f3866b40b2","frontmatter_json":{"description":"# 反商业贿赂 - 禁止以任何形式向客户、合作方、公职人员提供不正当利益（现金、购物卡、回扣、超标准宴请与礼品等）； - 礼品与招待上限：单次礼品价值不超过 500 元，宴请标准不超过 150 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员工在职期间完成的与本职工作相关的发明创造、软件作品属职务成果，归公司所有；公司按《专利奖励办法》给予奖励； - 离职员工带走或对外披露公司技术资料的，依法追究法律责任。\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_bd48d92e7e31436e\"\ntags: [\"knowledge-bucket\", \"structure\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T04:44:39.448003\"\nsource_document: \"sources/法务-企业合规制度汇编\"\n---\n\n# Summary\n\n# 知识产权合规 - 对外发布的代码、文档、宣传物料使用第三方内容（字体、图片、开源组件）前，确认取得授权或符合许可证要求； - 软件项目引入开源组件遵守其许可证义务，禁止在商业交付物中使用 Copyleft（GPL 等）许可组件，引入前查阅 IT 的开源组件白名单； - 员工在职期间完成的与本职工作相关的发明创造、软件作品属职务成果，归公司所有；公司按《专利奖励办法》给予奖励； - 离职员工带走或对外披露公司技术资料的，依法追究法律责任。\n\n# Source Sections\n\n- [知识产权合规](/sources/法务-企业合规制度汇编/sections/sec-4.md)\n\n# Notes\n\n# 知识产权合规\n\n- 对外发布的代码、文档、宣传物料使用第三方内容（字体、图片、开源组件）前，确认取得授权或符合许可证要求；\n- 软件项目引入开源组件遵守其许可证义务，禁止在商业交付物中使用 Copyleft（GPL 等）许可组件，引入前查阅 IT 的开源组件白名单；\n- 员工在职期间完成的与本职工作相关的发明创造、软件作品属职务成果，归公司所有；公司按《专利奖励办法》给予奖励；\n- 离职员工带走或对外披露公司技术资料的，依法追究法律责任。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_fa6158f3866b40b2)\n","created_at":"2026-07-08 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市场物料发布前由法务做合规审核，紧急物料走加急通道（1 个工作日）。\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_c870cc01f86e43b3\"\ntags: [\"knowledge-bucket\", \"structure\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T04:44:39.448022\"\nsource_document: \"sources/法务-企业合规制度汇编\"\n---\n\n# Summary\n\n# 广告与宣传合规 - 对外宣传（官网、公众号、发布会、销售物料）禁止使用「国家级」「最高级」「第一」等绝对化用语； - 涉及性能数据、客户案例的宣传，需留存可验证依据；引用客户名称或 logo 前取得书面授权； - AI 生成内容对外发布时，按规定进行显著标识； - 市场物料发布前由法务做合规审核，紧急物料走加急通道（1 个工作日）。\n\n# Source Sections\n\n- [广告与宣传合规](/sources/法务-企业合规制度汇编/sections/sec-5.md)\n\n# Notes\n\n# 广告与宣传合规\n\n- 对外宣传（官网、公众号、发布会、销售物料）禁止使用「国家级」「最高级」「第一」等绝对化用语；\n- 涉及性能数据、客户案例的宣传，需留存可验证依据；引用客户名称或 logo 前取得书面授权；\n- AI 生成内容对外发布时，按规定进行显著标识；\n- 市场物料发布前由法务做合规审核，紧急物料走加急通道（1 个工作日）。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_fa6158f3866b40b2)\n","created_at":"2026-07-08 04:44:39.493206","description":"# 广告与宣传合规 - 对外宣传（官网、公众号、发布会、销售物料）禁止使用「国家级」「最高级」「第一」等绝对化用语； - 涉及性能数据、客户案例的宣传，需留存可验证依据；引用客户名称或 logo 前取得书面授权； - AI 生成内容对外发布时，按规定进行显著标识； - 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涉及源代码、算法、训练数据交付的合同，保密条款须由法务专员逐条确认，不得直接套用模板。","document_id":"kdoc_fa6158f3866b40b2","frontmatter_json":{"description":"# 保密条款要求 对外合同中的保密条款必须满足： 1. **保密范围**：覆盖商业秘密、技术资料、客户信息、合作内容本身； 2. **保密期限**：不短于合同终止后 3 年；涉及核心技术的，约定长期保密义务； 3. **例外情形**：仅限法定披露、已公开信息、独立开发三类； 4. **违约救济**：明确违约金计算方式，并保留追究实际损失的权利； 5. 涉及源代码、算法、训练数据交付的合同，保密条款须由法务专员逐条确认，不得直接套用模板。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_0cba18497f95450d","source_document":"sources/法务-企业合规制度汇编","tags":["knowledge-bucket","structure"],"timestamp":"2026-07-08T04:44:39.448039","title":"保密条款要求","type":"Business Rule"},"id":"kconcept_edacbd8ee1c7418d","knowledge_base_id":"kb_43fee5729c5e4c98","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_43fee5729c5e4c98_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","links_json":[{"label":"保密条款要求","target":"/sources/法务-企业合规制度汇编/sections/sec-6.md"},{"label":"保密条款要求 / 对外合同中的保密条款必须满足","target":"/sources/法务-企业合规制度汇编/sections/sec-7.md"},{"label":"Original 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**敏感个人信息**（生物识别、行踪轨迹、金融账户、不满 14 周岁未成年人信息等）：处理前必须单独同意 + PIA，并在合规台账登记；\n- **数据出境**：任何将个人信息或重要数据传输至境外的行为，须事前报法务与安全团队评估，按规定履行出境安全评估或标准合同备案；\n- **供应商数据接入**：供应商访问我方数据须签署数据处理附件，明确处理目的、范围、期限和删除义务；合作终止后 30 天内完成数据删除并出具证明；\n- **数据泄露响应**：发现或怀疑数据泄露的，第一时间报安全团队与法务，由公司统一评估是否触发监管报告义务（一般要求 72 小时内），任何人不得私自对外披露或与当事人协商。\n\n# 反商业贿赂\n\n- 禁止以任何形式向客户、合作方、公职人员提供不正当利益（现金、购物卡、回扣、超标准宴请与礼品等）；\n- 礼品与招待上限：单次礼品价值不超过 500 元，宴请标准不超过 150 元/人/次，且须有真实业务背景并如实入账；\n- 对公职人员、国企采购决策人员的礼品与宴请执行更严格标准：原则上不送礼、不单独宴请，确因公务需要的事前报合规审批；\n- 合作方入库前须完成反贿赂尽调；合同中必须包含反商业贿赂承诺条款；\n- 员工收受合作方超标准礼品的，应在 3 个工作日内向合规邮箱申报并上交；\n- 通过第三方（经销商、咨询顾问、中介）间接给予不正当利益的，视同本人行为。\n\n# 利益冲突管理\n\n- 员工本人或近亲属在供应商、客户、竞争对手处持股（5% 以上）或任职的，须在入职时及情形发生后 10 个工作日内申报；\n- 员工不得参与与自己存在利益冲突的采购、招标、合作评审；\n- 未申报的利益冲突一经查实，相关交易可被撤销，并按制度追责；\n- 兼职：未经公司书面同意，不得在外部企业兼职取酬，学术性、公益性兼职报 HR 备案。\n\n对外合同中的保密条款必须满足：\n\n1. **保密范围**：覆盖商业秘密、技术资料、客户信息、合作内容本身；\n2. **保密期限**：不短于合同终止后 3 年；涉及核心技术的，约定长期保密义务；\n3. **例外情形**：仅限法定披露、已公开信息、独立开发三类；\n4. **违约救济**：明确违约金计算方式，并保留追究实际损失的权利；\n5. 涉及源代码、算法、训练数据交付的合同，保密条款须由法务专员逐条确认，不得直接套用模板。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_fa6158f3866b40b2)\n","created_at":"2026-07-08 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[数据合规](/sources/法务-企业合规制度汇编/sections/sec-1.md)\n- [反商业贿赂](/sources/法务-企业合规制度汇编/sections/sec-2.md)\n- [利益冲突管理](/sources/法务-企业合规制度汇编/sections/sec-3.md)\n\n# Notes\n\n# 数据合规\n\n- **数据分级**：公司数据分为公开、内部、机密、绝密四级；涉及个人信息的一律不低于机密级；\n- **个人信息处理**：收集个人信息须遵循最小必要原则，取得用户单独同意；向第三方提供个人信息前必须完成个人信息保护影响评估（PIA）并签署数据处理协议（DPA）；\n- **敏感个人信息**（生物识别、行踪轨迹、金融账户、不满 14 周岁未成年人信息等）：处理前必须单独同意 + PIA，并在合规台账登记；\n- **数据出境**：任何将个人信息或重要数据传输至境外的行为，须事前报法务与安全团队评估，按规定履行出境安全评估或标准合同备案；\n- **供应商数据接入**：供应商访问我方数据须签署数据处理附件，明确处理目的、范围、期限和删除义务；合作终止后 30 天内完成数据删除并出具证明；\n- **数据泄露响应**：发现或怀疑数据泄露的，第一时间报安全团队与法务，由公司统一评估是否触发监管报告义务（一般要求 72 小时内），任何人不得私自对外披露或与当事人协商。\n\n# 反商业贿赂\n\n- 禁止以任何形式向客户、合作方、公职人员提供不正当利益（现金、购物卡、回扣、超标准宴请与礼品等）；\n- 礼品与招待上限：单次礼品价值不超过 500 元，宴请标准不超过 150 元/人/次，且须有真实业务背景并如实入账；\n- 对公职人员、国企采购决策人员的礼品与宴请执行更严格标准：原则上不送礼、不单独宴请，确因公务需要的事前报合规审批；\n- 合作方入库前须完成反贿赂尽调；合同中必须包含反商业贿赂承诺条款；\n- 员工收受合作方超标准礼品的，应在 3 个工作日内向合规邮箱申报并上交；\n- 通过第三方（经销商、咨询顾问、中介）间接给予不正当利益的，视同本人行为。\n\n# 利益冲突管理\n\n- 员工本人或近亲属在供应商、客户、竞争对手处持股（5% 以上）或任职的，须在入职时及情形发生后 10 个工作日内申报；\n- 员工不得参与与自己存在利益冲突的采购、招标、合作评审；\n- 未申报的利益冲突一经查实，相关交易可被撤销，并按制度追责；\n- 兼职：未经公司书面同意，不得在外部企业兼职取酬，学术性、公益性兼职报 HR 备案。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_fa6158f3866b40b2)\n","created_at":"2026-07-08 04:44:39.501220","description":"汇总礼品招待上限与申报、利益冲突申报义务与兼职限制、数据泄露响应义务等员工日常行为合规规则，用于判断特定行为是否违规。","document_id":"kdoc_fa6158f3866b40b2","frontmatter_json":{"description":"汇总礼品招待上限与申报、利益冲突申报义务与兼职限制、数据泄露响应义务等员工日常行为合规规则，用于判断特定行为是否违规。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_a4ddc55495734fe8","source_document":"sources/法务-企业合规制度汇编","tags":["knowledge-bucket","task"],"timestamp":"2026-07-08T04:44:39.448091","title":"员工行为合规红线","type":"Business 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小时内），任何人不得私自对外披露或与当事人协商。\n\n# 知识产权合规\n\n- 对外发布的代码、文档、宣传物料使用第三方内容（字体、图片、开源组件）前，确认取得授权或符合许可证要求；\n- 软件项目引入开源组件遵守其许可证义务，禁止在商业交付物中使用 Copyleft（GPL 等）许可组件，引入前查阅 IT 的开源组件白名单；\n- 员工在职期间完成的与本职工作相关的发明创造、软件作品属职务成果，归公司所有；公司按《专利奖励办法》给予奖励；\n- 离职员工带走或对外披露公司技术资料的，依法追究法律责任。\n\n# 广告与宣传合规\n\n- 对外宣传（官网、公众号、发布会、销售物料）禁止使用「国家级」「最高级」「第一」等绝对化用语；\n- 涉及性能数据、客户案例的宣传，需留存可验证依据；引用客户名称或 logo 前取得书面授权；\n- AI 生成内容对外发布时，按规定进行显著标识；\n- 市场物料发布前由法务做合规审核，紧急物料走加急通道（1 个工作日）。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_fa6158f3866b40b2)\n","created_at":"2026-07-08 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[数据合规](/sources/法务-企业合规制度汇编/sections/sec-1.md)\n- [反商业贿赂](/sources/法务-企业合规制度汇编/sections/sec-2.md)\n- [保密条款要求 / 对外合同中的保密条款必须满足](/sources/法务-企业合规制度汇编/sections/sec-7.md)\n\n# Notes\n\n# 数据合规\n\n- **数据分级**：公司数据分为公开、内部、机密、绝密四级；涉及个人信息的一律不低于机密级；\n- **个人信息处理**：收集个人信息须遵循最小必要原则，取得用户单独同意；向第三方提供个人信息前必须完成个人信息保护影响评估（PIA）并签署数据处理协议（DPA）；\n- **敏感个人信息**（生物识别、行踪轨迹、金融账户、不满 14 周岁未成年人信息等）：处理前必须单独同意 + PIA，并在合规台账登记；\n- **数据出境**：任何将个人信息或重要数据传输至境外的行为，须事前报法务与安全团队评估，按规定履行出境安全评估或标准合同备案；\n- **供应商数据接入**：供应商访问我方数据须签署数据处理附件，明确处理目的、范围、期限和删除义务；合作终止后 30 天内完成数据删除并出具证明；\n- **数据泄露响应**：发现或怀疑数据泄露的，第一时间报安全团队与法务，由公司统一评估是否触发监管报告义务（一般要求 72 小时内），任何人不得私自对外披露或与当事人协商。\n\n# 反商业贿赂\n\n- 禁止以任何形式向客户、合作方、公职人员提供不正当利益（现金、购物卡、回扣、超标准宴请与礼品等）；\n- 礼品与招待上限：单次礼品价值不超过 500 元，宴请标准不超过 150 元/人/次，且须有真实业务背景并如实入账；\n- 对公职人员、国企采购决策人员的礼品与宴请执行更严格标准：原则上不送礼、不单独宴请，确因公务需要的事前报合规审批；\n- 合作方入库前须完成反贿赂尽调；合同中必须包含反商业贿赂承诺条款；\n- 员工收受合作方超标准礼品的，应在 3 个工作日内向合规邮箱申报并上交；\n- 通过第三方（经销商、咨询顾问、中介）间接给予不正当利益的，视同本人行为。\n\n对外合同中的保密条款必须满足：\n\n1. **保密范围**：覆盖商业秘密、技术资料、客户信息、合作内容本身；\n2. **保密期限**：不短于合同终止后 3 年；涉及核心技术的，约定长期保密义务；\n3. **例外情形**：仅限法定披露、已公开信息、独立开发三类；\n4. **违约救济**：明确违约金计算方式，并保留追究实际损失的权利；\n5. 涉及源代码、算法、训练数据交付的合同，保密条款须由法务专员逐条确认，不得直接套用模板。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_fa6158f3866b40b2)\n","created_at":"2026-07-08 04:44:39.504976","description":"整合对外合同保密条款必须满足的条件、反商业贿赂承诺条款、数据处理协议（DPA）与数据处理附件要求，用于合同签署前的合规检查。","document_id":"kdoc_fa6158f3866b40b2","frontmatter_json":{"description":"整合对外合同保密条款必须满足的条件、反商业贿赂承诺条款、数据处理协议（DPA）与数据处理附件要求，用于合同签署前的合规检查。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_a7c5b70a11864b29","source_document":"sources/法务-企业合规制度汇编","tags":["knowledge-bucket","task"],"timestamp":"2026-07-08T04:44:39.448123","title":"合同合规审查要点","type":"Business 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\"Playbook\"\ntitle: \"合规举报与违规响应渠道\"\ndescription: \"整合举报渠道（合规邮箱、热线、匿名举报）、举报核查流程、数据泄露响应流程，用于发现违规后如何举报或报告的问答与工具发现。\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_e534179f767c4e07\"\ntags: [\"knowledge-bucket\", \"task\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T04:44:39.448140\"\nsource_document: \"sources/法务-企业合规制度汇编\"\n---\n\n# Summary\n\n整合举报渠道（合规邮箱、热线、匿名举报）、举报核查流程、数据泄露响应流程，用于发现违规后如何举报或报告的问答与工具发现。\n\n# Source Sections\n\n- [数据合规](/sources/法务-企业合规制度汇编/sections/sec-1.md)\n- [举报与调查](/sources/法务-企业合规制度汇编/sections/sec-8.md)\n\n# Notes\n\n# 数据合规\n\n- **数据分级**：公司数据分为公开、内部、机密、绝密四级；涉及个人信息的一律不低于机密级；\n- **个人信息处理**：收集个人信息须遵循最小必要原则，取得用户单独同意；向第三方提供个人信息前必须完成个人信息保护影响评估（PIA）并签署数据处理协议（DPA）；\n- **敏感个人信息**（生物识别、行踪轨迹、金融账户、不满 14 周岁未成年人信息等）：处理前必须单独同意 + PIA，并在合规台账登记；\n- **数据出境**：任何将个人信息或重要数据传输至境外的行为，须事前报法务与安全团队评估，按规定履行出境安全评估或标准合同备案；\n- **供应商数据接入**：供应商访问我方数据须签署数据处理附件，明确处理目的、范围、期限和删除义务；合作终止后 30 天内完成数据删除并出具证明；\n- **数据泄露响应**：发现或怀疑数据泄露的，第一时间报安全团队与法务，由公司统一评估是否触发监管报告义务（一般要求 72 小时内），任何人不得私自对外披露或与当事人协商。\n\n# 举报与调查\n\n- 举报渠道：合规邮箱（compliance@内部域名）、合规热线，支持匿名举报；\n- 公司对举报人信息严格保密，禁止任何形式的打击报复；\n- 合规团队收到举报后 5 个工作日内启动核查，查实的按《员工奖惩制度》处理，涉嫌犯罪的移送司法机关；\n- 每年开展一次全员合规培训与签署《合规承诺书》，新员工入职培训必含合规模块。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_fa6158f3866b40b2)\n","created_at":"2026-07-08 04:44:39.506781","description":"整合举报渠道（合规邮箱、热线、匿名举报）、举报核查流程、数据泄露响应流程，用于发现违规后如何举报或报告的问答与工具发现。","document_id":"kdoc_fa6158f3866b40b2","frontmatter_json":{"description":"整合举报渠道（合规邮箱、热线、匿名举报）、举报核查流程、数据泄露响应流程，用于发现违规后如何举报或报告的问答与工具发现。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_e534179f767c4e07","source_document":"sources/法务-企业合规制度汇编","tags":["knowledge-bucket","task"],"timestamp":"2026-07-08T04:44:39.448140","title":"合规举报与违规响应渠道","type":"Playbook"},"id":"kconcept_2a1292b8bdf146d5","knowledge_base_id":"kb_43fee5729c5e4c98","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_43fee5729c5e4c98_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","links_json":[{"label":"数据合规","target":"/sources/法务-企业合规制度汇编/sections/sec-1.md"},{"label":"举报与调查","target":"/sources/法务-企业合规制度汇编/sections/sec-8.md"},{"label":"Original 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**付款条款**：金额大小写一致，付款节点与交付节点匹配，明确发票开具义务（先票后款或票款同行）； 3. **违约责任**：违约金比例明确（一般不超过合同总额 20%），双方责任对等...\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_988c4ae0a01142b9\"\ntags: [\"source\", \"business-knowledge\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T04:47:33.243775\"\n---\n\n# Summary\n\n# 合同审查流程与时效 - 提交入口：OA「合同审查申请」，附合同文本（Word 优先）、对方营业执照、业务背景说明； - 审查时效承诺：常规合同 2 个工作日，金额 ≥ 100 万元或涉及数据出境/独家条款的复杂合同 5 个工作日； - 加急：确有紧急签约需求的，由部门负责人发起加急，法务 1 个工作日内反馈； - 审查结论分三档：**通过 / 修改后通过（附修订稿）/ 不通过（附风险说明）**； - 使用公司标准合同模板且未改动核心条款的，可走「模板快速通道」，半个工作日出结论。 # 通用审查要点 任何类型合同均需核查以下条款： 1. **主体资格**：对方名称与营业执照一致，签约人有授权（法定代表人或授权委托书）；经营范围覆盖合同标的；必要时通过企业信用平台核查经营异常与涉诉记录； 2. **付款条款**：金额大小写一致，付款节点与交付节点匹配，明确发票开具义务（先票后款或票款同行）； 3. **违约责任**：违约金比例明确（一般不超过合同总额 20%），双方责任对等...\n\n# Outline\n\n- [合同审查流程与时效](/sources/法务-合同审查标准清单/sections/sec-1.md) - # 合同审查流程与时效 - 提交入口：OA「合同审查申请」，附合同文本（Word 优先）、对方营业执照、业务背景说明； - 审查时效承诺：常规合同 2 个工作日，金额 ≥ 100 万元或涉及数据出境/独家条款的复杂合同 5 个工作日； - 加急：确有紧急签约需求的，由部门负责人发起加急，法务 1 个工作日内反馈； - 审查结论分三档：**通过 / 修改后通过（附修订稿）/ 不通过（附风险说明）**； - 使用公司标准合同模板且未改动核心条款的，可走「模板快速通道」，半个工作日出结论。\n- [通用审查要点](/sources/法务-合同审查标准清单/sections/sec-2.md) - # 通用审查要点\n- [任何类型合同均需核查以下条款](/sources/法务-合同审查标准清单/sections/sec-3.md) - 任何类型合同均需核查以下条款： 1. **主体资格**：对方名称与营业执照一致，签约人有授权（法定代表人或授权委托书）；经营范围覆盖合同标的；必要时通过企业信用平台核查经营异常与涉诉记录； 2. **付款条款**：金额大小写一致，付款节点与交付节点匹配，明确发票开具义务（先票后款或票款同行）； 3. **违约责任**：违约金比例明确（一般不超过合同总额 20%），双方责任对等； 4. **争议解决**：约定管辖法院（优先约定我方所在地）或仲裁机构，二者不可并存...\n- [采购合同要点](/sources/法务-合同审查标准清单/sections/sec-4.md) - # 采购合同要点\n- [在通用要点之外，采购合同需额外核查](/sources/法务-合同审查标准清单/sections/sec-5.md) - 在通用要点之外，采购合同需额外核查： - **验收标准**：明确验收方式、验收期限（建议到货后 7 个工作日内）和不合格处理方式； - **质保条款**：质保期不低于 12 个月，质保金比例建议 5%–10%； - **交付与风险转移**：明确交付地点，风险自验收合格时转移（而非发货时）； - **价格调整**：固定总价合同不得包含单方调价条款； - **付款比例**：预付款不超过合同总额 30%，验收合格后支付尾款；预付超 30% 的必须要求等额履约担保（银行保函等）...\n- [服务合同要点](/sources/法务-合同审查标准清单/sections/sec-6.md) - # 服务合同要点 - **服务标准（SLA）**：服务内容、响应时限、可用率等量化指标写入正文或附件，违反 SLA 的减免或赔偿机制明确； - **人员要求**：关键岗位人员变更需经我方书面同意； - **知识产权归属**：服务过程中产生的成果（代码、文档、设计）知识产权归我方所有，供应商保留的通用组件需列明清单； - **数据与保密**：服务方接触我方数据的，必须签署数据处理附件（参见《企业合规制度汇编》数据合规章节）； - **结算方式**：按里程碑或按月结算需与验收记录挂钩，不接受「无条件按期支付」...\n- [销售合同要点](/sources/法务-合同审查标准清单/sections/sec-7.md) - # 销售合同要点\n- [我方作为供方对外签署的销售/服务输出合同](/sources/法务-合同审查标准清单/sections/sec-8.md) - 我方作为供方对外签署的销售/服务输出合同： - **收款保障**：优先争取预付款；账期原则上不超过 30 天，超过 60 天需财务负责人会签； - **交付边界**：交付物、验收标准、免费维护期（建议 ≤ 12 个月）写清，防止范围蔓延； - **责任上限**：我方赔偿总额以已收款项为限，排除间接损失； - **知识产权保留**：我方平台、框架、通用组件的知识产权保留，客户仅获得使用许可； - **logo 与案例引用**：争取写入「可将对方作为案例进行市场宣传」条款。\n- [保密协议（NDA）要点](/sources/法务-合同审查标准清单/sections/sec-9.md) - # 保密协议（NDA）要点 - 优先使用公司双向 NDA 模板；对方坚持用其模板的，重点核查：保密义务是否双向对等、保密期限（不短于 3 年）、例外情形是否仅限法定三类、有无「不得接触即视为获取」等过宽定义； - 单独 NDA 不含业务承诺，出现排他、独家、费用条款的一律退回业务合同处理。\n- [签署与归档](/sources/法务-合同审查标准清单/sections/sec-10.md) - # 签署与归档 - 用章：合同经法务审查通过后方可申请用章，按行政《会议室与用章管理规定》执行，**合同金额 ≥ 50 万元或涉及股权、担保的需公司负责人加签**； - 电子签：与已开通电子签的对方可走电子签平台，效力等同实体章； - 归档：签署完成后 5 个工作日内将扫描件上传合同管理系统，纸质原件交法务归档（一式两份的我方留存一份）； - 履约跟踪：合同关键节点（付款、交付、到期续约）由系统自动提醒业务负责人。\n\n# Knowledge Buckets\n\n- [合同审查流程与时效](/topics/bucket-54391.md) - # 合同审查流程与时效 - 提交入口：OA「合同审查申请」，附合同文本（Word 优先）、对方营业执照、业务背景说明； - 审查时效承诺：常规合同 2 个工作日，金额 ≥ 100 万元或涉及数据出境/独家条款的复杂合同 5 个工作日； - 加急：确有紧急签约需求的，由部门负责人发起加急，法务 1 个工作日内反馈； - 审查结论分三档：**通过 / 修改后通过（附修订稿）/ 不通过（附风险说明）**； - 使用公司标准合同模板且未改动核心条款的，可走「模板快速通道」，半个工作日出结论。\n- [通用审查要点](/topics/bucket-83469.md) - # 通用审查要点 任何类型合同均需核查以下条款： 1. **主体资格**：对方名称与营业执照一致，签约人有授权（法定代表人或授权委托书）；经营范围覆盖合同标的；必要时通过企业信用平台核查经营异常与涉诉记录； 2. **付款条款**：金额大小写一致，付款节点与交付节点匹配，明确发票开具义务（先票后款或票款同行）； 3. **违约责任**：违约金比例明确（一般不超过合同总额 20%），双方责任对等； 4. **争议解决**：约定管辖法院（优先约定我方所在地）或仲裁机构，二者不可并存...\n- [采购合同要点](/topics/bucket-77385.md) - # 采购合同要点 在通用要点之外，采购合同需额外核查： - **验收标准**：明确验收方式、验收期限（建议到货后 7 个工作日内）和不合格处理方式； - **质保条款**：质保期不低于 12 个月，质保金比例建议 5%–10%； - **交付与风险转移**：明确交付地点，风险自验收合格时转移（而非发货时）； - **价格调整**：固定总价合同不得包含单方调价条款； - **付款比例**：预付款不超过合同总额 30%，验收合格后支付尾款；预付超 30% 的必须要求等额履约担保（银行保函等）...\n- [服务合同要点](/topics/bucket-12394.md) - # 服务合同要点 - **服务标准（SLA）**：服务内容、响应时限、可用率等量化指标写入正文或附件，违反 SLA 的减免或赔偿机制明确； - **人员要求**：关键岗位人员变更需经我方书面同意； - **知识产权归属**：服务过程中产生的成果（代码、文档、设计）知识产权归我方所有，供应商保留的通用组件需列明清单； - **数据与保密**：服务方接触我方数据的，必须签署数据处理附件（参见《企业合规制度汇编》数据合规章节）； - **结算方式**：按里程碑或按月结算需与验收记录挂钩，不接受「无条件按期支付」...\n- [销售合同要点](/topics/bucket-74881.md) - # 销售合同要点 我方作为供方对外签署的销售/服务输出合同： - **收款保障**：优先争取预付款；账期原则上不超过 30 天，超过 60 天需财务负责人会签； - **交付边界**：交付物、验收标准、免费维护期（建议 ≤ 12 个月）写清，防止范围蔓延； - **责任上限**：我方赔偿总额以已收款项为限，排除间接损失； - **知识产权保留**：我方平台、框架、通用组件的知识产权保留，客户仅获得使用许可； - **logo 与案例引用**：争取写入「可将对方作为案例进行市场宣传」条款。\n- [保密协议（NDA）要点](/topics/nda.md) - # 保密协议（NDA）要点 - 优先使用公司双向 NDA 模板；对方坚持用其模板的，重点核查：保密义务是否双向对等、保密期限（不短于 3 年）、例外情形是否仅限法定三类、有无「不得接触即视为获取」等过宽定义； - 单独 NDA 不含业务承诺，出现排他、独家、费用条款的一律退回业务合同处理。\n- [签署与归档](/topics/bucket-7031.md) - # 签署与归档 - 用章：合同经法务审查通过后方可申请用章，按行政《会议室与用章管理规定》执行，**合同金额 ≥ 50 万元或涉及股权、担保的需公司负责人加签**； - 电子签：与已开通电子签的对方可走电子签平台，效力等同实体章； - 归档：签署完成后 5 个工作日内将扫描件上传合同管理系统，纸质原件交法务归档（一式两份的我方留存一份）； - 履约跟踪：合同关键节点（付款、交付、到期续约）由系统自动提醒业务负责人。\n- [合同审查流程与时效指南](/topics/contract-review-process.md) - 涵盖合同审查的提交入口、所需材料、常规与复杂合同的审查时效承诺、加急流程、模板快速通道，以及审查结论的三档分类（通过/修改后通过/不通过）。适用于回答\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_988c4ae0a01142b9)\n","created_at":"2026-07-08 04:48:07.310914","description":"# 合同审查流程与时效 - 提交入口：OA「合同审查申请」，附合同文本（Word 优先）、对方营业执照、业务背景说明； - 审查时效承诺：常规合同 2 个工作日，金额 ≥ 100 万元或涉及数据出境/独家条款的复杂合同 5 个工作日； - 加急：确有紧急签约需求的，由部门负责人发起加急，法务 1 个工作日内反馈； - 审查结论分三档：**通过 / 修改后通过（附修订稿）/ 不通过（附风险说明）**； - 使用公司标准合同模板且未改动核心条款的，可走「模板快速通道」，半个工作日出结论。 # 通用审查要点 任何类型合同均需核查以下条款： 1. **主体资格**：对方名称与营业执照一致，签约人有授权（法定代表人或授权委托书）；经营范围覆盖合同标的；必要时通过企业信用平台核查经营异常与涉诉记录； 2. **付款条款**：金额大小写一致，付款节点与交付节点匹配，明确发票开具义务（先票后款或票款同行）； 3. **违约责任**：违约金比例明确（一般不超过合同总额 20%），双方责任对等...","document_id":"kdoc_988c4ae0a01142b9","frontmatter_json":{"description":"# 合同审查流程与时效 - 提交入口：OA「合同审查申请」，附合同文本（Word 优先）、对方营业执照、业务背景说明； - 审查时效承诺：常规合同 2 个工作日，金额 ≥ 100 万元或涉及数据出境/独家条款的复杂合同 5 个工作日； - 加急：确有紧急签约需求的，由部门负责人发起加急，法务 1 个工作日内反馈； - 审查结论分三档：**通过 / 修改后通过（附修订稿）/ 不通过（附风险说明）**； - 使用公司标准合同模板且未改动核心条款的，可走「模板快速通道」，半个工作日出结论。 # 通用审查要点 任何类型合同均需核查以下条款： 1. **主体资格**：对方名称与营业执照一致，签约人有授权（法定代表人或授权委托书）；经营范围覆盖合同标的；必要时通过企业信用平台核查经营异常与涉诉记录； 2. **付款条款**：金额大小写一致，付款节点与交付节点匹配，明确发票开具义务（先票后款或票款同行）； 3. **违约责任**：违约金比例明确（一般不超过合同总额 20%），双方责任对等...","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_988c4ae0a01142b9","tags":["source","business-knowledge"],"timestamp":"2026-07-08T04:47:33.243775","title":"法务-合同审查标准清单","type":"Source 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\"sources/法务-合同审查标准清单\"\nsection_path: \"合同审查流程与时效\"\n---\n\n# Summary\n\n# 合同审查流程与时效 - 提交入口：OA「合同审查申请」，附合同文本（Word 优先）、对方营业执照、业务背景说明； - 审查时效承诺：常规合同 2 个工作日，金额 ≥ 100 万元或涉及数据出境/独家条款的复杂合同 5 个工作日； - 加急：确有紧急签约需求的，由部门负责人发起加急，法务 1 个工作日内反馈； - 审查结论分三档：**通过 / 修改后通过（附修订稿）/ 不通过（附风险说明）**； - 使用公司标准合同模板且未改动核心条款的，可走「模板快速通道」，半个工作日出结论。\n\n# Content\n\n# 合同审查流程与时效\n\n- 提交入口：OA「合同审查申请」，附合同文本（Word 优先）、对方营业执照、业务背景说明；\n- 审查时效承诺：常规合同 2 个工作日，金额 ≥ 100 万元或涉及数据出境/独家条款的复杂合同 5 个工作日；\n- 加急：确有紧急签约需求的，由部门负责人发起加急，法务 1 个工作日内反馈；\n- 审查结论分三档：**通过 / 修改后通过（附修订稿）/ 不通过（附风险说明）**；\n- 使用公司标准合同模板且未改动核心条款的，可走「模板快速通道」，半个工作日出结论。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_988c4ae0a01142b9)\n","created_at":"2026-07-08 04:48:07.313260","description":"# 合同审查流程与时效 - 提交入口：OA「合同审查申请」，附合同文本（Word 优先）、对方营业执照、业务背景说明； - 审查时效承诺：常规合同 2 个工作日，金额 ≥ 100 万元或涉及数据出境/独家条款的复杂合同 5 个工作日； - 加急：确有紧急签约需求的，由部门负责人发起加急，法务 1 个工作日内反馈； - 审查结论分三档：**通过 / 修改后通过（附修订稿）/ 不通过（附风险说明）**； - 使用公司标准合同模板且未改动核心条款的，可走「模板快速通道」，半个工作日出结论。","document_id":"kdoc_988c4ae0a01142b9","frontmatter_json":{"description":"# 合同审查流程与时效 - 提交入口：OA「合同审查申请」，附合同文本（Word 优先）、对方营业执照、业务背景说明； - 审查时效承诺：常规合同 2 个工作日，金额 ≥ 100 万元或涉及数据出境/独家条款的复杂合同 5 个工作日； - 加急：确有紧急签约需求的，由部门负责人发起加急，法务 1 个工作日内反馈； - 审查结论分三档：**通过 / 修改后通过（附修订稿）/ 不通过（附风险说明）**； - 使用公司标准合同模板且未改动核心条款的，可走「模板快速通道」，半个工作日出结论。","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_988c4ae0a01142b9#section=sec_1","section_path":"合同审查流程与时效","source_document":"sources/法务-合同审查标准清单","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T04:47:33.243775","title":"合同审查流程与时效","type":"Source Section"},"id":"kconcept_bc0518a836ba4db9","knowledge_base_id":"kb_5aa59d228eb54e4d","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_5aa59d228eb54e4d_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","links_json":[{"label":"Original 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Content\n\n任何类型合同均需核查以下条款：\n\n1. **主体资格**：对方名称与营业执照一致，签约人有授权（法定代表人或授权委托书）；经营范围覆盖合同标的；必要时通过企业信用平台核查经营异常与涉诉记录；\n2. **付款条款**：金额大小写一致，付款节点与交付节点匹配，明确发票开具义务（先票后款或票款同行）；\n3. **违约责任**：违约金比例明确（一般不超过合同总额 20%），双方责任对等；\n4. **争议解决**：约定管辖法院（优先约定我方所在地）或仲裁机构，二者不可并存；\n5. **合同期限与终止**：起止日期明确，续约与提前终止条件清晰，终止后的费用结算与数据返还义务写明；\n6. **通知与送达**：留有效联系方式和送达地址条款，变更须书面通知；\n7. **不可抗力**：范围合理，不得把「政策调整」「经营困难」等泛化为不可抗力；\n8. **合规条款**：包含反商业贿赂承诺条款（见《企业合规制度汇编》）。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_988c4ae0a01142b9)\n","created_at":"2026-07-08 04:48:07.317096","description":"任何类型合同均需核查以下条款： 1. **主体资格**：对方名称与营业执照一致，签约人有授权（法定代表人或授权委托书）；经营范围覆盖合同标的；必要时通过企业信用平台核查经营异常与涉诉记录； 2. **付款条款**：金额大小写一致，付款节点与交付节点匹配，明确发票开具义务（先票后款或票款同行）； 3. **违约责任**：违约金比例明确（一般不超过合同总额 20%），双方责任对等； 4. **争议解决**：约定管辖法院（优先约定我方所在地）或仲裁机构，二者不可并存...","document_id":"kdoc_988c4ae0a01142b9","frontmatter_json":{"description":"任何类型合同均需核查以下条款： 1. **主体资格**：对方名称与营业执照一致，签约人有授权（法定代表人或授权委托书）；经营范围覆盖合同标的；必要时通过企业信用平台核查经营异常与涉诉记录； 2. **付款条款**：金额大小写一致，付款节点与交付节点匹配，明确发票开具义务（先票后款或票款同行）； 3. **违约责任**：违约金比例明确（一般不超过合同总额 20%），双方责任对等； 4. **争议解决**：约定管辖法院（优先约定我方所在地）或仲裁机构，二者不可并存...","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_988c4ae0a01142b9#section=sec_3","section_path":"通用审查要点 / 任何类型合同均需核查以下条款","source_document":"sources/法务-合同审查标准清单","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T04:47:33.243775","title":"通用审查要点 / 任何类型合同均需核查以下条款","type":"Source Section"},"id":"kconcept_7636aa64a12341f3","knowledge_base_id":"kb_5aa59d228eb54e4d","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_5aa59d228eb54e4d_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","links_json":[{"label":"Original document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_988c4ae0a01142b9"}],"source_refs_json":[{"document_id":"kdoc_988c4ae0a01142b9","section_id":"sec_3","section_path":"通用审查要点 / 任何类型合同均需核查以下条款"}],"status":"active","tenant_id":"tenant_demo","title":"通用审查要点 / 任何类型合同均需核查以下条款","updated_at":"2026-07-08 04:48:07.317127"},{"citations_json":[{"index":1,"label":"Original 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**价格调整**：固定总价合同不得包含单方调价条款；\n- **付款比例**：预付款不超过合同总额 30%，验收合格后支付尾款；预付超 30% 的必须要求等额履约担保（银行保函等）；\n- **知识产权无瑕疵担保**：供应商保证货物不侵犯第三方知识产权，侵权索赔由其兜底。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_988c4ae0a01142b9)\n","created_at":"2026-07-08 04:48:07.321036","description":"在通用要点之外，采购合同需额外核查： - **验收标准**：明确验收方式、验收期限（建议到货后 7 个工作日内）和不合格处理方式； - **质保条款**：质保期不低于 12 个月，质保金比例建议 5%–10%； - **交付与风险转移**：明确交付地点，风险自验收合格时转移（而非发货时）； - **价格调整**：固定总价合同不得包含单方调价条款； - **付款比例**：预付款不超过合同总额 30%，验收合格后支付尾款；预付超 30% 的必须要求等额履约担保（银行保函等）...","document_id":"kdoc_988c4ae0a01142b9","frontmatter_json":{"description":"在通用要点之外，采购合同需额外核查： - **验收标准**：明确验收方式、验收期限（建议到货后 7 个工作日内）和不合格处理方式； - **质保条款**：质保期不低于 12 个月，质保金比例建议 5%–10%； - **交付与风险转移**：明确交付地点，风险自验收合格时转移（而非发货时）； - **价格调整**：固定总价合同不得包含单方调价条款； - **付款比例**：预付款不超过合同总额 30%，验收合格后支付尾款；预付超 30% 的必须要求等额履约担保（银行保函等）...","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_988c4ae0a01142b9#section=sec_5","section_path":"采购合同要点 / 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\"# 服务合同要点 - **服务标准（SLA）**：服务内容、响应时限、可用率等量化指标写入正文或附件，违反 SLA 的减免或赔偿机制明确； - **人员要求**：关键岗位人员变更需经我方书面同意； - **知识产权归属**：服务过程中产生的成果（代码、文档、设计）知识产权归我方所有，供应商保留的通用组件需列明清单； - **数据与保密**：服务方接触我方数据的，必须签署数据处理附件（参见《企业合规制度汇编》数据合规章节）； - **结算方式**：按里程碑或按月结算需与验收记录挂钩，不接受「无条件按期支付」...\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_988c4ae0a01142b9#section=sec_6\"\ntags: [\"source-section\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T04:47:33.243775\"\nsource_document: \"sources/法务-合同审查标准清单\"\nsection_path: \"服务合同要点\"\n---\n\n# Summary\n\n# 服务合同要点 - **服务标准（SLA）**：服务内容、响应时限、可用率等量化指标写入正文或附件，违反 SLA 的减免或赔偿机制明确； - **人员要求**：关键岗位人员变更需经我方书面同意； - **知识产权归属**：服务过程中产生的成果（代码、文档、设计）知识产权归我方所有，供应商保留的通用组件需列明清单； - **数据与保密**：服务方接触我方数据的，必须签署数据处理附件（参见《企业合规制度汇编》数据合规章节）； - **结算方式**：按里程碑或按月结算需与验收记录挂钩，不接受「无条件按期支付」...\n\n# Content\n\n# 服务合同要点\n\n- **服务标准（SLA）**：服务内容、响应时限、可用率等量化指标写入正文或附件，违反 SLA 的减免或赔偿机制明确；\n- **人员要求**：关键岗位人员变更需经我方书面同意；\n- **知识产权归属**：服务过程中产生的成果（代码、文档、设计）知识产权归我方所有，供应商保留的通用组件需列明清单；\n- **数据与保密**：服务方接触我方数据的，必须签署数据处理附件（参见《企业合规制度汇编》数据合规章节）；\n- **结算方式**：按里程碑或按月结算需与验收记录挂钩，不接受「无条件按期支付」；\n- **转包限制**：未经我方书面同意不得转包、分包核心服务内容。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_988c4ae0a01142b9)\n","created_at":"2026-07-08 04:48:07.323090","description":"# 服务合同要点 - **服务标准（SLA）**：服务内容、响应时限、可用率等量化指标写入正文或附件，违反 SLA 的减免或赔偿机制明确； - **人员要求**：关键岗位人员变更需经我方书面同意； - **知识产权归属**：服务过程中产生的成果（代码、文档、设计）知识产权归我方所有，供应商保留的通用组件需列明清单； - **数据与保密**：服务方接触我方数据的，必须签署数据处理附件（参见《企业合规制度汇编》数据合规章节）； - **结算方式**：按里程碑或按月结算需与验收记录挂钩，不接受「无条件按期支付」...","document_id":"kdoc_988c4ae0a01142b9","frontmatter_json":{"description":"# 服务合同要点 - **服务标准（SLA）**：服务内容、响应时限、可用率等量化指标写入正文或附件，违反 SLA 的减免或赔偿机制明确； - **人员要求**：关键岗位人员变更需经我方书面同意； - **知识产权归属**：服务过程中产生的成果（代码、文档、设计）知识产权归我方所有，供应商保留的通用组件需列明清单； - **数据与保密**：服务方接触我方数据的，必须签署数据处理附件（参见《企业合规制度汇编》数据合规章节）； - 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**知识产权保留**：我方平台、框架、通用组件的知识产权保留，客户仅获得使用许可； - **logo 与案例引用**：争取写入「可将对方作为案例进行市场宣传」条款。\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_988c4ae0a01142b9#section=sec_8\"\ntags: [\"source-section\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T04:47:33.243775\"\nsource_document: \"sources/法务-合同审查标准清单\"\nsection_path: \"销售合同要点 / 我方作为供方对外签署的销售/服务输出合同\"\n---\n\n# Summary\n\n我方作为供方对外签署的销售/服务输出合同： - **收款保障**：优先争取预付款；账期原则上不超过 30 天，超过 60 天需财务负责人会签； - **交付边界**：交付物、验收标准、免费维护期（建议 ≤ 12 个月）写清，防止范围蔓延； - **责任上限**：我方赔偿总额以已收款项为限，排除间接损失； - **知识产权保留**：我方平台、框架、通用组件的知识产权保留，客户仅获得使用许可； - **logo 与案例引用**：争取写入「可将对方作为案例进行市场宣传」条款。\n\n# Content\n\n我方作为供方对外签署的销售/服务输出合同：\n\n- **收款保障**：优先争取预付款；账期原则上不超过 30 天，超过 60 天需财务负责人会签；\n- **交付边界**：交付物、验收标准、免费维护期（建议 ≤ 12 个月）写清，防止范围蔓延；\n- **责任上限**：我方赔偿总额以已收款项为限，排除间接损失；\n- **知识产权保留**：我方平台、框架、通用组件的知识产权保留，客户仅获得使用许可；\n- **logo 与案例引用**：争取写入「可将对方作为案例进行市场宣传」条款。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_988c4ae0a01142b9)\n","created_at":"2026-07-08 04:48:07.326944","description":"我方作为供方对外签署的销售/服务输出合同： - **收款保障**：优先争取预付款；账期原则上不超过 30 天，超过 60 天需财务负责人会签； - **交付边界**：交付物、验收标准、免费维护期（建议 ≤ 12 个月）写清，防止范围蔓延； - **责任上限**：我方赔偿总额以已收款项为限，排除间接损失； - **知识产权保留**：我方平台、框架、通用组件的知识产权保留，客户仅获得使用许可； - **logo 与案例引用**：争取写入「可将对方作为案例进行市场宣传」条款。","document_id":"kdoc_988c4ae0a01142b9","frontmatter_json":{"description":"我方作为供方对外签署的销售/服务输出合同： - **收款保障**：优先争取预付款；账期原则上不超过 30 天，超过 60 天需财务负责人会签； - **交付边界**：交付物、验收标准、免费维护期（建议 ≤ 12 个月）写清，防止范围蔓延； - **责任上限**：我方赔偿总额以已收款项为限，排除间接损失； - **知识产权保留**：我方平台、框架、通用组件的知识产权保留，客户仅获得使用许可； - **logo 与案例引用**：争取写入「可将对方作为案例进行市场宣传」条款。","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_988c4ae0a01142b9#section=sec_8","section_path":"销售合同要点 / 我方作为供方对外签署的销售/服务输出合同","source_document":"sources/法务-合同审查标准清单","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T04:47:33.243775","title":"销售合同要点 / 我方作为供方对外签署的销售/服务输出合同","type":"Source 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万元或涉及股权、担保的需公司负责人加签**；\n- 电子签：与已开通电子签的对方可走电子签平台，效力等同实体章；\n- 归档：签署完成后 5 个工作日内将扫描件上传合同管理系统，纸质原件交法务归档（一式两份的我方留存一份）；\n- 履约跟踪：合同关键节点（付款、交付、到期续约）由系统自动提醒业务负责人。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_988c4ae0a01142b9)\n","created_at":"2026-07-08 04:48:07.331224","description":"# 签署与归档 - 用章：合同经法务审查通过后方可申请用章，按行政《会议室与用章管理规定》执行，**合同金额 ≥ 50 万元或涉及股权、担保的需公司负责人加签**； - 电子签：与已开通电子签的对方可走电子签平台，效力等同实体章； - 归档：签署完成后 5 个工作日内将扫描件上传合同管理系统，纸质原件交法务归档（一式两份的我方留存一份）； - 履约跟踪：合同关键节点（付款、交付、到期续约）由系统自动提醒业务负责人。","document_id":"kdoc_988c4ae0a01142b9","frontmatter_json":{"description":"# 签署与归档 - 用章：合同经法务审查通过后方可申请用章，按行政《会议室与用章管理规定》执行，**合同金额 ≥ 50 万元或涉及股权、担保的需公司负责人加签**； - 电子签：与已开通电子签的对方可走电子签平台，效力等同实体章； - 归档：签署完成后 5 个工作日内将扫描件上传合同管理系统，纸质原件交法务归档（一式两份的我方留存一份）； - 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\"Playbook\"\ntitle: \"合同审查流程与时效\"\ndescription: \"# 合同审查流程与时效 - 提交入口：OA「合同审查申请」，附合同文本（Word 优先）、对方营业执照、业务背景说明； - 审查时效承诺：常规合同 2 个工作日，金额 ≥ 100 万元或涉及数据出境/独家条款的复杂合同 5 个工作日； - 加急：确有紧急签约需求的，由部门负责人发起加急，法务 1 个工作日内反馈； - 审查结论分三档：**通过 / 修改后通过（附修订稿）/ 不通过（附风险说明）**； - 使用公司标准合同模板且未改动核心条款的，可走「模板快速通道」，半个工作日出结论。\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_920906b88ae6424e\"\ntags: [\"knowledge-bucket\", \"structure\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T04:48:07.298465\"\nsource_document: \"sources/法务-合同审查标准清单\"\n---\n\n# Summary\n\n# 合同审查流程与时效 - 提交入口：OA「合同审查申请」，附合同文本（Word 优先）、对方营业执照、业务背景说明； - 审查时效承诺：常规合同 2 个工作日，金额 ≥ 100 万元或涉及数据出境/独家条款的复杂合同 5 个工作日； - 加急：确有紧急签约需求的，由部门负责人发起加急，法务 1 个工作日内反馈； - 审查结论分三档：**通过 / 修改后通过（附修订稿）/ 不通过（附风险说明）**； - 使用公司标准合同模板且未改动核心条款的，可走「模板快速通道」，半个工作日出结论。\n\n# Source Sections\n\n- [合同审查流程与时效](/sources/法务-合同审查标准清单/sections/sec-1.md)\n\n# Notes\n\n# 合同审查流程与时效\n\n- 提交入口：OA「合同审查申请」，附合同文本（Word 优先）、对方营业执照、业务背景说明；\n- 审查时效承诺：常规合同 2 个工作日，金额 ≥ 100 万元或涉及数据出境/独家条款的复杂合同 5 个工作日；\n- 加急：确有紧急签约需求的，由部门负责人发起加急，法务 1 个工作日内反馈；\n- 审查结论分三档：**通过 / 修改后通过（附修订稿）/ 不通过（附风险说明）**；\n- 使用公司标准合同模板且未改动核心条款的，可走「模板快速通道」，半个工作日出结论。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_988c4ae0a01142b9)\n","created_at":"2026-07-08 04:48:07.333158","description":"# 合同审查流程与时效 - 提交入口：OA「合同审查申请」，附合同文本（Word 优先）、对方营业执照、业务背景说明； - 审查时效承诺：常规合同 2 个工作日，金额 ≥ 100 万元或涉及数据出境/独家条款的复杂合同 5 个工作日； - 加急：确有紧急签约需求的，由部门负责人发起加急，法务 1 个工作日内反馈； - 审查结论分三档：**通过 / 修改后通过（附修订稿）/ 不通过（附风险说明）**； - 使用公司标准合同模板且未改动核心条款的，可走「模板快速通道」，半个工作日出结论。","document_id":"kdoc_988c4ae0a01142b9","frontmatter_json":{"description":"# 合同审查流程与时效 - 提交入口：OA「合同审查申请」，附合同文本（Word 优先）、对方营业执照、业务背景说明； - 审查时效承诺：常规合同 2 个工作日，金额 ≥ 100 万元或涉及数据出境/独家条款的复杂合同 5 个工作日； - 加急：确有紧急签约需求的，由部门负责人发起加急，法务 1 个工作日内反馈； - 审查结论分三档：**通过 / 修改后通过（附修订稿）/ 不通过（附风险说明）**； - 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[通用审查要点](/sources/法务-合同审查标准清单/sections/sec-2.md)\n- [通用审查要点 / 任何类型合同均需核查以下条款](/sources/法务-合同审查标准清单/sections/sec-3.md)\n\n# Notes\n\n# 通用审查要点\n\n任何类型合同均需核查以下条款：\n\n1. **主体资格**：对方名称与营业执照一致，签约人有授权（法定代表人或授权委托书）；经营范围覆盖合同标的；必要时通过企业信用平台核查经营异常与涉诉记录；\n2. **付款条款**：金额大小写一致，付款节点与交付节点匹配，明确发票开具义务（先票后款或票款同行）；\n3. **违约责任**：违约金比例明确（一般不超过合同总额 20%），双方责任对等；\n4. **争议解决**：约定管辖法院（优先约定我方所在地）或仲裁机构，二者不可并存；\n5. **合同期限与终止**：起止日期明确，续约与提前终止条件清晰，终止后的费用结算与数据返还义务写明；\n6. **通知与送达**：留有效联系方式和送达地址条款，变更须书面通知；\n7. **不可抗力**：范围合理，不得把「政策调整」「经营困难」等泛化为不可抗力；\n8. **合规条款**：包含反商业贿赂承诺条款（见《企业合规制度汇编》）。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_988c4ae0a01142b9)\n","created_at":"2026-07-08 04:48:07.335090","description":"# 通用审查要点 任何类型合同均需核查以下条款： 1. **主体资格**：对方名称与营业执照一致，签约人有授权（法定代表人或授权委托书）；经营范围覆盖合同标的；必要时通过企业信用平台核查经营异常与涉诉记录； 2. **付款条款**：金额大小写一致，付款节点与交付节点匹配，明确发票开具义务（先票后款或票款同行）； 3. **违约责任**：违约金比例明确（一般不超过合同总额 20%），双方责任对等； 4. 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\"sources/法务-合同审查标准清单\"\n---\n\n# Summary\n\n# 采购合同要点 在通用要点之外，采购合同需额外核查： - **验收标准**：明确验收方式、验收期限（建议到货后 7 个工作日内）和不合格处理方式； - **质保条款**：质保期不低于 12 个月，质保金比例建议 5%–10%； - **交付与风险转移**：明确交付地点，风险自验收合格时转移（而非发货时）； - **价格调整**：固定总价合同不得包含单方调价条款； - **付款比例**：预付款不超过合同总额 30%，验收合格后支付尾款；预付超 30% 的必须要求等额履约担保（银行保函等）...\n\n# Source Sections\n\n- [采购合同要点](/sources/法务-合同审查标准清单/sections/sec-4.md)\n- [采购合同要点 / 在通用要点之外，采购合同需额外核查](/sources/法务-合同审查标准清单/sections/sec-5.md)\n\n# Notes\n\n# 采购合同要点\n\n在通用要点之外，采购合同需额外核查：\n\n- **验收标准**：明确验收方式、验收期限（建议到货后 7 个工作日内）和不合格处理方式；\n- **质保条款**：质保期不低于 12 个月，质保金比例建议 5%–10%；\n- **交付与风险转移**：明确交付地点，风险自验收合格时转移（而非发货时）；\n- **价格调整**：固定总价合同不得包含单方调价条款；\n- **付款比例**：预付款不超过合同总额 30%，验收合格后支付尾款；预付超 30% 的必须要求等额履约担保（银行保函等）；\n- **知识产权无瑕疵担保**：供应商保证货物不侵犯第三方知识产权，侵权索赔由其兜底。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_988c4ae0a01142b9)\n","created_at":"2026-07-08 04:48:07.337031","description":"# 采购合同要点 在通用要点之外，采购合同需额外核查： - **验收标准**：明确验收方式、验收期限（建议到货后 7 个工作日内）和不合格处理方式； - 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[\"knowledge-bucket\", \"structure\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T04:48:07.298549\"\nsource_document: \"sources/法务-合同审查标准清单\"\n---\n\n# Summary\n\n# 服务合同要点 - **服务标准（SLA）**：服务内容、响应时限、可用率等量化指标写入正文或附件，违反 SLA 的减免或赔偿机制明确； - **人员要求**：关键岗位人员变更需经我方书面同意； - **知识产权归属**：服务过程中产生的成果（代码、文档、设计）知识产权归我方所有，供应商保留的通用组件需列明清单； - **数据与保密**：服务方接触我方数据的，必须签署数据处理附件（参见《企业合规制度汇编》数据合规章节）； - **结算方式**：按里程碑或按月结算需与验收记录挂钩，不接受「无条件按期支付」...\n\n# Source Sections\n\n- [服务合同要点](/sources/法务-合同审查标准清单/sections/sec-6.md)\n\n# Notes\n\n# 服务合同要点\n\n- **服务标准（SLA）**：服务内容、响应时限、可用率等量化指标写入正文或附件，违反 SLA 的减免或赔偿机制明确；\n- **人员要求**：关键岗位人员变更需经我方书面同意；\n- **知识产权归属**：服务过程中产生的成果（代码、文档、设计）知识产权归我方所有，供应商保留的通用组件需列明清单；\n- **数据与保密**：服务方接触我方数据的，必须签署数据处理附件（参见《企业合规制度汇编》数据合规章节）；\n- **结算方式**：按里程碑或按月结算需与验收记录挂钩，不接受「无条件按期支付」；\n- **转包限制**：未经我方书面同意不得转包、分包核心服务内容。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_988c4ae0a01142b9)\n","created_at":"2026-07-08 04:48:07.338970","description":"# 服务合同要点 - **服务标准（SLA）**：服务内容、响应时限、可用率等量化指标写入正文或附件，违反 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[销售合同要点](/sources/法务-合同审查标准清单/sections/sec-7.md)\n- [销售合同要点 / 我方作为供方对外签署的销售/服务输出合同](/sources/法务-合同审查标准清单/sections/sec-8.md)\n\n# Notes\n\n# 销售合同要点\n\n我方作为供方对外签署的销售/服务输出合同：\n\n- **收款保障**：优先争取预付款；账期原则上不超过 30 天，超过 60 天需财务负责人会签；\n- **交付边界**：交付物、验收标准、免费维护期（建议 ≤ 12 个月）写清，防止范围蔓延；\n- **责任上限**：我方赔偿总额以已收款项为限，排除间接损失；\n- **知识产权保留**：我方平台、框架、通用组件的知识产权保留，客户仅获得使用许可；\n- **logo 与案例引用**：争取写入「可将对方作为案例进行市场宣传」条款。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_988c4ae0a01142b9)\n","created_at":"2026-07-08 04:48:07.340888","description":"# 销售合同要点 我方作为供方对外签署的销售/服务输出合同： - **收款保障**：优先争取预付款；账期原则上不超过 30 天，超过 60 天需财务负责人会签； - **交付边界**：交付物、验收标准、免费维护期（建议 ≤ 12 个月）写清，防止范围蔓延； - **责任上限**：我方赔偿总额以已收款项为限，排除间接损失； - **知识产权保留**：我方平台、框架、通用组件的知识产权保留，客户仅获得使用许可； - **logo 与案例引用**：争取写入「可将对方作为案例进行市场宣传」条款。","document_id":"kdoc_988c4ae0a01142b9","frontmatter_json":{"description":"# 销售合同要点 我方作为供方对外签署的销售/服务输出合同： - **收款保障**：优先争取预付款；账期原则上不超过 30 天，超过 60 天需财务负责人会签； - **交付边界**：交付物、验收标准、免费维护期（建议 ≤ 12 个月）写清，防止范围蔓延； - **责任上限**：我方赔偿总额以已收款项为限，排除间接损失； - **知识产权保留**：我方平台、框架、通用组件的知识产权保留，客户仅获得使用许可； - **logo 与案例引用**：争取写入「可将对方作为案例进行市场宣传」条款。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_9d997e6ac7564b19","source_document":"sources/法务-合同审查标准清单","tags":["knowledge-bucket","structure"],"timestamp":"2026-07-08T04:48:07.298569","title":"销售合同要点","type":"Playbook"},"id":"kconcept_e46d3bc1f5c94c3d","knowledge_base_id":"kb_5aa59d228eb54e4d","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_5aa59d228eb54e4d_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","links_json":[{"label":"销售合同要点","target":"/sources/法务-合同审查标准清单/sections/sec-7.md"},{"label":"销售合同要点 / 我方作为供方对外签署的销售/服务输出合同","target":"/sources/法务-合同审查标准清单/sections/sec-8.md"},{"label":"Original document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_988c4ae0a01142b9"}],"source_refs_json":[{"bucket_id":"kbucket_9d997e6ac7564b19","bucket_key":"bucket_74881","document_id":"kdoc_988c4ae0a01142b9"}],"status":"active","tenant_id":"tenant_demo","title":"销售合同要点","updated_at":"2026-07-08 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不含业务承诺，出现排他、独家、费用条款的一律退回业务合同处理。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_988c4ae0a01142b9)\n","created_at":"2026-07-08 04:48:07.342741","description":"# 保密协议（NDA）要点 - 优先使用公司双向 NDA 模板；对方坚持用其模板的，重点核查：保密义务是否双向对等、保密期限（不短于 3 年）、例外情形是否仅限法定三类、有无「不得接触即视为获取」等过宽定义； - 单独 NDA 不含业务承诺，出现排他、独家、费用条款的一律退回业务合同处理。","document_id":"kdoc_988c4ae0a01142b9","frontmatter_json":{"description":"# 保密协议（NDA）要点 - 优先使用公司双向 NDA 模板；对方坚持用其模板的，重点核查：保密义务是否双向对等、保密期限（不短于 3 年）、例外情形是否仅限法定三类、有无「不得接触即视为获取」等过宽定义； - 单独 NDA 不含业务承诺，出现排他、独家、费用条款的一律退回业务合同处理。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_47181e3697bd40a9","source_document":"sources/法务-合同审查标准清单","tags":["knowledge-bucket","structure"],"timestamp":"2026-07-08T04:48:07.298587","title":"保密协议（NDA）要点","type":"Playbook"},"id":"kconcept_bb952fed6dca4eac","knowledge_base_id":"kb_5aa59d228eb54e4d","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_5aa59d228eb54e4d_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","links_json":[{"label":"保密协议（NDA）要点","target":"/sources/法务-合同审查标准清单/sections/sec-9.md"},{"label":"Original document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_988c4ae0a01142b9"}],"source_refs_json":[{"bucket_id":"kbucket_47181e3697bd40a9","bucket_key":"nda","document_id":"kdoc_988c4ae0a01142b9"}],"status":"active","tenant_id":"tenant_demo","title":"保密协议（NDA）要点","updated_at":"2026-07-08 04:48:07.342784"},{"citations_json":[{"index":1,"label":"Original 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≥ 50 万元或涉及股权、担保的需公司负责人加签**；\n- 电子签：与已开通电子签的对方可走电子签平台，效力等同实体章；\n- 归档：签署完成后 5 个工作日内将扫描件上传合同管理系统，纸质原件交法务归档（一式两份的我方留存一份）；\n- 履约跟踪：合同关键节点（付款、交付、到期续约）由系统自动提醒业务负责人。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_988c4ae0a01142b9)\n","created_at":"2026-07-08 04:48:07.344789","description":"# 签署与归档 - 用章：合同经法务审查通过后方可申请用章，按行政《会议室与用章管理规定》执行，**合同金额 ≥ 50 万元或涉及股权、担保的需公司负责人加签**； - 电子签：与已开通电子签的对方可走电子签平台，效力等同实体章； - 归档：签署完成后 5 个工作日内将扫描件上传合同管理系统，纸质原件交法务归档（一式两份的我方留存一份）； - 履约跟踪：合同关键节点（付款、交付、到期续约）由系统自动提醒业务负责人。","document_id":"kdoc_988c4ae0a01142b9","frontmatter_json":{"description":"# 签署与归档 - 用章：合同经法务审查通过后方可申请用章，按行政《会议室与用章管理规定》执行，**合同金额 ≥ 50 万元或涉及股权、担保的需公司负责人加签**； - 电子签：与已开通电子签的对方可走电子签平台，效力等同实体章； - 归档：签署完成后 5 个工作日内将扫描件上传合同管理系统，纸质原件交法务归档（一式两份的我方留存一份）； - 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document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_988c4ae0a01142b9"}],"concept_id":"playbooks/contract-review-process","concept_type":"Playbook","content_md":"---\ntype: \"Playbook\"\ntitle: \"合同审查流程与时效指南\"\ndescription: \"涵盖合同审查的提交入口、所需材料、常规与复杂合同的审查时效承诺、加急流程、模板快速通道，以及审查结论的三档分类（通过/修改后通过/不通过）。适用于回答\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_26b2de0a1a114278\"\ntags: [\"knowledge-bucket\", \"task\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T04:48:07.298622\"\nsource_document: \"sources/法务-合同审查标准清单\"\n---\n\n# Summary\n\n涵盖合同审查的提交入口、所需材料、常规与复杂合同的审查时效承诺、加急流程、模板快速通道，以及审查结论的三档分类（通过/修改后通过/不通过）。适用于回答\n\n# Source Sections\n\n- [Source document](/sources/法务-合同审查标准清单.md)\n\n# Notes\n\n# 合同审查流程与时效\n\n- 提交入口：OA「合同审查申请」，附合同文本（Word 优先）、对方营业执照、业务背景说明；\n- 审查时效承诺：常规合同 2 个工作日，金额 ≥ 100 万元或涉及数据出境/独家条款的复杂合同 5 个工作日；\n- 加急：确有紧急签约需求的，由部门负责人发起加急，法务 1 个工作日内反馈；\n- 审查结论分三档：**通过 / 修改后通过（附修订稿）/ 不通过（附风险说明）**；\n- 使用公司标准合同模板且未改动核心条款的，可走「模板快速通道」，半个工作日出结论。\n\n# 通用审查要点\n\n任何类型合同均需核查以下条款：\n\n1. **主体资格**：对方名称与营业执照一致，签约人有授权（法定代表人或授权委托书）；经营范围覆盖合同标的；必要时通过企业信用平台核查经营异常与涉诉记录；\n2. **付款条款**：金额大小写一致，付款节点与交付节点匹配，明确发票开具义务（先票后款或票款同行）；\n3. **违约责任**：违约金比例明确（一般不超过合同总额 20%），双方责任对等；\n4. **争议解决**：约定管辖法院（优先约定我方所在地）或仲裁机构，二者不可并存；\n5. **合同期限与终止**：起止日期明确，续约与提前终止条件清晰，终止后的费用结算与数据返还义务写明；\n6. **通知与送达**：留有效联系方式和送达地址条款，变更须书面通知；\n7. **不可抗力**：范围合理，不得把「政策调整」「经营困难」等泛化为不可抗力；\n8. **合规条款**：包含反商业贿赂承诺条款（见《企业合规制度汇编》）。\n\n# 采购合同要点\n\n在通用要点之外，采购合同需额外核查：\n\n- **验收标准**：明确验收方式、验收期限（建议到货后 7 个工作日内）和不合格处理方式；\n- **质保条款**：质保期不低于 12 个月，质保金比例建议 5%–10%；\n- **交付与风险转移**：明确交付地点，风险自验收合格时转移（而非发货时）；\n- **价格调整**：固定总价合同不得包含单方调价条款；\n- **付款比例**：预付款不超过合同总额 30%，验收合格后支付尾款；预付超 30% 的必须要求等额履约担保（银行保函等）；\n- **知识产权无瑕疵担保**：供应商保证货物不侵犯第三方知识产权，侵权索赔由其兜底。\n\n# 服务合同要点\n\n- **服务标准（SLA）**：服务内容、响应时限、可用率等量化指标写入正文或附件，违反 SLA 的减免或赔偿机制明确；\n- **人员要求**：关键岗位人员变更需经我方书面同意；\n- **知识产权归属**：服务过程中产生的成果（代码、文档、设计）知识产权归我方所有，供应商保留的通用组件需列明清单；\n- **数据与保密**：服务方接触我方数据的，必须签署数据处理附件（参见《企业合规制度汇编》数据合规章节）；\n- **结算方式**：按里程碑或按月结算需与验收记录挂钩，不接受「无条件按期支付」；\n- **转包限制**：未经我方书面同意不得转包、分包核心服务内容。\n\n# 销售合同要点\n\n我方作为供方对外签署的销售/服务输出合同：\n\n- **收款保障**：优先争取预付款；账期原则上不超过 30 天，超过 60 天需财务负责人会签；\n- **交付边界**：交付物、验收标准、免费维护期（建议 ≤ 12 个月）写清，防止范围蔓延；\n- **责任上限**：我方赔偿总额以已收款项为限，排除间接损失；\n- **知识产权保留**：我方平台、框架、通用组件的知识产权保留，客户仅获得使用许可；\n- **logo 与案例引用**：争取写入「可将对方作为案例进行市场宣传」条款。\n\n# 保密协议（NDA）要点\n\n- 优先使用公司双向 NDA 模板；对方坚持用其模板的，重点核查：保密义务是否双向对等、保密期限（不短于 3 年）、例外情形是否仅限法定三类、有无「不得接触即视为获取」等过宽定义；\n- 单独 NDA 不含业务承诺，出现排他、独家、费用条款的一律退回业务合同处理。\n\n# 签署与归档\n\n- 用章：合同经法务审查通过后方可申请用章，按行政《会议室与用章管理规定》执行，**合同金额 ≥ 50 万元或涉及股权、担保的需公司负责人加签**；\n- 电子签：与已开通电子签的对方可走电子签平台，效力等同实体章；\n- 归档：签署完成后 5 个工作日内将扫描件上传合同管理系统，纸质原件交法务归档（一式两份的我方留存一份）；\n- 履约跟踪：合同关键节点（付款、交付、到期续约）由系统自动提醒业务负责人。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_988c4ae0a01142b9)\n","created_at":"2026-07-08 04:48:07.346623","description":"涵盖合同审查的提交入口、所需材料、常规与复杂合同的审查时效承诺、加急流程、模板快速通道，以及审查结论的三档分类（通过/修改后通过/不通过）。适用于回答","document_id":"kdoc_988c4ae0a01142b9","frontmatter_json":{"description":"涵盖合同审查的提交入口、所需材料、常规与复杂合同的审查时效承诺、加急流程、模板快速通道，以及审查结论的三档分类（通过/修改后通过/不通过）。适用于回答","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_26b2de0a1a114278","source_document":"sources/法务-合同审查标准清单","tags":["knowledge-bucket","task"],"timestamp":"2026-07-08T04:48:07.298622","title":"合同审查流程与时效指南","type":"Playbook"},"id":"kconcept_850a7e1771d942d6","knowledge_base_id":"kb_5aa59d228eb54e4d","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_5aa59d228eb54e4d_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","links_json":[{"label":"Source document","target":"/sources/法务-合同审查标准清单.md"},{"label":"Original 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| 发票代码/号码 | 清晰完整，电子发票需可在税务平台验真 | | 备注栏 | 住宿发票需注明入住/离店日期...\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_3d0c21c488904039\"\ntags: [\"source\", \"business-knowledge\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T02:55:31.417881\"\n---\n\n# Summary\n\n# 发票类型要求 - **增值税专用发票**：金额 ≥ 5000 元的采购类支出必须取得专票（抬头为公司全称）； - **增值税普通发票（含电子发票）**：日常报销（差旅、交通、办公用品等）可使用普票； - **全电发票（数电票）**：与纸质发票同等效力，上传 PDF/OFD/XML 原件均可，系统自动验真； - **不予接受的票据**：定额手撕票（停车票除外）、收据/白条、抬头为个人或其他公司的发票、跨年度发票（费用发生年度与开票年度不一致且超过 90 天）... # 发票信息核对清单 报销前请逐项核对以下要素，任一不符将被退单： | 核对项 | 要求 | |-|-| | 发票抬头 | 启明星科技有限公司（必须为全称，不得简写） | | 纳税人识别号 | 91110108MA01C8XU3F | | 开票日期 | 在费用发生日 ±30 天内 | | 金额 | 大小写一致，与实际支出一致 | | 发票代码/号码 | 清晰完整，电子发票需可在税务平台验真 | | 备注栏 | 住宿发票需注明入住/离店日期...\n\n# Outline\n\n- [发票类型要求](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-1.md) - # 发票类型要求 - **增值税专用发票**：金额 ≥ 5000 元的采购类支出必须取得专票（抬头为公司全称）； - **增值税普通发票（含电子发票）**：日常报销（差旅、交通、办公用品等）可使用普票； - **全电发票（数电票）**：与纸质发票同等效力，上传 PDF/OFD/XML 原件均可，系统自动验真； - **不予接受的票据**：定额手撕票（停车票除外）、收据/白条、抬头为个人或其他公司的发票、跨年度发票（费用发生年度与开票年度不一致且超过 90 天）...\n- [发票信息核对清单](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-2.md) - # 发票信息核对清单\n- [报销前请逐项核对以下要素，任一不符将被退单](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-3.md) - 报销前请逐项核对以下要素，任一不符将被退单： | 核对项 | 要求 | |-|-| | 发票抬头 | 启明星科技有限公司（必须为全称，不得简写） | | 纳税人识别号 | 91110108MA01C8XU3F | | 开票日期 | 在费用发生日 ±30 天内 | | 金额 | 大小写一致，与实际支出一致 | | 发票代码/号码 | 清晰完整，电子发票需可在税务平台验真 | | 备注栏 | 住宿发票需注明入住/离店日期；加油票需注明车牌号 |\n- [各类票据细则](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-4.md) - # 各类票据细则\n- [机票](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-5.md) - ## 机票 - 报销凭证为**电子行程单**（含票价、燃油费、机建费），登机牌建议留存备查； - 行程单需在乘机后 30 天内打印/下载，逾期可能无法开具； - 改签费凭改签手续费发票报销；退票费需附因公退票说明。\n- [火车票](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-6.md) - ## 火车票 - 电子客票以 12306 开具的「电子发票（铁路电子客票）」为报销凭证，纸质报销凭证不再作为报销依据； - 请在乘车后 180 天内在 12306 申请开具电子发票，抬头开公司全称。\n- [住宿发票](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-7.md) - ## 住宿发票 - 必须由入住酒店开具，金额与水单一致； - 备注栏注明入住/离店日期与房间数；连住多晚可开一张总额发票，但需附每日房价水单； - 通过 OTA 平台（携程等）预订并由平台开票的，需同时上传平台订单截图。\n- [打车票](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-8.md) - ## 打车票 - 网约车（滴滴等）：上传平台开具的电子发票 + 行程单（行程单需含起止地点与时间）； - 巡游出租车：机打发票，背面注明乘车事由； - 同一天多笔行程可合并一张发票，行程单必须能对应到每一笔。\n- [餐饮发票](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-9.md) - ## 餐饮发票 - 业务招待餐费发票需为「餐饮服务」品目，附消费小票； - 发票品目为「预付卡」「食品」的不作为招待费凭证。\n- [电子发票查重与验真](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-10.md) - # 电子发票查重与验真 - 系统按「发票代码 + 发票号码」全局查重，同一张发票只能报销一次，重复提交将自动拦截并记录； - 电子发票上传后系统自动对接税务平台验真，验真失败的单据退回并注明原因； - 请勿提交截图、翻拍照片，一律上传 PDF/OFD 原件文件。\n- [发票丢失处理](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-11.md) - # 发票丢失处理 1. **电子发票**：联系开票方重新发送原件即可，不算丢失； 2. **纸质增值税普通发票丢失**：由开票方提供发票复印件并加盖其发票专用章，附本人书面说明和部门负责人签字； 3. **纸质专票丢失**：凭开票方提供的记账联复印件（加盖发票专用章）办理，具体听财务指引； 4. **行程单/车票丢失**：可用购票记录 + 支付记录代替，单张 200 元以上的需部门负责人签字确认； 5. 每人每年凭「丢失说明」报销的次数以 3 次为限。\n- [常见退单原因](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-12.md) - # 常见退单原因\n- [按出现频率排序](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-13.md) - 按出现频率排序： 1. 发票抬头写成简称或错别字（占退单量约 40%）； 2. 电子发票重复提交（同一发票号码已报销过）； 3. 增值税专票缺少税号或税号错误； 4. 住宿发票金额与订单水单不一致； 5. 发票开具日期超过费用发生日 30 天； 6. 报销单事由描述过于笼统（如只写「业务支出」），无法判断费用性质； 7. 网约车发票缺少行程单，无法核对行程； 8. 招待费发票缺少事前审批单号。\n- [单据提交要求](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-14.md) - # 单据提交要求 - 电子发票：上传 PDF 或 OFD 原件，禁止提交截图； - 纸质发票：粘贴在 A4 报销粘贴单上，随报销单号一起交至财务收单点（3 层 305）； - 每张报销单发票张数上限 20 张，超出请拆分多张报销单； - 粘贴顺序与报销明细行顺序一致，方便审核对照； - 财务收单时间：每个工作日 9:30–17:30，收单后 2 个工作日内完成初审。\n- [常见问答](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-15.md) - # 常见问答 **Q：发票抬头开成「启明星科技」四个字可以吗？** A：不可以，必须开全称「启明星科技有限公司」，简写会被退单，这是最常见的退单原因。 **Q：一张发票金额比实际消费大（老板多开了），能报吗？** A：不能。发票金额必须与实际支出一致，多开属于虚开发票，公司拒收并可能追责。 **Q：电子发票不小心提交过一次被退回了，重新提交算重复吗？** A：不算。查重针对的是「已报销成功」的发票，被退回的单据修改后重新提交不受影响。\n\n# Knowledge Buckets\n\n- [发票类型要求](/topics/bucket-6621.md) - # 发票类型要求 - **增值税专用发票**：金额 ≥ 5000 元的采购类支出必须取得专票（抬头为公司全称）； - **增值税普通发票（含电子发票）**：日常报销（差旅、交通、办公用品等）可使用普票； - **全电发票（数电票）**：与纸质发票同等效力，上传 PDF/OFD/XML 原件均可，系统自动验真； - **不予接受的票据**：定额手撕票（停车票除外）、收据/白条、抬头为个人或其他公司的发票、跨年度发票（费用发生年度与开票年度不一致且超过 90 天）...\n- [发票信息核对清单](/topics/bucket-48394.md) - # 发票信息核对清单 报销前请逐项核对以下要素，任一不符将被退单： | 核对项 | 要求 | |-|-| | 发票抬头 | 启明星科技有限公司（必须为全称，不得简写） | | 纳税人识别号 | 91110108MA01C8XU3F | | 开票日期 | 在费用发生日 ±30 天内 | | 金额 | 大小写一致，与实际支出一致 | | 发票代码/号码 | 清晰完整，电子发票需可在税务平台验真 | | 备注栏 | 住宿发票需注明入住/离店日期；加油票需注明车牌号 |\n- [各类票据细则](/topics/bucket-8319.md) - # 各类票据细则 ## 机票 - 报销凭证为**电子行程单**（含票价、燃油费、机建费），登机牌建议留存备查； - 行程单需在乘机后 30 天内打印/下载，逾期可能无法开具； - 改签费凭改签手续费发票报销；退票费需附因公退票说明。 ## 火车票 - 电子客票以 12306 开具的「电子发票（铁路电子客票）」为报销凭证，纸质报销凭证不再作为报销依据； - 请在乘车后 180 天内在 12306 申请开具电子发票，抬头开公司全称。 ## 住宿发票 - 必须由入住酒店开具，金额与水单一致； - 备注栏注明入住/离店日期与房间数；连住多晚可开一张总额发票，但需附每日房价水单； - 通过 OTA 平台（携程等）预订并由平台开票的，需同时上传平台订单截图...\n- [电子发票查重与验真](/topics/bucket-32799.md) - # 电子发票查重与验真 - 系统按「发票代码 + 发票号码」全局查重，同一张发票只能报销一次，重复提交将自动拦截并记录； - 电子发票上传后系统自动对接税务平台验真，验真失败的单据退回并注明原因； - 请勿提交截图、翻拍照片，一律上传 PDF/OFD 原件文件。\n- [发票丢失处理](/topics/bucket-75918.md) - # 发票丢失处理 1. **电子发票**：联系开票方重新发送原件即可，不算丢失； 2. **纸质增值税普通发票丢失**：由开票方提供发票复印件并加盖其发票专用章，附本人书面说明和部门负责人签字； 3. **纸质专票丢失**：凭开票方提供的记账联复印件（加盖发票专用章）办理，具体听财务指引； 4. **行程单/车票丢失**：可用购票记录 + 支付记录代替，单张 200 元以上的需部门负责人签字确认； 5. 每人每年凭「丢失说明」报销的次数以 3 次为限。\n- [常见退单原因](/topics/bucket-86136.md) - # 常见退单原因 按出现频率排序： 1. 发票抬头写成简称或错别字（占退单量约 40%）； 2. 电子发票重复提交（同一发票号码已报销过）； 3. 增值税专票缺少税号或税号错误； 4. 住宿发票金额与订单水单不一致； 5. 发票开具日期超过费用发生日 30 天； 6. 报销单事由描述过于笼统（如只写「业务支出」），无法判断费用性质； 7. 网约车发票缺少行程单，无法核对行程； 8. 招待费发票缺少事前审批单号。\n- [单据提交要求](/topics/bucket-19019.md) - # 单据提交要求 - 电子发票：上传 PDF 或 OFD 原件，禁止提交截图； - 纸质发票：粘贴在 A4 报销粘贴单上，随报销单号一起交至财务收单点（3 层 305）； - 每张报销单发票张数上限 20 张，超出请拆分多张报销单； - 粘贴顺序与报销明细行顺序一致，方便审核对照； - 财务收单时间：每个工作日 9:30–17:30，收单后 2 个工作日内完成初审。\n- [常见问答](/topics/bucket-51326.md) - # 常见问答 **Q：发票抬头开成「启明星科技」四个字可以吗？** A：不可以，必须开全称「启明星科技有限公司」，简写会被退单，这是最常见的退单原因。 **Q：一张发票金额比实际消费大（老板多开了），能报吗？** A：不能。发票金额必须与实际支出一致，多开属于虚开发票，公司拒收并可能追责。 **Q：电子发票不小心提交过一次被退回了，重新提交算重复吗？** A：不算。查重针对的是「已报销成功」的发票，被退回的单据修改后重新提交不受影响。\n- [发票合规性判断规则](/topics/invoice-acceptance-check.md) - 涵盖发票类型要求（专票/普票/全电发票/不予接受票据）、发票信息核对清单（抬头、税号、日期、金额、备注等要素）以及电子发票查重验真规则，用于判断某张发票是否符合公司报销标准。\n- [按费用类型的报销凭证指南](/topics/expense-receipt-rules.md) - 汇总机票、火车票、住宿、打车、餐饮等各类费用所需的报销凭证类型、开具要求及特殊注意事项，方便按费用场景快速查询。\n- [退单原因与提交前自查](/topics/rejection-prevention.md) - 整合常见退单原因（按频率排序）、发票信息核对清单及常见问答，帮助报销人在提交前自查以避免退单。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_3d0c21c488904039)\n","created_at":"2026-07-08 02:56:33.551783","description":"# 发票类型要求 - **增值税专用发票**：金额 ≥ 5000 元的采购类支出必须取得专票（抬头为公司全称）； - **增值税普通发票（含电子发票）**：日常报销（差旅、交通、办公用品等）可使用普票； - **全电发票（数电票）**：与纸质发票同等效力，上传 PDF/OFD/XML 原件均可，系统自动验真； - **不予接受的票据**：定额手撕票（停车票除外）、收据/白条、抬头为个人或其他公司的发票、跨年度发票（费用发生年度与开票年度不一致且超过 90 天）... # 发票信息核对清单 报销前请逐项核对以下要素，任一不符将被退单： | 核对项 | 要求 | |-|-| | 发票抬头 | 启明星科技有限公司（必须为全称，不得简写） | | 纳税人识别号 | 91110108MA01C8XU3F | | 开票日期 | 在费用发生日 ±30 天内 | | 金额 | 大小写一致，与实际支出一致 | | 发票代码/号码 | 清晰完整，电子发票需可在税务平台验真 | | 备注栏 | 住宿发票需注明入住/离店日期...","document_id":"kdoc_3d0c21c488904039","frontmatter_json":{"description":"# 发票类型要求 - **增值税专用发票**：金额 ≥ 5000 元的采购类支出必须取得专票（抬头为公司全称）； - **增值税普通发票（含电子发票）**：日常报销（差旅、交通、办公用品等）可使用普票； - **全电发票（数电票）**：与纸质发票同等效力，上传 PDF/OFD/XML 原件均可，系统自动验真； - **不予接受的票据**：定额手撕票（停车票除外）、收据/白条、抬头为个人或其他公司的发票、跨年度发票（费用发生年度与开票年度不一致且超过 90 天）... # 发票信息核对清单 报销前请逐项核对以下要素，任一不符将被退单： | 核对项 | 要求 | |-|-| | 发票抬头 | 启明星科技有限公司（必须为全称，不得简写） | | 纳税人识别号 | 91110108MA01C8XU3F | | 开票日期 | 在费用发生日 ±30 天内 | | 金额 | 大小写一致，与实际支出一致 | | 发票代码/号码 | 清晰完整，电子发票需可在税务平台验真 | | 备注栏 | 住宿发票需注明入住/离店日期...","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_3d0c21c488904039","tags":["source","business-knowledge"],"timestamp":"2026-07-08T02:55:31.417881","title":"财务-发票与单据规范","type":"Source 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Content\n\n报销前请逐项核对以下要素，任一不符将被退单：\n\n| 核对项 | 要求 |\n|-|-|\n| 发票抬头 | 启明星科技有限公司（必须为全称，不得简写） |\n| 纳税人识别号 | 91110108MA01C8XU3F |\n| 开票日期 | 在费用发生日 ±30 天内 |\n| 金额 | 大小写一致，与实际支出一致 |\n| 发票代码/号码 | 清晰完整，电子发票需可在税务平台验真 |\n| 备注栏 | 住宿发票需注明入住/离店日期；加油票需注明车牌号 |\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_3d0c21c488904039)\n","created_at":"2026-07-08 02:56:33.557985","description":"报销前请逐项核对以下要素，任一不符将被退单： | 核对项 | 要求 | |-|-| | 发票抬头 | 启明星科技有限公司（必须为全称，不得简写） | | 纳税人识别号 | 91110108MA01C8XU3F | | 开票日期 | 在费用发生日 ±30 天内 | | 金额 | 大小写一致，与实际支出一致 | | 发票代码/号码 | 清晰完整，电子发票需可在税务平台验真 | | 备注栏 | 住宿发票需注明入住/离店日期；加油票需注明车牌号 |","document_id":"kdoc_3d0c21c488904039","frontmatter_json":{"description":"报销前请逐项核对以下要素，任一不符将被退单： | 核对项 | 要求 | |-|-| | 发票抬头 | 启明星科技有限公司（必须为全称，不得简写） | | 纳税人识别号 | 91110108MA01C8XU3F | | 开票日期 | 在费用发生日 ±30 天内 | | 金额 | 大小写一致，与实际支出一致 | | 发票代码/号码 | 清晰完整，电子发票需可在税务平台验真 | | 备注栏 | 住宿发票需注明入住/离店日期；加油票需注明车牌号 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各类票据细则","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_3d0c21c488904039#section=sec_4","section_path":"各类票据细则","source_document":"sources/财务-发票与单据规范","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T02:55:31.417881","title":"各类票据细则","type":"Source Section"},"id":"kconcept_0118899b05534a67","knowledge_base_id":"kb_5f26d5f1fceb4f02","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_5f26d5f1fceb4f02_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","links_json":[{"label":"Original document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_3d0c21c488904039"}],"source_refs_json":[{"document_id":"kdoc_3d0c21c488904039","section_id":"sec_4","section_path":"各类票据细则"}],"status":"active","tenant_id":"tenant_demo","title":"各类票据细则","updated_at":"2026-07-08 02:56:33.559871"},{"citations_json":[{"index":1,"label":"Original document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_3d0c21c488904039"}],"concept_id":"sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-5","concept_type":"Source Section","content_md":"---\ntype: \"Source Section\"\ntitle: \"各类票据细则 / 机票\"\ndescription: \"## 机票 - 报销凭证为**电子行程单**（含票价、燃油费、机建费），登机牌建议留存备查； - 行程单需在乘机后 30 天内打印/下载，逾期可能无法开具； - 改签费凭改签手续费发票报销；退票费需附因公退票说明。\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_3d0c21c488904039#section=sec_5\"\ntags: [\"source-section\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T02:55:31.417881\"\nsource_document: \"sources/财务-发票与单据规范\"\nsection_path: \"各类票据细则 / 机票\"\n---\n\n# Summary\n\n## 机票 - 报销凭证为**电子行程单**（含票价、燃油费、机建费），登机牌建议留存备查； - 行程单需在乘机后 30 天内打印/下载，逾期可能无法开具； - 改签费凭改签手续费发票报销；退票费需附因公退票说明。\n\n# Content\n\n## 机票\n\n- 报销凭证为**电子行程单**（含票价、燃油费、机建费），登机牌建议留存备查；\n- 行程单需在乘机后 30 天内打印/下载，逾期可能无法开具；\n- 改签费凭改签手续费发票报销；退票费需附因公退票说明。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_3d0c21c488904039)\n","created_at":"2026-07-08 02:56:33.561770","description":"## 机票 - 报销凭证为**电子行程单**（含票价、燃油费、机建费），登机牌建议留存备查； - 行程单需在乘机后 30 天内打印/下载，逾期可能无法开具； - 改签费凭改签手续费发票报销；退票费需附因公退票说明。","document_id":"kdoc_3d0c21c488904039","frontmatter_json":{"description":"## 机票 - 报销凭证为**电子行程单**（含票价、燃油费、机建费），登机牌建议留存备查； - 行程单需在乘机后 30 天内打印/下载，逾期可能无法开具； - 改签费凭改签手续费发票报销；退票费需附因公退票说明。","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_3d0c21c488904039#section=sec_5","section_path":"各类票据细则 / 机票","source_document":"sources/财务-发票与单据规范","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T02:55:31.417881","title":"各类票据细则 / 机票","type":"Source Section"},"id":"kconcept_cb0c8ae82285441c","knowledge_base_id":"kb_5f26d5f1fceb4f02","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_5f26d5f1fceb4f02_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","links_json":[{"label":"Original document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_3d0c21c488904039"}],"source_refs_json":[{"document_id":"kdoc_3d0c21c488904039","section_id":"sec_5","section_path":"各类票据细则 / 机票"}],"status":"active","tenant_id":"tenant_demo","title":"各类票据细则 / 机票","updated_at":"2026-07-08 02:56:33.561811"},{"citations_json":[{"index":1,"label":"Original 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巡游出租车：机打发票，背面注明乘车事由； - 同一天多笔行程可合并一张发票，行程单必须能对应到每一笔。\n\n# Content\n\n## 打车票\n\n- 网约车（滴滴等）：上传平台开具的电子发票 + 行程单（行程单需含起止地点与时间）；\n- 巡游出租车：机打发票，背面注明乘车事由；\n- 同一天多笔行程可合并一张发票，行程单必须能对应到每一笔。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_3d0c21c488904039)\n","created_at":"2026-07-08 02:56:33.567722","description":"## 打车票 - 网约车（滴滴等）：上传平台开具的电子发票 + 行程单（行程单需含起止地点与时间）； - 巡游出租车：机打发票，背面注明乘车事由； - 同一天多笔行程可合并一张发票，行程单必须能对应到每一笔。","document_id":"kdoc_3d0c21c488904039","frontmatter_json":{"description":"## 打车票 - 网约车（滴滴等）：上传平台开具的电子发票 + 行程单（行程单需含起止地点与时间）； - 巡游出租车：机打发票，背面注明乘车事由； - 同一天多笔行程可合并一张发票，行程单必须能对应到每一笔。","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_3d0c21c488904039#section=sec_8","section_path":"各类票据细则 / 打车票","source_document":"sources/财务-发票与单据规范","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T02:55:31.417881","title":"各类票据细则 / 打车票","type":"Source 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\"2026-07-08T02:55:31.417881\"\nsource_document: \"sources/财务-发票与单据规范\"\nsection_path: \"各类票据细则 / 餐饮发票\"\n---\n\n# Summary\n\n## 餐饮发票 - 业务招待餐费发票需为「餐饮服务」品目，附消费小票； - 发票品目为「预付卡」「食品」的不作为招待费凭证。\n\n# Content\n\n## 餐饮发票\n\n- 业务招待餐费发票需为「餐饮服务」品目，附消费小票；\n- 发票品目为「预付卡」「食品」的不作为招待费凭证。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_3d0c21c488904039)\n","created_at":"2026-07-08 02:56:33.569604","description":"## 餐饮发票 - 业务招待餐费发票需为「餐饮服务」品目，附消费小票； - 发票品目为「预付卡」「食品」的不作为招待费凭证。","document_id":"kdoc_3d0c21c488904039","frontmatter_json":{"description":"## 餐饮发票 - 业务招待餐费发票需为「餐饮服务」品目，附消费小票； - 发票品目为「预付卡」「食品」的不作为招待费凭证。","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_3d0c21c488904039#section=sec_9","section_path":"各类票据细则 / 餐饮发票","source_document":"sources/财务-发票与单据规范","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T02:55:31.417881","title":"各类票据细则 / 餐饮发票","type":"Source 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\"Source Section\"\ntitle: \"发票丢失处理\"\ndescription: \"# 发票丢失处理 1. **电子发票**：联系开票方重新发送原件即可，不算丢失； 2. **纸质增值税普通发票丢失**：由开票方提供发票复印件并加盖其发票专用章，附本人书面说明和部门负责人签字； 3. **纸质专票丢失**：凭开票方提供的记账联复印件（加盖发票专用章）办理，具体听财务指引； 4. **行程单/车票丢失**：可用购票记录 + 支付记录代替，单张 200 元以上的需部门负责人签字确认； 5. 每人每年凭「丢失说明」报销的次数以 3 次为限。\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_3d0c21c488904039#section=sec_11\"\ntags: [\"source-section\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T02:55:31.417881\"\nsource_document: \"sources/财务-发票与单据规范\"\nsection_path: \"发票丢失处理\"\n---\n\n# Summary\n\n# 发票丢失处理 1. **电子发票**：联系开票方重新发送原件即可，不算丢失； 2. **纸质增值税普通发票丢失**：由开票方提供发票复印件并加盖其发票专用章，附本人书面说明和部门负责人签字； 3. **纸质专票丢失**：凭开票方提供的记账联复印件（加盖发票专用章）办理，具体听财务指引； 4. **行程单/车票丢失**：可用购票记录 + 支付记录代替，单张 200 元以上的需部门负责人签字确认； 5. 每人每年凭「丢失说明」报销的次数以 3 次为限。\n\n# Content\n\n# 发票丢失处理\n\n1. **电子发票**：联系开票方重新发送原件即可，不算丢失；\n2. **纸质增值税普通发票丢失**：由开票方提供发票复印件并加盖其发票专用章，附本人书面说明和部门负责人签字；\n3. **纸质专票丢失**：凭开票方提供的记账联复印件（加盖发票专用章）办理，具体听财务指引；\n4. **行程单/车票丢失**：可用购票记录 + 支付记录代替，单张 200 元以上的需部门负责人签字确认；\n5. 每人每年凭「丢失说明」报销的次数以 3 次为限。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_3d0c21c488904039)\n","created_at":"2026-07-08 02:56:33.573747","description":"# 发票丢失处理 1. **电子发票**：联系开票方重新发送原件即可，不算丢失； 2. **纸质增值税普通发票丢失**：由开票方提供发票复印件并加盖其发票专用章，附本人书面说明和部门负责人签字； 3. **纸质专票丢失**：凭开票方提供的记账联复印件（加盖发票专用章）办理，具体听财务指引； 4. **行程单/车票丢失**：可用购票记录 + 支付记录代替，单张 200 元以上的需部门负责人签字确认； 5. 每人每年凭「丢失说明」报销的次数以 3 次为限。","document_id":"kdoc_3d0c21c488904039","frontmatter_json":{"description":"# 发票丢失处理 1. **电子发票**：联系开票方重新发送原件即可，不算丢失； 2. **纸质增值税普通发票丢失**：由开票方提供发票复印件并加盖其发票专用章，附本人书面说明和部门负责人签字； 3. **纸质专票丢失**：凭开票方提供的记账联复印件（加盖发票专用章）办理，具体听财务指引； 4. **行程单/车票丢失**：可用购票记录 + 支付记录代替，单张 200 元以上的需部门负责人签字确认； 5. 每人每年凭「丢失说明」报销的次数以 3 次为限。","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_3d0c21c488904039#section=sec_11","section_path":"发票丢失处理","source_document":"sources/财务-发票与单据规范","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T02:55:31.417881","title":"发票丢失处理","type":"Source 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\"常见退单原因 / 按出现频率排序\"\n---\n\n# Summary\n\n按出现频率排序： 1. 发票抬头写成简称或错别字（占退单量约 40%）； 2. 电子发票重复提交（同一发票号码已报销过）； 3. 增值税专票缺少税号或税号错误； 4. 住宿发票金额与订单水单不一致； 5. 发票开具日期超过费用发生日 30 天； 6. 报销单事由描述过于笼统（如只写「业务支出」），无法判断费用性质； 7. 网约车发票缺少行程单，无法核对行程； 8. 招待费发票缺少事前审批单号。\n\n# Content\n\n按出现频率排序：\n\n1. 发票抬头写成简称或错别字（占退单量约 40%）；\n2. 电子发票重复提交（同一发票号码已报销过）；\n3. 增值税专票缺少税号或税号错误；\n4. 住宿发票金额与订单水单不一致；\n5. 发票开具日期超过费用发生日 30 天；\n6. 报销单事由描述过于笼统（如只写「业务支出」），无法判断费用性质；\n7. 网约车发票缺少行程单，无法核对行程；\n8. 招待费发票缺少事前审批单号。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_3d0c21c488904039)\n","created_at":"2026-07-08 02:56:33.577681","description":"按出现频率排序： 1. 发票抬头写成简称或错别字（占退单量约 40%）； 2. 电子发票重复提交（同一发票号码已报销过）； 3. 增值税专票缺少税号或税号错误； 4. 住宿发票金额与订单水单不一致； 5. 发票开具日期超过费用发生日 30 天； 6. 报销单事由描述过于笼统（如只写「业务支出」），无法判断费用性质； 7. 网约车发票缺少行程单，无法核对行程； 8. 招待费发票缺少事前审批单号。","document_id":"kdoc_3d0c21c488904039","frontmatter_json":{"description":"按出现频率排序： 1. 发票抬头写成简称或错别字（占退单量约 40%）； 2. 电子发票重复提交（同一发票号码已报销过）； 3. 增值税专票缺少税号或税号错误； 4. 住宿发票金额与订单水单不一致； 5. 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粘贴顺序与报销明细行顺序一致，方便审核对照；\n- 财务收单时间：每个工作日 9:30–17:30，收单后 2 个工作日内完成初审。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_3d0c21c488904039)\n","created_at":"2026-07-08 02:56:33.579657","description":"# 单据提交要求 - 电子发票：上传 PDF 或 OFD 原件，禁止提交截图； - 纸质发票：粘贴在 A4 报销粘贴单上，随报销单号一起交至财务收单点（3 层 305）； - 每张报销单发票张数上限 20 张，超出请拆分多张报销单； - 粘贴顺序与报销明细行顺序一致，方便审核对照； - 财务收单时间：每个工作日 9:30–17:30，收单后 2 个工作日内完成初审。","document_id":"kdoc_3d0c21c488904039","frontmatter_json":{"description":"# 单据提交要求 - 电子发票：上传 PDF 或 OFD 原件，禁止提交截图； - 纸质发票：粘贴在 A4 报销粘贴单上，随报销单号一起交至财务收单点（3 层 305）； - 每张报销单发票张数上限 20 张，超出请拆分多张报销单； - 粘贴顺序与报销明细行顺序一致，方便审核对照； - 财务收单时间：每个工作日 9:30–17:30，收单后 2 个工作日内完成初审。","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_3d0c21c488904039#section=sec_14","section_path":"单据提交要求","source_document":"sources/财务-发票与单据规范","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T02:55:31.417881","title":"单据提交要求","type":"Source 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A：不算。查重针对的是「已报销成功」的发票，被退回的单据修改后重新提交不受影响。\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_3d0c21c488904039#section=sec_15\"\ntags: [\"source-section\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T02:55:31.417881\"\nsource_document: \"sources/财务-发票与单据规范\"\nsection_path: \"常见问答\"\n---\n\n# Summary\n\n# 常见问答 **Q：发票抬头开成「启明星科技」四个字可以吗？** A：不可以，必须开全称「启明星科技有限公司」，简写会被退单，这是最常见的退单原因。 **Q：一张发票金额比实际消费大（老板多开了），能报吗？** A：不能。发票金额必须与实际支出一致，多开属于虚开发票，公司拒收并可能追责。 **Q：电子发票不小心提交过一次被退回了，重新提交算重复吗？** A：不算。查重针对的是「已报销成功」的发票，被退回的单据修改后重新提交不受影响。\n\n# Content\n\n# 常见问答\n\n**Q：发票抬头开成「启明星科技」四个字可以吗？**\nA：不可以，必须开全称「启明星科技有限公司」，简写会被退单，这是最常见的退单原因。\n\n**Q：一张发票金额比实际消费大（老板多开了），能报吗？**\nA：不能。发票金额必须与实际支出一致，多开属于虚开发票，公司拒收并可能追责。\n\n**Q：电子发票不小心提交过一次被退回了，重新提交算重复吗？**\nA：不算。查重针对的是「已报销成功」的发票，被退回的单据修改后重新提交不受影响。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_3d0c21c488904039)\n","created_at":"2026-07-08 02:56:33.581652","description":"# 常见问答 **Q：发票抬头开成「启明星科技」四个字可以吗？** A：不可以，必须开全称「启明星科技有限公司」，简写会被退单，这是最常见的退单原因。 **Q：一张发票金额比实际消费大（老板多开了），能报吗？** A：不能。发票金额必须与实际支出一致，多开属于虚开发票，公司拒收并可能追责。 **Q：电子发票不小心提交过一次被退回了，重新提交算重复吗？** A：不算。查重针对的是「已报销成功」的发票，被退回的单据修改后重新提交不受影响。","document_id":"kdoc_3d0c21c488904039","frontmatter_json":{"description":"# 常见问答 **Q：发票抬头开成「启明星科技」四个字可以吗？** A：不可以，必须开全称「启明星科技有限公司」，简写会被退单，这是最常见的退单原因。 **Q：一张发票金额比实际消费大（老板多开了），能报吗？** A：不能。发票金额必须与实际支出一致，多开属于虚开发票，公司拒收并可能追责。 **Q：电子发票不小心提交过一次被退回了，重新提交算重复吗？** A：不算。查重针对的是「已报销成功」的发票，被退回的单据修改后重新提交不受影响。","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_3d0c21c488904039#section=sec_15","section_path":"常见问答","source_document":"sources/财务-发票与单据规范","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T02:55:31.417881","title":"常见问答","type":"Source Section"},"id":"kconcept_993479c74bf44726","knowledge_base_id":"kb_5f26d5f1fceb4f02","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_5f26d5f1fceb4f02_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","links_json":[{"label":"Original 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Summary\n\n# 发票类型要求 - **增值税专用发票**：金额 ≥ 5000 元的采购类支出必须取得专票（抬头为公司全称）； - **增值税普通发票（含电子发票）**：日常报销（差旅、交通、办公用品等）可使用普票； - **全电发票（数电票）**：与纸质发票同等效力，上传 PDF/OFD/XML 原件均可，系统自动验真； - **不予接受的票据**：定额手撕票（停车票除外）、收据/白条、抬头为个人或其他公司的发票、跨年度发票（费用发生年度与开票年度不一致且超过 90 天）...\n\n# Source Sections\n\n- [发票类型要求](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-1.md)\n\n# Notes\n\n# 发票类型要求\n\n- **增值税专用发票**：金额 ≥ 5000 元的采购类支出必须取得专票（抬头为公司全称）；\n- **增值税普通发票（含电子发票）**：日常报销（差旅、交通、办公用品等）可使用普票；\n- **全电发票（数电票）**：与纸质发票同等效力，上传 PDF/OFD/XML 原件均可，系统自动验真；\n- **不予接受的票据**：定额手撕票（停车票除外）、收据/白条、抬头为个人或其他公司的发票、跨年度发票（费用发生年度与开票年度不一致且超过 90 天）；\n- **国外票据**：境外差旅产生的 invoice/收据的认定与折算规则另行规定，请先咨询财务部。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_3d0c21c488904039)\n","created_at":"2026-07-08 02:56:33.583648","description":"# 发票类型要求 - **增值税专用发票**：金额 ≥ 5000 元的采购类支出必须取得专票（抬头为公司全称）； - **增值税普通发票（含电子发票）**：日常报销（差旅、交通、办公用品等）可使用普票； - **全电发票（数电票）**：与纸质发票同等效力，上传 PDF/OFD/XML 原件均可，系统自动验真； - **不予接受的票据**：定额手撕票（停车票除外）、收据/白条、抬头为个人或其他公司的发票、跨年度发票（费用发生年度与开票年度不一致且超过 90 天）...","document_id":"kdoc_3d0c21c488904039","frontmatter_json":{"description":"# 发票类型要求 - **增值税专用发票**：金额 ≥ 5000 元的采购类支出必须取得专票（抬头为公司全称）； - **增值税普通发票（含电子发票）**：日常报销（差旅、交通、办公用品等）可使用普票； - **全电发票（数电票）**：与纸质发票同等效力，上传 PDF/OFD/XML 原件均可，系统自动验真； - **不予接受的票据**：定额手撕票（停车票除外）、收据/白条、抬头为个人或其他公司的发票、跨年度发票（费用发生年度与开票年度不一致且超过 90 天）...","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_00b00a7c7fcc49d8","source_document":"sources/财务-发票与单据规范","tags":["knowledge-bucket","structure"],"timestamp":"2026-07-08T02:56:33.536908","title":"发票类型要求","type":"Business Rule"},"id":"kconcept_cc391bacd8374488","knowledge_base_id":"kb_5f26d5f1fceb4f02","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_5f26d5f1fceb4f02_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","links_json":[{"label":"发票类型要求","target":"/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-1.md"},{"label":"Original 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\"sources/财务-发票与单据规范\"\n---\n\n# Summary\n\n# 发票信息核对清单 报销前请逐项核对以下要素，任一不符将被退单： | 核对项 | 要求 | |-|-| | 发票抬头 | 启明星科技有限公司（必须为全称，不得简写） | | 纳税人识别号 | 91110108MA01C8XU3F | | 开票日期 | 在费用发生日 ±30 天内 | | 金额 | 大小写一致，与实际支出一致 | | 发票代码/号码 | 清晰完整，电子发票需可在税务平台验真 | | 备注栏 | 住宿发票需注明入住/离店日期；加油票需注明车牌号 |\n\n# Source Sections\n\n- [发票信息核对清单](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-2.md)\n- [发票信息核对清单 / 报销前请逐项核对以下要素，任一不符将被退单](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-3.md)\n\n# Notes\n\n# 发票信息核对清单\n\n报销前请逐项核对以下要素，任一不符将被退单：\n\n| 核对项 | 要求 |\n|-|-|\n| 发票抬头 | 启明星科技有限公司（必须为全称，不得简写） |\n| 纳税人识别号 | 91110108MA01C8XU3F |\n| 开票日期 | 在费用发生日 ±30 天内 |\n| 金额 | 大小写一致，与实际支出一致 |\n| 发票代码/号码 | 清晰完整，电子发票需可在税务平台验真 |\n| 备注栏 | 住宿发票需注明入住/离店日期；加油票需注明车牌号 |\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_3d0c21c488904039)\n","created_at":"2026-07-08 02:56:33.585671","description":"# 发票信息核对清单 报销前请逐项核对以下要素，任一不符将被退单： | 核对项 | 要求 | |-|-| | 发票抬头 | 启明星科技有限公司（必须为全称，不得简写） | | 纳税人识别号 | 91110108MA01C8XU3F | | 开票日期 | 在费用发生日 ±30 天内 | | 金额 | 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[\"knowledge-bucket\", \"structure\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T02:56:33.536964\"\nsource_document: \"sources/财务-发票与单据规范\"\n---\n\n# Summary\n\n# 各类票据细则 ## 机票 - 报销凭证为**电子行程单**（含票价、燃油费、机建费），登机牌建议留存备查； - 行程单需在乘机后 30 天内打印/下载，逾期可能无法开具； - 改签费凭改签手续费发票报销；退票费需附因公退票说明。 ## 火车票 - 电子客票以 12306 开具的「电子发票（铁路电子客票）」为报销凭证，纸质报销凭证不再作为报销依据； - 请在乘车后 180 天内在 12306 申请开具电子发票，抬头开公司全称。 ## 住宿发票 - 必须由入住酒店开具，金额与水单一致； - 备注栏注明入住/离店日期与房间数；连住多晚可开一张总额发票，但需附每日房价水单； - 通过 OTA 平台（携程等）预订并由平台开票的，需同时上传平台订单截图...\n\n# Source Sections\n\n- [各类票据细则](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-4.md)\n- [各类票据细则 / 机票](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-5.md)\n- [各类票据细则 / 火车票](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-6.md)\n- [各类票据细则 / 住宿发票](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-7.md)\n- [各类票据细则 / 打车票](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-8.md)\n- [各类票据细则 / 餐饮发票](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-9.md)\n\n# Notes\n\n# 各类票据细则\n\n## 机票\n\n- 报销凭证为**电子行程单**（含票价、燃油费、机建费），登机牌建议留存备查；\n- 行程单需在乘机后 30 天内打印/下载，逾期可能无法开具；\n- 改签费凭改签手续费发票报销；退票费需附因公退票说明。\n\n## 火车票\n\n- 电子客票以 12306 开具的「电子发票（铁路电子客票）」为报销凭证，纸质报销凭证不再作为报销依据；\n- 请在乘车后 180 天内在 12306 申请开具电子发票，抬头开公司全称。\n\n## 住宿发票\n\n- 必须由入住酒店开具，金额与水单一致；\n- 备注栏注明入住/离店日期与房间数；连住多晚可开一张总额发票，但需附每日房价水单；\n- 通过 OTA 平台（携程等）预订并由平台开票的，需同时上传平台订单截图。\n\n## 打车票\n\n- 网约车（滴滴等）：上传平台开具的电子发票 + 行程单（行程单需含起止地点与时间）；\n- 巡游出租车：机打发票，背面注明乘车事由；\n- 同一天多笔行程可合并一张发票，行程单必须能对应到每一笔。\n\n## 餐饮发票\n\n- 业务招待餐费发票需为「餐饮服务」品目，附消费小票；\n- 发票品目为「预付卡」「食品」的不作为招待费凭证。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_3d0c21c488904039)\n","created_at":"2026-07-08 02:56:33.587798","description":"# 各类票据细则 ## 机票 - 报销凭证为**电子行程单**（含票价、燃油费、机建费），登机牌建议留存备查； - 行程单需在乘机后 30 天内打印/下载，逾期可能无法开具； - 改签费凭改签手续费发票报销；退票费需附因公退票说明。 ## 火车票 - 电子客票以 12306 开具的「电子发票（铁路电子客票）」为报销凭证，纸质报销凭证不再作为报销依据； - 请在乘车后 180 天内在 12306 申请开具电子发票，抬头开公司全称。 ## 住宿发票 - 必须由入住酒店开具，金额与水单一致； - 备注栏注明入住/离店日期与房间数；连住多晚可开一张总额发票，但需附每日房价水单； - 通过 OTA 平台（携程等）预订并由平台开票的，需同时上传平台订单截图...","document_id":"kdoc_3d0c21c488904039","frontmatter_json":{"description":"# 各类票据细则 ## 机票 - 报销凭证为**电子行程单**（含票价、燃油费、机建费），登机牌建议留存备查； - 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\"2026-07-08T02:56:33.536984\"\nsource_document: \"sources/财务-发票与单据规范\"\n---\n\n# Summary\n\n# 电子发票查重与验真 - 系统按「发票代码 + 发票号码」全局查重，同一张发票只能报销一次，重复提交将自动拦截并记录； - 电子发票上传后系统自动对接税务平台验真，验真失败的单据退回并注明原因； - 请勿提交截图、翻拍照片，一律上传 PDF/OFD 原件文件。\n\n# Source Sections\n\n- [电子发票查重与验真](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-10.md)\n\n# Notes\n\n# 电子发票查重与验真\n\n- 系统按「发票代码 + 发票号码」全局查重，同一张发票只能报销一次，重复提交将自动拦截并记录；\n- 电子发票上传后系统自动对接税务平台验真，验真失败的单据退回并注明原因；\n- 请勿提交截图、翻拍照片，一律上传 PDF/OFD 原件文件。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_3d0c21c488904039)\n","created_at":"2026-07-08 02:56:33.589680","description":"# 电子发票查重与验真 - 系统按「发票代码 + 发票号码」全局查重，同一张发票只能报销一次，重复提交将自动拦截并记录； - 电子发票上传后系统自动对接税务平台验真，验真失败的单据退回并注明原因； - 请勿提交截图、翻拍照片，一律上传 PDF/OFD 原件文件。","document_id":"kdoc_3d0c21c488904039","frontmatter_json":{"description":"# 电子发票查重与验真 - 系统按「发票代码 + 发票号码」全局查重，同一张发票只能报销一次，重复提交将自动拦截并记录； - 电子发票上传后系统自动对接税务平台验真，验真失败的单据退回并注明原因； - 请勿提交截图、翻拍照片，一律上传 PDF/OFD 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**电子发票**：联系开票方重新发送原件即可，不算丢失；\n2. **纸质增值税普通发票丢失**：由开票方提供发票复印件并加盖其发票专用章，附本人书面说明和部门负责人签字；\n3. **纸质专票丢失**：凭开票方提供的记账联复印件（加盖发票专用章）办理，具体听财务指引；\n4. **行程单/车票丢失**：可用购票记录 + 支付记录代替，单张 200 元以上的需部门负责人签字确认；\n5. 每人每年凭「丢失说明」报销的次数以 3 次为限。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_3d0c21c488904039)\n","created_at":"2026-07-08 02:56:33.591674","description":"# 发票丢失处理 1. **电子发票**：联系开票方重新发送原件即可，不算丢失； 2. **纸质增值税普通发票丢失**：由开票方提供发票复印件并加盖其发票专用章，附本人书面说明和部门负责人签字； 3. **纸质专票丢失**：凭开票方提供的记账联复印件（加盖发票专用章）办理，具体听财务指引； 4. **行程单/车票丢失**：可用购票记录 + 支付记录代替，单张 200 元以上的需部门负责人签字确认； 5. 每人每年凭「丢失说明」报销的次数以 3 次为限。","document_id":"kdoc_3d0c21c488904039","frontmatter_json":{"description":"# 发票丢失处理 1. **电子发票**：联系开票方重新发送原件即可，不算丢失； 2. **纸质增值税普通发票丢失**：由开票方提供发票复印件并加盖其发票专用章，附本人书面说明和部门负责人签字； 3. **纸质专票丢失**：凭开票方提供的记账联复印件（加盖发票专用章）办理，具体听财务指引； 4. **行程单/车票丢失**：可用购票记录 + 支付记录代替，单张 200 元以上的需部门负责人签字确认； 5. 每人每年凭「丢失说明」报销的次数以 3 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发票开具日期超过费用发生日 30 天；\n6. 报销单事由描述过于笼统（如只写「业务支出」），无法判断费用性质；\n7. 网约车发票缺少行程单，无法核对行程；\n8. 招待费发票缺少事前审批单号。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_3d0c21c488904039)\n","created_at":"2026-07-08 02:56:33.593645","description":"# 常见退单原因 按出现频率排序： 1. 发票抬头写成简称或错别字（占退单量约 40%）； 2. 电子发票重复提交（同一发票号码已报销过）； 3. 增值税专票缺少税号或税号错误； 4. 住宿发票金额与订单水单不一致； 5. 发票开具日期超过费用发生日 30 天； 6. 报销单事由描述过于笼统（如只写「业务支出」），无法判断费用性质； 7. 网约车发票缺少行程单，无法核对行程； 8. 招待费发票缺少事前审批单号。","document_id":"kdoc_3d0c21c488904039","frontmatter_json":{"description":"# 常见退单原因 按出现频率排序： 1. 发票抬头写成简称或错别字（占退单量约 40%）； 2. 电子发票重复提交（同一发票号码已报销过）； 3. 增值税专票缺少税号或税号错误； 4. 住宿发票金额与订单水单不一致； 5. 发票开具日期超过费用发生日 30 天； 6. 报销单事由描述过于笼统（如只写「业务支出」），无法判断费用性质； 7. 网约车发票缺少行程单，无法核对行程； 8. 招待费发票缺少事前审批单号。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_bb9261c238464363","source_document":"sources/财务-发票与单据规范","tags":["knowledge-bucket","structure"],"timestamp":"2026-07-08T02:56:33.537021","title":"常见退单原因","type":"Business 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报销粘贴单上，随报销单号一起交至财务收单点（3 层 305）； - 每张报销单发票张数上限 20 张，超出请拆分多张报销单； - 粘贴顺序与报销明细行顺序一致，方便审核对照； - 财务收单时间：每个工作日 9:30–17:30，收单后 2 个工作日内完成初审。\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_c50c03c9118f4a9f\"\ntags: [\"knowledge-bucket\", \"structure\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T02:56:33.537038\"\nsource_document: \"sources/财务-发票与单据规范\"\n---\n\n# Summary\n\n# 单据提交要求 - 电子发票：上传 PDF 或 OFD 原件，禁止提交截图； - 纸质发票：粘贴在 A4 报销粘贴单上，随报销单号一起交至财务收单点（3 层 305）； - 每张报销单发票张数上限 20 张，超出请拆分多张报销单； - 粘贴顺序与报销明细行顺序一致，方便审核对照； - 财务收单时间：每个工作日 9:30–17:30，收单后 2 个工作日内完成初审。\n\n# Source Sections\n\n- [单据提交要求](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-14.md)\n\n# Notes\n\n# 单据提交要求\n\n- 电子发票：上传 PDF 或 OFD 原件，禁止提交截图；\n- 纸质发票：粘贴在 A4 报销粘贴单上，随报销单号一起交至财务收单点（3 层 305）；\n- 每张报销单发票张数上限 20 张，超出请拆分多张报销单；\n- 粘贴顺序与报销明细行顺序一致，方便审核对照；\n- 财务收单时间：每个工作日 9:30–17:30，收单后 2 个工作日内完成初审。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_3d0c21c488904039)\n","created_at":"2026-07-08 02:56:33.595626","description":"# 单据提交要求 - 电子发票：上传 PDF 或 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\"sources/财务-发票与单据规范\"\n---\n\n# Summary\n\n# 常见问答 **Q：发票抬头开成「启明星科技」四个字可以吗？** A：不可以，必须开全称「启明星科技有限公司」，简写会被退单，这是最常见的退单原因。 **Q：一张发票金额比实际消费大（老板多开了），能报吗？** A：不能。发票金额必须与实际支出一致，多开属于虚开发票，公司拒收并可能追责。 **Q：电子发票不小心提交过一次被退回了，重新提交算重复吗？** A：不算。查重针对的是「已报销成功」的发票，被退回的单据修改后重新提交不受影响。\n\n# Source Sections\n\n- [常见问答](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-15.md)\n\n# Notes\n\n# 常见问答\n\n**Q：发票抬头开成「启明星科技」四个字可以吗？**\nA：不可以，必须开全称「启明星科技有限公司」，简写会被退单，这是最常见的退单原因。\n\n**Q：一张发票金额比实际消费大（老板多开了），能报吗？**\nA：不能。发票金额必须与实际支出一致，多开属于虚开发票，公司拒收并可能追责。\n\n**Q：电子发票不小心提交过一次被退回了，重新提交算重复吗？**\nA：不算。查重针对的是「已报销成功」的发票，被退回的单据修改后重新提交不受影响。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_3d0c21c488904039)\n","created_at":"2026-07-08 02:56:33.597527","description":"# 常见问答 **Q：发票抬头开成「启明星科技」四个字可以吗？** A：不可以，必须开全称「启明星科技有限公司」，简写会被退单，这是最常见的退单原因。 **Q：一张发票金额比实际消费大（老板多开了），能报吗？** A：不能。发票金额必须与实际支出一致，多开属于虚开发票，公司拒收并可能追责。 **Q：电子发票不小心提交过一次被退回了，重新提交算重复吗？** A：不算。查重针对的是「已报销成功」的发票，被退回的单据修改后重新提交不受影响。","document_id":"kdoc_3d0c21c488904039","frontmatter_json":{"description":"# 常见问答 **Q：发票抬头开成「启明星科技」四个字可以吗？** A：不可以，必须开全称「启明星科技有限公司」，简写会被退单，这是最常见的退单原因。 **Q：一张发票金额比实际消费大（老板多开了），能报吗？** A：不能。发票金额必须与实际支出一致，多开属于虚开发票，公司拒收并可能追责。 **Q：电子发票不小心提交过一次被退回了，重新提交算重复吗？** A：不算。查重针对的是「已报销成功」的发票，被退回的单据修改后重新提交不受影响。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_58a01c21035342d0","source_document":"sources/财务-发票与单据规范","tags":["knowledge-bucket","structure"],"timestamp":"2026-07-08T02:56:33.537055","title":"常见问答","type":"Business Rule"},"id":"kconcept_e4345f9d573748b5","knowledge_base_id":"kb_5f26d5f1fceb4f02","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_5f26d5f1fceb4f02_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","links_json":[{"label":"常见问答","target":"/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-15.md"},{"label":"Original 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Sections\n\n- [发票类型要求](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-1.md)\n- [发票信息核对清单 / 报销前请逐项核对以下要素，任一不符将被退单](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-3.md)\n- [电子发票查重与验真](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-10.md)\n\n# Notes\n\n# 发票类型要求\n\n- **增值税专用发票**：金额 ≥ 5000 元的采购类支出必须取得专票（抬头为公司全称）；\n- **增值税普通发票（含电子发票）**：日常报销（差旅、交通、办公用品等）可使用普票；\n- **全电发票（数电票）**：与纸质发票同等效力，上传 PDF/OFD/XML 原件均可，系统自动验真；\n- **不予接受的票据**：定额手撕票（停车票除外）、收据/白条、抬头为个人或其他公司的发票、跨年度发票（费用发生年度与开票年度不一致且超过 90 天）；\n- **国外票据**：境外差旅产生的 invoice/收据的认定与折算规则另行规定，请先咨询财务部。\n\n报销前请逐项核对以下要素，任一不符将被退单：\n\n| 核对项 | 要求 |\n|-|-|\n| 发票抬头 | 启明星科技有限公司（必须为全称，不得简写） |\n| 纳税人识别号 | 91110108MA01C8XU3F |\n| 开票日期 | 在费用发生日 ±30 天内 |\n| 金额 | 大小写一致，与实际支出一致 |\n| 发票代码/号码 | 清晰完整，电子发票需可在税务平台验真 |\n| 备注栏 | 住宿发票需注明入住/离店日期；加油票需注明车牌号 |\n\n# 电子发票查重与验真\n\n- 系统按「发票代码 + 发票号码」全局查重，同一张发票只能报销一次，重复提交将自动拦截并记录；\n- 电子发票上传后系统自动对接税务平台验真，验真失败的单据退回并注明原因；\n- 请勿提交截图、翻拍照片，一律上传 PDF/OFD 原件文件。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_3d0c21c488904039)\n","created_at":"2026-07-08 02:56:33.599382","description":"涵盖发票类型要求（专票/普票/全电发票/不予接受票据）、发票信息核对清单（抬头、税号、日期、金额、备注等要素）以及电子发票查重验真规则，用于判断某张发票是否符合公司报销标准。","document_id":"kdoc_3d0c21c488904039","frontmatter_json":{"description":"涵盖发票类型要求（专票/普票/全电发票/不予接受票据）、发票信息核对清单（抬头、税号、日期、金额、备注等要素）以及电子发票查重验真规则，用于判断某张发票是否符合公司报销标准。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_d3854cf0b9eb403f","source_document":"sources/财务-发票与单据规范","tags":["knowledge-bucket","task"],"timestamp":"2026-07-08T02:56:33.537072","title":"发票合规性判断规则","type":"Business Rule"},"id":"kconcept_87b960b313d842be","knowledge_base_id":"kb_5f26d5f1fceb4f02","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_5f26d5f1fceb4f02_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","links_json":[{"label":"发票类型要求","target":"/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-1.md"},{"label":"发票信息核对清单 / 报销前请逐项核对以下要素，任一不符将被退单","target":"/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-3.md"},{"label":"电子发票查重与验真","target":"/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-10.md"},{"label":"Original 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机票](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-5.md)\n- [各类票据细则 / 火车票](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-6.md)\n- [各类票据细则 / 住宿发票](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-7.md)\n- [各类票据细则 / 打车票](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-8.md)\n- [各类票据细则 / 餐饮发票](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-9.md)\n\n# Notes\n\n## 机票\n\n- 报销凭证为**电子行程单**（含票价、燃油费、机建费），登机牌建议留存备查；\n- 行程单需在乘机后 30 天内打印/下载，逾期可能无法开具；\n- 改签费凭改签手续费发票报销；退票费需附因公退票说明。\n\n## 火车票\n\n- 电子客票以 12306 开具的「电子发票（铁路电子客票）」为报销凭证，纸质报销凭证不再作为报销依据；\n- 请在乘车后 180 天内在 12306 申请开具电子发票，抬头开公司全称。\n\n## 住宿发票\n\n- 必须由入住酒店开具，金额与水单一致；\n- 备注栏注明入住/离店日期与房间数；连住多晚可开一张总额发票，但需附每日房价水单；\n- 通过 OTA 平台（携程等）预订并由平台开票的，需同时上传平台订单截图。\n\n## 打车票\n\n- 网约车（滴滴等）：上传平台开具的电子发票 + 行程单（行程单需含起止地点与时间）；\n- 巡游出租车：机打发票，背面注明乘车事由；\n- 同一天多笔行程可合并一张发票，行程单必须能对应到每一笔。\n\n## 餐饮发票\n\n- 业务招待餐费发票需为「餐饮服务」品目，附消费小票；\n- 发票品目为「预付卡」「食品」的不作为招待费凭证。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_3d0c21c488904039)\n","created_at":"2026-07-08 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Sections\n\n- [发票信息核对清单 / 报销前请逐项核对以下要素，任一不符将被退单](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-3.md)\n- [常见退单原因 / 按出现频率排序](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-13.md)\n- [常见问答](/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-15.md)\n\n# Notes\n\n报销前请逐项核对以下要素，任一不符将被退单：\n\n| 核对项 | 要求 |\n|-|-|\n| 发票抬头 | 启明星科技有限公司（必须为全称，不得简写） |\n| 纳税人识别号 | 91110108MA01C8XU3F |\n| 开票日期 | 在费用发生日 ±30 天内 |\n| 金额 | 大小写一致，与实际支出一致 |\n| 发票代码/号码 | 清晰完整，电子发票需可在税务平台验真 |\n| 备注栏 | 住宿发票需注明入住/离店日期；加油票需注明车牌号 |\n\n按出现频率排序：\n\n1. 发票抬头写成简称或错别字（占退单量约 40%）；\n2. 电子发票重复提交（同一发票号码已报销过）；\n3. 增值税专票缺少税号或税号错误；\n4. 住宿发票金额与订单水单不一致；\n5. 发票开具日期超过费用发生日 30 天；\n6. 报销单事由描述过于笼统（如只写「业务支出」），无法判断费用性质；\n7. 网约车发票缺少行程单，无法核对行程；\n8. 招待费发票缺少事前审批单号。\n\n# 常见问答\n\n**Q：发票抬头开成「启明星科技」四个字可以吗？**\nA：不可以，必须开全称「启明星科技有限公司」，简写会被退单，这是最常见的退单原因。\n\n**Q：一张发票金额比实际消费大（老板多开了），能报吗？**\nA：不能。发票金额必须与实际支出一致，多开属于虚开发票，公司拒收并可能追责。\n\n**Q：电子发票不小心提交过一次被退回了，重新提交算重复吗？**\nA：不算。查重针对的是「已报销成功」的发票，被退回的单据修改后重新提交不受影响。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_3d0c21c488904039)\n","created_at":"2026-07-08 02:56:33.602983","description":"整合常见退单原因（按频率排序）、发票信息核对清单及常见问答，帮助报销人在提交前自查以避免退单。","document_id":"kdoc_3d0c21c488904039","frontmatter_json":{"description":"整合常见退单原因（按频率排序）、发票信息核对清单及常见问答，帮助报销人在提交前自查以避免退单。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_e779a28f8e9446f1","source_document":"sources/财务-发票与单据规范","tags":["knowledge-bucket","task"],"timestamp":"2026-07-08T02:56:33.537105","title":"退单原因与提交前自查","type":"Business Rule"},"id":"kconcept_12f29c6aef254572","knowledge_base_id":"kb_5f26d5f1fceb4f02","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_5f26d5f1fceb4f02_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","links_json":[{"label":"发票信息核对清单 / 报销前请逐项核对以下要素，任一不符将被退单","target":"/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-3.md"},{"label":"常见退单原因 / 按出现频率排序","target":"/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-13.md"},{"label":"常见问答","target":"/sources/财务-发票与单据规范/sections/sec-15.md"},{"label":"Original 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VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络； 4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查； 5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源... # 账号登录 - 域账号连续输错 5 次锁定 30 分钟，可等待自动解锁或联系服务台强制解锁； - 密码过期：每 90 天强制改密，改密后需在手机端同步更新，否则会反复触发锁定； - 密码要求：12 位以上，含大小写字母、数字、符号，不得与前 5 次重复； - SSO 单点登录异常：先清除浏览器 Cookie 重试，再检查系统时间是否准确； - 双因素认证（MFA）：换手机后旧验证器失效，凭工卡到服务台现场重置 MFA 绑定（不支持远程重置）... # 电脑与外设故障 - **电脑卡顿**：先重启...\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_82f27c30a747413a\"\ntags: [\"source\", \"business-knowledge\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T05:06:35.111600\"\n---\n\n# Summary\n\n# 网络故障 1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网； 2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）； 3. VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络； 4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查； 5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源... # 账号登录 - 域账号连续输错 5 次锁定 30 分钟，可等待自动解锁或联系服务台强制解锁； - 密码过期：每 90 天强制改密，改密后需在手机端同步更新，否则会反复触发锁定； - 密码要求：12 位以上，含大小写字母、数字、符号，不得与前 5 次重复； - SSO 单点登录异常：先清除浏览器 Cookie 重试，再检查系统时间是否准确； - 双因素认证（MFA）：换手机后旧验证器失效，凭工卡到服务台现场重置 MFA 绑定（不支持远程重置）... # 电脑与外设故障 - **电脑卡顿**：先重启...\n\n# Outline\n\n- [网络故障](/sources/it-常见故障排查手册/sections/sec-1.md) - # 网络故障 1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网； 2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）； 3. VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络； 4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查； 5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源...\n- [账号登录](/sources/it-常见故障排查手册/sections/sec-2.md) - # 账号登录 - 域账号连续输错 5 次锁定 30 分钟，可等待自动解锁或联系服务台强制解锁； - 密码过期：每 90 天强制改密，改密后需在手机端同步更新，否则会反复触发锁定； - 密码要求：12 位以上，含大小写字母、数字、符号，不得与前 5 次重复； - SSO 单点登录异常：先清除浏览器 Cookie 重试，再检查系统时间是否准确； - 双因素认证（MFA）：换手机后旧验证器失效，凭工卡到服务台现场重置 MFA 绑定（不支持远程重置）...\n- [电脑与外设故障](/sources/it-常见故障排查手册/sections/sec-3.md) - # 电脑与外设故障 - **电脑卡顿**：先重启；检查磁盘剩余空间（低于 10% 会显著变慢）、退出不用的大型应用；持续卡顿报服务台做硬件检测； - **蓝屏/无限重启**：记下蓝屏错误码后报修，不要自行重装系统（会丢失安全客户端与加密配置）； - **显示器无信号**：换一根线缆或换一个接口排除线材问题；扩展坞供电不足是常见原因，直连试试； - **打印机**：办公区打印机故障先看面板报错（缺纸/卡纸/缺粉按提示处理），驱动问题在内网软件中心重装「打印服务包」；打印任务排队卡死时在「打印队列」里取消后重发...\n- [邮件问题](/sources/it-常见故障排查手册/sections/sec-4.md) - # 邮件问题 - 邮箱容量 50GB，满 90% 会触发告警，请归档或清理大附件； - 收不到外部邮件：先检查垃圾邮件文件夹，再查收件规则是否误设；仍未解决报服务台查网关拦截记录； - 外发限制：单封邮件附件上限 25MB，收件人上限 100 人；向个人邮箱批量外发公司资料会被 DLP 拦截并告警； - 大文件传输：超过 25MB 的文件请使用企业网盘外链（可设密码与有效期），不要拆包群发； - 邮件组：申请新建或加入邮件组需邮件组 Owner 审批； - 误发邮件：内部邮件可在 24 小时内撤回...\n- [软件与系统问题](/sources/it-常见故障排查手册/sections/sec-5.md) - # 软件与系统问题 - 软件安装失败提示「权限不足」：办公终端默认无管理员权限，在软件中心安装白名单软件无需权限；白名单外软件先走软件采购/评估流程； - 系统升级：操作系统与安全补丁由 IT 统一推送，请在提示后 3 天内完成重启生效，逾期将强制重启； - 浏览器兼容：内部系统以 Chrome/Edge 最新版为准，遇到页面异常先清缓存再换浏览器验证。\n- [安全事件处理](/sources/it-常见故障排查手册/sections/sec-6.md) - # 安全事件处理 - 收到可疑邮件（钓鱼、伪装领导借款、异常链接）：不要点击，使用邮箱客户端的「一键举报」按钮上报，安全团队 30 分钟内响应； - 电脑疑似中毒（弹窗、文件被加密、风扇狂转）：立即断网（拔网线/关 Wi-Fi），保持开机状态，第一时间电话联系服务台； - 丢失设备（电脑、手机）：立即报服务台启动远程锁定与擦除，同时报直属上级； - 发现他人违规外发数据或共享账号：向安全团队或合规邮箱举报。\n- [报修与工单](/sources/it-常见故障排查手册/sections/sec-7.md) - # 报修与工单 - 自助排查无效时，通过服务台登记工单，注明故障现象、影响范围、复现步骤； - 工单响应时效：P1（影响多人办公）30 分钟，P2（个人无法工作）2 小时，P3（体验类）1 个工作日； - 定级说明：整层断网、核心系统不可用为 P1；个人电脑无法开机、账号无法登录为 P2；软件使用咨询、体验优化为 P3； - 工单进度可在服务台「我的工单」中实时查看； - 工单解决后 24 小时内可评价；不满意的工单自动升级 IT 主管回访。\n- [常见问答](/sources/it-常见故障排查手册/sections/sec-8.md) - # 常见问答 **Q：密码还有几天过期，能提前改吗？** A：可以，随时可在自助改密页面修改，改完记得同步更新手机上保存的旧密码，否则会反复触发锁定。 **Q：出差酒店连不上 VPN 怎么办？** A：先检查账号是否 90 天未用被冻结；酒店网络常限制 UDP，客户端里切换「TCP 模式」重连；仍不行用手机热点验证是否网络环境问题。 **Q：给客户发 60MB 的方案文件怎么发？** A：超过单封 25MB 上限，请用企业网盘生成外链（设置密码和有效期）发给客户，不要拆成多封邮件。\n\n# Knowledge Buckets\n\n- [网络故障](/topics/bucket-82776.md) - # 网络故障 1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网； 2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）； 3. VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络； 4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查； 5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源...\n- [账号登录](/topics/bucket-12080.md) - # 账号登录 - 域账号连续输错 5 次锁定 30 分钟，可等待自动解锁或联系服务台强制解锁； - 密码过期：每 90 天强制改密，改密后需在手机端同步更新，否则会反复触发锁定； - 密码要求：12 位以上，含大小写字母、数字、符号，不得与前 5 次重复； - SSO 单点登录异常：先清除浏览器 Cookie 重试，再检查系统时间是否准确； - 双因素认证（MFA）：换手机后旧验证器失效，凭工卡到服务台现场重置 MFA 绑定（不支持远程重置）...\n- [电脑与外设故障](/topics/bucket-83356.md) - # 电脑与外设故障 - **电脑卡顿**：先重启；检查磁盘剩余空间（低于 10% 会显著变慢）、退出不用的大型应用；持续卡顿报服务台做硬件检测； - **蓝屏/无限重启**：记下蓝屏错误码后报修，不要自行重装系统（会丢失安全客户端与加密配置）； - **显示器无信号**：换一根线缆或换一个接口排除线材问题；扩展坞供电不足是常见原因，直连试试； - **打印机**：办公区打印机故障先看面板报错（缺纸/卡纸/缺粉按提示处理），驱动问题在内网软件中心重装「打印服务包」；打印任务排队卡死时在「打印队列」里取消后重发...\n- [邮件问题](/topics/bucket-73692.md) - # 邮件问题 - 邮箱容量 50GB，满 90% 会触发告警，请归档或清理大附件； - 收不到外部邮件：先检查垃圾邮件文件夹，再查收件规则是否误设；仍未解决报服务台查网关拦截记录； - 外发限制：单封邮件附件上限 25MB，收件人上限 100 人；向个人邮箱批量外发公司资料会被 DLP 拦截并告警； - 大文件传输：超过 25MB 的文件请使用企业网盘外链（可设密码与有效期），不要拆包群发； - 邮件组：申请新建或加入邮件组需邮件组 Owner 审批； - 误发邮件：内部邮件可在 24 小时内撤回...\n- [软件与系统问题](/topics/bucket-14979.md) - # 软件与系统问题 - 软件安装失败提示「权限不足」：办公终端默认无管理员权限，在软件中心安装白名单软件无需权限；白名单外软件先走软件采购/评估流程； - 系统升级：操作系统与安全补丁由 IT 统一推送，请在提示后 3 天内完成重启生效，逾期将强制重启； - 浏览器兼容：内部系统以 Chrome/Edge 最新版为准，遇到页面异常先清缓存再换浏览器验证。\n- [安全事件处理](/topics/bucket-9410.md) - # 安全事件处理 - 收到可疑邮件（钓鱼、伪装领导借款、异常链接）：不要点击，使用邮箱客户端的「一键举报」按钮上报，安全团队 30 分钟内响应； - 电脑疑似中毒（弹窗、文件被加密、风扇狂转）：立即断网（拔网线/关 Wi-Fi），保持开机状态，第一时间电话联系服务台； - 丢失设备（电脑、手机）：立即报服务台启动远程锁定与擦除，同时报直属上级； - 发现他人违规外发数据或共享账号：向安全团队或合规邮箱举报。\n- [报修与工单](/topics/bucket-92893.md) - # 报修与工单 - 自助排查无效时，通过服务台登记工单，注明故障现象、影响范围、复现步骤； - 工单响应时效：P1（影响多人办公）30 分钟，P2（个人无法工作）2 小时，P3（体验类）1 个工作日； - 定级说明：整层断网、核心系统不可用为 P1；个人电脑无法开机、账号无法登录为 P2；软件使用咨询、体验优化为 P3； - 工单进度可在服务台「我的工单」中实时查看； - 工单解决后 24 小时内可评价；不满意的工单自动升级 IT 主管回访。\n- [常见问答](/topics/bucket-51326.md) - # 常见问答 **Q：密码还有几天过期，能提前改吗？** A：可以，随时可在自助改密页面修改，改完记得同步更新手机上保存的旧密码，否则会反复触发锁定。 **Q：出差酒店连不上 VPN 怎么办？** A：先检查账号是否 90 天未用被冻结；酒店网络常限制 UDP，客户端里切换「TCP 模式」重连；仍不行用手机热点验证是否网络环境问题。 **Q：给客户发 60MB 的方案文件怎么发？** A：超过单封 25MB 上限，请用企业网盘生成外链（设置密码和有效期）发给客户，不要拆成多封邮件。\n- [VPN 连接故障排查](/topics/vpn-troubleshooting.md) - 涵盖 VPN 账号冻结检查、酒店/机场 UDP 限制网络下的 TCP 模式切换、本地时间校准、客户端重装等完整排查链路，适用于出差及远程办公 VPN 连不上场景。\n- [密码管理与账号锁定处理](/topics/password-and-lockout.md) - 涵盖域账号锁定机制（连续输错 5 次锁 30 分钟）、90 天强制改密规则、密码复杂度要求、改密后手机端同步、MFA 换手机重置流程，以及密码提前修改的自助操作指引。\n- [大文件传输方案](/topics/large-file-transfer.md) - 涵盖邮件附件 25MB 上限规则、收件人 100 人上限、DLP 拦截策略，以及超过 25MB 文件使用企业网盘外链（设密码与有效期）的替代方案，适用于向客户或外部发送大文件场景。\n- [安全事件应急响应流程](/topics/security-incident-response.md) - 涵盖钓鱼邮件举报（一键举报按钮，30 分钟响应）、电脑疑似中毒处置（断网保持开机、电话服务台）、设备丢失远程锁定擦除、敏感信息误发邮件报安全团队、违规外发数据举报等安全事件的标准化应急步骤。\n- [报修工单与升级流程](/topics/ticket-escalation.md) - 涵盖工单登记要素（故障现象、影响范围、复现步骤）、P1/P2/P3 定级标准与响应时效、工单进度查询与评价机制，结合各章节中需直接报修的场景（区域断网、蓝屏、安全事件等）提供统一的报修判断依据。\n- [远程与出差办公 IT 支持](/topics/remote-work-it.md) - 涵盖出差场景下 VPN 连接排查（账号冻结、UDP 限制、TCP 模式、手机热点验证）、SSO 异常处理（清 Cookie、校准系统时间）、MFA 换手机重置（需现场凭工卡），为远程办公提供一站式 IT 故障指引。\n- [软件安装与权限申请](/topics/software-install-and-access.md) - 涵盖办公终端无管理员权限下的软件安装路径（软件中心白名单安装）、白名单外软件采购评估流程、系统补丁统一推送与重启要求、浏览器兼容性排查（清缓存、换浏览器验证），适用于软件安装失败与系统兼容问题。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_82f27c30a747413a)\n","created_at":"2026-07-08 05:07:18.492931","description":"# 网络故障 1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网； 2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）； 3. VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络； 4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查； 5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源... # 账号登录 - 域账号连续输错 5 次锁定 30 分钟，可等待自动解锁或联系服务台强制解锁； - 密码过期：每 90 天强制改密，改密后需在手机端同步更新，否则会反复触发锁定； - 密码要求：12 位以上，含大小写字母、数字、符号，不得与前 5 次重复； - SSO 单点登录异常：先清除浏览器 Cookie 重试，再检查系统时间是否准确； - 双因素认证（MFA）：换手机后旧验证器失效，凭工卡到服务台现场重置 MFA 绑定（不支持远程重置）... # 电脑与外设故障 - **电脑卡顿**：先重启...","document_id":"kdoc_82f27c30a747413a","frontmatter_json":{"description":"# 网络故障 1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网； 2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）； 3. 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VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络；\n4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查；\n5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源；跨国会议卡顿属线路问题，报服务台申请会议专线；\n6. 访客网络：访客连接 `QMX-Guest`，验证码由前台提供，访客网络与办公网隔离，无法访问内网系统。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_82f27c30a747413a)\n","created_at":"2026-07-08 05:07:18.495249","description":"# 网络故障 1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网； 2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）； 3. VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络； 4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查； 5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源...","document_id":"kdoc_82f27c30a747413a","frontmatter_json":{"description":"# 网络故障 1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网； 2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）； 3. 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邮箱容量 50GB，满 90% 会触发告警，请归档或清理大附件； - 收不到外部邮件：先检查垃圾邮件文件夹，再查收件规则是否误设；仍未解决报服务台查网关拦截记录； - 外发限制：单封邮件附件上限 25MB，收件人上限 100 人；向个人邮箱批量外发公司资料会被 DLP 拦截并告警； - 大文件传输：超过 25MB 的文件请使用企业网盘外链（可设密码与有效期），不要拆包群发； - 邮件组：申请新建或加入邮件组需邮件组 Owner 审批； - 误发邮件：内部邮件可在 24 小时内撤回...\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_82f27c30a747413a#section=sec_4\"\ntags: [\"source-section\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T05:06:35.111600\"\nsource_document: \"sources/it-常见故障排查手册\"\nsection_path: \"邮件问题\"\n---\n\n# Summary\n\n# 邮件问题 - 邮箱容量 50GB，满 90% 会触发告警，请归档或清理大附件； - 收不到外部邮件：先检查垃圾邮件文件夹，再查收件规则是否误设；仍未解决报服务台查网关拦截记录； - 外发限制：单封邮件附件上限 25MB，收件人上限 100 人；向个人邮箱批量外发公司资料会被 DLP 拦截并告警； - 大文件传输：超过 25MB 的文件请使用企业网盘外链（可设密码与有效期），不要拆包群发； - 邮件组：申请新建或加入邮件组需邮件组 Owner 审批； - 误发邮件：内部邮件可在 24 小时内撤回...\n\n# Content\n\n# 邮件问题\n\n- 邮箱容量 50GB，满 90% 会触发告警，请归档或清理大附件；\n- 收不到外部邮件：先检查垃圾邮件文件夹，再查收件规则是否误设；仍未解决报服务台查网关拦截记录；\n- 外发限制：单封邮件附件上限 25MB，收件人上限 100 人；向个人邮箱批量外发公司资料会被 DLP 拦截并告警；\n- 大文件传输：超过 25MB 的文件请使用企业网盘外链（可设密码与有效期），不要拆包群发；\n- 邮件组：申请新建或加入邮件组需邮件组 Owner 审批；\n- 误发邮件：内部邮件可在 24 小时内撤回；发往外部的邮件无法撤回，涉及敏感信息误发的立即报安全团队。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_82f27c30a747413a)\n","created_at":"2026-07-08 05:07:18.501268","description":"# 邮件问题 - 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软件安装失败提示「权限不足」：办公终端默认无管理员权限，在软件中心安装白名单软件无需权限；白名单外软件先走软件采购/评估流程； - 系统升级：操作系统与安全补丁由 IT 统一推送，请在提示后 3 天内完成重启生效，逾期将强制重启； - 浏览器兼容：内部系统以 Chrome/Edge 最新版为准，遇到页面异常先清缓存再换浏览器验证。\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_82f27c30a747413a#section=sec_5\"\ntags: [\"source-section\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T05:06:35.111600\"\nsource_document: \"sources/it-常见故障排查手册\"\nsection_path: \"软件与系统问题\"\n---\n\n# Summary\n\n# 软件与系统问题 - 软件安装失败提示「权限不足」：办公终端默认无管理员权限，在软件中心安装白名单软件无需权限；白名单外软件先走软件采购/评估流程； - 系统升级：操作系统与安全补丁由 IT 统一推送，请在提示后 3 天内完成重启生效，逾期将强制重启； - 浏览器兼容：内部系统以 Chrome/Edge 最新版为准，遇到页面异常先清缓存再换浏览器验证。\n\n# Content\n\n# 软件与系统问题\n\n- 软件安装失败提示「权限不足」：办公终端默认无管理员权限，在软件中心安装白名单软件无需权限；白名单外软件先走软件采购/评估流程；\n- 系统升级：操作系统与安全补丁由 IT 统一推送，请在提示后 3 天内完成重启生效，逾期将强制重启；\n- 浏览器兼容：内部系统以 Chrome/Edge 最新版为准，遇到页面异常先清缓存再换浏览器验证。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_82f27c30a747413a)\n","created_at":"2026-07-08 05:07:18.503424","description":"# 软件与系统问题 - 软件安装失败提示「权限不足」：办公终端默认无管理员权限，在软件中心安装白名单软件无需权限；白名单外软件先走软件采购/评估流程； - 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收到可疑邮件（钓鱼、伪装领导借款、异常链接）：不要点击，使用邮箱客户端的「一键举报」按钮上报，安全团队 30 分钟内响应； - 电脑疑似中毒（弹窗、文件被加密、风扇狂转）：立即断网（拔网线/关 Wi-Fi），保持开机状态，第一时间电话联系服务台； - 丢失设备（电脑、手机）：立即报服务台启动远程锁定与擦除，同时报直属上级； - 发现他人违规外发数据或共享账号：向安全团队或合规邮箱举报。\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_82f27c30a747413a#section=sec_6\"\ntags: [\"source-section\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T05:06:35.111600\"\nsource_document: \"sources/it-常见故障排查手册\"\nsection_path: \"安全事件处理\"\n---\n\n# Summary\n\n# 安全事件处理 - 收到可疑邮件（钓鱼、伪装领导借款、异常链接）：不要点击，使用邮箱客户端的「一键举报」按钮上报，安全团队 30 分钟内响应； - 电脑疑似中毒（弹窗、文件被加密、风扇狂转）：立即断网（拔网线/关 Wi-Fi），保持开机状态，第一时间电话联系服务台； - 丢失设备（电脑、手机）：立即报服务台启动远程锁定与擦除，同时报直属上级； - 发现他人违规外发数据或共享账号：向安全团队或合规邮箱举报。\n\n# Content\n\n# 安全事件处理\n\n- 收到可疑邮件（钓鱼、伪装领导借款、异常链接）：不要点击，使用邮箱客户端的「一键举报」按钮上报，安全团队 30 分钟内响应；\n- 电脑疑似中毒（弹窗、文件被加密、风扇狂转）：立即断网（拔网线/关 Wi-Fi），保持开机状态，第一时间电话联系服务台；\n- 丢失设备（电脑、手机）：立即报服务台启动远程锁定与擦除，同时报直属上级；\n- 发现他人违规外发数据或共享账号：向安全团队或合规邮箱举报。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_82f27c30a747413a)\n","created_at":"2026-07-08 05:07:18.505401","description":"# 安全事件处理 - 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自助排查无效时，通过服务台登记工单，注明故障现象、影响范围、复现步骤； - 工单响应时效：P1（影响多人办公）30 分钟，P2（个人无法工作）2 小时，P3（体验类）1 个工作日； - 定级说明：整层断网、核心系统不可用为 P1；个人电脑无法开机、账号无法登录为 P2；软件使用咨询、体验优化为 P3； - 工单进度可在服务台「我的工单」中实时查看； - 工单解决后 24 小时内可评价；不满意的工单自动升级 IT 主管回访。\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_82f27c30a747413a#section=sec_7\"\ntags: [\"source-section\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T05:06:35.111600\"\nsource_document: \"sources/it-常见故障排查手册\"\nsection_path: \"报修与工单\"\n---\n\n# Summary\n\n# 报修与工单 - 自助排查无效时，通过服务台登记工单，注明故障现象、影响范围、复现步骤； - 工单响应时效：P1（影响多人办公）30 分钟，P2（个人无法工作）2 小时，P3（体验类）1 个工作日； - 定级说明：整层断网、核心系统不可用为 P1；个人电脑无法开机、账号无法登录为 P2；软件使用咨询、体验优化为 P3； - 工单进度可在服务台「我的工单」中实时查看； - 工单解决后 24 小时内可评价；不满意的工单自动升级 IT 主管回访。\n\n# Content\n\n# 报修与工单\n\n- 自助排查无效时，通过服务台登记工单，注明故障现象、影响范围、复现步骤；\n- 工单响应时效：P1（影响多人办公）30 分钟，P2（个人无法工作）2 小时，P3（体验类）1 个工作日；\n- 定级说明：整层断网、核心系统不可用为 P1；个人电脑无法开机、账号无法登录为 P2；软件使用咨询、体验优化为 P3；\n- 工单进度可在服务台「我的工单」中实时查看；\n- 工单解决后 24 小时内可评价；不满意的工单自动升级 IT 主管回访。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_82f27c30a747413a)\n","created_at":"2026-07-08 05:07:18.507438","description":"# 报修与工单 - 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VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络； 4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查； 5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源...\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_029bc433d8a84bda\"\ntags: [\"knowledge-bucket\", \"structure\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T05:07:18.455727\"\nsource_document: \"sources/it-常见故障排查手册\"\n---\n\n# Summary\n\n# 网络故障 1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网； 2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）； 3. VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络； 4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查； 5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源...\n\n# Source Sections\n\n- [网络故障](/sources/it-常见故障排查手册/sections/sec-1.md)\n\n# Notes\n\n# 网络故障\n\n1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网；\n2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）；\n3. VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络；\n4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查；\n5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源；跨国会议卡顿属线路问题，报服务台申请会议专线；\n6. 访客网络：访客连接 `QMX-Guest`，验证码由前台提供，访客网络与办公网隔离，无法访问内网系统。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_82f27c30a747413a)\n","created_at":"2026-07-08 05:07:18.511500","description":"# 网络故障 1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网； 2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）； 3. VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络； 4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查； 5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源...","document_id":"kdoc_82f27c30a747413a","frontmatter_json":{"description":"# 网络故障 1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网； 2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）； 3. 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[账号登录](/sources/it-常见故障排查手册/sections/sec-2.md)\n\n# Notes\n\n# 账号登录\n\n- 域账号连续输错 5 次锁定 30 分钟，可等待自动解锁或联系服务台强制解锁；\n- 密码过期：每 90 天强制改密，改密后需在手机端同步更新，否则会反复触发锁定；\n- 密码要求：12 位以上，含大小写字母、数字、符号，不得与前 5 次重复；\n- SSO 单点登录异常：先清除浏览器 Cookie 重试，再检查系统时间是否准确；\n- 双因素认证（MFA）：换手机后旧验证器失效，凭工卡到服务台现场重置 MFA 绑定（不支持远程重置）；\n- 新员工账号：入职当天由 HR 流程自动开通，如未收到开通邮件请联系服务台。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_82f27c30a747413a)\n","created_at":"2026-07-08 05:07:18.513438","description":"# 账号登录 - 域账号连续输错 5 次锁定 30 分钟，可等待自动解锁或联系服务台强制解锁； - 密码过期：每 90 天强制改密，改密后需在手机端同步更新，否则会反复触发锁定； - 密码要求：12 位以上，含大小写字母、数字、符号，不得与前 5 次重复； - SSO 单点登录异常：先清除浏览器 Cookie 重试，再检查系统时间是否准确； - 双因素认证（MFA）：换手机后旧验证器失效，凭工卡到服务台现场重置 MFA 绑定（不支持远程重置）...","document_id":"kdoc_82f27c30a747413a","frontmatter_json":{"description":"# 账号登录 - 域账号连续输错 5 次锁定 30 分钟，可等待自动解锁或联系服务台强制解锁； - 密码过期：每 90 天强制改密，改密后需在手机端同步更新，否则会反复触发锁定； - 密码要求：12 位以上，含大小写字母、数字、符号，不得与前 5 次重复； - SSO 单点登录异常：先清除浏览器 Cookie 重试，再检查系统时间是否准确； - 双因素认证（MFA）：换手机后旧验证器失效，凭工卡到服务台现场重置 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**蓝屏/无限重启**：记下蓝屏错误码后报修，不要自行重装系统（会丢失安全客户端与加密配置）；\n- **显示器无信号**：换一根线缆或换一个接口排除线材问题；扩展坞供电不足是常见原因，直连试试；\n- **打印机**：办公区打印机故障先看面板报错（缺纸/卡纸/缺粉按提示处理），驱动问题在内网软件中心重装「打印服务包」；打印任务排队卡死时在「打印队列」里取消后重发；\n- **会议室设备**：视频终端黑屏先检查电源与 HDMI 线；无法入会重启终端（长按电源 5 秒）；仍失败的现场扫码报修，行政与 IT 联动处理。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_82f27c30a747413a)\n","created_at":"2026-07-08 05:07:18.515451","description":"# 电脑与外设故障 - **电脑卡顿**：先重启；检查磁盘剩余空间（低于 10% 会显著变慢）、退出不用的大型应用；持续卡顿报服务台做硬件检测； - **蓝屏/无限重启**：记下蓝屏错误码后报修，不要自行重装系统（会丢失安全客户端与加密配置）； - **显示器无信号**：换一根线缆或换一个接口排除线材问题；扩展坞供电不足是常见原因，直连试试； - **打印机**：办公区打印机故障先看面板报错（缺纸/卡纸/缺粉按提示处理），驱动问题在内网软件中心重装「打印服务包」；打印任务排队卡死时在「打印队列」里取消后重发...","document_id":"kdoc_82f27c30a747413a","frontmatter_json":{"description":"# 电脑与外设故障 - **电脑卡顿**：先重启；检查磁盘剩余空间（低于 10% 会显著变慢）、退出不用的大型应用；持续卡顿报服务台做硬件检测； - **蓝屏/无限重启**：记下蓝屏错误码后报修，不要自行重装系统（会丢失安全客户端与加密配置）； - **显示器无信号**：换一根线缆或换一个接口排除线材问题；扩展坞供电不足是常见原因，直连试试； - 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[邮件问题](/sources/it-常见故障排查手册/sections/sec-4.md)\n\n# Notes\n\n# 邮件问题\n\n- 邮箱容量 50GB，满 90% 会触发告警，请归档或清理大附件；\n- 收不到外部邮件：先检查垃圾邮件文件夹，再查收件规则是否误设；仍未解决报服务台查网关拦截记录；\n- 外发限制：单封邮件附件上限 25MB，收件人上限 100 人；向个人邮箱批量外发公司资料会被 DLP 拦截并告警；\n- 大文件传输：超过 25MB 的文件请使用企业网盘外链（可设密码与有效期），不要拆包群发；\n- 邮件组：申请新建或加入邮件组需邮件组 Owner 审批；\n- 误发邮件：内部邮件可在 24 小时内撤回；发往外部的邮件无法撤回，涉及敏感信息误发的立即报安全团队。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_82f27c30a747413a)\n","created_at":"2026-07-08 05:07:18.517460","description":"# 邮件问题 - 邮箱容量 50GB，满 90% 会触发告警，请归档或清理大附件； - 收不到外部邮件：先检查垃圾邮件文件夹，再查收件规则是否误设；仍未解决报服务台查网关拦截记录； - 外发限制：单封邮件附件上限 25MB，收件人上限 100 人；向个人邮箱批量外发公司资料会被 DLP 拦截并告警； - 大文件传输：超过 25MB 的文件请使用企业网盘外链（可设密码与有效期），不要拆包群发； - 邮件组：申请新建或加入邮件组需邮件组 Owner 审批； - 误发邮件：内部邮件可在 24 小时内撤回...","document_id":"kdoc_82f27c30a747413a","frontmatter_json":{"description":"# 邮件问题 - 邮箱容量 50GB，满 90% 会触发告警，请归档或清理大附件； - 收不到外部邮件：先检查垃圾邮件文件夹，再查收件规则是否误设；仍未解决报服务台查网关拦截记录； - 外发限制：单封邮件附件上限 25MB，收件人上限 100 人；向个人邮箱批量外发公司资料会被 DLP 拦截并告警； - 大文件传输：超过 25MB 的文件请使用企业网盘外链（可设密码与有效期），不要拆包群发； - 邮件组：申请新建或加入邮件组需邮件组 Owner 审批； - 误发邮件：内部邮件可在 24 小时内撤回...","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_e9c517999b4849c1","source_document":"sources/it-常见故障排查手册","tags":["knowledge-bucket","structure"],"timestamp":"2026-07-08T05:07:18.455811","title":"邮件问题","type":"Business Rule"},"id":"kconcept_7d3e34c4f0e24338","knowledge_base_id":"kb_6170222d9b2a41c4","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_6170222d9b2a41c4_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","links_json":[{"label":"邮件问题","target":"/sources/it-常见故障排查手册/sections/sec-4.md"},{"label":"Original document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_82f27c30a747413a"}],"source_refs_json":[{"bucket_id":"kbucket_e9c517999b4849c1","bucket_key":"bucket_73692","document_id":"kdoc_82f27c30a747413a"}],"status":"active","tenant_id":"tenant_demo","title":"邮件问题","updated_at":"2026-07-08 05:07:18.517482"},{"citations_json":[{"index":1,"label":"Original 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天内完成重启生效，逾期将强制重启；\n- 浏览器兼容：内部系统以 Chrome/Edge 最新版为准，遇到页面异常先清缓存再换浏览器验证。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_82f27c30a747413a)\n","created_at":"2026-07-08 05:07:18.519390","description":"# 软件与系统问题 - 软件安装失败提示「权限不足」：办公终端默认无管理员权限，在软件中心安装白名单软件无需权限；白名单外软件先走软件采购/评估流程； - 系统升级：操作系统与安全补丁由 IT 统一推送，请在提示后 3 天内完成重启生效，逾期将强制重启； - 浏览器兼容：内部系统以 Chrome/Edge 最新版为准，遇到页面异常先清缓存再换浏览器验证。","document_id":"kdoc_82f27c30a747413a","frontmatter_json":{"description":"# 软件与系统问题 - 软件安装失败提示「权限不足」：办公终端默认无管理员权限，在软件中心安装白名单软件无需权限；白名单外软件先走软件采购/评估流程； - 系统升级：操作系统与安全补丁由 IT 统一推送，请在提示后 3 天内完成重启生效，逾期将强制重启； - 浏览器兼容：内部系统以 Chrome/Edge 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收到可疑邮件（钓鱼、伪装领导借款、异常链接）：不要点击，使用邮箱客户端的「一键举报」按钮上报，安全团队 30 分钟内响应；\n- 电脑疑似中毒（弹窗、文件被加密、风扇狂转）：立即断网（拔网线/关 Wi-Fi），保持开机状态，第一时间电话联系服务台；\n- 丢失设备（电脑、手机）：立即报服务台启动远程锁定与擦除，同时报直属上级；\n- 发现他人违规外发数据或共享账号：向安全团队或合规邮箱举报。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_82f27c30a747413a)\n","created_at":"2026-07-08 05:07:18.521298","description":"# 安全事件处理 - 收到可疑邮件（钓鱼、伪装领导借款、异常链接）：不要点击，使用邮箱客户端的「一键举报」按钮上报，安全团队 30 分钟内响应； - 电脑疑似中毒（弹窗、文件被加密、风扇狂转）：立即断网（拔网线/关 Wi-Fi），保持开机状态，第一时间电话联系服务台； - 丢失设备（电脑、手机）：立即报服务台启动远程锁定与擦除，同时报直属上级； - 发现他人违规外发数据或共享账号：向安全团队或合规邮箱举报。","document_id":"kdoc_82f27c30a747413a","frontmatter_json":{"description":"# 安全事件处理 - 收到可疑邮件（钓鱼、伪装领导借款、异常链接）：不要点击，使用邮箱客户端的「一键举报」按钮上报，安全团队 30 分钟内响应； - 电脑疑似中毒（弹窗、文件被加密、风扇狂转）：立即断网（拔网线/关 Wi-Fi），保持开机状态，第一时间电话联系服务台； - 丢失设备（电脑、手机）：立即报服务台启动远程锁定与擦除，同时报直属上级； - 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自助排查无效时，通过服务台登记工单，注明故障现象、影响范围、复现步骤；\n- 工单响应时效：P1（影响多人办公）30 分钟，P2（个人无法工作）2 小时，P3（体验类）1 个工作日；\n- 定级说明：整层断网、核心系统不可用为 P1；个人电脑无法开机、账号无法登录为 P2；软件使用咨询、体验优化为 P3；\n- 工单进度可在服务台「我的工单」中实时查看；\n- 工单解决后 24 小时内可评价；不满意的工单自动升级 IT 主管回访。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_82f27c30a747413a)\n","created_at":"2026-07-08 05:07:18.523290","description":"# 报修与工单 - 自助排查无效时，通过服务台登记工单，注明故障现象、影响范围、复现步骤； - 工单响应时效：P1（影响多人办公）30 分钟，P2（个人无法工作）2 小时，P3（体验类）1 个工作日； - 定级说明：整层断网、核心系统不可用为 P1；个人电脑无法开机、账号无法登录为 P2；软件使用咨询、体验优化为 P3； - 工单进度可在服务台「我的工单」中实时查看； - 工单解决后 24 小时内可评价；不满意的工单自动升级 IT 主管回访。","document_id":"kdoc_82f27c30a747413a","frontmatter_json":{"description":"# 报修与工单 - 自助排查无效时，通过服务台登记工单，注明故障现象、影响范围、复现步骤； - 工单响应时效：P1（影响多人办公）30 分钟，P2（个人无法工作）2 小时，P3（体验类）1 个工作日； - 定级说明：整层断网、核心系统不可用为 P1；个人电脑无法开机、账号无法登录为 P2；软件使用咨询、体验优化为 P3； - 工单进度可在服务台「我的工单」中实时查看； - 工单解决后 24 小时内可评价；不满意的工单自动升级 IT 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VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络；\n4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查；\n5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源；跨国会议卡顿属线路问题，报服务台申请会议专线；\n6. 访客网络：访客连接 `QMX-Guest`，验证码由前台提供，访客网络与办公网隔离，无法访问内网系统。\n\n# 常见问答\n\n**Q：密码还有几天过期，能提前改吗？**\nA：可以，随时可在自助改密页面修改，改完记得同步更新手机上保存的旧密码，否则会反复触发锁定。\n\n**Q：出差酒店连不上 VPN 怎么办？**\nA：先检查账号是否 90 天未用被冻结；酒店网络常限制 UDP，客户端里切换「TCP 模式」重连；仍不行用手机热点验证是否网络环境问题。\n\n**Q：给客户发 60MB 的方案文件怎么发？**\nA：超过单封 25MB 上限，请用企业网盘生成外链（设置密码和有效期）发给客户，不要拆成多封邮件。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_82f27c30a747413a)\n","created_at":"2026-07-08 05:07:18.527182","description":"涵盖 VPN 账号冻结检查、酒店/机场 UDP 限制网络下的 TCP 模式切换、本地时间校准、客户端重装等完整排查链路，适用于出差及远程办公 VPN 连不上场景。","document_id":"kdoc_82f27c30a747413a","frontmatter_json":{"description":"涵盖 VPN 账号冻结检查、酒店/机场 UDP 限制网络下的 TCP 模式切换、本地时间校准、客户端重装等完整排查链路，适用于出差及远程办公 VPN 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流程自动开通，如未收到开通邮件请联系服务台。\n\n# 常见问答\n\n**Q：密码还有几天过期，能提前改吗？**\nA：可以，随时可在自助改密页面修改，改完记得同步更新手机上保存的旧密码，否则会反复触发锁定。\n\n**Q：出差酒店连不上 VPN 怎么办？**\nA：先检查账号是否 90 天未用被冻结；酒店网络常限制 UDP，客户端里切换「TCP 模式」重连；仍不行用手机热点验证是否网络环境问题。\n\n**Q：给客户发 60MB 的方案文件怎么发？**\nA：超过单封 25MB 上限，请用企业网盘生成外链（设置密码和有效期）发给客户，不要拆成多封邮件。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_82f27c30a747413a)\n","created_at":"2026-07-08 05:07:18.528996","description":"涵盖域账号锁定机制（连续输错 5 次锁 30 分钟）、90 天强制改密规则、密码复杂度要求、改密后手机端同步、MFA 换手机重置流程，以及密码提前修改的自助操作指引。","document_id":"kdoc_82f27c30a747413a","frontmatter_json":{"description":"涵盖域账号锁定机制（连续输错 5 次锁 30 分钟）、90 天强制改密规则、密码复杂度要求、改密后手机端同步、MFA 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丢失设备（电脑、手机）：立即报服务台启动远程锁定与擦除，同时报直属上级；\n- 发现他人违规外发数据或共享账号：向安全团队或合规邮箱举报。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_82f27c30a747413a)\n","created_at":"2026-07-08 05:07:18.532663","description":"涵盖钓鱼邮件举报（一键举报按钮，30 分钟响应）、电脑疑似中毒处置（断网保持开机、电话服务台）、设备丢失远程锁定擦除、敏感信息误发邮件报安全团队、违规外发数据举报等安全事件的标准化应急步骤。","document_id":"kdoc_82f27c30a747413a","frontmatter_json":{"description":"涵盖钓鱼邮件举报（一键举报按钮，30 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个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）；\n3. VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络；\n4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查；\n5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源；跨国会议卡顿属线路问题，报服务台申请会议专线；\n6. 访客网络：访客连接 `QMX-Guest`，验证码由前台提供，访客网络与办公网隔离，无法访问内网系统。\n\n# 电脑与外设故障\n\n- **电脑卡顿**：先重启；检查磁盘剩余空间（低于 10% 会显著变慢）、退出不用的大型应用；持续卡顿报服务台做硬件检测；\n- **蓝屏/无限重启**：记下蓝屏错误码后报修，不要自行重装系统（会丢失安全客户端与加密配置）；\n- **显示器无信号**：换一根线缆或换一个接口排除线材问题；扩展坞供电不足是常见原因，直连试试；\n- **打印机**：办公区打印机故障先看面板报错（缺纸/卡纸/缺粉按提示处理），驱动问题在内网软件中心重装「打印服务包」；打印任务排队卡死时在「打印队列」里取消后重发；\n- **会议室设备**：视频终端黑屏先检查电源与 HDMI 线；无法入会重启终端（长按电源 5 秒）；仍失败的现场扫码报修，行政与 IT 联动处理。\n\n# 安全事件处理\n\n- 收到可疑邮件（钓鱼、伪装领导借款、异常链接）：不要点击，使用邮箱客户端的「一键举报」按钮上报，安全团队 30 分钟内响应；\n- 电脑疑似中毒（弹窗、文件被加密、风扇狂转）：立即断网（拔网线/关 Wi-Fi），保持开机状态，第一时间电话联系服务台；\n- 丢失设备（电脑、手机）：立即报服务台启动远程锁定与擦除，同时报直属上级；\n- 发现他人违规外发数据或共享账号：向安全团队或合规邮箱举报。\n\n# 报修与工单\n\n- 自助排查无效时，通过服务台登记工单，注明故障现象、影响范围、复现步骤；\n- 工单响应时效：P1（影响多人办公）30 分钟，P2（个人无法工作）2 小时，P3（体验类）1 个工作日；\n- 定级说明：整层断网、核心系统不可用为 P1；个人电脑无法开机、账号无法登录为 P2；软件使用咨询、体验优化为 P3；\n- 工单进度可在服务台「我的工单」中实时查看；\n- 工单解决后 24 小时内可评价；不满意的工单自动升级 IT 主管回访。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_82f27c30a747413a)\n","created_at":"2026-07-08 05:07:18.534533","description":"涵盖工单登记要素（故障现象、影响范围、复现步骤）、P1/P2/P3 定级标准与响应时效、工单进度查询与评价机制，结合各章节中需直接报修的场景（区域断网、蓝屏、安全事件等）提供统一的报修判断依据。","document_id":"kdoc_82f27c30a747413a","frontmatter_json":{"description":"涵盖工单登记要素（故障现象、影响范围、复现步骤）、P1/P2/P3 定级标准与响应时效、工单进度查询与评价机制，结合各章节中需直接报修的场景（区域断网、蓝屏、安全事件等）提供统一的报修判断依据。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_d1f293b115574612","source_document":"sources/it-常见故障排查手册","tags":["knowledge-bucket","task"],"timestamp":"2026-07-08T05:07:18.455973","title":"报修工单与升级流程","type":"Playbook"},"id":"kconcept_6a35e83b97fe4e24","knowledge_base_id":"kb_6170222d9b2a41c4","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_6170222d9b2a41c4_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","links_json":[{"label":"网络故障","target":"/sources/it-常见故障排查手册/sections/sec-1.md"},{"label":"电脑与外设故障","target":"/sources/it-常见故障排查手册/sections/sec-3.md"},{"label":"安全事件处理","target":"/sources/it-常见故障排查手册/sections/sec-6.md"},{"label":"报修与工单","target":"/sources/it-常见故障排查手册/sections/sec-7.md"},{"label":"Original document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_82f27c30a747413a"}],"source_refs_json":[{"bucket_id":"kbucket_d1f293b115574612","bucket_key":"ticket_escalation","document_id":"kdoc_82f27c30a747413a"}],"status":"active","tenant_id":"tenant_demo","title":"报修工单与升级流程","updated_at":"2026-07-08 05:07:18.534555"},{"citations_json":[{"index":1,"label":"Original document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_82f27c30a747413a"}],"concept_id":"playbooks/remote-work-it","concept_type":"Playbook","content_md":"---\ntype: \"Playbook\"\ntitle: \"远程与出差办公 IT 支持\"\ndescription: \"涵盖出差场景下 VPN 连接排查（账号冻结、UDP 限制、TCP 模式、手机热点验证）、SSO 异常处理（清 Cookie、校准系统时间）、MFA 换手机重置（需现场凭工卡），为远程办公提供一站式 IT 故障指引。\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_a666fd1d350a4847\"\ntags: [\"knowledge-bucket\", \"task\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T05:07:18.455991\"\nsource_document: \"sources/it-常见故障排查手册\"\n---\n\n# Summary\n\n涵盖出差场景下 VPN 连接排查（账号冻结、UDP 限制、TCP 模式、手机热点验证）、SSO 异常处理（清 Cookie、校准系统时间）、MFA 换手机重置（需现场凭工卡），为远程办公提供一站式 IT 故障指引。\n\n# Source Sections\n\n- [网络故障](/sources/it-常见故障排查手册/sections/sec-1.md)\n- [账号登录](/sources/it-常见故障排查手册/sections/sec-2.md)\n- [常见问答](/sources/it-常见故障排查手册/sections/sec-8.md)\n\n# Notes\n\n# 网络故障\n\n1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网；\n2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）；\n3. VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络；\n4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查；\n5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源；跨国会议卡顿属线路问题，报服务台申请会议专线；\n6. 访客网络：访客连接 `QMX-Guest`，验证码由前台提供，访客网络与办公网隔离，无法访问内网系统。\n\n# 账号登录\n\n- 域账号连续输错 5 次锁定 30 分钟，可等待自动解锁或联系服务台强制解锁；\n- 密码过期：每 90 天强制改密，改密后需在手机端同步更新，否则会反复触发锁定；\n- 密码要求：12 位以上，含大小写字母、数字、符号，不得与前 5 次重复；\n- SSO 单点登录异常：先清除浏览器 Cookie 重试，再检查系统时间是否准确；\n- 双因素认证（MFA）：换手机后旧验证器失效，凭工卡到服务台现场重置 MFA 绑定（不支持远程重置）；\n- 新员工账号：入职当天由 HR 流程自动开通，如未收到开通邮件请联系服务台。\n\n# 常见问答\n\n**Q：密码还有几天过期，能提前改吗？**\nA：可以，随时可在自助改密页面修改，改完记得同步更新手机上保存的旧密码，否则会反复触发锁定。\n\n**Q：出差酒店连不上 VPN 怎么办？**\nA：先检查账号是否 90 天未用被冻结；酒店网络常限制 UDP，客户端里切换「TCP 模式」重连；仍不行用手机热点验证是否网络环境问题。\n\n**Q：给客户发 60MB 的方案文件怎么发？**\nA：超过单封 25MB 上限，请用企业网盘生成外链（设置密码和有效期）发给客户，不要拆成多封邮件。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_82f27c30a747413a)\n","created_at":"2026-07-08 05:07:18.536694","description":"涵盖出差场景下 VPN 连接排查（账号冻结、UDP 限制、TCP 模式、手机热点验证）、SSO 异常处理（清 Cookie、校准系统时间）、MFA 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Summary\n\n涵盖办公终端无管理员权限下的软件安装路径（软件中心白名单安装）、白名单外软件采购评估流程、系统补丁统一推送与重启要求、浏览器兼容性排查（清缓存、换浏览器验证），适用于软件安装失败与系统兼容问题。\n\n# Source Sections\n\n- [电脑与外设故障](/sources/it-常见故障排查手册/sections/sec-3.md)\n- [软件与系统问题](/sources/it-常见故障排查手册/sections/sec-5.md)\n\n# Notes\n\n# 电脑与外设故障\n\n- **电脑卡顿**：先重启；检查磁盘剩余空间（低于 10% 会显著变慢）、退出不用的大型应用；持续卡顿报服务台做硬件检测；\n- **蓝屏/无限重启**：记下蓝屏错误码后报修，不要自行重装系统（会丢失安全客户端与加密配置）；\n- **显示器无信号**：换一根线缆或换一个接口排除线材问题；扩展坞供电不足是常见原因，直连试试；\n- **打印机**：办公区打印机故障先看面板报错（缺纸/卡纸/缺粉按提示处理），驱动问题在内网软件中心重装「打印服务包」；打印任务排队卡死时在「打印队列」里取消后重发；\n- **会议室设备**：视频终端黑屏先检查电源与 HDMI 线；无法入会重启终端（长按电源 5 秒）；仍失败的现场扫码报修，行政与 IT 联动处理。\n\n# 软件与系统问题\n\n- 软件安装失败提示「权限不足」：办公终端默认无管理员权限，在软件中心安装白名单软件无需权限；白名单外软件先走软件采购/评估流程；\n- 系统升级：操作系统与安全补丁由 IT 统一推送，请在提示后 3 天内完成重启生效，逾期将强制重启；\n- 浏览器兼容：内部系统以 Chrome/Edge 最新版为准，遇到页面异常先清缓存再换浏览器验证。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_82f27c30a747413a)\n","created_at":"2026-07-08 05:07:18.538513","description":"涵盖办公终端无管理员权限下的软件安装路径（软件中心白名单安装）、白名单外软件采购评估流程、系统补丁统一推送与重启要求、浏览器兼容性排查（清缓存、换浏览器验证），适用于软件安装失败与系统兼容问题。","document_id":"kdoc_82f27c30a747413a","frontmatter_json":{"description":"涵盖办公终端无管理员权限下的软件安装路径（软件中心白名单安装）、白名单外软件采购评估流程、系统补丁统一推送与重启要求、浏览器兼容性排查（清缓存、换浏览器验证），适用于软件安装失败与系统兼容问题。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_c40de46c03a1459b","source_document":"sources/it-常见故障排查手册","tags":["knowledge-bucket","task"],"timestamp":"2026-07-08T05:07:18.456008","title":"软件安装与权限申请","type":"Playbook"},"id":"kconcept_7b6aab1542ef4e59","knowledge_base_id":"kb_6170222d9b2a41c4","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_6170222d9b2a41c4_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","links_json":[{"label":"电脑与外设故障","target":"/sources/it-常见故障排查手册/sections/sec-3.md"},{"label":"软件与系统问题","target":"/sources/it-常见故障排查手册/sections/sec-5.md"},{"label":"Original 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住宿超标部分原则上由个人承担... ## 住宿特殊情形 - **凌晨到达**：航班/车次在 0:00–6:00 到达的，到达当日可多报 1 晚住宿（用于当天白天休息）； - **免费住宿**：由主办方、客户提供住宿的天数不再报销住宿费...\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_c844e0dd2c954d88\"\ntags: [\"source\", \"business-knowledge\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T02:55:31.375033\"\n---\n\n# Summary\n\n# 总则与适用范围 - 本手册适用于公司全体正式员工及实习生的费用报销，包括差旅费、业务招待费、日常办公费用等； - **境外差旅（含港澳台）的补助与汇率折算标准另行规定**，本手册未涵盖，办理前请咨询财务部； - 报销遵循「事前审批、事后凭证、真实合规」三原则，任何报销均须以真实业务为背景； - 本手册与国家法律法规或税务规定冲突的，以后者为准。 # 差旅补助标准 ## 住宿标准（每人每晚，含税） | 城市类别 | 举例 | 总监及以上 | 经理级 | 普通员工 | |-|-|-|-|-| | 一类城市 | 北京、上海、广州、深圳 | 800 元 | 650 元 | 500 元 | | 二类城市 | 杭州、南京、成都、武汉等省会及计划单列市 | 650 元 | 500 元 | 400 元 | | 三类城市 | 其他城市 | 500 元 | 400 元 | 320 元 | - 住宿超标部分原则上由个人承担... ## 住宿特殊情形 - **凌晨到达**：航班/车次在 0:00–6:00 到达的，到达当日可多报 1 晚住宿（用于当天白天休息）； - **免费住宿**：由主办方、客户提供住宿的天数不再报销住宿费...\n\n# Outline\n\n- [总则与适用范围](/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-1.md) - # 总则与适用范围 - 本手册适用于公司全体正式员工及实习生的费用报销，包括差旅费、业务招待费、日常办公费用等； - **境外差旅（含港澳台）的补助与汇率折算标准另行规定**，本手册未涵盖，办理前请咨询财务部； - 报销遵循「事前审批、事后凭证、真实合规」三原则，任何报销均须以真实业务为背景； - 本手册与国家法律法规或税务规定冲突的，以后者为准。\n- [差旅补助标准](/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-2.md) - # 差旅补助标准\n- [住宿标准（每人每晚，含税）](/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-3.md) - ## 住宿标准（每人每晚，含税） | 城市类别 | 举例 | 总监及以上 | 经理级 | 普通员工 | |-|-|-|-|-| | 一类城市 | 北京、上海、广州、深圳 | 800 元 | 650 元 | 500 元 | | 二类城市 | 杭州、南京、成都、武汉等省会及计划单列市 | 650 元 | 500 元 | 400 元 | | 三类城市 | 其他城市 | 500 元 | 400 元 | 320 元 | - 住宿超标部分原则上由个人承担...\n- [住宿特殊情形](/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-4.md) - ## 住宿特殊情形 - **凌晨到达**：航班/车次在 0:00–6:00 到达的，到达当日可多报 1 晚住宿（用于当天白天休息）； - **免费住宿**：由主办方、客户提供住宿的天数不再报销住宿费； - **民宿/非协议酒店**：可以入住，但必须取得正规发票，无发票不予报销。\n- [差旅交通标准](/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-5.md) - # 差旅交通标准 - **高铁/动车**：总监及以上可乘坐商务座，其余员工一等座及以下； - **飞机**：飞行时间 2 小时以内乘坐经济舱折扣票；总监及以上或红眼航班可选购经济舱全价票；飞行 6 小时以上的长途航段，经部门负责人批准可升舱至超级经济舱； - **火车卧铺**：夜间车程 6 小时以上可选软卧，其余硬卧/二等座； - **市内交通**：出差期间打车凭发票实报实销，单日上限 150 元；超出部分需说明事由...\n- [订票渠道](/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-6.md) - ## 订票渠道 - 机票、酒店原则上通过公司商旅平台预订（自动匹配差标、企业垫付、无需个人贴票）； - 因平台无票等原因自行购票的，保留发票与行程单，回来走正常报销流程； - 通过商旅平台预订的订单，费用直接归集到出差申请单，无需再次提交发票。\n- [差旅餐补标准](/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-7.md) - # 差旅餐补标准 - 出差期间按 100 元/人/天 定额发放餐补，无需发票，按自然天计算（出发日和返回日各按半天）； - 已由主办方或客户提供工作餐的天数，不再发放当日餐补； - 餐补随差旅报销单一并结算，不单独申请； - 单日往返（当天去当天回）的短途出差按半天餐补计算。\n- [餐费报销规则](/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-8.md) - # 餐费报销规则 - **差旅餐补**：出差期间个人用餐按定额餐补发放（见上节），**不凭票报销**； - **业务招待餐费**：宴请客户、合作方发生的餐费属于**业务招待费，不属于差旅费**，即使发生在出差期间也不能计入差旅报销单。业务招待费需事前在 OA 提交《业务招待申请》，审批通过后凭发票按招待费科目报销，标准为 150 元/人/次 以内（与《企业合规制度汇编》反商业贿赂标准一致）； - **加班餐费**：工作日加班至 20:30 以后，可凭发票报销当日晚餐，上限 30 元/人...\n- [其他常见费用标准](/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-9.md) - # 其他常见费用标准 | 费用类型 | 标准 | 说明 | |-|-|-| | 通讯费 | 经理级及以上 200 元/月 | 随工资发放，不走报销（见 HR 薪酬福利指南） | | 打印/复印 | 实报实销 | 需注明用途 | | 快递费 | 实报实销 | 因公寄件优先走行政统一账户 | | 培训费 | 单次 ≤ 2000 元部门负责人审批 | 超过 2000 元需 HR 与部门负责人双审批 | | 图书资料 | 每人每年 500 元 | 需与岗位相关，发票抬头开公司 | | 软件订阅 | 一律走 IT 采购 |...\n- [不可报销情形](/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-10.md) - # 不可报销情形\n- [以下费用一律不予报销](/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-11.md) - 以下费用一律不予报销： 1. 无合规发票或发票信息与实际消费不符的支出； 2. 出差期间的个人消费：酒店洗衣、迷你吧、付费影视、旅游景点门票等； 3. 交通罚款、滞纳金、违约金； 4. 未经事前审批的业务招待支出； 5. 报销时点距费用发生超过 90 天的支出（特殊情况需 CFO 特批）； 6. 出差期间的私人绕行行程（如顺路探亲、旅游延住）产生的交通与住宿； 7. 为个人购置的物品（充电宝、雨伞、洗漱用品等）； 8. 已由商旅平台企业垫付、又重复提交发票的费用（系统查重后按重复报销处理）。\n- [超标审批流程](/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-12.md) - # 超标审批流程 1. 费用超出标准时，报销人在报销单中勾选「超标说明」，写明超标原因和金额； 2. 超标金额 ≤ 标准的 20%：由部门负责人审批； 3. 超标金额 > 标准的 20%：由部门负责人和财务负责人双重审批； 4. 未按流程审批的超标部分由个人承担； 5. 同一员工一个季度内超标 3 次以上的，财务将通报其部门负责人并复核历史报销单。\n- [常见问答](/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-13.md) - # 常见问答 **Q：出差时请客户吃饭，餐费能放进差旅报销单吗？** A：不能。招待客户的餐费属于业务招待费，不属于差旅费，需事前提交《业务招待申请》、审批通过后按招待费科目单独报销，标准 150 元/人/次以内。 **Q：出差补助需要发票吗？** A：不需要。餐补按 100 元/天定额随差旅报销单发放，出发日和返回日各按半天计。 **Q：周末连着出差算补助吗？** A：算。餐补按自然天计算，出差期间的周末照常发放；如周末为个人自愿滞留（非业务需要），则滞留天数不发放补助、住宿也不予报销...\n\n# Knowledge Buckets\n\n- [总则与适用范围](/topics/bucket-77084.md) - # 总则与适用范围 - 本手册适用于公司全体正式员工及实习生的费用报销，包括差旅费、业务招待费、日常办公费用等； - **境外差旅（含港澳台）的补助与汇率折算标准另行规定**，本手册未涵盖，办理前请咨询财务部； - 报销遵循「事前审批、事后凭证、真实合规」三原则，任何报销均须以真实业务为背景； - 本手册与国家法律法规或税务规定冲突的，以后者为准。\n- [差旅补助标准](/topics/bucket-87730.md) - # 差旅补助标准 ## 住宿标准（每人每晚，含税） | 城市类别 | 举例 | 总监及以上 | 经理级 | 普通员工 | |-|-|-|-|-| | 一类城市 | 北京、上海、广州、深圳 | 800 元 | 650 元 | 500 元 | | 二类城市 | 杭州、南京、成都、武汉等省会及计划单列市 | 650 元 | 500 元 | 400 元 | | 三类城市 | 其他城市 | 500 元 | 400 元 | 320 元 | - 住宿超标部分原则上由个人承担... ## 住宿特殊情形 - **凌晨到达**：航班/车次在 0:00–6:00 到达的，到达当日可多报 1 晚住宿（用于当天白天休息）； - **免费住宿**：由主办方、客户提供住宿的天数不再报销住宿费； - **民宿/非协议酒店**：可以入住，但必须取得正规发票，无发票不予报销。\n- [差旅交通标准](/topics/bucket-20650.md) - # 差旅交通标准 - **高铁/动车**：总监及以上可乘坐商务座，其余员工一等座及以下； - **飞机**：飞行时间 2 小时以内乘坐经济舱折扣票；总监及以上或红眼航班可选购经济舱全价票；飞行 6 小时以上的长途航段，经部门负责人批准可升舱至超级经济舱； - **火车卧铺**：夜间车程 6 小时以上可选软卧，其余硬卧/二等座； - **市内交通**：出差期间打车凭发票实报实销，单日上限 150 元；超出部分需说明事由... ## 订票渠道 - 机票、酒店原则上通过公司商旅平台预订（自动匹配差标、企业垫付、无需个人贴票）； - 因平台无票等原因自行购票的，保留发票与行程单，回来走正常报销流程； - 通过商旅平台预订的订单，费用直接归集到出差申请单，无需再次提交发票。\n- [差旅餐补标准](/topics/bucket-22525.md) - # 差旅餐补标准 - 出差期间按 100 元/人/天 定额发放餐补，无需发票，按自然天计算（出发日和返回日各按半天）； - 已由主办方或客户提供工作餐的天数，不再发放当日餐补； - 餐补随差旅报销单一并结算，不单独申请； - 单日往返（当天去当天回）的短途出差按半天餐补计算。\n- [餐费报销规则](/topics/bucket-15193.md) - # 餐费报销规则 - **差旅餐补**：出差期间个人用餐按定额餐补发放（见上节），**不凭票报销**； - **业务招待餐费**：宴请客户、合作方发生的餐费属于**业务招待费，不属于差旅费**，即使发生在出差期间也不能计入差旅报销单。业务招待费需事前在 OA 提交《业务招待申请》，审批通过后凭发票按招待费科目报销，标准为 150 元/人/次 以内（与《企业合规制度汇编》反商业贿赂标准一致）； - **加班餐费**：工作日加班至 20:30 以后，可凭发票报销当日晚餐，上限 30 元/人...\n- [其他常见费用标准](/topics/bucket-94955.md) - # 其他常见费用标准 | 费用类型 | 标准 | 说明 | |-|-|-| | 通讯费 | 经理级及以上 200 元/月 | 随工资发放，不走报销（见 HR 薪酬福利指南） | | 打印/复印 | 实报实销 | 需注明用途 | | 快递费 | 实报实销 | 因公寄件优先走行政统一账户 | | 培训费 | 单次 ≤ 2000 元部门负责人审批 | 超过 2000 元需 HR 与部门负责人双审批 | | 图书资料 | 每人每年 500 元 | 需与岗位相关，发票抬头开公司 | | 软件订阅 | 一律走 IT 采购 |...\n- [不可报销情形](/topics/bucket-97438.md) - # 不可报销情形 以下费用一律不予报销： 1. 无合规发票或发票信息与实际消费不符的支出； 2. 出差期间的个人消费：酒店洗衣、迷你吧、付费影视、旅游景点门票等； 3. 交通罚款、滞纳金、违约金； 4. 未经事前审批的业务招待支出； 5. 报销时点距费用发生超过 90 天的支出（特殊情况需 CFO 特批）； 6. 出差期间的私人绕行行程（如顺路探亲、旅游延住）产生的交通与住宿； 7. 为个人购置的物品（充电宝、雨伞、洗漱用品等）； 8. 已由商旅平台企业垫付、又重复提交发票的费用（系统查重后按重复报销处理）。\n- [超标审批流程](/topics/bucket-88674.md) - # 超标审批流程 1. 费用超出标准时，报销人在报销单中勾选「超标说明」，写明超标原因和金额； 2. 超标金额 ≤ 标准的 20%：由部门负责人审批； 3. 超标金额 > 标准的 20%：由部门负责人和财务负责人双重审批； 4. 未按流程审批的超标部分由个人承担； 5. 同一员工一个季度内超标 3 次以上的，财务将通报其部门负责人并复核历史报销单。\n- [常见问答](/topics/bucket-51326.md) - # 常见问答 **Q：出差时请客户吃饭，餐费能放进差旅报销单吗？** A：不能。招待客户的餐费属于业务招待费，不属于差旅费，需事前提交《业务招待申请》、审批通过后按招待费科目单独报销，标准 150 元/人/次以内。 **Q：出差补助需要发票吗？** A：不需要。餐补按 100 元/天定额随差旅报销单发放，出发日和返回日各按半天计。 **Q：周末连着出差算补助吗？** A：算。餐补按自然天计算，出差期间的周末照常发放；如周末为个人自愿滞留（非业务需要），则滞留天数不发放补助、住宿也不予报销...\n- [差旅住宿标准与特殊情形判定](/topics/travel-accommodation-policy.md) - 涵盖按城市类别和职级划分的住宿上限标准、超标处理、合住规则、凌晨到达/免费住宿/民宿等特殊情形，用于判断住宿费用是否合规及可报销金额。\n- [餐费分类与报销规则](/topics/meal-expense-rules.md) - 涵盖差旅餐补定额标准、业务招待餐费归属与审批、加班餐费和团队聚餐规则，用于判断各类餐费应走哪个科目、是否需要发票及审批流程。\n- [报销总则与常见问答](/topics/general-rules-and-faq.md) - 涵盖手册适用范围、报销三原则、境外差旅例外说明，以及出差餐费归属、补助计算、补办出差申请等高频问答，用于回答报销基础规则类问题。\n- [差旅补助标准总览](/topics/travel-subsidy-overview.md) - 汇总住宿补助、餐补的定额标准与计算规则，包括城市分类、职级差异、天数核定、连续出差下调等，用于一次性查询差旅补助相关全部标准。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_c844e0dd2c954d88)\n","created_at":"2026-07-08 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元 | 320 元 | - 住宿超标部分原则上由个人承担... ## 住宿特殊情形 - **凌晨到达**：航班/车次在 0:00–6:00 到达的，到达当日可多报 1 晚住宿（用于当天白天休息）； - **免费住宿**：由主办方、客户提供住宿的天数不再报销住宿费...","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_c844e0dd2c954d88","tags":["source","business-knowledge"],"timestamp":"2026-07-08T02:55:31.375033","title":"财务-报销政策手册","type":"Source 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本手册适用于公司全体正式员工及实习生的费用报销，包括差旅费、业务招待费、日常办公费用等； - **境外差旅（含港澳台）的补助与汇率折算标准另行规定**，本手册未涵盖，办理前请咨询财务部； - 报销遵循「事前审批、事后凭证、真实合规」三原则，任何报销均须以真实业务为背景； - 本手册与国家法律法规或税务规定冲突的，以后者为准。\n\n# Content\n\n# 总则与适用范围\n\n- 本手册适用于公司全体正式员工及实习生的费用报销，包括差旅费、业务招待费、日常办公费用等；\n- **境外差旅（含港澳台）的补助与汇率折算标准另行规定**，本手册未涵盖，办理前请咨询财务部；\n- 报销遵循「事前审批、事后凭证、真实合规」三原则，任何报销均须以真实业务为背景；\n- 本手册与国家法律法规或税务规定冲突的，以后者为准。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_c844e0dd2c954d88)\n","created_at":"2026-07-08 02:57:58.063667","description":"# 总则与适用范围 - 本手册适用于公司全体正式员工及实习生的费用报销，包括差旅费、业务招待费、日常办公费用等； - **境外差旅（含港澳台）的补助与汇率折算标准另行规定**，本手册未涵盖，办理前请咨询财务部； - 报销遵循「事前审批、事后凭证、真实合规」三原则，任何报销均须以真实业务为背景； - 本手册与国家法律法规或税务规定冲突的，以后者为准。","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","frontmatter_json":{"description":"# 总则与适用范围 - 本手册适用于公司全体正式员工及实习生的费用报销，包括差旅费、业务招待费、日常办公费用等； - **境外差旅（含港澳台）的补助与汇率折算标准另行规定**，本手册未涵盖，办理前请咨询财务部； - 报销遵循「事前审批、事后凭证、真实合规」三原则，任何报销均须以真实业务为背景； - 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小时以内乘坐经济舱折扣票；总监及以上或红眼航班可选购经济舱全价票；飞行 6 小时以上的长途航段，经部门负责人批准可升舱至超级经济舱；\n- **火车卧铺**：夜间车程 6 小时以上可选软卧，其余硬卧/二等座；\n- **市内交通**：出差期间打车凭发票实报实销，单日上限 150 元；超出部分需说明事由；\n- **自驾出差**：按 1.2 元/公里 补贴（含油费、过路费折算），需事前在出差申请中说明并附行车路线，另可凭发票报销停车费；\n- **改签与退票**：因公改签退票的手续费可报销；因私原因产生的手续费自理。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_c844e0dd2c954d88)\n","created_at":"2026-07-08 02:57:58.071697","description":"# 差旅交通标准 - **高铁/动车**：总监及以上可乘坐商务座，其余员工一等座及以下； - **飞机**：飞行时间 2 小时以内乘坐经济舱折扣票；总监及以上或红眼航班可选购经济舱全价票；飞行 6 小时以上的长途航段，经部门负责人批准可升舱至超级经济舱； - **火车卧铺**：夜间车程 6 小时以上可选软卧，其余硬卧/二等座； - **市内交通**：出差期间打车凭发票实报实销，单日上限 150 元；超出部分需说明事由...","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","frontmatter_json":{"description":"# 差旅交通标准 - **高铁/动车**：总监及以上可乘坐商务座，其余员工一等座及以下； - **飞机**：飞行时间 2 小时以内乘坐经济舱折扣票；总监及以上或红眼航班可选购经济舱全价票；飞行 6 小时以上的长途航段，经部门负责人批准可升舱至超级经济舱； - **火车卧铺**：夜间车程 6 小时以上可选软卧，其余硬卧/二等座； - **市内交通**：出差期间打车凭发票实报实销，单日上限 150 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Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_c844e0dd2c954d88)\n","created_at":"2026-07-08 02:57:58.076056","description":"# 差旅餐补标准 - 出差期间按 100 元/人/天 定额发放餐补，无需发票，按自然天计算（出发日和返回日各按半天）； - 已由主办方或客户提供工作餐的天数，不再发放当日餐补； - 餐补随差旅报销单一并结算，不单独申请； - 单日往返（当天去当天回）的短途出差按半天餐补计算。","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","frontmatter_json":{"description":"# 差旅餐补标准 - 出差期间按 100 元/人/天 定额发放餐补，无需发票，按自然天计算（出发日和返回日各按半天）； - 已由主办方或客户提供工作餐的天数，不再发放当日餐补； - 餐补随差旅报销单一并结算，不单独申请； - 单日往返（当天去当天回）的短途出差按半天餐补计算。","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_c844e0dd2c954d88#section=sec_7","section_path":"差旅餐补标准","source_document":"sources/财务-报销政策手册","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T02:55:31.375033","title":"差旅餐补标准","type":"Source Section"},"id":"kconcept_d6419aa87db14f7b","knowledge_base_id":"kb_894511261b6d402f","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_894511261b6d402f_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","links_json":[{"label":"Original 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\"sources/财务-报销政策手册\"\nsection_path: \"餐费报销规则\"\n---\n\n# Summary\n\n# 餐费报销规则 - **差旅餐补**：出差期间个人用餐按定额餐补发放（见上节），**不凭票报销**； - **业务招待餐费**：宴请客户、合作方发生的餐费属于**业务招待费，不属于差旅费**，即使发生在出差期间也不能计入差旅报销单。业务招待费需事前在 OA 提交《业务招待申请》，审批通过后凭发票按招待费科目报销，标准为 150 元/人/次 以内（与《企业合规制度汇编》反商业贿赂标准一致）； - **加班餐费**：工作日加班至 20:30 以后，可凭发票报销当日晚餐，上限 30 元/人...\n\n# Content\n\n# 餐费报销规则\n\n- **差旅餐补**：出差期间个人用餐按定额餐补发放（见上节），**不凭票报销**；\n- **业务招待餐费**：宴请客户、合作方发生的餐费属于**业务招待费，不属于差旅费**，即使发生在出差期间也不能计入差旅报销单。业务招待费需事前在 OA 提交《业务招待申请》，审批通过后凭发票按招待费科目报销，标准为 150 元/人/次 以内（与《企业合规制度汇编》反商业贿赂标准一致）；\n- **加班餐费**：工作日加班至 20:30 以后，可凭发票报销当日晚餐，上限 30 元/人；周末到岗加班半天以上，可报销一餐，上限 30 元/人；\n- **团队聚餐**：部门团建餐费走团建费科目，额度为 200 元/人/季度，由部门负责人统一申请。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_c844e0dd2c954d88)\n","created_at":"2026-07-08 02:57:58.078037","description":"# 餐费报销规则 - **差旅餐补**：出差期间个人用餐按定额餐补发放（见上节），**不凭票报销**； - **业务招待餐费**：宴请客户、合作方发生的餐费属于**业务招待费，不属于差旅费**，即使发生在出差期间也不能计入差旅报销单。业务招待费需事前在 OA 提交《业务招待申请》，审批通过后凭发票按招待费科目报销，标准为 150 元/人/次 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\"2026-07-08T02:55:31.375033\"\nsource_document: \"sources/财务-报销政策手册\"\nsection_path: \"其他常见费用标准\"\n---\n\n# Summary\n\n# 其他常见费用标准 | 费用类型 | 标准 | 说明 | |-|-|-| | 通讯费 | 经理级及以上 200 元/月 | 随工资发放，不走报销（见 HR 薪酬福利指南） | | 打印/复印 | 实报实销 | 需注明用途 | | 快递费 | 实报实销 | 因公寄件优先走行政统一账户 | | 培训费 | 单次 ≤ 2000 元部门负责人审批 | 超过 2000 元需 HR 与部门负责人双审批 | | 图书资料 | 每人每年 500 元 | 需与岗位相关，发票抬头开公司 | | 软件订阅 | 一律走 IT 采购 |...\n\n# Content\n\n# 其他常见费用标准\n\n| 费用类型 | 标准 | 说明 |\n|-|-|-|\n| 通讯费 | 经理级及以上 200 元/月 | 随工资发放，不走报销（见 HR 薪酬福利指南） |\n| 打印/复印 | 实报实销 | 需注明用途 |\n| 快递费 | 实报实销 | 因公寄件优先走行政统一账户 |\n| 培训费 | 单次 ≤ 2000 元部门负责人审批 | 超过 2000 元需 HR 与部门负责人双审批 |\n| 图书资料 | 每人每年 500 元 | 需与岗位相关，发票抬头开公司 |\n| 软件订阅 | 一律走 IT 采购 | 个人垫付的软件订阅费不予报销 |\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_c844e0dd2c954d88)\n","created_at":"2026-07-08 02:57:58.080199","description":"# 其他常见费用标准 | 费用类型 | 标准 | 说明 | |-|-|-| | 通讯费 | 经理级及以上 200 元/月 | 随工资发放，不走报销（见 HR 薪酬福利指南） | | 打印/复印 | 实报实销 | 需注明用途 | | 快递费 | 实报实销 | 因公寄件优先走行政统一账户 | | 培训费 | 单次 ≤ 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已由商旅平台企业垫付、又重复提交发票的费用（系统查重后按重复报销处理）。\n\n# Content\n\n以下费用一律不予报销：\n\n1. 无合规发票或发票信息与实际消费不符的支出；\n2. 出差期间的个人消费：酒店洗衣、迷你吧、付费影视、旅游景点门票等；\n3. 交通罚款、滞纳金、违约金；\n4. 未经事前审批的业务招待支出；\n5. 报销时点距费用发生超过 90 天的支出（特殊情况需 CFO 特批）；\n6. 出差期间的私人绕行行程（如顺路探亲、旅游延住）产生的交通与住宿；\n7. 为个人购置的物品（充电宝、雨伞、洗漱用品等）；\n8. 已由商旅平台企业垫付、又重复提交发票的费用（系统查重后按重复报销处理）。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_c844e0dd2c954d88)\n","created_at":"2026-07-08 02:57:58.084145","description":"以下费用一律不予报销： 1. 无合规发票或发票信息与实际消费不符的支出； 2. 出差期间的个人消费：酒店洗衣、迷你吧、付费影视、旅游景点门票等； 3. 交通罚款、滞纳金、违约金； 4. 未经事前审批的业务招待支出； 5. 报销时点距费用发生超过 90 天的支出（特殊情况需 CFO 特批）； 6. 出差期间的私人绕行行程（如顺路探亲、旅游延住）产生的交通与住宿； 7. 为个人购置的物品（充电宝、雨伞、洗漱用品等）； 8. 已由商旅平台企业垫付、又重复提交发票的费用（系统查重后按重复报销处理）。","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","frontmatter_json":{"description":"以下费用一律不予报销： 1. 无合规发票或发票信息与实际消费不符的支出； 2. 出差期间的个人消费：酒店洗衣、迷你吧、付费影视、旅游景点门票等； 3. 交通罚款、滞纳金、违约金； 4. 未经事前审批的业务招待支出； 5. 报销时点距费用发生超过 90 天的支出（特殊情况需 CFO 特批）； 6. 出差期间的私人绕行行程（如顺路探亲、旅游延住）产生的交通与住宿； 7. 为个人购置的物品（充电宝、雨伞、洗漱用品等）； 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同一员工一个季度内超标 3 次以上的，财务将通报其部门负责人并复核历史报销单。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_c844e0dd2c954d88)\n","created_at":"2026-07-08 02:57:58.086132","description":"# 超标审批流程 1. 费用超出标准时，报销人在报销单中勾选「超标说明」，写明超标原因和金额； 2. 超标金额 ≤ 标准的 20%：由部门负责人审批； 3. 超标金额 > 标准的 20%：由部门负责人和财务负责人双重审批； 4. 未按流程审批的超标部分由个人承担； 5. 同一员工一个季度内超标 3 次以上的，财务将通报其部门负责人并复核历史报销单。","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","frontmatter_json":{"description":"# 超标审批流程 1. 费用超出标准时，报销人在报销单中勾选「超标说明」，写明超标原因和金额； 2. 超标金额 ≤ 标准的 20%：由部门负责人审批； 3. 超标金额 > 标准的 20%：由部门负责人和财务负责人双重审批； 4. 未按流程审批的超标部分由个人承担； 5. 同一员工一个季度内超标 3 次以上的，财务将通报其部门负责人并复核历史报销单。","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_c844e0dd2c954d88#section=sec_12","section_path":"超标审批流程","source_document":"sources/财务-报销政策手册","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T02:55:31.375033","title":"超标审批流程","type":"Source 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A：算。餐补按自然天计算，出差期间的周末照常发放；如周末为个人自愿滞留（非业务需要），则滞留天数不发放补助、住宿也不予报销...\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_c844e0dd2c954d88#section=sec_13\"\ntags: [\"source-section\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T02:55:31.375033\"\nsource_document: \"sources/财务-报销政策手册\"\nsection_path: \"常见问答\"\n---\n\n# Summary\n\n# 常见问答 **Q：出差时请客户吃饭，餐费能放进差旅报销单吗？** A：不能。招待客户的餐费属于业务招待费，不属于差旅费，需事前提交《业务招待申请》、审批通过后按招待费科目单独报销，标准 150 元/人/次以内。 **Q：出差补助需要发票吗？** A：不需要。餐补按 100 元/天定额随差旅报销单发放，出发日和返回日各按半天计。 **Q：周末连着出差算补助吗？** A：算。餐补按自然天计算，出差期间的周末照常发放；如周末为个人自愿滞留（非业务需要），则滞留天数不发放补助、住宿也不予报销...\n\n# Content\n\n# 常见问答\n\n**Q：出差时请客户吃饭，餐费能放进差旅报销单吗？**\nA：不能。招待客户的餐费属于业务招待费，不属于差旅费，需事前提交《业务招待申请》、审批通过后按招待费科目单独报销，标准 150 元/人/次以内。\n\n**Q：出差补助需要发票吗？**\nA：不需要。餐补按 100 元/天定额随差旅报销单发放，出发日和返回日各按半天计。\n\n**Q：周末连着出差算补助吗？**\nA：算。餐补按自然天计算，出差期间的周末照常发放；如周末为个人自愿滞留（非业务需要），则滞留天数不发放补助、住宿也不予报销。\n\n**Q：忘了事前提交出差申请怎么办？**\nA：原则上不予报销。确因紧急任务来不及申请的，返回后 3 个工作日内补交申请并由部门负责人书面说明，一年以补办 2 次为限。\n\n# Citations\n\n[1] [Original 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本手册与国家法律法规或税务规定冲突的，以后者为准。","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","frontmatter_json":{"description":"# 总则与适用范围 - 本手册适用于公司全体正式员工及实习生的费用报销，包括差旅费、业务招待费、日常办公费用等； - **境外差旅（含港澳台）的补助与汇率折算标准另行规定**，本手册未涵盖，办理前请咨询财务部； - 报销遵循「事前审批、事后凭证、真实合规」三原则，任何报销均须以真实业务为背景； - 本手册与国家法律法规或税务规定冲突的，以后者为准。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_451ca47a0f5c455b","source_document":"sources/财务-报销政策手册","tags":["knowledge-bucket","structure"],"timestamp":"2026-07-08T02:57:58.020065","title":"总则与适用范围","type":"Playbook"},"id":"kconcept_a1c1e0e78af44e30","knowledge_base_id":"kb_894511261b6d402f","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_894511261b6d402f_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","links_json":[{"label":"总则与适用范围","target":"/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-1.md"},{"label":"Original 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元 | 400 元 | 320 元 |\n\n- 住宿超标部分原则上由个人承担；因展会、旺季等客观原因超标的，须走超标审批流程（见本手册「超标审批流程」）；\n- 同性同事出差原则上合住，合住时标准按单人标准的 1.5 倍计算；\n- 与客户同住一家酒店确有业务必要且超标的，在出差申请中说明并经部门负责人批准后按实报销；\n- 住宿天数按「出差天数 - 1」核定，最后一天返程不计住宿；\n- 在同一城市连续出差 30 天以上的，从第 31 天起住宿标准下调 20%，建议改签长租型公寓。\n\n## 住宿特殊情形\n\n- **凌晨到达**：航班/车次在 0:00–6:00 到达的，到达当日可多报 1 晚住宿（用于当天白天休息）；\n- **免费住宿**：由主办方、客户提供住宿的天数不再报销住宿费；\n- **民宿/非协议酒店**：可以入住，但必须取得正规发票，无发票不予报销。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_c844e0dd2c954d88)\n","created_at":"2026-07-08 02:57:58.092106","description":"# 差旅补助标准 ## 住宿标准（每人每晚，含税） | 城市类别 | 举例 | 总监及以上 | 经理级 | 普通员工 | |-|-|-|-|-| | 一类城市 | 北京、上海、广州、深圳 | 800 元 | 650 元 | 500 元 | | 二类城市 | 杭州、南京、成都、武汉等省会及计划单列市 | 650 元 | 500 元 | 400 元 | | 三类城市 | 其他城市 | 500 元 | 400 元 | 320 元 | - 住宿超标部分原则上由个人承担... ## 住宿特殊情形 - **凌晨到达**：航班/车次在 0:00–6:00 到达的，到达当日可多报 1 晚住宿（用于当天白天休息）； - **免费住宿**：由主办方、客户提供住宿的天数不再报销住宿费； - **民宿/非协议酒店**：可以入住，但必须取得正规发票，无发票不予报销。","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","frontmatter_json":{"description":"# 差旅补助标准 ## 住宿标准（每人每晚，含税） | 城市类别 | 举例 | 总监及以上 | 经理级 | 普通员工 | |-|-|-|-|-| | 一类城市 | 北京、上海、广州、深圳 | 800 元 | 650 元 | 500 元 | | 二类城市 | 杭州、南京、成都、武汉等省会及计划单列市 | 650 元 | 500 元 | 400 元 | | 三类城市 | 其他城市 | 500 元 | 400 元 | 320 元 | - 住宿超标部分原则上由个人承担... ## 住宿特殊情形 - **凌晨到达**：航班/车次在 0:00–6:00 到达的，到达当日可多报 1 晚住宿（用于当天白天休息）； - **免费住宿**：由主办方、客户提供住宿的天数不再报销住宿费； - **民宿/非协议酒店**：可以入住，但必须取得正规发票，无发票不予报销。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_64ecd622a3504d5e","source_document":"sources/财务-报销政策手册","tags":["knowledge-bucket","structure"],"timestamp":"2026-07-08T02:57:58.020103","title":"差旅补助标准","type":"Playbook"},"id":"kconcept_6c19ed7b8a4d4290","knowledge_base_id":"kb_894511261b6d402f","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_894511261b6d402f_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","links_json":[{"label":"差旅补助标准","target":"/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-2.md"},{"label":"差旅补助标准 / 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因平台无票等原因自行购票的，保留发票与行程单，回来走正常报销流程； - 通过商旅平台预订的订单，费用直接归集到出差申请单，无需再次提交发票。\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_fa964169929a45c0\"\ntags: [\"knowledge-bucket\", \"structure\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T02:57:58.020126\"\nsource_document: \"sources/财务-报销政策手册\"\n---\n\n# Summary\n\n# 差旅交通标准 - **高铁/动车**：总监及以上可乘坐商务座，其余员工一等座及以下； - **飞机**：飞行时间 2 小时以内乘坐经济舱折扣票；总监及以上或红眼航班可选购经济舱全价票；飞行 6 小时以上的长途航段，经部门负责人批准可升舱至超级经济舱； - **火车卧铺**：夜间车程 6 小时以上可选软卧，其余硬卧/二等座； - **市内交通**：出差期间打车凭发票实报实销，单日上限 150 元；超出部分需说明事由... ## 订票渠道 - 机票、酒店原则上通过公司商旅平台预订（自动匹配差标、企业垫付、无需个人贴票）； - 因平台无票等原因自行购票的，保留发票与行程单，回来走正常报销流程； - 通过商旅平台预订的订单，费用直接归集到出差申请单，无需再次提交发票。\n\n# Source Sections\n\n- [差旅交通标准](/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-5.md)\n- [差旅交通标准 / 订票渠道](/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-6.md)\n\n# Notes\n\n# 差旅交通标准\n\n- **高铁/动车**：总监及以上可乘坐商务座，其余员工一等座及以下；\n- **飞机**：飞行时间 2 小时以内乘坐经济舱折扣票；总监及以上或红眼航班可选购经济舱全价票；飞行 6 小时以上的长途航段，经部门负责人批准可升舱至超级经济舱；\n- **火车卧铺**：夜间车程 6 小时以上可选软卧，其余硬卧/二等座；\n- **市内交通**：出差期间打车凭发票实报实销，单日上限 150 元；超出部分需说明事由；\n- **自驾出差**：按 1.2 元/公里 补贴（含油费、过路费折算），需事前在出差申请中说明并附行车路线，另可凭发票报销停车费；\n- **改签与退票**：因公改签退票的手续费可报销；因私原因产生的手续费自理。\n\n## 订票渠道\n\n- 机票、酒店原则上通过公司商旅平台预订（自动匹配差标、企业垫付、无需个人贴票）；\n- 因平台无票等原因自行购票的，保留发票与行程单，回来走正常报销流程；\n- 通过商旅平台预订的订单，费用直接归集到出差申请单，无需再次提交发票。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_c844e0dd2c954d88)\n","created_at":"2026-07-08 02:57:58.094159","description":"# 差旅交通标准 - **高铁/动车**：总监及以上可乘坐商务座，其余员工一等座及以下； - **飞机**：飞行时间 2 小时以内乘坐经济舱折扣票；总监及以上或红眼航班可选购经济舱全价票；飞行 6 小时以上的长途航段，经部门负责人批准可升舱至超级经济舱； - **火车卧铺**：夜间车程 6 小时以上可选软卧，其余硬卧/二等座； - **市内交通**：出差期间打车凭发票实报实销，单日上限 150 元；超出部分需说明事由... ## 订票渠道 - 机票、酒店原则上通过公司商旅平台预订（自动匹配差标、企业垫付、无需个人贴票）； - 因平台无票等原因自行购票的，保留发票与行程单，回来走正常报销流程； - 通过商旅平台预订的订单，费用直接归集到出差申请单，无需再次提交发票。","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","frontmatter_json":{"description":"# 差旅交通标准 - **高铁/动车**：总监及以上可乘坐商务座，其余员工一等座及以下； - **飞机**：飞行时间 2 小时以内乘坐经济舱折扣票；总监及以上或红眼航班可选购经济舱全价票；飞行 6 小时以上的长途航段，经部门负责人批准可升舱至超级经济舱； - **火车卧铺**：夜间车程 6 小时以上可选软卧，其余硬卧/二等座； - **市内交通**：出差期间打车凭发票实报实销，单日上限 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单日往返（当天去当天回）的短途出差按半天餐补计算。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_c844e0dd2c954d88)\n","created_at":"2026-07-08 02:57:58.096073","description":"# 差旅餐补标准 - 出差期间按 100 元/人/天 定额发放餐补，无需发票，按自然天计算（出发日和返回日各按半天）； - 已由主办方或客户提供工作餐的天数，不再发放当日餐补； - 餐补随差旅报销单一并结算，不单独申请； - 单日往返（当天去当天回）的短途出差按半天餐补计算。","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","frontmatter_json":{"description":"# 差旅餐补标准 - 出差期间按 100 元/人/天 定额发放餐补，无需发票，按自然天计算（出发日和返回日各按半天）； - 已由主办方或客户提供工作餐的天数，不再发放当日餐补； - 餐补随差旅报销单一并结算，不单独申请； - 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[餐费报销规则](/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-8.md)\n\n# Notes\n\n# 餐费报销规则\n\n- **差旅餐补**：出差期间个人用餐按定额餐补发放（见上节），**不凭票报销**；\n- **业务招待餐费**：宴请客户、合作方发生的餐费属于**业务招待费，不属于差旅费**，即使发生在出差期间也不能计入差旅报销单。业务招待费需事前在 OA 提交《业务招待申请》，审批通过后凭发票按招待费科目报销，标准为 150 元/人/次 以内（与《企业合规制度汇编》反商业贿赂标准一致）；\n- **加班餐费**：工作日加班至 20:30 以后，可凭发票报销当日晚餐，上限 30 元/人；周末到岗加班半天以上，可报销一餐，上限 30 元/人；\n- **团队聚餐**：部门团建餐费走团建费科目，额度为 200 元/人/季度，由部门负责人统一申请。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_c844e0dd2c954d88)\n","created_at":"2026-07-08 02:57:58.097981","description":"# 餐费报销规则 - **差旅餐补**：出差期间个人用餐按定额餐补发放（见上节），**不凭票报销**； - **业务招待餐费**：宴请客户、合作方发生的餐费属于**业务招待费，不属于差旅费**，即使发生在出差期间也不能计入差旅报销单。业务招待费需事前在 OA 提交《业务招待申请》，审批通过后凭发票按招待费科目报销，标准为 150 元/人/次 以内（与《企业合规制度汇编》反商业贿赂标准一致）； - **加班餐费**：工作日加班至 20:30 以后，可凭发票报销当日晚餐，上限 30 元/人...","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","frontmatter_json":{"description":"# 餐费报销规则 - **差旅餐补**：出差期间个人用餐按定额餐补发放（见上节），**不凭票报销**； - **业务招待餐费**：宴请客户、合作方发生的餐费属于**业务招待费，不属于差旅费**，即使发生在出差期间也不能计入差旅报销单。业务招待费需事前在 OA 提交《业务招待申请》，审批通过后凭发票按招待费科目报销，标准为 150 元/人/次 以内（与《企业合规制度汇编》反商业贿赂标准一致）； - **加班餐费**：工作日加班至 20:30 以后，可凭发票报销当日晚餐，上限 30 元/人...","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_a3b67a82181e486e","source_document":"sources/财务-报销政策手册","tags":["knowledge-bucket","structure"],"timestamp":"2026-07-08T02:57:58.020165","title":"餐费报销规则","type":"Playbook"},"id":"kconcept_b2b17f0b4a0142c9","knowledge_base_id":"kb_894511261b6d402f","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_894511261b6d402f_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","links_json":[{"label":"餐费报销规则","target":"/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-8.md"},{"label":"Original document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_c844e0dd2c954d88"}],"source_refs_json":[{"bucket_id":"kbucket_a3b67a82181e486e","bucket_key":"bucket_15193","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88"}],"status":"active","tenant_id":"tenant_demo","title":"餐费报销规则","updated_at":"2026-07-08 02:57:58.098003"},{"citations_json":[{"index":1,"label":"Original 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[其他常见费用标准](/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-9.md)\n\n# Notes\n\n# 其他常见费用标准\n\n| 费用类型 | 标准 | 说明 |\n|-|-|-|\n| 通讯费 | 经理级及以上 200 元/月 | 随工资发放，不走报销（见 HR 薪酬福利指南） |\n| 打印/复印 | 实报实销 | 需注明用途 |\n| 快递费 | 实报实销 | 因公寄件优先走行政统一账户 |\n| 培训费 | 单次 ≤ 2000 元部门负责人审批 | 超过 2000 元需 HR 与部门负责人双审批 |\n| 图书资料 | 每人每年 500 元 | 需与岗位相关，发票抬头开公司 |\n| 软件订阅 | 一律走 IT 采购 | 个人垫付的软件订阅费不予报销 |\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_c844e0dd2c954d88)\n","created_at":"2026-07-08 02:57:58.100031","description":"# 其他常见费用标准 | 费用类型 | 标准 | 说明 | |-|-|-| | 通讯费 | 经理级及以上 200 元/月 | 随工资发放，不走报销（见 HR 薪酬福利指南） | | 打印/复印 | 实报实销 | 需注明用途 | | 快递费 | 实报实销 | 因公寄件优先走行政统一账户 | | 培训费 | 单次 ≤ 2000 元部门负责人审批 | 超过 2000 元需 HR 与部门负责人双审批 | | 图书资料 | 每人每年 500 元 | 需与岗位相关，发票抬头开公司 | | 软件订阅 | 一律走 IT 采购 |...","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","frontmatter_json":{"description":"# 其他常见费用标准 | 费用类型 | 标准 | 说明 | |-|-|-| | 通讯费 | 经理级及以上 200 元/月 | 随工资发放，不走报销（见 HR 薪酬福利指南） | | 打印/复印 | 实报实销 | 需注明用途 | | 快递费 | 实报实销 | 因公寄件优先走行政统一账户 | | 培训费 | 单次 ≤ 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[不可报销情形](/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-10.md)\n- [不可报销情形 / 以下费用一律不予报销](/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-11.md)\n\n# Notes\n\n# 不可报销情形\n\n以下费用一律不予报销：\n\n1. 无合规发票或发票信息与实际消费不符的支出；\n2. 出差期间的个人消费：酒店洗衣、迷你吧、付费影视、旅游景点门票等；\n3. 交通罚款、滞纳金、违约金；\n4. 未经事前审批的业务招待支出；\n5. 报销时点距费用发生超过 90 天的支出（特殊情况需 CFO 特批）；\n6. 出差期间的私人绕行行程（如顺路探亲、旅游延住）产生的交通与住宿；\n7. 为个人购置的物品（充电宝、雨伞、洗漱用品等）；\n8. 已由商旅平台企业垫付、又重复提交发票的费用（系统查重后按重复报销处理）。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_c844e0dd2c954d88)\n","created_at":"2026-07-08 02:57:58.101969","description":"# 不可报销情形 以下费用一律不予报销： 1. 无合规发票或发票信息与实际消费不符的支出； 2. 出差期间的个人消费：酒店洗衣、迷你吧、付费影视、旅游景点门票等； 3. 交通罚款、滞纳金、违约金； 4. 未经事前审批的业务招待支出； 5. 报销时点距费用发生超过 90 天的支出（特殊情况需 CFO 特批）； 6. 出差期间的私人绕行行程（如顺路探亲、旅游延住）产生的交通与住宿； 7. 为个人购置的物品（充电宝、雨伞、洗漱用品等）； 8. 已由商旅平台企业垫付、又重复提交发票的费用（系统查重后按重复报销处理）。","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","frontmatter_json":{"description":"# 不可报销情形 以下费用一律不予报销： 1. 无合规发票或发票信息与实际消费不符的支出； 2. 出差期间的个人消费：酒店洗衣、迷你吧、付费影视、旅游景点门票等； 3. 交通罚款、滞纳金、违约金； 4. 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费用超出标准时，报销人在报销单中勾选「超标说明」，写明超标原因和金额； 2. 超标金额 ≤ 标准的 20%：由部门负责人审批； 3. 超标金额 > 标准的 20%：由部门负责人和财务负责人双重审批； 4. 未按流程审批的超标部分由个人承担； 5. 同一员工一个季度内超标 3 次以上的，财务将通报其部门负责人并复核历史报销单。\n\n# Source Sections\n\n- [超标审批流程](/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-12.md)\n\n# Notes\n\n# 超标审批流程\n\n1. 费用超出标准时，报销人在报销单中勾选「超标说明」，写明超标原因和金额；\n2. 超标金额 ≤ 标准的 20%：由部门负责人审批；\n3. 超标金额 > 标准的 20%：由部门负责人和财务负责人双重审批；\n4. 未按流程审批的超标部分由个人承担；\n5. 同一员工一个季度内超标 3 次以上的，财务将通报其部门负责人并复核历史报销单。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_c844e0dd2c954d88)\n","created_at":"2026-07-08 02:57:58.103912","description":"# 超标审批流程 1. 费用超出标准时，报销人在报销单中勾选「超标说明」，写明超标原因和金额； 2. 超标金额 ≤ 标准的 20%：由部门负责人审批； 3. 超标金额 > 标准的 20%：由部门负责人和财务负责人双重审批； 4. 未按流程审批的超标部分由个人承担； 5. 同一员工一个季度内超标 3 次以上的，财务将通报其部门负责人并复核历史报销单。","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","frontmatter_json":{"description":"# 超标审批流程 1. 费用超出标准时，报销人在报销单中勾选「超标说明」，写明超标原因和金额； 2. 超标金额 ≤ 标准的 20%：由部门负责人审批； 3. 超标金额 > 标准的 20%：由部门负责人和财务负责人双重审批； 4. 未按流程审批的超标部分由个人承担； 5. 同一员工一个季度内超标 3 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[常见问答](/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-13.md)\n\n# Notes\n\n# 常见问答\n\n**Q：出差时请客户吃饭，餐费能放进差旅报销单吗？**\nA：不能。招待客户的餐费属于业务招待费，不属于差旅费，需事前提交《业务招待申请》、审批通过后按招待费科目单独报销，标准 150 元/人/次以内。\n\n**Q：出差补助需要发票吗？**\nA：不需要。餐补按 100 元/天定额随差旅报销单发放，出发日和返回日各按半天计。\n\n**Q：周末连着出差算补助吗？**\nA：算。餐补按自然天计算，出差期间的周末照常发放；如周末为个人自愿滞留（非业务需要），则滞留天数不发放补助、住宿也不予报销。\n\n**Q：忘了事前提交出差申请怎么办？**\nA：原则上不予报销。确因紧急任务来不及申请的，返回后 3 个工作日内补交申请并由部门负责人书面说明，一年以补办 2 次为限。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_c844e0dd2c954d88)\n","created_at":"2026-07-08 02:57:58.105808","description":"# 常见问答 **Q：出差时请客户吃饭，餐费能放进差旅报销单吗？** A：不能。招待客户的餐费属于业务招待费，不属于差旅费，需事前提交《业务招待申请》、审批通过后按招待费科目单独报销，标准 150 元/人/次以内。 **Q：出差补助需要发票吗？** A：不需要。餐补按 100 元/天定额随差旅报销单发放，出发日和返回日各按半天计。 **Q：周末连着出差算补助吗？** A：算。餐补按自然天计算，出差期间的周末照常发放；如周末为个人自愿滞留（非业务需要），则滞留天数不发放补助、住宿也不予报销...","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","frontmatter_json":{"description":"# 常见问答 **Q：出差时请客户吃饭，餐费能放进差旅报销单吗？** A：不能。招待客户的餐费属于业务招待费，不属于差旅费，需事前提交《业务招待申请》、审批通过后按招待费科目单独报销，标准 150 元/人/次以内。 **Q：出差补助需要发票吗？** A：不需要。餐补按 100 元/天定额随差旅报销单发放，出发日和返回日各按半天计。 **Q：周末连着出差算补助吗？** A：算。餐补按自然天计算，出差期间的周末照常发放；如周末为个人自愿滞留（非业务需要），则滞留天数不发放补助、住宿也不予报销...","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_7de20e1125cc44e7","source_document":"sources/财务-报销政策手册","tags":["knowledge-bucket","structure"],"timestamp":"2026-07-08T02:57:58.020250","title":"常见问答","type":"Playbook"},"id":"kconcept_d2c714cfe42b4357","knowledge_base_id":"kb_894511261b6d402f","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_894511261b6d402f_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","links_json":[{"label":"常见问答","target":"/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-13.md"},{"label":"Original document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_c844e0dd2c954d88"}],"source_refs_json":[{"bucket_id":"kbucket_7de20e1125cc44e7","bucket_key":"bucket_51326","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88"}],"status":"active","tenant_id":"tenant_demo","title":"常见问答","updated_at":"2026-07-08 02:57:58.105829"},{"citations_json":[{"index":1,"label":"Original 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住宿超标部分原则上由个人承担；因展会、旺季等客观原因超标的，须走超标审批流程（见本手册「超标审批流程」）；\n- 同性同事出差原则上合住，合住时标准按单人标准的 1.5 倍计算；\n- 与客户同住一家酒店确有业务必要且超标的，在出差申请中说明并经部门负责人批准后按实报销；\n- 住宿天数按「出差天数 - 1」核定，最后一天返程不计住宿；\n- 在同一城市连续出差 30 天以上的，从第 31 天起住宿标准下调 20%，建议改签长租型公寓。\n\n## 住宿特殊情形\n\n- **凌晨到达**：航班/车次在 0:00–6:00 到达的，到达当日可多报 1 晚住宿（用于当天白天休息）；\n- **免费住宿**：由主办方、客户提供住宿的天数不再报销住宿费；\n- **民宿/非协议酒店**：可以入住，但必须取得正规发票，无发票不予报销。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_c844e0dd2c954d88)\n","created_at":"2026-07-08 02:57:58.107656","description":"涵盖按城市类别和职级划分的住宿上限标准、超标处理、合住规则、凌晨到达/免费住宿/民宿等特殊情形，用于判断住宿费用是否合规及可报销金额。","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","frontmatter_json":{"description":"涵盖按城市类别和职级划分的住宿上限标准、超标处理、合住规则、凌晨到达/免费住宿/民宿等特殊情形，用于判断住宿费用是否合规及可报销金额。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_bc926f90fc7a4601","source_document":"sources/财务-报销政策手册","tags":["knowledge-bucket","task"],"timestamp":"2026-07-08T02:57:58.020268","title":"差旅住宿标准与特殊情形判定","type":"Playbook"},"id":"kconcept_84644a5573ee41c4","knowledge_base_id":"kb_894511261b6d402f","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_894511261b6d402f_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","links_json":[{"label":"差旅补助标准 / 住宿标准（每人每晚，含税）","target":"/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-3.md"},{"label":"差旅补助标准 / 住宿特殊情形","target":"/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-4.md"},{"label":"Original 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[差旅餐补标准](/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-7.md)\n- [餐费报销规则](/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-8.md)\n\n# Notes\n\n# 差旅餐补标准\n\n- 出差期间按 100 元/人/天 定额发放餐补，无需发票，按自然天计算（出发日和返回日各按半天）；\n- 已由主办方或客户提供工作餐的天数，不再发放当日餐补；\n- 餐补随差旅报销单一并结算，不单独申请；\n- 单日往返（当天去当天回）的短途出差按半天餐补计算。\n\n# 餐费报销规则\n\n- **差旅餐补**：出差期间个人用餐按定额餐补发放（见上节），**不凭票报销**；\n- **业务招待餐费**：宴请客户、合作方发生的餐费属于**业务招待费，不属于差旅费**，即使发生在出差期间也不能计入差旅报销单。业务招待费需事前在 OA 提交《业务招待申请》，审批通过后凭发票按招待费科目报销，标准为 150 元/人/次 以内（与《企业合规制度汇编》反商业贿赂标准一致）；\n- **加班餐费**：工作日加班至 20:30 以后，可凭发票报销当日晚餐，上限 30 元/人；周末到岗加班半天以上，可报销一餐，上限 30 元/人；\n- **团队聚餐**：部门团建餐费走团建费科目，额度为 200 元/人/季度，由部门负责人统一申请。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_c844e0dd2c954d88)\n","created_at":"2026-07-08 02:57:58.109508","description":"涵盖差旅餐补定额标准、业务招待餐费归属与审批、加班餐费和团队聚餐规则，用于判断各类餐费应走哪个科目、是否需要发票及审批流程。","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","frontmatter_json":{"description":"涵盖差旅餐补定额标准、业务招待餐费归属与审批、加班餐费和团队聚餐规则，用于判断各类餐费应走哪个科目、是否需要发票及审批流程。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_6cbd2da7cffa49f6","source_document":"sources/财务-报销政策手册","tags":["knowledge-bucket","task"],"timestamp":"2026-07-08T02:57:58.020284","title":"餐费分类与报销规则","type":"Playbook"},"id":"kconcept_61bfb8cb6a994cd6","knowledge_base_id":"kb_894511261b6d402f","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_894511261b6d402f_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","links_json":[{"label":"差旅餐补标准","target":"/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-7.md"},{"label":"餐费报销规则","target":"/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-8.md"},{"label":"Original 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[总则与适用范围](/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-1.md)\n- [常见问答](/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-13.md)\n\n# Notes\n\n# 总则与适用范围\n\n- 本手册适用于公司全体正式员工及实习生的费用报销，包括差旅费、业务招待费、日常办公费用等；\n- **境外差旅（含港澳台）的补助与汇率折算标准另行规定**，本手册未涵盖，办理前请咨询财务部；\n- 报销遵循「事前审批、事后凭证、真实合规」三原则，任何报销均须以真实业务为背景；\n- 本手册与国家法律法规或税务规定冲突的，以后者为准。\n\n# 常见问答\n\n**Q：出差时请客户吃饭，餐费能放进差旅报销单吗？**\nA：不能。招待客户的餐费属于业务招待费，不属于差旅费，需事前提交《业务招待申请》、审批通过后按招待费科目单独报销，标准 150 元/人/次以内。\n\n**Q：出差补助需要发票吗？**\nA：不需要。餐补按 100 元/天定额随差旅报销单发放，出发日和返回日各按半天计。\n\n**Q：周末连着出差算补助吗？**\nA：算。餐补按自然天计算，出差期间的周末照常发放；如周末为个人自愿滞留（非业务需要），则滞留天数不发放补助、住宿也不予报销。\n\n**Q：忘了事前提交出差申请怎么办？**\nA：原则上不予报销。确因紧急任务来不及申请的，返回后 3 个工作日内补交申请并由部门负责人书面说明，一年以补办 2 次为限。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_c844e0dd2c954d88)\n","created_at":"2026-07-08 02:57:58.111312","description":"涵盖手册适用范围、报销三原则、境外差旅例外说明，以及出差餐费归属、补助计算、补办出差申请等高频问答，用于回答报销基础规则类问题。","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","frontmatter_json":{"description":"涵盖手册适用范围、报销三原则、境外差旅例外说明，以及出差餐费归属、补助计算、补办出差申请等高频问答，用于回答报销基础规则类问题。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_2ce6491579c141d7","source_document":"sources/财务-报销政策手册","tags":["knowledge-bucket","task"],"timestamp":"2026-07-08T02:57:58.020302","title":"报销总则与常见问答","type":"Playbook"},"id":"kconcept_3ce88faf508a4680","knowledge_base_id":"kb_894511261b6d402f","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_894511261b6d402f_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","links_json":[{"label":"总则与适用范围","target":"/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-1.md"},{"label":"常见问答","target":"/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-13.md"},{"label":"Original 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[差旅补助标准](/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-2.md)\n- [差旅补助标准 / 住宿标准（每人每晚，含税）](/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-3.md)\n- [差旅补助标准 / 住宿特殊情形](/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-4.md)\n- [差旅餐补标准](/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-7.md)\n\n# Notes\n\n# 差旅补助标准\n\n## 住宿标准（每人每晚，含税）\n\n| 城市类别 | 举例 | 总监及以上 | 经理级 | 普通员工 |\n|-|-|-|-|-|\n| 一类城市 | 北京、上海、广州、深圳 | 800 元 | 650 元 | 500 元 |\n| 二类城市 | 杭州、南京、成都、武汉等省会及计划单列市 | 650 元 | 500 元 | 400 元 |\n| 三类城市 | 其他城市 | 500 元 | 400 元 | 320 元 |\n\n- 住宿超标部分原则上由个人承担；因展会、旺季等客观原因超标的，须走超标审批流程（见本手册「超标审批流程」）；\n- 同性同事出差原则上合住，合住时标准按单人标准的 1.5 倍计算；\n- 与客户同住一家酒店确有业务必要且超标的，在出差申请中说明并经部门负责人批准后按实报销；\n- 住宿天数按「出差天数 - 1」核定，最后一天返程不计住宿；\n- 在同一城市连续出差 30 天以上的，从第 31 天起住宿标准下调 20%，建议改签长租型公寓。\n\n## 住宿特殊情形\n\n- **凌晨到达**：航班/车次在 0:00–6:00 到达的，到达当日可多报 1 晚住宿（用于当天白天休息）；\n- **免费住宿**：由主办方、客户提供住宿的天数不再报销住宿费；\n- **民宿/非协议酒店**：可以入住，但必须取得正规发票，无发票不予报销。\n\n# 差旅餐补标准\n\n- 出差期间按 100 元/人/天 定额发放餐补，无需发票，按自然天计算（出发日和返回日各按半天）；\n- 已由主办方或客户提供工作餐的天数，不再发放当日餐补；\n- 餐补随差旅报销单一并结算，不单独申请；\n- 单日往返（当天去当天回）的短途出差按半天餐补计算。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_c844e0dd2c954d88)\n","created_at":"2026-07-08 02:57:58.113146","description":"汇总住宿补助、餐补的定额标准与计算规则，包括城市分类、职级差异、天数核定、连续出差下调等，用于一次性查询差旅补助相关全部标准。","document_id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","frontmatter_json":{"description":"汇总住宿补助、餐补的定额标准与计算规则，包括城市分类、职级差异、天数核定、连续出差下调等，用于一次性查询差旅补助相关全部标准。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_84ab2a714a4b4c1b","source_document":"sources/财务-报销政策手册","tags":["knowledge-bucket","task"],"timestamp":"2026-07-08T02:57:58.020319","title":"差旅补助标准总览","type":"Playbook"},"id":"kconcept_64d8aec1307a48be","knowledge_base_id":"kb_894511261b6d402f","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_894511261b6d402f_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","links_json":[{"label":"差旅补助标准","target":"/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-2.md"},{"label":"差旅补助标准 / 住宿标准（每人每晚，含税）","target":"/sources/财务-报销政策手册/sections/sec-3.md"},{"label":"差旅补助标准 / 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**Q：想订下周五的会议室，今天能订吗？** A：可以，只要在未来 14 天窗口内即可预订。 **Q：会开到一半要延长怎么办？** A：在系统中对当前预订点「延长」，若下一时段无人预订可直接续；有人预订的请换空闲会议室。 **Q：被限制预订权限了怎么恢复？** A：因 3 次爽约被限制的，限制期 1 周自动解除；有异议可联系行政申诉（如系统故障导致的误记）...\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_814635a4befa4882\"\ntags: [\"source\", \"business-knowledge\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T05:14:12.901396\"\n---\n\n# Summary\n\n# 会议室预订规则 - 预订通道：办公系统「会议室预订」模块，可按日期、时段、容纳人数筛选空闲会议室； - 预订时限：最早可预订未来 14 天内的时段，单次预订不超过 4 小时； - 高峰时段（10:00–12:00、14:00–17:00）每人每天最多预订 2 个时段，防止占用； - 取消与改期：开会前 30 分钟以上可自助取消；累计 3 次「预订未使用」将被限制预订权限一周； - 提醒服务：预订时可设置会前提醒（默认提前 10 分钟通知全部参会人）... # 会议室预订常见问题 **Q：想订下周五的会议室，今天能订吗？** A：可以，只要在未来 14 天窗口内即可预订。 **Q：会开到一半要延长怎么办？** A：在系统中对当前预订点「延长」，若下一时段无人预订可直接续；有人预订的请换空闲会议室。 **Q：被限制预订权限了怎么恢复？** A：因 3 次爽约被限制的，限制期 1 周自动解除；有异议可联系行政申诉（如系统故障导致的误记）...\n\n# Outline\n\n- [会议室预订规则](/sources/行政-会议室与用章管理规定/sections/sec-1.md) - # 会议室预订规则 - 预订通道：办公系统「会议室预订」模块，可按日期、时段、容纳人数筛选空闲会议室； - 预订时限：最早可预订未来 14 天内的时段，单次预订不超过 4 小时； - 高峰时段（10:00–12:00、14:00–17:00）每人每天最多预订 2 个时段，防止占用； - 取消与改期：开会前 30 分钟以上可自助取消；累计 3 次「预订未使用」将被限制预订权限一周； - 提醒服务：预订时可设置会前提醒（默认提前 10 分钟通知全部参会人）...\n- [会议室预订常见问题](/sources/行政-会议室与用章管理规定/sections/sec-2.md) - # 会议室预订常见问题 **Q：想订下周五的会议室，今天能订吗？** A：可以，只要在未来 14 天窗口内即可预订。 **Q：会开到一半要延长怎么办？** A：在系统中对当前预订点「延长」，若下一时段无人预订可直接续；有人预订的请换空闲会议室。 **Q：被限制预订权限了怎么恢复？** A：因 3 次爽约被限制的，限制期 1 周自动解除；有异议可联系行政申诉（如系统故障导致的误记）。\n- [用章申请流程](/sources/行政-会议室与用章管理规定/sections/sec-3.md) - # 用章申请流程 1. 在 OA「用章申请」中填写：用章类型、用途、文件名称、份数、是否外带； 2. 审批链：申请人 → 部门负责人 → 用章管理员；**重要合同用章（合同金额 ≥ 50 万元或涉及股权、担保）需公司负责人加签审批**； 3. 审批通过后到行政前台（1 层 102）用印，用章管理员现场核对文件与审批单一致后盖章并登记； 4. 印章一律不外借；确需外带用章的（如现场签约），由用章管理员携章随行； 5. 用印登记记录保存 5 年，可追溯每一次用印。\n- [补充说明](/sources/行政-会议室与用章管理规定/sections/sec-4.md) - 补充说明： - **前置条件**：合同类文件用章前必须已通过法务审查（附审查结论编号），未经审查的合同不予用印； - **时效**：常规用章当天办结；需公司负责人加签的 1–2 个工作日； - **份数控制**：用印份数以审批单为准，现场追加份数需重新走审批； - **作废处理**：盖章后文件作废的，将作废件交回用章管理员登记销毁，不得自行处理； - **紧急用章**：非工作时间的紧急用章，联系行政值班电话，由用章管理员远程视频核验后到场办理，次日补齐流程。\n- [用章类型](/sources/行政-会议室与用章管理规定/sections/sec-5.md) - # 用章类型 | 印章 | 用途 | 管理人 | |-|-|-| | 公章 | 对外文件、证明、合同（配合合同章） | 行政负责人 | | 合同专用章 | 各类商务合同 | 用章管理员 | | 财务专用章 | 银行票据、发票、财务报表 | 财务负责人 | | 法人章 | 银行预留、重大法律文件 | 财务负责人（保险柜双人保管） | | 部门章 | 部门内部流转文件，不得对外使用 | 各部门指定管理员 |\n- [电子签章](/sources/行政-会议室与用章管理规定/sections/sec-6.md) - # 电子签章 - 公司已开通电子签平台，与已认证对方签署的合同可走电子签，效力等同实体章； - 电子签发起：OA「电子签申请」，审批链与实体用章一致（含 ≥ 50 万元加签规则）； - 适用范围：商务合同、NDA、人事文件；银行票据、政府文件等对方要求实体章的除外； - 电子签记录在平台永久留存，可随时下载带签署证书的存证文件。\n- [证照借用](/sources/行政-会议室与用章管理规定/sections/sec-7.md) - # 证照借用 - 营业执照副本、资质证书等证照原件外借（投标、开户等场景），在 OA「证照借用」申请，行政负责人审批； - 借用期限最长 5 个工作日，逾期未还系统每日提醒并通报部门负责人； - 证照复印件加盖「仅限 XX 用途」水印章后提供，不提供空白盖章复印件； - 证照扫描件存放于行政共享盘「公司证照」目录，日常投标用扫描件优先，减少原件外借。\n\n# Knowledge Buckets\n\n- [会议室预订规则](/topics/bucket-5650.md) - # 会议室预订规则 - 预订通道：办公系统「会议室预订」模块，可按日期、时段、容纳人数筛选空闲会议室； - 预订时限：最早可预订未来 14 天内的时段，单次预订不超过 4 小时； - 高峰时段（10:00–12:00、14:00–17:00）每人每天最多预订 2 个时段，防止占用； - 取消与改期：开会前 30 分钟以上可自助取消；累计 3 次「预订未使用」将被限制预订权限一周； - 提醒服务：预订时可设置会前提醒（默认提前 10 分钟通知全部参会人）...\n- [会议室预订常见问题](/topics/bucket-85017.md) - # 会议室预订常见问题 **Q：想订下周五的会议室，今天能订吗？** A：可以，只要在未来 14 天窗口内即可预订。 **Q：会开到一半要延长怎么办？** A：在系统中对当前预订点「延长」，若下一时段无人预订可直接续；有人预订的请换空闲会议室。 **Q：被限制预订权限了怎么恢复？** A：因 3 次爽约被限制的，限制期 1 周自动解除；有异议可联系行政申诉（如系统故障导致的误记）。\n- [用章申请流程](/topics/bucket-10492.md) - # 用章申请流程 1. 在 OA「用章申请」中填写：用章类型、用途、文件名称、份数、是否外带； 2. 审批链：申请人 → 部门负责人 → 用章管理员；**重要合同用章（合同金额 ≥ 50 万元或涉及股权、担保）需公司负责人加签审批**； 3. 审批通过后到行政前台（1 层 102）用印，用章管理员现场核对文件与审批单一致后盖章并登记； 4. 印章一律不外借；确需外带用章的（如现场签约），由用章管理员携章随行； 5. 用印登记记录保存 5 年，可追溯每一次用印...\n- [用章类型](/topics/bucket-42179.md) - # 用章类型 | 印章 | 用途 | 管理人 | |-|-|-| | 公章 | 对外文件、证明、合同（配合合同章） | 行政负责人 | | 合同专用章 | 各类商务合同 | 用章管理员 | | 财务专用章 | 银行票据、发票、财务报表 | 财务负责人 | | 法人章 | 银行预留、重大法律文件 | 财务负责人（保险柜双人保管） | | 部门章 | 部门内部流转文件，不得对外使用 | 各部门指定管理员 |\n- [电子签章](/topics/bucket-54308.md) - # 电子签章 - 公司已开通电子签平台，与已认证对方签署的合同可走电子签，效力等同实体章； - 电子签发起：OA「电子签申请」，审批链与实体用章一致（含 ≥ 50 万元加签规则）； - 适用范围：商务合同、NDA、人事文件；银行票据、政府文件等对方要求实体章的除外； - 电子签记录在平台永久留存，可随时下载带签署证书的存证文件。\n- [证照借用](/topics/bucket-67688.md) - # 证照借用 - 营业执照副本、资质证书等证照原件外借（投标、开户等场景），在 OA「证照借用」申请，行政负责人审批； - 借用期限最长 5 个工作日，逾期未还系统每日提醒并通报部门负责人； - 证照复印件加盖「仅限 XX 用途」水印章后提供，不提供空白盖章复印件； - 证照扫描件存放于行政共享盘「公司证照」目录，日常投标用扫描件优先，减少原件外借。\n- [会议室预订全流程](/topics/meeting-room-booking.md) - 涵盖会议室预订规则（预订通道、时限、高峰限制、取消改期、周期会议、代订、接力、优先级）与常见问题解答（预订窗口、延长会议、权限恢复），支持预订操作指引与规则判断。\n- [用章申请全流程指南](/topics/seal-application-full-guide.md) - 整合用章类型（公章、合同章、财务章、法人章、部门章的用途与管理人）、用章申请流程（审批链、加签规则、用印登记）、补充说明（法务前置审查、时效、份数控制、作废处理、紧急用章）及电子签章（适用范围、发起流程、存证），覆盖实体章与电子章的完整操作与合规判断。\n- [OA行政工具发现](/topics/oa-admin-tools.md) - 汇总OA系统及行政平台中可用的工具模块入口：会议室预订模块、用章申请模块、电子签申请模块、证照借用模块，帮助用户快速定位所需行政功能。\n- [行政合规规则校验](/topics/admin-compliance-check.md) - 跨章节汇总行政业务中的关键合规判断规则：会议室预订时限与爽约限制、用章审批链与加签阈值、合同法务前置审查、印章外带限制、证照借用期限与水印要求，用于对用户操作进行规则校验与合规判断。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_814635a4befa4882)\n","created_at":"2026-07-08 05:14:37.059392","description":"# 会议室预订规则 - 预订通道：办公系统「会议室预订」模块，可按日期、时段、容纳人数筛选空闲会议室； - 预订时限：最早可预订未来 14 天内的时段，单次预订不超过 4 小时； - 高峰时段（10:00–12:00、14:00–17:00）每人每天最多预订 2 个时段，防止占用； - 取消与改期：开会前 30 分钟以上可自助取消；累计 3 次「预订未使用」将被限制预订权限一周； - 提醒服务：预订时可设置会前提醒（默认提前 10 分钟通知全部参会人）... # 会议室预订常见问题 **Q：想订下周五的会议室，今天能订吗？** A：可以，只要在未来 14 天窗口内即可预订。 **Q：会开到一半要延长怎么办？** A：在系统中对当前预订点「延长」，若下一时段无人预订可直接续；有人预订的请换空闲会议室。 **Q：被限制预订权限了怎么恢复？** A：因 3 次爽约被限制的，限制期 1 周自动解除；有异议可联系行政申诉（如系统故障导致的误记）...","document_id":"kdoc_814635a4befa4882","frontmatter_json":{"description":"# 会议室预订规则 - 预订通道：办公系统「会议室预订」模块，可按日期、时段、容纳人数筛选空闲会议室； - 预订时限：最早可预订未来 14 天内的时段，单次预订不超过 4 小时； - 高峰时段（10:00–12:00、14:00–17:00）每人每天最多预订 2 个时段，防止占用； - 取消与改期：开会前 30 分钟以上可自助取消；累计 3 次「预订未使用」将被限制预订权限一周； - 提醒服务：预订时可设置会前提醒（默认提前 10 分钟通知全部参会人）... # 会议室预订常见问题 **Q：想订下周五的会议室，今天能订吗？** A：可以，只要在未来 14 天窗口内即可预订。 **Q：会开到一半要延长怎么办？** A：在系统中对当前预订点「延长」，若下一时段无人预订可直接续；有人预订的请换空闲会议室。 **Q：被限制预订权限了怎么恢复？** A：因 3 次爽约被限制的，限制期 1 周自动解除；有异议可联系行政申诉（如系统故障导致的误记）...","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_814635a4befa4882","tags":["source","business-knowledge"],"timestamp":"2026-07-08T05:14:12.901396","title":"行政-会议室与用章管理规定","type":"Source 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\"sources/行政-会议室与用章管理规定\"\nsection_path: \"会议室预订规则\"\n---\n\n# Summary\n\n# 会议室预订规则 - 预订通道：办公系统「会议室预订」模块，可按日期、时段、容纳人数筛选空闲会议室； - 预订时限：最早可预订未来 14 天内的时段，单次预订不超过 4 小时； - 高峰时段（10:00–12:00、14:00–17:00）每人每天最多预订 2 个时段，防止占用； - 取消与改期：开会前 30 分钟以上可自助取消；累计 3 次「预订未使用」将被限制预订权限一周； - 提醒服务：预订时可设置会前提醒（默认提前 10 分钟通知全部参会人）...\n\n# Content\n\n# 会议室预订规则\n\n- 预订通道：办公系统「会议室预订」模块，可按日期、时段、容纳人数筛选空闲会议室；\n- 预订时限：最早可预订未来 14 天内的时段，单次预订不超过 4 小时；\n- 高峰时段（10:00–12:00、14:00–17:00）每人每天最多预订 2 个时段，防止占用；\n- 取消与改期：开会前 30 分钟以上可自助取消；累计 3 次「预订未使用」将被限制预订权限一周；\n- 提醒服务：预订时可设置会前提醒（默认提前 10 分钟通知全部参会人）；\n- 周期会议：支持按周/双周设置周期预订，最长一个季度，季度末需重新确认，防止「僵尸周期会」占用资源；\n- 代订：可为他人代订，会议组织者需改为实际主持人，提醒与释放规则跟随组织者；\n- 跨时段接力：同一会议超过 4 小时的（如全天评审），拆成两段预订或申请多功能厅；\n- 优先级：客户来访会议可联系行政协调占用已订会议室，被协调方将收到系统通知与改期建议。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_814635a4befa4882)\n","created_at":"2026-07-08 05:14:37.061560","description":"# 会议室预订规则 - 预订通道：办公系统「会议室预订」模块，可按日期、时段、容纳人数筛选空闲会议室； - 预订时限：最早可预订未来 14 天内的时段，单次预订不超过 4 小时； - 高峰时段（10:00–12:00、14:00–17:00）每人每天最多预订 2 个时段，防止占用； - 取消与改期：开会前 30 分钟以上可自助取消；累计 3 次「预订未使用」将被限制预订权限一周； - 提醒服务：预订时可设置会前提醒（默认提前 10 分钟通知全部参会人）...","document_id":"kdoc_814635a4befa4882","frontmatter_json":{"description":"# 会议室预订规则 - 预订通道：办公系统「会议室预订」模块，可按日期、时段、容纳人数筛选空闲会议室； - 预订时限：最早可预订未来 14 天内的时段，单次预订不超过 4 小时； - 高峰时段（10:00–12:00、14:00–17:00）每人每天最多预订 2 个时段，防止占用； - 取消与改期：开会前 30 分钟以上可自助取消；累计 3 次「预订未使用」将被限制预订权限一周； - 提醒服务：预订时可设置会前提醒（默认提前 10 分钟通知全部参会人）...","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_814635a4befa4882#section=sec_1","section_path":"会议室预订规则","source_document":"sources/行政-会议室与用章管理规定","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T05:14:12.901396","title":"会议室预订规则","type":"Source Section"},"id":"kconcept_ce2ec15b17f14b6b","knowledge_base_id":"kb_8e03cb0777a44f50","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_8e03cb0777a44f50_1_0_0_branch_agent_30b8f623c6fe445b_1","links_json":[{"label":"Original 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\"会议室预订常见问题\"\n---\n\n# Summary\n\n# 会议室预订常见问题 **Q：想订下周五的会议室，今天能订吗？** A：可以，只要在未来 14 天窗口内即可预订。 **Q：会开到一半要延长怎么办？** A：在系统中对当前预订点「延长」，若下一时段无人预订可直接续；有人预订的请换空闲会议室。 **Q：被限制预订权限了怎么恢复？** A：因 3 次爽约被限制的，限制期 1 周自动解除；有异议可联系行政申诉（如系统故障导致的误记）。\n\n# Content\n\n# 会议室预订常见问题\n\n**Q：想订下周五的会议室，今天能订吗？**\nA：可以，只要在未来 14 天窗口内即可预订。\n\n**Q：会开到一半要延长怎么办？**\nA：在系统中对当前预订点「延长」，若下一时段无人预订可直接续；有人预订的请换空闲会议室。\n\n**Q：被限制预订权限了怎么恢复？**\nA：因 3 次爽约被限制的，限制期 1 周自动解除；有异议可联系行政申诉（如系统故障导致的误记）。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_814635a4befa4882)\n","created_at":"2026-07-08 05:14:37.063533","description":"# 会议室预订常见问题 **Q：想订下周五的会议室，今天能订吗？** A：可以，只要在未来 14 天窗口内即可预订。 **Q：会开到一半要延长怎么办？** A：在系统中对当前预订点「延长」，若下一时段无人预订可直接续；有人预订的请换空闲会议室。 **Q：被限制预订权限了怎么恢复？** A：因 3 次爽约被限制的，限制期 1 周自动解除；有异议可联系行政申诉（如系统故障导致的误记）。","document_id":"kdoc_814635a4befa4882","frontmatter_json":{"description":"# 会议室预订常见问题 **Q：想订下周五的会议室，今天能订吗？** A：可以，只要在未来 14 天窗口内即可预订。 **Q：会开到一半要延长怎么办？** A：在系统中对当前预订点「延长」，若下一时段无人预订可直接续；有人预订的请换空闲会议室。 **Q：被限制预订权限了怎么恢复？** A：因 3 次爽约被限制的，限制期 1 周自动解除；有异议可联系行政申诉（如系统故障导致的误记）。","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_814635a4befa4882#section=sec_2","section_path":"会议室预订常见问题","source_document":"sources/行政-会议室与用章管理规定","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T05:14:12.901396","title":"会议室预订常见问题","type":"Source Section"},"id":"kconcept_e9f5109831144065","knowledge_base_id":"kb_8e03cb0777a44f50","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_8e03cb0777a44f50_1_0_0_branch_agent_30b8f623c6fe445b_1","links_json":[{"label":"Original document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_814635a4befa4882"}],"source_refs_json":[{"document_id":"kdoc_814635a4befa4882","section_id":"sec_2","section_path":"会议室预订常见问题"}],"status":"active","tenant_id":"tenant_demo","title":"会议室预订常见问题","updated_at":"2026-07-08 05:14:37.063555"},{"citations_json":[{"index":1,"label":"Original 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OA「用章申请」中填写：用章类型、用途、文件名称、份数、是否外带；\n2. 审批链：申请人 → 部门负责人 → 用章管理员；**重要合同用章（合同金额 ≥ 50 万元或涉及股权、担保）需公司负责人加签审批**；\n3. 审批通过后到行政前台（1 层 102）用印，用章管理员现场核对文件与审批单一致后盖章并登记；\n4. 印章一律不外借；确需外带用章的（如现场签约），由用章管理员携章随行；\n5. 用印登记记录保存 5 年，可追溯每一次用印。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_814635a4befa4882)\n","created_at":"2026-07-08 05:14:37.065627","description":"# 用章申请流程 1. 在 OA「用章申请」中填写：用章类型、用途、文件名称、份数、是否外带； 2. 审批链：申请人 → 部门负责人 → 用章管理员；**重要合同用章（合同金额 ≥ 50 万元或涉及股权、担保）需公司负责人加签审批**； 3. 审批通过后到行政前台（1 层 102）用印，用章管理员现场核对文件与审批单一致后盖章并登记； 4. 印章一律不外借；确需外带用章的（如现场签约），由用章管理员携章随行； 5. 用印登记记录保存 5 年，可追溯每一次用印。","document_id":"kdoc_814635a4befa4882","frontmatter_json":{"description":"# 用章申请流程 1. 在 OA「用章申请」中填写：用章类型、用途、文件名称、份数、是否外带； 2. 审批链：申请人 → 部门负责人 → 用章管理员；**重要合同用章（合同金额 ≥ 50 万元或涉及股权、担保）需公司负责人加签审批**； 3. 审批通过后到行政前台（1 层 102）用印，用章管理员现场核对文件与审批单一致后盖章并登记； 4. 印章一律不外借；确需外带用章的（如现场签约），由用章管理员携章随行； 5. 用印登记记录保存 5 年，可追溯每一次用印。","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_814635a4befa4882#section=sec_3","section_path":"用章申请流程","source_document":"sources/行政-会议室与用章管理规定","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T05:14:12.901396","title":"用章申请流程","type":"Source Section"},"id":"kconcept_7be844cbe402477e","knowledge_base_id":"kb_8e03cb0777a44f50","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_8e03cb0777a44f50_1_0_0_branch_agent_30b8f623c6fe445b_1","links_json":[{"label":"Original document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_814635a4befa4882"}],"source_refs_json":[{"document_id":"kdoc_814635a4befa4882","section_id":"sec_3","section_path":"用章申请流程"}],"status":"active","tenant_id":"tenant_demo","title":"用章申请流程","updated_at":"2026-07-08 05:14:37.065649"},{"citations_json":[{"index":1,"label":"Original document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_814635a4befa4882"}],"concept_id":"sources/行政-会议室与用章管理规定/sections/sec-4","concept_type":"Source Section","content_md":"---\ntype: \"Source 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**紧急用章**：非工作时间的紧急用章，联系行政值班电话，由用章管理员远程视频核验后到场办理，次日补齐流程。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_814635a4befa4882)\n","created_at":"2026-07-08 05:14:37.067680","description":"补充说明： - **前置条件**：合同类文件用章前必须已通过法务审查（附审查结论编号），未经审查的合同不予用印； - **时效**：常规用章当天办结；需公司负责人加签的 1–2 个工作日； - **份数控制**：用印份数以审批单为准，现场追加份数需重新走审批； - **作废处理**：盖章后文件作废的，将作废件交回用章管理员登记销毁，不得自行处理； - **紧急用章**：非工作时间的紧急用章，联系行政值班电话，由用章管理员远程视频核验后到场办理，次日补齐流程。","document_id":"kdoc_814635a4befa4882","frontmatter_json":{"description":"补充说明： - **前置条件**：合同类文件用章前必须已通过法务审查（附审查结论编号），未经审查的合同不予用印； - **时效**：常规用章当天办结；需公司负责人加签的 1–2 个工作日； - **份数控制**：用印份数以审批单为准，现场追加份数需重新走审批； - **作废处理**：盖章后文件作废的，将作废件交回用章管理员登记销毁，不得自行处理； - **紧急用章**：非工作时间的紧急用章，联系行政值班电话，由用章管理员远程视频核验后到场办理，次日补齐流程。","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_814635a4befa4882#section=sec_4","section_path":"用章申请流程 / 补充说明","source_document":"sources/行政-会议室与用章管理规定","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T05:14:12.901396","title":"用章申请流程 / 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Summary\n\n# 会议室预订规则 - 预订通道：办公系统「会议室预订」模块，可按日期、时段、容纳人数筛选空闲会议室； - 预订时限：最早可预订未来 14 天内的时段，单次预订不超过 4 小时； - 高峰时段（10:00–12:00、14:00–17:00）每人每天最多预订 2 个时段，防止占用； - 取消与改期：开会前 30 分钟以上可自助取消；累计 3 次「预订未使用」将被限制预订权限一周； - 提醒服务：预订时可设置会前提醒（默认提前 10 分钟通知全部参会人）...\n\n# Source Sections\n\n- [会议室预订规则](/sources/行政-会议室与用章管理规定/sections/sec-1.md)\n\n# Notes\n\n# 会议室预订规则\n\n- 预订通道：办公系统「会议室预订」模块，可按日期、时段、容纳人数筛选空闲会议室；\n- 预订时限：最早可预订未来 14 天内的时段，单次预订不超过 4 小时；\n- 高峰时段（10:00–12:00、14:00–17:00）每人每天最多预订 2 个时段，防止占用；\n- 取消与改期：开会前 30 分钟以上可自助取消；累计 3 次「预订未使用」将被限制预订权限一周；\n- 提醒服务：预订时可设置会前提醒（默认提前 10 分钟通知全部参会人）；\n- 周期会议：支持按周/双周设置周期预订，最长一个季度，季度末需重新确认，防止「僵尸周期会」占用资源；\n- 代订：可为他人代订，会议组织者需改为实际主持人，提醒与释放规则跟随组织者；\n- 跨时段接力：同一会议超过 4 小时的（如全天评审），拆成两段预订或申请多功能厅；\n- 优先级：客户来访会议可联系行政协调占用已订会议室，被协调方将收到系统通知与改期建议。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_814635a4befa4882)\n","created_at":"2026-07-08 05:14:37.075659","description":"# 会议室预订规则 - 预订通道：办公系统「会议室预订」模块，可按日期、时段、容纳人数筛选空闲会议室； - 预订时限：最早可预订未来 14 天内的时段，单次预订不超过 4 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会议室预订常见问题 **Q：想订下周五的会议室，今天能订吗？** A：可以，只要在未来 14 天窗口内即可预订。 **Q：会开到一半要延长怎么办？** A：在系统中对当前预订点「延长」，若下一时段无人预订可直接续；有人预订的请换空闲会议室。 **Q：被限制预订权限了怎么恢复？** A：因 3 次爽约被限制的，限制期 1 周自动解除；有异议可联系行政申诉（如系统故障导致的误记）。\n\n# Source Sections\n\n- [会议室预订常见问题](/sources/行政-会议室与用章管理规定/sections/sec-2.md)\n\n# Notes\n\n# 会议室预订常见问题\n\n**Q：想订下周五的会议室，今天能订吗？**\nA：可以，只要在未来 14 天窗口内即可预订。\n\n**Q：会开到一半要延长怎么办？**\nA：在系统中对当前预订点「延长」，若下一时段无人预订可直接续；有人预订的请换空闲会议室。\n\n**Q：被限制预订权限了怎么恢复？**\nA：因 3 次爽约被限制的，限制期 1 周自动解除；有异议可联系行政申诉（如系统故障导致的误记）。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_814635a4befa4882)\n","created_at":"2026-07-08 05:14:37.077568","description":"# 会议室预订常见问题 **Q：想订下周五的会议室，今天能订吗？** A：可以，只要在未来 14 天窗口内即可预订。 **Q：会开到一半要延长怎么办？** A：在系统中对当前预订点「延长」，若下一时段无人预订可直接续；有人预订的请换空闲会议室。 **Q：被限制预订权限了怎么恢复？** A：因 3 次爽约被限制的，限制期 1 周自动解除；有异议可联系行政申诉（如系统故障导致的误记）。","document_id":"kdoc_814635a4befa4882","frontmatter_json":{"description":"# 会议室预订常见问题 **Q：想订下周五的会议室，今天能订吗？** A：可以，只要在未来 14 天窗口内即可预订。 **Q：会开到一半要延长怎么办？** 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补充说明](/sources/行政-会议室与用章管理规定/sections/sec-4.md)\n\n# Notes\n\n# 用章申请流程\n\n1. 在 OA「用章申请」中填写：用章类型、用途、文件名称、份数、是否外带；\n2. 审批链：申请人 → 部门负责人 → 用章管理员；**重要合同用章（合同金额 ≥ 50 万元或涉及股权、担保）需公司负责人加签审批**；\n3. 审批通过后到行政前台（1 层 102）用印，用章管理员现场核对文件与审批单一致后盖章并登记；\n4. 印章一律不外借；确需外带用章的（如现场签约），由用章管理员携章随行；\n5. 用印登记记录保存 5 年，可追溯每一次用印。\n\n补充说明：\n\n- **前置条件**：合同类文件用章前必须已通过法务审查（附审查结论编号），未经审查的合同不予用印；\n- **时效**：常规用章当天办结；需公司负责人加签的 1–2 个工作日；\n- **份数控制**：用印份数以审批单为准，现场追加份数需重新走审批；\n- **作废处理**：盖章后文件作废的，将作废件交回用章管理员登记销毁，不得自行处理；\n- **紧急用章**：非工作时间的紧急用章，联系行政值班电话，由用章管理员远程视频核验后到场办理，次日补齐流程。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_814635a4befa4882)\n","created_at":"2026-07-08 05:14:37.079647","description":"# 用章申请流程 1. 在 OA「用章申请」中填写：用章类型、用途、文件名称、份数、是否外带； 2. 审批链：申请人 → 部门负责人 → 用章管理员；**重要合同用章（合同金额 ≥ 50 万元或涉及股权、担保）需公司负责人加签审批**； 3. 审批通过后到行政前台（1 层 102）用印，用章管理员现场核对文件与审批单一致后盖章并登记； 4. 印章一律不外借；确需外带用章的（如现场签约），由用章管理员携章随行； 5. 用印登记记录保存 5 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Summary\n\n# 用章类型 | 印章 | 用途 | 管理人 | |-|-|-| | 公章 | 对外文件、证明、合同（配合合同章） | 行政负责人 | | 合同专用章 | 各类商务合同 | 用章管理员 | | 财务专用章 | 银行票据、发票、财务报表 | 财务负责人 | | 法人章 | 银行预留、重大法律文件 | 财务负责人（保险柜双人保管） | | 部门章 | 部门内部流转文件，不得对外使用 | 各部门指定管理员 |\n\n# Source Sections\n\n- [用章类型](/sources/行政-会议室与用章管理规定/sections/sec-5.md)\n\n# Notes\n\n# 用章类型\n\n| 印章 | 用途 | 管理人 |\n|-|-|-|\n| 公章 | 对外文件、证明、合同（配合合同章） | 行政负责人 |\n| 合同专用章 | 各类商务合同 | 用章管理员 |\n| 财务专用章 | 银行票据、发票、财务报表 | 财务负责人 |\n| 法人章 | 银行预留、重大法律文件 | 财务负责人（保险柜双人保管） |\n| 部门章 | 部门内部流转文件，不得对外使用 | 各部门指定管理员 |\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_814635a4befa4882)\n","created_at":"2026-07-08 05:14:37.081655","description":"# 用章类型 | 印章 | 用途 | 管理人 | |-|-|-| | 公章 | 对外文件、证明、合同（配合合同章） | 行政负责人 | | 合同专用章 | 各类商务合同 | 用章管理员 | | 财务专用章 | 银行票据、发票、财务报表 | 财务负责人 | | 法人章 | 银行预留、重大法律文件 | 财务负责人（保险柜双人保管） | | 部门章 | 部门内部流转文件，不得对外使用 | 各部门指定管理员 |","document_id":"kdoc_814635a4befa4882","frontmatter_json":{"description":"# 用章类型 | 印章 | 用途 | 管理人 | |-|-|-| | 公章 | 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电子签发起：OA「电子签申请」，审批链与实体用章一致（含 ≥ 50 万元加签规则）；\n- 适用范围：商务合同、NDA、人事文件；银行票据、政府文件等对方要求实体章的除外；\n- 电子签记录在平台永久留存，可随时下载带签署证书的存证文件。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_814635a4befa4882)\n","created_at":"2026-07-08 05:14:37.083565","description":"# 电子签章 - 公司已开通电子签平台，与已认证对方签署的合同可走电子签，效力等同实体章； - 电子签发起：OA「电子签申请」，审批链与实体用章一致（含 ≥ 50 万元加签规则）； - 适用范围：商务合同、NDA、人事文件；银行票据、政府文件等对方要求实体章的除外； - 电子签记录在平台永久留存，可随时下载带签署证书的存证文件。","document_id":"kdoc_814635a4befa4882","frontmatter_json":{"description":"# 电子签章 - 公司已开通电子签平台，与已认证对方签署的合同可走电子签，效力等同实体章； - 电子签发起：OA「电子签申请」，审批链与实体用章一致（含 ≥ 50 万元加签规则）； - 适用范围：商务合同、NDA、人事文件；银行票据、政府文件等对方要求实体章的除外； - 电子签记录在平台永久留存，可随时下载带签署证书的存证文件。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_f5555640aa61408c","source_document":"sources/行政-会议室与用章管理规定","tags":["knowledge-bucket","structure"],"timestamp":"2026-07-08T05:14:37.045885","title":"电子签章","type":"Business 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[会议室预订规则](/sources/行政-会议室与用章管理规定/sections/sec-1.md)\n- [会议室预订常见问题](/sources/行政-会议室与用章管理规定/sections/sec-2.md)\n\n# Notes\n\n# 会议室预订规则\n\n- 预订通道：办公系统「会议室预订」模块，可按日期、时段、容纳人数筛选空闲会议室；\n- 预订时限：最早可预订未来 14 天内的时段，单次预订不超过 4 小时；\n- 高峰时段（10:00–12:00、14:00–17:00）每人每天最多预订 2 个时段，防止占用；\n- 取消与改期：开会前 30 分钟以上可自助取消；累计 3 次「预订未使用」将被限制预订权限一周；\n- 提醒服务：预订时可设置会前提醒（默认提前 10 分钟通知全部参会人）；\n- 周期会议：支持按周/双周设置周期预订，最长一个季度，季度末需重新确认，防止「僵尸周期会」占用资源；\n- 代订：可为他人代订，会议组织者需改为实际主持人，提醒与释放规则跟随组织者；\n- 跨时段接力：同一会议超过 4 小时的（如全天评审），拆成两段预订或申请多功能厅；\n- 优先级：客户来访会议可联系行政协调占用已订会议室，被协调方将收到系统通知与改期建议。\n\n# 会议室预订常见问题\n\n**Q：想订下周五的会议室，今天能订吗？**\nA：可以，只要在未来 14 天窗口内即可预订。\n\n**Q：会开到一半要延长怎么办？**\nA：在系统中对当前预订点「延长」，若下一时段无人预订可直接续；有人预订的请换空闲会议室。\n\n**Q：被限制预订权限了怎么恢复？**\nA：因 3 次爽约被限制的，限制期 1 周自动解除；有异议可联系行政申诉（如系统故障导致的误记）。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_814635a4befa4882)\n","created_at":"2026-07-08 05:14:37.087277","description":"涵盖会议室预订规则（预订通道、时限、高峰限制、取消改期、周期会议、代订、接力、优先级）与常见问题解答（预订窗口、延长会议、权限恢复），支持预订操作指引与规则判断。","document_id":"kdoc_814635a4befa4882","frontmatter_json":{"description":"涵盖会议室预订规则（预订通道、时限、高峰限制、取消改期、周期会议、代订、接力、优先级）与常见问题解答（预订窗口、延长会议、权限恢复），支持预订操作指引与规则判断。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_46cfb3ae055d401b","source_document":"sources/行政-会议室与用章管理规定","tags":["knowledge-bucket","task"],"timestamp":"2026-07-08T05:14:37.045920","title":"会议室预订全流程","type":"Playbook"},"id":"kconcept_2fd59fe081e64e52","knowledge_base_id":"kb_8e03cb0777a44f50","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_8e03cb0777a44f50_1_0_0_branch_agent_30b8f623c6fe445b_1","links_json":[{"label":"会议室预订规则","target":"/sources/行政-会议室与用章管理规定/sections/sec-1.md"},{"label":"会议室预订常见问题","target":"/sources/行政-会议室与用章管理规定/sections/sec-2.md"},{"label":"Original 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Summary\n\n整合用章类型（公章、合同章、财务章、法人章、部门章的用途与管理人）、用章申请流程（审批链、加签规则、用印登记）、补充说明（法务前置审查、时效、份数控制、作废处理、紧急用章）及电子签章（适用范围、发起流程、存证），覆盖实体章与电子章的完整操作与合规判断。\n\n# Source Sections\n\n- [用章申请流程](/sources/行政-会议室与用章管理规定/sections/sec-3.md)\n- [用章申请流程 / 补充说明](/sources/行政-会议室与用章管理规定/sections/sec-4.md)\n- [用章类型](/sources/行政-会议室与用章管理规定/sections/sec-5.md)\n- [电子签章](/sources/行政-会议室与用章管理规定/sections/sec-6.md)\n\n# Notes\n\n# 用章申请流程\n\n1. 在 OA「用章申请」中填写：用章类型、用途、文件名称、份数、是否外带；\n2. 审批链：申请人 → 部门负责人 → 用章管理员；**重要合同用章（合同金额 ≥ 50 万元或涉及股权、担保）需公司负责人加签审批**；\n3. 审批通过后到行政前台（1 层 102）用印，用章管理员现场核对文件与审批单一致后盖章并登记；\n4. 印章一律不外借；确需外带用章的（如现场签约），由用章管理员携章随行；\n5. 用印登记记录保存 5 年，可追溯每一次用印。\n\n补充说明：\n\n- **前置条件**：合同类文件用章前必须已通过法务审查（附审查结论编号），未经审查的合同不予用印；\n- **时效**：常规用章当天办结；需公司负责人加签的 1–2 个工作日；\n- **份数控制**：用印份数以审批单为准，现场追加份数需重新走审批；\n- **作废处理**：盖章后文件作废的，将作废件交回用章管理员登记销毁，不得自行处理；\n- **紧急用章**：非工作时间的紧急用章，联系行政值班电话，由用章管理员远程视频核验后到场办理，次日补齐流程。\n\n# 用章类型\n\n| 印章 | 用途 | 管理人 |\n|-|-|-|\n| 公章 | 对外文件、证明、合同（配合合同章） | 行政负责人 |\n| 合同专用章 | 各类商务合同 | 用章管理员 |\n| 财务专用章 | 银行票据、发票、财务报表 | 财务负责人 |\n| 法人章 | 银行预留、重大法律文件 | 财务负责人（保险柜双人保管） |\n| 部门章 | 部门内部流转文件，不得对外使用 | 各部门指定管理员 |\n\n# 电子签章\n\n- 公司已开通电子签平台，与已认证对方签署的合同可走电子签，效力等同实体章；\n- 电子签发起：OA「电子签申请」，审批链与实体用章一致（含 ≥ 50 万元加签规则）；\n- 适用范围：商务合同、NDA、人事文件；银行票据、政府文件等对方要求实体章的除外；\n- 电子签记录在平台永久留存，可随时下载带签署证书的存证文件。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_814635a4befa4882)\n","created_at":"2026-07-08 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\"2026-07-08T05:14:37.045977\"\nsource_document: \"sources/行政-会议室与用章管理规定\"\n---\n\n# Summary\n\n汇总OA系统及行政平台中可用的工具模块入口：会议室预订模块、用章申请模块、电子签申请模块、证照借用模块，帮助用户快速定位所需行政功能。\n\n# Source Sections\n\n- [会议室预订规则](/sources/行政-会议室与用章管理规定/sections/sec-1.md)\n- [用章申请流程](/sources/行政-会议室与用章管理规定/sections/sec-3.md)\n- [电子签章](/sources/行政-会议室与用章管理规定/sections/sec-6.md)\n- [证照借用](/sources/行政-会议室与用章管理规定/sections/sec-7.md)\n\n# Notes\n\n# 会议室预订规则\n\n- 预订通道：办公系统「会议室预订」模块，可按日期、时段、容纳人数筛选空闲会议室；\n- 预订时限：最早可预订未来 14 天内的时段，单次预订不超过 4 小时；\n- 高峰时段（10:00–12:00、14:00–17:00）每人每天最多预订 2 个时段，防止占用；\n- 取消与改期：开会前 30 分钟以上可自助取消；累计 3 次「预订未使用」将被限制预订权限一周；\n- 提醒服务：预订时可设置会前提醒（默认提前 10 分钟通知全部参会人）；\n- 周期会议：支持按周/双周设置周期预订，最长一个季度，季度末需重新确认，防止「僵尸周期会」占用资源；\n- 代订：可为他人代订，会议组织者需改为实际主持人，提醒与释放规则跟随组织者；\n- 跨时段接力：同一会议超过 4 小时的（如全天评审），拆成两段预订或申请多功能厅；\n- 优先级：客户来访会议可联系行政协调占用已订会议室，被协调方将收到系统通知与改期建议。\n\n# 用章申请流程\n\n1. 在 OA「用章申请」中填写：用章类型、用途、文件名称、份数、是否外带；\n2. 审批链：申请人 → 部门负责人 → 用章管理员；**重要合同用章（合同金额 ≥ 50 万元或涉及股权、担保）需公司负责人加签审批**；\n3. 审批通过后到行政前台（1 层 102）用印，用章管理员现场核对文件与审批单一致后盖章并登记；\n4. 印章一律不外借；确需外带用章的（如现场签约），由用章管理员携章随行；\n5. 用印登记记录保存 5 年，可追溯每一次用印。\n\n# 电子签章\n\n- 公司已开通电子签平台，与已认证对方签署的合同可走电子签，效力等同实体章；\n- 电子签发起：OA「电子签申请」，审批链与实体用章一致（含 ≥ 50 万元加签规则）；\n- 适用范围：商务合同、NDA、人事文件；银行票据、政府文件等对方要求实体章的除外；\n- 电子签记录在平台永久留存，可随时下载带签署证书的存证文件。\n\n# 证照借用\n\n- 营业执照副本、资质证书等证照原件外借（投标、开户等场景），在 OA「证照借用」申请，行政负责人审批；\n- 借用期限最长 5 个工作日，逾期未还系统每日提醒并通报部门负责人；\n- 证照复印件加盖「仅限 XX 用途」水印章后提供，不提供空白盖章复印件；\n- 证照扫描件存放于行政共享盘「公司证照」目录，日常投标用扫描件优先，减少原件外借。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_814635a4befa4882)\n","created_at":"2026-07-08 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Sections\n\n- [会议室预订规则](/sources/行政-会议室与用章管理规定/sections/sec-1.md)\n- [用章申请流程](/sources/行政-会议室与用章管理规定/sections/sec-3.md)\n- [用章申请流程 / 补充说明](/sources/行政-会议室与用章管理规定/sections/sec-4.md)\n- [用章类型](/sources/行政-会议室与用章管理规定/sections/sec-5.md)\n- [证照借用](/sources/行政-会议室与用章管理规定/sections/sec-7.md)\n\n# Notes\n\n# 会议室预订规则\n\n- 预订通道：办公系统「会议室预订」模块，可按日期、时段、容纳人数筛选空闲会议室；\n- 预订时限：最早可预订未来 14 天内的时段，单次预订不超过 4 小时；\n- 高峰时段（10:00–12:00、14:00–17:00）每人每天最多预订 2 个时段，防止占用；\n- 取消与改期：开会前 30 分钟以上可自助取消；累计 3 次「预订未使用」将被限制预订权限一周；\n- 提醒服务：预订时可设置会前提醒（默认提前 10 分钟通知全部参会人）；\n- 周期会议：支持按周/双周设置周期预订，最长一个季度，季度末需重新确认，防止「僵尸周期会」占用资源；\n- 代订：可为他人代订，会议组织者需改为实际主持人，提醒与释放规则跟随组织者；\n- 跨时段接力：同一会议超过 4 小时的（如全天评审），拆成两段预订或申请多功能厅；\n- 优先级：客户来访会议可联系行政协调占用已订会议室，被协调方将收到系统通知与改期建议。\n\n# 用章申请流程\n\n1. 在 OA「用章申请」中填写：用章类型、用途、文件名称、份数、是否外带；\n2. 审批链：申请人 → 部门负责人 → 用章管理员；**重要合同用章（合同金额 ≥ 50 万元或涉及股权、担保）需公司负责人加签审批**；\n3. 审批通过后到行政前台（1 层 102）用印，用章管理员现场核对文件与审批单一致后盖章并登记；\n4. 印章一律不外借；确需外带用章的（如现场签约），由用章管理员携章随行；\n5. 用印登记记录保存 5 年，可追溯每一次用印。\n\n补充说明：\n\n- **前置条件**：合同类文件用章前必须已通过法务审查（附审查结论编号），未经审查的合同不予用印；\n- **时效**：常规用章当天办结；需公司负责人加签的 1–2 个工作日；\n- **份数控制**：用印份数以审批单为准，现场追加份数需重新走审批；\n- **作废处理**：盖章后文件作废的，将作废件交回用章管理员登记销毁，不得自行处理；\n- **紧急用章**：非工作时间的紧急用章，联系行政值班电话，由用章管理员远程视频核验后到场办理，次日补齐流程。\n\n# 用章类型\n\n| 印章 | 用途 | 管理人 |\n|-|-|-|\n| 公章 | 对外文件、证明、合同（配合合同章） | 行政负责人 |\n| 合同专用章 | 各类商务合同 | 用章管理员 |\n| 财务专用章 | 银行票据、发票、财务报表 | 财务负责人 |\n| 法人章 | 银行预留、重大法律文件 | 财务负责人（保险柜双人保管） |\n| 部门章 | 部门内部流转文件，不得对外使用 | 各部门指定管理员 |\n\n# 证照借用\n\n- 营业执照副本、资质证书等证照原件外借（投标、开户等场景），在 OA「证照借用」申请，行政负责人审批；\n- 借用期限最长 5 个工作日，逾期未还系统每日提醒并通报部门负责人；\n- 证照复印件加盖「仅限 XX 用途」水印章后提供，不提供空白盖章复印件；\n- 证照扫描件存放于行政共享盘「公司证照」目录，日常投标用扫描件优先，减少原件外借。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_814635a4befa4882)\n","created_at":"2026-07-08 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「视为送达」「视为验收」「视为同意」 | 默示条款绕过我方确认 | | 「独家」「排他」「不得与第三方合作」 | 限制经营自由，须业务负责人+法务双确认 | | 「以对方系统记录为准」 |... # 常见陷阱条款 1. **验收期限陷阱**：「交付后 X 日内未提出异议视为验收合格」且 X 短于 7 天——实际来不及测试即被动验收； 2. **自动涨价条款**：「续约期价格按上一期上浮 X%」——把涨价写成默认值； 3. **管辖法院陷阱**：约定在对方所在地偏远法院管辖，提高我方维权成本； 4. **抵销权条款**：对方可任意用应付款抵销「其认定的」我方违约金...\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_e4add551e58949a4\"\ntags: [\"source\", \"business-knowledge\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T04:47:46.398798\"\n---\n\n# Summary\n\n# 高风险信号词 审查合同文本时，出现以下措辞立即标红并升级复核： | 信号词 | 风险 | |-|-| | 「无条件」「不可撤销」「放弃抗辩权」 | 我方单方放弃权利 | | 「一切损失」「全部责任」「无上限」 | 赔偿范围不可控 | | 「自动续约」且无退出条款 | 被动锁定长期义务 | | 「最终解释权归对方」 | 条款解释权失衡 | | 「视为送达」「视为验收」「视为同意」 | 默示条款绕过我方确认 | | 「独家」「排他」「不得与第三方合作」 | 限制经营自由，须业务负责人+法务双确认 | | 「以对方系统记录为准」 |... # 常见陷阱条款 1. **验收期限陷阱**：「交付后 X 日内未提出异议视为验收合格」且 X 短于 7 天——实际来不及测试即被动验收； 2. **自动涨价条款**：「续约期价格按上一期上浮 X%」——把涨价写成默认值； 3. **管辖法院陷阱**：约定在对方所在地偏远法院管辖，提高我方维权成本； 4. **抵销权条款**：对方可任意用应付款抵销「其认定的」我方违约金...\n\n# Outline\n\n- [高风险信号词](/sources/法务-高风险条款识别指南/sections/sec-1.md) - # 高风险信号词\n- [审查合同文本时，出现以下措辞立即标红并升级复核](/sources/法务-高风险条款识别指南/sections/sec-2.md) - 审查合同文本时，出现以下措辞立即标红并升级复核： | 信号词 | 风险 | |-|-| | 「无条件」「不可撤销」「放弃抗辩权」 | 我方单方放弃权利 | | 「一切损失」「全部责任」「无上限」 | 赔偿范围不可控 | | 「自动续约」且无退出条款 | 被动锁定长期义务 | | 「最终解释权归对方」 | 条款解释权失衡 | | 「视为送达」「视为验收」「视为同意」 | 默示条款绕过我方确认 | | 「独家」「排他」「不得与第三方合作」 | 限制经营自由，须业务负责人+法务双确认 | | 「以对方系统记录为准」 |...\n- [常见陷阱条款](/sources/法务-高风险条款识别指南/sections/sec-3.md) - # 常见陷阱条款 1. **验收期限陷阱**：「交付后 X 日内未提出异议视为验收合格」且 X 短于 7 天——实际来不及测试即被动验收； 2. **自动涨价条款**：「续约期价格按上一期上浮 X%」——把涨价写成默认值； 3. **管辖法院陷阱**：约定在对方所在地偏远法院管辖，提高我方维权成本； 4. **抵销权条款**：对方可任意用应付款抵销「其认定的」我方违约金； 5. **单方变更条款**：「服务内容以对方不时更新的附件为准」——合同实质内容可被单方修改...\n- [风险分级与处理矩阵](/sources/法务-高风险条款识别指南/sections/sec-4.md) - # 风险分级与处理矩阵 | 级别 | 触发条件 | 处理方式 | |-|-|-| | 低风险 | 使用我方模板，核心条款未改动 | 模板快速通道，半个工作日出结论 | | 中风险 | 非模板合同，未命中信号词，金额 < 100 万元 | 常规审查，2 个工作日 | | 高风险 | 命中任一信号词，或金额 ≥ 100 万元 | 升级法务专员人工复核，5 个工作日 | | 特殊事项 | 数据出境 / 独家排他 / 股权担保 / 对赌 | 法务负责人牵头专项评审 |\n- [谈判替代方案建议](/sources/法务-高风险条款识别指南/sections/sec-5.md) - # 谈判替代方案建议\n- [对高频争议条款，可先给业务同事以下替代话术](/sources/法务-高风险条款识别指南/sections/sec-6.md) - 对高频争议条款，可先给业务同事以下替代话术： - 对方坚持「无上限赔偿」→ 建议改为「赔偿以已付/已收合同金额为限，故意或重大过失除外」； - 对方坚持「短验收期」→ 建议「验收期 7 个工作日起，期满未确认自动顺延一次」； - 对方坚持「其所在地管辖」→ 建议改为「被告所在地管辖」或双方均可接受的仲裁机构； - 对方坚持「自动续约」→ 建议「期满前 60 天书面确认续约，价格另行协商」； - 对方坚持「先票后款」→ 建议「按付款节点分期开票」或「到款开票」。\n- [升级规则](/sources/法务-高风险条款识别指南/sections/sec-7.md) - # 升级规则 - 命中任一高风险信号词，或合同金额 ≥ 100 万元，或涉及数据出境/独家条款：审查结论必须升级给法务专员人工复核； - **知识库与判例库中均无先例可循的新型条款：不得自行给出结论，直接升级并附上下文**（合同背景、条款原文、初步分析）； - 升级时同步给出已完成的核对项清单，避免专员重复劳动； - 专员复核后的新结论，沉淀为新判例进入《历史条款判例库》。\n\n# Knowledge Buckets\n\n- [高风险信号词](/topics/bucket-26155.md) - # 高风险信号词 审查合同文本时，出现以下措辞立即标红并升级复核： | 信号词 | 风险 | |-|-| | 「无条件」「不可撤销」「放弃抗辩权」 | 我方单方放弃权利 | | 「一切损失」「全部责任」「无上限」 | 赔偿范围不可控 | | 「自动续约」且无退出条款 | 被动锁定长期义务 | | 「最终解释权归对方」 | 条款解释权失衡 | | 「视为送达」「视为验收」「视为同意」 | 默示条款绕过我方确认 | | 「独家」「排他」「不得与第三方合作」 | 限制经营自由，须业务负责人+法务双确认 | | 「以对方系统记录为准」 |...\n- [常见陷阱条款](/topics/bucket-95938.md) - # 常见陷阱条款 1. **验收期限陷阱**：「交付后 X 日内未提出异议视为验收合格」且 X 短于 7 天——实际来不及测试即被动验收； 2. **自动涨价条款**：「续约期价格按上一期上浮 X%」——把涨价写成默认值； 3. **管辖法院陷阱**：约定在对方所在地偏远法院管辖，提高我方维权成本； 4. **抵销权条款**：对方可任意用应付款抵销「其认定的」我方违约金； 5. **单方变更条款**：「服务内容以对方不时更新的附件为准」——合同实质内容可被单方修改...\n- [风险分级与处理矩阵](/topics/bucket-10925.md) - # 风险分级与处理矩阵 | 级别 | 触发条件 | 处理方式 | |-|-|-| | 低风险 | 使用我方模板，核心条款未改动 | 模板快速通道，半个工作日出结论 | | 中风险 | 非模板合同，未命中信号词，金额 < 100 万元 | 常规审查，2 个工作日 | | 高风险 | 命中任一信号词，或金额 ≥ 100 万元 | 升级法务专员人工复核，5 个工作日 | | 特殊事项 | 数据出境 / 独家排他 / 股权担保 / 对赌 | 法务负责人牵头专项评审 |\n- [谈判替代方案建议](/topics/bucket-53180.md) - # 谈判替代方案建议 对高频争议条款，可先给业务同事以下替代话术： - 对方坚持「无上限赔偿」→ 建议改为「赔偿以已付/已收合同金额为限，故意或重大过失除外」； - 对方坚持「短验收期」→ 建议「验收期 7 个工作日起，期满未确认自动顺延一次」； - 对方坚持「其所在地管辖」→ 建议改为「被告所在地管辖」或双方均可接受的仲裁机构； - 对方坚持「自动续约」→ 建议「期满前 60 天书面确认续约，价格另行协商」； - 对方坚持「先票后款」→ 建议「按付款节点分期开票」或「到款开票」。\n- [升级规则](/topics/bucket-90119.md) - # 升级规则 - 命中任一高风险信号词，或合同金额 ≥ 100 万元，或涉及数据出境/独家条款：审查结论必须升级给法务专员人工复核； - **知识库与判例库中均无先例可循的新型条款：不得自行给出结论，直接升级并附上下文**（合同背景、条款原文、初步分析）； - 升级时同步给出已完成的核对项清单，避免专员重复劳动； - 专员复核后的新结论，沉淀为新判例进入《历史条款判例库》。\n- [合同风险信号识别与陷阱条款筛查](/topics/contract-risk-screening.md) - 汇总高风险信号词清单与常见陷阱条款，用于在合同审查时快速识别单方权利失衡、赔偿范围不可控、被动锁定义务、证据规则单方化等风险点，并判断是否需要标红升级。\n- [风险分级判定与升级处理流程](/topics/risk-classification-escalation.md) - 根据信号词命中、合同金额、特殊事项等触发条件确定风险等级（低/中/高/特殊），匹配对应处理方式与时效要求；明确升级给法务专员的具体条件、升级时需附带的上下文与核对项清单，以及新判例沉淀规则。\n- [合同审查全流程：信号识别→风险分级→升级或谈判](/topics/contract-review-workflow.md) - 覆盖从信号词与陷阱条款识别、风险分级判定、升级规则触发到谈判替代方案建议的完整合同审查链路，适用于端到端合同审查任务编排与工具调用。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_e4add551e58949a4)\n","created_at":"2026-07-08 04:48:06.084632","description":"# 高风险信号词 审查合同文本时，出现以下措辞立即标红并升级复核： | 信号词 | 风险 | |-|-| | 「无条件」「不可撤销」「放弃抗辩权」 | 我方单方放弃权利 | | 「一切损失」「全部责任」「无上限」 | 赔偿范围不可控 | | 「自动续约」且无退出条款 | 被动锁定长期义务 | | 「最终解释权归对方」 | 条款解释权失衡 | | 「视为送达」「视为验收」「视为同意」 | 默示条款绕过我方确认 | | 「独家」「排他」「不得与第三方合作」 | 限制经营自由，须业务负责人+法务双确认 | | 「以对方系统记录为准」 |... # 常见陷阱条款 1. **验收期限陷阱**：「交付后 X 日内未提出异议视为验收合格」且 X 短于 7 天——实际来不及测试即被动验收； 2. **自动涨价条款**：「续约期价格按上一期上浮 X%」——把涨价写成默认值； 3. 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**自动涨价条款**：「续约期价格按上一期上浮 X%」——把涨价写成默认值； 3. **管辖法院陷阱**：约定在对方所在地偏远法院管辖，提高我方维权成本； 4. **抵销权条款**：对方可任意用应付款抵销「其认定的」我方违约金； 5. **单方变更条款**：「服务内容以对方不时更新的附件为准」——合同实质内容可被单方修改...\n\n# Content\n\n# 常见陷阱条款\n\n1. **验收期限陷阱**：「交付后 X 日内未提出异议视为验收合格」且 X 短于 7 天——实际来不及测试即被动验收；\n2. **自动涨价条款**：「续约期价格按上一期上浮 X%」——把涨价写成默认值；\n3. **管辖法院陷阱**：约定在对方所在地偏远法院管辖，提高我方维权成本；\n4. **抵销权条款**：对方可任意用应付款抵销「其认定的」我方违约金；\n5. **单方变更条款**：「服务内容以对方不时更新的附件为准」——合同实质内容可被单方修改；\n6. **背靠背付款**：「收到最终客户付款后才向我方付款」——付款风险被转嫁，须评估最终客户资信并加最迟付款日兜底（见判例 P-2024-006）；\n7. **人员挖角豁免**：删除双方互不挖角条款，或仅约束我方单方；\n8. **保证金陷阱**：履约保证金退还条件模糊（「合作良好后退还」），或以对方单方评价为退还前提；\n9. **附件效力倒挂**：「附件与正文不一致时以附件为准」且附件可由对方单方更新；\n10. **争议期间继续履行**：「发生争议期间我方不得中止服务」但对方可暂停付款——权利义务不对称。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_e4add551e58949a4)\n","created_at":"2026-07-08 04:48:06.090841","description":"# 常见陷阱条款 1. **验收期限陷阱**：「交付后 X 日内未提出异议视为验收合格」且 X 短于 7 天——实际来不及测试即被动验收； 2. **自动涨价条款**：「续约期价格按上一期上浮 X%」——把涨价写成默认值； 3. **管辖法院陷阱**：约定在对方所在地偏远法院管辖，提高我方维权成本； 4. 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\"sources/法务-高风险条款识别指南\"\nsection_path: \"风险分级与处理矩阵\"\n---\n\n# Summary\n\n# 风险分级与处理矩阵 | 级别 | 触发条件 | 处理方式 | |-|-|-| | 低风险 | 使用我方模板，核心条款未改动 | 模板快速通道，半个工作日出结论 | | 中风险 | 非模板合同，未命中信号词，金额 < 100 万元 | 常规审查，2 个工作日 | | 高风险 | 命中任一信号词，或金额 ≥ 100 万元 | 升级法务专员人工复核，5 个工作日 | | 特殊事项 | 数据出境 / 独家排他 / 股权担保 / 对赌 | 法务负责人牵头专项评审 |\n\n# Content\n\n# 风险分级与处理矩阵\n\n| 级别 | 触发条件 | 处理方式 |\n|-|-|-|\n| 低风险 | 使用我方模板，核心条款未改动 | 模板快速通道，半个工作日出结论 |\n| 中风险 | 非模板合同，未命中信号词，金额 < 100 万元 | 常规审查，2 个工作日 |\n| 高风险 | 命中任一信号词，或金额 ≥ 100 万元 | 升级法务专员人工复核，5 个工作日 |\n| 特殊事项 | 数据出境 / 独家排他 / 股权担保 / 对赌 | 法务负责人牵头专项评审 |\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_e4add551e58949a4)\n","created_at":"2026-07-08 04:48:06.092871","description":"# 风险分级与处理矩阵 | 级别 | 触发条件 | 处理方式 | |-|-|-| | 低风险 | 使用我方模板，核心条款未改动 | 模板快速通道，半个工作日出结论 | | 中风险 | 非模板合同，未命中信号词，金额 < 100 万元 | 常规审查，2 个工作日 | | 高风险 | 命中任一信号词，或金额 ≥ 100 万元 | 升级法务专员人工复核，5 个工作日 | | 特殊事项 | 数据出境 / 独家排他 / 股权担保 / 对赌 | 法务负责人牵头专项评审 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建议「按付款节点分期开票」或「到款开票」。\n\n# Content\n\n对高频争议条款，可先给业务同事以下替代话术：\n\n- 对方坚持「无上限赔偿」→ 建议改为「赔偿以已付/已收合同金额为限，故意或重大过失除外」；\n- 对方坚持「短验收期」→ 建议「验收期 7 个工作日起，期满未确认自动顺延一次」；\n- 对方坚持「其所在地管辖」→ 建议改为「被告所在地管辖」或双方均可接受的仲裁机构；\n- 对方坚持「自动续约」→ 建议「期满前 60 天书面确认续约，价格另行协商」；\n- 对方坚持「先票后款」→ 建议「按付款节点分期开票」或「到款开票」。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_e4add551e58949a4)\n","created_at":"2026-07-08 04:48:06.096968","description":"对高频争议条款，可先给业务同事以下替代话术： - 对方坚持「无上限赔偿」→ 建议改为「赔偿以已付/已收合同金额为限，故意或重大过失除外」； - 对方坚持「短验收期」→ 建议「验收期 7 个工作日起，期满未确认自动顺延一次」； - 对方坚持「其所在地管辖」→ 建议改为「被告所在地管辖」或双方均可接受的仲裁机构； - 对方坚持「自动续约」→ 建议「期满前 60 天书面确认续约，价格另行协商」； - 对方坚持「先票后款」→ 建议「按付款节点分期开票」或「到款开票」。","document_id":"kdoc_e4add551e58949a4","frontmatter_json":{"description":"对高频争议条款，可先给业务同事以下替代话术： - 对方坚持「无上限赔偿」→ 建议改为「赔偿以已付/已收合同金额为限，故意或重大过失除外」； - 对方坚持「短验收期」→ 建议「验收期 7 个工作日起，期满未确认自动顺延一次」； - 对方坚持「其所在地管辖」→ 建议改为「被告所在地管辖」或双方均可接受的仲裁机构； - 对方坚持「自动续约」→ 建议「期满前 60 天书面确认续约，价格另行协商」； - 对方坚持「先票后款」→ 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**知识库与判例库中均无先例可循的新型条款：不得自行给出结论，直接升级并附上下文**（合同背景、条款原文、初步分析）；\n- 升级时同步给出已完成的核对项清单，避免专员重复劳动；\n- 专员复核后的新结论，沉淀为新判例进入《历史条款判例库》。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_e4add551e58949a4)\n","created_at":"2026-07-08 04:48:06.098931","description":"# 升级规则 - 命中任一高风险信号词，或合同金额 ≥ 100 万元，或涉及数据出境/独家条款：审查结论必须升级给法务专员人工复核； - **知识库与判例库中均无先例可循的新型条款：不得自行给出结论，直接升级并附上下文**（合同背景、条款原文、初步分析）； - 升级时同步给出已完成的核对项清单，避免专员重复劳动； - 专员复核后的新结论，沉淀为新判例进入《历史条款判例库》。","document_id":"kdoc_e4add551e58949a4","frontmatter_json":{"description":"# 升级规则 - 命中任一高风险信号词，或合同金额 ≥ 100 万元，或涉及数据出境/独家条款：审查结论必须升级给法务专员人工复核； - **知识库与判例库中均无先例可循的新型条款：不得自行给出结论，直接升级并附上下文**（合同背景、条款原文、初步分析）； - 升级时同步给出已完成的核对项清单，避免专员重复劳动； - 专员复核后的新结论，沉淀为新判例进入《历史条款判例库》。","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_e4add551e58949a4#section=sec_7","section_path":"升级规则","source_document":"sources/法务-高风险条款识别指南","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T04:47:46.398798","title":"升级规则","type":"Source 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「有权随时调整」「以不时更新的规则为准」 | 合同内容可被单方修改 |\n| 「连带责任」「连带保证」 | 我方为第三方债务兜底 |\n| 「用于模型训练」「数据可用于改进服务」 | 数据被二次使用，超出授权范围 |\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_e4add551e58949a4)\n","created_at":"2026-07-08 04:48:06.100975","description":"# 高风险信号词 审查合同文本时，出现以下措辞立即标红并升级复核： | 信号词 | 风险 | |-|-| | 「无条件」「不可撤销」「放弃抗辩权」 | 我方单方放弃权利 | | 「一切损失」「全部责任」「无上限」 | 赔偿范围不可控 | | 「自动续约」且无退出条款 | 被动锁定长期义务 | | 「最终解释权归对方」 | 条款解释权失衡 | | 「视为送达」「视为验收」「视为同意」 | 默示条款绕过我方确认 | | 「独家」「排他」「不得与第三方合作」 | 限制经营自由，须业务负责人+法务双确认 | | 「以对方系统记录为准」 |...","document_id":"kdoc_e4add551e58949a4","frontmatter_json":{"description":"# 高风险信号词 审查合同文本时，出现以下措辞立即标红并升级复核： | 信号词 | 风险 | |-|-| | 「无条件」「不可撤销」「放弃抗辩权」 | 我方单方放弃权利 | | 「一切损失」「全部责任」「无上限」 | 赔偿范围不可控 | | 「自动续约」且无退出条款 | 被动锁定长期义务 | | 「最终解释权归对方」 | 条款解释权失衡 | | 「视为送达」「视为验收」「视为同意」 | 默示条款绕过我方确认 | | 「独家」「排他」「不得与第三方合作」 | 限制经营自由，须业务负责人+法务双确认 | | 「以对方系统记录为准」 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Notes\n\n# 常见陷阱条款\n\n1. **验收期限陷阱**：「交付后 X 日内未提出异议视为验收合格」且 X 短于 7 天——实际来不及测试即被动验收；\n2. **自动涨价条款**：「续约期价格按上一期上浮 X%」——把涨价写成默认值；\n3. **管辖法院陷阱**：约定在对方所在地偏远法院管辖，提高我方维权成本；\n4. **抵销权条款**：对方可任意用应付款抵销「其认定的」我方违约金；\n5. **单方变更条款**：「服务内容以对方不时更新的附件为准」——合同实质内容可被单方修改；\n6. **背靠背付款**：「收到最终客户付款后才向我方付款」——付款风险被转嫁，须评估最终客户资信并加最迟付款日兜底（见判例 P-2024-006）；\n7. **人员挖角豁免**：删除双方互不挖角条款，或仅约束我方单方；\n8. **保证金陷阱**：履约保证金退还条件模糊（「合作良好后退还」），或以对方单方评价为退还前提；\n9. **附件效力倒挂**：「附件与正文不一致时以附件为准」且附件可由对方单方更新；\n10. **争议期间继续履行**：「发生争议期间我方不得中止服务」但对方可暂停付款——权利义务不对称。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_e4add551e58949a4)\n","created_at":"2026-07-08 04:48:06.102961","description":"# 常见陷阱条款 1. **验收期限陷阱**：「交付后 X 日内未提出异议视为验收合格」且 X 短于 7 天——实际来不及测试即被动验收； 2. **自动涨价条款**：「续约期价格按上一期上浮 X%」——把涨价写成默认值； 3. **管辖法院陷阱**：约定在对方所在地偏远法院管辖，提高我方维权成本； 4. **抵销权条款**：对方可任意用应付款抵销「其认定的」我方违约金； 5. **单方变更条款**：「服务内容以对方不时更新的附件为准」——合同实质内容可被单方修改...","document_id":"kdoc_e4add551e58949a4","frontmatter_json":{"description":"# 常见陷阱条款 1. 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\"sources/法务-高风险条款识别指南\"\n---\n\n# Summary\n\n# 风险分级与处理矩阵 | 级别 | 触发条件 | 处理方式 | |-|-|-| | 低风险 | 使用我方模板，核心条款未改动 | 模板快速通道，半个工作日出结论 | | 中风险 | 非模板合同，未命中信号词，金额 < 100 万元 | 常规审查，2 个工作日 | | 高风险 | 命中任一信号词，或金额 ≥ 100 万元 | 升级法务专员人工复核，5 个工作日 | | 特殊事项 | 数据出境 / 独家排他 / 股权担保 / 对赌 | 法务负责人牵头专项评审 |\n\n# Source Sections\n\n- [风险分级与处理矩阵](/sources/法务-高风险条款识别指南/sections/sec-4.md)\n\n# Notes\n\n# 风险分级与处理矩阵\n\n| 级别 | 触发条件 | 处理方式 |\n|-|-|-|\n| 低风险 | 使用我方模板，核心条款未改动 | 模板快速通道，半个工作日出结论 |\n| 中风险 | 非模板合同，未命中信号词，金额 < 100 万元 | 常规审查，2 个工作日 |\n| 高风险 | 命中任一信号词，或金额 ≥ 100 万元 | 升级法务专员人工复核，5 个工作日 |\n| 特殊事项 | 数据出境 / 独家排他 / 股权担保 / 对赌 | 法务负责人牵头专项评审 |\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_e4add551e58949a4)\n","created_at":"2026-07-08 04:48:06.105018","description":"# 风险分级与处理矩阵 | 级别 | 触发条件 | 处理方式 | |-|-|-| | 低风险 | 使用我方模板，核心条款未改动 | 模板快速通道，半个工作日出结论 | | 中风险 | 非模板合同，未命中信号词，金额 < 100 万元 | 常规审查，2 个工作日 | | 高风险 | 命中任一信号词，或金额 ≥ 100 万元 | 升级法务专员人工复核，5 个工作日 | | 特殊事项 | 数据出境 / 独家排他 / 股权担保 / 对赌 | 法务负责人牵头专项评审 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\"2026-07-08T04:48:06.072699\"\nsource_document: \"sources/法务-高风险条款识别指南\"\n---\n\n# Summary\n\n# 升级规则 - 命中任一高风险信号词，或合同金额 ≥ 100 万元，或涉及数据出境/独家条款：审查结论必须升级给法务专员人工复核； - **知识库与判例库中均无先例可循的新型条款：不得自行给出结论，直接升级并附上下文**（合同背景、条款原文、初步分析）； - 升级时同步给出已完成的核对项清单，避免专员重复劳动； - 专员复核后的新结论，沉淀为新判例进入《历史条款判例库》。\n\n# Source Sections\n\n- [升级规则](/sources/法务-高风险条款识别指南/sections/sec-7.md)\n\n# Notes\n\n# 升级规则\n\n- 命中任一高风险信号词，或合同金额 ≥ 100 万元，或涉及数据出境/独家条款：审查结论必须升级给法务专员人工复核；\n- **知识库与判例库中均无先例可循的新型条款：不得自行给出结论，直接升级并附上下文**（合同背景、条款原文、初步分析）；\n- 升级时同步给出已完成的核对项清单，避免专员重复劳动；\n- 专员复核后的新结论，沉淀为新判例进入《历史条款判例库》。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_e4add551e58949a4)\n","created_at":"2026-07-08 04:48:06.108953","description":"# 升级规则 - 命中任一高风险信号词，或合同金额 ≥ 100 万元，或涉及数据出境/独家条款：审查结论必须升级给法务专员人工复核； - **知识库与判例库中均无先例可循的新型条款：不得自行给出结论，直接升级并附上下文**（合同背景、条款原文、初步分析）； - 升级时同步给出已完成的核对项清单，避免专员重复劳动； - 专员复核后的新结论，沉淀为新判例进入《历史条款判例库》。","document_id":"kdoc_e4add551e58949a4","frontmatter_json":{"description":"# 升级规则 - 命中任一高风险信号词，或合同金额 ≥ 100 万元，或涉及数据出境/独家条款：审查结论必须升级给法务专员人工复核； - **知识库与判例库中均无先例可循的新型条款：不得自行给出结论，直接升级并附上下文**（合同背景、条款原文、初步分析）； - 升级时同步给出已完成的核对项清单，避免专员重复劳动； - 专员复核后的新结论，沉淀为新判例进入《历史条款判例库》。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_08e6a387a6a74d70","source_document":"sources/法务-高风险条款识别指南","tags":["knowledge-bucket","structure"],"timestamp":"2026-07-08T04:48:06.072699","title":"升级规则","type":"Business Rule"},"id":"kconcept_b908a063e54c47e7","knowledge_base_id":"kb_94d8f9e7ffb24fb0","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_94d8f9e7ffb24fb0_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","links_json":[{"label":"升级规则","target":"/sources/法务-高风险条款识别指南/sections/sec-7.md"},{"label":"Original document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_e4add551e58949a4"}],"source_refs_json":[{"bucket_id":"kbucket_08e6a387a6a74d70","bucket_key":"bucket_90119","document_id":"kdoc_e4add551e58949a4"}],"status":"active","tenant_id":"tenant_demo","title":"升级规则","updated_at":"2026-07-08 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「一切损失」「全部责任」「无上限」 | 赔偿范围不可控 |\n| 「自动续约」且无退出条款 | 被动锁定长期义务 |\n| 「最终解释权归对方」 | 条款解释权失衡 |\n| 「视为送达」「视为验收」「视为同意」 | 默示条款绕过我方确认 |\n| 「独家」「排他」「不得与第三方合作」 | 限制经营自由，须业务负责人+法务双确认 |\n| 「以对方系统记录为准」 | 证据规则单方化 |\n| 「有权随时调整」「以不时更新的规则为准」 | 合同内容可被单方修改 |\n| 「连带责任」「连带保证」 | 我方为第三方债务兜底 |\n| 「用于模型训练」「数据可用于改进服务」 | 数据被二次使用，超出授权范围 |\n\n# 常见陷阱条款\n\n1. **验收期限陷阱**：「交付后 X 日内未提出异议视为验收合格」且 X 短于 7 天——实际来不及测试即被动验收；\n2. **自动涨价条款**：「续约期价格按上一期上浮 X%」——把涨价写成默认值；\n3. **管辖法院陷阱**：约定在对方所在地偏远法院管辖，提高我方维权成本；\n4. **抵销权条款**：对方可任意用应付款抵销「其认定的」我方违约金；\n5. **单方变更条款**：「服务内容以对方不时更新的附件为准」——合同实质内容可被单方修改；\n6. **背靠背付款**：「收到最终客户付款后才向我方付款」——付款风险被转嫁，须评估最终客户资信并加最迟付款日兜底（见判例 P-2024-006）；\n7. **人员挖角豁免**：删除双方互不挖角条款，或仅约束我方单方；\n8. **保证金陷阱**：履约保证金退还条件模糊（「合作良好后退还」），或以对方单方评价为退还前提；\n9. **附件效力倒挂**：「附件与正文不一致时以附件为准」且附件可由对方单方更新；\n10. **争议期间继续履行**：「发生争议期间我方不得中止服务」但对方可暂停付款——权利义务不对称。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_e4add551e58949a4)\n","created_at":"2026-07-08 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Summary\n\n根据信号词命中、合同金额、特殊事项等触发条件确定风险等级（低/中/高/特殊），匹配对应处理方式与时效要求；明确升级给法务专员的具体条件、升级时需附带的上下文与核对项清单，以及新判例沉淀规则。\n\n# Source Sections\n\n- [风险分级与处理矩阵](/sources/法务-高风险条款识别指南/sections/sec-4.md)\n- [升级规则](/sources/法务-高风险条款识别指南/sections/sec-7.md)\n\n# Notes\n\n# 风险分级与处理矩阵\n\n| 级别 | 触发条件 | 处理方式 |\n|-|-|-|\n| 低风险 | 使用我方模板，核心条款未改动 | 模板快速通道，半个工作日出结论 |\n| 中风险 | 非模板合同，未命中信号词，金额 < 100 万元 | 常规审查，2 个工作日 |\n| 高风险 | 命中任一信号词，或金额 ≥ 100 万元 | 升级法务专员人工复核，5 个工作日 |\n| 特殊事项 | 数据出境 / 独家排他 / 股权担保 / 对赌 | 法务负责人牵头专项评审 |\n\n# 升级规则\n\n- 命中任一高风险信号词，或合同金额 ≥ 100 万元，或涉及数据出境/独家条款：审查结论必须升级给法务专员人工复核；\n- **知识库与判例库中均无先例可循的新型条款：不得自行给出结论，直接升级并附上下文**（合同背景、条款原文、初步分析）；\n- 升级时同步给出已完成的核对项清单，避免专员重复劳动；\n- 专员复核后的新结论，沉淀为新判例进入《历史条款判例库》。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_e4add551e58949a4)\n","created_at":"2026-07-08 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[高风险信号词](/sources/法务-高风险条款识别指南/sections/sec-1.md)\n- [高风险信号词 / 审查合同文本时，出现以下措辞立即标红并升级复核](/sources/法务-高风险条款识别指南/sections/sec-2.md)\n- [常见陷阱条款](/sources/法务-高风险条款识别指南/sections/sec-3.md)\n- [风险分级与处理矩阵](/sources/法务-高风险条款识别指南/sections/sec-4.md)\n- [谈判替代方案建议](/sources/法务-高风险条款识别指南/sections/sec-5.md)\n- [谈判替代方案建议 / 对高频争议条款，可先给业务同事以下替代话术](/sources/法务-高风险条款识别指南/sections/sec-6.md)\n- [升级规则](/sources/法务-高风险条款识别指南/sections/sec-7.md)\n\n# Notes\n\n# 高风险信号词\n\n审查合同文本时，出现以下措辞立即标红并升级复核：\n\n| 信号词 | 风险 |\n|-|-|\n| 「无条件」「不可撤销」「放弃抗辩权」 | 我方单方放弃权利 |\n| 「一切损失」「全部责任」「无上限」 | 赔偿范围不可控 |\n| 「自动续约」且无退出条款 | 被动锁定长期义务 |\n| 「最终解释权归对方」 | 条款解释权失衡 |\n| 「视为送达」「视为验收」「视为同意」 | 默示条款绕过我方确认 |\n| 「独家」「排他」「不得与第三方合作」 | 限制经营自由，须业务负责人+法务双确认 |\n| 「以对方系统记录为准」 | 证据规则单方化 |\n| 「有权随时调整」「以不时更新的规则为准」 | 合同内容可被单方修改 |\n| 「连带责任」「连带保证」 | 我方为第三方债务兜底 |\n| 「用于模型训练」「数据可用于改进服务」 | 数据被二次使用，超出授权范围 |\n\n# 常见陷阱条款\n\n1. **验收期限陷阱**：「交付后 X 日内未提出异议视为验收合格」且 X 短于 7 天——实际来不及测试即被动验收；\n2. **自动涨价条款**：「续约期价格按上一期上浮 X%」——把涨价写成默认值；\n3. **管辖法院陷阱**：约定在对方所在地偏远法院管辖，提高我方维权成本；\n4. **抵销权条款**：对方可任意用应付款抵销「其认定的」我方违约金；\n5. **单方变更条款**：「服务内容以对方不时更新的附件为准」——合同实质内容可被单方修改；\n6. **背靠背付款**：「收到最终客户付款后才向我方付款」——付款风险被转嫁，须评估最终客户资信并加最迟付款日兜底（见判例 P-2024-006）；\n7. **人员挖角豁免**：删除双方互不挖角条款，或仅约束我方单方；\n8. **保证金陷阱**：履约保证金退还条件模糊（「合作良好后退还」），或以对方单方评价为退还前提；\n9. **附件效力倒挂**：「附件与正文不一致时以附件为准」且附件可由对方单方更新；\n10. **争议期间继续履行**：「发生争议期间我方不得中止服务」但对方可暂停付款——权利义务不对称。\n\n# 风险分级与处理矩阵\n\n| 级别 | 触发条件 | 处理方式 |\n|-|-|-|\n| 低风险 | 使用我方模板，核心条款未改动 | 模板快速通道，半个工作日出结论 |\n| 中风险 | 非模板合同，未命中信号词，金额 < 100 万元 | 常规审查，2 个工作日 |\n| 高风险 | 命中任一信号词，或金额 ≥ 100 万元 | 升级法务专员人工复核，5 个工作日 |\n| 特殊事项 | 数据出境 / 独家排他 / 股权担保 / 对赌 | 法务负责人牵头专项评审 |\n\n# 谈判替代方案建议\n\n对高频争议条款，可先给业务同事以下替代话术：\n\n- 对方坚持「无上限赔偿」→ 建议改为「赔偿以已付/已收合同金额为限，故意或重大过失除外」；\n- 对方坚持「短验收期」→ 建议「验收期 7 个工作日起，期满未确认自动顺延一次」；\n- 对方坚持「其所在地管辖」→ 建议改为「被告所在地管辖」或双方均可接受的仲裁机构；\n- 对方坚持「自动续约」→ 建议「期满前 60 天书面确认续约，价格另行协商」；\n- 对方坚持「先票后款」→ 建议「按付款节点分期开票」或「到款开票」。\n\n# 升级规则\n\n- 命中任一高风险信号词，或合同金额 ≥ 100 万元，或涉及数据出境/独家条款：审查结论必须升级给法务专员人工复核；\n- **知识库与判例库中均无先例可循的新型条款：不得自行给出结论，直接升级并附上下文**（合同背景、条款原文、初步分析）；\n- 升级时同步给出已完成的核对项清单，避免专员重复劳动；\n- 专员复核后的新结论，沉淀为新判例进入《历史条款判例库》。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_e4add551e58949a4)\n","created_at":"2026-07-08 04:48:06.114560","description":"覆盖从信号词与陷阱条款识别、风险分级判定、升级规则触发到谈判替代方案建议的完整合同审查链路，适用于端到端合同审查任务编排与工具调用。","document_id":"kdoc_e4add551e58949a4","frontmatter_json":{"description":"覆盖从信号词与陷阱条款识别、风险分级判定、升级规则触发到谈判替代方案建议的完整合同审查链路，适用于端到端合同审查任务编排与工具调用。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_e71ef7e236384427","source_document":"sources/法务-高风险条款识别指南","tags":["knowledge-bucket","task"],"timestamp":"2026-07-08T04:48:06.072751","title":"合同审查全流程：信号识别→风险分级→升级或谈判","type":"Playbook"},"id":"kconcept_c2c2c2ec5c3449dc","knowledge_base_id":"kb_94d8f9e7ffb24fb0","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_94d8f9e7ffb24fb0_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","links_json":[{"label":"高风险信号词","target":"/sources/法务-高风险条款识别指南/sections/sec-1.md"},{"label":"高风险信号词 / 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Wi-Fi/有线接入、VPN、访客网络 | 当天 | | 协作服务 | 邮箱、邮件组、共享盘、企业微信 | 当天–1 个工作日 | |... # 账号权限级别 | 级别 | 范围 | 审批要求 | |-|-|-| | L1 普通权限 | 办公系统、测试环境（含测试数据库）、内部 Wiki、日志只读 | 数字员工可直接开通 | | L2 项目权限 | 项目代码库写权限、CI/CD 触发 | 项目负责人确认后开通 | | L3 敏感权限 | 生产环境登录、生产数据库、客户数据、财务系统 | IT 主管 + 数据安全负责人双审批 | - 权限默认有效期：L1 长期、L2 跟随项目周期、L3 最长 90 天到期自动回收... # 设备申领...\n\n# Outline\n\n- [服务目录总览](/sources/it-服务目录与权限说明/sections/sec-1.md) - # 服务目录总览\n- [IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起](/sources/it-服务目录与权限说明/sections/sec-2.md) - IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起： | 服务类别 | 包含项 | 常规时效 | |-|-|-| | 账号权限 | 系统账号开通、权限变更、密码重置 | L1 即时–1 个工作日 | | 设备服务 | 电脑/外设申领、维修、借用 | 1–7 个工作日 | | 软件服务 | 授权软件安装、新软件采购评估 | 当天–按采购周期 | | 网络服务 | Wi-Fi/有线接入、VPN、访客网络 | 当天 | | 协作服务 | 邮箱、邮件组、共享盘、企业微信 | 当天–1 个工作日 | |...\n- [账号权限级别](/sources/it-服务目录与权限说明/sections/sec-3.md) - # 账号权限级别 | 级别 | 范围 | 审批要求 | |-|-|-| | L1 普通权限 | 办公系统、测试环境（含测试数据库）、内部 Wiki、日志只读 | 数字员工可直接开通 | | L2 项目权限 | 项目代码库写权限、CI/CD 触发 | 项目负责人确认后开通 | | L3 敏感权限 | 生产环境登录、生产数据库、客户数据、财务系统 | IT 主管 + 数据安全负责人双审批 | - 权限默认有效期：L1 长期、L2 跟随项目周期、L3 最长 90 天到期自动回收...\n- [设备申领](/sources/it-服务目录与权限说明/sections/sec-4.md) - # 设备申领 - **标准配置**：研发岗 MacBook Pro 或同级 PC + 27 寸显示器；非研发岗标准商务本； - **申领流程**：IT 服务台提交申请 → 直属上级审批 → 库存有货 1 个工作日内发放，无货 5–7 个工作日采购； - **外设**（键鼠、耳机、扩展坞）：每人每年额度 800 元，超出自费； - **借用设备**（测试机、投影）：最长借用 30 天，到期归还或续借； - **设备更换**：电脑使用满 4 年可申请换新...\n- [软件授权](/sources/it-服务目录与权限说明/sections/sec-5.md) - # 软件授权 - 公司已购批量授权：Office 365、企业微信、JetBrains 全家桶（研发岗）、Figma（设计岗）； - 申请已有授权软件：服务台提交申请，当天开通； - 申请未采购软件：需说明用途和预算，由 IT 主管评估安全合规后走采购； - **禁止**私自安装破解软件，一经发现按信息安全制度处理； - AI 编码/办公类工具需在 IT 发布的「AI 工具白名单」内使用，白名单外工具接入公司代码库或数据前须安全评估。\n- [远程办公与 VPN](/sources/it-服务目录与权限说明/sections/sec-6.md) - # 远程办公与 VPN - VPN 账号随域账号自动开通，客户端从内网软件中心下载； - VPN 账号 90 天未使用自动冻结，冻结后通过服务台申请解冻（1 个工作日）； - 远程访问生产环境必须走堡垒机 + VPN 双通道，禁止任何形式的端口直连； - 居家办公设备要求：公司电脑 + 开启全盘加密；个人电脑仅可访问邮箱与办公套件，不得拉取代码库。\n- [信息安全红线](/sources/it-服务目录与权限说明/sections/sec-7.md) - # 信息安全红线\n- [以下行为属于安全红线，触犯将按《信息安全管理制度》问责](/sources/it-服务目录与权限说明/sections/sec-8.md) - 以下行为属于安全红线，触犯将按《信息安全管理制度》问责： 1. 向个人邮箱、个人网盘批量外发公司资料（DLP 会拦截并告警）； 2. 将客户数据、生产数据下载至个人设备； 3. 共享个人账号密码，或使用他人账号操作； 4. 私自搭建对外服务（内网穿透、代理）； 5. 关闭或卸载终端安全软件（EDR、DLP 客户端）。\n- [常见问答](/sources/it-服务目录与权限说明/sections/sec-9.md) - # 常见问答 **Q：新人入职第一天需要自己申请哪些账号？** A：域账号、邮箱、企业微信随 HR 入职流程自动开通；代码库等 L2 权限由项目负责人在服务台为你发起；其余按需在服务目录自助申请。 **Q：我要查一个线上问题，能申请生产数据库权限吗？** A：生产数据库属 L3 敏感权限，需 IT 主管 + 数据安全负责人双审批，最长 90 天自动回收。只读排障建议优先申请日志平台权限（L1）。 **Q：外设额度当年没用完能攒到明年吗？** A：不能，外设额度按自然年计算，不结转。\n\n# Knowledge Buckets\n\n- [服务目录总览](/topics/bucket-92759.md) - # 服务目录总览 IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起： | 服务类别 | 包含项 | 常规时效 | |-|-|-| | 账号权限 | 系统账号开通、权限变更、密码重置 | L1 即时–1 个工作日 | | 设备服务 | 电脑/外设申领、维修、借用 | 1–7 个工作日 | | 软件服务 | 授权软件安装、新软件采购评估 | 当天–按采购周期 | | 网络服务 | Wi-Fi/有线接入、VPN、访客网络 | 当天 | | 协作服务 | 邮箱、邮件组、共享盘、企业微信 | 当天–1 个工作日 | |...\n- [账号权限级别](/topics/bucket-33783.md) - # 账号权限级别 | 级别 | 范围 | 审批要求 | |-|-|-| | L1 普通权限 | 办公系统、测试环境（含测试数据库）、内部 Wiki、日志只读 | 数字员工可直接开通 | | L2 项目权限 | 项目代码库写权限、CI/CD 触发 | 项目负责人确认后开通 | | L3 敏感权限 | 生产环境登录、生产数据库、客户数据、财务系统 | IT 主管 + 数据安全负责人双审批 | - 权限默认有效期：L1 长期、L2 跟随项目周期、L3 最长 90 天到期自动回收...\n- [设备申领](/topics/bucket-71448.md) - # 设备申领 - **标准配置**：研发岗 MacBook Pro 或同级 PC + 27 寸显示器；非研发岗标准商务本； - **申领流程**：IT 服务台提交申请 → 直属上级审批 → 库存有货 1 个工作日内发放，无货 5–7 个工作日采购； - **外设**（键鼠、耳机、扩展坞）：每人每年额度 800 元，超出自费； - **借用设备**（测试机、投影）：最长借用 30 天，到期归还或续借； - **设备更换**：电脑使用满 4 年可申请换新...\n- [软件授权](/topics/bucket-95189.md) - # 软件授权 - 公司已购批量授权：Office 365、企业微信、JetBrains 全家桶（研发岗）、Figma（设计岗）； - 申请已有授权软件：服务台提交申请，当天开通； - 申请未采购软件：需说明用途和预算，由 IT 主管评估安全合规后走采购； - **禁止**私自安装破解软件，一经发现按信息安全制度处理； - AI 编码/办公类工具需在 IT 发布的「AI 工具白名单」内使用，白名单外工具接入公司代码库或数据前须安全评估。\n- [远程办公与 VPN](/topics/vpn.md) - # 远程办公与 VPN - VPN 账号随域账号自动开通，客户端从内网软件中心下载； - VPN 账号 90 天未使用自动冻结，冻结后通过服务台申请解冻（1 个工作日）； - 远程访问生产环境必须走堡垒机 + VPN 双通道，禁止任何形式的端口直连； - 居家办公设备要求：公司电脑 + 开启全盘加密；个人电脑仅可访问邮箱与办公套件，不得拉取代码库。\n- [信息安全红线](/topics/bucket-27992.md) - # 信息安全红线 以下行为属于安全红线，触犯将按《信息安全管理制度》问责： 1. 向个人邮箱、个人网盘批量外发公司资料（DLP 会拦截并告警）； 2. 将客户数据、生产数据下载至个人设备； 3. 共享个人账号密码，或使用他人账号操作； 4. 私自搭建对外服务（内网穿透、代理）； 5. 关闭或卸载终端安全软件（EDR、DLP 客户端）。\n- [常见问答](/topics/bucket-51326.md) - # 常见问答 **Q：新人入职第一天需要自己申请哪些账号？** A：域账号、邮箱、企业微信随 HR 入职流程自动开通；代码库等 L2 权限由项目负责人在服务台为你发起；其余按需在服务目录自助申请。 **Q：我要查一个线上问题，能申请生产数据库权限吗？** A：生产数据库属 L3 敏感权限，需 IT 主管 + 数据安全负责人双审批，最长 90 天自动回收。只读排障建议优先申请日志平台权限（L1）。 **Q：外设额度当年没用完能攒到明年吗？** A：不能，外设额度按自然年计算，不结转。\n- [账号权限申请与生命周期管理](/topics/account-permission-management.md) - 涵盖账号权限分级（L1/L2/L3）、审批要求、有效期与回收规则，以及新人入职账号开通和生产数据库权限申请等常见问题，用于解答权限相关咨询和判断权限审批流程。\n- [设备申领、借用与归还](/topics/device-provisioning.md) - 涵盖标准设备配置、申领流程、外设额度、借用规则、设备更换与离职归还要求，以及外设额度是否结转等常见问题，用于解答设备相关咨询和判断设备政策。\n- [软件授权与 AI 工具使用](/topics/software-and-tool-access.md) - 涵盖公司已购授权软件清单、新软件申请流程、破解软件禁令、AI 工具白名单要求，用于解答软件安装咨询和判断某工具是否可合规使用。\n- [远程办公与 VPN 配置](/topics/remote-work-setup.md) - 涵盖 VPN 账号开通与冻结规则、远程访问生产环境的双通道要求、居家办公设备安全要求，用于解答远程办公配置咨询和判断远程访问合规性。\n- [信息安全红线与合规判断](/topics/security-compliance-check.md) - 涵盖五条安全红线行为（数据外发、生产数据下载、账号共享、私建服务、卸载安全软件），以及软件安装和远程访问中的安全合规要求，用于判断某行为是否违规。\n- [新人入职 IT 准备指引](/topics/new-employee-onboarding.md) - 涵盖新人入职自动开通的账号、需按需申请的服务类别、权限分级与审批流程、设备申领标准、软件授权清单及远程办公配置，帮助新人快速完成 IT 准备。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_9928a62a5cad4511)\n","created_at":"2026-07-08 05:07:04.167146","description":"# 服务目录总览 IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起： | 服务类别 | 包含项 | 常规时效 | |-|-|-| | 账号权限 | 系统账号开通、权限变更、密码重置 | L1 即时–1 个工作日 | | 设备服务 | 电脑/外设申领、维修、借用 | 1–7 个工作日 | | 软件服务 | 授权软件安装、新软件采购评估 | 当天–按采购周期 | | 网络服务 | Wi-Fi/有线接入、VPN、访客网络 | 当天 | | 协作服务 | 邮箱、邮件组、共享盘、企业微信 | 当天–1 个工作日 | |... # 账号权限级别 | 级别 | 范围 | 审批要求 | |-|-|-| | L1 普通权限 | 办公系统、测试环境（含测试数据库）、内部 Wiki、日志只读 | 数字员工可直接开通 | | L2 项目权限 | 项目代码库写权限、CI/CD 触发 | 项目负责人确认后开通 | | L3 敏感权限 | 生产环境登录、生产数据库、客户数据、财务系统 | IT 主管 + 数据安全负责人双审批 | - 权限默认有效期：L1 长期、L2 跟随项目周期、L3 最长 90 天到期自动回收... # 设备申领...","document_id":"kdoc_9928a62a5cad4511","frontmatter_json":{"description":"# 服务目录总览 IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起： | 服务类别 | 包含项 | 常规时效 | |-|-|-| | 账号权限 | 系统账号开通、权限变更、密码重置 | L1 即时–1 个工作日 | | 设备服务 | 电脑/外设申领、维修、借用 | 1–7 个工作日 | | 软件服务 | 授权软件安装、新软件采购评估 | 当天–按采购周期 | | 网络服务 | Wi-Fi/有线接入、VPN、访客网络 | 当天 | | 协作服务 | 邮箱、邮件组、共享盘、企业微信 | 当天–1 个工作日 | |... # 账号权限级别 | 级别 | 范围 | 审批要求 | |-|-|-| | L1 普通权限 | 办公系统、测试环境（含测试数据库）、内部 Wiki、日志只读 | 数字员工可直接开通 | | L2 项目权限 | 项目代码库写权限、CI/CD 触发 | 项目负责人确认后开通 | | L3 敏感权限 | 生产环境登录、生产数据库、客户数据、财务系统 | IT 主管 + 数据安全负责人双审批 | - 权限默认有效期：L1 长期、L2 跟随项目周期、L3 最长 90 天到期自动回收... # 设备申领...","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_9928a62a5cad4511","tags":["source","business-knowledge"],"timestamp":"2026-07-08T05:06:35.107262","title":"IT-服务目录与权限说明","type":"Source Document"},"id":"kconcept_3acf799c1eb4461f","knowledge_base_id":"kb_a20ad54438a349d8","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_a20ad54438a349d8_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","links_json":[{"label":"服务目录总览","target":"/sources/it-服务目录与权限说明/sections/sec-1.md"},{"label":"IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 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系统账号开通、权限变更、密码重置 | L1 即时–1 个工作日 |\n| 设备服务 | 电脑/外设申领、维修、借用 | 1–7 个工作日 |\n| 软件服务 | 授权软件安装、新软件采购评估 | 当天–按采购周期 |\n| 网络服务 | Wi-Fi/有线接入、VPN、访客网络 | 当天 |\n| 协作服务 | 邮箱、邮件组、共享盘、企业微信 | 当天–1 个工作日 |\n| 故障报修 | 各类 IT 故障 | 按 P1/P2/P3 时效（见《常见故障排查手册》） |\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_9928a62a5cad4511)\n","created_at":"2026-07-08 05:07:04.171556","description":"IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起： | 服务类别 | 包含项 | 常规时效 | |-|-|-| | 账号权限 | 系统账号开通、权限变更、密码重置 | L1 即时–1 个工作日 | | 设备服务 | 电脑/外设申领、维修、借用 | 1–7 个工作日 | | 软件服务 | 授权软件安装、新软件采购评估 | 当天–按采购周期 | | 网络服务 | Wi-Fi/有线接入、VPN、访客网络 | 当天 | | 协作服务 | 邮箱、邮件组、共享盘、企业微信 | 当天–1 个工作日 | |...","document_id":"kdoc_9928a62a5cad4511","frontmatter_json":{"description":"IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起： | 服务类别 | 包含项 | 常规时效 | |-|-|-| | 账号权限 | 系统账号开通、权限变更、密码重置 | L1 即时–1 个工作日 | | 设备服务 | 电脑/外设申领、维修、借用 | 1–7 个工作日 | | 软件服务 | 授权软件安装、新软件采购评估 | 当天–按采购周期 | | 网络服务 | Wi-Fi/有线接入、VPN、访客网络 | 当天 | | 协作服务 | 邮箱、邮件组、共享盘、企业微信 | 当天–1 个工作日 | |...","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_9928a62a5cad4511#section=sec_2","section_path":"服务目录总览 / IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起","source_document":"sources/it-服务目录与权限说明","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T05:06:35.107262","title":"服务目录总览 / IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起","type":"Source Section"},"id":"kconcept_7c21c611d1fc441e","knowledge_base_id":"kb_a20ad54438a349d8","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_a20ad54438a349d8_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","links_json":[{"label":"Original document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_9928a62a5cad4511"}],"source_refs_json":[{"document_id":"kdoc_9928a62a5cad4511","section_id":"sec_2","section_path":"服务目录总览 / IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起"}],"status":"active","tenant_id":"tenant_demo","title":"服务目录总览 / IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起","updated_at":"2026-07-08 05:07:04.171579"},{"citations_json":[{"index":1,"label":"Original 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| 范围 | 审批要求 |\n|-|-|-|\n| L1 普通权限 | 办公系统、测试环境（含测试数据库）、内部 Wiki、日志只读 | 数字员工可直接开通 |\n| L2 项目权限 | 项目代码库写权限、CI/CD 触发 | 项目负责人确认后开通 |\n| L3 敏感权限 | 生产环境登录、生产数据库、客户数据、财务系统 | IT 主管 + 数据安全负责人双审批 |\n\n- 权限默认有效期：L1 长期、L2 跟随项目周期、L3 最长 90 天到期自动回收；\n- L3 权限到期前 7 天系统自动提醒，如需续期重新走双审批，不能自动续期；\n- 转岗/离职时权限按 HR 流程自动回收，转岗保留期 7 天；\n- 权限最小化原则：只申请当前工作必需的权限，闲置 60 天未使用的 L2 权限自动回收；\n- 权限查询：服务台门户「我的权限」可查看本人全部权限及到期时间。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_9928a62a5cad4511)\n","created_at":"2026-07-08 05:07:04.173597","description":"# 账号权限级别 | 级别 | 范围 | 审批要求 | |-|-|-| | L1 普通权限 | 办公系统、测试环境（含测试数据库）、内部 Wiki、日志只读 | 数字员工可直接开通 | | L2 项目权限 | 项目代码库写权限、CI/CD 触发 | 项目负责人确认后开通 | | L3 敏感权限 | 生产环境登录、生产数据库、客户数据、财务系统 | IT 主管 + 数据安全负责人双审批 | - 权限默认有效期：L1 长期、L2 跟随项目周期、L3 最长 90 天到期自动回收...","document_id":"kdoc_9928a62a5cad4511","frontmatter_json":{"description":"# 账号权限级别 | 级别 | 范围 | 审批要求 | |-|-|-| | L1 普通权限 | 办公系统、测试环境（含测试数据库）、内部 Wiki、日志只读 | 数字员工可直接开通 | | L2 项目权限 | 项目代码库写权限、CI/CD 触发 | 项目负责人确认后开通 | 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+ 27 寸显示器；非研发岗标准商务本；\n- **申领流程**：IT 服务台提交申请 → 直属上级审批 → 库存有货 1 个工作日内发放，无货 5–7 个工作日采购；\n- **外设**（键鼠、耳机、扩展坞）：每人每年额度 800 元，超出自费；\n- **借用设备**（测试机、投影）：最长借用 30 天，到期归还或续借；\n- **设备更换**：电脑使用满 4 年可申请换新；未满 4 年但影响工作的故障设备，走维修流程，无法修复的由 IT 评估后置换；\n- **离职归还**：离职当天归还全部公司设备与外设，遗失或人为损坏按折旧价赔偿。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_9928a62a5cad4511)\n","created_at":"2026-07-08 05:07:04.175623","description":"# 设备申领 - **标准配置**：研发岗 MacBook Pro 或同级 PC + 27 寸显示器；非研发岗标准商务本； - **申领流程**：IT 服务台提交申请 → 直属上级审批 → 库存有货 1 个工作日内发放，无货 5–7 个工作日采购； - **外设**（键鼠、耳机、扩展坞）：每人每年额度 800 元，超出自费； - **借用设备**（测试机、投影）：最长借用 30 天，到期归还或续借； - **设备更换**：电脑使用满 4 年可申请换新...","document_id":"kdoc_9928a62a5cad4511","frontmatter_json":{"description":"# 设备申领 - **标准配置**：研发岗 MacBook Pro 或同级 PC + 27 寸显示器；非研发岗标准商务本； - **申领流程**：IT 服务台提交申请 → 直属上级审批 → 库存有货 1 个工作日内发放，无货 5–7 个工作日采购； - **外设**（键鼠、耳机、扩展坞）：每人每年额度 800 元，超出自费； - **借用设备**（测试机、投影）：最长借用 30 天，到期归还或续借； - **设备更换**：电脑使用满 4 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\"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_9928a62a5cad4511#section=sec_6\"\ntags: [\"source-section\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T05:06:35.107262\"\nsource_document: \"sources/it-服务目录与权限说明\"\nsection_path: \"远程办公与 VPN\"\n---\n\n# Summary\n\n# 远程办公与 VPN - VPN 账号随域账号自动开通，客户端从内网软件中心下载； - VPN 账号 90 天未使用自动冻结，冻结后通过服务台申请解冻（1 个工作日）； - 远程访问生产环境必须走堡垒机 + VPN 双通道，禁止任何形式的端口直连； - 居家办公设备要求：公司电脑 + 开启全盘加密；个人电脑仅可访问邮箱与办公套件，不得拉取代码库。\n\n# Content\n\n# 远程办公与 VPN\n\n- VPN 账号随域账号自动开通，客户端从内网软件中心下载；\n- VPN 账号 90 天未使用自动冻结，冻结后通过服务台申请解冻（1 个工作日）；\n- 远程访问生产环境必须走堡垒机 + VPN 双通道，禁止任何形式的端口直连；\n- 居家办公设备要求：公司电脑 + 开启全盘加密；个人电脑仅可访问邮箱与办公套件，不得拉取代码库。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_9928a62a5cad4511)\n","created_at":"2026-07-08 05:07:04.179534","description":"# 远程办公与 VPN - VPN 账号随域账号自动开通，客户端从内网软件中心下载； - VPN 账号 90 天未使用自动冻结，冻结后通过服务台申请解冻（1 个工作日）； - 远程访问生产环境必须走堡垒机 + VPN 双通道，禁止任何形式的端口直连； - 居家办公设备要求：公司电脑 + 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Section\"\ntitle: \"信息安全红线 / 以下行为属于安全红线，触犯将按《信息安全管理制度》问责\"\ndescription: \"以下行为属于安全红线，触犯将按《信息安全管理制度》问责： 1. 向个人邮箱、个人网盘批量外发公司资料（DLP 会拦截并告警）； 2. 将客户数据、生产数据下载至个人设备； 3. 共享个人账号密码，或使用他人账号操作； 4. 私自搭建对外服务（内网穿透、代理）； 5. 关闭或卸载终端安全软件（EDR、DLP 客户端）。\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_9928a62a5cad4511#section=sec_8\"\ntags: [\"source-section\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T05:06:35.107262\"\nsource_document: \"sources/it-服务目录与权限说明\"\nsection_path: \"信息安全红线 / 以下行为属于安全红线，触犯将按《信息安全管理制度》问责\"\n---\n\n# Summary\n\n以下行为属于安全红线，触犯将按《信息安全管理制度》问责： 1. 向个人邮箱、个人网盘批量外发公司资料（DLP 会拦截并告警）； 2. 将客户数据、生产数据下载至个人设备； 3. 共享个人账号密码，或使用他人账号操作； 4. 私自搭建对外服务（内网穿透、代理）； 5. 关闭或卸载终端安全软件（EDR、DLP 客户端）。\n\n# Content\n\n以下行为属于安全红线，触犯将按《信息安全管理制度》问责：\n\n1. 向个人邮箱、个人网盘批量外发公司资料（DLP 会拦截并告警）；\n2. 将客户数据、生产数据下载至个人设备；\n3. 共享个人账号密码，或使用他人账号操作；\n4. 私自搭建对外服务（内网穿透、代理）；\n5. 关闭或卸载终端安全软件（EDR、DLP 客户端）。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_9928a62a5cad4511)\n","created_at":"2026-07-08 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\"2026-07-08T05:06:35.107262\"\nsource_document: \"sources/it-服务目录与权限说明\"\nsection_path: \"常见问答\"\n---\n\n# Summary\n\n# 常见问答 **Q：新人入职第一天需要自己申请哪些账号？** A：域账号、邮箱、企业微信随 HR 入职流程自动开通；代码库等 L2 权限由项目负责人在服务台为你发起；其余按需在服务目录自助申请。 **Q：我要查一个线上问题，能申请生产数据库权限吗？** A：生产数据库属 L3 敏感权限，需 IT 主管 + 数据安全负责人双审批，最长 90 天自动回收。只读排障建议优先申请日志平台权限（L1）。 **Q：外设额度当年没用完能攒到明年吗？** A：不能，外设额度按自然年计算，不结转。\n\n# Content\n\n# 常见问答\n\n**Q：新人入职第一天需要自己申请哪些账号？**\nA：域账号、邮箱、企业微信随 HR 入职流程自动开通；代码库等 L2 权限由项目负责人在服务台为你发起；其余按需在服务目录自助申请。\n\n**Q：我要查一个线上问题，能申请生产数据库权限吗？**\nA：生产数据库属 L3 敏感权限，需 IT 主管 + 数据安全负责人双审批，最长 90 天自动回收。只读排障建议优先申请日志平台权限（L1）。\n\n**Q：外设额度当年没用完能攒到明年吗？**\nA：不能，外设额度按自然年计算，不结转。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_9928a62a5cad4511)\n","created_at":"2026-07-08 05:07:04.185376","description":"# 常见问答 **Q：新人入职第一天需要自己申请哪些账号？** A：域账号、邮箱、企业微信随 HR 入职流程自动开通；代码库等 L2 权限由项目负责人在服务台为你发起；其余按需在服务目录自助申请。 **Q：我要查一个线上问题，能申请生产数据库权限吗？** A：生产数据库属 L3 敏感权限，需 IT 主管 + 数据安全负责人双审批，最长 90 天自动回收。只读排障建议优先申请日志平台权限（L1）。 **Q：外设额度当年没用完能攒到明年吗？** A：不能，外设额度按自然年计算，不结转。","document_id":"kdoc_9928a62a5cad4511","frontmatter_json":{"description":"# 常见问答 **Q：新人入职第一天需要自己申请哪些账号？** A：域账号、邮箱、企业微信随 HR 入职流程自动开通；代码库等 L2 权限由项目负责人在服务台为你发起；其余按需在服务目录自助申请。 **Q：我要查一个线上问题，能申请生产数据库权限吗？** A：生产数据库属 L3 敏感权限，需 IT 主管 + 数据安全负责人双审批，最长 90 天自动回收。只读排障建议优先申请日志平台权限（L1）。 **Q：外设额度当年没用完能攒到明年吗？** A：不能，外设额度按自然年计算，不结转。","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_9928a62a5cad4511#section=sec_9","section_path":"常见问答","source_document":"sources/it-服务目录与权限说明","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T05:06:35.107262","title":"常见问答","type":"Source Section"},"id":"kconcept_8804be326c874239","knowledge_base_id":"kb_a20ad54438a349d8","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_a20ad54438a349d8_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","links_json":[{"label":"Original 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\"sources/it-服务目录与权限说明\"\n---\n\n# Summary\n\n# 服务目录总览 IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起： | 服务类别 | 包含项 | 常规时效 | |-|-|-| | 账号权限 | 系统账号开通、权限变更、密码重置 | L1 即时–1 个工作日 | | 设备服务 | 电脑/外设申领、维修、借用 | 1–7 个工作日 | | 软件服务 | 授权软件安装、新软件采购评估 | 当天–按采购周期 | | 网络服务 | Wi-Fi/有线接入、VPN、访客网络 | 当天 | | 协作服务 | 邮箱、邮件组、共享盘、企业微信 | 当天–1 个工作日 | |...\n\n# Source Sections\n\n- [服务目录总览](/sources/it-服务目录与权限说明/sections/sec-1.md)\n- [服务目录总览 / IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起](/sources/it-服务目录与权限说明/sections/sec-2.md)\n\n# Notes\n\n# 服务目录总览\n\nIT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起：\n\n| 服务类别 | 包含项 | 常规时效 |\n|-|-|-|\n| 账号权限 | 系统账号开通、权限变更、密码重置 | L1 即时–1 个工作日 |\n| 设备服务 | 电脑/外设申领、维修、借用 | 1–7 个工作日 |\n| 软件服务 | 授权软件安装、新软件采购评估 | 当天–按采购周期 |\n| 网络服务 | Wi-Fi/有线接入、VPN、访客网络 | 当天 |\n| 协作服务 | 邮箱、邮件组、共享盘、企业微信 | 当天–1 个工作日 |\n| 故障报修 | 各类 IT 故障 | 按 P1/P2/P3 时效（见《常见故障排查手册》） |\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_9928a62a5cad4511)\n","created_at":"2026-07-08 05:07:04.187404","description":"# 服务目录总览 IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起： | 服务类别 | 包含项 | 常规时效 | |-|-|-| | 账号权限 | 系统账号开通、权限变更、密码重置 | L1 即时–1 个工作日 | | 设备服务 | 电脑/外设申领、维修、借用 | 1–7 个工作日 | | 软件服务 | 授权软件安装、新软件采购评估 | 当天–按采购周期 | | 网络服务 | Wi-Fi/有线接入、VPN、访客网络 | 当天 | | 协作服务 | 邮箱、邮件组、共享盘、企业微信 | 当天–1 个工作日 | |...","document_id":"kdoc_9928a62a5cad4511","frontmatter_json":{"description":"# 服务目录总览 IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起： | 服务类别 | 包含项 | 常规时效 | |-|-|-| | 账号权限 | 系统账号开通、权限变更、密码重置 | L1 即时–1 个工作日 | | 设备服务 | 电脑/外设申领、维修、借用 | 1–7 个工作日 | | 软件服务 | 授权软件安装、新软件采购评估 | 当天–按采购周期 | | 网络服务 | Wi-Fi/有线接入、VPN、访客网络 | 当天 | | 协作服务 | 邮箱、邮件组、共享盘、企业微信 | 当天–1 个工作日 | |...","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_17816992ce2a4c39","source_document":"sources/it-服务目录与权限说明","tags":["knowledge-bucket","structure"],"timestamp":"2026-07-08T05:07:04.149422","title":"服务目录总览","type":"Business 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普通权限 | 办公系统、测试环境（含测试数据库）、内部 Wiki、日志只读 | 数字员工可直接开通 | | L2 项目权限 | 项目代码库写权限、CI/CD 触发 | 项目负责人确认后开通 | | L3 敏感权限 | 生产环境登录、生产数据库、客户数据、财务系统 | IT 主管 + 数据安全负责人双审批 | - 权限默认有效期：L1 长期、L2 跟随项目周期、L3 最长 90 天到期自动回收...\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_4c5d24909eab48c7\"\ntags: [\"knowledge-bucket\", \"structure\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T05:07:04.149459\"\nsource_document: \"sources/it-服务目录与权限说明\"\n---\n\n# Summary\n\n# 账号权限级别 | 级别 | 范围 | 审批要求 | |-|-|-| | L1 普通权限 | 办公系统、测试环境（含测试数据库）、内部 Wiki、日志只读 | 数字员工可直接开通 | | L2 项目权限 | 项目代码库写权限、CI/CD 触发 | 项目负责人确认后开通 | | L3 敏感权限 | 生产环境登录、生产数据库、客户数据、财务系统 | IT 主管 + 数据安全负责人双审批 | - 权限默认有效期：L1 长期、L2 跟随项目周期、L3 最长 90 天到期自动回收...\n\n# Source Sections\n\n- [账号权限级别](/sources/it-服务目录与权限说明/sections/sec-3.md)\n\n# Notes\n\n# 账号权限级别\n\n| 级别 | 范围 | 审批要求 |\n|-|-|-|\n| L1 普通权限 | 办公系统、测试环境（含测试数据库）、内部 Wiki、日志只读 | 数字员工可直接开通 |\n| L2 项目权限 | 项目代码库写权限、CI/CD 触发 | 项目负责人确认后开通 |\n| L3 敏感权限 | 生产环境登录、生产数据库、客户数据、财务系统 | IT 主管 + 数据安全负责人双审批 |\n\n- 权限默认有效期：L1 长期、L2 跟随项目周期、L3 最长 90 天到期自动回收；\n- L3 权限到期前 7 天系统自动提醒，如需续期重新走双审批，不能自动续期；\n- 转岗/离职时权限按 HR 流程自动回收，转岗保留期 7 天；\n- 权限最小化原则：只申请当前工作必需的权限，闲置 60 天未使用的 L2 权限自动回收；\n- 权限查询：服务台门户「我的权限」可查看本人全部权限及到期时间。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_9928a62a5cad4511)\n","created_at":"2026-07-08 05:07:04.189374","description":"# 账号权限级别 | 级别 | 范围 | 审批要求 | |-|-|-| | L1 普通权限 | 办公系统、测试环境（含测试数据库）、内部 Wiki、日志只读 | 数字员工可直接开通 | | L2 项目权限 | 项目代码库写权限、CI/CD 触发 | 项目负责人确认后开通 | | L3 敏感权限 | 生产环境登录、生产数据库、客户数据、财务系统 | IT 主管 + 数据安全负责人双审批 | - 权限默认有效期：L1 长期、L2 跟随项目周期、L3 最长 90 天到期自动回收...","document_id":"kdoc_9928a62a5cad4511","frontmatter_json":{"description":"# 账号权限级别 | 级别 | 范围 | 审批要求 | |-|-|-| | L1 普通权限 | 办公系统、测试环境（含测试数据库）、内部 Wiki、日志只读 | 数字员工可直接开通 | | L2 项目权限 | 项目代码库写权限、CI/CD 触发 | 项目负责人确认后开通 | | L3 敏感权限 | 生产环境登录、生产数据库、客户数据、财务系统 | IT 主管 + 数据安全负责人双审批 | - 权限默认有效期：L1 长期、L2 跟随项目周期、L3 最长 90 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**标准配置**：研发岗 MacBook Pro 或同级 PC + 27 寸显示器；非研发岗标准商务本；\n- **申领流程**：IT 服务台提交申请 → 直属上级审批 → 库存有货 1 个工作日内发放，无货 5–7 个工作日采购；\n- **外设**（键鼠、耳机、扩展坞）：每人每年额度 800 元，超出自费；\n- **借用设备**（测试机、投影）：最长借用 30 天，到期归还或续借；\n- **设备更换**：电脑使用满 4 年可申请换新；未满 4 年但影响工作的故障设备，走维修流程，无法修复的由 IT 评估后置换；\n- **离职归还**：离职当天归还全部公司设备与外设，遗失或人为损坏按折旧价赔偿。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_9928a62a5cad4511)\n","created_at":"2026-07-08 05:07:04.191391","description":"# 设备申领 - **标准配置**：研发岗 MacBook Pro 或同级 PC + 27 寸显示器；非研发岗标准商务本； - **申领流程**：IT 服务台提交申请 → 直属上级审批 → 库存有货 1 个工作日内发放，无货 5–7 个工作日采购； - **外设**（键鼠、耳机、扩展坞）：每人每年额度 800 元，超出自费； - **借用设备**（测试机、投影）：最长借用 30 天，到期归还或续借； - **设备更换**：电脑使用满 4 年可申请换新...","document_id":"kdoc_9928a62a5cad4511","frontmatter_json":{"description":"# 设备申领 - **标准配置**：研发岗 MacBook Pro 或同级 PC + 27 寸显示器；非研发岗标准商务本； - **申领流程**：IT 服务台提交申请 → 直属上级审批 → 库存有货 1 个工作日内发放，无货 5–7 个工作日采购； - **外设**（键鼠、耳机、扩展坞）：每人每年额度 800 元，超出自费； - **借用设备**（测试机、投影）：最长借用 30 天，到期归还或续借； - **设备更换**：电脑使用满 4 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**禁止**私自安装破解软件，一经发现按信息安全制度处理；\n- AI 编码/办公类工具需在 IT 发布的「AI 工具白名单」内使用，白名单外工具接入公司代码库或数据前须安全评估。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_9928a62a5cad4511)\n","created_at":"2026-07-08 05:07:04.193626","description":"# 软件授权 - 公司已购批量授权：Office 365、企业微信、JetBrains 全家桶（研发岗）、Figma（设计岗）； - 申请已有授权软件：服务台提交申请，当天开通； - 申请未采购软件：需说明用途和预算，由 IT 主管评估安全合规后走采购； - **禁止**私自安装破解软件，一经发现按信息安全制度处理； - AI 编码/办公类工具需在 IT 发布的「AI 工具白名单」内使用，白名单外工具接入公司代码库或数据前须安全评估。","document_id":"kdoc_9928a62a5cad4511","frontmatter_json":{"description":"# 软件授权 - 公司已购批量授权：Office 365、企业微信、JetBrains 全家桶（研发岗）、Figma（设计岗）； - 申请已有授权软件：服务台提交申请，当天开通； - 申请未采购软件：需说明用途和预算，由 IT 主管评估安全合规后走采购； - **禁止**私自安装破解软件，一经发现按信息安全制度处理； - AI 编码/办公类工具需在 IT 发布的「AI 工具白名单」内使用，白名单外工具接入公司代码库或数据前须安全评估。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_450ecb252cd746e3","source_document":"sources/it-服务目录与权限说明","tags":["knowledge-bucket","structure"],"timestamp":"2026-07-08T05:07:04.149502","title":"软件授权","type":"Business 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开启全盘加密；个人电脑仅可访问邮箱与办公套件，不得拉取代码库。\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_1956c101d09c4e2e\"\ntags: [\"knowledge-bucket\", \"structure\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T05:07:04.149521\"\nsource_document: \"sources/it-服务目录与权限说明\"\n---\n\n# Summary\n\n# 远程办公与 VPN - VPN 账号随域账号自动开通，客户端从内网软件中心下载； - VPN 账号 90 天未使用自动冻结，冻结后通过服务台申请解冻（1 个工作日）； - 远程访问生产环境必须走堡垒机 + VPN 双通道，禁止任何形式的端口直连； - 居家办公设备要求：公司电脑 + 开启全盘加密；个人电脑仅可访问邮箱与办公套件，不得拉取代码库。\n\n# Source Sections\n\n- [远程办公与 VPN](/sources/it-服务目录与权限说明/sections/sec-6.md)\n\n# Notes\n\n# 远程办公与 VPN\n\n- VPN 账号随域账号自动开通，客户端从内网软件中心下载；\n- VPN 账号 90 天未使用自动冻结，冻结后通过服务台申请解冻（1 个工作日）；\n- 远程访问生产环境必须走堡垒机 + VPN 双通道，禁止任何形式的端口直连；\n- 居家办公设备要求：公司电脑 + 开启全盘加密；个人电脑仅可访问邮箱与办公套件，不得拉取代码库。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_9928a62a5cad4511)\n","created_at":"2026-07-08 05:07:04.195577","description":"# 远程办公与 VPN - VPN 账号随域账号自动开通，客户端从内网软件中心下载； - VPN 账号 90 天未使用自动冻结，冻结后通过服务台申请解冻（1 个工作日）； - 远程访问生产环境必须走堡垒机 + VPN 双通道，禁止任何形式的端口直连； - 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1. 向个人邮箱、个人网盘批量外发公司资料（DLP 会拦截并告警）； 2. 将客户数据、生产数据下载至个人设备； 3. 共享个人账号密码，或使用他人账号操作； 4. 私自搭建对外服务（内网穿透、代理）； 5. 关闭或卸载终端安全软件（EDR、DLP 客户端）。\n\n# Source Sections\n\n- [信息安全红线](/sources/it-服务目录与权限说明/sections/sec-7.md)\n- [信息安全红线 / 以下行为属于安全红线，触犯将按《信息安全管理制度》问责](/sources/it-服务目录与权限说明/sections/sec-8.md)\n\n# Notes\n\n# 信息安全红线\n\n以下行为属于安全红线，触犯将按《信息安全管理制度》问责：\n\n1. 向个人邮箱、个人网盘批量外发公司资料（DLP 会拦截并告警）；\n2. 将客户数据、生产数据下载至个人设备；\n3. 共享个人账号密码，或使用他人账号操作；\n4. 私自搭建对外服务（内网穿透、代理）；\n5. 关闭或卸载终端安全软件（EDR、DLP 客户端）。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_9928a62a5cad4511)\n","created_at":"2026-07-08 05:07:04.197503","description":"# 信息安全红线 以下行为属于安全红线，触犯将按《信息安全管理制度》问责： 1. 向个人邮箱、个人网盘批量外发公司资料（DLP 会拦截并告警）； 2. 将客户数据、生产数据下载至个人设备； 3. 共享个人账号密码，或使用他人账号操作； 4. 私自搭建对外服务（内网穿透、代理）； 5. 关闭或卸载终端安全软件（EDR、DLP 客户端）。","document_id":"kdoc_9928a62a5cad4511","frontmatter_json":{"description":"# 信息安全红线 以下行为属于安全红线，触犯将按《信息安全管理制度》问责： 1. 向个人邮箱、个人网盘批量外发公司资料（DLP 会拦截并告警）； 2. 将客户数据、生产数据下载至个人设备； 3. 共享个人账号密码，或使用他人账号操作； 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Sections\n\n- [常见问答](/sources/it-服务目录与权限说明/sections/sec-9.md)\n\n# Notes\n\n# 常见问答\n\n**Q：新人入职第一天需要自己申请哪些账号？**\nA：域账号、邮箱、企业微信随 HR 入职流程自动开通；代码库等 L2 权限由项目负责人在服务台为你发起；其余按需在服务目录自助申请。\n\n**Q：我要查一个线上问题，能申请生产数据库权限吗？**\nA：生产数据库属 L3 敏感权限，需 IT 主管 + 数据安全负责人双审批，最长 90 天自动回收。只读排障建议优先申请日志平台权限（L1）。\n\n**Q：外设额度当年没用完能攒到明年吗？**\nA：不能，外设额度按自然年计算，不结转。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_9928a62a5cad4511)\n","created_at":"2026-07-08 05:07:04.199447","description":"# 常见问答 **Q：新人入职第一天需要自己申请哪些账号？** A：域账号、邮箱、企业微信随 HR 入职流程自动开通；代码库等 L2 权限由项目负责人在服务台为你发起；其余按需在服务目录自助申请。 **Q：我要查一个线上问题，能申请生产数据库权限吗？** A：生产数据库属 L3 敏感权限，需 IT 主管 + 数据安全负责人双审批，最长 90 天自动回收。只读排障建议优先申请日志平台权限（L1）。 **Q：外设额度当年没用完能攒到明年吗？** A：不能，外设额度按自然年计算，不结转。","document_id":"kdoc_9928a62a5cad4511","frontmatter_json":{"description":"# 常见问答 **Q：新人入职第一天需要自己申请哪些账号？** A：域账号、邮箱、企业微信随 HR 入职流程自动开通；代码库等 L2 权限由项目负责人在服务台为你发起；其余按需在服务目录自助申请。 **Q：我要查一个线上问题，能申请生产数据库权限吗？** A：生产数据库属 L3 敏感权限，需 IT 主管 + 数据安全负责人双审批，最长 90 天自动回收。只读排障建议优先申请日志平台权限（L1）。 **Q：外设额度当年没用完能攒到明年吗？** A：不能，外设额度按自然年计算，不结转。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_30261218e55047e5","source_document":"sources/it-服务目录与权限说明","tags":["knowledge-bucket","structure"],"timestamp":"2026-07-08T05:07:04.149558","title":"常见问答","type":"Playbook"},"id":"kconcept_a95254a0944c407b","knowledge_base_id":"kb_a20ad54438a349d8","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_a20ad54438a349d8_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","links_json":[{"label":"常见问答","target":"/sources/it-服务目录与权限说明/sections/sec-9.md"},{"label":"Original document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_9928a62a5cad4511"}],"source_refs_json":[{"bucket_id":"kbucket_30261218e55047e5","bucket_key":"bucket_51326","document_id":"kdoc_9928a62a5cad4511"}],"status":"active","tenant_id":"tenant_demo","title":"常见问答","updated_at":"2026-07-08 05:07:04.199469"},{"citations_json":[{"index":1,"label":"Original 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|\n| 软件服务 | 授权软件安装、新软件采购评估 | 当天–按采购周期 |\n| 网络服务 | Wi-Fi/有线接入、VPN、访客网络 | 当天 |\n| 协作服务 | 邮箱、邮件组、共享盘、企业微信 | 当天–1 个工作日 |\n| 故障报修 | 各类 IT 故障 | 按 P1/P2/P3 时效（见《常见故障排查手册》） |\n\n# 账号权限级别\n\n| 级别 | 范围 | 审批要求 |\n|-|-|-|\n| L1 普通权限 | 办公系统、测试环境（含测试数据库）、内部 Wiki、日志只读 | 数字员工可直接开通 |\n| L2 项目权限 | 项目代码库写权限、CI/CD 触发 | 项目负责人确认后开通 |\n| L3 敏感权限 | 生产环境登录、生产数据库、客户数据、财务系统 | IT 主管 + 数据安全负责人双审批 |\n\n- 权限默认有效期：L1 长期、L2 跟随项目周期、L3 最长 90 天到期自动回收；\n- L3 权限到期前 7 天系统自动提醒，如需续期重新走双审批，不能自动续期；\n- 转岗/离职时权限按 HR 流程自动回收，转岗保留期 7 天；\n- 权限最小化原则：只申请当前工作必需的权限，闲置 60 天未使用的 L2 权限自动回收；\n- 权限查询：服务台门户「我的权限」可查看本人全部权限及到期时间。\n\n# 常见问答\n\n**Q：新人入职第一天需要自己申请哪些账号？**\nA：域账号、邮箱、企业微信随 HR 入职流程自动开通；代码库等 L2 权限由项目负责人在服务台为你发起；其余按需在服务目录自助申请。\n\n**Q：我要查一个线上问题，能申请生产数据库权限吗？**\nA：生产数据库属 L3 敏感权限，需 IT 主管 + 数据安全负责人双审批，最长 90 天自动回收。只读排障建议优先申请日志平台权限（L1）。\n\n**Q：外设额度当年没用完能攒到明年吗？**\nA：不能，外设额度按自然年计算，不结转。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_9928a62a5cad4511)\n","created_at":"2026-07-08 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IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起](/sources/it-服务目录与权限说明/sections/sec-2.md)\n- [设备申领](/sources/it-服务目录与权限说明/sections/sec-4.md)\n- [常见问答](/sources/it-服务目录与权限说明/sections/sec-9.md)\n\n# Notes\n\nIT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起：\n\n| 服务类别 | 包含项 | 常规时效 |\n|-|-|-|\n| 账号权限 | 系统账号开通、权限变更、密码重置 | L1 即时–1 个工作日 |\n| 设备服务 | 电脑/外设申领、维修、借用 | 1–7 个工作日 |\n| 软件服务 | 授权软件安装、新软件采购评估 | 当天–按采购周期 |\n| 网络服务 | Wi-Fi/有线接入、VPN、访客网络 | 当天 |\n| 协作服务 | 邮箱、邮件组、共享盘、企业微信 | 当天–1 个工作日 |\n| 故障报修 | 各类 IT 故障 | 按 P1/P2/P3 时效（见《常见故障排查手册》） |\n\n# 设备申领\n\n- **标准配置**：研发岗 MacBook Pro 或同级 PC + 27 寸显示器；非研发岗标准商务本；\n- **申领流程**：IT 服务台提交申请 → 直属上级审批 → 库存有货 1 个工作日内发放，无货 5–7 个工作日采购；\n- **外设**（键鼠、耳机、扩展坞）：每人每年额度 800 元，超出自费；\n- **借用设备**（测试机、投影）：最长借用 30 天，到期归还或续借；\n- **设备更换**：电脑使用满 4 年可申请换新；未满 4 年但影响工作的故障设备，走维修流程，无法修复的由 IT 评估后置换；\n- **离职归还**：离职当天归还全部公司设备与外设，遗失或人为损坏按折旧价赔偿。\n\n# 常见问答\n\n**Q：新人入职第一天需要自己申请哪些账号？**\nA：域账号、邮箱、企业微信随 HR 入职流程自动开通；代码库等 L2 权限由项目负责人在服务台为你发起；其余按需在服务目录自助申请。\n\n**Q：我要查一个线上问题，能申请生产数据库权限吗？**\nA：生产数据库属 L3 敏感权限，需 IT 主管 + 数据安全负责人双审批，最长 90 天自动回收。只读排障建议优先申请日志平台权限（L1）。\n\n**Q：外设额度当年没用完能攒到明年吗？**\nA：不能，外设额度按自然年计算，不结转。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_9928a62a5cad4511)\n","created_at":"2026-07-08 05:07:04.203105","description":"涵盖标准设备配置、申领流程、外设额度、借用规则、设备更换与离职归还要求，以及外设额度是否结转等常见问题，用于解答设备相关咨询和判断设备政策。","document_id":"kdoc_9928a62a5cad4511","frontmatter_json":{"description":"涵盖标准设备配置、申领流程、外设额度、借用规则、设备更换与离职归还要求，以及外设额度是否结转等常见问题，用于解答设备相关咨询和判断设备政策。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_686a24f943834bd5","source_document":"sources/it-服务目录与权限说明","tags":["knowledge-bucket","task"],"timestamp":"2026-07-08T05:07:04.149593","title":"设备申领、借用与归还","type":"Playbook"},"id":"kconcept_3252400c0dce4473","knowledge_base_id":"kb_a20ad54438a349d8","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_a20ad54438a349d8_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","links_json":[{"label":"服务目录总览 / IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 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服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起](/sources/it-服务目录与权限说明/sections/sec-2.md)\n- [远程办公与 VPN](/sources/it-服务目录与权限说明/sections/sec-6.md)\n\n# Notes\n\nIT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起：\n\n| 服务类别 | 包含项 | 常规时效 |\n|-|-|-|\n| 账号权限 | 系统账号开通、权限变更、密码重置 | L1 即时–1 个工作日 |\n| 设备服务 | 电脑/外设申领、维修、借用 | 1–7 个工作日 |\n| 软件服务 | 授权软件安装、新软件采购评估 | 当天–按采购周期 |\n| 网络服务 | Wi-Fi/有线接入、VPN、访客网络 | 当天 |\n| 协作服务 | 邮箱、邮件组、共享盘、企业微信 | 当天–1 个工作日 |\n| 故障报修 | 各类 IT 故障 | 按 P1/P2/P3 时效（见《常见故障排查手册》） |\n\n# 远程办公与 VPN\n\n- VPN 账号随域账号自动开通，客户端从内网软件中心下载；\n- VPN 账号 90 天未使用自动冻结，冻结后通过服务台申请解冻（1 个工作日）；\n- 远程访问生产环境必须走堡垒机 + VPN 双通道，禁止任何形式的端口直连；\n- 居家办公设备要求：公司电脑 + 开启全盘加密；个人电脑仅可访问邮箱与办公套件，不得拉取代码库。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_9928a62a5cad4511)\n","created_at":"2026-07-08 05:07:04.206824","description":"涵盖 VPN 账号开通与冻结规则、远程访问生产环境的双通道要求、居家办公设备安全要求，用于解答远程办公配置咨询和判断远程访问合规性。","document_id":"kdoc_9928a62a5cad4511","frontmatter_json":{"description":"涵盖 VPN 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全家桶（研发岗）、Figma（设计岗）；\n- 申请已有授权软件：服务台提交申请，当天开通；\n- 申请未采购软件：需说明用途和预算，由 IT 主管评估安全合规后走采购；\n- **禁止**私自安装破解软件，一经发现按信息安全制度处理；\n- AI 编码/办公类工具需在 IT 发布的「AI 工具白名单」内使用，白名单外工具接入公司代码库或数据前须安全评估。\n\n# 远程办公与 VPN\n\n- VPN 账号随域账号自动开通，客户端从内网软件中心下载；\n- VPN 账号 90 天未使用自动冻结，冻结后通过服务台申请解冻（1 个工作日）；\n- 远程访问生产环境必须走堡垒机 + VPN 双通道，禁止任何形式的端口直连；\n- 居家办公设备要求：公司电脑 + 开启全盘加密；个人电脑仅可访问邮箱与办公套件，不得拉取代码库。\n\n# 信息安全红线\n\n以下行为属于安全红线，触犯将按《信息安全管理制度》问责：\n\n1. 向个人邮箱、个人网盘批量外发公司资料（DLP 会拦截并告警）；\n2. 将客户数据、生产数据下载至个人设备；\n3. 共享个人账号密码，或使用他人账号操作；\n4. 私自搭建对外服务（内网穿透、代理）；\n5. 关闭或卸载终端安全软件（EDR、DLP 客户端）。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_9928a62a5cad4511)\n","created_at":"2026-07-08 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/ IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起](/sources/it-服务目录与权限说明/sections/sec-2.md)\n- [账号权限级别](/sources/it-服务目录与权限说明/sections/sec-3.md)\n- [设备申领](/sources/it-服务目录与权限说明/sections/sec-4.md)\n- [软件授权](/sources/it-服务目录与权限说明/sections/sec-5.md)\n- [远程办公与 VPN](/sources/it-服务目录与权限说明/sections/sec-6.md)\n- [常见问答](/sources/it-服务目录与权限说明/sections/sec-9.md)\n\n# Notes\n\nIT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 服务目录」中自助发起：\n\n| 服务类别 | 包含项 | 常规时效 |\n|-|-|-|\n| 账号权限 | 系统账号开通、权限变更、密码重置 | L1 即时–1 个工作日 |\n| 设备服务 | 电脑/外设申领、维修、借用 | 1–7 个工作日 |\n| 软件服务 | 授权软件安装、新软件采购评估 | 当天–按采购周期 |\n| 网络服务 | Wi-Fi/有线接入、VPN、访客网络 | 当天 |\n| 协作服务 | 邮箱、邮件组、共享盘、企业微信 | 当天–1 个工作日 |\n| 故障报修 | 各类 IT 故障 | 按 P1/P2/P3 时效（见《常见故障排查手册》） |\n\n# 账号权限级别\n\n| 级别 | 范围 | 审批要求 |\n|-|-|-|\n| L1 普通权限 | 办公系统、测试环境（含测试数据库）、内部 Wiki、日志只读 | 数字员工可直接开通 |\n| L2 项目权限 | 项目代码库写权限、CI/CD 触发 | 项目负责人确认后开通 |\n| L3 敏感权限 | 生产环境登录、生产数据库、客户数据、财务系统 | IT 主管 + 数据安全负责人双审批 |\n\n- 权限默认有效期：L1 长期、L2 跟随项目周期、L3 最长 90 天到期自动回收；\n- L3 权限到期前 7 天系统自动提醒，如需续期重新走双审批，不能自动续期；\n- 转岗/离职时权限按 HR 流程自动回收，转岗保留期 7 天；\n- 权限最小化原则：只申请当前工作必需的权限，闲置 60 天未使用的 L2 权限自动回收；\n- 权限查询：服务台门户「我的权限」可查看本人全部权限及到期时间。\n\n# 设备申领\n\n- **标准配置**：研发岗 MacBook Pro 或同级 PC + 27 寸显示器；非研发岗标准商务本；\n- **申领流程**：IT 服务台提交申请 → 直属上级审批 → 库存有货 1 个工作日内发放，无货 5–7 个工作日采购；\n- **外设**（键鼠、耳机、扩展坞）：每人每年额度 800 元，超出自费；\n- **借用设备**（测试机、投影）：最长借用 30 天，到期归还或续借；\n- **设备更换**：电脑使用满 4 年可申请换新；未满 4 年但影响工作的故障设备，走维修流程，无法修复的由 IT 评估后置换；\n- **离职归还**：离职当天归还全部公司设备与外设，遗失或人为损坏按折旧价赔偿。\n\n# 软件授权\n\n- 公司已购批量授权：Office 365、企业微信、JetBrains 全家桶（研发岗）、Figma（设计岗）；\n- 申请已有授权软件：服务台提交申请，当天开通；\n- 申请未采购软件：需说明用途和预算，由 IT 主管评估安全合规后走采购；\n- **禁止**私自安装破解软件，一经发现按信息安全制度处理；\n- AI 编码/办公类工具需在 IT 发布的「AI 工具白名单」内使用，白名单外工具接入公司代码库或数据前须安全评估。\n\n# 远程办公与 VPN\n\n- VPN 账号随域账号自动开通，客户端从内网软件中心下载；\n- VPN 账号 90 天未使用自动冻结，冻结后通过服务台申请解冻（1 个工作日）；\n- 远程访问生产环境必须走堡垒机 + VPN 双通道，禁止任何形式的端口直连；\n- 居家办公设备要求：公司电脑 + 开启全盘加密；个人电脑仅可访问邮箱与办公套件，不得拉取代码库。\n\n# 常见问答\n\n**Q：新人入职第一天需要自己申请哪些账号？**\nA：域账号、邮箱、企业微信随 HR 入职流程自动开通；代码库等 L2 权限由项目负责人在服务台为你发起；其余按需在服务目录自助申请。\n\n**Q：我要查一个线上问题，能申请生产数据库权限吗？**\nA：生产数据库属 L3 敏感权限，需 IT 主管 + 数据安全负责人双审批，最长 90 天自动回收。只读排障建议优先申请日志平台权限（L1）。\n\n**Q：外设额度当年没用完能攒到明年吗？**\nA：不能，外设额度按自然年计算，不结转。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_9928a62a5cad4511)\n","created_at":"2026-07-08 05:07:04.210591","description":"涵盖新人入职自动开通的账号、需按需申请的服务类别、权限分级与审批流程、设备申领标准、软件授权清单及远程办公配置，帮助新人快速完成 IT 准备。","document_id":"kdoc_9928a62a5cad4511","frontmatter_json":{"description":"涵盖新人入职自动开通的账号、需按需申请的服务类别、权限分级与审批流程、设备申领标准、软件授权清单及远程办公配置，帮助新人快速完成 IT 准备。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_6565f48904b14685","source_document":"sources/it-服务目录与权限说明","tags":["knowledge-bucket","task"],"timestamp":"2026-07-08T05:07:04.149661","title":"新人入职 IT 准备指引","type":"Playbook"},"id":"kconcept_27424c194e1345e5","knowledge_base_id":"kb_a20ad54438a349d8","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_a20ad54438a349d8_1_0_0_branch_agent_258e75c664b34151_1","links_json":[{"label":"服务目录总览 / IT 服务台提供以下服务，均可在服务台门户「IT 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\"人事-员工手册与假期政策\"\ndescription: \"# 年假规则 - 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算： | 司龄 | 年假天数 | |-|-| | 满 1 年不满 3 年 | 5 天 | | 满 3 年不满 5 年 | 8 天 | | 满 5 年不满 10 年 | 12 天 | | 满 10 年及以上 | 15 天 | - 年假按自然年计算，当年入职/离职的按在职月份折算（折算后不足 1 天的部分不计）； - 年假有效期至次年 3 月 31 日，逾期未休且未申请延期的自动清零... # 病假事假 ## 病假 - 员工因病无法工作可申请病假。**连续病假 2 天（含）以上的，需提供二级及以上医院出具的诊断证明或病假建议书**；1 天以内的病假无需证明，但每月以 2 次为限； - 病假期间工资按当地最低工资标准的 80% 与本人日工资 60% 中的较高者发放； - 病假证明需在返岗后 3 个工作日内上传至请假单附件，未按时补交的按事假处理； - 突发疾病可先口头/消息向直属上级请假，返岗后补提请假单； - 传染性疾病（流感、水痘等）痊愈返岗时，建议附复工证明，保护同事健康...\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_33f0e933559e42c9\"\ntags: [\"source\", \"business-knowledge\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T04:55:51.440621\"\n---\n\n# Summary\n\n# 年假规则 - 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算： | 司龄 | 年假天数 | |-|-| | 满 1 年不满 3 年 | 5 天 | | 满 3 年不满 5 年 | 8 天 | | 满 5 年不满 10 年 | 12 天 | | 满 10 年及以上 | 15 天 | - 年假按自然年计算，当年入职/离职的按在职月份折算（折算后不足 1 天的部分不计）； - 年假有效期至次年 3 月 31 日，逾期未休且未申请延期的自动清零... # 病假事假 ## 病假 - 员工因病无法工作可申请病假。**连续病假 2 天（含）以上的，需提供二级及以上医院出具的诊断证明或病假建议书**；1 天以内的病假无需证明，但每月以 2 次为限； - 病假期间工资按当地最低工资标准的 80% 与本人日工资 60% 中的较高者发放； - 病假证明需在返岗后 3 个工作日内上传至请假单附件，未按时补交的按事假处理； - 突发疾病可先口头/消息向直属上级请假，返岗后补提请假单； - 传染性疾病（流感、水痘等）痊愈返岗时，建议附复工证明，保护同事健康...\n\n# Outline\n\n- [年假规则](/sources/人事-员工手册与假期政策/sections/sec-1.md) - # 年假规则\n- [- 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算](/sources/人事-员工手册与假期政策/sections/sec-2.md) - - 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算： | 司龄 | 年假天数 | |-|-| | 满 1 年不满 3 年 | 5 天 | | 满 3 年不满 5 年 | 8 天 | | 满 5 年不满 10 年 | 12 天 | | 满 10 年及以上 | 15 天 | - 年假按自然年计算，当年入职/离职的按在职月份折算（折算后不足 1 天的部分不计）； - 年假有效期至次年 3 月 31 日，逾期未休且未申请延期的自动清零...\n- [病假事假](/sources/人事-员工手册与假期政策/sections/sec-3.md) - # 病假事假\n- [病假](/sources/人事-员工手册与假期政策/sections/sec-4.md) - ## 病假 - 员工因病无法工作可申请病假。**连续病假 2 天（含）以上的，需提供二级及以上医院出具的诊断证明或病假建议书**；1 天以内的病假无需证明，但每月以 2 次为限； - 病假期间工资按当地最低工资标准的 80% 与本人日工资 60% 中的较高者发放； - 病假证明需在返岗后 3 个工作日内上传至请假单附件，未按时补交的按事假处理； - 突发疾病可先口头/消息向直属上级请假，返岗后补提请假单； - 传染性疾病（流感、水痘等）痊愈返岗时，建议附复工证明，保护同事健康。\n- [事假](/sources/人事-员工手册与假期政策/sections/sec-5.md) - ## 事假 - 事假为无薪假，需提前 1 个工作日申请，单次不超过 5 个工作日，全年累计不超过 15 个工作日；超出的按旷工处理或协商待岗； - 有年假、调休余额的，建议优先使用带薪假期，系统在提交事假时会自动提示剩余带薪额度。\n- [法定假与特殊假期](/sources/人事-员工手册与假期政策/sections/sec-6.md) - # 法定假与特殊假期 | 假期类型 | 天数 | 说明 | |-|-|-| | 婚假 | 10 天（含法定 3 天） | 领证后 12 个月内一次性休完，需附结婚证 | | 产假 | 158 天（按北京标准） | 含法定 98 天 + 地方奖励假，难产/多胞胎按规定增加 | | 陪产假 | 15 天 | 子女出生后 6 个月内使用，可拆分 2 次 | | 育儿假 | 每年 5 个工作日 | 子女满 3 周岁前，夫妻双方各享 | | 丧假 | 直系亲属 3 天，祖辈/配偶父母 1 天 | 可另申请路途假（凭车票） |...\n- [调休加班](/sources/人事-员工手册与假期政策/sections/sec-7.md) - # 调休加班 - 工作日加班 2 小时以上可申请调休，按 1:1 折算； - 休息日加班优先安排调休（1:1）；法定节假日加班支付 3 倍工资，不可调休； - 调休额度有效期为产生之日起 6 个月，逾期清零； - 加班须事前在 OA 提交加班申请，未经审批的加班不计入调休额度； - 调休最小使用单位为 0.5 天，申请方式与年假一致。\n- [请假审批权限](/sources/人事-员工手册与假期政策/sections/sec-8.md) - # 请假审批权限 | 时长 | 审批人 | |-|-| | ≤ 3 天 | 直属上级 | | 3–10 天 | 直属上级 + 部门负责人 | | > 10 天 | 部门负责人 + HRBP | - 请假期间请在日历与即时通讯工具上设置状态，并指定工作代理人； - 请假单批准后如需变更（提前返岗、延长），在原单上发起变更申请，不要新开一张。\n- [考勤制度](/sources/人事-员工手册与假期政策/sections/sec-9.md) - # 考勤制度 - 弹性工作制：10:00 前到岗、19:00 后离岗均视为正常出勤，核心协作时间 10:30–17:30； - 打卡方式：企业 App 定位打卡或办公区闸机打卡； - 忘打卡：每月可补卡 3 次，在考勤系统提交补卡申请并由直属上级确认； - 迟到：每月累计迟到 3 次以内不做处理，超过 3 次的部分每次扣减半天年假或调休； - 外勤：外出办公当天在 App 提交「外勤打卡」并附定位，视为正常出勤...\n- [常见问答](/sources/人事-员工手册与假期政策/sections/sec-10.md) - # 常见问答 **Q：我工作满 3 年了，今年有几天年假？** A：司龄满 3 年不满 5 年的年假为 8 天，按自然年计算，入职周年当年按月份折算。 **Q：感冒请一天病假需要证明吗？** A：1 天以内病假无需医院证明，但每月以 2 次为限；连续请 2 天及以上就需要二级及以上医院的诊断证明。 **Q：年假没休完可以折现吗？** A：在职期间不折现，可休至次年 3 月 31 日；只有离职时未休的折算年假才按日工资折现...\n\n# Knowledge Buckets\n\n- [年假规则](/topics/bucket-45308.md) - # 年假规则 - 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算： | 司龄 | 年假天数 | |-|-| | 满 1 年不满 3 年 | 5 天 | | 满 3 年不满 5 年 | 8 天 | | 满 5 年不满 10 年 | 12 天 | | 满 10 年及以上 | 15 天 | - 年假按自然年计算，当年入职/离职的按在职月份折算（折算后不足 1 天的部分不计）； - 年假有效期至次年 3 月 31 日，逾期未休且未申请延期的自动清零...\n- [病假事假](/topics/bucket-92496.md) - # 病假事假 ## 病假 - 员工因病无法工作可申请病假。**连续病假 2 天（含）以上的，需提供二级及以上医院出具的诊断证明或病假建议书**；1 天以内的病假无需证明，但每月以 2 次为限； - 病假期间工资按当地最低工资标准的 80% 与本人日工资 60% 中的较高者发放； - 病假证明需在返岗后 3 个工作日内上传至请假单附件，未按时补交的按事假处理； - 突发疾病可先口头/消息向直属上级请假，返岗后补提请假单； - 传染性疾病（流感、水痘等）痊愈返岗时，建议附复工证明，保护同事健康。 ## 事假 - 事假为无薪假，需提前 1 个工作日申请，单次不超过 5 个工作日，全年累计不超过 15 个工作日；超出的按旷工处理或协商待岗； - 有年假、调休余额的，建议优先使用带薪假期，系统在提交事假时会自动提示剩余带薪额度。\n- [法定假与特殊假期](/topics/bucket-70410.md) - # 法定假与特殊假期 | 假期类型 | 天数 | 说明 | |-|-|-| | 婚假 | 10 天（含法定 3 天） | 领证后 12 个月内一次性休完，需附结婚证 | | 产假 | 158 天（按北京标准） | 含法定 98 天 + 地方奖励假，难产/多胞胎按规定增加 | | 陪产假 | 15 天 | 子女出生后 6 个月内使用，可拆分 2 次 | | 育儿假 | 每年 5 个工作日 | 子女满 3 周岁前，夫妻双方各享 | | 丧假 | 直系亲属 3 天，祖辈/配偶父母 1 天 | 可另申请路途假（凭车票） |...\n- [调休加班](/topics/bucket-89627.md) - # 调休加班 - 工作日加班 2 小时以上可申请调休，按 1:1 折算； - 休息日加班优先安排调休（1:1）；法定节假日加班支付 3 倍工资，不可调休； - 调休额度有效期为产生之日起 6 个月，逾期清零； - 加班须事前在 OA 提交加班申请，未经审批的加班不计入调休额度； - 调休最小使用单位为 0.5 天，申请方式与年假一致。\n- [请假审批权限](/topics/bucket-18646.md) - # 请假审批权限 | 时长 | 审批人 | |-|-| | ≤ 3 天 | 直属上级 | | 3–10 天 | 直属上级 + 部门负责人 | | > 10 天 | 部门负责人 + HRBP | - 请假期间请在日历与即时通讯工具上设置状态，并指定工作代理人； - 请假单批准后如需变更（提前返岗、延长），在原单上发起变更申请，不要新开一张。\n- [考勤制度](/topics/bucket-21940.md) - # 考勤制度 - 弹性工作制：10:00 前到岗、19:00 后离岗均视为正常出勤，核心协作时间 10:30–17:30； - 打卡方式：企业 App 定位打卡或办公区闸机打卡； - 忘打卡：每月可补卡 3 次，在考勤系统提交补卡申请并由直属上级确认； - 迟到：每月累计迟到 3 次以内不做处理，超过 3 次的部分每次扣减半天年假或调休； - 外勤：外出办公当天在 App 提交「外勤打卡」并附定位，视为正常出勤...\n- [常见问答](/topics/bucket-51326.md) - # 常见问答 **Q：我工作满 3 年了，今年有几天年假？** A：司龄满 3 年不满 5 年的年假为 8 天，按自然年计算，入职周年当年按月份折算。 **Q：感冒请一天病假需要证明吗？** A：1 天以内病假无需医院证明，但每月以 2 次为限；连续请 2 天及以上就需要二级及以上医院的诊断证明。 **Q：年假没休完可以折现吗？** A：在职期间不折现，可休至次年 3 月 31 日；只有离职时未休的折算年假才按日工资折现...\n- [假期资格与天数判定](/topics/leave-entitlement-check.md) - 汇总年假、病假、事假、法定假与特殊假期的资格条件、天数标准及使用限制，用于判断员工可享受的假期类型和具体天数。\n- [请假申请流程与审批权限](/topics/leave-application-and-approval.md) - 涵盖各类假假的提前申请时限、最小请假单位、审批层级（直属上级/部门负责人/HRBP）、请假变更流程及工作代理人指定等操作规则。\n- [假期薪资与补偿规则](/topics/leave-compensation-rules.md) - 汇总各假期的薪资计算方式：病假工资标准、事假无薪、年假离职折现、加班费倍率与调休折算等，用于解答薪酬扣减与补偿相关问题。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_33f0e933559e42c9)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:34.400348","description":"# 年假规则 - 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算： | 司龄 | 年假天数 | |-|-| | 满 1 年不满 3 年 | 5 天 | | 满 3 年不满 5 年 | 8 天 | | 满 5 年不满 10 年 | 12 天 | | 满 10 年及以上 | 15 天 | - 年假按自然年计算，当年入职/离职的按在职月份折算（折算后不足 1 天的部分不计）； - 年假有效期至次年 3 月 31 日，逾期未休且未申请延期的自动清零... # 病假事假 ## 病假 - 员工因病无法工作可申请病假。**连续病假 2 天（含）以上的，需提供二级及以上医院出具的诊断证明或病假建议书**；1 天以内的病假无需证明，但每月以 2 次为限； - 病假期间工资按当地最低工资标准的 80% 与本人日工资 60% 中的较高者发放； - 病假证明需在返岗后 3 个工作日内上传至请假单附件，未按时补交的按事假处理； - 突发疾病可先口头/消息向直属上级请假，返岗后补提请假单； - 传染性疾病（流感、水痘等）痊愈返岗时，建议附复工证明，保护同事健康...","document_id":"kdoc_33f0e933559e42c9","frontmatter_json":{"description":"# 年假规则 - 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算： | 司龄 | 年假天数 | |-|-| | 满 1 年不满 3 年 | 5 天 | | 满 3 年不满 5 年 | 8 天 | | 满 5 年不满 10 年 | 12 天 | | 满 10 年及以上 | 15 天 | - 年假按自然年计算，当年入职/离职的按在职月份折算（折算后不足 1 天的部分不计）； - 年假有效期至次年 3 月 31 日，逾期未休且未申请延期的自动清零... # 病假事假 ## 病假 - 员工因病无法工作可申请病假。**连续病假 2 天（含）以上的，需提供二级及以上医院出具的诊断证明或病假建议书**；1 天以内的病假无需证明，但每月以 2 次为限； - 病假期间工资按当地最低工资标准的 80% 与本人日工资 60% 中的较高者发放； - 病假证明需在返岗后 3 个工作日内上传至请假单附件，未按时补交的按事假处理； - 突发疾病可先口头/消息向直属上级请假，返岗后补提请假单； - 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日，逾期未休且未申请延期的自动清零...\n\n# Content\n\n- 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算：\n\n| 司龄 | 年假天数 |\n|-|-|\n| 满 1 年不满 3 年 | 5 天 |\n| 满 3 年不满 5 年 | 8 天 |\n| 满 5 年不满 10 年 | 12 天 |\n| 满 10 年及以上 | 15 天 |\n\n- 年假按自然年计算，当年入职/离职的按在职月份折算（折算后不足 1 天的部分不计）；\n- 年假有效期至次年 3 月 31 日，逾期未休且未申请延期的自动清零；\n- 年假需提前 3 个工作日申请，5 天以上的连续年假需提前 2 周申请；\n- 年假最小请假单位为 0.5 天；\n- 项目关键节点期间，部门负责人可与员工协商调整年假时间，但不得单方取消已批准的年假；\n- 离职时未休完的当年折算年假，按日工资标准折现随最后一次工资发放；已超休的从工资中扣回。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_33f0e933559e42c9)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:34.404557","description":"- 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算： | 司龄 | 年假天数 | |-|-| | 满 1 年不满 3 年 | 5 天 | | 满 3 年不满 5 年 | 8 天 | | 满 5 年不满 10 年 | 12 天 | | 满 10 年及以上 | 15 天 | - 年假按自然年计算，当年入职/离职的按在职月份折算（折算后不足 1 天的部分不计）； - 年假有效期至次年 3 月 31 日，逾期未休且未申请延期的自动清零...","document_id":"kdoc_33f0e933559e42c9","frontmatter_json":{"description":"- 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算： | 司龄 | 年假天数 | |-|-| | 满 1 年不满 3 年 | 5 天 | | 满 3 年不满 5 年 | 8 天 | | 满 5 年不满 10 年 | 12 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\"病假事假 / 病假\"\ndescription: \"## 病假 - 员工因病无法工作可申请病假。**连续病假 2 天（含）以上的，需提供二级及以上医院出具的诊断证明或病假建议书**；1 天以内的病假无需证明，但每月以 2 次为限； - 病假期间工资按当地最低工资标准的 80% 与本人日工资 60% 中的较高者发放； - 病假证明需在返岗后 3 个工作日内上传至请假单附件，未按时补交的按事假处理； - 突发疾病可先口头/消息向直属上级请假，返岗后补提请假单； - 传染性疾病（流感、水痘等）痊愈返岗时，建议附复工证明，保护同事健康。\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_33f0e933559e42c9#section=sec_4\"\ntags: [\"source-section\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T04:55:51.440621\"\nsource_document: \"sources/人事-员工手册与假期政策\"\nsection_path: \"病假事假 / 病假\"\n---\n\n# Summary\n\n## 病假 - 员工因病无法工作可申请病假。**连续病假 2 天（含）以上的，需提供二级及以上医院出具的诊断证明或病假建议书**；1 天以内的病假无需证明，但每月以 2 次为限； - 病假期间工资按当地最低工资标准的 80% 与本人日工资 60% 中的较高者发放； - 病假证明需在返岗后 3 个工作日内上传至请假单附件，未按时补交的按事假处理； - 突发疾病可先口头/消息向直属上级请假，返岗后补提请假单； - 传染性疾病（流感、水痘等）痊愈返岗时，建议附复工证明，保护同事健康。\n\n# Content\n\n## 病假\n\n- 员工因病无法工作可申请病假。**连续病假 2 天（含）以上的，需提供二级及以上医院出具的诊断证明或病假建议书**；1 天以内的病假无需证明，但每月以 2 次为限；\n- 病假期间工资按当地最低工资标准的 80% 与本人日工资 60% 中的较高者发放；\n- 病假证明需在返岗后 3 个工作日内上传至请假单附件，未按时补交的按事假处理；\n- 突发疾病可先口头/消息向直属上级请假，返岗后补提请假单；\n- 传染性疾病（流感、水痘等）痊愈返岗时，建议附复工证明，保护同事健康。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_33f0e933559e42c9)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:34.408452","description":"## 病假 - 员工因病无法工作可申请病假。**连续病假 2 天（含）以上的，需提供二级及以上医院出具的诊断证明或病假建议书**；1 天以内的病假无需证明，但每月以 2 次为限； - 病假期间工资按当地最低工资标准的 80% 与本人日工资 60% 中的较高者发放； - 病假证明需在返岗后 3 个工作日内上传至请假单附件，未按时补交的按事假处理； - 突发疾病可先口头/消息向直属上级请假，返岗后补提请假单； - 传染性疾病（流感、水痘等）痊愈返岗时，建议附复工证明，保护同事健康。","document_id":"kdoc_33f0e933559e42c9","frontmatter_json":{"description":"## 病假 - 员工因病无法工作可申请病假。**连续病假 2 天（含）以上的，需提供二级及以上医院出具的诊断证明或病假建议书**；1 天以内的病假无需证明，但每月以 2 次为限； - 病假期间工资按当地最低工资标准的 80% 与本人日工资 60% 中的较高者发放； - 病假证明需在返岗后 3 个工作日内上传至请假单附件，未按时补交的按事假处理； - 突发疾病可先口头/消息向直属上级请假，返岗后补提请假单； - 传染性疾病（流感、水痘等）痊愈返岗时，建议附复工证明，保护同事健康。","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_33f0e933559e42c9#section=sec_4","section_path":"病假事假 / 病假","source_document":"sources/人事-员工手册与假期政策","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T04:55:51.440621","title":"病假事假 / 病假","type":"Source 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领证后 12 个月内一次性休完，需附结婚证 | | 产假 | 158 天（按北京标准） | 含法定 98 天 + 地方奖励假，难产/多胞胎按规定增加 | | 陪产假 | 15 天 | 子女出生后 6 个月内使用，可拆分 2 次 | | 育儿假 | 每年 5 个工作日 | 子女满 3 周岁前，夫妻双方各享 | | 丧假 | 直系亲属 3 天，祖辈/配偶父母 1 天 | 可另申请路途假（凭车票） |...\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_33f0e933559e42c9#section=sec_6\"\ntags: [\"source-section\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T04:55:51.440621\"\nsource_document: \"sources/人事-员工手册与假期政策\"\nsection_path: \"法定假与特殊假期\"\n---\n\n# Summary\n\n# 法定假与特殊假期 | 假期类型 | 天数 | 说明 | |-|-|-| | 婚假 | 10 天（含法定 3 天） | 领证后 12 个月内一次性休完，需附结婚证 | | 产假 | 158 天（按北京标准） | 含法定 98 天 + 地方奖励假，难产/多胞胎按规定增加 | | 陪产假 | 15 天 | 子女出生后 6 个月内使用，可拆分 2 次 | | 育儿假 | 每年 5 个工作日 | 子女满 3 周岁前，夫妻双方各享 | | 丧假 | 直系亲属 3 天，祖辈/配偶父母 1 天 | 可另申请路途假（凭车票） |...\n\n# Content\n\n# 法定假与特殊假期\n\n| 假期类型 | 天数 | 说明 |\n|-|-|-|\n| 婚假 | 10 天（含法定 3 天） | 领证后 12 个月内一次性休完，需附结婚证 |\n| 产假 | 158 天（按北京标准） | 含法定 98 天 + 地方奖励假，难产/多胞胎按规定增加 |\n| 陪产假 | 15 天 | 子女出生后 6 个月内使用，可拆分 2 次 |\n| 育儿假 | 每年 5 个工作日 | 子女满 3 周岁前，夫妻双方各享 |\n| 丧假 | 直系亲属 3 天，祖辈/配偶父母 1 天 | 可另申请路途假（凭车票） |\n| 产检假 | 按医院预约据实 | 计入正常出勤，需附预约凭证 |\n\n- 各地法定标准调整时，按员工社保参保地的最新规定执行。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_33f0e933559e42c9)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:34.412540","description":"# 法定假与特殊假期 | 假期类型 | 天数 | 说明 | |-|-|-| | 婚假 | 10 天（含法定 3 天） | 领证后 12 个月内一次性休完，需附结婚证 | | 产假 | 158 天（按北京标准） | 含法定 98 天 + 地方奖励假，难产/多胞胎按规定增加 | | 陪产假 | 15 天 | 子女出生后 6 个月内使用，可拆分 2 次 | | 育儿假 | 每年 5 个工作日 | 子女满 3 周岁前，夫妻双方各享 | | 丧假 | 直系亲属 3 天，祖辈/配偶父母 1 天 | 可另申请路途假（凭车票） |...","document_id":"kdoc_33f0e933559e42c9","frontmatter_json":{"description":"# 法定假与特殊假期 | 假期类型 | 天数 | 说明 | |-|-|-| | 婚假 | 10 天（含法定 3 天） | 领证后 12 个月内一次性休完，需附结婚证 | | 产假 | 158 天（按北京标准） | 含法定 98 天 + 地方奖励假，难产/多胞胎按规定增加 | | 陪产假 | 15 天 | 子女出生后 6 个月内使用，可拆分 2 次 | | 育儿假 | 每年 5 个工作日 | 子女满 3 周岁前，夫妻双方各享 | | 丧假 | 直系亲属 3 天，祖辈/配偶父母 1 天 | 可另申请路途假（凭车票） 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Section\"\ntitle: \"调休加班\"\ndescription: \"# 调休加班 - 工作日加班 2 小时以上可申请调休，按 1:1 折算； - 休息日加班优先安排调休（1:1）；法定节假日加班支付 3 倍工资，不可调休； - 调休额度有效期为产生之日起 6 个月，逾期清零； - 加班须事前在 OA 提交加班申请，未经审批的加班不计入调休额度； - 调休最小使用单位为 0.5 天，申请方式与年假一致。\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_33f0e933559e42c9#section=sec_7\"\ntags: [\"source-section\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T04:55:51.440621\"\nsource_document: \"sources/人事-员工手册与假期政策\"\nsection_path: \"调休加班\"\n---\n\n# Summary\n\n# 调休加班 - 工作日加班 2 小时以上可申请调休，按 1:1 折算； - 休息日加班优先安排调休（1:1）；法定节假日加班支付 3 倍工资，不可调休； - 调休额度有效期为产生之日起 6 个月，逾期清零； - 加班须事前在 OA 提交加班申请，未经审批的加班不计入调休额度； - 调休最小使用单位为 0.5 天，申请方式与年假一致。\n\n# Content\n\n# 调休加班\n\n- 工作日加班 2 小时以上可申请调休，按 1:1 折算；\n- 休息日加班优先安排调休（1:1）；法定节假日加班支付 3 倍工资，不可调休；\n- 调休额度有效期为产生之日起 6 个月，逾期清零；\n- 加班须事前在 OA 提交加班申请，未经审批的加班不计入调休额度；\n- 调休最小使用单位为 0.5 天，申请方式与年假一致。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_33f0e933559e42c9)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:34.414535","description":"# 调休加班 - 工作日加班 2 小时以上可申请调休，按 1:1 折算； - 休息日加班优先安排调休（1:1）；法定节假日加班支付 3 倍工资，不可调休； - 调休额度有效期为产生之日起 6 个月，逾期清零； - 加班须事前在 OA 提交加班申请，未经审批的加班不计入调休额度； - 调休最小使用单位为 0.5 天，申请方式与年假一致。","document_id":"kdoc_33f0e933559e42c9","frontmatter_json":{"description":"# 调休加班 - 工作日加班 2 小时以上可申请调休，按 1:1 折算； - 休息日加班优先安排调休（1:1）；法定节假日加班支付 3 倍工资，不可调休； - 调休额度有效期为产生之日起 6 个月，逾期清零； - 加班须事前在 OA 提交加班申请，未经审批的加班不计入调休额度； - 调休最小使用单位为 0.5 天，申请方式与年假一致。","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_33f0e933559e42c9#section=sec_7","section_path":"调休加班","source_document":"sources/人事-员工手册与假期政策","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T04:55:51.440621","title":"调休加班","type":"Source Section"},"id":"kconcept_74608341cf554d10","knowledge_base_id":"kb_b647bfb9822c4e80","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_b647bfb9822c4e80_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","links_json":[{"label":"Original 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审批人 | |-|-| | ≤ 3 天 | 直属上级 | | 3–10 天 | 直属上级 + 部门负责人 | | > 10 天 | 部门负责人 + HRBP | - 请假期间请在日历与即时通讯工具上设置状态，并指定工作代理人； - 请假单批准后如需变更（提前返岗、延长），在原单上发起变更申请，不要新开一张。\n\n# Content\n\n# 请假审批权限\n\n| 时长 | 审批人 |\n|-|-|\n| ≤ 3 天 | 直属上级 |\n| 3–10 天 | 直属上级 + 部门负责人 |\n| > 10 天 | 部门负责人 + HRBP |\n\n- 请假期间请在日历与即时通讯工具上设置状态，并指定工作代理人；\n- 请假单批准后如需变更（提前返岗、延长），在原单上发起变更申请，不要新开一张。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_33f0e933559e42c9)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:34.416569","description":"# 请假审批权限 | 时长 | 审批人 | |-|-| | ≤ 3 天 | 直属上级 | | 3–10 天 | 直属上级 + 部门负责人 | | > 10 天 | 部门负责人 + HRBP | - 请假期间请在日历与即时通讯工具上设置状态，并指定工作代理人； - 请假单批准后如需变更（提前返岗、延长），在原单上发起变更申请，不要新开一张。","document_id":"kdoc_33f0e933559e42c9","frontmatter_json":{"description":"# 请假审批权限 | 时长 | 审批人 | |-|-| | ≤ 3 天 | 直属上级 | | 3–10 天 | 直属上级 + 部门负责人 | | > 10 天 | 部门负责人 + HRBP | - 请假期间请在日历与即时通讯工具上设置状态，并指定工作代理人； - 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旷工：未请假且未出勤按旷工处理，旷工 1 天扣 3 天日工资，连续旷工 3 天或年内累计 5 天的按制度解除劳动合同。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_33f0e933559e42c9)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:34.418561","description":"# 考勤制度 - 弹性工作制：10:00 前到岗、19:00 后离岗均视为正常出勤，核心协作时间 10:30–17:30； - 打卡方式：企业 App 定位打卡或办公区闸机打卡； - 忘打卡：每月可补卡 3 次，在考勤系统提交补卡申请并由直属上级确认； - 迟到：每月累计迟到 3 次以内不做处理，超过 3 次的部分每次扣减半天年假或调休； - 外勤：外出办公当天在 App 提交「外勤打卡」并附定位，视为正常出勤...","document_id":"kdoc_33f0e933559e42c9","frontmatter_json":{"description":"# 考勤制度 - 弹性工作制：10:00 前到岗、19:00 后离岗均视为正常出勤，核心协作时间 10:30–17:30； - 打卡方式：企业 App 定位打卡或办公区闸机打卡； - 忘打卡：每月可补卡 3 次，在考勤系统提交补卡申请并由直属上级确认； - 迟到：每月累计迟到 3 次以内不做处理，超过 3 次的部分每次扣减半天年假或调休； - 外勤：外出办公当天在 App 提交「外勤打卡」并附定位，视为正常出勤...","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_33f0e933559e42c9#section=sec_9","section_path":"考勤制度","source_document":"sources/人事-员工手册与假期政策","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T04:55:51.440621","title":"考勤制度","type":"Source 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Summary\n\n# 年假规则 - 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算： | 司龄 | 年假天数 | |-|-| | 满 1 年不满 3 年 | 5 天 | | 满 3 年不满 5 年 | 8 天 | | 满 5 年不满 10 年 | 12 天 | | 满 10 年及以上 | 15 天 | - 年假按自然年计算，当年入职/离职的按在职月份折算（折算后不足 1 天的部分不计）； - 年假有效期至次年 3 月 31 日，逾期未休且未申请延期的自动清零...\n\n# Source Sections\n\n- [年假规则](/sources/人事-员工手册与假期政策/sections/sec-1.md)\n- [年假规则 / - 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算](/sources/人事-员工手册与假期政策/sections/sec-2.md)\n\n# Notes\n\n# 年假规则\n\n- 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算：\n\n| 司龄 | 年假天数 |\n|-|-|\n| 满 1 年不满 3 年 | 5 天 |\n| 满 3 年不满 5 年 | 8 天 |\n| 满 5 年不满 10 年 | 12 天 |\n| 满 10 年及以上 | 15 天 |\n\n- 年假按自然年计算，当年入职/离职的按在职月份折算（折算后不足 1 天的部分不计）；\n- 年假有效期至次年 3 月 31 日，逾期未休且未申请延期的自动清零；\n- 年假需提前 3 个工作日申请，5 天以上的连续年假需提前 2 周申请；\n- 年假最小请假单位为 0.5 天；\n- 项目关键节点期间，部门负责人可与员工协商调整年假时间，但不得单方取消已批准的年假；\n- 离职时未休完的当年折算年假，按日工资标准折现随最后一次工资发放；已超休的从工资中扣回。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_33f0e933559e42c9)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:34.422594","description":"# 年假规则 - 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算： | 司龄 | 年假天数 | |-|-| | 满 1 年不满 3 年 | 5 天 | | 满 3 年不满 5 年 | 8 天 | | 满 5 年不满 10 年 | 12 天 | | 满 10 年及以上 | 15 天 | - 年假按自然年计算，当年入职/离职的按在职月份折算（折算后不足 1 天的部分不计）； - 年假有效期至次年 3 月 31 日，逾期未休且未申请延期的自动清零...","document_id":"kdoc_33f0e933559e42c9","frontmatter_json":{"description":"# 年假规则 - 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算： | 司龄 | 年假天数 | |-|-| | 满 1 年不满 3 年 | 5 天 | | 满 3 年不满 5 年 | 8 天 | | 满 5 年不满 10 年 | 12 天 | | 满 10 年及以上 | 15 天 | - 年假按自然年计算，当年入职/离职的按在职月份折算（折算后不足 1 天的部分不计）； - 年假有效期至次年 3 月 31 日，逾期未休且未申请延期的自动清零...","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_837357f6796d404d","source_document":"sources/人事-员工手册与假期政策","tags":["knowledge-bucket","structure"],"timestamp":"2026-07-08T04:56:34.386095","title":"年假规则","type":"Business 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天（含）以上的，需提供二级及以上医院出具的诊断证明或病假建议书**；1 天以内的病假无需证明，但每月以 2 次为限； - 病假期间工资按当地最低工资标准的 80% 与本人日工资 60% 中的较高者发放； - 病假证明需在返岗后 3 个工作日内上传至请假单附件，未按时补交的按事假处理； - 突发疾病可先口头/消息向直属上级请假，返岗后补提请假单； - 传染性疾病（流感、水痘等）痊愈返岗时，建议附复工证明，保护同事健康。 ## 事假 - 事假为无薪假，需提前 1 个工作日申请，单次不超过 5 个工作日，全年累计不超过 15 个工作日；超出的按旷工处理或协商待岗； - 有年假、调休余额的，建议优先使用带薪假期，系统在提交事假时会自动提示剩余带薪额度。\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_765a6d3b07a240a2\"\ntags: [\"knowledge-bucket\", \"structure\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T04:56:34.386144\"\nsource_document: \"sources/人事-员工手册与假期政策\"\n---\n\n# Summary\n\n# 病假事假 ## 病假 - 员工因病无法工作可申请病假。**连续病假 2 天（含）以上的，需提供二级及以上医院出具的诊断证明或病假建议书**；1 天以内的病假无需证明，但每月以 2 次为限； - 病假期间工资按当地最低工资标准的 80% 与本人日工资 60% 中的较高者发放； - 病假证明需在返岗后 3 个工作日内上传至请假单附件，未按时补交的按事假处理； - 突发疾病可先口头/消息向直属上级请假，返岗后补提请假单； - 传染性疾病（流感、水痘等）痊愈返岗时，建议附复工证明，保护同事健康。 ## 事假 - 事假为无薪假，需提前 1 个工作日申请，单次不超过 5 个工作日，全年累计不超过 15 个工作日；超出的按旷工处理或协商待岗； - 有年假、调休余额的，建议优先使用带薪假期，系统在提交事假时会自动提示剩余带薪额度。\n\n# Source Sections\n\n- [病假事假](/sources/人事-员工手册与假期政策/sections/sec-3.md)\n- [病假事假 / 病假](/sources/人事-员工手册与假期政策/sections/sec-4.md)\n- [病假事假 / 事假](/sources/人事-员工手册与假期政策/sections/sec-5.md)\n\n# Notes\n\n# 病假事假\n\n## 病假\n\n- 员工因病无法工作可申请病假。**连续病假 2 天（含）以上的，需提供二级及以上医院出具的诊断证明或病假建议书**；1 天以内的病假无需证明，但每月以 2 次为限；\n- 病假期间工资按当地最低工资标准的 80% 与本人日工资 60% 中的较高者发放；\n- 病假证明需在返岗后 3 个工作日内上传至请假单附件，未按时补交的按事假处理；\n- 突发疾病可先口头/消息向直属上级请假，返岗后补提请假单；\n- 传染性疾病（流感、水痘等）痊愈返岗时，建议附复工证明，保护同事健康。\n\n## 事假\n\n- 事假为无薪假，需提前 1 个工作日申请，单次不超过 5 个工作日，全年累计不超过 15 个工作日；超出的按旷工处理或协商待岗；\n- 有年假、调休余额的，建议优先使用带薪假期，系统在提交事假时会自动提示剩余带薪额度。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_33f0e933559e42c9)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:34.424640","description":"# 病假事假 ## 病假 - 员工因病无法工作可申请病假。**连续病假 2 天（含）以上的，需提供二级及以上医院出具的诊断证明或病假建议书**；1 天以内的病假无需证明，但每月以 2 次为限； - 病假期间工资按当地最低工资标准的 80% 与本人日工资 60% 中的较高者发放； - 病假证明需在返岗后 3 个工作日内上传至请假单附件，未按时补交的按事假处理； - 突发疾病可先口头/消息向直属上级请假，返岗后补提请假单； - 传染性疾病（流感、水痘等）痊愈返岗时，建议附复工证明，保护同事健康。 ## 事假 - 事假为无薪假，需提前 1 个工作日申请，单次不超过 5 个工作日，全年累计不超过 15 个工作日；超出的按旷工处理或协商待岗； - 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调休最小使用单位为 0.5 天，申请方式与年假一致。\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_93b6b0b92b574e56\"\ntags: [\"knowledge-bucket\", \"structure\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T04:56:34.386188\"\nsource_document: \"sources/人事-员工手册与假期政策\"\n---\n\n# Summary\n\n# 调休加班 - 工作日加班 2 小时以上可申请调休，按 1:1 折算； - 休息日加班优先安排调休（1:1）；法定节假日加班支付 3 倍工资，不可调休； - 调休额度有效期为产生之日起 6 个月，逾期清零； - 加班须事前在 OA 提交加班申请，未经审批的加班不计入调休额度； - 调休最小使用单位为 0.5 天，申请方式与年假一致。\n\n# Source Sections\n\n- [调休加班](/sources/人事-员工手册与假期政策/sections/sec-7.md)\n\n# Notes\n\n# 调休加班\n\n- 工作日加班 2 小时以上可申请调休，按 1:1 折算；\n- 休息日加班优先安排调休（1:1）；法定节假日加班支付 3 倍工资，不可调休；\n- 调休额度有效期为产生之日起 6 个月，逾期清零；\n- 加班须事前在 OA 提交加班申请，未经审批的加班不计入调休额度；\n- 调休最小使用单位为 0.5 天，申请方式与年假一致。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_33f0e933559e42c9)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:34.428607","description":"# 调休加班 - 工作日加班 2 小时以上可申请调休，按 1:1 折算； - 休息日加班优先安排调休（1:1）；法定节假日加班支付 3 倍工资，不可调休； - 调休额度有效期为产生之日起 6 个月，逾期清零； - 加班须事前在 OA 提交加班申请，未经审批的加班不计入调休额度； - 调休最小使用单位为 0.5 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天 | 直属上级 | | 3–10 天 | 直属上级 + 部门负责人 | | > 10 天 | 部门负责人 + HRBP | - 请假期间请在日历与即时通讯工具上设置状态，并指定工作代理人； - 请假单批准后如需变更（提前返岗、延长），在原单上发起变更申请，不要新开一张。\n\n# Source Sections\n\n- [请假审批权限](/sources/人事-员工手册与假期政策/sections/sec-8.md)\n\n# Notes\n\n# 请假审批权限\n\n| 时长 | 审批人 |\n|-|-|\n| ≤ 3 天 | 直属上级 |\n| 3–10 天 | 直属上级 + 部门负责人 |\n| > 10 天 | 部门负责人 + HRBP |\n\n- 请假期间请在日历与即时通讯工具上设置状态，并指定工作代理人；\n- 请假单批准后如需变更（提前返岗、延长），在原单上发起变更申请，不要新开一张。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_33f0e933559e42c9)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:34.430515","description":"# 请假审批权限 | 时长 | 审批人 | |-|-| | ≤ 3 天 | 直属上级 | | 3–10 天 | 直属上级 + 部门负责人 | | > 10 天 | 部门负责人 + HRBP | - 请假期间请在日历与即时通讯工具上设置状态，并指定工作代理人； - 请假单批准后如需变更（提前返岗、延长），在原单上发起变更申请，不要新开一张。","document_id":"kdoc_33f0e933559e42c9","frontmatter_json":{"description":"# 请假审批权限 | 时长 | 审批人 | |-|-| | ≤ 3 天 | 直属上级 | | 3–10 天 | 直属上级 + 部门负责人 | | > 10 天 | 部门负责人 + HRBP | - 请假期间请在日历与即时通讯工具上设置状态，并指定工作代理人； - 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后离岗均视为正常出勤，核心协作时间 10:30–17:30；\n- 打卡方式：企业 App 定位打卡或办公区闸机打卡；\n- 忘打卡：每月可补卡 3 次，在考勤系统提交补卡申请并由直属上级确认；\n- 迟到：每月累计迟到 3 次以内不做处理，超过 3 次的部分每次扣减半天年假或调休；\n- 外勤：外出办公当天在 App 提交「外勤打卡」并附定位，视为正常出勤；\n- 旷工：未请假且未出勤按旷工处理，旷工 1 天扣 3 天日工资，连续旷工 3 天或年内累计 5 天的按制度解除劳动合同。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_33f0e933559e42c9)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:34.432519","description":"# 考勤制度 - 弹性工作制：10:00 前到岗、19:00 后离岗均视为正常出勤，核心协作时间 10:30–17:30； - 打卡方式：企业 App 定位打卡或办公区闸机打卡； - 忘打卡：每月可补卡 3 次，在考勤系统提交补卡申请并由直属上级确认； - 迟到：每月累计迟到 3 次以内不做处理，超过 3 次的部分每次扣减半天年假或调休； - 外勤：外出办公当天在 App 提交「外勤打卡」并附定位，视为正常出勤...","document_id":"kdoc_33f0e933559e42c9","frontmatter_json":{"description":"# 考勤制度 - 弹性工作制：10:00 前到岗、19:00 后离岗均视为正常出勤，核心协作时间 10:30–17:30； - 打卡方式：企业 App 定位打卡或办公区闸机打卡； - 忘打卡：每月可补卡 3 次，在考勤系统提交补卡申请并由直属上级确认； - 迟到：每月累计迟到 3 次以内不做处理，超过 3 次的部分每次扣减半天年假或调休； - 外勤：外出办公当天在 App 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年了，今年有几天年假？**\nA：司龄满 3 年不满 5 年的年假为 8 天，按自然年计算，入职周年当年按月份折算。\n\n**Q：感冒请一天病假需要证明吗？**\nA：1 天以内病假无需医院证明，但每月以 2 次为限；连续请 2 天及以上就需要二级及以上医院的诊断证明。\n\n**Q：年假没休完可以折现吗？**\nA：在职期间不折现，可休至次年 3 月 31 日；只有离职时未休的折算年假才按日工资折现。\n\n**Q：婚假可以分两次休吗？**\nA：不可以，婚假需一次性休完；如与年假连休，请在同一请假单中分别选择假期类型。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_33f0e933559e42c9)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:34.434675","description":"# 常见问答 **Q：我工作满 3 年了，今年有几天年假？** A：司龄满 3 年不满 5 年的年假为 8 天，按自然年计算，入职周年当年按月份折算。 **Q：感冒请一天病假需要证明吗？** A：1 天以内病假无需医院证明，但每月以 2 次为限；连续请 2 天及以上就需要二级及以上医院的诊断证明。 **Q：年假没休完可以折现吗？** A：在职期间不折现，可休至次年 3 月 31 日；只有离职时未休的折算年假才按日工资折现...","document_id":"kdoc_33f0e933559e42c9","frontmatter_json":{"description":"# 常见问答 **Q：我工作满 3 年了，今年有几天年假？** A：司龄满 3 年不满 5 年的年假为 8 天，按自然年计算，入职周年当年按月份折算。 **Q：感冒请一天病假需要证明吗？** A：1 天以内病假无需医院证明，但每月以 2 次为限；连续请 2 天及以上就需要二级及以上医院的诊断证明。 **Q：年假没休完可以折现吗？** A：在职期间不折现，可休至次年 3 月 31 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15 天 |\n\n- 年假按自然年计算，当年入职/离职的按在职月份折算（折算后不足 1 天的部分不计）；\n- 年假有效期至次年 3 月 31 日，逾期未休且未申请延期的自动清零；\n- 年假需提前 3 个工作日申请，5 天以上的连续年假需提前 2 周申请；\n- 年假最小请假单位为 0.5 天；\n- 项目关键节点期间，部门负责人可与员工协商调整年假时间，但不得单方取消已批准的年假；\n- 离职时未休完的当年折算年假，按日工资标准折现随最后一次工资发放；已超休的从工资中扣回。\n\n## 病假\n\n- 员工因病无法工作可申请病假。**连续病假 2 天（含）以上的，需提供二级及以上医院出具的诊断证明或病假建议书**；1 天以内的病假无需证明，但每月以 2 次为限；\n- 病假期间工资按当地最低工资标准的 80% 与本人日工资 60% 中的较高者发放；\n- 病假证明需在返岗后 3 个工作日内上传至请假单附件，未按时补交的按事假处理；\n- 突发疾病可先口头/消息向直属上级请假，返岗后补提请假单；\n- 传染性疾病（流感、水痘等）痊愈返岗时，建议附复工证明，保护同事健康。\n\n## 事假\n\n- 事假为无薪假，需提前 1 个工作日申请，单次不超过 5 个工作日，全年累计不超过 15 个工作日；超出的按旷工处理或协商待岗；\n- 有年假、调休余额的，建议优先使用带薪假期，系统在提交事假时会自动提示剩余带薪额度。\n\n# 法定假与特殊假期\n\n| 假期类型 | 天数 | 说明 |\n|-|-|-|\n| 婚假 | 10 天（含法定 3 天） | 领证后 12 个月内一次性休完，需附结婚证 |\n| 产假 | 158 天（按北京标准） | 含法定 98 天 + 地方奖励假，难产/多胞胎按规定增加 |\n| 陪产假 | 15 天 | 子女出生后 6 个月内使用，可拆分 2 次 |\n| 育儿假 | 每年 5 个工作日 | 子女满 3 周岁前，夫妻双方各享 |\n| 丧假 | 直系亲属 3 天，祖辈/配偶父母 1 天 | 可另申请路途假（凭车票） |\n| 产检假 | 按医院预约据实 | 计入正常出勤，需附预约凭证 |\n\n- 各地法定标准调整时，按员工社保参保地的最新规定执行。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_33f0e933559e42c9)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:34.436561","description":"汇总年假、病假、事假、法定假与特殊假期的资格条件、天数标准及使用限制，用于判断员工可享受的假期类型和具体天数。","document_id":"kdoc_33f0e933559e42c9","frontmatter_json":{"description":"汇总年假、病假、事假、法定假与特殊假期的资格条件、天数标准及使用限制，用于判断员工可享受的假期类型和具体天数。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_ce1f2f4e61924816","source_document":"sources/人事-员工手册与假期政策","tags":["knowledge-bucket","task"],"timestamp":"2026-07-08T04:56:34.386259","title":"假期资格与天数判定","type":"Business Rule"},"id":"kconcept_0920bd8292674430","knowledge_base_id":"kb_b647bfb9822c4e80","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_b647bfb9822c4e80_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","links_json":[{"label":"年假规则 / - 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算","target":"/sources/人事-员工手册与假期政策/sections/sec-2.md"},{"label":"病假事假 / 病假","target":"/sources/人事-员工手册与假期政策/sections/sec-4.md"},{"label":"病假事假 / 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\"sources/人事-员工手册与假期政策\"\n---\n\n# Summary\n\n涵盖各类假假的提前申请时限、最小请假单位、审批层级（直属上级/部门负责人/HRBP）、请假变更流程及工作代理人指定等操作规则。\n\n# Source Sections\n\n- [年假规则 / - 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算](/sources/人事-员工手册与假期政策/sections/sec-2.md)\n- [病假事假 / 事假](/sources/人事-员工手册与假期政策/sections/sec-5.md)\n- [调休加班](/sources/人事-员工手册与假期政策/sections/sec-7.md)\n- [请假审批权限](/sources/人事-员工手册与假期政策/sections/sec-8.md)\n\n# Notes\n\n- 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算：\n\n| 司龄 | 年假天数 |\n|-|-|\n| 满 1 年不满 3 年 | 5 天 |\n| 满 3 年不满 5 年 | 8 天 |\n| 满 5 年不满 10 年 | 12 天 |\n| 满 10 年及以上 | 15 天 |\n\n- 年假按自然年计算，当年入职/离职的按在职月份折算（折算后不足 1 天的部分不计）；\n- 年假有效期至次年 3 月 31 日，逾期未休且未申请延期的自动清零；\n- 年假需提前 3 个工作日申请，5 天以上的连续年假需提前 2 周申请；\n- 年假最小请假单位为 0.5 天；\n- 项目关键节点期间，部门负责人可与员工协商调整年假时间，但不得单方取消已批准的年假；\n- 离职时未休完的当年折算年假，按日工资标准折现随最后一次工资发放；已超休的从工资中扣回。\n\n## 事假\n\n- 事假为无薪假，需提前 1 个工作日申请，单次不超过 5 个工作日，全年累计不超过 15 个工作日；超出的按旷工处理或协商待岗；\n- 有年假、调休余额的，建议优先使用带薪假期，系统在提交事假时会自动提示剩余带薪额度。\n\n# 调休加班\n\n- 工作日加班 2 小时以上可申请调休，按 1:1 折算；\n- 休息日加班优先安排调休（1:1）；法定节假日加班支付 3 倍工资，不可调休；\n- 调休额度有效期为产生之日起 6 个月，逾期清零；\n- 加班须事前在 OA 提交加班申请，未经审批的加班不计入调休额度；\n- 调休最小使用单位为 0.5 天，申请方式与年假一致。\n\n# 请假审批权限\n\n| 时长 | 审批人 |\n|-|-|\n| ≤ 3 天 | 直属上级 |\n| 3–10 天 | 直属上级 + 部门负责人 |\n| > 10 天 | 部门负责人 + HRBP |\n\n- 请假期间请在日历与即时通讯工具上设置状态，并指定工作代理人；\n- 请假单批准后如需变更（提前返岗、延长），在原单上发起变更申请，不要新开一张。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_33f0e933559e42c9)\n","created_at":"2026-07-08 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员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算](/sources/人事-员工手册与假期政策/sections/sec-2.md)\n- [病假事假 / 病假](/sources/人事-员工手册与假期政策/sections/sec-4.md)\n- [病假事假 / 事假](/sources/人事-员工手册与假期政策/sections/sec-5.md)\n- [调休加班](/sources/人事-员工手册与假期政策/sections/sec-7.md)\n\n# Notes\n\n- 员工转正后即可享受带薪年假，按**在本公司连续工作年限**计算：\n\n| 司龄 | 年假天数 |\n|-|-|\n| 满 1 年不满 3 年 | 5 天 |\n| 满 3 年不满 5 年 | 8 天 |\n| 满 5 年不满 10 年 | 12 天 |\n| 满 10 年及以上 | 15 天 |\n\n- 年假按自然年计算，当年入职/离职的按在职月份折算（折算后不足 1 天的部分不计）；\n- 年假有效期至次年 3 月 31 日，逾期未休且未申请延期的自动清零；\n- 年假需提前 3 个工作日申请，5 天以上的连续年假需提前 2 周申请；\n- 年假最小请假单位为 0.5 天；\n- 项目关键节点期间，部门负责人可与员工协商调整年假时间，但不得单方取消已批准的年假；\n- 离职时未休完的当年折算年假，按日工资标准折现随最后一次工资发放；已超休的从工资中扣回。\n\n## 病假\n\n- 员工因病无法工作可申请病假。**连续病假 2 天（含）以上的，需提供二级及以上医院出具的诊断证明或病假建议书**；1 天以内的病假无需证明，但每月以 2 次为限；\n- 病假期间工资按当地最低工资标准的 80% 与本人日工资 60% 中的较高者发放；\n- 病假证明需在返岗后 3 个工作日内上传至请假单附件，未按时补交的按事假处理；\n- 突发疾病可先口头/消息向直属上级请假，返岗后补提请假单；\n- 传染性疾病（流感、水痘等）痊愈返岗时，建议附复工证明，保护同事健康。\n\n## 事假\n\n- 事假为无薪假，需提前 1 个工作日申请，单次不超过 5 个工作日，全年累计不超过 15 个工作日；超出的按旷工处理或协商待岗；\n- 有年假、调休余额的，建议优先使用带薪假期，系统在提交事假时会自动提示剩余带薪额度。\n\n# 调休加班\n\n- 工作日加班 2 小时以上可申请调休，按 1:1 折算；\n- 休息日加班优先安排调休（1:1）；法定节假日加班支付 3 倍工资，不可调休；\n- 调休额度有效期为产生之日起 6 个月，逾期清零；\n- 加班须事前在 OA 提交加班申请，未经审批的加班不计入调休额度；\n- 调休最小使用单位为 0.5 天，申请方式与年假一致。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_33f0e933559e42c9)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:34.440299","description":"汇总各假期的薪资计算方式：病假工资标准、事假无薪、年假离职折现、加班费倍率与调休折算等，用于解答薪酬扣减与补偿相关问题。","document_id":"kdoc_33f0e933559e42c9","frontmatter_json":{"description":"汇总各假期的薪资计算方式：病假工资标准、事假无薪、年假离职折现、加班费倍率与调休折算等，用于解答薪酬扣减与补偿相关问题。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_1e86b60947644ac7","source_document":"sources/人事-员工手册与假期政策","tags":["knowledge-bucket","task"],"timestamp":"2026-07-08T04:56:34.386292","title":"假期薪资与补偿规则","type":"Business Rule"},"id":"kconcept_3f6809f261ff46a9","knowledge_base_id":"kb_b647bfb9822c4e80","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_b647bfb9822c4e80_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","links_json":[{"label":"年假规则 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**沉淀规则可直接作为同类条款的审查口径**；与《合同审查标准清单》冲突时，以清单为准； - 库中无先例可循的新型条款，按《高风险条款识别指南》升级规则处理，不得自行类推结论。 # 付款条款判例 **判例 P-2023-011 · 预付款比例过高** 某软件采购合同约定签约后预付 60%。审查意见：预付比例超过公司 30% 上限，且无银行保函担保。处理：改为「签约付 30%，交付验收合格付 60%，质保期满付 10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保。 **判例 P-2023-027 · 付款与验收脱钩** 服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认... # 违约责任判例 **判例 L-2022-008 · 单方高额违约金** 合同约定我方逾期付款按日 5‰ 支付违约金，对方逾期交付仅按日 0.5‰。审查意见：权责不对等，日 5‰ 年化超 180%...\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_f74aa10735064b29\"\ntags: [\"source\", \"business-knowledge\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T04:44:14.152234\"\n---\n\n# Summary\n\n# 使用说明 - 本库沉淀历史合同审查中的典型条款处理案例，每条判例包含：原始条款问题 → 审查意见 → 处理结果 → 沉淀规则； - **沉淀规则可直接作为同类条款的审查口径**；与《合同审查标准清单》冲突时，以清单为准； - 库中无先例可循的新型条款，按《高风险条款识别指南》升级规则处理，不得自行类推结论。 # 付款条款判例 **判例 P-2023-011 · 预付款比例过高** 某软件采购合同约定签约后预付 60%。审查意见：预付比例超过公司 30% 上限，且无银行保函担保。处理：改为「签约付 30%，交付验收合格付 60%，质保期满付 10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保。 **判例 P-2023-027 · 付款与验收脱钩** 服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认... # 违约责任判例 **判例 L-2022-008 · 单方高额违约金** 合同约定我方逾期付款按日 5‰ 支付违约金，对方逾期交付仅按日 0.5‰。审查意见：权责不对等，日 5‰ 年化超 180%...\n\n# Outline\n\n- [使用说明](/sources/法务-历史条款判例库/sections/sec-1.md) - # 使用说明 - 本库沉淀历史合同审查中的典型条款处理案例，每条判例包含：原始条款问题 → 审查意见 → 处理结果 → 沉淀规则； - **沉淀规则可直接作为同类条款的审查口径**；与《合同审查标准清单》冲突时，以清单为准； - 库中无先例可循的新型条款，按《高风险条款识别指南》升级规则处理，不得自行类推结论。\n- [付款条款判例](/sources/法务-历史条款判例库/sections/sec-2.md) - # 付款条款判例 **判例 P-2023-011 · 预付款比例过高** 某软件采购合同约定签约后预付 60%。审查意见：预付比例超过公司 30% 上限，且无银行保函担保。处理：改为「签约付 30%，交付验收合格付 60%，质保期满付 10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保。 **判例 P-2023-027 · 付款与验收脱钩** 服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认...\n- [违约责任判例](/sources/法务-历史条款判例库/sections/sec-3.md) - # 违约责任判例 **判例 L-2022-008 · 单方高额违约金** 合同约定我方逾期付款按日 5‰ 支付违约金，对方逾期交付仅按日 0.5‰。审查意见：权责不对等，日 5‰ 年化超 180%。处理：双方统一为日 0.5‰，且总额以合同金额 10% 为限。沉淀规则：违约金必须双向对等，单日利率不超过 1‰。 **判例 L-2023-015 · 间接损失无上限** 条款约定违约方赔偿「一切直接及间接损失」。审查意见：间接损失范围不可控。处理：赔偿范围限定为直接损失，且总额不超过合同已付金额...\n- [知识产权判例](/sources/法务-历史条款判例库/sections/sec-4.md) - # 知识产权判例 **判例 IP-2023-003 · 成果归属模糊** 外包开发合同约定「双方共有知识产权」。审查意见：共有导致后续商用需对方同意，实质丧失控制权。处理：改为成果归我方独有，对方保留其既有通用框架的所有权并列明清单。沉淀规则：定制开发成果必须我方独有，对方既有组件白名单化。 **判例 IP-2022-019 · 开源组件风险** 交付物包含 GPL 许可的开源组件且未声明。审查意见：GPL 传染性可能强制我方开源衍生代码...\n- [保密与数据条款判例](/sources/法务-历史条款判例库/sections/sec-5.md) - # 保密与数据条款判例 **判例 C-2023-021 · 保密期限过短** 对方模板约定保密义务「至合同终止时止」。审查意见：合同终止后信息仍有商业价值。处理：改为合同终止后 3 年，核心算法相关信息长期保密。沉淀规则：保密期限不短于终止后 3 年（与《企业合规制度汇编》一致）。 **判例 C-2024-005 · 数据删除义务缺失** 数据处理附件未约定合作终止后的数据处理。审查意见：对方可无限期留存我方数据。处理：增加「终止后 30 天内删除并出具删除证明，备份数据 90 天内自动覆盖」条款...\n- [其他条款判例](/sources/法务-历史条款判例库/sections/sec-6.md) - # 其他条款判例 **判例 O-2023-030 · 自动续约锁定** 条款约定「期满自动续约一年，续约价格上浮 8%」。审查意见：自动续约 + 自动涨价双重锁定。处理：改为「期满前 60 天双方书面确认是否续约，续约价格另行协商」。沉淀规则：不接受自动续约与预设涨幅并存的条款。 **判例 O-2024-011 · 独家合作范围过宽** 渠道合同要求我方「在华东区域不得与任何第三方开展同类合作」。审查意见：独家范围覆盖我方主要市场，且无最低采购承诺对价...\n\n# Knowledge Buckets\n\n- [使用说明](/topics/bucket-14204.md) - # 使用说明 - 本库沉淀历史合同审查中的典型条款处理案例，每条判例包含：原始条款问题 → 审查意见 → 处理结果 → 沉淀规则； - **沉淀规则可直接作为同类条款的审查口径**；与《合同审查标准清单》冲突时，以清单为准； - 库中无先例可循的新型条款，按《高风险条款识别指南》升级规则处理，不得自行类推结论。\n- [付款条款判例](/topics/bucket-87761.md) - # 付款条款判例 **判例 P-2023-011 · 预付款比例过高** 某软件采购合同约定签约后预付 60%。审查意见：预付比例超过公司 30% 上限，且无银行保函担保。处理：改为「签约付 30%，交付验收合格付 60%，质保期满付 10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保。 **判例 P-2023-027 · 付款与验收脱钩** 服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认...\n- [违约责任判例](/topics/bucket-48896.md) - # 违约责任判例 **判例 L-2022-008 · 单方高额违约金** 合同约定我方逾期付款按日 5‰ 支付违约金，对方逾期交付仅按日 0.5‰。审查意见：权责不对等，日 5‰ 年化超 180%。处理：双方统一为日 0.5‰，且总额以合同金额 10% 为限。沉淀规则：违约金必须双向对等，单日利率不超过 1‰。 **判例 L-2023-015 · 间接损失无上限** 条款约定违约方赔偿「一切直接及间接损失」。审查意见：间接损失范围不可控。处理：赔偿范围限定为直接损失，且总额不超过合同已付金额...\n- [知识产权判例](/topics/bucket-1426.md) - # 知识产权判例 **判例 IP-2023-003 · 成果归属模糊** 外包开发合同约定「双方共有知识产权」。审查意见：共有导致后续商用需对方同意，实质丧失控制权。处理：改为成果归我方独有，对方保留其既有通用框架的所有权并列明清单。沉淀规则：定制开发成果必须我方独有，对方既有组件白名单化。 **判例 IP-2022-019 · 开源组件风险** 交付物包含 GPL 许可的开源组件且未声明。审查意见：GPL 传染性可能强制我方开源衍生代码...\n- [保密与数据条款判例](/topics/bucket-51112.md) - # 保密与数据条款判例 **判例 C-2023-021 · 保密期限过短** 对方模板约定保密义务「至合同终止时止」。审查意见：合同终止后信息仍有商业价值。处理：改为合同终止后 3 年，核心算法相关信息长期保密。沉淀规则：保密期限不短于终止后 3 年（与《企业合规制度汇编》一致）。 **判例 C-2024-005 · 数据删除义务缺失** 数据处理附件未约定合作终止后的数据处理。审查意见：对方可无限期留存我方数据。处理：增加「终止后 30 天内删除并出具删除证明，备份数据 90 天内自动覆盖」条款...\n- [其他条款判例](/topics/bucket-63200.md) - # 其他条款判例 **判例 O-2023-030 · 自动续约锁定** 条款约定「期满自动续约一年，续约价格上浮 8%」。审查意见：自动续约 + 自动涨价双重锁定。处理：改为「期满前 60 天双方书面确认是否续约，续约价格另行协商」。沉淀规则：不接受自动续约与预设涨幅并存的条款。 **判例 O-2024-011 · 独家合作范围过宽** 渠道合同要求我方「在华东区域不得与任何第三方开展同类合作」。审查意见：独家范围覆盖我方主要市场，且无最低采购承诺对价...\n- [合同条款审查判例总库](/topics/contract-review-precedents.md) - 汇总付款、违约责任、知识产权、保密与数据、其他条款五大类历史审查判例，每条判例含原始条款问题、审查意见、处理结果及沉淀规则，可直接作为同类条款审查口径使用。\n- [财务风险条款审查（付款+违约责任）](/topics/financial-risk-clauses.md) - 聚焦涉及资金风险的条款审查：预付款比例、付款与验收脱钩、背靠背付款、发票前置、违约金对等性、赔偿上限、解约权平衡等。沉淀规则覆盖付款节点设计、担保要求、违约金上限等审查口径。\n- [知识产权与数据保护条款审查](/topics/ip-and-data-protection.md) - 涵盖定制开发成果归属、开源组件传染性风险、AI训练数据越权使用、保密期限、数据删除义务等判例。适用于涉及信息资产归属、数据合规与保密义务的合同条款审查。\n- [商业锁定风险条款审查](/topics/commercial-lockin-review.md) - 识别并处理具有商业锁定效果的条款：自动续约+预设涨幅、独家合作范围过宽、背靠背付款转嫁风险等。沉淀规则要求锁定条款须有对价、范围最小化或附兜底机制。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_f74aa10735064b29)\n","created_at":"2026-07-08 04:45:36.565723","description":"# 使用说明 - 本库沉淀历史合同审查中的典型条款处理案例，每条判例包含：原始条款问题 → 审查意见 → 处理结果 → 沉淀规则； - **沉淀规则可直接作为同类条款的审查口径**；与《合同审查标准清单》冲突时，以清单为准； - 库中无先例可循的新型条款，按《高风险条款识别指南》升级规则处理，不得自行类推结论。 # 付款条款判例 **判例 P-2023-011 · 预付款比例过高** 某软件采购合同约定签约后预付 60%。审查意见：预付比例超过公司 30% 上限，且无银行保函担保。处理：改为「签约付 30%，交付验收合格付 60%，质保期满付 10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保。 **判例 P-2023-027 · 付款与验收脱钩** 服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认... # 违约责任判例 **判例 L-2022-008 · 单方高额违约金** 合同约定我方逾期付款按日 5‰ 支付违约金，对方逾期交付仅按日 0.5‰。审查意见：权责不对等，日 5‰ 年化超 180%...","document_id":"kdoc_f74aa10735064b29","frontmatter_json":{"description":"# 使用说明 - 本库沉淀历史合同审查中的典型条款处理案例，每条判例包含：原始条款问题 → 审查意见 → 处理结果 → 沉淀规则； - **沉淀规则可直接作为同类条款的审查口径**；与《合同审查标准清单》冲突时，以清单为准； - 库中无先例可循的新型条款，按《高风险条款识别指南》升级规则处理，不得自行类推结论。 # 付款条款判例 **判例 P-2023-011 · 预付款比例过高** 某软件采购合同约定签约后预付 60%。审查意见：预付比例超过公司 30% 上限，且无银行保函担保。处理：改为「签约付 30%，交付验收合格付 60%，质保期满付 10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保。 **判例 P-2023-027 · 付款与验收脱钩** 服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认... # 违约责任判例 **判例 L-2022-008 · 单方高额违约金** 合同约定我方逾期付款按日 5‰ 支付违约金，对方逾期交付仅按日 0.5‰。审查意见：权责不对等，日 5‰ 年化超 180%...","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_f74aa10735064b29","tags":["source","business-knowledge"],"timestamp":"2026-07-08T04:44:14.152234","title":"法务-历史条款判例库","type":"Source 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审查意见 → 处理结果 → 沉淀规则； - **沉淀规则可直接作为同类条款的审查口径**；与《合同审查标准清单》冲突时，以清单为准； - 库中无先例可循的新型条款，按《高风险条款识别指南》升级规则处理，不得自行类推结论。\n\n# Content\n\n# 使用说明\n\n- 本库沉淀历史合同审查中的典型条款处理案例，每条判例包含：原始条款问题 → 审查意见 → 处理结果 → 沉淀规则；\n- **沉淀规则可直接作为同类条款的审查口径**；与《合同审查标准清单》冲突时，以清单为准；\n- 库中无先例可循的新型条款，按《高风险条款识别指南》升级规则处理，不得自行类推结论。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_f74aa10735064b29)\n","created_at":"2026-07-08 04:45:36.567913","description":"# 使用说明 - 本库沉淀历史合同审查中的典型条款处理案例，每条判例包含：原始条款问题 → 审查意见 → 处理结果 → 沉淀规则； - **沉淀规则可直接作为同类条款的审查口径**；与《合同审查标准清单》冲突时，以清单为准； - 库中无先例可循的新型条款，按《高风险条款识别指南》升级规则处理，不得自行类推结论。","document_id":"kdoc_f74aa10735064b29","frontmatter_json":{"description":"# 使用说明 - 本库沉淀历史合同审查中的典型条款处理案例，每条判例包含：原始条款问题 → 审查意见 → 处理结果 → 沉淀规则； - **沉淀规则可直接作为同类条款的审查口径**；与《合同审查标准清单》冲突时，以清单为准； - 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10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保。\n\n**判例 P-2023-027 · 付款与验收脱钩**\n服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认。沉淀规则：任何按期付款条款必须挂接验收/确认动作。\n\n**判例 P-2024-006 · 背靠背付款**\n某集成商采购合同约定「收到最终用户付款后 10 日内向我方付款」。审查意见：付款风险被整体转嫁，且最终用户为政府项目，回款周期不可控。处理：评估集成商资信后接受背靠背，但增加兜底条款「无论最终用户是否付款，验收后 180 天为最迟付款日」。沉淀规则：背靠背条款必须附最迟付款日兜底。\n\n**判例 P-2024-013 · 发票前置陷阱**\n条款要求「我方先开具全额发票，对方收票后 90 天付款」。审查意见：先票后款 + 长账期，若对方违约我方已产生纳税义务。处理：改为到款开票，或按付款节点分期开票。沉淀规则：账期超过 30 天的合同不接受一次性先票后款。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_f74aa10735064b29)\n","created_at":"2026-07-08 04:45:36.569974","description":"# 付款条款判例 **判例 P-2023-011 · 预付款比例过高** 某软件采购合同约定签约后预付 60%。审查意见：预付比例超过公司 30% 上限，且无银行保函担保。处理：改为「签约付 30%，交付验收合格付 60%，质保期满付 10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保。 **判例 P-2023-027 · 付款与验收脱钩** 服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认...","document_id":"kdoc_f74aa10735064b29","frontmatter_json":{"description":"# 付款条款判例 **判例 P-2023-011 · 预付款比例过高** 某软件采购合同约定签约后预付 60%。审查意见：预付比例超过公司 30% 上限，且无银行保函担保。处理：改为「签约付 30%，交付验收合格付 60%，质保期满付 10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保。 **判例 P-2023-027 · 付款与验收脱钩** 服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认...","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_f74aa10735064b29#section=sec_2","section_path":"付款条款判例","source_document":"sources/法务-历史条款判例库","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T04:44:14.152234","title":"付款条款判例","type":"Source Section"},"id":"kconcept_d452037d4fa74f1a","knowledge_base_id":"kb_dee9ad74d3a24492","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_dee9ad74d3a24492_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","links_json":[{"label":"Original document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_f74aa10735064b29"}],"source_refs_json":[{"document_id":"kdoc_f74aa10735064b29","section_id":"sec_2","section_path":"付款条款判例"}],"status":"active","tenant_id":"tenant_demo","title":"付款条款判例","updated_at":"2026-07-08 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条款约定违约方赔偿「一切直接及间接损失」。审查意见：间接损失范围不可控。处理：赔偿范围限定为直接损失，且总额不超过合同已付金额...\n\n# Content\n\n# 违约责任判例\n\n**判例 L-2022-008 · 单方高额违约金**\n合同约定我方逾期付款按日 5‰ 支付违约金，对方逾期交付仅按日 0.5‰。审查意见：权责不对等，日 5‰ 年化超 180%。处理：双方统一为日 0.5‰，且总额以合同金额 10% 为限。沉淀规则：违约金必须双向对等，单日利率不超过 1‰。\n\n**判例 L-2023-015 · 间接损失无上限**\n条款约定违约方赔偿「一切直接及间接损失」。审查意见：间接损失范围不可控。处理：赔偿范围限定为直接损失，且总额不超过合同已付金额。沉淀规则：赔偿上限条款为必备条款。\n\n**判例 L-2024-002 · 单方解约权失衡**\n对方模板约定「甲方（对方）可提前 30 天通知无责解约，乙方（我方）解约需支付剩余合同额 50% 违约金」。审查意见：解约权严重失衡，项目前期投入无法收回。处理：改为双方对等的 30 天通知解约权，且解约时已完成工作量据实结算。沉淀规则：解约条款必须双向对等 + 已完成工作量据实结算。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_f74aa10735064b29)\n","created_at":"2026-07-08 04:45:36.571998","description":"# 违约责任判例 **判例 L-2022-008 · 单方高额违约金** 合同约定我方逾期付款按日 5‰ 支付违约金，对方逾期交付仅按日 0.5‰。审查意见：权责不对等，日 5‰ 年化超 180%。处理：双方统一为日 0.5‰，且总额以合同金额 10% 为限。沉淀规则：违约金必须双向对等，单日利率不超过 1‰。 **判例 L-2023-015 · 间接损失无上限** 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\"sources/法务-历史条款判例库\"\nsection_path: \"知识产权判例\"\n---\n\n# Summary\n\n# 知识产权判例 **判例 IP-2023-003 · 成果归属模糊** 外包开发合同约定「双方共有知识产权」。审查意见：共有导致后续商用需对方同意，实质丧失控制权。处理：改为成果归我方独有，对方保留其既有通用框架的所有权并列明清单。沉淀规则：定制开发成果必须我方独有，对方既有组件白名单化。 **判例 IP-2022-019 · 开源组件风险** 交付物包含 GPL 许可的开源组件且未声明。审查意见：GPL 传染性可能强制我方开源衍生代码...\n\n# Content\n\n# 知识产权判例\n\n**判例 IP-2023-003 · 成果归属模糊**\n外包开发合同约定「双方共有知识产权」。审查意见：共有导致后续商用需对方同意，实质丧失控制权。处理：改为成果归我方独有，对方保留其既有通用框架的所有权并列明清单。沉淀规则：定制开发成果必须我方独有，对方既有组件白名单化。\n\n**判例 IP-2022-019 · 开源组件风险**\n交付物包含 GPL 许可的开源组件且未声明。审查意见：GPL 传染性可能强制我方开源衍生代码。处理：要求供应商提供开源组件清单（SBOM）并承诺不含 Copyleft 许可组件，违者承担全部损失。沉淀规则：软件交付合同必须附开源组件声明条款。\n\n**判例 IP-2024-008 · 训练数据使用越权**\n某 AI 服务合同中对方要求「可将我方提供的数据用于其模型优化」。审查意见：我方数据可能含客户信息，二次使用超出原始授权范围。处理：删除该条款，明确对方仅可为履行本合同目的处理数据，不得用于模型训练。沉淀规则：涉及数据交付的 AI 类合同，必须明确禁止对方将数据用于训练/优化其模型（另行书面授权除外）。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_f74aa10735064b29)\n","created_at":"2026-07-08 04:45:36.574018","description":"# 知识产权判例 **判例 IP-2023-003 · 成果归属模糊** 外包开发合同约定「双方共有知识产权」。审查意见：共有导致后续商用需对方同意，实质丧失控制权。处理：改为成果归我方独有，对方保留其既有通用框架的所有权并列明清单。沉淀规则：定制开发成果必须我方独有，对方既有组件白名单化。 **判例 IP-2022-019 · 开源组件风险** 交付物包含 GPL 许可的开源组件且未声明。审查意见：GPL 传染性可能强制我方开源衍生代码...","document_id":"kdoc_f74aa10735064b29","frontmatter_json":{"description":"# 知识产权判例 **判例 IP-2023-003 · 成果归属模糊** 外包开发合同约定「双方共有知识产权」。审查意见：共有导致后续商用需对方同意，实质丧失控制权。处理：改为成果归我方独有，对方保留其既有通用框架的所有权并列明清单。沉淀规则：定制开发成果必须我方独有，对方既有组件白名单化。 **判例 IP-2022-019 · 开源组件风险** 交付物包含 GPL 许可的开源组件且未声明。审查意见：GPL 传染性可能强制我方开源衍生代码...","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_f74aa10735064b29#section=sec_4","section_path":"知识产权判例","source_document":"sources/法务-历史条款判例库","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T04:44:14.152234","title":"知识产权判例","type":"Source Section"},"id":"kconcept_e9ff67680e2b4e77","knowledge_base_id":"kb_dee9ad74d3a24492","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_dee9ad74d3a24492_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","links_json":[{"label":"Original 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\"sources/法务-历史条款判例库\"\nsection_path: \"保密与数据条款判例\"\n---\n\n# Summary\n\n# 保密与数据条款判例 **判例 C-2023-021 · 保密期限过短** 对方模板约定保密义务「至合同终止时止」。审查意见：合同终止后信息仍有商业价值。处理：改为合同终止后 3 年，核心算法相关信息长期保密。沉淀规则：保密期限不短于终止后 3 年（与《企业合规制度汇编》一致）。 **判例 C-2024-005 · 数据删除义务缺失** 数据处理附件未约定合作终止后的数据处理。审查意见：对方可无限期留存我方数据。处理：增加「终止后 30 天内删除并出具删除证明，备份数据 90 天内自动覆盖」条款...\n\n# Content\n\n# 保密与数据条款判例\n\n**判例 C-2023-021 · 保密期限过短**\n对方模板约定保密义务「至合同终止时止」。审查意见：合同终止后信息仍有商业价值。处理：改为合同终止后 3 年，核心算法相关信息长期保密。沉淀规则：保密期限不短于终止后 3 年（与《企业合规制度汇编》一致）。\n\n**判例 C-2024-005 · 数据删除义务缺失**\n数据处理附件未约定合作终止后的数据处理。审查意见：对方可无限期留存我方数据。处理：增加「终止后 30 天内删除并出具删除证明，备份数据 90 天内自动覆盖」条款。沉淀规则：数据条款必须含删除义务 + 删除证明。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_f74aa10735064b29)\n","created_at":"2026-07-08 04:45:36.576070","description":"# 保密与数据条款判例 **判例 C-2023-021 · 保密期限过短** 对方模板约定保密义务「至合同终止时止」。审查意见：合同终止后信息仍有商业价值。处理：改为合同终止后 3 年，核心算法相关信息长期保密。沉淀规则：保密期限不短于终止后 3 年（与《企业合规制度汇编》一致）。 **判例 C-2024-005 · 数据删除义务缺失** 数据处理附件未约定合作终止后的数据处理。审查意见：对方可无限期留存我方数据。处理：增加「终止后 30 天内删除并出具删除证明，备份数据 90 天内自动覆盖」条款...","document_id":"kdoc_f74aa10735064b29","frontmatter_json":{"description":"# 保密与数据条款判例 **判例 C-2023-021 · 保密期限过短** 对方模板约定保密义务「至合同终止时止」。审查意见：合同终止后信息仍有商业价值。处理：改为合同终止后 3 年，核心算法相关信息长期保密。沉淀规则：保密期限不短于终止后 3 年（与《企业合规制度汇编》一致）。 **判例 C-2024-005 · 数据删除义务缺失** 数据处理附件未约定合作终止后的数据处理。审查意见：对方可无限期留存我方数据。处理：增加「终止后 30 天内删除并出具删除证明，备份数据 90 天内自动覆盖」条款...","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_f74aa10735064b29#section=sec_5","section_path":"保密与数据条款判例","source_document":"sources/法务-历史条款判例库","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T04:44:14.152234","title":"保密与数据条款判例","type":"Source Section"},"id":"kconcept_15719e2ecb294bcd","knowledge_base_id":"kb_dee9ad74d3a24492","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_dee9ad74d3a24492_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","links_json":[{"label":"Original 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\"sources/法务-历史条款判例库\"\nsection_path: \"其他条款判例\"\n---\n\n# Summary\n\n# 其他条款判例 **判例 O-2023-030 · 自动续约锁定** 条款约定「期满自动续约一年，续约价格上浮 8%」。审查意见：自动续约 + 自动涨价双重锁定。处理：改为「期满前 60 天双方书面确认是否续约，续约价格另行协商」。沉淀规则：不接受自动续约与预设涨幅并存的条款。 **判例 O-2024-011 · 独家合作范围过宽** 渠道合同要求我方「在华东区域不得与任何第三方开展同类合作」。审查意见：独家范围覆盖我方主要市场，且无最低采购承诺对价...\n\n# Content\n\n# 其他条款判例\n\n**判例 O-2023-030 · 自动续约锁定**\n条款约定「期满自动续约一年，续约价格上浮 8%」。审查意见：自动续约 + 自动涨价双重锁定。处理：改为「期满前 60 天双方书面确认是否续约，续约价格另行协商」。沉淀规则：不接受自动续约与预设涨幅并存的条款。\n\n**判例 O-2024-011 · 独家合作范围过宽**\n渠道合同要求我方「在华东区域不得与任何第三方开展同类合作」。审查意见：独家范围覆盖我方主要市场，且无最低采购承诺对价。处理：独家范围缩小至指定客户名单，且以年度最低采购额为独家存续前提。沉淀规则：独家条款必须有对价（最低承诺），且范围最小化；一律升级业务负责人 + 法务双确认。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_f74aa10735064b29)\n","created_at":"2026-07-08 04:45:36.578106","description":"# 其他条款判例 **判例 O-2023-030 · 自动续约锁定** 条款约定「期满自动续约一年，续约价格上浮 8%」。审查意见：自动续约 + 自动涨价双重锁定。处理：改为「期满前 60 天双方书面确认是否续约，续约价格另行协商」。沉淀规则：不接受自动续约与预设涨幅并存的条款。 **判例 O-2024-011 · 独家合作范围过宽** 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**沉淀规则可直接作为同类条款的审查口径**；与《合同审查标准清单》冲突时，以清单为准； - 库中无先例可循的新型条款，按《高风险条款识别指南》升级规则处理，不得自行类推结论。\n\n# Source Sections\n\n- [使用说明](/sources/法务-历史条款判例库/sections/sec-1.md)\n\n# Notes\n\n# 使用说明\n\n- 本库沉淀历史合同审查中的典型条款处理案例，每条判例包含：原始条款问题 → 审查意见 → 处理结果 → 沉淀规则；\n- **沉淀规则可直接作为同类条款的审查口径**；与《合同审查标准清单》冲突时，以清单为准；\n- 库中无先例可循的新型条款，按《高风险条款识别指南》升级规则处理，不得自行类推结论。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_f74aa10735064b29)\n","created_at":"2026-07-08 04:45:36.580064","description":"# 使用说明 - 本库沉淀历史合同审查中的典型条款处理案例，每条判例包含：原始条款问题 → 审查意见 → 处理结果 → 沉淀规则； - **沉淀规则可直接作为同类条款的审查口径**；与《合同审查标准清单》冲突时，以清单为准； - 库中无先例可循的新型条款，按《高风险条款识别指南》升级规则处理，不得自行类推结论。","document_id":"kdoc_f74aa10735064b29","frontmatter_json":{"description":"# 使用说明 - 本库沉淀历史合同审查中的典型条款处理案例，每条判例包含：原始条款问题 → 审查意见 → 处理结果 → 沉淀规则； - **沉淀规则可直接作为同类条款的审查口径**；与《合同审查标准清单》冲突时，以清单为准； - 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[付款条款判例](/sources/法务-历史条款判例库/sections/sec-2.md)\n\n# Notes\n\n# 付款条款判例\n\n**判例 P-2023-011 · 预付款比例过高**\n某软件采购合同约定签约后预付 60%。审查意见：预付比例超过公司 30% 上限，且无银行保函担保。处理：改为「签约付 30%，交付验收合格付 60%，质保期满付 10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保。\n\n**判例 P-2023-027 · 付款与验收脱钩**\n服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认。沉淀规则：任何按期付款条款必须挂接验收/确认动作。\n\n**判例 P-2024-006 · 背靠背付款**\n某集成商采购合同约定「收到最终用户付款后 10 日内向我方付款」。审查意见：付款风险被整体转嫁，且最终用户为政府项目，回款周期不可控。处理：评估集成商资信后接受背靠背，但增加兜底条款「无论最终用户是否付款，验收后 180 天为最迟付款日」。沉淀规则：背靠背条款必须附最迟付款日兜底。\n\n**判例 P-2024-013 · 发票前置陷阱**\n条款要求「我方先开具全额发票，对方收票后 90 天付款」。审查意见：先票后款 + 长账期，若对方违约我方已产生纳税义务。处理：改为到款开票，或按付款节点分期开票。沉淀规则：账期超过 30 天的合同不接受一次性先票后款。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_f74aa10735064b29)\n","created_at":"2026-07-08 04:45:36.582009","description":"# 付款条款判例 **判例 P-2023-011 · 预付款比例过高** 某软件采购合同约定签约后预付 60%。审查意见：预付比例超过公司 30% 上限，且无银行保函担保。处理：改为「签约付 30%，交付验收合格付 60%，质保期满付 10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保。 **判例 P-2023-027 · 付款与验收脱钩** 服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认...","document_id":"kdoc_f74aa10735064b29","frontmatter_json":{"description":"# 付款条款判例 **判例 P-2023-011 · 预付款比例过高** 某软件采购合同约定签约后预付 60%。审查意见：预付比例超过公司 30% 上限，且无银行保函担保。处理：改为「签约付 30%，交付验收合格付 60%，质保期满付 10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保。 **判例 P-2023-027 · 付款与验收脱钩** 服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认...","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_1733680821cb4423","source_document":"sources/法务-历史条款判例库","tags":["knowledge-bucket","structure"],"timestamp":"2026-07-08T04:45:36.551589","title":"付款条款判例","type":"Business Rule"},"id":"kconcept_7455942e43a44f87","knowledge_base_id":"kb_dee9ad74d3a24492","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_dee9ad74d3a24492_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","links_json":[{"label":"付款条款判例","target":"/sources/法务-历史条款判例库/sections/sec-2.md"},{"label":"Original 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\"2026-07-08T04:45:36.551612\"\nsource_document: \"sources/法务-历史条款判例库\"\n---\n\n# Summary\n\n# 违约责任判例 **判例 L-2022-008 · 单方高额违约金** 合同约定我方逾期付款按日 5‰ 支付违约金，对方逾期交付仅按日 0.5‰。审查意见：权责不对等，日 5‰ 年化超 180%。处理：双方统一为日 0.5‰，且总额以合同金额 10% 为限。沉淀规则：违约金必须双向对等，单日利率不超过 1‰。 **判例 L-2023-015 · 间接损失无上限** 条款约定违约方赔偿「一切直接及间接损失」。审查意见：间接损失范围不可控。处理：赔偿范围限定为直接损失，且总额不超过合同已付金额...\n\n# Source Sections\n\n- [违约责任判例](/sources/法务-历史条款判例库/sections/sec-3.md)\n\n# Notes\n\n# 违约责任判例\n\n**判例 L-2022-008 · 单方高额违约金**\n合同约定我方逾期付款按日 5‰ 支付违约金，对方逾期交付仅按日 0.5‰。审查意见：权责不对等，日 5‰ 年化超 180%。处理：双方统一为日 0.5‰，且总额以合同金额 10% 为限。沉淀规则：违约金必须双向对等，单日利率不超过 1‰。\n\n**判例 L-2023-015 · 间接损失无上限**\n条款约定违约方赔偿「一切直接及间接损失」。审查意见：间接损失范围不可控。处理：赔偿范围限定为直接损失，且总额不超过合同已付金额。沉淀规则：赔偿上限条款为必备条款。\n\n**判例 L-2024-002 · 单方解约权失衡**\n对方模板约定「甲方（对方）可提前 30 天通知无责解约，乙方（我方）解约需支付剩余合同额 50% 违约金」。审查意见：解约权严重失衡，项目前期投入无法收回。处理：改为双方对等的 30 天通知解约权，且解约时已完成工作量据实结算。沉淀规则：解约条款必须双向对等 + 已完成工作量据实结算。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_f74aa10735064b29)\n","created_at":"2026-07-08 04:45:36.584075","description":"# 违约责任判例 **判例 L-2022-008 · 单方高额违约金** 合同约定我方逾期付款按日 5‰ 支付违约金，对方逾期交付仅按日 0.5‰。审查意见：权责不对等，日 5‰ 年化超 180%。处理：双方统一为日 0.5‰，且总额以合同金额 10% 为限。沉淀规则：违约金必须双向对等，单日利率不超过 1‰。 **判例 L-2023-015 · 间接损失无上限** 条款约定违约方赔偿「一切直接及间接损失」。审查意见：间接损失范围不可控。处理：赔偿范围限定为直接损失，且总额不超过合同已付金额...","document_id":"kdoc_f74aa10735064b29","frontmatter_json":{"description":"# 违约责任判例 **判例 L-2022-008 · 单方高额违约金** 合同约定我方逾期付款按日 5‰ 支付违约金，对方逾期交付仅按日 0.5‰。审查意见：权责不对等，日 5‰ 年化超 180%。处理：双方统一为日 0.5‰，且总额以合同金额 10% 为限。沉淀规则：违约金必须双向对等，单日利率不超过 1‰。 **判例 L-2023-015 · 间接损失无上限** 条款约定违约方赔偿「一切直接及间接损失」。审查意见：间接损失范围不可控。处理：赔偿范围限定为直接损失，且总额不超过合同已付金额...","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_4fcbb7abbdca4fce","source_document":"sources/法务-历史条款判例库","tags":["knowledge-bucket","structure"],"timestamp":"2026-07-08T04:45:36.551612","title":"违约责任判例","type":"Business 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**判例 IP-2022-019 · 开源组件风险** 交付物包含 GPL 许可的开源组件且未声明。审查意见：GPL 传染性可能强制我方开源衍生代码...\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_5b023ffe0384466f\"\ntags: [\"knowledge-bucket\", \"structure\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T04:45:36.551639\"\nsource_document: \"sources/法务-历史条款判例库\"\n---\n\n# Summary\n\n# 知识产权判例 **判例 IP-2023-003 · 成果归属模糊** 外包开发合同约定「双方共有知识产权」。审查意见：共有导致后续商用需对方同意，实质丧失控制权。处理：改为成果归我方独有，对方保留其既有通用框架的所有权并列明清单。沉淀规则：定制开发成果必须我方独有，对方既有组件白名单化。 **判例 IP-2022-019 · 开源组件风险** 交付物包含 GPL 许可的开源组件且未声明。审查意见：GPL 传染性可能强制我方开源衍生代码...\n\n# Source Sections\n\n- [知识产权判例](/sources/法务-历史条款判例库/sections/sec-4.md)\n\n# Notes\n\n# 知识产权判例\n\n**判例 IP-2023-003 · 成果归属模糊**\n外包开发合同约定「双方共有知识产权」。审查意见：共有导致后续商用需对方同意，实质丧失控制权。处理：改为成果归我方独有，对方保留其既有通用框架的所有权并列明清单。沉淀规则：定制开发成果必须我方独有，对方既有组件白名单化。\n\n**判例 IP-2022-019 · 开源组件风险**\n交付物包含 GPL 许可的开源组件且未声明。审查意见：GPL 传染性可能强制我方开源衍生代码。处理：要求供应商提供开源组件清单（SBOM）并承诺不含 Copyleft 许可组件，违者承担全部损失。沉淀规则：软件交付合同必须附开源组件声明条款。\n\n**判例 IP-2024-008 · 训练数据使用越权**\n某 AI 服务合同中对方要求「可将我方提供的数据用于其模型优化」。审查意见：我方数据可能含客户信息，二次使用超出原始授权范围。处理：删除该条款，明确对方仅可为履行本合同目的处理数据，不得用于模型训练。沉淀规则：涉及数据交付的 AI 类合同，必须明确禁止对方将数据用于训练/优化其模型（另行书面授权除外）。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_f74aa10735064b29)\n","created_at":"2026-07-08 04:45:36.585983","description":"# 知识产权判例 **判例 IP-2023-003 · 成果归属模糊** 外包开发合同约定「双方共有知识产权」。审查意见：共有导致后续商用需对方同意，实质丧失控制权。处理：改为成果归我方独有，对方保留其既有通用框架的所有权并列明清单。沉淀规则：定制开发成果必须我方独有，对方既有组件白名单化。 **判例 IP-2022-019 · 开源组件风险** 交付物包含 GPL 许可的开源组件且未声明。审查意见：GPL 传染性可能强制我方开源衍生代码...","document_id":"kdoc_f74aa10735064b29","frontmatter_json":{"description":"# 知识产权判例 **判例 IP-2023-003 · 成果归属模糊** 外包开发合同约定「双方共有知识产权」。审查意见：共有导致后续商用需对方同意，实质丧失控制权。处理：改为成果归我方独有，对方保留其既有通用框架的所有权并列明清单。沉淀规则：定制开发成果必须我方独有，对方既有组件白名单化。 **判例 IP-2022-019 · 开源组件风险** 交付物包含 GPL 许可的开源组件且未声明。审查意见：GPL 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[保密与数据条款判例](/sources/法务-历史条款判例库/sections/sec-5.md)\n\n# Notes\n\n# 保密与数据条款判例\n\n**判例 C-2023-021 · 保密期限过短**\n对方模板约定保密义务「至合同终止时止」。审查意见：合同终止后信息仍有商业价值。处理：改为合同终止后 3 年，核心算法相关信息长期保密。沉淀规则：保密期限不短于终止后 3 年（与《企业合规制度汇编》一致）。\n\n**判例 C-2024-005 · 数据删除义务缺失**\n数据处理附件未约定合作终止后的数据处理。审查意见：对方可无限期留存我方数据。处理：增加「终止后 30 天内删除并出具删除证明，备份数据 90 天内自动覆盖」条款。沉淀规则：数据条款必须含删除义务 + 删除证明。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_f74aa10735064b29)\n","created_at":"2026-07-08 04:45:36.587987","description":"# 保密与数据条款判例 **判例 C-2023-021 · 保密期限过短** 对方模板约定保密义务「至合同终止时止」。审查意见：合同终止后信息仍有商业价值。处理：改为合同终止后 3 年，核心算法相关信息长期保密。沉淀规则：保密期限不短于终止后 3 年（与《企业合规制度汇编》一致）。 **判例 C-2024-005 · 数据删除义务缺失** 数据处理附件未约定合作终止后的数据处理。审查意见：对方可无限期留存我方数据。处理：增加「终止后 30 天内删除并出具删除证明，备份数据 90 天内自动覆盖」条款...","document_id":"kdoc_f74aa10735064b29","frontmatter_json":{"description":"# 保密与数据条款判例 **判例 C-2023-021 · 保密期限过短** 对方模板约定保密义务「至合同终止时止」。审查意见：合同终止后信息仍有商业价值。处理：改为合同终止后 3 年，核心算法相关信息长期保密。沉淀规则：保密期限不短于终止后 3 年（与《企业合规制度汇编》一致）。 **判例 C-2024-005 · 数据删除义务缺失** 数据处理附件未约定合作终止后的数据处理。审查意见：对方可无限期留存我方数据。处理：增加「终止后 30 天内删除并出具删除证明，备份数据 90 天内自动覆盖」条款...","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_411b5f255eb54a3c","source_document":"sources/法务-历史条款判例库","tags":["knowledge-bucket","structure"],"timestamp":"2026-07-08T04:45:36.551675","title":"保密与数据条款判例","type":"Business Rule"},"id":"kconcept_54c613e55383477b","knowledge_base_id":"kb_dee9ad74d3a24492","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_dee9ad74d3a24492_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","links_json":[{"label":"保密与数据条款判例","target":"/sources/法务-历史条款判例库/sections/sec-5.md"},{"label":"Original document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_f74aa10735064b29"}],"source_refs_json":[{"bucket_id":"kbucket_411b5f255eb54a3c","bucket_key":"bucket_51112","document_id":"kdoc_f74aa10735064b29"}],"status":"active","tenant_id":"tenant_demo","title":"保密与数据条款判例","updated_at":"2026-07-08 04:45:36.588009"},{"citations_json":[{"index":1,"label":"Original 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其他条款判例\n\n**判例 O-2023-030 · 自动续约锁定**\n条款约定「期满自动续约一年，续约价格上浮 8%」。审查意见：自动续约 + 自动涨价双重锁定。处理：改为「期满前 60 天双方书面确认是否续约，续约价格另行协商」。沉淀规则：不接受自动续约与预设涨幅并存的条款。\n\n**判例 O-2024-011 · 独家合作范围过宽**\n渠道合同要求我方「在华东区域不得与任何第三方开展同类合作」。审查意见：独家范围覆盖我方主要市场，且无最低采购承诺对价。处理：独家范围缩小至指定客户名单，且以年度最低采购额为独家存续前提。沉淀规则：独家条款必须有对价（最低承诺），且范围最小化；一律升级业务负责人 + 法务双确认。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_f74aa10735064b29)\n","created_at":"2026-07-08 04:45:36.589913","description":"# 其他条款判例 **判例 O-2023-030 · 自动续约锁定** 条款约定「期满自动续约一年，续约价格上浮 8%」。审查意见：自动续约 + 自动涨价双重锁定。处理：改为「期满前 60 天双方书面确认是否续约，续约价格另行协商」。沉淀规则：不接受自动续约与预设涨幅并存的条款。 **判例 O-2024-011 · 独家合作范围过宽** 渠道合同要求我方「在华东区域不得与任何第三方开展同类合作」。审查意见：独家范围覆盖我方主要市场，且无最低采购承诺对价...","document_id":"kdoc_f74aa10735064b29","frontmatter_json":{"description":"# 其他条款判例 **判例 O-2023-030 · 自动续约锁定** 条款约定「期满自动续约一年，续约价格上浮 8%」。审查意见：自动续约 + 自动涨价双重锁定。处理：改为「期满前 60 天双方书面确认是否续约，续约价格另行协商」。沉淀规则：不接受自动续约与预设涨幅并存的条款。 **判例 O-2024-011 · 独家合作范围过宽** 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上限，且无银行保函担保。处理：改为「签约付 30%，交付验收合格付 60%，质保期满付 10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保。\n\n**判例 P-2023-027 · 付款与验收脱钩**\n服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认。沉淀规则：任何按期付款条款必须挂接验收/确认动作。\n\n**判例 P-2024-006 · 背靠背付款**\n某集成商采购合同约定「收到最终用户付款后 10 日内向我方付款」。审查意见：付款风险被整体转嫁，且最终用户为政府项目，回款周期不可控。处理：评估集成商资信后接受背靠背，但增加兜底条款「无论最终用户是否付款，验收后 180 天为最迟付款日」。沉淀规则：背靠背条款必须附最迟付款日兜底。\n\n**判例 P-2024-013 · 发票前置陷阱**\n条款要求「我方先开具全额发票，对方收票后 90 天付款」。审查意见：先票后款 + 长账期，若对方违约我方已产生纳税义务。处理：改为到款开票，或按付款节点分期开票。沉淀规则：账期超过 30 天的合同不接受一次性先票后款。\n\n# 违约责任判例\n\n**判例 L-2022-008 · 单方高额违约金**\n合同约定我方逾期付款按日 5‰ 支付违约金，对方逾期交付仅按日 0.5‰。审查意见：权责不对等，日 5‰ 年化超 180%。处理：双方统一为日 0.5‰，且总额以合同金额 10% 为限。沉淀规则：违约金必须双向对等，单日利率不超过 1‰。\n\n**判例 L-2023-015 · 间接损失无上限**\n条款约定违约方赔偿「一切直接及间接损失」。审查意见：间接损失范围不可控。处理：赔偿范围限定为直接损失，且总额不超过合同已付金额。沉淀规则：赔偿上限条款为必备条款。\n\n**判例 L-2024-002 · 单方解约权失衡**\n对方模板约定「甲方（对方）可提前 30 天通知无责解约，乙方（我方）解约需支付剩余合同额 50% 违约金」。审查意见：解约权严重失衡，项目前期投入无法收回。处理：改为双方对等的 30 天通知解约权，且解约时已完成工作量据实结算。沉淀规则：解约条款必须双向对等 + 已完成工作量据实结算。\n\n# 知识产权判例\n\n**判例 IP-2023-003 · 成果归属模糊**\n外包开发合同约定「双方共有知识产权」。审查意见：共有导致后续商用需对方同意，实质丧失控制权。处理：改为成果归我方独有，对方保留其既有通用框架的所有权并列明清单。沉淀规则：定制开发成果必须我方独有，对方既有组件白名单化。\n\n**判例 IP-2022-019 · 开源组件风险**\n交付物包含 GPL 许可的开源组件且未声明。审查意见：GPL 传染性可能强制我方开源衍生代码。处理：要求供应商提供开源组件清单（SBOM）并承诺不含 Copyleft 许可组件，违者承担全部损失。沉淀规则：软件交付合同必须附开源组件声明条款。\n\n**判例 IP-2024-008 · 训练数据使用越权**\n某 AI 服务合同中对方要求「可将我方提供的数据用于其模型优化」。审查意见：我方数据可能含客户信息，二次使用超出原始授权范围。处理：删除该条款，明确对方仅可为履行本合同目的处理数据，不得用于模型训练。沉淀规则：涉及数据交付的 AI 类合同，必须明确禁止对方将数据用于训练/优化其模型（另行书面授权除外）。\n\n# 保密与数据条款判例\n\n**判例 C-2023-021 · 保密期限过短**\n对方模板约定保密义务「至合同终止时止」。审查意见：合同终止后信息仍有商业价值。处理：改为合同终止后 3 年，核心算法相关信息长期保密。沉淀规则：保密期限不短于终止后 3 年（与《企业合规制度汇编》一致）。\n\n**判例 C-2024-005 · 数据删除义务缺失**\n数据处理附件未约定合作终止后的数据处理。审查意见：对方可无限期留存我方数据。处理：增加「终止后 30 天内删除并出具删除证明，备份数据 90 天内自动覆盖」条款。沉淀规则：数据条款必须含删除义务 + 删除证明。\n\n# 其他条款判例\n\n**判例 O-2023-030 · 自动续约锁定**\n条款约定「期满自动续约一年，续约价格上浮 8%」。审查意见：自动续约 + 自动涨价双重锁定。处理：改为「期满前 60 天双方书面确认是否续约，续约价格另行协商」。沉淀规则：不接受自动续约与预设涨幅并存的条款。\n\n**判例 O-2024-011 · 独家合作范围过宽**\n渠道合同要求我方「在华东区域不得与任何第三方开展同类合作」。审查意见：独家范围覆盖我方主要市场，且无最低采购承诺对价。处理：独家范围缩小至指定客户名单，且以年度最低采购额为独家存续前提。沉淀规则：独家条款必须有对价（最低承诺），且范围最小化；一律升级业务负责人 + 法务双确认。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_f74aa10735064b29)\n","created_at":"2026-07-08 04:45:36.591799","description":"汇总付款、违约责任、知识产权、保密与数据、其他条款五大类历史审查判例，每条判例含原始条款问题、审查意见、处理结果及沉淀规则，可直接作为同类条款审查口径使用。","document_id":"kdoc_f74aa10735064b29","frontmatter_json":{"description":"汇总付款、违约责任、知识产权、保密与数据、其他条款五大类历史审查判例，每条判例含原始条款问题、审查意见、处理结果及沉淀规则，可直接作为同类条款审查口径使用。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_8c2c7086c8014e97","source_document":"sources/法务-历史条款判例库","tags":["knowledge-bucket","task"],"timestamp":"2026-07-08T04:45:36.551737","title":"合同条款审查判例总库","type":"Business 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付款与验收脱钩**\n服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认。沉淀规则：任何按期付款条款必须挂接验收/确认动作。\n\n**判例 P-2024-006 · 背靠背付款**\n某集成商采购合同约定「收到最终用户付款后 10 日内向我方付款」。审查意见：付款风险被整体转嫁，且最终用户为政府项目，回款周期不可控。处理：评估集成商资信后接受背靠背，但增加兜底条款「无论最终用户是否付款，验收后 180 天为最迟付款日」。沉淀规则：背靠背条款必须附最迟付款日兜底。\n\n**判例 P-2024-013 · 发票前置陷阱**\n条款要求「我方先开具全额发票，对方收票后 90 天付款」。审查意见：先票后款 + 长账期，若对方违约我方已产生纳税义务。处理：改为到款开票，或按付款节点分期开票。沉淀规则：账期超过 30 天的合同不接受一次性先票后款。\n\n# 违约责任判例\n\n**判例 L-2022-008 · 单方高额违约金**\n合同约定我方逾期付款按日 5‰ 支付违约金，对方逾期交付仅按日 0.5‰。审查意见：权责不对等，日 5‰ 年化超 180%。处理：双方统一为日 0.5‰，且总额以合同金额 10% 为限。沉淀规则：违约金必须双向对等，单日利率不超过 1‰。\n\n**判例 L-2023-015 · 间接损失无上限**\n条款约定违约方赔偿「一切直接及间接损失」。审查意见：间接损失范围不可控。处理：赔偿范围限定为直接损失，且总额不超过合同已付金额。沉淀规则：赔偿上限条款为必备条款。\n\n**判例 L-2024-002 · 单方解约权失衡**\n对方模板约定「甲方（对方）可提前 30 天通知无责解约，乙方（我方）解约需支付剩余合同额 50% 违约金」。审查意见：解约权严重失衡，项目前期投入无法收回。处理：改为双方对等的 30 天通知解约权，且解约时已完成工作量据实结算。沉淀规则：解约条款必须双向对等 + 已完成工作量据实结算。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_f74aa10735064b29)\n","created_at":"2026-07-08 04:45:36.593642","description":"聚焦涉及资金风险的条款审查：预付款比例、付款与验收脱钩、背靠背付款、发票前置、违约金对等性、赔偿上限、解约权平衡等。沉淀规则覆盖付款节点设计、担保要求、违约金上限等审查口径。","document_id":"kdoc_f74aa10735064b29","frontmatter_json":{"description":"聚焦涉及资金风险的条款审查：预付款比例、付款与验收脱钩、背靠背付款、发票前置、违约金对等性、赔偿上限、解约权平衡等。沉淀规则覆盖付款节点设计、担保要求、违约金上限等审查口径。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_771416aaaab545ba","source_document":"sources/法务-历史条款判例库","tags":["knowledge-bucket","task"],"timestamp":"2026-07-08T04:45:36.551767","title":"财务风险条款审查（付款+违约责任）","type":"Business Rule"},"id":"kconcept_fa9e7613b86a400b","knowledge_base_id":"kb_dee9ad74d3a24492","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_dee9ad74d3a24492_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","links_json":[{"label":"付款条款判例","target":"/sources/法务-历史条款判例库/sections/sec-2.md"},{"label":"违约责任判例","target":"/sources/法务-历史条款判例库/sections/sec-3.md"},{"label":"Original 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Sections\n\n- [知识产权判例](/sources/法务-历史条款判例库/sections/sec-4.md)\n- [保密与数据条款判例](/sources/法务-历史条款判例库/sections/sec-5.md)\n\n# Notes\n\n# 知识产权判例\n\n**判例 IP-2023-003 · 成果归属模糊**\n外包开发合同约定「双方共有知识产权」。审查意见：共有导致后续商用需对方同意，实质丧失控制权。处理：改为成果归我方独有，对方保留其既有通用框架的所有权并列明清单。沉淀规则：定制开发成果必须我方独有，对方既有组件白名单化。\n\n**判例 IP-2022-019 · 开源组件风险**\n交付物包含 GPL 许可的开源组件且未声明。审查意见：GPL 传染性可能强制我方开源衍生代码。处理：要求供应商提供开源组件清单（SBOM）并承诺不含 Copyleft 许可组件，违者承担全部损失。沉淀规则：软件交付合同必须附开源组件声明条款。\n\n**判例 IP-2024-008 · 训练数据使用越权**\n某 AI 服务合同中对方要求「可将我方提供的数据用于其模型优化」。审查意见：我方数据可能含客户信息，二次使用超出原始授权范围。处理：删除该条款，明确对方仅可为履行本合同目的处理数据，不得用于模型训练。沉淀规则：涉及数据交付的 AI 类合同，必须明确禁止对方将数据用于训练/优化其模型（另行书面授权除外）。\n\n# 保密与数据条款判例\n\n**判例 C-2023-021 · 保密期限过短**\n对方模板约定保密义务「至合同终止时止」。审查意见：合同终止后信息仍有商业价值。处理：改为合同终止后 3 年，核心算法相关信息长期保密。沉淀规则：保密期限不短于终止后 3 年（与《企业合规制度汇编》一致）。\n\n**判例 C-2024-005 · 数据删除义务缺失**\n数据处理附件未约定合作终止后的数据处理。审查意见：对方可无限期留存我方数据。处理：增加「终止后 30 天内删除并出具删除证明，备份数据 90 天内自动覆盖」条款。沉淀规则：数据条款必须含删除义务 + 删除证明。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_f74aa10735064b29)\n","created_at":"2026-07-08 04:45:36.595464","description":"涵盖定制开发成果归属、开源组件传染性风险、AI训练数据越权使用、保密期限、数据删除义务等判例。适用于涉及信息资产归属、数据合规与保密义务的合同条款审查。","document_id":"kdoc_f74aa10735064b29","frontmatter_json":{"description":"涵盖定制开发成果归属、开源组件传染性风险、AI训练数据越权使用、保密期限、数据删除义务等判例。适用于涉及信息资产归属、数据合规与保密义务的合同条款审查。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_8e82d1f7c24c4825","source_document":"sources/法务-历史条款判例库","tags":["knowledge-bucket","task"],"timestamp":"2026-07-08T04:45:36.551800","title":"知识产权与数据保护条款审查","type":"Business Rule"},"id":"kconcept_418a37d7bc9a4242","knowledge_base_id":"kb_dee9ad74d3a24492","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_dee9ad74d3a24492_1_0_0_branch_agent_7d062081c03b4e16_1","links_json":[{"label":"知识产权判例","target":"/sources/法务-历史条款判例库/sections/sec-4.md"},{"label":"保密与数据条款判例","target":"/sources/法务-历史条款判例库/sections/sec-5.md"},{"label":"Original 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[付款条款判例](/sources/法务-历史条款判例库/sections/sec-2.md)\n- [其他条款判例](/sources/法务-历史条款判例库/sections/sec-6.md)\n\n# Notes\n\n# 付款条款判例\n\n**判例 P-2023-011 · 预付款比例过高**\n某软件采购合同约定签约后预付 60%。审查意见：预付比例超过公司 30% 上限，且无银行保函担保。处理：改为「签约付 30%，交付验收合格付 60%，质保期满付 10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保。\n\n**判例 P-2023-027 · 付款与验收脱钩**\n服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认。沉淀规则：任何按期付款条款必须挂接验收/确认动作。\n\n**判例 P-2024-006 · 背靠背付款**\n某集成商采购合同约定「收到最终用户付款后 10 日内向我方付款」。审查意见：付款风险被整体转嫁，且最终用户为政府项目，回款周期不可控。处理：评估集成商资信后接受背靠背，但增加兜底条款「无论最终用户是否付款，验收后 180 天为最迟付款日」。沉淀规则：背靠背条款必须附最迟付款日兜底。\n\n**判例 P-2024-013 · 发票前置陷阱**\n条款要求「我方先开具全额发票，对方收票后 90 天付款」。审查意见：先票后款 + 长账期，若对方违约我方已产生纳税义务。处理：改为到款开票，或按付款节点分期开票。沉淀规则：账期超过 30 天的合同不接受一次性先票后款。\n\n# 其他条款判例\n\n**判例 O-2023-030 · 自动续约锁定**\n条款约定「期满自动续约一年，续约价格上浮 8%」。审查意见：自动续约 + 自动涨价双重锁定。处理：改为「期满前 60 天双方书面确认是否续约，续约价格另行协商」。沉淀规则：不接受自动续约与预设涨幅并存的条款。\n\n**判例 O-2024-011 · 独家合作范围过宽**\n渠道合同要求我方「在华东区域不得与任何第三方开展同类合作」。审查意见：独家范围覆盖我方主要市场，且无最低采购承诺对价。处理：独家范围缩小至指定客户名单，且以年度最低采购额为独家存续前提。沉淀规则：独家条款必须有对价（最低承诺），且范围最小化；一律升级业务负责人 + 法务双确认。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_f74aa10735064b29)\n","created_at":"2026-07-08 04:45:36.597326","description":"识别并处理具有商业锁定效果的条款：自动续约+预设涨幅、独家合作范围过宽、背靠背付款转嫁风险等。沉淀规则要求锁定条款须有对价、范围最小化或附兜底机制。","document_id":"kdoc_f74aa10735064b29","frontmatter_json":{"description":"识别并处理具有商业锁定效果的条款：自动续约+预设涨幅、独家合作范围过宽、背靠背付款转嫁风险等。沉淀规则要求锁定条款须有对价、范围最小化或附兜底机制。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_7f65518124cd4c07","source_document":"sources/法务-历史条款判例库","tags":["knowledge-bucket","task"],"timestamp":"2026-07-08T04:45:36.551833","title":"商业锁定风险条款审查","type":"Business 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人以上，需行政协助布置）； - 使用原则：按预订时段使用，提前结束请在系统释放；连续 15 分钟无人使用系统自动释放； - 保持整洁：白板用后擦净，垃圾带走，设备（视频终端、遥控器）不得带离； - 多功能厅使用需提前 3 个工作日申请并注明布置需求（桌椅摆放、音响、直播、茶歇）； - 视频会议：所有标准会议室配备视频终端，扫码即可入会；设备故障现场扫码报修，行政与 IT 联动处理... # 办公用品申领 - **普通用品**（笔、本、文件夹等）：茶水间自助领用架直接领取，无需审批； - **登记类用品**（单价 50–500 元，如插线板、支架、白板）：系统登记申领，行政 1 个工作日内发放； - **超额或贵重物品**（单价 500 元以上，或部门批量采购）：需部门负责人审批后由行政统一采购； - 每部门每季度办公用品预算 3000 元，超出部分从部门经费列支...\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_8e699752c3b1493c\"\ntags: [\"source\", \"business-knowledge\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T05:14:12.912306\"\n---\n\n# Summary\n\n# 会议室使用规则 - 会议室分为三类：小型洽谈室（2–4 人）、标准会议室（6–12 人）、多功能厅（30 人以上，需行政协助布置）； - 使用原则：按预订时段使用，提前结束请在系统释放；连续 15 分钟无人使用系统自动释放； - 保持整洁：白板用后擦净，垃圾带走，设备（视频终端、遥控器）不得带离； - 多功能厅使用需提前 3 个工作日申请并注明布置需求（桌椅摆放、音响、直播、茶歇）； - 视频会议：所有标准会议室配备视频终端，扫码即可入会；设备故障现场扫码报修，行政与 IT 联动处理... # 办公用品申领 - **普通用品**（笔、本、文件夹等）：茶水间自助领用架直接领取，无需审批； - **登记类用品**（单价 50–500 元，如插线板、支架、白板）：系统登记申领，行政 1 个工作日内发放； - **超额或贵重物品**（单价 500 元以上，或部门批量采购）：需部门负责人审批后由行政统一采购； - 每部门每季度办公用品预算 3000 元，超出部分从部门经费列支...\n\n# Outline\n\n- [会议室使用规则](/sources/行政-行政服务手册/sections/sec-1.md) - # 会议室使用规则 - 会议室分为三类：小型洽谈室（2–4 人）、标准会议室（6–12 人）、多功能厅（30 人以上，需行政协助布置）； - 使用原则：按预订时段使用，提前结束请在系统释放；连续 15 分钟无人使用系统自动释放； - 保持整洁：白板用后擦净，垃圾带走，设备（视频终端、遥控器）不得带离； - 多功能厅使用需提前 3 个工作日申请并注明布置需求（桌椅摆放、音响、直播、茶歇）； - 视频会议：所有标准会议室配备视频终端，扫码即可入会；设备故障现场扫码报修，行政与 IT 联动处理...\n- [办公用品申领](/sources/行政-行政服务手册/sections/sec-2.md) - # 办公用品申领 - **普通用品**（笔、本、文件夹等）：茶水间自助领用架直接领取，无需审批； - **登记类用品**（单价 50–500 元，如插线板、支架、白板）：系统登记申领，行政 1 个工作日内发放； - **超额或贵重物品**（单价 500 元以上，或部门批量采购）：需部门负责人审批后由行政统一采购； - 每部门每季度办公用品预算 3000 元，超出部分从部门经费列支； - 申领的登记类用品绑定到个人名下，转岗随人、离职归还或按折旧结算...\n- [访客接待](/sources/行政-行政服务手册/sections/sec-3.md) - # 访客接待 - 访客来访前，接待人须在访客系统提前登记（姓名、公司、来访时间、访问区域）； - 访客凭登记短信在前台换取访客证，全程由接待人陪同，只可进入公共区与会议区； - 商务重要来访可申请行政协助：会议室布置、茶歇、停车位预留，请提前 1 个工作日申请； - 访客证离开时归还前台，遗失赔付 50 元； - 批量来访（10 人以上培训、参观）：提前 3 个工作日报行政，统一制作临时通行名单； - 外卖与快递员一律不进入办公区，请到 1 层前台自取。\n- [工位与办公环境](/sources/行政-行政服务手册/sections/sec-4.md) - # 工位与办公环境 - 工位调整：部门内调整由部门自行安排并同步行政更新工位图；跨部门调整走行政审批； - 工位物品：贵重物品请入柜上锁，公司对工位个人物品丢失不承担赔偿责任； - 温度与照明：中央空调按季节统一设定（夏 26℃ / 冬 20℃），个别区域过冷过热可在系统报「环境调节」； - 绿植与卫生：公共区绿植由行政养护；工位垃圾桶每日清理，大件废弃物请放到茶水间回收点； - 设施报修：门禁、桌椅、灯具等设施故障，在行政系统「设施报修」提单，一般 1 个工作日内处理。\n- [快递与班车](/sources/行政-行政服务手册/sections/sec-5.md) - # 快递与班车\n- [快递收发](/sources/行政-行政服务手册/sections/sec-6.md) - ## 快递收发 - **因公寄件**：行政系统「寄件申请」下单，使用公司统一账户，费用归集到部门；每日 16:00 前下单当天揽收； - **因私寄件**：可使用前台代寄服务，费用自理（到付或个人扫码）； - **收件**：快递统一送达 1 层收发室，到件短信通知，超过 3 天未领取的每日提醒，贵重物品请及时领取； - 生鲜、大件家具等私人物品请勿寄到公司。\n- [班车与停车](/sources/行政-行政服务手册/sections/sec-7.md) - ## 班车与停车 - 班车线路：早晚各一班，覆盖两条地铁接驳线，线路与时刻表见行政公告栏，刷工卡乘坐； - 员工停车：车位有限，按「先申请先得 + 每季度轮换」分配，申请入口在行政系统「车位申请」； - 访客停车：商务来访可提前 1 个工作日申请访客车位（每天限 5 个），未申请的引导至商场停车场自费停放； - 充电桩：地库设 8 个充电车位，充电完成请及时挪车，占位不充电的取消当季车位资格。\n- [常见问答](/sources/行政-行政服务手册/sections/sec-8.md) - # 常见问答 **Q：新来的实习生需要领电脑支架和无线键鼠，怎么申请？** A：单价 50–500 元的属登记类用品，在系统登记申领即可，行政 1 个工作日内发放，物品登记在实习生本人名下，离职时归还。 **Q：客户下周来 15 个人参观，要准备什么？** A：属于批量来访：提前 3 个工作日报行政做临时通行名单；同时可申请行政协助（会议室布置、茶歇、停车位，提前 1 个工作日）；多功能厅需提前 3 个工作日预订并注明布置需求...\n\n# Knowledge Buckets\n\n- [会议室使用规则](/topics/bucket-20587.md) - # 会议室使用规则 - 会议室分为三类：小型洽谈室（2–4 人）、标准会议室（6–12 人）、多功能厅（30 人以上，需行政协助布置）； - 使用原则：按预订时段使用，提前结束请在系统释放；连续 15 分钟无人使用系统自动释放； - 保持整洁：白板用后擦净，垃圾带走，设备（视频终端、遥控器）不得带离； - 多功能厅使用需提前 3 个工作日申请并注明布置需求（桌椅摆放、音响、直播、茶歇）； - 视频会议：所有标准会议室配备视频终端，扫码即可入会；设备故障现场扫码报修，行政与 IT 联动处理...\n- [办公用品申领](/topics/bucket-10824.md) - # 办公用品申领 - **普通用品**（笔、本、文件夹等）：茶水间自助领用架直接领取，无需审批； - **登记类用品**（单价 50–500 元，如插线板、支架、白板）：系统登记申领，行政 1 个工作日内发放； - **超额或贵重物品**（单价 500 元以上，或部门批量采购）：需部门负责人审批后由行政统一采购； - 每部门每季度办公用品预算 3000 元，超出部分从部门经费列支； - 申领的登记类用品绑定到个人名下，转岗随人、离职归还或按折旧结算...\n- [访客接待](/topics/bucket-42128.md) - # 访客接待 - 访客来访前，接待人须在访客系统提前登记（姓名、公司、来访时间、访问区域）； - 访客凭登记短信在前台换取访客证，全程由接待人陪同，只可进入公共区与会议区； - 商务重要来访可申请行政协助：会议室布置、茶歇、停车位预留，请提前 1 个工作日申请； - 访客证离开时归还前台，遗失赔付 50 元； - 批量来访（10 人以上培训、参观）：提前 3 个工作日报行政，统一制作临时通行名单； - 外卖与快递员一律不进入办公区，请到 1 层前台自取。\n- [工位与办公环境](/topics/bucket-50669.md) - # 工位与办公环境 - 工位调整：部门内调整由部门自行安排并同步行政更新工位图；跨部门调整走行政审批； - 工位物品：贵重物品请入柜上锁，公司对工位个人物品丢失不承担赔偿责任； - 温度与照明：中央空调按季节统一设定（夏 26℃ / 冬 20℃），个别区域过冷过热可在系统报「环境调节」； - 绿植与卫生：公共区绿植由行政养护；工位垃圾桶每日清理，大件废弃物请放到茶水间回收点； - 设施报修：门禁、桌椅、灯具等设施故障，在行政系统「设施报修」提单，一般 1 个工作日内处理。\n- [快递与班车](/topics/bucket-87649.md) - # 快递与班车 ## 快递收发 - **因公寄件**：行政系统「寄件申请」下单，使用公司统一账户，费用归集到部门；每日 16:00 前下单当天揽收； - **因私寄件**：可使用前台代寄服务，费用自理（到付或个人扫码）； - **收件**：快递统一送达 1 层收发室，到件短信通知，超过 3 天未领取的每日提醒，贵重物品请及时领取； - 生鲜、大件家具等私人物品请勿寄到公司。 ## 班车与停车 - 班车线路：早晚各一班，覆盖两条地铁接驳线，线路与时刻表见行政公告栏，刷工卡乘坐； - 员工停车：车位有限，按「先申请先得 + 每季度轮换」分配，申请入口在行政系统「车位申请」； - 访客停车：商务来访可提前 1 个工作日申请访客车位（每天限 5 个），未申请的引导至商场停车场自费停放； - 充电桩：地库设 8 个充电车位，充电完成请及时挪车，占位不充电的取消当季车位资格。\n- [常见问答](/topics/bucket-51326.md) - # 常见问答 **Q：新来的实习生需要领电脑支架和无线键鼠，怎么申请？** A：单价 50–500 元的属登记类用品，在系统登记申领即可，行政 1 个工作日内发放，物品登记在实习生本人名下，离职时归还。 **Q：客户下周来 15 个人参观，要准备什么？** A：属于批量来访：提前 3 个工作日报行政做临时通行名单；同时可申请行政协助（会议室布置、茶歇、停车位，提前 1 个工作日）；多功能厅需提前 3 个工作日预订并注明布置需求...\n- [访客接待全流程](/topics/visitor-reception-workflow.md) - 涵盖访客来访登记、访客证管理、陪同规则、批量来访报备、商务来访行政协助（会议室布置/茶歇/停车位）、访客停车申请及外卖快递员管控等完整接待流程与提前量要求。\n- [办公用品申领规则与预算判断](/topics/office-supply-policy.md) - 按物品类别（普通/登记类/贵重）判断申领审批路径、发放时效、预算额度与超额处理，以及物品绑定、转岗离职归还规则和名片申领流程。\n- [会议室预订与使用规则](/topics/meeting-room-booking.md) - 涵盖会议室分类与容量、预订与自动释放规则、多功能厅提前申请与布置需求、视频会议设备使用与报修、会议室命名楼层对照，以及批量来访时多功能厅的协调预订。\n- [设施报修与环境问题反馈入口](/topics/facility-reporting-tools.md) - 汇总各类设施故障（门禁/桌椅/灯具/视频终端/遥控器）的报修渠道与处理时效，以及温度过冷过热等环境问题的系统反馈方式。\n- [快递收发与班车停车服务](/topics/logistics-and-commute.md) - 涵盖因公/因私寄件流程与费用归属、收件领取与超期提醒、禁止寄送物品，以及班车线路时刻、员工车位申请与轮换、访客车位、充电桩使用规则。\n- [行政系统功能入口发现](/topics/admin-system-portal.md) - 跨章节汇总行政系统中可用的功能入口：会议室预订、用品申领登记、访客登记、设施报修、环境调节、耗材催补、寄件申请、车位申请等，帮助快速定位所需系统模块。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_8e699752c3b1493c)\n","created_at":"2026-07-08 05:14:48.211047","description":"# 会议室使用规则 - 会议室分为三类：小型洽谈室（2–4 人）、标准会议室（6–12 人）、多功能厅（30 人以上，需行政协助布置）； - 使用原则：按预订时段使用，提前结束请在系统释放；连续 15 分钟无人使用系统自动释放； - 保持整洁：白板用后擦净，垃圾带走，设备（视频终端、遥控器）不得带离； - 多功能厅使用需提前 3 个工作日申请并注明布置需求（桌椅摆放、音响、直播、茶歇）； - 视频会议：所有标准会议室配备视频终端，扫码即可入会；设备故障现场扫码报修，行政与 IT 联动处理... # 办公用品申领 - **普通用品**（笔、本、文件夹等）：茶水间自助领用架直接领取，无需审批； - **登记类用品**（单价 50–500 元，如插线板、支架、白板）：系统登记申领，行政 1 个工作日内发放； - **超额或贵重物品**（单价 500 元以上，或部门批量采购）：需部门负责人审批后由行政统一采购； - 每部门每季度办公用品预算 3000 元，超出部分从部门经费列支...","document_id":"kdoc_8e699752c3b1493c","frontmatter_json":{"description":"# 会议室使用规则 - 会议室分为三类：小型洽谈室（2–4 人）、标准会议室（6–12 人）、多功能厅（30 人以上，需行政协助布置）； - 使用原则：按预订时段使用，提前结束请在系统释放；连续 15 分钟无人使用系统自动释放； - 保持整洁：白板用后擦净，垃圾带走，设备（视频终端、遥控器）不得带离； - 多功能厅使用需提前 3 个工作日申请并注明布置需求（桌椅摆放、音响、直播、茶歇）； - 视频会议：所有标准会议室配备视频终端，扫码即可入会；设备故障现场扫码报修，行政与 IT 联动处理... # 办公用品申领 - **普通用品**（笔、本、文件夹等）：茶水间自助领用架直接领取，无需审批； - **登记类用品**（单价 50–500 元，如插线板、支架、白板）：系统登记申领，行政 1 个工作日内发放； - **超额或贵重物品**（单价 500 元以上，或部门批量采购）：需部门负责人审批后由行政统一采购； - 每部门每季度办公用品预算 3000 元，超出部分从部门经费列支...","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_8e699752c3b1493c","tags":["source","business-knowledge"],"timestamp":"2026-07-08T05:14:12.912306","title":"行政-行政服务手册","type":"Source 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申领的登记类用品绑定到个人名下，转岗随人、离职归还或按折旧结算...","document_id":"kdoc_8e699752c3b1493c","frontmatter_json":{"description":"# 办公用品申领 - **普通用品**（笔、本、文件夹等）：茶水间自助领用架直接领取，无需审批； - **登记类用品**（单价 50–500 元，如插线板、支架、白板）：系统登记申领，行政 1 个工作日内发放； - **超额或贵重物品**（单价 500 元以上，或部门批量采购）：需部门负责人审批后由行政统一采购； - 每部门每季度办公用品预算 3000 元，超出部分从部门经费列支； - 申领的登记类用品绑定到个人名下，转岗随人、离职归还或按折旧结算...","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_8e699752c3b1493c#section=sec_2","section_path":"办公用品申领","source_document":"sources/行政-行政服务手册","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T05:14:12.912306","title":"办公用品申领","type":"Source Section"},"id":"kconcept_5bcd2e0334d040ad","knowledge_base_id":"kb_eb7d5194c1b04805","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_eb7d5194c1b04805_1_0_0_branch_agent_30b8f623c6fe445b_1","links_json":[{"label":"Original 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\"sources/行政-行政服务手册\"\nsection_path: \"访客接待\"\n---\n\n# Summary\n\n# 访客接待 - 访客来访前，接待人须在访客系统提前登记（姓名、公司、来访时间、访问区域）； - 访客凭登记短信在前台换取访客证，全程由接待人陪同，只可进入公共区与会议区； - 商务重要来访可申请行政协助：会议室布置、茶歇、停车位预留，请提前 1 个工作日申请； - 访客证离开时归还前台，遗失赔付 50 元； - 批量来访（10 人以上培训、参观）：提前 3 个工作日报行政，统一制作临时通行名单； - 外卖与快递员一律不进入办公区，请到 1 层前台自取。\n\n# Content\n\n# 访客接待\n\n- 访客来访前，接待人须在访客系统提前登记（姓名、公司、来访时间、访问区域）；\n- 访客凭登记短信在前台换取访客证，全程由接待人陪同，只可进入公共区与会议区；\n- 商务重要来访可申请行政协助：会议室布置、茶歇、停车位预留，请提前 1 个工作日申请；\n- 访客证离开时归还前台，遗失赔付 50 元；\n- 批量来访（10 人以上培训、参观）：提前 3 个工作日报行政，统一制作临时通行名单；\n- 外卖与快递员一律不进入办公区，请到 1 层前台自取。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_8e699752c3b1493c)\n","created_at":"2026-07-08 05:14:48.217355","description":"# 访客接待 - 访客来访前，接待人须在访客系统提前登记（姓名、公司、来访时间、访问区域）； - 访客凭登记短信在前台换取访客证，全程由接待人陪同，只可进入公共区与会议区； - 商务重要来访可申请行政协助：会议室布置、茶歇、停车位预留，请提前 1 个工作日申请； - 访客证离开时归还前台，遗失赔付 50 元； - 批量来访（10 人以上培训、参观）：提前 3 个工作日报行政，统一制作临时通行名单； - 外卖与快递员一律不进入办公区，请到 1 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\"sources/行政-行政服务手册\"\nsection_path: \"工位与办公环境\"\n---\n\n# Summary\n\n# 工位与办公环境 - 工位调整：部门内调整由部门自行安排并同步行政更新工位图；跨部门调整走行政审批； - 工位物品：贵重物品请入柜上锁，公司对工位个人物品丢失不承担赔偿责任； - 温度与照明：中央空调按季节统一设定（夏 26℃ / 冬 20℃），个别区域过冷过热可在系统报「环境调节」； - 绿植与卫生：公共区绿植由行政养护；工位垃圾桶每日清理，大件废弃物请放到茶水间回收点； - 设施报修：门禁、桌椅、灯具等设施故障，在行政系统「设施报修」提单，一般 1 个工作日内处理。\n\n# Content\n\n# 工位与办公环境\n\n- 工位调整：部门内调整由部门自行安排并同步行政更新工位图；跨部门调整走行政审批；\n- 工位物品：贵重物品请入柜上锁，公司对工位个人物品丢失不承担赔偿责任；\n- 温度与照明：中央空调按季节统一设定（夏 26℃ / 冬 20℃），个别区域过冷过热可在系统报「环境调节」；\n- 绿植与卫生：公共区绿植由行政养护；工位垃圾桶每日清理，大件废弃物请放到茶水间回收点；\n- 设施报修：门禁、桌椅、灯具等设施故障，在行政系统「设施报修」提单，一般 1 个工作日内处理。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_8e699752c3b1493c)\n","created_at":"2026-07-08 05:14:48.219441","description":"# 工位与办公环境 - 工位调整：部门内调整由部门自行安排并同步行政更新工位图；跨部门调整走行政审批； - 工位物品：贵重物品请入柜上锁，公司对工位个人物品丢失不承担赔偿责任； - 温度与照明：中央空调按季节统一设定（夏 26℃ / 冬 20℃），个别区域过冷过热可在系统报「环境调节」； - 绿植与卫生：公共区绿植由行政养护；工位垃圾桶每日清理，大件废弃物请放到茶水间回收点； - 设施报修：门禁、桌椅、灯具等设施故障，在行政系统「设施报修」提单，一般 1 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3 个工作日报行政做临时通行名单；同时可申请行政协助（会议室布置、茶歇、停车位，提前 1 个工作日）；多功能厅需提前 3 个工作日预订并注明布置需求...\n\n# Content\n\n# 常见问答\n\n**Q：新来的实习生需要领电脑支架和无线键鼠，怎么申请？**\nA：单价 50–500 元的属登记类用品，在系统登记申领即可，行政 1 个工作日内发放，物品登记在实习生本人名下，离职时归还。\n\n**Q：客户下周来 15 个人参观，要准备什么？**\nA：属于批量来访：提前 3 个工作日报行政做临时通行名单；同时可申请行政协助（会议室布置、茶歇、停车位，提前 1 个工作日）；多功能厅需提前 3 个工作日预订并注明布置需求。\n\n**Q：部门这季度办公用品预算用完了还能领吗？**\nA：普通自助用品不受预算限制；登记类和采购类超出 3000 元季度预算的部分从部门经费列支，需部门负责人在申领单上确认。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_8e699752c3b1493c)\n","created_at":"2026-07-08 05:14:48.227336","description":"# 常见问答 **Q：新来的实习生需要领电脑支架和无线键鼠，怎么申请？** A：单价 50–500 元的属登记类用品，在系统登记申领即可，行政 1 个工作日内发放，物品登记在实习生本人名下，离职时归还。 **Q：客户下周来 15 个人参观，要准备什么？** A：属于批量来访：提前 3 个工作日报行政做临时通行名单；同时可申请行政协助（会议室布置、茶歇、停车位，提前 1 个工作日）；多功能厅需提前 3 个工作日预订并注明布置需求...","document_id":"kdoc_8e699752c3b1493c","frontmatter_json":{"description":"# 常见问答 **Q：新来的实习生需要领电脑支架和无线键鼠，怎么申请？** A：单价 50–500 元的属登记类用品，在系统登记申领即可，行政 1 个工作日内发放，物品登记在实习生本人名下，离职时归还。 **Q：客户下周来 15 个人参观，要准备什么？** A：属于批量来访：提前 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分钟无人使用系统自动释放；\n- 保持整洁：白板用后擦净，垃圾带走，设备（视频终端、遥控器）不得带离；\n- 多功能厅使用需提前 3 个工作日申请并注明布置需求（桌椅摆放、音响、直播、茶歇）；\n- 视频会议：所有标准会议室配备视频终端，扫码即可入会；设备故障现场扫码报修，行政与 IT 联动处理；\n- 会议室命名对照：3 层为洽谈室（301–306），4 层为标准会议室（401–408），多功能厅在 1 层。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_8e699752c3b1493c)\n","created_at":"2026-07-08 05:14:48.229300","description":"# 会议室使用规则 - 会议室分为三类：小型洽谈室（2–4 人）、标准会议室（6–12 人）、多功能厅（30 人以上，需行政协助布置）； - 使用原则：按预订时段使用，提前结束请在系统释放；连续 15 分钟无人使用系统自动释放； - 保持整洁：白板用后擦净，垃圾带走，设备（视频终端、遥控器）不得带离； - 多功能厅使用需提前 3 个工作日申请并注明布置需求（桌椅摆放、音响、直播、茶歇）； - 视频会议：所有标准会议室配备视频终端，扫码即可入会；设备故障现场扫码报修，行政与 IT 联动处理...","document_id":"kdoc_8e699752c3b1493c","frontmatter_json":{"description":"# 会议室使用规则 - 会议室分为三类：小型洽谈室（2–4 人）、标准会议室（6–12 人）、多功能厅（30 人以上，需行政协助布置）； - 使用原则：按预订时段使用，提前结束请在系统释放；连续 15 分钟无人使用系统自动释放； - 保持整洁：白板用后擦净，垃圾带走，设备（视频终端、遥控器）不得带离； - 多功能厅使用需提前 3 个工作日申请并注明布置需求（桌椅摆放、音响、直播、茶歇）； - 视频会议：所有标准会议室配备视频终端，扫码即可入会；设备故障现场扫码报修，行政与 IT 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元以上，或部门批量采购）：需部门负责人审批后由行政统一采购；\n- 每部门每季度办公用品预算 3000 元，超出部分从部门经费列支；\n- 申领的登记类用品绑定到个人名下，转岗随人、离职归还或按折旧结算；\n- 名片：系统提交姓名与职务（以 HR 系统为准），每盒 100 张，5 个工作日到货；\n- 打印纸、粉盒等公共耗材由行政巡检补充，缺货可在系统「耗材催补」一键报缺。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_8e699752c3b1493c)\n","created_at":"2026-07-08 05:14:48.231273","description":"# 办公用品申领 - **普通用品**（笔、本、文件夹等）：茶水间自助领用架直接领取，无需审批； - **登记类用品**（单价 50–500 元，如插线板、支架、白板）：系统登记申领，行政 1 个工作日内发放； - **超额或贵重物品**（单价 500 元以上，或部门批量采购）：需部门负责人审批后由行政统一采购； - 每部门每季度办公用品预算 3000 元，超出部分从部门经费列支； - 申领的登记类用品绑定到个人名下，转岗随人、离职归还或按折旧结算...","document_id":"kdoc_8e699752c3b1493c","frontmatter_json":{"description":"# 办公用品申领 - **普通用品**（笔、本、文件夹等）：茶水间自助领用架直接领取，无需审批； - **登记类用品**（单价 50–500 元，如插线板、支架、白板）：系统登记申领，行政 1 个工作日内发放； - **超额或贵重物品**（单价 500 元以上，或部门批量采购）：需部门负责人审批后由行政统一采购； - 每部门每季度办公用品预算 3000 元，超出部分从部门经费列支； - 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访客来访前，接待人须在访客系统提前登记（姓名、公司、来访时间、访问区域）；\n- 访客凭登记短信在前台换取访客证，全程由接待人陪同，只可进入公共区与会议区；\n- 商务重要来访可申请行政协助：会议室布置、茶歇、停车位预留，请提前 1 个工作日申请；\n- 访客证离开时归还前台，遗失赔付 50 元；\n- 批量来访（10 人以上培训、参观）：提前 3 个工作日报行政，统一制作临时通行名单；\n- 外卖与快递员一律不进入办公区，请到 1 层前台自取。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_8e699752c3b1493c)\n","created_at":"2026-07-08 05:14:48.233363","description":"# 访客接待 - 访客来访前，接待人须在访客系统提前登记（姓名、公司、来访时间、访问区域）； - 访客凭登记短信在前台换取访客证，全程由接待人陪同，只可进入公共区与会议区； - 商务重要来访可申请行政协助：会议室布置、茶歇、停车位预留，请提前 1 个工作日申请； - 访客证离开时归还前台，遗失赔付 50 元； - 批量来访（10 人以上培训、参观）：提前 3 个工作日报行政，统一制作临时通行名单； - 外卖与快递员一律不进入办公区，请到 1 层前台自取。","document_id":"kdoc_8e699752c3b1493c","frontmatter_json":{"description":"# 访客接待 - 访客来访前，接待人须在访客系统提前登记（姓名、公司、来访时间、访问区域）； - 访客凭登记短信在前台换取访客证，全程由接待人陪同，只可进入公共区与会议区； - 商务重要来访可申请行政协助：会议室布置、茶歇、停车位预留，请提前 1 个工作日申请； - 访客证离开时归还前台，遗失赔付 50 元； - 批量来访（10 人以上培训、参观）：提前 3 个工作日报行政，统一制作临时通行名单； - 外卖与快递员一律不进入办公区，请到 1 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20℃），个别区域过冷过热可在系统报「环境调节」；\n- 绿植与卫生：公共区绿植由行政养护；工位垃圾桶每日清理，大件废弃物请放到茶水间回收点；\n- 设施报修：门禁、桌椅、灯具等设施故障，在行政系统「设施报修」提单，一般 1 个工作日内处理。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_8e699752c3b1493c)\n","created_at":"2026-07-08 05:14:48.235385","description":"# 工位与办公环境 - 工位调整：部门内调整由部门自行安排并同步行政更新工位图；跨部门调整走行政审批； - 工位物品：贵重物品请入柜上锁，公司对工位个人物品丢失不承担赔偿责任； - 温度与照明：中央空调按季节统一设定（夏 26℃ / 冬 20℃），个别区域过冷过热可在系统报「环境调节」； - 绿植与卫生：公共区绿植由行政养护；工位垃圾桶每日清理，大件废弃物请放到茶水间回收点； - 设施报修：门禁、桌椅、灯具等设施故障，在行政系统「设施报修」提单，一般 1 个工作日内处理。","document_id":"kdoc_8e699752c3b1493c","frontmatter_json":{"description":"# 工位与办公环境 - 工位调整：部门内调整由部门自行安排并同步行政更新工位图；跨部门调整走行政审批； - 工位物品：贵重物品请入柜上锁，公司对工位个人物品丢失不承担赔偿责任； - 温度与照明：中央空调按季节统一设定（夏 26℃ / 冬 20℃），个别区域过冷过热可在系统报「环境调节」； - 绿植与卫生：公共区绿植由行政养护；工位垃圾桶每日清理，大件废弃物请放到茶水间回收点； - 设施报修：门禁、桌椅、灯具等设施故障，在行政系统「设施报修」提单，一般 1 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个工作日申请访客车位（每天限 5 个），未申请的引导至商场停车场自费停放； - 充电桩：地库设 8 个充电车位，充电完成请及时挪车，占位不充电的取消当季车位资格。\n\n# Source Sections\n\n- [快递与班车](/sources/行政-行政服务手册/sections/sec-5.md)\n- [快递与班车 / 快递收发](/sources/行政-行政服务手册/sections/sec-6.md)\n- [快递与班车 / 班车与停车](/sources/行政-行政服务手册/sections/sec-7.md)\n\n# Notes\n\n# 快递与班车\n\n## 快递收发\n\n- **因公寄件**：行政系统「寄件申请」下单，使用公司统一账户，费用归集到部门；每日 16:00 前下单当天揽收；\n- **因私寄件**：可使用前台代寄服务，费用自理（到付或个人扫码）；\n- **收件**：快递统一送达 1 层收发室，到件短信通知，超过 3 天未领取的每日提醒，贵重物品请及时领取；\n- 生鲜、大件家具等私人物品请勿寄到公司。\n\n## 班车与停车\n\n- 班车线路：早晚各一班，覆盖两条地铁接驳线，线路与时刻表见行政公告栏，刷工卡乘坐；\n- 员工停车：车位有限，按「先申请先得 + 每季度轮换」分配，申请入口在行政系统「车位申请」；\n- 访客停车：商务来访可提前 1 个工作日申请访客车位（每天限 5 个），未申请的引导至商场停车场自费停放；\n- 充电桩：地库设 8 个充电车位，充电完成请及时挪车，占位不充电的取消当季车位资格。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_8e699752c3b1493c)\n","created_at":"2026-07-08 05:14:48.237570","description":"# 快递与班车 ## 快递收发 - **因公寄件**：行政系统「寄件申请」下单，使用公司统一账户，费用归集到部门；每日 16:00 前下单当天揽收； - **因私寄件**：可使用前台代寄服务，费用自理（到付或个人扫码）； - **收件**：快递统一送达 1 层收发室，到件短信通知，超过 3 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**Q：新来的实习生需要领电脑支架和无线键鼠，怎么申请？** A：单价 50–500 元的属登记类用品，在系统登记申领即可，行政 1 个工作日内发放，物品登记在实习生本人名下，离职时归还。 **Q：客户下周来 15 个人参观，要准备什么？** A：属于批量来访：提前 3 个工作日报行政做临时通行名单；同时可申请行政协助（会议室布置、茶歇、停车位，提前 1 个工作日）；多功能厅需提前 3 个工作日预订并注明布置需求...\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_265f9fe320e1460c\"\ntags: [\"knowledge-bucket\", \"structure\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T05:14:48.194809\"\nsource_document: \"sources/行政-行政服务手册\"\n---\n\n# Summary\n\n# 常见问答 **Q：新来的实习生需要领电脑支架和无线键鼠，怎么申请？** A：单价 50–500 元的属登记类用品，在系统登记申领即可，行政 1 个工作日内发放，物品登记在实习生本人名下，离职时归还。 **Q：客户下周来 15 个人参观，要准备什么？** A：属于批量来访：提前 3 个工作日报行政做临时通行名单；同时可申请行政协助（会议室布置、茶歇、停车位，提前 1 个工作日）；多功能厅需提前 3 个工作日预订并注明布置需求...\n\n# Source Sections\n\n- [常见问答](/sources/行政-行政服务手册/sections/sec-8.md)\n\n# Notes\n\n# 常见问答\n\n**Q：新来的实习生需要领电脑支架和无线键鼠，怎么申请？**\nA：单价 50–500 元的属登记类用品，在系统登记申领即可，行政 1 个工作日内发放，物品登记在实习生本人名下，离职时归还。\n\n**Q：客户下周来 15 个人参观，要准备什么？**\nA：属于批量来访：提前 3 个工作日报行政做临时通行名单；同时可申请行政协助（会议室布置、茶歇、停车位，提前 1 个工作日）；多功能厅需提前 3 个工作日预订并注明布置需求。\n\n**Q：部门这季度办公用品预算用完了还能领吗？**\nA：普通自助用品不受预算限制；登记类和采购类超出 3000 元季度预算的部分从部门经费列支，需部门负责人在申领单上确认。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_8e699752c3b1493c)\n","created_at":"2026-07-08 05:14:48.239572","description":"# 常见问答 **Q：新来的实习生需要领电脑支架和无线键鼠，怎么申请？** A：单价 50–500 元的属登记类用品，在系统登记申领即可，行政 1 个工作日内发放，物品登记在实习生本人名下，离职时归还。 **Q：客户下周来 15 个人参观，要准备什么？** A：属于批量来访：提前 3 个工作日报行政做临时通行名单；同时可申请行政协助（会议室布置、茶歇、停车位，提前 1 个工作日）；多功能厅需提前 3 个工作日预订并注明布置需求...","document_id":"kdoc_8e699752c3b1493c","frontmatter_json":{"description":"# 常见问答 **Q：新来的实习生需要领电脑支架和无线键鼠，怎么申请？** A：单价 50–500 元的属登记类用品，在系统登记申领即可，行政 1 个工作日内发放，物品登记在实习生本人名下，离职时归还。 **Q：客户下周来 15 个人参观，要准备什么？** A：属于批量来访：提前 3 个工作日报行政做临时通行名单；同时可申请行政协助（会议室布置、茶歇、停车位，提前 1 个工作日）；多功能厅需提前 3 个工作日预订并注明布置需求...","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_265f9fe320e1460c","source_document":"sources/行政-行政服务手册","tags":["knowledge-bucket","structure"],"timestamp":"2026-07-08T05:14:48.194809","title":"常见问答","type":"Business 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视频会议：所有标准会议室配备视频终端，扫码即可入会；设备故障现场扫码报修，行政与 IT 联动处理；\n- 会议室命名对照：3 层为洽谈室（301–306），4 层为标准会议室（401–408），多功能厅在 1 层。\n\n## 班车与停车\n\n- 班车线路：早晚各一班，覆盖两条地铁接驳线，线路与时刻表见行政公告栏，刷工卡乘坐；\n- 员工停车：车位有限，按「先申请先得 + 每季度轮换」分配，申请入口在行政系统「车位申请」；\n- 访客停车：商务来访可提前 1 个工作日申请访客车位（每天限 5 个），未申请的引导至商场停车场自费停放；\n- 充电桩：地库设 8 个充电车位，充电完成请及时挪车，占位不充电的取消当季车位资格。\n\n# 常见问答\n\n**Q：新来的实习生需要领电脑支架和无线键鼠，怎么申请？**\nA：单价 50–500 元的属登记类用品，在系统登记申领即可，行政 1 个工作日内发放，物品登记在实习生本人名下，离职时归还。\n\n**Q：客户下周来 15 个人参观，要准备什么？**\nA：属于批量来访：提前 3 个工作日报行政做临时通行名单；同时可申请行政协助（会议室布置、茶歇、停车位，提前 1 个工作日）；多功能厅需提前 3 个工作日预订并注明布置需求。\n\n**Q：部门这季度办公用品预算用完了还能领吗？**\nA：普通自助用品不受预算限制；登记类和采购类超出 3000 元季度预算的部分从部门经费列支，需部门负责人在申领单上确认。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_8e699752c3b1493c)\n","created_at":"2026-07-08 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[办公用品申领](/sources/行政-行政服务手册/sections/sec-2.md)\n- [常见问答](/sources/行政-行政服务手册/sections/sec-8.md)\n\n# Notes\n\n# 办公用品申领\n\n- **普通用品**（笔、本、文件夹等）：茶水间自助领用架直接领取，无需审批；\n- **登记类用品**（单价 50–500 元，如插线板、支架、白板）：系统登记申领，行政 1 个工作日内发放；\n- **超额或贵重物品**（单价 500 元以上，或部门批量采购）：需部门负责人审批后由行政统一采购；\n- 每部门每季度办公用品预算 3000 元，超出部分从部门经费列支；\n- 申领的登记类用品绑定到个人名下，转岗随人、离职归还或按折旧结算；\n- 名片：系统提交姓名与职务（以 HR 系统为准），每盒 100 张，5 个工作日到货；\n- 打印纸、粉盒等公共耗材由行政巡检补充，缺货可在系统「耗材催补」一键报缺。\n\n# 常见问答\n\n**Q：新来的实习生需要领电脑支架和无线键鼠，怎么申请？**\nA：单价 50–500 元的属登记类用品，在系统登记申领即可，行政 1 个工作日内发放，物品登记在实习生本人名下，离职时归还。\n\n**Q：客户下周来 15 个人参观，要准备什么？**\nA：属于批量来访：提前 3 个工作日报行政做临时通行名单；同时可申请行政协助（会议室布置、茶歇、停车位，提前 1 个工作日）；多功能厅需提前 3 个工作日预订并注明布置需求。\n\n**Q：部门这季度办公用品预算用完了还能领吗？**\nA：普通自助用品不受预算限制；登记类和采购类超出 3000 元季度预算的部分从部门经费列支，需部门负责人在申领单上确认。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_8e699752c3b1493c)\n","created_at":"2026-07-08 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[会议室使用规则](/sources/行政-行政服务手册/sections/sec-1.md)\n- [访客接待](/sources/行政-行政服务手册/sections/sec-3.md)\n- [常见问答](/sources/行政-行政服务手册/sections/sec-8.md)\n\n# Notes\n\n# 会议室使用规则\n\n- 会议室分为三类：小型洽谈室（2–4 人）、标准会议室（6–12 人）、多功能厅（30 人以上，需行政协助布置）；\n- 使用原则：按预订时段使用，提前结束请在系统释放；连续 15 分钟无人使用系统自动释放；\n- 保持整洁：白板用后擦净，垃圾带走，设备（视频终端、遥控器）不得带离；\n- 多功能厅使用需提前 3 个工作日申请并注明布置需求（桌椅摆放、音响、直播、茶歇）；\n- 视频会议：所有标准会议室配备视频终端，扫码即可入会；设备故障现场扫码报修，行政与 IT 联动处理；\n- 会议室命名对照：3 层为洽谈室（301–306），4 层为标准会议室（401–408），多功能厅在 1 层。\n\n# 访客接待\n\n- 访客来访前，接待人须在访客系统提前登记（姓名、公司、来访时间、访问区域）；\n- 访客凭登记短信在前台换取访客证，全程由接待人陪同，只可进入公共区与会议区；\n- 商务重要来访可申请行政协助：会议室布置、茶歇、停车位预留，请提前 1 个工作日申请；\n- 访客证离开时归还前台，遗失赔付 50 元；\n- 批量来访（10 人以上培训、参观）：提前 3 个工作日报行政，统一制作临时通行名单；\n- 外卖与快递员一律不进入办公区，请到 1 层前台自取。\n\n# 常见问答\n\n**Q：新来的实习生需要领电脑支架和无线键鼠，怎么申请？**\nA：单价 50–500 元的属登记类用品，在系统登记申领即可，行政 1 个工作日内发放，物品登记在实习生本人名下，离职时归还。\n\n**Q：客户下周来 15 个人参观，要准备什么？**\nA：属于批量来访：提前 3 个工作日报行政做临时通行名单；同时可申请行政协助（会议室布置、茶歇、停车位，提前 1 个工作日）；多功能厅需提前 3 个工作日预订并注明布置需求。\n\n**Q：部门这季度办公用品预算用完了还能领吗？**\nA：普通自助用品不受预算限制；登记类和采购类超出 3000 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[会议室使用规则](/sources/行政-行政服务手册/sections/sec-1.md)\n- [办公用品申领](/sources/行政-行政服务手册/sections/sec-2.md)\n- [访客接待](/sources/行政-行政服务手册/sections/sec-3.md)\n- [工位与办公环境](/sources/行政-行政服务手册/sections/sec-4.md)\n- [快递与班车 / 快递收发](/sources/行政-行政服务手册/sections/sec-6.md)\n- [快递与班车 / 班车与停车](/sources/行政-行政服务手册/sections/sec-7.md)\n\n# Notes\n\n# 会议室使用规则\n\n- 会议室分为三类：小型洽谈室（2–4 人）、标准会议室（6–12 人）、多功能厅（30 人以上，需行政协助布置）；\n- 使用原则：按预订时段使用，提前结束请在系统释放；连续 15 分钟无人使用系统自动释放；\n- 保持整洁：白板用后擦净，垃圾带走，设备（视频终端、遥控器）不得带离；\n- 多功能厅使用需提前 3 个工作日申请并注明布置需求（桌椅摆放、音响、直播、茶歇）；\n- 视频会议：所有标准会议室配备视频终端，扫码即可入会；设备故障现场扫码报修，行政与 IT 联动处理；\n- 会议室命名对照：3 层为洽谈室（301–306），4 层为标准会议室（401–408），多功能厅在 1 层。\n\n# 办公用品申领\n\n- **普通用品**（笔、本、文件夹等）：茶水间自助领用架直接领取，无需审批；\n- **登记类用品**（单价 50–500 元，如插线板、支架、白板）：系统登记申领，行政 1 个工作日内发放；\n- **超额或贵重物品**（单价 500 元以上，或部门批量采购）：需部门负责人审批后由行政统一采购；\n- 每部门每季度办公用品预算 3000 元，超出部分从部门经费列支；\n- 申领的登记类用品绑定到个人名下，转岗随人、离职归还或按折旧结算；\n- 名片：系统提交姓名与职务（以 HR 系统为准），每盒 100 张，5 个工作日到货；\n- 打印纸、粉盒等公共耗材由行政巡检补充，缺货可在系统「耗材催补」一键报缺。\n\n# 访客接待\n\n- 访客来访前，接待人须在访客系统提前登记（姓名、公司、来访时间、访问区域）；\n- 访客凭登记短信在前台换取访客证，全程由接待人陪同，只可进入公共区与会议区；\n- 商务重要来访可申请行政协助：会议室布置、茶歇、停车位预留，请提前 1 个工作日申请；\n- 访客证离开时归还前台，遗失赔付 50 元；\n- 批量来访（10 人以上培训、参观）：提前 3 个工作日报行政，统一制作临时通行名单；\n- 外卖与快递员一律不进入办公区，请到 1 层前台自取。\n\n# 工位与办公环境\n\n- 工位调整：部门内调整由部门自行安排并同步行政更新工位图；跨部门调整走行政审批；\n- 工位物品：贵重物品请入柜上锁，公司对工位个人物品丢失不承担赔偿责任；\n- 温度与照明：中央空调按季节统一设定（夏 26℃ / 冬 20℃），个别区域过冷过热可在系统报「环境调节」；\n- 绿植与卫生：公共区绿植由行政养护；工位垃圾桶每日清理，大件废弃物请放到茶水间回收点；\n- 设施报修：门禁、桌椅、灯具等设施故障，在行政系统「设施报修」提单，一般 1 个工作日内处理。\n\n## 快递收发\n\n- **因公寄件**：行政系统「寄件申请」下单，使用公司统一账户，费用归集到部门；每日 16:00 前下单当天揽收；\n- **因私寄件**：可使用前台代寄服务，费用自理（到付或个人扫码）；\n- **收件**：快递统一送达 1 层收发室，到件短信通知，超过 3 天未领取的每日提醒，贵重物品请及时领取；\n- 生鲜、大件家具等私人物品请勿寄到公司。\n\n## 班车与停车\n\n- 班车线路：早晚各一班，覆盖两条地铁接驳线，线路与时刻表见行政公告栏，刷工卡乘坐；\n- 员工停车：车位有限，按「先申请先得 + 每季度轮换」分配，申请入口在行政系统「车位申请」；\n- 访客停车：商务来访可提前 1 个工作日申请访客车位（每天限 5 个），未申请的引导至商场停车场自费停放；\n- 充电桩：地库设 8 个充电车位，充电完成请及时挪车，占位不充电的取消当季车位资格。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_8e699752c3b1493c)\n","created_at":"2026-07-08 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公积金政策 - 缴存比例：公司与个人各 12%（按缴存基数计算）； - 缴存基数：与社保基数一致，每年 7 月随社保同步调整； - **提取**： - 租房提取：每季度一次，需租赁备案或发票，无房产证明由公积金中心联网核验； - 购房/还贷提取：凭购房合同、贷款合同按公积金中心规定办理； - 离职销户提取：非本市户籍离职后账户封存满 6 个月可销户提取； - 需要单位出具缴存证明的，联系 HR 开具（1 个工作日）...\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8\"\ntags: [\"source\", \"business-knowledge\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T04:56:24.752265\"\n---\n\n# Summary\n\n# 社保缴纳基数 - 公司为全体正式员工缴纳「五险」：养老、医疗、失业、工伤、生育保险； - 缴费基数：按员工上一年度月平均工资核定，新入职员工按首月约定工资核定；基数上下限跟随参保地当年社平工资标准调整（每年 7 月调基）； - 缴费比例（以北京为例）：养老 公司16% / 个人8%，医疗 公司9.8% / 个人2%+3元，失业 公司0.5% / 个人0.5%，工伤 公司0.2%–1.9%（个人不缴），生育并入医疗； - 每月 15 日前入职的员工当月起缴，15 日后入职的次月起缴... # 公积金政策 - 缴存比例：公司与个人各 12%（按缴存基数计算）； - 缴存基数：与社保基数一致，每年 7 月随社保同步调整； - **提取**： - 租房提取：每季度一次，需租赁备案或发票，无房产证明由公积金中心联网核验； - 购房/还贷提取：凭购房合同、贷款合同按公积金中心规定办理； - 离职销户提取：非本市户籍离职后账户封存满 6 个月可销户提取； - 需要单位出具缴存证明的，联系 HR 开具（1 个工作日）...\n\n# Outline\n\n- [社保缴纳基数](/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-1.md) - # 社保缴纳基数 - 公司为全体正式员工缴纳「五险」：养老、医疗、失业、工伤、生育保险； - 缴费基数：按员工上一年度月平均工资核定，新入职员工按首月约定工资核定；基数上下限跟随参保地当年社平工资标准调整（每年 7 月调基）； - 缴费比例（以北京为例）：养老 公司16% / 个人8%，医疗 公司9.8% / 个人2%+3元，失业 公司0.5% / 个人0.5%，工伤 公司0.2%–1.9%（个人不缴），生育并入医疗； - 每月 15 日前入职的员工当月起缴，15 日后入职的次月起缴...\n- [公积金政策](/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-2.md) - # 公积金政策 - 缴存比例：公司与个人各 12%（按缴存基数计算）； - 缴存基数：与社保基数一致，每年 7 月随社保同步调整； - **提取**： - 租房提取：每季度一次，需租赁备案或发票，无房产证明由公积金中心联网核验； - 购房/还贷提取：凭购房合同、贷款合同按公积金中心规定办理； - 离职销户提取：非本市户籍离职后账户封存满 6 个月可销户提取； - 需要单位出具缴存证明的，联系 HR 开具（1 个工作日）； - **贷款**：公积金连续缴存满 12 个月可申请公积金贷款，额度以公积金中心核定为准...\n- [生育与工伤待遇](/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-3.md) - # 生育与工伤待遇\n- [生育津贴](/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-4.md) - ## 生育津贴 1. 产前确认已连续缴纳生育保险（并入医疗）满 9 个月； 2. 生产后将出生证明、出院小结、本人社保卡信息提交 HR； 3. HR 代为申报生育津贴，津贴到账公司账户后随最近一次工资全额转付本人； 4. 津贴低于本人产假期间应发工资的，公司补足差额；高于的部分归员工本人。\n- [工伤申报](/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-5.md) - ## 工伤申报 1. 发生工伤（含通勤事故）后**立即**告知直属上级和 HR，保留现场证据与就医记录； 2. HR 在事故发生 30 日内向人社部门申报工伤认定，个人最长申报时效为 1 年； 3. 认定期间医疗费先由个人或公司垫付，认定通过后按工伤保险结算； 4. 通勤事故需提供交警出具的事故责任认定书（本人非主要责任方可认定工伤）。\n- [异地转移](/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-6.md) - # 异地转移 - **社保转入**：入职后将原参保地的《参保缴费凭证》提交给 HR，公司协助办理转移接续； - **社保转出**：离职后凭离职证明到参保地社保局或线上（掌上12333）自助办理； - **公积金转移**：全国住房公积金小程序可发起「账户转移接续」，原账户封存满 1 个月后即可申请； - 转移期间社保断缴的，医保待遇自恢复缴费次月起生效，请尽量避免断缴； - 养老保险缴费年限全国累计计算，转移接续不影响已缴年限。\n- [报销与理赔](/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-7.md) - # 报销与理赔\n- [医保报销](/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-8.md) - ## 医保报销 - 门诊、住院费用持社保卡实时结算； - 未实时结算的（忘带卡、异地就医未备案等），保留发票和费用清单，通过参保地医保经办窗口手工报销； - 异地长期出差/居住的，先在医保 App 办理「异地就医备案」，备案后异地定点医院可直接结算。\n- [补充商业医疗险](/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-9.md) - ## 补充商业医疗险 - 公司为员工投保补充医疗险，**门诊自付部分年度累计超过 500 元的部分可二次报销（报销比例 80%，年度上限 2 万元）**； - 住院自付部分报销比例 90%，年度上限 10 万元； - 理赔渠道：保险公司 App 提交，材料包括发票原件照片、费用清单、病历； - **理赔时效：费用发生之日起 180 天内提交，逾期保险公司不予受理**； - 家属加保：可自费为配偶、子女、父母投保同款产品，费率见每年开放期通知（一般为每年 1 月）。\n- [常见问答](/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-10.md) - # 常见问答 **Q：月中入职，社保什么时候开始交？** A：每月 15 日前入职的当月起缴，15 日后入职的次月起缴，公积金同步。 **Q：看牙可以走补充医疗险吗？** A：医保目录内的治疗类项目（补牙、拔牙）自付部分可以二次报销；种植、正畸、美白等非医保项目不在保障范围。 **Q：离职后社保断了一个月，有什么影响？** A：养老缴费年限累计不受影响；医保断缴期间不能刷卡报销，重新缴费次月恢复待遇。购房、落户等资格对连续缴费有要求的，以当地政策为准，建议尽快在新单位续保或自行灵活就业参保...\n\n# Knowledge Buckets\n\n- [社保缴纳基数](/topics/bucket-58408.md) - # 社保缴纳基数 - 公司为全体正式员工缴纳「五险」：养老、医疗、失业、工伤、生育保险； - 缴费基数：按员工上一年度月平均工资核定，新入职员工按首月约定工资核定；基数上下限跟随参保地当年社平工资标准调整（每年 7 月调基）； - 缴费比例（以北京为例）：养老 公司16% / 个人8%，医疗 公司9.8% / 个人2%+3元，失业 公司0.5% / 个人0.5%，工伤 公司0.2%–1.9%（个人不缴），生育并入医疗； - 每月 15 日前入职的员工当月起缴，15 日后入职的次月起缴...\n- [公积金政策](/topics/bucket-74193.md) - # 公积金政策 - 缴存比例：公司与个人各 12%（按缴存基数计算）； - 缴存基数：与社保基数一致，每年 7 月随社保同步调整； - **提取**： - 租房提取：每季度一次，需租赁备案或发票，无房产证明由公积金中心联网核验； - 购房/还贷提取：凭购房合同、贷款合同按公积金中心规定办理； - 离职销户提取：非本市户籍离职后账户封存满 6 个月可销户提取； - 需要单位出具缴存证明的，联系 HR 开具（1 个工作日）； - **贷款**：公积金连续缴存满 12 个月可申请公积金贷款，额度以公积金中心核定为准...\n- [生育与工伤待遇](/topics/bucket-57299.md) - # 生育与工伤待遇 ## 生育津贴 1. 产前确认已连续缴纳生育保险（并入医疗）满 9 个月； 2. 生产后将出生证明、出院小结、本人社保卡信息提交 HR； 3. HR 代为申报生育津贴，津贴到账公司账户后随最近一次工资全额转付本人； 4. 津贴低于本人产假期间应发工资的，公司补足差额；高于的部分归员工本人。 ## 工伤申报 1. 发生工伤（含通勤事故）后**立即**告知直属上级和 HR，保留现场证据与就医记录； 2. HR 在事故发生 30 日内向人社部门申报工伤认定，个人最长申报时效为 1 年； 3. 认定期间医疗费先由个人或公司垫付，认定通过后按工伤保险结算； 4. 通勤事故需提供交警出具的事故责任认定书（本人非主要责任方可认定工伤）。\n- [异地转移](/topics/bucket-9850.md) - # 异地转移 - **社保转入**：入职后将原参保地的《参保缴费凭证》提交给 HR，公司协助办理转移接续； - **社保转出**：离职后凭离职证明到参保地社保局或线上（掌上12333）自助办理； - **公积金转移**：全国住房公积金小程序可发起「账户转移接续」，原账户封存满 1 个月后即可申请； - 转移期间社保断缴的，医保待遇自恢复缴费次月起生效，请尽量避免断缴； - 养老保险缴费年限全国累计计算，转移接续不影响已缴年限。\n- [报销与理赔](/topics/bucket-22958.md) - # 报销与理赔 ## 医保报销 - 门诊、住院费用持社保卡实时结算； - 未实时结算的（忘带卡、异地就医未备案等），保留发票和费用清单，通过参保地医保经办窗口手工报销； - 异地长期出差/居住的，先在医保 App 办理「异地就医备案」，备案后异地定点医院可直接结算。 ## 补充商业医疗险 - 公司为员工投保补充医疗险，**门诊自付部分年度累计超过 500 元的部分可二次报销（报销比例 80%，年度上限 2 万元）**； - 住院自付部分报销比例 90%，年度上限 10 万元； - 理赔渠道：保险公司 App 提交，材料包括发票原件照片、费用清单、病历； - **理赔时效：费用发生之日起 180 天内提交，逾期保险公司不予受理**； - 家属加保：可自费为配偶、子女、父母投保同款产品，费率见每年开放期通知（一般为每年 1 月）。\n- [常见问答](/topics/bucket-51326.md) - # 常见问答 **Q：月中入职，社保什么时候开始交？** A：每月 15 日前入职的当月起缴，15 日后入职的次月起缴，公积金同步。 **Q：看牙可以走补充医疗险吗？** A：医保目录内的治疗类项目（补牙、拔牙）自付部分可以二次报销；种植、正畸、美白等非医保项目不在保障范围。 **Q：离职后社保断了一个月，有什么影响？** A：养老缴费年限累计不受影响；医保断缴期间不能刷卡报销，重新缴费次月恢复待遇。购房、落户等资格对连续缴费有要求的，以当地政策为准，建议尽快在新单位续保或自行灵活就业参保...\n- [新员工社保公积金起缴与转入](/topics/onboarding-social-insurance.md) - 覆盖新员工入职后社保公积金起缴时间规则（15日前/后）、缴费基数核定方式，以及从原参保地转入社保和公积金的操作流程与材料要求。\n- [医疗费用报销与商业险理赔](/topics/medical-reimbursement-claims.md) - 覆盖医保实时结算与手工报销流程、异地就医备案、补充商业医疗险的门诊/住院报销比例与上限、理赔材料与时效、家属加保，以及看牙等常见报销问题。\n- [公积金缴存、提取、贷款与转移](/topics/housing-fund-operations.md) - 覆盖公积金缴存比例与基数、租房/购房/离职销户提取条件与材料、公积金贷款申请条件、账户转移接续操作，以及租房提取额度等常见问题。\n- [离职社保公积金转出与断缴影响](/topics/resignation-insurance-handling.md) - 覆盖离职后社保转出办理方式、公积金账户封存与销户提取、断缴对医保和购房落户资格的影响，以及续保建议。\n- [社保公积金缴费基数与比例规则](/topics/insurance-base-and-ratio.md) - 覆盖五险缴费比例（公司/个人）、缴费基数核定方式与上下限调整规则、公积金缴存比例与基数同步调整机制，以及调基补差处理。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:53.489044","description":"# 社保缴纳基数 - 公司为全体正式员工缴纳「五险」：养老、医疗、失业、工伤、生育保险； - 缴费基数：按员工上一年度月平均工资核定，新入职员工按首月约定工资核定；基数上下限跟随参保地当年社平工资标准调整（每年 7 月调基）； - 缴费比例（以北京为例）：养老 公司16% / 个人8%，医疗 公司9.8% / 个人2%+3元，失业 公司0.5% / 个人0.5%，工伤 公司0.2%–1.9%（个人不缴），生育并入医疗； - 每月 15 日前入职的员工当月起缴，15 日后入职的次月起缴... # 公积金政策 - 缴存比例：公司与个人各 12%（按缴存基数计算）； - 缴存基数：与社保基数一致，每年 7 月随社保同步调整； - **提取**： - 租房提取：每季度一次，需租赁备案或发票，无房产证明由公积金中心联网核验； - 购房/还贷提取：凭购房合同、贷款合同按公积金中心规定办理； - 离职销户提取：非本市户籍离职后账户封存满 6 个月可销户提取； - 需要单位出具缴存证明的，联系 HR 开具（1 个工作日）...","document_id":"kdoc_ada44f400e2c4df8","frontmatter_json":{"description":"# 社保缴纳基数 - 公司为全体正式员工缴纳「五险」：养老、医疗、失业、工伤、生育保险； - 缴费基数：按员工上一年度月平均工资核定，新入职员工按首月约定工资核定；基数上下限跟随参保地当年社平工资标准调整（每年 7 月调基）； - 缴费比例（以北京为例）：养老 公司16% / 个人8%，医疗 公司9.8% / 个人2%+3元，失业 公司0.5% / 个人0.5%，工伤 公司0.2%–1.9%（个人不缴），生育并入医疗； - 每月 15 日前入职的员工当月起缴，15 日后入职的次月起缴... # 公积金政策 - 缴存比例：公司与个人各 12%（按缴存基数计算）； - 缴存基数：与社保基数一致，每年 7 月随社保同步调整； - **提取**： - 租房提取：每季度一次，需租赁备案或发票，无房产证明由公积金中心联网核验； - 购房/还贷提取：凭购房合同、贷款合同按公积金中心规定办理； - 离职销户提取：非本市户籍离职后账户封存满 6 个月可销户提取； - 需要单位出具缴存证明的，联系 HR 开具（1 个工作日）...","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8","tags":["source","business-knowledge"],"timestamp":"2026-07-08T04:56:24.752265","title":"人事-社保公积金政策说明","type":"Source Document"},"id":"kconcept_9f77306dc4a541d2","knowledge_base_id":"kb_f1a95c02b53e49ed","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_f1a95c02b53e49ed_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","links_json":[{"label":"社保缴纳基数","target":"/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-1.md"},{"label":"公积金政策","target":"/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-2.md"},{"label":"生育与工伤待遇","target":"/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-3.md"},{"label":"生育津贴","target":"/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-4.md"},{"label":"工伤申报","target":"/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-5.md"},{"label":"异地转移","target":"/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-6.md"},{"label":"报销与理赔","target":"/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-7.md"},{"label":"医保报销","target":"/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-8.md"},{"label":"补充商业医疗险","target":"/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-9.md"},{"label":"常见问答","target":"/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-10.md"},{"label":"社保缴纳基数","target":"/topics/bucket-58408.md"},{"label":"公积金政策","target":"/topics/bucket-74193.md"},{"label":"生育与工伤待遇","target":"/topics/bucket-57299.md"},{"label":"异地转移","target":"/topics/bucket-9850.md"},{"label":"报销与理赔","target":"/topics/bucket-22958.md"},{"label":"常见问答","target":"/topics/bucket-51326.md"},{"label":"新员工社保公积金起缴与转入","target":"/topics/onboarding-social-insurance.md"},{"label":"医疗费用报销与商业险理赔","target":"/topics/medical-reimbursement-claims.md"},{"label":"公积金缴存、提取、贷款与转移","target":"/topics/housing-fund-operations.md"},{"label":"离职社保公积金转出与断缴影响","target":"/topics/resignation-insurance-handling.md"},{"label":"社保公积金缴费基数与比例规则","target":"/topics/insurance-base-and-ratio.md"},{"label":"Original document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8"}],"source_refs_json":[{"document_id":"kdoc_ada44f400e2c4df8","filename":"人事-社保公积金政策说明.md"}],"status":"active","tenant_id":"tenant_demo","title":"人事-社保公积金政策说明","updated_at":"2026-07-08 04:56:53.489067"},{"citations_json":[{"index":1,"label":"Original document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8"}],"concept_id":"sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-1","concept_type":"Source Section","content_md":"---\ntype: \"Source Section\"\ntitle: \"社保缴纳基数\"\ndescription: \"# 社保缴纳基数 - 公司为全体正式员工缴纳「五险」：养老、医疗、失业、工伤、生育保险； - 缴费基数：按员工上一年度月平均工资核定，新入职员工按首月约定工资核定；基数上下限跟随参保地当年社平工资标准调整（每年 7 月调基）； - 缴费比例（以北京为例）：养老 公司16% / 个人8%，医疗 公司9.8% / 个人2%+3元，失业 公司0.5% / 个人0.5%，工伤 公司0.2%–1.9%（个人不缴），生育并入医疗； - 每月 15 日前入职的员工当月起缴，15 日后入职的次月起缴...\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8#section=sec_1\"\ntags: [\"source-section\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T04:56:24.752265\"\nsource_document: \"sources/人事-社保公积金政策说明\"\nsection_path: \"社保缴纳基数\"\n---\n\n# Summary\n\n# 社保缴纳基数 - 公司为全体正式员工缴纳「五险」：养老、医疗、失业、工伤、生育保险； - 缴费基数：按员工上一年度月平均工资核定，新入职员工按首月约定工资核定；基数上下限跟随参保地当年社平工资标准调整（每年 7 月调基）； - 缴费比例（以北京为例）：养老 公司16% / 个人8%，医疗 公司9.8% / 个人2%+3元，失业 公司0.5% / 个人0.5%，工伤 公司0.2%–1.9%（个人不缴），生育并入医疗； - 每月 15 日前入职的员工当月起缴，15 日后入职的次月起缴...\n\n# Content\n\n# 社保缴纳基数\n\n- 公司为全体正式员工缴纳「五险」：养老、医疗、失业、工伤、生育保险；\n- 缴费基数：按员工上一年度月平均工资核定，新入职员工按首月约定工资核定；基数上下限跟随参保地当年社平工资标准调整（每年 7 月调基）；\n- 缴费比例（以北京为例）：养老 公司16% / 个人8%，医疗 公司9.8% / 个人2%+3元，失业 公司0.5% / 个人0.5%，工伤 公司0.2%–1.9%（个人不缴），生育并入医疗；\n- 每月 15 日前入职的员工当月起缴，15 日后入职的次月起缴；\n- 调基后如出现补差，会在调基当月工资中一次性补收/补退，工资条中单独列示；\n- 员工可通过参保地人社 App（如北京「京通」小程序）随时查询个人缴费记录。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:53.491362","description":"# 社保缴纳基数 - 公司为全体正式员工缴纳「五险」：养老、医疗、失业、工伤、生育保险； - 缴费基数：按员工上一年度月平均工资核定，新入职员工按首月约定工资核定；基数上下限跟随参保地当年社平工资标准调整（每年 7 月调基）； - 缴费比例（以北京为例）：养老 公司16% / 个人8%，医疗 公司9.8% / 个人2%+3元，失业 公司0.5% / 个人0.5%，工伤 公司0.2%–1.9%（个人不缴），生育并入医疗； - 每月 15 日前入职的员工当月起缴，15 日后入职的次月起缴...","document_id":"kdoc_ada44f400e2c4df8","frontmatter_json":{"description":"# 社保缴纳基数 - 公司为全体正式员工缴纳「五险」：养老、医疗、失业、工伤、生育保险； - 缴费基数：按员工上一年度月平均工资核定，新入职员工按首月约定工资核定；基数上下限跟随参保地当年社平工资标准调整（每年 7 月调基）； - 缴费比例（以北京为例）：养老 公司16% / 个人8%，医疗 公司9.8% / 个人2%+3元，失业 公司0.5% / 个人0.5%，工伤 公司0.2%–1.9%（个人不缴），生育并入医疗； - 每月 15 日前入职的员工当月起缴，15 日后入职的次月起缴...","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8#section=sec_1","section_path":"社保缴纳基数","source_document":"sources/人事-社保公积金政策说明","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T04:56:24.752265","title":"社保缴纳基数","type":"Source Section"},"id":"kconcept_f603acb1a4554a27","knowledge_base_id":"kb_f1a95c02b53e49ed","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_f1a95c02b53e49ed_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","links_json":[{"label":"Original document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8"}],"source_refs_json":[{"document_id":"kdoc_ada44f400e2c4df8","section_id":"sec_1","section_path":"社保缴纳基数"}],"status":"active","tenant_id":"tenant_demo","title":"社保缴纳基数","updated_at":"2026-07-08 04:56:53.491393"},{"citations_json":[{"index":1,"label":"Original document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8"}],"concept_id":"sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-2","concept_type":"Source Section","content_md":"---\ntype: \"Source Section\"\ntitle: \"公积金政策\"\ndescription: \"# 公积金政策 - 缴存比例：公司与个人各 12%（按缴存基数计算）； - 缴存基数：与社保基数一致，每年 7 月随社保同步调整； - **提取**： - 租房提取：每季度一次，需租赁备案或发票，无房产证明由公积金中心联网核验； - 购房/还贷提取：凭购房合同、贷款合同按公积金中心规定办理； - 离职销户提取：非本市户籍离职后账户封存满 6 个月可销户提取； - 需要单位出具缴存证明的，联系 HR 开具（1 个工作日）； - **贷款**：公积金连续缴存满 12 个月可申请公积金贷款，额度以公积金中心核定为准...\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8#section=sec_2\"\ntags: [\"source-section\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T04:56:24.752265\"\nsource_document: \"sources/人事-社保公积金政策说明\"\nsection_path: \"公积金政策\"\n---\n\n# Summary\n\n# 公积金政策 - 缴存比例：公司与个人各 12%（按缴存基数计算）； - 缴存基数：与社保基数一致，每年 7 月随社保同步调整； - **提取**： - 租房提取：每季度一次，需租赁备案或发票，无房产证明由公积金中心联网核验； - 购房/还贷提取：凭购房合同、贷款合同按公积金中心规定办理； - 离职销户提取：非本市户籍离职后账户封存满 6 个月可销户提取； - 需要单位出具缴存证明的，联系 HR 开具（1 个工作日）； - **贷款**：公积金连续缴存满 12 个月可申请公积金贷款，额度以公积金中心核定为准...\n\n# Content\n\n# 公积金政策\n\n- 缴存比例：公司与个人各 12%（按缴存基数计算）；\n- 缴存基数：与社保基数一致，每年 7 月随社保同步调整；\n- **提取**：\n - 租房提取：每季度一次，需租赁备案或发票，无房产证明由公积金中心联网核验；\n - 购房/还贷提取：凭购房合同、贷款合同按公积金中心规定办理；\n - 离职销户提取：非本市户籍离职后账户封存满 6 个月可销户提取；\n - 需要单位出具缴存证明的，联系 HR 开具（1 个工作日）；\n- **贷款**：公积金连续缴存满 12 个月可申请公积金贷款，额度以公积金中心核定为准；组合贷需同时满足商贷行要求；\n- 公司不办理「补缴代缴」等灰色操作，中介声称可代办的请勿相信。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:53.493398","description":"# 公积金政策 - 缴存比例：公司与个人各 12%（按缴存基数计算）； - 缴存基数：与社保基数一致，每年 7 月随社保同步调整； - **提取**： - 租房提取：每季度一次，需租赁备案或发票，无房产证明由公积金中心联网核验； - 购房/还贷提取：凭购房合同、贷款合同按公积金中心规定办理； - 离职销户提取：非本市户籍离职后账户封存满 6 个月可销户提取； - 需要单位出具缴存证明的，联系 HR 开具（1 个工作日）； - **贷款**：公积金连续缴存满 12 个月可申请公积金贷款，额度以公积金中心核定为准...","document_id":"kdoc_ada44f400e2c4df8","frontmatter_json":{"description":"# 公积金政策 - 缴存比例：公司与个人各 12%（按缴存基数计算）； - 缴存基数：与社保基数一致，每年 7 月随社保同步调整； - **提取**： - 租房提取：每季度一次，需租赁备案或发票，无房产证明由公积金中心联网核验； - 购房/还贷提取：凭购房合同、贷款合同按公积金中心规定办理； - 离职销户提取：非本市户籍离职后账户封存满 6 个月可销户提取； - 需要单位出具缴存证明的，联系 HR 开具（1 个工作日）； - **贷款**：公积金连续缴存满 12 个月可申请公积金贷款，额度以公积金中心核定为准...","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8#section=sec_2","section_path":"公积金政策","source_document":"sources/人事-社保公积金政策说明","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T04:56:24.752265","title":"公积金政策","type":"Source Section"},"id":"kconcept_fdf7dd820a33457e","knowledge_base_id":"kb_f1a95c02b53e49ed","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_f1a95c02b53e49ed_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","links_json":[{"label":"Original document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8"}],"source_refs_json":[{"document_id":"kdoc_ada44f400e2c4df8","section_id":"sec_2","section_path":"公积金政策"}],"status":"active","tenant_id":"tenant_demo","title":"公积金政策","updated_at":"2026-07-08 04:56:53.493440"},{"citations_json":[{"index":1,"label":"Original document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8"}],"concept_id":"sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-3","concept_type":"Source Section","content_md":"---\ntype: \"Source Section\"\ntitle: \"生育与工伤待遇\"\ndescription: \"# 生育与工伤待遇\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8#section=sec_3\"\ntags: [\"source-section\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T04:56:24.752265\"\nsource_document: \"sources/人事-社保公积金政策说明\"\nsection_path: \"生育与工伤待遇\"\n---\n\n# Summary\n\n# 生育与工伤待遇\n\n# Content\n\n# 生育与工伤待遇\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:53.495365","description":"# 生育与工伤待遇","document_id":"kdoc_ada44f400e2c4df8","frontmatter_json":{"description":"# 生育与工伤待遇","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8#section=sec_3","section_path":"生育与工伤待遇","source_document":"sources/人事-社保公积金政策说明","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T04:56:24.752265","title":"生育与工伤待遇","type":"Source Section"},"id":"kconcept_ff1b22b55f764173","knowledge_base_id":"kb_f1a95c02b53e49ed","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_f1a95c02b53e49ed_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","links_json":[{"label":"Original document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8"}],"source_refs_json":[{"document_id":"kdoc_ada44f400e2c4df8","section_id":"sec_3","section_path":"生育与工伤待遇"}],"status":"active","tenant_id":"tenant_demo","title":"生育与工伤待遇","updated_at":"2026-07-08 04:56:53.495388"},{"citations_json":[{"index":1,"label":"Original document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8"}],"concept_id":"sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-4","concept_type":"Source Section","content_md":"---\ntype: \"Source Section\"\ntitle: \"生育与工伤待遇 / 生育津贴\"\ndescription: \"## 生育津贴 1. 产前确认已连续缴纳生育保险（并入医疗）满 9 个月； 2. 生产后将出生证明、出院小结、本人社保卡信息提交 HR； 3. HR 代为申报生育津贴，津贴到账公司账户后随最近一次工资全额转付本人； 4. 津贴低于本人产假期间应发工资的，公司补足差额；高于的部分归员工本人。\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8#section=sec_4\"\ntags: [\"source-section\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T04:56:24.752265\"\nsource_document: \"sources/人事-社保公积金政策说明\"\nsection_path: \"生育与工伤待遇 / 生育津贴\"\n---\n\n# Summary\n\n## 生育津贴 1. 产前确认已连续缴纳生育保险（并入医疗）满 9 个月； 2. 生产后将出生证明、出院小结、本人社保卡信息提交 HR； 3. HR 代为申报生育津贴，津贴到账公司账户后随最近一次工资全额转付本人； 4. 津贴低于本人产假期间应发工资的，公司补足差额；高于的部分归员工本人。\n\n# Content\n\n## 生育津贴\n\n1. 产前确认已连续缴纳生育保险（并入医疗）满 9 个月；\n2. 生产后将出生证明、出院小结、本人社保卡信息提交 HR；\n3. HR 代为申报生育津贴，津贴到账公司账户后随最近一次工资全额转付本人；\n4. 津贴低于本人产假期间应发工资的，公司补足差额；高于的部分归员工本人。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:53.497323","description":"## 生育津贴 1. 产前确认已连续缴纳生育保险（并入医疗）满 9 个月； 2. 生产后将出生证明、出院小结、本人社保卡信息提交 HR； 3. 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HR 在事故发生 30 日内向人社部门申报工伤认定，个人最长申报时效为 1 年； 3. 认定期间医疗费先由个人或公司垫付，认定通过后按工伤保险结算； 4. 通勤事故需提供交警出具的事故责任认定书（本人非主要责任方可认定工伤）。\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8#section=sec_5\"\ntags: [\"source-section\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T04:56:24.752265\"\nsource_document: \"sources/人事-社保公积金政策说明\"\nsection_path: \"生育与工伤待遇 / 工伤申报\"\n---\n\n# Summary\n\n## 工伤申报 1. 发生工伤（含通勤事故）后**立即**告知直属上级和 HR，保留现场证据与就医记录； 2. HR 在事故发生 30 日内向人社部门申报工伤认定，个人最长申报时效为 1 年； 3. 认定期间医疗费先由个人或公司垫付，认定通过后按工伤保险结算； 4. 通勤事故需提供交警出具的事故责任认定书（本人非主要责任方可认定工伤）。\n\n# Content\n\n## 工伤申报\n\n1. 发生工伤（含通勤事故）后**立即**告知直属上级和 HR，保留现场证据与就医记录；\n2. HR 在事故发生 30 日内向人社部门申报工伤认定，个人最长申报时效为 1 年；\n3. 认定期间医疗费先由个人或公司垫付，认定通过后按工伤保险结算；\n4. 通勤事故需提供交警出具的事故责任认定书（本人非主要责任方可认定工伤）。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:53.499306","description":"## 工伤申报 1. 发生工伤（含通勤事故）后**立即**告知直属上级和 HR，保留现场证据与就医记录； 2. 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**社保转入**：入职后将原参保地的《参保缴费凭证》提交给 HR，公司协助办理转移接续； - **社保转出**：离职后凭离职证明到参保地社保局或线上（掌上12333）自助办理； - **公积金转移**：全国住房公积金小程序可发起「账户转移接续」，原账户封存满 1 个月后即可申请； - 转移期间社保断缴的，医保待遇自恢复缴费次月起生效，请尽量避免断缴； - 养老保险缴费年限全国累计计算，转移接续不影响已缴年限。\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8#section=sec_6\"\ntags: [\"source-section\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T04:56:24.752265\"\nsource_document: \"sources/人事-社保公积金政策说明\"\nsection_path: \"异地转移\"\n---\n\n# Summary\n\n# 异地转移 - **社保转入**：入职后将原参保地的《参保缴费凭证》提交给 HR，公司协助办理转移接续； - **社保转出**：离职后凭离职证明到参保地社保局或线上（掌上12333）自助办理； - **公积金转移**：全国住房公积金小程序可发起「账户转移接续」，原账户封存满 1 个月后即可申请； - 转移期间社保断缴的，医保待遇自恢复缴费次月起生效，请尽量避免断缴； - 养老保险缴费年限全国累计计算，转移接续不影响已缴年限。\n\n# Content\n\n# 异地转移\n\n- **社保转入**：入职后将原参保地的《参保缴费凭证》提交给 HR，公司协助办理转移接续；\n- **社保转出**：离职后凭离职证明到参保地社保局或线上（掌上12333）自助办理；\n- **公积金转移**：全国住房公积金小程序可发起「账户转移接续」，原账户封存满 1 个月后即可申请；\n- 转移期间社保断缴的，医保待遇自恢复缴费次月起生效，请尽量避免断缴；\n- 养老保险缴费年限全国累计计算，转移接续不影响已缴年限。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:53.501260","description":"# 异地转移 - 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门诊、住院费用持社保卡实时结算； - 未实时结算的（忘带卡、异地就医未备案等），保留发票和费用清单，通过参保地医保经办窗口手工报销； - 异地长期出差/居住的，先在医保 App 办理「异地就医备案」，备案后异地定点医院可直接结算。\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8#section=sec_8\"\ntags: [\"source-section\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T04:56:24.752265\"\nsource_document: \"sources/人事-社保公积金政策说明\"\nsection_path: \"报销与理赔 / 医保报销\"\n---\n\n# Summary\n\n## 医保报销 - 门诊、住院费用持社保卡实时结算； - 未实时结算的（忘带卡、异地就医未备案等），保留发票和费用清单，通过参保地医保经办窗口手工报销； - 异地长期出差/居住的，先在医保 App 办理「异地就医备案」，备案后异地定点医院可直接结算。\n\n# Content\n\n## 医保报销\n\n- 门诊、住院费用持社保卡实时结算；\n- 未实时结算的（忘带卡、异地就医未备案等），保留发票和费用清单，通过参保地医保经办窗口手工报销；\n- 异地长期出差/居住的，先在医保 App 办理「异地就医备案」，备案后异地定点医院可直接结算。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:53.505033","description":"## 医保报销 - 门诊、住院费用持社保卡实时结算； - 未实时结算的（忘带卡、异地就医未备案等），保留发票和费用清单，通过参保地医保经办窗口手工报销； - 异地长期出差/居住的，先在医保 App 办理「异地就医备案」，备案后异地定点医院可直接结算。","document_id":"kdoc_ada44f400e2c4df8","frontmatter_json":{"description":"## 医保报销 - 门诊、住院费用持社保卡实时结算； - 未实时结算的（忘带卡、异地就医未备案等），保留发票和费用清单，通过参保地医保经办窗口手工报销； - 异地长期出差/居住的，先在医保 App 办理「异地就医备案」，备案后异地定点医院可直接结算。","resource":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8#section=sec_8","section_path":"报销与理赔 / 医保报销","source_document":"sources/人事-社保公积金政策说明","tags":["source-section"],"timestamp":"2026-07-08T04:56:24.752265","title":"报销与理赔 / 医保报销","type":"Source Section"},"id":"kconcept_a75db43852f64aeb","knowledge_base_id":"kb_f1a95c02b53e49ed","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_f1a95c02b53e49ed_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","links_json":[{"label":"Original document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8"}],"source_refs_json":[{"document_id":"kdoc_ada44f400e2c4df8","section_id":"sec_8","section_path":"报销与理赔 / 医保报销"}],"status":"active","tenant_id":"tenant_demo","title":"报销与理赔 / 医保报销","updated_at":"2026-07-08 04:56:53.505055"},{"citations_json":[{"index":1,"label":"Original document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8"}],"concept_id":"sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-9","concept_type":"Source Section","content_md":"---\ntype: \"Source Section\"\ntitle: \"报销与理赔 / 补充商业医疗险\"\ndescription: \"## 补充商业医疗险 - 公司为员工投保补充医疗险，**门诊自付部分年度累计超过 500 元的部分可二次报销（报销比例 80%，年度上限 2 万元）**； - 住院自付部分报销比例 90%，年度上限 10 万元； - 理赔渠道：保险公司 App 提交，材料包括发票原件照片、费用清单、病历； - **理赔时效：费用发生之日起 180 天内提交，逾期保险公司不予受理**； - 家属加保：可自费为配偶、子女、父母投保同款产品，费率见每年开放期通知（一般为每年 1 月）。\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8#section=sec_9\"\ntags: [\"source-section\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T04:56:24.752265\"\nsource_document: \"sources/人事-社保公积金政策说明\"\nsection_path: \"报销与理赔 / 补充商业医疗险\"\n---\n\n# Summary\n\n## 补充商业医疗险 - 公司为员工投保补充医疗险，**门诊自付部分年度累计超过 500 元的部分可二次报销（报销比例 80%，年度上限 2 万元）**； - 住院自付部分报销比例 90%，年度上限 10 万元； - 理赔渠道：保险公司 App 提交，材料包括发票原件照片、费用清单、病历； - **理赔时效：费用发生之日起 180 天内提交，逾期保险公司不予受理**； - 家属加保：可自费为配偶、子女、父母投保同款产品，费率见每年开放期通知（一般为每年 1 月）。\n\n# Content\n\n## 补充商业医疗险\n\n- 公司为员工投保补充医疗险，**门诊自付部分年度累计超过 500 元的部分可二次报销（报销比例 80%，年度上限 2 万元）**；\n- 住院自付部分报销比例 90%，年度上限 10 万元；\n- 理赔渠道：保险公司 App 提交，材料包括发票原件照片、费用清单、病历；\n- **理赔时效：费用发生之日起 180 天内提交，逾期保险公司不予受理**；\n- 家属加保：可自费为配偶、子女、父母投保同款产品，费率见每年开放期通知（一般为每年 1 月）。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:53.507086","description":"## 补充商业医疗险 - 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公司为全体正式员工缴纳「五险」：养老、医疗、失业、工伤、生育保险； - 缴费基数：按员工上一年度月平均工资核定，新入职员工按首月约定工资核定；基数上下限跟随参保地当年社平工资标准调整（每年 7 月调基）； - 缴费比例（以北京为例）：养老 公司16% / 个人8%，医疗 公司9.8% / 个人2%+3元，失业 公司0.5% / 个人0.5%，工伤 公司0.2%–1.9%（个人不缴），生育并入医疗； - 每月 15 日前入职的员工当月起缴，15 日后入职的次月起缴...\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_7309c785deab4326\"\ntags: [\"knowledge-bucket\", \"structure\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T04:56:53.474805\"\nsource_document: \"sources/人事-社保公积金政策说明\"\n---\n\n# Summary\n\n# 社保缴纳基数 - 公司为全体正式员工缴纳「五险」：养老、医疗、失业、工伤、生育保险； - 缴费基数：按员工上一年度月平均工资核定，新入职员工按首月约定工资核定；基数上下限跟随参保地当年社平工资标准调整（每年 7 月调基）； - 缴费比例（以北京为例）：养老 公司16% / 个人8%，医疗 公司9.8% / 个人2%+3元，失业 公司0.5% / 个人0.5%，工伤 公司0.2%–1.9%（个人不缴），生育并入医疗； - 每月 15 日前入职的员工当月起缴，15 日后入职的次月起缴...\n\n# Source Sections\n\n- [社保缴纳基数](/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-1.md)\n\n# Notes\n\n# 社保缴纳基数\n\n- 公司为全体正式员工缴纳「五险」：养老、医疗、失业、工伤、生育保险；\n- 缴费基数：按员工上一年度月平均工资核定，新入职员工按首月约定工资核定；基数上下限跟随参保地当年社平工资标准调整（每年 7 月调基）；\n- 缴费比例（以北京为例）：养老 公司16% / 个人8%，医疗 公司9.8% / 个人2%+3元，失业 公司0.5% / 个人0.5%，工伤 公司0.2%–1.9%（个人不缴），生育并入医疗；\n- 每月 15 日前入职的员工当月起缴，15 日后入职的次月起缴；\n- 调基后如出现补差，会在调基当月工资中一次性补收/补退，工资条中单独列示；\n- 员工可通过参保地人社 App（如北京「京通」小程序）随时查询个人缴费记录。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:53.510995","description":"# 社保缴纳基数 - 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需要单位出具缴存证明的，联系 HR 开具（1 个工作日）；\n- **贷款**：公积金连续缴存满 12 个月可申请公积金贷款，额度以公积金中心核定为准；组合贷需同时满足商贷行要求；\n- 公司不办理「补缴代缴」等灰色操作，中介声称可代办的请勿相信。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:53.512983","description":"# 公积金政策 - 缴存比例：公司与个人各 12%（按缴存基数计算）； - 缴存基数：与社保基数一致，每年 7 月随社保同步调整； - **提取**： - 租房提取：每季度一次，需租赁备案或发票，无房产证明由公积金中心联网核验； - 购房/还贷提取：凭购房合同、贷款合同按公积金中心规定办理； - 离职销户提取：非本市户籍离职后账户封存满 6 个月可销户提取； - 需要单位出具缴存证明的，联系 HR 开具（1 个工作日）； - **贷款**：公积金连续缴存满 12 个月可申请公积金贷款，额度以公积金中心核定为准...","document_id":"kdoc_ada44f400e2c4df8","frontmatter_json":{"description":"# 公积金政策 - 缴存比例：公司与个人各 12%（按缴存基数计算）； - 缴存基数：与社保基数一致，每年 7 月随社保同步调整； - **提取**： - 租房提取：每季度一次，需租赁备案或发票，无房产证明由公积金中心联网核验； - 购房/还贷提取：凭购房合同、贷款合同按公积金中心规定办理； - 离职销户提取：非本市户籍离职后账户封存满 6 个月可销户提取； - 需要单位出具缴存证明的，联系 HR 开具（1 个工作日）； - **贷款**：公积金连续缴存满 12 个月可申请公积金贷款，额度以公积金中心核定为准...","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_2bfea85de14b44db","source_document":"sources/人事-社保公积金政策说明","tags":["knowledge-bucket","structure"],"timestamp":"2026-07-08T04:56:53.474841","title":"公积金政策","type":"Playbook"},"id":"kconcept_9266703c779e4c60","knowledge_base_id":"kb_f1a95c02b53e49ed","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_f1a95c02b53e49ed_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","links_json":[{"label":"公积金政策","target":"/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-2.md"},{"label":"Original document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8"}],"source_refs_json":[{"bucket_id":"kbucket_2bfea85de14b44db","bucket_key":"bucket_74193","document_id":"kdoc_ada44f400e2c4df8"}],"status":"active","tenant_id":"tenant_demo","title":"公积金政策","updated_at":"2026-07-08 04:56:53.513005"},{"citations_json":[{"index":1,"label":"Original document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8"}],"concept_id":"playbooks/bucket-57299","concept_type":"Playbook","content_md":"---\ntype: \"Playbook\"\ntitle: \"生育与工伤待遇\"\ndescription: \"# 生育与工伤待遇 ## 生育津贴 1. 产前确认已连续缴纳生育保险（并入医疗）满 9 个月； 2. 生产后将出生证明、出院小结、本人社保卡信息提交 HR； 3. HR 代为申报生育津贴，津贴到账公司账户后随最近一次工资全额转付本人； 4. 津贴低于本人产假期间应发工资的，公司补足差额；高于的部分归员工本人。 ## 工伤申报 1. 发生工伤（含通勤事故）后**立即**告知直属上级和 HR，保留现场证据与就医记录； 2. HR 在事故发生 30 日内向人社部门申报工伤认定，个人最长申报时效为 1 年； 3. 认定期间医疗费先由个人或公司垫付，认定通过后按工伤保险结算； 4. 通勤事故需提供交警出具的事故责任认定书（本人非主要责任方可认定工伤）。\"\nresource: \"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_2a3e5216e2794054\"\ntags: [\"knowledge-bucket\", \"structure\"]\ntimestamp: \"2026-07-08T04:56:53.474864\"\nsource_document: \"sources/人事-社保公积金政策说明\"\n---\n\n# Summary\n\n# 生育与工伤待遇 ## 生育津贴 1. 产前确认已连续缴纳生育保险（并入医疗）满 9 个月； 2. 生产后将出生证明、出院小结、本人社保卡信息提交 HR； 3. HR 代为申报生育津贴，津贴到账公司账户后随最近一次工资全额转付本人； 4. 津贴低于本人产假期间应发工资的，公司补足差额；高于的部分归员工本人。 ## 工伤申报 1. 发生工伤（含通勤事故）后**立即**告知直属上级和 HR，保留现场证据与就医记录； 2. HR 在事故发生 30 日内向人社部门申报工伤认定，个人最长申报时效为 1 年； 3. 认定期间医疗费先由个人或公司垫付，认定通过后按工伤保险结算； 4. 通勤事故需提供交警出具的事故责任认定书（本人非主要责任方可认定工伤）。\n\n# Source Sections\n\n- [生育与工伤待遇](/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-3.md)\n- [生育与工伤待遇 / 生育津贴](/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-4.md)\n- [生育与工伤待遇 / 工伤申报](/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-5.md)\n\n# Notes\n\n# 生育与工伤待遇\n\n## 生育津贴\n\n1. 产前确认已连续缴纳生育保险（并入医疗）满 9 个月；\n2. 生产后将出生证明、出院小结、本人社保卡信息提交 HR；\n3. HR 代为申报生育津贴，津贴到账公司账户后随最近一次工资全额转付本人；\n4. 津贴低于本人产假期间应发工资的，公司补足差额；高于的部分归员工本人。\n\n## 工伤申报\n\n1. 发生工伤（含通勤事故）后**立即**告知直属上级和 HR，保留现场证据与就医记录；\n2. HR 在事故发生 30 日内向人社部门申报工伤认定，个人最长申报时效为 1 年；\n3. 认定期间医疗费先由个人或公司垫付，认定通过后按工伤保险结算；\n4. 通勤事故需提供交警出具的事故责任认定书（本人非主要责任方可认定工伤）。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:53.514992","description":"# 生育与工伤待遇 ## 生育津贴 1. 产前确认已连续缴纳生育保险（并入医疗）满 9 个月； 2. 生产后将出生证明、出院小结、本人社保卡信息提交 HR； 3. 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Summary\n\n# 异地转移 - **社保转入**：入职后将原参保地的《参保缴费凭证》提交给 HR，公司协助办理转移接续； - **社保转出**：离职后凭离职证明到参保地社保局或线上（掌上12333）自助办理； - **公积金转移**：全国住房公积金小程序可发起「账户转移接续」，原账户封存满 1 个月后即可申请； - 转移期间社保断缴的，医保待遇自恢复缴费次月起生效，请尽量避免断缴； - 养老保险缴费年限全国累计计算，转移接续不影响已缴年限。\n\n# Source Sections\n\n- [异地转移](/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-6.md)\n\n# Notes\n\n# 异地转移\n\n- **社保转入**：入职后将原参保地的《参保缴费凭证》提交给 HR，公司协助办理转移接续；\n- **社保转出**：离职后凭离职证明到参保地社保局或线上（掌上12333）自助办理；\n- **公积金转移**：全国住房公积金小程序可发起「账户转移接续」，原账户封存满 1 个月后即可申请；\n- 转移期间社保断缴的，医保待遇自恢复缴费次月起生效，请尽量避免断缴；\n- 养老保险缴费年限全国累计计算，转移接续不影响已缴年限。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:53.516927","description":"# 异地转移 - **社保转入**：入职后将原参保地的《参保缴费凭证》提交给 HR，公司协助办理转移接续； - **社保转出**：离职后凭离职证明到参保地社保局或线上（掌上12333）自助办理； - **公积金转移**：全国住房公积金小程序可发起「账户转移接续」，原账户封存满 1 个月后即可申请； - 转移期间社保断缴的，医保待遇自恢复缴费次月起生效，请尽量避免断缴； - 养老保险缴费年限全国累计计算，转移接续不影响已缴年限。","document_id":"kdoc_ada44f400e2c4df8","frontmatter_json":{"description":"# 异地转移 - **社保转入**：入职后将原参保地的《参保缴费凭证》提交给 HR，公司协助办理转移接续； - **社保转出**：离职后凭离职证明到参保地社保局或线上（掌上12333）自助办理； - **公积金转移**：全国住房公积金小程序可发起「账户转移接续」，原账户封存满 1 个月后即可申请； - 转移期间社保断缴的，医保待遇自恢复缴费次月起生效，请尽量避免断缴； - 养老保险缴费年限全国累计计算，转移接续不影响已缴年限。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_afdcb00bd3ef4abb","source_document":"sources/人事-社保公积金政策说明","tags":["knowledge-bucket","structure"],"timestamp":"2026-07-08T04:56:53.474885","title":"异地转移","type":"Playbook"},"id":"kconcept_6b370e3e01a1497e","knowledge_base_id":"kb_f1a95c02b53e49ed","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_f1a95c02b53e49ed_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","links_json":[{"label":"异地转移","target":"/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-6.md"},{"label":"Original document","target":"ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8"}],"source_refs_json":[{"bucket_id":"kbucket_afdcb00bd3ef4abb","bucket_key":"bucket_9850","document_id":"kdoc_ada44f400e2c4df8"}],"status":"active","tenant_id":"tenant_demo","title":"异地转移","updated_at":"2026-07-08 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办理「异地就医备案」，备案后异地定点医院可直接结算。 ## 补充商业医疗险 - 公司为员工投保补充医疗险，**门诊自付部分年度累计超过 500 元的部分可二次报销（报销比例 80%，年度上限 2 万元）**； - 住院自付部分报销比例 90%，年度上限 10 万元； - 理赔渠道：保险公司 App 提交，材料包括发票原件照片、费用清单、病历； - **理赔时效：费用发生之日起 180 天内提交，逾期保险公司不予受理**； - 家属加保：可自费为配偶、子女、父母投保同款产品，费率见每年开放期通知（一般为每年 1 月）。\n\n# Source Sections\n\n- [报销与理赔](/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-7.md)\n- [报销与理赔 / 医保报销](/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-8.md)\n- [报销与理赔 / 补充商业医疗险](/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-9.md)\n\n# Notes\n\n# 报销与理赔\n\n## 医保报销\n\n- 门诊、住院费用持社保卡实时结算；\n- 未实时结算的（忘带卡、异地就医未备案等），保留发票和费用清单，通过参保地医保经办窗口手工报销；\n- 异地长期出差/居住的，先在医保 App 办理「异地就医备案」，备案后异地定点医院可直接结算。\n\n## 补充商业医疗险\n\n- 公司为员工投保补充医疗险，**门诊自付部分年度累计超过 500 元的部分可二次报销（报销比例 80%，年度上限 2 万元）**；\n- 住院自付部分报销比例 90%，年度上限 10 万元；\n- 理赔渠道：保险公司 App 提交，材料包括发票原件照片、费用清单、病历；\n- **理赔时效：费用发生之日起 180 天内提交，逾期保险公司不予受理**；\n- 家属加保：可自费为配偶、子女、父母投保同款产品，费率见每年开放期通知（一般为每年 1 月）。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8)\n","created_at":"2026-07-08 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A：养老缴费年限累计不受影响；医保断缴期间不能刷卡报销，重新缴费次月恢复待遇。购房、落户等资格对连续缴费有要求的，以当地政策为准，建议尽快在新单位续保或自行灵活就业参保...\n\n# Source Sections\n\n- [常见问答](/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-10.md)\n\n# Notes\n\n# 常见问答\n\n**Q：月中入职，社保什么时候开始交？**\nA：每月 15 日前入职的当月起缴，15 日后入职的次月起缴，公积金同步。\n\n**Q：看牙可以走补充医疗险吗？**\nA：医保目录内的治疗类项目（补牙、拔牙）自付部分可以二次报销；种植、正畸、美白等非医保项目不在保障范围。\n\n**Q：离职后社保断了一个月，有什么影响？**\nA：养老缴费年限累计不受影响；医保断缴期间不能刷卡报销，重新缴费次月恢复待遇。购房、落户等资格对连续缴费有要求的，以当地政策为准，建议尽快在新单位续保或自行灵活就业参保。\n\n**Q：公积金租房提取一次能取多少？**\nA：按参保地规定的月提取限额 × 3 个月，每季度提取一次，具体额度以公积金中心核定为准。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:53.521075","description":"# 常见问答 **Q：月中入职，社保什么时候开始交？** A：每月 15 日前入职的当月起缴，15 日后入职的次月起缴，公积金同步。 **Q：看牙可以走补充医疗险吗？** A：医保目录内的治疗类项目（补牙、拔牙）自付部分可以二次报销；种植、正畸、美白等非医保项目不在保障范围。 **Q：离职后社保断了一个月，有什么影响？** A：养老缴费年限累计不受影响；医保断缴期间不能刷卡报销，重新缴费次月恢复待遇。购房、落户等资格对连续缴费有要求的，以当地政策为准，建议尽快在新单位续保或自行灵活就业参保...","document_id":"kdoc_ada44f400e2c4df8","frontmatter_json":{"description":"# 常见问答 **Q：月中入职，社保什么时候开始交？** A：每月 15 日前入职的当月起缴，15 日后入职的次月起缴，公积金同步。 **Q：看牙可以走补充医疗险吗？** A：医保目录内的治疗类项目（补牙、拔牙）自付部分可以二次报销；种植、正畸、美白等非医保项目不在保障范围。 **Q：离职后社保断了一个月，有什么影响？** A：养老缴费年限累计不受影响；医保断缴期间不能刷卡报销，重新缴费次月恢复待遇。购房、落户等资格对连续缴费有要求的，以当地政策为准，建议尽快在新单位续保或自行灵活就业参保...","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_ad42713398ff4c73","source_document":"sources/人事-社保公积金政策说明","tags":["knowledge-bucket","structure"],"timestamp":"2026-07-08T04:56:53.474922","title":"常见问答","type":"Playbook"},"id":"kconcept_5846daa0907c4195","knowledge_base_id":"kb_f1a95c02b53e49ed","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_f1a95c02b53e49ed_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","links_json":[{"label":"常见问答","target":"/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-10.md"},{"label":"Original 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[社保缴纳基数](/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-1.md)\n- [异地转移](/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-6.md)\n- [常见问答](/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-10.md)\n\n# Notes\n\n# 社保缴纳基数\n\n- 公司为全体正式员工缴纳「五险」：养老、医疗、失业、工伤、生育保险；\n- 缴费基数：按员工上一年度月平均工资核定，新入职员工按首月约定工资核定；基数上下限跟随参保地当年社平工资标准调整（每年 7 月调基）；\n- 缴费比例（以北京为例）：养老 公司16% / 个人8%，医疗 公司9.8% / 个人2%+3元，失业 公司0.5% / 个人0.5%，工伤 公司0.2%–1.9%（个人不缴），生育并入医疗；\n- 每月 15 日前入职的员工当月起缴，15 日后入职的次月起缴；\n- 调基后如出现补差，会在调基当月工资中一次性补收/补退，工资条中单独列示；\n- 员工可通过参保地人社 App（如北京「京通」小程序）随时查询个人缴费记录。\n\n# 异地转移\n\n- **社保转入**：入职后将原参保地的《参保缴费凭证》提交给 HR，公司协助办理转移接续；\n- **社保转出**：离职后凭离职证明到参保地社保局或线上（掌上12333）自助办理；\n- **公积金转移**：全国住房公积金小程序可发起「账户转移接续」，原账户封存满 1 个月后即可申请；\n- 转移期间社保断缴的，医保待遇自恢复缴费次月起生效，请尽量避免断缴；\n- 养老保险缴费年限全国累计计算，转移接续不影响已缴年限。\n\n# 常见问答\n\n**Q：月中入职，社保什么时候开始交？**\nA：每月 15 日前入职的当月起缴，15 日后入职的次月起缴，公积金同步。\n\n**Q：看牙可以走补充医疗险吗？**\nA：医保目录内的治疗类项目（补牙、拔牙）自付部分可以二次报销；种植、正畸、美白等非医保项目不在保障范围。\n\n**Q：离职后社保断了一个月，有什么影响？**\nA：养老缴费年限累计不受影响；医保断缴期间不能刷卡报销，重新缴费次月恢复待遇。购房、落户等资格对连续缴费有要求的，以当地政策为准，建议尽快在新单位续保或自行灵活就业参保。\n\n**Q：公积金租房提取一次能取多少？**\nA：按参保地规定的月提取限额 × 3 个月，每季度提取一次，具体额度以公积金中心核定为准。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:53.522983","description":"覆盖新员工入职后社保公积金起缴时间规则（15日前/后）、缴费基数核定方式，以及从原参保地转入社保和公积金的操作流程与材料要求。","document_id":"kdoc_ada44f400e2c4df8","frontmatter_json":{"description":"覆盖新员工入职后社保公积金起缴时间规则（15日前/后）、缴费基数核定方式，以及从原参保地转入社保和公积金的操作流程与材料要求。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_c6821edbc7424bfe","source_document":"sources/人事-社保公积金政策说明","tags":["knowledge-bucket","task"],"timestamp":"2026-07-08T04:56:53.474940","title":"新员工社保公积金起缴与转入","type":"Playbook"},"id":"kconcept_8b883cae47884aee","knowledge_base_id":"kb_f1a95c02b53e49ed","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_f1a95c02b53e49ed_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","links_json":[{"label":"社保缴纳基数","target":"/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-1.md"},{"label":"异地转移","target":"/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-6.md"},{"label":"常见问答","target":"/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-10.md"},{"label":"Original 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[报销与理赔 / 医保报销](/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-8.md)\n- [报销与理赔 / 补充商业医疗险](/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-9.md)\n- [常见问答](/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-10.md)\n\n# Notes\n\n## 医保报销\n\n- 门诊、住院费用持社保卡实时结算；\n- 未实时结算的（忘带卡、异地就医未备案等），保留发票和费用清单，通过参保地医保经办窗口手工报销；\n- 异地长期出差/居住的，先在医保 App 办理「异地就医备案」，备案后异地定点医院可直接结算。\n\n## 补充商业医疗险\n\n- 公司为员工投保补充医疗险，**门诊自付部分年度累计超过 500 元的部分可二次报销（报销比例 80%，年度上限 2 万元）**；\n- 住院自付部分报销比例 90%，年度上限 10 万元；\n- 理赔渠道：保险公司 App 提交，材料包括发票原件照片、费用清单、病历；\n- **理赔时效：费用发生之日起 180 天内提交，逾期保险公司不予受理**；\n- 家属加保：可自费为配偶、子女、父母投保同款产品，费率见每年开放期通知（一般为每年 1 月）。\n\n# 常见问答\n\n**Q：月中入职，社保什么时候开始交？**\nA：每月 15 日前入职的当月起缴，15 日后入职的次月起缴，公积金同步。\n\n**Q：看牙可以走补充医疗险吗？**\nA：医保目录内的治疗类项目（补牙、拔牙）自付部分可以二次报销；种植、正畸、美白等非医保项目不在保障范围。\n\n**Q：离职后社保断了一个月，有什么影响？**\nA：养老缴费年限累计不受影响；医保断缴期间不能刷卡报销，重新缴费次月恢复待遇。购房、落户等资格对连续缴费有要求的，以当地政策为准，建议尽快在新单位续保或自行灵活就业参保。\n\n**Q：公积金租房提取一次能取多少？**\nA：按参保地规定的月提取限额 × 3 个月，每季度提取一次，具体额度以公积金中心核定为准。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8)\n","created_at":"2026-07-08 04:56:53.525050","description":"覆盖医保实时结算与手工报销流程、异地就医备案、补充商业医疗险的门诊/住院报销比例与上限、理赔材料与时效、家属加保，以及看牙等常见报销问题。","document_id":"kdoc_ada44f400e2c4df8","frontmatter_json":{"description":"覆盖医保实时结算与手工报销流程、异地就医备案、补充商业医疗险的门诊/住院报销比例与上限、理赔材料与时效、家属加保，以及看牙等常见报销问题。","resource":"ultrarag://knowledge/buckets/kbucket_8bcf7546aa67491d","source_document":"sources/人事-社保公积金政策说明","tags":["knowledge-bucket","task"],"timestamp":"2026-07-08T04:56:53.474957","title":"医疗费用报销与商业险理赔","type":"Playbook"},"id":"kconcept_4a4d4803d071460c","knowledge_base_id":"kb_f1a95c02b53e49ed","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_f1a95c02b53e49ed_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","links_json":[{"label":"报销与理赔 / 医保报销","target":"/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-8.md"},{"label":"报销与理赔 / 补充商业医疗险","target":"/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-9.md"},{"label":"常见问答","target":"/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-10.md"},{"label":"Original 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[公积金政策](/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-2.md)\n- [异地转移](/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-6.md)\n- [常见问答](/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-10.md)\n\n# Notes\n\n# 公积金政策\n\n- 缴存比例：公司与个人各 12%（按缴存基数计算）；\n- 缴存基数：与社保基数一致，每年 7 月随社保同步调整；\n- **提取**：\n - 租房提取：每季度一次，需租赁备案或发票，无房产证明由公积金中心联网核验；\n - 购房/还贷提取：凭购房合同、贷款合同按公积金中心规定办理；\n - 离职销户提取：非本市户籍离职后账户封存满 6 个月可销户提取；\n - 需要单位出具缴存证明的，联系 HR 开具（1 个工作日）；\n- **贷款**：公积金连续缴存满 12 个月可申请公积金贷款，额度以公积金中心核定为准；组合贷需同时满足商贷行要求；\n- 公司不办理「补缴代缴」等灰色操作，中介声称可代办的请勿相信。\n\n# 异地转移\n\n- **社保转入**：入职后将原参保地的《参保缴费凭证》提交给 HR，公司协助办理转移接续；\n- **社保转出**：离职后凭离职证明到参保地社保局或线上（掌上12333）自助办理；\n- **公积金转移**：全国住房公积金小程序可发起「账户转移接续」，原账户封存满 1 个月后即可申请；\n- 转移期间社保断缴的，医保待遇自恢复缴费次月起生效，请尽量避免断缴；\n- 养老保险缴费年限全国累计计算，转移接续不影响已缴年限。\n\n# 常见问答\n\n**Q：月中入职，社保什么时候开始交？**\nA：每月 15 日前入职的当月起缴，15 日后入职的次月起缴，公积金同步。\n\n**Q：看牙可以走补充医疗险吗？**\nA：医保目录内的治疗类项目（补牙、拔牙）自付部分可以二次报销；种植、正畸、美白等非医保项目不在保障范围。\n\n**Q：离职后社保断了一个月，有什么影响？**\nA：养老缴费年限累计不受影响；医保断缴期间不能刷卡报销，重新缴费次月恢复待遇。购房、落户等资格对连续缴费有要求的，以当地政策为准，建议尽快在新单位续保或自行灵活就业参保。\n\n**Q：公积金租房提取一次能取多少？**\nA：按参保地规定的月提取限额 × 3 个月，每季度提取一次，具体额度以公积金中心核定为准。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8)\n","created_at":"2026-07-08 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[异地转移](/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-6.md)\n- [常见问答](/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-10.md)\n\n# Notes\n\n# 异地转移\n\n- **社保转入**：入职后将原参保地的《参保缴费凭证》提交给 HR，公司协助办理转移接续；\n- **社保转出**：离职后凭离职证明到参保地社保局或线上（掌上12333）自助办理；\n- **公积金转移**：全国住房公积金小程序可发起「账户转移接续」，原账户封存满 1 个月后即可申请；\n- 转移期间社保断缴的，医保待遇自恢复缴费次月起生效，请尽量避免断缴；\n- 养老保险缴费年限全国累计计算，转移接续不影响已缴年限。\n\n# 常见问答\n\n**Q：月中入职，社保什么时候开始交？**\nA：每月 15 日前入职的当月起缴，15 日后入职的次月起缴，公积金同步。\n\n**Q：看牙可以走补充医疗险吗？**\nA：医保目录内的治疗类项目（补牙、拔牙）自付部分可以二次报销；种植、正畸、美白等非医保项目不在保障范围。\n\n**Q：离职后社保断了一个月，有什么影响？**\nA：养老缴费年限累计不受影响；医保断缴期间不能刷卡报销，重新缴费次月恢复待遇。购房、落户等资格对连续缴费有要求的，以当地政策为准，建议尽快在新单位续保或自行灵活就业参保。\n\n**Q：公积金租房提取一次能取多少？**\nA：按参保地规定的月提取限额 × 3 个月，每季度提取一次，具体额度以公积金中心核定为准。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8)\n","created_at":"2026-07-08 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[社保缴纳基数](/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-1.md)\n- [公积金政策](/sources/人事-社保公积金政策说明/sections/sec-2.md)\n\n# Notes\n\n# 社保缴纳基数\n\n- 公司为全体正式员工缴纳「五险」：养老、医疗、失业、工伤、生育保险；\n- 缴费基数：按员工上一年度月平均工资核定，新入职员工按首月约定工资核定；基数上下限跟随参保地当年社平工资标准调整（每年 7 月调基）；\n- 缴费比例（以北京为例）：养老 公司16% / 个人8%，医疗 公司9.8% / 个人2%+3元，失业 公司0.5% / 个人0.5%，工伤 公司0.2%–1.9%（个人不缴），生育并入医疗；\n- 每月 15 日前入职的员工当月起缴，15 日后入职的次月起缴；\n- 调基后如出现补差，会在调基当月工资中一次性补收/补退，工资条中单独列示；\n- 员工可通过参保地人社 App（如北京「京通」小程序）随时查询个人缴费记录。\n\n# 公积金政策\n\n- 缴存比例：公司与个人各 12%（按缴存基数计算）；\n- 缴存基数：与社保基数一致，每年 7 月随社保同步调整；\n- **提取**：\n - 租房提取：每季度一次，需租赁备案或发票，无房产证明由公积金中心联网核验；\n - 购房/还贷提取：凭购房合同、贷款合同按公积金中心规定办理；\n - 离职销户提取：非本市户籍离职后账户封存满 6 个月可销户提取；\n - 需要单位出具缴存证明的，联系 HR 开具（1 个工作日）；\n- **贷款**：公积金连续缴存满 12 个月可申请公积金贷款，额度以公积金中心核定为准；组合贷需同时满足商贷行要求；\n- 公司不办理「补缴代缴」等灰色操作，中介声称可代办的请勿相信。\n\n# Citations\n\n[1] [Original document](ultrarag://knowledge/documents/kdoc_ada44f400e2c4df8)\n","created_at":"2026-07-08 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个工作日内向 HRBP 申诉； - **年终奖**：按公司年度经营结果和个人年度绩效核定，一般随次年 2 月工资发放；发放日前离职的不再发放（以劳动合同约定为准）； - **专项激励**：项目奖、专利奖等专项激励按各自方案执行，随最近一次工资发放。","title":"绩效与奖金"},{"anchor_entities":["员工福利","补充商业保险","入职即享补充医疗险","含门诊二次报销","可自费为家属加保","详见","社保公积金政策说明","年度体检","每年一次","标准","可在合作机构中自选套餐","未使用额度不结转","不折现","节日福利","法定节日发放节日礼品或购","物卡","每年合计约","通讯补贴","经理级及以上","随工资发放","健身补贴","凭健身房年卡发票每年报销","上限","发票抬头开个人即可","每年","月集中报销","生日福利","生日当月发放","元礼品卡","另可享半天带薪生日假","当月使用","下午茶","每周三下午行政统一提供","无需申请"],"content":"# 员工福利\n\n- **补充商业保险**：入职即享补充医疗险（含门诊二次报销），可自费为家属加保（详见《社保公积金政策说明》）；\n- **年度体检**：每年一次，标准 800 元/人，可在合作机构中自选套餐，未使用额度不结转、不折现；\n- **节日福利**：法定节日发放节日礼品或购物卡（每年合计约 2000 元）；\n- **通讯补贴**：经理级及以上 200 元/月，随工资发放；\n- **健身补贴**：凭健身房年卡发票每年报销上限 1000 元，发票抬头开个人即可，每年 12 月集中报销；\n- **生日福利**：生日当月发放 200 元礼品卡，另可享半天带薪生日假（当月使用）；\n- **下午茶**：每周三下午行政统一提供，无需申请。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"员工福利","section_id":"sec_3","section_order":3,"source_span":{"end_paragraph":5,"start_paragraph":4},"summary":"# 员工福利 - **补充商业保险**：入职即享补充医疗险（含门诊二次报销），可自费为家属加保（详见《社保公积金政策说明》）； - **年度体检**：每年一次，标准 800 元/人，可在合作机构中自选套餐，未使用额度不结转、不折现； - **节日福利**：法定节日发放节日礼品或购物卡（每年合计约 2000 元）； - **通讯补贴**：经理级及以上 200 元/月，随工资发放； - **健身补贴**：凭健身房年卡发票每年报销上限 1000 元，发票抬头开个人即可，每年 12 月集中报销...","title":"员工福利"},{"anchor_entities":["在职","收入证明办理","在职证明","系统","证明开具","模块提交申请","注明用途","签证","居住证","子女入学等","系统自动生成并加盖电子章","普通用途","即时开具","收入证明","注明用途和需要体现的收入","口径","月薪","年薪","复核后","个工作日内开具","收入证明金额以实际工资为","不得要求虚开高开","特殊用途审批","用于","贷款","的证明","因涉及对外承诺","负责人审批后开具","个工作日","纸质盖章版","如对方机构要求纸质原件","在申请时勾选","纸质盖章","前台","领取","英文版证明","签证用途可勾选","中英双语","模板固定","不接受对方机构自带模板"],"content":"# 在职 / 收入证明办理\n\n- **在职证明**：在 HR 系统「证明开具」模块提交申请，注明用途（签证、居住证、子女入学等），系统自动生成并加盖电子章，普通用途**即时开具**；\n- **收入证明**：注明用途和需要体现的收入口径（月薪 / 年薪），由 HR 复核后 1 个工作日内开具；收入证明金额以实际工资为准，**不得要求虚开高开**；\n- **特殊用途审批**：用于**签证、贷款**的证明，因涉及对外承诺，需 HR 负责人审批后开具（1–2 个工作日）；\n- **纸质盖章版**：如对方机构要求纸质原件，在申请时勾选「纸质盖章」，到 HR 前台（5 层 502）领取；\n- **英文版证明**：签证用途可勾选「中英双语」，模板固定，不接受对方机构自带模板（确需使用对方模板的，由 HR 负责人个案审批）；\n- 证明文件有效期一般为开具之日起 3 个月，请按需申请，避免囤开。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"在职 / 收入证明办理","section_id":"sec_4","section_order":4,"source_span":{"end_paragraph":7,"start_paragraph":6},"summary":"# 在职 / 收入证明办理 - **在职证明**：在 HR 系统「证明开具」模块提交申请，注明用途（签证、居住证、子女入学等），系统自动生成并加盖电子章，普通用途**即时开具**； - **收入证明**：注明用途和需要体现的收入口径（月薪 / 年薪），由 HR 复核后 1 个工作日内开具；收入证明金额以实际工资为准，**不得要求虚开高开**； - **特殊用途审批**：用于**签证、贷款**的证明，因涉及对外承诺，需 HR 负责人审批后开具（1–2 个工作日）...","title":"在职 / 收入证明办理"},{"anchor_entities":["App","其他证明与材料","证明类型","办理时效","说明","离职证明","离职当天","办完交接后由","现场开具","内容仅含入离职日期与岗位","工资流水","自助","工资卡银行","自助打印","公司不另开流水","社保","公积金缴存证明","个工作日","开具或参保地","自助下载","工作年限证明","用于职称评定等","按人事档案记载开具","劳动合同复印件","加盖","与原件一致"],"content":"# 其他证明与材料\n\n| 证明类型 | 办理时效 | 说明 |\n|-|-|-|\n| 离职证明 | 离职当天 | 办完交接后由 HR 现场开具，内容仅含入离职日期与岗位 |\n| 工资流水 | 自助 | 工资卡银行 App 自助打印，公司不另开流水 |\n| 社保/公积金缴存证明 | 1 个工作日 | HR 开具或参保地 App 自助下载 |\n| 工作年限证明 | 1 个工作日 | 用于职称评定等，按人事档案记载开具 |\n| 劳动合同复印件 | 1 个工作日 | 加盖「与原件一致」章 |","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"其他证明与材料","section_id":"sec_5","section_order":5,"source_span":{"end_paragraph":9,"start_paragraph":8},"summary":"# 其他证明与材料 | 证明类型 | 办理时效 | 说明 | |-|-|-| | 离职证明 | 离职当天 | 办完交接后由 HR 现场开具，内容仅含入离职日期与岗位 | | 工资流水 | 自助 | 工资卡银行 App 自助打印，公司不另开流水 | | 社保/公积金缴存证明 | 1 个工作日 | HR 开具或参保地 App 自助下载 | | 工作年限证明 | 1 个工作日 | 用于职称评定等，按人事档案记载开具 | | 劳动合同复印件 | 1 个工作日 | 加盖「与原件一致」章 |","title":"其他证明与材料"},{"anchor_entities":["常见问答","办北京工作居住证需要什么","材料","能提供哪些","可提供在职证明","收入证明","社保缴存证明和劳动合同复","印件","个人需自备学历学位证书等","具体清单以办理部门要求为","收入证明能按年薪口径开吗","可以","申请时选择","年薪口径","金额为过去","个月实发","应发合计","按申请时选择","以工资系统数据为准","不可高开","号是周六","工资哪天发","遇节假日提前至最近的工作","即当月","周五","发放","体检没时间去","可以折成现金吗","不可以","体检额度当年有效","不折现","不结转","请在开放期内预约"],"content":"# 常见问答\n\n**Q：办北京工作居住证需要什么材料，HR 能提供哪些？**\nA：HR 可提供在职证明、收入证明、社保缴存证明和劳动合同复印件；个人需自备学历学位证书等材料，具体清单以办理部门要求为准。\n\n**Q：收入证明能按年薪口径开吗？**\nA：可以，申请时选择「年薪口径」，金额为过去 12 个月实发/应发合计（按申请时选择），以工资系统数据为准，不可高开。\n\n**Q：10 号是周六，工资哪天发？**\nA：遇节假日提前至最近的工作日，即当月 8 号（周五）发放。\n\n**Q：体检没时间去，可以折成现金吗？**\nA：不可以，体检额度当年有效，不折现、不结转，请在开放期内预约。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"常见问答","section_id":"sec_6","section_order":6,"source_span":{"end_paragraph":14,"start_paragraph":10},"summary":"# 常见问答 **Q：办北京工作居住证需要什么材料，HR 能提供哪些？** A：HR 可提供在职证明、收入证明、社保缴存证明和劳动合同复印件；个人需自备学历学位证书等材料，具体清单以办理部门要求为准。 **Q：收入证明能按年薪口径开吗？** A：可以，申请时选择「年薪口径」，金额为过去 12 个月实发/应发合计（按申请时选择），以工资系统数据为准，不可高开。 **Q：10 号是周六，工资哪天发？** A：遇节假日提前至最近的工作日，即当月 8 号（周五）发放...","title":"常见问答"}]},"status":"ready","tenant_id":"tenant_demo","title":"人事-薪酬福利与证明办理指南","updated_at":"2026-07-08 04:56:19.385617"},{"bucket_count":13,"chunk_count":28,"created_at":"2026-07-08 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普通报销流程","title":"普通报销流程"},{"level":2,"path":"普通报销流程 / 适用于日常办公、交通、通讯等非差旅费用","section_id":"sec_2","summary":"适用于日常办公、交通、通讯等非差旅费用： 1. **发起**：在报销系统中新建「普通报销单」，填写事由、金额、费用科目； 2. **上传单据**：上传发票原件（电子发票传 PDF/OFD）； 3. **审批**：金额 ≤ 1000 元由部门负责人一级审批；> 1000 元增加财务复核； 4. **打款**：审批通过后 T+3 个工作日内打款至工资卡。","title":"适用于日常办公、交通、通讯等非差旅费用"},{"level":2,"path":"普通报销流程 / 填写要点","section_id":"sec_3","summary":"填写要点： - 事由需写清「时间 + 事项 + 对象」，如「6 月 12 日拜访 XX 客户市内交通」，只写「业务支出」会被退单； - 费用科目选错的，财务审核时会改科目并备注，不影响打款但会影响部门预算归属，请尽量选对； - 一张报销单只能对应一个费用科目大类，多科目请拆单。","title":"填写要点"},{"level":1,"path":"差旅报销流程","section_id":"sec_4","summary":"# 差旅报销流程 1. **事前**：出差前在 OA 提交《出差申请》，写明目的地、起止日期、预估费用，经部门负责人批准（未事前申请的差旅原则上不予报销）； 2. **归集**：出差结束后 14 天内发起「差旅报销单」，逐项填写交通、住宿明细，关联出差申请单号； 3. **核对**：系统自动对照《报销政策手册》中的差旅补助标准校验是否超标；超标项按超标审批流程处理； 4. **提交**：上传全部发票，提交后由财务审核； 5. **打款**：审核通过后 T+3 个工作日打款。","title":"差旅报销流程"},{"level":2,"path":"差旅报销流程 / 注意事项","section_id":"sec_5","summary":"注意事项： - 通过公司商旅平台预订的机票/酒店为企业垫付，系统自动归集到报销单，**不要**再上传发票重复报销； - 实际行程与出差申请不一致（提前返回、延长、改道）的，在报销单「行程说明」中写明原因； - 多人同行的费用由实际支付人报销，报销单中列明同行人姓名； - 餐补由系统按出差天数自动计算，无需手工填写。","title":"注意事项"},{"level":1,"path":"预借款与冲销","section_id":"sec_6","summary":"# 预借款与冲销 - 出差预计垫付金额超过 5000 元的，可在出差申请中同时申请**差旅预借款**，审批通过后 T+2 打款； - 出差结束后，差旅报销单自动关联预借款做冲销：报销金额 > 借款的补差打款，< 借款的从下月工资中扣回或主动退回； - 预借款需在出差结束后 30 天内完成冲销，逾期未冲销的将冻结本人新的报销与借款申请。","title":"预借款与冲销"},{"level":1,"path":"预算额度说明","section_id":"sec_7","summary":"# 预算额度说明 - **个人月度报销额度**：每位员工每自然月的报销总额度为 5000 元（差旅费不占用该额度，占用部门差旅预算）； - **额度查询**：可随时查询本月已用额度与剩余额度（数据来源：报销系统实时统计）； - **额度不足**：超出月度额度的报销需部门负责人在报销单中追加「额度豁免」审批； - **额度不结转**：当月未用完的额度不结转至下月； - **部门预算**：部门差旅、团建、招待预算按季度下达，由部门负责人在预算看板查看...","title":"预算额度说明"},{"level":1,"path":"退单与撤回处理","section_id":"sec_8","summary":"# 退单与撤回处理 - **撤回**：报销单在「审核中」状态可自行撤回修改，重新提交后审批流重走； - **退单**：财务退回的单据会注明退单原因，修改后 7 天内重新提交可保留原审批记录，超过 7 天需重新走完整审批； - **争议处理**：对退单原因有异议的，可在单据评论区留言，财务 1 个工作日内答复；仍有分歧的升级财务负责人裁定； - 连续 3 次因同一原因被退单的，系统会推送对应的规范文档链接，请先阅读再提交。","title":"退单与撤回处理"},{"level":1,"path":"打款与到账说明","section_id":"sec_9","summary":"# 打款与到账说明 - 打款周期：每周二、周四批量打款； - 到账账户：默认工资卡，如需变更请先在 HR 系统更新银行卡信息； - 报销进度：报销单状态依次为 已提交 → 审核中 → 待打款 → 已打款，每次状态变更有消息通知； - 打款失败（卡号错误、账户冻结等）的，财务会挂起单据并通知本人更新账户信息后重新打款； - 到账名义为「启明星科技-费用报销」，与工资分开发放。","title":"打款与到账说明"},{"level":1,"path":"代报销与特殊情形","section_id":"sec_10","summary":"# 代报销与特殊情形 - **代报销**：员工休长假或离职交接期间，可由同部门同事代为发起报销，报销人字段仍填实际发生人，打款仍打给实际发生人； - **离职员工**：离职前应结清全部报销；离职后 30 天内仍可通过原部门负责人代提，超期不再受理； - **实习生**：实习生报销流程相同，打款至本人登记的银行卡，单笔超过 2000 元需正式员工导师会签。","title":"代报销与特殊情形"},{"level":1,"path":"常见问答","section_id":"sec_11","summary":"# 常见问答 **Q：这个月额度用完了，还有一笔必须报的怎么办？** A：让部门负责人在报销单中追加「额度豁免」审批即可，豁免通过后正常打款。 **Q：报销单提交后发现少传了一张发票怎么办？** A：状态在「审核中」时可撤回补传；已进入「待打款」的，等本单打款后就漏掉的发票单独再提一张报销单。 **Q：周五审批通过的，什么时候到账？** A：打款日为每周二、周四，周五通过的单据一般下周二打款，T+3 个工作日内到账...","title":"常见问答"}],"section_count":11,"summary":"# 普通报销流程 适用于日常办公、交通、通讯等非差旅费用： 1. **发起**：在报销系统中新建「普通报销单」，填写事由、金额、费用科目； 2. **上传单据**：上传发票原件（电子发票传 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餐补由系统按出差天数自动计算，无需手工填写。","title":"注意事项"},{"anchor_entities":["预借款与冲销","出差预计垫付金额超过","元的","可在出差申请中同时申请","差旅预借款","审批通过后","打款","出差结束后","差旅报销单自动关联预借款","做冲销","报销金额","借款的补差打款","借款的从下月工资中扣回或","主动退回","预借款需在出差结束后","天内完成冲销","逾期未冲销的将冻结本人新","的报销与借款申请"],"content":"# 预借款与冲销\n\n- 出差预计垫付金额超过 5000 元的，可在出差申请中同时申请**差旅预借款**，审批通过后 T+2 打款；\n- 出差结束后，差旅报销单自动关联预借款做冲销：报销金额 > 借款的补差打款，< 借款的从下月工资中扣回或主动退回；\n- 预借款需在出差结束后 30 天内完成冲销，逾期未冲销的将冻结本人新的报销与借款申请。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"预借款与冲销","section_id":"sec_6","section_order":6,"source_span":{"end_paragraph":10,"start_paragraph":9},"summary":"# 预借款与冲销 - 出差预计垫付金额超过 5000 元的，可在出差申请中同时申请**差旅预借款**，审批通过后 T+2 打款； - 出差结束后，差旅报销单自动关联预借款做冲销：报销金额 > 借款的补差打款，< 借款的从下月工资中扣回或主动退回； - 预借款需在出差结束后 30 天内完成冲销，逾期未冲销的将冻结本人新的报销与借款申请。","title":"预借款与冲销"},{"anchor_entities":["预算额度说明","个人月度报销额度","每位员工每自然月的报销总","额度为","差旅费不占用该额度","占用部门差旅预算","额度查询","可随时查询本月已用额度与","剩余额度","数据来源","报销系统实时统计","额度不足","超出月度额度的报销需部门","负责人在报销单中追加","额度豁免","审批","额度不结转","当月未用完的额度不结转至","下月","部门预算","部门差旅","团建","招待预算按季度下达","由部门负责人在预算看板查","部门预算用尽后","相关报销单将挂起","待下季度预算下达或负责人","申请追加后继续流转"],"content":"# 预算额度说明\n\n- **个人月度报销额度**：每位员工每自然月的报销总额度为 5000 元（差旅费不占用该额度，占用部门差旅预算）；\n- **额度查询**：可随时查询本月已用额度与剩余额度（数据来源：报销系统实时统计）；\n- **额度不足**：超出月度额度的报销需部门负责人在报销单中追加「额度豁免」审批；\n- **额度不结转**：当月未用完的额度不结转至下月；\n- **部门预算**：部门差旅、团建、招待预算按季度下达，由部门负责人在预算看板查看；部门预算用尽后，相关报销单将挂起，待下季度预算下达或负责人申请追加后继续流转。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"预算额度说明","section_id":"sec_7","section_order":7,"source_span":{"end_paragraph":12,"start_paragraph":11},"summary":"# 预算额度说明 - **个人月度报销额度**：每位员工每自然月的报销总额度为 5000 元（差旅费不占用该额度，占用部门差旅预算）； - **额度查询**：可随时查询本月已用额度与剩余额度（数据来源：报销系统实时统计）； - **额度不足**：超出月度额度的报销需部门负责人在报销单中追加「额度豁免」审批； - **额度不结转**：当月未用完的额度不结转至下月； - **部门预算**：部门差旅、团建、招待预算按季度下达，由部门负责人在预算看板查看...","title":"预算额度说明"},{"anchor_entities":["退单与撤回处理","撤回","报销单在","审核中","状态可自行撤回修改","重新提交后审批流重走","退单","财务退回的单据会注明退单","原因","修改后","天内重新提交可保留原审批","记录","超过","天需重新走完整审批","争议处理","对退单原因有异议的","可在单据评论区留言","财务","个工作日内答复","仍有分歧的升级财务负责人","裁定","连续","次因同一原因被退单的","系统会推送对应的规范文档","链接","请先阅读再提交"],"content":"# 退单与撤回处理\n\n- **撤回**：报销单在「审核中」状态可自行撤回修改，重新提交后审批流重走；\n- **退单**：财务退回的单据会注明退单原因，修改后 7 天内重新提交可保留原审批记录，超过 7 天需重新走完整审批；\n- **争议处理**：对退单原因有异议的，可在单据评论区留言，财务 1 个工作日内答复；仍有分歧的升级财务负责人裁定；\n- 连续 3 次因同一原因被退单的，系统会推送对应的规范文档链接，请先阅读再提交。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"退单与撤回处理","section_id":"sec_8","section_order":8,"source_span":{"end_paragraph":14,"start_paragraph":13},"summary":"# 退单与撤回处理 - **撤回**：报销单在「审核中」状态可自行撤回修改，重新提交后审批流重走； - **退单**：财务退回的单据会注明退单原因，修改后 7 天内重新提交可保留原审批记录，超过 7 天需重新走完整审批； - **争议处理**：对退单原因有异议的，可在单据评论区留言，财务 1 个工作日内答复；仍有分歧的升级财务负责人裁定； - 连续 3 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到账名义为「启明星科技-费用报销」，与工资分开发放。","title":"打款与到账说明"},{"anchor_entities":["代报销与特殊情形","代报销","员工休长假或离职交接期间","可由同部门同事代为发起报","报销人字段仍填实际发生人","打款仍打给实际发生人","离职员工","离职前应结清全部报销","离职后","天内仍可通过原部门负责人","代提","超期不再受理","实习生","实习生报销流程相同","打款至本人登记的银行卡","单笔超过","元需正式员工导师会签"],"content":"# 代报销与特殊情形\n\n- **代报销**：员工休长假或离职交接期间，可由同部门同事代为发起报销，报销人字段仍填实际发生人，打款仍打给实际发生人；\n- **离职员工**：离职前应结清全部报销；离职后 30 天内仍可通过原部门负责人代提，超期不再受理；\n- **实习生**：实习生报销流程相同，打款至本人登记的银行卡，单笔超过 2000 元需正式员工导师会签。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"代报销与特殊情形","section_id":"sec_10","section_order":10,"source_span":{"end_paragraph":18,"start_paragraph":17},"summary":"# 代报销与特殊情形 - **代报销**：员工休长假或离职交接期间，可由同部门同事代为发起报销，报销人字段仍填实际发生人，打款仍打给实际发生人； - **离职员工**：离职前应结清全部报销；离职后 30 天内仍可通过原部门负责人代提，超期不再受理； - **实习生**：实习生报销流程相同，打款至本人登记的银行卡，单笔超过 2000 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A：状态在「审核中」时可撤回补传；已进入「待打款」的，等本单打款后就漏掉的发票单独再提一张报销单。 **Q：周五审批通过的，什么时候到账？** A：打款日为每周二、周四，周五通过的单据一般下周二打款，T+3 个工作日内到账...","title":"常见问答"}]},"status":"ready","tenant_id":"tenant_demo","title":"财务-报销办理流程说明","updated_at":"2026-07-08 02:55:59.566953"},{"bucket_count":12,"chunk_count":23,"created_at":"2026-07-08 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数据合规 - **数据分级**：公司数据分为公开、内部、机密、绝密四级；涉及个人信息的一律不低于机密级； - **个人信息处理**：收集个人信息须遵循最小必要原则，取得用户单独同意；向第三方提供个人信息前必须完成个人信息保护影响评估（PIA）并签署数据处理协议（DPA）； - **敏感个人信息**（生物识别、行踪轨迹、金融账户、不满 14 周岁未成年人信息等）：处理前必须单独同意 + PIA，并在合规台账登记...","title":"数据合规"},{"level":1,"path":"反商业贿赂","section_id":"sec_2","summary":"# 反商业贿赂 - 禁止以任何形式向客户、合作方、公职人员提供不正当利益（现金、购物卡、回扣、超标准宴请与礼品等）； - 礼品与招待上限：单次礼品价值不超过 500 元，宴请标准不超过 150 元/人/次，且须有真实业务背景并如实入账； - 对公职人员、国企采购决策人员的礼品与宴请执行更严格标准：原则上不送礼、不单独宴请，确因公务需要的事前报合规审批； - 合作方入库前须完成反贿赂尽调；合同中必须包含反商业贿赂承诺条款； - 员工收受合作方超标准礼品的，应在 3 个工作日内向合规邮箱申报并上交...","title":"反商业贿赂"},{"level":1,"path":"利益冲突管理","section_id":"sec_3","summary":"# 利益冲突管理 - 员工本人或近亲属在供应商、客户、竞争对手处持股（5% 以上）或任职的，须在入职时及情形发生后 10 个工作日内申报； - 员工不得参与与自己存在利益冲突的采购、招标、合作评审； - 未申报的利益冲突一经查实，相关交易可被撤销，并按制度追责； - 兼职：未经公司书面同意，不得在外部企业兼职取酬，学术性、公益性兼职报 HR 备案。","title":"利益冲突管理"},{"level":1,"path":"知识产权合规","section_id":"sec_4","summary":"# 知识产权合规 - 对外发布的代码、文档、宣传物料使用第三方内容（字体、图片、开源组件）前，确认取得授权或符合许可证要求； - 软件项目引入开源组件遵守其许可证义务，禁止在商业交付物中使用 Copyleft（GPL 等）许可组件，引入前查阅 IT 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每年开展一次全员合规培训与签署《合规承诺书》，新员工入职培训必含合规模块。","title":"举报与调查"}],"section_count":8,"summary":"# 数据合规 - **数据分级**：公司数据分为公开、内部、机密、绝密四级；涉及个人信息的一律不低于机密级； - **个人信息处理**：收集个人信息须遵循最小必要原则，取得用户单独同意；向第三方提供个人信息前必须完成个人信息保护影响评估（PIA）并签署数据处理协议（DPA）； - **敏感个人信息**（生物识别、行踪轨迹、金融账户、不满 14 周岁未成年人信息等）：处理前必须单独同意 + PIA，并在合规台账登记... # 反商业贿赂 - 禁止以任何形式向客户、合作方、公职人员提供不正当利益（现金、购物卡、回扣、超标准宴请与礼品等）； - 礼品与招待上限：单次礼品价值不超过 500 元，宴请标准不超过 150 元/人/次，且须有真实业务背景并如实入账； - 对公职人员、国企采购决策人员的礼品与宴请执行更严格标准：原则上不送礼、不单独宴请，确因公务需要的事前报合规审批； - 合作方入库前须完成反贿赂尽调；合同中必须包含反商业贿赂承诺条款...","title":"法务-企业合规制度汇编"},"okf":{"concept_count":21,"concept_types":["Business Rule","Playbook","Source Document","Source 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员工收受合作方超标准礼品的，应在 3 个工作日内向合规邮箱申报并上交；\n- 通过第三方（经销商、咨询顾问、中介）间接给予不正当利益的，视同本人行为。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"反商业贿赂","section_id":"sec_2","section_order":2,"source_span":{"end_paragraph":3,"start_paragraph":2},"summary":"# 反商业贿赂 - 禁止以任何形式向客户、合作方、公职人员提供不正当利益（现金、购物卡、回扣、超标准宴请与礼品等）； - 礼品与招待上限：单次礼品价值不超过 500 元，宴请标准不超过 150 元/人/次，且须有真实业务背景并如实入账； - 对公职人员、国企采购决策人员的礼品与宴请执行更严格标准：原则上不送礼、不单独宴请，确因公务需要的事前报合规审批； - 合作方入库前须完成反贿赂尽调；合同中必须包含反商业贿赂承诺条款； - 员工收受合作方超标准礼品的，应在 3 个工作日内向合规邮箱申报并上交...","title":"反商业贿赂"},{"anchor_entities":["利益冲突管理","员工本人或近亲属在供应商","客户","竞争对手处持股","以上","或任职的","须在入职时及情形发生后","个工作日内申报","员工不得参与与自己存在利","益冲突的采购","招标","合作评审","未申报的利益冲突一经查实","相关交易可被撤销","并按制度追责","兼职","未经公司书面同意","不得在外部企业兼职取酬","学术性","公益性兼职报","备案"],"content":"# 利益冲突管理\n\n- 员工本人或近亲属在供应商、客户、竞争对手处持股（5% 以上）或任职的，须在入职时及情形发生后 10 个工作日内申报；\n- 员工不得参与与自己存在利益冲突的采购、招标、合作评审；\n- 未申报的利益冲突一经查实，相关交易可被撤销，并按制度追责；\n- 兼职：未经公司书面同意，不得在外部企业兼职取酬，学术性、公益性兼职报 HR 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离职员工带走或对外披露公司技术资料的，依法追究法律责任。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"知识产权合规","section_id":"sec_4","section_order":4,"source_span":{"end_paragraph":7,"start_paragraph":6},"summary":"# 知识产权合规 - 对外发布的代码、文档、宣传物料使用第三方内容（字体、图片、开源组件）前，确认取得授权或符合许可证要求； - 软件项目引入开源组件遵守其许可证义务，禁止在商业交付物中使用 Copyleft（GPL 等）许可组件，引入前查阅 IT 的开源组件白名单； - 员工在职期间完成的与本职工作相关的发明创造、软件作品属职务成果，归公司所有；公司按《专利奖励办法》给予奖励； - 离职员工带走或对外披露公司技术资料的，依法追究法律责任。","title":"知识产权合规"},{"anchor_entities":["logo","广告与宣传合规","对外宣传","官网","公众号","发布会","销售物料","禁止使用","国家级","最高级","第一","等绝对化用语","涉及性能数据","客户案例的宣传","需留存可验证依据","引用客户名称或","前取得书面授权","生成内容对外发布时","按规定进行显著标识","市场物料发布前由法务做合","规审核","紧急物料走加急通道","个工作日"],"content":"# 广告与宣传合规\n\n- 对外宣传（官网、公众号、发布会、销售物料）禁止使用「国家级」「最高级」「第一」等绝对化用语；\n- 涉及性能数据、客户案例的宣传，需留存可验证依据；引用客户名称或 logo 前取得书面授权；\n- AI 生成内容对外发布时，按规定进行显著标识；\n- 市场物料发布前由法务做合规审核，紧急物料走加急通道（1 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合同审查流程与时效 - 提交入口：OA「合同审查申请」，附合同文本（Word 优先）、对方营业执照、业务背景说明； - 审查时效承诺：常规合同 2 个工作日，金额 ≥ 100 万元或涉及数据出境/独家条款的复杂合同 5 个工作日； - 加急：确有紧急签约需求的，由部门负责人发起加急，法务 1 个工作日内反馈； - 审查结论分三档：**通过 / 修改后通过（附修订稿）/ 不通过（附风险说明）**； - 使用公司标准合同模板且未改动核心条款的，可走「模板快速通道」，半个工作日出结论。","title":"合同审查流程与时效"},{"level":1,"path":"通用审查要点","section_id":"sec_2","summary":"# 通用审查要点","title":"通用审查要点"},{"level":2,"path":"通用审查要点 / 任何类型合同均需核查以下条款","section_id":"sec_3","summary":"任何类型合同均需核查以下条款： 1. **主体资格**：对方名称与营业执照一致，签约人有授权（法定代表人或授权委托书）；经营范围覆盖合同标的；必要时通过企业信用平台核查经营异常与涉诉记录； 2. **付款条款**：金额大小写一致，付款节点与交付节点匹配，明确发票开具义务（先票后款或票款同行）； 3. **违约责任**：违约金比例明确（一般不超过合同总额 20%），双方责任对等； 4. **争议解决**：约定管辖法院（优先约定我方所在地）或仲裁机构，二者不可并存...","title":"任何类型合同均需核查以下条款"},{"level":1,"path":"采购合同要点","section_id":"sec_4","summary":"# 采购合同要点","title":"采购合同要点"},{"level":2,"path":"采购合同要点 / 在通用要点之外，采购合同需额外核查","section_id":"sec_5","summary":"在通用要点之外，采购合同需额外核查： - **验收标准**：明确验收方式、验收期限（建议到货后 7 个工作日内）和不合格处理方式； - **质保条款**：质保期不低于 12 个月，质保金比例建议 5%–10%； - **交付与风险转移**：明确交付地点，风险自验收合格时转移（而非发货时）； - **价格调整**：固定总价合同不得包含单方调价条款； - **付款比例**：预付款不超过合同总额 30%，验收合格后支付尾款；预付超 30% 的必须要求等额履约担保（银行保函等）...","title":"在通用要点之外，采购合同需额外核查"},{"level":1,"path":"服务合同要点","section_id":"sec_6","summary":"# 服务合同要点 - **服务标准（SLA）**：服务内容、响应时限、可用率等量化指标写入正文或附件，违反 SLA 的减免或赔偿机制明确； - **人员要求**：关键岗位人员变更需经我方书面同意； - **知识产权归属**：服务过程中产生的成果（代码、文档、设计）知识产权归我方所有，供应商保留的通用组件需列明清单； - **数据与保密**：服务方接触我方数据的，必须签署数据处理附件（参见《企业合规制度汇编》数据合规章节）； - **结算方式**：按里程碑或按月结算需与验收记录挂钩，不接受「无条件按期支付」...","title":"服务合同要点"},{"level":1,"path":"销售合同要点","section_id":"sec_7","summary":"# 销售合同要点","title":"销售合同要点"},{"level":2,"path":"销售合同要点 / 我方作为供方对外签署的销售/服务输出合同","section_id":"sec_8","summary":"我方作为供方对外签署的销售/服务输出合同： - **收款保障**：优先争取预付款；账期原则上不超过 30 天，超过 60 天需财务负责人会签； - **交付边界**：交付物、验收标准、免费维护期（建议 ≤ 12 个月）写清，防止范围蔓延； - **责任上限**：我方赔偿总额以已收款项为限，排除间接损失； - **知识产权保留**：我方平台、框架、通用组件的知识产权保留，客户仅获得使用许可； - **logo 与案例引用**：争取写入「可将对方作为案例进行市场宣传」条款。","title":"我方作为供方对外签署的销售/服务输出合同"},{"level":1,"path":"保密协议（NDA）要点","section_id":"sec_9","summary":"# 保密协议（NDA）要点 - 优先使用公司双向 NDA 模板；对方坚持用其模板的，重点核查：保密义务是否双向对等、保密期限（不短于 3 年）、例外情形是否仅限法定三类、有无「不得接触即视为获取」等过宽定义； - 单独 NDA 不含业务承诺，出现排他、独家、费用条款的一律退回业务合同处理。","title":"保密协议（NDA）要点"},{"level":1,"path":"签署与归档","section_id":"sec_10","summary":"# 签署与归档 - 用章：合同经法务审查通过后方可申请用章，按行政《会议室与用章管理规定》执行，**合同金额 ≥ 50 万元或涉及股权、担保的需公司负责人加签**； - 电子签：与已开通电子签的对方可走电子签平台，效力等同实体章； - 归档：签署完成后 5 个工作日内将扫描件上传合同管理系统，纸质原件交法务归档（一式两份的我方留存一份）； - 履约跟踪：合同关键节点（付款、交付、到期续约）由系统自动提醒业务负责人。","title":"签署与归档"}],"section_count":10,"summary":"# 合同审查流程与时效 - 提交入口：OA「合同审查申请」，附合同文本（Word 优先）、对方营业执照、业务背景说明； - 审查时效承诺：常规合同 2 个工作日，金额 ≥ 100 万元或涉及数据出境/独家条款的复杂合同 5 个工作日； - 加急：确有紧急签约需求的，由部门负责人发起加急，法务 1 个工作日内反馈； - 审查结论分三档：**通过 / 修改后通过（附修订稿）/ 不通过（附风险说明）**； - 使用公司标准合同模板且未改动核心条款的，可走「模板快速通道」，半个工作日出结论。 # 通用审查要点 任何类型合同均需核查以下条款： 1. **主体资格**：对方名称与营业执照一致，签约人有授权（法定代表人或授权委托书）；经营范围覆盖合同标的；必要时通过企业信用平台核查经营异常与涉诉记录； 2. **付款条款**：金额大小写一致，付款节点与交付节点匹配，明确发票开具义务（先票后款或票款同行）； 3. **违约责任**：违约金比例明确（一般不超过合同总额 20%），双方责任对等...","title":"法务-合同审查标准清单"},"okf":{"concept_count":19,"concept_types":["Playbook","Source Document","Source Section"],"version":"0.1"},"section_stats":{"paragraph_count":17,"section_count":10},"section_tree":[{"anchor_entities":["Word","合同审查流程与时效","提交入口","合同审查申请","附合同文本","优先","对方营业执照","业务背景说明","审查时效承诺","常规合同","个工作日","金额","万元或涉及数据出境","独家条款的复杂合同","加急","确有紧急签约需求的","由部门负责人发起加急","法务","个工作日内反馈","审查结论分三档","通过","修改后通过","附修订稿","不通过","附风险说明","使用公司标准合同模板且未","改动核心条款的","可走","模板快速通道","半个工作日出结论"],"content":"# 合同审查流程与时效\n\n- 提交入口：OA「合同审查申请」，附合同文本（Word 优先）、对方营业执照、业务背景说明；\n- 审查时效承诺：常规合同 2 个工作日，金额 ≥ 100 万元或涉及数据出境/独家条款的复杂合同 5 个工作日；\n- 加急：确有紧急签约需求的，由部门负责人发起加急，法务 1 个工作日内反馈；\n- 审查结论分三档：**通过 / 修改后通过（附修订稿）/ 不通过（附风险说明）**；\n- 使用公司标准合同模板且未改动核心条款的，可走「模板快速通道」，半个工作日出结论。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"合同审查流程与时效","section_id":"sec_1","section_order":1,"source_span":{"end_paragraph":1,"start_paragraph":0},"summary":"# 合同审查流程与时效 - 提交入口：OA「合同审查申请」，附合同文本（Word 优先）、对方营业执照、业务背景说明； - 审查时效承诺：常规合同 2 个工作日，金额 ≥ 100 万元或涉及数据出境/独家条款的复杂合同 5 个工作日； - 加急：确有紧急签约需求的，由部门负责人发起加急，法务 1 个工作日内反馈； - 审查结论分三档：**通过 / 修改后通过（附修订稿）/ 不通过（附风险说明）**； - 使用公司标准合同模板且未改动核心条款的，可走「模板快速通道」，半个工作日出结论。","title":"合同审查流程与时效"},{"anchor_entities":["通用审查要点"],"content":"# 通用审查要点","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"通用审查要点","section_id":"sec_2","section_order":2,"source_span":{"end_paragraph":2,"start_paragraph":2},"summary":"# 通用审查要点","title":"通用审查要点"},{"anchor_entities":["任何类型合同均需核查以下","条款","主体资格","对方名称与营业执照一致","签约人有授权","法定代表人或授权委托书","经营范围覆盖合同标的","必要时通过企业信用平台核","查经营异常与涉诉记录","付款条款","金额大小写一致","付款节点与交付节点匹配","明确发票开具义务","先票后款或票款同行","违约责任","违约金比例明确","一般不超过合同总额","双方责任对等","争议解决","约定管辖法院","优先约定我方所在地","或仲裁机构","二者不可并存","合同期限与终止","起止日期明确","续约与提前终止条件清晰","终止后的费用结算与数据返","还义务写明","通知与送达","留有效联系方式和送达地址","变更须书面通知","不可抗力","范围合理","不得把","政策调整","经营困难","等泛化为不可抗力","合规条款","包含反商业贿赂承诺条款","企业合规制度汇编"],"content":"任何类型合同均需核查以下条款：\n\n1. **主体资格**：对方名称与营业执照一致，签约人有授权（法定代表人或授权委托书）；经营范围覆盖合同标的；必要时通过企业信用平台核查经营异常与涉诉记录；\n2. **付款条款**：金额大小写一致，付款节点与交付节点匹配，明确发票开具义务（先票后款或票款同行）；\n3. **违约责任**：违约金比例明确（一般不超过合同总额 20%），双方责任对等；\n4. **争议解决**：约定管辖法院（优先约定我方所在地）或仲裁机构，二者不可并存；\n5. **合同期限与终止**：起止日期明确，续约与提前终止条件清晰，终止后的费用结算与数据返还义务写明；\n6. **通知与送达**：留有效联系方式和送达地址条款，变更须书面通知；\n7. **不可抗力**：范围合理，不得把「政策调整」「经营困难」等泛化为不可抗力；\n8. **合规条款**：包含反商业贿赂承诺条款（见《企业合规制度汇编》）。","level":2,"node_type":"section","parent_id":"sec_2","path":"通用审查要点 / 任何类型合同均需核查以下条款","section_id":"sec_3","section_order":3,"source_span":{"end_paragraph":4,"start_paragraph":3},"summary":"任何类型合同均需核查以下条款： 1. **主体资格**：对方名称与营业执照一致，签约人有授权（法定代表人或授权委托书）；经营范围覆盖合同标的；必要时通过企业信用平台核查经营异常与涉诉记录； 2. **付款条款**：金额大小写一致，付款节点与交付节点匹配，明确发票开具义务（先票后款或票款同行）； 3. **违约责任**：违约金比例明确（一般不超过合同总额 20%），双方责任对等； 4. **争议解决**：约定管辖法院（优先约定我方所在地）或仲裁机构，二者不可并存...","title":"任何类型合同均需核查以下条款"},{"anchor_entities":["采购合同要点"],"content":"# 采购合同要点","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"采购合同要点","section_id":"sec_4","section_order":4,"source_span":{"end_paragraph":5,"start_paragraph":5},"summary":"# 采购合同要点","title":"采购合同要点"},{"anchor_entities":["在通用要点之外","采购合同需额外核查","验收标准","明确验收方式","验收期限","建议到货后","个工作日内","和不合格处理方式","质保条款","质保期不低于","个月","质保金比例建议","交付与风险转移","明确交付地点","风险自验收合格时转移","而非发货时","价格调整","固定总价合同不得包含单方","调价条款","付款比例","预付款不超过合同总额","验收合格后支付尾款","预付超","的必须要求等额履约担保","银行保函等","知识产权无瑕疵担保","供应商保证货物不侵犯第三","方知识产权","侵权索赔由其兜底"],"content":"在通用要点之外，采购合同需额外核查：\n\n- **验收标准**：明确验收方式、验收期限（建议到货后 7 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**知识产权归属**：服务过程中产生的成果（代码、文档、设计）知识产权归我方所有，供应商保留的通用组件需列明清单； - **数据与保密**：服务方接触我方数据的，必须签署数据处理附件（参见《企业合规制度汇编》数据合规章节）； - **结算方式**：按里程碑或按月结算需与验收记录挂钩，不接受「无条件按期支付」...","title":"服务合同要点"},{"anchor_entities":["销售合同要点"],"content":"# 销售合同要点","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"销售合同要点","section_id":"sec_7","section_order":7,"source_span":{"end_paragraph":10,"start_paragraph":10},"summary":"# 销售合同要点","title":"销售合同要点"},{"anchor_entities":["logo","我方作为供方对外签署的销","服务输出合同","收款保障","优先争取预付款","账期原则上不超过","超过","天需财务负责人会签","交付边界","交付物","验收标准","免费维护期","建议","个月","写清","防止范围蔓延","责任上限","我方赔偿总额以已收款项为","排除间接损失","知识产权保留","我方平台","框架","通用组件的知识产权保留","客户仅获得使用许可","与案例引用","争取写入","可将对方作为案例进行市场","宣传","条款"],"content":"我方作为供方对外签署的销售/服务输出合同：\n\n- **收款保障**：优先争取预付款；账期原则上不超过 30 天，超过 60 天需财务负责人会签；\n- **交付边界**：交付物、验收标准、免费维护期（建议 ≤ 12 个月）写清，防止范围蔓延；\n- **责任上限**：我方赔偿总额以已收款项为限，排除间接损失；\n- **知识产权保留**：我方平台、框架、通用组件的知识产权保留，客户仅获得使用许可；\n- **logo 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发票类型要求 - **增值税专用发票**：金额 ≥ 5000 元的采购类支出必须取得专票（抬头为公司全称）； - **增值税普通发票（含电子发票）**：日常报销（差旅、交通、办公用品等）可使用普票； - **全电发票（数电票）**：与纸质发票同等效力，上传 PDF/OFD/XML 原件均可，系统自动验真； - **不予接受的票据**：定额手撕票（停车票除外）、收据/白条、抬头为个人或其他公司的发票、跨年度发票（费用发生年度与开票年度不一致且超过 90 天）...","title":"发票类型要求"},{"level":1,"path":"发票信息核对清单","section_id":"sec_2","summary":"# 发票信息核对清单","title":"发票信息核对清单"},{"level":2,"path":"发票信息核对清单 / 报销前请逐项核对以下要素，任一不符将被退单","section_id":"sec_3","summary":"报销前请逐项核对以下要素，任一不符将被退单： | 核对项 | 要求 | |-|-| | 发票抬头 | 启明星科技有限公司（必须为全称，不得简写） | | 纳税人识别号 | 91110108MA01C8XU3F | | 开票日期 | 在费用发生日 ±30 天内 | | 金额 | 大小写一致，与实际支出一致 | | 发票代码/号码 | 清晰完整，电子发票需可在税务平台验真 | | 备注栏 | 住宿发票需注明入住/离店日期；加油票需注明车牌号 |","title":"报销前请逐项核对以下要素，任一不符将被退单"},{"level":1,"path":"各类票据细则","section_id":"sec_4","summary":"# 各类票据细则","title":"各类票据细则"},{"level":2,"path":"各类票据细则 / 机票","section_id":"sec_5","summary":"## 机票 - 报销凭证为**电子行程单**（含票价、燃油费、机建费），登机牌建议留存备查； - 行程单需在乘机后 30 天内打印/下载，逾期可能无法开具； - 改签费凭改签手续费发票报销；退票费需附因公退票说明。","title":"机票"},{"level":2,"path":"各类票据细则 / 火车票","section_id":"sec_6","summary":"## 火车票 - 电子客票以 12306 开具的「电子发票（铁路电子客票）」为报销凭证，纸质报销凭证不再作为报销依据； - 请在乘车后 180 天内在 12306 申请开具电子发票，抬头开公司全称。","title":"火车票"},{"level":2,"path":"各类票据细则 / 住宿发票","section_id":"sec_7","summary":"## 住宿发票 - 必须由入住酒店开具，金额与水单一致； - 备注栏注明入住/离店日期与房间数；连住多晚可开一张总额发票，但需附每日房价水单； - 通过 OTA 平台（携程等）预订并由平台开票的，需同时上传平台订单截图。","title":"住宿发票"},{"level":2,"path":"各类票据细则 / 打车票","section_id":"sec_8","summary":"## 打车票 - 网约车（滴滴等）：上传平台开具的电子发票 + 行程单（行程单需含起止地点与时间）； - 巡游出租车：机打发票，背面注明乘车事由； - 同一天多笔行程可合并一张发票，行程单必须能对应到每一笔。","title":"打车票"},{"level":2,"path":"各类票据细则 / 餐饮发票","section_id":"sec_9","summary":"## 餐饮发票 - 业务招待餐费发票需为「餐饮服务」品目，附消费小票； - 发票品目为「预付卡」「食品」的不作为招待费凭证。","title":"餐饮发票"},{"level":1,"path":"电子发票查重与验真","section_id":"sec_10","summary":"# 电子发票查重与验真 - 系统按「发票代码 + 发票号码」全局查重，同一张发票只能报销一次，重复提交将自动拦截并记录； - 电子发票上传后系统自动对接税务平台验真，验真失败的单据退回并注明原因； - 请勿提交截图、翻拍照片，一律上传 PDF/OFD 原件文件。","title":"电子发票查重与验真"},{"level":1,"path":"发票丢失处理","section_id":"sec_11","summary":"# 发票丢失处理 1. **电子发票**：联系开票方重新发送原件即可，不算丢失； 2. **纸质增值税普通发票丢失**：由开票方提供发票复印件并加盖其发票专用章，附本人书面说明和部门负责人签字； 3. **纸质专票丢失**：凭开票方提供的记账联复印件（加盖发票专用章）办理，具体听财务指引； 4. **行程单/车票丢失**：可用购票记录 + 支付记录代替，单张 200 元以上的需部门负责人签字确认； 5. 每人每年凭「丢失说明」报销的次数以 3 次为限。","title":"发票丢失处理"},{"level":1,"path":"常见退单原因","section_id":"sec_12","summary":"# 常见退单原因","title":"常见退单原因"},{"level":2,"path":"常见退单原因 / 按出现频率排序","section_id":"sec_13","summary":"按出现频率排序： 1. 发票抬头写成简称或错别字（占退单量约 40%）； 2. 电子发票重复提交（同一发票号码已报销过）； 3. 增值税专票缺少税号或税号错误； 4. 住宿发票金额与订单水单不一致； 5. 发票开具日期超过费用发生日 30 天； 6. 报销单事由描述过于笼统（如只写「业务支出」），无法判断费用性质； 7. 网约车发票缺少行程单，无法核对行程； 8. 招待费发票缺少事前审批单号。","title":"按出现频率排序"},{"level":1,"path":"单据提交要求","section_id":"sec_14","summary":"# 单据提交要求 - 电子发票：上传 PDF 或 OFD 原件，禁止提交截图； - 纸质发票：粘贴在 A4 报销粘贴单上，随报销单号一起交至财务收单点（3 层 305）； - 每张报销单发票张数上限 20 张，超出请拆分多张报销单； - 粘贴顺序与报销明细行顺序一致，方便审核对照； - 财务收单时间：每个工作日 9:30–17:30，收单后 2 个工作日内完成初审。","title":"单据提交要求"},{"level":1,"path":"常见问答","section_id":"sec_15","summary":"# 常见问答 **Q：发票抬头开成「启明星科技」四个字可以吗？** A：不可以，必须开全称「启明星科技有限公司」，简写会被退单，这是最常见的退单原因。 **Q：一张发票金额比实际消费大（老板多开了），能报吗？** A：不能。发票金额必须与实际支出一致，多开属于虚开发票，公司拒收并可能追责。 **Q：电子发票不小心提交过一次被退回了，重新提交算重复吗？** A：不算。查重针对的是「已报销成功」的发票，被退回的单据修改后重新提交不受影响。","title":"常见问答"}],"section_count":15,"summary":"# 发票类型要求 - **增值税专用发票**：金额 ≥ 5000 元的采购类支出必须取得专票（抬头为公司全称）； - **增值税普通发票（含电子发票）**：日常报销（差旅、交通、办公用品等）可使用普票； - **全电发票（数电票）**：与纸质发票同等效力，上传 PDF/OFD/XML 原件均可，系统自动验真； - **不予接受的票据**：定额手撕票（停车票除外）、收据/白条、抬头为个人或其他公司的发票、跨年度发票（费用发生年度与开票年度不一致且超过 90 天）... # 发票信息核对清单 报销前请逐项核对以下要素，任一不符将被退单： | 核对项 | 要求 | |-|-| | 发票抬头 | 启明星科技有限公司（必须为全称，不得简写） | | 纳税人识别号 | 91110108MA01C8XU3F | | 开票日期 | 在费用发生日 ±30 天内 | | 金额 | 大小写一致，与实际支出一致 | | 发票代码/号码 | 清晰完整，电子发票需可在税务平台验真 | | 备注栏 | 住宿发票需注明入住/离店日期...","title":"财务-发票与单据规范"},"okf":{"concept_count":27,"concept_types":["Business Rule","Playbook","Source Document","Source 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**全电发票（数电票）**：与纸质发票同等效力，上传 PDF/OFD/XML 原件均可，系统自动验真； - **不予接受的票据**：定额手撕票（停车票除外）、收据/白条、抬头为个人或其他公司的发票、跨年度发票（费用发生年度与开票年度不一致且超过 90 天）...","title":"发票类型要求"},{"anchor_entities":["发票信息核对清单"],"content":"# 发票信息核对清单","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"发票信息核对清单","section_id":"sec_2","section_order":2,"source_span":{"end_paragraph":2,"start_paragraph":2},"summary":"# 发票信息核对清单","title":"发票信息核对清单"},{"anchor_entities":["MA01C8XU3F","报销前请逐项核对以下要素","任一不符将被退单","核对项","要求","发票抬头","启明星科技有限公司","必须为全称","不得简写","纳税人识别号","开票日期","在费用发生日","天内","金额","大小写一致","与实际支出一致","发票代码","号码","清晰完整","电子发票需可在税务平台验","备注栏","住宿发票需注明入住","离店日期","加油票需注明车牌号"],"content":"报销前请逐项核对以下要素，任一不符将被退单：\n\n| 核对项 | 要求 |\n|-|-|\n| 发票抬头 | 启明星科技有限公司（必须为全称，不得简写） |\n| 纳税人识别号 | 91110108MA01C8XU3F |\n| 开票日期 | 在费用发生日 ±30 天内 |\n| 金额 | 大小写一致，与实际支出一致 |\n| 发票代码/号码 | 清晰完整，电子发票需可在税务平台验真 |\n| 备注栏 | 住宿发票需注明入住/离店日期；加油票需注明车牌号 |","level":2,"node_type":"section","parent_id":"sec_2","path":"发票信息核对清单 / 报销前请逐项核对以下要素，任一不符将被退单","section_id":"sec_3","section_order":3,"source_span":{"end_paragraph":4,"start_paragraph":3},"summary":"报销前请逐项核对以下要素，任一不符将被退单： | 核对项 | 要求 | |-|-| | 发票抬头 | 启明星科技有限公司（必须为全称，不得简写） | | 纳税人识别号 | 91110108MA01C8XU3F | | 开票日期 | 在费用发生日 ±30 天内 | | 金额 | 大小写一致，与实际支出一致 | | 发票代码/号码 | 清晰完整，电子发票需可在税务平台验真 | | 备注栏 | 住宿发票需注明入住/离店日期；加油票需注明车牌号 |","title":"报销前请逐项核对以下要素，任一不符将被退单"},{"anchor_entities":["各类票据细则"],"content":"# 各类票据细则","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"各类票据细则","section_id":"sec_4","section_order":4,"source_span":{"end_paragraph":5,"start_paragraph":5},"summary":"# 各类票据细则","title":"各类票据细则"},{"anchor_entities":["机票","报销凭证为","电子行程单","含票价","燃油费","机建费","登机牌建议留存备查","行程单需在乘机后","天内打印","下载","逾期可能无法开具","改签费凭改签手续费发票报","退票费需附因公退票说明"],"content":"## 机票\n\n- 报销凭证为**电子行程单**（含票价、燃油费、机建费），登机牌建议留存备查；\n- 行程单需在乘机后 30 天内打印/下载，逾期可能无法开具；\n- 改签费凭改签手续费发票报销；退票费需附因公退票说明。","level":2,"node_type":"section","parent_id":"sec_4","path":"各类票据细则 / 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个工作日内完成初审。","title":"单据提交要求"},{"anchor_entities":["常见问答","发票抬头开成","启明星科技","四个字可以吗","不可以","必须开全称","启明星科技有限公司","简写会被退单","这是最常见的退单原因","一张发票金额比实际消费大","老板多开了","能报吗","不能","发票金额必须与实际支出一","多开属于虚开发票","公司拒收并可能追责","电子发票不小心提交过一次","被退回了","重新提交算重复吗","不算","查重针对的是","已报销成功","的发票","被退回的单据修改后重新提","交不受影响"],"content":"# 常见问答\n\n**Q：发票抬头开成「启明星科技」四个字可以吗？**\nA：不可以，必须开全称「启明星科技有限公司」，简写会被退单，这是最常见的退单原因。\n\n**Q：一张发票金额比实际消费大（老板多开了），能报吗？**\nA：不能。发票金额必须与实际支出一致，多开属于虚开发票，公司拒收并可能追责。\n\n**Q：电子发票不小心提交过一次被退回了，重新提交算重复吗？**\nA：不算。查重针对的是「已报销成功」的发票，被退回的单据修改后重新提交不受影响。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"常见问答","section_id":"sec_15","section_order":15,"source_span":{"end_paragraph":28,"start_paragraph":25},"summary":"# 常见问答 **Q：发票抬头开成「启明星科技」四个字可以吗？** A：不可以，必须开全称「启明星科技有限公司」，简写会被退单，这是最常见的退单原因。 **Q：一张发票金额比实际消费大（老板多开了），能报吗？** A：不能。发票金额必须与实际支出一致，多开属于虚开发票，公司拒收并可能追责。 **Q：电子发票不小心提交过一次被退回了，重新提交算重复吗？** 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VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络； 4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查； 5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源...","title":"网络故障"},{"level":1,"path":"账号登录","section_id":"sec_2","summary":"# 账号登录 - 域账号连续输错 5 次锁定 30 分钟，可等待自动解锁或联系服务台强制解锁； - 密码过期：每 90 天强制改密，改密后需在手机端同步更新，否则会反复触发锁定； - 密码要求：12 位以上，含大小写字母、数字、符号，不得与前 5 次重复； - SSO 单点登录异常：先清除浏览器 Cookie 重试，再检查系统时间是否准确； - 双因素认证（MFA）：换手机后旧验证器失效，凭工卡到服务台现场重置 MFA 绑定（不支持远程重置）...","title":"账号登录"},{"level":1,"path":"电脑与外设故障","section_id":"sec_3","summary":"# 电脑与外设故障 - **电脑卡顿**：先重启；检查磁盘剩余空间（低于 10% 会显著变慢）、退出不用的大型应用；持续卡顿报服务台做硬件检测； - **蓝屏/无限重启**：记下蓝屏错误码后报修，不要自行重装系统（会丢失安全客户端与加密配置）； - **显示器无信号**：换一根线缆或换一个接口排除线材问题；扩展坞供电不足是常见原因，直连试试； - **打印机**：办公区打印机故障先看面板报错（缺纸/卡纸/缺粉按提示处理），驱动问题在内网软件中心重装「打印服务包」；打印任务排队卡死时在「打印队列」里取消后重发...","title":"电脑与外设故障"},{"level":1,"path":"邮件问题","section_id":"sec_4","summary":"# 邮件问题 - 邮箱容量 50GB，满 90% 会触发告警，请归档或清理大附件； - 收不到外部邮件：先检查垃圾邮件文件夹，再查收件规则是否误设；仍未解决报服务台查网关拦截记录； - 外发限制：单封邮件附件上限 25MB，收件人上限 100 人；向个人邮箱批量外发公司资料会被 DLP 拦截并告警； - 大文件传输：超过 25MB 的文件请使用企业网盘外链（可设密码与有效期），不要拆包群发； - 邮件组：申请新建或加入邮件组需邮件组 Owner 审批； - 误发邮件：内部邮件可在 24 小时内撤回...","title":"邮件问题"},{"level":1,"path":"软件与系统问题","section_id":"sec_5","summary":"# 软件与系统问题 - 软件安装失败提示「权限不足」：办公终端默认无管理员权限，在软件中心安装白名单软件无需权限；白名单外软件先走软件采购/评估流程； - 系统升级：操作系统与安全补丁由 IT 统一推送，请在提示后 3 天内完成重启生效，逾期将强制重启； - 浏览器兼容：内部系统以 Chrome/Edge 最新版为准，遇到页面异常先清缓存再换浏览器验证。","title":"软件与系统问题"},{"level":1,"path":"安全事件处理","section_id":"sec_6","summary":"# 安全事件处理 - 收到可疑邮件（钓鱼、伪装领导借款、异常链接）：不要点击，使用邮箱客户端的「一键举报」按钮上报，安全团队 30 分钟内响应； - 电脑疑似中毒（弹窗、文件被加密、风扇狂转）：立即断网（拔网线/关 Wi-Fi），保持开机状态，第一时间电话联系服务台； - 丢失设备（电脑、手机）：立即报服务台启动远程锁定与擦除，同时报直属上级； - 发现他人违规外发数据或共享账号：向安全团队或合规邮箱举报。","title":"安全事件处理"},{"level":1,"path":"报修与工单","section_id":"sec_7","summary":"# 报修与工单 - 自助排查无效时，通过服务台登记工单，注明故障现象、影响范围、复现步骤； - 工单响应时效：P1（影响多人办公）30 分钟，P2（个人无法工作）2 小时，P3（体验类）1 个工作日； - 定级说明：整层断网、核心系统不可用为 P1；个人电脑无法开机、账号无法登录为 P2；软件使用咨询、体验优化为 P3； - 工单进度可在服务台「我的工单」中实时查看； - 工单解决后 24 小时内可评价；不满意的工单自动升级 IT 主管回访。","title":"报修与工单"},{"level":1,"path":"常见问答","section_id":"sec_8","summary":"# 常见问答 **Q：密码还有几天过期，能提前改吗？** A：可以，随时可在自助改密页面修改，改完记得同步更新手机上保存的旧密码，否则会反复触发锁定。 **Q：出差酒店连不上 VPN 怎么办？** A：先检查账号是否 90 天未用被冻结；酒店网络常限制 UDP，客户端里切换「TCP 模式」重连；仍不行用手机热点验证是否网络环境问题。 **Q：给客户发 60MB 的方案文件怎么发？** A：超过单封 25MB 上限，请用企业网盘生成外链（设置密码和有效期）发给客户，不要拆成多封邮件。","title":"常见问答"}],"section_count":8,"summary":"# 网络故障 1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网； 2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）； 3. VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络； 4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查； 5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源... # 账号登录 - 域账号连续输错 5 次锁定 30 分钟，可等待自动解锁或联系服务台强制解锁； - 密码过期：每 90 天强制改密，改密后需在手机端同步更新，否则会反复触发锁定； - 密码要求：12 位以上，含大小写字母、数字、符号，不得与前 5 次重复； - SSO 单点登录异常：先清除浏览器 Cookie 重试，再检查系统时间是否准确； - 双因素认证（MFA）：换手机后旧验证器失效，凭工卡到服务台现场重置 MFA 绑定（不支持远程重置）... # 电脑与外设故障 - **电脑卡顿**：先重启...","title":"IT-常见故障排查手册"},"okf":{"concept_count":24,"concept_types":["Business Rule","Playbook","Source Document","Source Section"],"version":"0.1"},"section_stats":{"paragraph_count":18,"section_count":8},"section_tree":[{"anchor_entities":["QMX-Office","VPN","UDP","QMX-Guest","网络故障","先确认是个人问题还是区域","问题","询问邻座是否同样断网","个人问题","重启网卡","切换有线无线","忘记网络后重连","密码见内网首页","连不上","确认账号未过期","账号","天未使用自动冻结","重装客户端后重试","仍失败的检查本地时间是否","准确","是否连接了限制","的酒店","机场网络","区域断网","直接报修","注明楼层和工位区域","无需自行排查","视频会议卡顿","优先切换有线网络","无线环境下远离微波炉","打印机等干扰源","跨国会议卡顿属线路问题","报服务台申请会议专线","访客网络","访客连接","验证码由前台提供","访客网络与办公网隔离","无法访问内网系统"],"content":"# 网络故障\n\n1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网；\n2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）；\n3. VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络；\n4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查；\n5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源；跨国会议卡顿属线路问题，报服务台申请会议专线；\n6. 访客网络：访客连接 `QMX-Guest`，验证码由前台提供，访客网络与办公网隔离，无法访问内网系统。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"网络故障","section_id":"sec_1","section_order":1,"source_span":{"end_paragraph":1,"start_paragraph":0},"summary":"# 网络故障 1. 先确认是个人问题还是区域问题：询问邻座是否同样断网； 2. 个人问题：重启网卡/切换有线无线、忘记网络后重连 `QMX-Office`（密码见内网首页）； 3. VPN 连不上：确认账号未过期（VPN 账号 90 天未使用自动冻结），重装客户端后重试；仍失败的检查本地时间是否准确、是否连接了限制 UDP 的酒店/机场网络； 4. 区域断网：直接报修，注明楼层和工位区域，无需自行排查； 5. 视频会议卡顿：优先切换有线网络；无线环境下远离微波炉、打印机等干扰源...","title":"网络故障"},{"anchor_entities":["SSO","Cookie","MFA","账号登录","域账号连续输错","次锁定","分钟","可等待自动解锁或联系服务","台强制解锁","密码过期","天强制改密","改密后需在手机端同步更新","否则会反复触发锁定","密码要求","位以上","含大小写字母","数字","符号","不得与前","次重复","单点登录异常","先清除浏览器","重试","再检查系统时间是否准确","双因素认证","换手机后旧验证器失效","凭工卡到服务台现场重置","绑定","不支持远程重置","新员工账号","入职当天由","流程自动开通","如未收到开通邮件请联系服","务台"],"content":"# 账号登录\n\n- 域账号连续输错 5 次锁定 30 分钟，可等待自动解锁或联系服务台强制解锁；\n- 密码过期：每 90 天强制改密，改密后需在手机端同步更新，否则会反复触发锁定；\n- 密码要求：12 位以上，含大小写字母、数字、符号，不得与前 5 次重复；\n- SSO 单点登录异常：先清除浏览器 Cookie 重试，再检查系统时间是否准确；\n- 双因素认证（MFA）：换手机后旧验证器失效，凭工卡到服务台现场重置 MFA 绑定（不支持远程重置）；\n- 新员工账号：入职当天由 HR 流程自动开通，如未收到开通邮件请联系服务台。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"账号登录","section_id":"sec_2","section_order":2,"source_span":{"end_paragraph":3,"start_paragraph":2},"summary":"# 账号登录 - 域账号连续输错 5 次锁定 30 分钟，可等待自动解锁或联系服务台强制解锁； - 密码过期：每 90 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上限，请用企业网盘生成外链（设置密码和有效期）发给客户，不要拆成多封邮件。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"常见问答","section_id":"sec_8","section_order":8,"source_span":{"end_paragraph":17,"start_paragraph":14},"summary":"# 常见问答 **Q：密码还有几天过期，能提前改吗？** A：可以，随时可在自助改密页面修改，改完记得同步更新手机上保存的旧密码，否则会反复触发锁定。 **Q：出差酒店连不上 VPN 怎么办？** A：先检查账号是否 90 天未用被冻结；酒店网络常限制 UDP，客户端里切换「TCP 模式」重连；仍不行用手机热点验证是否网络环境问题。 **Q：给客户发 60MB 的方案文件怎么发？** A：超过单封 25MB 上限，请用企业网盘生成外链（设置密码和有效期）发给客户，不要拆成多封邮件。","title":"常见问答"}]},"status":"ready","tenant_id":"tenant_demo","title":"IT-常见故障排查手册","updated_at":"2026-07-08 05:07:18.564834"},{"bucket_count":13,"chunk_count":23,"created_at":"2026-07-08 02:55:31.375009","error":null,"file_type":"md","filename":"财务-报销政策手册.md","id":"kdoc_c844e0dd2c954d88","knowledge_base_id":"kb_894511261b6d402f","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_894511261b6d402f_1_0_0_branch_agent_f2828efc2a2a476d_1","metadata_json":{"bucket_quality":[{"bucket_id":"kbucket_451ca47a0f5c455b","quality":{"content_chars":176,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"title":"总则与适用范围"},{"bucket_id":"kbucket_64ecd622a3504d5e","quality":{"content_chars":579,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"title":"差旅补助标准"},{"bucket_id":"kbucket_fa964169929a45c0","quality":{"content_chars":443,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"title":"差旅交通标准"},{"bucket_id":"kbucket_e9a3217df0cb455f","quality":{"content_chars":139,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"title":"差旅餐补标准"},{"bucket_id":"kbucket_a3b67a82181e486e","quality":{"content_chars":325,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"title":"餐费报销规则"},{"bucket_id":"kbucket_2040d413056a4162","quality":{"content_chars":277,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"title":"其他常见费用标准"},{"bucket_id":"kbucket_02c5b529b76340d5","quality":{"content_chars":259,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"title":"不可报销情形"},{"bucket_id":"kbucket_6e7a885981ed4fca","quality":{"content_chars":176,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"title":"超标审批流程"},{"bucket_id":"kbucket_7de20e1125cc44e7","quality":{"content_chars":335,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"title":"常见问答"},{"bucket_id":"kbucket_bc926f90fc7a4601","quality":{"content_chars":569,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"title":"差旅住宿标准与特殊情形判定"},{"bucket_id":"kbucket_6cbd2da7cffa49f6","quality":{"content_chars":466,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"title":"餐费分类与报销规则"},{"bucket_id":"kbucket_2ce6491579c141d7","quality":{"content_chars":513,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"title":"报销总则与常见问答"},{"bucket_id":"kbucket_84ab2a714a4b4c1b","quality":{"content_chars":720,"has_source_sections":true,"has_summary":true,"status":"ready","warnings":[]},"title":"差旅补助标准总览"}],"char_count":2725,"chunk_stats":{"chunk_count":23,"section_target_chars":1400,"target_chars":900,"total_chunks":23},"created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","document_card":{"applicable_scenarios":["总则与适用范围","差旅补助标准","住宿标准（每人每晚，含税）","住宿特殊情形","差旅交通标准","订票渠道","差旅餐补标准","餐费报销规则"],"char_count":2725,"file_type":"md","filename":"财务-报销政策手册.md","key_entities":["CFO","总则与适用范围","本手册适用于公司全体正式","员工及实习生的费用报销","包括差旅费","业务招待费","日常办公费用等","境外差旅","含港澳台","的补助与汇率折算标准另行","规定","本手册未涵盖","办理前请咨询财务部","报销遵循","事前审批","事后凭证","真实合规","三原则","任何报销均须以真实业务为","背景","本手册与国家法律法规或税","务规定冲突的","以后者为准","差旅补助标准"],"outline":[{"level":1,"path":"总则与适用范围","section_id":"sec_1","summary":"# 总则与适用范围 - 本手册适用于公司全体正式员工及实习生的费用报销，包括差旅费、业务招待费、日常办公费用等； - **境外差旅（含港澳台）的补助与汇率折算标准另行规定**，本手册未涵盖，办理前请咨询财务部； - 报销遵循「事前审批、事后凭证、真实合规」三原则，任何报销均须以真实业务为背景； - 本手册与国家法律法规或税务规定冲突的，以后者为准。","title":"总则与适用范围"},{"level":1,"path":"差旅补助标准","section_id":"sec_2","summary":"# 差旅补助标准","title":"差旅补助标准"},{"level":2,"path":"差旅补助标准 / 住宿标准（每人每晚，含税）","section_id":"sec_3","summary":"## 住宿标准（每人每晚，含税） | 城市类别 | 举例 | 总监及以上 | 经理级 | 普通员工 | |-|-|-|-|-| | 一类城市 | 北京、上海、广州、深圳 | 800 元 | 650 元 | 500 元 | | 二类城市 | 杭州、南京、成都、武汉等省会及计划单列市 | 650 元 | 500 元 | 400 元 | | 三类城市 | 其他城市 | 500 元 | 400 元 | 320 元 | - 住宿超标部分原则上由个人承担...","title":"住宿标准（每人每晚，含税）"},{"level":2,"path":"差旅补助标准 / 住宿特殊情形","section_id":"sec_4","summary":"## 住宿特殊情形 - **凌晨到达**：航班/车次在 0:00–6:00 到达的，到达当日可多报 1 晚住宿（用于当天白天休息）； - **免费住宿**：由主办方、客户提供住宿的天数不再报销住宿费； - **民宿/非协议酒店**：可以入住，但必须取得正规发票，无发票不予报销。","title":"住宿特殊情形"},{"level":1,"path":"差旅交通标准","section_id":"sec_5","summary":"# 差旅交通标准 - **高铁/动车**：总监及以上可乘坐商务座，其余员工一等座及以下； - **飞机**：飞行时间 2 小时以内乘坐经济舱折扣票；总监及以上或红眼航班可选购经济舱全价票；飞行 6 小时以上的长途航段，经部门负责人批准可升舱至超级经济舱； - **火车卧铺**：夜间车程 6 小时以上可选软卧，其余硬卧/二等座； - **市内交通**：出差期间打车凭发票实报实销，单日上限 150 元；超出部分需说明事由...","title":"差旅交通标准"},{"level":2,"path":"差旅交通标准 / 订票渠道","section_id":"sec_6","summary":"## 订票渠道 - 机票、酒店原则上通过公司商旅平台预订（自动匹配差标、企业垫付、无需个人贴票）； - 因平台无票等原因自行购票的，保留发票与行程单，回来走正常报销流程； - 通过商旅平台预订的订单，费用直接归集到出差申请单，无需再次提交发票。","title":"订票渠道"},{"level":1,"path":"差旅餐补标准","section_id":"sec_7","summary":"# 差旅餐补标准 - 出差期间按 100 元/人/天 定额发放餐补，无需发票，按自然天计算（出发日和返回日各按半天）； - 已由主办方或客户提供工作餐的天数，不再发放当日餐补； - 餐补随差旅报销单一并结算，不单独申请； - 单日往返（当天去当天回）的短途出差按半天餐补计算。","title":"差旅餐补标准"},{"level":1,"path":"餐费报销规则","section_id":"sec_8","summary":"# 餐费报销规则 - **差旅餐补**：出差期间个人用餐按定额餐补发放（见上节），**不凭票报销**； - **业务招待餐费**：宴请客户、合作方发生的餐费属于**业务招待费，不属于差旅费**，即使发生在出差期间也不能计入差旅报销单。业务招待费需事前在 OA 提交《业务招待申请》，审批通过后凭发票按招待费科目报销，标准为 150 元/人/次 以内（与《企业合规制度汇编》反商业贿赂标准一致）； - **加班餐费**：工作日加班至 20:30 以后，可凭发票报销当日晚餐，上限 30 元/人...","title":"餐费报销规则"},{"level":1,"path":"其他常见费用标准","section_id":"sec_9","summary":"# 其他常见费用标准 | 费用类型 | 标准 | 说明 | |-|-|-| | 通讯费 | 经理级及以上 200 元/月 | 随工资发放，不走报销（见 HR 薪酬福利指南） | | 打印/复印 | 实报实销 | 需注明用途 | | 快递费 | 实报实销 | 因公寄件优先走行政统一账户 | | 培训费 | 单次 ≤ 2000 元部门负责人审批 | 超过 2000 元需 HR 与部门负责人双审批 | | 图书资料 | 每人每年 500 元 | 需与岗位相关，发票抬头开公司 | | 软件订阅 | 一律走 IT 采购 |...","title":"其他常见费用标准"},{"level":1,"path":"不可报销情形","section_id":"sec_10","summary":"# 不可报销情形","title":"不可报销情形"},{"level":2,"path":"不可报销情形 / 以下费用一律不予报销","section_id":"sec_11","summary":"以下费用一律不予报销： 1. 无合规发票或发票信息与实际消费不符的支出； 2. 出差期间的个人消费：酒店洗衣、迷你吧、付费影视、旅游景点门票等； 3. 交通罚款、滞纳金、违约金； 4. 未经事前审批的业务招待支出； 5. 报销时点距费用发生超过 90 天的支出（特殊情况需 CFO 特批）； 6. 出差期间的私人绕行行程（如顺路探亲、旅游延住）产生的交通与住宿； 7. 为个人购置的物品（充电宝、雨伞、洗漱用品等）； 8. 已由商旅平台企业垫付、又重复提交发票的费用（系统查重后按重复报销处理）。","title":"以下费用一律不予报销"},{"level":1,"path":"超标审批流程","section_id":"sec_12","summary":"# 超标审批流程 1. 费用超出标准时，报销人在报销单中勾选「超标说明」，写明超标原因和金额； 2. 超标金额 ≤ 标准的 20%：由部门负责人审批； 3. 超标金额 > 标准的 20%：由部门负责人和财务负责人双重审批； 4. 未按流程审批的超标部分由个人承担； 5. 同一员工一个季度内超标 3 次以上的，财务将通报其部门负责人并复核历史报销单。","title":"超标审批流程"},{"level":1,"path":"常见问答","section_id":"sec_13","summary":"# 常见问答 **Q：出差时请客户吃饭，餐费能放进差旅报销单吗？** A：不能。招待客户的餐费属于业务招待费，不属于差旅费，需事前提交《业务招待申请》、审批通过后按招待费科目单独报销，标准 150 元/人/次以内。 **Q：出差补助需要发票吗？** A：不需要。餐补按 100 元/天定额随差旅报销单发放，出发日和返回日各按半天计。 **Q：周末连着出差算补助吗？** A：算。餐补按自然天计算，出差期间的周末照常发放；如周末为个人自愿滞留（非业务需要），则滞留天数不发放补助、住宿也不予报销...","title":"常见问答"}],"section_count":13,"summary":"# 总则与适用范围 - 本手册适用于公司全体正式员工及实习生的费用报销，包括差旅费、业务招待费、日常办公费用等； - **境外差旅（含港澳台）的补助与汇率折算标准另行规定**，本手册未涵盖，办理前请咨询财务部； - 报销遵循「事前审批、事后凭证、真实合规」三原则，任何报销均须以真实业务为背景； - 本手册与国家法律法规或税务规定冲突的，以后者为准。 # 差旅补助标准 ## 住宿标准（每人每晚，含税） | 城市类别 | 举例 | 总监及以上 | 经理级 | 普通员工 | |-|-|-|-|-| | 一类城市 | 北京、上海、广州、深圳 | 800 元 | 650 元 | 500 元 | | 二类城市 | 杭州、南京、成都、武汉等省会及计划单列市 | 650 元 | 500 元 | 400 元 | | 三类城市 | 其他城市 | 500 元 | 400 元 | 320 元 | - 住宿超标部分原则上由个人承担... ## 住宿特殊情形 - **凌晨到达**：航班/车次在 0:00–6:00 到达的，到达当日可多报 1 晚住宿（用于当天白天休息）； - **免费住宿**：由主办方、客户提供住宿的天数不再报销住宿费...","title":"财务-报销政策手册"},"okf":{"concept_count":27,"concept_types":["Playbook","Source Document","Source 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差旅补助标准","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"差旅补助标准","section_id":"sec_2","section_order":2,"source_span":{"end_paragraph":2,"start_paragraph":2},"summary":"# 差旅补助标准","title":"差旅补助标准"},{"anchor_entities":["住宿标准","每人每晚","含税","城市类别","举例","总监及以上","经理级","普通员工","一类城市","北京","上海","广州","深圳","二类城市","杭州","南京","成都","武汉等省会及计划单列市","三类城市","其他城市","住宿超标部分原则上由个人","承担","因展会","旺季等客观原因超标的","须走超标审批流程","见本手册","超标审批流程","同性同事出差原则上合住","合住时标准按单人标准的","倍计算","与客户同住一家酒店确有业","务必要且超标的","在出差申请中说明并经部门","负责人批准后按实报销","住宿天数按","出差天数","核定","最后一天返程不计住宿","在同一城市连续出差","天以上的"],"content":"## 住宿标准（每人每晚，含税）\n\n| 城市类别 | 举例 | 总监及以上 | 经理级 | 普通员工 |\n|-|-|-|-|-|\n| 一类城市 | 北京、上海、广州、深圳 | 800 元 | 650 元 | 500 元 |\n| 二类城市 | 杭州、南京、成都、武汉等省会及计划单列市 | 650 元 | 500 元 | 400 元 |\n| 三类城市 | 其他城市 | 500 元 | 400 元 | 320 元 |\n\n- 住宿超标部分原则上由个人承担；因展会、旺季等客观原因超标的，须走超标审批流程（见本手册「超标审批流程」）；\n- 同性同事出差原则上合住，合住时标准按单人标准的 1.5 倍计算；\n- 与客户同住一家酒店确有业务必要且超标的，在出差申请中说明并经部门负责人批准后按实报销；\n- 住宿天数按「出差天数 - 1」核定，最后一天返程不计住宿；\n- 在同一城市连续出差 30 天以上的，从第 31 天起住宿标准下调 20%，建议改签长租型公寓。","level":2,"node_type":"section","parent_id":"sec_2","path":"差旅补助标准 / 住宿标准（每人每晚，含税）","section_id":"sec_3","section_order":3,"source_span":{"end_paragraph":5,"start_paragraph":3},"summary":"## 住宿标准（每人每晚，含税） | 城市类别 | 举例 | 总监及以上 | 经理级 | 普通员工 | |-|-|-|-|-| | 一类城市 | 北京、上海、广州、深圳 | 800 元 | 650 元 | 500 元 | | 二类城市 | 杭州、南京、成都、武汉等省会及计划单列市 | 650 元 | 500 元 | 400 元 | | 三类城市 | 其他城市 | 500 元 | 400 元 | 320 元 | - 住宿超标部分原则上由个人承担...","title":"住宿标准（每人每晚，含税）"},{"anchor_entities":["住宿特殊情形","凌晨到达","航班","车次在","到达的","到达当日可多报","晚住宿","用于当天白天休息","免费住宿","由主办方","客户提供住宿的天数不再报","销住宿费","民宿","非协议酒店","可以入住","但必须取得正规发票","无发票不予报销"],"content":"## 住宿特殊情形\n\n- **凌晨到达**：航班/车次在 0:00–6:00 到达的，到达当日可多报 1 晚住宿（用于当天白天休息）；\n- **免费住宿**：由主办方、客户提供住宿的天数不再报销住宿费；\n- **民宿/非协议酒店**：可以入住，但必须取得正规发票，无发票不予报销。","level":2,"node_type":"section","parent_id":"sec_2","path":"差旅补助标准 / 住宿特殊情形","section_id":"sec_4","section_order":4,"source_span":{"end_paragraph":7,"start_paragraph":6},"summary":"## 住宿特殊情形 - **凌晨到达**：航班/车次在 0:00–6:00 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**高铁/动车**：总监及以上可乘坐商务座，其余员工一等座及以下； - **飞机**：飞行时间 2 小时以内乘坐经济舱折扣票；总监及以上或红眼航班可选购经济舱全价票；飞行 6 小时以上的长途航段，经部门负责人批准可升舱至超级经济舱； - **火车卧铺**：夜间车程 6 小时以上可选软卧，其余硬卧/二等座； - **市内交通**：出差期间打车凭发票实报实销，单日上限 150 元；超出部分需说明事由...","title":"差旅交通标准"},{"anchor_entities":["订票渠道","机票","酒店原则上通过公司商旅平","台预订","自动匹配差标","企业垫付","无需个人贴票","因平台无票等原因自行购票","保留发票与行程单","回来走正常报销流程","通过商旅平台预订的订单","费用直接归集到出差申请单","无需再次提交发票"],"content":"## 订票渠道\n\n- 机票、酒店原则上通过公司商旅平台预订（自动匹配差标、企业垫付、无需个人贴票）；\n- 因平台无票等原因自行购票的，保留发票与行程单，回来走正常报销流程；\n- 通过商旅平台预订的订单，费用直接归集到出差申请单，无需再次提交发票。","level":2,"node_type":"section","parent_id":"sec_5","path":"差旅交通标准 / 订票渠道","section_id":"sec_6","section_order":6,"source_span":{"end_paragraph":11,"start_paragraph":10},"summary":"## 订票渠道 - 机票、酒店原则上通过公司商旅平台预订（自动匹配差标、企业垫付、无需个人贴票）； - 因平台无票等原因自行购票的，保留发票与行程单，回来走正常报销流程； - 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单日往返（当天去当天回）的短途出差按半天餐补计算。","title":"差旅餐补标准"},{"anchor_entities":["餐费报销规则","差旅餐补","出差期间个人用餐按定额餐","补发放","见上节","不凭票报销","业务招待餐费","宴请客户","合作方发生的餐费属于","业务招待费","不属于差旅费","即使发生在出差期间也不能","计入差旅报销单","业务招待费需事前在","提交","业务招待申请","审批通过后凭发票按招待费","科目报销","标准为","以内","企业合规制度汇编","反商业贿赂标准一致","加班餐费","工作日加班至","以后","可凭发票报销当日晚餐","上限","周末到岗加班半天以上","可报销一餐","团队聚餐","部门团建餐费走团建费科目","额度为","季度","由部门负责人统一申请"],"content":"# 餐费报销规则\n\n- **差旅餐补**：出差期间个人用餐按定额餐补发放（见上节），**不凭票报销**；\n- **业务招待餐费**：宴请客户、合作方发生的餐费属于**业务招待费，不属于差旅费**，即使发生在出差期间也不能计入差旅报销单。业务招待费需事前在 OA 提交《业务招待申请》，审批通过后凭发票按招待费科目报销，标准为 150 元/人/次 以内（与《企业合规制度汇编》反商业贿赂标准一致）；\n- **加班餐费**：工作日加班至 20:30 以后，可凭发票报销当日晚餐，上限 30 元/人；周末到岗加班半天以上，可报销一餐，上限 30 元/人；\n- **团队聚餐**：部门团建餐费走团建费科目，额度为 200 元/人/季度，由部门负责人统一申请。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"餐费报销规则","section_id":"sec_8","section_order":8,"source_span":{"end_paragraph":15,"start_paragraph":14},"summary":"# 餐费报销规则 - **差旅餐补**：出差期间个人用餐按定额餐补发放（见上节），**不凭票报销**； - 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已由商旅平台企业垫付、又重复提交发票的费用（系统查重后按重复报销处理）。","level":2,"node_type":"section","parent_id":"sec_10","path":"不可报销情形 / 以下费用一律不予报销","section_id":"sec_11","section_order":11,"source_span":{"end_paragraph":20,"start_paragraph":19},"summary":"以下费用一律不予报销： 1. 无合规发票或发票信息与实际消费不符的支出； 2. 出差期间的个人消费：酒店洗衣、迷你吧、付费影视、旅游景点门票等； 3. 交通罚款、滞纳金、违约金； 4. 未经事前审批的业务招待支出； 5. 报销时点距费用发生超过 90 天的支出（特殊情况需 CFO 特批）； 6. 出差期间的私人绕行行程（如顺路探亲、旅游延住）产生的交通与住宿； 7. 为个人购置的物品（充电宝、雨伞、洗漱用品等）； 8. 已由商旅平台企业垫付、又重复提交发票的费用（系统查重后按重复报销处理）。","title":"以下费用一律不予报销"},{"anchor_entities":["超标审批流程","费用超出标准时","报销人在报销单中勾选","超标说明","写明超标原因和金额","超标金额","标准的","由部门负责人审批","由部门负责人和财务负责人","双重审批","未按流程审批的超标部分由","个人承担","同一员工一个季度内超标","次以上的","财务将通报其部门负责人并","复核历史报销单"],"content":"# 超标审批流程\n\n1. 费用超出标准时，报销人在报销单中勾选「超标说明」，写明超标原因和金额；\n2. 超标金额 ≤ 标准的 20%：由部门负责人审批；\n3. 超标金额 > 标准的 20%：由部门负责人和财务负责人双重审批；\n4. 未按流程审批的超标部分由个人承担；\n5. 同一员工一个季度内超标 3 次以上的，财务将通报其部门负责人并复核历史报销单。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"超标审批流程","section_id":"sec_12","section_order":12,"source_span":{"end_paragraph":22,"start_paragraph":21},"summary":"# 超标审批流程 1. 费用超出标准时，报销人在报销单中勾选「超标说明」，写明超标原因和金额； 2. 超标金额 ≤ 标准的 20%：由部门负责人审批； 3. 超标金额 > 标准的 20%：由部门负责人和财务负责人双重审批； 4. 未按流程审批的超标部分由个人承担； 5. 同一员工一个季度内超标 3 次以上的，财务将通报其部门负责人并复核历史报销单。","title":"超标审批流程"},{"anchor_entities":["常见问答","出差时请客户吃饭","餐费能放进差旅报销单吗","不能","招待客户的餐费属于业务招","待费","不属于差旅费","需事前提交","业务招待申请","审批通过后按招待费科目单","独报销","标准","次以内","出差补助需要发票吗","不需要","餐补按","天定额随差旅报销单发放","出发日和返回日各按半天计","周末连着出差算补助吗","餐补按自然天计算","出差期间的周末照常发放","如周末为个人自愿滞留","非业务需要","则滞留天数不发放补助","住宿也不予报销","忘了事前提交出差申请怎么","原则上不予报销","确因紧急任务来不及申请的","返回后","个工作日内补交申请并由部","门负责人书面说明","一年以补办","次为限"],"content":"# 常见问答\n\n**Q：出差时请客户吃饭，餐费能放进差旅报销单吗？**\nA：不能。招待客户的餐费属于业务招待费，不属于差旅费，需事前提交《业务招待申请》、审批通过后按招待费科目单独报销，标准 150 元/人/次以内。\n\n**Q：出差补助需要发票吗？**\nA：不需要。餐补按 100 元/天定额随差旅报销单发放，出发日和返回日各按半天计。\n\n**Q：周末连着出差算补助吗？**\nA：算。餐补按自然天计算，出差期间的周末照常发放；如周末为个人自愿滞留（非业务需要），则滞留天数不发放补助、住宿也不予报销。\n\n**Q：忘了事前提交出差申请怎么办？**\nA：原则上不予报销。确因紧急任务来不及申请的，返回后 3 个工作日内补交申请并由部门负责人书面说明，一年以补办 2 次为限。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"常见问答","section_id":"sec_13","section_order":13,"source_span":{"end_paragraph":27,"start_paragraph":23},"summary":"# 常见问答 **Q：出差时请客户吃饭，餐费能放进差旅报销单吗？** A：不能。招待客户的餐费属于业务招待费，不属于差旅费，需事前提交《业务招待申请》、审批通过后按招待费科目单独报销，标准 150 元/人/次以内。 **Q：出差补助需要发票吗？** A：不需要。餐补按 100 元/天定额随差旅报销单发放，出发日和返回日各按半天计。 **Q：周末连着出差算补助吗？** A：算。餐补按自然天计算，出差期间的周末照常发放；如周末为个人自愿滞留（非业务需要），则滞留天数不发放补助、住宿也不予报销...","title":"常见问答"}]},"status":"ready","tenant_id":"tenant_demo","title":"财务-报销政策手册","updated_at":"2026-07-08 02:57:58.139609"},{"bucket_count":10,"chunk_count":22,"created_at":"2026-07-08 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会议室预订规则 - 预订通道：办公系统「会议室预订」模块，可按日期、时段、容纳人数筛选空闲会议室； - 预订时限：最早可预订未来 14 天内的时段，单次预订不超过 4 小时； - 高峰时段（10:00–12:00、14:00–17:00）每人每天最多预订 2 个时段，防止占用； - 取消与改期：开会前 30 分钟以上可自助取消；累计 3 次「预订未使用」将被限制预订权限一周； - 提醒服务：预订时可设置会前提醒（默认提前 10 分钟通知全部参会人）...","title":"会议室预订规则"},{"level":1,"path":"会议室预订常见问题","section_id":"sec_2","summary":"# 会议室预订常见问题 **Q：想订下周五的会议室，今天能订吗？** A：可以，只要在未来 14 天窗口内即可预订。 **Q：会开到一半要延长怎么办？** A：在系统中对当前预订点「延长」，若下一时段无人预订可直接续；有人预订的请换空闲会议室。 **Q：被限制预订权限了怎么恢复？** A：因 3 次爽约被限制的，限制期 1 周自动解除；有异议可联系行政申诉（如系统故障导致的误记）。","title":"会议室预订常见问题"},{"level":1,"path":"用章申请流程","section_id":"sec_3","summary":"# 用章申请流程 1. 在 OA「用章申请」中填写：用章类型、用途、文件名称、份数、是否外带； 2. 审批链：申请人 → 部门负责人 → 用章管理员；**重要合同用章（合同金额 ≥ 50 万元或涉及股权、担保）需公司负责人加签审批**； 3. 审批通过后到行政前台（1 层 102）用印，用章管理员现场核对文件与审批单一致后盖章并登记； 4. 印章一律不外借；确需外带用章的（如现场签约），由用章管理员携章随行； 5. 用印登记记录保存 5 年，可追溯每一次用印。","title":"用章申请流程"},{"level":2,"path":"用章申请流程 / 补充说明","section_id":"sec_4","summary":"补充说明： - **前置条件**：合同类文件用章前必须已通过法务审查（附审查结论编号），未经审查的合同不予用印； - **时效**：常规用章当天办结；需公司负责人加签的 1–2 个工作日； - **份数控制**：用印份数以审批单为准，现场追加份数需重新走审批； - **作废处理**：盖章后文件作废的，将作废件交回用章管理员登记销毁，不得自行处理； - **紧急用章**：非工作时间的紧急用章，联系行政值班电话，由用章管理员远程视频核验后到场办理，次日补齐流程。","title":"补充说明"},{"level":1,"path":"用章类型","section_id":"sec_5","summary":"# 用章类型 | 印章 | 用途 | 管理人 | |-|-|-| | 公章 | 对外文件、证明、合同（配合合同章） | 行政负责人 | | 合同专用章 | 各类商务合同 | 用章管理员 | | 财务专用章 | 银行票据、发票、财务报表 | 财务负责人 | | 法人章 | 银行预留、重大法律文件 | 财务负责人（保险柜双人保管） | | 部门章 | 部门内部流转文件，不得对外使用 | 各部门指定管理员 |","title":"用章类型"},{"level":1,"path":"电子签章","section_id":"sec_6","summary":"# 电子签章 - 公司已开通电子签平台，与已认证对方签署的合同可走电子签，效力等同实体章； - 电子签发起：OA「电子签申请」，审批链与实体用章一致（含 ≥ 50 万元加签规则）； - 适用范围：商务合同、NDA、人事文件；银行票据、政府文件等对方要求实体章的除外； - 电子签记录在平台永久留存，可随时下载带签署证书的存证文件。","title":"电子签章"},{"level":1,"path":"证照借用","section_id":"sec_7","summary":"# 证照借用 - 营业执照副本、资质证书等证照原件外借（投标、开户等场景），在 OA「证照借用」申请，行政负责人审批； - 借用期限最长 5 个工作日，逾期未还系统每日提醒并通报部门负责人； - 证照复印件加盖「仅限 XX 用途」水印章后提供，不提供空白盖章复印件； - 证照扫描件存放于行政共享盘「公司证照」目录，日常投标用扫描件优先，减少原件外借。","title":"证照借用"}],"section_count":7,"summary":"# 会议室预订规则 - 预订通道：办公系统「会议室预订」模块，可按日期、时段、容纳人数筛选空闲会议室； - 预订时限：最早可预订未来 14 天内的时段，单次预订不超过 4 小时； - 高峰时段（10:00–12:00、14:00–17:00）每人每天最多预订 2 个时段，防止占用； - 取消与改期：开会前 30 分钟以上可自助取消；累计 3 次「预订未使用」将被限制预订权限一周； - 提醒服务：预订时可设置会前提醒（默认提前 10 分钟通知全部参会人）... # 会议室预订常见问题 **Q：想订下周五的会议室，今天能订吗？** A：可以，只要在未来 14 天窗口内即可预订。 **Q：会开到一半要延长怎么办？** A：在系统中对当前预订点「延长」，若下一时段无人预订可直接续；有人预订的请换空闲会议室。 **Q：被限制预订权限了怎么恢复？** A：因 3 次爽约被限制的，限制期 1 周自动解除；有异议可联系行政申诉（如系统故障导致的误记）...","title":"行政-会议室与用章管理规定"},"okf":{"concept_count":18,"concept_types":["Business Rule","Playbook","Source Document","Source 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优先级：客户来访会议可联系行政协调占用已订会议室，被协调方将收到系统通知与改期建议。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"会议室预订规则","section_id":"sec_1","section_order":1,"source_span":{"end_paragraph":1,"start_paragraph":0},"summary":"# 会议室预订规则 - 预订通道：办公系统「会议室预订」模块，可按日期、时段、容纳人数筛选空闲会议室； - 预订时限：最早可预订未来 14 天内的时段，单次预订不超过 4 小时； - 高峰时段（10:00–12:00、14:00–17:00）每人每天最多预订 2 个时段，防止占用； - 取消与改期：开会前 30 分钟以上可自助取消；累计 3 次「预订未使用」将被限制预订权限一周； - 提醒服务：预订时可设置会前提醒（默认提前 10 分钟通知全部参会人）...","title":"会议室预订规则"},{"anchor_entities":["会议室预订常见问题","想订下周五的会议室","今天能订吗","可以","只要在未来","天窗口内即可预订","会开到一半要延长怎么办","在系统中对当前预订点","延长","若下一时段无人预订可直接","有人预订的请换空闲会议室","被限制预订权限了怎么恢复","次爽约被限制的","限制期","周自动解除","有异议可联系行政申诉","如系统故障导致的误记"],"content":"# 会议室预订常见问题\n\n**Q：想订下周五的会议室，今天能订吗？**\nA：可以，只要在未来 14 天窗口内即可预订。\n\n**Q：会开到一半要延长怎么办？**\nA：在系统中对当前预订点「延长」，若下一时段无人预订可直接续；有人预订的请换空闲会议室。\n\n**Q：被限制预订权限了怎么恢复？**\nA：因 3 次爽约被限制的，限制期 1 周自动解除；有异议可联系行政申诉（如系统故障导致的误记）。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"会议室预订常见问题","section_id":"sec_2","section_order":2,"source_span":{"end_paragraph":5,"start_paragraph":2},"summary":"# 会议室预订常见问题 **Q：想订下周五的会议室，今天能订吗？** A：可以，只要在未来 14 天窗口内即可预订。 **Q：会开到一半要延长怎么办？** A：在系统中对当前预订点「延长」，若下一时段无人预订可直接续；有人预订的请换空闲会议室。 **Q：被限制预订权限了怎么恢复？** A：因 3 次爽约被限制的，限制期 1 周自动解除；有异议可联系行政申诉（如系统故障导致的误记）。","title":"会议室预订常见问题"},{"anchor_entities":["用章申请流程","用章申请","中填写","用章类型","用途","文件名称","份数","是否外带","审批链","申请人","部门负责人","用章管理员","重要合同用章","合同金额","万元或涉及股权","担保","需公司负责人加签审批","审批通过后到行政前台","用印","用章管理员现场核对文件与","审批单一致后盖章并登记","印章一律不外借","确需外带用章的","如现场签约","由用章管理员携章随行","用印登记记录保存","可追溯每一次用印"],"content":"# 用章申请流程\n\n1. 在 OA「用章申请」中填写：用章类型、用途、文件名称、份数、是否外带；\n2. 审批链：申请人 → 部门负责人 → 用章管理员；**重要合同用章（合同金额 ≥ 50 万元或涉及股权、担保）需公司负责人加签审批**；\n3. 审批通过后到行政前台（1 层 102）用印，用章管理员现场核对文件与审批单一致后盖章并登记；\n4. 印章一律不外借；确需外带用章的（如现场签约），由用章管理员携章随行；\n5. 用印登记记录保存 5 年，可追溯每一次用印。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"用章申请流程","section_id":"sec_3","section_order":3,"source_span":{"end_paragraph":7,"start_paragraph":6},"summary":"# 用章申请流程 1. 在 OA「用章申请」中填写：用章类型、用途、文件名称、份数、是否外带； 2. 审批链：申请人 → 部门负责人 → 用章管理员；**重要合同用章（合同金额 ≥ 50 万元或涉及股权、担保）需公司负责人加签审批**； 3. 审批通过后到行政前台（1 层 102）用印，用章管理员现场核对文件与审批单一致后盖章并登记； 4. 印章一律不外借；确需外带用章的（如现场签约），由用章管理员携章随行； 5. 用印登记记录保存 5 年，可追溯每一次用印。","title":"用章申请流程"},{"anchor_entities":["补充说明","前置条件","合同类文件用章前必须已通","过法务审查","附审查结论编号","未经审查的合同不予用印","时效","常规用章当天办结","需公司负责人加签的","个工作日","份数控制","用印份数以审批单为准","现场追加份数需重新走审批","作废处理","盖章后文件作废的","将作废件交回用章管理员登","记销毁","不得自行处理","紧急用章","非工作时间的紧急用章","联系行政值班电话","由用章管理员远程视频核验","后到场办理","次日补齐流程"],"content":"补充说明：\n\n- **前置条件**：合同类文件用章前必须已通过法务审查（附审查结论编号），未经审查的合同不予用印；\n- **时效**：常规用章当天办结；需公司负责人加签的 1–2 个工作日；\n- **份数控制**：用印份数以审批单为准，现场追加份数需重新走审批；\n- **作废处理**：盖章后文件作废的，将作废件交回用章管理员登记销毁，不得自行处理；\n- **紧急用章**：非工作时间的紧急用章，联系行政值班电话，由用章管理员远程视频核验后到场办理，次日补齐流程。","level":2,"node_type":"section","parent_id":"sec_3","path":"用章申请流程 / 补充说明","section_id":"sec_4","section_order":4,"source_span":{"end_paragraph":9,"start_paragraph":8},"summary":"补充说明： - **前置条件**：合同类文件用章前必须已通过法务审查（附审查结论编号），未经审查的合同不予用印； - **时效**：常规用章当天办结；需公司负责人加签的 1–2 个工作日； - **份数控制**：用印份数以审批单为准，现场追加份数需重新走审批； - **作废处理**：盖章后文件作废的，将作废件交回用章管理员登记销毁，不得自行处理； - **紧急用章**：非工作时间的紧急用章，联系行政值班电话，由用章管理员远程视频核验后到场办理，次日补齐流程。","title":"补充说明"},{"anchor_entities":["用章类型","印章","用途","管理人","公章","对外文件","证明","合同","配合合同章","行政负责人","合同专用章","各类商务合同","用章管理员","财务专用章","银行票据","发票","财务报表","财务负责人","法人章","银行预留","重大法律文件","保险柜双人保管","部门章","部门内部流转文件","不得对外使用","各部门指定管理员"],"content":"# 用章类型\n\n| 印章 | 用途 | 管理人 |\n|-|-|-|\n| 公章 | 对外文件、证明、合同（配合合同章） | 行政负责人 |\n| 合同专用章 | 各类商务合同 | 用章管理员 |\n| 财务专用章 | 银行票据、发票、财务报表 | 财务负责人 |\n| 法人章 | 银行预留、重大法律文件 | 财务负责人（保险柜双人保管） |\n| 部门章 | 部门内部流转文件，不得对外使用 | 各部门指定管理员 |","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"用章类型","section_id":"sec_5","section_order":5,"source_span":{"end_paragraph":11,"start_paragraph":10},"summary":"# 用章类型 | 印章 | 用途 | 管理人 | |-|-|-| | 公章 | 对外文件、证明、合同（配合合同章） | 行政负责人 | | 合同专用章 | 各类商务合同 | 用章管理员 | | 财务专用章 | 银行票据、发票、财务报表 | 财务负责人 | | 法人章 | 银行预留、重大法律文件 | 财务负责人（保险柜双人保管） | | 部门章 | 部门内部流转文件，不得对外使用 | 各部门指定管理员 |","title":"用章类型"},{"anchor_entities":["NDA","电子签章","公司已开通电子签平台","与已认证对方签署的合同可","走电子签","效力等同实体章","电子签发起","电子签申请","审批链与实体用章一致","万元加签规则","适用范围","商务合同","人事文件","银行票据","政府文件等对方要求实体章","的除外","电子签记录在平台永久留存","可随时下载带签署证书的存","证文件"],"content":"# 电子签章\n\n- 公司已开通电子签平台，与已认证对方签署的合同可走电子签，效力等同实体章；\n- 电子签发起：OA「电子签申请」，审批链与实体用章一致（含 ≥ 50 万元加签规则）；\n- 适用范围：商务合同、NDA、人事文件；银行票据、政府文件等对方要求实体章的除外；\n- 电子签记录在平台永久留存，可随时下载带签署证书的存证文件。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"电子签章","section_id":"sec_6","section_order":6,"source_span":{"end_paragraph":13,"start_paragraph":12},"summary":"# 电子签章 - 公司已开通电子签平台，与已认证对方签署的合同可走电子签，效力等同实体章； - 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/ 对赌 | 法务负责人牵头专项评审 |","title":"风险分级与处理矩阵"},{"level":1,"path":"谈判替代方案建议","section_id":"sec_5","summary":"# 谈判替代方案建议","title":"谈判替代方案建议"},{"level":2,"path":"谈判替代方案建议 / 对高频争议条款，可先给业务同事以下替代话术","section_id":"sec_6","summary":"对高频争议条款，可先给业务同事以下替代话术： - 对方坚持「无上限赔偿」→ 建议改为「赔偿以已付/已收合同金额为限，故意或重大过失除外」； - 对方坚持「短验收期」→ 建议「验收期 7 个工作日起，期满未确认自动顺延一次」； - 对方坚持「其所在地管辖」→ 建议改为「被告所在地管辖」或双方均可接受的仲裁机构； - 对方坚持「自动续约」→ 建议「期满前 60 天书面确认续约，价格另行协商」； - 对方坚持「先票后款」→ 建议「按付款节点分期开票」或「到款开票」。","title":"对高频争议条款，可先给业务同事以下替代话术"},{"level":1,"path":"升级规则","section_id":"sec_7","summary":"# 升级规则 - 命中任一高风险信号词，或合同金额 ≥ 100 万元，或涉及数据出境/独家条款：审查结论必须升级给法务专员人工复核； - **知识库与判例库中均无先例可循的新型条款：不得自行给出结论，直接升级并附上下文**（合同背景、条款原文、初步分析）； - 升级时同步给出已完成的核对项清单，避免专员重复劳动； - 专员复核后的新结论，沉淀为新判例进入《历史条款判例库》。","title":"升级规则"}],"section_count":7,"summary":"# 高风险信号词 审查合同文本时，出现以下措辞立即标红并升级复核： | 信号词 | 风险 | |-|-| | 「无条件」「不可撤销」「放弃抗辩权」 | 我方单方放弃权利 | | 「一切损失」「全部责任」「无上限」 | 赔偿范围不可控 | | 「自动续约」且无退出条款 | 被动锁定长期义务 | | 「最终解释权归对方」 | 条款解释权失衡 | | 「视为送达」「视为验收」「视为同意」 | 默示条款绕过我方确认 | | 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审查合同文本时，出现以下措辞立即标红并升级复核","section_id":"sec_2","section_order":2,"source_span":{"end_paragraph":2,"start_paragraph":1},"summary":"审查合同文本时，出现以下措辞立即标红并升级复核： | 信号词 | 风险 | |-|-| | 「无条件」「不可撤销」「放弃抗辩权」 | 我方单方放弃权利 | | 「一切损失」「全部责任」「无上限」 | 赔偿范围不可控 | | 「自动续约」且无退出条款 | 被动锁定长期义务 | | 「最终解释权归对方」 | 条款解释权失衡 | | 「视为送达」「视为验收」「视为同意」 | 默示条款绕过我方确认 | | 「独家」「排他」「不得与第三方合作」 | 限制经营自由，须业务负责人+法务双确认 | | 「以对方系统记录为准」 |...","title":"审查合同文本时，出现以下措辞立即标红并升级复核"},{"anchor_entities":["P-2024-006","常见陷阱条款","验收期限陷阱","交付后","日内未提出异议视为验收合","短于","实际来不及测试即被动验收","自动涨价条款","续约期价格按上一期上浮","把涨价写成默认值","管辖法院陷阱","约定在对方所在地偏远法院","管辖","提高我方维权成本","抵销权条款","对方可任意用应付款抵销","其认定的","我方违约金","单方变更条款","服务内容以对方不时更新的","附件为准","合同实质内容可被单方修改","背靠背付款","收到最终客户付款后才向我","方付款","付款风险被转嫁","须评估最终客户资信并加最","迟付款日兜底","见判例","人员挖角豁免","删除双方互不挖角条款","或仅约束我方单方","保证金陷阱","履约保证金退还条件模糊","合作良好后退还","或以对方单方评价为退还前","附件效力倒挂","附件与正文不一致时以附件","为准","且附件可由对方单方更新"],"content":"# 常见陷阱条款\n\n1. **验收期限陷阱**：「交付后 X 日内未提出异议视为验收合格」且 X 短于 7 天——实际来不及测试即被动验收；\n2. **自动涨价条款**：「续约期价格按上一期上浮 X%」——把涨价写成默认值；\n3. **管辖法院陷阱**：约定在对方所在地偏远法院管辖，提高我方维权成本；\n4. **抵销权条款**：对方可任意用应付款抵销「其认定的」我方违约金；\n5. **单方变更条款**：「服务内容以对方不时更新的附件为准」——合同实质内容可被单方修改；\n6. **背靠背付款**：「收到最终客户付款后才向我方付款」——付款风险被转嫁，须评估最终客户资信并加最迟付款日兜底（见判例 P-2024-006）；\n7. **人员挖角豁免**：删除双方互不挖角条款，或仅约束我方单方；\n8. **保证金陷阱**：履约保证金退还条件模糊（「合作良好后退还」），或以对方单方评价为退还前提；\n9. **附件效力倒挂**：「附件与正文不一致时以附件为准」且附件可由对方单方更新；\n10. **争议期间继续履行**：「发生争议期间我方不得中止服务」但对方可暂停付款——权利义务不对称。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"常见陷阱条款","section_id":"sec_3","section_order":3,"source_span":{"end_paragraph":4,"start_paragraph":3},"summary":"# 常见陷阱条款 1. **验收期限陷阱**：「交付后 X 日内未提出异议视为验收合格」且 X 短于 7 天——实际来不及测试即被动验收； 2. **自动涨价条款**：「续约期价格按上一期上浮 X%」——把涨价写成默认值； 3. **管辖法院陷阱**：约定在对方所在地偏远法院管辖，提高我方维权成本； 4. **抵销权条款**：对方可任意用应付款抵销「其认定的」我方违约金； 5. 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当天 | | 协作服务 | 邮箱、邮件组、共享盘、企业微信 | 当天–1 个工作日 | |... # 账号权限级别 | 级别 | 范围 | 审批要求 | |-|-|-| | L1 普通权限 | 办公系统、测试环境（含测试数据库）、内部 Wiki、日志只读 | 数字员工可直接开通 | | L2 项目权限 | 项目代码库写权限、CI/CD 触发 | 项目负责人确认后开通 | | L3 敏感权限 | 生产环境登录、生产数据库、客户数据、财务系统 | IT 主管 + 数据安全负责人双审批 | - 权限默认有效期：L1 长期、L2 跟随项目周期、L3 最长 90 天到期自动回收... # 设备申领...","title":"IT-服务目录与权限说明"},"okf":{"concept_count":23,"concept_types":["Business Rule","Playbook","Source Document","Source Section"],"version":"0.1"},"section_stats":{"paragraph_count":19,"section_count":9},"section_tree":[{"anchor_entities":["服务目录总览"],"content":"# 服务目录总览","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"服务目录总览","section_id":"sec_1","section_order":1,"source_span":{"end_paragraph":0,"start_paragraph":0},"summary":"# 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权限查询：服务台门户「我的权限」可查看本人全部权限及到期时间。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"账号权限级别","section_id":"sec_3","section_order":3,"source_span":{"end_paragraph":5,"start_paragraph":3},"summary":"# 账号权限级别 | 级别 | 范围 | 审批要求 | |-|-|-| | L1 普通权限 | 办公系统、测试环境（含测试数据库）、内部 Wiki、日志只读 | 数字员工可直接开通 | | L2 项目权限 | 项目代码库写权限、CI/CD 触发 | 项目负责人确认后开通 | | L3 敏感权限 | 生产环境登录、生产数据库、客户数据、财务系统 | IT 主管 + 数据安全负责人双审批 | - 权限默认有效期：L1 长期、L2 跟随项目周期、L3 最长 90 天到期自动回收...","title":"账号权限级别"},{"anchor_entities":["MacBook","Pro","设备申领","标准配置","研发岗","或同级","寸显示器","非研发岗标准商务本","申领流程","服务台提交申请","直属上级审批","库存有货","个工作日内发放","无货","个工作日采购","外设","键鼠","耳机","扩展坞","每人每年额度","超出自费","借用设备","测试机","投影","最长借用","到期归还或续借","设备更换","电脑使用满","年可申请换新","未满","年但影响工作的故障设备","走维修流程","无法修复的由","评估后置换","离职归还","离职当天归还全部公司设备","与外设","遗失或人为损坏按折旧价赔"],"content":"# 设备申领\n\n- **标准配置**：研发岗 MacBook Pro 或同级 PC + 27 寸显示器；非研发岗标准商务本；\n- **申领流程**：IT 服务台提交申请 → 直属上级审批 → 库存有货 1 个工作日内发放，无货 5–7 个工作日采购；\n- **外设**（键鼠、耳机、扩展坞）：每人每年额度 800 元，超出自费；\n- **借用设备**（测试机、投影）：最长借用 30 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工具白名单」内使用，白名单外工具接入公司代码库或数据前须安全评估。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"软件授权","section_id":"sec_5","section_order":5,"source_span":{"end_paragraph":9,"start_paragraph":8},"summary":"# 软件授权 - 公司已购批量授权：Office 365、企业微信、JetBrains 全家桶（研发岗）、Figma（设计岗）； - 申请已有授权软件：服务台提交申请，当天开通； - 申请未采购软件：需说明用途和预算，由 IT 主管评估安全合规后走采购； - **禁止**私自安装破解软件，一经发现按信息安全制度处理； - AI 编码/办公类工具需在 IT 发布的「AI 工具白名单」内使用，白名单外工具接入公司代码库或数据前须安全评估。","title":"软件授权"},{"anchor_entities":["VPN","远程办公与","账号随域账号自动开通","客户端从内网软件中心下载","账号","天未使用自动冻结","冻结后通过服务台申请解冻","个工作日","远程访问生产环境必须走堡","垒机","双通道","禁止任何形式的端口直连","居家办公设备要求","公司电脑","开启全盘加密","个人电脑仅可访问邮箱与办","公套件","不得拉取代码库"],"content":"# 远程办公与 VPN\n\n- VPN 账号随域账号自动开通，客户端从内网软件中心下载；\n- VPN 账号 90 天未使用自动冻结，冻结后通过服务台申请解冻（1 个工作日）；\n- 远程访问生产环境必须走堡垒机 + VPN 双通道，禁止任何形式的端口直连；\n- 居家办公设备要求：公司电脑 + 开启全盘加密；个人电脑仅可访问邮箱与办公套件，不得拉取代码库。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"远程办公与 VPN","section_id":"sec_6","section_order":6,"source_span":{"end_paragraph":11,"start_paragraph":10},"summary":"# 远程办公与 VPN - VPN 账号随域账号自动开通，客户端从内网软件中心下载； - VPN 账号 90 天未使用自动冻结，冻结后通过服务台申请解冻（1 个工作日）； - 远程访问生产环境必须走堡垒机 + VPN 双通道，禁止任何形式的端口直连； - 居家办公设备要求：公司电脑 + 开启全盘加密；个人电脑仅可访问邮箱与办公套件，不得拉取代码库。","title":"远程办公与 VPN"},{"anchor_entities":["信息安全红线"],"content":"# 信息安全红线","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"信息安全红线","section_id":"sec_7","section_order":7,"source_span":{"end_paragraph":12,"start_paragraph":12},"summary":"# 信息安全红线","title":"信息安全红线"},{"anchor_entities":["DLP","EDR","以下行为属于安全红线","触犯将按","信息安全管理制度","问责","向个人邮箱","个人网盘批量外发公司资料","会拦截并告警","将客户数据","生产数据下载至个人设备","共享个人账号密码","或使用他人账号操作","私自搭建对外服务","内网穿透","代理","关闭或卸载终端安全软件","客户端"],"content":"以下行为属于安全红线，触犯将按《信息安全管理制度》问责：\n\n1. 向个人邮箱、个人网盘批量外发公司资料（DLP 会拦截并告警）；\n2. 将客户数据、生产数据下载至个人设备；\n3. 共享个人账号密码，或使用他人账号操作；\n4. 私自搭建对外服务（内网穿透、代理）；\n5. 关闭或卸载终端安全软件（EDR、DLP 客户端）。","level":2,"node_type":"section","parent_id":"sec_7","path":"信息安全红线 / 以下行为属于安全红线，触犯将按《信息安全管理制度》问责","section_id":"sec_8","section_order":8,"source_span":{"end_paragraph":14,"start_paragraph":13},"summary":"以下行为属于安全红线，触犯将按《信息安全管理制度》问责： 1. 向个人邮箱、个人网盘批量外发公司资料（DLP 会拦截并告警）； 2. 将客户数据、生产数据下载至个人设备； 3. 共享个人账号密码，或使用他人账号操作； 4. 私自搭建对外服务（内网穿透、代理）； 5. 关闭或卸载终端安全软件（EDR、DLP 客户端）。","title":"以下行为属于安全红线，触犯将按《信息安全管理制度》问责"},{"anchor_entities":["常见问答","新人入职第一天需要自己申","请哪些账号","域账号","邮箱","企业微信随","入职流程自动开通","代码库等","权限由项目负责人在服务台","为你发起","其余按需在服务目录自助申","我要查一个线上问题","能申请生产数据库权限吗","生产数据库属","敏感权限","主管","数据安全负责人双审批","最长","天自动回收","只读排障建议优先申请日志","平台权限","外设额度当年没用完能攒到","明年吗","不能","外设额度按自然年计算","不结转"],"content":"# 常见问答\n\n**Q：新人入职第一天需要自己申请哪些账号？**\nA：域账号、邮箱、企业微信随 HR 入职流程自动开通；代码库等 L2 权限由项目负责人在服务台为你发起；其余按需在服务目录自助申请。\n\n**Q：我要查一个线上问题，能申请生产数据库权限吗？**\nA：生产数据库属 L3 敏感权限，需 IT 主管 + 数据安全负责人双审批，最长 90 天自动回收。只读排障建议优先申请日志平台权限（L1）。\n\n**Q：外设额度当年没用完能攒到明年吗？**\nA：不能，外设额度按自然年计算，不结转。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"常见问答","section_id":"sec_9","section_order":9,"source_span":{"end_paragraph":18,"start_paragraph":15},"summary":"# 常见问答 **Q：新人入职第一天需要自己申请哪些账号？** A：域账号、邮箱、企业微信随 HR 入职流程自动开通；代码库等 L2 权限由项目负责人在服务台为你发起；其余按需在服务目录自助申请。 **Q：我要查一个线上问题，能申请生产数据库权限吗？** A：生产数据库属 L3 敏感权限，需 IT 主管 + 数据安全负责人双审批，最长 90 天自动回收。只读排障建议优先申请日志平台权限（L1）。 **Q：外设额度当年没用完能攒到明年吗？** A：不能，外设额度按自然年计算，不结转。","title":"常见问答"}]},"status":"ready","tenant_id":"tenant_demo","title":"IT-服务目录与权限说明","updated_at":"2026-07-08 05:07:04.233211"},{"bucket_count":10,"chunk_count":22,"created_at":"2026-07-08 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员工因病无法工作可申请病假。**连续病假 2 天（含）以上的，需提供二级及以上医院出具的诊断证明或病假建议书**；1 天以内的病假无需证明，但每月以 2 次为限； - 病假期间工资按当地最低工资标准的 80% 与本人日工资 60% 中的较高者发放； - 病假证明需在返岗后 3 个工作日内上传至请假单附件，未按时补交的按事假处理； - 突发疾病可先口头/消息向直属上级请假，返岗后补提请假单； - 传染性疾病（流感、水痘等）痊愈返岗时，建议附复工证明，保护同事健康。","title":"病假"},{"level":2,"path":"病假事假 / 事假","section_id":"sec_5","summary":"## 事假 - 事假为无薪假，需提前 1 个工作日申请，单次不超过 5 个工作日，全年累计不超过 15 个工作日；超出的按旷工处理或协商待岗； - 有年假、调休余额的，建议优先使用带薪假期，系统在提交事假时会自动提示剩余带薪额度。","title":"事假"},{"level":1,"path":"法定假与特殊假期","section_id":"sec_6","summary":"# 法定假与特殊假期 | 假期类型 | 天数 | 说明 | |-|-|-| | 婚假 | 10 天（含法定 3 天） | 领证后 12 个月内一次性休完，需附结婚证 | | 产假 | 158 天（按北京标准） | 含法定 98 天 + 地方奖励假，难产/多胞胎按规定增加 | | 陪产假 | 15 天 | 子女出生后 6 个月内使用，可拆分 2 次 | | 育儿假 | 每年 5 个工作日 | 子女满 3 周岁前，夫妻双方各享 | | 丧假 | 直系亲属 3 天，祖辈/配偶父母 1 天 | 可另申请路途假（凭车票） |...","title":"法定假与特殊假期"},{"level":1,"path":"调休加班","section_id":"sec_7","summary":"# 调休加班 - 工作日加班 2 小时以上可申请调休，按 1:1 折算； - 休息日加班优先安排调休（1:1）；法定节假日加班支付 3 倍工资，不可调休； - 调休额度有效期为产生之日起 6 个月，逾期清零； - 加班须事前在 OA 提交加班申请，未经审批的加班不计入调休额度； - 调休最小使用单位为 0.5 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有年假、调休余额的，建议优先使用带薪假期，系统在提交事假时会自动提示剩余带薪额度。","title":"事假"},{"anchor_entities":["法定假与特殊假期","假期类型","天数","说明","婚假","含法定","领证后","个月内一次性休完","需附结婚证","产假","按北京标准","地方奖励假","难产","多胞胎按规定增加","陪产假","子女出生后","个月内使用","可拆分","育儿假","每年","个工作日","子女满","周岁前","夫妻双方各享","丧假","直系亲属","祖辈","配偶父母","可另申请路途假","凭车票","产检假","按医院预约据实","计入正常出勤","需附预约凭证","各地法定标准调整时","按员工社保参保地的最新规","定执行"],"content":"# 法定假与特殊假期\n\n| 假期类型 | 天数 | 说明 |\n|-|-|-|\n| 婚假 | 10 天（含法定 3 天） | 领证后 12 个月内一次性休完，需附结婚证 |\n| 产假 | 158 天（按北京标准） | 含法定 98 天 + 地方奖励假，难产/多胞胎按规定增加 |\n| 陪产假 | 15 天 | 子女出生后 6 个月内使用，可拆分 2 次 |\n| 育儿假 | 每年 5 个工作日 | 子女满 3 周岁前，夫妻双方各享 |\n| 丧假 | 直系亲属 3 天，祖辈/配偶父母 1 天 | 可另申请路途假（凭车票） |\n| 产检假 | 按医院预约据实 | 计入正常出勤，需附预约凭证 |\n\n- 各地法定标准调整时，按员工社保参保地的最新规定执行。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"法定假与特殊假期","section_id":"sec_6","section_order":6,"source_span":{"end_paragraph":11,"start_paragraph":9},"summary":"# 法定假与特殊假期 | 假期类型 | 天数 | 说明 | |-|-|-| | 婚假 | 10 天（含法定 3 天） | 领证后 12 个月内一次性休完，需附结婚证 | | 产假 | 158 天（按北京标准） | 含法定 98 天 + 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使用说明 - 本库沉淀历史合同审查中的典型条款处理案例，每条判例包含：原始条款问题 → 审查意见 → 处理结果 → 沉淀规则； - **沉淀规则可直接作为同类条款的审查口径**；与《合同审查标准清单》冲突时，以清单为准； - 库中无先例可循的新型条款，按《高风险条款识别指南》升级规则处理，不得自行类推结论。","title":"使用说明"},{"level":1,"path":"付款条款判例","section_id":"sec_2","summary":"# 付款条款判例 **判例 P-2023-011 · 预付款比例过高** 某软件采购合同约定签约后预付 60%。审查意见：预付比例超过公司 30% 上限，且无银行保函担保。处理：改为「签约付 30%，交付验收合格付 60%，质保期满付 10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保。 **判例 P-2023-027 · 付款与验收脱钩** 服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认...","title":"付款条款判例"},{"level":1,"path":"违约责任判例","section_id":"sec_3","summary":"# 违约责任判例 **判例 L-2022-008 · 单方高额违约金** 合同约定我方逾期付款按日 5‰ 支付违约金，对方逾期交付仅按日 0.5‰。审查意见：权责不对等，日 5‰ 年化超 180%。处理：双方统一为日 0.5‰，且总额以合同金额 10% 为限。沉淀规则：违约金必须双向对等，单日利率不超过 1‰。 **判例 L-2023-015 · 间接损失无上限** 条款约定违约方赔偿「一切直接及间接损失」。审查意见：间接损失范围不可控。处理：赔偿范围限定为直接损失，且总额不超过合同已付金额...","title":"违约责任判例"},{"level":1,"path":"知识产权判例","section_id":"sec_4","summary":"# 知识产权判例 **判例 IP-2023-003 · 成果归属模糊** 外包开发合同约定「双方共有知识产权」。审查意见：共有导致后续商用需对方同意，实质丧失控制权。处理：改为成果归我方独有，对方保留其既有通用框架的所有权并列明清单。沉淀规则：定制开发成果必须我方独有，对方既有组件白名单化。 **判例 IP-2022-019 · 开源组件风险** 交付物包含 GPL 许可的开源组件且未声明。审查意见：GPL 传染性可能强制我方开源衍生代码...","title":"知识产权判例"},{"level":1,"path":"保密与数据条款判例","section_id":"sec_5","summary":"# 保密与数据条款判例 **判例 C-2023-021 · 保密期限过短** 对方模板约定保密义务「至合同终止时止」。审查意见：合同终止后信息仍有商业价值。处理：改为合同终止后 3 年，核心算法相关信息长期保密。沉淀规则：保密期限不短于终止后 3 年（与《企业合规制度汇编》一致）。 **判例 C-2024-005 · 数据删除义务缺失** 数据处理附件未约定合作终止后的数据处理。审查意见：对方可无限期留存我方数据。处理：增加「终止后 30 天内删除并出具删除证明，备份数据 90 天内自动覆盖」条款...","title":"保密与数据条款判例"},{"level":1,"path":"其他条款判例","section_id":"sec_6","summary":"# 其他条款判例 **判例 O-2023-030 · 自动续约锁定** 条款约定「期满自动续约一年，续约价格上浮 8%」。审查意见：自动续约 + 自动涨价双重锁定。处理：改为「期满前 60 天双方书面确认是否续约，续约价格另行协商」。沉淀规则：不接受自动续约与预设涨幅并存的条款。 **判例 O-2024-011 · 独家合作范围过宽** 渠道合同要求我方「在华东区域不得与任何第三方开展同类合作」。审查意见：独家范围覆盖我方主要市场，且无最低采购承诺对价...","title":"其他条款判例"}],"section_count":6,"summary":"# 使用说明 - 本库沉淀历史合同审查中的典型条款处理案例，每条判例包含：原始条款问题 → 审查意见 → 处理结果 → 沉淀规则； - **沉淀规则可直接作为同类条款的审查口径**；与《合同审查标准清单》冲突时，以清单为准； - 库中无先例可循的新型条款，按《高风险条款识别指南》升级规则处理，不得自行类推结论。 # 付款条款判例 **判例 P-2023-011 · 预付款比例过高** 某软件采购合同约定签约后预付 60%。审查意见：预付比例超过公司 30% 上限，且无银行保函担保。处理：改为「签约付 30%，交付验收合格付 60%，质保期满付 10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保。 **判例 P-2023-027 · 付款与验收脱钩** 服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认... # 违约责任判例 **判例 L-2022-008 · 单方高额违约金** 合同约定我方逾期付款按日 5‰ 支付违约金，对方逾期交付仅按日 0.5‰。审查意见：权责不对等，日 5‰ 年化超 180%...","title":"法务-历史条款判例库"},"okf":{"concept_count":17,"concept_types":["Business Rule","Source Document","Source Section"],"version":"0.1"},"section_stats":{"paragraph_count":21,"section_count":6},"section_tree":[{"anchor_entities":["使用说明","本库沉淀历史合同审查中的","典型条款处理案例","每条判例包含","原始条款问题","审查意见","处理结果","沉淀规则","沉淀规则可直接作为同类条","款的审查口径","合同审查标准清单","冲突时","以清单为准","库中无先例可循的新型条款","高风险条款识别指南","升级规则处理","不得自行类推结论"],"content":"# 使用说明\n\n- 本库沉淀历史合同审查中的典型条款处理案例，每条判例包含：原始条款问题 → 审查意见 → 处理结果 → 沉淀规则；\n- **沉淀规则可直接作为同类条款的审查口径**；与《合同审查标准清单》冲突时，以清单为准；\n- 库中无先例可循的新型条款，按《高风险条款识别指南》升级规则处理，不得自行类推结论。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"使用说明","section_id":"sec_1","section_order":1,"source_span":{"end_paragraph":1,"start_paragraph":0},"summary":"# 使用说明 - 本库沉淀历史合同审查中的典型条款处理案例，每条判例包含：原始条款问题 → 审查意见 → 处理结果 → 沉淀规则； - **沉淀规则可直接作为同类条款的审查口径**；与《合同审查标准清单》冲突时，以清单为准； - 库中无先例可循的新型条款，按《高风险条款识别指南》升级规则处理，不得自行类推结论。","title":"使用说明"},{"anchor_entities":["P-2023-011","P-2023-027","P-2024-006","P-2024-013","付款条款判例","判例","预付款比例过高","某软件采购合同约定签约后","预付","审查意见","预付比例超过公司","上限","且无银行保函担保","处理","改为","签约付","交付验收合格付","质保期满付","对方接受","沉淀规则","预付款超","必须要求等额履约担保","付款与验收脱钩","服务合同约定","每月固定支付","不以验收为条件","付款义务与服务质量脱钩","我方失去制约手段","改为按月结算但需附当月服","务报告并经我方确认","任何按期付款条款必须挂接","验收","确认动作","背靠背付款","某集成商采购合同约定","收到最终用户付款后","日内向我方付款","付款风险被整体转嫁","且最终用户为政府项目","回款周期不可控"],"content":"# 付款条款判例\n\n**判例 P-2023-011 · 预付款比例过高**\n某软件采购合同约定签约后预付 60%。审查意见：预付比例超过公司 30% 上限，且无银行保函担保。处理：改为「签约付 30%，交付验收合格付 60%，质保期满付 10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保。\n\n**判例 P-2023-027 · 付款与验收脱钩**\n服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认。沉淀规则：任何按期付款条款必须挂接验收/确认动作。\n\n**判例 P-2024-006 · 背靠背付款**\n某集成商采购合同约定「收到最终用户付款后 10 日内向我方付款」。审查意见：付款风险被整体转嫁，且最终用户为政府项目，回款周期不可控。处理：评估集成商资信后接受背靠背，但增加兜底条款「无论最终用户是否付款，验收后 180 天为最迟付款日」。沉淀规则：背靠背条款必须附最迟付款日兜底。\n\n**判例 P-2024-013 · 发票前置陷阱**\n条款要求「我方先开具全额发票，对方收票后 90 天付款」。审查意见：先票后款 + 长账期，若对方违约我方已产生纳税义务。处理：改为到款开票，或按付款节点分期开票。沉淀规则：账期超过 30 天的合同不接受一次性先票后款。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"付款条款判例","section_id":"sec_2","section_order":2,"source_span":{"end_paragraph":6,"start_paragraph":2},"summary":"# 付款条款判例 **判例 P-2023-011 · 预付款比例过高** 某软件采购合同约定签约后预付 60%。审查意见：预付比例超过公司 30% 上限，且无银行保函担保。处理：改为「签约付 30%，交付验收合格付 60%，质保期满付 10%」，对方接受。沉淀规则：预付款超 30% 必须要求等额履约担保。 **判例 P-2023-027 · 付款与验收脱钩** 服务合同约定「每月固定支付，不以验收为条件」。审查意见：付款义务与服务质量脱钩，我方失去制约手段。处理：改为按月结算但需附当月服务报告并经我方确认...","title":"付款条款判例"},{"anchor_entities":["L-2022-008","L-2023-015","L-2024-002","违约责任判例","判例","单方高额违约金","合同约定我方逾期付款按日","支付违约金","对方逾期交付仅按日","审查意见","权责不对等","年化超","处理","双方统一为日","且总额以合同金额","为限","沉淀规则","违约金必须双向对等","单日利率不超过","间接损失无上限","条款约定违约方赔偿","一切直接及间接损失","间接损失范围不可控","赔偿范围限定为直接损失","且总额不超过合同已付金额","赔偿上限条款为必备条款","单方解约权失衡","对方模板约定","甲方","对方","可提前","天通知无责解约","乙方","我方","解约需支付剩余合同额","违约金","解约权严重失衡","项目前期投入无法收回","改为双方对等的","天通知解约权"],"content":"# 违约责任判例\n\n**判例 L-2022-008 · 单方高额违约金**\n合同约定我方逾期付款按日 5‰ 支付违约金，对方逾期交付仅按日 0.5‰。审查意见：权责不对等，日 5‰ 年化超 180%。处理：双方统一为日 0.5‰，且总额以合同金额 10% 为限。沉淀规则：违约金必须双向对等，单日利率不超过 1‰。\n\n**判例 L-2023-015 · 间接损失无上限**\n条款约定违约方赔偿「一切直接及间接损失」。审查意见：间接损失范围不可控。处理：赔偿范围限定为直接损失，且总额不超过合同已付金额。沉淀规则：赔偿上限条款为必备条款。\n\n**判例 L-2024-002 · 单方解约权失衡**\n对方模板约定「甲方（对方）可提前 30 天通知无责解约，乙方（我方）解约需支付剩余合同额 50% 违约金」。审查意见：解约权严重失衡，项目前期投入无法收回。处理：改为双方对等的 30 天通知解约权，且解约时已完成工作量据实结算。沉淀规则：解约条款必须双向对等 + 已完成工作量据实结算。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"违约责任判例","section_id":"sec_3","section_order":3,"source_span":{"end_paragraph":10,"start_paragraph":7},"summary":"# 违约责任判例 **判例 L-2022-008 · 单方高额违约金** 合同约定我方逾期付款按日 5‰ 支付违约金，对方逾期交付仅按日 0.5‰。审查意见：权责不对等，日 5‰ 年化超 180%。处理：双方统一为日 0.5‰，且总额以合同金额 10% 为限。沉淀规则：违约金必须双向对等，单日利率不超过 1‰。 **判例 L-2023-015 · 间接损失无上限** 条款约定违约方赔偿「一切直接及间接损失」。审查意见：间接损失范围不可控。处理：赔偿范围限定为直接损失，且总额不超过合同已付金额...","title":"违约责任判例"},{"anchor_entities":["IP-2023-003","IP-2022-019","GPL","SBOM","Copyleft","IP-2024-008","知识产权判例","判例","成果归属模糊","外包开发合同约定","双方共有知识产权","审查意见","共有导致后续商用需对方同","实质丧失控制权","处理","改为成果归我方独有","对方保留其既有通用框架的","所有权并列明清单","沉淀规则","定制开发成果必须我方独有","对方既有组件白名单化","开源组件风险","交付物包含","许可的开源组件且未声明","传染性可能强制我方开源衍","生代码","要求供应商提供开源组件清","并承诺不含","许可组件","违者承担全部损失","软件交付合同必须附开源组","件声明条款","训练数据使用越权","服务合同中对方要求","可将我方提供的数据用于其","模型优化","我方数据可能含客户信息","二次使用超出原始授权范围","删除该条款","明确对方仅可为履行本合同"],"content":"# 知识产权判例\n\n**判例 IP-2023-003 · 成果归属模糊**\n外包开发合同约定「双方共有知识产权」。审查意见：共有导致后续商用需对方同意，实质丧失控制权。处理：改为成果归我方独有，对方保留其既有通用框架的所有权并列明清单。沉淀规则：定制开发成果必须我方独有，对方既有组件白名单化。\n\n**判例 IP-2022-019 · 开源组件风险**\n交付物包含 GPL 许可的开源组件且未声明。审查意见：GPL 传染性可能强制我方开源衍生代码。处理：要求供应商提供开源组件清单（SBOM）并承诺不含 Copyleft 许可组件，违者承担全部损失。沉淀规则：软件交付合同必须附开源组件声明条款。\n\n**判例 IP-2024-008 · 训练数据使用越权**\n某 AI 服务合同中对方要求「可将我方提供的数据用于其模型优化」。审查意见：我方数据可能含客户信息，二次使用超出原始授权范围。处理：删除该条款，明确对方仅可为履行本合同目的处理数据，不得用于模型训练。沉淀规则：涉及数据交付的 AI 类合同，必须明确禁止对方将数据用于训练/优化其模型（另行书面授权除外）。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"知识产权判例","section_id":"sec_4","section_order":4,"source_span":{"end_paragraph":14,"start_paragraph":11},"summary":"# 知识产权判例 **判例 IP-2023-003 · 成果归属模糊** 外包开发合同约定「双方共有知识产权」。审查意见：共有导致后续商用需对方同意，实质丧失控制权。处理：改为成果归我方独有，对方保留其既有通用框架的所有权并列明清单。沉淀规则：定制开发成果必须我方独有，对方既有组件白名单化。 **判例 IP-2022-019 · 开源组件风险** 交付物包含 GPL 许可的开源组件且未声明。审查意见：GPL 传染性可能强制我方开源衍生代码...","title":"知识产权判例"},{"anchor_entities":["C-2023-021","C-2024-005","保密与数据条款判例","判例","保密期限过短","对方模板约定保密义务","至合同终止时止","审查意见","合同终止后信息仍有商业价","处理","改为合同终止后","核心算法相关信息长期保密","沉淀规则","保密期限不短于终止后","企业合规制度汇编","一致","数据删除义务缺失","数据处理附件未约定合作终","止后的数据处理","对方可无限期留存我方数据","增加","终止后","天内删除并出具删除证明","备份数据","天内自动覆盖","条款","数据条款必须含删除义务","删除证明"],"content":"# 保密与数据条款判例\n\n**判例 C-2023-021 · 保密期限过短**\n对方模板约定保密义务「至合同终止时止」。审查意见：合同终止后信息仍有商业价值。处理：改为合同终止后 3 年，核心算法相关信息长期保密。沉淀规则：保密期限不短于终止后 3 年（与《企业合规制度汇编》一致）。\n\n**判例 C-2024-005 · 数据删除义务缺失**\n数据处理附件未约定合作终止后的数据处理。审查意见：对方可无限期留存我方数据。处理：增加「终止后 30 天内删除并出具删除证明，备份数据 90 天内自动覆盖」条款。沉淀规则：数据条款必须含删除义务 + 删除证明。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"保密与数据条款判例","section_id":"sec_5","section_order":5,"source_span":{"end_paragraph":17,"start_paragraph":15},"summary":"# 保密与数据条款判例 **判例 C-2023-021 · 保密期限过短** 对方模板约定保密义务「至合同终止时止」。审查意见：合同终止后信息仍有商业价值。处理：改为合同终止后 3 年，核心算法相关信息长期保密。沉淀规则：保密期限不短于终止后 3 年（与《企业合规制度汇编》一致）。 **判例 C-2024-005 · 数据删除义务缺失** 数据处理附件未约定合作终止后的数据处理。审查意见：对方可无限期留存我方数据。处理：增加「终止后 30 天内删除并出具删除证明，备份数据 90 天内自动覆盖」条款...","title":"保密与数据条款判例"},{"anchor_entities":["O-2023-030","O-2024-011","其他条款判例","判例","自动续约锁定","条款约定","期满自动续约一年","续约价格上浮","审查意见","自动续约","自动涨价双重锁定","处理","改为","期满前","天双方书面确认是否续约","续约价格另行协商","沉淀规则","不接受自动续约与预设涨幅","并存的条款","独家合作范围过宽","渠道合同要求我方","在华东区域不得与任何第三","方开展同类合作","独家范围覆盖我方主要市场","且无最低采购承诺对价","独家范围缩小至指定客户名","且以年度最低采购额为独家","存续前提","独家条款必须有对价","最低承诺","且范围最小化","一律升级业务负责人","法务双确认"],"content":"# 其他条款判例\n\n**判例 O-2023-030 · 自动续约锁定**\n条款约定「期满自动续约一年，续约价格上浮 8%」。审查意见：自动续约 + 自动涨价双重锁定。处理：改为「期满前 60 天双方书面确认是否续约，续约价格另行协商」。沉淀规则：不接受自动续约与预设涨幅并存的条款。\n\n**判例 O-2024-011 · 独家合作范围过宽**\n渠道合同要求我方「在华东区域不得与任何第三方开展同类合作」。审查意见：独家范围覆盖我方主要市场，且无最低采购承诺对价。处理：独家范围缩小至指定客户名单，且以年度最低采购额为独家存续前提。沉淀规则：独家条款必须有对价（最低承诺），且范围最小化；一律升级业务负责人 + 法务双确认。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"其他条款判例","section_id":"sec_6","section_order":6,"source_span":{"end_paragraph":20,"start_paragraph":18},"summary":"# 其他条款判例 **判例 O-2023-030 · 自动续约锁定** 条款约定「期满自动续约一年，续约价格上浮 8%」。审查意见：自动续约 + 自动涨价双重锁定。处理：改为「期满前 60 天双方书面确认是否续约，续约价格另行协商」。沉淀规则：不接受自动续约与预设涨幅并存的条款。 **判例 O-2024-011 · 独家合作范围过宽** 渠道合同要求我方「在华东区域不得与任何第三方开展同类合作」。审查意见：独家范围覆盖我方主要市场，且无最低采购承诺对价...","title":"其他条款判例"}]},"status":"ready","tenant_id":"tenant_demo","title":"法务-历史条款判例库","updated_at":"2026-07-08 04:45:36.621007"},{"bucket_count":12,"chunk_count":27,"created_at":"2026-07-08 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会议室使用规则 - 会议室分为三类：小型洽谈室（2–4 人）、标准会议室（6–12 人）、多功能厅（30 人以上，需行政协助布置）； - 使用原则：按预订时段使用，提前结束请在系统释放；连续 15 分钟无人使用系统自动释放； - 保持整洁：白板用后擦净，垃圾带走，设备（视频终端、遥控器）不得带离； - 多功能厅使用需提前 3 个工作日申请并注明布置需求（桌椅摆放、音响、直播、茶歇）； - 视频会议：所有标准会议室配备视频终端，扫码即可入会；设备故障现场扫码报修，行政与 IT 联动处理...","title":"会议室使用规则"},{"level":1,"path":"办公用品申领","section_id":"sec_2","summary":"# 办公用品申领 - **普通用品**（笔、本、文件夹等）：茶水间自助领用架直接领取，无需审批； - **登记类用品**（单价 50–500 元，如插线板、支架、白板）：系统登记申领，行政 1 个工作日内发放； - **超额或贵重物品**（单价 500 元以上，或部门批量采购）：需部门负责人审批后由行政统一采购； - 每部门每季度办公用品预算 3000 元，超出部分从部门经费列支； - 申领的登记类用品绑定到个人名下，转岗随人、离职归还或按折旧结算...","title":"办公用品申领"},{"level":1,"path":"访客接待","section_id":"sec_3","summary":"# 访客接待 - 访客来访前，接待人须在访客系统提前登记（姓名、公司、来访时间、访问区域）； - 访客凭登记短信在前台换取访客证，全程由接待人陪同，只可进入公共区与会议区； - 商务重要来访可申请行政协助：会议室布置、茶歇、停车位预留，请提前 1 个工作日申请； - 访客证离开时归还前台，遗失赔付 50 元； - 批量来访（10 人以上培训、参观）：提前 3 个工作日报行政，统一制作临时通行名单； - 外卖与快递员一律不进入办公区，请到 1 层前台自取。","title":"访客接待"},{"level":1,"path":"工位与办公环境","section_id":"sec_4","summary":"# 工位与办公环境 - 工位调整：部门内调整由部门自行安排并同步行政更新工位图；跨部门调整走行政审批； - 工位物品：贵重物品请入柜上锁，公司对工位个人物品丢失不承担赔偿责任； - 温度与照明：中央空调按季节统一设定（夏 26℃ / 冬 20℃），个别区域过冷过热可在系统报「环境调节」； - 绿植与卫生：公共区绿植由行政养护；工位垃圾桶每日清理，大件废弃物请放到茶水间回收点； - 设施报修：门禁、桌椅、灯具等设施故障，在行政系统「设施报修」提单，一般 1 个工作日内处理。","title":"工位与办公环境"},{"level":1,"path":"快递与班车","section_id":"sec_5","summary":"# 快递与班车","title":"快递与班车"},{"level":2,"path":"快递与班车 / 快递收发","section_id":"sec_6","summary":"## 快递收发 - **因公寄件**：行政系统「寄件申请」下单，使用公司统一账户，费用归集到部门；每日 16:00 前下单当天揽收； - **因私寄件**：可使用前台代寄服务，费用自理（到付或个人扫码）； - **收件**：快递统一送达 1 层收发室，到件短信通知，超过 3 天未领取的每日提醒，贵重物品请及时领取； - 生鲜、大件家具等私人物品请勿寄到公司。","title":"快递收发"},{"level":2,"path":"快递与班车 / 班车与停车","section_id":"sec_7","summary":"## 班车与停车 - 班车线路：早晚各一班，覆盖两条地铁接驳线，线路与时刻表见行政公告栏，刷工卡乘坐； - 员工停车：车位有限，按「先申请先得 + 每季度轮换」分配，申请入口在行政系统「车位申请」； - 访客停车：商务来访可提前 1 个工作日申请访客车位（每天限 5 个），未申请的引导至商场停车场自费停放； - 充电桩：地库设 8 个充电车位，充电完成请及时挪车，占位不充电的取消当季车位资格。","title":"班车与停车"},{"level":1,"path":"常见问答","section_id":"sec_8","summary":"# 常见问答 **Q：新来的实习生需要领电脑支架和无线键鼠，怎么申请？** A：单价 50–500 元的属登记类用品，在系统登记申领即可，行政 1 个工作日内发放，物品登记在实习生本人名下，离职时归还。 **Q：客户下周来 15 个人参观，要准备什么？** A：属于批量来访：提前 3 个工作日报行政做临时通行名单；同时可申请行政协助（会议室布置、茶歇、停车位，提前 1 个工作日）；多功能厅需提前 3 个工作日预订并注明布置需求...","title":"常见问答"}],"section_count":8,"summary":"# 会议室使用规则 - 会议室分为三类：小型洽谈室（2–4 人）、标准会议室（6–12 人）、多功能厅（30 人以上，需行政协助布置）； - 使用原则：按预订时段使用，提前结束请在系统释放；连续 15 分钟无人使用系统自动释放； - 保持整洁：白板用后擦净，垃圾带走，设备（视频终端、遥控器）不得带离； - 多功能厅使用需提前 3 个工作日申请并注明布置需求（桌椅摆放、音响、直播、茶歇）； - 视频会议：所有标准会议室配备视频终端，扫码即可入会；设备故障现场扫码报修，行政与 IT 联动处理... # 办公用品申领 - **普通用品**（笔、本、文件夹等）：茶水间自助领用架直接领取，无需审批； - **登记类用品**（单价 50–500 元，如插线板、支架、白板）：系统登记申领，行政 1 个工作日内发放； - **超额或贵重物品**（单价 500 元以上，或部门批量采购）：需部门负责人审批后由行政统一采购； - 每部门每季度办公用品预算 3000 元，超出部分从部门经费列支...","title":"行政-行政服务手册"},"okf":{"concept_count":21,"concept_types":["Business Rule","Playbook","Source Document","Source 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使用原则：按预订时段使用，提前结束请在系统释放；连续 15 分钟无人使用系统自动释放； - 保持整洁：白板用后擦净，垃圾带走，设备（视频终端、遥控器）不得带离； - 多功能厅使用需提前 3 个工作日申请并注明布置需求（桌椅摆放、音响、直播、茶歇）； - 视频会议：所有标准会议室配备视频终端，扫码即可入会；设备故障现场扫码报修，行政与 IT 联动处理...","title":"会议室使用规则"},{"anchor_entities":["办公用品申领","普通用品","文件夹等","茶水间自助领用架直接领取","无需审批","登记类用品","单价","如插线板","支架","白板","系统登记申领","行政","个工作日内发放","超额或贵重物品","元以上","或部门批量采购","需部门负责人审批后由行政","统一采购","每部门每季度办公用品预算","超出部分从部门经费列支","申领的登记类用品绑定到个","人名下","转岗随人","离职归还或按折旧结算","名片","系统提交姓名与职务","系统为准","每盒","个工作日到货","打印纸","粉盒等公共耗材由行政巡检","补充","缺货可在系统","耗材催补","一键报缺"],"content":"# 办公用品申领\n\n- **普通用品**（笔、本、文件夹等）：茶水间自助领用架直接领取，无需审批；\n- **登记类用品**（单价 50–500 元，如插线板、支架、白板）：系统登记申领，行政 1 个工作日内发放；\n- **超额或贵重物品**（单价 500 元以上，或部门批量采购）：需部门负责人审批后由行政统一采购；\n- 每部门每季度办公用品预算 3000 元，超出部分从部门经费列支；\n- 申领的登记类用品绑定到个人名下，转岗随人、离职归还或按折旧结算；\n- 名片：系统提交姓名与职务（以 HR 系统为准），每盒 100 张，5 个工作日到货；\n- 打印纸、粉盒等公共耗材由行政巡检补充，缺货可在系统「耗材催补」一键报缺。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"办公用品申领","section_id":"sec_2","section_order":2,"source_span":{"end_paragraph":3,"start_paragraph":2},"summary":"# 办公用品申领 - **普通用品**（笔、本、文件夹等）：茶水间自助领用架直接领取，无需审批； - **登记类用品**（单价 50–500 元，如插线板、支架、白板）：系统登记申领，行政 1 个工作日内发放； - **超额或贵重物品**（单价 500 元以上，或部门批量采购）：需部门负责人审批后由行政统一采购； - 每部门每季度办公用品预算 3000 元，超出部分从部门经费列支； - 申领的登记类用品绑定到个人名下，转岗随人、离职归还或按折旧结算...","title":"办公用品申领"},{"anchor_entities":["访客接待","访客来访前","接待人须在访客系统提前登","姓名","公司","来访时间","访问区域","访客凭登记短信在前台换取","访客证","全程由接待人陪同","只可进入公共区与会议区","商务重要来访可申请行政协","会议室布置","茶歇","停车位预留","请提前","个工作日申请","访客证离开时归还前台","遗失赔付","批量来访","人以上培训","参观","提前","个工作日报行政","统一制作临时通行名单","外卖与快递员一律不进入办","公区","请到","层前台自取"],"content":"# 访客接待\n\n- 访客来访前，接待人须在访客系统提前登记（姓名、公司、来访时间、访问区域）；\n- 访客凭登记短信在前台换取访客证，全程由接待人陪同，只可进入公共区与会议区；\n- 商务重要来访可申请行政协助：会议室布置、茶歇、停车位预留，请提前 1 个工作日申请；\n- 访客证离开时归还前台，遗失赔付 50 元；\n- 批量来访（10 人以上培训、参观）：提前 3 个工作日报行政，统一制作临时通行名单；\n- 外卖与快递员一律不进入办公区，请到 1 层前台自取。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"访客接待","section_id":"sec_3","section_order":3,"source_span":{"end_paragraph":5,"start_paragraph":4},"summary":"# 访客接待 - 访客来访前，接待人须在访客系统提前登记（姓名、公司、来访时间、访问区域）； - 访客凭登记短信在前台换取访客证，全程由接待人陪同，只可进入公共区与会议区； - 商务重要来访可申请行政协助：会议室布置、茶歇、停车位预留，请提前 1 个工作日申请； - 访客证离开时归还前台，遗失赔付 50 元； - 批量来访（10 人以上培训、参观）：提前 3 个工作日报行政，统一制作临时通行名单； - 外卖与快递员一律不进入办公区，请到 1 层前台自取。","title":"访客接待"},{"anchor_entities":["工位与办公环境","工位调整","部门内调整由部门自行安排","并同步行政更新工位图","跨部门调整走行政审批","工位物品","贵重物品请入柜上锁","公司对工位个人物品丢失不","承担赔偿责任","温度与照明","中央空调按季节统一设定","个别区域过冷过热可在系统","环境调节","绿植与卫生","公共区绿植由行政养护","工位垃圾桶每日清理","大件废弃物请放到茶水间回","收点","设施报修","门禁","桌椅","灯具等设施故障","在行政系统","提单","一般","个工作日内处理"],"content":"# 工位与办公环境\n\n- 工位调整：部门内调整由部门自行安排并同步行政更新工位图；跨部门调整走行政审批；\n- 工位物品：贵重物品请入柜上锁，公司对工位个人物品丢失不承担赔偿责任；\n- 温度与照明：中央空调按季节统一设定（夏 26℃ / 冬 20℃），个别区域过冷过热可在系统报「环境调节」；\n- 绿植与卫生：公共区绿植由行政养护；工位垃圾桶每日清理，大件废弃物请放到茶水间回收点；\n- 设施报修：门禁、桌椅、灯具等设施故障，在行政系统「设施报修」提单，一般 1 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个充电车位，充电完成请及时挪车，占位不充电的取消当季车位资格。","level":2,"node_type":"section","parent_id":"sec_5","path":"快递与班车 / 班车与停车","section_id":"sec_7","section_order":7,"source_span":{"end_paragraph":12,"start_paragraph":11},"summary":"## 班车与停车 - 班车线路：早晚各一班，覆盖两条地铁接驳线，线路与时刻表见行政公告栏，刷工卡乘坐； - 员工停车：车位有限，按「先申请先得 + 每季度轮换」分配，申请入口在行政系统「车位申请」； - 访客停车：商务来访可提前 1 个工作日申请访客车位（每天限 5 个），未申请的引导至商场停车场自费停放； - 充电桩：地库设 8 个充电车位，充电完成请及时挪车，占位不充电的取消当季车位资格。","title":"班车与停车"},{"anchor_entities":["常见问答","新来的实习生需要领电脑支","架和无线键鼠","怎么申请","单价","元的属登记类用品","在系统登记申领即可","行政","个工作日内发放","物品登记在实习生本人名下","离职时归还","客户下周来","个人参观","要准备什么","属于批量来访","提前","个工作日报行政做临时通行","名单","同时可申请行政协助","会议室布置","茶歇","停车位","个工作日","多功能厅需提前","个工作日预订并注明布置需","部门这季度办公用品预算用","完了还能领吗","普通自助用品不受预算限制","登记类和采购类超出","元季度预算的部分从部门经","费列支","需部门负责人在申领单上确"],"content":"# 常见问答\n\n**Q：新来的实习生需要领电脑支架和无线键鼠，怎么申请？**\nA：单价 50–500 元的属登记类用品，在系统登记申领即可，行政 1 个工作日内发放，物品登记在实习生本人名下，离职时归还。\n\n**Q：客户下周来 15 个人参观，要准备什么？**\nA：属于批量来访：提前 3 个工作日报行政做临时通行名单；同时可申请行政协助（会议室布置、茶歇、停车位，提前 1 个工作日）；多功能厅需提前 3 个工作日预订并注明布置需求。\n\n**Q：部门这季度办公用品预算用完了还能领吗？**\nA：普通自助用品不受预算限制；登记类和采购类超出 3000 元季度预算的部分从部门经费列支，需部门负责人在申领单上确认。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"常见问答","section_id":"sec_8","section_order":8,"source_span":{"end_paragraph":16,"start_paragraph":13},"summary":"# 常见问答 **Q：新来的实习生需要领电脑支架和无线键鼠，怎么申请？** A：单价 50–500 元的属登记类用品，在系统登记申领即可，行政 1 个工作日内发放，物品登记在实习生本人名下，离职时归还。 **Q：客户下周来 15 个人参观，要准备什么？** A：属于批量来访：提前 3 个工作日报行政做临时通行名单；同时可申请行政协助（会议室布置、茶歇、停车位，提前 1 个工作日）；多功能厅需提前 3 个工作日预订并注明布置需求...","title":"常见问答"}]},"status":"ready","tenant_id":"tenant_demo","title":"行政-行政服务手册","updated_at":"2026-07-08 05:14:48.272495"},{"bucket_count":11,"chunk_count":23,"created_at":"2026-07-08 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社保缴纳基数 - 公司为全体正式员工缴纳「五险」：养老、医疗、失业、工伤、生育保险； - 缴费基数：按员工上一年度月平均工资核定，新入职员工按首月约定工资核定；基数上下限跟随参保地当年社平工资标准调整（每年 7 月调基）； - 缴费比例（以北京为例）：养老 公司16% / 个人8%，医疗 公司9.8% / 个人2%+3元，失业 公司0.5% / 个人0.5%，工伤 公司0.2%–1.9%（个人不缴），生育并入医疗； - 每月 15 日前入职的员工当月起缴，15 日后入职的次月起缴...","title":"社保缴纳基数"},{"level":1,"path":"公积金政策","section_id":"sec_2","summary":"# 公积金政策 - 缴存比例：公司与个人各 12%（按缴存基数计算）； - 缴存基数：与社保基数一致，每年 7 月随社保同步调整； - **提取**： - 租房提取：每季度一次，需租赁备案或发票，无房产证明由公积金中心联网核验； - 购房/还贷提取：凭购房合同、贷款合同按公积金中心规定办理； - 离职销户提取：非本市户籍离职后账户封存满 6 个月可销户提取； - 需要单位出具缴存证明的，联系 HR 开具（1 个工作日）； - **贷款**：公积金连续缴存满 12 个月可申请公积金贷款，额度以公积金中心核定为准...","title":"公积金政策"},{"level":1,"path":"生育与工伤待遇","section_id":"sec_3","summary":"# 生育与工伤待遇","title":"生育与工伤待遇"},{"level":2,"path":"生育与工伤待遇 / 生育津贴","section_id":"sec_4","summary":"## 生育津贴 1. 产前确认已连续缴纳生育保险（并入医疗）满 9 个月； 2. 生产后将出生证明、出院小结、本人社保卡信息提交 HR； 3. HR 代为申报生育津贴，津贴到账公司账户后随最近一次工资全额转付本人； 4. 津贴低于本人产假期间应发工资的，公司补足差额；高于的部分归员工本人。","title":"生育津贴"},{"level":2,"path":"生育与工伤待遇 / 工伤申报","section_id":"sec_5","summary":"## 工伤申报 1. 发生工伤（含通勤事故）后**立即**告知直属上级和 HR，保留现场证据与就医记录； 2. HR 在事故发生 30 日内向人社部门申报工伤认定，个人最长申报时效为 1 年； 3. 认定期间医疗费先由个人或公司垫付，认定通过后按工伤保险结算； 4. 通勤事故需提供交警出具的事故责任认定书（本人非主要责任方可认定工伤）。","title":"工伤申报"},{"level":1,"path":"异地转移","section_id":"sec_6","summary":"# 异地转移 - **社保转入**：入职后将原参保地的《参保缴费凭证》提交给 HR，公司协助办理转移接续； - **社保转出**：离职后凭离职证明到参保地社保局或线上（掌上12333）自助办理； - **公积金转移**：全国住房公积金小程序可发起「账户转移接续」，原账户封存满 1 个月后即可申请； - 转移期间社保断缴的，医保待遇自恢复缴费次月起生效，请尽量避免断缴； - 养老保险缴费年限全国累计计算，转移接续不影响已缴年限。","title":"异地转移"},{"level":1,"path":"报销与理赔","section_id":"sec_7","summary":"# 报销与理赔","title":"报销与理赔"},{"level":2,"path":"报销与理赔 / 医保报销","section_id":"sec_8","summary":"## 医保报销 - 门诊、住院费用持社保卡实时结算； - 未实时结算的（忘带卡、异地就医未备案等），保留发票和费用清单，通过参保地医保经办窗口手工报销； - 异地长期出差/居住的，先在医保 App 办理「异地就医备案」，备案后异地定点医院可直接结算。","title":"医保报销"},{"level":2,"path":"报销与理赔 / 补充商业医疗险","section_id":"sec_9","summary":"## 补充商业医疗险 - 公司为员工投保补充医疗险，**门诊自付部分年度累计超过 500 元的部分可二次报销（报销比例 80%，年度上限 2 万元）**； - 住院自付部分报销比例 90%，年度上限 10 万元； - 理赔渠道：保险公司 App 提交，材料包括发票原件照片、费用清单、病历； - **理赔时效：费用发生之日起 180 天内提交，逾期保险公司不予受理**； - 家属加保：可自费为配偶、子女、父母投保同款产品，费率见每年开放期通知（一般为每年 1 月）。","title":"补充商业医疗险"},{"level":1,"path":"常见问答","section_id":"sec_10","summary":"# 常见问答 **Q：月中入职，社保什么时候开始交？** A：每月 15 日前入职的当月起缴，15 日后入职的次月起缴，公积金同步。 **Q：看牙可以走补充医疗险吗？** A：医保目录内的治疗类项目（补牙、拔牙）自付部分可以二次报销；种植、正畸、美白等非医保项目不在保障范围。 **Q：离职后社保断了一个月，有什么影响？** A：养老缴费年限累计不受影响；医保断缴期间不能刷卡报销，重新缴费次月恢复待遇。购房、落户等资格对连续缴费有要求的，以当地政策为准，建议尽快在新单位续保或自行灵活就业参保...","title":"常见问答"}],"section_count":10,"summary":"# 社保缴纳基数 - 公司为全体正式员工缴纳「五险」：养老、医疗、失业、工伤、生育保险； - 缴费基数：按员工上一年度月平均工资核定，新入职员工按首月约定工资核定；基数上下限跟随参保地当年社平工资标准调整（每年 7 月调基）； - 缴费比例（以北京为例）：养老 公司16% / 个人8%，医疗 公司9.8% / 个人2%+3元，失业 公司0.5% / 个人0.5%，工伤 公司0.2%–1.9%（个人不缴），生育并入医疗； - 每月 15 日前入职的员工当月起缴，15 日后入职的次月起缴... # 公积金政策 - 缴存比例：公司与个人各 12%（按缴存基数计算）； - 缴存基数：与社保基数一致，每年 7 月随社保同步调整； - **提取**： - 租房提取：每季度一次，需租赁备案或发票，无房产证明由公积金中心联网核验； - 购房/还贷提取：凭购房合同、贷款合同按公积金中心规定办理； - 离职销户提取：非本市户籍离职后账户封存满 6 个月可销户提取； - 需要单位出具缴存证明的，联系 HR 开具（1 个工作日）...","title":"人事-社保公积金政策说明"},"okf":{"concept_count":22,"concept_types":["Playbook","Source Document","Source Section"],"version":"0.1"},"section_stats":{"paragraph_count":21,"section_count":10},"section_tree":[{"anchor_entities":["App","社保缴纳基数","公司为全体正式员工缴纳","五险","养老","医疗","失业","工伤","生育保险","缴费基数","按员工上一年度月平均工资","核定","新入职员工按首月约定工资","基数上下限跟随参保地当年","社平工资标准调整","每年","月调基","缴费比例","以北京为例","公司","个人","个人不缴","生育并入医疗","每月","日前入职的员工当月起缴","日后入职的次月起缴","调基后如出现补差","会在调基当月工资中一次性","补收","补退","工资条中单独列示","员工可通过参保地人社","如北京","京通","小程序","随时查询个人缴费记录","9.8","0.5","0.2","1.9"],"content":"# 社保缴纳基数\n\n- 公司为全体正式员工缴纳「五险」：养老、医疗、失业、工伤、生育保险；\n- 缴费基数：按员工上一年度月平均工资核定，新入职员工按首月约定工资核定；基数上下限跟随参保地当年社平工资标准调整（每年 7 月调基）；\n- 缴费比例（以北京为例）：养老 公司16% / 个人8%，医疗 公司9.8% / 个人2%+3元，失业 公司0.5% / 个人0.5%，工伤 公司0.2%–1.9%（个人不缴），生育并入医疗；\n- 每月 15 日前入职的员工当月起缴，15 日后入职的次月起缴；\n- 调基后如出现补差，会在调基当月工资中一次性补收/补退，工资条中单独列示；\n- 员工可通过参保地人社 App（如北京「京通」小程序）随时查询个人缴费记录。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"社保缴纳基数","section_id":"sec_1","section_order":1,"source_span":{"end_paragraph":1,"start_paragraph":0},"summary":"# 社保缴纳基数 - 公司为全体正式员工缴纳「五险」：养老、医疗、失业、工伤、生育保险； - 缴费基数：按员工上一年度月平均工资核定，新入职员工按首月约定工资核定；基数上下限跟随参保地当年社平工资标准调整（每年 7 月调基）； - 缴费比例（以北京为例）：养老 公司16% / 个人8%，医疗 公司9.8% / 个人2%+3元，失业 公司0.5% / 个人0.5%，工伤 公司0.2%–1.9%（个人不缴），生育并入医疗； - 每月 15 日前入职的员工当月起缴，15 日后入职的次月起缴...","title":"社保缴纳基数"},{"anchor_entities":["公积金政策","缴存比例","公司与个人各","按缴存基数计算","缴存基数","与社保基数一致","每年","月随社保同步调整","提取","租房提取","每季度一次","需租赁备案或发票","无房产证明由公积金中心联","网核验","购房","还贷提取","凭购房合同","贷款合同按公积金中心规定","办理","离职销户提取","非本市户籍离职后账户封存","个月可销户提取","需要单位出具缴存证明的","联系","开具","个工作日","贷款","公积金连续缴存满","个月可申请公积金贷款","额度以公积金中心核定为准","组合贷需同时满足商贷行要","公司不办理","补缴代缴","等灰色操作","中介声称可代办的请勿相信"],"content":"# 公积金政策\n\n- 缴存比例：公司与个人各 12%（按缴存基数计算）；\n- 缴存基数：与社保基数一致，每年 7 月随社保同步调整；\n- **提取**：\n - 租房提取：每季度一次，需租赁备案或发票，无房产证明由公积金中心联网核验；\n - 购房/还贷提取：凭购房合同、贷款合同按公积金中心规定办理；\n - 离职销户提取：非本市户籍离职后账户封存满 6 个月可销户提取；\n - 需要单位出具缴存证明的，联系 HR 开具（1 个工作日）；\n- **贷款**：公积金连续缴存满 12 个月可申请公积金贷款，额度以公积金中心核定为准；组合贷需同时满足商贷行要求；\n- 公司不办理「补缴代缴」等灰色操作，中介声称可代办的请勿相信。","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"公积金政策","section_id":"sec_2","section_order":2,"source_span":{"end_paragraph":3,"start_paragraph":2},"summary":"# 公积金政策 - 缴存比例：公司与个人各 12%（按缴存基数计算）； - 缴存基数：与社保基数一致，每年 7 月随社保同步调整； - **提取**： - 租房提取：每季度一次，需租赁备案或发票，无房产证明由公积金中心联网核验； - 购房/还贷提取：凭购房合同、贷款合同按公积金中心规定办理； - 离职销户提取：非本市户籍离职后账户封存满 6 个月可销户提取； - 需要单位出具缴存证明的，联系 HR 开具（1 个工作日）； - **贷款**：公积金连续缴存满 12 个月可申请公积金贷款，额度以公积金中心核定为准...","title":"公积金政策"},{"anchor_entities":["生育与工伤待遇"],"content":"# 生育与工伤待遇","level":1,"node_type":"section","parent_id":null,"path":"生育与工伤待遇","section_id":"sec_3","section_order":3,"source_span":{"end_paragraph":4,"start_paragraph":4},"summary":"# 生育与工伤待遇","title":"生育与工伤待遇"},{"anchor_entities":["生育津贴","产前确认已连续缴纳生育保","并入医疗","个月","生产后将出生证明","出院小结","本人社保卡信息提交","代为申报生育津贴","津贴到账公司账户后随最近","一次工资全额转付本人","津贴低于本人产假期间应发","工资的","公司补足差额","高于的部分归员工本人"],"content":"## 生育津贴\n\n1. 产前确认已连续缴纳生育保险（并入医疗）满 9 个月；\n2. 生产后将出生证明、出院小结、本人社保卡信息提交 HR；\n3. 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A：医保目录内的治疗类项目（补牙、拔牙）自付部分可以二次报销；种植、正畸、美白等非医保项目不在保障范围。 **Q：离职后社保断了一个月，有什么影响？** A：养老缴费年限累计不受影响；医保断缴期间不能刷卡报销，重新缴费次月恢复待遇。购房、落户等资格对连续缴费有要求的，以当地政策为准，建议尽快在新单位续保或自行灵活就业参保...","title":"常见问答"}]},"status":"ready","tenant_id":"tenant_demo","title":"人事-社保公积金政策说明","updated_at":"2026-07-08 04:56:53.552347"}],"knowledge_ingest_jobs":[{"created_at":"2026-07-08 04:55:51.378428","document_id":"kdoc_73091fdcd6054a14","error":null,"filename":"人事-薪酬福利与证明办理指南.md","finished_at":"2026-07-08 05:04:55.744717","id":"kjob_081317c9b8324f2c","knowledge_base_id":"kb_02d1509fe23c4984","knowledge_base_version_id":"kbver_kb_02d1509fe23c4984_1_0_0_branch_agent_9d3d1fdf171049ed_1","metadata_json":{"created_by":"admin","created_by_display_name":"admin","created_by_user_id":"user_5435589cfa8d4669","created_by_username":"admin","creator_name":"admin","ingest_steps":[{"key":"queued","label":"排队中","progress":0.0,"status":"done"},{"key":"parsing","label":"解析原始资料","progress":0.08,"status":"done"},{"key":"normalizing","label":"规范化 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并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"告知审批结果与时效","node_id":"notify_user_result","optional":false,"retry_policy":{},"type":"response"}],"required_info":["over_limit_amount","over_limit_reason"],"response_rules":["闭环约束：不得仅回复“请稍候”或“正在处理”；需要外部事实或系统写入时必须调用工具或转人工；工具成功后必须给出最终业务结果。","自适应推进约束：步骤是目标不是固定脚本；已满足的信息不得重复追问；模型应根据当前消息、历史slots和路由意图直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。","数值理解约束：支持口语化数字与量词表达（如“超了500”、“多报了200块”），自动转换为标准数值。","确认约束：生成特批申请单涉及审批流变更，需在调用工具前向用户确认超标金额、原因及路由审批链，用户明确同意后方可提交。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"expense_over_limit_approval","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["over_limit_amount","over_limit_reason"]},"start_node_id":"collect_over_limit_info","terminal_node_ids":["notify_user_result"],"trigger_intents":["报销超标","差旅超标申请","申请超标特批","报销金额超标"],"user_utterance_examples":["我这次出差报销超标了，能申请特批吗？","差旅费超了500块，因为客户临时要求升级酒店，怎么申请？","报销金额超过标准了，需要走特批流程。"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-08 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并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。工具参数满足时直接调用工具；工具成功后必须基于工具结果进入最终回复，不要停留在“请稍候”或“正在处理”。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"用户确认后提交报销单，并返回报销单号与状态。"},"name":"确认报销信息并提交","node_id":"confirm_and_submit","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":1,"retry_message":"提交失败，请稍后重试或转人工。","retry_on":"tool_error"},"type":"decision"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"将报销申请转交给财务负责人进行人工审批，说明超标原因及补助上限，提供工号、事由、金额、行程等必要信息。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"超标时由财务负责人审批，不在自动提交范围内。"},"name":"转交财务负责人审批","node_id":"handoff_to_finance_manager","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":0},"type":"handoff"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"根据最终结果给出明确回复：若提交成功，告知报销单号和状态；若转人工，告知审批进行中；若用户取消，说明原因。不允许回复“请稍候”。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 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2。","提交报销单前必须请用户确认关键信息（事由、金额、行程、发票），用户明确确认后才能调用工具。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"expense_travel_reimbursement","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["amount","description","employee_id","invoice_amount","invoice_code","invoice_date","invoice_number","trip_info"]},"start_node_id":"collect_reimbursement_info","terminal_node_ids":["final_response"],"trigger_intents":["差旅报销","出差报销","报销差旅费","申请差旅费"],"user_utterance_examples":["我要报销去上海出差的费用，花了 3000 元","帮我提交差旅报销，事由是客户拜访，金额 4500，行程是 3 月 5 号到 3 月 7 号北京","差旅费申请，去深圳出差两天，住宿加交通一共 2000"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-13 09:37:22.662926","description":"帮助员工提交差旅报销申请：收集报销事由、金额、行程，核对差旅补助标准，超标时转交财务负责人审批，未超标时收集发票信息，确认后提交报销单。","id":"skillver_c7db9e97b735433b","name":"差旅报销申请","skill_id":"expense_travel_reimbursement","status":"published","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-13 09:37:22.662966","version":"1.0.0"},{"business_domain":"general","content_json":{"business_domain":"general","description":"用户报修故障时，先收集故障现象和影响范围，由于无法自动检索故障排查手册，直接登记工单转交人工工程师。","edges":[{"condition":"","label":"默认进入收集信息","next_node_id":"collect_fault_info","priority":0,"source_node_id":"start"},{"condition":"","label":"信息收集完成","next_node_id":"no_self_service","priority":1,"source_node_id":"collect_fault_info"},{"condition":"","label":"直接转登记工单","next_node_id":"register_ticket","priority":2,"source_node_id":"no_self_service"},{"condition":"","label":"工单创建成功","next_node_id":"ticket_created","priority":5,"source_node_id":"register_ticket"}],"goal":["收集故障现象和影响范围","如无法提供自助方案，登记工单并转交人工工程师"],"interruption_policy":{"chitchat":"简短回应后引导用户继续当前流程。","related_question":"回答相关问题后回到当前流程。","unrelated_business":"可切换新流程并保留当前进度。","user_wants_human":"直接转人工。"},"name":"故障报修受理","nodes":[{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"确认用户需要报修故障，礼貌回应，并引导用户描述故障现象和影响范围。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"开始","node_id":"start","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":0},"type":"response"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":["fault_phenomenon","impact_range"],"instruction":"向用户收集故障现象和影响范围。用户一次提供多个信息时，同时提取并写入对应 slot，不要重复追问已提供的信息。当前节点已满足时直接进入下一节点。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"收集故障信息","node_id":"collect_fault_info","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":2},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"告知用户由于系统无法自动检索故障排查手册，将直接为其登记维修工单转交人工工程师，并引导用户提供工单所需信息（如员工工号、标题等）。如果用户已提供部分信息，直接利用。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"无法自助解决","node_id":"no_self_service","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":0},"type":"response"},{"allowed_actions":["call_tool:it.ticket_create","answer_user","continue_flow"],"condition":null,"expected_user_info":["employee_id","employee_name","category","title","description","priority","contact"],"instruction":"向用户确认即将创建维修工单，并收集必要信息（报障人工号、工单标题等）。在用户明确同意后调用 it.ticket_create 创建工单。如果用户已提供部分信息，立即使用。工具参数满足时调用工具，成功后进入 ticket_created 节点。如果缺少必填字段，向用户收集后再调用。如果用户拒绝创建工单，则直接转人工。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。工具成功调用后必须基于工具结果进入最终回复，不要停留在“请稍候”或“正在处理”。工具参数满足时直接调用工具；工具成功后必须基于工具结果进入最终回复，不要停留在“请稍候”或“正在处理”。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"登记工单","node_id":"register_ticket","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":1},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"告知用户工单已成功登记，提供工单号，并说明已转交人工工程师处理，请耐心等待。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"工单已登记并转人工","node_id":"ticket_created","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":0},"type":"response"}],"required_info":["fault_phenomenon","impact_range","employee_id","title"],"response_rules":["闭环约束：必须给用户明确的结果（工单已登记转人工），不得只回复“请稍候”或“正在处理”。","自适应推进约束：节点 instruction 是目标导向，不是固定话术；已满足的信息不得重复追问；模型应根据当前状态推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。","工具调用后必须基于结果回复用户，不得停留在等待状态。","如果用户一次提供多个字段，必须多槽位抽取并跳过已满足节点。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"fault_report_v1","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["category","contact","description","employee_id","employee_name","fault_phenomenon","impact_range","priority","title"]},"start_node_id":"start","terminal_node_ids":["ticket_created"],"trigger_intents":["故障报修","报修故障","设备故障","系统故障","无法使用","报修"],"user_utterance_examples":["我的电脑开不了机","网络连不上","打印机报错无法打印","系统蓝屏了","设备故障需要报修"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-10 11:59:04.904453","description":"用户报修故障时，先收集故障现象和影响范围，由于无法自动检索故障排查手册，直接登记工单转交人工工程师。","id":"skillver_9ce4033c42834333","name":"故障报修受理","skill_id":"fault_report_v1","status":"published","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-10 11:59:04.904478","version":"1.0.0"},{"business_domain":"人力资源","content_json":{"business_domain":"人力资源","description":"员工申请请假时，收集请假类型、起止时间和事由，核对假期政策并查询假期余额，符合条件则提交请假申请，否则转交HR负责人","edges":[{"condition":"leave_type && start_date && end_date && employee_id && 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slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"收集所有必需字段，允许一次性收集多个"},"name":"收集请假基本信息","node_id":"collect_leave_info","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":2},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"根据用户申请的leave_type，从知识库中检索相应的假期政策（如年假规则、病假条件、事假规定等），核对申请是否符合政策规定。如果无法检索到明确政策，或政策模糊，需向用户澄清或记录问题。检索内容应包含天数限制、证明材料要求等。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"基于假期类型检索内部政策知识库"},"name":"检索假期政策","node_id":"check_policy","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":1},"type":"knowledge_query"},{"allowed_actions":["call_tool:hr.balance_query","continue_flow"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"调用hr.balance_query工具查询该员工的假期余额。必须确保employee_id和leave_type已收集。工具返回后，提取对应leave_type的剩余天数，与申请的请假天数（根据start_date和end_date计算）比较。若工具失败或超时，则说明不可用并转人工。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。工具参数满足时直接调用工具；工具成功后必须基于工具结果进入最终回复，不要停留在“请稍候”或“正在处理”。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"调用HR系统查询假期余额"},"name":"查询假期余额","node_id":"query_balance","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":1},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"根据政策检索结果和余额查询结果，综合判断：1) 申请是否符合假期政策（如病假需证明、婚假有条件等）；2) 请假天数是否在可用余额内。若符合政策且余额充足，则进入确认节点；否则转入转人工节点。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"判定是否可自动提交"},"name":"判定是否符合条件","node_id":"check_eligibility","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":0},"type":"decision"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":["confirmation"],"instruction":"向用户展示完整的请假信息（员工姓名、请假类型、起止日期、天数、事由），并请求确认是否提交。用户确认后进入提交节点。若用户否认，则询问修改项或取消申请。不允许跳过确认直接提交。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"用户确认提交前展示并确认信息"},"name":"确认请假申请详情","node_id":"confirm_submit","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":1},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["call_tool:hr.leave_apply","continue_flow"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"调用hr.leave_apply工具提交请假申请。参数包括employee_id、employee_name、leave_type、start_date、end_date、days（计算值）、reason。工具返回申请单号和状态。若工具调用成功则进入回复成功节点；若失败则转人工。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。工具参数满足时直接调用工具；工具成功后必须基于工具结果进入最终回复，不要停留在“请稍候”或“正在处理”。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"向HR系统提交请假申请"},"name":"提交请假申请","node_id":"submit_leave","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":1},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"当请假不符合政策、余额不足或需要上级审批时，礼貌告知用户原因，说明已将请求转交HR负责人处理。同时生成转交记录，无需后续回复。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"转人工处理"},"name":"转交HR负责人","node_id":"handoff_hr","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":0},"type":"handoff"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"告知用户请假申请已成功提交，并显示申请单号、审批状态等从工具返回的信息。如需要后续关注审批流程，可提示查看审批进度。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"最终成功回复"},"name":"回复申请成功","node_id":"success_response","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":0},"type":"response"}],"required_info":["leave_type","start_date","end_date","reason","employee_id","employee_name"],"response_rules":["闭环约束：最终回复必须给出明确的业务结果（申请成功/已转交HR），不得只回复『请稍候』或『正在处理』","自适应推进约束：instruction是目标导向，模型可根据已收集信息自动跳过已满足节点；同一句多字段时一次性抽取；不要重复追问已提供的信息","外部事实依赖：查询余额必须调用hr.balance_query，提交申请必须调用hr.leave_apply","确认要求：调用hr.leave_apply前必须经过用户确认关键对象（请假类型、起止日期、天数）","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"leave_apply_v1","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["confirmation","employee_id","employee_name","end_date","leave_type","reason","start_date"]},"start_node_id":"collect_leave_info","terminal_node_ids":["success_response","handoff_hr"],"trigger_intents":["请假申请","我要请假","申请调休","请年假","请病假"],"user_utterance_examples":["我想请年假","申请事假三天","请假照顾家人，请三天病假","调休两天","请婚假"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-10 12:22:41.735648","description":"员工申请请假时，收集请假类型、起止时间和事由，核对假期政策并查询假期余额，符合条件则提交请假申请，否则转交HR负责人","id":"skillver_b7e87ddfc9094823","name":"请假申请办理","skill_id":"leave_apply_v1","status":"published","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-10 12:22:41.735672","version":"1.0.0"},{"business_domain":"采购与供应链合规","content_json":{"business_domain":"采购与供应链合规","description":"新合作方入库前的背景调查与合规核查流程","edges":[{"condition":"slots_filled(company_name, unified_social_credit_code)","label":"信息完整","next_node_id":"query_contract_history","priority":1,"source_node_id":"collect_partner_info"},{"condition":"tool_success","label":"查询成功","next_node_id":"evaluate_compliance","priority":1,"source_node_id":"query_contract_history"},{"condition":"compliance_result == pass","label":"合规通过","next_node_id":"issue_onboarding_opinion","priority":1,"source_node_id":"evaluate_compliance"},{"condition":"compliance_result == 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并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"收集合作方基本信息","node_id":"collect_partner_info","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":3,"strategy":"polite_reminder"},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["call_tool:contract.archive_query","continue_flow"],"condition":"slots_filled(company_name, unified_social_credit_code)","expected_user_info":[],"instruction":"当公司名称和统一社会信用代码均收集完整时，直接调用合同判例检索工具查询过往合作与涉诉记录。工具参数满足时立即执行，成功后基于返回结果推进至尽调判定节点，不得停留等待。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。工具参数满足时直接调用工具；工具成功后必须基于工具结果进入最终回复，不要停留在“请稍候”或“正在处理”。","knowledge_scope":{},"metadata":{"tool_params_mapping":{"query":"company_name + 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并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"出具入库意见","node_id":"issue_onboarding_opinion","optional":false,"retry_policy":{},"type":"response"},{"allowed_actions":["transfer_to_human","answer_user"],"condition":"compliance_result == risk || tool_fail","expected_user_info":[],"instruction":"尽调发现风险或工具调用失败时，明确告知用户核查结果及风险点，并自动将尽调报告、合作方信息及风险记录转接至法务专员进行人工复核。转接前需确保关键信息已完整传递。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"handoff_reason":"合作方尽调发现合规风险或系统查询异常","handoff_target":"法务专员"},"name":"风险升级法务专员","node_id":"escalate_to_legal","optional":false,"retry_policy":{},"type":"handoff"}],"required_info":["company_name","unified_social_credit_code"],"response_rules":["闭环约束：不得仅回复“请稍候”或“正在处理”；需要外部事实或系统写入时必须调用工具或转人工；工具调用成功后必须基于结果给出明确的业务结论或下一步指引。","自适应推进约束：流程节点为目标导向而非固定话术脚本；已收集或已满足的信息严禁重复追问；模型应根据当前上下文自动跳过已满足步骤，直接推进至下一缺失信息收集、工具调用或最终回复。","多轮抽取约束：单轮对话中若用户同时提供公司名称、信用代码等多字段信息，需一次性全量提取并落槽，不得拆分为多轮追问。","终止节点约束：最终回复必须包含明确的尽调结论（通过/风险）及对应处理结果；若工具失败或信息缺失无法闭环，必须明确转人工或提示缺失项，不得承诺稍后反馈。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"partner_onboarding_dd","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["company_name","unified_social_credit_code"]},"start_node_id":"collect_partner_info","terminal_node_ids":["issue_onboarding_opinion","escalate_to_legal"],"trigger_intents":["合作方入库尽调","新供应商背景调查","合作方合规核查"],"user_utterance_examples":["我要入库一个新合作方","查一下XX公司的合作历史","新供应商尽调","合作方背景调查"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-08 06:38:21.482443","description":"新合作方入库前的背景调查与合规核查流程","id":"skillver_08ba761e3c72464f","name":"合作方入库尽调","skill_id":"partner_onboarding_dd","status":"draft","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-08 06:38:21.482467","version":"1.0.0"},{"business_domain":"行政与印章管理","content_json":{"business_domain":"行政与印章管理","description":"处理用户用章申请，核对用章类型与用途，依据管理规定进行合规判断，区分普通用章登记与重要合同审批流转。","edges":[{"condition":"all_slots_filled","label":"信息收集完成","next_node_id":"query_seal_rules","priority":1,"source_node_id":"collect_seal_info"},{"condition":"rules_retrieved","label":"规则检索完成","next_node_id":"evaluate_compliance","priority":1,"source_node_id":"query_seal_rules"},{"condition":"compliant","label":"符合规定","next_node_id":"confirm_application","priority":1,"source_node_id":"evaluate_compliance"},{"condition":"non_compliant","label":"不符合规定","next_node_id":"response_reject","priority":2,"source_node_id":"evaluate_compliance"},{"condition":"user_confirmed_and_normal","label":"确认为普通用章","next_node_id":"handoff_normal","priority":1,"source_node_id":"confirm_application"},{"condition":"user_confirmed_and_important","label":"确认为重要合同","next_node_id":"handoff_important","priority":2,"source_node_id":"confirm_application"}],"goal":["收集用章类型、用途及文件信息","核对用章管理规定","判断是否属于重要合同","完成用印登记或转交审批"],"interruption_policy":{"allow_interrupt":"True","fallback_action":"handoff_to_human","max_interruptions":"3","resume_strategy":"restore_last_state"},"name":"用章申请审批","nodes":[{"allowed_actions":["ask_user","continue_flow","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":["seal_type","seal_purpose","document_name","employee_id","employee_name"],"instruction":"目标导向收集用章类型、用途、文件名称及申请人信息。若用户单句包含多项信息，需一次性提取并落槽；已满足字段不再追问。信息齐全后自动推进至规则核对环节。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"收集用章基础信息","node_id":"collect_seal_info","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":3,"strategy":"ask_missing_fields"},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"根据已收集的用章类型与用途，检索企业内部用章管理规定与合规要求。提取关键限制条件与审批权限说明，为后续合规判断提供依据。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"检索用章管理规定","node_id":"query_seal_rules","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":1,"strategy":"fallback_to_default_rules"},"type":"knowledge_query"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"对照检索到的管理规定，判断当前申请是否符合用章条件，并识别是否属于重要合同或特殊用途。若符合且非重要合同，标记为普通用章；若符合但属重要合同，标记为需负责人审批；若不符合，标记为不合规。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"合规与重要性判定","node_id":"evaluate_compliance","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":0,"strategy":"direct_route"},"type":"decision"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"向用户清晰展示用章类型、用途、文件名称及判定结果（普通登记/重要审批）。明确告知后续处理动作，要求用户回复确认以继续执行。若用户提出修改，则返回信息收集节点。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"申请信息确认","node_id":"confirm_application","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":2,"strategy":"reconfirm"},"type":"response"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"将已确认的普通用章申请信息转交至行政/印章管理员进行系统登记与用印操作。提供完整的申请单号、文件信息及申请人联系方式，确保无缝交接。转交完成后必须向用户明确回复受理状态与预计处理时效。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"handoff_target":"行政印章管理员","handoff_type":"normal_seal_registration"},"name":"普通用章登记转交","node_id":"handoff_normal","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":0,"strategy":"direct_handoff"},"type":"handoff"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"将已确认的重要合同用章申请转交至部门负责人或法务审批人。附带合同关键信息、用章用途及合规判定依据，提示需人工完成审批流后方可用印。转交完成后必须向用户明确回复已提交审批及当前流转节点。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"handoff_target":"部门负责人/法务审批人","handoff_type":"important_contract_approval"},"name":"重要合同审批转交","node_id":"handoff_important","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":0,"strategy":"direct_handoff"},"type":"handoff"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"明确告知用户当前申请不符合用章管理规定的原因，提供修改建议或替代方案。若用户坚持或需特殊豁免，引导转交人工处理。必须给出明确的拒绝结论或后续指引，不得承诺稍后反馈。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"不合规申请回复","node_id":"response_reject","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":0,"strategy":"final_response"},"type":"response"}],"required_info":["seal_type","seal_purpose","document_name","employee_id","employee_name"],"response_rules":["闭环约束：不得仅回复请稍候或正在处理；需要外部事实或系统写入时必须调用工具或转交人工；工具或转交成功后必须向用户返回明确的业务结果或受理状态。","自适应推进约束：流程步骤为业务目标而非固定话术脚本；已满足的信息字段严禁重复追问；模型应根据当前上下文、已落槽信息及路由意图，自动推进至下一缺失信息收集、规则检索、合规判定或最终回复节点。","多槽位并行约束：用户单句若包含用章类型、用途、文件名称等多字段，需一次性全量抽取并更新状态，直接跳过已满足的收集步骤。","确认前置约束：涉及用印登记或审批流转等外部副作用操作前，必须输出关键信息摘要并等待用户明确确认，确认后方可执行转交或登记动作。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"seal_application_approval","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["document_name","employee_id","employee_name","seal_purpose","seal_type"]},"start_node_id":"collect_seal_info","terminal_node_ids":["handoff_normal","handoff_important","response_reject"],"trigger_intents":["申请用章","盖章申请","用印审批","合同盖章"],"user_utterance_examples":["我要申请盖公章","这份合同需要盖章","帮我走一下用章流程","申请财务专用章"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-08 07:14:11.988536","description":"处理用户用章申请，核对用章类型与用途，依据管理规定进行合规判断，区分普通用章登记与重要合同审批流转。","id":"skillver_10b93e0956624e55","name":"用章申请审批","skill_id":"seal_application_approval","status":"draft","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-08 07:14:11.988586","version":"1.0.0"},{"business_domain":"法务与合同管理","content_json":{"business_domain":"法务与合同管理","description":"协助用户明确合同修改诉求，检索相关合规要求与历史判例，生成修改后的条款表述及合规理由。","edges":[{"condition":"clause_content与modification_request均已收集","label":"信息完整","next_node_id":"query_contract_reference","priority":1,"source_node_id":"collect_clause_info"},{"condition":"信息完整但用户明确要求跳过检索","label":"跳过检索","next_node_id":"deliver_suggestion","priority":2,"source_node_id":"collect_clause_info"},{"condition":"工具调用成功或触发降级策略","label":"检索完成","next_node_id":"deliver_suggestion","priority":1,"source_node_id":"query_contract_reference"}],"goal":["明确待修改条款内容及用户具体诉求","检索并对照相关合规要求或历史判例","生成修改后的条款表述及详细理由","输出完整建议并提示法务复核"],"interruption_policy":{"description":"允许用户中途打断补充信息或变更诉求，打断后自动恢复至最近未完成的节点或根据新信息重新路由。","max_interruptions":"3","strategy":"resume_from_last_node"},"name":"条款修改建议","nodes":[{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":["clause_content","modification_request"],"instruction":"目标导向：引导用户提供待修改的合同条款原文或编号，以及具体的修改诉求或业务背景。支持单轮多字段抽取，若用户已提供则直接落槽并推进至下一步；当前节点已满足时直接进入下一缺失信息或工具调用。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"收集修改诉求","node_id":"collect_clause_info","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":3,"strategy":"clarify_missing"},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["call_tool:contract.archive_query","answer_user","continue_flow"],"condition":"clause_content与modification_request均已收集","expected_user_info":[],"instruction":"目标导向：基于已收集的条款内容和修改诉求，调用合同判例检索工具获取相关合规要求、历史合同表述或司法判例作为参考依据。工具参数满足时直接调用工具，将条款内容与修改诉求拼接为检索词传入query参数；工具成功后基于工具结果进入最终回复，不要停留在等待状态。若工具调用失败或无结果，直接基于内置法律知识库生成建议，不中断流程。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"检索合规与判例参考","node_id":"query_contract_reference","optional":true,"retry_policy":{"max_retries":1,"strategy":"fallback_to_llm"},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"目标导向：综合用户诉求、检索到的合规参考或判例，生成修改后的条款表述及详细的合规/业务理由。明确告知用户建议内容，并提示如需正式签署需经法务复核。若工具失败或信息不足，直接基于现有信息给出最佳建议并说明限制。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"输出修改建议与理由","node_id":"deliver_suggestion","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":0,"strategy":"terminate"},"type":"response"}],"required_info":["clause_content","modification_request"],"response_rules":["闭环约束：不得仅回复“请稍候”或“正在处理”；若需外部事实或判例参考，必须调用检索工具或基于内置知识直接生成；工具调用成功后必须结合结果输出最终业务建议。","自适应推进约束：流程节点为目标导向而非固定话术；已收集的信息绝不重复追问；模型应根据当前槽位满足情况、工具返回结果自动推进至下一缺失信息收集、工具调用或最终回复节点。","确认约束：本技能仅输出修改建议与合规理由，不直接修改合同系统数据，无需额外确认节点；若用户要求直接生效或提交审批，应转接人工或对应审批流程。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"skill_clause_modification","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["clause_content","modification_request"]},"start_node_id":"collect_clause_info","terminal_node_ids":["deliver_suggestion"],"trigger_intents":["修改合同条款","合同条款调整","条款合规审查","合同修改建议"],"user_utterance_examples":["我想改一下合同里的违约金条款","这个交付条款能不能调整一下？","帮我看看这条款怎么改更合规","合同第X条需要修改"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-08 06:40:49.705662","description":"协助用户明确合同修改诉求，检索相关合规要求与历史判例，生成修改后的条款表述及合规理由。","id":"skillver_5638bdac074b40c2","name":"条款修改建议","skill_id":"skill_clause_modification","status":"draft","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-08 06:40:49.705686","version":"1.0.0"},{"business_domain":"财务报销","content_json":{"business_domain":"财务报销","description":"识别用户查询报销额度的意图，收集员工工号与查询月份，调用额度查询接口获取已用与剩余额度并反馈；接口未找到该工号时明确告知用户，不得展示额度。","edges":[{"condition":"slots.employee_id is not null","label":"信息收集完成","next_node_id":"node_call_quota_query","priority":1,"source_node_id":"node_collect_info"},{"condition":"tool_success","label":"查询成功","next_node_id":"node_response_result","priority":1,"source_node_id":"node_call_quota_query"},{"condition":"tool_failed or missing_params","label":"参数缺失或失败重试","next_node_id":"node_collect_info","priority":2,"source_node_id":"node_call_quota_query"}],"goal":["获取员工指定月份或当月的报销总额度、已用金额及剩余额度","支持按月份查询，默认查询当月","清晰反馈额度明细与币种"],"interruption_policy":{"chitchat":"简短回应后引导用户继续当前流程。","related_question":"回答相关问题后回到当前流程。","unrelated_business":"可切换新流程并保留当前进度。","user_wants_human":"直接转人工。"},"name":"报销额度查询","nodes":[{"allowed_actions":["ask_user","continue_flow","handoff_human"],"condition":"","expected_user_info":["employee_id","month"],"instruction":"目标导向：从用户当前及历史消息中一次性抽取员工工号(employee_id)和查询月份(month)。若用户未提供工号，需主动询问；姓名不能替代工号，仅提供姓名时必须追问工号，不得猜测、编造或用示例工号代替；若未提供月份，默认使用当月。已提供的信息不再重复追问。支持口语化数字/日期表达。当前节点已满足时直接进入下一缺失信息、工具调用或最终回复。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"收集查询条件","node_id":"node_collect_info","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":3,"strategy":"ask_missing"},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["call_tool:expense.quota_query","continue_flow"],"condition":"slots.employee_id is not null","expected_user_info":[],"instruction":"目标导向：当employee_id已获取时，直接调用expense.quota_query工具。若month未提供则留空由工具默认处理。工具参数满足时直接调用工具，工具成功后基于工具结果进入最终回复，不要停留在等待状态。工具返回 found=false 或 miss_reason 时表示系统中没有该工号的员工，直接进入最终回复说明未找到，不要用相同工号重试，也不要改用猜测的工号。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"调用额度查询接口","node_id":"node_call_quota_query","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":1,"strategy":"fallback_to_handoff"},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":"","expected_user_info":[],"instruction":"目标导向：先检查工具返回的 found 字段。found=true 时，根据工具返回的total_quota、used、remaining和currency，向用户清晰展示本月报销总额度、已用金额及剩余额度；若工具返回 employee_name，以工具返回的姓名为准，用户提到的姓名与之不符时要明确指出。found=false 或存在 miss_reason 时，明确告知用户系统中没有该工号的员工记录，不得展示任何额度数字，不得把用户提供的姓名、工号当作已核实信息，并建议核对工号或联系人事确认。若工具返回异常或数据缺失，说明情况并引导转人工或重新查询。必须给出明确业务结果，不得仅回复请稍候。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"返回额度结果","node_id":"node_response_result","optional":false,"retry_policy":{},"type":"response"}],"required_info":["employee_id","month"],"response_rules":["未命中约束：工具返回 found=false 或带有 miss_reason 时，视为系统中没有该工号的员工，必须明确告知用户未找到，不得展示任何额度数字，也不得把用户提供的姓名或工号当作已核实的员工信息。","闭环约束：不得仅回复请稍候或正在处理；需要外部事实时必须调用工具或转人工；工具成功后必须给出最终业务结果（总额度、已用、剩余）。","自适应推进约束：步骤是目标不是脚本；已满足的信息不得重复追问；模型应根据当前slots状态直接推进到下一缺失信息收集、工具调用或最终回复节点。","多槽位抽取：用户一次提供多个信息时，需同时提取并写入对应slot，跳过已满足步骤。","终止节点约束：必须允许answer_user，并基于工具返回结果生成明确答复；若工具失败或数据缺失，应说明情况并引导转人工，不得承诺稍后反馈。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"skill_expense_quota_query","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["employee_id","month"]},"start_node_id":"node_collect_info","terminal_node_ids":["node_response_result"],"trigger_intents":["查询报销额度","查本月报销剩余额度","报销额度还剩多少","查报销总额度"],"user_utterance_examples":["查一下我的报销额度","本月报销额度还剩多少","工号1001的报销额度","看看我这个月还能报多少钱"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-08 06:25:42.509624","description":"识别用户查询报销额度的意图，收集员工工号与查询月份，调用额度查询接口获取已用与剩余额度并反馈；接口未找到该工号时明确告知用户，不得展示额度。","id":"skillver_6612c479fe4946a7","name":"报销额度查询","skill_id":"skill_expense_quota_query","status":"draft","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-08 06:25:42.509648","version":"1.0.0"},{"business_domain":"HR员工服务","content_json":{"business_domain":"HR员工服务","description":"协助员工开具在职证明或收入证明，支持常规用途自动开具与特殊用途审批转接。","edges":[{"condition":"default","label":"信息收集完成","next_node_id":"n2_decision","priority":1,"source_node_id":"n1_collect"},{"condition":"purpose in ['签证', '贷款', 'visa', 'loan']","label":"特殊用途需审批","next_node_id":"n6_handoff","priority":2,"source_node_id":"n2_decision"},{"condition":"purpose not in ['签证', '贷款', 'visa', 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slots，缺失则继续收集，已满足则直接推进至确认或工具调用。","resume_strategy":"slot_check_and_continue"},"name":"在职证明开具","nodes":[{"allowed_actions":["extract_slots"],"condition":null,"expected_user_info":["employee_id","employee_name","cert_type","purpose","language","include_income"],"instruction":"目标导向收集开具证明所需的关键信息（员工工号、姓名、证明类型、用途、语言、是否含收入）。用户一次提供多个信息时，需同时提取并写入对应 slot，已满足的信息不再追问。当前节点已满足时直接进入下一缺失信息或确认节点。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"收集证明需求信息","node_id":"n1_collect","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":3,"strategy":"ask_missing"},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["route"],"condition":"purpose in ['签证', '贷款', 'visa', 'loan']","expected_user_info":[],"instruction":"根据已收集的用途信息判断是否属于特殊用途（如签证、贷款）。若属于特殊用途，则路由至人工审批流程；若为常规用途，则路由至信息确认节点。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 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并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"转接人工审批","node_id":"n6_handoff","optional":false,"retry_policy":{},"type":"handoff"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"当工具调用失败或系统异常时，明确告知用户当前无法自动开具证明的原因，并提供转人工或重试的明确指引，不得承诺稍后继续。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"处理开具失败","node_id":"n7_terminal_error","optional":false,"retry_policy":{},"type":"response"}],"required_info":["employee_id","employee_name","cert_type","purpose"],"response_rules":["闭环约束：不得只回复请稍候或正在处理；需要外部事实或系统写入时必须调用工具或转人工；工具成功后必须给出最终业务结果（如证明编号、下载链接或明确状态）。","自适应推进约束：步骤是目标不是固定脚本；已满足的信息不得重复追问；模型应根据当前消息、历史 slots 和工具参数满足情况，直接推进到下一缺失信息收集、工具调用或最终回复节点。","多槽位抽取约束：用户单轮消息中若包含多个字段（如工号、类型、用途），必须一次性全部提取并落槽，跳过已满足的收集步骤。","确认约束：涉及生成文书或状态变更的操作前，必须汇总关键信息要求用户明确确认，确认后方可调用工具。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"skill_hr_cert_issue_001","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["cert_type","confirm_action","employee_id","employee_name","include_income","language","purpose"]},"start_node_id":"n1_collect","terminal_node_ids":["n5_terminal_success","n6_handoff","n7_terminal_error"],"trigger_intents":["开具在职证明","开具收入证明","办理在职收入证明"],"user_utterance_examples":["我要开在职证明","帮我弄个收入证明","办个签证用的在职证明","开一份收入证明用于贷款"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-08 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slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"slot_filling":true},"name":"收集员工工号与假期类型","node_id":"collect_employee_and_leave_type","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":3,"strategy":"ask_missing_slots"},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["call_tool:hr.balance_query","continue_flow"],"condition":"slots.employee_id is not null","expected_user_info":[],"instruction":"目标导向：当employee_id已获取时，直接调用hr.balance_query工具查询假期余额。工具参数满足时立即执行调用，不得停留等待；工具调用成功后，基于返回的leave_balance数据自动推进至结果回复节点；若工具调用失败或返回异常，则转入异常处理节点。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。工具参数满足时直接调用工具；工具成功后必须基于工具结果进入最终回复，不要停留在“请稍候”或“正在处理”。","knowledge_scope":{},"metadata":{"tool_name":"hr.balance_query"},"name":"调用假期余额查询接口","node_id":"query_leave_balance","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":1,"strategy":"fallback_to_handoff"},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":"tool_result.status == 'success'","expected_user_info":[],"instruction":"目标导向：根据工具返回的leave_balance数据，结合用户查询的leave_type，清晰展示该假期类型的已用天数、剩余天数及有效期提示。若工具返回包含多种假期余额，优先高亮用户指定类型，其余作为补充信息。必须给出明确业务结果，不得回复“请稍候”或“正在处理”。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"is_terminal":true},"name":"回复假期余额结果","node_id":"respond_balance_result","optional":false,"retry_policy":{},"type":"response"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_to_human"],"condition":"tool_result.status == 'error' or tool_result is null","expected_user_info":[],"instruction":"目标导向：当工具调用失败、系统无权限或数据缺失时，明确告知用户当前无法查询的原因。若因系统故障或数据异常导致无法闭环，直接提供人工转接入口或建议联系HR部门，不得承诺稍后反馈或停留在等待状态。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"is_terminal":true},"name":"处理查询异常或转人工","node_id":"handle_query_failure","optional":false,"retry_policy":{},"type":"response"}],"required_info":["employee_id","leave_type"],"response_rules":["闭环约束：不得只回复请稍候；需要外部事实时必须调用工具或转人工；工具成功后必须给出最终业务结果。","自适应推进约束：步骤是目标不是脚本；已满足的信息不得重复追问；模型应推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。","多槽位抽取：用户一次提供多个信息时，需同时提取并写入对应slot，跳过已满足步骤。","终止节点约束：必须允许answer_user，并给出明确结果；若工具失败或缺失信息，应说明转人工或缺失项，不得承诺稍后继续。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"skill_leave_balance_query","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["employee_id","leave_type"]},"start_node_id":"collect_employee_and_leave_type","terminal_node_ids":["respond_balance_result","handle_query_failure"],"trigger_intents":["查询假期余额","查年假","查调休","查病假","假期剩余天数"],"user_utterance_examples":["我还有多少年假？","查一下我的调休余额","病假还剩几天？","假期余额查询"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-08 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slot，不要重复追问已提供的信息。当前节点已满足时直接进入下一缺失信息或确认环节。支持口语化数字和量词转换。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"收集预订信息","node_id":"n_collect_info","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":3,"strategy":"ask_missing"},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["route"],"condition":"check_slots_complete","expected_user_info":[],"instruction":"判断已收集的预订信息是否满足调用会议室预订工具的最小必要参数（employee_id, date, start_time, end_time）。若满足则进入确认环节，否则返回收集节点补充缺失信息。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"检查信息完整性","node_id":"n_check_info","optional":false,"retry_policy":{},"type":"decision"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":"await_user_confirmation","expected_user_info":["confirmation"],"instruction":"向用户展示已收集的预订关键信息（日期、时间段、参会人数、预订人），并明确询问是否确认提交预订。若用户确认，则推进至工具调用节点；若用户修改或取消，则返回收集节点或终止流程。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"确认预订详情","node_id":"n_confirm_booking","optional":false,"retry_policy":{},"type":"response"},{"allowed_actions":["call_tool:admin.room_book","continue_flow"],"condition":"user_confirmed","expected_user_info":[],"instruction":"工具参数满足时直接调用 admin.room_book 工具提交预订。工具成功后基于工具结果进入最终回复节点，不要停留在等待状态。若工具返回不可用或备选方案，需在最终回复中告知用户。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"调用会议室预订接口","node_id":"n_call_book_tool","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":1,"strategy":"fallback_to_alternatives"},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":"tool_executed","expected_user_info":[],"instruction":"根据工具返回结果向用户明确反馈预订状态（成功/失败/备选）。若成功，提供预订单号、会议室名称、位置及时间段；若失败或需备选，说明原因并提供替代建议。若用户此前提出需要开会前提醒，在此一并确认已设置或说明提醒方式。不得只回复请稍候，必须给出明确业务结果；若工具失败或文档缺失无法闭环，应说明转人工或缺失信息，而不是承诺稍后继续。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"输出预订结果","node_id":"n_final_response","optional":false,"retry_policy":{},"type":"response"}],"required_info":["date","start_time","end_time","attendees","employee_id"],"response_rules":["闭环约束：不得只回复请稍候或正在处理；需要外部事实或状态变更时必须调用工具或转人工；工具调用成功后必须基于返回结果给出最终业务结论。","自适应推进约束：步骤是目标导向而非固定脚本；已满足的信息不得重复追问；模型应根据当前对话状态自动推进至下一缺失信息收集、工具调用或最终回复节点。","多槽位抽取约束：支持单轮对话中一次性提取多个字段，数值字段需兼容口语化量词表达（如“一个/一件”视为1，“三份/3个”视为3）。","确认约束：涉及会议室资源占用等外部副作用操作前，必须向用户明确展示关键参数并获取确认后方可调用工具。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"skill_meeting_room_book","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["attendees","confirmation","date","employee_id","end_time","start_time"]},"start_node_id":"n_collect_info","terminal_node_ids":["n_final_response"],"trigger_intents":["预订会议室","预约会议室","订会议室","找会议室"],"user_utterance_examples":["帮我订个会议室","明天下午两点要开会，需要个能坐10人的会议室","预约周三上午的会议室，大概5个人","帮我订个带投影的会议室，下周一早上9点到11点"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-08 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slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"收集申领信息","node_id":"collect_supply_info","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":3,"strategy":"ask_missing_fields"},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"根据已收集的申领物品名称与数量，对照内部申领规定判断是否属于普通用品直接登记范围，或是否属于超额/贵重物品需主管审批。若为普通用品，推进至直接登记确认节点；若需审批，推进至主管审批确认节点。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"审批规则判断","node_id":"check_approval_rules","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":1,"strategy":"fallback_to_handoff"},"type":"decision"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":["confirm_action"],"instruction":"向用户展示拟直接登记的物品清单与数量，请求明确确认。若用户确认，推进至工具调用节点；若用户修改或取消，返回信息收集节点或终止流程。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"直接登记确认","node_id":"confirm_direct_registration","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":2,"strategy":"reconfirm"},"type":"response"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":["confirm_action"],"instruction":"向用户说明申领物品因超额或贵重需转交行政主管审批，展示清单并请求确认提交。若用户确认，推进至人工转接节点；若用户修改或取消，返回信息收集节点或终止流程。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"主管审批确认","node_id":"confirm_supervisor_approval","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":2,"strategy":"reconfirm"},"type":"response"},{"allowed_actions":["call_tool:admin.supply_request","continue_flow"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"当工具参数（employee_id, items）满足时直接调用 admin.supply_request 工具。工具成功后基于返回的 request_id、status 及 approved_items 进入最终回复节点，不要停留在等待状态。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 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07:10:27.597542","version":"1.0.0"},{"business_domain":"HR考勤与假期管理","content_json":{"business_domain":"HR考勤与假期管理","description":"支持员工自助申请加班调休，自动收集关键信息、核对政策与额度、确认并提交申请，异常情形自动转交HR负责人。","edges":[{"condition":"信息收集完成","label":"默认推进","next_node_id":"query_leave_balance","priority":1,"source_node_id":"collect_overtime_info"},{"condition":"工具调用成功","label":"默认推进","next_node_id":"check_eligibility","priority":1,"source_node_id":"query_leave_balance"},{"condition":"额度充足且已事前审批","label":"符合条件","next_node_id":"confirm_submission","priority":1,"source_node_id":"check_eligibility"},{"condition":"未经事前审批或超出额度","label":"不符合条件","next_node_id":"handoff_hr","priority":2,"source_node_id":"check_eligibility"},{"condition":"用户明确确认","label":"确认提交","next_node_id":"submit_leave_application","priority":1,"source_node_id":"confirm_submission"},{"condition":"用户要求修改信息","label":"修改信息","next_node_id":"collect_overtime_info","priority":2,"source_node_id":"confirm_submission"},{"condition":"工具调用成功","label":"默认推进","next_node_id":"respond_success","priority":1,"source_node_id":"submit_leave_application"},{"condition":"工具调用失败","label":"异常转人工","next_node_id":"handoff_hr","priority":2,"source_node_id":"submit_leave_application"}],"goal":["完成加班调休申请的信息收集","核对调休政策与额度","提交调休申请并返回结果","异常情形转交HR负责人"],"interruption_policy":{"allow_interruption":"True","description":"允许用户中途打断或补充信息，系统保留已收集slots并自适应跳转至对应节点继续推进。","resume_strategy":"slot_retention"},"name":"加班调休申请","nodes":[{"allowed_actions":["ask_user","continue_flow","handoff_human"],"condition":"技能触发且必要信息未完全满足","expected_user_info":["employee_id","employee_name","overtime_date","overtime_duration","overtime_reason","is_pre_approved"],"instruction":"目标导向收集员工工号、姓名、加班日期、加班时长、加班事由及是否已事前审批。若用户单轮提供多项信息，需一次性提取并落槽；已满足字段直接跳过，仅追问缺失项。数值字段需支持口语化量词转换。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"category":"info_collection"},"name":"收集加班调休基础信息","node_id":"collect_overtime_info","optional":false,"retry_policy":{"fallback":"转人工","max_retries":3},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["call_tool:hr.balance_query","continue_flow"],"condition":"slots.employee_id is not null","expected_user_info":[],"instruction":"当 employee_id 已获取时，直接调用 hr.balance_query 查询员工当前调休余额与加班时长。工具参数满足时直接调用，成功后基于返回的 leave_balance 和 attendance 数据进入下一决策节点，不等待额外输入。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。工具参数满足时直接调用工具；工具成功后必须基于工具结果进入最终回复，不要停留在“请稍候”或“正在处理”。","knowledge_scope":{},"metadata":{"category":"data_query"},"name":"查询假期余额与加班记录","node_id":"query_leave_balance","optional":false,"retry_policy":{"fallback":"转人工","max_retries":2},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":"tool_result.hr.balance_query is not null","expected_user_info":[],"instruction":"根据工具返回的调休余额(compensatory)与加班时长(overtime_hours)，结合加班政策判断是否符合调休条件及折算比例。若额度充足且已事前审批，则推进至确认节点；若未经事前审批或超出额度，则直接路由至人工转接节点。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"category":"policy_check"},"name":"核对调休条件与折算比例","node_id":"check_eligibility","optional":false,"retry_policy":{"fallback":"转人工","max_retries":0},"type":"decision"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":"eligibility_check_passed == true","expected_user_info":["confirm_submission"],"instruction":"向用户清晰展示拟提交的调休关键信息（员工姓名、调休日期、折算后天数、事由），并明确要求用户确认。仅当用户明确表达同意/确认时，才推进至提交节点；若用户要求修改，则返回信息收集节点。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"category":"confirmation"},"name":"确认调休申请信息","node_id":"confirm_submission","optional":false,"retry_policy":{"fallback":"转人工","max_retries":2},"type":"response"},{"allowed_actions":["call_tool:hr.leave_apply","continue_flow"],"condition":"slots.confirm_submission == true","expected_user_info":[],"instruction":"当用户明确确认后，直接调用 hr.leave_apply 提交调休申请。工具参数需包含 employee_id, leave_type='compensatory', start_date, end_date, reason。参数满足时直接调用，成功后基于 application_id 和 status 进入最终回复节点，不承诺稍后反馈。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。工具参数满足时直接调用工具；工具成功后必须基于工具结果进入最终回复，不要停留在“请稍候”或“正在处理”。","knowledge_scope":{},"metadata":{"category":"action_submit"},"name":"提交调休申请","node_id":"submit_leave_application","optional":false,"retry_policy":{"fallback":"转人工","max_retries":2},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":"tool_result.hr.leave_apply is not null","expected_user_info":[],"instruction":"基于工具返回的申请单号与受理状态，向用户给出明确业务结果。若状态为 pending/approved，告知后续审批流程；若失败，说明原因并提供解决建议。不得仅回复请稍候。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"category":"final_response"},"name":"返回申请结果","node_id":"respond_success","optional":false,"retry_policy":{"fallback":"转人工","max_retries":0},"type":"response"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":"eligibility_check_passed == false OR tool_call_failed","expected_user_info":[],"instruction":"当加班未经事前审批、超出调休额度、或系统提交失败且无法自动恢复时，将完整上下文与已收集信息转交 HR 负责人处理，并告知用户已转人工及预计响应方式。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。","knowledge_scope":{},"metadata":{"category":"exception_handling"},"name":"转交HR负责人","node_id":"handoff_hr","optional":false,"retry_policy":{"fallback":"结束会话","max_retries":0},"type":"handoff"}],"required_info":["employee_id","employee_name","overtime_date","overtime_duration","overtime_reason","is_pre_approved"],"response_rules":["闭环约束：不得仅回复请稍候或正在处理；需要外部事实或状态变更时必须调用工具或转人工；工具成功后必须给出明确业务结果。","自适应推进约束：步骤是目标不是固定脚本；已满足的信息不得重复追问；模型应根据当前消息、历史slots和工具结果直接推进至下一缺失信息、工具调用或最终回复。","多槽位抽取约束：用户单轮提供多项信息时，需一次性提取并写入对应slot，跳过已满足步骤。","确认约束：涉及状态变更或权益消耗的操作前，必须明确展示关键信息并获取用户确认后方可调用工具。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"skill_overtime_compensatory_leave","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["confirm_submission","employee_id","employee_name","is_pre_approved","overtime_date","overtime_duration","overtime_reason"]},"start_node_id":"collect_overtime_info","terminal_node_ids":["respond_success","handoff_hr"],"trigger_intents":["申请加班调休","加班换调休","提交调休申请","加班抵扣假期"],"user_utterance_examples":["我上周加了两天班，想申请调休","帮我提个加班调休，日期是10月1日，时长8小时，事由项目上线","我想把昨天的加班换成调休","申请调休，工号E1001，10月5日调休一天，因为周末加班"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-08 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并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"权限级别分流判断","node_id":"n2_route","optional":false,"retry_policy":{},"type":"decision"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"向用户展示待开通的系统、权限级别及访问范围，请求明确确认。用户确认后推进至工具调用节点；若用户拒绝或要求修改，则返回信息收集节点。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"权限开通确认","node_id":"n3_confirm","optional":false,"retry_policy":{},"type":"response"},{"allowed_actions":["call_tool:it.grant_permission","continue_flow"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"工具参数满足时直接调用 it.grant_permission 工具。工具成功后基于工具结果进入最终回复节点，不要停留在等待状态。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"调用权限开通接口","node_id":"n4_grant","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":1,"strategy":"fallback_to_fail"},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"基于工具返回结果，向用户明确告知权限已开通的状态、授权单号及生效时间，完成业务闭环。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"开通成功回复","node_id":"n5_success","optional":false,"retry_policy":{},"type":"response"},{"allowed_actions":["handoff_to_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"将高权限申请信息（系统、权限级别、员工信息）转交 IT 主管进行人工审批，并告知用户已提交审批流程及后续跟进方式。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 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并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"handoff_reason":"合作方尽调发现合规风险或系统查询异常","handoff_target":"法务专员"},"name":"风险升级法务专员","node_id":"escalate_to_legal","optional":false,"retry_policy":{},"type":"handoff"}],"required_info":["company_name","unified_social_credit_code"],"response_rules":["闭环约束：不得仅回复“请稍候”或“正在处理”；需要外部事实或系统写入时必须调用工具或转人工；工具调用成功后必须基于结果给出明确的业务结论或下一步指引。","自适应推进约束：流程节点为目标导向而非固定话术脚本；已收集或已满足的信息严禁重复追问；模型应根据当前上下文自动跳过已满足步骤，直接推进至下一缺失信息收集、工具调用或最终回复。","多轮抽取约束：单轮对话中若用户同时提供公司名称、信用代码等多字段信息，需一次性全量提取并落槽，不得拆分为多轮追问。","终止节点约束：最终回复必须包含明确的尽调结论（通过/风险）及对应处理结果；若工具失败或信息缺失无法闭环，必须明确转人工或提示缺失项，不得承诺稍后反馈。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"partner_onboarding_dd","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["company_name","unified_social_credit_code"]},"start_node_id":"collect_partner_info","terminal_node_ids":["issue_onboarding_opinion","escalate_to_legal"],"trigger_intents":["合作方入库尽调","新供应商背景调查","合作方合规核查"],"user_utterance_examples":["我要入库一个新合作方","查一下XX公司的合作历史","新供应商尽调","合作方背景调查"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-08 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余额充足","label":"可自动提交","next_node_id":"confirm_submit","priority":6,"source_node_id":"check_eligibility"},{"condition":"政策不符或余额不足","label":"需人工处理","next_node_id":"handoff_hr","priority":100,"source_node_id":"check_eligibility"},{"condition":"用户确认提交","label":"确认提交","next_node_id":"submit_leave","priority":8,"source_node_id":"confirm_submit"},{"condition":"用户要求修改或取消","label":"重新收集","next_node_id":"collect_leave_info","priority":100,"source_node_id":"confirm_submit"},{"condition":"工具返回成功状态","label":"提交成功","next_node_id":"success_response","priority":10,"source_node_id":"submit_leave"},{"condition":"工具返回失败","label":"提交失败","next_node_id":"handoff_hr","priority":100,"source_node_id":"submit_leave"}],"goal":["完成请假申请提交或转交HR处理"],"interruption_policy":{"actions_during_interruption":"[]","enabled":"True","fallback_action":"handoff","interruption_message":"长时间未操作，将为您转接人工客服。","timeout_seconds":"300"},"name":"请假申请办理","nodes":[{"allowed_actions":["ask_user","continue_flow","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":["employee_id","employee_name","leave_type","start_date","end_date","reason"],"instruction":"向用户收集请假所需的全部基本信息：请假类型（年假/事假/病假/调休/婚假/产假等）、开始日期、结束日期、请假事由，以及员工工号和姓名。用户常一次提供多项信息，需同时提取并写入对应slot。如果用户已提供部分信息，直接跳过已满足字段。没有明确说明请假类型时，允许用户自然描述后识别对应类型。日期支持自然语言（如“明天”“下周一”）。若用户仅说“请假X天”，则询问起止日期。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"收集所有必需字段，允许一次性收集多个"},"name":"收集请假基本信息","node_id":"collect_leave_info","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":2},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"根据用户申请的leave_type，从知识库中检索相应的假期政策（如年假规则、病假条件、事假规定等），核对申请是否符合政策规定。如果无法检索到明确政策，或政策模糊，需向用户澄清或记录问题。检索内容应包含天数限制、证明材料要求等。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"基于假期类型检索内部政策知识库"},"name":"检索假期政策","node_id":"check_policy","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":1},"type":"knowledge_query"},{"allowed_actions":["call_tool:hr.balance_query","continue_flow"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"调用hr.balance_query工具查询该员工的假期余额。必须确保employee_id和leave_type已收集。工具返回后，提取对应leave_type的剩余天数，与申请的请假天数（根据start_date和end_date计算）比较。若工具失败或超时，则说明不可用并转人工。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。工具参数满足时直接调用工具；工具成功后必须基于工具结果进入最终回复，不要停留在“请稍候”或“正在处理”。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"调用HR系统查询假期余额"},"name":"查询假期余额","node_id":"query_balance","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":1},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"根据政策检索结果和余额查询结果，综合判断：1) 申请是否符合假期政策（如病假需证明、婚假有条件等）；2) 请假天数是否在可用余额内。若符合政策且余额充足，则进入确认节点；否则转入转人工节点。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"判定是否可自动提交"},"name":"判定是否符合条件","node_id":"check_eligibility","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":0},"type":"decision"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":["confirmation"],"instruction":"向用户展示完整的请假信息（员工姓名、请假类型、起止日期、天数、事由），并请求确认是否提交。用户确认后进入提交节点。若用户否认，则询问修改项或取消申请。不允许跳过确认直接提交。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"用户确认提交前展示并确认信息"},"name":"确认请假申请详情","node_id":"confirm_submit","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":1},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["call_tool:hr.leave_apply","continue_flow"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"调用hr.leave_apply工具提交请假申请。参数包括employee_id、employee_name、leave_type、start_date、end_date、days（计算值）、reason。工具返回申请单号和状态。若工具调用成功则进入回复成功节点；若失败则转人工。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。工具参数满足时直接调用工具；工具成功后必须基于工具结果进入最终回复，不要停留在“请稍候”或“正在处理”。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"向HR系统提交请假申请"},"name":"提交请假申请","node_id":"submit_leave","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":1},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"当请假不符合政策、余额不足或需要上级审批时，礼貌告知用户原因，说明已将请求转交HR负责人处理。同时生成转交记录，无需后续回复。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"转人工处理"},"name":"转交HR负责人","node_id":"handoff_hr","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":0},"type":"handoff"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"告知用户请假申请已成功提交，并显示申请单号、审批状态等从工具返回的信息。如需要后续关注审批流程，可提示查看审批进度。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"最终成功回复"},"name":"回复申请成功","node_id":"success_response","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":0},"type":"response"}],"required_info":["leave_type","start_date","end_date","reason","employee_id","employee_name"],"response_rules":["闭环约束：最终回复必须给出明确的业务结果（申请成功/已转交HR），不得只回复『请稍候』或『正在处理』","自适应推进约束：instruction是目标导向，模型可根据已收集信息自动跳过已满足节点；同一句多字段时一次性抽取；不要重复追问已提供的信息","外部事实依赖：查询余额必须调用hr.balance_query，提交申请必须调用hr.leave_apply","确认要求：调用hr.leave_apply前必须经过用户确认关键对象（请假类型、起止日期、天数）","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"leave_apply_v1","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["confirmation","employee_id","employee_name","end_date","leave_type","reason","start_date"]},"start_node_id":"collect_leave_info","terminal_node_ids":["success_response","handoff_hr"],"trigger_intents":["请假申请","我要请假","申请调休","请年假","请病假"],"user_utterance_examples":["我想请年假","申请事假三天","请假照顾家人，请三天病假","调休两天","请婚假"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-10 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slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"收集申领信息","node_id":"collect_supply_info","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":3,"strategy":"ask_missing_fields"},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"根据已收集的申领物品名称与数量，对照内部申领规定判断是否属于普通用品直接登记范围，或是否属于超额/贵重物品需主管审批。若为普通用品，推进至直接登记确认节点；若需审批，推进至主管审批确认节点。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"审批规则判断","node_id":"check_approval_rules","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":1,"strategy":"fallback_to_handoff"},"type":"decision"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":["confirm_action"],"instruction":"向用户展示拟直接登记的物品清单与数量，请求明确确认。若用户确认，推进至工具调用节点；若用户修改或取消，返回信息收集节点或终止流程。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 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并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"提交申领登记","node_id":"call_supply_request_tool","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":2,"strategy":"retry_on_failure"},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"将用户申领信息及需审批原因转交行政主管处理队列。转接成功后进入最终回复节点告知用户已提交审批。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"转交行政主管","node_id":"handoff_to_admin","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":1,"strategy":"fallback_to_response"},"type":"handoff"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"根据工具调用结果或转接状态，向用户明确反馈申领单号、受理状态、领取地点或审批进度。若工具失败或流程异常，说明转人工或缺失信息，不得承诺稍后继续。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 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并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"权限级别分流判断","node_id":"n2_route","optional":false,"retry_policy":{},"type":"decision"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"向用户展示待开通的系统、权限级别及访问范围，请求明确确认。用户确认后推进至工具调用节点；若用户拒绝或要求修改，则返回信息收集节点。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"权限开通确认","node_id":"n3_confirm","optional":false,"retry_policy":{},"type":"response"},{"allowed_actions":["call_tool:it.grant_permission","continue_flow"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"工具参数满足时直接调用 it.grant_permission 工具。工具成功后基于工具结果进入最终回复节点，不要停留在等待状态。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 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并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"判断用途是否需审批","node_id":"n2_decision","optional":false,"retry_policy":{},"type":"decision"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":["confirm_action"],"instruction":"将已收集的员工信息、证明类型、用途等关键内容汇总展示，要求用户明确确认是否开具。用户明确确认后，推进至工具调用节点；若用户修改信息，则返回收集节点更新 slot。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"确认开具信息","node_id":"n3_confirm","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":2,"strategy":"reconfirm"},"type":"response"},{"allowed_actions":["call_tool:hr.cert_issue","continue_flow"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"工具参数满足时直接调用 hr.cert_issue 工具生成证明。工具成功后基于工具结果进入最终回复节点，不要停留在等待状态。若工具调用失败，进入错误处理节点。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"调用证明开具接口","node_id":"n4_call_tool","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":1,"strategy":"fallback_to_error"},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"根据工具返回结果，向用户明确告知证明开具状态、证明编号及下载链接。若状态为 pending，说明已进入审批或处理队列，并告知预计时间。不得只回复请稍候。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"返回开具结果","node_id":"n5_terminal_success","optional":false,"retry_policy":{},"type":"response"},{"allowed_actions":["transfer_to_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"因涉及签证或贷款等特殊用途，按规定需走人工审批流程。将已收集的信息及用户诉求完整转交至 HR 审批专员，并告知用户已提交审批及后续跟进方式。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"转接人工审批","node_id":"n6_handoff","optional":false,"retry_policy":{},"type":"handoff"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"当工具调用失败或系统异常时，明确告知用户当前无法自动开具证明的原因，并提供转人工或重试的明确指引，不得承诺稍后继续。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"处理开具失败","node_id":"n7_terminal_error","optional":false,"retry_policy":{},"type":"response"}],"required_info":["employee_id","employee_name","cert_type","purpose"],"response_rules":["闭环约束：不得只回复请稍候或正在处理；需要外部事实或系统写入时必须调用工具或转人工；工具成功后必须给出最终业务结果（如证明编号、下载链接或明确状态）。","自适应推进约束：步骤是目标不是固定脚本；已满足的信息不得重复追问；模型应根据当前消息、历史 slots 和工具参数满足情况，直接推进到下一缺失信息收集、工具调用或最终回复节点。","多槽位抽取约束：用户单轮消息中若包含多个字段（如工号、类型、用途），必须一次性全部提取并落槽，跳过已满足的收集步骤。","确认约束：涉及生成文书或状态变更的操作前，必须汇总关键信息要求用户明确确认，确认后方可调用工具。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"skill_hr_cert_issue_001","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["cert_type","confirm_action","employee_id","employee_name","include_income","language","purpose"]},"start_node_id":"n1_collect","terminal_node_ids":["n5_terminal_success","n6_handoff","n7_terminal_error"],"trigger_intents":["开具在职证明","开具收入证明","办理在职收入证明"],"user_utterance_examples":["我要开在职证明","帮我弄个收入证明","办个签证用的在职证明","开一份收入证明用于贷款"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-08 06:53:36.659748","description":"协助员工开具在职证明或收入证明，支持常规用途自动开具与特殊用途审批转接。","id":"skill_46adc7884618470c","name":"在职证明开具","skill_id":"skill_hr_cert_issue_001","status":"draft","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-08 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slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"收集超标信息","node_id":"collect_over_limit_info","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":3,"strategy":"ask_missing"},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["ask_user","answer_user","continue_flow","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"根据已收集的超标金额与差旅补助标准计算超标比例。若超标比例≤20%，标记审批链为“部门负责人审批”；若>20%，标记为“部门负责人与财务负责人双重审批”。向用户展示超标金额、原因及拟路由的审批链，获取用户明确确认。确认后直接推进至特批申请单生成节点。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"审批链路由与确认","node_id":"confirm_approval_route","optional":false,"retry_policy":{},"type":"decision"},{"allowed_actions":["handoff_human","continue_flow"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"调用特批申请工具提交超标报销申请，传入员工信息、超标金额、超标原因及路由后的审批链标识。工具参数满足时直接调用工具，工具成功后基于工具结果进入最终回复，不要停留在等待状态。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"生成特批申请单","node_id":"submit_special_approval","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":2,"strategy":"fallback_to_handoff"},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"向用户明确反馈特批申请单已生成成功，告知对应的审批链路径及预计处理时效。若工具调用失败或文档缺失无法闭环，需明确说明并引导转人工处理，不得承诺稍后继续。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"告知审批结果与时效","node_id":"notify_user_result","optional":false,"retry_policy":{},"type":"response"}],"required_info":["over_limit_amount","over_limit_reason"],"response_rules":["闭环约束：不得仅回复“请稍候”或“正在处理”；需要外部事实或系统写入时必须调用工具或转人工；工具成功后必须给出最终业务结果。","自适应推进约束：步骤是目标不是固定脚本；已满足的信息不得重复追问；模型应根据当前消息、历史slots和路由意图直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。","数值理解约束：支持口语化数字与量词表达（如“超了500”、“多报了200块”），自动转换为标准数值。","确认约束：生成特批申请单涉及审批流变更，需在调用工具前向用户确认超标金额、原因及路由审批链，用户明确同意后方可提交。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"expense_over_limit_approval","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["over_limit_amount","over_limit_reason"]},"start_node_id":"collect_over_limit_info","terminal_node_ids":["notify_user_result"],"trigger_intents":["报销超标","差旅超标申请","申请超标特批","报销金额超标"],"user_utterance_examples":["我这次出差报销超标了，能申请特批吗？","差旅费超了500块，因为客户临时要求升级酒店，怎么申请？","报销金额超过标准了，需要走特批流程。"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-08 06:31:47.532431","description":"处理用户差旅报销超标情况，收集超标金额与原因，按超标比例自动路由审批链，生成特批申请单并告知预计时效。","id":"skill_47993266379d4269","name":"超标报销特批","skill_id":"expense_over_limit_approval","status":"draft","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-08 06:31:47.532460","version":"1.0.0"},{"business_domain":"HR考勤与假期管理","content_json":{"business_domain":"HR考勤与假期管理","description":"支持员工自助申请加班调休，自动收集关键信息、核对政策与额度、确认并提交申请，异常情形自动转交HR负责人。","edges":[{"condition":"信息收集完成","label":"默认推进","next_node_id":"query_leave_balance","priority":1,"source_node_id":"collect_overtime_info"},{"condition":"工具调用成功","label":"默认推进","next_node_id":"check_eligibility","priority":1,"source_node_id":"query_leave_balance"},{"condition":"额度充足且已事前审批","label":"符合条件","next_node_id":"confirm_submission","priority":1,"source_node_id":"check_eligibility"},{"condition":"未经事前审批或超出额度","label":"不符合条件","next_node_id":"handoff_hr","priority":2,"source_node_id":"check_eligibility"},{"condition":"用户明确确认","label":"确认提交","next_node_id":"submit_leave_application","priority":1,"source_node_id":"confirm_submission"},{"condition":"用户要求修改信息","label":"修改信息","next_node_id":"collect_overtime_info","priority":2,"source_node_id":"confirm_submission"},{"condition":"工具调用成功","label":"默认推进","next_node_id":"respond_success","priority":1,"source_node_id":"submit_leave_application"},{"condition":"工具调用失败","label":"异常转人工","next_node_id":"handoff_hr","priority":2,"source_node_id":"submit_leave_application"}],"goal":["完成加班调休申请的信息收集","核对调休政策与额度","提交调休申请并返回结果","异常情形转交HR负责人"],"interruption_policy":{"allow_interruption":"True","description":"允许用户中途打断或补充信息，系统保留已收集slots并自适应跳转至对应节点继续推进。","resume_strategy":"slot_retention"},"name":"加班调休申请","nodes":[{"allowed_actions":["ask_user","continue_flow","handoff_human"],"condition":"技能触发且必要信息未完全满足","expected_user_info":["employee_id","employee_name","overtime_date","overtime_duration","overtime_reason","is_pre_approved"],"instruction":"目标导向收集员工工号、姓名、加班日期、加班时长、加班事由及是否已事前审批。若用户单轮提供多项信息，需一次性提取并落槽；已满足字段直接跳过，仅追问缺失项。数值字段需支持口语化量词转换。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"category":"info_collection"},"name":"收集加班调休基础信息","node_id":"collect_overtime_info","optional":false,"retry_policy":{"fallback":"转人工","max_retries":3},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["call_tool:hr.balance_query","continue_flow"],"condition":"slots.employee_id is not null","expected_user_info":[],"instruction":"当 employee_id 已获取时，直接调用 hr.balance_query 查询员工当前调休余额与加班时长。工具参数满足时直接调用，成功后基于返回的 leave_balance 和 attendance 数据进入下一决策节点，不等待额外输入。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。工具参数满足时直接调用工具；工具成功后必须基于工具结果进入最终回复，不要停留在“请稍候”或“正在处理”。","knowledge_scope":{},"metadata":{"category":"data_query"},"name":"查询假期余额与加班记录","node_id":"query_leave_balance","optional":false,"retry_policy":{"fallback":"转人工","max_retries":2},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":"tool_result.hr.balance_query is not null","expected_user_info":[],"instruction":"根据工具返回的调休余额(compensatory)与加班时长(overtime_hours)，结合加班政策判断是否符合调休条件及折算比例。若额度充足且已事前审批，则推进至确认节点；若未经事前审批或超出额度，则直接路由至人工转接节点。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"category":"policy_check"},"name":"核对调休条件与折算比例","node_id":"check_eligibility","optional":false,"retry_policy":{"fallback":"转人工","max_retries":0},"type":"decision"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":"eligibility_check_passed == true","expected_user_info":["confirm_submission"],"instruction":"向用户清晰展示拟提交的调休关键信息（员工姓名、调休日期、折算后天数、事由），并明确要求用户确认。仅当用户明确表达同意/确认时，才推进至提交节点；若用户要求修改，则返回信息收集节点。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"category":"confirmation"},"name":"确认调休申请信息","node_id":"confirm_submission","optional":false,"retry_policy":{"fallback":"转人工","max_retries":2},"type":"response"},{"allowed_actions":["call_tool:hr.leave_apply","continue_flow"],"condition":"slots.confirm_submission == true","expected_user_info":[],"instruction":"当用户明确确认后，直接调用 hr.leave_apply 提交调休申请。工具参数需包含 employee_id, leave_type='compensatory', start_date, end_date, reason。参数满足时直接调用，成功后基于 application_id 和 status 进入最终回复节点，不承诺稍后反馈。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。工具参数满足时直接调用工具；工具成功后必须基于工具结果进入最终回复，不要停留在“请稍候”或“正在处理”。","knowledge_scope":{},"metadata":{"category":"action_submit"},"name":"提交调休申请","node_id":"submit_leave_application","optional":false,"retry_policy":{"fallback":"转人工","max_retries":2},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":"tool_result.hr.leave_apply is not null","expected_user_info":[],"instruction":"基于工具返回的申请单号与受理状态，向用户给出明确业务结果。若状态为 pending/approved，告知后续审批流程；若失败，说明原因并提供解决建议。不得仅回复请稍候。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"category":"final_response"},"name":"返回申请结果","node_id":"respond_success","optional":false,"retry_policy":{"fallback":"转人工","max_retries":0},"type":"response"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":"eligibility_check_passed == false OR tool_call_failed","expected_user_info":[],"instruction":"当加班未经事前审批、超出调休额度、或系统提交失败且无法自动恢复时，将完整上下文与已收集信息转交 HR 负责人处理，并告知用户已转人工及预计响应方式。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。","knowledge_scope":{},"metadata":{"category":"exception_handling"},"name":"转交HR负责人","node_id":"handoff_hr","optional":false,"retry_policy":{"fallback":"结束会话","max_retries":0},"type":"handoff"}],"required_info":["employee_id","employee_name","overtime_date","overtime_duration","overtime_reason","is_pre_approved"],"response_rules":["闭环约束：不得仅回复请稍候或正在处理；需要外部事实或状态变更时必须调用工具或转人工；工具成功后必须给出明确业务结果。","自适应推进约束：步骤是目标不是固定脚本；已满足的信息不得重复追问；模型应根据当前消息、历史slots和工具结果直接推进至下一缺失信息、工具调用或最终回复。","多槽位抽取约束：用户单轮提供多项信息时，需一次性提取并写入对应slot，跳过已满足步骤。","确认约束：涉及状态变更或权益消耗的操作前，必须明确展示关键信息并获取用户确认后方可调用工具。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"skill_overtime_compensatory_leave","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["confirm_submission","employee_id","employee_name","is_pre_approved","overtime_date","overtime_duration","overtime_reason"]},"start_node_id":"collect_overtime_info","terminal_node_ids":["respond_success","handoff_hr"],"trigger_intents":["申请加班调休","加班换调休","提交调休申请","加班抵扣假期"],"user_utterance_examples":["我上周加了两天班，想申请调休","帮我提个加班调休，日期是10月1日，时长8小时，事由项目上线","我想把昨天的加班换成调休","申请调休，工号E1001，10月5日调休一天，因为周末加班"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-08 06:48:45.120373","description":"支持员工自助申请加班调休，自动收集关键信息、核对政策与额度、确认并提交申请，异常情形自动转交HR负责人。","id":"skill_4d7c5c2505d6418a","name":"加班调休申请","skill_id":"skill_overtime_compensatory_leave","status":"draft","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-08 06:48:45.120404","version":"1.0.0"},{"business_domain":"行政办公服务","content_json":{"business_domain":"行政办公服务","description":"支持用户通过自然语言收集预订信息、确认详情、调用系统接口完成会议室预订，并反馈结果与提醒设置。","edges":[{"condition":"default","label":"信息收集完成","next_node_id":"n_check_info","priority":1,"source_node_id":"n_collect_info"},{"condition":"info_complete","label":"信息完整进入确认","next_node_id":"n_confirm_booking","priority":1,"source_node_id":"n_check_info"},{"condition":"info_incomplete","label":"信息缺失返回收集","next_node_id":"n_collect_info","priority":2,"source_node_id":"n_check_info"},{"condition":"user_confirmed","label":"用户确认提交","next_node_id":"n_call_book_tool","priority":1,"source_node_id":"n_confirm_booking"},{"condition":"user_modify_or_cancel","label":"用户修改或取消","next_node_id":"n_collect_info","priority":2,"source_node_id":"n_confirm_booking"},{"condition":"default","label":"工具执行完毕","next_node_id":"n_final_response","priority":1,"source_node_id":"n_call_book_tool"}],"goal":["完成会议室预订","告知预订结果与会议室信息","按需设置会议前提醒"],"interruption_policy":{"chitchat":"简短回应后引导用户继续当前流程。","related_question":"回答相关问题后回到当前流程。","unrelated_business":"可切换新流程并保留当前进度。","user_wants_human":"直接转人工。"},"name":"会议室预订","nodes":[{"allowed_actions":["extract_slots"],"condition":null,"expected_user_info":["date","start_time","end_time","attendees","employee_id"],"instruction":"目标导向收集会议室预订所需的关键信息（日期、开始时间、结束时间、参会人数、预订人工号）。用户一次提供多个信息时，需同时提取并写入对应 slot，不要重复追问已提供的信息。当前节点已满足时直接进入下一缺失信息或确认环节。支持口语化数字和量词转换。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"收集预订信息","node_id":"n_collect_info","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":3,"strategy":"ask_missing"},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["route"],"condition":"check_slots_complete","expected_user_info":[],"instruction":"判断已收集的预订信息是否满足调用会议室预订工具的最小必要参数（employee_id, date, start_time, end_time）。若满足则进入确认环节，否则返回收集节点补充缺失信息。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"检查信息完整性","node_id":"n_check_info","optional":false,"retry_policy":{},"type":"decision"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":"await_user_confirmation","expected_user_info":["confirmation"],"instruction":"向用户展示已收集的预订关键信息（日期、时间段、参会人数、预订人），并明确询问是否确认提交预订。若用户确认，则推进至工具调用节点；若用户修改或取消，则返回收集节点或终止流程。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"确认预订详情","node_id":"n_confirm_booking","optional":false,"retry_policy":{},"type":"response"},{"allowed_actions":["call_tool:admin.room_book","continue_flow"],"condition":"user_confirmed","expected_user_info":[],"instruction":"工具参数满足时直接调用 admin.room_book 工具提交预订。工具成功后基于工具结果进入最终回复节点，不要停留在等待状态。若工具返回不可用或备选方案，需在最终回复中告知用户。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"调用会议室预订接口","node_id":"n_call_book_tool","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":1,"strategy":"fallback_to_alternatives"},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":"tool_executed","expected_user_info":[],"instruction":"根据工具返回结果向用户明确反馈预订状态（成功/失败/备选）。若成功，提供预订单号、会议室名称、位置及时间段；若失败或需备选，说明原因并提供替代建议。若用户此前提出需要开会前提醒，在此一并确认已设置或说明提醒方式。不得只回复请稍候，必须给出明确业务结果；若工具失败或文档缺失无法闭环，应说明转人工或缺失信息，而不是承诺稍后继续。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"输出预订结果","node_id":"n_final_response","optional":false,"retry_policy":{},"type":"response"}],"required_info":["date","start_time","end_time","attendees","employee_id"],"response_rules":["闭环约束：不得只回复请稍候或正在处理；需要外部事实或状态变更时必须调用工具或转人工；工具调用成功后必须基于返回结果给出最终业务结论。","自适应推进约束：步骤是目标导向而非固定脚本；已满足的信息不得重复追问；模型应根据当前对话状态自动推进至下一缺失信息收集、工具调用或最终回复节点。","多槽位抽取约束：支持单轮对话中一次性提取多个字段，数值字段需兼容口语化量词表达（如“一个/一件”视为1，“三份/3个”视为3）。","确认约束：涉及会议室资源占用等外部副作用操作前，必须向用户明确展示关键参数并获取确认后方可调用工具。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"skill_meeting_room_book","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["attendees","confirmation","date","employee_id","end_time","start_time"]},"start_node_id":"n_collect_info","terminal_node_ids":["n_final_response"],"trigger_intents":["预订会议室","预约会议室","订会议室","找会议室"],"user_utterance_examples":["帮我订个会议室","明天下午两点要开会，需要个能坐10人的会议室","预约周三上午的会议室，大概5个人","帮我订个带投影的会议室，下周一早上9点到11点"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-08 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slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"开始","node_id":"start","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":0},"type":"response"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":["fault_phenomenon","impact_range"],"instruction":"向用户收集故障现象和影响范围。用户一次提供多个信息时，同时提取并写入对应 slot，不要重复追问已提供的信息。当前节点已满足时直接进入下一节点。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"收集故障信息","node_id":"collect_fault_info","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":2},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"告知用户由于系统无法自动检索故障排查手册，将直接为其登记维修工单转交人工工程师，并引导用户提供工单所需信息（如员工工号、标题等）。如果用户已提供部分信息，直接利用。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 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并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。工具成功调用后必须基于工具结果进入最终回复，不要停留在“请稍候”或“正在处理”。工具参数满足时直接调用工具；工具成功后必须基于工具结果进入最终回复，不要停留在“请稍候”或“正在处理”。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"登记工单","node_id":"register_ticket","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":1},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"告知用户工单已成功登记，提供工单号，并说明已转交人工工程师处理，请耐心等待。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"工单已登记并转人工","node_id":"ticket_created","optional":false,"retry_policy":{"fallback_action":"handoff","max_retries":0},"type":"response"}],"required_info":["fault_phenomenon","impact_range","employee_id","title"],"response_rules":["闭环约束：必须给用户明确的结果（工单已登记转人工），不得只回复“请稍候”或“正在处理”。","自适应推进约束：节点 instruction 是目标导向，不是固定话术；已满足的信息不得重复追问；模型应根据当前状态推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。","工具调用后必须基于结果回复用户，不得停留在等待状态。","如果用户一次提供多个字段，必须多槽位抽取并跳过已满足节点。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"fault_report_v1","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["category","contact","description","employee_id","employee_name","fault_phenomenon","impact_range","priority","title"]},"start_node_id":"start","terminal_node_ids":["ticket_created"],"trigger_intents":["故障报修","报修故障","设备故障","系统故障","无法使用","报修"],"user_utterance_examples":["我的电脑开不了机","网络连不上","打印机报错无法打印","系统蓝屏了","设备故障需要报修"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-10 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slot，不要重复追问已提供的信息；当前节点已满足时直接进入下一缺失信息、工具调用、知识检索或最终回复。若用户已明确表达合同类型或内容，直接落槽并推进。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"step_order":1},"name":"收集合同信息","node_id":"collect_contract_info","optional":false,"retry_policy":{"fallback":"提示用户补充合同类型或文本，若连续失败则转人工","max_retries":3},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":"contract_type_filled","expected_user_info":[],"instruction":"根据已识别的合同类型，检索对应的审查标准清单与合规要求。若知识库无精确匹配，则基于通用合同审查原则进行条款核查。目标导向推进，无需用户额外输入。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"step_order":2},"name":"检索审查标准","node_id":"query_review_standards","optional":false,"retry_policy":{"fallback":"使用通用审查标准继续流程","max_retries":1},"type":"knowledge_query"},{"allowed_actions":["call_tool:contract.archive_query","continue_flow"],"condition":"contract_content_filled","expected_user_info":[],"instruction":"基于合同类型与关键条款内容，调用合同判例检索工具获取历史相似案例与裁判依据。工具参数满足时直接调用工具，工具成功后基于工具结果进入最终回复，不要停留在等待状态。提取判例摘要、相关度及引用案号。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 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并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"首次收集报销申请的核心信息，包括员工身份、金额、事由和行程细节。"},"name":"收集报销基本信息","node_id":"collect_reimbursement_info","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":2,"retry_message":"请补充必要的报销信息：工号、金额、事由和行程。","retry_on":"user_input_incomplete"},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"根据行程信息（目的地、天数等）查询公司内部差旅补助标准，返回该次出差对应的补助上限金额。若无法获取标准，提示用户需要人工核实补助标准。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"利用知识库获取内部差旅补助标准，用于后续超标判断。"},"name":"查询差旅补助标准","node_id":"check_allowance_standard","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":1,"retry_message":"未找到补助标准，请确认行程信息或联系管理员。","retry_on":"knowledge_not_found"},"type":"knowledge_query"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"比较用户报销金额与差旅补助标准上限。若金额 > 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并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。工具参数满足时直接调用工具；工具成功后必须基于工具结果进入最终回复，不要停留在“请稍候”或“正在处理”。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"用户确认后提交报销单，并返回报销单号与状态。"},"name":"确认报销信息并提交","node_id":"confirm_and_submit","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":1,"retry_message":"提交失败，请稍后重试或转人工。","retry_on":"tool_error"},"type":"decision"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"将报销申请转交给财务负责人进行人工审批，说明超标原因及补助上限，提供工号、事由、金额、行程等必要信息。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"超标时由财务负责人审批，不在自动提交范围内。"},"name":"转交财务负责人审批","node_id":"handoff_to_finance_manager","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":0},"type":"handoff"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"根据最终结果给出明确回复：若提交成功，告知报销单号和状态；若转人工，告知审批进行中；若用户取消，说明原因。不允许回复“请稍候”。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。","knowledge_scope":{},"metadata":{"description":"流程终点，反馈最终业务结果。"},"name":"结束回复","node_id":"final_response","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":0},"type":"response"}],"required_info":["employee_id","amount","description","trip_info","invoice_code","invoice_number","invoice_date","invoice_amount"],"response_rules":["闭环约束：不得仅回复“请稍候”；需要外部事实时必须调用工具或转人工；工具成功后必须给出最终业务结果。","自适应推进：步骤是目标不是脚本；已满足的信息不得重复追问；模型应推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。","若用户一次提供多个信息，同时提取并写入对应 slot，不要重复追问已提供的信息。","数值字段支持口语数字和量词，如“一个/一件/一台/一次”表示 1，“两个/两件”表示 2。","提交报销单前必须请用户确认关键信息（事由、金额、行程、发票），用户明确确认后才能调用工具。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"expense_travel_reimbursement","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["amount","description","employee_id","invoice_amount","invoice_code","invoice_date","invoice_number","trip_info"]},"start_node_id":"collect_reimbursement_info","terminal_node_ids":["final_response"],"trigger_intents":["差旅报销","出差报销","报销差旅费","申请差旅费"],"user_utterance_examples":["我要报销去上海出差的费用，花了 3000 元","帮我提交差旅报销，事由是客户拜访，金额 4500，行程是 3 月 5 号到 3 月 7 号北京","差旅费申请，去深圳出差两天，住宿加交通一共 2000"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-13 09:37:22.645687","description":"帮助员工提交差旅报销申请：收集报销事由、金额、行程，核对差旅补助标准，超标时转交财务负责人审批，未超标时收集发票信息，确认后提交报销单。","id":"skill_a3b641f12d7349da","name":"差旅报销申请","skill_id":"expense_travel_reimbursement","status":"published","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-13 09:37:22.645716","version":"1.0.0"},{"business_domain":"人力资源/员工服务","content_json":{"business_domain":"人力资源/员工服务","description":"员工查询假期余额时，识别要查的假期类型（年假 / 调休 / 病假），调用余额查询接口返回已用和剩余天数，并提示有效期。","edges":[{"condition":"all_expected_info_satisfied","label":"信息收集完成","next_node_id":"query_leave_balance","priority":1,"source_node_id":"collect_employee_and_leave_type"},{"condition":"tool_call_success","label":"查询成功","next_node_id":"respond_balance_result","priority":1,"source_node_id":"query_leave_balance"},{"condition":"tool_call_failed","label":"查询失败","next_node_id":"handle_query_failure","priority":2,"source_node_id":"query_leave_balance"}],"goal":["准确识别员工身份与假期类型","调用系统查询假期已用/剩余天数及有效期","清晰反馈查询结果"],"interruption_policy":{"description":"中断后恢复时保留已收集的slot，从上次未完成的节点继续推进。","preserve_slots":"True","strategy":"resume_from_last_node"},"name":"假期余额查询","nodes":[{"allowed_actions":["extract_slots","ask_for_missing_info"],"condition":null,"expected_user_info":["employee_id","leave_type"],"instruction":"目标导向：从用户当前及历史消息中一次性提取员工工号(employee_id)和需查询的假期类型(leave_type，支持年假/调休/病假等口语表达)。若用户一次提供多项信息，直接落槽并跳过已满足项；若当前节点所需信息已全部满足，则自动推进至工具调用节点，不得重复追问。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"slot_filling":true},"name":"收集员工工号与假期类型","node_id":"collect_employee_and_leave_type","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":3,"strategy":"ask_missing_slots"},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["call_tool:hr.balance_query","continue_flow"],"condition":"slots.employee_id is not null","expected_user_info":[],"instruction":"目标导向：当employee_id已获取时，直接调用hr.balance_query工具查询假期余额。工具参数满足时立即执行调用，不得停留等待；工具调用成功后，基于返回的leave_balance数据自动推进至结果回复节点；若工具调用失败或返回异常，则转入异常处理节点。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。工具参数满足时直接调用工具；工具成功后必须基于工具结果进入最终回复，不要停留在“请稍候”或“正在处理”。","knowledge_scope":{},"metadata":{"tool_name":"hr.balance_query"},"name":"调用假期余额查询接口","node_id":"query_leave_balance","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":1,"strategy":"fallback_to_handoff"},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":"tool_result.status == 'success'","expected_user_info":[],"instruction":"目标导向：根据工具返回的leave_balance数据，结合用户查询的leave_type，清晰展示该假期类型的已用天数、剩余天数及有效期提示。若工具返回包含多种假期余额，优先高亮用户指定类型，其余作为补充信息。必须给出明确业务结果，不得回复“请稍候”或“正在处理”。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"is_terminal":true},"name":"回复假期余额结果","node_id":"respond_balance_result","optional":false,"retry_policy":{},"type":"response"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_to_human"],"condition":"tool_result.status == 'error' or tool_result is null","expected_user_info":[],"instruction":"目标导向：当工具调用失败、系统无权限或数据缺失时，明确告知用户当前无法查询的原因。若因系统故障或数据异常导致无法闭环，直接提供人工转接入口或建议联系HR部门，不得承诺稍后反馈或停留在等待状态。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"is_terminal":true},"name":"处理查询异常或转人工","node_id":"handle_query_failure","optional":false,"retry_policy":{},"type":"response"}],"required_info":["employee_id","leave_type"],"response_rules":["闭环约束：不得只回复请稍候；需要外部事实时必须调用工具或转人工；工具成功后必须给出最终业务结果。","自适应推进约束：步骤是目标不是脚本；已满足的信息不得重复追问；模型应推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。","多槽位抽取：用户一次提供多个信息时，需同时提取并写入对应slot，跳过已满足步骤。","终止节点约束：必须允许answer_user，并给出明确结果；若工具失败或缺失信息，应说明转人工或缺失项，不得承诺稍后继续。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"skill_leave_balance_query","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["employee_id","leave_type"]},"start_node_id":"collect_employee_and_leave_type","terminal_node_ids":["respond_balance_result","handle_query_failure"],"trigger_intents":["查询假期余额","查年假","查调休","查病假","假期剩余天数"],"user_utterance_examples":["我还有多少年假？","查一下我的调休余额","病假还剩几天？","假期余额查询"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-08 06:56:39.078892","description":"员工查询假期余额时，识别要查的假期类型（年假 / 调休 / 病假），调用余额查询接口返回已用和剩余天数，并提示有效期。","id":"skill_b5c89be95a514c31","name":"假期余额查询","skill_id":"skill_leave_balance_query","status":"draft","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-08 06:56:39.078921","version":"1.0.0"},{"business_domain":"法务与合同管理","content_json":{"business_domain":"法务与合同管理","description":"协助用户明确合同修改诉求，检索相关合规要求与历史判例，生成修改后的条款表述及合规理由。","edges":[{"condition":"clause_content与modification_request均已收集","label":"信息完整","next_node_id":"query_contract_reference","priority":1,"source_node_id":"collect_clause_info"},{"condition":"信息完整但用户明确要求跳过检索","label":"跳过检索","next_node_id":"deliver_suggestion","priority":2,"source_node_id":"collect_clause_info"},{"condition":"工具调用成功或触发降级策略","label":"检索完成","next_node_id":"deliver_suggestion","priority":1,"source_node_id":"query_contract_reference"}],"goal":["明确待修改条款内容及用户具体诉求","检索并对照相关合规要求或历史判例","生成修改后的条款表述及详细理由","输出完整建议并提示法务复核"],"interruption_policy":{"description":"允许用户中途打断补充信息或变更诉求，打断后自动恢复至最近未完成的节点或根据新信息重新路由。","max_interruptions":"3","strategy":"resume_from_last_node"},"name":"条款修改建议","nodes":[{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":["clause_content","modification_request"],"instruction":"目标导向：引导用户提供待修改的合同条款原文或编号，以及具体的修改诉求或业务背景。支持单轮多字段抽取，若用户已提供则直接落槽并推进至下一步；当前节点已满足时直接进入下一缺失信息或工具调用。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"收集修改诉求","node_id":"collect_clause_info","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":3,"strategy":"clarify_missing"},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["call_tool:contract.archive_query","answer_user","continue_flow"],"condition":"clause_content与modification_request均已收集","expected_user_info":[],"instruction":"目标导向：基于已收集的条款内容和修改诉求，调用合同判例检索工具获取相关合规要求、历史合同表述或司法判例作为参考依据。工具参数满足时直接调用工具，将条款内容与修改诉求拼接为检索词传入query参数；工具成功后基于工具结果进入最终回复，不要停留在等待状态。若工具调用失败或无结果，直接基于内置法律知识库生成建议，不中断流程。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"检索合规与判例参考","node_id":"query_contract_reference","optional":true,"retry_policy":{"max_retries":1,"strategy":"fallback_to_llm"},"type":"tool_call"},{"allowed_actions":["answer_user"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"目标导向：综合用户诉求、检索到的合规参考或判例，生成修改后的条款表述及详细的合规/业务理由。明确告知用户建议内容，并提示如需正式签署需经法务复核。若工具失败或信息不足，直接基于现有信息给出最佳建议并说明限制。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"输出修改建议与理由","node_id":"deliver_suggestion","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":0,"strategy":"terminate"},"type":"response"}],"required_info":["clause_content","modification_request"],"response_rules":["闭环约束：不得仅回复“请稍候”或“正在处理”；若需外部事实或判例参考，必须调用检索工具或基于内置知识直接生成；工具调用成功后必须结合结果输出最终业务建议。","自适应推进约束：流程节点为目标导向而非固定话术；已收集的信息绝不重复追问；模型应根据当前槽位满足情况、工具返回结果自动推进至下一缺失信息收集、工具调用或最终回复节点。","确认约束：本技能仅输出修改建议与合规理由，不直接修改合同系统数据，无需额外确认节点；若用户要求直接生效或提交审批，应转接人工或对应审批流程。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"skill_clause_modification","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["clause_content","modification_request"]},"start_node_id":"collect_clause_info","terminal_node_ids":["deliver_suggestion"],"trigger_intents":["修改合同条款","合同条款调整","条款合规审查","合同修改建议"],"user_utterance_examples":["我想改一下合同里的违约金条款","这个交付条款能不能调整一下？","帮我看看这条款怎么改更合规","合同第X条需要修改"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-08 06:40:49.695928","description":"协助用户明确合同修改诉求，检索相关合规要求与历史判例，生成修改后的条款表述及合规理由。","id":"skill_c78c1c52fb614c12","name":"条款修改建议","skill_id":"skill_clause_modification","status":"draft","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-08 06:40:49.695958","version":"1.0.0"},{"business_domain":"行政与印章管理","content_json":{"business_domain":"行政与印章管理","description":"处理用户用章申请，核对用章类型与用途，依据管理规定进行合规判断，区分普通用章登记与重要合同审批流转。","edges":[{"condition":"all_slots_filled","label":"信息收集完成","next_node_id":"query_seal_rules","priority":1,"source_node_id":"collect_seal_info"},{"condition":"rules_retrieved","label":"规则检索完成","next_node_id":"evaluate_compliance","priority":1,"source_node_id":"query_seal_rules"},{"condition":"compliant","label":"符合规定","next_node_id":"confirm_application","priority":1,"source_node_id":"evaluate_compliance"},{"condition":"non_compliant","label":"不符合规定","next_node_id":"response_reject","priority":2,"source_node_id":"evaluate_compliance"},{"condition":"user_confirmed_and_normal","label":"确认为普通用章","next_node_id":"handoff_normal","priority":1,"source_node_id":"confirm_application"},{"condition":"user_confirmed_and_important","label":"确认为重要合同","next_node_id":"handoff_important","priority":2,"source_node_id":"confirm_application"}],"goal":["收集用章类型、用途及文件信息","核对用章管理规定","判断是否属于重要合同","完成用印登记或转交审批"],"interruption_policy":{"allow_interrupt":"True","fallback_action":"handoff_to_human","max_interruptions":"3","resume_strategy":"restore_last_state"},"name":"用章申请审批","nodes":[{"allowed_actions":["ask_user","continue_flow","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":["seal_type","seal_purpose","document_name","employee_id","employee_name"],"instruction":"目标导向收集用章类型、用途、文件名称及申请人信息。若用户单句包含多项信息，需一次性提取并落槽；已满足字段不再追问。信息齐全后自动推进至规则核对环节。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"收集用章基础信息","node_id":"collect_seal_info","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":3,"strategy":"ask_missing_fields"},"type":"collect_info"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"根据已收集的用章类型与用途，检索企业内部用章管理规定与合规要求。提取关键限制条件与审批权限说明，为后续合规判断提供依据。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"检索用章管理规定","node_id":"query_seal_rules","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":1,"strategy":"fallback_to_default_rules"},"type":"knowledge_query"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"对照检索到的管理规定，判断当前申请是否符合用章条件，并识别是否属于重要合同或特殊用途。若符合且非重要合同，标记为普通用章；若符合但属重要合同，标记为需负责人审批；若不符合，标记为不合规。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"合规与重要性判定","node_id":"evaluate_compliance","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":0,"strategy":"direct_route"},"type":"decision"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"向用户清晰展示用章类型、用途、文件名称及判定结果（普通登记/重要审批）。明确告知后续处理动作，要求用户回复确认以继续执行。若用户提出修改，则返回信息收集节点。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"申请信息确认","node_id":"confirm_application","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":2,"strategy":"reconfirm"},"type":"response"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"将已确认的普通用章申请信息转交至行政/印章管理员进行系统登记与用印操作。提供完整的申请单号、文件信息及申请人联系方式，确保无缝交接。转交完成后必须向用户明确回复受理状态与预计处理时效。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"handoff_target":"行政印章管理员","handoff_type":"normal_seal_registration"},"name":"普通用章登记转交","node_id":"handoff_normal","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":0,"strategy":"direct_handoff"},"type":"handoff"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"将已确认的重要合同用章申请转交至部门负责人或法务审批人。附带合同关键信息、用章用途及合规判定依据，提示需人工完成审批流后方可用印。转交完成后必须向用户明确回复已提交审批及当前流转节点。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{"handoff_target":"部门负责人/法务审批人","handoff_type":"important_contract_approval"},"name":"重要合同审批转交","node_id":"handoff_important","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":0,"strategy":"direct_handoff"},"type":"handoff"},{"allowed_actions":["answer_user","handoff_human"],"condition":null,"expected_user_info":[],"instruction":"明确告知用户当前申请不符合用章管理规定的原因，提供修改建议或替代方案。若用户坚持或需特殊豁免，引导转交人工处理。必须给出明确的拒绝结论或后续指引，不得承诺稍后反馈。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"不合规申请回复","node_id":"response_reject","optional":false,"retry_policy":{"max_retries":0,"strategy":"final_response"},"type":"response"}],"required_info":["seal_type","seal_purpose","document_name","employee_id","employee_name"],"response_rules":["闭环约束：不得仅回复请稍候或正在处理；需要外部事实或系统写入时必须调用工具或转交人工；工具或转交成功后必须向用户返回明确的业务结果或受理状态。","自适应推进约束：流程步骤为业务目标而非固定话术脚本；已满足的信息字段严禁重复追问；模型应根据当前上下文、已落槽信息及路由意图，自动推进至下一缺失信息收集、规则检索、合规判定或最终回复节点。","多槽位并行约束：用户单句若包含用章类型、用途、文件名称等多字段，需一次性全量抽取并更新状态，直接跳过已满足的收集步骤。","确认前置约束：涉及用印登记或审批流转等外部副作用操作前，必须输出关键信息摘要并等待用户明确确认，确认后方可执行转交或登记动作。","流程必须形成闭环：不得把“请稍候/正在处理/稍后反馈”作为最终回复；需要外部事实、外部状态或外部副作用时必须调用已配置工具或转人工，并向用户给出明确结果。","步骤是可自适应推进的目标，不是固定问答脚本；已由当前用户消息、历史信息或路由意图满足的内容不得重复追问，应直接推进到下一缺失信息、工具调用或最终回复。"],"skill_id":"seal_application_approval","slot_filling_policy":{"description":"每轮同时抽取用户消息中出现的所有必要信息，已满足的信息不再追问。","enabled":true,"extract_scope":"all_skill_expected_user_info","multi_slot_per_turn":true,"skip_satisfied_steps":true,"target_info":["document_name","employee_id","employee_name","seal_purpose","seal_type"]},"start_node_id":"collect_seal_info","terminal_node_ids":["handoff_normal","handoff_important","response_reject"],"trigger_intents":["申请用章","盖章申请","用印审批","合同盖章"],"user_utterance_examples":["我要申请盖公章","这份合同需要盖章","帮我走一下用章流程","申请财务专用章"],"version":"1.0.0"},"created_at":"2026-07-08 07:14:11.951186","description":"处理用户用章申请，核对用章类型与用途，依据管理规定进行合规判断，区分普通用章登记与重要合同审批流转。","id":"skill_cf26a936ba7241a6","name":"用章申请审批","skill_id":"seal_application_approval","status":"draft","tenant_id":"tenant_demo","updated_at":"2026-07-08 07:14:11.951215","version":"1.0.0"},{"business_domain":"财务报销","content_json":{"business_domain":"财务报销","description":"识别用户查询报销额度的意图，收集员工工号与查询月份，调用额度查询接口获取已用与剩余额度并反馈；接口未找到该工号时明确告知用户，不得展示额度。","edges":[{"condition":"slots.employee_id is not null","label":"信息收集完成","next_node_id":"node_call_quota_query","priority":1,"source_node_id":"node_collect_info"},{"condition":"tool_success","label":"查询成功","next_node_id":"node_response_result","priority":1,"source_node_id":"node_call_quota_query"},{"condition":"tool_failed or 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时，根据工具返回的total_quota、used、remaining和currency，向用户清晰展示本月报销总额度、已用金额及剩余额度；若工具返回 employee_name，以工具返回的姓名为准，用户提到的姓名与之不符时要明确指出。found=false 或存在 miss_reason 时，明确告知用户系统中没有该工号的员工记录，不得展示任何额度数字，不得把用户提供的姓名、工号当作已核实信息，并建议核对工号或联系人事确认。若工具返回异常或数据缺失，说明情况并引导转人工或重新查询。必须给出明确业务结果，不得仅回复请稍候。将本步骤作为目标而不是固定话术；如果用户当前消息、历史 slots 或路由意图已满足本步骤，直接写入对应 slot 并继续到下一缺失信息、工具调用或最终回复，不要重复确认。给用户明确最终回复；无法闭环时转人工，不要只说请稍候。","knowledge_scope":{},"metadata":{},"name":"返回额度结果","node_id":"node_response_result","optional":false,"retry_policy":{},"type":"response"}],"required_info":["employee_id","month"],"response_rules":["未命中约束：工具返回 found=false 或带有 miss_reason 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response.status_code == 200 assert response.json()["found"] is True + + +def test_mock_expense_quota_query_requires_internal_token() -> None: + app = FastAPI() + app.include_router(router) + client = TestClient(app) + payload = {"employee_id": "E1001", "month": "2026-09"} + + assert client.post("/api/mock/expense/quota_query", json=payload).status_code == 401 + response = client.post( + "/api/mock/expense/quota_query", + json=payload, + headers={INTERNAL_SERVICE_HEADER: internal_service_token()}, + ) + assert response.status_code == 200 + assert response.json()["found"] is True + + +def test_mock_expense_quota_query_unknown_employee_via_http() -> None: + app = FastAPI() + app.include_router(router) + client = TestClient(app) + + response = client.post( + "/api/mock/expense/quota_query", + json={"employee_id": "666", "month": "2026-09"}, + headers={INTERNAL_SERVICE_HEADER: internal_service_token()}, + ) + + assert response.status_code == 200 + body = response.json() + assert body["found"] is False + assert body["miss_reason"] == "employee_not_found" + assert "total_quota" not in body diff --git a/backend/tests/test_mock_expense_quota_query.py b/backend/tests/test_mock_expense_quota_query.py new file mode 100644 index 000000000..43e1e0c68 --- /dev/null +++ b/backend/tests/test_mock_expense_quota_query.py @@ -0,0 +1,56 @@ +from app.api.mock import ( + MockExpenseQuotaQueryRequest, + mock_expense_quota_query, +) + + +def test_expense_quota_query_returns_found_employee() -> None: + result = mock_expense_quota_query( + MockExpenseQuotaQueryRequest(employee_id="E1001", month="2026-09") + ) + + assert result["found"] is True + assert result["employee_name"] == "李明" + assert result["department"] == "销售部" + assert result["month"] == "2026-09" + assert result["total_quota"] == 20000.0 + assert result["used"] == 6350.0 + assert result["remaining"] == 13650.0 + + +def test_expense_quota_query_accepts_bare_numeric_employee_id() -> None: + result = mock_expense_quota_query( + MockExpenseQuotaQueryRequest(employee_id="1001", month="2026-09") + ) + + assert result["found"] is True + assert result["employee_id"] == "E1001" + + +def test_expense_quota_query_returns_miss_for_unknown_employee() -> None: + result = mock_expense_quota_query( + MockExpenseQuotaQueryRequest(employee_id="999999", month="2026-09") + ) + + assert result["found"] is False + assert result["miss_reason"] == "employee_not_found" + assert "total_quota" not in result + assert "remaining" not in result + assert "999999" in result["message"] + + +def test_expense_quota_query_returns_miss_when_employee_id_missing() -> None: + result = mock_expense_quota_query( + MockExpenseQuotaQueryRequest(employee_id=" ", month="2026-09") + ) + + assert result["found"] is False + assert result["miss_reason"] == "employee_id_required" + assert "total_quota" not in result + + +def test_expense_quota_query_defaults_month_to_current() -> None: + result = mock_expense_quota_query(MockExpenseQuotaQueryRequest(employee_id="E1002")) + + assert result["found"] is True + assert result["month"].endswith("-09") or result["month"].endswith("-10") diff --git a/backend/tests/test_staffdeck_seed.py b/backend/tests/test_staffdeck_seed.py index ac22bbd56..348718e6f 100644 --- a/backend/tests/test_staffdeck_seed.py +++ b/backend/tests/test_staffdeck_seed.py @@ -219,6 +219,38 @@ def test_staffdeck_seed_adds_expanded_employee_profiles_idempotently() -> None: ) == 1 +def test_staffdeck_seed_expense_quota_tool_handles_missing_employees() -> None: + with _seeded_session() as db: + quota_tool = db.exec( + select(Tool).where( + Tool.tenant_id == "tenant_demo", + Tool.name == "expense.quota_query", + ) + ).one() + quota_skill = db.exec( + select(Skill).where( + Skill.tenant_id == "tenant_demo", + Skill.skill_id == "skill_expense_quota_query", + ) + ).one() + + # The tool runs against the in-repo mock so unknown employees yield a miss + # contract instead of an external demo returning fabricated quotas. + assert quota_tool.url == "/api/mock/expense/quota_query" + output_schema = quota_tool.output_schema + assert output_schema["properties"]["found"]["type"] == "boolean" + assert "miss_reason" in output_schema["properties"] + + # The response step must treat found=false as "no such employee" and must + # not display quota numbers for it. + nodes = {node["node_id"]: node for node in quota_skill.content_json["nodes"]} + response_instruction = nodes["node_response_result"]["instruction"] + assert "found=false" in response_instruction + assert "不得展示任何额度数字" in response_instruction + collect_instruction = nodes["node_collect_info"]["instruction"] + assert "姓名不能替代工号" in collect_instruction + + def test_staffdeck_seed_applies_reliability_defaults_to_existing_rows() -> None: with _seeded_session() as db: archive_tool = db.exec(